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Paseo Bulnes Nº 147, Piso 8, Santiago Centro
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BOOK DE SERVICIOS Y
PRESENTACION DE EMPRESA
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ESPECIALISTAS EN BASES DE DATOS
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PRESENTACIÓN DBSYS
Como consecuencia de la globalización, el mundo y en particular nuestro país, han sufrido en este último tiempo
transformaciones, que han llevado a las empresas a adecuarse a un mundo más competitivo y cambiante, efectuando
para ello cambios, que les permitan competir en calidad y costos, adoptando para este efecto, el concepto de
Externalización de Servicios especializados. Quien sea capaz de apoyar de la forma más eficiente la abrumadora y
constante generación de cambios a los que se ve enfrentado hoy el sector empresarial, podrá competir y apoyarlo con
un servicio que garantice el éxito.
Estos cambios constantes, que fundamentalmente se reflejan en las fluctuaciones de la economía, han obligado a
reorganizar las empresas en torno a nuevos y austeros planes económicos, que muchas veces implican minimizar al
máximo su staff de personal especializado, esto produce un efecto antagónico ante la solución de problemas
generados por las nuevas y emergentes mejoras tecnológicas, pues se ven obligados a hacer frente a nuevos desafíos
con un mínimo de recursos disponibles, los cuales muchas veces no son los mas idóneos para enfrentarlos.
El gran desafío entonces, es contar con recursos humanos en constante perfeccionamiento en todas las áreas
tecnológicas de vanguardia, profesionales idóneos, preparados para dar respuesta a los requerimientos más
específicos y exigentes de manera eficiente y eficaz.
Bajo este concepto es que nace una empresa con un único objetivo, el de apoyar al área empresarial Chilena en temas
de avanzada tecnológica, acuñando el termino Externalización de Servicios Especializados en áreas de tecnologías
informáticas, en particular Ingeniería en Bases de Datos y Áreas de MIDDLEWARE. En su equipo de trabajo se
recoge la experiencia de años de trabajo en Ingeniería de Sistemas, en particular Ingeniería de Bases de Datos,
recopilando profesionales con experiencia internacional en Diseño, Modelamiento y Administración de Bases de Datos
Relacionales, además sólidos conocimiento en Datawarehousing y Datamining los cuales han sido enfocados al
servicio de nuestros clientes en modalidad consultoría y asesorías especializadas, pudiendo ser apoyo en
subcontrataciones, selección de personal y capacitación en diversas materias relacionadas con la Ingeniería de Bases
de Datos. Nuestro objetivo es proveer a los mejores profesionales del mercado en áreas de la Informática, ya sea
técnico o profesional, como también servir de guía en la adquisición de nuevas tecnologías. Es bajo este concepto que
se estructura DBSYS LTDA, Empresa fundada el 01 de Diciembre de 2010, que a contar del 01 de Enero de 2011,
podrá indistintamente llamarse DBMS LTDA.
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NUESTRAS CERTIFICACIONES
DBSYS cuenta con especialistas de alta experiencia y todos ellos certificados en cada uno de los motores que
manejan. Con escalamiento técnico, sin poseer compromisos comerciales con las marcas de motores de bases de
datos. Esto entrega una independencia, que nos permite posicionar a nuestros clientes como nuestro principal Partner.
Nuestra misión principal, a lo largo del tiempo, ha sido entregar dedicación, compromiso y profesionalismo a nuestros
clientes, quienes han confiado en nosotros. Nuestra manera de agradecer dicha confianza es ser fieles a nuestra
política de Empresa "El cliente es nuestro principal Partner", comprometiéndonos a resguardar sus intereses,
orientándolos a la toma de decisiones que permitan obtener la mejor solución, independiente de la plataforma
tecnológica.
Nuestra empresa cuenta con más de 27 profesionales cada uno de ellos con más de 10 años de experiencia y todos
certificados en diferentes áreas de las plataformas, ya sea ORACLE, SQLSERVER, MYSQL, DB2 y SYBASE, por tal
motivo, cada vez que uno de nuestros profesionales lo atiende, usted tiene no sólo el respaldo de múltiples
profesionales, sino las certificaciones necesarias que nos dan la idoneidad de ser expertos y especialistas en la
plataforma soportada.
