V CLABES Modelo de acompañamiento académico

V CLABES
QUINTA CONFERENCIA
LATINOAMERICANA SOBRE EL
ABANDONO EN LA EDUCACIÓN
SUPERIOR
Modelo de acompañamiento académico para estudiantes de alto rendimiento escolar en
contexto en la Universidad de Santiago de Chile
Línea Temática: Prácticas de Integración universitaria para la reducción del abandono.
MIRANDA Molina, Rafael 1
Universidad de Santiago - CHILE
rafael.miranda@usach.cl
Resumen.
En el contexto del Programa de Acceso Inclusivo, Equidad y Permanencia de la Universidad
de Santiago, se da cuenta de la articulación de un conjunto de acciones para el
acompañamiento de estudiantes beneficiarios de la Beca de Nivelación Académica. Esta
política, impulsada por el estado para fomentar la creación de programas de apoyo al
estudiante, beneficia a estudiantes de alto rendimiento escolar en contexto, para proveerles de
instancias de nivelación y apoyo académico durante el primer año de sus carreras. A partir de
la descripción de los principales sistemas que conforman el área de permanencia y sus
procedimientos, se busca relevar una estrategia de acompañamiento académico basada en la
confluencia acciones de acompañamiento tutorial, acompañamiento estudiantil, monitoreo del
rendimiento y orientación psicosocial; como una práctica colaborativa que recoge tres años de
experiencia. Asimismo se mostrará cómo, a partir del monitoreo constante de diversos
registros de información asociados a los estudiantes, van emergiendo indicadores y
normativas que buscan favorecer sus tasas de aprobación y retención. Los principales
resultados a reportar, son los lineamientos centrales del modelo de acompañamiento de
estudiantes de primer año desarrollado al interior de la universidad de Santiago de Chile,
como son los sustentos teóricos, relación con el modelo educativo institucional, elementos
operativos, organizacionales y pedagógicos; como también se dará cuenta, mediante una
metodología descriptiva, del progreso de la participación de los estudiantes beneficiarios en
los últimos dos años.
Descriptores o Palabras Clave: inclusión, permanencia, Reducción del abandono, tutorías
1
Magister en Educación Matemática. Coordinador del área de Permanencia en el Programa de Acceso Inclusivo,
Equidad y Permanencia de la Universidad de Santiago de Chile.
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1. PAIEP y equidad en el acceso a la
educación superior.
El Programa de Acceso Inclusivo, Equidad y
Permanencia (PAIEP), se crea en el año 2012,
a partir de un Fondo de Fortalecimiento de las
Universidades del CRUCH 2, con el objetivo
principal de aumentar las tasas de retención de
los estudiantes, especialmente de primer año,
coordinando diversas acciones de nivelación
con las Unidades Académicas.
Dependiente de la Vicerrectoría Académica, el
programa articula un conjunto de acciones
asociadas a la nivelación, orientación
psicosocial y monitoreo del desempeño de los
estudiantes; acciones para aumentar el acceso
de estudiantes de alto rendimiento escolar en
contexto, con el énfasis de impactar en las
políticas públicas (USACH, 2013).
Justamente en ésta línea, se plantea como una
acción
afirmativa
para
fomentar
la
revalorización de la trayectoria escolar como
un factor de equidad en el acceso a la
educación superior (Rahmer, 2013).
En los últimos años, el sistema de admisión a
la educación superior se ha ido diversificando,
incorporando vías de acceso que valoran la
trayectoria escolar, además de un nuevo
antecedente en el sistema único de admisión:
el ranking de notas 3. Esto ha permitido el
ingreso de estudiantes de mejor desempeño
relativo dentro de las comunidades educativas
de las que egresan y mayor índice de
vulnerabilidad educacional (IVE) 4. (Gil et. al,
2013). Así se ha generado un efecto positivo
en el acceso de estudiantes de menores
2
Proyecto adjudicado “Programa Acceso Inclusivo, Equidad y
Permanencia en la Universidad de Santiago de Chile” USA1199 y
USA1299 2012-2016.
