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Nº 600 | 27 mayo 2009 | Precio 3€ | www.computing.es
El semanario español de las TIC
La tecnología se resiste a
los departamentos de RRHH
Roland Garros 2009
La consultora ITHcap, junto con un equipo de investigación de la Universidad Complutense de Madrid, han llegado a la conclusión de que no se está aprovechando
todo el potencial de las herramientas para la gestión del capital humano, ya que
la mayor parte del tiempo se dedica a tareas puramente administrativas no automatizadas que no aportan valor añadido. Además, las soluciones ofimáticas están
demasiado extendidas. | Página 60
Cómo disfrutar de Roland Garros vía Internet o incluso
con más detalle que desde la grada del mítico estadio.
Esta posibilidad está al alcance de todos los entusiastas
del famoso torneo a través del sitio web oficial del evento deportivo que, desarrollado para la Federación Francesa de Tenis por IBM, su socio tecnológico desde hace
24 años, incorpora en su nueva versión el innovador servicio Visual Match. | Página 10
Despliega 800 desktops virtuales para desarrollo y soporte al cliente
Repsol alcanza la ubicuidad total
Juan Antonio Zufiria, presidente de IBM España, Portugal, Grecia e Israel
“Las TIC son parte de
la solución a la crisis”
Tras cumplir más de 100
días al frente de la presidencia de IBM España, Portugal,
Grecia e Israel, Juan Antonio
Zufiria analiza para COMPUTING las oportunidades
que genera el entorno de crisis actual: “soy consciente de
que las TIC son una gran parte de la solución”, asegura.
El Gigante Azul abandera la
estrategia ‘Smarter Planet’ que
se asienta en la convergencia
entre las infraestructuras digitales y las físicas, “que permiten
generar una cantidad inmensa
de información, y vemos que
aumenta la capacidad de cálculo y análisis de esta información”, explica. De la misma
manera, afirma que la propuesta Dynamic Infrastructure
aporta mayor flexibilidad al negocio ya que es una forma diferente de mirar y diseñar los
sistemas de información.
Con respecto a la operación
de compra frustrada de Sun
Microsystems por parte de
IBM y que finalmente fue culminada por Oracle, Zufiria
aduce: “la valoración sobre la
operación de Sun y Oracle la
van a dar los clientes, que son
los jueces, eso está clarísimo. A
mí no me corresponde valorar
lo que hace mi competencia”.
Por otro lado, la multinacional no desecha seguir realizando adquisiciones (en los últimos
nueve años ha comprado más
de 60 empresas) que tengan un
componente estratégico “en las
áreas de valor donde nos movemos; pero deben acompañar
el modelo financiero que nos
permita continuar expandiendo el margen. En ese horizonte
tenemos un radar encendido
con el que miramos compañías
de una forma continua”.
Entrevista en Página 8
En un movimiento de homogeneización de entornos
para favorecer la movilidad y
‘remotización’ de los servicios
de desarrollo y los de atención
al cliente, Repsol ha acometido un proyecto de virtualización con VMware, vertebrado en dos procesos: la
consolidación de servidores y
la virtualización de los puestos de trabajo.
“Tras los pilotos iniciales y
una vez que tomamos la decisión, en 2008, lanzamos un
proyecto conjunto para la virtualizacion de servidores Intel
y de Desktop con VMware”,
comenta a COMPUTING,
María Ángeles Cirugeda, responsable de Producción e Infraestructuras de la dirección
Técnica de Sistemas de Repsol YPF. Un proyecto que tuvo una duración de seis meses
y a cuya finalización esperaba
contar con los procedimientos
y la infraestructura que permitiera disponer de unos 1.000
PCs virtuales y 500 servidores. “Estimamos que los costes
del proyecto finalmente estu-
vieron en torno 1,2 millones
de euros, incluyendo las licencias de VMware, los equipos
Host, almacenamiento dedicado y otras infraestructuras asociadas, costes de consultoría,
integrador, formación y adquisición de herramientas específicas para backup y monitorización, sin incluir las horas
dedicadas por los técnicos que
iban a gestionar el día a día en
su formación y adiestramiento
en la nueva tecnología”, puntualiza Cirugeda. Para Repsol,
lo más importante en 2008 fue
la agilidad y flexibilidad que
proporcionó para dar solución
a los requerimientos de proyectos centrales y de conexión
de terceros a su red”.
Más información en Página 3
IECISA abre una nueva
factoría de software
El municipio de Miguelturra en Ciudad Real ha sido el
lugar elegido por Informática
El Corte Inglés para inaugurar su tercer centro de desarrollo de software bajo el
nombre de EspacioCalatrava,
donde alrededor de 150 empleados trabajarán en un espacio de 2.400 metros cuadrados para especializarse en
Java apostando por los estándares abiertos.
El nuevo centro de Iecisa se
organiza en tres áreas: desarro-
llo Java Factoría de Software
bajo el modelo de trabajo certificado con CMMI nivel 3;
desarrollo de portales Open
Source, como OpenCMS o Liferay; y un Centro de Experiencia de Documentum, rama
en la que acumula bagaje. La
producción de EspacioCalatrava atenderá a los clientes de
Informática El Corte Inglés,
tanto organismos públicos como empresas privadas, en todo
el territorio nacional.
Más información en Página 2
Hemos querido celebrar el número 600 de nuestra publicación con la participación de un grupo coral de más de 40 voces autorizadas del sector TIC
(asociaciones, consultores, CIOs, fabricantes, desarrolladores, operadoras,
proveedores de servicios) que han expuesto su punto de vista sobre la
evolución que las Tecnologías de la Información y la Comunicación han
experimentado durante los últimos 14 años. En este Especial se abordan
las principales claves que están incidiendo en el mercado y que tienen
que ver con la crisis económica, la reducción de los presupuestos, la modernización de las empresas, el nuevo papel del CIO, cloud computing o
las grandes posibilidades que abre la banda ancha móvil. | Página 13
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[Noticias]
27 mayo 2009
Indra y Cisco trabajarán en soluciones
conjuntas para Seguridad y Defensa
Indra y Cisco han firmado un acuerdo de carácter internacional con objeto de colaborar en el desarrollo de soluciones destinadas al ámbito de la Seguridad y de Defensa. El objetivo pasa por trabajar en procesos de investigación y de desarrollo de tecnologías destinadas a estos sectores de actividad. En concreto, el acuerdo se centrará en soluciones de movilidad, redes inalámbricas, centros de datos móviles, y en las soluciones de
telepresencia de Cisco y de videovigilancia IP.
El ‘Memorándum de Entendimiento’ entre ambas firmas contempla que en un futuro Cisco e Indra extiendan
esta colaboración a diferentes segmentos de mercado, entre los que figuran Sanidad o ciudades inteligentes,
entornos en los que ya disponen de experiencia y proyectos innovadores en marcha.
Dicho Memorándum de Entendimiento ha sido rubricado por el consejero delegado de Indra, Regino Moranchel
y el presidente de Cisco para Europa, Chris Dedicoat. Según comentó Regino Moranchel: “en situaciones como
la actual, la sociedad y las empresas necesitan más que nunca la tecnología y la innovación para aprovecharse
de las transiciones de mercado”; en tanto que Chris Dedicoat afirmó que “las organizaciones globales necesitan
Regino Moranchel, consejero
sistemas de red robustos con la inteligencia suficiente como para ser seguras y soportar la colaboración entre delegado de Indra, y Chris Dedicoat,
presidente de Cisco para Europa.
áreas separadas, ya sea funcional, geográfica o internamente”.
Prosigue su apuesta por la deslocalización con una factoría en Ciudad Real enfocada a Java y Open Source
Informática El Corte Inglés abre un nuevo
centro para el desarrollo de software
ADRIANA VEGA, Ciudad Real
Miguelturra se está consolidando como una de las
localidades castellano-manchega más tecnológicas, ya
han sido varios los proyectos
dedicados al impulso de las
Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
acogidos por esta localidad.
La última inauguración se
trata de la factoría de software EspacioCalatrava, que
ha corrido a cargo de la firma de servicios Informática
El Corte Inglés, como fruto
de su estrategia de descentralización e impulso por los recursos regionales.
Al acto de presentación
acudieron diversos representantes públicos, como el presidente de la Comunidad de
Castilla-La Mancha, José María Barreda, el alcalde de la
localidad, Román Rivero,
además de Florencio Lasaga,
consejero delegado y Vicente
Calzado, el director de servicio del centro, ambos en representación de la consultora
tecnológica.
La Comunidad de CastillaLa Mancha ha hecho una clara apuesta por la Sociedad del
Conocimiento y esto ha facilitado que “este centro se haya convertido en una realidad
empresarial en tiempo récord”, ha asegurado Florencio Lasaga. Y es que han pa-
sado apenas ocho meses desde la firma del convenio por
el que ambas partes se comprometieron a la instalación
del EspacioCalatrava en Miguelturra.
El éxito de esta iniciativa ha
venido de la mano de “la puesta en marcha de la Universidad de Castilla-La Mancha,
con nuevos centros de enseñanza superior e investigación, y la decisión de convertir la situación geográfica en
ventaja económica a través de
buenas comunicaciones terrestres”, ha señalado José María Barreda, presidente de la
Comunidad Autónoma de
Castilla- La Mancha. El centro de desarrollo se encuentra
próximo al campus universitario de donde se tiene pensado que procederán la mayoría de trabajadores.
El principal objetivo es conseguir “un centro de excelencia con personal de alta cualificación”, ha manifestado
Lasaga, a través de la propia
formación que suministra la
empresa en colaboración con
la Universidad regional.
El edificio se convirtió en
menos de un año en el tercer
Centro de Desarrollo permanente de la consultora, junto
ma en la que destaca la compañía. Asimismo, alberga tres
aulas destinadas a la formación de los empleados.
Al igual que los otros dos
centros, la producción de Es-
Miguelturra se ha consolidado
como una de las localidades
más tecnológicas de la región
a EspacioBlimea (Asturias) y
EspacioMonzón (Aragón), y
se diferencia de las otras factorías de la compañía por especializarse en desarrollo Java
y apostar por estándares abiertos. En este sentido, EspacioCalatrava se divide en tres
áreas: Desarrollo Java Factoría
de Software bajo el modelo de
trabajo certificado con
CMMI Nivel 3; Desarrollo de
Portales Open Source del
mercado (OpenCMS, Liferay) y un Centro de Experiencia de Documentum, ra-
pacioCalatrava atenderá a los
clientes de Informática El
Corte Inglés, tanto organismos públicos como empresas
privadas, en todo el territorio
nacional.
Los 2.400 metros cuadrados de los que dispone el centro, en los que tienen cabida
los equipos de desarrollo de
software, un Data Center y la
infraestructura TI para soporte, ya han sido ocupados por
los primeros 40 empleados de
los 150 a los que se elevará la
cifra en un año.
Estrategia de deslocalización
Informática El Corte Inglés dispone ya con tres centros de desarrollo de software permanentes ubicados fuera
de Madrid y Barcelona, lo que responde a su apuesta por la deslocalización. Esta estrategia se traduce en utilizar el modelo de factoría de software, pero aprovechando especialmente los recursos regionales. Se trata de
EspacioBlimea, en Asturias, y EspacioMonzón, situado en Aragón.
EspacioBlimea que surgió a principios de 2007, fue el primer proyecto de estas características y se dedica al
desarrollo de aplicaciones en J2EE sobre plataformas Vignette y Documentum, en .Net, con un foco especial
en BizTalk, y en tecnologías SAP. EspacioMonzón vio la luz a finales de ese mismo año y ofrece servicios de
desarrollo de software, Centro de Proceso de Datos (CPD), help-desk, así como servicios documentales.
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Mediante un proyecto de virtualización con VMware y una inversión de 1,2 millones de euros
Repsol independiza sus entornos desktop/servidor
(viene de portada)
Un equipo homogéneo al
que acceder de forma remota
para trabajar en un entorno
de colaboración y con las herramientas adecuadas, es lo
que a finales de 2007 demandaban los equipos del área de
desarrollo de aplicaciones. El
incremento del número de estas peticiones fue lo que llevó
a Repsol a plantearse la virtualización de los puestos de
trabajo para cubrir las necesidades de los grupos de desarrolladores desplazados por
requisito de los proyectos en
los que iban a trabajar. “El aumento del número de peticiones de acceso a las aplicaciones
por parte de terceros, concretamente en la movilización de
los recursos de desarrollo, nos
llevó a principios de 2008 a tomar la decisión de virtualizar
los desktops”, explica a COMPUTING María Ángeles Cirugeda, responsable de Producción e Infraestructuras de
la dirección Técnica de Sistemas de Repsol YPF.
Algunos grupos de desarrollo ya venían trabajando con la
remotización de Citrix, pero en
ciertos casos se quedaba corto.
Debido a que los entornos de
desarrollo requieren equipos
muy complicados y pesados para trabajar con herramientas
en entornos de colaboración,
Repsol se decantó por la tecnología de VMware para vir-
tualizar los puestos de trabajo.
“El objetivo era homogeneizar
todo el entorno de desarrollo
por temas de movilidad y remotización más que por alige-
de atención al cliente. Estos servicios estaban ubicados en un
edificio que tenía una extensión
de las redes de Repsol a la cual
se conectaban los PCs de los
Cirugeda. Una vez virtualizados
los equipos de trabajo, se determina que la atención al cliente
se preste desdse otras regiones:
Lisboa y Buenos Aires.
dor -Comparex, por concurso
público-; Repsol inició el proceso de implantación de los
módulos VMware ESX Server
3.0.2 y ESX 3.5, incluidos en
VMware Infrastructure 3, y de
VMware Virtual Desktop; un
proceso que se prolongó un total de seis meses.
La consolidación de los servidores de desa-rrollo y producción se ha realizado sobre las
plataformas de servidores IBM
critorios virtuales, 200 de ellos
en el área de desarrollo, y 600
distribuidos: 520 en diferentes
centros de España, 50 en Argentina y 30 en Portugal.
Con respecto a la infraestructura de comunicaciones, la
conectividad a los puestos remotos se soluciona a través de
Internet. Ha sido muy importante revisar los flujos de trabajo internos. Por ejemplo, para el entorno de desarrollo se ha
Repsol ha desplegado 800
escritorios virtuales: 200 en
desarrollo y 600 distribuidos
rar costes internos, y elegimos
VMware porque a finales de
2007 no había muchas otras
opciones en el mercado; aunque estaba la suite de Microsoft, fue una decisión técnica
por la flexibilidad que nos aportaba”, argumenta Cirugeda.
Una vez montados los entornos, en marzo de 2008, surge la demanda de los centros
operadores para acceder a las
BBDD centrales. Coincidiendo
con el desmontaje del edificio se
toma la decisión de volver a
concursar y deslocalizar este servicio ya que la energética “no
quería comprometerse con los
recursos informáticos del servicio de atención al cliente, pretendía que fuera totalmente independiente”, según puntualiza
La responsable del proyecto
reconoce que “fue un proyecto
complicado” porque “todos los
servicios tenían que integrarse
con las aplicaciones de Repsol
y estaba la capa de la centralita, propietaria del proveedor,
que también debía integrarse
con nuestras BBDD”.
Una vez seleccionado al proveedor -VMware- y al integra-
xSeries 3850 y 3850M2; de almacenamiento HP EVA 8000
y EMC Symmetrix; de Storage
Area Network Cisco 9513 y de
Brocade 24000. En los entornos de desarrollo el ratio de virtualización es de 50 servidores
virtuales por una máquina física y, en los de producción, de
20 sistemas virtuales por uno físico, sumando un total de 200
servidores virtualizados.
Mientras, el área de virtualización de los puestos de trabajo, el ratio ha sido de 20:1 para los equipos utilizados por
los grupos de desarrollo, y de
hasta 70:1 para los servicios de
atención al cliente. En total,
Repsol ha desplegado 800 es-
aislado un trozo de la red con
objeto de proteger la red interna de la organización. Asimismo, se ha creado un grupo específico para atender a los
clientes remotos.
Después de un año con la
granja de virtualización en explotación, Repsol está incluyendo a día de hoy en la misma plataforma los servidores de
producción. La empresa se
plantea, asimismo, mejorar el
sistema de backup, aplicar las
ventajas de la virtualización a
la continuidad de negocio y
monitorización de entornos, y
virtualizar las estaciones de trabajo de las áreas de exploración y producción.
Vizcaya da luz verde al despliegue de Barik en su red de transporte público
El Consorcio de Transportes de Vizcaya (CTB) ha dado luz verde a la implantación de la tecnología de tarjeta
sin contacto en su red de
transporte público con la adjudicación de varios importantes contratos directamente
asociados a esta iniciativa.
Concretamente, el CTB ha
adjudicado a Indra Sistemas y
Telvent Arce Sistemas los concursos para la contratación del
suministro y la instalación de
los elementos necesarios para la
implantación de la tarjeta sin
contacto Barik en EuskoTren
y Metro de Bilbao, respectivamente. Ambos proyectos, va-
lorados en 3,3 millones y 4,5
millones, respectivamente, tienen un plazo de ejecución de
24 meses, es decir, que se prolongarán hasta 2011
La implantación de Barik
en Bizkaibus, Bilbobus, otros
buses y medios de transporte
-cable- corre a cargo del Grupo Etra (Electronic Trafic), al
que el CTB ha adjudicado el
correspondiente concurso por
6,8 millones; estando pendiente la adjudicación del contrato para la implantación de
Barik en Euskotran. De la instalación de la plataforma de seguridad, los módulos SAM y
otros elementos de seguridad
se responsabilizará la empresa
Calmell en base a un contrato
adjudicado por 481.000 euros.
Con estas adjudicaciones, el
CTB da un impulso definitivo al despliegue del Sistema
Barik, cuyo origen se remonta
a 2003 cuando el CTB inició
el análisis técnico-económico
para su implantación. Posteriormente y para demostrar la
viabilidad del proyecto se desarrolló un piloto, que se desarrolló en la red de transportes
de Vizcaya con una tarjeta sin
contacto dual, válida para el
transporte y la recarga en cajeros automáticos en la que participaron el CTB, la Diputa-
ción Foral, el Ayuntamiento de
Bilbao, BBK y BBVA.
La prueba piloto fue un éxito y confirmó la necesidad de
centralizar el sistema Barik en
el CTB, con el SAGB (Siste-
ma de Administración y Gestión de Barik) como núcleo.
Con los nuevos contratos
se inicia un despliegue que implicará una labor intensa de
adecuación de la infraestruc-
tura existente, instalación de
nuevo equipamiento, e instalación e integración de aplicaciones. En el caso de Metro
de Bilbao, por ejemplo, se llevará a cabo la adecuación y/o
sustitución de las máquinas
MEAT (Máquinas Expendedoras Automáticas de Títulos),
CAE (Canceladora de Acceso
a Estación), MET (Máquinas
Expendedoras de Títulos), y
CDE (Concentrador de Estación); adaptando asimismo el
Sistema de Venta y Cancelación de Títulos para su operación con las nuevas tarjetas Barik de tecnología sin contacto
(Mifare Desfire).
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27 mayo 2009
La compañía lanza el Latitude 2100 para centros de enseñanza
Dell recoge el guante del Gobierno
Zapatero en el ámbito educativo
Dell ha dado el primer paso entre los proveedores de soluciones de portabilidad después de que el presidente del
Gobierno, Rodríguez Zapatero, anunciara su intención de
llevar ordenadores portátiles
a todos los centros educativos
de Primaria y Secundaria. Ante este anuncio, Dell se ha dado prisa en dar a conocer un
nuevo netbook diseñado específicamente para el sector de
Educación: el Latitude 2100.
El suministrador aprovecha
además este lanzamiento co-
mo parte de un nuevo proyecto destinado a extender sus
soluciones dentro del entor-
En su concepto, este netbook se ha diseñado pensando en
el aprendizaje y en sus posibili-
Con el nuevo Latitude 2100
busca introducirse dentro del
ámbito de la enseñanza
no de centros de enseñanza y,
muy directamente, entre los
colectivos de estudiantes y
profesores.
dades de acceso, ya sea vía red
interna como mediante Internet, a los recursos educativos y
contenidos digitales. Con una
serie de características adaptadas para este entorno, como diseño de cinco colores y formato resistente con cubierta de
caucho, dotándolo de mayor
seguridad, ofrece conectividad
inalámbrica, la cual puede ser
monitorizada por los profesores a través de la Network Activity Light situada en la tapa
del portátil. Y por otro lado,
cuenta con una pantalla táctil
opcional, lo que representa una
novedad en este tipo de netbooks para estudiantes.
El Latitude 2100 ofrece
también a los responsables de
los centros educativos servicios que facilitan su implantación y gestión. Y entre las opciones adicionales se incluyen:
un teclado antibacteriano (de
momento sólo en Estados
Unidos), disco duro de estado
sólido, asas y cintas -para
transportarlo como una mochila o un maletín- y webcam.
El Latitude 2100 dispone
de pantalla de 10,1 pulgadas y
una carcasa única; está disponible con una ventana personalizada en la parte de atrás de
la batería donde se puede colocar el emblema del colegio o
un nombre para facilitar su
identificación. Junto a ello,
incluye elección entre XP Home, Vista Home Basic y Linux Ubuntu; procesador Intel
Atom N270, conectividad
10/100/1000 Gigabit Ethernet y peso desde 1,32 Kg con
baterías de 3 o 6 celdas.
El Latitude 2100 está disponible a partir de 279 euros.
Toshiba prioriza el
medioambiente en su
estrategia de negocio
Respeto con el medio ambiente y contribución a la sostenibilidad del planeta tanto
en los procesos productivos,
como en los productos que
desarrolle la compañía. Esta
es la firme apuesta que a partir de ahora llevará a cabo Toshiba como aspecto estratégico
de su actividad, elevando así su
compromiso con la eficiencia
medioambiental como uno de
los principales pilares de su negocio. De esta manera lo aseguró Pablo Romero, director
de Marketing de Toshiba en
España, quien vaticinó que,
“en 2015, las empresas que no
cumplan con unos estándares
mínimos en tema de impacto
medioambiental se van a quedar fuera del mercado”.
Según Romero, llegar a tener un liderazgo sostenible en
este campo conlleva seguir
una serie puntos fundamentales: “que forme parte de la visión a corto-medio plazo de
la compañía; que se integre en
su plan estratégico; que sea un
objetivo prioritario en cada
una de las divisiones; la necesidad de una monitorización
continua; y, el que exista alguien externo a la compañía
que evalúe dicha estrategia”.
Aspectos que ya forman parte
de la visión de Toshiba en materia de eco-eficiencia, la cual
se ampliará hasta el año 2050.
De momento, la compañía
ya ha anunciado que reducirá
a la mitad el impacto en el planeta de sus productos y procesos en 2010 en comparación
con el año 2000. Para ello,
centrará su actividad en dos
enfoques: la eficiencia energética y el desarrollo de productos ecológicos. Una iniciativa que se materializará a
través de los planes Visión
Medioambiental 2010 y Visión Medioambiental 2050,
y que la firma medirá a través
de lo que ha denominado Factor T, que se obtendrá de multiplicar el grado de mejora de
los productos en este sentido
y la mitigación de su impacto
en el planeta respecto a un
producto equivalente de generaciones anteriores.
Por ejemplo, en el terreno
de portátiles, Toshiba hará
hincapié en el uso eficiente
de sus recursos y materiales, la
gestión de la energía y minimizar el impacto en el medio
ambiente durante todo el ciclo de vida (suministro, fabricación, distribución, uso y final de vida útil).
Con todo, para 2025, la firma se compromete a reducir
el equivalente a 117 millones
de toneladas de CO2 frente al
año 2000, de los cuales 82 millones provendrán de la mejora de sus procesos industriales; “estamos siendo muy
ambiciosos, pero creemos que
el ser diferencial en medio ambiente va a marcar, también,
la futura posibilidad de vender proyectos y ganar mercado”, indica Romero.
La compañia asegura que
entre un cinco y seis por ciento de lo que invierte en I+D,
es decir, más de 3.000 millones de euros anuales, está condicionado para la sostenibilidad del planeta.
La red de networking CIOnet inicia su andadura en España
Creada hace cuatro años en
Bélgica por iniciativa de sus fundadores Hendrik Deckers y Erwin van den Brande, la comunidad profesional de directivos
TI, CIOnet, ha iniciado su andadura en España bajo la dirección de Mona Biegstraaten.
CIOnet tiene dos grandes
objetivos: fomentar el intercambio de conocimiento y facilitar el networking tanto virtual como presencial. En el
mundo on line a través de la
constitución de grupos de interés -ya están en España los
de IT Governance e ISO
20000- y en el mundo físico
con la celebración periódicamente de eventos para tratar
temáticas de especial interés
para sus miembros.