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NUESTRAS ÁREAS DE NEGOCIO Y SERVICIO
Nuestras áreas de negocios se engloban dentro del concepto de Ingeniería en Bases de Datos, que a su vez trabajan
fuerte y estrechamente con el Área Middleware, generando las siguientes líneas de Servicios:
1. INGENIERIA EN BASES DE DATOS.
2. EXTERNALIZACION DE PROFESIONALES TI.
3. INGENIERIA Y SOPORTE CAPA MIDDLEWRE.
4. VENTA DE SOLUCIONES DE HARDWARE Y LICENCIAMIENTO DE PRODUCTOS.
5. BUSQUEDA DE PROFESIONALES TI.
Nuestras áreas de servicios pueden llegar a nuestros clientes en dos modalidades:
Modalidad REMOTA
El especialista efectuara una conexión navegando por la
WEB para llegar a sus Base de datos utilizando VPN,
desde un punto remoto a la Base de Datos a chequear.
Modalidad ON-SITE
En esta modalidad el especialista se encuentra en el
mismo lugar físico que la Base de Datos a Chequear, no
necesita transitar por la WEB.
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I.- INGENIERÍA EN BASES DE DATOS
Todos los servicios de ingeniería en Bases de Datos brindados por nuestra empresa y gracias a las bondades de
la tecnología actual, pueden sin problema alguno ser brindadas a nuestros clientes ya sea en forma REMOTA u
ON-SITE.
1.- Monitoreo de Bases de Datos
Multiplataforma 7 x 24.
El término Monitoreo de Base de Datos describe el uso de
un sistema que constantemente chequea una base de
datos en busca de procesos defectuosos o lentos, para
luego informar a los DBA mediante correo electrónico, SMS
u otras alarmas.
Las empresas están, cada vez más preocupadas con los
riesgos asociados al acceso a sus bases de datos y los
administradores están monitoreando el control de acceso a
las bases de datos y sistemas. Las herramientas de
monitoreo pueden proveer una solución integral a los
requerimientos de seguridad hacia las bases de datos.
Monitoreo en Línea con Profesionales Certificados
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Multiplataforma: Diariamente DBSYS realiza monitoreos
On-Line, mediante conexión de VPN segura, revisando
plataformas de BD: Oracle, SQLSever, DB2, Sybase, My
SQL, etc.
Este monitoreo realiza Chequeos Proactivos Completos
del estado de salud de la plataforma.
Informe Diario: Se envía diariamente un informe con
observaciones y el detalle del chequeo.
Alto nivel profesional: Este monitoreo es realizado por
Ingenieros de Soporte Seniors que entrega un valor
agregado en el análisis y recomendaciones, realizando
un chequeo de alta calidad.
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Monitoreo en Línea usando Software
DBSYS instala, configura y personaliza las mejores herramientas
de monitoreo de bases de datos 24x7, disponibles en el mercado o
las desarrolladas por nuestro equipo de Profesionales.
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•
Alertas: El monitoreo activa warning y alertas con
notificaciones inmediatas.
Informes:
Se
elaboraran
informes
técnicos
personalizados, ajustando umbrales y gráficos de
acuerdo a las necesidades de su compañía.
Análisis del rendimiento de las BD: Monitoreo y análisis
constante del rendimiento de las bases de datos.
Recomendaciones para mejoras de los sistemas: Provee auto
análisis que entrega recomendaciones.
2.- Ejecuciones de labores y Tareas
Correctivas 7 x 24.
Producto de las imprescindibles labores periódicas de
monitoreo, que se efectúan sobre una base de datos, es
muy frecuente que se generen requerimientos de
modificaciones o correcciones proactivas sobre los distintos
motores de Base de Datos administrados. Estas labores
son efectuadas por especialistas certificados en las
materias a trabajar.
3.- Evaluaciones y mejoras en
Seguridad.
La gran mayoría de los datos sensibles del mundo
están almacenados en sistemas gestores de bases de
datos comerciales tales como Oracle, Microsoft SQL
Server, Sybase, DB2 , MySql, Etc. entre otros, y atacar una
bases de datos es uno de los objetivos favoritos para los
criminales.
