sucedan - Kimberly

Hacemos
que las cosas
sucedan
Informe de Sustentabilidad 2011
1
Nuestra
empresa
Hogar
Infantiles
En Kimberly-Clark de México (KCM) nos dedicamos a la
fabricación, distribución y comercialización de productos
de consumo diario, indispensables para la higiene y el
cuidado personal, dentro y fuera del hogar. Somos líderes en
prácticamente todas las categorías en que participamos, como
son: pañales y productos para bebé, toallas femeninas, productos
para incontinencia, papel higiénico, servilletas, pañuelos, toallas
para manos y cocina, toallitas húmedas y productos para el
cuidado de la salud. Contamos con más de 300 marcas de
reconocido prestigio como Huggies®, KleenBebé®, Pull-Ups®,
Kleenex®, Kotex®, Depend®, Kleenex® Cottonelle®, Pétalo®,
Suavel®, Vogue®, Sanitas®, Marli® y Kimlark®.
GRI 2.2
Adultos
Protección
Femenina
Professional
Cuidado
de la Salud
Beneficiar la calidad de vida de nuestros consumidores es, ha sido, y siempre será una
prioridad para la empresa. Es por ello que continuamente diseñamos, producimos y
llevamos al punto de venta las mejores alternativas. En ese sentido, no escatimamos
recursos ni esfuerzos para invertir en innovación y así seguir siendo favorecidos con su
preferencia.
Para mayor información de nuestras principales innovaciones durante 2011, favor
de visitar nuestro Informe Anual 2011: http://www.kimberly-clark.com.mx/
informacion_financiera/iFinanciera.asp
Nuestra Misión es mejorar sustancialmente la calidad de vida de los mexicanos,
mediante la fabricación, distribución y comercialización de productos indispensables
para la higiene y el cuidado personal y familiar, dentro y fuera del hogar.
Nuestra Visión está enfocada al logro de resultados sostenibles, a través de los valores
que construyen la cultura de nuestra empresa.
Valores KCM:
Liderazgo. De nuestra gente, de nuestras marcas y de la empresa.
Innovación. Focalizar nuestro trabajo en lo que agrega valor para diferenciarnos.
Logro. Los Resultados son lo único que cuenta.
Pasión. Hacer todo lo necesario y más para lograr metas con eficiencia, audacia y
sentido de urgencia.
Contenido
02 Nuestras operaciones 03 Nuestra Visión de Sustentabilidad 05 Nuestros resultados 2011
06 Informe del Director General 08 KCM y su gente 15 Compromiso con México
23 Sustentabilidad ambiental en nuestras operaciones 32 Gobierno Corporativo 37 Historia de KCM
40 Índice GRI 44 Acerca de este informe
2
Desde que iniciamos operaciones hemos
sido congruentes con nuestra misión de
promover el desarrollo sustentable de México y contribuir a elevar la calidad de vida de
los mexicanos. Nuestro compromiso principal es con los 7,406 colaboradores que forman el valioso equipo humano de nuestra
empresa en las 18 ubicaciones (plantas, centros de distribución y oficinas corporativas)
donde operamos en México, los empleos
indirectos que creamos al trabajar con más
Nuestras
operaciones
Plantas
GRI 2.7
1 Bajío
7
1
4
Centros de Distribución
5
10 62
3
9
8
GRI 2.7
1 Cd. Obregón
2 Guadalajara
3 Metropolitano
Cd. de México (CDM)
4 Tepozotlán
1
5 Monterrey
5
6 Villahermosa
SODISA
Tlanepantla,
Edo. de México (1981)
2
4
3
6
D.F.
Los Morales Polanco,
Distrito Federal –
Oficinas Corporativas
San Juan del Río,
Querétaro (1981)
2 Ecatepec
Ecatepec,
Edo. de México (1951)
3 Izcalli
Cuautitlán Izcalli,
Edo. de México (2009)
4 Morelia
Morelia, Michoacán
(1973)
5 Orizaba
Orizaba, Veracruz (1968)
6 PROSEDE
Cuautitlán Izcalli,
Edo. de México (1981)
7 Ramos Arizpe
Ramos Arizpe,
Coahuila (1993)
8 Texmelucan
San Martin Texmelucan,
Puebla (1973)
9 Tlaxcala
Tlaxco, Tlaxcala (1995)
10Toluca
Parque Vesta, Toluca
Edo. de México (2011)
de 200 proveedores y clientes nacionales,
además de los internacionales, así como las
millones de familias mexicanas que todos
los días depositan su confianza en KCM y
nos colocan como líder a nivel nacional.
Nuestro compromiso inicia con nuestra
gente, ofreciéndoles un ambiente de trabajo
seguro, que propicie su desarrollo profesional y humano, incluyendo oportunidades de
crecimiento laboral y capacitación.
Somos una empresa que actúa en cumplimiento de la legislación mexicana, así como
de sus obligaciones tributarias, impulsamos
además el desarrollo sustentable de México a través de inversiones en tecnología, y
fomentamos las ventas y exportaciones que
generan empleos y robustecen la cadena
productiva nacional, así como la generación de nuevos empleos. Nuestra principal
vocación es el mercado mexicano, sin
embargo durante 2011, el 6% de nuestras
ventas fueron exportaciones, principalmente
a Estados Unidos.
Atendemos además las necesidades de las
comunidades donde operamos. Año tras
año trabajamos con más de 200 instituciones de la sociedad civil que solicitan nuestro
apoyo a través de la donación de nuestros
productos para fomentar el cuidado personal y la higiene en aquellos que más
lo necesitan. Asumimos también nuestro
compromiso aportando recursos, tiempo y
talento a programas educativos, de desarrollo social y de conservación ambiental a lo
largo del país. <
3
Nuestra Visión de la
sustentabilidad
Contribuimos a mejorar la
calidad de vida de las familias
mexicanas ofreciendo productos
de calidad y accesibles.
En 2011 Kimberly-Clark de México (KCM) anunció su Visión de
Sustentabilidad 2015 y metas a cinco años relacionadas con nuestros
tres objetivos de sustentabilidad: Nuestra Gente, Compromiso con
México y la Sustentabilidad de Nuestras Operaciones.
Desde su fundación, en KCM hemos sido
congruentes con nuestra misión de promover el desarrollo de México y la sustentabilidad en nuestras operaciones. La
Visión de Sustentabilidad 2015 representa
un impulso que renueva nuestros esfuerzos de gestionar nuestra huella operativa
a asumir una mayor responsabilidad
por nuestra cadena de valor completa.
Este enfoque integral reconoce que la
sustentabilidad es parte fundamental de
nuestro negocio y es reflejo de la complejidad y gran número de retos medio
ambientales y sociales que enfrentan las
comunidades que servimos, nuestro país
y el planeta.
Prioridades de Sustentabilidad KCM
Hemos identificado tres áreas prioritarias
en nuestras acciones de sustentabilidad:
1. Excelencia en la gestión del agua.
Hemos establecido en nuestra industria
el liderazgo en la gestión de agua en
nuestras operaciones, por la excelencia
que hemos alcanzado en términos de
reducción de su consumo, reutilización
del recurso dentro de nuestro proceso
productivo y tratamiento de la totalidad
de las aguas residuales antes de su
disposición.
2. Eficiencia en el consumo de energía,
tanto la derivada de la electricidad, como
del gas natural. Realizamos estudios e
implementamos proyectos para utilizar
en forma más eficiente la electricidad.
Además, mediante la adecuación de
procesos, hemos optimizado el uso de
gas natural y continuamos analizando e
implementando mejoras en los procesos
que permiten un uso más eficiente de
este recurso.
3. Conservación de la biodiversidad en los
bosques. A través del abastecimiento
absoluto de nuestras materias primas con
proveedores certificados en plantaciones
forestales. Estos proveedores no sólo
renuevan el material celulósico, sino que
incrementan en un 33% las plantaciones
celulósicas que utilizan. En nuestra calidad de mayor fabricante de productos
tissue en México, en KCM nos apegamos
a estrictas políticas de Sustentabilidad en
el uso de fibras y celulosas, con lo que
aseguramos nuestra contribución a la
conservación de la biodiversidad.
4
A pesar que ya hemos logrado excelentes prácticas en estas tres prioridades,
hemos establecido nuevas metas para
nuestro desempeño. Nuestras nuevas
metas a 2015 son claras y medibles
como se explica a continuación en el
cuadro de resultados de la página 5.
Nuestra estrategia requiere de constante
innovación para alcanzar nuestras metas.
Entre los elementos clave de nuestra
estrategia incluimos:
> Unificar nuestras iniciativas de sustentabilidad, no sólo con nuestros
planes de desarrollo tecnológico e
innovación, sino con nuestro plan
de negocio, de manera que todos
nuestros colaboradores, en todos los
niveles de la organización y todas las
líneas de negocio, participen en cada
etapa de nuestro proceso productivo
para implementar la Visión de Sustentabilidad de KCM.
> Enfocarnos en innovar nuestro desempeño sustentable.
> Medir constantemente nuestro progreso.
Esta estrategia nos permite además de
reforzar los logros que hemos alcanzado
en estos tres temas prioritarios para la
empresa, avanzar en otros temas relevantes como la disposición de residuos,
la seguridad en nuestras operaciones y
nuestras iniciativas sociales.
Respecto a la disposición de residuos,
durante 2011 concretamos negociaciones
que nos permiten asegurar sinergias con
la industria de materiales para la construcción donde, a través de un innovador
proceso, los lodos celulósicos son eliminados al sustituir a los tradicionales combustibles fósiles utilizados en el proceso
de producción de cemento. Este es un
logro significativo porque nos permitió
eliminar completamente nuestros impactos por disposición de residuos en
rellenos sanitarios al aprovechar el 100%
de nuestros lodos en el coprocesamiento
de materiales de construcción. Podremos
profundizar en este tema en las páginas
30 y 31 de este reporte.
La Visión de Sustentabilidad del 2015 ha
establecido el camino para asegurar el
éxito de nuestra compañía que nos permita continuar ofreciendo los mejores
productos de consumo diario, indispensables para la higiene y el cuidado personal,
dentro y fuera del hogar.
Las 5 “Rs” de KCM: Una Visión Integral
del Uso de Recursos
En KCM hemos adoptado un modelo de
sustentabilidad ambiental fundamentado
en Resultados que logramos por llevar a
cabo acciones muy concretas a través de:
Reutilizar, Reducir, Reciclar y Renovar los
recursos que utilizamos. Todas nuestras
instalaciones operan con estricto apego a
las normatividades y legislaciones vigentes
y continuamente trabajamos, invertimos
e innovamos para que nuestros procesos
sean aún más amigables con el medio
ambiente. En el marco de este proceso de
mejora continua, integramos las valiosas
recomendaciones de nuestros proveedores
y clientes mayoristas que se caracterizan
por tener un excelente desempeño sustentable y nos impulsan a mejorar nuestras
operaciones.
Los Resultados más sobresalientes que
obtenemos a través de nuestro modelo son:
> Lo que Reducimos en energía, agua
y gases efecto invernadero, tanto en
nuestra producción, como en nuestra
distribución y en los materiales que utilizamos para elaborar nuestros
productos.
> Los insumos que Reutilizamos, tal es
el caso del agua reutilizada hasta 4.5
veces en nuestro proceso productivo,
así como los subproductos de nuestros
procesos.
> Lo que Reciclamos, pues el 68% de
nuestra producción total de tissue se
elabora con fibras para reciclar, no sólo
manteniendo, sino incluso incrementando la calidad y funcionalidad de nuestros
productos.
> Los insumos naturales que Renovamos.
En otras palabras, en KCM nos enfocamos en conseguir los mejores Resultados posibles en nuestras operaciones y
actividad empresarial, al mismo tiempo
que implementamos acciones concretas
que fomentan el desarrollo sustentable del país. Por este camino hemos
avanzando desde el origen de nuestra
empresa, y estamos decididos a seguir,
pues tenemos la convicción de que es el
camino correcto. <
5
Nuestros
Meta
resultados
GRI
Resultados ambientales
EN30 Gasto en Cuidado del Medio Ambiente
2011
Unidades
2011
2010
millones dólares
18,1
17.7
2.3
MMBTU
8,257,498
8,336,278
(0.9)
EN3 Uso Energético Total
%VAR
2015
Uso Energético Total por Tonelada métrica
MMBTU/Ton
8.29
8.47
(2.1) (5%) vs.
2010
Años que terminaron el 31 de diciembre de 2011 y 2010
(millones de pesos).
Resultados financieros
2011
2010 %VAR
GRI EC1
EN16 Emisión de Bióxido de Carbono Equivalente Total
Ton CO2-e
846,198
819,922
3.2
EN16 Emisión Directa de Bióxido de Carbono Equivalente
Ton CO2-e
299,985
305,232
(1.7)
EN16 Emisión Indirecta de Bióxido de Carbono Equivalente
Ton CO2-e
546,213
514,690
6.1
Ton CO2-e/ Ton
0.85
0.83
2.4 (5%) vs.
2010
>
m3/Ton
15.5
15.5
0.0 (5%) vs.
2010
>
EN16 Emisión de Bióxido de Carbono Equivalente
EN8 Uso de agua por Tonelada de Producción (tissue)
26,732 26,197
Ventas netas
2
10,199 10,556
38%
Margen
(3)
EC1 Utilidad de operación
6,378
6,881
24%
3,641
Utilidad neta
26%­
4,223
EBITDA
7,614
8,071
Margen
28%
31%
(14)
(6)
Utilidad por acción
(en pesos, utilizando el promedio ponderado
de acciones en circulación)
3.44
3.95
67
1.5
100
99
1.0
100%
%
91
86
5.8
100%
Resultados sociales
2011
2010
millones pesos
10.4
8.0
Resultados seguridad
2011
2010
Donaciones
4
>
30
(7)
Margen
68
%
Consumo de Fibra Virgen Certificada
EN22 Residuos Enviados a Coprocesamiento
40%
%
EN2 Consumo de Fibra Reciclada
Utilidad bruta
>
(13)
LA7 Accidentes Totales
#
78
83
–
LA7 Accidentes Serios y Graves
#
11
8
–
0
LA7 Fatalidades
#
0
0
–
0
LA7 Índice de Frecuencia Accidentes Totales
Acc/200MHH
0.85
0.95
–
LA7 Índice de Frecuencia Accidentes Serios y Graves
Acc/200MHH
0.12
0.09
–
<0.3
LA7 Índice de Severidad
Días/200MHH
4.06
4.35
–
<15
4Alcanzamos la meta
> En camino para cumplir la meta
>
4
4
4
6
Informe del
Director
General
En Kimberly-Clark de México (KCM) estamos conscientes del gran
compromiso que tenemos con las millones de familias mexicanas
que depositan diariamente su confianza en nosotros, para satisfacer
sus necesidades esenciales en higiene y cuidado personal.
