DATACENTER - Claro Chile

EDICIÓN Nº 03
TENDENCIAS
LAS VENTAJAS DE UN
CLOUD INTERNACIONAL
DATACENTER PARA LAS
CORPORACIONES
SEGURIDAD
SEGURIDAD
PERIMETRAL
EL DEBATE DEL MOMENTO
DATACENTER
• MÁS QUE ALOJAMIENTO
• DEL CUARTO DE SERVIDORES
AL DATACENTER
Revista
1
Sergio Morales Contreras
Director Mercado Empresarial
Claro Chile
Editorial
En el mundo actual y bajo el vertiginoso ritmo de
los negocios, las empresas se enfrentan a una
creciente necesidad de resguardar los procesos críticos, y por supuesto, de mantener en un
entorno seguro su activo más importante: la
información.
Buscando cumplir con ese desafío es que surgen
los centros de datos, los que en sus inicios
fueron vistos sólo como espacio físico para alojar
equipos tecnológicos. Lo que ha ido transformándose con el tiempo, en gigantescas infraestructuras con altísimas normas de seguridad
desde el punto de vista de la infraestructura, el
clima y la energía, siendo además operados y
monitoreadas por expertos.
Tomando lo anterior como punto de partida,
surge esta tercera edición de América TIC, cuyo
artículo principal: “Datacenter, más que alojamiento”, presenta una certera mirada acerca de
cómo los centros de datos se han constituido en
edificios de clase mundial, capaces de proporcionar no sólo espacio de almacenamiento, sino
también servicios de valor agregado.
Asimismo, quisimos compartir con ustedes un
artículo que describe la importancia de evolucionar desde una sala interna de equipos
hacia un datacenter, y por supuesto, orientar a
nuestros lectores para que sepan en qué fijarse
y conozcan una clasificación de los centros de
cómputo. Del mismo modo, también ahondaremos en la migración de la telefonía a la nube y
en la adopción de servicios cloud por parte de las
empresas, una de las tendencias más fuertes del
último tiempo.
Junto con agradecer nuevamente el interés de nuestros lectores por esta publicación, en esta oportunidad queremos enviar un afectuoso saludo al equipo
de Claro Argentina, quienes al igual que nuestra filial
en México han decidido sumarse a esta publicación.
Por supuesto, no olviden escribirnos y colaborar en
la generación de nuevos contenidos para enriquecer
este medio de comunicación para el mundo TIC.
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Revista
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Consejo editorial_
Rigoberto Valdés
Susseth Castillo
Sergio Morales
09
07
LAS VENTAJAS DE UN CLOUD
INTERNACIONAL. En la actualidad las organizaciones
de IT de las empresas invierten cada vez más tiempo y
recursos en mantener el rendimiento de sus aplicaciones
y seguridad de los datos.
Director editorial_
Alfonso Emperanza
3 CAMINOS PARA MIGRAR
TELEFONÍA A LA NUBE. Si
bien es una tendencia trasladar los servicios a la nube, al
hacerse la pregunta ¿cuál es
la mejor manera de hacerlo?
no se considera todas las
opciones que implica.
DATACENTER MÁS QUE
ALOJAMIENTO. Los Centros
de Cómputo o DATACENTER,
inicialmente concebidos producto de la necesidad de las
Empresas de contar con un
lugar donde alojar su infraestructura tecnológica.
DEL CUARTO DE SERVIDORES
AL DATACENTER. Hace algunos
años, cuando las computadoras, la informática y el Internet entraron a las empresas y
se quedaron para siempre, se
hizo imprescindible dedicar
un área física del negocio
para alojar los equipos tecnológicos.
Revista AméricaTIC | nº 03
Septiembre 2014
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Editor_
Pablo Antillanca
Directores ejecutivos_
Evelyn Bravo
Alfonso Emperanza
Diseño_
DA Diseñadores Asociados
Colaboradores_
Victor Cortés
Roberto Zambrano
Javier Lanas
Esteban San Román
Rodrigo Navarrete
Iván Martínez
Claudia Guzmán
Contacto_
claro.empresas@clarochile.cl
SEGURIDAD PERIMETRAL
Recientemente se ha desencadenado un debate en foros,
congresos y diferentes publicaciones de nuestro medio
sobre si es inteligente seguir
invirtiendo en la seguridad
perimetral de la empresa.
Si deseas colaborar con esta
publicación y/o compartir con
nosotros tus dudas o sugerencias,
escríbenos a la casilla
claro.empresas@clarochile.cl y
nos contactaremos contigo a la
brevedad. Es muy importante para
nosotros conocer tu opinión.
Revista
3
4
Revista
DATACENTER
DATACENTER
MÁS QUE ALOJAMIENTO
Autor: Roberto Zambrano | Gerente de Servicios TI y Data Center Mercado Empresarial, Claro Chile.
ACTUALMENTE
LOS CENTROS DE
CÓMPUTO DEBEN
RESOLVER DIVERSAS
PROBLEMÁTICAS,
tanto en el ámbito de la
infraestructura física como
en su aporte al desarrollo
del negocio de
las organizaciones.
CÓMO NACEN LOS DATACENTER
Los Centros de Cómputo o DATACENTER, fueron inicialmente concebidos
producto de la necesidad de las Empresas de contar con un lugar donde
alojar su infraestructura tecnológica
(de cómputo y datos principalmente) el
cual reuniera condiciones especiales
para el resguardo de este tipo de activos. Dichos centros de cómputo nacieron principalmente en ubicaciones
propias de las Empresas las cuales
eran destinadas para este propósito.
Junto con destinar un espacio físico
adecuado, las Empresas tuvieron que
destinar recursos humanos especialmente capacitados para administrar
estas instalaciones dado los niveles
de especialización y conocimiento que
tanto la infraestructura física como
tecnología empezó a requerir. Es difícil
pensar un centro de cómputo hoy que
no cuente con sistemas de protección
de incendio, UPS y grupo electrógenos, circuitos cerrados de seguridad,
sistemas de climatización, sistemas
de aislación sísmica, etc, lo cual, junto
al nivel de especialización a nivel de
recursos humanos, implican una alta
inversión para las organizaciones.
EVOLUCIÓN DE LOS DATACENTER
Actualmente los centros de cómputos
han evolucionado de tal forma que en
muchas ocasiones se han convertido
en un punto neurálgico de las Em-
presas u Organizaciones dado que en
este residen los sistemas de información sin los cuales prácticamente les
sería imposible realizar sus procesos
productivos y comerciales. Adicionalmente hoy en día no sólo estos centros
de cómputo proveen de la infraestructura tecnológica donde residen
dichos procesos, sino también aloja los
ambientes de desarrollo, prueba y pre
producción que la organización requiere para el desarrollo de nuevos productos y procesos. Lo anterior, dado
los crecientes requisitos normativos
que guían la puesta en producción de
los sistemas de información.