Por el momento, CIOnet
España ya ha constituido su
Consejo Asesor, el cual agrupa a reconocidos profesionales como Joaquín Reyes, CIO
de Cepsa, José Lluís Checa,
director gerente del CTTI o
Santiago Segarra, directivo de
la AEAT; bajo la presidencia
de Roberto Parra, CIO de
Repsol. “Se trata de un concepto muy innovador que sin
duda va a ser exportado a otras
funciones y que, frente a plataformas más generalistas,
agrupa a profesionales con interés comunes permitiéndonos compartir experiencias y
canalizar iniciativas”, ha indicado Parra.
CIOnet inicia su andadura
España con la experiencia acumulada en el desarrollo de su
actividad en Bélgica, Holanda
y Reino Unido; y su objetivo
es alcanzar a otros países europeos como Alemania, Italia,
Francia y Suecia; así como a
Latinoamérica. Actualmente
son 720 los miembros de
CIOnet a nivel internacional;
una cifra que por el momento en España a 50, si bien las
previsiones apuntan a cerrar el
año con 200 miembros. “El
objetivo de CIOnet de cara a
2010”, de acuerdo con Biegstraaten, “es configurar la mejor red internacional de directivos TI con presencia en
un mínimo de siete países”.
Existe una serie de requerimientos para formar parte de
CIOnet. En el caso de los
CIOs deben desarrollar este
cargo en una empresa con al
menos 20 empleados y dos millones de euros de presupuesto
propio; en tanto que los altos
directivos de TI han de estar
integrados en una organización
con al menos 200 empleados
y un presupuesto en TIC de al
menos 200 millones de euros.
La red también abierta a los
denominados ‘expertos’, es
decir, agentes del mundo de la
Universidad, la formación
empresarial o la política; así
como a los proveedores de
TIC: el primero IBM, en el
caso de CIOnet España.
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[Opinión]
27 mayo 2009
Redacción, publicidad, administración y suscripciones
Miguel Yuste 17-3ª 28037
Tel: 913 137 900
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Editorial
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Fotografía
Santiago Ojeda
Coordinador área de Internet
Fernando Reinlein • fernando.reinlein@bps.com.es
editorial
Evolucionando con los tiempos
C
OMPUTING España lleva al servicio de sus lectores a lo largo de 600 números. Al servicio de sus
lectores porque dispone durante los siete días de la
semana de todos los recursos disponibles con objeto de
acercar el mundo de las Tecnologías de la Información a
aquéllos que la demandan. Son muchos los que se mantienen fieles al semanario, desde que allá a mediados de los años
90 se reinventara a sí mismo y adaptara su contenido a las
necesidades de los responsables de sistemas de información
de las empresas.
Hablábamos por entonces de un semanario
-papel, obvia decirlo- que
se circunscribía a un sector todavía rígido, donde apenas había competencia informativa. Muy
pocos imaginaban por
entonces que la evolución de los medios de comunicación iba a ser tan rápida e intensa a la vez. Desde entonces, Computing no sólo ha actuado desde esa posición,
sino que poco a poco ha evolucionado de acuerdo a las
necesidades de sus lectores; es así que ha compaginado su
rol como publicación en papel con el de plataforma global de difusión que abarca desde encuentros hasta mesas
redondas, foros, web… El objetivo, servir como referencia a los principales agentes y jugadores del mercado, para propiciar el encuentro de las diferentes piezas que configuran el sector TI. La información es el gran valor de
nuestro tiempo, pero sin una buena comunicación y un
enfoque adecuado y riguroso puede perder todo su valor
primigenio. Es por este motivo que nuestra publicación
vive para y dentro del sector, pulsando el día a día del
devenir tecnológico, aprendiendo de las experiencias de
los usuarios y haciendo
partícipes a los lectores de
todos estos acontecimientos que pueden ayudar a
enriquecer su labor profesional. El sector TI, por
su dinamismo y redefinición constante, nos obliga
a todos a no perder el tren
del futuro mediante una labor de reciclaje constante. Esta sed de conocimientos sirve de acicate para Computing y de excitante reto diario de hacer llegar al lector
la información que necesita en el formato que más atractivo le puede resultar.
Y el éxito de alcanzar los 600 números es sólo achacable a su fidelidad.
1_ En el reino de la política tecnológica, Carly Fiorina ha
ganado muchas posiciones. Fue CEO de HP y ahora preside
el consejo del Instituto de Política Tecnológica. El año pasado fue consejera económica para el senador McCain durante su campaña presidencial, y le ha debido de coger gustillo
a esto de la política porque dice estar considerando seriamente emprender la carrera en California para llegar al Senado. “Ninguno de los retos del país puede ser resuelto sin
comprender el impacto político y de cómo reaccionará la comunidad empresarial. Y yo creo que tengo una perspectiva
en todos esos campos”, afirma. ¿Llegará a ser Fiorina la
primera mujer presidente de Estados Unidos? En el llamado país de las oportunidades todo puede ser.
3_ Ante la parálisis permanente de los sucesivos intentos
de compra de Yahoo, Microsoft ha decidido recurrir a la acción directa con un nuevo motor de búsquedas propio que,
bautizado con el nombre en clave de Kumo, podría ser presentado en sociedad tan pronto como esta misma semana.
La conferencia D: All Things Digital, que The Wall Street Journal celebra en California del 26 al 28 mayo, podría ser el escenario elegido para la puesta de largo de Kumo. Microsoft
está utilizando internamente desde hace algunos meses su
nuevo motor de búsquedas, que incorpora un algoritmo semántico nacido de la compra en 2008 por parte del Gigante
de Redmond de la compañía Powerset.
El sector TI, por su dinamismo
constante, nos obliga a todos a
no perder el tren del futuro
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Para cualquier comunicación puede dirigirse a BPE Business Publications España. C/ Miguel Yuste,
17, 4ª planta. 28037 Madrid.
2_ En los tiempos difíciles se tienen que tomar decisiones
duras y el fabricante de servidores japonés, NEC, se encuentra en esa tesitura. Cual kamikaze ha resuelto retirarse del proyecto de Supercomputación de Próxima Generación,
costeado por el gobierno japonés, y en el que participan
otros rivales suyos: Fujitsu e Hitachi. Pero NEC no tiene dinero, está estrujado por unas pérdidas de 3.000 millones de
dólares, así que una vez ha trabajado en el desarrollo y sistema de este superordenador masivamente paralelo (Keisoku lo han llamado), abandona en la fase de su fabricación.
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6-7 Opinion:01-518-Portada
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[Opinión]
27 mayo 2009
la pasada semana
Nuevo modelo económico
S
iguen los coletazos del anuncio del presidente del Gobierno de dotar de portátiles a
los alumnos de Primaria y Secundaria del
país. Las empresas se apresuran a mostrar sus novedades en el terreno del netbook que es el dispositivo que se postula como el principal destinatario de las subvenciones. En la parte positiva,
estos equipos tienen varias ventajas: pesan muy
poco y no suponen un dispendio importante, sin
embargo se calientan más de la cuenta y no son
aptos para teclear durante largo tiempo, sí en cambio para navegar por Internet usando el ratón.
Toshiba, que está muy bien posicionada en el sector de la Educación, Acer, HP y Dell tendrán
que moverse rápidamente si desean captar los
grandes contratos que pueden rentabilizar un producto que por sus características apenas da margen y se ha convertido en una auténtica pesadilla
para los comerciales de estas compañías, de verse
obligados a vender grandes cantidades de unida-
des para obtener exigüos beneficios. Los que
también van a tener que hacer filigranas son los
científicos españoles que han sufrido la decisión
reciente del Consejo de Ministros de recortar unos
289 millones de euros el presupuesto dirigido al
Ministerio de Ciencia e Innovación. La titular de
esta cartera, Cristina Garmendia (a la que critican
por no prodigarse en actos públicos), ha salido a
la palestra para acallar voces asegurando que nadie se va a ver resentido en la financiación de sus
proyectos de investigación. En su opinión, las empresas de innovación serán las “grandes protagonistas” del cambio de modelo económico que se
preconiza desde el ejecutivo. A partir de ahora hay
que concienciarse que se acabaron las alegrías y
consumir sin freno. El lema ‘hacer más con menos’ con el que se laceran cada día los CIOs es
trasladable a todos los escenarios. Trabajar, trabajar, pero sin gastar. ¿Es viable un modelo económico de estas características?
El 70 por ciento de los trabajadores europeos creen
que cuando se favorece la movilidad en el puesto de
trabajo y hay flexibilidad con respecto a horarios y espacios de trabajo, los empleados son más felices, y
por lo tanto, productivos (Página 60).
AETIC alerta que la balanza comercial de la industria
de los contenidos digitales en España sigue siendo negativa, con un déficit de 2.779 millones de euros, si
bien esta cifra es un 4 por ciento inferior a la registrada en 2007 (página 55).
el personaje
tribuna
Paz Martos, directora general de Avaya
Las comunicaciones unificadas
en tiempos de turbulencias
Las empresas han sido siempre cautas sobre cómo y dónde realizan inversiones. Independiente del clima económico en expansión o en recesión, las mejores
organizaciones siempre desean obtener rendimientos de las inversiones realizadas. En
2009, las compañías establecerán los mismos
objetivos a largo plazo, pero en vez de comprometerse a realizar implementaciones
completas, van a poner en marcha proyectos
de transición para Comunicaciones Unificadas en varias etapas. Asimismo, a medida
que nos adentremos en unos períodos de
mayor preocupación sobre los costes incurridos, tanto las grandes organizaciones como
las Pymes van a desear materializar los rendimientos sobre las inversiones realizadas a
lo largo de un período de entre 12-18 meses. 2009 está siendo un año duro y difícil y
sin duda alguna, vamos a observar que la
gestión estricta de los gastos de capital va a
seguir siendo una de las mayores prioridades
empresariales.
Las compañías más inteligentes
utilizarán una potente combinación de RRHH y de TI para ocuparse de este asunto, transformando la forma de distribución y
gestión del capital circulante y
cambiando de forma fundamental
la administración empresarial.
Combinando las políticas flexibles de trabajo
con las Comunicaciones Unificadas, las empresas podrán ofrecer a su personal la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar, ampliando las horas de actividad comercial sin
que ello represente un aumento -e incluso, en
muchas ocasiones, una reducción- de los gastos de capital circulante a medida que las
compañías ahorran dinero en espacio físico
de oficina, calefacción e iluminación. Desde
Avaya consideramos que el trabajo flexible se
convertirá en una tendencia este mismo año.
Cada vez más empresas van a permitir a sus
empleados trabajar de forma flexible, utili-
zando para ello dispositivos optimizados además de la banda ancha doméstica. Un paso
lógico para potenciar este cambio va a ser la
ampliación de dichas capacidades con una estrategia completa para Comunicaciones Unificadas apropiada para cada tipo de actividad
comercial.
En tiempos de turbulencias económicas, esperamos ver a directores de TI y líderes empresariales dar unos pasos más deliberados.
En estos momentos, la mayoría de empresas de tamaño medio o grande cuenta con
una red VoIP básica, aunque esperamos
observar una maximización de las inversiones en este terreno y la obtención de resultados tras las inversiones realizadas. Afortunadamente, debemos tener en cuenta que,
después del despliegue de una red convergente o ‘todo en uno’, todas las aplicaciones
de Comunicaciones Unificadas incorporadas adicionalmente tienen un coste relativamente bajo, disfrutando fácilmente los be-
Las compañías inteligentes
utilizarán una potente
combinación de RRHH y TI
la frase
El Presidente de la Comisión Europea, José Manuel Durão Barroso, ante las inminentes elecciones
al Parlamento Europeo, ha colgado un videoblog en su página web
animando a votar.
7
"Si tuviera que dejar un mensaje de
futuro para la humanidad, lo haría en
un libro en papel y no en un disquete
electrónico”
Umberto Eco, escritor
y semiólogo italiano
neficios empresariales del despliegue de esta
nueva tecnología.
Por encima de todo, esperamos ver un mayor énfasis en interoperabilidad e integración. Especialmente en momentos económicos difíciles, las compañías desean
mejorar sus bienes actuales -basándose en las
infraestructuras presentes que ya tienen, en
vez de invertir en costosas sustituciones o
mejoras. Proveedores, distribuidores e integradores necesitan poner en marcha estrategias para satisfacer esta necesidad, trabajando con las inversiones ya realizadas por los
clientes para crear un entorno de Comunicaciones Unificadas.
la cifra
3.268
millones de euros totalizó el gasto de los hogares
españoles en servicios TIC durante el cuarto trimestre de 2008 según Red.es.
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[Entrevista]
27 mayo 2009
Juan Antonio Zufiria, presidente de IBM España, Portugal, Grecia e Israel
“Las tecnologías
son una gran
parte de la
solución a
la crisis”
Juan Antonio Zufiria analiza para Computing sus
primeros meses al frente de IBM España, Portugal, Grecia e Israel. Afirma que se ha encontrado
con un nuevo entorno lleno de oportunidades, con
A.RODRÍGUEZ
¿Qué valoración puede hacer
de estos ya más de cien días
como presidente de IBM España, Portugal, Grecia e Israel?
La organización la conocía
muy bien. De hecho, yo participé en su diseño en el pasado; estuve con Amparo
(Moraleda) desde 2000 hasta
2007 por lo que conocía muy
bien la mecánica interna de
la empresa. Lo que ha cambiado es que el entorno económico es completamente diferente, por lo que hay ajustar
la máquina y optimizarla.
Nos guiamos en escuchar a los
clientes, entender su problemática e ideas para aportar
nuestra visión de cómo ayudarles. Mi actividad ha sido
mucho más hacia fuera, escuchando y comprendiendo
el nuevo entorno económico,
que hacia dentro de la casa.
¿Y qué necesidades observa
por parte de los CIOs? ¿Han
cambiado sus demandas?
Todo CIO tiene enfrente de él
la misma ecuación, gastar menos, preservar más capital y
que todas las operaciones den
un retorno durante este año.
Afortunadamente, nosotros
disponemos de una amplia
oferta de productos y servicios
en los que hemos destilado
aquello que incide en estos
puntos: cómo conseguir hacer
su explotación más eficiente
y ayudarles a preservar capital
a la vez que transformar. La
pregunta que se hacen es si
pueden cambiar las TI para ser
más eficientes preservando el
capital y sin hacer más inversión. La respuesta es que sí.
¿Cómo vislumbra la compañía desde su actual posición?
No siento un gran cambio desde esa perspectiva porque mi
la crisis como trasfondo pero a sabiendas de que
la innovación y la tecnología deberán jugar un papel decisivo. Para 2009 subraya el protagonismo
que tendrá la estrategia Smarter Planet así como
trabajo anterior me daba la posibilidad de ver la compañía casi desde la misma perspectiva;
durante bastante tiempo desempeñé el cargo de director general y como segundo de a bordo tenía una visión de la
completitud de la organización.
En su anterior etapa dirigía el
área de Servicios para el Sur
de Europa y anteriormente en
España ocupó la dirección general de Global Services. ¿Dará a los servicios una atención
preferente?
Los servicios son una parte ya
muy importante del negocio
de IBM; a nivel mundial representan aproximadamente
el 57 por ciento. Y si se mira
por número de empleados,
por ejemplo, en España el 80
por ciento son de Servicios.
Nuestro mix de negocio evoluciona de la misma manera
que lo hace el mercado: los
servicios son más grandes y
tanto hardware como software son más pequeños. Pero
quiero decir también que todas las piezas son importantes;
esto es, que si retiro una de
el valor de la propuesta Dynamic Infrastructure. En
el horizonte, además, observa que la compañía
continuará con su política de adquisiciones en las
áreas de valor donde se desenvuelve.
ro soy consciente de que las
TIC son una gran parte de la
solución. Desde esta perspectiva miramos la crisis con optimismo; es decir, ya asumido
este hecho hay que mirar el
“La valoración sobre la
operación de Sun y Oracle
la van a dar los clientes”
ellas se puede caer el edificio
entero. Desde esa perspectiva
buscamos el conjunto y no
convertirnos en una empresa
de sólo una u otra cosa.
sector como un instrumento
para salir de la crisis.
¿Cómo analizaría el impacto
de la crisis en el sector TIC?
Días atrás el propio presidente
del Gobierno lanzó el mensaje
‘menos ladrillos y más ordenadores’ con objeto de estimular la economía.
Estamos en una crisis global
económica que no está originada en las TIC, que la están
sufriendo colateralmente. Pe-
Estamos totalmente de acuerdo con esa visión. Pensamos
que nos encontramos en un
túnel y lo importante es que
cuando salgamos todos coincidamos en tener un mundo
diferente. De nada sirve intentar arreglar lo que se ha roto y regenerar el pasado; hay
que crecer mirando el futuro.
De ahí nuestro mensaje de
que lo importante es crear los
puestos de trabajo del siglo
XXI y ser audaces. Es aquí
donde estamos alineados con
la visión del presidente del
Gobierno, que dice que por
ese camino hay que construir
el futuro, con las tecnologías y
la innovación.
¿Qué medidas deberían plantear la patronal y el propio
sector?
Hace dos meses Aetic realizó
un manifiesto. Era una llamada al Gobierno para marcar el
camino a seguir y tener mejor
futuro, y estamos apoyándolo
en todos los frentes. Por poner
otro ejemplo, en el mes de fe-
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[Entrevista]
27 mayo 2009
9
Cien días
Innovación
Estrategia
Si tuviera que definir estos primeros cien días como presidente
de IBM España, Portugal, Grecia e Israel, creo que el adjetivo es interesante. Me he encontrado una organización que ya conocía porque he
sido miembro de la misma durante muchos años; desde este punto de
vista no he tenido retos internos. Estaba funcionando bien y lo que ha
cambiado ha sido el entorno exterior, mucho más complicado pero
también con muchas oportunidades. Ello me ha hecho pensar en hacer
cosas diferentes y adaptar la maquinaria a este nuevo entorno. Desde
esta perspectiva soy optimista de cara al futuro.
IBM, por decimosexto año consecutivo, ha sido la empresa que
más patentes ha registrado en el mundo. El año pasado con más de
4.000. Desde 2000 hasta ahora hemos invertido 50.000 millones de
dólares. Pero generar las patentes no es la clave, es llevarlas a la realidad. En 1996 el 60 por ciento de las patentes se utilizaba. Hoy en día
más del 92 por ciento de las mismas acaban en productos o servicios, la
investigación es más eficiente porque se traduce en innovación. Más
interesante es que el 70 por ciento de esas patentes son en software y
servicios, y sólo el 30 por ciento se refieren a dispositivos físicos.
Nosotros venimos trabajando desde hace tiempo en una estrategia que hemos llamado ‘Smarter Planet’, que es la idea de construir un
mundo más inteligente. Creemos que la capacitación tecnológica que
hay está haciendo un mundo más plano, pequeño e inteligente; esto
nos permite cambiar la forma de vivir y nuestros procesos. La crisis ha
traído la necesidad de actuar; entonces, ese mensaje de poder construir
un mundo más inteligente empujado por la necesidad de actuar hace
que veamos un futuro muy prometedor para IBM.
brero Obama en la Casa Blanca invitó a doce de los primeros ejecutivos de empresas del
mundo, entre los que estaba
Palmisano, nuestro presidente, y le pidió que hiciera una
presentación a los demás sobre
la visión que tiene IBM sobre
cómo construir el futuro; la
idea ‘Smarter Planet’. Y hemos
visto que bastantes decisiones
del Gobierno americano apoyan esta visión de cómo construir e inyectar el dinero para
edificar ese nuevo mundo.
que nos permiten capear el
temporal con un buen comportamiento. Ello no significa
que somos ajenos a la crisis, sólo que hemos entrado en la
tormenta con un barco que está mejor preparado que otros.
¿Esta sensación se extrapola a
la región que dirige?
Nuestro portafolio es diverso y
el mundo en sistemas de información se ha globalizado
de la compañía y de la globalización del negocio.
La propuesta de Infraestructura Dinámica de IBM, ¿qué
valor diferencial aporta al
usuario?
Estamos diciendo que si el
cliente quiere tener éxito de cara al futuro debe dotar a su organización de mayor flexibilidad; además, los modelos de
negocio están cambiando. Es
locidad de cambio del negocio.
Es más eficiente y permitirá
controlar los costes de las TIC.
¿Cómo afecta a IBM el acuerdo
de unión entre Oracle y Sun Microsystems? ¿Qué hubiera ganado IBM con la compra de Sun?
La valoración sobre la operación de Sun y Oracle la van a
dar los clientes, que son los
jueces, eso está clarísimo. A mí
no me corresponde valorar lo
¿En qué se quiere apoyar este
‘Mundo Inteligente’?
¿IBM buscará una alternativa
a Sun Microsystems?
Nosotros tenemos un modelo de crecimiento, que es tanto orgánico como basado en
adquisiciones; de hecho, en
los últimos nueve años he-
¿Cree que el sector evoluciona
hacia una estructura de proveedor global?
El mercado se está globalizando y las empresas también. A
medida que el mercado lo hace necesita que los proveedores lo hagan para acompañarle. Desde esa perspectiva una
de las decisiones estratégicas
que tuvimos hace unos cinco
años era ser la primera empresa globalmente integrada,
para así poder ayudar mejor a
nuestros clientes a moverse a
ese modelo. Y muchas orga-
“Tenemos un radar con el
que miramos compañías para
comprar de forma continua
en nuestras áreas de valor”
Nos estamos dando cuenta de
que se está produciendo una
convergencia entre las infraestructuras digitales y las físicas,
derivado porque el mundo está más instrumentalizado y
nosotros más interconectados;
con lo cual, generamos una
cantidad inmensa de información y vemos que aumenta la
capacidad de cálculo y análisis
de esta información. Como resultado, somos capaces de tomar decisiones sobre las cosas
que medimos de forma más
eficaz y eso nos permitirá crear un mundo más eficiente.
Un ejemplo son las redes inteligentes de distribución de la
energía eléctrica.
mos comprado más de sesenta compañías -sólo en
2008 han sido quince-. Es
cierto que todas las organizaciones que hemos adquirido
tienen un componente estratégico en las áreas de valor
donde nos movemos y deben
acompañar el modelo financiero que nos permita continuar expandiendo el margen.
En ese horizonte tenemos un
radar encendido con el que
miramos compañías de una
forma continua.
¿En estos tiempos, los resultados que IBM espera conseguir
al finalizar 2009 serán de crecimiento?
En 2006 comunicamos a
nuestros accionistas la intención de incrementar los beneficios por acción de forma sostenida a doble dígito. Queríamos llegar a 2010 a entre 10 y
11 dólares por acción. En
2008 acabamos en 8,93 como
resultado de muchos años de
trabajo y planificación, y dijimos que a pesar de la crisis haríamos 9,20 en 2009; ahora reafirmamos además lograr entre
10 y 11 dólares para el año que
viene. ¿Y por qué en estos momentos nadie sale para decir lo
que va a hacer? Lo nuestro no
es un ejercicio de arrogancia sino de tomar unas decisiones
estratégicas en su momento
es porque debemos estar haciendo algo bien y nos reafirma en el hecho de que vamos
por buen camino. Es un reconocimiento a nuestro modelo.
Sobre la potencial operación
de Sun e IBM, son rumores
que nunca comentamos.
¿Qué segmento cree que se
debería reforzar?
Si se analizan las adquisiciones
de los últimos años, no son de
hardware, son sobre todo de
software y alguna de servicios;
porque vamos acompañando
la dinámica del mercado.
¿Piensa que continuará la consolidación del sector? ¿En qué
área principalmente?
bastante. Por ello, cada día más
los resultados de la corporación reflejan los de la unidad
operativa. Es una tendencia
que viene de la diversificación
una forma diferente de mirar
y diseñar los sistemas de información, pensando que hay que
cambiar y hay que ser flexible
para poder acompañar a la ve-
que hace mi competencia.
Habiendo dicho esto, nosotros llevamos años insistiendo en un mensaje: ¿por qué
esa obsesión en copiarnos? Eso
Creo que habrá más consolidación en el sector. Si tuviera que
adivinar, el de servicios es el negocio menos maduro, frente a
hardware y software. Según el
negocio de servicios madure, las
fusiones y consolidaciones serán
parte de ese proceso.
nizaciones del mundo están siguiendo ahora esa dirección.
¿Se ha ganado el caballo de
batalla que supone avanzar
en Sociedad de la Información
en España?
Hemos progresado pero tenemos mucho recorrido enfrente
de nosotros. Creo que hemos
pasado unos años en los que hemos asegurado que se dedicaran recursos a ello; pero ahora
tenemos que analizar si los recursos se dedican bien o no. No
se trata de consumir más sino
de hacerlo más eficientemente.
¿Observa un incremento de los
presupuestos de la Administración en tecnología?