GRI 1.1
Esa confianza la hemos alcanzado por
diferenciarnos en muchos aspectos: la
calidad de nuestros productos, el Liderazgo de nuestras marcas, el talento y
Pasión de nuestra gente, la solidez financiera de la empresa, nuestra constante
Innovación en procesos y productos, el
continuo Logro de nuestros objetivos, así
como por ser una empresa Sustentable.
En KCM, la sustentabilidad es parte de
nuestro día a día y brindamos a nuestros
consumidores, accionistas, colaboradores, clientes y proveedores los mejores
Resultados derivados de: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Renovar los recursos
que empleamos en nuestro proceso
productivo.
En suma, estas 5 “Rs” forman nuestro
Modelo Integral de Sustentabilidad Ambiental, del cual me permito comentarles
algunos puntos:
En materia prima, como el mayor fabricante de productos tissue en México, en
KCM cuidamos mucho el uso de fibras y
celulosas. Por lo anterior, me enorgullece reportar que durante 2011, el 68% de
las fibras que consumimos en nuestro
proceso fueron fibras recicladas. Y las
celulosas fueron adquiridas con proveedores que cuentan con certificación de
organizaciones sustentables en la renovación celulósica.
Sobre nuestros residuos de lodos celulósicos, éstos fueron reutilizados en otras
industrias o convertidos en composta.
Acerca del agua, continuamos con un
excelente desempeño manteniéndonos en
niveles de eficiencia récord para la industria,
reutilizándola hasta 4.5 veces dentro de
nuestros procesos productivos. Además,
nuestros sistemas de tratamiento de agua
nos permiten que posterior a su aprovechamiento y su reuso, podamos reincorporarla
a cuerpos de jurisdicción federal o reutilizarla en actividades como el riego agrícola, en
mejor estado del que la tomamos.
En energía, reducimos 2.1% el consumo
energético por tonelada métrica producida.
7
Desde luego reconocemos el intenso
trabajo de nuestros colaboradores
para obtener estos logros. Sabemos
que su esfuerzo nos permite, además
de mantener el liderazgo de nuestras
marcas, mejorar continuamente
en nuestro desempeño como
empresa sustentable. Por ello, en
KCM la formación de recursos
humanos constituye uno de los ejes
fundamentales para nuestro desarrollo
sustentable. Es por ello que durante 2011
promovimos programas de capacitación
que tienen como objetivo la adquisición
de nuevos conocimientos, el desarrollo
de habilidades y la mejora de actitudes
para brindar a nuestros trabajadores
óptimas oportunidades de crecimiento
personal y profesional. Así mismo, KCM
siempre ha cumplido retribuyendo de
manera completa el pago de reparto
de utilidades como lo manda la ley
mexicana, y el monto que reciben
nuestros colaboradores ha llegado a
representar hasta un promedio de 14
meses de sueldo de un colaborador
operativo, lo que representa una parte
muy importante de su compensación y
es un componente clave para la relación
colaborador-empresa, motivándolos
hacia la importancia de lograr los
resultados de la empresa.
Además, en nuestro compromiso con
México, apoyamos a más de 200 instituciones para promover la higiene entre
aquellos que más lo necesitan, y cumplimos cabalmente con nuestras obligaciones para lograr el impulso y desarrollo de
nuestro país.
Y porque en KCM valoramos la confianza
que han depositado en nosotros miles
de familias mexicanas, me permito presentarles este reporte en el que encontrarán la manera en que hemos utilizado
y potencializado estas 5 “Rs” en favor de
nuestra misión de promover el desarrollo
sustentable en México. Estoy seguro que
con ello, tendrán una razón más para
seguir confiando en las marcas de KCM,
hoy y siempre.
2015
reducir la emisión de gases de efecto
invernadero en 5%
+7,000
empleos directos para impulsar el
crecimiento de la cadena productiva
nacional
Pablo González Guajardo
Director General
+200
instituciones de la sociedad civil
apoyadas a través de donaciones
8
En KCM creemos en el valor de nuestra gente que se
compromete día a día en su trabajo y con la compañía.
Sabemos que el elemento humano es el principal agente de innovación y cambio de nuestra organización y tenemos muy claro
que contar con colaboradores capacitados, competitivos, audaces
y eficientes es fundamental para alcanzar los objetivos trazados
por la organización y entregar los resultados esperados, incluyendo los esfuerzos de sustentabilidad de KCM.
La Dedicación de Nuestros Colaboradores es la Clave de Nuestro Liderazgo
Nuestros colaboradores están comprometidos con la empresa y con su trabajo,
hablan positivamente de la organización
y trabajan con Pasión para hacer crecer
nuestro Liderazgo y el de nuestras marcas. En una encuesta de valores institucionales realizada a finales de 2009, encontramos que cerca del 90% de nuestros
colaboradores ubicados en las oficinas
corporativas se identifican y operan día
a día bajo los valores que conforman la
cultura de KCM.
KCM y su gente
El Departamento de Comunicación Interna de KCM se encarga de estimular el
correcto flujo de la información necesaria
para transmitir de manera eficiente, creativa y dinámica la cultura y valores de la
empresa, los objetivos, y los Logros, así
como la visión de la Dirección General y
la motivación necesaria para enfrentar los
• En promedio cada empleado recibió el 4.33% de las horas laborables en
capacitación, un incremento del 21% con respecto al 2010.
• El índice de ausentismo fue solamente 1.15%.
• Nuestro índice de frecuencia de accidentes incapacitantes fue de 0.12 y el índice de
severidad de 4.06, ambos muy por debajo de los estándares de clase mundial.
• Trabajadores con contrato permanente 5,935 y con contrato temporal 1,471.
retos que se presentan año con año. A
su vez sirve como canal para conocer las
inquietudes de nuestro personal. Contamos además con programas en nuestras
operaciones diseñados para estimular el
compromiso y Pasión de nuestros colaboradores con el objetivo de integrar la
sustentabilidad en su trabajo diario.
Por otra parte, la misión del Departamento de Recursos Humanos de KCM es
contribuir a Lograr los objetivos de la empresa, mediante acciones que propicien
las condiciones necesarias para atraer,
retener y motivar a los colaboradores.
Estos objetivos los Logra promoviendo un
ambiente incluyente, armonioso y seguro,
que brinde un trato equitativo y digno a
cada uno de nuestros colaboradores y
propicie mayor productividad e impulse la Innovación y el cumplimiento de
nuestras metas, a través de un proceso de
mejora continua; invirtiendo en el desa-
9
En KCM ofrecemos oportunidades laborales sin
discriminación de edad, raza, color, religión, credo, sexo,
orientación sexual, nacionalidad, discapacidad física o
embarazo y capacitamos, promovemos y compensamos a
nuestros empleados en función de sus capacidades, logros,
experiencia y conducta.
GRI LA1, LA2 y LA4
Nuestros Colaboradores
A diciembre de 2011, en KCM contábamos con:
Capacitación
de Colaboradores
4,871
6,952
5,935
1,471
Durante 2011 la inversión en capacitación superó los 4 millones de pesos
454
2,535
Ŕ Sindicalizados
Cursos
de capacitación
Ŕ No sindicalizados
Ŕ Hombres
Ŕ Contrato
permanente
Horas hombre
de capacitación
Ŕ Mujeres
Ŕ Contrato temporal
3,183
574,828
723,717
+25%
1,503
2010
2011
2010
Nuestros Colaboradores
Antigüedad promedio
10.2 años
2011
rrollo personal y profesional de nuestros
colaboradores a través de programas de
capacitación y desarrollo de equipos de
trabajo; y proporcionando paquetes de
compensación competitivos.
Nuestros más recientes indicadores muestran que hay fuerte compromiso por parte
de nuestra fuerza laboral con la empresa.
Por ejemplo, la antigüedad promedio de
los colaboradores es de 10.2 años; la rotación anual en 2011 fue de 11.4% y el índice
de ausentismo de solamente 1.15%. GRI LA7
KCM Ofrece Igualdad de Oportunidades
a sus Colaboradores
En KCM estamos comprometidos con la
igualdad de acceso a oportunidades laborales y el desarrollo profesional de nuestros colaboradores.
Como lo establece el Código de Conducta de KCM (publicado en nuestra página
de internet http://www.kimberly-clark.
com.mx/Empresa/Comunicados/CodigoConducta.pdf), nuestra política de empleo
ofrece igualdad de oportunidades en la
contratación o promoción de personal, sin
discriminación alguna, es decir de edad,
raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad
física o embarazo. Además, nuestro Procedimiento para Reclutamiento, Selección y
Contratación de Personal indica estrictos
procesos de reclutamiento y promoción
para garantizar la selección y contratación
de las personas más adecuadas en función
de las necesidades de la empresa.
Garantizar la aplicación del Código de
Conducta en términos de respeto a la diversidad es responsabilidad de las áreas de
Recursos Humanos en todas las localidades de la empresa, junto con los Directores
de cada área corporativa. Además, quienes
formamos parte de KCM asumimos la obligación de reportar cualquier violación al
Código de Conducta que pueda perjudicar
la integridad y dignidad de los empleados
o la reputación y recursos financieros de la
empresa. Los casos reportados de discriminación se informan al Comité de Auditoría
10
GRI LA10
Capacitación de Colaboradores
Durante 2011 la inversión en capacitación superó los 4 millones de pesos
Cursos de capacitación
Horas hombre de capacitación
3,183
574,828
2011
2010
723,717
+25%
1,503
2010
Nuestros Colaboradores
Antigüedad promedio
10.2 años
100%
del personal no sindicalizado de KCM
establece objetivos de trabajo y plan de
carrera a corto y mediano plazo.
93%
2011
y Practicas Societarias para adoptar las
medidas necesarias y solucionar las denuncias. Durante 2011, no se reportó ninguna
denuncia por discriminación.
Nuestra herramienta en línea para denunciar comportamientos contrarios a lo
establecido en el Código de Conducta
complementa los medios tradicionales
para realizar este tipo de denuncias y está
abierta al público en general, sea empleado o no de KCM. Para salvaguardar
la identidad del emisor, esta herramienta
permite realizar los reportes de manera
confidencial y anónima. Para mayor información favor de visitar nuestra página de
internet: www.kimberly-clark.com.mx/
Empresa/index.aspx.
brindar a nuestros colaboradores las mejores oportunidades de crecimiento personal
y profesional.
Durante 2011 la inversión en capacitación
superó los 4 millones de pesos, lo que nos
permitió brindar oportunidades de aprendizaje al 90% de nuestros colaboradores femeninos y masculinos a través de 3,183 cursos y 723,717 horas hombre de capacitación,
un incremento del 25% respecto al 2010. En
promedio cada colaborador recibió el 4.33%
de sus horas laborables en capacitación,
21% adicional con respecto al 2010.
Todos los reportes de faltas al Código de
Conducta se hacen del conocimiento
del Comité de Auditoría y Prácticas Estatutarias del Consejo de Administración
de KCM. Además, en todos los casos se
realiza una investigación y se toman las
medidas correctivas requeridas, que pueden llegar hasta la separación de algún
empleado de la empresa, cuando se trata
de hechos graves.
Los principales programas de capacitación desarrollados durante el año 2011
tuvieron como finalidad la adquisición
de conocimientos profesionales y desarrollo de habilidades personales que nos
permitieron mejorar la productividad y
calidad de nuestros procesos y productos. Además, a través de nuestros cursos
buscamos transformar actitudes para
incrementar la seguridad en nuestras
localidades, a fin de reducir accidentes
y mejorar la salud ocupacional de todos
nuestros colaboradores, sindicalizados y
no sindicalizados.
Apoyando el Desarrollo Personal y
Profesional de Nuestros Colaboradores
Los recursos humanos son el eje fundamental para el desarrollo de toda organización. Por ello, en KCM promovemos
programas de capacitación continua que
tienen como objetivo la adquisición de
nuevos conocimientos, el desarrollo de
habilidades y la mejora de actitudes para
Los programas de desarrollo personal
que implementamos en KCM permiten a
nuestros colaboradores adquirir nuevas
herramientas que contribuyen a mejorar
el desempeño de sus funciones dentro
de la empresa. Destacan en 2011 los
programas para mejorar habilidades de
Liderazgo, trabajo en equipo e Innovación. Nuestros colaboradores también
11
contaron con acceso a cursos de inglés y
de educación media superior.
Por otra parte, y adicional al programa de
inducción al personal de nuevo ingreso,
proporcionamos a nuestros colaboradores oportunidades de desarrollo técnico y
profesional. Durante 2011 impulsamos el
proceso de mejora continua de la empresa impartiendo talleres de adiestramiento
en el uso de montacargas, análisis de
operaciones, proceso basado en promedios ponderados (EWMA), diagnóstico de
calidad, uso de equipo autónomo, lubricantes para equipos mecánicos, manejo
de energía eléctrica y gas LP.
Brindamos adicionalmente oportunidades
de capacitación en las áreas de mercadotecnia, negociación, ventas y desarrollo
de habilidades de aprendizaje en línea.
En KCM Reconocemos el Desempeño
y Resultados de Nuestra Gente
Nuestra política de compensación reconoce el desempeño y los resultados del 100%
de nuestros colaboradores. Se establecen
objetivos de trabajo y plan de carrera a corto
y mediano plazo y nuestros colaboradores
reciben retroalimentación, con relación a su
desempeño, al menos una vez al año. Los
resultados de este Programa de Evaluación
del Desempeño e Incrementos de Sueldos
repercuten en la compensación recibida por
los colaboradores de confianza.
Durante 2011, los aumentos de sueldo
otorgados, así como las revisiones de
tabuladores salariales y de los contratos
colectivos de trabajo, se efectuaron dentro de parámetros competitivos, en un
clima de cordialidad y respeto mutuo, que
la empresa siempre ha guardado en su
relación con sus colaboradores.
Nos enorgullece reportar que los resultados
financieros positivos durante 2010 nos han
permitido otorgar un reparto de utilidades,
efectivo en el 2011, superior al de la gran
mayoría de las empresas, congruente con
nuestra filosofía de hacer partícipes a todos
los colaboradores de los Logros obtenidos. KCM es reconocida por su personal,
por otras empresas y por las autoridades
gubernamentales por esta prestación, que
año con año hemos venido otorgando de
forma consistente y sobresaliente. El reparto
de utilidades ha llegado a representar hasta
un promedio de 14 meses de sueldo de un
colaborador operativo.
