EL DIC S W RE IEMB 2014 NE DE www.etac.cl El espíritu navideño Llegando a fin de año, el espíritu navideño nos envuelve y nos recuerda que somos una gran familia unida por un propósito en común, hacer de esta empresa un lugar feliz, donde todos crezcamos como personas a través del trabajo en equipo, la colaboración y el amor por lo que hacemos. I D E TOIAL Es así como juntos nos unimos en una cadena de oración por los accidentados de La Serena, celebramos las fiestas patrias y el mes de María, siempre unidos, sin perder de vista de cuando todos remamos hacia el mismo lado, las cosas resultan mucho mejor. Estamos en una época de reflexión, evaluando el año que ya casi se va y mirando hacia delante lo que se viene. El año 2015 será un año de grandes exigencias, muy competitivo, en que tenemos que trabajar cada vez más unidos y hacer las cosas cada día mejor frente a un mercado más exigente. Comité editorial Juan Carlos Albrecht, Paloma Mancilla, Patricia Rojas, Ana María Schilling, Rodrigo Santa María. Coordinación IE Marketing Diseño Marcia Pérez Impresión Imprenta Las Condes ETAC El Sistema Integrado de Gestión (SIG), sin duda alguna reforzará el trabajo profesional y ordenado dentro de nuestra empresa, otorgándonos un sello único y diferenciador de hacer las cosas, lo que redundará en mejores resultados para todos. Enfrentamos un futuro exigente, desafiante y entretenido, pero sin duda tenemos todas las capacidades para hacerlo bien, contamos con un equipo comercial potente y nuevas iniciativas que significarán un gran R aporte a nuestros clientes, como nuestra nueva sucursal en Concepción y el nuevo Showroom de accesorios. Por supuesto debemos seguir adelante con todas las iniciativas que como empresa hemos emprendido y que han significado tanta satisfacción para nosotros, la visita al Hogar de Ancianos de las Hermanas de Batuco, sin duda alguna ha sido una de las más importantes, que han dejado huella en muchos de nosotros, y los momentos de unión y solidaridad también hacia nuestros trabajadores nos han enseñado la importancia de ser parte de una familia. Queremos además integrar a nuestras propias familias, quienes nos han acompañado en las visitas al hogar y con quienes compartiremos también nuestro paseo de fin de año junto a nuestros niños y al Viejito Pascuero. Esperamos un 2015 lleno de esperanza y confiados en que cada uno de nosotros pondrá lo mejor de sí, como siempre lo ha hecho. Rodrigo Santa María Gerente General BODEGA Y Un equipo con canas ADMINISTRACION EL SE E M D El más lolo del equipo, que tiene más de 25 años en la empresa, nos recuerda que estamos acostumbrados a ver por la cuidad, nuestras imponentes grúas pluma con logo ETAC, que se instalan en obras de construcción e ingeniería, pero que detrás de esa operación hay muchas áreas que no vemos y que velan por esta continuidad. Una de esas áreas es Administración y Bodega, “área crítica en la cadena de valor de la operación de ETAC”, indica Mario Montecinos, Jefe de Bodegas. La Bodega de ETAC almacena todo los repuestos necesarios para el funcionamiento de las grúas vendidas y las que están en arriendo. Además de todos los insumos indispensables para el operador de la grúa. El óptimo funcionamiento y manejo del stock de los ítems almacenados en ella, garantizan la continuidad de 2 ETAC las obras de los clientes. Para ello, hay que tener repuestos para todos los modelos de grúa, todos codificados e inventariados bajo el sistema SAP. “Hay que estar permanentemente actualizando nuestros conocimientos, para saber que repuesto le corresponde a cada modelo, el no cumplir, significa que pare la obra y eso tiene un costo altísimo, que no se puede permitir”, cuenta Mario. Nuestro amigo que trabaja desde el año 1989 en la compañía ya se