Es cierto que el dinero que
las entidades públicas invierten en I+D y tecnología está
aumentando. Pero creemos
que se puede mejorar el uso
de esas partidas e incrementarlas más, sobre todo ahora
que a nivel mundial se va a invertir para reactivar la economía. Es un momento único
en la historia para dirigir más
de esos recursos hacia la tecnología que a las áreas tradicionales, y no deberíamos
perder esta oportunidad.
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[Casos prácticos]
10 27 mayo 2009
IBM desarrolla para la Federación Francesa de Tenis una nueva versión del sitio web del famoso torneo
Roland Garros 2009, tecnología en la pista
Como socio tecnológico desde hace 24 años de la 2009 una nueva versión del portal web del evento ces las expectativas del creciente número de
Federación Francesa de Tenis, IBM ha desarrolla- deportivo que, gracias a una serie de innovadoras usuarios que hacen uso de esta herramienta para
do con motivo de la celebración de Roland Garros funcionalidades, está llamado a cumplir con cre- vivir on line este torneo mundialmente famoso.
LOLA SÁNCHEZ
A lo largo de esta semana y
hasta el próximo siete de junio
se disputará en la capital francesa el famoso torneo de tenis
Roland Garros, que cumple en
2009 nada más y nada menos
que 119 años. Coincidiendo
con la celebración de su edición
2009, la Federación Francesa de
Tenis ha lanzado una nueva
versión de su sitio web oficial
http://www.rolandgarros.com,
que, desde su puesta en marcha en 1996, se ha mejorado
año tras año con el objetivo de
permitir a Roland Garros “brillar en el mundo entero facilitando a sus fans información rica en tiempo real”, como reza el
propio site.
Para construir el nuevo sitio web del mundialmente famoso torneo, la Federación
Francesa de Tenis ha vuelto a
confiar en IBM, su socio tecnológico desde hace 24 años.
En el marco de este acuerdo
de colaboración, IBM se encarga de recolectar, tratar y difundir de forma eficaz e in-
novadora toda la información
relacionada con el torneo: estadísticas, resultados, velocidad de la pelota, producción
gráfica visual, etc. Para ello,
el proveedor despliega una
completa infraestructura tecnológica que está diseñada para poder soportar durante los
15 días que dura Roland Garros un tráfico 100 veces más
denso que el que se registra a
lo largo del resto del año. Basta señalar que el pasado año
el sitio web de Roland Garros
registró 35 millones de acce-
sos frente a los 27 millones de
2007 y recibió la visita de 6,3
millones de internautas, sumando un total de 260 millones de páginas vistas en un
plazo de dos semanas.
Huelga indicar que el grado de disponibilidad de esta
infraestructura de sistemas es
un aspecto crítico teniendo en
cuenta que es la que permite
tanto a los aficionados y los periodistas, como a los organizadores y los jugadores acceder
fácilmente y en cualquier momento a toda esa información.
De cara a Roland Garros
2009, esta infraestructura se
ha rediseñado con el objetivo
de responder sin problemas
al aumento de tráfico que se
prevé experimentará el sitio
web, cuyos contenidos -elaborados por el Servicio Multimedia de la Federación- están disponibles en inglés,
francés y español. En concreto, el sitio web de Roland Garros 2009 descansa en una infraestructura virtualizada
formada por seis servidores
Power6 que, frente a la utili-
zada en la anterior celebración, hace posible una reducción del 20 y el 31 por ciento
del consumo energético asociado a la explotación del sistema de información y de los
requerimientos de refrigeración, respectivamente.
Ciertamente, cada vez son
más numerosos los amantes de
Roland Garros que siguen el
evento deportivo a través de su
portal web, el cual ofrece a los
internautas la posibilidad de acceder a los análisis de los partidos, consultar las biografías de
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[Casos prácticos]
Análisis para la mejora del rendimiento
Por cuarto año consecutivo y en el marco de la alianza que la compañía
mantiene con la Federación Francesa de Tenis, IBM presta una importante ayuda a los jugadores a la hora de analizar y mejorar su rendimiento al facilitarles, conjuntamente con la FFT, el denominado DVD
IBM Match Analysis.
Gracias a la ayuda de los sensores instalados en torno a las pistas, se recogen una serie de datos que se transmiten, archivan y analizan utilizando la tecnología de IBM. Todo este material se incluye en un DVD
que se proporciona a jugadores y entrenadores, configurando una herramienta muy útil a la hora de estudiar las tácticas utilizadas y de
identificar puntos de fallo y oportunidades de mejora.
sus jugadores favoritos, visitar
los álbumes de fotos, asistir a las
conferencias posteriores a los
partidos, visionar los puntos
más espectaculares o escuchar
en directo las retransmisiones
de Radio Roland Garros...; en
definitiva, vivir el torneo como si estuvieran en el Estadio.
Visual Match,
el poder del análisis
Entre las novedades que se
han incorporado al nuevo
portal web de Roland Garros
cabe destacar un servicio bautizado como Visual Match,
que permite ver los partidos
en su integridad bajo la forma de un gráfico. Los internautas disponen así de un
análisis posterior al partido
que tiene en cuenta múltiples
datos: los saques, el jugador
que sirve en cada juego, el
resultado de cada juego y, como no, el ganador. Adicionalmente, cuando el usuario
se posiciona sobre una pelo-
ma prioritaria la información
relacionada con éstos: últimos
resultados, estadísticas, entrevistas, artículos, etc. En el
nuevo sitio web se ha integrado asimismo un foro para posibilitar a los seguidores la publicación y el intercambio de
impresiones.
No obstante, está previsto
que uno de los servicios más
utilizados del portal vuelva a ser
el denominado SlamTracker,
que permite a los seguidores acceder a la tabla de los encuentros, identificar a sus jugadores
favoritos, seguir el resultado de
los últimos partidos y conocer
a sus potenciales adversarios.
Gracias a una cartografía
interactiva, los internautas
pueden tener una vista de
conjunto de los partidos que
se están desarrollando en todas las pistas y acceder al partido de su interés. Con un
simple click de ratón sobre el
plano, es posible saber quién
juega sobre la pista seleccio-
El nuevo servicio Visual
Match del sitio web permite
ver los partidos íntegros bajo la
forma de un gráfico detallado
ta en particular, puede disponer de información más
detallada como la velocidad
del servicio, el estado del
marcador en ese momento o
el fallo de alguno de los jugadores, en su caso. De esta
forma, el internauta cuenta
con una cantidad ingente de
información para poder analizar el partido y comprender al detalle los momentos
clave y la técnica utilizada.
En esta nueva ocasión, los
seguidores de Roland Garros
tienen también la posibilidad
de personalizar el portal web
en función de sus preferencias.
Basta con que el internauta especifique sus jugadores favoritos para que reciba de for-
nada y recibir en tiempo real
la información de los resultados del encuentro.
En este escenario, la BBDD
IBM DB2 -corriendo sobre Linux- y el servidor de aplicaciones IBM WebSphere son fundamentales en tanto que pilares
del sistema integrado de puntuación de Roland Garros, nuclear en determinados servicios
como las interfaces gráficas de
difusión o el propio sitio web.
El componente Business Integration Message Broker de
WebSphere hace posible la
transferencia de los datos prácticamente en tiempo real y su
publicación inmediata en páginas HTML o en la aplicación
SlamTracker.
27 mayo 2009 11
Puntos clave
IBM ha desarrollado una
nueva versión del sitio web de
Roland Garros, que viene incorporando año tras año nuevas funcionalidades.
IBM ha desplegado una in-
fraestructura de seis servidores
Power6, diseñada para soportar
un tráfico 100 veces más denso
durante los 15 días del torneo.
Junto a la personalización,
entre las novedades del portal
destaca el nuevo servicio Visual
Match, que ofrece una vista gráfica detallada de cada partido.
Portadilla
21/5/09
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Para celebrar el número 600 de nuestra publicación hemos querido contar
con el testimonio de los principales
protagonistas del sector TIC. Tanto
un nutrido grupo de CIOs como los
principales fabricantes de los diferentes segmentos (proveedores globales,
hardware, procesadores, software, servicios, operadoras y comunicaciones)
han aportado sus experiencias y su
punto de vista de un sector condenado a la reinvención permanente.
Todos los actores ocupan una función
que se va alterando con el tiempo y
necesitan acomodar la velocidad de la
renovación tecnológica con la sensatez
de la realidad del negocio. Lo importante es comprender lo que nos depara el futuro para poder tomar las
medidas más acertadas. También queremos agradecer la contribución de
voces representativas de Aetic, Fundetec y Astic que han plasmado con brillantez la situación actual.
Consultores de Penteo ICT Analyst y
de Yankee Group han dibujado los
derroteros por los que se encamina el
mercado. En un último bloque, este
especial ofrece una retrospectiva de lo
acontecido en estos últimos catorce
años tanto en el ámbito del Negocio,
las Infraestructuras, la Gestión y las
Telecomunicaciones.
14-Encuesta
21/5/09
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[Encuesta]
14
De acuerdo a una encuesta del semanario sobre el grado de satisfacción de sus lectores
Computing responde a las expectativas
COMPUTING España ha realizado una encuesta así como sobre el valor que aporta como platafor- expectativas de unos lectores tradicionalmente fieentre sus lectores con objeto de pulsar sus impre- ma de consulta online. La principal conclusión es les; destacar que un 88 por ciento define la calidad
siones con respecto a la información que ofrece, que, casi en su totalidad, Computing responde a las editorial como buena o muy buena.
Cerca de 15 años son los
que Computing España lleva
ofreciendo una visión distinta e innovadora en torno al
ámbito de las Tecnologías de
la Información y las Comunicaciones; además, desde hace unos meses permanece como el único semanario del
sector, lo que hay que agradecer a todos aquellos lectores que valoran la información que ofrece de forma
continua. Su valor, tener un
único objetivo que pasa por
informar con el máximo rigor
y objetividad; por todo esto,
Computing se ha convertido
en la publicación de referencia para los responsables de
sistemas de información de
nuestro país.
Pero con objeto de seguir
mejorando, un año más
Computing ha solicitado la
unos meses. Estos resultados
confirman que el semanario
tiene un alto grado de fidelidad entre sus lectores.
También se ha preguntado
en dicha encuesta por la calidad editorial de Computing y
la valoración de los lectores
sobre el semanario. En este
punto, se puede confirmar
que el 12 por ciento afirma
que su calidad es excelente, un
52 por ciento apunta que es
muy buena y un 36 por ciento asegura que es buena.
Con respecto a los especiales y documentos que publica
Computing, se observa que
un 25 por ciento los considera muy interesantes y un 69
por ciento dice que son interesantes, en tanto que a un 6
por ciento de los lectores les
gustaría que se publicasen
otros documentos y especiales.
Calidad Editorial de COMPUTING
Excelente
12%
Lo que pretende ofrecer
Computing es una plataforma que se ajuste a las necesidades informativas de sus
lectores, motivo por el cual se
ha preguntado si responde a
sus expectativas. Con respecto a este punto, la conclusión
es que un 98 por ciento de
los encuestados afirma que
sí lo hace.
Cada ejemplar de Computing es leído por una media de
entre 2 y 5 personas. Pero no
hay que olvidar mencionar la
importancia que día a día adquiere nuestra versión on line www.computing.es. Así, se
ha solicitado una valoración
de la información que ofrece
día a día; en este sentido, se
puede decir que el cien por
cien de la información que se
publica en este medio on line
parece interesante para todos
los lectores.
Suscriptor 19%
Más de 5
personas
11%
Buena 36%
2 Personas 24%
Entre 3 – 5 personas
46%
Muy Buena 52%
Fuente: Encuesta Computing 2009
Fuente: Encuesta Computing 2009
Documentos y especiales
Poco
Interesantes
6%
La fidelidad de los lectores de
Computing es alta: el 83 por
ciento lo son con una
antigüedad de varios años
colaboración de sus lectores,
los cuales proporcionan un
punto de vista objetivo con
relación al contenido que semanalmente proporciona la
publicación. De esta forma,
Computing se irá adaptando
aún más a las necesidades informativas de estos directivos.
A continuación, se muestra
el resultado de la encuesta elaborada por Computing entre
más de 200 personas que utilizan el semanario como medio de consulta y para mantenerse informado de todo lo
que acontece en el ámbito tecnológico. Al observar los resultados se puede confirmar
que un 83 por ciento de los
lectores lo son desde hace varios años, mientras que un 14
por ciento lee Computing
con una antigüedad de 1 a 3
años; mientras que un 3 por
ciento lo hace desde hace
Lectores del semanario COMPUTING
Muy Interesantes
25%
Antigüedad del Lector
De 1 a 3
años
14%
Unos
meses
3%
De 3 a 5 años
25%
Interesantes 69%
Fuente: Encuesta Computing 2009
Más de 5 años 58%
Fuente: Encuesta Computing 2009
COMPUTING responde a las expectativas
Valoración de www.computing.es
Casi
Nunca
2%
Siempre 19%
Interesante 23%
Muy Interesante 77%
Casi Siempre 79%
Fuente: Encuesta Computing 2009
Fuente: Encuesta Computing 2009
15-Informe especial
21/5/09
22:00
Página 1
[Panorama]
15
Este sector contiene energía potencial para seguir creciendo dos dígitos en las tres décadas siguientes
Evolución de las TIC versus la crisis económica
El pasado año 2008, el hipersector TIC repitió sus cifras de actividad del 2007, hecho sólo acontecido el año
1992. Para situar en una perspectiva histórica esta doble
circunstancia, cabe señalar
que en otros once años la tasa
de crecimiento se situó por debajo de los dos dígitos y que
en el resto de los años transcurridos desde 1970 el creci-
unos sectores tuvieron un
comportamiento más o menos positivo, mientras que
otros lo tuvieron negativo en
proporciones muy diversas.
Los servicios de telecomunicación en España han reportado en el año 2008 una
cifra de negocio de 44.690
millones de euros, lo que supone un incremento interanual ligeramente por enci-
un 4 por ciento hasta alcanzar
los 17.761 millones de euros,
impulsado por la evolución registrada por el mercado de los
servicios de telecomunicaciones informáticos que ha sido
capaz de compensar el comportamiento desacelerado que
se ha vivido a lo largo del año
en el mercado de productos y
que ha afectado especialmente a la venta de equipos tanto
inversiones programadas para
los primeros meses del año.
Los equipamientos para las
telecomunicaciones sufrieron
el pasado año las consecuencias de una reducción muy
significativa de las inversiones en dicho sector con una
caída de 12 por ciento en términos generales y correspondiendo a las inversiones en infraestructuras de red una
miento sobrepasó ampliamente el 10 por ciento anual.
Visto, por tanto, desde una
perspectiva sectorial, las actividades agregadas de las TIC
se encuentran en un claro y
singular valle; aunque desde
una perspectiva más general,
esta mala noticia se difumina
e incluso parece positiva frente al retraimiento de las actividades de muchos otros sectores de la economía española.
Si, como parece muy probable, este año 2009 las cosas no
mejoran, a final del ejercicio
quizás contabilicemos por primera vez en toda su historia
una cifra negativa de crecimiento; algo, que como veremos más adelante, todavía estamos en condiciones de evitar.
El nulo crecimiento agregado del hipersector refleja
un dispar comportamiento;
ma del 1 por ciento. Después
de transcurridos 10 años de liberalización del sector de las
telecomunicaciones en España, el balance de este segmento de mercado económico,
con una tasa de crecimiento
anual acumulada del 10 por
informáticos como ofimáticos.
En electrónica de consumo, con un 15 por ciento de
caída, el volumen de actividades se situó en 4.382 millones de euros.
El mercado de componentes
electrónicos se vio lógicamen-
fuerte contracción: -17 por
ciento. Tampoco se libró el
mercado de teléfonos móviles
que cae por primera vez un 11
por ciento.
El sector de los contenidos
digitales creció un 2 por ciento hasta alcanzar la cifra de
10.362 millones como saldo
de un comportamiento dual,
donde los contenidos tradicionales como el cine o la música
han lastrado los resultados generales con importantes decrementos, compensados por
mercados en desarrollo como
Internet o los contenidos para
móviles. En cualquier caso, y
por su peso en la cifra global,
los resultados del sector audiovisual son los que siguen
marcando la tendencia general
de este ámbito del mercado.
Las importaciones reflejaron muy bien la marcha de
En materia de Investigación y
Desarrollo 2008 resultó
ejemplar con un 8% positivo
ciento durante dicho período,
no puede resultar más exitoso,
pese a las continuas incursiones y amenazas recibidas de
agentes ajenos al mismo.
Las tecnologías de la información, el segundo sector por
dimensión económica, creció
te afectado por el descenso del
mercado de equipamientos, lo
que se tradujo en un descenso
del 9 por ciento alcanzando los
3.015 millones de Euros.
La electrónica profesional
mantuvo su demanda respecto al año anterior, gracias a las
nuestra economía con una
caída del 6 por ciento, mientras que las exportaciones
crecieron un 3 por ciento,
lo que permitió reducir el déficit comercial del sector, que
en todo caso sigue siendo
muy negativo, pues alcanzó
el pasado año los 20.247 millones de euros, que representan un 20 por ciento del
mercado interior; mientras
que nuestra exportaciones
sólo alcanzan una cobertura
del 24 por ciento de las importaciones.
En materia de I+D, el
comportamiento del sector
en 2008 (dadas las circunstancias) resultó ejemplar,
pues creció un 8 por ciento,
hasta alcanzar una cifra de
2.334 millones euros, lo que
significa un tercio del esfuerzo privado nacional.
Habiendo visto con cierto
detalle la evolución de las
TIC el pasado año, ¿qué podemos esperar en 2009? A diferencia de muchos otros sectores de la economía, más
maduros y cuyo crecimiento
a largo plazo se presenta necesariamente próximo al
agotamiento, el sector TIC
contiene energía potencial
más que suficiente para seguir creciendo en el entorno
de los dos dígitos durante dos
o tres décadas más.
El crecimiento de las TIC,
además de su contribución directa al de la economía, posee un enorme potencial dinamizador del crecimiento de
los demás sectores, al tiempo
que posibilita que la calidad
del crecimiento futuro –renta por ocupado y per cápitaresulte mucho mayor que en
el pasado.
Recientemente, AETIC
presentó un manifiesto a favor
de la transformación eTIC de
la economía española con un
título muy expresivo: ‘La solución es digital’. En el documento presentado y disponible en nuestra página web, se
formulan propuestas cuyo
coste de oportunidad es manifiestamente positivo para el
futuro de nuestro país. Es
cuestión de que sean tenidas
en cuenta, en cuyo caso, la salida de la crisis sucederá antes
y para mejor.
Jesús Banegas Núñez
presidente de AETIC
Áreas de responsabilidad
Jesús Banegas Núñez es Presidente de AETIC, miembro del Comité Ejecutivo de la CEOE y presidente de su Comisión de la Unión
Europea.
Doctor en Ciencias Económicas e
Ingeniero por la UCM, es también
PADE del IESE y un experto directivo en los ámbitos industrial e internacional, así como en alianzas
corporativas.
Ha trabajado durante más de
veinte años en puestos de la máxima responsabilidad en las más
importantes industrias de telecomunicaciones, (Standard Eléctrica, Telettra Española, Telefónica
Sistemas, Amper...).
16-CIO intro
21/5/09
22:02
Página 1
[Visión CIO]
16
La metamorfosis de tecnólogo a gestor
Una nueva generación de CIOs
No es una especie en extinción, ni habla
un idioma diferente. El CIO se ha convertido en el coordinador de un área
L.S.
El progreso tecnológico atañe ciertamente a multitud de
posiciones dentro de una organización, pero no cabe duda
que el departamento TIC experimenta muy especialmente
clave que, hoy más que nunca, debe
anticiparse a las necesidades del negocio como lo haría un aliado estratégico.
años, los profesionales de las
TIC han ganado en visibilidad,
una realidad directamente asociada al hecho de que ninguna
organización puede vivir de espadas a la tecnología.
Esta toma de conciencia ha
impactado directamente en el
componentes estrechamente
relacionados que dan soporte
a los procesos. Impulsar esa
transformación es también tarea del CIO que, desdeñando
la tentación de la simple supervivencia, debe liderar el renacimiento de las TI; sobre to-
10 Resoluciones del CIO para un año complejo
La consultora Gartner presentaba a principios de
con aquellos que no encajan en el molde e inclueste año, bajo el título ‘Diez Resoluciones del CIO
so irritan a la mayoría.
Comenzar a utilizar sistemas de contacto social
para 2009’, un decálogo de recomendaciones que
todavía hoy mantiene plena vigencia y que está
de forma visible. Según la consultora, los CIOs neespecíficamente diseñado para ayudar a los CIOs a
cesitan hacerse visibles a través del uso de redes
obtener mejores resultados a nivel personal y de
sociales impulsando al mismo tiempo la particiequipo en la compleja coyuntura económica. Y es
pación de su equipo para facilitar la comunicaque, como indica el vicepresidente y socio de Gartción interna, reforzar la confianza en la marca, viner, Mark Rarskino, “la crisis económica ha creado
gorizar la cultura corporativa y desarrollar nuevas
la situación más desafiante que muchos negocios y
ideas y soluciones.
Pensar en ‘cloud computing’ seriamente. Cloud
la mayoría de los CIOs han experimentado nunca,
muchos CIOs ya han recibido instrucciones para
Computing supone un nuevo estadio crucial en
operar con presupuestos más bajos y otros muchos
la evolución de las TIC que el CIO debe tratar seestán a la espera de la consigna; se hace necesario
riamente a pesar de la actual confusión aparenrecortar muy rápidamente costes a corto plazo pate. En un plazo de 10 años, la mayoría de los serra sobrellevar el sentimiento de volatilidad instavicios TIC se servirán de esta forma, de manera
lado en muchas industrias, pero sin dañar las
que los CIOS deben empezar a dirigir a su organioportunidades de retorno al crecimiento”.
zación con seguridad por ese camino inevitable.
A todas luces la crisis económica supone un desafío,
pero puede también aprovecharse para sacar venta- 3.- Sobrevivir en 2009 sin daños colaterales
No ignorar a las personas y optar por objetivos
ja. No en vano, “en tiempo de recesión”, afirma el vicepresidente y analista de Gartner, John Mahoney,
alcanzables. Existirá la tentación de llevar a ca“las organizaciones tienen más tiempo para una inbo recortes en áreas donde el personal trabaja
trospección que permite identificar las verdaderas
en proyectos a largo plazo que de repente panecesidades que son, por otro lado, las que generan
recen tener poca relevancia. Sin embargo, los
la demanda de las TIC”.
CIOs no deben deshacerse de los profesionales
La consultora recomienda llevar a cabo ese sano ejerque necesitarán en el largo plazo y que resultacicio sin pasar por alto diez acciones clave con cuatro
rán difíciles de reemplazar. Al contrario, tienen
grandes objetivos.
que intentar mantener en marcha esas líneas
de trabajo para obtener valor en un plazo de
1.- Reforzar las fortalezas y activos duraderos
uno o dos años.
Empezar a construir una red de ex empleados.
Invitar a comer a los proveedores. En actual esceGartner recomienda a los CIOs establecer redes
nario, los CIOs requerirán de sus proveedores made alumni o ex empleados. Esta acción puede inyor flexibilidad e incluso una reducción de costes,
cluir la creación de una asociación semi oficial
de modo que tendrán que redefinir su relación.
con su propia página web y herramientas de networking social, el establecimiento de esquemas de recompensa en los
que los empleados reciben una
remuneración por el talento
que atraen a la compañía.
Dejar de ser la excepción que
confirma la regla. En tiempos revueltos, prediSe hace deseable por tanto identificar a los rescar con el ejemplo alcanza una dimensión esponsables senior de los proveedores clave, más
pecialmente importante. Los CIOs deben diseallá de los responsables de cuenta, y discutir con
ñar y adoptar dos o tres comportamientos
ellos la mutua necesidad de una optimización de
clave para ajustarse a la dirección requerida,
costes.
Dejar de temer al futuro, dirigirlo. Internamente,
como renunciar a un nuevo teléfono inteligente. Esas señales llevarán a otros profesionales a
los CIOs deben reflejar una actitud frugal, pero no
reflexionar sobre sus propios valores y compordefinirse por ésta.
tamientos.
Iniciar la exploración a la búsqueda de talento. A
4.- Nuevas tecnologías a valorar en 2009
A pesar de todo el trabajo que tienen por delanmedida que el número de desempleados crece,
algunos buenos profesionales se encontrarán sin
te, Gartner recuerda no obstante a los CIOs que
una posición. Este fenómeno creará un mercado
necesariamente han de mantenerse en contacto y
ideal para la atracción de talento. Sin embargo,
profundizar en ciertas tecnologías clave y, entre
las políticas de contratación cero de algunas comestas, la consultora pone un acento especial en el
pañías impedirán a los CIOs sacar ventaja de esta
e-book, Google Chrome, aplicaciones cloud, Yousituación a no ser que tomen acciones específicas,
Tube y la teleconferencia en alta definición.
como la vía del networking personal.