Entre las prestaciones adicionales a las requeridas por la ley, ofrecemos a nuestros
colaboradores no sindicalizados un plan de
pensión y retiro que complementa la prima
de antigüedad legal y la pensión otorgada
por el Instituto Mexicano del Seguro Social. Para tener acceso a este beneficio, los
colaboradores deben tener un mínimo de
diez años de trabajo en la compañía y ser
mayores de sesenta años. El pasivo y costo
anual por primas de antigüedad legal y plan
de pensiones para personal es calculado por
un actuario independiente con base en el
método de crédito unitario proyectado. Para
hacer frente a estas obligaciones, tenemos
establecidos fondos en administración. (ver
nota 12 de los estados financieros auditados).
14
meses de sueldo para un colaborador
operativo es lo que ha llegado a
representar el reparto de utilidades
promedio.
12
Directrices SASPP:
1. Liderazgo y compromiso de la gerencia.
2. Identificación, prevención y control de riesgos.
3. Administración de ingeniería.
4. Análisis de operaciones y procedimientos de operación seguros.
5.Entrenamiento de operaciones.
6. Planes de respuesta a emergencias.
7. Investigación de accidentes e incidentes.
8. Documentación legal y cumplimiento normativo.
Además, contamos con un plan de gastos
médicos mayores, exámenes médicos
para prevenir enfermedades y seguro de
vida, así como una caja de ahorro que
proporciona préstamos a una tasa de
interés preferencial. En KCM, todas las
bajas de colaboradores están apegadas al
cumplimiento de las normas laborales y
los contratos individuales.
Seguridad Industrial
Contamos con Procesos de Mejora
Continua en la Seguridad de Nuestras
Operaciones
Nuestra visión de seguridad en nuestras
operaciones indica que: no hay meta de
producción o resultado que justifique
poner en riesgo la integridad física de
ninguna de las personas que colaboran
en KCM. Nuestro compromiso es proveer
de instalaciones y procesos seguros para
identificar, prevenir y controlar todos los
riesgos que puedan derivar en accidentes
o enfermedades profesionales.
Las metas corporativas para nuestro
desempeño en las áreas de salud y seguridad se encuentran contenidas dentro de
la Visión de Sustentabilidad 2015 de la
empresa, y éstas son:
> 0 fatalidades y accidentes incapacitantes
> Mantener un índice de frecuencia de
accidentes serios y graves menor a 0.3
> Mantener un índice de severidad
menor a 15
La Política General de Seguridad y Prevención de Pérdidas de KCM formaliza
nuestro compromiso hacia la salud y
seguridad de nuestros colaboradores,
instalaciones, comunidad y ambiente,
estableciendo que la seguridad es un
valor primordial en la organización y forma parte integral de todos los puestos de
trabajo y de todas las actividades que se
desarrollan en ella.
Para cumplir con el compromiso de
mantener un ambiente de trabajo seguro
y saludable para todo el personal y con lo
establecido en la Política General de Seguridad y Prevención de Pérdidas, KCM ha
desarrollado el Sistema de Administración
de Seguridad y Prevención de Pérdidas
(SASPP), conformado por 8 directrices. La
implementación del SASPP en todas las
localidades de KCM, facilita a cada una de
ellas el desarrollo de un proceso comprehensivo de Prevención de Pérdidas que
identifica y controla los riesgos de manera
proactiva y sistemática a través de actividades de Seguridad, Higiene Industrial
y Protección del Ambiente en todas las
localidades.
El Sistema de Prevención de Pérdidas
provee a la organización del equipo,
instalaciones, procedimientos, programas de capacitación y desarrollo necesarios para mantener sus operaciones
y procesos en óptimas condiciones de
seguridad, bajo una filosofía de mejora
continua, a fin de alcanzar una operación
libre de accidentes y enfermedades ocupacionales en todas sus localidades, así
como de pérdidas económicas y daños
al ambiente, a la comunidad y a la imagen de la empresa.
2007
0.12
0.06
2008
2009
0.09
2010
0.12
13
2011
Meta 2015
Índice de severidad
Comparativo de 2007 a 2011
15
Mantener el
indicador
debajo de 15
7.76
Accidentes serios y graves
Comparativo de 2007 a 2011
2007
2008
2.15
4.35
4.06
2009
2010
2011
Meta 2015
17
11
10
8
5
2007
2008
2009
2010
2011
Índice de frecuencia accidentes serios y graves
Comparativo de 2007 a 2011
Mantener el
indicador
debajo de 0.30
0.20
2007
0.12
0.06
2008
2009
0.09
2010
0.12
2011
Meta 2015
Para la adecuada implementación y
supervisión del SASPP contamos con el
Sistema de Administración y Evaluación
de Seguridad (SAES) y con un Coordinador en cada una de nuestras instalaciones productivas. Los Coordinadores
SAES reportan directamente al Gerente
Corporativo de Sistemas de Manufactura
y la Dirección de Recursos Humanos y
reciben soporte de nuestro socio estratégico, Kimbely-Clark Corporation (KCC),
en el desempeño de sus actividades.
Realizamos en cada una de nuestras plantas, auditorías anuales para diagnosticar el
grado de implementación y cumplimiento
de las directrices del SASPP. Estas evaluaciones son realizadas por el Coordinador
de Seguridad de KCC –quien sirve como
auditor independiente– en conjunto con
los Coordinadores SAES de las otras plantas. Para fomentar un proceso de mejora
continua, damos seguimiento puntual
a los hallazgos detectados durante las
auditorías y realizamos investigaciones
detalladas de la causa raíz de cada uno
de los incidentes para implementar las
correcciones necesarias y reducir riesgos
potenciales a futuro.
De acuerdo a las auditorías realizadas
durante 2011, podemos reportar que el
100% de nuestras localidades han alcanzado o superado el nivel mínimo de acreditación esperado, de acuerdo a nuestra
escala de evaluación, e incluso algunas
de nuestras operaciones han alcanzado el
nivel máximo equivalente a operaciones
de manufactura de clase mundial. A futu-
ro continuaremos impulsando que todas
las localidades mejoren su calificación y
grado de implementación de las directrices del SASPP.
Los esfuerzos anteriores nos han permitido tener excelentes resultados en materia de seguridad y mantener durante los
últimos años índices muy bajos de siniestralidad. Durante 2011, registramos solamente 11 accidentes denominados serios
y cero fatalidades. Además, el índice de
frecuencia de accidentes fue de 0.12 y el
de severidad de 4.06, colocándose ambos muy por debajo de los estándares de
clase mundial. Entendemos que la seguridad es un valor primordial, por lo que
continuaremos invirtiendo en nuestros
programas de seguridad y salud ocupacional, hasta lograr que nuestras localidades sean lugares libres de accidentes y
enfermedades profesionales. GRI LA7
Capacitación es la Base de la Seguridad
en Nuestras Operaciones.
En KCM invertimos gran parte del programa de Capacitación y Desarrollo
en conocimiento y concientización de
Seguridad. Fomentamos una cultura de
seguridad e higiene en todas nuestras localidades impartiendo cursos que le dan
soporte al SAES en las siguientes áreas:
análisis y reducción de riesgos de las
operaciones, cumplimiento de las medidas de prevención, seguridad e higiene,
investigación de accidentes e incidentes,
observaciones planeadas de trabajo y el
uso correcto de equipo de protección
personal, entre otros.
14
Paralelamente, con el fin de incrementar la seguridad en nuestras localidades,
reducir accidentes y mejorar la salud
ocupacional de todos nuestros colaboradores hemos implementado programas tales como, seguridad basada en el
comportamiento, prevención de pérdidas mayores, Sistema de Seguridad de
KCM, seguridad HELP, mantenimiento de
equipo, buenas prácticas de fabricación,
método de los 4 pasos, gestión de materiales químicos peligrosos, entre otros.
Accidentes serios y graves
Comparativo de 2007 a 2011
17
11
10
8
5
2007
2008
2009
2010
2011
Finalmente, nos encontramos siempre
preparados para atacar diferentes tipos de
emergencias en caso de que se presenten
alguna eventualidad, para lo cual implementamos capacitación periódica, realizamos simulacros y tenemos constituidas
brigadas de primeros auxilios, bomberos,
así como evacuación y comunicación.
Índice de frecuencia accidentes serios y graves
Comparativo de 2007 a 2011
Mantener el
indicador
debajo de 0.30
0.20
2007
0.12
0.06
2008
2009
0.09
2010
0.12
2011
Meta 2015
2009
Índice de severidad
es
el inicióde
de2007
la Estrategia
de
Comparativo
a 2011
Eliminación de Fatalidades a través
de la iniciativa de Reporte de Eventos
Centinela.
15
Mantener el
indicador
debajo de 15
Salud ocupacional y prevención de
enfermedades.
En KCM somos proactivos en la prevención
de enfermedades en nuestros colaboradores. Continuamente se extienden pláticas a
nuestra gente con información de enfermedades como la dislipidemia, desgaste profesional y tabaquismo. Realizamos además
campañas de vacunación entre colaboradores y familiares contra el virus del papiloma
humano y la influenza. Finalmente, facilitamos los medios para que los empleados se
practiquen exámenes médicos para prevenir
enfermedades como la diabetes, colesterol,
obesidad y detección oportuna de cáncer,
así como impulsamos programas de ergonomía en nuestras localidades que prevengan la ocurrencia de enfermedades profesionales. Adicionalmente, se realizan exámenes
médicos de admisión y periódicos al 100%
del nuestros colaboradores en plantas. <
Eventos Centinelas
Desde el año 2009, KCM impulsa la Estrategia de Eliminación de
Fatalidades a través de la iniciativa de Reporte de Eventos Centinela.
Esta iniciativa, implementada en todas las localidades de KCM, sirve
para mejorar el desempeño y estrategias de los programas de salud
y seguridad industrial a partir de la identificación de las condiciones
e incidentes cuya peligrosidad puede llevar a una fatalidad o una
incapacidad permanente. Para eliminar la ocurrencia o posibilidad de
sufrir eventos fatales en el lugar de trabajo, la identificación proactiva
de Eventos Centinela y la toma de acciones correctivas y preventivas
es responsabilidad de todos los empleados de KCM.
15
En KCM estamos conscientes de la necesidad de colaborar
con nuestros principales grupos de interés para Lograr las
metas que nos hemos propuesto en materia de sustentabilidad y, al
mismo tiempo, crear en México beneficios socioeconómicos a partir
de nuestros Logros. Algunos de los principales grupos de interés
con los que nos relacionamos son nuestros clientes, proveedores,
accionistas, asociaciones de la sociedad civil, autoridades regulatorias
y gobiernos.
GRI 4.14 y 4.15
Relación con Grupos de Interés
Contamos con políticas, procesos y procedimientos que aseguran que la relación
que hemos desarrollado con nuestros
grupos de interés en México se mantenga
sólida y productiva.
Relación con Clientes: brindamos atención a nuestros clientes de forma sistematizada a través de procesos y procedimientos de atención al cliente.
Además, nuestro Código de Conducta
regula el comportamiento de nuestros
colaboradores hacia nuestros clientes en
las siguientes áreas: conflicto de intereses,
ética empresarial, compromiso con las
normas de calidad, compromiso con las
normas de higiene y seguridad, obediencia a las políticas antimonopolios, información confidencial y obsequios.
Compromiso con México
• Durante 2011 apoyamos con donativos a 215 instituciones que sumaron
$10.4 millones de pesos, superior en 14.6% al 2010. Con esto apoyamos a:
›› 70 mil familias
›› 58 mil mujeres
›› 152 mil adultos mayores
›› 90 mil bebés
Relación con Proveedores: con nuestros
proveedores fomentamos el desarrollo
de relaciones de largo plazo que nos
permiten fortalecer la cadena productiva
nacional. En KCM la relación con proveedores se rige estrictamente por nuestra
Política de Compras en la que buscamos
que la calidad, precio, servicio, condiciones de pago y tiempo de entrega que nos
ofrecen sean óptimos para mantenernos
competitivos en los mercados en los que
participamos.
Nuestra política asegura un trato equitativo a los proveedores con respecto a
sus capacidades, tecnologías, precios,
servicios y calidades que hacen el proceso de toma de decisiones de KCM fundamentalmente justo e imparcial. Cuando
evaluamos proveedores nuevos, procuramos inspeccionar previo al inicio de la
relación, sus instalaciones en términos
de su capacidad de producción, almacenamiento, facilidades de embarque,
capacidad de servicio a nuestras plantas, calidad de la materia prima y de los
16
+7,000
empleos directos para impulsar la
economía de México
Impulsamos la Economía de México
Nuestra actividad diaria genera un efecto económico positivo en las
comunidades donde estamos presentes y en diversas regiones del
país. Entre los beneficios generados, destacan los siguientes:
• La creación de +7,000 empleos directos.
• Los salarios y prestaciones competitivos que reciben nuestros
empleados.
• Las inversiones que realizamos en el país.
• El fortalecimiento de la cadena productiva nacional, a través de la
relación que hemos desarrollado con:
> más de 670 clientes de los cuales más de 95% son mexicanos,
> más de 3,800 proveedores, de los cuales más de 90% son
nacionales,
> más de 90 empresas distribuidoras de los negocios de
Professional y Cuidado de la Salud, de las cuales más de 90% son
PYMES,
> más de 240 empresas transportistas que apoyan nuestro
departamento de Logística, de los cuales más de 75% son PYMES.
• El valor que generamos y los dividendos que distribuimos
entre nuestros accionistas como resultado de los bienes que
producimos y comercializamos.
• El cumplimiento de nuestras obligaciones tributarias.
materiales, precio, condiciones de pago,
tiempo de entrega y servicio.
Adicionalmente, nuestro Código de
Conducta regula la relación entre
nuestros colaboradores y proveedores.
Prohíbe que los empleados acepten
obsequios de cualquier índole a cambio
de una transacción y su participación
en concursos de incentivos de ventas,
juegos o promociones que les otorguen
beneficios personales. Por otra parte,
el código indica que ningún empleado
puede hacer obsequios a funcionarios
o proveedores, si dichos regalos, por su
valor o importancia, pudieran considerarse que influyen en la relación comercial o de negocios.
17
Certificación de la Calidad de Nuestros Productos
En Kimberly-Clark de México estamos
comprometidos en mantener los más
altos estándares de calidad y seguridad
de nuestros productos como estrategia integral para mantener el valor de
nuestras marcas. Nuestro Sistema de
Aseguramiento de Calidad (QMS por
sus siglas en inglés) fue elaborado en
base al sistema ISO 9000, tomando
en cuenta los estándares más altos de
calidad a nivel internacional.