declara gurú experto: “conozco el 90% de los repuestos que existen para grúas. Me llaman los clientes para consultar dudas técnicas y dar recomendaciones”. PARA M IR A PIENSA ESCUCHA DON CHALO te aconseja “Tras Bambalinas” en esta área, existen colaboradores, mucho más antiguos, que día a día trabajan para manejar los más de 3.000 códigos de producto. Debido a la incorporación de SAP, comentan que a muchos les cambió la forma de pensar. Víctor Zabala, Jefe de Adquisiciones lleva 27 años trabajando en ETAC, recuerda con nostalgia la historia: “Para llegar a tener estas bodegas, me ha tocado cambiarme de casa, dos veces. Cuando partimos en ETAC, teníamos una bodega de 50 m2, manejábamos 4 proveedores. Luego nos cambiamos a Huechuraba, las instalaciones se diseñaron al estilo ETAC, se asignó un espacio para mecánico, eléctrico y patio. Después de un tiempo seguimos creciendo y se hizo necesario un espacio mayor, por lo que nos trasladamos nuevamente, estableciéndonos finalmente en la actual Planta de Colina”. La Bodega y su administración dependen de la Gerencia de Administración y Finanzas, liderada por Alfonso Prieto. Alfonso, que trabaja en ETAC, desde hace 34 años, cuenta que ETAC inició sus operaciones con 4 grúas de la Constructora Larraín y Prieto y una bodega equivalente para esta operación. Hoy se maneja un parque de 152 grúas en Chile y 53 en Perú. Alfonso comenta: “Esta área partió con un contador, y un área de remuneraciones externa. Actualmente de él dependen 21 colaboradores que pertenecen a: Bodegas, Compras, Facturación y Cobranzas y Contabilidad”. Señala también: “Nuestra área es clave en la operación ya que de ella dependen el tener los recursos para pagar las obligaciones y obtener el financiamiento. Además del manejo de bodegas, stock de repuestos y compras, nacionales e importaciones”. Los colaboradores de esta área coinciden en ver a ETAC como una familia unida y solidaria. “La familia ETAC, se caracteriza por la unión y solidaridad, hacemos reuniones mensuales y celebramos los cumpleaños, acá importa uno como persona, su familia y como trabajador” comenta emocionado Mario Montecinos. ETAC ¡No seas porfiado! Eres un profesional, usa tus Elementos de Protección Personal Somos una familia que se preocupa de cada uno de sus integrantes, es por eso que queremos recordarles la importancia del uso de los Elementos de Protección Personal en el trabajo. Siempre trataremos de minimizar al máximo los riesgos, sin embargo cuando todo falla, son los Elementos de Protección Personal los que harán la diferencia, minimizando el daño físico que se pueda producir, a causa de un accidente o enfermedad profesional. Ellos te garantizan la protección ante un contacto con una fuente de riesgo (calor, proyección, ruido, caídas, golpes, cortes, abrasión, etc.) Recuerda entonces que un profesional siempre usa sus elementos de protección personal. 1 Protección de cráneo – uso de casco 2 Protección de ojos y cara – uso de lentes y protectores faciales 3 Protección del oído – uso de tapones y fonos/orejeras 4 Protección de las vías respiratorias – uso de mascarillas 5 Protección de manos y brazos – uso de guantes 6 Protección de pies – uso de zapatos de seguridad 7 Cinturones de seguridad para trabajos de altura – uso de arnés 8 Ropa protectora ETAC 3 ALIMENTO PARA EL ALMA La Familia Etac unida, alegre y solidaria I M FA A I L C A T E En el mes de septiembre, comenzó la hermosa relación entre Etac y el Hogar de Ancianos de las Hermanas Misioneras de Batuco. Se inició como una visita que cada alianza debía hacer un día sábado, como parte de las actividades del mes de Etac. “Los abuelitos estaban felices. Después de las visitas, los echaban de menos. Son abuelitos abandonados que necesitan mucho cariño”. Nos