Por lo expuesto es requisito fundamental de las empresas
poseedoras de Gestores de Bases de Datos el tomar las
medidas de protección necesarias. Por esto deje en manos
expertas y con experiencia estas labores.
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3.a.- Instalación y Configuración de FireWall de BD
3.b.- Evaluación de Vulnerabilidades.
3.c.- Audite.
3.d.- Monitoree.
4.- Ejecución de DBCHECK.
Completo: Este informe realiza un levantamiento del uso de
las buenas prácticas sobre servidores de BD: Oracle,
Sysbase, SQLServer o DB2. Las categorías analizadas son
las siguientes:
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•
Licenciamiento
Seguridad
Configuración
Auditoria
Respaldo
Redes
Alta Disponibilidad
Contingencia
Rendimiento
Amplio espectro: Para generar este informe se realiza un
cuestionario con más de 200 preguntas sobre la BD. No es
invasivo: No se requiere instalar algún software o producto
alguno.
Herramienta de Gestión: El informe entrega una nota del
estado de salud generar del servidor de base de datos.
Además entrega en detalle todas las debilidades y
vulnerabilidades detectadas, mencionando las acciones a
realizar para solucionar cada debilidad. Generando este
informe 3 o 4 veces al año por servidor de Base de Datos.
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5.- Análisis e Implementación de Políticas
de Respaldo y Recuperación.
Cuanta información usted está dispuesto a perder en su
compañía a causa de Catástrofes imprevisibles, Incendios,
robos, etc.
Así como la vital importancia que tienen los datos para su
compañía es dejar en manos de especialistas el Estudio,
Planificación e implementación de las mejores políticas de
Respaldo y Recuperabilidad de sus Bases de Datos,
Utilizando para ello las mejores herramientas existentes
proporcionadas por los proveedores de los Gestores de Bases
de Datos Usados por su compañía.
6.- Soluciones de Alta Disponibilidad.
En arquitecturas de una infraestructura de TI de alta
disponibilidad se presentan variados tipos de soluciones
dependiendo de los Gestores de Bases de Datos, que
mejoran la disponibilidad de los servidores o las Bases de
Datos. Una solución de alta disponibilidad enmascara los
efectos de un error de hardware o software y mantiene la
disponibilidad de las aplicaciones a fin de minimizar el
tiempo de inactividad que perciben los usuarios.
Instalación de Arquitecturas de alta Disponibilidad
ORACLE
CLUSTER (RAC)
STAND BY
DATA GUARD
SQLSERVER
DATA BASE MIRRORING
FAILOVER CLUSTER INSTANCE
LOG SHIPPING
SMB SHARES
SQL SERVER ALWAYSON
7.- Instalación de Gestores de Bases de
Datos y Productos.
Una de las labores Primarias o Básicas de Nuestros
Especialistas en Bases de Datos es la preparación,
Instalación y Configuración de Motores de Bases de Datos
sobre Múltiples Sistemas Operativos, pues en nuestro
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equipo de trabajo no solo usted encuentra especialistas
certificados en los distintos Gestores de Bases de Datos
sino que especialistas certificados en Microsoft , Linux y
diferentes sabores de UNIX.
8.- Migraciones de Bases de Datos
Hablamos de migración de datos cuando nos referimos al
traspaso de información entre bases de datos, entiéndase
que esta migración puede ser:
8.1.- Entre mismo Gestores de Bases de Datos.
9.1.1.- Por UpGrade.
9.1.2.- Por DownGrade.
8.2.- Entre distintos Gestores de Bases de Datos.
9.- Integración de Aplicaciones y
Productos con Motores de BD.
La integración inteligente de datos facilita la agilidad del
negocio.
Las empresas aún se esfuerzan por satisfacer la necesidad
vital de brindar los datos correctos a las personas
adecuadas en el momento preciso. Al combinar la
diversidad de datos necesarios para la inteligencia
empresarial, la Administración de relaciones con los
clientes (CRM) y el cumplimiento de las normativas todavía
constituyen, en gran medida, una meta no alcanzada. La
actual integración de datos hecha con un propósito
específico puede cumplir con los requisitos existentes. Sin
embargo, a medida que las empresas cambian, las
organizaciones flexibilizan sus herramientas creadas con
un fin especifico, para darles un uso más amplio, lo cual
genera resultados poco satisfactorios. Generaciones de
herramientas disímiles confluyen en una infraestructura
compleja y frágil. La falta de agilidad y los costes elevados
llevaron a las empresas a un punto crítico, esto hace que
se vean imposibilitadas de cambiar la infraestructura de
datos lo suficientemente rápido como para mantenerse a la
par de las actividades del sector. Esto le da relevancia e
importancia a la Integración.