En conclusión y como indica Raskino, “parece inevita2.- Prepararse para el próximo cambio
ble que estos difíciles momentos impactarán en to Empezar a prepararse para lo inesperado. La con- dos los sectores, de manera que los CIOs no pueden
esperar instrucciones para actuar. “Hay mucho que
sultora incide en la importancia de desarrollar
nuevos estilos de pensamiento y cuadros de refe- hacer para proteger los activos y sacar partido de la
rencia y aconseja a los CIOs unirse a la discusión oportunidad asociada a los cambios”.
“En estos difíciles momentos
los CIOs no pueden esperar
instrucciones para actuar”
el cambio acelerado que caracteriza al mundoTIC y debe
constituir un especie de correa
de trasmisión al resto de áreas
del negocio de las nuevas propuestas de los proveedores, eso
sí, siempre que aporten valor.
Esa es justamente una de las
prioridades de los CIOs, demostrar al negocio el valor de la
aplicación de la tecnología y,
aún más, adelantarse a sus futuras necesidades. En esa posición, el CIO se convierte en
una pieza clave dentro de la estructura empresarial y sus capacidades de gestión ganan en
peso por encima del puro conocimiento tecnológico.
Esta transformación ha supuesto un cambio radical de la
valoración del CIO dentro de
las organizaciones. En pocos
perfil del CIO, que ha pasado
de ser un tecnólogo a convertirse en un gestor; y, al mismo tiempo, está en el centro
de un huracán que exige el rediseño de la composición de
los departamentos TI. En las
pasadas décadas, la mayoría
de los profesionales de esta
área tenían un perfil eminentemente técnico, mientras
que en la actualidad se necesitan contar con profesionales
con un bagaje en el que se
combinen los conocimientos
técnicos y de negocio.
Se hace igualmente necesario un cambio de cultura que
tiene su punta de lanza en el
concepto de servicio. Las TIC
no son piezas independientes
ajenas a los procesos de negocio, en realidad se trata de
do en el actual entorno en el
que solamente la demostración efectiva del valor que las
TIC aportan al negocio sirve
como argumento frente a los
siempre agradables de oír cantos de sirena de los proveedores de servicios de outsourcing.
La externalización es, sin lugar a dudas, una buena alternativa cuando no implica reducir el grado de satisfacción
de usuarios a favor de disminuir los costes. Y nuevamente
aquí es el CIO el que puede y
debe dar a esta alternativa el
justo peso en función de sus
requerimientos y prioridades.
Vivimos tiempos de cambio
y el CIO, que conoce el ritmo trepidante de la evolución
tecnológica, ni debe ni puede
quedarse al margen.
18-19 Vision CIOS
21/5/09
22:04
Página 1
[Visión CIO]
18
“No es tan importante la posición jerárquica del CIO como su credibilidad”
JOAQUÍN REYES, CIO de Cepsa
E
xplotar la colaboración. Ese es a día de
hoy “el factor clave de productividad a
futuro”, de acuerdo con el CIO de Cepsa, Joaquín Reyes, un profesional que ha vivido en primera línea la evolución de la tecnología y de la consiguiente transformación del rol
de los responsables de TIC en el seno de las organizaciones. Al frente desde 2003 de la dirección de Sistemas de Información de Cepsa,
CIO es más el de un gestor de la relación con
los negocios que el de un tecnólogo; el CIO
no es una persona aislada en un área autónoma o centro de costes, aunque le preocupen
los costes, lo que verdaderamente ha de constituir su prioridad es la comprensión y comunicación con el negocio”.
Esta realidad es muy diferente a la de hace
no tantos años. “Anteriormente los CIOs eran
los dueños de unas máquinas que nadie entendía lo que hacían y eran los proveedores los
que tenían la visión estratégica de la tecnología,
hasta tal punto que podían incluso designar a
los CIOs de sus organizaciones clientes”, recuerda Reyes.
Desde este punto de vista y como indica
Reyes, “el CIO no tiene por qué ser una persona especializada en el mundo de la tecnología, la clave radica en que sepa gestionar en línea con las prioridades del negocio y que actúe
como un asesor de confianza”; de forma que
“no es tan importante su posición jerárquica como su credibilidad”. Y, por otro lado, se trata de un profesional con una
enorme responsabilidad en tanto que “una organización no
puede correr el riesgo de embarcarse en una línea evolutiva
tecnológica errónea”.
Esta transformación del rol del CIO alcanza lógicamente a todo su equipo y puede, si
no se gestiona adecuadamente, constituir un
factor generador de tensiones. El motivo es cla-
“La verdadera prioridad del
CIO debe ser la comprensión
y comunicación con el negocio”
Reyes ha sido testigo de una transformación patente, todavía hoy en curso, en la que los conocimientos de gestión se imponen a los puramente técnicos. “En la actualidad el perfil del
ro: “los nuevos roles que se demandan en los
equipos TIC no son realmente los roles para
los que los profesionales están formados”, señala Reyes apuntando directamente a la gestión de procesos.
Entra aquí en juego otra actitud altamente
valorada en estos profesionales: la capacidad
de comunicación. “La comunicación se convierte en un factor crítico teniendo en cuenta
que el CIO necesariamente tiene que entender
las necesidades del negocio y ser capaz de expresar correctamente las capacidades del área
TIC para dar respuesta a esas necesidades, incluso adelantándose a éstas”. Una vez que TIC
y negocio establecen esa relación de confianza,
“la dirección de los negocios”, destaca Reyes,
“se convierte en el principal aliado de los departamentos de TI”.
“El departamento de TIC está pasando a ser una empresa de servicios dentro de la organización”
mucho más un hombre de empresa; debe convertirse en un directivo capaz de entender y adelantarse a las necesidades de sus clientes, en este caso internos”.
De acuerdo con Díaz esta transformación
implica que “el CIO tiene menos poder que
antes” y que “su capacidad de influencia ahora depende más de sus competencias persona-
ANTONIO DÍAZ, director de TI de Sol Meliá
L
a evolución que está experimentado el rol
del CIO se enmarca dentro de una corriente de transformación más amplia. Se
trata de un proceso por el cual, según el director de TI de Sol Meliá Antonio Díaz, “el departamento de TIC de las organización pasa a
ser una empresa de servicios dentro de la organización” y, por tanto, “tiene que competir con
otras soluciones que se ofrecen directamente al
negocio por parte de empresas externas”.
Para cumplir con este imperativo, el departamento de TIC debe “definir sus servicios y
ofrecerlos como si se tratase de una compañía
externa, y ver al resto de departamentos como verdaderos clientes internos a los que tiene que responder por los servicios que les presta y por el precio que les repercute por ellos”,
explica Díaz.
Esta concepción supone un cambio en el rol
del CIO: “ya no tiene que ser el experto conocedor de las tecnologías -porque nunca podrá
conocerlas todas-, sino que ahora tiene que ser
les y de su capacidad para encontrar aliados
en la organización que de su posición en el organigrama”.
Por tanto, al CIO se le demanda hoy en día,
no tanto un conocimiento extenso y profundo
de la tecnología, como el entendimiento del negocio actual y futuro de la compañía. “El CIO
ha de hablar el mismo lenguaje que su cliente
interno, debe ser capaz de entender sus problemas y de detectar oportunidades en la aplicación de la tecnología a las necesidades presentes y futuras del negocio”, indica Díaz.
El CIO ha de ser asimismo motor del cambio, es decir, “ser capaz de impulsar el cambio
en la organización, aplicando nuevos conceptos y formas de gestión utilizando las tecnologías: gestión por proyectos, contabilidad por actividades, cuadros de mando, Web 2.0, etc.”.
A estas dos cualidades se suman otras dos sumamente importantes: “capacidad de comunicación, influencia y negociación; y liderazgo y
gestión de personas para la detección y retención del talento”.
Para cumplir el reto de impulsar el cambio
en la organización, el CIO requiere lógicamente
de aliados. “El CIO tiene que mirar al resto de
la empresa y detectar oportunidades para mejorar la posición competitiva de la empresa reduciendo los costes operativos e impulsando la
capacidad de generar ingresos a partir de nuevos productos y servicios; para eso es más necesaria que nunca la colaboración con el resto
de ejecutivos de la compañía porque sólo a
partir de esa colaboración pueden surgir las
oportunidades”.
Este trabajo de colaboración resulta especialmente importante en un escenario de crisis, de acuerdo con Díaz, quien frente a la tentación de “pararlo todo”, apuesta por “hacer
los deberes”. “Es necesario saber discriminar entre lo que es clave y lo que no, impulsar ahora
lo realmente importante y saber dejar de hacer
las cosas que no lo son”, concluye.
18-19 Vision CIOS
21/5/09
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Página 2
[Visión CIO]
19
“Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones tienen que formar parte del engranaje de la compañía”
TONI VELAMAZÁN, South Western Europe CIO y BI de Danone
E
l actual responsable de Sistemas de Información y del Centro de Competencia en Business Intelligence de Danone para el Suroeste de Europa, Toni
Velamazán, forma parte del grupo de directivos TIC que ha vivido en primera persona la
transformación del rol de estos profesionales.
“Originalmente los responsables de TIC podían verse como unos tecnólogos que sólo eran
capaces de comunicarse entre ellos y en una
lengua extraña que nadie entendía”, señala Velamazán; en tanto que “hoy por hoy, la situación es totalmente diferente y los responsables
de TIC ya no sólo deben saber de tecnología,
sino que han de conocer ampliamente el negocio y sus procesos internos”.
Esta es una condición indispensable para
cumplir con una de las principales responsabilidades del CIO: “ayudar de forma real al
negocio proponiéndole mejoras y cambios
para hacerlo más rentable y más competitivo”. Para cumplir con esta labor, Velamazán
entiende que “las TIC tienen que formar parte del engranaje de la compañía, conjuntamente a la organización y la optimización
de procesos”.
No se trata, ciertamente, de una tarea fácil
puesto que “el gobierno de un servicio TIC es
cada vez más complejo”. Por otro lado y debido a que la externalización de servicios avanza
de una forma constante, “el responsable del
área TIC tiene que ser cada vez más un buen
gestor de recursos tanto externos (proveedores)
como internos (su propio equipo)”, constata
Velamazán.
La transformación es claramente inevitable. “Como en la teoría de la evolución de
Darwin, las especies que sobreviven son las
que se adaptan al cambio del entorno y también los departamentos TIC, si quieren so-
brevivir en la actual dinámica empresarial,
tendrán que adaptarse al nuevo rol”, advierte Velamazán, que considera este nuevo rol
bal adecuado que cubra las necesidades del negocio”, se hace necesaria una organización adecuada: “tiene que existir un front-office que hace de interlocutor con los
clientes y un back-office, que engloba lo que antes era tecnología y desarrollo”. En esta transformación hay que tener en
cuenta otro factor adicional, la
globalización, que “implica cambios profundos en el modo de
gestión de los proyectos”.
Todos estos cambios requieren de una serie
de nuevos perfiles. “Los más importantes”, según Velamazán, “son los analistas de negocio,
personas capaces de entender tanto la compañía como la tecnología, que son claramente
un referente de las áreas funcionales y que actúan de interfaz entre el cliente y los proveedores”. No obstante, también es clave el rol de
los Account Manager y los Service Managers,
que se responsabilizan de los procesos de negocio de una ‘cuenta-compañía’ determinada
y de la gestión de los servicios de forma global, respectivamente.
En este escenario, encontrar profesionales
con los perfiles requeridos no resulta una tarea fácil. “O son demasiado técnicos o no les
gusta la tecnología y sólo se involucran con la
parte del negocio”, constata Velamazán, quien
considera que “una buena formación de base
sería la de una persona con instrucción de Ingeniero en Informática complementada con
un MBA”.
“Si quieren sobrevivir, los
departamentos TIC tendrán
que adaptarse al nuevo rol”
“mucho más importante, clave para la organización y más enriquecer para los profesionales de las TIC”.
Teniendo en cuenta que “el departamento
TIC no tiene que proveer sólo de tecnología a
sus clientes, sino proporcionales un servicio glo-
“El conocimiento de las TIC no resulta tan determinante como la capacidad para rodearse de un buen equipo”
CARLOS MORADELL,director general de Rural Servicios Informáticos
A
l frente de la dirección general de Rural Servicios Informáticos (RSI), la empresa del Grupo Caja Rural responsable de la definición e implantación de la
estrategia de tratamiento automatizado de la información de las Cajas Rurales, Carlos Moradell, tiene una amplia perspectiva de la evolución del rol del CIO y, por extensión del
departamento TIC. “Hasta hace no muchos
años”, señala Moradell “los departamentos TIC
eran tan sólo unos centros de costes destinados
a la mecanización de trabajos administrativos
de poco valor añadido, y tan sólo servían para
sustituir mano de obra de baja cualificación, pero también eran caros”. Por el contrario, hoy en
día y de acuerdo con Moradell, “constituyen un
elemento fundamental en la estrategia de cualquier empresa y, muy especialmente en las del
sector financiero”.
Esta progresión ha propiciado la transformación del perfil de este profesional puesto que
“se ha ampliado el campo de las competencias
y, consecuentemente, se requieren nuevas capacidades y nuevos conocimientos”. Desde ese
punto de vista y como indica Moradell, “antiguamente un CIO era fundamentalmente una
persona eminentemente técnica, en tanto que
hoy es necesario que a esas habilidades sume
otras necesarias para la gestión económica, de
recursos humanos, de políticas fiscales, de conocimiento del negocio, etc.”.
Entre estas competencias, Moradell destaca
la importancia de configurar en torno al CIO
un equipo capaz de afrontar los retos actuales :
“el conocimiento de las TIC no resulta tan determinante como la capacidad para rodearse
de un buen equipo, donde se reparta el conocimiento de todos los campos necesarios y, lógicamente, la capacidad de coordinarlo”.
Entre las prioridades del CIO se cuenta la
de ser capaz de reducir costes manteniendo al
mismo tiempo los niveles de servicio habituales; un labor que en el actual panorama económico adquiere un carácter imperativo. “Es evidente que, en las circunstancias actuales, las
TIC deben contribuir a la mejora de las cuentas de resultados de las empresas, bien reduciendo los costes o bien incrementando fehacientemente los ingresos”, afirma Moradell.
No obstante, el directivo de Rural Servicios
Informáticos recuerda que “en un mercado en
reducción será fundamental la capacidad de, al
menos, retener los clientes actuales, para lo cual
seguirán siendo necesarias la innovación y la
creación de nuevos productos y servicios, que
tienen en las TIC su soporte”. En este punto y
dado que “los gastos TIC tienen una escasa
flexibilidad”, como apunta el directivo, “la contención o reducción del gasto se producirá seguramente vía reducción de inversiones -que
son gastos diferidos- y los proyectos que más
sufrirán esta reducción serán los denominados
de modernización, junto a todos aquellos que
no puedan justificar claramente un adecuado
retorno de la inversión”.
Esto no significa, sin embargo, una paralización completa de la inversión. “Dependerá
de la situación y estrategia de cada empresa, pero la crisis pasará y cuando esto ocurra, las empresas mejor posicionadas tendrán más oportunidades para aumentar su cuota de mercado,
en detrimento de aquellas que no hayan evolucionado”, advierte Moradell.
20-22 software
21/5/09
22:06
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[Visión CIO]
20
El CIO reivindica su posición como garante de la estrategia de la compañía
El gran desconocido
Mona Biegtraaten,
directora general de
CIOnet
CIOnet es una comunidad de
networking profesional constituida en Bélgica en 2005, con la idea
de crear redes sociales entre
responsables TI para facilitar el
intercambio de conocimiento
y de experiencias.
Hoy en día, la máxima más
comúnmente aceptada en el
mundo empresarial se resume
en una palabra: el cambio. Los
modelos de negocio evolucionan de manera vertiginosa, los
ciclos económicos se hacen cada vez más cortos, las estrategias empresariales necesitan de
una constante adaptación y los
conocimientos y competencias
profesionales nos obligan a
reinventarnos constantemente
en nuestros respectivos trabajos. Si atendemos a las responsabilidades funcionales de una
organización, el rol que sin lugar a dudas ha sufrido una mayor transformación ha sido el
del Director de Informática,
más conocido en los últimos
años como CIO.
Mirar hacia atrás en la evolución de su papel tiene la doble vertiente de la dificultad
de sintetizar en pocas líneas su
constante transformación, y lo
atractivo que supone contemplar el progresivo valor que dicha función ha ido aportando
para sus respectivos negocios.
Analizar la figura del CIO
conlleva necesariamente repasar la propia evolución de la
tecnología y su papel en las organizaciones. En sus comienzos, el departamento de Informática era una gran caja negra
cuyo máximo responsable era
considerado como un ser extraño, abstraído en sí mismo,
cual dueño de una secta que
muchos no entendían y la mayoría no se esforzaba en tratar
de comprender. El primer gran
cambio en esta consideración
vino provocado por la aparición del ordenador personal,
que permitió tender un primer
puente hacia el negocio, al facilitar unas herramientas de
trabajo que incidían directamente en la productividad individual. Poco a poco, el CIO
fue tendiendo puentes con
muchas áreas funcionales, convirtiéndose en alguien imprescindible para ellas: el director
financiero necesitaba del informático para tener un buen
control de gestión; el director
de Recursos Humanos precisaba del CIO para poder gestionar adecuadamente a los profesionales de la plantilla a través
de la implantación de ERPs; el
director comercial necesitaba
de un software -CRM- que le
permitiera gestionar su base
de clientes. Y el CIO fue progresivamente aumentando su
valor, y constituyéndose en un
medio imprescindible para que
otras áreas funcionales pudieran desempeñar adecuadamente sus responsabilidades y
conseguir sus objetivos.
La siguiente gran revolución
ha venido marcada por la era
Internet, que ha provocado
importantes cambios sociales
y una transformación profunda de los modelos de negocio.
no sólo apoya a las áreas funcionales, sino que es también
pieza clave en las estrategias
empresariales de toda compañía, independientemente del
sector de que se trate. Si antaño los conocimientos especializados eran lo más esencial en
el perfil de un CIO, actualmente lo son más las competencias. Saber gestionar las demandas de tu negocio -lo que
implica conocerlo en detalle-,
anticiparse a ellas, la capacidad
de negociar con proveedores,
las habilidades de comunica-
Los diez mandamientos del CIO
El papel del CIO ha dejado
de ser un mero soporte para
otras áreas funcionales hasta
ción, la capacidad para innovar, la condición de líderes…
son aspectos que deben com-
do la juventud del acrónimo,
el CIO sigue siendo un gran
desconocido. Basta con que
pregunten entre sus familiares qué significan estas siglas.
Muchos, si no la mayoría, no
les sabrán contestar. A título
anecdótico, la primera referencia que encontrarán en
wikipedia acerca de estas siglas es la de Central Intelligence Organisation, el cuerpo de Policía Secreta de
Zimbabwe. La tendencia es,
no obstante, imparable. Aho-
La siguiente revolución ha
venido con Internet, que ha
provocado grandes cambios
convertirse en un garante de
valor añadido para su empresa. A día de hoy, la tecnología
poner el rol del nuevo CIO.
Pero el camino por recorrer es largo. Aún constatan-
1. Conocerás tu negocio como a tu propio departamento
2. No sacrificarás la estrategia por la operación
3. Gestionarás tu departamento como si de un negocio se tratara
4. Contribuirás a la productividad de tu empresa
5. Anticiparás las necesidades de tu negocio
6. Fijarás las métricas adecuadas para tu control
7. Considerarás la tecnología como un medio
8. Impulsarás la estandarización y procedimentación de las maneras de
trabajar de tu equipo
9. Dotarás a tu departamento de las competencias de gestión necesarias, y no sólo de los conocimientos tecnológicos
10. Conducirás a tu organización hacia un modelo de gestión de servicios eficiente y de calidad hacia tu negocio
ra que la administración norteamericana cuenta con un
CIO entre sus filas, veremos
cómo esta función va a ir progresivamente posicionándose
como una de las de mayor valor añadido, gestora de la innovación y garante de la estrategia. Y, por consiguiente, el
CIO será, con total seguridad
y sin excepción alguna, un
miembro activo del Comité de
Dirección de la empresa, algo
que hace quince años pocos
podían imaginar.
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[Visión CIO]
21
Cambio del paradigma de la función
l rol del CIO ha cambiado mucho durante los últimos años, pero no es nada
frente al cambio que le espera en los
próximos. En mi opinión, nos enfrentamos a
un apasionante y total cambio de la función,
debido a circunstancias exógenas, que darán
unas posibilidades de crecimiento personal y
profesional al que lo entienda y sepa adaptarse al mismo.
gestión eficiente de las infraestructuras, donde
el casi monopolio con algunos fabricantes le han
limitado en su camino de reducción o cambio
de estos porcentajes. Esto hay que unirlo a una
escasa y deficiente oferta de servicios que permitiesen externalizar procesos de negocio o servicios internos, no claves, que hace al CIO poco proclive a cambiar su modelo de gestión, y
por tanto, provoca un cambio mínimo, y una
solución al problema de negocio, (que es lo único importante) leve, o al menos no suficiente.
Los sectores han madurado, ya no solo la banca es líder en los proyectos de IT, pues en otros
sectores se ha comprendido que el peso de IT
es y debe ser mayor como ventaja competitiva,
alisando los ciclos presupuestarios y facilitando
la planificación y gestión. Internet ha madurado en su servicio, ha aparecido el modelo Web
2.0, que algunos siguen viendo como un movimiento de marketing, frente a lo que para mí,
es lo que provoca el cambio de paradigma, el
software libre ha pasado a ser un movimiento
casi de protesta, a una opción. Como consecuencia, aparecen ofertas de software y hardware en la red, que son parte del futuro indiscutible en unos años. En estos próximos años,
el outsourcing de ciertos procesos de negocio,
serán una adaptación natural al nuevo modelo
Estamos ante un cambio del paradigma de la
función. En los últimos 20 años el CIO ha debido soportar al negocio tratando de maximizar la eficiencia en la gestión de las infraestructuras de hardware y software, y dar un correcto
soporte para el desarrollo de las aplicaciones que
marcaba el negocio. En este escenario, la supervivencia pasaba por priorizar el backlog de aplicaciones, en base a la necesidad del negocio, y
a ciertos criterios de coste/beneficio, por lo que
el CIO se tiene que acercar al negocio y pretende
que se entiendan sus problemas y poder manejar así, con mejor o peor fortuna, al cliente y
sus expectativas. Hay que tener en cuenta que
un 75 por ciento de sus costes pasan por una
futuro, que sin duda variará el rol del CIO, donde el CIO deberá invertir sólo en aquellas aplicaciones que sean diferenciadoras de su negocio frente a la competencia, desarrollando las
mismas a medida de su compañía.
Yo soy optimista y veo ante los cambios grandes oportunidades, y nunca hemos tenido tan
cerca una posibilidad por necesidad y medios,
de acercarnos al negocio, de ser no soporte, ni
crear valor, sino incluso de ser parte de él, y
pasar de la clásica función actual, a la de COO,
donde la operación y el negocio estén totalmente unidos por IT, y la innovación sea la razón de ser, como gestores de cambio de procesos a través de tecnología.
FEDERICO FLÓREZ, CIO de Ferrovial
E
¿Ha evolucionado el CIO?
JOSÉ MARÍA TAVERA, director corporativo de Tecnologías
de Información para Europa y Subsidiarias en Telefónica
N
o cabe una pregunta más retórica que
la que da título a estas breves líneas.
Para cualquiera de los que hemos estado involucrados en el desarrollo de las Tecnologías de la Información en España, aquella
mítica figura del responsable de informática
de finales de los años 70, principios de los 80;
y el ejecutivo responsable de la gestión de las
tecnologías de la información en el actual entorno se parecen bastante poco.
En el camino se han ido estableciendo importantes hitos, no sólo de desarrollo tecnológico sino también de cambios en los roles y en
la gestión de los procesos asociados; así como
de debate en torno al papel de las Tecnologías
de la Información en la empresa.
La burbuja de Internet y el esfuerzo de adecuación al año 2000 constituyeron aspectos
relevantes en el final del siglo pasado; el nuevo
siglo comenzó con la disminución de los presupuestos en tecnología; y se instauró aquel famoso ‘hacer más con menos’ que se ha convertido en una constante de nuestro quehacer
diario. Poco después, aparecía aquel controvertido artículo de Nicholas Carr (‘IT doesn’t
matter’) que ponía en cuestión el papel y la
importancia de las Tecnología de la Información, y, obviamente de sus responsables, en la
empresa.