La Gestión de la Calidad en la compañía
es responsabilidad del Departamento
Técnico, el cual depende directamente
de la Dirección Corporativa de Innovación y Crecimiento. Además del
liderazgo que toma el Departamento
Técnico en la gestión de la calidad en
la compañía, la responsabilidad de la
calidad de nuestros productos es parte
fundamental de las actividades rutinarias de muchas otras funciones a lo
largo de la organización, incluyendo
el abastecimiento de materias primas,
diseño, desarrollo y el uso de nuestros
productos. De esta forma, los procesos
que monitorea el QMS abarcan todas
las etapas de elaboración de nuestros
productos, lo que nos permite evaluar
su seguridad desde el diseño y la recepción de la materia prima – considerando la concentración y aplicación los
materiales en los productos, así como
la exposición del consumidor a los
diferentes materiales durante el uso del
producto –; hasta la entrega de los productos terminados al consumidor final.
Se realizan además auditorias de calidad
anuales a todas nuestras unidades productivas, con el objetivo de asegurar el
cumplimiento de los estándares establecidos y detectar oportunidades para la
mejora continua.
Tabla 2. Elementos del
Manual de Calidad KCM:
1.0 General (políticas, Alcance, Autorización)
2.0 Contenido
3.0 Referencias
Mantenemos abiertos canales de comunicación con nuestros clientes y consumidores tanto por vía telefónica como
por correo electrónico y redes sociales, a
fin de obtener retroalimentación sobre la
funcionalidad de nuestros productos para
tomar las acciones correspondientes que
deriven en un mayor nivel de satisfacción
del consumidor.
4.0 Requisitos del Sistema de Calidad
5.0 Responsabilidad de la Dirección
6.0 Gestión de Recursos
7.0 Realización del Producto y Servicio
8.0 Medición, Análisis y Mejora
Tabla 1. Documentos que conforman el
Sistema de Aseguramiento de Calidad KCM
QMS
Manual
Calidad KCM
Procedimientos
Corporativos
A1 – Términos y Definiciones
Contiene el manual completo del Sistema de Aseguramiento de Calidad de Kimberly-Clark.
Manual de calidad adaptado a las operaciones de México (ver tabla 2)
Instrucciones de qué hacer para para realizar cambios.
Manuales de Calidad
de Planta
Indica cómo implementar los cambios en planta.
Procedimientos Planta
Catálogo completo de procedimientos en Planta
Instrucciones
Registros
Indica los pasos detallados para hacer mejoras.
Documentación para dejar evidencia del proceso de mejora.
18
Modelo de Procesos de Calidad KCM
Entradas
Salidas
•Requisitos del Cliente, Consumidor,
Regulatorios.
•Requisitos Globales
•Requisitos de KC
•Prácticas consistentes
•Cumplimiento
•Productos mejores, más rápidos,
mejor costo
Mejora del Sistema
Responsabilidad
Cliente
Dirección
Cliente
Manejo de Recursos
Análisis y Medición
Realización del
Producto
Producto
Satisfacción
19
GRI EC1
Beneficios Económicos (millones de pesos)
2009
2010
2011
Clientes
(Ventas netas)
24,702
26,197
26,732
Proveedores /
La cadena productiva que impulsamos
(Costo de ventas y gastos de operación)
16,579
17,894
18,894
1,787
1,788
1,747
527
1,386
2,501
Empleados y sus familias /
salarios y prestaciones
(Salarios y Beneficios)
Inversión
(Adquisición de inmuebles, maquinaria,
equipo y capital de trabajo)
Gobiernos (Impuestos)
Comunidades (Donativos)
Accionistas (Dividendos)
Instituciones apoyadas
2,205
2,420
2,319
7.6
8.1
10.4
3,208
3,456
$3,607
Relación con Accionistas: mantenemos
comunicación estrecha con nuestros
accionistas a través de nuestra asamblea anual de accionistas y documentos
periódicos que les brindan información
actualizada, clara y precisa sobre nuestra
situación financiera. Todos nuestros accionistas reciben trato equitativo y cuentan con los mismos derechos, independientemente de la duración en la tenencia
de la acción. Contamos adicionalmente
con políticas que regulan nuestra relación
con instituciones financieras.
Asociaciones de la Sociedad Civil: mantenemos una relación cercana con cientos de asociaciones de la sociedad civil a
lo largo del país. Apoyamos principalmente organizaciones que ofrecen ayuda a
personas de escasos recursos, a través de
donaciones de nuestros productos para
la higiene y cuidado personal. Además,
tenemos particular interés por colaborar
con instituciones que impulsan la educación de calidad.
Relación con las Autoridades y
Gobiernos: debido a que las políticas
públicas del gobierno mexicano pueden
impactar el desempeño de nuestras
actividades, y por ende en nuestros
accionistas, en KCM mantenemos
constante comunicación con las
autoridades regulatorias en materia
ambiental, económica, bursátil y de
competencia para emitir nuestra opinión
experta y abogar por nuestras prioridades
de sustentabilidad y de negocio.
A pesar de que mantenemos una relación
estrecha y de respeto con dichas autoridades, nuestro Código de Ética regula
estrictamente nuestra participación política y no contribuimos con partidos políticos ni con asociaciones que promuevan
alguna ideología política o partidista. De
esta manera, cumplimos cabalmente con
los lineamientos que establecen las autoridades mexicanas en materia de contribución a campañas políticas y combate a
la corrupción. GRI SO6
Además, nuestro Código de Conducta
establece que los funcionarios y colaboradores de KCM que actúen en representación de la empresa, no podrán efectuar
gratificaciones o pagos ilegales, ya sea en
forma directa o indirecta, a ningún funcionario o empleado del gobierno.
Apoyamos el Desarrollo de las
Comunidades
Conscientes de que formamos parte de
una comunidad, nos preocupamos por
fomentar el cuidado personal y la higiene
en aquellos que más lo necesitan, a través
de la donación de nuestros productos.
Durante 2011, en total los donativos en
efectivo y en especie que realizó la empresa sumaron $10.4 millones de pesos,
superior en 14.6% a los otorgados durante
2010, con lo que beneficiamos a más de:
>
>
>
>
70 mil familias
58 mil mujeres
152 mil adultos mayores
90 mil bebés
20
En total apoyamos con donativos a
215 instituciones, algunas de ellas son:
AMANC, APAC, VIFAC, Casa Alianza, Fundación John Langdon Down, Fundación
Mexicana para la Lucha contra el Sida, La
Casa de la Sal, Yoliguani, entre otras.
Adicionalmente, en todas nuestras
plantas contamos con colaboradores
responsables de entablar relaciones con
las comunidades y desarrollar programas
de apoyo, entre los que resaltan la colaboración con el Sistema DIF, diversos
orfanatos y escuelas, así como apoyo a
programas del gobierno. Nos enorgullece especialmente el trabajo de planta
PROSEDE, en Cuautitlán, Estado de
México, donde se ha implementado un
programa integral de trabajo con la comunidad que incluye:
> La adopción de una escuela primaria donde periódicamente se brinda
apoyo con materiales de construcción
y educativos.
> Visitas a instituciones de asistencia
social de la comunidad para apoyarlos
a través de donativos con productos
de KCM.
> La limpieza de canales y áreas verdes de
las zonas que colindan con la planta.
Fomentamos la Educación de Calidad
En KCM estamos convencidos que alcanzar una educación de calidad debe de ser
la estrategia maestra para combatir la pobreza e impulsar el desarrollo de México.
Sólo con educación de calidad podremos
aspirar a construir el país que todos queremos: un México próspero, moderno y
desarrollado, con una sociedad más justa
y equitativa.
La educación debe ser una prioridad
para los mexicanos, en la que todos
debemos estar involucrados y cada uno
debemos hacer nuestra parte. En KCM
asumimos dicho compromiso a través de
la participación activa en las siguientes
organizaciones:
En KCM estamos convencidos que alcanzar una
educación de calidad debe de ser la estrategia maestra
para combatir la pobreza e impulsar el desarrollo de
México. Es por ellos que en KCM asumimos dicho
compromiso a través de la participación activa en
organizaciones como Únete, Mexicanos Primero y el
Consejo de la Comunicación
> Únete, institución no lucrativa cuyo
propósito es llevar tecnología a escuelas públicas mediante la instalación de
centros de cómputo y capacitación a
los maestros y supervisores.
> Mexicanos Primero, una organización
de la sociedad civil que busca impulsar
y transformar a México a través de la
educación.
> Consejo de la Comunicación,
organismo que tiene como propósito principal impulsar, en base a
estrategias integrales, educación de
calidad a través de la promoción de
la lectura; así como el impulso de la
labor empresarial como la generadora de empleos para el desarrollo
económico del país y bienestar de
las familias.
Premios y Reconocimientos a KCM GRI 2.10
• El Gobierno del Estado de Coahuila a través de la Secretaría de
Medio Ambiente reconoció a la Planta Ramos Arizpe, por su
trabajo en acciones a favor del medio ambiente en la localidad
y la campaña informativa “Su Origen, Nosotros lo Sabemos” que
concientiza a la población sobre mejores prácticas para reducir
el consumo de energía eléctrica y combustibles fósiles, el
cuidado del agua, reciclaje del papel y la separación de residuos.
• La Fundación Bertha O. de Ossete reconoció a la Planta Bajío,
por su valiosa donación de sillas de ruedas y material de
reciclaje para recaudar fondos.
• Gobierno Municipal de Tolimán reconoció a la Planta Bajío por
su donativo de contenedores de basura que contribuyen al
programa municipal de ecología y cuidado al medio ambiente.
21
Caso de estudio
Sumando Esfuerzos y
Moviendo a México
En 2010, Pablo González Guajardo,
Director General de Kimberly-Clark
de México (KCM), tomó la Presidencia
del Consejo de la Comunicación
(CC). Fundado hace 50 años por un
grupo de empresarios profundamente
preocupados por promover las
grandes causas nacionales, el Consejo
fomenta la participación social e influye
positivamente en el ánimo, valores y
hábitos de la sociedad mexicana.
Desde el inicio de su gestión, Pablo
González Guajardo imprimió el espíritu
de innovación y el foco en lograr
resultados que siempre ha caracterizado
a KCM, impulsando e implementando
una transformación en la estrategia del
CC. Bajo el eje de acción “Sumemos
Esfuerzos y Atrevámonos a Mover
a México”, la actual estrategia del
CC propone impulsar dos causas
fundamentales para el país: alcanzar una
educación de calidad e impulsar la labor
empresarial.
Los programas “Leer para aprender” y
“Labor Empresarial” han materializado la
nueva estrategia del Consejo, diseñada
para contribuir a la construcción de
un país más próspero, moderno y
desarrollado; y una sociedad más
justa y equitativa. Pues aun cuando
otros temas son también importantes
para el país, Pablo González asegura
que “únicamente ‘desarrollando
capacidades y ofreciendo
oportunidades’ lograremos impulsar a
México a su máximo potencial. No hay
otro camino y no hay atajos”.
Pablo es un líder natural, lo demuestra con su capacidad
de convocatoria y el enfoque objetivo y productivo de sus
propuestas. Su convencimiento y trabajo directo en las causas
sirven como inspiración para que otros también se involucren y
realmente se alcancen los objetivos.
–Gabriela Hernández, Presidente y Director General para GE México.
“Leer para aprender” fomenta la
lectura con dos objetivos:
1. Forjar competencias ciudadanas
que generen nuevas oportunidades
de desarrollo personal, mejoren
la calidad de vida y eleven la
productividad.
2. Mejorar el rendimiento escolar de los
niños de manera que puedan tener
mejores oportunidades de vida.
Para lograr estos dos objetivos, el
programa “Leer para aprender” ha
implementado 3 grandes ejes de
acción:
1. Posicionamiento
2. Metas concretas para avanzar a
través de RETOS
3. Vinculación
El posicionamiento se ha realizado
a través de una campaña de
comunicación llamada “Diviértete
leyendo”, que invita a la población a
leer 20 minutos diarios y en la que han
participado más de 50 personalidades.
La campaña ha recibido un apoyo sin
precedentes por parte de los diversos
medios de comunicación.
41%
de los niños que realizaron la prueba
Enlace (resultados 2011) a nivel nacional
alcanzaron niveles bueno y excelente en
español gracias a programas como “Leer
para aprender”
22
En el impulso de metas, el CC sumó
esfuerzos con las autoridades educativas
estatales y federales, para trabajar por
que 1 de cada 2 niños alcancen el grado
de bueno y excelente en la prueba de
español Enlace 2012. Así mismo, al
interior de más de 60 empresas se ha
convocado a lograr 2 millones 12 mil
horas de lectura, entre los colaboradores
y familiares de dichas empresas, además
de apoyar sus estudios.
Y en vinculación, se ha desarrollado la
RED LEER para que todos aquellos que
han trabajado por impulsar la lectura,
sumen esfuerzos y juntos se logren
mejores resultados.
Todo esto ha generado un sinfín de
acciones concretas dentro de cada
Estado de la República, Instituciones
y empresas con el claro objetivo de
alcanzar las metas propuestas, lograr
que México sea un país de lectores y
mejorar de manera significativa la educación en el país.
El programa “Labor Empresarial” tiene
como objetivo posicionar e impulsar
la labor empresarial como el motor
de desarrollo económico, la fuente
de empleos y prosperidad. A través
de los mismos tres ejes de acción:
posicionamiento, metas concretas y
vinculación, los avances que se han
logrado en esta estrategia han sido
fundamentales.
A través de la campaña de
posicionamiento “Pepe y Toño” se
ha dado a conocer que 9 de cada 10
empleos son generados por las empresas
de nuestro país y se ha generado un video
para universitarios que explica el ciclo de
valor que se crea en la economía cada
vez que nace un empresario.
La campaña ha tenido un excelente recibimiento y ha logrado tres importantes
avances:
1. El reconocimiento de la sociedad
hacia los empresarios como el motor
de desarrollo económico.
2. Que los dueños de pequeños y medianos negocios se perciban así mismos
como empresarios.
3. Ha motivado a miles de jóvenes a ser
emprendedores.
Por lo que hace a metas concretas y vinculación, se está en las etapas finales de
desarrollo de un proyecto para impulsar a
emprendedores y la creación de empleos,
así como un observatorio de expertos en
economía que buscará proponer y dar
seguimiento a los avances del país en
materia económica.
Durante el 2012, se continuarán robusteciendo los esfuerzos realizados a través
del Consejo de la Comunicación para
alcanzar los resultados planteados en
ambas estrategias. <
Posicionar a las empresas en su justo lugar era necesario,
pero sobretodo dignificar a las PyMES e incluirlas dentro del
grupo empresarial, era indispensable en este país. Pablo se ha
involucrado verdaderamente en esta labor, lo que denota el tipo
de liderazgo dentro de su empresa y el tipo de empresa que es
Kimberly-Clark de México, donde todos se involucran para lograr
objetivos.