QUÉ PROBLEMÁTICA ACTUAL
RESUELVE
Hoy en día, los datacenter deben resolver diversas problemáticas, tanto en
el ámbito de la infraestructura física,
como en su aporte al desarrollo del
negocio de las organizaciones.
Dentro del ámbito de la infraestructura
física, los centros de datos deben asegurar su continuidad operacional. Para
ello existen diversas guías que definen
las mejores prácticas requeridas para
este propósito. Un organismo que promueve y estandariza dichas prácticas
es el Uptime Institute, el cual define el
nivel de confiabilidad y disponibilidad
en 4 categorías llamadas TIER I, II, III
y IV, siendo esta última la que impone
la mayor cantidad de requisitos para
Revista
5
DATACENTER
su obtención. Si bien para el común
de las organizaciones es muy difícil
llegar a cumplir con estos estándares,
ya es posible encontrar en el mercado
Operadores que ponen a disposición de
sus clientes sus centros de datos que
cumplen en mayor o menor medida
con certificaciones de este tipo.
Dentro del ámbito del negocio, podemos mencionar que las organizaciones
están enfrentadas a diversas desafíos
las cuales IDC las enmarca en el concepto de la tercera plataforma. Esta
nueva plataforma, cuyo catalizador
es la movilidad, es el resultado de la
convergencia de varias tecnologías:
En primer lugar, los servicios cloud,
los cuales permite la ubicuidad en el
6
Revista
acceso a aplicaciones y contenidos. En
segundo lugar, la capacidad de realizar análisis sobre grandes volúmenes
de datos, ya sea sobre información
que se produce a gran velocidad o
bien sobre la procedente de diferentes fuentes (big data). Por último, los
medios sociales los cuales representan una verdadera revolución en cómo
las compañías interactúan con sus
clientes y colaboradores.
Dado lo anterior, los principales operadores de centros de datos están desafiados a colaborar con las organizaciones para sacar el máximo provecho
de esta tercera plataforma proveyendo
acceso a los servicios y tecnologías
que las acerquen a su utilización.
De acuerdo a esto, los centros de datos ya no sólo proveen una infraestructura física adecuada, que asegure la
continuidad operacional, ni sus servicios se reduce a un simple Colocation
o Housing, sino además, debe proveer
una plataforma de servicios, sustentada en tecnología y procesos, que
permita a las organizaciones delegar
la complejidad de la administración,
operación, renovación tecnológica y
creación de nuevos servicios sobre
los cuales se alojen los procesos de
negocios propios de las organizaciones.
TENDENCIAS
LAS VENTAJAS DE UN
CLOUD INTERNACIONAL
DE DATACENTER PARA LAS CORPORACIONES
Autor: Víctor Cortés | Director Comercial Mercado Empresarial, Claro Argentina
En la actualidad, las organizaciones
de IT de las empresas invierten cada
vez más tiempo y recursos en mantener el rendimiento de sus aplicaciones, la seguridad de los datos y la
disponibilidad de los servicios. Como
parte de esta dinámica, las empresas
requieren de plataformas adaptables
y escalables que permitan seguir
los vaivenes de la operación manteniendo el rendimiento en cualquier
momento en que se requiera el servicio, a costos previsibles y aceptables.
La mejor manera de obtener esto,
consiste en determinar, como parte
de la arquitectura de la solución,
qué socios tecnológicos acompañan
y en qué medida. Para establecer la
correcta dimensión de participación
será necesario evaluar aspectos más
técnicos como la oferta de infraestructura, escala, acceso, seguridad y
rendimiento; sin olvidar otros como la
flexibilidad del modelo de negocios,
el costo y los modelos de atención.
Hoy por hoy, entendiendo los desafíos mencionados, existe una gran
posibilidad de que una solución
pueda beneficiarse al estar total o
parcialmente basada en una oferta
de servicios en la nube. En este caso
resulta entonces necesario evaluar
algunos aspectos desde una óptica
diferente, especialmente aquellos
que nos brindarán la confianza de
estar corriendo nuestra información
con la seguridad, performance y el
costo más adecuado.
Analizando al Cloud desde la oferta
existente, el típico proveedor en esta
arena basa su negocio en dos pilares
fundamentales. A decir, lograr una
escala masiva para realizar el máximo aprovechamiento de los servidores y plataformas instaladas, y de
este modo lograr la oferta realmente
agresiva que promete este modelo de
negocio; y enfocar muy bien las decisiones en real estate para ubicar los
centros de datos en locaciones óptimas para el suministro de energía, la
seguridad física, la refrigeración, los
accesos y también la presión impositiva o la capacidad para el aprovisionamiento de talento.
El proveedor Cloud que decide enfocar su oferta para Corporaciones no
puede obviar los elementos anteriores, pero asimila otros componentes
críticos más centrados en su cliente
a la hora de crear la propuesta de
valor. Cercanía es uno de estos. Aspecto crítico a la hora de garantizar
la calidad en el acceso –en la forma
de latencia, velocidad, confiabilidad-,
para localizar las experiencias a
través de la personalización de las
soluciones y modelos comerciales y
de soporte. Seguridad, flexibilidad en
las configuraciones, cumplimiento de
normativas por industria, son otros
factores de éxito que en muchos
casos también condicionan la forma
Revista
7
TENDENCIAS
y ubicación de las nubes. Balancear
la ecuación del modelo de negocios
entre cercanía, escala, redundancia;
pone gran presión sobre los proveedores de servicio que redundan en
mayor complejidad para quienes debemos tomar una decisión de adquisición. ¿Hasta qué punto debe estar
cerca el centro de datos? ¿Qué tan
importante es la redundancia de los
centros? ¿Considerando redundancia,
que tan importante es que los centros
de datos estén ubicados en diferentes
regiones geográficas?
Contar con infraestructura suficiente,
pero adicionalmente distribuida en
distintos nodos regionales resulta ser
una de las posibilidades más atractivas, puesto que se podrá desplazar de manera sencilla e inmediata
el ecosistema virtual entre éstos,
brindando con ello continuidad a los
servicios.
Tener varios centros de datos en vez
de uno solo, protege al sistema frente
a caídas inesperadas, provocadas
por fallas importantes en equipos,
cortes de energía, o incluso catástrofes naturales. Así mismo garantiza la
rapidez de acceso, siendo la distancia al punto de conexión uno de los
factores que influyen en la velocidad
con la que obtendremos los datos,
cuanto más cerca estemos del centro
de datos correspondiente, más rápido
será nuestra búsqueda.
En síntesis, la menor latencia y la
arquitectura segurizada de varios
centros de datos permiten garantizar
que los mismos se encuentran disponibles de manera inmediata, favoreciendo el acceso en la región en que
se requieren.