Hoy no creo que aquel debate tenga demasiado sentido, porque claramente ha habido una
evolución del papel de las Tecnologías de la Información, y del CIO, como ejecutivo responsable de la gestión de las mismas. A lo largo de
los últimos años el papel del CIO se focalizó
inicialmente en asegurar la disponibilidad de
aplicaciones e infraestructuras tecnológicas; en
liderar el despliegue de nuevas tecnologías y sistemas, en contribuir a la mejora a través de la
automatización de procesos, minimizando los
costes de funcionamiento de los sistemas. Pero
al mismo tiempo, los CIOs han avanzado en la
búsqueda proactiva de oportunidades para la
innovación en los procesos de negocio, obteniendo ventajas de su conocimiento y visibilidad multifuncional.
De aquel rol de director de proceso de datos
(CCO: Chief Computer Officer), con foco en
hacer funcionar de forma continuada el CPD
y recibir requisitos de usuario para construir
nuevas aplicaciones, se ha pasado a una situación en la que el CIO es responsable directo
en la creación de valor para el negocio, con liderazgo determinante en la elaboración de la
estrategia, en la optimización de los procesos de
negocio, y en el desarrollo de los productos y
servicios que la empresa ofrece a sus clientes.
Y definitivamente esta tendencia se va a incrementar, porque las compañías cada vez dependen en mayor manera de las Tecnologías de
la Información para implantar procesos de
negocio eficientes, y encontrar verdaderas
fuentes de ventaja competitiva que ofrezcan los
adecuados niveles de diferenciación, flexibilidad y eficiencia; máxime en un contexto de incertidumbre económica como el que estamos
atravesando.
No cabe ninguna duda de que, en este entorno, el papel del CIO va a seguir siendo
clave en el futuro.
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[Visión CIO]
22
Del ‘Cheap Information Officer’ al ‘Change Information Officer’
Pasado, presente y futuro
José Antonio López,
CTO de Saba Abertis
Saba forma parte de Abertis,
grupo internacional que gestiona
infraestructuras para la movilidad y las telecomunicaciones a
través de cinco áreas de negocio.
Describir la evolución y los
retos del CIO a lo largo del
tiempo implica recorrer la historia de las Tecnologías de la
Información en las organizaciones. Lo resumiré de forma
simple en cuatro etapas: orígenes, automatización, masificación y socialización.
En los orígenes, era de los
mainframes, de muy alto coste, centrados en mecanizar
grandes procesos de cálculo,
generalmente batch. Estamos
en la era de la bata blanca (sin
acritud) y mucho papel perforado y tecnología absolutamente propietaria. El CIO,
que aún no se llamaba así, es
un técnico muy cualificado,
sólo localizable en organizaciones gubernamentales y/o
grandes corporaciones. Retos
puramente tecnológicos (que
no era poco).
La era de la automatización
viene de la mano de los mini
ordenadores. La tecnología se
acerca a la industria. Se inician
los primeros intentos de estandarización. Se automatizan
procesos productivos y actividades backoffice de organizaciones medio/grandes. El
CIO, aquí ya es bautizado, habla de procesos. Generalmente se ubica en áreas Financieras y/o Administrativas. Los
retos se centran en conocer el
flujo de la información de
ciertas Unidades de la Organización. El background tecnológico aún es considerable.
La masificación, sin duda, la
determina la aparición de la
microinformática, el abaratamiento de los costes en el equipamiento y la aparición de las
comunicaciones corporativas.
La tecnología se homogeneiza.
El CIO se orienta hacia la productividad y la eficiencia. Empieza ha hablar de Negocio, y
el Negocio se preocupa seria-
cargos con responsabilidad sobre los diseños organizativos.
Los retos, sin duda, se centran
en facilitar la interacción cruzada entre las diferentes Unidades Organizativas. La información cobra un gran valor.
La socialización, etapa que
empezamos a explorar, tiene
un protagonista claro: Internet
y la interacción múltiple. El
ordenador entra en nuestras
casas. La tecnología se con-
ra clave de la Organización.
Estoy convencido que con
este resumen sin pretensiones
no descubro ningún secreto,
sin embargo, no hay que olvidar que todo esto ha sucedido en un periodo de 50 años.
Existen muchos profesionales
que han vivido todas las etapas aquí mencionadas.
Analizado en perspectiva,
queda en evidencia que el CIO
ha sido una de las figuras que
jón) y con buenos conocimientos del sector en el que se
desarrolla la actividad. Se requiere un Directivo capaz de
participar y ofrecer soluciones
a una Organización que toma
decisiones en cuestión de días
frente a la reacción de la Competencia o la tendencia del
Mercado. El desarrollo de proyectos se cuantifica en unidades de semana (en contadas situaciones de mes). Los costes
vierte en una commodity. La
interoperabilidad tecnológica
es, por fin, una realidad. Las
fronteras entre fabricante-distribuidor- comercializador se
diluyen y/o transforman. El
más cambios ha sufrido a lo
largo del tiempo. Según los expertos, en la actualidad la media de permanencia de un CIO
en grandes organizaciones no
supera los cuatro años. ¿Mensaje? La adaptación al cambio
y la predictibilidad se han convertido en cualidades fundamentales del CIO. Y es, en este punto, dónde quería
extenderme algo más. En la
etapa en la que empezamos a
sumergirnos (que he bautizado
como socialización) no basta
con un buen profesional, sólidamente formado, con un
buen dominio de las finanzas
aplicadas (sumemos al menos
dos idiomas si no es anglosa-
(ROI) y el tiempo de desarrollo de la tecnología son tan críticos que pueden desechar un
nuevo producto/servicio, y por
ende, poner seriamente en riesgo nuestra Compañía.
Por lo tanto, y según mi
opinión, la situación a la que
nos vamos a enfrentar requiere desarrollar nuevas habilidades sobre las ya existentes
para crear un nuevo rol de
CIO (Change Information
Officer). ¿Cuáles son? Las resumo en cinco puntos:
Mantenerse informado sobre los cambios del entorno en
el que se desarrolla nuestro negocio. Incorporar los retos y objetivos corporativos en nuestros
En los orígenes, el mainframe
tenía un coste muy elevado y
se centraba en grandes cálculos
mente por los costes (se ironiza con el ‘Cheap Information
Officer’). Algunos ya ocupan
cargos en los Comités de Dirección y, muchos, asumen
CIO debe conocer el negocio,
pero también, el mercado y sus
tendencias. Ahora los clientes
participan en las decisiones. El
CIO se convierte en una figu-
Planes de Innovación Tecnológica y Gestión del Cambio.
Comunicar claramente la
Visión de la tecnología a nuestra organización, presentando nuevas oportunidades de
negocio que la tecnología puede aportar así como formas alternativas y más eficientes de
desarrollar nuestra actividad
(personas, procesos). El lenguaje utilizado debe ser, en todos los casos, comercial.
Desarrollar una estrecha red
de colaboradores (llamémosle
aliados), tanto en nuestra organización como en nuestro
entorno (stakeholders). Es imprescindible identificar las figuras claves que participan activamente en los procesos de
cambio así como mantener un
diálogo fluido con toda la organización. Asimismo es importante conocer nuestros
enemigos de forma que puedan ser neutralizados.
Formar de un equipo competente de profesionales en IT,
definiendo las habilidades y
conocimientos necesarios, generando planes de carrera
orientados a desarrollar el talento e incentivando las iniciativas que permitan liderar
el cambio. Es imprescindible
establecer un modelo equilibrado de ‘sourcing’.
Medir y gestionar la capacidad de cambio que admite
nuestra organización. Excesivos cambios o demasiado rápidos pueden saturar a una organización.
Organizativamente no tiene
excesiva importancia dónde
se ubica la figura de éste CIO.
Lo importante es la presencia
en los Órganos de Decisión así
como la proximidad y relación
de confianza con el CEO. Las
organizaciones que así lo entiendan aumentarán su probabilidad de supervivencia.
A lo largo de los próximos
años muchos de nosotros necesitaremos trabajar a fondo
los puntos que he mencionado. Los sectores más agresivos
y cercanos al consumo masivo
ya han empezado. Otros aún
disfrutan de la comodidad que
proporcionan los, ya pocos,
modelos tradicionales. En
cualquier caso, es un proceso
imparable que en un momento u otro nos afectará. Hay que
estar preparados.
24-Informe especial
21/5/09
22:08
Página 1
[Panorama]
24
La relación entre las TIC y el aumento de la productividad de las empresas está demostrada
La tecnología, clave para la competitividad
Alfonso Arbaiza,
director general
de Fundetec
La Fundación para el Desarrollo
Infotecnológico de Empresas y Sociedad, Fundetec, nació en octubre
de 2004 para potenciar el desarrollo de la SI en España.
La Fundación es de constitución
mixta, con presencia del sector
público, a través de la Entidad Pública Empresarial Red.es, adscrita
al Ministerio de Industria, Turismo
y Comercio, y del sector privado,
concretamente de las empresas El
Corte Inglés, HP, Intel, Telefónica y
Caja Madrid.
¿Se imagina qué le habría
ocurrido a una empresa de
principios del siglo XIX que se
hubiera negado a adoptar las
ventajas de la revolución industrial? Entonces, la economía basada en el trabajo manual fue reemplazada por otra
dominada por la industria y la
manufactura. La mecanización de los procesos industriales incrementó enormemente la capacidad de
producción de las empresas, y
el nacimiento del ferrocarril y
la mejora de las rutas de los
transportes favorecieron el
desarrollo del comercio, que
impulsó la circulación de materias primas y bienes de consumo entre pueblos y ciudades, para beneficio de los
productores y también de los
consumidores. Repito: ¿se
imagina que una empresa hubiera renunciado a todas estas
mejoras?
Si la revolución industrial
del siglo XIX fue algo inevitable y sus repercusiones cambiaron la sociedad tal y como
se conocía hasta ese momento, la revolución tecnológica
que viene fraguándose desde
finales del siglo XX, basada
en las Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC), ha dado lugar a un
nuevo concepto de la vida en
sí misma, en todas sus múltiples facetas, que se ha reflejado en lo que conocemos como
la Sociedad de la Información
y el Conocimiento. Se trata de
un camino sin retorno, y del
mismo modo que al empresario de 1809 no se le ocurriría
dar la espalda a la máquina
de vapor, 200 años después es
impensable ya que un directi-
La relación entre las TIC,
el aumento de la productividad de las empresas, la competitividad de la economía y el
desarrollo y el bienestar social
de un país está más que demostrada, aunque en España
todavía nos hace falta un cambio de mentalidad para darnos
cuenta de que sin las tecnologías estamos perdidos. Y mientras, nuestra economía pierde
competitividad, y eso es justo
lo que menos necesitamos en
los tiempos que corren.
Según un estudio de la consultora Proudfoot Consulting
correspondiente a 2008, la productividad de los españoles es
Nuestra productividad es
muy baja a pesar de pasar
más tiempo en la oficina
vo pueda renunciar al uso de
un ordenador e Internet para
la gestión de su negocio. Y de
hacerlo, está poniendo en peligro su perdurabilidad, ya que
dejará de ser competitivo, primer paso para desaparecer en
una economía globalizada.
muy baja, a pesar de ser de los
que más horas pasan en la oficina. De hecho, en nuestro país la productividad avanza a tasas anuales inferiores al uno por
ciento, sólo por encima de Italia y Portugal, mientras la media de avance de la productivi-
dad en la UE-25 fue del 1,5 por
ciento. Obviamente, sería un
error considerar que la única razón es que las empresas utilizan escasamente las TIC, pero
sí podemos afirmar que, de haberlas utilizado en mayor medida, los resultados hubieran sido, sin ninguna duda, otros.
Una de las conclusiones del
informe es que los directivos
consultados para su elaboración
(1.300 de todo el mundo) dedican el 34 por ciento de su jornada laboral a realizar labores
administrativas, en lugar de dedicarse a otras labores más provechosas para el buen funcionamiento de su compañía, y
sus empleados destinan 1,7 días a la semana a actividades que
no reportan ningún beneficio.
La automatización de muchas
de esas tareas mediante el uso
de las tecnologías adecuadas habría ahorrado gran parte de ese
tiempo tanto a directivos como
a empleados, que habrían podido dedicarlo a acciones que
generaran valor para el negocio.
Por otro lado, el ‘Informe
Global de la Tecnología de la
Información 2008-2009’ del
World Economic Forum, considerado la evaluación internacional más acreditada y
completa del mundo sobre el
impacto de las TIC en el proceso de desarrollo y la competitividad de las naciones (analiza las economías de 134
países), destaca que una buena
base educativa y altos niveles
de capacidad e innovación tecnológicas son los motores
esenciales del crecimiento que
se necesita para superar la crisis económica actual.
Según este estudio, España
se sitúa en el puesto 34, bajando tres posiciones en relación al ranking de 2007, y 12
si se tienen en cuenta los resultados de 2002, cuando ostentábamos el puesto 22. Estamos por debajo de países
como Malta, Qatar o Eslovenia en Tecnologías de la Información, a pesar de ser, según dicen, la octava potencia
económica mundial.
Más datos: el Instituto Nacional de Estadística revela que
sólo el 1,4 por ciento del gasto
realizado por las industrias españolas durante 2007 se destinó a infraestructuras informáticas, lo que pone a nuestras
empresas en una difícil situación a la hora de competir con
otras organizaciones internacionales. Aunque se constata
un avance en este sentido (el
porcentaje del PIB destinado
a I+D alcanzó el 1,27 por ciento, con un incremento del 12,9
por ciento respecto a 2006, y el
número de empresas que realizaron acciones de I+D creció
un 16,3 por ciento), aún estamos lejos de equipararnos a la
media de la UE-27, cifrada en
el 1,83 por ciento del PIB.
Invertir la situación
Invertir esta situación es posible. En primer lugar, acelerando ese necesario cambio de
mentalidad para conseguir
comprender, de una vez por todas, que la tecnología ha de estar desde el primer momento
dentro de los planes de negocio de las empresas, y que ha
de considerarse una inversión
imprescindible, no como un
gasto opcional. Y esto ha de
acometerse desde todos los
frentes, con la participación de
todos los niveles de la Administración y con la ayuda de
todas las entidades públicas y
privadas que nos movemos en
el entorno de las TIC. Tenemos
que conseguir ofrecer conexiones a Internet de calidad y a
buenos precios, para que nuestros ciudadanos y empresas
puedan beneficiarse de las múltiples posibilidades de la eAdministración (aspecto en el que,
también hay que decirlo, ocupamos puestos de cabeza en
Europa). Tenemos que seguir
potenciando las tecnologías de
movilidad (en las que también
somos líderes), que pueden servir para iniciar a pymes, autónomos y ciudadanos en la Sociedad de la Información.
Tenemos que invertir en TDT
para conseguir la verdadera
interactividad que convertirá
esta tecnología en un novedoso canal de servicios de gran utilidad para determinados colectivos sociales y entornos rurales.
Tenemos que fomentar la adquisición de equipos informáticos y conectividad con ayudas
y subvenciones y con la puesta
en marcha de iniciativas como
Hogar Conectado a Internet
(HCI), que ha demostrado
probadamente su éxito para aumentar el número de usuarios
de las tecnologías. Hay mucho
que hacer, pero entre todos lo
conseguiremos.
26-Informe especial
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22:08
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[Panorama]
26
Astic colabora desde dentro de las Administraciones Públicas a la optimización de los recursos TIC existentes
Diez años de tecnologías y un futuro
Francisco Antón Vique,
presidente de ASTIC
Francisco Antón
Este profesional ejerce como
presidente de ASTIC (Asociación
Profesional del Cuerpo Superior de
Sistemas y Tecnologías del Estado) desde junio de 2008.
Compatibiliza este cargo con el
de subdirector general de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del ministerio de
Educación.
Objetivos: proporcionar servicios de valor a sus asociados, mejorar la comunicación con éstos y
abrirse a otras organizaciones.
En los años cincuenta Carlos Gardel cantaba aquel apasionado tango (Volver) que en
su letra incluía las palabras
“…que es un soplo la vida,
que veinte años no es nada…”. ¿Podemos pensar que
si bien no veinte sino catorce
años no es nada?
La mayor parte de los tecnólogos tomarán la pregunta
indicando que basta con mirar alrededor nuestro para percibir los cambios producidos.
Uno de los casos que más me
fascinan es la evolución que
se puede percibir en un taxi
donde, independientemente
del modelo y marca del automóvil con su incremento de
confortabilidad para conductor y pasajero, se ha pasado
de un taxímetro de bandera
con tracción manual a incorporar un conjunto de dispositivos electrónicos, desde el
propio taxímetro, como la impresora térmica que nos proporciona toda la información
relativa al trayecto, autonavegadores portátiles con GPS,
teléfono móvil, PDA, etc.
En el caso de las tecnologías
de la información disponemos
de procesadores más rápidos,
más baratos, más eficientes desde el punto de vista del consumo de la energía, con menor
ocupación gracias a la interacción de los componentes.
Esta evolución tecnológica,
dejando los denominados
mainframes asociados a los muy
grandes Centro de Datos que
tienen su propio ritmo de avance, junto con las nuevas estructuras de comunicaciones con redes de mayor ancho de banda,
están permitiendo pasar del
modelo cliente-servidor a otro
“nuevo” basado en la centralización de servidores y datos. Un
segundo peldaño de este modelo nos lleva, fundamentalmente por razones de ahorro de costes y eficiencia, a una
virtualización de los servidores
y a estados sucesivos de los sistemas de almacenamiento.
Por tanto, la evolución tecnológica y los costes nos llevan
a disfrutar de la coexistencia,
al menos, de 4 modelos de
funcionamiento:
Cliente-servidor.
Centro de datos con servidores físicos independientes.
Centro de datos virtualizado con almacenamiento físico independiente.
Centro de datos virtualizado con almacenamiento virtualizado.
Asociado a estos modelos
de funcionamiento aparecen
las evoluciones propias de sistemas operativos, gestores de
bases de datos, etc. que provocan, bajo mejor criterio de
demás es contexto”. Aplicándolo a las TIC “El problema
es que se dedica demasiado
tiempo a tareas contextuales,
y demasiado poco a las tareas
esenciales”.
Desde el punto de vista de
los ciudadanos, las labores de
migración de versiones, adecuaciones de formatos, sus incompatibilidades entre versiones, las actualizaciones de
importancia la “reutilización”
de los desarrollos como sistema de ahorro de costes. La, casi tan nueva, Ley de Acceso
Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos
(LAECSP) incorpora mecanismos para que el software
desarrollado por una Administración Pública pueda ser
utilizado de modo libre y sin
coste por otra, tanto Central
productividad, cuantiosas inversiones tanto en personal
como económicas debido a la
presión de las empresas comerciales que descatalogan sus
productos dejando, y es lo más
peligroso, de dar soporte a la
versión utilizada.
microcódigos y demás actividades anteriormente mencionadas se encuadran dentro de
las tareas contextuales y la evolución de los servicios; las tareas esenciales por antonomasia, quedan a la presión de los
responsables del negocio. Es-
como Autonómica y Local a
través del Centro de Transferencia de Tecnología. Esta reutilización suscita nuevos retos
a los gestores, ya que no es factible pensar que descargo el
software, con todas las garantías de identificación, y directamente, se instala en el equipamiento de destino, sino que
es necesario normalizar los
desarrollos, los entornos, desarrollar la interoperabilidad
de los datos, normalizar los
procedimientos, unificar metodologías, etc., por no profundizar en los lenguajes de
desarrollo, sistema de gestión
de bases de datos, formatos
de ficheros, etc.
En la Administración Pública, la publicación de la
LAECSP ha provocado un auténtico movimiento de “descubrimiento” y posterior racionalización de los procedimientos.
Cuando, hace no mucho tiem-
“Es importante reutilizar los
desarrollos como un sistema
de ahorro de los costes”
Desde el punto de vista de
la empresa privada, uno de los
lúcidos analistas, Geoffrey
Moore, interpreta en su libro
‘Living on the Fault Line’, la
distinción entre la “esencia” y
el “contexto”, de modo que
“Cualquier comportamiento
que pueda elevar el precio de
las acciones es esencia, todo lo
ta situación, en los momentos de austeridad es especialmente crítica, ya que la
inversión si se puede producir,
ha de dirigirse a las tareas esenciales que aportan valor a la
organización.
Dentro de este nuevo paradigma de control de gastos y
austeridad adquiere especial
po, se hacía la pregunta “¿Cuántos procedimientos existen en
tu Organización?” la respuesta
más usual era “Uuufff, muchos”, y hoy en día se encuentran identificados, con responsable asociado y medidos
en su grado de adaptación a
su tramitación electrónica.
Utilizando los conceptos de
Moore anteriormente expuestos, hemos incrementado la
esencia y, por tanto, el valor de
nuestra Organización, si no
desde el punto de vista estrictamente económico, sí de cara a los ciudadanos.
A nivel de economía global,
la incorporación de las Oficinas Virtuales que permiten el
acceso electrónico a los procedimientos de las sedes electrónicas también es un motor de
ahorro de costes tanto en tiempo, como en desplazamientos,
gasolina, parking, colas, etc.
Durante estos diez últimos
años, el desarrollo de las tecnologías se ha realizado en un
entorno favorable de la economía mundial que ha permitido el aumento de la productividad por la incorporación de
la tecnología, utilización de los
elementos hardware, software,
seguridad, redes más avanzadas y el cambio ha sido espectacular, ya que a nadie se le
ocurre llevar el sistema de gestión económica de una organización a mano, ni una nómina ni cualquier otro proceso
que haya sido informatizado.
El reto actual es seguir aumentando la productividad
con una congelación, y muchas veces en el mejor de los
casos, de los presupuestos
TIC. Desde la no impresión
de los documentos, pasando
por la virtualización, reutilización de software y un largo
etcétera, como el nuevo modelo de gestión de las tecnologías. Desde ASTIC estamos
colaborando, tanto desde
dentro de las Administraciones Públicas como en colaboración con las empresas
privadas, en promover ideas,
conceptos, metodologías, etc.
que nos ayuden a la optimización de los recursos TIC
existentes.
Los resultados ya han empezado a aparecer. Y no son
negativos.
28-proveedores
21/5/09
22:13
Página 1
[Sector TIC]
28
Los grandes fabricantes consolidan
su modelo como proveedores globales
Grandes compañías como IBM, HP o Informática El
Corte Inglés abarcan diferentes frentes de actividad con un portfolio de productos y soluciones que
los sitúan como auténticos socios estratégicos de
sus clientes. Al mismo tiempo que ha ido madurando el sector de las tecnologías, estos proveedores
han evolucionado con objeto de abarcar todo tipo
de frentes como son los servicios, hardware, soft-
La evolución de las tecnologías
RAFEL RUBIO, director comercial
de IBM España, Portugal, Grecia e Israel
L
a velocidad a la que avanza la tecnología dificulta en muchas ocasiones detenernos y reflexionar sobre su evolución,
el estado en el que se encuentra y hacia dónde
se dirige. Estos 600 números de Computing,
que nos remontan a 1995, son un buen motivo para evaluar la trayectoria de las tecnologías y la participación que IBM ha tenido en ella
en estos últimos años.
ware o las comunicaciones. Esto les ha permitido
abanderar el sector, no sólo en términos económicos, sino como ejemplo a seguir en los modelos de
implantación y concepción del futuro de las TI.
La revolución de ayer, de hoy y del mañana
La década de los 90 comenzaba dejando atrás
la resaca que supuso la llegada del primer PC,
creado por IBM en 1981, y que permitió sustituir paulatinamente las máquinas de escribir por
la tecla intro, las pantallas y las impresoras. Los
primeros años de la década vinieron marcados
por el nacimiento de la WWW de la mano de
Tim Berners-Lee y el primer servidor Web en
el CERN de Suiza. Además, el superordenador
Deep Blue de IBM derrotaba al entonces campeón mundial de ajedrez Garry Kasparov.
En esos años, IBM acometió una importante reestructuración, transformando su propuesta de valor y convirtiéndose en una compañía
proveedora de soluciones integradas y globales,
haciendo énfasis en los servicios y no sólo en el
producto. Esta renovación ha continuado hasta ahora, cuando los Servicios suponen ya casi
el 60 por ciento de los ingresos de la compañía.
Hoy en día, las empresas se enfrentan a un
escenario muy complejo y competitivo, en el
que necesitan nuevas ideas y creatividad para
optimizar y reestructurar sus modelos de negocio y procesos. La tecnología en sí misma ya
no aporta valor relevante para el negocio. Es
vital combinar las extraordinarias capacidades de la tecnología actual con el conocimiento de las industrias y de los clientes concretos. En este contexto, el posicionamiento
de IBM como integrador de soluciones de
negocio, apoyadas sobre infraestructuras flexibles, robustas y resilientes, nos capacita para colaborar con nuestros clientes en estos procesos de transformación como una compañía
líder e innovadora.