–Carlos Fernández, Presidente y Director General de Grupo Modelo.
23
Sustentabilidad
ambiental
en nuestras operaciones
En KCM la sustentabilidad ambiental es parte de nuestro
día a día. Nuestras plantas, unidades productivas, unidades de
negocios y áreas administrativas están comprometidas a desarrollar
continuamente proyectos e innovaciones en materia de sustentabilidad
ambiental. Este esfuerzo diario nos permite cumplir con los objetivos
de sostenibilidad establecidos por la Dirección General y plasmados
en nuestra Visión de Sustentabilidad 2015.
Las 5 “Rs” de KCM: Una Visión Integral
del Uso de Recursos
Encauzamos nuestro trabajo para brindar
los mejores Resultados a nuestros consumidores, accionistas, colaboradores,
clientes y proveedores, que en materia
ambiental, son situados en cuatro acciones principales: Reducir, Reutilizar, Reciclar y Renovar los recursos que empleamos en nuestro proceso productivo. En
suma, estas 5 “Rs” forman nuestro Modelo Integral de Sustentabilidad Ambiental.
Sistema de Gestión Ambiental:
Buscando la Mejora Continua de
Nuestros Procesos
La Política General en Materia Ambiental de KCM es parte fundamental de
nuestra estrategia de desarrollo sustentable. Adoptada en 2007, esta política
contempla que le empresa proveerá de
la organización, equipo, instalaciones,
procedimientos y programas de capacitadoción necesarios para que todas las uni-
• Adquirimos el 100% de nuestro consumo de fibras vírgenes de proveeres certificados, cumpliendo de forma adelantada nuestra meta a 2015.
• Más del 90% de nuestros residuos de lodos celulósicos fueron Reutilizados
para el coprocesamiento de materiales para la industria cementera, y el resto
fueron Reutilizados en composta, eliminando la disposición final en rellenos.
• El porcentaje de fibras Recicladas utilizadas como materia prima en nuestros
procesos fue del 68%, logrando así un incremento de un punto porcentual con
respecto a 2010.
• Invertimos más de 18 millones de dólares en proyectos para el cuidado del medio
ambiente, un incremento del 2.3% con respecto al 2010.
dades operativas y de negocios, oficinas
administrativas y subsidiarias mantengan
operaciones y procesos limpios y amigables con el medio ambiente para asegurar
el bienestar de nuestros colaboradores y
localidades, para alcanzar los siguientes
objetivos:
> Evitar, Reducir, prevenir y controlar
impactos ambientales derivados de
nuestras operaciones.
> Optimizar y Renovar el uso de todos
los recursos no renovables.
> Cumplir cabalmente y superar cuando
sea oportuno la legislación y normatividad ambiental de nuestro país.
Para implementar los lineamientos de
nuestra Política Ambiental, en KCM contamos con un Proceso de Monitoreo y Evaluación del Desempeño Ambiental. Este
procedimiento sirve como benchmarking
de sustentabilidad ambiental entre las
plantas productivas y nos permite identificar, evaluar y optimizar nuestros proce-
24
GRI EN30
sos de manufactura en forma periódica
con dos objetivos: certificar el cumplimiento de las disposiciones ambientales
y monitorear el comportamiento de los
sistemas ambientales relevantes, incluyendo nuestros principales impactos,
tales como el uso de materias primas y
agua, así como la gestión de residuos,
energía y emisiones.
Adicionalmente, existen en todas nuestras operaciones Sistemas de Prevención e Identificación de Riesgos Medioambientales, gestionados a través de
los Planes de Emergencia y Prevención
de Pérdidas. En el marco de estos Sistemas analizamos continuamente riesgos
medioambientales potenciales.
El último responsable del cumplimiento
de la política ambiental de la compañía es
el Director General quién, a su vez, forma
parte del Consejo de Administración.
Violaciones a la política ambiental que
pudiesen derivar en algún daño ecológico, una infracción o que afecten de
manera importante el desarrollo de las
actividades de la compañía, son comentadas para su discusión y análisis en
la sesión del Consejo de Administración
correspondiente.
La Dirección de Operaciones es responsable de establecer los lineamientos
para buscar el mejor aprovechamiento
de los recursos y materiales en cada
una de nuestras plantas de acuerdo con
los objetivos de producción. El Área
de Sistema de Manufactura y Procesos
Tissue, perteneciente a esta Dirección,
se encarga de implementar, coordinar y
supervisar las actividades encaminadas
a los logros en materia de sustentabilidad ambiental en cada una de nuestras
plantas.
Las innovaciones que se implementan
para reducir nuestros impactos, son resultado de las áreas de oportunidad que
identificamos a partir de las Auditorías
en Materia Ambiental de las Operaciones que llevamos a cabo anualmente
en todas nuestras operaciones en
conjunto con personal especializado
de Kimberly-Clark Corporation (KCC).
En estas auditorías se verifica el cumplimiento de la normatividad de asuntos
relevantes en materia medioambiental,
se registran las principales áreas de
oportunidad de mejora, se elabora en
cada caso un programa de actividades
o acciones correctivas y finalmente se
supervisa y verifica el cumplimiento del
programa de trabajo.
Inversión en cuidado del medio ambiente
Millones de dólares
17
17
18
18
2010
2011
13
2007
2008
2009
> El progreso continuo que hemos registrado en nuestros
principales indicadores en
materia medioambiental.
Como testimonio de los frutos que ha
rendido nuestro trabajo por continuamente mejorar la gestión de nuestros
impactos medioambientales podemos
destacar:
> Las certificaciones de
Industria Limpia que han
recibido seis de nuestras
plantas.
> Los sistemas para la medición de
indicadores clave de desempeño y
el aprovechamiento de recursos que
fueron desarrollados internamente
por nuestros colaboradores, en conjunto con un equipo de KCC.
> La certificación de
Calidad de Agua que ha
recibido nuestra planta del
Bajío en San Juan del Río,
Querétaro durante 13 años
consecutivos.
25
Organigrama
para Asuntos Ambientales
El último responsable del cumplimiento de la política ambiental de
la compañía es el Director General quién, a su vez, forma parte del
Consejo de Administración.
Dirección General
Violaciones a la política ambiental que pudiesen derivar en
algún daño ecológico, una infracción o que afecten de manera
importante el desarrollo de las actividades de la compañía, son
comentadas para su discusión y análisis en la sesión del Consejo
de Administración correspondiente.
Dirección de
Operaciones
Sistemas de
Manufactura y
Procesos Tissue
Sistemas de Ingeniería
y Mantenimiento
Energía y
Medioambiente KCC
Coordinador
Ambiental
Coordinador
Ambiental
Coordinador
Ambiental
Coordinador
Ambiental
Coordinador
Ambiental
Planta Bajío
Planta Izcalli
Planta Prosede
Planta Toluca
Planta Texmelucan y Tlaxcala
Coordinador
Corporativo de Sim
Coordinador Corporativo
en Medio Ambiente
Coordinador
Ambiental
Coordinador
Ambiental
Coordinador
Ambiental
Coordinador
Ambiental
Planta Ecatepec
Planta Morelia
Planta Orizaba
Planta Ramos Arizpe
26
Resultados 2015*
• Obtener el 100% de nuestro principal insumo, fibra de celulosa,
de proveedores certificados.
• Reducir 5% el consumo de agua por tonelada de producción
en los proceso de fabricación.
• Reducir 5% el uso energético total por tonelada métrica
(MMBTU/Ton)
• Reducir 5% la emisión de gases de efecto invernadero
(emisión de bióxido de carbono equivalente por tonelada de
producción).
• Eliminar el depósito de residuos celulósicos a vertederos o
rellenos sanitarios, enviándolos a coprocesamiento.
* Base 2010
100%
de nuestros proveedores de celulosa y
fibras vegetales de primer uso cuentan
con certificaciones.
Definiendo el Rumbo:
Resultados Ambientales 2015
En KCM hemos adoptado los objetivos
de reducción de nuestra huella ecológica
planteados por la Visión de Sustentabilidad 2015. Lo anterior significa que a partir
de que fue presentado el programa en
2010, hemos reforzado nuestro trabajo
y aplicado nuevos lineamientos en todas
nuestras unidades de negocio para cumplir en 2015 con los resultados expuestos
a la izquierda en azul.
Uso Responsable de los Insumos
Cuidamos la Biodiversidad y
Fomentamos la Reforestación en
Nuestra Cadena de Suministro GRI EN14
En nuestra calidad del mayor fabricante de
productos tissue en México, en KCM nos
apegamos a estrictas políticas de sustentabilidad en el uso de fibras y celulosa,
además, ponemos especial énfasis en
asegurarnos que ninguna de las celulosas
que adquirimos provenga de bosques ilegales o áreas protegidas y que en éstos no
existan especies en peligro de extinción.
A lo largo del 2011 implementamos estrategias de suministro y consumo de
celulosas y fibras para Reciclar a raíz de
la volatilidad en la oferta y demanda de
dichos insumos. Logramos que el 68% de
la materia prima para la elaboración de
nuestros productos proviniera de fibras
Recicladas, un incremento de un punto
porcentual con respecto a 2010.
En KCM tenemos determinado como
lineamiento que todos nuestros provee-
dores estén certificados como organizaciones sustentables en la renovación
celulósica. Actualmente el 100% de
nuestros proveedores de celulosa y
fibras vegetales de primer uso cuentan
con estas certificaciones.
Las certificaciones que consideramos
como válidas son las que expiden las
siguientes instituciones:
> Forest Stewardship Council (FSC).
> Sustainable Forest Initiative (SFI).
> Canadian Standards Association´s
National Sustainable Forest
> Program for the Endorsement of
Forest Certification Schemes (PEFC).
> Management Standards (CSA).
> Sistema Brasileiro de Certificaçao
Florestal (CERFLOR).
Un manejo forestal sustentable asegura que la recolección de madera sea
menor que la tasa de reforestación
aplicada y que se logre una exitosa renovación del entorno y protección del
ecosistema en su totalidad, incluyendo
árboles, plantas, vida silvestre y agua.
Nuestros proveedores no sólo renuevan
el material celulósico, sino que incrementan las plantaciones celulósicas
que utilizan.
Aun cuando es su responsabilidad mantener la certificación forestal correspondiente, nosotros lo confirmamos
solicitando su certificado para asegurarnos que cumplan cabalmente con los
lineamientos en esta materia.
27
Certificación
La certificación de Industria Limpia, entregada por la Secretaría
de Medio Ambiente y Recursos Naturales, máxima autoridad
mexicana en temas ambientales, reconoce a las empresas
que participan voluntariamente en el programa de Auditoría
Ambiental que promueve la Procuraduría Federal de Protección
al Ambiente y destacan por su sobresaliente desempeño
medioambiental así como el cumplimiento más allá de la
legislación vigente en materia ambiental.
Seis de nuestras plantas cuentan con certificaciones de Industria
Limpia: Bajío, Ecatepec, Orizaba, Prosede, Texmelucan, Tlaxcala.
Nos hemos planteado el reto de lograr en el corto plazo el
Certificadode Industria Limpia para nuestras operaciones de
Morelia, Ramos Arizpe y Toluca.
Uso de agua por tonelada de producción tissue
m3/ton
18.2
18.0
16.0
15.5
15.5
14.7
2007
2008
2009
2010
2011
Meta 2015
Trabajamos para Reducir el
impacto de Nuestras Operaciones
Gestión de Agua GRI EN8 y EN10
El agua es parte integral de nuestros
procesos de fabricación al servir como
vehículo de transporte de la materia prima
en la fabricación de papel.
procesos industriales. Durante 2011 nuestro excelente desempeño en materia de
tratamiento de agua nos permitió mantenernos en niveles de eficiencia récord
para la industria Reutilizando el agua hasta
4.5 veces dentro de nuestros procesos
productivos.
En KCM estamos comprometidos con la
gestión sostenible del agua. Este compromiso incluye la reducción en su consumo,
reutilizarla dentro y fuera de nuestros procesos productivos y el cumplimiento puntual
con la legislación y normatividad mexicana.
Finalmente, en todas nuestras plantas
contamos con sistemas de tratamiento de
aguas residuales que permiten, al final de
su aprovechamiento dentro de nuestros
procesos productivos, su incorporación
a cuerpos de agua de jurisdicción federal
o su Reutilización en actividades como el
riego agrícola y de áreas verdes.
En lo que concierne al uso y manejo de
agua, hemos implementado sistemas de
coagulación y sedimentación, floculación
y flotación, al igual del uso de fuentes alternas de suministro, que nos han permitido reducir de forma importante el consumo de agua fresca. Durante los últimos
cuatro años hemos logrado reducir 15%
el uso de agua por tonelada producida
de tissue, es decir pasamos de consumir
18.2 m³ por tonelada producida en 2007
a solamente 15.5 m³ en 2011. Durante
2011 el consumo de agua por tonelada
producida se mantuvo en los mismos
niveles del año 2010, manteniéndonos en
camino a lograr nuestra meta a 2015 de
14.73 m³ por tonelada producida.
Además de nuestro compromiso por
reducir el consumo de agua, en KCM
contamos con sistemas de tratamiento
y separación de fibras en cada una de
nuestras máquinas que permiten Reutilizar el agua que empleamos en nuestros
KCM cuenta con concesiones vigentes
otorgadas por la Comisión Nacional del
Agua que garantizan su suministro en
los procesos productivos de cada una
de nuestras plantas. Cabe destacar que
nuestras operaciones cumplen con todos
los requisitos de las legislaciones y normatividades vigentes aplicables en México
en relación a la calidad del agua, tanto en
la extracción, tratamiento y su descarga.
Destaca nuestra planta Bajío, la cual
cuenta con el Certificado de Calidad
del Agua otorgado por la Comisión
Nacional del Agua para el año 2011. Este
Certificado acredita el esfuerzo adicional
por parte de la compañía en materia de
tratamiento de aguas residuales, para que
las descargas de dicha planta, cumplan
con condiciones de agua superiores
(también debidamente normadas) a las de
estricto cumplimiento y obligación.
28
GRI EN3
Reducción del Consumo de Energía
La electricidad es la energía motriz
de la maquinaria que utilizamos en
todos nuestros procesos productivos
por lo que constantemente buscamos
oportunidades para Reducir su consumo.