comentó la hermana Ernestina, religiosa que tiene a cargo del Hogar. Para la Hermana, ha sido una linda experiencia conocer a ETAC y su gente. Cuenta que participó en la inauguración y bendición de la gruta de la virgen, “me sorprendió la empresa, cuando se hizo lo de la gruta de la virgen, no es común ver que los empleados de una empresa se reúnan a rezar y tengan un momento espiritual” Luis Quinehual, recuerda: “fue una experiencia enriquecedora desde el punto de vista personal, estas cosas te llenan, te hacen sentir bien y por sobre todo lo que tu entregas a estas personas, un saludo, el conversar con ellos, hacerles compañía un momento, para ellos era gratificante, se les notaba en sus cara”. “Les hicimos un baile árabe, que salió de improviso ya que el tiempo que tuvimos para prepararnos fue nada, pero cumplimos el objetivo de entretenerlos y aportar un poco de alegría”, comenta Luis. Para algunos colaboradores fue una experiencia tan significativa y marcadora, que han repetido las visitas y han sentido una fuerte unión con esta institución “Ir a verlos, me llena el alma”, comenta Ana María Schilling, “no es sólo ir al hogar, ellos te entregan mucho amor, mucho más de lo que uno les da. Sales con el corazón lleno, te alimenta el espíritu”. Ana María fue a la visita con su hijo, comenta que algunos fueron con su señora o marido. “Es abrirle el mundo a mi familia, mostrarles una realidad que también existe, es conectar este mundo con mi mundo laboral y familiar”. Durante el mes de Etac, les llevaron re4 ETAC galos como peluches, películas, artículos de aseo y frazadas. También participaban de una misa, los ayudaban a comer y conversaban con cada uno de ellos. Ana María actualmente mantiene contacto con la hermana, y tiene la intención de programar visitas para los que quieran adherirse. Sabe que los abuelitos se acostumbran a esperarlos y los echan de menos. Nos cuenta que tiene a dos regalones, ambos llamados Juan Carlos, que a pesar de no ser de la tercera edad, viven en el hogar, producto del abandono. Nos comenta finalmente “Falta harto voluntariado, es importante mantener las visitas en el tiempo, ellos tiene mucha necesidad de todo tipo” Celebrando el Mes de María Esta actividad sirvió además para la integración de Nalac, cuyos empleados participaron activamente en las visitas. Para homenajear a nuestra madre, la acompañamos rezando el rosario, unidos como una familia, todos los días del mes a las 8:00 AM Para María José Carrillo esta actividad fue “una tremenda satisfacción de sólo entregar y recibir amor sincero” Siente que los abuelitos entregaron mucho a la sociedad y le da mucha lástima que ahora estén solos, por eso quiso llevarles alegría y participó con mucho entusiasmo en los bailes que presentaron. Jimena Cheuque quiso compartir con los abuelitos, bailando tango junto a Christian Maibe y sintió una gran satisfacción de haber compartido y entregado un ratito de alegría. Representando a la empresa Nalac asistieron también Héctor Valdebenito y Marcelo Sánchez, con su hijo Matías, quien colaboró gentilmente con la música. El día viernes 7 de noviembre dimos inicio oficial al mes de María, con una misa junto a la gruta de la virgen. La misa fue presidida por el padre Gabriel Hormazabal, párroco de la Comunidad Santa Teresita del Niño Jesús en Batuco y contó con la presencia de los gerentes y empleados de la empresa. EL M ILAGRO DE LA VIRGEN Gran recuperación de nuestro amigo Ricardo Muñoz Ricardo Muñoz trabaja hace 15 años en ETAC. Ingresó en 1998, pero después de una crisis económica tuvo que salir de la empresa. En el año 2000 se reintegró. Sus inicios fueron cómo operador de grúa y con los años y su enorme empeño, ascendió a mecánico de montaje para llegar a ser finalmente supervisor de