3
“El Ranking de Notas es una medida de la posición relativa del
estudiante en su contexto (…) busca reconocer el esfuerzo de los
alumnos durante la enseñanza media, independiente del tipo de
establecimiento o la situación socioeconómica.” (Larroucau, 2013)
4
El Índice de Vulnerabilidad Educacional es un instrumento
construido con variables asociadas a la condición socioeconómica de
los estudiantes que ingresan al sistema escolar. (Cornejo et al, 2015)
ingresos, cuando este se pondera en desmedro
de la PSU (Larroucau, 2013).
De esta forma se configura un perfil emergente
de estudiante, que se caracteriza por una
mayor motivación y facilidad por aprender que
sus pares (Bralic et. al, 2000). Al mismo
tiempo es esperable que estos estudiantes
cuenten con mayor necesidad de nivelación,
entendida como un conjunto de falencias
formativas asociadas al currículum escolar
(Pey, 2012), lo que se explica por la baja
cobertura curricular (Mineduc, 2013) de los
establecimientos de los que egresan.
Esto deja en evidencia la necesidad de
articular estas nuevas políticas de acceso a la
educación superior, con medidas tendientes a
mejorar la retención de estos estudiantes,
atendiendo a la necesidad de nivelación que la
calidad de la educación escolar acarrea.
2. Lineamientos conceptuales
Un elemento orientador del modelo de
acompañamiento, es el sello institucional, que
se apunta a formar profesionales con
capacidad de trabajo en equipo, que ejercen
liderazgo, aprenden de manera autónoma, se
orientan a la innovación, asumen una postura
ética, actuando en base a principios de
responsabilidad social y conciencia ciudadana
y demuestran adaptabilidad a las distintas
condiciones de los entornos en los que se
desenvuelven. (USACH, 2014-2)
El Modelo Educativo Institucional (MEI)
consigna como un lineamiento central, el de un
proceso formativo que se centra en el
estudiante, y por tanto en el aprendizaje. De
esta forma, “el aprendizaje se construye en la
interacción de las personas con su entorno
social y cultural.”
Si bien el MEI no consignado aun un rol del
tutor, el rol del docente se plantea como el de
facilitador de los procesos de aprendizaje, “a
través de la implementación de diversas
situaciones de enseñanza que buscan
enriquecer las experiencias de sus estudiantes,
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ofreciendo un conjunto de ayudas educativas
que favorecen la comprensión de los
fenómenos estudiados” (USACH, 2014-2)
Bajo esta premisa, es posible estimar el rol del
tutor par. De esta forma, el sentido de contar
con un programa de tutorías pares, se
fundamenta en el valor del uso de códigos
comunes
y
similares
estrategias
de
comunicación para acompañar el proceso de
integración de los estudiantes (Mosca, 2011).
A pesar de lo anterior, a veces descrito como
el “efecto par”, es importante enfatizar la
existencia de una relación de asimetría entre el
tutor y el tutorado, en cuanto a sus niveles de
competencia y responsabilidad (Durán y Vidal
2004, en Lissi, 2014).
redes, manejo del tiempo, técnicas de estudio
(MINEDUC, 2014) o fortalecimiento de los
recursos personales, hace que el concepto de
nivelación sea insuficiente. Este tipo de
acciones, en cambio, son más consistentes con
el concepto de acompañamiento académico.
3. Del acceso a la permanencia
Las acciones de permanencia que articula el
PAIEP, giran en torno a un sistema de tutorías
pares, que busca brindar instancias de
nivelación y acompañamiento académico a los
estudiantes, focalizando en el primer año.
La estrategia de permanencia de PAIEP, se
organiza en base a un conjunto de servicios de
acompañamiento académico, a saber:
• Acceso a salas de estudio, con capacidad
para cerca de 300 estudiantes.
• Nivelaciones tempranas, dictadas en el
periodo anterior al inicio efectivo de
clases por académicos de la Universidad.
• Talleres de reforzamiento: sesiones
semanales de tutoría grupal, orientadas a
asignaturas de alta reprobación.
• Asesorías:
atenciones
individuales
espontáneas, según área disciplinar.
• Tutorías BNA: consistentes en tutorías
semanales de matemática 5 para
estudiantes beneficiarios de la Beca de
Nivelación Académica.
