REPORTAJE El turismo rural español demanda una oferta homogénea Es uno de los productos turísticos de mayor crecimiento de los últimos diez años El turismo rural en España es un fenómeno bastante reciente, en comparación con otros países europeos, su mayor desarrollo ha tenido lugar en los últimos diez años, con un crecimiento medio anual del 24,5%. Este crecimiento tan espectacular experimentado por la oferta ha venido condicionado por varios motivos: una nueva demanda del turista, la situación de crisis del medio rural, que busca alternativas para su fuente de ingresos y principalmente por la cantidad de subvenciones que se ofrecen a las nuevas aperturas. Este rápido desarrollo, junto a la carencia de una única normativa para todo el turismo rural de España, ha provocado toda una serie de problemas como la aparición de una amplia oferta no reglada, la dispersión de normativas, tipologías e incluso definiciones para un mismo producto y por consiguiente la difícil comercialización de dicha oferta. Por ello, el turismo rural español se propone como una asignatura pendiente conseguir un sector homogéneo. En el sector del turismo rural uno de los problemas que se observa en la oferta española es la diversidad de normativas, tipologías, denominaciones e incluso definiciones de lo que es el propio producto. Aunque las definiciones son numerosas y muy variadas, una definición de turismo rural podría ser: “aquella actividad turística realizada en el espacio rural, compuesta por una oferta integrada de ocio, dirigida a una demanda cuya motivación es el contacto con el entorno autóctono Número de alojamientos rurales abiertos ACUMULADO 2004 TOTAL 2001 1.600 1445 1.400 1.200 1029 1.000 828 800 724 634 641 600 569 481 400 640 630 451 606 430 414 408 413 352 285 200 91 136 282 264 286 237 184 104 180 65 195227 57 66 An da lu c Ar ía ag As ón tu ri Ba as le ar Ca es na Ca rias nt ab Ca Ca r st sti ill lla ia a La Leó M n an Co C cha a m . V talu al e ña Ex ncia tre n m a ad ur Ga a lic i M a ad rid M ur c Na ia va Pa rr a ís Va sc La o Ri oj a 0 272 190 Fuente: Datos INE / Elaboración Hosteltur 6 y que tenga una interrelación con la sociedad local”. Y en general, se consideran alojamientos rurales, “aquellos establecimientos o viviendas destinadas al alojamiento turístico mediante precio, con o sin otros servicios complementarios y que estén inscritos en el correspondiente Registro de Alojamientos Turísticos de cada Comunidad Autónoma”. Tipología diversa Dejando a un lado las definiciones técnicas, todo alojamiento rural puede distinguirse del resto de la oferta hotelera por estar situado en un medio rural, contar con una arquitectura propia de la zona y ofrecer un número limitado de plazas, ya sea en la modalidad de casa compartida o casa completa. Es muy difícil establecer una tipología común a toda la oferta española. Según el secretario general de la Asociación Española de Turismo Rural (ASETUR), Julio Grande, “básicamente existen tres tipos, aunque dentro de cada uno dependiendo de la comunidad autónoma cuentan con tipologías internas, que lo único que consiguen es crear confusión”. Dentro del modelo de casa completa se encuentra el apartamento rural, donde se alquila la casa completa con todos los servicios. Y dentro del modelo de casa compartida se encuentran la tipología de hotel rural, donde se ofrece normalmente entre 12-20 habitaciones que se alquilan además de un servicio complementario ofrecido por el profesional. La otra tipología es la casa rural, menor que el hotel, con menos personal y donde el cliente utiliza dependencias comunes. Por otro lado, encontramos el denominado agroturismo que es una variedad del turismo rural, independientemente de que sea casa completa o compartida. Se define por el perfil del propietario que habitualmente se dedica a una actividad agraria y/o ganadera, y que en determinadas ocasiones permite al turista participar en ella, vinculando la casa a dicha actividad. Sin embargo, más allá de estas características básicas, no existe uniformidad. Así por ejemplo, podemos hablar de casas de aldea en Marzo 2005 REPORTAJE Asturias, hospederías en Galicia o posadas en Castilla León, para referirnos a alojamientos con características similares. Falta de uniformidad El “Diagnóstico de oferta del turismo rural en España”, elaborado en 1996, contabilizaba alrededor de 18 denominaciones, y nueve años después se contabilizan más de 50. Por lo que desde el sector se demanda establecer un modelo homogéneo para no seguir creando nombres para productos que básicamente son lo mismo, ya que esto supone un impedimento a la hora de ofrecer este producto, principalmente en el exterior. Esta falta de uniformidad es, sin duda, consecuencia del rápido crecimiento que ha experimentado el turismo rural en nuestro país y que ha dado lugar a desarrollos desiguales entre comunidades autónomas. Principalmente el motivo que ha provocado este crecimiento desmesurado viene provocado por la cantidad de subvenciones que se ofrecen para la apertura de nuevos alojamientos. En opinión de ASETUR, “lo que necesita una mayor atención y esfuerzo financiero, más que la creación de nueva oferta, son aspectos como la calidad, la producción, la mejora tecnológica, la comercialización, la estructuración del sector y un largo etcétera de nuevos retos”. El desordenado crecimiento ha generado también una importante oferta no reglada que algunas fuentes estiman entre el 30% y el 40% de la oferta de alojamientos oficiales. “En algunas comunidades autónomas como Andalucía y Canarias, se habla de, aproximadamente, el mismo número de plazas ilegales como legales”, comenta el secretario general de ASETUR. Esta oferta no reglada es sin duda una de las asignaturas pendientes del sector de turismo rural en España, pues afecta directamente a las garantías de seguridad y calidad de los establecimientos. Aunque es comprensible la dificultad de controlarlo, por ser un producto muy disperso por el territorio. Constante evolución El número de alojamientos rurales españoles en 2001 alcanzaba los 5.697 establecimientos y 42.925 plazas, según muestran los datos de la Encuesta de Ocupación del Turismo Rural (EOTR) del Instituto Nacional de Estadística (INE). Tan sólo tres años más tarde, la oferta ha ascendido a un total de 8.236 establecimientos reglados y 71.508 plazas, según establece el acumulado de 2004 de la EOTR del INE. Sin embargo, estas cifras son todavía más sorprendentes si tenemos en cuenta la oferta total, donde se incluye la oferta de alojamientos no reglados. Algunas fuentes, como “el Informe sobre turismo rural en España” elaborado por la consultora inmobiliaria Irea, estiman que en España existen en Grado de ocupación por plazas ACUMULADO 2004 TOTAL 2001 50 47,02 45 40,80 40 35 25 20 24,06 23,99 20,6620,07 19,82 23,99 21,59 15 28,92 28,16 27,17 25,45 25,15 24,01 22,32 23,04 21,70 22,12 19,31 19,19 16,60 14,39 16,7716,47 19,63 18,59 16,39 26,12 21,03 20,23 17,68 14,36 10 5 An da lu c Ar ía ag As ón tu ri Ba as le ar Ca es na Ca rias nt ab Ca Ca r st sti ill lla ia a La Leó M n an Co C cha m ata . V lu al e ña Ex ncia tre n m a ad ur Ga a lic i M a ad rid M ur c Na ia va Pa rr a ís Va sc o La Ri oj a 0 Fuente: Datos INE / Elaboración Hosteltur Marzo 2005 Principales comunidades Castilla y León es sin duda el principal mercado, tanto en oferta como demanda, debido principalmente a su localización y extensión geográfica. Le siguen, entre otras regiones, Cataluña, Cantabria y Asturias. Estos mercados reúnen una importante oferta y operan con ocupaciones superiores a la media nacional. Es preciso tener en cuenta la combinación de turismo de interior y costa que presentan estas comunidades. En otras comunidades como Murcia y Baleares, el turismo de costa parece aumentar también su atractivo y los alojamientos rurales pueden atraer una proporción de pernoctaciones superiores a su cuota de penetración en cuanto a oferta se refiere. Es destacable, que Baleares es la única comunidad autónoma española donde las pernoctaciones de residentes extranjeros (34.661), superan en gran medida a las de redientes en España, (8.810). Por su parte, País Vasco, Madrid y Cataluña presentan elevados niveles de ocupación que se explican por el hecho de que estas zonas son precisamente los principales mercados emisores. Otros mercados emisores relevantes son la Comunidad Valenciana, Castilla y León y Galicia. En este sentido, se observa una elevada correlación entre la renta per cápita regional y su peso dentro de la demanda nacional. Por último, resulta interesante apreciar que, frente a una estancia media en España de 3,5 días, las regiones peninsulares con mayor estancia media son Asturias y Aragón que cuentan con 4,3 días y 3,7 días respectivamente (se excluyen de este análisis las Islas Canarias y Baleares, que cuentan con estancias medias más elevadas, incluso superiores a una semana). Demasiadas normativas Muchos de los problemas anteriormente mencionados provienen de la diversidad de normativas existentes en turismo rural. Cada comunidad autónoma tiene sus propias regulaciones en las que se establecen diferentes tipologías. Esto provoca una cierta desorganización en la imagen ya que es difícil mostrar al público la realidad de cincuenta nombres o modalidades distintas. Esto verdaderamente es un grave problema. Según la Asociación “la normativa debe ser rigurosa y precisa, debemos ofrecer las máximas garantías a nuestros usuarios y la ley nos debe obligar y controlar”. El sector demanda esta consolidación de la imagen del producto como el primer paso para poder promocionarse en el exterior. Tras esta primera fase de expansión del turismo rural, posiblemente, haga falta ahora un momento de reflexión, de análisis de la nueva realidad y de definición de las líneas estratégicas que permitan al sector abordar nuevos retos. Nuevos retos 30,97 30 la actualidad cerca de 9.000 alojamientos rurales. Frente a los 1.000 que existían en 1994, esto representa un crecimiento medio anual del 24,5% durante los últimos 10 años. Comparando la evolución de oferta y demanda en los últimos años, observamos que el mayor crecimiento relativo de la oferta ha generado un descenso de la ocupación, pasando, de acuerdo con datos del INE, de una tasa del 23,08% en 2001 a una tasa del 20,80% en 2004. En definitiva, el turismo rural en España en estos años ha recorrido un largo camino, pero aún le queda mucho por andar. Podemos concluir que los factores clave del éxito en el turismo rural español se centrarán en conseguir una red estructurada de alojamientos, la imagen de marca, la calidad en las instalaciones y el servicio y una comercialización eficiente. Uno de