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10.- Desarrollo e Implementación de
Proyectos Especiales en BD.
Esta área de la empresa es la encargada de la evaluación,
diseño, desarrollo e implementación de Instalaciones de
BD, software y aplicaciones específicas para nuestros
clientes. Cada proyecto es analizado por nuestros
ingenieros , analistas, todos especialistas en Bases de
Datos lo que nos permite ofrecer la solución que mejor se
adapta al problema planteado por nuestros Clientes.
11.- Capacitación ON-SITE y
Personalizada en Base De Datos
Cursos orientados a la capacitación en administración de
Bases de datos. Cursos orientados a la capacitación de
Administradores Seniors de Motores de Bases de Datos.
Estos cursos se dictan In- Situ con recursos del cliente y
con asistencia ilimitada de alumnos, con un valor fijo por
hora.
12.- Consultoría y Asesoría Telefónica
DBSYS ofrece un servicio de consultoría especializado en
BD, mediante el cual puede acceder rápidamente a un
especialista de Base de Datos y aclarar así sus dudas, sin
necesidad de realizar desplazamientos, sin cita previa y a
un coste muy competitivo. Puede optar entre el servicio
telefónico y el servicio online.
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II.- EXTERNALIZACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES TI
Nuestro objetivo principal es proveer servicios y consultoría a través de personal especializado, capaz de apoyar
efectivamente labores técnicas o profesionales, por períodos determinados, sin que el cliente deba incurrir en los
gastos que significa la contratación de profesionales altamente calificados en materias técnicas muy especificas.
Con el propósito de lograr una mejor llegada integral y total a sus clientes a través de la Externalización de
Servicios Especializados, DBSYS ha organizado un grupo de profesionales especialistas en Tecnologías
Informáticas para así brindar servicios de alta especialización a sus clientes;
1.- Ingenieros Especialistas y
Certificados en B.D.
Externalización en Administración de Bases de Datos
Usted tiene a su elección las modalidades propuestas para
administrar sus Bases de Datos
El objetivo de este servicio es poner a disposición de
nuestros clientes un grupo de profesionales altamente
calificados y especialistas en ingeniería de Bases de Datos,
tales como ORACLE, SYBASE, SYBASE IQ, MYSQL,
SQLSERVER y DB2, ya sea en forma presencial ON-SITE
o través de un enlace hasta sus instalaciones, Usted no
notará la distancia, nos sentirá cerca y trabajando.
2.- Ingenieros Especialistas y
Certificados Microsoft.
Externalización Especialistas Microsoft
El Programa de Certificación CCT-Linux, consta de 3
módulos independientes separados en 5 cursos de carácter
obligatorio y 5 opcionales de especialización, los cuales en
su conjunto, permiten desarrollar las competencias técnicas
para desarrollar proyectos o implementación de soluciones
basadas en Linux.
Los profesionales con certificaciones de Microsoft aportan
resultados valiosos y mensurables a las compañías que
apoyan, pues son profesionales de TI de alto aporte
Ingenieril. Estos Profesionales disponen de certificaciones
Microsoft para la mayoría de sus tecnologías y todos los
niveles de destreza. Entre sus beneficios se incluye el
acceso al sitio exclusivo para miembros y a una amplia red
mundial de otros profesionales certificados.
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3.- Ingenieros Especialistas y
Certificados Sistemas Operativos.
Externalización de especialistas Certificados en
Sistemas Operativos Sistemas Operativos:
LINUX, Windows Server, AIX, HPUX , SOLARIS, Etc.
El especialista con Certificación Sistema Operativo, consta
de al menos 5 años de trabajo generando soluciones
enmarcadas en plataforma UNIX , Open-Source y sus
productos satélites, los cuales en su conjunto, permiten
desarrollar las competencias técnicas para desarrollar
proyectos o implementación de soluciones basadas en
Linux.