Hemos organizado nuestra producción
de forma tal que es posible suspender
el uso de algunos de los equipos que
consumen más electricidad durante las
horas pico que establece la Comisión
Federal de Electricidad (CFE). Esto nos
permite Reducir la demanda máxima
de energía eléctrica durante estos
periodos.
Adicionalmente, hemos desarrollado
proyectos de ahorro energético Reutilizando la energía calorífica de nuestros
procesos de secado, mediante innovaciones tecnológicas únicas en su tipo en
la industria.
Constantemente realizamos estudios e
implementamos proyectos para utilizar
en forma más eficiente la electricidad.
La Gerencia de Sistemas de Manufactura
de Proceso es responsable de coordinar
estas acciones, entre las que destacan las
siguientes:
> Proyectos para mejorar el factor de
potencia en las plantas y de esta
forma apoyar los esfuerzos que lleva a
cabo la CFE para lograr procesos más
eficientes.
> Inversiones para eliminar efectos
no deseables, resultantes de las
condiciones de suministro de
electricidad y el diseño de los
procesos de KCM, buscando operar
con energía eléctrica más limpia.
> Reemplazo e Innovación de equipos
de diseño anterior por otros de mayor
eficiencia.
Por otra parte, mediante la adecuación
de procesos, hemos optimizado el uso de
gas natural y continuamos analizando e
implementando mejoras en los procesos
que permiten un uso más eficiente de
este recurso. Algunos de los ejemplos
más relevantes son los siguientes:
> La implementación de proyectos
durante 2011 para el ahorro de vapor
y reaprovechamiento de energía
derivada de nuestros procesos
de secado de papel en nuestras
Plantas de Ecatepec, Orizaba y
Ramos Arizpe.
> Revisión frecuente del diseño de
sistemas de secado en máquinas de
tissue, para detectar e implementar
esquemas mejorados que permitan
un óptimo aprovechamiento de la
energía. Las mejoras van desde la
instalación de termocompresores
para la reutilización de vapor,
hasta la modificación total de los
esquemas de vapor y condensado.
> Esquemas para recuperar calor
remanente en diversas corrientes de
proceso, mediante la utilización de
economizadores, precalentadores
de aire y otros equipos.
Uso energético total
miles MMBTU
8,554
8,512
8,537
8,336
Uso energético total
8,257
miles MMBTU
2007
2008
8,554
8,512
2009
2010
2011
8,537
Uso energético total por tonelada métrica
MMBTU/Ton
8,336
8,257
9.64
2007
9.43
2008
2009
2010
2011
8.95
8.47
8.29
Uso energético total por tonelada métrica
8.0
MMBTU/Ton
2007
9.64
2008
2009
2010
2011
Meta 2015
9.43
8.95
8.47
2007
2008
2009
2010
8.29
2011
8.0
Meta 2015
29
GRI EN16
En total, estas acciones nos permitieron
en 2011 Reducir el uso energético total
en 1% respecto al año anterior y acumular una Reducción de 3% en los últimos
cuatro años.
Emisión de CO2 equivalente por tonelada de producción
Ton CO2-e/ton
0.99
0.96
0.90
0.83
0.85
0.79
2007
2008
2009
2010
2011
Meta 2015
En lo que respecta a la eficiencia energética por tonelada métrica producida,
logramos una mejoría del 2.1% en 2011 lo
que significa una Reducción acumulada
del 14% respecto al 2007. Esto nos ha
permitido ahorrar en 2011 con respecto
al 2010 una cantidad de energía equivalente a la que consumen 5 millones
236 mil focos de 100 watts encendidos
durante una hora. GRI EN5
Emisiones y Cambio Climático GRI EN18
En 2008 nos adherimos a la estrategia
global contra el Cambio Climático de
KCC, “Global Climate Change Management Strategy”, como respuesta a
nuestro compromiso para hacer frente a
este fenómeno. Esta estrategia se fundamenta en una comprensión total del
cambio climático y la conciencia de las
modificaciones en el entorno normativo que rodea al cambio climático y las
emisiones de CO2.
14%
de reducción acumulada de 2007 a
2011 en lo que respecta a la eficiencia
energética por tonelada métrica
producida
Dentro de este esquema, la Dirección
de Operaciones de KCM, a través de la
Gerencia de Sistemas de Manufactura
de Procesos, estableció en 2010 la meta
de Reducir 5% la emisión de gases de
efecto invernadero (emisión de bióxido
de carbono equivalente) por tonelada de
producción.
Durante los últimos cuatro años las emisiones de CO2 equivalente por tonelada
de producción han mostrado una importante Reducción, pasando de 0.99 ton
CO2-e/ton en 2007 a 0.85 ton CO2-e/ton
en 2011, lo que representa una mejora
del 14%.
Al lograr Reducir en 2.1% el consumo
de energía por tonelada métrica producida, la emisión de gases de efecto
invernadero por tonelada de producción (emisión de CO2 equivalente por
tonelada de producción) sufrió un
ligero incremento de 2% durante el
mismo periodo, principalmente debido
a que no se habían contabilizado anteriormente las plantas Toluca e Izcalli,
adquiridas recientemente.
Por otra parte, mejoras en el proceso
de transporte y distribución de productos, nos permitieron evitar la generación de 2,319 toneladas de CO2 durante
2011. Entre estas mejoras se encuentran
las inversiones para comprimir productos que nos permite Reducir, además
del uso de material de empaque, el
número de fletes y con ello el consumo
de combustible.
Adicionalmente, KCM participa en el Carbon Disclosure Project, el cual consolida
información de las corporaciones sobre
los riesgos y oportunidades identificadas
relativas al cambio climático, los planes
de Reducción de emisiones y la transparencia de las acciones corporativas para
mitigar el cambio climático.
30
Gestión de Residuos GRI EN22
De nuestro proceso de fabricación que
incluye fibra reciclada en nuestras plantas
de manufactura, se derivan residuos de
lodos celulósicos compuestos por fibras,
sólidos inorgánicos y agua. El sistema de
manejo de residuos sólidos de KCM está
regido por la legislación ambiental vigente. Además, contamos con la acreditación
CRETI otorgada por el Instituto Nacional
de Ecología y Cambio Climático, la cual
certifica que los desechos producidos por
nuestras operaciones no son corrosivos,
reactivos, explosivos, tóxicos ni inflamables, en cada de nuestras instalaciones
donde se generan estos residuos.
Anteriormente dichos residuos se depositaban en rellenos sanitarios de disposición final habilitados para tal efecto.
A partir de 2009 hemos innovado para
disponer de nuestros residuos a través de
sinergias con otras industrias que utilizan
nuestros residuos en el coprocesamiento
de materiales.
Lo anterior nos permitió en 2011 lograr
eliminar completamente la disposición de
lodos celulósicos en rellenos sanitarios.
Lo logramos transformando nuestros residuos en composta para su Reutilización
y principalmente gracias a las negociaciones para concretar sinergias con la industria de materiales para la construcción
donde, a través de un innovador proceso,
los lodos celulósicos son eliminados al
sustituir a los tradicionales combustibles
fósiles utilizados en el proceso de producción de cemento.
El uso de lodos celulósicos en la producción de cemento tiene beneficios
adicionales. Debido a su contenido de
biomasa, las emisiones generadas por
la combustión de lodos celulósicos en
los hornos de cemento son consideradas neutras de carbono debido a que
los métodos habituales de disposición
de lodos generan emisiones de CO2 sin
recuperar energía. De hecho, el proceso de descomposición que tiene lugar
cuando los lodos son vertidos en rellenos sanitarios produce gas metano, un
poderoso gas invernadero. De esta forma, al utilizar lodos celulósicos en los
hornos de cemento se recupera energía
a partir de nuestros residuos y además
se evita la producción y liberación de
gas metano en los rellenos sanitarios.
Mejoras en Nuestros Productos
Además de comprometernos con la
adquisición de fibras naturales y celulosas de fuentes sustentables, en KCM
trabajamos fuertemente para Reducir
la cantidad de insumos y materiales
utilizados en nuestros productos finales
incorporando fibras Recicladas en nuestro proceso productivo para Reducir la
cantidad de fibras vírgenes necesarias
para su elaboración.
Lodo celulósico depositadas en rellenos sanitarios
miles de ton
246.6
239.1
230.9
Reciclamos fibras de celulosa provenientes de hojas de papel usadas, cuadernos, revistas, cartón, periódico, otros
materiales impresos y fibras vegetales,
cuidando siempre la funcionalidad y
calidad de nuestros productos y logrando el uso más eficiente de las materias
55.0
2007
2008
2009
2010
0
0
2011
Meta 2015
31
Reciclamos fibras de celulosa provenientes de hojas de papel
usadas, cuadernos, revistas, cartón, periódico, otros materiales
impresos y fibras vegetales, cuidando siempre la funcionalidad y
calidad de nuestros productos y logrando el uso más eficiente de
las materias primas. Utilizamos también materiales reciclados en el
empaque de algunos de nuestros productos.
68%
de la materia prima para la elaboración
de nuestros productos de tissue provino
de fibras Recicladas durante 2011.
40%
de recucción en el peso original de
nuestros pañales en los últimos 10 años.
primas. Utilizamos también materiales
Reciclados en el empaque de algunos
de nuestros productos.
En este sentido, cada una de nuestras
unidades de negocio ha identificado
y lleva a cabo acciones en pro de la
sustentabilidad. Destaca, la prioridad que
conferimos en la unidad de negocio de
Productos para el Hogar incorporando al
mercado productos con más del 60% de
fibras para Reciclar en su composición
final. Como resultado, en 2011 logramos
que el 68% de la materia prima para la
elaboración de nuestros productos de
tissue proviniera de fibras Recicladas,
que equivalen a llenar 35 veces la
torre Latinoamericana con papel de
desperdicio. GRI EN2
Al igual que en Productos del Hogar,
cada una de nuestras unidades de
negocio está enfocada en utilizar de
forma eficiente los materiales que
emplea. Un ejemplo sobresaliente
se encuentra en nuestros pañales
desechables, que debido a la constante
innovación y la mejora continua que
promovemos, se ha convertido en uno
de los productos con menor peso en
el mercado, habiendo logrado reducir
cerca del 40% de su peso original en los
últimos 10 años, no sólo manteniendo
su calidad, sino incrementándola y
haciéndolos cada día más absorbentes,
confortables y funcionales, cumpliendo
así con nuestra misión de mejorar la
calidad de vida de quienes adquieren
nuestros productos. < GRI EN26
32
En KCM nos apegamos a los más estrictos estándares
de Gobierno Corporativo, incluyendo los lineamientos y
disposiciones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y
el Código de Mejores Prácticas Corporativas establecido por el
Consejo Coordinador Empresarial Mexicano.
Consejo de Administración
Nuestro Consejo de Administración y
Funcionarios son los encargados y responsables de asegurar el buen Gobierno Corporativo. Propuesto cada año por nuestra
Asamblea General Ordinaria de Accionistas, el Consejo de Administración está
conformado por doce miembros propietarios, seis de los cuales son independientes,
cumpliendo de esta forma, con lo establecido por las leyes mexicanas. Por
cada miembro propietario se designa un
suplente. Los Consejeros duran un año en
su cargo y pueden ser reelectos. Reciben
remuneraciones de acuerdo a lo que determina la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas.
Gobierno Corporativo
GRI 4.1
Para desahogar sus funciones de vigilancia de la gestión, conducción y ejecución
de los negocios de la empresa, el Consejo es auxiliado por un Comité de Auditoria
y Prácticas Societarias. Este órgano in-
termedio está integrado por cuatro consejeros independientes (tres propietarios
independientes, Emilio Carrillo Gamboa
como Presidente del Comité, Esteban
Malpica Fomperosa, Antonio Cosío Ariño,
y uno suplente independiente, Fernando
Ruíz Sahagún). Este Comité se encarga,
entre otras cosas, de:
> Atender permanente y periódicamente
cualquier comentario o queja sobre
violaciones al Código de Conducta de la
compañía que se plantean en el buzón
electrónico instrumentado con ese fin.
> Atender permanente y periódicamente
cualquier posible violación a las políticas vigentes en materia de empleados
(discriminación o exclusión). En ambos
casos, de existir faltas graves, el Comité de Auditoría y Prácticas Societarias
reporta éstas al Consejo de Administración que resuelve en consecuencia.
33
> La definición de los lineamientos generales del sistema de control interno
y evaluar su efectividad.
> Nombra al Director General y le fija
sus facultades y remuneración (KCM
separa desde 2007 los roles de Director General y Presidente del Consejo).
> Recomendar al Consejo de Administración candidatos para actuar como
auditores externos, asegurándose de
la independencia y objetividad de los
mismos.
> Aprueba los programas de inversión
para construir una unidad industrial o
para adquirir una existente.
> Recomendar al Consejo de Administración los procedimientos para la
preparación de la información financiera, y de emitir opiniones respecto de
operaciones con partes relacionadas.
> Presentar al Consejo de Administración las recomendaciones y sugerencias de los accionistas y empleados.
Atribuciones del Consejo
Dentro de nuestro Reporte Anual entregado a la Bolsa Mexicana de Valores, conforme a la legislación aplicable, se incluye
información curricular clara y precisa sobre los miembros del Consejo, así como
su remuneración. De la misma manera,
se explican las atribuciones del Comité de
Auditoría y Prácticas Societarias, así como
los procedimientos para la designación de
los auditores externos.
Dentro de las atribuciones del Consejo de
Administración, destacan las siguientes:
1. Tiene todos los derechos y obligaciones para dirigir y administrar la Compañía, pudiendo por tanto, decidir todo lo
concerniente a la realización material
de los fines sociales, a cuyo efecto:
> Autoriza que se tomen toda clase de
préstamos o créditos, con o sin garantía específica.
> Autoriza o delega las facultades para
autorizar el otorgamiento de avales o
garantías de obligaciones de subsidiarias
o de terceras personas con las que la
Compañía tiene relaciones comerciales.
> En general, posee todas las facultades
necesarias para desempeñar la administración y para llevar a cabo todos
los actos jurídicos y materiales que
directa o indirectamente se relacionen
con el objeto social.
las excepciones que los estatutos determinan como materia expresamente reservada a la Asamblea General de
Accionistas.
> Puede emitir, librar, suscribir, avalar y de
cualquier otra forma negociar toda clase
de títulos de crédito.
> Puede abrir y cancelar cuentas bancarias,
realizar depósitos y girar contra ellas.
> Es mandatario para pleitos y cobranzas,
actos de administración y de dominio.
> En el ámbito de sus facultades, destacan
las de conferir y revocar poderes generales y especiales.
> Convocar a Asambleas de Accionistas.
> Tiene la capacidad de formular reglamentos interiores de trabajo.