los principales retos, para facilitar dicho trabajo, es poder homogeneizar un sector que se encuentra tan disperso y con unas cifras de crecimiento tan rápidas. Estas mismas cifras son las que muestran que éste es el momento para tomar medidas, ya que más vale comenzar a prevenir que terminar hablando de sobreoferta. Texto: Raquel Urtasun 7 REPORTAJE Cada Comunidad Autónoma aplica sus propias normas para el turismo rural Se echa en falta una normativa unificadora Como el turismo rural es competencia exclusiva de las comunidades autónomas, incluyendo las regulaciones que sean pertinentes, cada CC AA dispone de su propia legislación. Lo que, según se mire, tiene sus pros y sus contras. Como positivo, se destaca el hecho de que las comunidades autónomas adaptan la legislación a las características geográficas, económicas y culturales de cada una de ellas. Lo negativo es que al ser normativas locales, no existe una unificación de conceptos y muchas veces los nombres de las distintas modalidades dentro del turismo rural difieren de una comunidad a otra. Veamos algunos ejemplos. Asturias clasifica el turismo rural en tres modalidades: hoteles rurales, casas de aldea y apartamentos rurales. En Cantabria, la clasificación es más amplia: palacios y casonas cántabras, posadas de Cantabria, casas de labranza, viviendas rurales, albergues turísticos y empresas de turismo activo. En Aragón, sólo definen una modalidad: viviendas 8 de turismo rural. La Comunidad Valenciana se decanta por concederle más importancia al alojamiento y define tres tipos: alojamiento en casas rurales compartido con los propietarios o usuarios y con otros clientes, o no compartido; acampada en finca particular con vivienda habitada; y alojamiento compartido con otros clientes en albergue o instalación de uso colectivo, al que denominan albergue turístico y cuya estancia máxima es de 15 días. En lo que sí coinciden todas las legislaciones consultadas, es en las exigencias que cada una de las modalidades debe cumplir en lo tocante a alimentación, condiciones higiénico-sanitarias, mobiliario, etc. Para Julio Grande, presidente de la Asociación Española de Turismo Rural (ASETUR), esta situación tiene más desventajas que beneficios: “Hay excesivas normas y excesivas figuras de alojamientos rurales. Cada comunidad autónoma tiene sus propias regulaciones en las que se establecen diferentes tipologías. Esto verdaderamente es un grave problema”, asegura en declaraciones a HOSTELTUR y pone un ejemplo más que elocuente: “imagínese si los hoteles de nuestro país tuvieran 20 ó 25 nombres distintos, que las clasificaciones de estrellas fueran en cada lugar de una manera o con un logotipo diferente, que en la puerta en vez de una H en cada ciudad hubiera una letra diferente, sería una situación muy extraña”. Este problema pudiera solucionarse si el Estado central aplicara una legislación general para todo el país, pero no está facultado para ello desde que todas las competencias de desarrollo del turismo, incluidas las legislaciones y normativas pertinentes, fueran transferidas a las CC AA, quedándole a la Administración del Estado como única potestad exclusivamente la promoción turística de España dentro y fuera de sus fronteras. Texto: José Antonio Tamargo Marzo 2005 REPORTAJE Expertos aseguran que los hoteles rurales poseen un “aceptable y cada vez mejor nivel de formación” El escalón de la profesionalización se encuentra en las casas rurales Los pequeños alojamientos rurales y las casas alquiladas son las que más carencias adolecen, ya que “el reducido tamaño del negocio limita las posibilidades de dedicación exclusiva” este sector” cada vez más “se preocupa por formarse, e incluso crea nuevas empresas”. En cualquier caso, sentencia que “sigue existiendo mucho empresario amateur sobre todo en el segmento de las casas rurales”. En la misma línea se expresa Jorge Daries, de la empresa de formación TMR, quien afirma que los hoteles rurales poseen un “aceptable y cada vez mejor nivel de formación”, si bien matiza que los pequeños alojamientos rurales y las casas alquiladas son las que más carencias adolecen ya que “el reducido tamaño del negocio limita las posibilidades de dedicación exclusiva”. En este sentido, Daries señala que “la mayoría de promotores tienen una visión del negocio patrimonialista”, puesto que si no logran un cierto éxito en la comercialización de la casa rural siempre piensan en ella como un bien inmueble. Escasa conexión a las nuevas tecnologías Desde los inicios del desarrollo del turismo rural en España, siempre se ha acusado a este sector de padecer una falta de profesionalización. El impulso que ha vivido este tipo de turismo en los últimos años está mejorando mucho aunque no lo suficiente esta importante carencia. Según diversos expertos consultados por esta revista, el escalón de la profesionalización se encuentra entre las casas rurales y los hoteles rurales. Estudiosos del sector como el profesor de la Escuela de Turismo de la Universidad de Salamanca en Ávila, Javier Jiménez, aseguran que “existe una cierta profesionalización, aunque sigue habiendo mucha gente oportunista”. Pese a todo, Jiménez considera que “la gente que se mantiene en Por su parte, Diego López Olivares, miembro de la Asociación Española de Expertos Científicos de Turismo (AECIT), y presidente del Comité Científico del Congreso de Turismo de Interior que se ha celebrado en la Universidad Jaime I, de Castellón, ha señalado que: “La falta de formación, así como de conexión a las nuevas tecnologías son unas de las carencias del turismo rural. Además, una de las conclusiones del estudio sobre 2003 de la AECIT es que, a pesar de que la oferta se está incrementando, no se ha ido incrementando el uso de ella, sino sólo el fin de semana, lo que equivale a utilizar sólo el 20% de la oferta en si” TEXTO: J.M.López/S.Navas Perfil de los alumnos en la gestión de hotelería rural Titulados universitarios y personas con experiencia acreditada en el sector y/o experiencia en el trato personalizado con los clientes. Este es el perfil del alumno que realiza desde el pasado año el Curso Superior Rusticae de Gestión de Hoteles rurales, que organizan conjuntamente la cadena hotelera y la Universidad Europea de Madrid. De estos alumnos, 16 el pasado año y 24 en esta segunda edición, el 40% tienen su propio proyecto de establecimiento rural y antes de ponerlo en macha realizan el curso de gestión, que está enfocado a formar personas para dirigir y gestionar este tipo de hoteles; mientras que el 60 % restante pasan a formar parte de la bolsa de trabajo de Rusticae, y según la cadena hotelera de “Pequeños Hoteles con Encanto” el pasado año ya tuvieron trabajo unos cinco del total de 16. 10 La necesidad de formación en este sentido es lo que llevó a la cadena Rusticae, que cuenta con 160 establecimientos, la mayoría de ellos rurales, repartidos entre España, Portugal, Argentina y Francia, a poner en macha este curso, según el director del área de formación, Miguel Llorens. “Hay muchas carencias, y los empresarios en la mayoría se ven condicionados por los pocos recursos que tienen, al ser negocios pequeños. Además, también tienen muchas limitaciones a la hora de acceder a la formación, porque existe una dispersión geográfica importante y los cursos están centralizados en Madrid”, explicó Llorens, que no obstante consideró que “la profesionalización se está mejorando, y nosotros desde Rusticae hacemos mucho hincapié en hacer procesos cada vez más eficaces, en hacer una gestión cada vez más profesional”. Formación de empleados de nivel medio Para la formación del personal del sector turístico rural que está por debajo de la dirección y gestión del hotel, como camareros, recepcionistas etc... los cursos que se imparten son genéricos, por un lado, como los que se imparten para futuros empresarios y/o empleados del sector turístico. Las escuelas de Turismo y Hostelería imparten este tipo de formación. A un nivel más específico, dedicado al segmento de turismo rural, las distintas comunidades autónomas realizan cursos de formación profesional ocupacional, escuelas taller etc, financiados en gran parte por la Unión Europea. TEXTO: S.Navas Marzo 2005 REPORTAJE Las agencias de viajes consideran indispensable trabajar con cupos para comercializar el turismo rural El turismo rural se va abriendo un hueco poco a poco entre el sector de agencias de viajes, especialmente entre las que se incorporan al mercado. Estas nuevas agencias ven como en este producto pueden tener su nicho de mercado ante la saturación que vive la oferta generalista y vacacional de sus colegas más antiguas. En cuanto a los turoperadores, contadísimas mayoristas están especializadas en turismo rural, siendo más frecuente, pero también escaso, las generalistas que lanzan en invierno al mercado un folleto de alojamiento rural. Pero en lo que coinciden tanto agencias como turoperadores es en la necesidad de contar con cupos de alojamiento para poder garantizar una correcta y rigurosa comercialización de un producto que, por su juventud, cuenta todavía con muchas lagunas normativas y mucha oferta ilegal e intrusismo. Otra de las características de este producto es el importante papel que desempeña Internet en su comercialización, ya sea legalmente por el propio alojamiento o agencias de viajes, ya sea ilegalmente por establecimientos no regulados o intermediarios intrusistas. 