montaje. “Para montar o desmontar la grúa uno demora entre 10 días a un mes. Se requiere mucho apoyo de la familia, ya que uno pasa fuera mucho tiempo” nos cuenta Ricardo. El día martes 5 de agosto sin embargo, fue un día muy difícil, ya que trabajando en una obra en la ciudad de La Serena, lejos de su familia, Ricardo sufrió un grave accidente, al colapsar la grúa que estaba desmontando. “Dios me puso esto en mi camino y debo salir adelante” dice Ricardo con gran N UEVOS REFUERZOs Al equipo de ventas ETAC fuerza interior, “fue difícil, ya que estaba lejos de mi casa y de mi familia” ¡¡ Tiqui Tiqui Ti !! Muy animada estuvo la celebración de nuestras fiestas patrias que se llevó a cabo el día 26 de septiembre. Para recordar nuestra independencia, celebramos con un rico asado chileno, realizando actividades y competencias criollas muy entretenidas; lanzamiento del huevo, prueba de conocimientos y gallito, donde las mujeres sacaron la cara, demostrando que de sexo débil no tienen nada. No faltó tampoco el pie de cueca, donde los aplicados bailarines hicieron gala de todos los pasos aprendidos en las clases de cueca. Inspirados en Ricardo y su gran fe, la empresa se motivó y construyó la gruta de la virgen milagrosa, frente a la cual los empleados rezaban todos los días por su recuperación. Hoy está muy agradecido de todos sus compañeros de trabajo, agradece mucho el apoyo, y las oraciones que cada uno hizo en su nombre. “Uno no se imagina cuanto lo quiere la gente. Estoy plenamente agradecido de ellos”, concluye Ricardo. Mientras seguimos orando con gran anhelo y esperanza a la espera de que Ricardo se reintegre lo más pronto posible a la empresa. Hasta hace un par de meses atrás, las áreas de ventas y arriendos, con taban cada una con un gerente de área y un jefe a cargo, los que tenían que multiplicarse para poder atender a todos los clientes y captar nuevos. Sin embargo en el mes de septiembre se incorporaron a la empresa nuevos refuerzos, Cristián Gutierrez, vendedor senior de arriendos, Juan Pablo Gonzalez, vendedor de arrien- dos y el nuevo jefe de la sucursal sur. Esta consolidación del equipo de ventas, es un proyecto que hace mucho tiempo se venía preparando, con el objeto de tener más cercanía con los clientes y de salir a buscar los negocios. “Creemos que esto significará una aumento en el volumen de los negocios y un gran beneficio para los clientes a quienes podremos ofrecer soluciones con mayor rapidez, menores costos y tener mayor conocimiento de sus necesidades”, afirma Julio Nazer, Gerente de Ventas. A pesar del poco tiempo que lleva en marcha este nuevo equipo, ya se ha visto un aumento en las cotizaciones y en la tasa de adjudicaciones de nuevos proyectos, así que, ¡felicitaciones! ETAC 5 Constructora Nahmías FRANCISCO EBNER Gerente Técnico Cuéntenos de los proyectos más relevantes que ha desarrollado la empresa durante 2014 y qué proyectos tienen planificados para el próximo año. El año 2014 ha sido un año muy importante para nosotros ya que hemos recepcionado municipalmente el conjunto Apoquindo-Badajoz, obra de 83.000 m2 construidos, correspondiente a 2 Torres de 24 pisos cada una más un subterráneo de 7 niveles. Además estamos construyendo un edificio de oficinas de 14 pisos y 5 subterráneos en la comuna de Lo Barnechea y el futuro edificio que alojará las oficinas de la CCHC que consta de 9 Subterráneos y 24 pisos. El 2015 tenemos proyectada la construcción de un edificio de 26 pisos y 3 subterráneos ubicado en el sector de Parque los Reyes y un Hotel ubicado en la esquina de Alonso de Córdova con Manquehue. ¿Qué características destaca Ud. de las grúas que emplean en la ejecución de sus proyectos? ¿Cuáles 6 ETAC fueron sus últimas inversiones en grúas? Nosotros contamos con 3 grúas