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LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
La planificación estratégica es el proceso a través del cual se establecen los objetivos que crearán
una posición competitiva para la organización y se definen las estrategias, procesos, proyectos y
recursos necesarios para alcanzarlo.
El proceso de planificación estratégica busca respuesta a cinco preguntas:
¿Quiénes somos?
- Examen de la misión, filosofía y valores de la organización.
- ¿A qué nos dedicamos?
- ¿Qué clase de organización tenemos?
¿Dónde estamos ahora?
- Análisis interno: Perfil institucional: de servicio y programas, recursos humanos,
financiación, instalaciones, gestión y organización, etcétera. Identificar fortalezas y
debilidades, y aspiraciones.
¿A dónde nos dirigimos?
- ¿Qué sucede en el mundo que nos rodea?
- ¿Cómo nos afecta el entorno?
- Análisis del entorno: Oportunidades y amenazas. Cambios en las expectativas de los
usuarios / clientes, proveedores, demográficos, financieros, tecnológicos, etc.
¿Qué rumbo deberíamos tomar?
- Identificar y evaluar las metas estratégicas clave y sus riesgos.
- Crear alternativas de estrategia: ¿Qué podemos hacer con el entorno, organización,
competencia, recursos y cultura?
- ¿Qué queremos hacer con nuestra misión, valores personales y aspiraciones y el staff en
general?
- ¿Qué debemos hacer con las necesidades de la comunidad, obligaciones hacia nuestros
clientes?
¿Qué hacer para llegar allí?
- Elaborar el Plan Estratégico especificando los fines para conseguir el cambio.
LOS FALSOS MITOS SOBRE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
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Definir la estrategia e implantarla son dos actividades independientes
Generalmente los directivos de la empresa se reúnen durante un periodo y se dedican a
proponer ideas, discutir planes y finalmente elaborar un consensuado “Plan Estratégico”
que alguien se ocupa de imprimir y distribuir. Aquí termina la fase de “definir” la estrategia.
Posteriormente el plan se presenta al resto de la empresa, en especial a los mandos
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intermedios de nivel ejecutivo, que lo primero que piensan es “¿Alguien me consultó sobre
esto?”, o también “Alcanzar el objetivo xxx es imposible porque…”, o “Pero si no cuento con
presupuesto para desarrollar esta iniciativa”, etcétera. Pero estos mandos de nivel
intermedio están preocupados por mantener una imagen de eficiencia y compromiso con
las pautas definidas por la Alta Dirección por lo que se guardan sus observaciones y tratan
de llevar a cabo el Plan Estratégico de la mejor manera que pueden, con recursos escasos
y en medio del torbellino de trabajo cotidiano. Así termina la etapa de implantación.
¿Cree usted que es posible que un Plan Estratégico elaborado de esta manera pueda tener
posibilidades de conseguir éxito?
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La estrategia es sólo un asunto de la parte directiva de la empresa
Equivocado está si usted tiene esta opinión porque cada persona que trabaja en la
empresa tiene una función que cumplir para desarrollar y convertir los objetivos
estratégicos en resultados. Si bien los responsables de Dirección son quienes tienen en
última instancia la responsabilidad de fijar las pautas a seguir, es necesario que mucha
más gente de la empresa colabore en la implantación de la estrategia.
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La estrategia se define para un año o para cinco años
Olvídese de la frecuencia anual para definir su estrategia, tan deficiente es hacerla para un
año como a cinco años. Todo cambia con el tiempo. Los objetivos estratégicos deben
revisarse frecuentemente y practicar los ajustes necesarios que imponen los cambios a los
que inevitablemente está sujeta la empresa.
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Para definir los objetivos estratégicos se necesita sólo gente capacitada en el tema
Por supuesto que se requiere una actitud de análisis, criterio y conocimiento para definir los
objetivos estratégicos, pero esa gente son los propios empleados de la empresa. Ellos
estarán en mejores condiciones de definir “Que quiere y cómo lo va a conseguir”. Y no
busque en terceros todo el apoyo necesario porque puede ser muy contraproducente.
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Los objetivos estratégicos ya están incluidos en el presupuesto anual
“Nuestra estrategia es aumentar un quince por ciento las ventas y bajar un diez por ciento
los costos”. ¿Le resulta familiar esta frase? Cuando los objetivos estratégicos se definen
para cumplir con una formalidad o simplemente para expresar los deseos de uno o varios
de los altos directivos se puede llegar a situaciones tan poco realistas como la anterior. En
estos casos se define lo que se quiere alcanzar, pero no cómo se va a alcanzar. Los
presupuestos se nutren de los objetivos cuantitativos pero también hay que contar con los
indicadores y las iniciativas.
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La planificación estratégica es algo laborioso y complejo
La realización de la planificación estratégica es generalmente vista como un trámite muy
engorroso; nadie tiene tiempo para dedicarle; todo el mundo termina por considerarla un
proceso muy complicado y laborioso. Los directivos se olvidan con gran frecuencia que lo
importante no está en diseñarla, sino en concentrarse en la ejecución.
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Siempre nos ha ido muy bien, no ha hecho falta planificar para el futuro
¿Para qué vamos a dedicar recursos a realizar la planificación si nunca los hemos hecho y
nos ha ido muy bien? Y pensar que la competencia, los proveedores, los clientes, el
entorno político, los recursos y demás elementos que están en relación con la actividad de
la empresa poco nos pueden afectar.
LIMITACIONES DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Las principales limitaciones que pueden afectar a la planificación estratégica son:
- Parte de los supuestos e informaciones que se utilizan son meramente intenciones,
suposiciones y deseos a conseguir por lo que se basan en información subjetiva y
probable.
- La planificación a largo plazo está limitada cuando existen sistemas de compensación o
retribución de los empleados con objetivos a cumplir a corto plazo, por lo que sería
necesario ligar la planificación a largo plazo con un sistema de incentivos también a largo
plazo.
- La planificación a largo plazo incluye una serie de elementos para poder ser realizada que
son cuantificables ya que se basan en experiencias del pasado y en previsiones basadas
en estimaciones.
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