12 El potencial del turismo rural como producto comercializable por las agencias de viajes y turoperadores todavía estar por descubrir del todo. Actualmente la mayor oferta de esta joven oferta se vende directamente por los alojamientos que han visto en internet una valiosa herramienta para darlos a conocer al cliente final. En este escenario, varias agencias de viajes incorporan una creciente oferta de este producto “que viene muy bien en invierno cuando las ventas son tan escasas”, coinciden varios agentes de viajes. Uno de ellos, Carlos Almoguera, director de la agencia mallorquina Mundojet, asegura: “Para poder ofrecer este producto desde una agencia, es fundamental contar con cupos. Esta es, por otro lado, la limitación con la que cuentan los grandes turoperadores, ya que la mayoría de los alojamientos rurales son pequeños y los turoperadores no pueden ofrecer muchas plazas”. Almoguera, añade: “le ofrecemos a la agencia, para sus clientes, el alojamiento y las actividades que el alojamiento ofrezca. El cliente puede contratar con ellas, además, el transporte. Aunque la proliferación de compañías aéreas low cost está haciendo que cada vez sea más frecuente que el cliente contrate el transporte por su cuenta”. Escasa oferta de turoperadores “No se puede decir que haya turoperadores especializados en turismo rural -continúa Almoguera-, sino que algunos sacan un folleto o alguna programación con este tipo de oferta. Y en cuanto a las agencias de viajes, hay muy pocas que estén especializadas en turismo rural. Lo que sí se dan más son agencias que, además de turismo rural, venden también turismo activo y de aventura”. A este respecto, el director de Mundomochila Marzo 2005 REPORTAJE –una de las contadas mayoristas especializadas en turismo rural-, Alberto Ramos, indica que “cuentan con una oferta de 750 alojamientos rurales y paradores en casi todas las Comunidades y Portugal. “Somos una mayorista (creo que la única especializada en turismo rural) que vendemos todo nuestro producto a través unas 2.600 pequeñas agencias independientes, que no están especializadas en turismo rural, pero que venden turismo rural como modo de diversificar su oferta y aportar valor añadido”. Y en cuanto a los turoperadores generalistas, uno de los que han lazando un folleto de turismo rural es Transvacaciones. Su director general, Santiago Montero, indica: “Desde 2002 venimos trabajando con el producto turismo rural a través de diferentes folletos. Se trata de un producto con futuro que ha contado con un aumento progresivo de las ventas durante estos años y que nos permite seguir apostando por este tipo de folletos”. Intrusismo y oferta ilegal “Existe un grave problema de intrusismo en la actividad de las agencias de viajes en el producto turismo rural. Tanto por parte de las administraciones, como de web en situación legal irregular, Marzo 2005 o alojamientos que se anuncian en internet y no tienen la correspondiente licencia de alojamiento rural”, indica Almoguera, quien añade que “es un error intentar eliminar a la agencia de este producto, ya que, como intermediadores, ofrecemos un plus de garantía al cliente”. Una apreciación que es compartida por el director de Transvacaciones, quien considera que hay bastante oferta ilegal. “Se trata de un producto con futuro, por lo que muchos propietarios han aprovechado el mercado para ofrecer unos establecimientos que no reúnen las condiciones mínimas de seguridad, confort o calidad”. > Algunos turoperadores cuentan con folletos de turismo rural, pero donde más se vende este producto es en internet Agencias virtuales Pero sin duda, el medio a través del que más se oferta el turismo rural es Intenet. Consciente de ello varias agencias ‘on line’ de oferta generalista ofrecen este producto en sus web. Tal es el caso de Viajar.com. La agencia que dirige Miguel Ángel Jiménez, que está especializada sobre todo en ofertas de vuelos, también cuenta con una pequeña oferta de unos 40 alojamientos rurales. El cliente interesado en alguno de ellos hace la reserva directamente en la web de Viajar.com, que le cobra una comisión al alojamiento, como cualquier otra agencias convencional. Por el contrario, otra agencia virtual, eDreams, actúa más como un portal ya que el cliente interesado en alguno de los alojamientos accede directamente a la dirección y teléfono del alojamiento para hacer la reserva. Es decir, eDreams no intermedia en la reserva ni se lleva comisión, sino que cobra a los alojamientos por ofrecer su oferta en su web, como hace Top Rural, el portal de alojamiento rural. La web de la agencia eDreams ofrece más de 130 alojamientos rurales repartidos por todas las Comunidades. Texto: José Manuel de la Rosa 13 REPORTAJE Las Islas Baleares, número uno en la demanda del turismo rural desde Alemania El producto rural se puede contratar como paquete turístico o de forma individualizada El turismo rural en España ha dejado de ser un producto que solo tiene interés para unos pocos excentricos. Algunos turoperadores incluso ofrecen paquetes turísticos de turismo rural en España. Aunque sigue siendo una oferta minoritaria, el turismo rural tiene el suficiente interés para los clientes alemanes, por ejemplo, para que los turoperadores editen catálogos enteros dedicados a este producto. Por lo tanto, las vacaciones en el medio rural en España se pueden contratar de muchas maneras diferentes: como paquete de viaje a través de turoperadores, individualmente a través de internet, realizando reservas directas, o en agencias especializadas en comercializar casas rurales en España. Por tercera vez, TUI dedica un catálogo al producto del turismo rural en España y Portugal. El catálogo “Ambiente & Flair” forma parte de la estrategia de individualizar el paquete 14 turístico y ofrecer al cliente una variedad de componentes del viaje que puede combinar según sus preferencias. “Ambiente & Flair” está dedicado a turistas individualistas que no quieren prescindir de la seguridad que les ofrece el turoperador. Según TUI, también hay mucha demanda por parte de gourmets, amantes de la naturaleza y gente que busca en sus vacaciones el ambiente típico del país. De modo que el turismo rural automáticamente se ve ligado al turismo gastronómico y enoló- gico, al senderismo y a las visitas de espacios naturales. En su conjunto, se trata de turistas que buscan individualidad y calidad, según una portavoz del grupo turístico alemán. Las “fincas”, el producto más solicitado Para los alemanes, la palabra “finca” engloba romanticismo, tranquilidad, entorno Marzo 2005 REPORTAJE rural y el hecho de vivir como los propios habitantes del país. En este sentido, lo que en España se llama “turismo rural”, en Alemania recibe el nombre de “vacaciones en fincas”. En 123 páginas, el catálogo especializado de TUI contiene una oferta de más de cien “fincas” restauradas “con cariño”, hoteles rurales de alta categoría, “quintas” portugesas y casas individuales en Baleares, Canarias, Andalucía y en el Algarve. El producto más solicitado por los clientes de TUI son las “fincas” en Mallorca. Se trata de casas rurales “idílicas” alejadas de los centros turísticos. De hecho, Mallorca concentra la mayor parte de la oferta rural de TUI, con 18 “fincas”, seis hoteles rurales y 33 casas vacacionales repartidos por toda la Isla. Los clientes de TUI pueden combinar la estancia en uno de estos alojamientos con programas adicionales como excursiones guiadas por la montaña, la reserva de vuelos o el alquiler de un coche. Turismo de elevado nivel En general, los clientes que demandan productos de turismo rural disponen de un elevado nivel de vida. Se trata de viajeros individuales que están dispuestos a pagar precios más altos que el turista convencional paga por un paquete vacacional de sol y playa. Así lo confirman todos los operadores. Concretamente, la oferta rural de JahnReisen, turoperador del grupo REWE, se caracteriza por un elevado nivel de calidad y de precios, como explica una portavoz. El operador ofrece una limitada gama del producto rural en España dentro del segmento “Direcciones Especiales”. “Dentro de este segmento, disponemos de una oferta de casas que se distinguen de los hoteles normales. Sobre todo tenemos fincas en Mallorca e Ibiza, en las Islas Canarias, especialmente La Palma y Lanzarote, y un hotel rural en la Costa de la Luz”. Los clientes que se interesan por esta oferta pueden contratar el vuelo y la estancia Marzo 2005 en una casa u hotel rural a través de JahnReisen. “Normalmente, el paquete también incluye el coche de alquiler, porque la mayoría de las casas están alejadas de los núcleos turísticos”, comenta la portavoz. Agencias especializadas Existe una serie de agencias especializadas en comercializar casas rurales en España, la mayoría de las cuales vende el producto a través de internet. Es el caso de Domizile Reisen, una agencia que existe desde el año 1985 y vende el producto rural en España desde hace unos 15 años, a parte de casas en otros países como Francia o Italia. España acapara una tercera parte del negocio total de la agencia. “Comercializamos casas y fincas exclusivas, cuyos niveles corresponden a las elevadas exigencias y el elevado nivel de vida de nuestros clientes”, según un portavoz de Domizile Reisen. La mayoría de las casas, una veintena, se encuentran en las Islas Baleares, sobre todo en Mallorca e Ibiza, algunas en Canarías, y otras pocas en “selectas costas” de la Península, como la Costa del Sol o Costa de la Luz. La distribución se debe en parte a la elevada demanda por Baleares, pero también al hecho de que “en la Península, la calidad de las casas en muchos casos no satisface las elevadas exigencias de nuestros clientes”. La agencia ofrece a sus clientes el alquiler de la casa, aunque según la demanda también se gestiona la reserva de vuelos y de coches de alquiler. Los precios oscilan entre 700 Euros y 15.000 euros por una semana en temporada alta. 15 REPORTAJE Subvenciones El turismo rural experimenta un crecimiento espectacular, entre otros aspectos, por los programas de ayudas que se otorgan En la actualidad no existe una línea de ayudas o subvenciones específica para el turismo rural. Cada Comunidad Autónoma tiene su propia política de subvenciones, y aparte están las ayudas nacionales procedentes del Ministerio de Economía, así como la europea Leader y la estatal Proder. El apoyo por parte de las administraciones públicas ha sido clave para el desarrollo del turismo rural, informan fuentes de la consultora inmobiliaria Irea. Y el crecimiento tan espectacular experimentado por el turismo en estos años ha venido condicionado en primer lugar “por un proceso de incentivación pública, tanto a nivel de comunidades autónomas, como a nivel de los programas europeos de desarrollo rural. Sin duda, sin este apoyo no se hubiera producido este proceso”, añade Julio Grande, secretario general de Asetur. Las políticas de subvenciones se han instrumentado con programas como el europeo Leader o el estatal Proder, y otros que son de carácter regional. La gran mayoría de las comunidades autónomas reciben ayudas de las administraciones para el desarrollo del turismo rural en cada una de sus zonas, pero además de las anteriormente citadas, varias comunidades y en concreto para las Pymes, se pueden beneficiar de la línea de financiación pública Miner, destinada a proyectos industriales y de turismo rural. Existen por tanto varias líneas de subvenciones para el turismo rural, que han contribuido, junto con otros aspectos, a que dicha especialización del turismo haya crecido en los últimos años. El turismo rural cuenta cada vez más con más adeptos, de ahí que numerosos establecimientos o casas se acojan a las distintas subvenciones existentes para aquellos proyectos que se destinen a la construcción, modernización o ampliación, de instalaciones turísticas. La consideración de empresas turísticas por esta línea de ayudas incluye los