Por otro lado, la oferta sustentada
en infraestructura de varios centros
de datos constituye la posibilidad
de balancear la carga, el respaldo
sincrónico, el almacenamiento en
múltiples instancias o herramientas
8
Revista
para redimensionar infraestructura
sin tener que interrumpir las operaciones de nuestra empresa. La nube
es escalable por sí misma, esto se ve
potenciado varias veces en base a la
capacidad de réplica en otros centros
de datos.
Finalmente, con base en maximizar la
disponibilidad de nuestros servicios
tomaremos las medidas para evitar
que en caso de alguna interrupción
o contingencia, el respaldo esté disponible y los centros de datos estén
replicados, permitiendo solucionar
el problema en un tiempo más que
aceptable. Por lo anterior, resulta importante entender cuál es la
solución de nuestro Operador dentro
de su nube, con qué infraestructura
cuenta, como distribuye el tráfico,
cómo reacciona ante fallas y como
garantiza el nivel de servicio que
nuestra empresa requiere. En resumen, cómo gana nuestra confianza
para ser nuestro socio tecnológico.
INFRAESTRUCTURA
DEL CUARTO DE
SERVIDORES AL DATACENTER
Autora: Susseth Castillo Gaytán | Desarrollo Comercial Estratégico - Telmex Internacional | AMÉRICA MÓVIL
Revista
9
INFRAESTRUCTURA
Hace algunos años, cuando las computadoras, la informática y el Internet
entraron a las empresas y se quedaron
para siempre, se hizo imprescindible
dedicar un área física del negocio para
alojar los equipos tecnológicos que,
interconectados por medio de cableado
especial, daban servicios a las PCs de
los ejecutivos y les permitían acceder a
la red mundial, así como enviar y recibir
información a través de programas de
correo electrónico. Dicha área física era
una especie de santuario, restringido
sólo para aquellos que podían ostentarse como ingenieros en sistemas.
Montar dichas áreas implicaba una
fuerte inversión, plantas de luz propias,
sistemas de enfriamiento, numerosos
servidores e instalaciones especiales,
10
Revista
sin que por ello se pudiera tener plena
confianza en que tanto la seguridad del
equipo como la información, estuvieran
plenamente garantizadas.
La rápida evolución de Internet y la
necesidad de estar conectados en todo
momento han obligado a las empresas a buscar otras soluciones, ya que
requieren un alto nivel de fiabilidad y
seguridad para proteger la información
corporativa y que ésta esté disponible
sin interrupciones, con el objeto de
no poner en peligro el negocio, sea
del tamaño que sea. Este alto nivel de
protección de sus datos y el acceso a
ellos desde cualquier parte del mundo
es precisamente lo que ofrece un Datacenter;al igual que un banco para su
dinero, es el mejor lugar para albergar
sus equipos y sistemas de información.
Físicamente, un Datacenter es un edificio de gran tamaño que alberga una
importante cantidad de equipamiento
electrónico. Ofrece a sus clientes el
servicio de gestión, mantenimiento y
administración de sus equipos informáticos y de comunicaciones, convirtiéndolo así en un gran aliado en
todos los procesos tecnológicos que
tienen que ver con la operación de su
empresa. Esto le permite centrarse en
el desarrollo de su propio negocio y olvidarse de complejidades tecnológicas,
al no tener que invertir grandes sumas
de dinero en equipamiento y personal
especializado.
Fundamentalmente, en un Datacenter
usted almacena su información, el activo más valioso de su negocio. A dicha
información usted, y sólo quien usted
decida, tendrá acceso desde cualquier
dispositivo, ya sea fijo o móvil. Podrá
consultar, incorporar datos, realizar
modificaciones, compartir, igual que si
estuviera trabajando en su computadora personal dentro de su propia oficina.
Dicha información se encuentra totalmente resguardada y prácticamente
inmune ante cualquier contingencia,
ya que los Datacenters aplican lo que
se conoce como “redundancia”, es
decir, cuentan con procesos idénticos corriendo al mismo tiempo
para que, en caso de alguna
eventualidad, se disponga
de un respaldo constante,
las tareas no se detengan y
la información siempre esté
disponible.
Una manera de clasificación
que tienen los Datacenter, es la
instaurada por el Uptime Institute
a través de los TIERs.
Revista
11
INFRAESTRUCTURA
El concepto de Tier nos indica el nivel de
fiabilidad de un Datacenter asociado a cuatro
niveles de disponibilidad definidos. A mayor
número en el Tier, mayor disponibilidad, como
se puede ver a continuación:
Tier I: Datacenter Básico:
Disponibilidad del 99.671%
Tier II: Datacenter Redundante:
Disponibilidad del 99.741%
› El servicio puede interrumpirse
› Menos susceptible a interrupcio-
› Permite planificar actividades de
por actividades planeadas o no
planeadas.
nes por actividades planeadas o
no planeadas.
› No hay componentes redundan-
› Componentes redundantes (N+1)
tes en la distribución eléctrica y de
refrigeración.
› Tiene suelos elevados, generado-
mantenimiento sin afectar al servicio de computación, pero eventos
no planeados pueden causar paradas no planificadas.
› Puede o no puede tener suelos
elevados, generadores auxiliares
o UPS.
› La infraestructura del datacenter
deberá estar fuera de servicio al
menos una vez al año por razones
de mantenimiento y/o reparaciones.
res auxiliares o UPS.
› Conectados a una única línea de
distribución eléctrica y de refrigeración.
› El mantenimiento de esta línea
de distribución o de otras partes
de la infraestructura requiere una
interrupción de las servicio.
En definitiva, si usted o su empresa no son expertos en tecnología, es mejor que
se apoye en quienes sí lo son para acceder a todas las herramientas disponibles
y sacar el mayor provecho de cada una de ellas. Como en todas las áreas, en ésta
siempre debería tratar de encontrar la mejor solución en términos del retorno de
la inversión (ROI), e indudablemente los Datacenters están cubriendo parte importante de las necesidades en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC)
que tienen las compañías.
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Tier III: Datacenter Concurrente
Mantenible: Disponibilidad del 99.671%
Revista
› Componentes redundantes (N+1)
› Conectado a múltiples líneas de
distribución eléctrica y de refrigeración, pero únicamente con una
activa.
› Hay suficiente capacidad y distri-
bución para poder llevar a cabo tareas de mantenimiento en una línea
mientras se da servicio por otras.
TierIV: Datacenter Tolerante a Fallos:
Disponibilidad del 99.995%
› Permite planificar actividades de
mantenimiento sin afectar servicios de computación críticos y es
capaz de soportar por lo menos un
evento no planificado del tipo ”peor
escenario” sin impacto crítico en la
carga.
› Conectado a múltiples líneas de
distribución eléctrica y de refrigeración con múltiples componentes
redundantes (2 (N+1) significa 2
UPS con redundancia N+1).