MANUEL LÓPEZ, director de Comunicación Corporativa de HP España
E
n los últimos años, el mundo de las TI ha
experimentado unos avances como hasta ahora no había ocurrido. La informática ha entrado, y cómo, en los hogares, que hoy
en día no se conciben sin un ordenador, una conexión ADSL y una impresora con la que imprimir las miles de fotografías digitales que, quién
lo iba a decir, caben en un pequeño disco duro
USB y en apenas unos segundos se pueden ver
en la otra parte del mundo. Sin olvidar la movilidad, una realidad que ha transformado el modo de trabajar e, incluso, de vivir.
La tecnología avanza en proporción geométrica, y esta realidad, sin duda, se va a mantener
en los próximos años. Si de las gigantescas CPUs
se ha pasado al mini portátil, del teléfono fijo al
móvil, de los gigantescos data center a centros de
Supercomputación que caben en unos pocos metros cuadrados, y del fax al mundo sin límites
que supone Internet, el futuro de las TI nos depara, seguro, grandes sorpresas. Si en las dos úl-
timas décadas la tecnología ha apuntado directa a los hogares y las empresas, convirtiéndose
en elemento indispensable en el primero y en
auténtico valor de negocio en el segundo, en los
próximos años la tecnología apuntará, seguro,
al medio ambiente.
Si hasta ahora la ‘gran lucha’ ha sido reducir tamaño y costes, la gran tendencia del futuro-presente será, es, la eficiencia energética.
El respeto al medio ambiente es ya una prioridad no sólo para el mundo empresarial, sino
para la propia sociedad. Y los grandes ‘inventores’ de tecnología tenemos la ‘obligación’ de
invertir para ‘crear’ nuevos productos, soluciones o servicios que permitan hacer realidad
esa eficiencia energética que permitirá, a la sociedad de hoy y del mañana, disfrutar de un
mundo mejor.
En los últimos años hemos conseguido avances que, no mucho antes, podían parecer imposibles. Pero sin duda, aún nos queda un largo camino por recorrer en un mundo de las TI que,
ayer, hoy y mañana, es sinónimo de revolución.
De proveedores de TI a socios estratégicos
JAVIER CORELLA, director de Marketing, Consultoría y Servicios
de Informática El Corte Inglés
L
a campaña publicitaria de la agencia tributaria estos días en televisión, que
compara cómo se hacía la declaración
de la renta hace años con la actualidad, ilustra
claramente lo que significan hoy las Tecnologías de la Información. En las empresas y en
las Administraciones Públicas las TIC ya no
son una herramienta, son un imperativo para
la continuidad del negocio. Los clientes ya no
aceptan aquello de “concéntrate en tu negocio,
que yo me encargo de las TIC” dado que las
TIC ya son parte de ese núcleo del negocio.
El mercado tecnológico ha evolucionado desde una oferta diferenciada entre fabricantes,
consultoras e integradores a los proveedores
globales. Estos últimos ofrecen, desde servicios
de consultoría a integración de soluciones,
basadas en productos propios y de terceros, a
veces con sus propias áreas de ingeniería que
pueden fabricar productos a medida. Gracias
a su capacidad de aportar valor, estos proveedores se han convertido en socios tecnológicos de sus clientes, definiendo un nuevo modelo de relación. Esta posición privilegiada
también les obliga a afrontar múltiples retos:
contar con capacidad tecnológica y de recursos para gestionar grandes proyectos de TI, la
cercanía con el cliente, el alineamiento con
sus estrategias y la responsabilidad en la gestión de sus servicios. En su labor, deben garantizar una calidad óptima, que implica la
aplicación de buenas prácticas y la certificación
en normativas como ISO 20000 o CMMI.
En estos años, los proveedores han industrializado sus procesos permitiendo la creación
de fábricas de software en los lugares más competitivos. La convergencia de las comunicaciones con la informática, les han permitido ofrecer servicios de comunicaciones unificadas que
mejoran los costes de sus clientes.
Los proveedores globales de TI operamos
hoy en un entorno muy exigente. Nuestro
cometido es transformar la innovación TI en
beneficios reales para nuestros clientes. Se
trata de una labor que exige un nivel de complicidad y colaboración con el cliente, alcanzable únicamente desde la continuidad, la calidad y la confianza.
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[Sector TIC]
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El ‘hierro’ sacrifica su papel protagonista
en favor de las soluciones integradas
Al principio de la era de las tecnologías, el hardware
constituía el auténtico eje central de la oferta y de alguna manera el que marcaba los modelos a implantar. En sus orígenes, las máquinas resultaban apara-
tosas y excesivamente caras para las prestaciones
que aportaban. Con el tiempo, los fabricantes han
conseguido dotar a sus equipos de tamaños compactos con mayor rendimiento y memoria y con caracte-
Hacia la solución global
SUE OLIVA, vicepresidenta para el Sur
de Europa de Sun Microsystems
P
ara llegar a la Web 2.0 ha sido necesario
que la inversión en I+D se centrara en
una innovación dirigida a la red y que
aunara software y hardware -almacenamiento,
servidores y procesadores-. No siempre fue así
pero, hoy, ambas categorías no pueden entenderse aisladamente. La solución global ha ganado la partida.
En 1987 los meros anuncios de hardware
quedaron superados por nuevos servidores de
alto rendimiento que incluían software para sis-
10 años de mejora del bienestar
grandes mainframes, con prestaciones sin precedentes en cuanto a escalabilidad y optimizados para trabajar en red. Hablamos ya de 1997;
el inicio de la consolidación de servidores y el
primer paso hacia la virtualización.
Un hito importante quedó marcado en 2005
cuando llegó OpenSPARC, el primer procesador de la historia cuyo diseño fue cedido gratuitamente a la comunidad Open Source. El
modelo ‘abierto’ llegaba al hardware. El mercado empezaba, además, a valorar el concepto
de eficiencia energética y el ‘Green IT’ ganaba
fuerza en el diseño de hardware, algo impensable 15 años atrás.
Con el reto de garantizar mayores ahorros de costes al cliente incrementando a su vez su
productividad, el hardware ha
evolucionado en los últimos cinco años más de lo que lo hizo en
los 10 previos. Surgen nuevos
procesadores CMT, la evolución
de los sistemas x86 es imparable
y el almacenamiento híbrido -memoria Flash,
SSD y discos tradicionales- protagoniza una red
que, cada segundo, genera en el mundo más
de 400 Gigabytes de nuevos datos.
Un hito importante quedó
marcado en 2005 cuando
llegó OpenSPARC
temas y aplicaciones. Fue el comienzo de una
nueva etapa que continuó con la llegada al mercado de los sistemas SMP, que combinaban rendimientos hasta entonces sólo disponibles en
rísticas basadas en la reducción del impacto medioambiental. Los equipos portátiles se han comido a
los PCs de sobremesa, mientras que los servidores y
sistemas blade experimientan grandes crecimientos.
IGNACIO GARICANO LANDA, director de Marketing
de Fujitsu Technology Solutions
Página 12: “La imparable rueda del Comercio Eléctrónico”
Página 34: “El gran desafío de la integración
de voz y datos”
Página 50: “La voz se afianza como el interfaz del próximo milenio”
Página 70: “El Director de Sistemas, más que
un jefe tecnológico”
Página 78: “Outsourcing, confianza tecnológica en terceros”
Página 88: “El usuario marca la pauta”
E
stos son titulares que aparecían en el Anuario Computing de 1999, es decir, de hace
más o menos 10 años. La verdad es que si
nos quedamos solamente en los titulares parece que
las cosas han cambiado poco. Sin embargo, basta
con ver la cifra de gasto nacional en TI de hace 10
años con la de ahora (casi se ha triplicado) para darse cuenta de que los titulares pueden ser parecidos
pero muchas cosas ya no son lo que eran.
Afortunadamente, las TI no son lo que eran
en sentido positivo y no nostálgico. El gasto
se ha triplicado pero la productividad derivada de la mejora en infraestructuras y las comunicaciones se ha multiplicado por diez. La
calidad de los servicios que recibimos los ciudadanos ha pasado de la lentitud e incertidumbre a la inmediatez y fiabilidad. Los medios disponibles para la formación de nuestros
hijos y la atención sanitaria también se han
transformado a mejor de forma notable. Y como máximo ejemplo del avance tecnológico,
la facilidad con la que hoy podemos relacionamos con nuestros semejantes puede calificarse de instantánea y total.
O sea que en 10 años las TI han facilitado
de forma clara el cambio en nuestro nivel de
vida y en el bienestar social general. Pero no
sólo eso: las TI en estos últimos 10 años han
brillado especialmente por la carga de innovación que tenemos ahora a nuestra disposición
para continuar mejorando nuestras vidas. Por
cierto, COMPUTING, ¡ánimo y a por los
1.200 números!
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La era interconectada apunta al hiper-crecimiento
PEDRO FERNÁNDEZ DE CÓRDOBA MONCADA, director de Marketing
para Empresas y responsable de Comunicación en Dell España
L
os últimos 15 años han sido vertiginosos en el sector de la tecnología. Si repasamos la historia, vemos que Computing comenzó su andadura en 1994, justo
cuando el sector se recuperaba de una importante crisis. Un año más tarde tan sólo había
dos suministradores de acceso a Internet en
nuestro país y el año siguiente, en 1996, Dell
comenzó a vender equipos seriamente a través
de Internet facturando 10 millones de dólares
diarios a través de la red en 1998.
Desde entonces hasta ahora hemos asistido a
una gran cantidad de acontecimientos, un sinfín de innovaciones en tecnología, fusiones,
nuevos mercados… Pero lo más sorprendente
es la manera en la que el mundo se ha conectado y la velocidad a la que crece este fenómeno.
En estos 15 años, 600 números de Computing, 1.000 millones de personas se han conectado a Internet y se espera que en los próximos
tres años se conecten otros tantos. Medio mi-
llón de personas acceden cada día a Internet por
primera vez.
La interacción de las empresas con sus empleados, clientes y socios ha cambiado por completo. Como ejemplo, desde Dell mantenemos más de 5 millones de conversaciones al día
con nuestros clientes y socios a través de foros
como Ideastorm, o plataformas de usuarios. Eslo que se conoce como la ‘Era Conectada’. Este período se caracteriza por el hiper-crecimiento y proporciona enormes oportunidades
para las compañías de tecnología, pero también
supone grandes desafíos. Por una parte debemos tener en cuenta la complejidad que puede
generarse si no se toma el camino adecuado en
el diseño y gestión de los sistemas de información. Y por otra parte debemos poner en marcha programas que minimicen su impacto en
el medio ambiente.
Desde Dell, esperamos que Computing continúe con nosotros siendo testigo de estos cambios y promotor del desarrollo del sector tecnológico en España al menos otros 600 números
más. Enhorabuena por este aniversario.
El respeto al medioambiente y la sostenibilidad,
un criterio de compra con futuro
ALBERO RUANO, director general de Toshiba España
S
egún nuestras previsiones, en el año 2015,
las empresas que no sean sostenibles medioambientalmente estarán fuera del mercado. Es decir, que si las empresas no empiezan a trabajar y desarrollar planes que mitiguen,
reduzcan o eliminen algunos de los impactos
negativos que su actividad y productos generan en el medioambiente serán sancionados por
los usuarios y compradores.
Pero claro, en esto de la sostenibilidad y de
los planes medioambientales no
valdrá con decir que eres el más
verde, sino que tendrás que demostrarlo. ¿Qué aspectos marcarán las diferencias entre una
empresa de hardware sostenible
y otra que no?
El medioambiente tiene que
formar parte de la estrategia de
la compañía y ésta debe disponer de planes, objetivos y compromisos claros, concisos y con cifras. Estos tienen que contemplar el corto, medio y largo plazo y ser públicos y transparentes
para con la opinión publica.
Por otro lado, deberán disponer de sistemas
propios para medir y analizar su sostenibilidad medioambiental. Éstos tienen que servir
para monitorizar constantemente su actividad
en este campo, comprobar los avances y corregir las desviaciones. Finalmente, todo esto tiene que estar auditado y respaldado convenientemente por organismos y profesionales
externos.
Es momento de que fabricantes y usuarios
empecemos a concienciarnos. Y por lo tanto,
empecemos a desconfiar de aquél que no sepa
Es momento de que usuarios
y fabricantes empecemos a
concienciarnos en este tema
Un cambio camino de la eficiencia
MIGUEL SALGADO, director general de EMC en España
D
urante los últimos diez años las TI
han experimentado un cambio radical en su enfoque. Hemos dado los
pasos necesarios para pasar de infraestructuras
de la información basadas en servidores a ver
la necesidad y beneficios tangibles que reporta
una infraestructura tecnológica apoyada en la
óptica de la información.
Este enfoque centrado en la información permite a las empresas y organizaciones del entorno
público y privado afrontar la actual situación de
incertidumbre global con una infraestructura
mucho más eficiente. Y es que es precisamente
la eficiencia la clave, ya que el volumen de información, al que no afecta la crisis en absoluto,
sigue creciendo de forma exponencial. Esta ingente cantidad de información se genera y reside en empresas, organizaciones, dispositivos domésticos e incluso en la ‘nube’. Para que sigamos
progresando en la dirección correcta hay una se-
rie de tecnologías que deben estar siempre presentes
a la hora de tomar decisiones en TI durante los
próximos años: virtualización del almacenamiento, tecnologías de deduplicación de datos y gestión
de información desestructurada. Además, las herramientas de seguridad son imprescindibles en
un mundo en el que nuestro principal activo es la
información. Y en cuanto a tendencias más destacadas, se podrían concentrar en cuatro: despliegue de servicios Web 2.0, movilidad continua de
los usuarios de la información y los servicios que
ésta conlleva, impacto de las redes sociales y convergencia entre tecnologías y servicios.
La integración y continuo desarrollo de estas
tecnologías puede ser la llave para que empresas
y organizaciones públicas y privadas salgan fortalecidas de la actual situación de crisis y estén
en óptimas condiciones para establecer nuevas
formas de gestionar, acceder, compartir y aportar valor a su activo más importante, la información. Nos encontramos ante un reto pero
también ante una gran oportunidad.
o no quiera decirnos, por ejemplo, qué cantidad de residuos recoge y recicla, cuales son sus
emisiones de CO2 y en cuanto las va a reducir,
cuál es su consumo energético y el de sus productos o qué planes hay para reducirlo.
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Microprocesadores, el corazón
de las Tecnologías de la Información
Los dos grandes protagonistas del mercado de los
microprocesadores son Intel y AMD, con el permiso
de Motorola y de Sun, quienes han marcado las líneas maestras de los desarrollos de las CPUs. Ya le-
janos de los legendarios Pentium y Athlon, los actuales diseños van dirigidos hacia la arquitectura
multicore, técnicas como el ‘hiperthreading’ y optimización del consumo. Estas compañías están
contribuyendo a sentar las bases de la informática
del futuro, con la virtualización como bandera y con
el gran reto de permitir la implantación de modelos
pujantes como el cloud computing.
Mejoras tecnológicas permanentes
AMD, 40 años innovando en hardware
BRIAN GONZÁLEZ, director general de Intel Corporation Iberia
RAMÓN ABAD, director de Desarrollo de
Negocio de Consumo de AMD para España y Portugal
M
uchas veces parece que el tiempo transcurre a la velocidad de los electrones.
Desde que Computing inició su andadura, hace 600 números, la tecnología ha avanzado a un ritmo absolutamente frenético.
Hace apenas unos años, las comunicaciones
dentro de cada empresa y con el mundo exterior eran a través del correo normal, no el electrónico, el fax empezaba a aparecer y el teléfono fijo o las cabinas. Parece mentira que en tan
pocos años este segmento haya evolucionado a
la velocidad que lo ha hecho.
Poco a poco, empezaron a aparecer los primeros procesadores y software de desarrollo, era
el comienzo de la era de la informática y los
ordenadores. Al principio, se trataba de aparatos grandes y toscos que necesitaban de múltiples circuitos para poder funcionar y que estaban reservados al mundo empresarial debido a
su elevado coste.
El siguiente paso fue intentar mejorar la experiencia de usuario, que los ordenadores no se viesen como estos enormes trastos que no servían para nada, sino como elementos que permitieran
simplificar el trabajo. Para ello, se acordaron es-
tándares a nivel mundial que permitieron innovar más eficazmente y fomentar la innovación y
el desarrollo de las nuevas tecnologías.
Al mismo tiempo, también las comunicaciones fueron mejorando, aparecieron los protocolos de conexión Ethernet, los módems y, en
los últimos tiempos, la tecnología inalámbrica.
Si miramos atrás, a todos nos sorprende recordar nuestra vida cuando no teníamos teléfono móvil, cuando no teníamos portátil y la
vida sin Internet. En estos pocos años, las tecnologías han pasado a ser parte de la vida cotidiana de todos nosotros, tanto en nuestro ocio,
como en nuestro trabajo.
Y, por supuesto, la innovación continúa, los
microprocesadores que ya revolucionaron nuestra forma de trabajar y de relacionarnos con el
mundo siguen mejorando y son cada vez más
potentes y más eficaces. Hemos visto nacer Internet y ahora estamos en plena era de Internet
2.0, pero ya debemos prepararnos para Internet 3.0, donde el usuario dispondrá de la información que necesita de forma personalizada donde se encuentre y bajo la forma que lo
necesite. Ése es el futuro y en unos años nos preguntaremos como podríamos vivir sin la tecnología que haya entonces.
C
uando en 1969, Jim Sanders y otros
siete colaboradores fundaron AMD
en la sala de estar de uno de ellos, no
podían imaginarse que, 40 años más tarde, la
empresa ocuparía un lugar
protagonista en el mercado
del hardware.
AMD fabrica su primer
producto propio, el chip lógico Am2501, en 1970 y al
final de la década, AMD ya
era uno de los principales
competidores del sector cuyos procesadores se utilizaron, incluso, en el
transbordador espacial Columbia. En los 80,
AMD e Intel renuevan y amplían su acuerdo de
cesión mutua de licencias. AMD saca al mercado la familia 29300 de chips de 32 bits y lanza
el primer chip de
memoria
EPROM de
un millón
de bits. En
los 90,
AMD romperá
el monopolio de Intel al lanzar la familia de
procesadores AM386 y, tras cinco años de arbitraje, a AMD consigue plenos derechos para fabricar y vender estos chips. En 1993, sale al
mercado el procesador x86 AMD-K5 y, poco
después, el AMD-K6, que permitió por primera
vez que el precio de los PCs bajase de los 1.000
El Athlon fue el chip x86 más
potente que en 2000 rompió
la barrera histórica de 1 GHz
dólares, haciéndolos asequibles para los consumidores. Un momento clave en la industria será
la presentación del AMD Athlon, el chip x86
con el mayor rendimiento del mundo, que en
2000 rompió la barrera histórica de 1 GHz.
La necesidad de movilidad de los
usuarios, la adquisición de
ATI y la creación del
concepto plataforma
marcarán el comienzo
de siglo en AMD. En
2003, AMD lanza la
arquitectura AMD64,
los procesadores Athlon64 para PCs y el procesador AMD Opteron, el
primer chip x86 de 64-bits
para servidores y estaciones
de trabajo. La compra de
ATI ha permitido a AMD
desarrollar su concepto de
plataforma que garantiza
una perfecta compatibilidad de los componentes de un PC. Así, la gama
de procesadores con Tecnología Mobile AMD Turion
dio lugar a la plataforma
‘Puma’ para portátiles y la
primera y segunda generación de procesadores Phenom y las tarjetas gráficas
ATI Radeon HD serie 3000 y
4000 hicieron posible las plataformas ‘Spider’ y ‘Dragon’ para sobremesas. La plataforma ‘Yukon’ para portátiles ultrafinos,
basada en el procesador Athlon™
Neo es la última apuesta de la compañía
que, en 40 años, no ha dejado de innovar.
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[Sector TIC]
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Los grandes artífices de la modernización
trazan las líneas maestras de desarrollo
Los desarrolladores de software han sido los grandes
artífices de la revolución informática consiguiendo
trasladar al lenguaje de la máquina todo tipo de funciones que han permitido modernizar y automatizar
las tareas de las empresas. Si a Microsoft le debemos
la puesta en marcha de la plataforma básica de trabajo (con el Open Source como contrapunto alternativo), no hay que olvidar la aportación de cientos de
compañías que han contribuido con sus soluciones
de gestión, bases de datos, inteligencia de negocio,
seguridad, middleware,... conformando un universo
de herramientas que permiten mejorar el negocio.
La importancia del software en la segunda década digital
Más de 30 años en el universo de las bases de datos
ENRIQUE FERNÁNDEZ-LAGUILHOAT, director de Plataformas
y Desarrollo de Microsoft Ibérica
FÉLIX DEL BARRIO CRUZ, VP y director general de Oracle Ibérica
L
a convicción de que el software iba a ser
fundamental para en la evolución de la
informática fue la clave de la fundación
de Microsoft hace ahora 34 años. Estaban en
lo cierto: con paso decidido, el software ha ido
demostrando a lo largo de los años su capacidad para hacer que la informática girase en
torno a las personas y se democratizase. La paulatina reducción de los costes del hardware, la
vigencia de la Ley de Moore respecto al aumento de la potencia de proceso y, sobre todo,
la tremenda innovación y desarrollo que se ha
aplicado en el campo de las aplicaciones, pensadas por y para las personas, ha hecho posible
el sueño de un PC en cada hogar y puesto de
trabajo. Un sueño que se ha potenciado gra-
cias a la llegada de Internet, que durante la década pasada ha transformado nuestras vidas, actividades de negocio y nuestra sociedad.
Ahora, en un momento en el que ya hemos entrado en la segunda década digital
(marcada por ubicuidad de la conectividad y
los dispositivos), encontramos que el poder
del software sigue siendo el elemento clave para hacer que todos los engranajes funcionen.
Esta nueva etapa, en la que vamos a conseguir
que las TI multipliquen la productividad y la
competitividad hasta cotas antes impensables,
se impone un cambio de paradigma, que tiene que ver con la necesidad de adaptar el software, más que nunca, a las necesidades individuales de cada consumidor y cada
organización. Este paradigma lo hemos bautizado como Software y Servicios, y se trata
de un paraguas que aún múltiples fenómenos que se están dando en la industria y que
confluyen en una dirección clara: la combinación del software tradicional para servidores y equipos de usuario final con los servicios
en Internet da como fruto nuevas oportunidades empresariales y un abanico de opciones, flexibilidad y capacidad de elección mucho mayor para los clientes.
El software hizo posible el cambio fundamental en la forma en la que las personas concebían la informática, y hoy es una industria gigantesca a cuyo alrededor hay una enorme
cantidad de soluciones y una fuente casi inagotable de talento y creatividad. Nuestro reto
de aquí en adelante es extraer el máximo partido del matrimonio Software y Servicios y seguir innovando para crear software capaz de entender tanto a los usuarios que pueda predecir
sus necesidades.
L
as mejores ideas son a veces fruto de la casualidad y, sobre todo, de la visión de futuro de quien arriesga. Hace tres décadas, Larry Ellison, quien había estado trabajando
con el modelo teórico de las llamadas bases de
datos relacionales, en las que vio enormes beneficios, comprobó que ninguna compañía se había decidido a comercializarlas por el momento.
Junto a Bob Miner y Ed Oates, fundó una pequeña empresa que más tarde se convertiría en
el gigante Oracle, desarrollaron la popular base
de datos y, sin darse cuenta, abrieron el camino
a una nueva informática empresarial.
Hacia 1977, aunque las grandes empresas utilizaban regularmente ordenadores, el panorama estaba dominado por grandes sistemas muy
ineficientes. Únicamente los profesionales con
una alta cualificación podían utilizar estas complejas máquinas y gestionar el proceso de datos. Cada nueva necesidad de acceso a los datos
debía ser programada ex profeso. El primer software de base de datos relacional desafiaba la idea
de que la tecnología nunca podría escalar a grandes cantidades de datos o miles de usuarios.
De los primeros desarrollos en la década de los
70 se pasó a una industria más madura. Los
clientes empezaron a demandar mayor escalabilidad, fiabilidad, integración y seguridad, junto
a mejores herramientas para manejar sus datos
críticos independientemente de cual fuera el
sistema operativo. Se simplificó mucho la gestión y acceso a los datos, se introdujo el eficiente PL/SQL para incluir lógica de programación
dentro de la base de datos y, a mediados de los
80, la base de datos corría sobre cientos de sistemas operativos y plataformas de hardware, lo
que daba muchas facilidades para portar datos y
aplicaciones. Mejoras posteriores como el backup en caliente redujeron la carga de mantenimiento, al permitir a los empleados continuar
con su trabajo mientras los administradores duplicaban y archivaban los datos. Pero quizá una
de las mejoras más importantes de aquellos años,
fue si duda el bloqueo a nivel de fila, permitiendo que un mayor número de usuarios accedieran a la base de datos de manera simulánea.