establecimientos hoteleros, las casas rurales y empresas que tengan relación o influencia sobre el turismo y realicen actuaciones de promoción. Según fuentes de la consultora inmobiliaria Irea, el turismo rural ha sido una actividad sólidamente promovida e incentivada desde el sector público por cuanto se ha entendido como una vía para: posibilitar la rehabilitación y conservación de núcleos interiores de gran riqueza histórica y artística; incentivar la creación de empleo en el mundo rural; asentar la población y frenar el despoblamiento del espacio rural; favorecer el desarrollo turístico de cada comunidad autónoma; y desplazar turismo desde la costa hacia el interior. Aragón y Galicia Tomando como ejemplo dos comunidades autónomas del Norte de España, Aragón y Galicia, observamos cómo son las líneas de actuación en materia de subvenciones en cada una de ellas, cuánto se destina y de dónde proceden las ayudas destinadas para el turismo rural. La comunidad autónoma de Aragón cuenta con aproximadamente 800 establecimientos rurales y unas 7.000 plazas. En la actualidad las líneas de subvenciones que se conceden en dicha comunidad, en materia 16 de turismo rural, proceden principalmente de fondos europeos. Según indica a Hosteltur el presidente de la Federación Aragonesa de Asociaciones de Turismo Rural (FARATUR), Jesús Marco, “en estos momentos la comunidad de Aragón recibe entre un 20% y un 30%, en función de las características de cada vivienda”. Es preciso destacar que España está dividida en tres Objetivos, 1, 2 y 5, dependiendo de las necesidades de cada zona, informa Jesús Marco. Aragón se encuentra en el Objetivo 5, en la cual se puede conceder hasta un 40%. En el caso del Objetivo 1, en el cual se encuentra por ejemplo Valencia, las subvenciones pueden llegar hasta un 70%. Por otro lado, cabe destacar las subvenciones que otorga el Gobierno de Aragón. Se trata de la subvencionar unos puntos de interés sobre los créditos solicitados por los particulares en los bancos. Jesús Marco comenta que la persona que solicita el crédito debe pagar al menos un uno por ciento del crédito o más, dependiendo de cada uno, y el resto del crédito lo subvenciona el Gobierno de Aragón. En el caso de Galicia, la Consejería de Cultura, Comunicación Social y Turismo ha anunciado que destinará 286.241 euros a la mejora de las instalaciones y servicios de los establecimientos de turismo rural gallego, así como para su adaptación a las últimas disposiciones legales sobre este tipo de locales. A pesar de la valoración conseguida hasta ahora por esta modalidad de ocio que contribuye a la rehabilitación del patrimonio y a la dinamización económica del rural, esta política de subvenciones pretende optimizar la calidad de la oferta existente. Las ayudas consignadas se distribuirán en tres anualidades, entre 2005 y 2007, y se concederán únicamente para la redacción de proyectos, dirección de obra y ejecución material de las inversiones. Las mejoras que se deriven de la aportación económica de la administración autonómica no deberán suponer que la capacidad de la casa de turismo rural se incremente en más de un 10% de las plazas autorizadas por esta Consejería. Texto: Paula G. Medrano Comunidad Autónoma Línea de Financiación Pública Beneficiario Subv.máx.s/inversión CASTILLA LA MANCHA AYUDA A EMPRESAS TURÍSTICAS Cualquiera inversiones destinadas a la adecuación, ampliación o modernización de los establecimientos turísticos. CATALUÑA INSTITUTO CATALÁN DE FINANZAS (ICF) Cualquiera Financiación de hasta el 70% de la la inversión en inmovilizado material para proyectos de construcción o modernización de establecimientos turísticos. GALICIA CREACIÓN ESTABLECIMIENTOS DE TURISMO RURAL Cualquiera Rehabilitación o restauración de construcciones situadas en los espacios rurales, que permitan la oferta de alojamiento, restauración y otros. LA RIOJA AMPLIACIÓN CASAS RURALES AUTORIZADAS Pymes la rehabilitación, mejora y ampliación de edificios. MADRID CALIDAD DEL TURISMO RURAL Pymes costes de la redacción de los proyectos técnicos; ejecución material de las obras y de equipamiento. VALENCIA INCENTIVOS A LA INVERSIÓN TURISMO Cualquiera programa de creación y adecuación de establecimiento de turismo rural, y oferta turística complementaria. Fuente: Dyrecto. Año 2004-2005 Marzo 2005 REPORTAJE La cifra podría superar los 4.500 establecimientos en 2006, cuando el plan del organismo alcanza los 7.000 portales Unos 3.000 hoteles rurales cuentan con una web con sistema de reservas gracias a Segitur La incorporación de los alojamientos hoteleros de turismo rural a las nuevas tecnologías se está produciendo a pasos agigantados. Cada vez son más los empresarios que se han concienciado de la necesidad de comercializar sus establecimientos en la red. Esta misma necesidad no se ha escapado a las autoridades públicas y por esta razón, la Sociedad Estatal de Gestión de la Información (Segitur) inició en 2003 un Plan de Innovación Tecnológica en Alojamientos que ofreciera este servicio a los establecimientos españoles más modestos. Dicho plan ha permitido que casi 3.000 hoteles rurales cuenten en la actualidad con un portal en la red en el que, además de ofrecer información general sobre el establecimiento, pueden comercializar sus plazas a través del sistema de reservas. Segitur ha informado a esta revista que en la actualidad son más de 4.500 las páginas web creadas en el conjunto del Plan de Innovación Tecnológica de Alojamientos, si bien el plan finalizará con 7.000, ya que la sociedad dependiente de Turespaña está ampliando el proyecto hasta 2006. De estos 4.500 portales ya en activo, “dos de cada tres pertenecen a establecimientos de turismo rural”, según informa una portavoz de Segitur. Esta cifra supone que casi 3.000 establecimientos ya cuentan con este servicio. Las cifras que maneja el organismo público son muy positivas desde sus inicios en 2003. Según Segitur, ya se han producido más de 500.000 visitas a las páginas web del plan, de las que el 66% se han producido a los portales de las casas rurales, lo que supone una cifra de unas 330.000 visitas. En lo que se refiere a los datos de reservas ya realizadas por estas páginas, el total del plan ha realizado en torno a las 15.000, lo que supondría unas 9.500 reservas a los establecimientos rurales a través de estos portales. Según destaca Segitur, la gran cantidad de solicitudes que han recibido por parte de los establecimientos de turismo rural se debe a la “gran importancia que para los alojamientos rurales tiene estar presente en la red”, dado que es su principal vía de promoción, así como de reserva, junto con el teléfono. TEXTO: J.M.López Asetur reconoce una amplia pero desigual presencia de las casas rurales en la red La asociación está desarrollando un informe para conocer el número de centrales de reserva on line existentes y cuántas permiten pagos Si la presencia de los hoteles rurales en la red está experimentado una evolución importante en los últimos años, debido a la concienciación de los empresarios, la situación de las casas rurales no cuenta de momento con el mismo impulso. Y esta situación se debe a las propias características de las casas rurales y de sus propietarios. Puesto que muchos de estos alojamientos pertenecen a propietarios que tienen esta actividad como algo complementario o bien son empresarios con pocos recursos económicos y técnicos, la presencia en Internet carece de muchas deficiencias. Según señala a Hosteltur el presidente de Asetur, Julio Grande, hay una inmensa mayoría de las casas que aparecen de alguna manera en Internet. Sin embargo, según Grande “esto no quiere decir que la casa tenga su propia página sino que aparece por algún sistema, por ejemplo aparecen sus datos de contacto en las páginas de las comunidades autónomas”. Igualmente, según el presidente de Asetur, 18 la falta de infraestructuras en las propias localidades tampoco colabora con este objetivo, ya que las deficiencias son aún notables en muchos puntos. Grande reconoce también que desde la asociación aún no cuentan con información fiable sobre cuantas centrales de reserva existen en el territorio nacional, cuántas de estas son electrónicas o cuántas admiten pagos. Sin embargo, el presidente de Asetur ha destacado que la asociación de turismo rural ha iniciado “una línea de trabajo que pretende recoger esta información”. En cualquier caso, Grande subraya que Internet se está convirtiendo en el principal vehículo comercial y promocional de este tipo de turismo y por ello considera que la línea a seguir es la del trabajo conjunto como “única posibilidad para poder realizar operaciones que nos permitan posicionarnos en un puesto verdaderamente competitivo”. Grande afirma que en un sector con esta- blecimientos tan pequeños y tan repartidos “el portal ecoturismorural.com es un ejemplo de que cuando somos capaces de trabajar juntos y por tanto desarrollar herramientas más potentes, mejoramos notablemente los rendimientos”. Otro portal que está cosechando un gran éxito es www.toprural.com, una web que en los últimos años está siendo muy reconocida por los clientes de este tipo de turismo. Salvando estas excepciones, Segitur ha señalado que un análisis cualitativo de los servicios web que ofrecen los hoteles y casas rurales en España “presenta resultados poco satisfactorios, ya que los niveles de calidad y detalle de la información son muy diversos y carecen de normalización. Además, los contenidos no están traducidos a otros idiomas, carecen de un posicionamiento cartográfico y no incluyen material multimedia (fotografías, mapas, etc)”. TEXTO: J.M.L. Marzo 2005 REPORTAJE La promoción del turismo rural en España Aprobado con nota Las comunidades autónomas que constituyen los principales destinos del turismo rural en España están aprobando con buena nota la asignatura de la promoción, tanto a nivel nacional como internacional. Si bien es cierto que aún no logran una calificación de excelente, también lo es que se acercan bastante al estructurar y llevar a cabo acertadas políticas promocionales que están dando sus frutos al hacer de España en general un apetecible destino para el turismo rural. Un destino que ya ha comenzado a trascender nuestras fronteras. El turismo rural, su fomento, desarrollo, comercialización y promoción son competencias directas de las comunidades autónomas españolas, limitándose la Administración central del Estado a brindarles apoyo promocional en el exterior de manera puntual. En esto influye el hecho de que la mayoría de los clientes del turismo rural en España son los propios españoles, aunque en los últimos años asistimos a un interés creciente por parte de