• Tutorías Virtuales: virtualización de
talleres y asesorías.
Así como en su definición inicial el PAIEP se
propone el propósito de articular el acceso con
la permanencia, el lineamiento más claro del
MEI en torno a la inclusión, es de favorecer la
integración en un marco de diversidad, como
también el objetivo de facilitar trayectorias
curriculares exitosas de todos los estudiantes.
De esta forma, las acciones de apoyo
académico que articula PAIEP, apuntan al
fomento de la persistencia, entendida como
como la habilidad del estudiante para
progresar en su proceso de aprendizaje
(Torres, 2010).
Asimismo, el concepto académico fundante de
PAIEP es el de “nivelación”, entendido como
la corrección de falencias formativas asociadas
a la educación secundaria (Pey, 2012). Esto
considera una dimensión de dominio de
contenidos, que no siempre se logran revisar
en
los
establecimientos
educacionales
(MINEDUC, 2013), pero también abarca el
desarrollo de habilidades asociadas a áreas
críticas como las ciencias básicas y
lectoescritura (MINEDUC, 2014).
A pesar de lo anterior, la necesidad de que las
acciones de nivelación apunten al desarrollo de
competencias genéricas, no privativas del
currículum escolar, como la formación de
Desde el año 2012, los servicios académicos
existentes han aumentado significativamente
su cobertura y alcance. Estos se pueden
agrupar en Nivelaciones tempranas, Beca de
nivelación académica y Demanda espontánea,
siendo esta última el conjunto de servicios
dirigidos a estudiantes que solicitan
espontáneamente algún apoyo.
5
En algunos casos los estudiantes con BNA cuentan adicionalmente
con un tutor de lectoescritura cuando lo han solicitado. Actualmente
son 28 estudiantes en esta situación.
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El aumento significativo de la demanda
espontánea (Fig. 1), se puede explicar a partir
del perfil de estudiante que ingresa a la
Universidad de Santiago, que cuenta con
mayor motivación por el estudio. Asimismo,
esto también puede interpretarse como una
señal de una creciente valoración de este tipo
de instancias por parte del estudiantado.
Figura 1: Estudiantes participantes de los servicios
académicos 2012 a 2015
3. Beca de nivelación académica
de informes y evaluaciones de matemática y
escritura, así como la corrección formativa y
personalizada de los resultados de sus
evaluaciones.”(USACH, 2011).
El año 2013, el proyecto BNA beneficia a 200
estudiantes, incorporando una serie de mejoras
cualitativas, como la instalación un sistema de
selección de tutores basado en un proceso de
capacitación. Dicho proceso se extiende
durante el resto del año, como una instancia de
apoyo a los tutores en ejercicio, centrándose en
los principios de la inclusión en educación
superior, evaluación, temas pedagógicos de
tutorías pares y orientación psicosocial.
Asimismo, en virtud de la alta demanda
espontánea por tutorías, se crean talleres de
reforzamiento, con el propósito de brindar
apoyo académico grupal, como una estrategia
para fomentar creación de grupos de estudio.
El programa de Beca de Nivelación
Académica, perteneciente al MINEDUC tiene
por propósito “apoyar el ingreso y la
permanencia en la educación superior de los
estudiantes beneficiarios, para aumentar la
retención y favorecer el incremento del nivel
de logros y rendimiento académico de estos
estudiantes.” (MINEDUC; 2014).
Este año también se implementa un modelo de
plan tutorial, con el propósito de facilitar la
planificación de las tutorías en torno a hitos de
evaluación y actividades formativas. Este
modelo propone que el proceso de aprendizaje
del estudiante se organiza en torno a la mejora
de su desempeño y la organización de
actividades que dependan de las metas que van
surgiendo en el proceso.
El programa BNA selecciona proyectos de
nivelación de instituciones de educación
superior acreditadas. Posteriormente asigna la
Beca de Nivelación Académica a los
estudiantes matriculados en éstas instituciones.
También se instalan talleres de gestión
personal, orientados al desarrollo de los
recursos personales y el ejercicio del autoliderazgo desde el coaching ontológico.