Potain de la línea 85, la última de ellas fue adquirida el año 2009. Estas grúas cumplen plenamente nuestros requerimientos, tanto en su alcance como en su capacidad de carga. Son muy versátiles y de simple montaje. ¿Cuáles son los proyectos más relevantes que han desarrollado junto con ETAC? Todos nuestros proyectos los hemos realizado con ETAC. Desde hace ya muchos años que trabajamos juntos. Por nombrar algunos, puedo mencionar: -Suecia 1033 -Edificio CCHC -Serrano 130 -Alonso Ovalle 868 y 840 -Jofré 70, 100, 110 y 180 - Pedro de Valdivia 2206 - Badajoz 130 - Apoquindo 5550 - Badajoz 45 EN EA R T IST V ¿Tienen alguna anécdota a destacar? Recuerdo hace unos años, cuando quisimos bajar una grúa y nos encontramos con una colonia de murciélagos. Debido a esto, tuvimos que parar lo que estábamos haciendo, llamar al SAG y otras instituciones hasta que despejaron el sector de estos animales y pudimos reanudar nuestro trabajo. ¿Qué aspectos de ETAC valora como proveedor y representante de grúas? ¿Cómo ha contribuido ETAC en el desarrollo de sus negocios? Lo que más valoramos es el constante apoyo, servicio y voluntad en solucionar problemas y sugerir soluciones creativas frente a ciertos emplazamientos que resultan complicados. ETAC ha sido un eslabón importante en el desarrollo de varios de nuestros proyectos, facilitándonos el traslado e izaje de todo tipo de material utilizado en construcción. Ya están en nuestras bodegas los nuevos ascensores Alimak SC 45/30 Estos ascensores son para el desplazamiento de personas y materiales de construcción, con una capacidad de carga de 2.000 kg. Estas maravillas han tenido muy buena acogida por parte de los clientes, quienes ya han comprado y también están arrendando. Nos quedan sólo 6 joyitas a la espera de que algún cliente se tiente con la gran oferta que estamos promocionando y se los lleve a su obra. Vienen 4 más en viaje, que llegarán en marzo 2015. I N VA NUEVO OCION N SHOWROOM decimos CO CIA ¡ PRESENTE ¡ LOS ALIMAK ya están en casa R E M L C A ET Proyecto Clínica Cruz Blanca En el mes de Octubre ETAC comenzó a montar 6 grúas torres, que por 12 meses estarán operando en la construcción de la primera clínica que Cruz Blanca levantará en Santiago. Esta obra nos fue adjudicada gracias a un trabajo muy profesional realizado por un grupo de ejecutivos de distintas áreas, que aportaron ideas creativas para el desarrollo del proyecto, factor reconocido por el cliente en la adjudicación de la obra. Este proyecto que está siendo construido por Besalco en consorcio con Dragados, está emplazado en Avda. Departamental, comuna de la Florida y entrará en funcionamiento a fines de 2016. Sacándole brillo a los Accesorios Ya inauguramos nuestro nuevo showroom de accesorios. En este nuevo espacio estaremos exhibiendo transpaletas, plataformas, capachos de hormigón, baldes y contenedores, además de nuestros nuevos ascensores. Su inauguración y bendición será el día viernes 5 de Diciembre. ¡YA ATERRIZAMOS EN CONCE ¡ Ubicado a la entrada de ETAC, pegadito al guardia, se encuentra nuestro nuevo showroom, donde recibiremos clientes, para mostrarles los nuevos accesorios que estamos trayendo para complementar nuestra oferta de grúas y ascensores. A principios del mes de octubre comenzó a operar nuestra nueva oficina en Concepción. Con el fin de entregar un mejor servicio y dar respuesta ágil a nuestros clientes en la zona sur, esta sucursal atenderá desde la VII a la X región con el apoyo de dos mecánicos del área de Servicios y Montajes y la visita permanente del jefecito de ventas de Santiago. El recibimiento por parte de las empresas constructoras en la zona sur ha sido muy buena, sobre todo por aquellas que tienen casa matriz en Santiago. Con las constructoras locales que no