los extranjeros, fundamentalmente alemanes, británicos y franceses, pero las cifras, aunque se incrementan anualmente, distan mucho de ser significativas. En sentido general, aunque no sin matices, el sector considera que las CC AA están prestando una adecuada atención a la promoción de su producto de turismo rural, tanto nacional como internacional, “sin duda que hay apoyo desde la administración autonómica para la promoción”, aseguró a HOSTELTUR, Julio Grande, secretario general de la Asociación Española de Turismo Rural (ASETUR). Desde su punto de vista, “hay que racionalizar el proceso de la promoción, que se encuentra quizá excesivamente disperso”. En lo que a la promoción internacional se refiere, Julio Grande se muestra más categórico: “No podemos promocionar racionalmente el producto en el exterior, a mi entender, hasta que la consolidación de productos completos esté más avanzada y hasta que no consigamos poder presentar una imagen al exterior que, sin menoscabar las identidades y particularidades de cada una de las regiones y comarcas, sea capaz a la vez de dar una imagen conjunta de producto. Este es otro de los retos que tenemos por delante”. Turespaña no presenta en sus campañas internacionales una imagen unificada de España como destino del turismo rural, “no es nuestra función, pues la promoción de este tipo de turismo es potestativa de las comunidades”, aseguran fuentes de la entidad. No obstante, a través de las Oficinas Españolas de Turismo (OETs) en el exterior, Turespaña brinda apoyo a aquellas comunidades que así lo soliciten o lo incluyan expresamente en los convenios de colaboración promocional que la entidad pública suscribe anualmente con la CC AA. Las OETs ubicadas en Alemania, Reino Unido y Francia son las que más acciones promocionales realizan del turismo rural español, “pero siempre a solicitud de las CC AA”. Las CC AA apuestan fuerte Castilla y León, que es la comunidad con un mayor desarrollo del turismo rural y la que cuenta mayor número de establecimientos de alojamiento, si bien no tiene desglosadas las partidas destinadas a la promoción del turismo rural, sí dedica la mitad de los más de 40 millones de 20 Ablanos d’Aymar. euros del presupuesto de la Consejería de Turismo a la promoción integral de la Comunidad. En el exterior, Castilla y León centra su promoción del turismo rural en los mercados de Alemania, Francia, Gran Bretaña e Italia, principales emisores de esta modalidad. Cataluña, pese a ser uno de los cuatro principales destinos españoles de turismo rural, tampoco tiene desglosado en su presupuesto de promoción las partidas que destina a esta modalidad turística, no obstante dedica más de 16 millones de euros a promover su oferta turística, que la integran más de 10 productos, entre los que se incluye el turismo rural, en más de 60 ferias nacionales e internacionales. Para Galicia, la apuesta principal a la hora de potenciar aún más el turismo rural, “una actividad que no ha cesado de crecer y que cuenta con más de 400 establecimientos”, afirma el consejero gallego de Turismo, Xesús Pérez Varela, es desarrollar actividades paralelas. Como se trata de un destino consolidado, “hay que fidelizar clientes, a través de acciones como el senderismo y el conocimiento del entorno”, asegura Pérez Varela, quien añade que otro de los pilares de la política de desarrollo del turismo rural es la recuperación de aldeas rurales, “desde la Xunta se apuesta ahora por conceder subvenciones que recuperen aldeas rurales abandonadas”. En tal sentido, la Administración gallega invertirá en los próximos tres años 2,3 millones de euros en subvenciones en el turismo rural. Cantabria, cuarto destino de España, por detrás de Castilla y León, Cataluña y Galicia, ha logrado escalar esta posición gracias a una “coherente política promocional llevada a cabo en los principales mercados nacionales, que aportan el 99 % de los clientes” de esta modalidad, asegura Jesús Blanco, presidente de la Asociación de Turismo Rural de Cantabria, Marzo 2005 REPORTAJE quien detalló que las acciones promocionales llevadas a cabo en grandes superficies de Madrid, Barcelona, Navarra, Aragón, Cataluña y País Vasco, “han sido decisivas” en la consolidación de Cantabria como destino del turismo rural. Para este año, la Asociación se ha propuesto extender las acciones promocionales a la Comunidad Valenciana, Murcia y Andalucía, zonas “con mucho potencial”. Para Blanco, es muy importante que la Administración cántabra “incremente la promoción en el extranjero”. Navarra, que era el destino líder en España para el turismo rural, liderazgo que perdió en los últimos años, se ha propuesto este año 2005 revitalizar este turismo y recuperar las posiciones perdidas. En tal sentido, han creado una campaña de promoción específica, dirigida tanto a los mercados nacionales como extranjeros, que se iniciará el próximo mes de abril, según anunció Miren Ausín, directora de Promoción e Imagen Turística de Navarra, quien detalló que los principales objetivos de la campaña nacional serán los habitantes de Madrid, Cataluña, la Comunidad Valenciana y el País Vasco, mientras que en el mercado internacional los países con mayor interés para esta promoción serán Italia, Francia, Alemania y Holanda. Asturias: escalar posiciones Asturias, que ha sido una de las primeras comunidades autónomas españolas en desarrollar el turismo rural que es, hoy por hoy, y englobado en la marca España Verde -que comparte con el resto de las comunidades de la Cornisa Cantábrica: Galicia, Cantabria y País vasco- su principal atractivo turístico, está empeñada en escalar posiciones hasta situarse entre los primeros destinos de esta modalidad en España. El turismo rural de Asturias tiene una promoción específica e integral, asegura la Sociedad Regional de Turismo (SRT) del Principado, “con soportes y señas de identidad propias en el terreno del marketing turístico y que forma parte de una amplia batería de acciones de promoción previstas en el Plan Marzo 2005 Foto cedida por Grantural de Marketing Turístico elaborado por el Principado de Asturias”. Según estadísticas aportadas por la SRT, Asturias, con un presupuesto general de 19.369.658 euros asignados para la promoción turística este año 2005, destina el 55 % del total –cerca de once millones— para la promoción del turismo de naturaleza, un concepto bastante amplio, pues en el caso asturiano contempla el turismo rural propiamente dicho, el turismo activo y el deportivo (golf, náutico, etc.). En el plano nacional, Asturias realizará acciones promocionales en Andalucía, Castilla y León, Cataluña, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Madrid y País Vasco, que son sus principales emisores y a nivel internacional en Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Portugal, Austria, Estados Unidos y Canadá. Texto: José Antonio Tamargo 21 REPORTAJE Tres ferias nacionales consolidadas sobre el sector y proliferación de nuevas muestras y encuentros profesionales El turismo rural cuenta desde hace ya más de diez años, en algunos casos, con ferias especializadas que ponen de manifiesto la importancia que está adquiriendo este segmento. Expotural, en Madrid; Agrotur, en Cornellá; e Intur, en Valladolid, son de momento los máximos exponentes feriales de este sector, con unas cifras generales de más de 25.000 visitantes y cientos de expositores en sus últimas ediciones. Este año, además, se celebrará la primera edición de la Feria Nacional de Turismo y Desarrollo Rural (Ferantur), con el objetivo, además, de crear un circuito nacional de este tipo de eventos. INTUR, Feria Internacional de Turismo de Interior, se celebra en Valladolid y cumplió el pasado año su octava edición. Con un área de exposición de 30.000 metros cuadrados, la feria está dirigida tanto a profesionales del sector como al consumidor final, contando en su última edición con 1.114 empresas expositoras tanto nacionales como internacionales. Agrotur, en Cornellá, recibió en su última edición, la undécima, más de 25.000 visitantes. El público se caracterizó por ser en su mayoría catalán, (83,25%), mientras que el resto procedieron de Andalucía, Madrid y Castilla León, recibiendo asimismo público procedente del extranjero (Argentina, México, Costa Rica y Bélgica). Asimismo, en colaboración con Turespaña, se organizó un workshop con los principales operadores turísticos europeos especializados en turismo rural, concretamente provenían de Reino Unido, Italia y Alemania. La buena acogida por parte de los expositores locales y los operadores extranjeros promoverá la realización de otro encuentro para la edición de este año. Paralelamente a la feria, además, desde hace seis ediciones, se viene desarrollando un congreso nacional de turismo rural, en el que se analiza el sector por parte de expertos tanto de instituciones públicas como privadas de toda España. Otra muestra más de la consolidación del sector es Expotural, Feria Monográfica del Turismo y el Desarrollo Rural, los Deportes de Naturaleza y Aventura, que se celebra en Madrid. Acarrea ya en su haber también con diez ediciones, contando en la de septiembre de 2004 con 700 expositores. Se trata de una feria dirigida más al público en general en la que se pretende la interactuación del mismo con los expositores, por lo que se ofrece la posibilidad de realizar actividades deportivas de aventura que se pueden practicar en el medio rural. Looping-bike, quads, monolito para realizar escalada y circuitos con diferentes pruebas de habilidad son algunas de estas actividades. Otras ferias en las que se trata el sector del turismo rural de manera específica son el SITP Espacio Pirineos, y la Feria de Turismo Interior de Andalucía. El SITP, Salón Internacional del Turismo Pirenaico, se celebra en Barbastro 15 (Huesca), y se trata de un monográfico que presenta la oferta de los Pirineos en turismo rural, aventura, turismo en la naturaleza y cultural. Este año se celebrará el próximo mes de abril. Por lo que respecta a la Feria de Turismo Interior de Andalucía, se celebra en Jaen, cuenta ya con cuatro ediciones en su haber y recibe el nombre de Tierra Adentro. Dicha feria viene consolidándose así como uno de los encuentros profesionales de turismo rural más importantes después de las tres grandes mencionadas. Precisamente en Andalucía ha surgido también una iniciativa que pretende la creación de un circuito nacional de ferias de turismo y desarrollo rural, con la organización de la primera de estas ferias en Sevilla, bajo el nombre de Ferantur (Feria Nacional de Turismo y Desarrollo Rural), que se celebrará el próximo mes de mayo. Con un presupuesto de 360.000 euros (al que hay que sumar