Revista
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Revista
INFRAESTRUCTURA
CLARO CLOUD: LA REVOLUCIÓN
DE LA NUBE LLEGA A TU EMPRESA
Autor: Iván Martínez | Jefe Productos TI, Mercado Empresarial, Claro Chile
CLARO CLOUD ES LA
PRIMERA OFERTA
DE SERVICIOS 100%
CLOUD EN CHILE,
ya que a través de ella, los
clientes pueden comprar y
administrar en línea diversas
herramientas.
Claro Chile se sumó a la estrategia
internacional del grupo América Móvil
y recientemente lanzó sus servicios
Cloud, una familia de soluciones
integrales que permite impulsar el
crecimiento de las empresas, a través
de la incorporación rápida y sencilla
de nuevas tecnologías.
Claro Cloud es la primera oferta de
servicios 100% Cloud en Chile, ya que
a través de ella, los clientes pueden
comprar y administrar en línea diversas herramientas, accediendo a ellas
sin plazos fijos de contratación, pudiendo crecer bajo demanda, pagando
sólo por lo que usan y obteniendo los
servicios inmediatamente.
De esta forma, PYMES, empresas
y corporaciones pueden adquirir
fácilmente diversas tecnologías para
el manejo de su negocio, las que se
ajustan plenamente a sus necesidades y presupuesto. Por esto se habla
de una verdadera revolución para las
compañías, quienes en vez de realizar
costosas inversiones adquieren estos
servicios alojados en la nube de América Móvil en un formato de “arriendo”, pagando mes a mes.
Colaboración, Presencia Web, Seguridad e Infraestructura de Servidores,
son las líneas de producto que Claro
Cloud lanzó al mercado, gama de soluciones que además ofrece soporte
técnico en español para sus usuarios,
asesoría a la que los clientes pueden
acceder vía telefónica y en modalidad
7x24x365.
Esta innovadora oferta se encuentra
disponible en el portal www.clarocloud.cl, un sitio donde las empresas encuentran lo que necesitan
para hacer más sencilla y eficiente
la relación son sus colaboradores y
clientes, permaneciendo conectados
en cualquier momento y lugar, desde
cualquier dispositivo conectado a
Internet.
Revista
15
INFRAESTRUCTURA
¿CÓMO SE ADQUIEREN LOS
SERVICIOS DE
?
A través del portal www.clarocloud.cl,
se pueden conocer y comprar todas las
soluciones de manera segura y confiable.
Sólo se selecciona el producto que se
quiera adquirir y el plan. Una vez comprado el o los servicios, Claro te permite
administrarlos. Podrás crear o asignar
usuarios, modificar tus planes y comprar
más servicios, entre otras cosas. Es decir,
dispondrás de un portal para gestionar
todos tus productos.
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Revista
¿Cómo se hace efectiva la compra?
Primero, ingresa a www.clarocloud.cl y selecciona la solución
de Cloud que quieras contratar.
En este portal, vas a encontrar
todo el portfolio de servicios con
la información que te ayudará
a escoger la mejor opción para
tu negocio: descripción, planes,
precios y beneficios. Una vez que
hayas seleccionado el producto y
el plan que desees, haz click en el
botón “compre ahora”.
Como segundo paso, revisa el detalle de tu compra y complementa
el producto, agregando servicios
adicionales, cuentas de correo o
más usuarios, según el producto
que estás adquiriendo.
Tercero: haz click en el botón
“continuar” e ingresa tus datos de
acceso o completa el formulario
para que te contacte un asesor
para que active tu cuenta. Una vez
confirmada la compra, se validará
tu información y se te enviará por
correo electrónico los datos de acceso al panel de control, en donde
deberás activar los servicios para
que empiecen a funcionar.
Por último, desde el panel de control,
administra tus productos, inicia sesión
como administrador, activa los usuarios
para tus empleados y complementa o
reconfigura tus servicios.
¿Cómo se hace efectivo el cobro de
los productos adquiridos?
Los productos que compres se cobrarán en tu factura de tus servicios de
telecomunicaciones de Claro, lo que
se traduce en tranquilidad, seguridad y
eficiencia en tus procesos.
¿Dónde consulto en caso de necesitar
ayuda?
El soporte técnico de todas las soluciones es ofrecido por un experto y en
español. La atención es personalizada
7x24, los 365 días del año. Solo debes
llamar al 800 400 130 o enviar un
email a contacto@clarocloud.cl
Si es necesario, un asesor se comunicará
contigo y te guiará en la activación y configuración de tu solución de Claro Cloud.
Revista
17
VIRTUALIZACIÓN
CONSOLIDACIÓN DE SERVIDORES
Autor: Marcos Müller | Gerente de Desarrollo de Negocios, Mercado Empresarial, Claro Chile
Mediante la consolidación del hardware de los servidores, su empresa
puede aumentar la utilización del
hardware existente desde tan solo un
5 % hasta un 80 %. También puede
reducir el consumo de energía disminuyendo la cantidad de servidores en
el centro de datos. La virtualización
de servidores puede reducir los requisitos de hardware en una proporción de 15 a 1, lo que le permite
disminuir el impacto medioambiental
del departamento de TI de su empresa, sin sacrificar la confiabilidad ni
los niveles de servicio.
La consolidación de hardware de
escritorio y servidor también puede
ayudarle a lograr una reducción de
entre el 20 % y el 30 % en los costos
por aplicación.
18
Revista
Una infraestructura virtual puede
suministrar niveles de rendimiento,
escalabilidad y disponibilidad que no
podrían obtenerse con una infraestructura física. Su organización puede
evitar el tiempo fuera de servicio
planificado, habilitar la asignación
dinámica, basada en políticas de los
recursos de TI y eliminar las tareas
repetitivas de configuración y mantenimiento. También puede ofrecerte
soporte para la recuperación ante desastres y ayudarle a evitar el tiempo
fuera de servicio no planificado.
La consolidación nos permite reducir
costos de TI y aumentar el control,
eliminando el sobre aprovisionamiento, ampliando la utilización de los
servidores y reduciendo el impacto
medioambiental de TI.
Con la consolidación de
servidores, se puede:
Reducir los gastos operacionales y de
hardware hasta en un 50% y los gastos
de energía hasta en un 80 %, lo que
entrega ahorro de inversión monetaria
por año por cada carga de trabajo de
servidor virtualizado.
Reducir el tiempo que lleva aprovisionar
nuevos servidores hasta cerca de un
70% y en algunos casos más.
Disminuir el tiempo fuera de servicio
y mejorar la confiabilidad mediante la
continuidad del negocio y la recuperación ante desastres incorporada.
Prestar servicios de TI según demanda,
independientemente de los proveedores de hardware, sistemas operativos,
aplicaciones o infraestructuras.