han trabajado con ETAC, se está realizando una labor de difusión, para que conozcan la empresa y su trayectoria. Y si les gusta el sur, invitamos a postular a todos quienes estén interesados en trabajar en nuestra sucursal de Conce. ETAC ETAC 7 SISTEMA INTEGRADO Tia pteatty DE GESTION datea ahora nos tienen derechitos ¡Cuidemos los chocleros! Casi nunca nos hacemos un tiempito para ir al dentista, por lo mismo entre los días 22 y 30 de Septiembre les trajimos el dentista a la puerta de la empresa y tuvimos a disposición de los empleados de ETAC, un Operativo Dental organizado por la Cámara Chilena de la Construcción. Como copucha les contamos que vimos al Gerente General arriando a algunos “valientes” que no se animaban a ir…. ¿Será por las dentistas que eran muy lindas? A pesar del pánico en algunos, esta actividad fue todo un éxito ya que contó con la presencia de una clínica móvil que realizaba limpieza, tapaduras y extracciones dentales en forma 100% gratuita, atendiendo a más de 100 empleados ETAC. Por lo importante que es este beneficio para nuestros trabajadores, se extenderá para los operadores, quienes podrán acercarse a los lugares definidos por la Cámara. ¡Pide más información en Recursos Humanos! Con el fin de diferenciarnos de nuestra competencia, realizando un trabajo más profesional, el 15 de octubre se puso en marcha en la empresa el nuevo Sistema de Gestión Integrado SIG. El SIG es un conjunto de normas, procedimientos y actividades para lograr cumplir las políticas y objetivos de la empresa. Para ETAC contar con este sistema significa poder estandarizar los procesos, promoviendo la mejora continua, asegurando la calidad y seguridad en sus procesos, lo que es muy valorado por nuestros clientes. Si bien la implementación de este sistema para muchos pareciera significar una mayor carga de trabajo, su objetivo es todo lo contrario, ya que al tener procedimientos claros, evitamos cometer siempre los mismos errores y así realizamos las actividades en forma mucho más efectiva, por esta razón los invitamos a ver esto como una inversión. Sumarse a estas acciones, asegura nuestra permanencia en el mercado, siendo una empresa competitiva, al nivel de lo que el mercado espera de nosotros, lo que garantiza contar con trabajo por muchos años más. En el mes de diciembre Bureau Veritas, empresa certificadora, realizará una auditoría para asegurar el buen funcionamiento de nuestro sistema, lo que nos ayudará a lograr la certificación en las normas ISO 9001 de calidad, ISO 14001, medio ambiental y OHSAS 18001 de seguridad y salud en el trabajo. a prepararse ¡ SE NOS VIENE EL VIEJITO ¡ Para esperar al Viejito Pascuero, el día 13 de Diciembre, iremos apatotados, todos los trabajadores de la empresa y nuestras familias, a la Ponderosa de Colina, donde gozaremos de la piscina y un rico asado. Habrá animadores que nos van a sacar el jugo, haciendo actividades como zumba kids, deportes, futbolito, ajedrez, natación y muchas actividades en el agua. En esta ocasión además premiaremos al mejor compañero, entregaremos medallas por antigüedad y regalos a los más pequeños. VOLVIENDO A CLASES Durante Noviembre y por 8 semanas se están llevando a cabo el Programa de Extensión Académica organizada por la Caja Los Andes, que consiste en cursos e-learning dictados por eclass, expertos en educación flexible de negocios y capacitación a la medida. Los cursos de capacitación giran en torno a temas muy relevantes para el buen desempeño dentro de la empresa, manejo de conflictos con clientes y dentro de la organización, inteligencia emocional y herramientas para ventas y jefaturas efectivas. La participación ha sido muy entusiasta, con 32 personas inscritas de las áreas de ventas, recursos humanos, secretarias y jefaturas.