> Está facultado para nombrar y remover a
los auditores externos.
2. Tiene la representación legal de
KCM frente a terceros y ante los
diversos órganos de la autoridad y,
consecuentemente:
> Puede celebrar toda clase de convenios,
contratos o cualesquiera otros actos
jurídicos.
> Está facultado para enajenar, hipotecar, dar en prenda o fideicomiso,
y en general disponer o gravar en
cualquier forma o por cualquier título
legal, los bienes de la Compañía, con
> Puede establecer sucursales y agencias
en cualquier parte de la República Mexicana o del extranjero.
> Capacidad de autorizar la adquisición
en bolsa de acciones representativas del
capital social de la propia Compañía.
> Puede establecer los comités especiales
e intermedios que considere necesarios
para el desarrollo de las operaciones de
la sociedad.
KCM
nos apegamos a los más estrictos
estándares de Gobierno Corporativo.
34
Miembros del Consejo
Claudio X. González Laporte (Presidente).
Consejero patrimonial relacionado. Electo
Consejero Propietario por la Asamblea General
Ordinaria de Accionistas celebrada el 13 de
diciembre de 1961 y ha sido ininterrumpidamente ratificado por las posteriores. Es Ingeniero Químico, tiene 77 años de edad y ocupó
hasta el 1 de Abril de 2007 el cargo de Director
General de la Compañía. Participa, entre otros,
en los Consejos de Administración de: General
Electric Company, Investment Company of
America, Fondo México, Grupo Carso, S.A.B.
de C.V., Alfa, S.A.B. de C.V., Grupo Televisa,
S.A.B., y Grupo México, S.A.B. de C.V.
Pablo R. González Guajardo. Consejero patrimonial relacionado. Fue electo Consejero
Propietario por la Asamblea General Ordinaria
de Accionistas celebrada el 25 de febrero de
2010. Es Licenciado en Derecho, tiene 44 años
de edad y actualmente se desempeña como
Director General en KCM. Participa, entre otros,
en los Consejos de Administración de: América
Móvil S.A.B. de C.V., Acciones y Valores Banamex, S.A. de C.V. Casa de Bolsa y The Brookings
Institution. Es Presidente del Consejo de la
Comunicación, Socio fundador de Mexicanos
Primero y Presidente del Consejo de la Ciudad y
Estado de México de UNETE.
Valentín Diez Morodo (Vicepresidente).
Consejero patrimonial independiente. Electo
Consejero Propietario por la Asamblea General
Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 21
de abril de 1983 y ha sido ratificado ininterrumpidamente por las posteriores. Es Licenciado
en Administración de Empresas, tiene 71 años
de edad. Participa, entre otros, en los Consejos
de Administración de: Grupo Financiero Banamex, S.A. de C.V., Grupo Kuo, S.A.B. de C.V.,
Alfa, S.A.B. de C.V., Grupo Dine, S.A.B. de C.V.,
Mexichem, S.A.B. de C.V., Grupo México, S.A.B.
de C.V., Bodegas Vega Sicilia, S.A., Acciones y
Valores de México, S.A. de C.V., Zara México,
S.A. de C.V e Instituto de Empresa, Madrid.
Thomas J. Falk. Consejero patrimonial relacionado. Fue electo Consejero Propietario por la
Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 28 de febrero de 1992 y ha sido
ratificado ininterrumpidamente por las posteriores. Es Contador Público, tiene 53 años de edad
y actualmente ocupa el cargo de “Chairman of
the Board and Chief Executive Officer” de Kimberly-Clark Corporation, con domicilio en Irving,
Texas, Estados Unidos de América.
Emilio Carrillo Gamboa. Consejero independiente. Electo Consejero Propietario por la
Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 26 de febrero de 1981 y ha sido
ratificado ininterrumpidamente por las posteriores, con excepción de la correspondiente al
año de 1988, en el que fungió como Embajador
de los Estados Unidos Mexicanos en Canadá. Es
Licenciado en Derecho, tiene 74 años de edad y
actualmente se desempeña como Socio Fundador del Bufete Carrillo Gamboa, S.C. Participa,
entre otros, en los Consejos de Administración
de: Grupo Modelo, S.A.B. de C.V., Grupo Nacional Provincial, S.A.B., Grupo Posadas, S.A.B. de
C.V., Grupo México, S.A.B. de C.V., Grupo Profuturo, S.A.B. de C.V. Southern Copper Corporation y The Mexico Fund, Inc.
Jorge Ballesteros Franco. Consejero independiente. Electo Consejero Propietario por la
Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 28 de febrero de 1997 y ha sido
ratificado ininterrumpidamente por las posteriores. Es Ingeniero Civil, tiene 64 años de edad y
actualmente ocupa el cargo de Presidente del
Consejo de Controladora Corporación GMD
S.A. de C.V. Participa, entre otros, en los Consejos de Administración de Grupo Mexicano de
Desarrollo, S.A.B., de GMD Resorts y Desarrollos
Hidráulicos de Cancún, S.A. de C.V, Fondo Chiapas y FICSAC.
Esteban Malpica Fomperosa. Consejero
independiente. Electo Consejero Propietario
por la Asamblea General Anual Ordinaria y
Extraordinaria de Accionistas celebrada el 20
de marzo de 1996 y ha sido ratificado ininterrumpidamente por las posteriores Asambleas
Anuales. Es Contador Público, tiene 61 años
de edad. Actualmente se desempeña como
Socio Director de Praemia S.C. Participa, entre
otros, en los Consejos de Administración de:
El Puerto de Liverpool, S.A.B. de C.V., Gruma,
S.A.B. de C.V., Empresas ICA, S.A.B. de C.V., e
Hipermarcas, S.A. en Brasil.
Mark Buthman. Consejero patrimonial relacionado. Electo Consejero Propietario por la
Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 28 de febrero de 2003. Tiene 51
años de edad, ingreso a la KCC desde 1982
y actualmente ocupa el cargo de “Senior
Vice-President and Chief Financial Officer” de
Kimberly-Clark Corporation, con domicilio en
Irving, Texas, Estados Unidos de América.
Robert W. Black. Consejero patrimonial relacionado. Electo Consejero Propietario por
la Asamblea General Anual Ordinaria de Accionistas celebrada el 29 de febrero de 2008.
Actualmente ocupa el cargo de “Group President Developing and Emerging Markets” de
Kimberly-Clark Corporation.
Antonio Cosio Ariño. Consejero patrimonial
independiente. Electo Consejero Propietario
por la Asamblea General Anual Ordinaria de
Accionistas celebrada el 25 de febrero de 1987
y ha sido ratificado ininterrumpidamente por las
posteriores. Es Ingeniero Civil, tiene 75 años de
edad y actualmente ocupa el cargo de Director
General de Compañía Industrial Tepeji del Río,
S.A. de C.V.
Robert E. Abernathy. Consejero patrimonial
relacionado. Electo Consejero Propietario
por la Asamblea General Anual Ordinaria de
Accionistas celebrada el 27 de Febrero de 2009.
Tiene 58 años de edad, ingreso a KCC desde
1982 y actualmente ocupa el cargo de “Group
President of North Atlantic Consumer Products”
de Kimberly-Clark Corporation con domicilio en
Irving, Texas, Estados Unidos de América.
Fernando Senderos Mestre. Consejero patrimonial independiente. Electo Consejero
Propietario por la Asamblea General Anual
Ordinaria de Accionistas celebrada el 23 de febrero de 1994 y ha sido ratificado ininterrumpidamente por las posteriores. Es licenciado en
Administración de Empresas, tiene 60 años de
edad y actualmente ocupa el cargo de Presidente del Consejo y Presidente Ejecutivo de
Grupo Kuo, S.A.B. de C.V. y de Grupo Desc S.A.
de C.V. Participa, entre otros, en los Consejos
de Administración de: Industrias Peñoles, S.A.B.
de C.V., Grupo Televisa, S.A.B. de C.V., GNP y
Grupo Carso, S.A.B. de C.V.
35
Accionistas
Kimberly-Clark de México S.A.B. de C.V.
cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores
y tiene un programa de Certificados
de Depósito Americanos, (American
Depositary Receipt o ADRs por sus
siglas en inglés). La Empresa cuenta
con dos tipos de acciones: series A y B.
Kimberly-Clark Holland Holdings
B.V. cuenta con el 48% de tenencia
accionaria de KCM y el resto está
distribuido entre el gran público
inversionista.
En cumplimiento de lo establecido
por la Ley de Sociedades Mercantiles,
en KCM celebramos anualmente
nuestra Asamblea General Ordinaria
de Accionistas. Ya sea que asistan o
participen a través de sus representantes,
éstos tienen derecho, entre otras cosas,
a nombrar o ratificar a los miembros del
Consejo de Administración así como a
proponer y aprobar las remuneraciones
de sus miembros, así como a votar las
diversas resoluciones incluidas en el
orden del día.
Todos nuestros accionistas reciben
trato equitativo y cuentan con los
mismos derechos, independientemente
de la duración en la tenencia de
la acción. Los poseedores de
acciones serie A y B cuentan con
los mismos derechos jurídicos y
económicos. En caso de presentarse
sugerencias y reclamos por parte de
los accionistas, las pueden presentar
para su consideración al Consejo de
Administración a través del Comité de
Auditoría y Practicas Societarias. GRI 4.4
En KCM emitimos diversos documentos
que brindan información clara y precisa
sobre nuestra situación financiera. Entre
los diversos documentos informativos
que emitimos para el gran público
inversionista, se encuentran disponibles
en nuestra página de internet (http://
www.kimberly-clark.com.mx/
informacion_financiera/iFinanciera.asp)
los siguientes:
> Informe Financiero Anual y Reportes
Trimestrales
> Conferencias telefónicas trimestrales
> Informe Anual de Desarrollo
Sostenible
> Comunicados de Prensa respecto a
eventos significativos
> Grado de Adhesión al Código de
Mejores Prácticas Societarias
> Reporte Anual
Ética y Código de Conducta
En KCM contamos con un Código de
Conducta que rige el comportamiento
ético de nuestros funcionarios y
empleados en su proceder con clientes
y proveedores, dentro y fuera del
trabajo, así como en toda actividad
empresarial de la compañía. Al ingresar
a la compañía todo empleado recibe
una copia del Código de Conducta.
KCM envía a todos sus colaboradores
un comunicado una vez al año para
fomentar la lectura del código de
Relación con inversionistas
Sergio Camacho
scamacho@kcc.com
Tel. +52 (55) 5282 7204
2011
informe anual financiero http://www.
kimberly-clark.com.mx/informacion_
financiera/iFinanciera.asp
36
conducta. Adicionalmente, el Código se
encuentra a disposición del público en
general en nuestra página de Internet.
El Código establece importantes
parámetros de comportamiento en
circunstancias particulares, por ejemplo:
> Discriminación. KCM está exenta
de discriminación, tanto en lo que
corresponde a la contratación
de nuevos aspirantes, como a la
promoción de empleados.
> Confidencialidad. Todo empleado
firma de consentimiento un Acuerdo
de Confidencialidad de Información
e Ideas Comerciales, Invenciones y
Proyectos, que los obliga a proteger los
secretos comerciales y la información
confidencial de la empresa.
> Conflicto de Intereses. Para evitar
que surja un conflicto de intereses, el
Código de Conducta establece que
los colaboradores de KCM no deberán
aceptar obsequios que puedan influir
en la toma de decisiones comerciales
o de negocios, o que puedan crear
un compromiso. Adicionalmente,
cada año nuestros empleados firman
su adhesión a la Política de Conflicto de Intereses, Atención a Terceros,
Obsequios e Información Confidencial
para reafirmar su compromiso con el
cumplimiento del Código de Conducta y las regulaciones de la empresa en
términos de relaciones con clientes,
proveedores y terceros. El objetivo es
tratar de evitar todas aquellas situaciones
en las que los intereses de un empleado
estén, o aparenten estar, en conflicto
con los de la compañía. Los casos de
posibles conflictos de intereses son
comunicados al responsable del departamento o a la Subdirección de Asuntos
Jurídicos y Externos.
> Corrupción. Los empleados que realicen
operaciones con proveedores de bienes
o servicios en nombre y representación
de la Compañía, no podrán participar
en concursos de incentivos de ventas,
juegos o promociones que les otorguen
beneficios personales.
> Sobornos. KCM, sus subsidiarias y
afiliadas, así como los funcionarios
y empleados que actúen en su
representación, no podrán efectuar
gratificaciones o pagos ilegales, ya sea
en forma directa o indirecta, a ningún
funcionario o empleado del gobierno.
> Donaciones Políticas. Los
colaboradores de KCM tienen la
libertad de participar en procesos
políticos en lo personal en su tiempo
libre, pudiendo efectuar donativos y
contribuciones políticas por cuenta
personal e individualmente. <
2011
no registro denuncias por casos de
sobrono, corrupción o discriminación
en las operaciones de KCM.
Mantenemos en nuestra página de Internet abierta la opción
de presentar denuncias anónimas por violaciones al Código de
Conducta, las cuales son investigadas por el departamento de
Recursos Humanos, tomando las medidas correctivas requeridas.
Durante 2011 no se registraron denuncias por casos de soborno,
corrupción o discriminación en las operaciones de KCM.
37
Historia de KCM
1925 – Se constituye
la fábrica de papel
“La Aurora, S.A.”, operando en Naucalpan
de Juárez, Estado de
México.
1962 – KCM se convierte en empresa
pública, cotizando en
la Bolsa Mexicana de
Valores.
1984 – Se realiza
la primera venta de
exportación.
1974 – Se lanza al
mercado el pañal
Kleenbebé®.
1959 – KCC adquiere
el 100% del capital
de La Aurora, convirtiéndose en
Kimberly-Clark de
México (KCM).
1931 – Kimberly-Clark
Corporation (KCC)
inicia la comercialización de toallas
femeninas Kotex® y
pañuelos Kleenex® en
México.
1968 – Arranque de
Planta Orizaba con
un novedoso proceso
de transformación de
bagazo extraído de la
caña de azúcar, para ser
procesado como celulosa para la fabricación
del papel.
1987 – Las ventas de
la compañía superan
el equivalente a
US 500 millones.
1973 –Kimberly-Clark
de México, se convierte en una empresa
de capital mayoritariamente mexicano,
es decir, la inversión
pública es principalmente mexicana.
1981 – Arranque de
operaciones de Planta
Bajío y Planta Cuautitlán, ésta última conocida como PROSEDE.
1988 – Se comienzan
a comercializar productos institucionales,
que son productos
de higiene personal
para restaurantes,
hospitales y hoteles
desde el papel higiénico, toallas de baño y
servilletas, entre otros,
además de los dispensadores para cada
uno de ellos.