los recuentos que genere la propia feria), el proyecto arranca con la asistencia ya prevista de entre ocho y diez comunidades autónomas, además de con otros cuatro países, como Chile, Argentina, Portugal y Francia, que están estudiando participar para mostrar sus parques naturales. El director de Ferantur, Manuel Vilanova, manifestó en la presentación de la feria en la pasada edición de Fitur, que para la creación del circuito nacional ya hay proyectados la celebración en Levante y el País Vasco. Más información puntual sobre las ferias, en esta sección de la revista y en la página web www.hosteltur.com TEXTO: Sonia Navas AÑOS TRANSPORTANDO PARA EL SECTOR DE LA HOSTELERÍA · Agentes de carga - transitarios (Marítimo-Aéreo-Terrestre) - Agentes de aduana · International freight forwarders (Ocean-Air-Road) - Customs broker agency · Especialistas en Extremo Oriente, Latino-América, Caribe y África · Agentes y corresponsalías en todo el mundo Avenida Conde Sallent, 22 1ºb “Edifici Urbe” - 07003 PALMA DE MALLORCA Tel. 971 76 30 32 - Fax 971 29 68 00 e-mail: transadu@transadu.com OFICINAS AEROPUERTO: Edificio Terminal Iberia Cargo Tel. 971 26 74 79 - Fax 971 26 80 60 Tels. Móvil 670 82 44 62 - 607 85 35 70 22 Marzo 2005 REPORTAJE Plácido Caballero, presidente de la Asociación para la Calidad del Turismo Rural “Creo mucho más necesaria la formación que en la pura profesionalidad” “Es difícil que lleguemos a una clasificación normativa unificada dada la disparidad de normas a nivel nacional” Plácido Caballero es el presidente de la Asociación para la Calidad del Turismo Rural, tras sustituir en el cargo a Ramón Orpinell. Este prejubilado de 53 años, regenta el Camping El Cortijo Las Palomas, en Córdoba, así como cuatro casas rurales. Después de haber residido durante 18 años en Barcelona y 10 en Córdoba capital, se ha decidido por el medio rural para desempeñar su labor profesional y disfrutar de una vida más reposada pero intensa a la vez. Caballero se reconoce como un apasionado “del tema de la calidad sobre todo en turismo” y por ello ha accedido a un cargo que le permite intensificar los esfuerzos del programa del ICTE en los alojamientos de Turismo Rural. Caballero reconoce además las deficiencias que padece el medio rural sobre todo en lo que se refiere a la comunicación y a las nuevas tecnologías, y eso lo afirma quien ha trabajado en una gran multinacional española de la comunicación. En esta entrevista concedida a Hosteltur, Caballero hace un breve repaso a los temas de mayor actualidad y trascendencia para el turismo rural, sobre todo en el aspecto que más le interesa y que más le incumbe, en la calidad. PREGUNTA: ¿Cuál es la situación actual de la calidad de los alojamientos rurales en España? RESPUESTA: La calidad media de los alojamientos rurales de España es muy parecida a la del resto de Europa. Actualmente tenemos un Sistema de Calidad muy desarrollado y que es pionero para el sector turístico. Espero que 24 R.: El Sistema de Calidad Turística le ha aportado a los propietarios y gestores de casas rurales instrumentos y métodos de trabajo para mejorar y profesionalizar su gestión, asegurando la rentabilidad de su negocio y la satisfacción de sus clientes. consigamos darlo a conocer a los clientes y a los operadores para que puedan valorarlo. P.: ¿Está realmente concienciado el empresario del turismo rural en la necesidad de ofrecer el máximo nivel de calidad en sus establecimientos? R.: Los propietarios de alojamientos rurales son conscientes de la necesidad de aumentar el nivel de calidad de sus establecimientos. Prueba de ello es el crecimiento del número de certificaciones obtenidas en el Instituto para la Calidad Turística Española. P.: ¿Es posible que en un futuro los establecimientos rurales cuenten con categorías de estrellas similares a los establecimientos vacacionales o urbanos? R.: La política turística es competencia de las propias comunidades y por lo tanto cada una ha realizado su normativa específica. Creo que es difícil que lleguemos a una clasificación normativa unificada dada la disparidad de normas a nivel nacional. P.: ¿Qué ventajas han obtenido o pueden llegar a obtener los establecimientos que siguen los parámetros de los programas de calidad? P.: Muchas veces calidad y profesionalización van unidas. ¿Existe un buen nivel de profesionalidad en el sector o sigue habiendo muchas personas sin formación en el turismo rural? R.: Creo mucho más necesaria la formación que en la pura profesionalidad. La mayoría de los alojamientos están regentados por los propietarios. Esto es una ventaja a la hora de implantar un sistema de calidad puesto que en la mayoría de los casos no hay que implicar a una plantilla de trabajadores. P.: Muchos apuntan que el turismo rural está en pleno auge en España, pero este turismo también cuenta con puntos flacos, como la estacionalidad. ¿Cuáles son los problemas que debe subsanar el sector para mejorar? R.: Con cifras del Instituto Nacional de Estadística, el total de Alojamientos Rurales de España en 2001 era de 5.728 y pasado a 8.669 en 2004, esto significa un crecimiento del 35 %. Por el contrario los clientes solo han aumentado un 12%. Esto quiere decir que la oferta ha crecido mucho más que la demanda. Los poderes públicos deberían entender que ahora es el momento de potenciar la mejora de los alojamientos ya existentes más que la creación de nuevos establecimientos. En cuanto a la estacionalidad, este es un problema común a todo el sector turístico y que tenemos que resolverlo de forma conjunta. P.: En estos momentos, ¿qué cantidad de la oferta se puede encontrar en situación de alegalidad o ilegalidad? ¿Qué se puede hacer contra esta situación? R.: Hay dos tipos diferentes de alojamientos ilegales. Por un lado, están los pequeños establecimientos de escasa calidad y bajo precio que no utilizan canales de comercialización normalizada. Estos no son preocupantes porque no significan competencia y desapareceMarzo 2005 REPORTAJE ECEAT España inicia en 2005 un proyecto de calidad en turismo sostenible rán igual que nacieron. No se entienda como una defensa, simplemente creo que no es una situación alarmante, los propios clientes son cada día mas cuidadosos a la hora de elegir. Y por otro lado, hay otro tipo mucho más preocupante y en expansión y que corresponde a ciudadanos de países europeos con alojamientos de alto nivel de calidad que contratan y cobran en origen y por tanto no se publicitan ni declaran su actividad en España. Estos alojamientos sí son competencia y es muy difícil controlar por parte de los servicios de inspección turística. P.: El gran enemigo del turismo rural puede ser la abrasión de los territorios debido a la masificación hotelera y urbanística. ¿Qué se puede hacer contra este riesgo? ¿Qué otros riesgos puede sufrir? R.: En la actualidad, los diferentes actores que intervienen en el proceso de prestación del servicio de turismo rural (empresarios, gestores o políticos, clientes) muestran una constante preocupación por la calidad y su consideración como factor de competitividad por diferentes razones. Por un lado, el compromiso ético de buscar un desarrollo sostenible para las zonas rurales y la adaptación de sus habitantes a nuevos modos de vida y trabajo. Por otro, razones de índole organizativa que inciden en la necesidad de realizar una planificación realista y coherente de los recursos de forma eficiente, Marzo 2005 buscando un equilibrio entre la apertura del mayor espacio disponible al máximo número de turistas potenciales y el respeto de las consideraciones éticas anteriormente citadas. Asimismo, las nuevas tendencias sociales señalan la presencia de un turista que realiza una demanda cada vez más exigente y a su medida. P.: ¿Cuál es su previsión de futuro del turismo rural en nuestro país? ¿Puede tener un mayor crecimiento, sobre todo en los mercados emisores? R.: Yo creo que el futuro del turismo rural pasa necesariamente por apostar por el Sistema Integral de Calidad Turística Española. Tenemos que potenciarlo y darlo a conocer al cliente. En cuanto al crecimiento de la ocupación dependerá del diseño de una política de marketing de producto que se plantee como objetivo prioritario la realización de labores de estructuración de la oferta y elaboración de productos turísticos de calidad y logre una ventaja competitiva al poder adaptarse mejor a la demanda de los clientes a la vez que realiza una asignación más eficiente de los recursos de marketing. P: ¿La calidad puede ser uno de los factores que diferencien al turismo rural español del de otros países? R.: Efectivamente la calidad debe ser un El Centro Europeo de Agroturismo (ECEAT) en España ha iniciado este año en el marco de una campaña europea de ECEAT-Internacional un proyecto de calidad en turismo sostenible en torno a los recursos naturales. Este proyecto propone una serie de criterios opcionales elaborados en el marco “Promote 100”, que está subvencionado por el programa europeo ALTENER. Este programa tiene por objetivo fomentar la promoción e implantación de las energías renovables en Europa. Según informa esta organización europea, el propósito para 2005 es promocionar la implantación de este Sistema de Calidad, Especialidad “Gestión de Recursos Naturales” entre sus asociados con el objetivo de mejorar la gestión de los recursos naturales y satisfacer otras demandas de información acerca de desarrollo sostenible; así como de crear una herramienta de marketing para responder a la demanda de un sector específico del mercado. A los titulares de alojamientos respetuosos con los criterios bajo el apartado “Gestión de los Recursos Naturales”, se les otorgará a lo largo de los próximos meses un diploma ECEAT con especialización Recursos Naturales. ECEAT es una red europea de alojamientos ecológicos y sostenibles. En 1993, ECEAT ofrecía 45 alojamientos en 3 países. En 2003, son ya más de 1500 repartidos en 22 países. hecho diferenciador pero hay otro que no podemos olvidar y es potenciar nuestro país como destino turístico. Esto es responsabilidad de todo el sector turístico y de los poderes públicos. España tiene que seguir siendo un atractivo para nuestro cliente. Tenemos que unirnos todos en este esfuerzo para conseguir un turismo sostenible y no agresivo con nuestro medio ambiente. TEXTO: Juan Miguel López 25 REPORTAJE Julio Grande, secretario general de la Asociación Española de Turismo Rural (ASETUR) El sector demanda una normativa homogénea para la oferta rural “Cada Comunidad Autónoma tiene sus propias regulaciones, tipologías y más de 50 nombres distintos para el mismo producto” El sector del turismo rural ha experimentado en los últimos diez años un incremento de la oferta muy por encima de la demanda. Uno de los motivos que ha provocado este crecimiento de la oferta viene provocado por la gran cantidad de subvenciones que existen para nuevos establecimientos rurales. Tal y como comenta a continuación Julio Grande, secretario general de la Asociación española de Turismo Rural (ASETUR), “el turismo rural ya ha pasado una primera fase expansiva, ahora hace falta un momento de reflexión y de definición de las líneas. No se trata de incrementar hasta el infinito los presupuestos de promoción, sino de empezar a racionalizar”. Grande destaca como una de las necesidades del sector del turismo rural una normativa conjunta, ya que cada comunidad autónoma tiene sus propias regulaciones, tipologías y modalidades que ascienden a más de 50. “Esto provoca un cierto caos en la imagen, y un problema para nuestra comercialización, principalmente en el exterior”, apunta Grande, quien destaca en este sentido el papel fundamental que juega el asociacionismo. P.