Elimine el sobre aprovisionamiento y
aumente la utilización del servidor. En
el enfoque tradicional de “una carga de
trabajo, un servidor” en el aprovisionamiento de servidores, la mayoría de
los servidores funcionan solamente a
un nivel de entre un 5 % y un 15 % de la
capacidad de carga total, lo que genera
sobre aprovisionamiento y sub utilización. Puede reducir la expansión de
servidores e incrementar la utilización
mediante la conversión de los servidores x86 en máquinas virtuales que se
ejecutan de manera independiente del
hardware subyacente.
Cada máquina virtual representa un
sistema completo que puede ejecutar
los sistemas operativos y las aplicaciones de software de Windows, Linux
y NetWare. En el mismo servidor físico
se pueden ejecutar muchas máquinas
virtuales de manera independiente y al
mismo tiempo. Mediante la ejecución de
múltiples cargas de trabajo en servidores x86 altamente configurados, puede
incrementar la utilización del hardware
de servidores desde entre un 10 % y un
15 % hasta un 80 %.
la automatización, podemos simplificar
las tediosas tareas cotidianas como el
aprovisionamiento, el mantenimiento
del hardware y la administración del
rendimiento. Esto reduce los costos y la
complejidad de la administración de TI
en el centro de datos.
Reduzca los gastos operacionales y de
hardware, la consolidación del hardware
implica que necesita menos servidores
en su centro de datos, lo que significa
que gastará menos en hardware y en
mantenimiento, y consumirá menos
energía para electricidad y refrigeración.
La virtualización puede ayudar a su
organización a ahorrar energía por cada
servidor que se virtualiza.
Sin duda alguna, la virtualización ha permitido a las organizaciones de TI obtener
máxima eficiencia de su hardware físico,
pero también ha incrementado la complejidad que dichas organizaciones tienen
que gestionar, y que incluye la protección
de los datos. Es por eso que la opción de
buscar asesoría de expertos, además de
explorar la posibilidad de utilizar un Datacenter de clase mundial con certificación
TIER III, que asegura una disponibilidad
del 99,982% anual en energía y clima ,
permitirá avanzar en una consolidación
de servidores en la nube de manera
exitosa.
También puede dejar de usar los recursos y presupuestos de TI para el mantenimiento táctico y comenzar a usarlos
para proyectos estratégicos. Mediante
Rompa las antiguas reglas para redes y haga nuevas,
adaptadas a las necesidades de su empresa.
Avaya le brinda soluciones innovadoras para el centro de
datos, que simplifican la red y dan poder a su empresa.
Contáctenos:
Revista
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www.avaya.com/cala
callme@avaya.com
Chile: 800-33-2666
TELEFONÍA
TRES CAMINOS PARA
MIGRAR TELEFONÍA A LA NUBE
Autor: Javier Lanas | Jefe de Área de Productos de Contenido y Conectividad. Mercado Empresarial, Claro Chile
Cada vez son más los clientes que he
recibido buscando trasladar su servicio de telefonía a la nube y obtener una
reducción de costos en dicho cambio.
Si bien es una tendencia trasladar
los servicios a la nube, al hacerse la
pregunta ¿cuál es la mejor manera
de hacerlo? comúnmente no se considera todas las opciones que implica
y generalmente el concepto instalado
es sólo el de la mudanza, es decir,
replicar lo que tengo en mi oficina en
el datacenter para obtener sus múltiples beneficios de alta disponibilidad,
seguridad y escalabilidad. Como suele
suceder, no hay una sola forma de
llevar a cabo este proceso y como dice
el dicho “todos los caminos llegan a
Roma”, pero se debe elegir cuidadosamente cuál es el camino que se adapta
mejor a mi empresa.
Antes de emprender el camino se debe
definir cuales objetivos debo cumplir
y éstos siempre rondarán el ahorro en
costos, la continuidad operacional y
el servicio final expresado en funcionalidades productivas útiles para mis
procesos de negocio. Teniendo estos
objetivos en perspectivas definamos
tres caminos para recorrer y así migrar mi servicio de telefonía a la nube:
20
Revista
El primero: “la mudanza”. Es el
concepto más presente pero que no
se conjuga muy bien con los objetivos
de ahorro que se persiguen y veamos
por qué. El mudar una infraestructura
desde mi oficina hasta un datacenter,
significará obtener servicios que no
necesariamente estaban presentes
en mis dependencias, tales como:
seguridad de acceso, espacio climatizado, energía eléctrica con sistemas
de protección y respaldo, personal
certificado para vigilar el estado de
salud de la plataforma y un servicio
de conectividad de alta disponibilidad
para establecer las comunicaciones
telefónicas. Un espacio con todos esos
servicios de esas características y con
certificaciones de sobrevivencia frente
a desastres, no será necesariamente
más económico que mi costo actual.
Dado que es una mudanza, los demás
costos de operación y mantención
propios de la plataforma no cambian,
por lo que el objetivo de ahorro no es
fácil de lograr en este camino teniendo
presente que aún nos debemos hacer
cargo de las ampliaciones de anexos
telefónicos y renovaciones tecnológicas de la plataforma.
¿Pero tiene ventajas adoptar este
camino? Si mi empresa considera que
es una ventaja el contar con una infraestructura 100% dedicada para mi servicio,
todas las funcionalidades que tengo
actualmente y que puede tener total
control en su configuración, aumento de
servicios y upgrade de la plataforma, sin
duda esa es una ventaja que otros caminos no lo otorgan.
Durante el último año, los fabricantes de
centrales telefónicas han empezado a
lanzar sus productos con el sabor de la
virtualización y de esta opción surgen dos
caminos para llevar su servicio telefónico
a la nube que llamaremos Cloud privada
y Cloud pública.
El segundo camino: “Cloud privada”.
Este camino consiste en implementar
una versión virtualizada de la central
telefónica que está utilizando dentro un
servicio de máquina virtual en el datacenter. A diferencia del camino anterior,
no requiero espacio físico sino que
requiero un servicio de datacenter virtual.
Esta opción genera ahorros en espacio y
energía, además de menores inversiones
en adquisición y crecimiento, debido a
que se adquiere un software base y luego
si se desea crecer se deben adquirir el licenciamiento correspondiente. En cuanto
a la confiabilidad del servicio virtualizado,
en un esquema datacenter éstos tienen
altos índices de disponibilidad por lo que
otorgaría una mejor
continuidad operacional al
servicio telefónico. Otra ventaja
es que en este caso también se tiene
pleno control de la plataforma en cuanto
a su configuración e implementación de
servicios.
¿Tiene alguna desventaja este camino?
En caso que mi plataforma actual de
telefonía esté compuesta por una gran
cantidad de teléfonos análogo/digital, al
migrar hacia la nube tendría que tomar
la decisión de cambiar los teléfonos
análogo/digital por teléfonos IP, Softphone o instalar equipos Gateway en sus
oficinas para mantener su parque telefónico actual. Existe otra desventaja que
desaparecerá con el transcurso de este
año ya que no se han desarrollado todas
las funcionalidades presentes en las plataformas físicas actuales, por ejemplo,
algunos fabricantes no han desarrollado todas las funcionalidades para Call
Center o compatibilidades con equipos
telefónicos antiguos y otros, están desarrollando las integraciones con las suites
de colaboración más conocidas.