1993 – Arranque de
Planta de Ramos Arizpe.
Se lanza al mercado
el pañal Huggies®. Las
ventas de la compañía
superan el equivalente
de US 1,000 millones.
38
Historia de KCM
2001 – Inicia la producción de toallitas
húmedas en la planta
de Tlaxcala con tecnología única de KCC a
nivel mundial, denominada COFORM. KCM
lanza al mercado el
papel higiénico Pétalo
Sensations, innovando
la tecnología propia de
KCC “UCTAD”.
1995 – Se inician
operaciones en Planta
Tlaxcala.
1996 – KCM fusiona
la totalidad del
grupo integrado en
Compañía Industrial
de San Cristóbal, filial
mexicana de Scott
Paper, adquiriendo,
entre otros activos, las
plantas productivas de
Ecatepec, Morelia, San
Rafael y Texmelucan.
2009 – La marca Pétalo® cumple 50 años.
KCM adquiere de la
empresa Artículos Higiénicos, S.A de C.V.,
las marcas Diapro® y
Biosan®, para el mercado de pañales para
adultos, así como
diversos activos productivos relacionados
con dichas marcas.
2006 – KCM desincorpora, a favor de un
tercero, los negocios
(activos productivos e
intangibles) de fabricación de papel para
escritura e impresión
de cuadernos y papeles planos.
2008 – Las ventas de
la compañía superan
el equivalente a
US $2 mil millones
2011 – KCM adquiere
los activos productivos
en México de la empresa Georgia Pacific
Tissue de México, S.A.
de C.V., integrando en
su operación una planta industrial en Toluca,
Estado de México.
2011 – Reconociendo
su desempeño como
empresa sustentable,
la Bolsa Mexicana de
Valores selecciona a
KCM para formar parte
del IPC Sustentable.
En Kimberly-Clark de México
(KCM) estamos conscientes de
que formamos parte de una
comunidad y por ello además de
aportar nuestros productos para
el bienestar general.
39
Explicativo de los Indicadores
de Sustentabilidad de KCM
1. Gasto en Cuidado del Medio Ambiente: Representa el gasto de la
operación y mantenimiento de nuestras plantas de tratamiento de agua y
las inversiones realizadas en mejoras
de los mismos. No incluye los pagos
de licencias de funcionamiento ni de
ningún trámite legal.
2. Uso Energético Total: Es el consumo
de todas las energías utilizadas para
la elaboración de nuestros productos
(Electricidad y quema de Gas Natural)
expresada en millones de BTU (British
Thermal Unit).
3. Uso Energético Total por Tonelada métrica: Representa el consumo unitario
de energía por tonelada de producción
equivalente de todos los productos
elaborados por la compañía.
4. Emisión de Bióxido de Carbono
Equivalente Total: Es el cálculo teórico de emisiones de gases de efecto
invernadero (GEI), que contribuyen
al calentamiento global, ocasionadas
por el consumo de energía eléctrica
(Emisión Indirecta) y la combustión
de gas natural (Emisión Directa) de
nuestras operaciones. Se expresa
en toneladas métricas de bióxido de
carbono equivalente (CO2-e).
5. Emisión Directa de Bióxido de Carbono Equivalente: Es el cálculo teórico
de emisiones de gases de efecto invernadero ocasionadas por la combustión
del gas natural en nuestras operaciones para generar vapor y calentar el
aire en las campanas de secado.
6. Emisión Indirecta de Bióxido de
Carbono Equivalente: Es el cálculo
teórico de las emisiones de GEI ocasionadas por la generación de energía
eléctrica por nuestro suministrador
del servicio (CFE, Iberdrola) y atribuibles al consumo de energía eléctrica
por nuestras operaciones. Aquí se
incorpora ya la disminución de GEI
por el efecto de recibir energía eólica
parte de Parques Ecológicos (subsidiaria de Iberdrola).
7. Emisión de Bióxido de Carbono
Equivalente por Tonelada de producción equivalente: Es la generación de
emisiones de GEI unitaria ocasionada
por la fabricación de todos nuestros
productos. Éste índice es comparativo
con cualquier operación similar.
8. Uso de agua por Tonelada de Producción: Es el consumo de agua fresca en
la fabricación de nuestros productos
de tissue por tonelada neta de producción en base seca. Es una medida de
la eficiencia del uso de agua y el índice
es comparable a otros procesos de
producción de papel tissue.
9. Consumo de Fibra Reciclada: Es el
consumo, en porcentaje de la formulación total, de fibras de celulosa
utilizadas para la fabricación de nuestros productos proveniente de papel
de desperdicio (fibras para reciclar).
La utilización de éste tipo de fibras
elimina la necesidad de utilizar fibras
vírgenes de madera de primer uso.
10.Consumo de Fibra Virgen Certificada: Es la cantidad de fibra virgen,
en porcentaje del total consumida,
que está certificada por alguna de
las organizaciones no gubernamentales internacionales, tales como:
Forest Stewardship Council (FSC),
Sustainable Forest Initiative (SFI),
Programme for the Endorsement of
Forest Certification (PEFC), etc. por el
aprovechamiento responsable de los
recursos forestales.
11.Residuos Enviados a Coprocesamiento: Es la cantidad, en porcentaje,
de los lodos celulósicos dispuestos
transformándolos en composta o
aprovechándolos para sustituir a los
tradicionales combustibles fósiles utilizados en el proceso de producción
de cemento.
12.D onaciones: Es la cantidad equivalente en pesos del total de las
donaciones realizadas en efectivo o
especie durante el año.
13.Accidentes Totales: Es el número de
accidentes totales que requieren de
un reporte específico para su difusión
dentro de las plantas. Pueden ser
leves, serios o graves.
14.Accidentes Serios y Graves:
Accidente serio se denomina a aquel
accidente en donde el trabajador se
reintegra a laborar al día siguiente de
sucedido el hecho. Accidente grave
es aquel, que por la gravedad de la
lesión, el trabajador es canalizado
a una institución hospitalaria y se
presenta a laborar a más de un día de
sucedido el hecho.
15.Fatalidades: Es el número de
defunciones ocasionadas por
accidentes de trabajo.
16.Índice de Frecuencia Accidentes
Totales: Es el número de accidentes
totales registrados en un período de
trabajo de 200,000 Horas Hombre. El
índice nos muestra una mejora considerable al año 2007, dada la reducción del número total de accidentes.
Es el resultado de las decisiones, la
capacitación y el enfoque gerencial en el sistema y herramientas de
prevención de accidentes manejados
dentro de la compañía (SAES).
40
GRI G3
Índice de Contenidos - GRI Nivel de Aplicación C
GRI 3.12
INFORMACIÓN ESTANDAR PARTE I: Contenidos de Perfil
1. Estrategia y Analisis
Información de Perfil
Descripción
Reportado Respuesta Directa / Referencia
1.1
Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones en la organización
Sí
Informe de Sustentabilidad 2011 (IDS),
Páginas 6 y 7
2. Perfil de la Organizacion
Información de Perfil
Descripción
2.1
Nombre de la organización.
Sí
Kimberly-Clark de México
2.2
Principales marcas, productos y/o servicios.
Sí
IDS, Página 1
2.3
Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint ventures).
Sí
Informe Anual, Página 39. Disponible en
http://www.kimberly-clark.com.mx/informacion_financiera/informe_anual.asp
Sí
Av. Jaime Balmes No. 8, Piso 9
Los Morales Polanco, 11510
México, D.F.
Sí
Opera exclusivamente en México.
Un 6% de las ventas es resultado de
exportaciones, principalmente a Estados
Unidos.
Sí
KCM es una empresa pública cuyas
acciones cotizan en la Bolsa Mexicana
de Valores. Más información en http://
www.kimberly-clark.com.mx/Empresa/
KCM_hoy.asp
2.4
2.5
2.6
Localización de la sede principal de la organización.
Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes específicamente con respecto a
los aspectos de sostenibilidad tratados en el reporte.
Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.
2.7
Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los
tipos de clientes/beneficiarios).
2.8
Dimensiones de la organización informante.
2.9
2.10
Reportado Respuesta Directa / Referencia
Cambios significativos durante el periodo cubierto por el reporte en el tamaño, estructura
y propiedad de la organización,
Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo.
Sí
IDS, Página 2
Sí
Número de empleados: IDS, KCM y su
Gente. 7,406
Ventas netas: 26,732 millones de pesos
Sí
Incluimos a partir de este año la información correspondiente a nuestras
plantas recientemente adquiridas en
Toluca y Cuautitlán.
Sí
IDS, Página 20
41
3. Parametros del Reporte
Información de Perfil
Descripción
3.1
Periodo cubierto por la información contenida en el reporte (por ejemplo, ejercicio fiscal,
año calendario).
Sí
3.2
Fecha del reporte anterior más reciente (si la hubiese).
Sí
2010
3.3
Ciclo de presentación del reporte (anual, bianual, etc.).
Sí
Anual
3.4
Punto de contacto para cuestiones relativas al reporte o su contenido.
Sí
Verónica Topete, Veronica.Topete@kcc.com
3.5
Proceso de definición del contenido del reporte.
Sí
IDS, Página 44
3.6
Cobertura del reporte (p. ej. países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios
conjuntos, proveedores). Consulte el Protocolo sobre la Cobertura del reporte de GRI,
para más información.
Sí
Todas las operaciones de KCM en
México.
3.7
Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura del reporte.
Sí
IDS, Página 44
3.8
La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales,
instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar
significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones.
Sí
3.10
3.11
3.12
Reportado Respuesta Directa / Referencia
2011
IDS, Página 44
Descripción del efecto que pueda tener la re-estimación de información perteneciente
a reportes anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresión (por
ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos, naturaleza del
negocio, o métodos de valoración).
Sí
No hay cambios con respecto
a información 2010
Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los
métodos de valoración aplicados en el reporte.
Sí
Inclusión de información correspondiente a plantas adquiridas en Toluca y
Cuatitlán
Tabla que indica la localización de las Contenidos básicos en el reporte.
Sí
Esta tabla, Páginas 40-43
4. Gobierno, Compromisos y Participación de los Grupos de Interés
Información de Perfil
Descripción
4.1
La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano
de gobierno responsable de tareas tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización.
Sí
Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo
ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones
que la justifiquen).
Sí
4.3
En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número
de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos.
Sí
4.4
Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno.
Sí
4.14
Relación de grupos de interés que la organización ha incluido.
Sí
4.15
Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se
compromete.
Sí
4.2
Reportado Respuesta Directa / Referencia
IDS, Páginas 32-34
KCM separa desde 2007 los roles de Director General y Presidente del Consejo.
6 miembros independientes
IDS, Página 35
IDS. Páginas 15-18
IDS, Página 15
42
ESTANDAR DE INFORMACION PARTE III: Indicadores de Desempeño
Desempeño Económico
Información de Perfil
Descripción
EC1
Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.
Reportado Respuesta Directa / Referencia
Sí
IDS, Página 16
Reporte Anual, Páginas 4, 9, 37, 41
Desempeño Ambiental
Información de Perfil
Descripción
Reportado Respuesta Directa / Referencia
Materiales
EN2
Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados.
Sí
IDS, Página 31
Sí
IDS, Página 28. Las cantidades equivalentes de este indicador expresadas en
KJoules son de: 2010= 8,795,240 MM
KJoules, 2011 = 8,712,120 MM KJoules.
Sí
IDS, Página 29
Energia
EN3
EN5
Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias.
Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia.
Agua
EN8
Captación total de agua por fuentes.
Sí
IDS, Página 27
EN10
Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.
Sí
IDS, Página 27
EN14
Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la
biodiversidad.
EN16
Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso.
Biodiversidad
Sí
IDS, Página 26
Emisiones, Vertideros y Residuos
Sí
EN18
Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones
logradas.
EN22
Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento.
Parcialmente
Sí
IDS, Página 29. El protocolo utilizado
para el cálculo de estas emisiones es el
GHG Protocol del WBCSD-WRI.
IDS, Página 29
IDS, Página 30
Productos y Servicios
EN26
Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de
reducción de ese impacto.
EN30
Desglose del total de gastos e inversiones ambientales por diferentes rubros o tipos.
Sí
IDS, Página 31
Aspectos Generales
Parcialmente
IDS, Página 24
43
Social: Prácticas Laborales y Ética del Trabajo
Información de Perfil
Descripción
Reportado Respuesta Directa / Referencia
LA1
Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región.
LA2
Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de
edad, sexo y región.
LA4
Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo.
Empleo
Sí
Parcialmente
IDS, Página 9
IDS, Página 9
Relaciones Empresa / Trabajadores
Sí
IDS, Página 9
Salud y Seguridad en el Trabajo
LA7
Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas
mortales relacionadas con el trabajo por región.
Parcialmente
IDS, Páginas 9 y 13
Formación y Educación
LA10
Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de
empleado.
Parcialmente
IDS, Página 10
Social: Sociedad
Información de Perfil
Descripción
SO6
Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países.
Reportado Respuesta Directa / Referencia
Sí
IDS, Página 19
44
Acerca de este
informe
GRI 3.5, 3.7, 3.8
Nuestro Informe de Desarrollo Sustentable contiene las actividades realizadas de
enero a diciembre de 2011 y está elaborado de acuerdo con los requerimientos del
Índice Sustentable de la Bolsa Mexicana
de Valores (IPC BMV) así como también
con la versión G3, de la Guía del Global
Reporting Initiative (GRI).
diente a nuestras plantas recientemente
adquiridas en Toluca y Cuautitlán.
https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/Spanish-G3-ApplicationLevels.pdf
Los temas que están ligados al desarrollo sustentable son muchos y muy variados. Para definir el contenido de este
informe, hemos incluido los temas que
consideramos más relevante tanto para
KCM como para nuestros grupos de interés en términos de nuestros impactos
ambientales, sociales y económicos.
Consideramos como los temas más
relevantes, aquellos que tiene potencialmente mayor impacto en nuestras
operaciones y en la sociedad.
Conforme a la información reportada, hemos autodeclarado en un nivel de aplicación C de acuerdo a los lineamientos
del GRI, G3. Una tabla detallada del índice
y contenido del GRI 2011 se incluye al
final de este reporte, donde están señaladas las páginas en que se encuentran los
contenidos relacionados con la guía.
El contenido del documento cubre el
100% de las operaciones de nuestro
principal negocio, que es la fabricación,
distribución y comercialización de productos de consumo diario para la higiene
y el cuidado personal. Incluimos a partir
de este año la información correspon-
Información de Contacto:
Kimberly-Clark de México, S.A.B. de C.V.
Verónica Topete
Comunicación Institucional
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