La década de los 90 es la del boom de Internet y el procesamiento masivo de transacciones
on line gracias a la centralización de los datos.
Pero antes emergieron los entornos cliente/servidor en entornos distribuidos, llevando mucha riqueza a la presentación, pero con algunas
limitaciones en cuanto a la escalabilidad. Con
estas tecnologías de finales de los 90 era posible
gestionar cualquier tipo de dato (texto, vídeo,
mapas…) y el lenguaje de programación Java y
las tecnologías abiertas como XML y Linux empezaron a cobrar un gran protagonismo.
Internet, efectivamente, transformó todo.
Muchos de los extraordinarios avances tecnológicos fueron resultado de millones de dólares y años dedicados a la I+D. El nuevo milenio ha supuesto el desarrollo de suites
integradas de aplicaciones, de infraestructuras
TI de bajo coste, gracias al grid computing
aplicado a entornos comerciales, que han ampliado el rendimiento, escalabilidad y disponibilidad de la base de datos. Pero en cualquier
caso el objetivo sigue siendo el mismo: ayudar
a los clientes a gestionar la información de
una manera eficiente para que puedan así acceder al conocimiento que necesitan para innovar, aprovechar las oportunidades y responder con agilidad a los cambios.
Evolución de la tecnología en las aplicaciones de gestión
DAVID MILLET, director corporativo de I+D de Sage España
H
istóricamente la utilización de la tecnología en el software, y más en concreto en las aplicaciones de gestión,
se ha aplicado a la automatización y administración de los procesos de negocio de las empresas, mejorando la productividad y eficiencia tanto desde el punto de vista interno como
del externo.
No obstante, la evolución tecnológica está
cambiando la forma de entender las relaciones entre personas y las relaciones sociales, influyendo también en la relación de las empre-
sas y su entorno. Los espacios de comunicación
han proliferado y se crean libremente redes
sociales o comunidades donde se establece un
modelo de colaboración basado en una red de
aplicaciones, servicios e información, accesibles por los consumidores y clientes en función
de sus necesidades.
En este nuevo entorno de nuevos contenidos
y servicios a través de la red, las empresas incorporan a sus propias necesidades y procesos
de gestión la posibilidad de utilizar e interactuar con los mismos.
Las compañías fabricantes de software se
enfrentan al desafío de construir y mantener
plataformas que permitan a las aplicaciones
intercambiar información a nivel de contenidos y colaborar directamente en este mundo
de servicios disponibles en la red. La tecnología en este escenario ‘desaparece’: lo que importa es que su aplicación sea intuitiva, sencilla y manejable.
La evolución de la tecnología está permitiendo que sea posible un modelo de colaboración e interacción con contenidos y servicios en
la red, de forma flexible y escalable, y desde
cualquier lugar y dispositivo.
Por último, los servicios inalámbricos se consolidan y los dispositivos, cada vez más rápidos,
más fiables y más fáciles de usar, están contribuyendo a acelerar esta tendencia.
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La historia de la seguridad nos enseña a volver a empezar
GABRIEL MARTÍN, director general de Symantec Ibérica
Q
uienes leéis estas líneas habéis sido testigos del vertiginoso desarrollo de las
Tecnologías de la Información en los
600 números que lleva Computing con nosotros. En esta alocada carrera, la seguridad ha
ido ocupando cada vez un lugar más importante, puesto que a medida que llegaban nuevos avances también llegaban nuevas amenazas.
No hay que echar la vista muy atrás para re-
el exterior. Con la popularización de Internet
y las redes llegó la apertura de los sistemas a
partners, clientes; o el mail y el acceso a Internet a todos los puestos de trabajo. Las amenazas cambiaron pero la preocupación en un principio era la misma, evitar ataques, virus o
elementos maliciosos que llegaran desde fuera.
Pero con los años el foco de la seguridad ha
cambiado hacia el activo más valioso de cualquier
empresa: su información. Utilizando un dato histórico, en 2008 creamos más de 1,6 millones de
nuevas firmas de códigos malintencionados, una cifra mayor que
la de los últimos 17 años. Y de
ellas, un 90 por ciento estaban
destinadas a apoderarse de información confidencial.
Estamos, por tanto en un
momento en el que la seguridad
tal y como la conocíamos hasta
ahora ya no funciona y estamos desarrollando
un modelo de seguridad operacional basada en
los riesgos, centrada en la información e impulsada por el flujo de trabajo.
El perímetro era el absoluto
protagonista y se trataba de
evitar la entrada de extraños
cordar una empresa cerrada, con sistemas y recursos casi de uso exclusivamente interno. El
perímetro era el absoluto protagonista y se trataba de que nada extraño pudiera entrar desde
Construyendo el cambio
JOSÉ VELÁZQUEZ, director general de SAP Iberia
E
n el sector de las TI, siempre hemos sido adictos a la innovación. No es una
adicción enfermiza, es absolutamente
necesaria para acompañar el continuo cambio
en nuestra sociedad. A lo largo de los 600 números de Computing hemos leído cómo, cada
compañía del sector TIC, realizaba esfuerzos
permanentes para adaptarse a las necesidades
de las empresas y aportar mejores prácticas y
nuevas formas de trabajar.
Nuestro foco siempre ha estado en la evolución de los modelos de negocio. Sus cambios
necesitan apoyarse en infraestructuras y aplicaciones que les
proporcionen funcionalidad y
agilidad (esa combinación de rapidez y flexibilidad). Pero, además, esa combinación de infraestructuras y aplicaciones ha
conseguido que las redes empresariales multipliquen sus capacidades de conexión cada año. Las empresas
están abocadas a trabajar en redes donde se
unen a proveedores, socios y clientes con el
objetivo de alcanzar niveles de innovación antes que las otras redes competidoras. Innova-
ciones en las relaciones con clientes, en las
operaciones, en la gestión... Y, de repente, una
empresa se da cuenta que sus ventajas se multiplican por los efectos de la red a la que pertenece: puede colaborar en el desarrollo de un determinado producto aunando información y
puntos de vista, o compartiendo las demandas
de los clientes para poder ajustar mejor la oferta a la demanda. Una red bien ensamblada en
TI permite aprovechar mejor las sinergias.
En definitiva, los clientes necesitan evolucionar continuamente y tenemos la obligación de
acompañarles en el trayecto, construyendo el camino tecnológico del cambio. Un camino que
Nuestro foco ha estado siempre
orientado a la evolución de los
modelos de negocio
Del cibervandalismo al cibercrimen
OVANES MIKHAILOV, director general de Kaspersky Lab Iberia
H
ace 37 años apareció el que podría
llamarse el primer virus informático, Creeper, que atacó a una máquina IBM Serie 360. Creeper emitía periódicamente en la pantalla el mensaje: “I’m a
creeper… catch me if you can”. Este es un
ejemplo de lo que era el malware hace unos
años. Programas cuyo principal objetivo no
era causar daño, sino demostrar de lo que se
era capaz.
Hoy en día, el panorama es muy distinto: el
malware ha evolucionado y el perfil de los creadores de virus también. Hoy nos encontramos
con auténticos cibercriminales, especializados e
integrados en grandes estructuras, independientes unas de otras. Se han convertido en mafias. A su vez, los ataques son tremendamente
complejos, con métodos de distribución cada
vez más sofisticados. Y todo con un único objetivo: el lucro.
El cibercrimen evoluciona: desde el alquiler
de redes zombies hasta portales de subastas de
nuevas vulnerabilidades llamadas de día cero
porque aún no son conocidas, pasando por códigos maliciosos que encriptan datos para después pedirnos un ‘rescate’ por ellos, hasta troyanos que buscan claves bancarias en nuestros
ordenadores. Son cerca de 17.000 nuevas amenazas las que aparecen cada día.
Para combatir el cibercrimen, las empresas
de software de seguridad invierten en nuevas
tecnologías cada vez más eficaces, innovadoras
y fáciles de usar para proteger a todos los usuarios y hacer de Internet una experiencia más
segura y fiable.
Por último, no quisiera terminar sin felicitar
a Computing por su número 600. Desde Kaspersky Lab esperamos muy sinceramente poder
celebrar juntos muchas más ediciones de una
revista que ha sido testigo de la evolución de un
mercado tan fascinante como el de las tecnologías de la Información.
siempre se asienta en cuatro fundamentos: escuchar y entender al mercado, diferenciar la
oferta, agilizar y simplificar los procesos y retener y maximizar el uso del talento. Con ello lograrán una auténtica ventaja estratégica.
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[Sector TIC]
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Elegir el mejor compañero de viaje en la
gestión de las herramientas corporativas
Las empresas de servicios se han consolidado como socios estratégicos de las compañías, como imprescindibles compañeros de viaje en la implantación, consolidación y optimización de la gestión TI.
La crisis ha agudizado la tendencia a externalizar
gran parte de estas tareas, de forma que los clientes
puedan centrarse en el core de su negocio y dejar en
manos de especialistas la lucha diaria con las má-
quinas. De esta manera, los servicios gestionados y
el outsourcing han cobrado especialmente fuerza
en los últimos meses, con los niveles de servicio,
SLAs, como principales puntos de atención .
Hacia modelos de mayor valor añadido y compromiso
JOSÉ VICENTE GIMÉNEZ, socio director
de Tecnología y Sistemas de Integración de Accenture
L
La maduración de un mercado competitivo
FERNANDO MATEO, director de Consultoría Tecnológica de Indra
L
a evolución del sector de servicios de TI
en los últimos años puede definirse como la ‘maduración’ del sector. Las inversiones en tecnología cada vez responden a
un análisis más minucioso por parte de los
clientes que, con la lección aprendida por la denominada burbuja tecnológica de finales de
los 90, se han preocupado de que dichas inversiones tengan un retorno claro y un impacto positivo para el negocio.
Pero a pesar de que el control de costes y el retorno de la inversión determinan las inversiones
en tecnología de las organizaciones, la exigencia
en innovación como generadora de ventajas competitivas, está ganando peso en las decisiones de
inversión. Nos encontramos en un mercado cada vez más competitivo, maduro y exigente, donde los proveedores de servicios de TI se ven en la
necesidad de desarrollar mejores prácticas y he-
rramientas, acordes con el nuevo escenario empresarial. Escenario cada vez más complejo que
debe abordarse desde la óptica de una gestión
orientada a la eficiencia empresarial y con modelos de gestión en TI altamente flexibles.
Actualmente, los clientes apuestan por un
modelo de gestión integral e innovador de la
tecnología como medio para la obtención de
los objetivos de negocio, la mitigación de los
riesgos de TI y la adaptación constante a las
nuevas normativas y reglamentaciones. Este
nuevo modelo requiere la convergencia tecnológica de los sistemas de información para la
optimización y unificación de los recursos de
TI, así como la consolidación tecnológica en los
procesos empresariales. Por otro lado, la búsqueda de sinergias en servicios y desarrollos
entre empresas y la potenciación de nuevos modelos de adquisición de la tecnología también
es mayor, con el objetivo de paliar la presión sobre los presupuestos de TI.
a evolución de los servicios de las TICs
en los últimos tres lustros varía según
la consideremos desde la óptica de la demanda y de la oferta. Hace ya 15 años existía
una demanda que percibía las tecnologías como palancas de transformación de sus respectivos negocios. Recordemos la expansión geográfica de grandes corporaciones españolas en
Latinoamérica apoyadas, en muchos casos, en
sus TIC como soporte de mejora y homogeneización de sus funciones
y procesos. Por el contrario,
no había una demanda que
percibiera las tecnologías
como una ‘necesidad forzada’, una commodity cuyo
coste tenía que minimizarse constantemente… hoy
en día, estas dos visiones divergentes, conviven y condicionan también el valor
cuantitativo del servicio:
una por la presión que ejerce sobre los precios y la otra
por el acento que pone en la
calidad y en el valor asociado al servicio recibido (vía
transformación, complejidad, integración,
etc.). Afortunadamente, la demanda cada vez
es más cualificada y solicita servicios de transformación de los negocios apalancándose en las
nuevas tecnologías.
Desde el punto de vista de la oferta, se ha
ido poniendo cada vez más el foco en el negocio -considerando que la tecnología básica ya
funcionaba- y se ha vuelto la vista a la innovación como método para hacer las cosas de forma diferente. La industrialización ha sido también la muestra de que el desarrollo de sistemas
se podía convertir en un proceso productivo reglado y basado en herramientas estándar. Innovación e industrialización han permitido, así,
nuevos modelos de servicios: on site, centros
nearshore y offshore, centros de servicios compartidos, servicios colaborativos, etc.
De esta manera, la mejora de las comunicaciones, las infraestructuras y las redes globales
permitirán seguir evolucionando el sector hacia modelos basados en valor añadido y mayor
compromiso.
La adaptación a los cambiantes escenarios del negocio
PEDRO LÓPEZ PEÑA, director de Operaciones de GMV
E
s difícil resumir en pocas palabras la vertiginosa transformación que han sufrido
los sistemas de información y comunicaciones en los últimos 30 años. El grado de
penetración de las TIC en nuestro día a día, la
cada vez mayor dependencia y relevancia de los
sistemas, servicios y aplicaciones, la creciente
complejidad e interrelación entre los mismos,
ha generado una demanda creciente de servicios.
Unos servicios que se ha transformado de
acuerdo a la evolución de las tecnologías. De
los entornos centralizados a los entornos distribuidos, de la LAN a Internet y la movilidad, desde los paradigmas cliente-servidor a las aplicaciones web y las arquitecturas orientadas a
servicio, de los entornos propietarios al open
source y al web 2.0. Unos servicios que se han
adaptado a nuevos modelos de negocio. Desde
el desarrollo y explotación interna a las factorías de desarrollo, la externalización housing/hosting, el outsourcing, el software como servicio
o la computación en nube (cloud computing).
Si se argumenta que los sistemas de información y comunicaciones son una fuente de ventaja competitiva, se debería tomar en consideración el ecosistema de proveedores de servicio
que desde siempre ayudan a las organizaciones
a desarrollar, distribuir, implantar, operar y administrar, proveedor, monitorizar, auditar, etc.
Y si la tendencia se mantiene, será el servicio y
no la propia tecnología el que determine si dicha ventaja se materializa o no en el mercado.
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[Sector TIC]
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La nueva imagen asociada a la mejora de los procesos
DAVID CUESTA, director de IT Outsourcing de T-Systems Iberia
L
a rápida evolución de Internet, las redes
de telecomunicaciones, el hardware y las
aplicaciones, ha permitido avanzar a
grandes pasos en el campo de los servicios informáticos para empresas. Desde los entornos
‘big iron’, de alto coste, dedicados y con aplicaciones propietarias, se ha evolucionado hasta tecnologías como la virtualización o términos como sistemas abiertos, estandarización e
aplicaciones y en las que se paga según uso.
Las soluciones de movilidad, que primero estaban disociadas y hoy día se integran totalmente a los sistemas de TI, permiten acceder a
la información en cualquier momento y desde
cualquier lugar. Y las redes de comunicaciones, que anteriormente se acotaban a tener conectividad LAN o WAN, hoy son parte de las
soluciones TIC extremo a extremo y agregan
voz, datos y movilidad de forma unificada con
los sistemas y las aplicaciones.
Esta evolución permite consolidar el concepto de mejora
de los procesos de negocio gracias a la tecnología, por ejemplo mediante ‘transformational
outsourcing’, es decir, contar
con un proveedor externo que,
de manera integrada, analiza
toda la infraestructura de la
empresa y sus aplicaciones, optimizando al
máximo cada uno de los componentes y mejorando los procesos de la empresa. En defi-
Los proveedores deben ofrecer
soluciones extremo a extremo
para comunicaciones y TI
integración, que han fundado una nueva forma
de entender las funciones de las áreas de TI en
las empresas y han supuesto una auténtica re-
Lo importante no es el qué, es el cómo
BERNARDO DÍAZ, director de Marketing de Fujitsu Services
F
volución en el uso y beneficios que aportan estos servicios.
Mientras que hace unos años cuando pensábamos en un sistema informático venía a nuestra mente la imagen de una CPU, hoy la imagen es la de plataformas hardware basadas en
virtualización en las que funcionan múltiples
nitiva, se trata de garantizar que los procesos
de negocio funcionen de la manera más eficiente, con independencia de los elementos
tecnológicos que intervengan. Y para ello los
proveedores deben ofrecer soluciones extremo
a extremo tanto para comunicaciones, sistemas de TI y aplicaciones.
ujitsu, la empresa japonesa global de
TI, lleva trabajando junto con sus clientes en servicios TI desde hace décadas.
Nuestro servicio siempre se ha adaptado a las
necesidades de los clientes, basándose en una
visión innovadora en las relaciones y forma de
prestar el servicio.
Un elemento que define la evolución de las
TI es el papel del CIO. Los CIOs han pasado
de ser responsables de sistemas
TI a tener un sillón en el consejo de dirección de sus empresas, con la misión de asegurar
que las TI impulsan la eficiencia e innovación del negocio.
Las grandes organizaciones ya
son globales, por lo que requieren un servicio consistente en
todo el mundo, asegurando un punto de contacto local.
Las empresas necesitan concentrarse en el foco de su negocio, ser más eficientes y ágiles para ser competitivas. La externalización de ser-
vicios es, cada vez más, el facilitador para conseguirlo.
Fujitsu, siguiendo esta tendencia, incluye
en su portfolio un amplio abanico de servicios gestionados y outsourcing, aplicando a
todos nuestros procesos la metodología ‘lean’
que asegura la sintonía con el clientes y la mejora continua.
De este modo trabajamos y mejoramos juntos con nuestros clientes para lograr una gestión de las TI más eficiente (como por ejemplo
Los CIOs han pasado de ser
responsables de sistemas a
tener un sillón en el Consejo
en servicios de gestión del puesto de trabajo o
el mantenimiento de aplicaciones), que permite reducir costes e incrementan la competitividad de la organización y ofrecen una experiencia diferenciada a sus clientes.
Los servicios TI encienden las máquinas
JOSEBA RUIZ DE ALEGRÍA, director general de Ibermática
C
uando se mira hacia atrás, para poder
analizar con cierta perspectiva qué ha
acontecido en el mundo de los servicios TIC, se llega a la conclusión de que el
cambio más relevante ha sido el nivel de profesionalización y madurez alcanzado en la relación entre clientes y compañías TIC. Claro
que la tecnología ha cambiado, y mucho, pero esto no ha incidido tanto en los entornos
de prestación de servicios. Mantenimiento y
desarrollo de SSII, gestión de infraestructuras
tecnológicas -centralizadas y distribuidas-, seguridad, y soporte/atención a usuarios, etc. siguen siendo los principales focos de prestación
de servicios. Han cambiado los entornos técnicos; no han cambiado, tanto, las áreas de necesidades.
En cambio, el grado de madurez en la relación cliente compañía TIC ha avanzado de
forma notable. Ambas partes son conscientes
de la importancia que tienen las TIC para las
organizaciones y sus procesos de negocio. Hoy
en día, sin TIC, los procesos de negocio y por
tanto las compañías, símplemente se colapsarían. De ahí que el nivel de profesionalidad con
el que cliente y aliado TIC abordan los proyectos tecnológicos, los servicios gestionados y
en los casos más radicales, la externalización o
outsourcing, es realmente alto.
En no tantos años hemos evolucionado de
acuerdos voluntaristas e interpretaciones subjetivas a sistemas de relación en los que tanto la calidad, el alcance de los servicios y los
resultados a obtener se objetivizan a través de
ANS (Acuerdos de Niveles de Servicio) que se
monitorizan on line. Hemos pasado de sistemas rígidos y opacos de contratación de servicios a fórmatos flexibles donde se paga en
función del uso y el coste TIC es previsible. Los servicios han traspasado las barreras
del espacio y tiempo para convertirse en prestaciones 24 horas x 365 días desde centros tec-
nológicos que pueden estar en cualquier lugar del planeta. El mundo se ha globalizado y
con él los servicios TIC. Y todo ello porque
las Tecnologías de la Información represen-
tan un valor estratégico y diferencial entre
las organizaciones, algo que, tanto clientes como compañías TIC, somos conscientes y tenemos presente cada día.
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Las redes tejen las múltiples variantes
de la comunicación corporativa
Los proveedores de networking y de las infraestructuras de comunicaciones han resultado cruciales para crear un ecosistema en el que conviven todo tipo de entramados (redes locales,
redes privadas virtuales, redes WAN, etc.) que
permiten a las organizaciones realizar sus tareas
de forma global. La incorporación de las redes de
nueva generación (inalámbricas, multiservicio y
redes ópticas) y la explosión de la tecnología IP,
establecen las nuevas líneas de juego donde la
convergencia y la reducción de costes son las
principales directrices.
10 años en constante evolución
RAFAEL MARTÍNEZ SÁNCHEZ-BRETAÑO, director de Marketing
para Iberia de la división de Empresas de Alcatel-Lucent
E
n 1922 se crea en Barcelona la compañía de teléfonos Bell, embrión de la actual Alcatel-Lucent. Desde entonces,
hemos recorrido un largo camino y hemos
asistido y participado en cambios radicales de
carácter social. Este decenio se puede analizar
desde tres perspectivas: Tecnológica, Negocio
y Sociedad. La tecnología, los clientes, la sociedad, sus necesidades, los canales de venta y
hasta la misma forma de vender han cambia-
teléfonos que sólo permitían hablar a sistemas
de conexión permanente en cualquier lugar y
desde cualquier dispositivo, aumentando así la
productividad de las empresas y la dinamicidad
de respuesta de éstas. Internet ha sido un catalizador clave y lo va a seguir siendo. La imagen
se ha incorporado a nuestras comunicaciones.
Las redes sociales han cambiado la forma de
relación de las personas. En este decenio, hemos pasado de entender la mensajería vocal como un lujo, a considerarla imprescindible; la
movilidad, el teletrabajo son hoy parte de nuestra vida (y de la conciliación laboral-familiar);
El paso a paso en las infraestructuras de comunicaciones
JESÚS MENÉNDEZ, ingeniero de Sistemas de Cisco España
E
n los últimos 15 años las comunicaciones han ido simplificándose hacia
IP. Protocolos de sobremesa, como
IPX, DecNet, AppleTalk… han convergido
en IP. También han quedado por el camino
ATM y Token Ring, arrinconados por un
Ethernet que a pesar de su evolución mantiene su simplicidad.
IP demostró su madurez al transportar el tráfico SNA de los mainframes, aunque para ello
hubo que desarrollar mecanismos de calidad de
servicio eficientes.
gue siendo un requerimiento que no parece que
vaya a desaparecer.
IP y Ethernet se desarrollaron como protocolos confiables, sin seguridad. La infraestructura de red en los últimos 10 años ha incorporado la seguridad como una propiedad más.
Cortafuegos, cifrado… ya no son necesariamente implementados en aplicativos externos,
sino en la propia infraestructura.
Las tecnologías inalámbricas como Wi-Fi se
han generalizado, haciendo la Internet ubicua.
Falta ver si WiMax tomará el testigo, y hasta qué
punto se generalizará UMTS y sus sucesoras.
Para los próximos años podemos adivinar las
siguientes tendencias. El futuro
seguirá siendo IP, pero tal vez en
su versión seis. Además de más ancho de banda y mayor disponibilidad, veremos la proliferación de
redes Medianet que transporten
vídeo como una aplicación más
(ya sea mensajería digital, vídeovigilancia o TV); fabrics unificadas en los CPD; la virtualización se extenderá,
para abstraer el hardware de los servicios de red;
y, por último, cloud computing convertirá la red
de transporte en repositorio de la información.
Todas estas transformaciones se producen
porque, cuando la información tiene que ser
ubicua e independiente del cliente desde el
que se accede, la única posibilidad es que la propia red sea la plataforma.
IP demostró su madurez al
transportar el tráfico SNA
de los mainframes
Esa capacidad de priorizar unas aplicaciones
sobre otras fue la base para el transporte de la
voz sobre datos: primero como tránsito (VoIP)
y luego de extremo a extremo (telefonía IP) Mediante la integración de la tecnología IP con
otras aplicaciones hemos llegado a las comunicaciones unificadas.
En la WAN hemos asistido a la implantación
de MPLS, pero la conectividad de nivel dos si-
Fotografía: Alcatel-Lucent
do. Desde los primeros sistemas de comunicaciones basados en relés hasta los nuevos equipos de comunicación, con software como base
y con etiqueta “verde”, la evolución ha sido
constante. Al igual que el desarrollo de RDSI
permitió un avance clave en la sociedad abriendo la puerta a nuevas aplicaciones que antes
no eran posibles, IP es la gran herramienta para nuevas aplicaciones que ofrecen nuevas posibilidades de negocio con Internet como base.