El tercero: “Virtualización- (nube multitenant – nube multicliente) Cloud Pública”.
Este es el camino que está en el ideario
de la mayoría de las personas, donde
el cloud público vendría a cumplir los
sueños de ahorros de costo
y escalabilidad ilimitada al ser
parte de una gran infraestructura
compartida. ¿Entonces comparte las
mismas ventajas que una solución en
cloud privado? Sin duda que comparte
la mayoría de sus ventajas pero además
posee dos características que la convierten en el diferenciador más buscado de
hoy en día, Servicio On Demand y Rápida
habilitación. El servicio On Demand nos
invita a seguir la demanda de mi negocio
con una estructura de costos eficiente,
al poder crecer o decrecer en servicios
cuando mi negocio lo requiera y sobre
todo en Chile donde existen marcados
peaks de ventas en los meses de Marzo y
Diciembre es donde se puede mejor esta
cualidad para convertirla en una ventaja
competitiva para su negocio. Ahora bien,
¿de qué nos sirve tener la posibilidad
de crecer o decrecer en servicios si
esa acción nos tomará meses para su
implementación? Aquí es donde una rápida habilitación cobra fuerza como
una cualidad vital para aprovechar el
servicio On Demand, ya que así se evitan
largos tiempos de planificación, costos
de coordinación y extensos tiempos de
implementación, logrando una estructura
de costo adaptativa para que mi negocio
pueda seguir la demanda de manera
rápida y eficiente.
Revista
21
TELEFONÍA
Hasta ahora son sólo ventajas, así que pongamos en perspectiva un par
de puntos que se pueden valorar a la hora de optar por un servicio en el
Cloud público:
• Continuidad Operacional: Una plataforma multicliente puede requerir un
update de software el cual podría generar afectación de servicio, que si bien
es programada, no dependerá del cliente cuando se realice. Por lo que si la
empresa desea tener 100% el control sobre las interrupciones programadas de su servicio, este elemento lo debe incorporar en los argumentos de
decisión.
• Funcionalidades: En la migración desde una plataforma física a la nube
podría perder funcionalidades telefónicas que utiliza actualmente y por otra
parte verse restringido a la hora de aspirar una integración con algún sistema de colaboración.
22
Revista
Luego de mostrar estos caminos es
hora de evaluar qué escenario será
más eficiente para mi negocio y una
manera de empezar es haciendo un
balance entre las características que
aportan más o menos, como el control
sobre la disponibilidad de la plataforma, funcionalidades telefónicas o de
call center específicas, integraciones
herramientas de colaboración, ahorro
de costos, rápida habilitación, crecimiento o decrecimiento On Demand y
control sobre los updates que se hacen
al servicio. Todo, para saber por cuál
de los tres caminos optar.
Revista
23
SEGURIDAD
SEGURIDAD PERIMETRAL:
EL DEBATE DEL MOMENTO
Autor: Esteban San Román | CISSP, CISA y CEH. Recientemente se ha desencadenado
un debate en foros, congresos y diferentes publicaciones de nuestro medio
sobre si es inteligente seguir invirtiendo en la seguridad perimetral de
la empresa o si el gasto de seguridad
debe redistribuirse y enfocarse hacia
otras áreas.
invirtiendo en firewalls o IPS. El paradigma de la empresa de hoy difiere de
lo que muchos de nosotros conocimos
hace algunos años.
Cada vez es más frecuente percatarse
de que empresas pequeñas y medianas evitan realizar inversiones
cuantiosas en infraestructura,
tomando modelos y ofrecimientos creados especialmente para
explotar las características del
cómputo en la nube. Las grandes corporaciones, por su parte,
están aumentando el uso de esquemas de outsourcing, migrando
aplicaciones a la nube, promoviendo
el uso de dispositivos de los propios
empleados (BYOD) y apoyándose en innovadores mecanismos de intercambio
de información.
Todo esto conduce a cuestionamientos
más frecuentes sobre el futuro de la
seguridad perimetral y si realmente
se puede considerar que aún existe.
Aquellos que la catalogan como algo
del pasado, afirman que con la consolidación del cómputo en la nube y
la movilidad generalizada de muchas
organizaciones no tiene sentido seguir
24
Revista
la desmitificación de los lineamientos que por años se han manejado
alrededor de la seguridad perimetral
como algo inamovible de la estrategia
y los presupuestos de las empresas,
esta “desperimetrización” involucra
un mayor enfoque a la seguridad en
la nube y las arquitecturas seguras de
colaboración.
Por otro lado existen algunos fabricantes
y otras voces autorizadas e independientes que no se imaginan a las
compañías dejando de lado de un día
para otro los elementos básicos de
protección perimetral. Ellos dicen
que, pase lo que pase, siempre habrá
un centro de datos donde se conserve la información fundamental de la
organización y dicho centro debe contar
con un control para los accesos externos,
independientemente de donde vengan
(Internet, enlaces VPN, nube MPLS,
etcétera).
Uno de los principales impulsores de
que la seguridad perimetral ya no tiene
cabida en la estrategia de las empresas
es el Open Group (www.opengroup.org)
que entre otras aportaciones desarrolló el popular modelo de arquitectura
TOGAF (The Open Group Architecture
Framework). A través del foro Jericho,
el Open Group sostiene como propósito
¿Qué tanto pueden influir los argumentos anteriores para la toma de
decisiones?, esto es lo que trataremos
de dilucidar a través de las siguientes
líneas.
La historia de la tecnología de la información en la segunda mitad de los años
ochenta tuvo una revolución tecnológica
detonada por la aparición de las redes de
cómputo, se crearon grupos de trabajo,
tanto físicos como virtuales, y después
la conectividad maduró a un nivel tal
que las posibilidades de comunicación
y acceso se han tornado casi ilimitadas.
Las capas externas de las redes en
una arquitectura estándar evolucionaron a esquemas conformados típicamente por un ruteador de detección
y un firewall. Las partes internas por
lo general manejaban otros niveles
de protección con ruteadores, switches y otros dispositivos de seguridad,
como firewalls y filtros de Web o correo.
El perímetro se consideraba el punto
de encuentro entre la red a proteger
(trusted) y la red donde comenzaba la
exposición (untrusted). Hoy esta idea se
ha modernizado y podemos considerar
la nueva definición de perímetro como el
punto donde la compañía y el dispositivo
se encuentran. No importa si la organi-
zación retiene la infraestructura de los
recursos de información, o una parte
de ella, en algún punto hay una división
entre la red pública y la red privada.