- ¿Cuál ha sido la evolución por la que está pasando el turismo rural en España desde sus inicios? R.- El turismo rural creo que hay que considerarlo todavía en fase de lanzamiento, de expansión. Hay que considerar que la historia es todavía muy corta, más si tenemos en cuenta que los inicios fueron de cero. Por tanto aunque llevemos 10 años de historia estamos al inicio del camino. En cualquier caso hay un claro proceso de avance y el sector, en este periodo, ha experimentado una transformación importante. Ya tenemos marcos legislativos en todo el territorio nacional, el producto ya es conocido por el público con una imagen mucho más precisa que hace algunos pocos años, existen ya unos canales de promoción que podemos considerar asentados, se ha hecho un gran esfuerzo de formación, profesionalización de los recursos humanos y de mejora de la calidad, de mejora de las estructuras asociativas... En fin creo que se ha desarrollado un proceso muy activo que, quizá sea necesario empezar a digerir con un poco más de calma. Tras esta fase expansiva, posiblemente, nos haga falta ahora un momento de reflexión, de ajuste modelos, de análisis de la nueva realidad y de definición de las líneas estratégicas que nos permitan abordar los nuevos retos. P.- ¿Por qué piensa que en los últimos años este tipo de turismo está teniendo un boom? 26 R.- Creo que en el crecimiento tan espectacular experimentado por el turismo en estos años ha venido condicionado en primer lugar por un proceso de incentivos públicos, tanto a nivel de comunidades autónomas, como a nivel de los programas europeos de desarrollo rural como Leader o Proder. Sin duda sin este apoyo no se hubiera producido este proceso. Hay que considerar que el nacimiento del turismo rural ha sido un producto creado a partir de un proceso de incentivos más que a partir de una presión de la demanda. La crisis del medio rural y las nuevas políticas de diversificación de la renta agraria sin duda han sido un elemento fundamental en este proceso. Y todavía hoy lo sigue siendo. Se ha dado la necesidad de buscar alternativas viables a esta situación del sector primario. Esta necesidad ha hecho que desde los propios promotores se buscará en el turismo una forma de renta que permitiera complementar o sustituir otras fuentes de ingresos tradicionalmente vinculadas al medio rural. También en mi opinión, ha influido que al ser una novedad en el panorama turístico, despertó un gran interés en medios de comunicación, equipos de investigación, prensa especializada, etcétera, lo que ha provocado que durante algunos años el turismo rural haya tenido una gran repercusión social, quizá incluso por encima de su propia realidad. En mi opinión necesidad, incentivos y moda han sido los tres elementos fundamentales. P.- Desde su punto de vista, ¿cuál es la calidad que ofrecen los alojamientos rurales en España? R.- Como asociación española este es un tema prioritario. Se está trabajando intensamente en la mejora permanente de la calidad. Cada Marzo 2005 REPORTAJE « Cada Comunidad Autónoma tiene sus propias regulaciones, tipologías y más de 50 nombres distintos para el mismo producto» día el público es más exigente y nuestra oferta debe ir, no solo adaptándose a las nuevas demandas sino, si es posible, adelantándose. La herramienta del plan nacional de calidad de la secretaría es sin duda una excelente herramienta, por la que estamos apostando desde ASETUR de una forma decidida, aunque pensamos que el proceso de la Q necesita también de una constante reflexión y adaptación a las necesidades reales del sector. La calidad media de los establecimientos de turismo rural creo que en la actualidad es buena, aunque la horquilla es excesivamente amplia. Así tenemos casas verdaderamente excepcionales, mientras que otras tienen todavía que trabajar bastante en la mejora de la calidad. Debemos también buscar sistemas que permitan informar mejor al público del nivel de calidad del establecimiento de manera similar a lo que ocurre con la oferta hotelera por ejemplo. Un sistema de categorías en definitiva. Hay que destacar también cómo el tema de la calidad ha calado de forma muy importante en los promotores de turismo rural, convirtiéndose en una de sus tareas, junto con la mejora de los sistemas de comercialización, prioritarias. Existe un verdadero clamor en el sector por trabajar en la mejora permanente y esto sin duda ha sido un gran avance. P.- ¿El turismo rural recibe de parte del Estado algún tipo de ayuda, en cuanto a promoción, como lo reciben otros productos turísticos? R.- Creo que el problema de la promoción es muy complejo y quizá necesitaría muchas páginas para poder abordarlo de una forma completa. Es evidente que existe un apoyo a la promoción del turismo rural, especialmente desde las administraciones autonómicas y locales, así como desde los programas de desarrollo comentados anteriormente. Pero en nuestra opinión hay que racionalizar el proceso de la promoción, que se encuentra quizá excesivamente disperso. Desde Marzo 2005 este punto de vista, y esta es una opinión muy personal, no se trata de incrementar hasta el infinito los presupuestos de promoción, sino de empezar a racionalizar el gasto y tratar de conseguir la máxima rentabilidad a los fondos destinados a este apartado. Quizá en esta línea, como en la de la calidad, es donde sea importante también abrir puentes de cooperación. Por lo que respecta a la administración central pensamos que se hace necesario establecer un nuevo marco de relación con el sector. No quiere esto decir que no exista, pero las cosas van tan deprisa que necesariamente tenemos que definir nuevos escenarios. La colaboración de ASETUR con SEGITUR dentro de la colaboración con la Secretaria de Estado nos ha supuesto una mejora sustancial de la capacidad de promoción a través de Intenet, que se está revelando como uno de las mejores herramientas de promoción con las que contamos, y esperamos poder seguir colaborando con la Secretaría en esta línea en el futuro. P.- El turista nacional es el principal mercado de este turismo, ¿no piensa que quizás se debería promocionar más este producto en el exterior? R.- Sí, efectivamente. Donde todavía tenemos un déficit importante es en la promoción exterior, motivado por muchas circunstancias, en primer lugar la dispersión de denominaciones, legislaciones, tipologías, logotipos, y un largo etcétera que existen en este momento en el sector. Este es un grave problema que será necesario replantearse; es preciso entrar en un proceso de confluencia del sector. En este sentido, el arbitrio y la intermediación del estado parecen fundamentales. Una de nuestras oportunidades es poder penetrar en el mercado internacional; sin duda aquí esta una de nuestras mejores posibilidades de crecimiento. Pero tenemos que trabajar mucho en nuestra imagen, nuestros sistemas productivos y nuestra estructura comercial. Aquí también el disponer de una estructura asociativa fuerte puede ser un puntal fundamental para superar el problema de la atomización del sector, pero sin duda es necesario iniciar también un proceso de convergencia normativa y reguladora del sector que nos permita mantener una imagen en el exterior. P.- La normativa en el turismo en general es bastante estricta, ¿cómo se regulan los alojamientos rurales? R.- Es estricta, como debe ser, pero desgraciadamente lo que más es, es excesivamente numerosa y dispersa. Hay excesivas normas y excesivas figuras de alojamientos rurales. Cada comunidad autónoma tiene sus propias regulaciones en las que se establecen diferentes tipologías. Esto provoca un cierto caos en la imagen ya que es imposible hacer comprender al público la realidad de cuarenta o cincuenta nombres o modalidades distintas. Esto verdaderamente es un grave problema. La normativa debe ser rigurosa y precisa, como servicio público que somos debemos ofrecer las máximas garantías a nuestros usuarios y la ley nos debe obligar y controlar. Pero la normativa no nos puede conducir a un desajuste estructural. En primer lugar hay que buscar un acuerdo general sobre a qué llamamos producto de turismo rural. Y estos criterios necesitan un consenso que luego se refleje en las normativas. Sino flaco favor hacemos al consumidor y al sector. P.- ¿Cualquier cosa que desee añadir? R.