Contenido temático RA 2.1 ATSU-02

Unidad 2 Aplicación de técnicas en la solución de problemas de operación y organización.
Propósito de la unidad: Aplicará las técnicas de supervisión mediante los procedimientos establecidos, que
ayuden a una correcta solución de problemas de operación y organización.
58 horas
Resultado de aprendizaje: 2.1 Aplica técnicas de supervisión de acuerdo a las políticas de la empresa para el
análisis y solución a los problemas de operación en la organización.
40 horas
2.1.1 A Supervisión
 Concepto.
 Objetivos
 Supervisor
- Concepto
- Su papel dentro de la organización
- Funciones
- Conocimiento del trabajo
- Obligaciones y responsabilidades
- Habilidad para instruir y dirigir
- Objetivo de establecer metas
- Como lograr los objetivos y metas.
2.1.1 D Descripción de técnicas y herramientas de
supervisión
 Herramientas de supervisión
- Como identificar el potencial
 Como proyectar, dirigir, desarrollar y controlar a
grupos de trabajo
 Técnicas empleadas para una supervisión.
- Tormenta de ideas
- Diagrama de Ishikawa (causa-efecto)
- Pareto
- Correlación
- Estratificación
- Gráficas (circular, barras, lineal)
 Diagrama de árbol
2.1.1 B Descripción de estilos de supervisión
 Según la estructura organizacional
- Lineal
- Funcional
- Mixta.
 Según la producción
 Según el control
2.1.1 E Aplicación de técnicas de supervisión en áreas
de trabajo.
 Trabajo en equipo en las áreas laborales.
- Características.
- Consenso y Sinergia.
- Misión del grupo.
- Elaboración de objetivos.
- Funciones de los integrantes.
- Metodología
- Seguimiento de actividades.
 Equipos interdisciplinarios
 Toma de decisiones en grupo.
- Conceptos
- Modelos de toma de decisiones
- Fases.
- Clasificación.
- Factores que intervienen en las decisiones
 Técnicas para mejorar la toma de decisiones
2.1.1 C Identificación de principios de supervisión
 Características de la supervisión
 Supervisión y colaboración
 Los diez mandamientos del supervisor actual.
2.1.1 F Análisis y solución de problemas en el área de
trabajo.
 Selección de problema.
 Situación actual.
 Identificar y confirmar causas
 Elaboración del plan de contramedidas.
 Ejecución del plan.
 Confirmar mejora.
 Mantener el efecto de la mejora
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Referencias bibliográficas
Ramírez Cavassa C. (1986). Curso para supervisores de producción. México. Ed. LIMUSA S.A C.V
Ramírez Barrera M.F. (1986). Manual de técnicas de supervisión en la producción. México. Ed. LIMUSA S.A
C.V
Páginas web:
Resolución de problemas. Disponible en:
http://www.fvq.es/Archivos/Publicaciones//c7b669763bherr_resol_problemas.pdf
Mejora continua. Disponible en:
www.fvq.es/Archivos/Publicaciones//589ec78c83mejoracontinua.pdf
Técnicas de supervisión Disponible en:
https://docs.google.com/leaf?id=0BxmNY7WqqGpNMTZjZGZhNmUtNjgxMC00ZDc4LThkYjgtNDYwMjUz
NTgxMmE1&sort=name&layout=list&num=50 (Julio 2012)
Técnicas de supervisión efectiva. (Guía resumida) Disponible en:
https://docs.google.com/leaf?id=0BxmNY7WqqGpNOWFkMTljNDgtZDFjYi00MDQ1LWI4YWEtMmRhYjdh
MTAyN2E4&sort=name&layout=list&num=50 (julio 2012)
Elementos de supervisión de personal. Disponible en:
http://mazinger.sisib.uchile.cl/repositorio/lb/ciencias_quimicas_y_farmaceuticas/johanseno/cap4/parte5.html
(Julio 2012)
Importancia de la administración de personal. Disponible en: (No funciona)
http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r11185.PDF (Julio 2012)
Dirección eficaz de equipos de trabajo. Disponible en:
http://www.slideshare.net/rubenmontesinos/direccin-eficaz-de-equipos-de-trabajo-rm (Julio 2012)
Principios de supervisión y del supervisor. Disponible en:
http://www.slideshare.net/SalvadorSanchezSimental/supervision-7378496 (Julio 2012)
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