En 2012 por primera vez las ventas
de dispositivos móviles superaron las
ventas tradicionales de computadoras
personales. Estos dispositivos llegaron para quedarse e interactuar en
todos los procesos de negocio de la
organización; los podemos identificar
en casi cualquier persona dentro de la
empresa: empleados, socios, contratistas y terceros, sin importar dónde se
encuentren.
Si agregamos las aplicaciones basadas
en entornos Web y la gran penetración
de las redes sociales, caracterizadas
por su capacidad de llevar mayores
contenidos dinámicos, será claro por
qué y cómo se ha modificado la idea de
lo que es el perímetro.
Teniendo como objetivo disminuir
costos de operación, en particular los relacionados con TI, las empresas contratan servicios de cubicación buscando
que los proveedores se encarguen del
acondicionamiento e infraestructura de
los centros de datos; las empresas a
su vez les brindan a los empleados la
flexibilidad de un acceso externo a sus
sistemas.
Los dispositivos móviles adquieren
funcionalidades cada vez más complejas y con un periodo de renovación que
en promedio está alrededor de los dos
años, una organización moderna que
trabaja con aplicaciones Web, medios
sociales y accesos móviles posee hoy
Revista
25
SEGURIDAD
Los propios estándares que nos rigen
establecen que para cumplimiento
regulatorio deben existir defensas
perimetrales y control de acceso a red.
una arquitectura dispersa y muy difícil
de definir pero, en definitiva, ya no es
de capas.
Por su parte, la seguridad perimetral
ha evolucionado con la aparición de
sistemas de protección de intrusos
basados en comportamiento, los firewalls inteligentes de aplicación y los
sistemas de protección contra ataques
distribuidos de negación de servicio
(DDoS). El incremento de botnets y
ataques del Día Cero hacen muy difícil
concebir la protección de los recursos
de la organización sin considerar una
estrategia de seguridad perimetral.
El firewall perimetral de ahora se enfoca más hacia el desempeño, su reto
es garantizar los niveles de servicio en
un ambiente donde Internet no lo va a
hacer; las ráfagas aleatorias de paquetes, los script kiddies y alguno que otro
programa experimental pueden afectar
la calidad de servicio que los usuarios
esperan de los sistemas de la organización. Aunado a esto, la propia red interna es menos segura que la red externa,
seguramente ha escuchado amable
lector que 80% de los ataques se producen desde la red interna y es que las
aplicaciones internas, los servidores de
archivos y otros dispositivos, usualmente no están endurecidos y esto los
hace susceptibles a ataques desde el
interior. La protección no se provee en
estos recursos porque el argumento es
que una utilería de protección afecta el
desempeño, de manera que la segu-
26
Revista
ridad se termina encomendando al
esquema perimetral.
El uso de dispositivos móviles y aplicaciones basados en la nube ha cambiado
la forma de manejar la seguridad perimetral. Se ha hecho uso de la autenticación basada en roles y la federación
de identidades basada en sistemas de
manejo de identidades residentes y protegidos dentro del perímetro. Además,
ha sido recurrente el uso de infraestructura de virtualización de escritorios
remotos (VDI) con lo que la organización se sigue apoyando en mantener
los datos sensibles de la organización
detrás de un firewall corporativo.
Los propios estándares que nos rigen
establecen que para cumplimiento
regulatorio deben existir defensas
perimetrales y control de acceso a
red. Por eso mismo, se define que
debe existir separación entre las redes públicas y privadas; por ejemplo,
el estándar PCI requiere la adecuada
segmentación dentro de la infraestructura que almacena datos sensibles.
¿Y entonces dónde deberían residir
los esfuerzos? La forma más docta de
definir cómo se debe proteger ahora
es dirigiéndose al objetivo: los datos.
Antaño se lograba esto a través de
capas, donde había diversos bastiones que un atacante debía de sortear
para llegar a los datos dentro de una
red interna. Hoy los datos están en
muchos lados, lo que dificulta su
administración y protección pero, al
mismo tiempo, también dificulta el
ataque.
Para saber dónde se debe aplicar la
seguridad hay que tomar en cuenta
cuáles son los activos que manejan
la información y cómo son los flujos,
con la finalidad de identificar qué
es lo que se debe robustecer: el perímetro, en caso de que la información
crítica se mantenga en un cuartel
general; reforzar los mecanismos de
acceso; proteger todos los recursos
móviles que acceden a la información o, inclusive, emprender una
campaña de concientización para los
usuarios.
No porque las empresas utilicen
en mayor medida los dispositivos
móviles y los servicios en la nube,
quiere decir que ya no tendrán servidores locales y activos detrás de
un perímetro relativamente estático.
La mejor estrategia de protección se
define en función de la propia estrategia de TI de cada organización: no
hay recetas infalibles, es un traje a la
medida de las necesidades de cada
quién.
Artículo publicado
originalmente en Magazcitum. Revista de
Seguridad informática del grupo Carso
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TENDENCIAS
M2M UNA TENDENCIA EN AUMENTO
Autor: Rodrigo Navarrete | Especialista de Productos Móviles, Mercado Empresarial, Claro Chile
ocurriendo las cosas, mejorando la producción, reducción de costos operativos
entre otros beneficios
En el mercado Chileno el crecimiento
en la demanda está dada por mercados
Verticales:
Desde esa perspectiva, esta tecnología
contribuye a la creación de ciudades
inteligentes, favoreciendo la interacción
de los ciudadanos con los elementos
urbanos, haciendo su vida más fácil y
comprometida con el cuidado del medio
ambiente.
En ese contexto, cobra total sentido lo
expuesto por Jorge Trejo, consultor de
Ericsson para Latinoamérica y Caribe,
quien señaló que “…para el 2020 habrá
en el mundo más de 50.000 millones
de dispositivos interconectados, 1.500
millones de automóviles con tecnología
M2M y 3.000 millones de dispositivos
M2M al interior de los hogares”.
Seguridad, Industrial, financiero, Telemática y la gestión de la flota, siendo
esta ultima la más importante.
También conocida como “Internet de las
Cosas o IoT”, esta tecnología mostrará
Actualmente, los servicios más utilizados
de machine to machine son los relaciona-
Las soluciones M2M (machine to machine), brindan sustentabilidad y eficiencia
a hogares, industrias e instituciones públicas y privadas, a través de la conexión
entre dispositivos móviles y máquinas.
En Chile las operadores
móviles están trabajando
fuertemente en contar
con plataformas técnicas
y comerciales capaces de
soportar la creciente
demanda.
un rápido crecimiento durante los próximos años. En esa línea, IDC proyecta
que dentro del mercado regional, IoT se
convertirá en un negocio de alrededor
de USD $4 mil millones durante el 2014,
y que hasta el 2017 mostrará un crecimiento anual cercano al 30%.
Pero ¿qué sucede con las empresas?
¿Por qué al interior de ellas se genera
la creciente necesidad de utilizar soluciones M2M?