4.- Ingenieros Arquitectos y
Modeladores de BD.
Externalización de especialistas Certificados Modelamiento
y arquitecturas de BD.
Especialistas en diseño de arquitecturas de software
aplicable a tecnologías y arquitecturas de BD
principalmente orientadas a SOA y aplicaciones cliente
servidor que manejen grandes volúmenes de información.
En particular
especialistas Modelamiento de Datos
administrados por Gestores de Bases de Datos
particulares.
El arquitecto esta capacitado para definir el tipo de Diseño
de arquitecturas orientadas a eficiencia en procesos y
sustentabilidad y escalabilidad de los sistemas basadas en
las mejores prácticas.
5.- Ingenieros de Proyectos Seniors.
Externalización de especialistas Certificados en dirección y
jefatura de proyectos.
El Jefe de Proyecto o Project Manager es la persona que
tiene la responsabilidad total respecto a la planificación y
ejecución de un determinado proyecto.
Especialistas JP, DP, TAM , BDS Etc.
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III.- INGENIERIA Y SOPORTE EN LA CAPA MIDDLEWARE
1.- Externalizaciones de Profesionales y
Proyectos área MIDDLEWARE.
Middleware es una capa de ingeniería TI, que asiste a una
aplicación para interactuar o comunicarse con otras
aplicaciones, BD, software, redes, hardware y/o sistemas
operativos. Éste simplifica el trabajo de los programadores
en la compleja tarea de generar las conexiones que son
necesarias en los sistemas distribuidos
El servicio Administración Middleware es una capa de
integración y administración de aplicativos, cuyo objetivo es
contar con una administración más simple, robusta y
controlable que vele por el mayor Uptime de los servicios
Middleware contratados por el cliente.
Este servicio está orientado a cualquier cliente que
necesite la administración centralizada de los servicios
Middleware, para sus aplicativos principalmente de
negocio.
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Monitoreo :
Revisión proactiva de validación de
ejecución de servicio. Espacio en Disco Alertas de
mensajería Estados de salud de los servicios Middleware
Deploy de aplicativos : Instalación, configuración,
pruebas y certificación de aplicativo.
Reinicio de servicios : Detención, inicio, validación y
certificación de servicios.
Configuraciones :
Conectividad hacia BD, File
System, seguridad, etc.
Análisis : Revisión proactiva y reactiva de errores.
Actualizaciones : Parches y fixes.
Recomendaciones : Mejoras, actualizaciones.
Tunning : Mejoras de rendimiento.
Escalamiento a proveedores
o Interacción con proveedor en caso de errores
o Generación de Reportes
o Estándar
o A pedido
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IV.- VENTA DE SOLUCIONES DE HARDWARE Y LICENCIAMIENTO DE
PRODUCTOS
1.- Venta de FIREWALL de Bases de Datos.
Las
bases
de
datos
almacenan
información
extremadamente valiosa y confidencial. Una cantidad
creciente de regulaciones de conformidad obligan a las
organizaciones a hacer auditorías del acceso a dicha
información restringida y a protegerla de los ataques y del
mal uso.
Existen productos galardonados, conocidos como
FIREWALL de Security Data base, que automatizan las
auditorías de las bases de datos, e identifican de inmediato
los ataques, las actividades malintencionadas y el fraude.
En combinación con las soluciones Web Application
Security y File Security de DBSYS, es la primera opción
para la protección de la información empresarial
restringida.
2.- Venta, Configuración y Diseño De
Servidores para Bases de Datos.
DBSYS a través de su canal de Partner,
CDCOMP, proveedor de Servidores HP , IBM o
DELL, con un detalle de configuración delineado
por DBSYS acorde a las necesidades reales de
nuestros clientes, emanadas de un apropiado
CAPACITY PLANING, entrega a sus clientes de
Servidores adecuados para mantener sus Bases
de Datos.
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3.- Venta y Licenciamiento para Bases
de Datos.
DBSYS a través de sus canales de Partner,
CDCOMP o en forma directa DBSYS, proveedor
oficial de Licencias ORACLE y/o Microsoft.
V.- BUSQUEDA DE PROFESIONALES INFORMATICOS IT
1.- Selección de Profesionales Informáticos.