La Universidad de Santiago se ha adjudicado
los últimos cuatro años el proyecto BNA,
beneficiando a 810 estudiantes con fondos del
MINEDUC, y entregando un apoyo
equivalente a 317 estudiantes adicionalmente
con fondos propios.
En su primera versión, la BNA benefició a 110
estudiantes,
asignándoles
tutores
de
matemática y escritura académica. Así se
propone
como
un
“acompañamiento
personalizado y temprano en la preparación
Para el año 2014, en virtud del aumento de la
cobertura del sistema de tutorías, se incorpora
una coordinación estudiantil, destinada a
monitorear y fomentar la participación de los
estudiantes, como un ámbito de acción
complementario al acompañamiento tutorial.
Otra mejora significativa es la ampliación del
área de escritura académica a lectoescritura,
que responde a valorar las acciones que lectura
para el desarrollo de habilidades transversales
que facilitan el aprendizaje. De esta forma, el
área de lectoescritura propone la creación de
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diversos talleres temáticos, como por ejemplo:
Elaboración de textos académicos breves,
informes científicos, ensayos, extracción de
información relevante y modos de lectura,
elaboración
de
resúmenes
y
fichas
bibliográficas, elaboración correcta de citas y
de bibliografía, rastreo y utilización de
información en internet. (USACH, 2013).
En esta versión de la BNA también se le
asigna un beneficio equivalente a todos los
estudiantes ingresados vía propedéutico 6.
Durante el año 2014 se consolida además un
conjunto de acciones tendientes a darle mayor
formalidad a la BNA y por consiguiente
fomentar un mayor compromiso de los
estudiantes. Algunos ejemplos son la creación
de un reglamento de la beca, cartas de
compromiso, normas que describen requisitos
de mantención del cupo de tutoría, realización
de ceremonias de adjudicación del beneficio al
inicio del año y un reglamento de tutores.
A finales del 2014, producto de los diversos
aprendizajes del programa, se agrupan cuatro
subprogramas en una sola área de
permanencia,
cuyos
componentes
corresponden a acompañamiento tutorial,
acompañamiento estudiantil, Orientación
psicosocial y Monitoreo del rendimiento.
Como consecuencia, se consolida un modelo
colaborativo de gestión de tutorías, con el
objetivo central de mejorar los rendimientos y
la tasa de retención de los estudiantes
beneficiarios de la BNA (Miranda et al, 2014).
Asimismo, la recientemente conformada área
de permanencia elabora un plan de mejora, a
partir de un proceso de evaluación del
acompañamiento BNA, cuyos elementos
principales son:
• Un sistema informático integrado.
6
Los Propedéuticos son programas dirigidos a estudiantes meritorios
de contextos vulnerables, que mediante un proceso de preparación
extracurricular durante el segundo semestre de 4º medio, pueden
ingresar al programa de Bachillerato en Ciencias y Humanidades.
• Estrategia de seguimiento basada en el
monitoreo de indicadores de desempeño de
los tutores, participación y rendimiento de
los estudiantes.
• Documentar acciones remediales asociadas
al bajo rendimiento de los estudiantes.
• Elaborar informes de seguimiento mensual.
• Creación de instrumentos estandarizados de
monitoreo, como hojas de vida y planillas
de seguimiento, etc.
• Centralización de las comunicaciones con
los estudiantes y tutores.
• Actualizar la capacitación y selección de
tutores.
• Consolidación de un marco normativo para
estudiantes y tutores BNA.
• Mayor periodicidad del monitoreo del
rendimiento
y
acciones
remediales
asociadas.
4. Modelo BNA actual
En función de la experiencia ganada en cuatro
años de acompañamiento de estudiantes
beneficiarios de la Beca de Nivelación
Académica, el modelo actual se sustenta en los
siguientes ámbitos de acción (Fig. 2):
Acompañamiento tutorial: El objetivo de la
coordinación de acompañamiento tutorial es
de convocar, seleccionar y capacitar a los
tutores, como también monitorear la
participación de los tutores y acompañarlos en
su función de apoyo académico.