Todos coincidimos en que actualmente
las organizaciones requieren contar con
información en tiempo real, esto permite tomar decisiones mientras están
28
Revista
A diciembre del 2013
en chile existían
616.770
conexiones
dos al monitoreo de flotas, transacciones
financieras, venta de recargas electrónicas
y servicios de alarmas de seguridad, una
situación que dentro de la región está
liderado por Argentina , Brasil , Colombia,
México y Chile, representarán el 81% del
total de conexiones M2M en América Latina
en el año 2014.
En Chile, los operadores móviles están
trabajando fuertemente para contar con
plataformas técnicas y comerciales que permitan agregar valor al cliente a través de la
innovación, América Latina están cambiando de un modelo de servicios de conectividad M2M pura a un modelo M2M VAS.
A diferencia de lo que ocurre en países
como Brasil, donde el aumento de la demanda está impulsado directamente por
el gobierno - al reducir los impuestos
del equipamiento para soluciones M2M.
En definitiva, esta idea de unir máquinas
remotas sobre redes de mayor velocidad, seguirá creciendo durante el 2014
y permitirá advertir cómo las organizaciones obtendrán mejoras concretas en
la productividad, calidad de vida de sus
empleados o en la reducción de costos.
Las soluciones son mucho
más sencillas y amigables
de lo que parecen, ya estamos conectados. M2M es
hoy no solo una visión de
futuro
CLARO ARGENTINA LANZA SU
PLATAFORMA CLOUD EN ROSARIO
CLARO CLOUD
ARGENTINA
OFRECE SERVICIOS
PERFECTAMENTE
INTEGRADOS CON
DISPOSITIVOS MÓVILES
los que permiten a los
clientes aprovechar al
máximo sus smartphones
y tablets.
A fines de 2013 Claro Argentina lanzó
en Rosario su plataforma Cloud, un
conjunto de soluciones en la nube que
permiten impulsar el crecimiento de
las empresas a través de avanzadas
soluciones TI que hacen más eficiente
su operación.
El evento, realizado en alianza con Nokia
y Microsoft, permitió a los asistentes
presenciar cómo funcionan estas soluciones, las que gracias a América Móvil
ya se encuentran disponibles en México,
Colombia, Brasil, Chile, República Dominica y Argentina. Una de sus principales
características es que son adquiridas y
auto gestionadas desde un portal web,
por lo cual, los clientes pagan sólo por
lo que necesitan, y además, pueden
monitorearlas y controlarlas en todo
momento.
Claro Cloud Argentina ofrece servicios
perfectamente integrados con dispositivos móviles, los que permiten a los
clientes aprovechar al máximo sus
smartphones y tablets, al movilizar toda
su experiencia profesional: aplicaciones,
datos y contactos. A través de esto, las
empresas logran optimizar costos de
operación, debido a que cada una abona
en función al tipo de servicio que requiere y al tiempo que pretende usarlo, sin
importar desde qué dispositivo acceda.
Así por ejemplo, mediante una de las
soluciones disponibles, una Pyme puede
crear su primer sitio corporativo con
dominio propio y página personalizada,
sin requerir conocimientos técnicos para
esto. Además, sin moverse de su oficina,
obtendrá herramientas para aprovechar
los beneficios del marketing digital, al
tener acceso a una suite para compartir
información y colaborar ágilmente en
redes sociales.
Actualmente, Claro Argentina cuenta
con más de 500 clientes que utilizan estas soluciones, y se espera que para el
2015 la cifra ascienda a más de 10 mil.
“Los clientes locales apuntan cada vez
más a que empresas como Claro, brinden servicios y productos llave en mano,
que les ayuden a mejorar su competitividad y productividad, sin la necesidad
de incurrir en complejos procesos de
adquisición y sin exponerse a riesgos
que comprometan su crecimiento”,
comentó Víctor Cortés, Director Mercado
Empresas de Claro Argentina.
“Para Nokia es muy importante acompañar a Claro en sus nuevos servicios a
través de los equipos Nokia Lumia (520,
620, 720 y 920,) ya que están totalmente preparados para apoyar al mercado
corporativo a través de sus soluciones
de seguridad nativas, como Skype,
Lync, Paquete de Office Full, único en el
mercado que incluye: Office 365, Power
Point, Excel, Word, Share Point, Skydrive e IRM (lectura de mail protegidos).
Éstas últimas, generan un diferencial de
experiencia y usabilidad frente a otras
Revista
29
TENDENCIAS
plataformas, pero además, nuestro
portafolio cubre diferentes segmentos
de precio brindando la misma experiencia”, señaló Gustavo Puentes,
gerente de Ventas en Nokia para Claro
Argentina.
En este sentido, Ezequiel Glinsky, director de Productividad de Microsoft para
Argentina y Uruguay, sostuvo: “Es un
honor para nosotros acompañar a Claro en este lanzamiento. Office 365 se
consolidó este año como la plataforma
de productividad más elegida por las
empresas por su flexibilidad, facilidad
de acceso y seguridad de la información. Estamos convencidos que junto a
Claro más cantidad de pequeñas y medianas empresas podrán beneficiarse
de la nube accediendo a la tecnología
indispensable para crecer a muy bajo
costo y por suscripción mensual”.
CLA-36915 Av. NEC 13,97x21,59.pdf
30
Revista
1
03-07-14
En el evento los asistentes pudieron conocer las soluciones integradas en los
dispositvos móviles.
16:02
Las plataformas de comunicación a través de
SMS y aplicaciones móviles han ido adquiriendo cada vez mayor relevancia en los procesos
y en las comunicaciones corporativas, ya que
permiten hacer más eficiente la operación de
una empresa, mejorando su competitividad y
por supuesto, el vínculo con sus clientes y
colaboradores.
MOB.ID, es una compañía con más de 13
años de trayectoria y experiencia como partner
de tecnología para la Industria de las Telecomunicaciones, orientada al desarrollo de soluciones corporativas y aplicaciones móviles
para diversas industrias.
María Elena Baeza Bunster
CEO MOB.ID
expertos en el diseño
de soluciones móviles
corporativas
“Las soluciones desarrolladas por MOB.ID, permiten que las
empresas puedan implementar una extensión móvil de las aplicaciones existentes, a un bajo costo y en un corto time to market”,
señala María Elena Baeza, CEO de MOB.ID.
A través de nuestra infraestructura, actualmente se gestionan más de 30
millones de transacciones mensualmente y son monitoreados cerca de
90 servicios de distintos clientes, en Chile y el extranjero, a quienes les
hemos desarrollado una solución customizada a sus necesidades y
requerimientos.
Contamos con un equipo especialista en tecnologías móviles y desarrollamos soluciones a la medida de nuestros clientes.
Alonso de Córdova 5151 of. 601, Las Condes - Teléfono: (56- 2) 2306 2700
32
Revista