- Y por último manifestar nuestro compromiso con el medio rural, con su paisaje, con su cultura, con nuestros vecinos, con toda la compleja realidad de un espacio que reivindicamos como espacio de vida que posee unas peculiaridades propias. Y por su supervivencia. El turismo rural es para nosotros ante todo, un compromiso con nuestra realidad, y con su supervivencia. Quizá el concepto de sostenibilidad encuentre en el medio rural uno de sus ámbitos más paradigmáticos, donde conservación ambiental y cultural, viabilidad económica y satisfacción de la demanda encuentren uno de sus más delicados equilibrios.. Texto: Raquel Urtasun 27 REPORTAJE OPINIÓN El turismo rural es una realidad Pueden albergarse pocas dudas acerca de la importancia del turismo rural en nuestro país. No se trata del turismo de sol y playa, que ocupa lugar descollante, seguido a distancia del turismo de ciudades y monumentos. De ello no cabe ninguna duda. No obstante, sí debe afirmarse, categóricamente, que el turismo rural es una realidad en toda España. Bien es cierto que cuando se habla de él, sea cual fuere el foro empleado, se comienza a tratarlo, indefectiblemente, como yo acabo de hacerlo: como pidiendo excusas respecto al turismo de sol y mar, para luego afirmar su importancia, su realidad incuestionable. Rural es palabra que viene del latín “rus”, que significa campo. Un campo que era lo contrario de “civitas”, ciudad. El turismo rural es, pues, el turismo que se practica en el campo. Conviene, no obstante, matizar. El turismo rural es, suele ser, una mezcla muy bien conseguida de campopueblo, de campo-pequeña ciudad. Y ello es así casi siempre. Aunque las excepciones son numerosas por cuanto existe un turismo rural pleno. Son ejemplos de turismo rural puro el catalán en “casas de Pagés. Agroturismo a prop de Barcelona” o el turismo rural balear en “finques”, antiguas casas señoriales rurales, las más de las veces, las “cases de posesions” remodeladas y convertidas algunas de ellas en verdaderos palacios en el campo. Más de lo deseable, por los perniciosos efectos económicos que comportan, es desconocer u olvidar el origen remoto del turismo rural. Explicaré luego los perniciosos efectos. Exponer el origen del turismo rural es bien sencillo. En el siglo XIX, en el centro de Europa, especialmente en Suiza y Austria, minorías de viajeros amantes del campo por lo que supone de autenticidad, paz, sosiego y naturaleza, se instalaban en casas de campesinos. Solían tener tales casas una o varias habitaciones a disposición de viajeros. Con pocas comodidades, bien es cierto, aunque la palabra comodidad y confort es más del siglo XX que del XIX. La dueña de la casa, que cuidaba de algunos animales y ayudaba a su esposo e hijos en las labores del campo, tenía un cierto tiempo 28 libre. No estaba de más emplearlo en el cuidado de huéspedes ocasionales, cobrando unas pocas monedas, no muchas, que tan bien llegadas eran en una economía agrícola, casi autosuficiente y más de trueque que monetaria. La campesina proporcionaba siempre desayuno, que solía integrarse de pan, dulces, huevos, confituras, quesos y buena y abundante leche bien cremosa. Todos eran productos suyos que apenas le reportaban coste alguno. No era rara la ocasión en que a la venta de la cama se le uniera la de algunos productos del campo. “Tutti contenti”: el viajero, que por poco dinero había conseguido una agradable estancia, normalmente corta, y la campesina que había conseguido algunas pero muy útiles monedas. No convendría olvidar este origen en lo que a bajos precios se refiere. Bien es cierto que algunas fincas rurales de Baleares y de otras comunidades, tienen un alto precio de mercado en origen y que su acondicionamiento para la recepción de turistas ha supuesto importantes desembolsos. El alojamiento y estancia en estas fincas tiene que venderse a precios que hagan rentable la inversión y no pueden ser precisamente bajos. Pero también es cierto que el turismo rural, estricto sensu, emplea alojamiento de bajo coste. Sería una tremenda tontería dejarse llevar por el espejismo de una realidad de demanda creciente y elevar precios por encima de lo razonable. Ésta es una seria advertencia que no debería caer en saco roto. Desde antiguo distinguimos entre comodidadconfort y lujo. En el siglo XXI no se puede ofertar un alojamiento hotelero que no tenga un mínimo confort y, sobre todo, en tres aspectos clave: buena cama, buenos baños y buena calefacción. Con escasa inversión se pueden reconvertir casas de pueblo o de campo en aras a conseguir un buen confort. ¿Personal empleado?. El mínimo para conseguir rentabilizar la propiedad y la inversión adicional. ¿Alimentación a los huéspedes?. Preferiblemente no. Los servicios de cocina resultan caros, son difíciles de rentabilizar. El ideal sería, pues, para el normal de las casas de turismo rural, poder entregar las llaves a los huéspedes y que ellos se las compongan como gusten y deseen. El ejemplo de la campesina del siglo XIX, que aún subsiste en Austria, es el que debe servir de faro y guía. Hace más de diez años desaconsejé a un amigo la reconstrucción de una casa de payés para convertirla en finca rural. Se había propuesto, además del lógico servicio de habitaciones, los servicios de desayuno y cena. La restauración incluía una amplia piscina. Todo aquello costó un Potosí. Con prudencia amical le señalé los extremos negativos: la escasa dimensión, menos de veinte plazas. Sería difícil encontrar un buen servicio puesto que ni él ni su mujer se pondrían al cuidado de la finca. Desgraciadamente para él los hechos confirmaron mi negativo pronóstico. ¿Diversiones en el turismo rural?. No, en el sentido del bullicio tipo Benidorm. Es imposible. Se trata de un cliente distinto al de sol y mar. Cuando quien viaja es un grupo, la diversión se lleva dentro: la charla nocturna, las caminatas, las excursiones, los juegos de mesa... Nuestra revista Hosteltur, como es habitual en los temas que analiza, efectúa un estudio preciso y científico del turismo rural. Me he propuesto que mi artículo sea tan solo un recordatorio y advertencia económica, tanto para actuales y futuros empresarios de turismo rural, como para los políticos deseosos de conseguirlo y promocionarlo. En base al turismo rural, con escasas ayudas económicas, con muy pocas inversiones, con coraje y con buen gusto, podremos conseguir un campo que esté más habitado, que sea más habitable, más rico, más aprovechado y más alegre. Juan Fuster Lareu es doctor en Ciencias Económicas juanfusterlareu@terra.es Marzo 2005 LO QUE OPINA EL SECTOR* ¿Qué potencial de crecimiento cree que tiene el turismo rural en españa? Subvenciones europeas Tiene mucho potencial, pero debemos cuidar la calidad. Con esto me refiero a las subvenciones europeas que reciben propietarios de casas rurales, que no son profesionales del sector. Sólo se acogen a las subvenciones con el único fin de rehabilitar su casa. De esta manera, lo que provoca es un mal servicio por parte del propietario, que redunda en una mala imagen del sector./ Ignacio García Alvarez 20107628@alumnos.uem.es Incremento del crecimiento Como dice Pilar Soret Lafraya en su obra “Turismo MUCHO: 143 VOTOS COMO EL RESTO DEL SECTOR: 34 VOTOS NADA: 11 VOTOS rural y naturaleza”, la oferta de turismo rural, contaba en 1998 con 3.000 establecimientos y 22.000 plazas. El ritmo de crecimiento ha sido del orden del 60% y seguirá incrementándose en los próximos años, exponencialmente. La creación de una asociación estatal es uno de los retos importantes ahora que están constituidas las asociaciones y federaciones regionales./ Antonio basapna@terra.es Comercialización Uno de los problemas para poder mejorar en calidad, es la forma de venta del producto, la mejor forma es con un contacto directo con el cliente, los tour operadores están intentando vendernos, pero con la misma filosofía que tienen para los hoteles de playa (miles de habitaciones). El cliente cuando llega no esta seguro de qué encontrará, cosa que merma el grado de satisfacción del cliente./ Andreu espicot@espicot.com ¿Cree que el turismo rural está suficientemente profesionalizado? Gestión Creo que se necesita más especialización y profesionalidad. No es solamente montar una casa de turismo rural, sino que la forma de gestionarlo es vital para que el cliente quiera repetir esa experiencia./ Ma del Pilar R.Quiroga pilochy@hotmail.com Trato personal En todas estas opiniones encuentro un denominador común, la falta de respeto a la base de donde salió la idea de turismo rural, o al menos en Baleares. Este salió, y así lo reconoce la normativa, con objeto de ayudar a hacer un poco más rentable la vida del campesino, obviamente un campesino no tiene la carrera de turismo. Pero después de cinco años al frente de nuestra explotación he observado que el cliente de agroturismo lo que busca cada vez más es el trato personal y familiar de la persona. Sí, persona y no empresario, y creo que todos, SI: 13 VOTOS SI: AUNQUE DE FORMA INSUFICIENTE. 41 VOTOS NO: 114 VOTOS titulados o no, somos personas. Cursillos de reciclaje, todos los que se puedan, pero no olvidemos de donde procedemos. Andreu Roig espicot@espicot.com No profesionalizado El turismo rural es precisamente un turismo no profesionalizado, donde uno puede encontrar una oferta diferente a la del protocolo y el profesionalismo hotelero. Al menos yo como consumidor de turismo rural, busco un lugar donde no hacer check-in, no tener un teléfono en mi habitación, ni horarios de comedor, ni nada que coincida con los servicios de un hotel. El turismo rural en sí, es un producto que cuando sea profesionalizado, dejará de ser turismo rural para llamarse hotelería rural, al menos eso creo./ Sazar Sazar77@hotmail.com Agrícolas Nosotros somos agrícolas y al mismo tiempo nos esforzamos para dar unos servicios turísticos de calidad, cumpliendo e incrementando con creces la normativa que se nos ha impuesto. Se debería controlar con intensidad la gran oferta ilegal que tenemos en este sector, así como también en casas vacacionales que ni cumplen ni pagan impuestos./ Andres Rullán info@cascurial.com El turismo rural tiene una regulacion distinta en cada CC.AA. ¿Considera necesaria una homogénea? Legislación distinta En una agencia de viajes, es difícil contemplar una legislación distinta para cada reserva que se realiza a diario. Se deben estudiar fórmulas que nos faciliten a todos el día a día. Considerando las características de cada establecimiento. Miguel Casamayor agencia@viajescasamayor.com Mismas posibilidades Soy abogado especializado en la regulación sectorial. Las CC.AA. deben contar con las mismas posibilidades de regulación, pero cada región tiene unas características propias. Cada comunidad debe tener la posibilidad de utilizar los mecanismos que mejor se adapten a su mercado de turismo rural, desde el punto de vista de la oferta y de la deman- SI: 121 VOTOS NO: 47 VOTOS da. Alfonso Llorente allorente@arinoyasociados.com Homogénea Soy Profesora de HH y Turismo de la Consejería de Educación. La legislación turística es tan amplia y diversificada, que no veo mal desde el punto de vista organizativo y si resulta funcional para todos regular de forma homogénea todas aquellas actividades de turismo rural con contenidos semejantes./ Patricia Marmol Sinclair pacem2@hotmail.com Mayor control Creo que debería haber una homogeneización a nivel nacional, y que no está suficientemente profesionalizado, máxime a los precios y al auge que está teniendo, debería de tener por parte de las comunidades un mayor control en cuanto a calidad de servicios, cumplimientos de normas y requisitos. Juan José Anelli Mersus@teleline.es Unir esfuerzos Creo que una política homogénea sobre el turismo rural llevaría a unir esfuerzos, para dar a conocer todos los productos y servicios relacionados con el desarrollo rural./ Paulino pex3@camaramadrid.es * Respuestas enviadas al área de opinión de nuestra página web: www.hosteltur.com - Todas las respuestas están disponibles en la web de Hosteltur Marzo 2005 29