Acompañamiento estudiantil: El objetivo de
la
coordinación
de
acompañamiento
estudiantil, es de monitorear a los estudiantes
beneficiarios de la Beca de Nivelación
Académica en su proceso de acompañamiento
tutorial y acompañarlos en proceso de
inserción en la vida académica.
Monitoreo del rendimiento: La coordinación
del Sistema de Alerta Temprana (SAT), se
encarga de monitorear el rendimiento de los
estudiantes beneficiados por la Beca de
Nivelación Académica y otros grupos de
interés del PAIEP y colaborar en la
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organización
asociadas.
de
actividades
remediales
Orientación psicosocial: Tiene por objetivo
apoyar el proceso de inserción a la vida
académica de los estudiantes beneficiarios del
PAIEP, articulando las redes de apoyo,
oportunidades para el desarrollo de sus
recursos personales y orientarlos en los
aspectos académicos de su proyecto de vida.
En conjunto estas cuatro coordinaciones llevan
a cabo un conjunto de procedimientos
interrelacionados,
que
se
encuentran
actualmente en proceso de documentación.
Estrategia de seguimiento
Asimismo un procedimiento colaborativo que
se ha instalado desde este año, es una
estrategia de seguimiento, que ha facilitado la
construcción de indicadores y de una
normativa que orienta el desempeño de los
tutores y la participación de los tutorados.
esta forma, el monitoreo parte desde los datos
cuantitativos, pero en los casos que el sistema
alerta, se interviene de manera individual con
acciones de acompañamiento.
Otro elemento clave es la construcción de una
normativa clara, que oriente a los estudiantes y
tutores respecto a sus deberes y derechos. Sin
embargo, el escenario actual ha ido
complejizando la aplicación de normativas,
debido a la gran diversidad de situaciones
especiales. Así queda en evidencia que
instrumentos como reglamentos, cumplen un
rol de orientación, pero a su vez la toma de
decisiones está mediada por una relación
dialogada entre tutores y tutorados.
Rol de las alertas tempranas
La estrategia de seguimiento se basa en una
revisión semanal de datos centralizados
asociados a tres dimensiones: desarrollo de las
tutorías, participación y rendimiento de los
estudiantes.
El rol que cumple el sistema de alerta
temprana en el modelo, ha ido cambiando
cualitativamente durante el año actual. En este
periodo, el monitoreo del rendimiento se ha
hecho periódico, gatillando las llamadas
“alertas tempranas”. Una alerta temprana
consiste operativamente en una solicitud a un
tutor para que revise una evaluación (con
desempeño insuficiente) en la siguiente tutoría.
Asimismo, al estudiante se le recomienda
asistir a una tutoría para revisar tal evaluación.
En consecuencia, la alerta cumple un rol
dinamizador de las tutorías, en la medida que
fomenta se orienten a los contenidos más
urgentes de reforzar.
Figura 2: Componentes del acompañamiento BNA
El impacto del SAT se reportará en otro
trabajo, sin embargo, se ha observado un alto
nivel de respuesta por parte de los tutores y
tutorados, lo que ha motivado que las labores
asociadas a alertas tempranas se consoliden
como tareas regulares de los tutores.
La revisión periódica de estos datos, ha
generado la necesidad de ir construyendo
progresivamente distintos indicadores para
facilitar la toma de decisiones.
Dado el gran número de estudiantes que se
está monitoreando, el método más usualmente
utilizado está en detectar a los estudiantes que
no están participando activamente, como un
indicador de alguna dificultar a atender. De
Rol del Sistema de Orientación Psicosocial
El sistema de Orientación Psicosocial (SOS)
desde sus orígenes se ha encargado de
intervenir en caso de que los estudiantes
presenten necesidades no académicas que
interfieren en su rendimiento. En este sentido,
el SOS ha tenido un rol reactivo, y que en
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términos generales tiende a derivar a una red
de apoyo interna o externa.
En el contexto del crecimiento del programa,
las acciones internas que son necesarias para
dar apoyo académico a un estudiante que así lo
solicite, se han complejizado pues involucran a
más actores y reciben una mayor demanda.
Luego, un nuevo rol que cumple el SOS, es de
articular internamente acciones tendientes a
proveer de apoyo académico a estudiantes que
lo soliciten, lo que permite articular la
demanda espontánea con la oferta académica.