DBSYS cuenta con un equipo de profesionales
Informaticos de diversas especializaciones en el area
Informatica que permitiran a usted efectuar de manera
efectiva
y
eficaz
una
selección
de
Personal,
proporcionándole la mejor alternativa para cubrir sus
necesidades y, a su vez, lograr que los profesionales que
confían en nosotros obtengan oportunidades que les
permitan realizarse y enriquecer sus perfiles.
Expertice-IT Consulting orienta su proceso de
Selección de personal en los siguientes pasos:
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Apoyar a nuestro cliente en la construcción del
perfil de cargo deseado.
Búsqueda del profesional más idóneo para el
cargo. Para este fin, disponemos de una amplia
base de datos a nivel tanto nacional como
internacional, de diversas especialidades del área
informática y de tecnologías de la información.
Chequeo de referencias laborales: A fin de
obtener la mayor transparencia respecto a la
trayectoria y desempeño profesional de nuestros
postulantes.
Evaluación técnica. (En caso de que el cliente lo
requiera) Con el objetivo de filtrar con mayor
agilidad las competencias técnicas requeridas,
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contamos con pruebas estándares y otras a
petición del cliente.
Evaluación
psicolaboral: Construimos
una
batería de evaluación específica para medir las
competencias del cargo requerido, y de acuerdo a
las necesidades del cliente.
Asesoría en la decisión de contratación.
Seguimiento del proceso post contratación: A
fin de chequear satisfacción de la empresa y del
trabajador.
Garantía de tres meses: Reemplazamos al
recurso en caso de que el trabajador contratado no
responda a las expectativas de la empresa.
2.- HEAD HUNTING.
DBSYS cuenta con un grupo de profesionales discretos e
informáticos especializados, enfocados en la búsqueda y
selección de personal IT, para cargos estratégicos de alto
nivel, a través de la identificación y localización de
candidatos que cumplan con el perfil requerido y que
ocupen o hayan ocupado un cargo análogo en otra (s)
Empresa (s).
Con este fin, se realiza el contacto con el candidato
solicitado y a través de nosotros se desarrolla el proceso
completo de Selección de Personal, vale decir, contacto,
definición de perfil de competencias, entrevista técnica,
coordinación de reuniones con la Empresa Cliente,
evaluación psicolaboral personalizada para el cargo y
asesoría posterior para la contratación.
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FINALMENTE Por Que escoger DBSYS ?
DB*SYS posee más de 16 años de trayectoria a través de sus profesionales, dedicándose siempre a el mismo rubro
tecnológico. Es decir, siempre nuestro “Core Business” ha sido todo lo referente a Bases de Datos, donde es
importante destacar los siguientes elementos:
1. EMPRESA CON SOPORTE ESCALAMIENTO
: DBSYS en su actual estructura organizacional,
pertenece al canal de partners certificados de ORACLE y MICROSOFT, teniendo la capacidad de venta e
implementación de sus productos y soluciones, a través de Ingenieros expertos en estas áreas y las
herramientas de ORACLE y SQLSERVER, por tal motivo EL CLIENTE, puede contar con este servicio, en la
eventualidad, que desee cualquier tipo de licenciamiento y productos necesarios, para dar cumplimiento a lo
requerido.
2. FLEXIBILIDAD DE ATENCIÓN CON NUESTROS CLIENTES
: Referente a las jornadas de trabajo,
contamos con flexibilidad absoluta al 100%, con soporte 7 x 24, flexibilidad en jornadas on-site o remotas.
Usted al sufrir una contingencia no se encontrará con una barrera burocrática para solicitar la asistencia
extraordinaria de un recurso en sus instalaciones, nuestra empresa está siempre con nuestros clientes, somos
parte de ellos.