Asimismo, el SOS organiza talleres de gestión
personal, culturales y deportivos, en un
catálogo de actividades cuyo objetivo es
facilitar el proceso de integración de los
estudiantes a la educación superior. Estos
nuevos ámbitos de acción, añaden un rol
proactivo y formativo al SOS.
En suma, un estudiante con BNA, cuenta con:
Un tutor personal de matemática
Un tutor opcional de lectoescritura
Acceso a todos los talleres y asesorías
Acceso a talleres de gestión personal,
culturales y deportivos
• Orientación psicosocial
• Seguimiento de su participación y
monitoreo de su desempeño
•
•
•
•
5. Resultados preliminares
A la fecha, los resultados que se pueden
reportar, dan cuenta en un nivel de
participación significativamente mayor al de
años anteriores. En particular, en una semana
promedio asisten 338 estudiantes a 188
sesiones de tutoría, grupal o individual. A la
fecha se han realizado 4.444 sesiones de
tutoría a un total de 558 estudiantes.
Ahora bien, desde la semana del 25 de mayo a
septiembre se extendió un proceso de
paralización estudiantil, durante el cual se
observó una participación constante de los
estudiantes en las tutorías BNA (fig. 3).
Figura 3: Porcentaje semanal de participación de
estudiantes BNA
Si bien se observan fluctuaciones semanales,
un 98% de los estudiantes BNA ha asistido en
el periodo de paralizaciones, realizándose un
total de 2.897 tutorías (Tabla 1).
Tabla 1: asistencia BNA en periodo de paralizaciones.
Semanas en las Cantidad
de %
que han asistido estudiantes
0
8
2%
1-4
110
23%
5-8
143
30%
9-12
223
46%
Total
484
100%
En cuanto al rendimiento, el año pasado se
observaron diferencias significativas en los
promedios semestrales de los estudiantes que
asisten a 3 ó más tutorías, en comparación con
los que asisten menos (Fig. 4).
En este sentido, se espera obtener resultados
similares en este año en el que se ha
aumentado tan significativamente los niveles
de participación de los estudiantes BNA.
Figura 4: rendimiento semestral de estudiantes BNA
2014, según asistencia a tutorías
6. Conclusiones y desafíos futuros
La experiencia desarrollada con cuatro
cohortes, ha permitido construir un modelo de
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acompañamiento que ajusta a los lineamientos
institucionales,
características
de
los
estudiantes beneficiarios y a las diversas
eventualidades que se han presentado. En este
sentido, se confirma la pertinencia del énfasis
articulador del PAIEP.
Asimismo, la experiencia va convergiendo
hacia un conjunto de elementos conceptuales
que se espera permitan dar mayor sentido a las
acciones que se van articulando. Conceptos
como los de persistencia, trayectorias
educativas, aprendizaje mediado y tutorías
pares. Asimismo el concepto de diversidad
encierra un potencial por desarrollar en nuestro
programa, en la medida que el PAIEP se
define desde sus orígenes como una
comunidad de aprendizaje.
En cuanto a la estrategia de seguimiento, se va
confirmando la participación de los estudiantes
como un buen indicador para detectar nudos
críticos en los cuales enfocar las acciones de
acompañamiento. Así, nuestra experiencia
tiende a validar la existencia de instrumentos
normativos para dar un marco de acción
inicial, pero que son insuficientes si no se
fomenta un diálogo permanente entre tutores y
tutorados. Así, se empieza a delimitar
operativamente el alcance del concepto de
acompañamiento estudiantil y tutorial.
Finalmente el desafío de mayor relevancia, es
la articulación de este modelo, con las
acciones desarrolladas por el Programa de
Acompañamiento y Acceso Efectivo (PACE),
que articula con instituciones de educación
secundaria, y está próximo a ingresar a la
primera promoción de estudiantes el año 2016,
para lo cual el acompañamiento BNA se
estima como el mejor modelo para estos
estudiantes. Luego lo que en un principio se
describía como articulación de las políticas de
acceso con políticas de permanencia, amplía
su alcance y ahora corresponde a articular la
educación secundaria con educación superior.
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