3. SOPORTE DE SERVICIOS CONTINUADOS 7 x 24 x los 365 DÍAS DEL AÑO
: Nuestra Estructura
General de Servicios, en el caso de soporte complementario al recursos asignados, se enmarca en lo que
denominamos servicio continuado 7 x 24 x 365, de tal modo, que ustedes tendrán ya sea TELEFÓNICA, ON
SITE, de forma REMOTA, por turnos o por espacios de tiempo, la atención garantizada de nuestros
profesionales, (a) En horario hábil en no más de 1 hora, (b) En horario Inhábil en no más de 1,5 Horas y (c) En
días festivos en no más de 2 horas según corresponda. Esta modalidad de trabajo, se logra generando grupos
de trabajo de diferentes niveles en cualquier herramienta o producto de Base De Datos, como así también en
Administración de motor de Bases de Datos, con niveles de profesionales tales como; DBO, DBA y DBA
SENIORS, los cuales a su vez operan con diversas modalidades de escalamientos.
i. ASISTENCIA TELEFÓNICA o HOT-LINE: Para ORACLE, SYBASE, DB2 y SQLSERVER, un
soporte telefónico los 7 días de la semana, las 24 horas del día, los 365 días del año, llamado
HOT-LINE. Este soporte permite atender requerimientos emanados de llamadas de
emergencia, ya sea, para sólo consultar dudas o soporte ante emergencias de bases de datos,
actividades que según su naturaleza pueden o no desencadenar actividades en terreno, dentro
y fuera del horario hábil o contratado.
ii. STAND-BY: Para ORACLE, SYBASE y SQLSERVER se debe incluir, un soporte STAND-BY,
las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, llamado STAND-BY. Este
soporte, permite tener personal en turno de guardia para atender requerimientos emanados de
actividades programadas o de llamados al servicio HOT-LINE, dentro y fuera del horario hábil.
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4. COMPETENCIA MULTIPLATAFORMA
:
DB*SYS ofrece en su ámbito de competencia,
servicios acordes con la evolución de las tecnologías de la información, y el aporte de valor que éstas significan
para sus clientes; especializándose en BASES DE DATOS Multiplataforma, especializada en motores
ORACLE, SQLSERVER, SYBASE, DB2, POSTGRES y MYSQL.
5. EXPERIENCIA DE PROFESIONALES
:
El equipo de Profesionales de DB*SYS, es la base del
éxito de la compañía. En sus profesionales se recoge la experiencia de años de trabajo en Ingeniería de
Sistemas, consultoría, soporte y desarrollo en temas relacionados con la Ingeniería de Bases de Datos.
Nuestro objetivo es proveer a los mejores profesionales del mercado en áreas de la Informática, como también
servir de guía en la adquisición de nuevas tecnologías o como contraparte técnica ante proveedores.
6. COMPETENCIA DE CADA UNO DE SUS PROFESIONALES :
Poseemos una importante plana de
profesionales, Ingenieros, altamente calificados y capacitados, cada uno de ellos en no menos de 2 SGBD
(Sistema de Gestión de Base de Datos), eso nos permite tener redundancia en los servicios que prestamos.
7. ATENCION PERSONALIZADA ESPECIALIZADA Y RESPONSABLE :
Nuestra
propuesta
de
servicios está basada en servicios no tercerizados, es decir, nuestro modelo no es el Outsourcing de personal
calificado, sino que somos nosotros quienes tomamos las responsabilidades delegadas por parte de nuestros
clientes. Esto nos permite a ambas partes, trabajar cada uno en lo encomendado, sin con ello perder propiedad
y/o deslindar responsabilidades. Estos trabajos los llevamos a cabo On-Site y/o Remoto. Es importante
mencionar que nuestro mayor expertise está orientado a Bases de Datos y productos de éstas, como así
mismo Aplicaciones que accesan Bases de datos; como también desarrollos pequeños orientados a
aplicaciones de Bases de Datos. Es importante destacar, que al contratar servicios con nuestra empresa, usted
NO ESTA CONTRATANDO OUTSOURCING, ni tampoco recursos externos, usted está contratando un
servicio que abarca mucho más allá de lo que usted podría conseguir con un simple recurso en sus
instalaciones o conectado remotamente.
Nuestra Estructura General de Servicios, como usted ya sabe, se enmarca en lo que denominamos servicio continuado
7 x 24 x 365, de tal modo, que ustedes tendrán ya sea TELEFONICA, ON SITE, de forma REMOTA o por espacios de
tiempo, la atención garantizada de nuestros profesionales, en no más de 1 ó 1.5 ó 2 horas según corresponda.
ESPECIALISTAS EN BASES DE DATOS
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