Así, hemos visto como los hoteles pasaban de
contar con un teléfono básico en la habitación
a tener una herramienta de marketing en su
lugar con un amplio catálogo de servicios al alcance del huésped. Los científicos desarrollan
tecnología que permite a la sociedad avanzar y
ello genera nuevas demandas. Los procesos de
negocio se integran de forma natural con los
sistemas de comunicación. Hemos pasado de
los sistemas colaborativos son la mejor herramienta de difusión de conocimiento y de reducción de costes, con un aspecto ecológico
muy alto. Los servicios que están cada vez más
extendidos a lo largo de la red y la interconexión de redes fijas y móviles que intercambien
información son hoy más necesarios que nunca. La propiedad de los equipos ha cambiado,
al igual que el modo de inversión necesario. Esquemas de pago por uso son hoy fundamentales y más en situaciones económicas como las
actuales. Al mismo tiempo los problemas de seguridad en la red actual, sobre todo con tecnologías no cableadas, han generado cambios en
el modo de gestión de dichos sistemas. Estos
avances han propiciado la importancia del concepto “servicio integral” lo que ha obligado a
las redes de distribución a profesionalizarse de
la mano de los fabricantes.
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Redes más potentes; empresas más eficientes
Crónica de un cambio en 600 capítulos
ÁNGEL ROJO, director general de COLT Telecom España
JACINTO CAVESTANY VALLEJO, director general de BT España
E
n los últimos años, el negocio de los operadores se ha transformado tanto en la
manera de organizarse como en los servicios que se ofrecen. El desarrollo vertiginoso
de las comunicaciones empresariales ha permitido diseñar soluciones más complejas y mejor
cada vez más sofisticados; tecnologías como la
virtualización; y ahora también el ‘cloud computing’, proveen a las empresas de gran flexibilidad y dinamismo en sus procesos empresariales, todo ello en aras de conseguir una mayor
eficiencia y productividad empresarial. Las
Pymes, por su parte, han descubierto que la
convergencia y las comunicaciones unificadas
C
uando apareció la revista Computing
hace 14 años, cualquiera de los responsables de contratar líneas de comunicaciones tenía que hacerlo, simplemente
llamando al operador único y realizaba el pedido sin consultar el precio o la oferta especial
que podía recibir.
Afortunadamente, el proceso de liberalización de las telecomunicaciones que, bajo directiva europea, se normalizó en nuestro país a
finales de 1998, proporcionó una oportunidad privilegiada para las empresas que, como
BT, se han mostrado dispuestas a invertir en la
creación de nuevos operadores de servicios de
telecomunicaciones. Ello ha
supuesto elevar el nivel de
competitividad hasta niveles
insospechados de cuya escalada Computing ha sido un cronista privilegiado a lo largo
de sus 600 ediciones. Y sin
duda, seguiremos trabajando
en los próximos años para conseguir una competitividad plena en la que todos los actores
del mercado puedan competir en igualdad de
condiciones, porque ello irá en beneficio de
los consumidores.
Afortunadamente, las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones se han incorporado decisiva y definitivamente a la empresa, no ya sólo como herramienta de gestión,
sino como un recurso fundamental a la hora
de aportar valor a sus actividades. Esta evolu-
ción, que muchos directivos han sabido entender y aplicar, ha transformado radicalmente la manera de hacer negocios, dando lugar a
lo que hoy conocemos como la economía digital en red.
Estamos asistiendo a diversos procesos que tienen en común la convergencia. Todos los servicios se prestan sobre una única red. Convergen
la voz, los datos, la imagen, el teléfono fijo y el
móvil. Las fronteras se difuminan y está dando
lugar a un nuevo espacio en el que todo confluye de una manera cada vez más evidente.
Y de la misma forma que BT, a punto de
cumplir sus primeros 20 años en España, y todo el sector de las telecomunicaciones ha experimentado una fuerte evolución en los últi-
“Los servicios se prestan sobre
una única red: convergen voz,
datos, imagen, fijo y móvil”
adaptadas a las necesidades específicas de los
clientes, sean éstos del sector económico que
sean y del tamaño que sean.
Las redes de nueva generación ( NGN ), los
nuevos desarrollos de soluciones sobre fibra óptica e infraestructuras de mayor capacidad, basadas en Ethernet, capaces de transportar voz,
datos, y contenidos audiovisuales a una altísima velocidad, y de garantizar una comunicación segura y fiable en las redes corporativas; los
servicios gestionados a través de Data Centres
les ayudan a gastar menos, y a la vez permiten
que los empleados adopten formas de trabajar
más flexibles, y productivas.
En los próximos años, se mantendrá esta
tendencia hacia la búsqueda de la eficiencia
empresarial, y la reducción del impacto medioambiental, mientras los usuarios mirarán
cada vez más a los operadores, no como proveedores de infraestructuras sino como aliados y asesores en todos los aspectos de sus comunicaciones.
Real ICT de T-Systems.
Máxima competitividad
para su negocio.
Gracias a nuestras soluciones Real ICT podemos
ayudarle a innovar en su negocio para situarlo en
primera línea de salida.
T-Systems y BMW Sauber F1 Team: una fórmula
ganadora, que supera con éxito las más duras
pruebas de resistencia y rendimiento.
www.t-systems.es
mos 14 años, la revista Computing también
ha tenido que adaptarse a las demandas de un
lector cada vez más exigente, que se mueve en
la denominada Era de la Información, en la que
nos ha tocado vivir. Nuevos retos que la publicación ha sabido afrontar y, por ello, le deseo
que el número 600 sea el punto de partida para nuevas ilusiones y fuerza para encarar los
constantes cambios que, sin duda, está experimentando el mercado editorial y la economía
digital en red.
40-operadores
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[Sector TIC]
40
Dos operadoras buscan su sitio a la sombra
del gigante de las telecomunicaciones
Junto a Telefónica, madre y señora de las redes
de comunicaciones de nuestro país, otras dos
operadoras pujan por ganar cuota de mercado y
hacerse valer en un momento en que el consumo
de los usuarios se retrae y la movilidad, hasta
ahora convertida en el gran motor, parece haber
tocado techo. Mientras Vodafone trata de consolidar sus logros cosechados especialmente en la
Movilidad: la revolución que dinamiza la economía
El círculo de la innovación
JAVIER POLO, director de Marketing
de la Unidad de Negocio de Empresas de Orange
E
n estos 14 años en los que la revista
Computing viene dando cuenta de la
evolución del sector, éste ha asistido a
profundos cambios que han modificado de
forma irreversible la sociedad en la que vivimos, con la aparición de nuevas tecnologías
que ni podíamos imaginar cuando nació esta
publicación, que hoy se halla en su adolescencia. De hecho, estamos inmersos en un círculo virtuoso de innovación constante que incentiva el uso de las nuevas tecnologías al
mismo tiempo que acelera el desarrollo de
las mismas. En España, Orange y sus marcas
predecesoras (Amena, Wanadoo, Uni2, eresMas, etc.) ha sido un agente clave para impulsar esta evolución de la Sociedad de la Información, dinamizando el entorno
competitivo del mercado de las telecomunicaciones. Hemos asistido a fusiones, adquisiciones o desapariciones de algunos actores en
un mercado que buscaba su consolidación y
que ahora se enfrenta a la crisis económica y
financiera en la que estamos inmersos. Una
crisis en cuya superación jugará un papel decisivo la industria de las telecomunicaciones
que debe hacer un esfuerzo mayor por ofertar a sus clientes productos a precios aún más
atractivos, al mismo tiempo que profundiza
en el desarrollo de nuevos servicios. En este
sentido, ya hay tendencias que se están consolidando en el mercado como el uso de Internet en movilidad y la posibilidad de acceso a la red y al correo electrónico desde
cualquier lugar.
En el ámbito de las Empresas, desde Orange pensamos que debemos seguir ofreciendo
a nuestros clientes servicios de telecomunicaciones que les permitan ser más productivos
ofreciéndoles flexibilidad, capacidad de reacción ante los retos de su negocio, seguridad en
sus aplicaciones, etc. En definitiva, debemos
conseguir que nos consideren un compañero
de viaje más que un proveedor de servicios, y
más en un contexto tan poco propicio como
el actual
D
ANDRÉS VICENTE, director de Marketing de la Unidad de Negocio
Empresas e Instituciones de Vodafone
D
esde la liberalización de las telecomunicaciones en España y el nacimiento de las comunicaciones móviles, la revista Computing ha seguido siempre
con especial sensibilidad la actualidad de uno
de los sectores mejor preparados para el futuro
y que aporta gran valor a la sociedad a través
de la constante innovación tecnológica.
El sector de las telecomunicaciones, que representa el 4,2 por ciento del PIB y el 3,8 por
ciento de la población activa, y en particular el
mercado de la telefonía móvil se ha caracterizado siempre por ser muy competitivo, lo que ha propiciado este carácter innovador y ha hecho
que sea uno de los segmentos
protagonistas del proceso de modernización más importante de
los últimos tiempos. La telefonía
móvil, cuyo índice de penetración es de un 111 por ciento, ha
significado la mayor revolución
en cuanto al cambio de mentalidad que han supuesto las amplias posibilidades que los procesos en movilidad nos ofrecen.
En esta evolución de la telefonía móvil, las
operadoras hemos jugado un papel fundamental a la hora de fomentar el desarrollo de nuevas soluciones. Así, desde los primeros servicios
de voz hasta hoy con la implantación de la
banda ancha móvil, hemos conseguido crear un
‘ecosistema de la movilidad’ para que los usua-
rios se beneficien de las mejores aplicaciones sin
tener que gestionar infraestructura compleja.
Este carácter innovador es el que hoy en día
permite que el sector de las Tecnologías de la
Información, aun en estos momentos de incertidumbre económica, sea uno de los principales
dinamizadores de la economía española, también
como generador de empleo cualificado y por su
contribución al desarrollo de otros sectores.
Esto significa que la telefonía móvil, es un
sector dinámico que permite aumentar la productividad y competitividad de las empresas a
través de soluciones innovadoras que dan respuesta a sus necesidades. Sólo los tres operadores móviles con red invirtieron más de 2.000
Sólo los tres operadores móviles
con red propia invirtieron más
de 2.000 millones en 2007
Telefónica, principal referente
esde mediados de los años 90 hemos
asistido a un proceso imparable de
consolidación del mercado de las telecomunicaciones y de la informática; hecho
que se ha producido en un contexto completamente globalizado. Ante este panorama y la
llegada de las ‘puntocom’ en los umbrales del
año 2000, se observó durante esos años cómo
una empresa española, Telefónica, pasó a convertirse en uno de los primeros jugadores del
sector; de hecho, se posicionó en el número
15 mundial tomando como referencia la capitalización bursátil de su área de actividad.
Esta situación también estuvo acompañada de
comercialización de dispositivos 3G y en su oferta
ADSL, tras la adquisición de Tele2, Orange mira el
entorno empresarial como uno de sus principales
focos de crecimiento.
una expansión internacional sin precedentes
tanto en Europa como en Latinoamérica y el
sudeste asiático. El resultado, cosechar una
rentabilidad superior al 80 por ciento en los
últimos diez años.
Sus pasos se han asentado. Los datos más recientes de la operadora señalan una facturación
correspondiente a 2008 de unos 75.000 millones de dólares, lo que la convierte en la primera firma de nuestro país y una de las líderes en
el panorama internacional. Su valor, además, es
haber sabido conjugar una oferta de servicios integrados de telecomunicaciones basada tanto en
telefonía fija como móvil y banda ancha.
millones de euros en 2007. De esta forma, a través de la apuesta conjunta entre el sector privado y las administraciones públicas, la economía española podrá continuar avanzando hacia
la Sociedad de la Información para ser más
competitiva y fomentar el desarrollo y la integración social. Sin duda Computing seguirá jugando un papel clave, siendo testigo de excepción de esta evolución y aportando su propia
visión al mercado en los próximos años.
42-Futuro especial
21/5/09
22:24
Página 1
[Tendencias]
42
Se abren grandes oportunidades para los proveedores de servicios
La inevitable transformación de Internet Móvil
SONIA PULGARÍN, directora de España,
Portugal y Latino América. Yankee Group
Internet Móvil es mucho
más que una simple red de radio. Exige estrategias de transformación que unifiquen todas
las redes IP para permitir a los
proveedores de servicios manejar todos sus activos de redes.
Los servicios de Internet
Móvil presentan enormes
oportunidades comerciales
para los proveedores de servicios móviles. Los proveedores
de servicios están siguiendo
muy de cerca esta oportunidad, y se están centrando en
la migración a las redes basadas en radio IP- avanzadas como HSPA+, LTE y WiMAX.
Con esta migración, hay mucho en juego para los proveedores de servicios. Deben
transformar sus redes, operaciones y modelos comerciales
y centrarse en aumentar la innovación frente a todos los demás proveedores de servicios
que estén más especializados
en Internet. La demanda exige cada vez más personalización y ancho de banda, la cual
se verá duplicada en un futuro a corto medio plazo.
Los proveedores de servicios
móviles están acostumbrados
a las estrategias centradas en
conectividad; la evolución del
servicio está muy en línea con
la migración de la red de radio.
Hay varias estrategias que permitirán a los proveedores de
servicios beneficiarse de Internet Móvil, como:
La influencia de la inteligencia de red, combinada con
los usuarios más especializados, para personalizar los servicios de Internet Móvil.
Capitalizar la penetración
en IP y las economías de escala para dar soporte a la gran
cantidad de servicios de Internet Móvil.
Unir en una sola estrategia los servicios y aplicaciones
short- and long-tail . Esto depende de la gestión de estrategias de socios, del ecosistema, y de las inversiones de
tecnología en infraestructura
inteligente para realzar las capacidades de distribución del
servicio de las redes móviles.
Beneficiarse de las oportunidades de personalizar servicios de Internet Móvil basadas en inteligencia de red.
Cambiar de las estrategias centradas en la conectividad para enfocarse en apoyar
económicamente la distribución de servicios de Internet
Móvil, capitalizado en la penetrabilidad del IP.
Los proveedores de servicios no pueden permitirse repetir estrategias de inversión
no alineadas, como las basadas en UMTS e IMS. Para
asegurarse de que estas estrategias estén en línea y compenetradas, los proveedores de
servicios deben estudiar y
reinventar continuamente sus
inversiones a través de la lente del amplio ecosistema que
Internet Móvil está creando.
Internet Móvil ha llegado para quedarse, y se ve fortalecido
con dispositivos intuitivos y de
moda como el iPhone o el G1,
y con las constantes experiencias
de los usuarios en Internet, tales como la familiaridad con los
terminales y la sencilla interfaz
con la que cuentan.
Con Internet Móvil llega
la convergencia de Internet,
de las comunicaciones, de los
medios, de la movilidad y de
las máquinas (denominado
‘hyper-convergence’), lo que
amplía perceptiblemente la
oportunidad para los proveedores de servicios pero interrumpe el status quo de la industria móvil tradicional. Para
establecer los beneficios sostenibles de Internet Móvil, los
proveedores de servicios deben transformar sus estrategias
y prioridades comerciales y
técnicas para alinearse con los
modelos comerciales centrados en Internet, y el ecosistema más amplio asociado a Internet Móvil.
Como decía al comienzo de
este artículo, Internet Móvil es
más que una red de radio de
acceso. Las inversiones de la
red de radio consumen parte
de los presupuestos destinados
a los proveedores de servicios
y se le dedica una importante
la atención a las estrategias de
migración de la tecnología.
Demanda de servicios para la banda ancha IP
Datos
Voz
10 - 100 Mbps
1 - 100 Mbps
100 Kbps
10 Kbps
Circuito
conmutado
Fuente: Yankee Group
IP integrada
2,5G
EDGE/IX
2G
GSM/CDMA
Todo IP
3G/WLAN, UMTS
Advanced 3G WLAN,
HSPA 802.11b/g
HSPA + LTE WiMAX 802.11.n
4G
IMT-Advanced
Posicionamiento de los vendedores de infraestructura
Apple
Cisco
Ericsson
HP
IBM
Alcatel-Lucent
Huawei
Nokia Siemens
Motorola
Samsung
Nokia (sin NSN)
Dispositivos
y appliances
Acceso Radio
Backhaul
Extremo
y Núcleo
3
1
0
2
0
0
2
0
3
4
5
0
2
5
0
0
4
4
4
3
2
0
0
3
4
0
0
3
3
4
2
2
0
0
5
2
0
0
3
3
3
1
0
0
Suministro de Sistemas de soFoco
aplicaciones y porte operacio- Internet
Móvil
servicios
nal y negocio
3
0
Dispositivo
2
1
Red IP
1
2
Radio
3
3
TI
4
4
TI
1
2
Red
1
1
Red
1
2
Red
1
1
Radio
1
1
Dispositivo
2
1
Dispositivo
Fuente: Yankee Group
Las redes de radio son el cuello de botella técnico y comercial para las redes tradicionales 2G, pero se ven
eclipsadas por el papel que
juegan las tecnologías Web y
IP (ver gráfico superior).
El IP desempeña un papel
cada vez más importante en la
entrega de servicios de Internet sobre las NGMN (Next
Generation Mobile Networks)
La tendencia hacia centrarse en IP facilita la innovación
y la experiencia del usuario,
Escala 0-5 (el valor más alto es 5)
permitiendo la llamada era
“hyper-convergence”. Esta
convergencia conduce a la
transformación a través de todo el ecosistema móvil de Internet.
En Yankee Group, creemos
que las estrategias de las redes
EDGE y las principales son
críticas en la determinación de
si un proveedor de servicios
puede beneficiarse de Internet
Móvil, independientemente
de sus inversiones en otras
partes del ecosistema.
En el pasado, los proveedores de servicios lucharon con
sus estrategias de transformación y han tenido que amoldarse a tecnologías como IMS
y UMTS, que tienen todavía
que ofrecer “la promesa de Internet móvil”. Estas luchas han
sido exacerbadas por los retos
que exigía la transformación
que los proveedores de infraestructuras de telecomunicaciones debían manejar con
sus modelos de negocio basados únicamente en Internet.
La tabla de arriba evalúa el
posicionamiento de los vendedores de infraestructura
más importantes y define su
colocación en términos de
dispositivos, red o IT. Dentro de la red, se evalúan a los
vendedores en base a si tienen
foco en la red de radio (que
serían el caso de Ericsson y
Motorola), un foco total en la
red (como Alcatel-Lucent y
Nokia Siemens) o un foco específico hacia la red de IP (como Cisco).
44-Cloud especial
21/5/09
22:25
Página 1
[Tendencias]
44
Existen barreras para la adopción de modelos cloud computing dentro de las empresas usuarias
Tecnología por las nubes
ÓSCAR ALONSO, Penteo ICT Analyst
Cloud computing es un
modelo de prestación y gestión de servicios y aplicaciones
TIC, pagando por su uso a
través de la “nube” (generalmente Internet), y que facilita a las empresas la posibilidad
de disponer de capacidad de
procesamiento y recursos de
forma distribuida, bajo demanda.
Es, por decirlo de alguna
manera, el hermano mayor
del software como servicio
(SaaS) como combinación de
tres importantes tendencias: la
virtualización, las arquitecturas orientadas a servicios
(SOA) y la ubicuidad de Internet como plataforma.
En función de los servicios
que los proveedores están ofreciendo actualmente al mercado cloud computing se divide en tres niveles:
Infraestructure as a Service
(IaaS). Servicios de almacenamiento y capacidad de
procesamiento.
Plataform as a Service
(PaaS). Plataformas de programación y personalización de aplicaciones y bases
de datos (es responsabilidad
del proveedor escalar los recursos en el caso que la aplicación lo requiera, gestionar
la seguridad…).
Software as a Service (SaaS).
Aplicaciones consumidas a
través de la ‘nube’ cuyo pago está condicionado a su
uso y donde tanto la lógica
de la aplicación como los
datos residen en la plataforma del proveedor.
Si bien es un concepto que
ya tiene un cierto tiempo, fue
en 2008 cuando gran parte
de los proveedores de TI difundieron las posibles ventajas
que supone para las empresas
el uso de este modelo:
Escalabilidad. Facilita a las
empresas el escalar rápidamente su infraestructura para satisfacer las necesidades
cambiantes del negocio y de
los usuarios.
Menor inversión inicial.
Permite utilizar el servicio
sin tener que realizar una
inversión inicial, hecho que
supone un beneficio importante para los CIOs en
el entorno económico actual y en definitiva para la
empresa.
Reducción de costes. Se paga únicamente por aquello
que se necesita y se ahorra
en costes de mantenimiento tanto de hardware como
de software necesario.
Flexibilidad. Posibilidad de
realizar actualizaciones y
nuevas funcionalidades inmediatas, no se requiere de
personal dedicado a las actualizaciones ya que esta responsabilidad recae en el
proveedor.
Pero para que este modelo
de provisión de servicios sea
realmente aceptado por el
mercado todavía debe vencer
una serie de barreras y riesgos
que cobran especial importancia cuando se trata de aplicaciones críticas de negocio.
Según la investigación realizada por Penteo entre CIOs es-
pañoles (ver gráfico adjunto)
las principales barreras para
adoptar este modelo:
Falta de cultura en qué su-
Principales razones para no considerar una inversión en cloud computing
68,4%
1 - No es la forma en la que trabajamos
47,4%
2 - Confidencialidad de los datos
3 - Seguridad
31,6%
21,1%
4 - Difícil de integrar
5 - Falta de madurez
15,8%
6 - Tenemos muchos usuarios
15,8%
0
20
40
60
80
100
Fuente: Penteo ICT Analyst
pone cloud computing. La
percepción de la mayoría de
los CIOs es que se encuentran ante un término de
moda y con frecuencia los
mensajes que reciben son
contradictorios.
Bajo nivel de confianza en la
confidencialidad y privaci-
dad de los datos.
Problemas de seguridad de
los sistemas.
Sensación de pérdida de
control sobre la aplicación
e integración con el resto
de aplicaciones del ecosistema.
Dependencia del proveedor tecnológico y posibles
incumplimientos de los
acuerdos sobre los niveles
de servicio.
Nuevos posibles puntos de
fallo externos a nuestra infraestructura: el proveedor
de servicios cloud y el proveedor de internet.
El manifiesto del
cloud computing
Recientemente un grupo de
compañías entre las que figuran IBM, Sun Microsystems,
Cisco, Novell, Red Hat, EMC
y Telefónica han lanzado el
‘Open Cloud Manifesto’ cuyo
objetivo es definir las reglas de
estas iniciativas y disponer de
un estándar para este nuevo
paradigma de los sistemas de
información.
Los proveedores son conscientes de las barreras que se
deben vencer entre las empresas usuarias para la adopción de esta filosofía y así
quedan reflejadas en el manifiesto: (1) la seguridad, (2)
la interoperabilidad de los datos y aplicaciones, (3) la portabilidad basada en estándares, (4) la gestión, (5) el
gobierno de las iniciativas, y
(6) la medición y monitori-
zación de los sistemas.
Los objetivos fundamentales son facilitar la libertad de
elección del proveedor y arquitectura no utilizando la posición del mercado de los proveedores para convertir a los
clientes en cautivos de un plataforma, la flexibilidad basada
en la interoperabilidad mediante la colaboración y el adecuado uso de estándares, facilitar el cambio mediante el
trabajo conjunto y coordinado
de todos los actores implicados
e impulsar la disponibilidad de
profesionales formados en
(hoy por hoy) un conjunto
menor de tecnologías.
Una vez más grandes players
como IBM que ratifica el ma-
sal. No se hablaría más de tecnología, ni se compraría software, almacenamiento, capacidad de computación…
compraríamos servicios. Internet ya ha revolucionado el
segmento del consumidor final en los 10 últimos años.
Quizás en los 10 próximos se
abalanzará sobre el corporativo para convertirse en la plataforma estándar.
Dada la situación económica el ahorro de costes que
Cloud Computing supone es
una de las principales palancas
que los proveedores de servicios proclaman para que este
concepto pase de ser el nuevo
término de moda a una realidad. Sin embargo, más allá de
Los objetivos fundamentales
son facilitar la libertad de
elección del proveedor
nifiesto y Microsoft, mantienen posiciones encontradas.
Para que el manifiesto tenga
éxito y se consiga el establecimiento definitivo de sus principios será primordial el posicionamiento de tres actores
muy activos como son Amazon, Google y Salesforce.com.
Como director de sistemas, ¿me
importa el Cloud Computing?
Más allá del envoltorio, el
cambio progresivo de paradigma puede llegar a ser colo-
los costes su auténtico valor
reside en cómo este cambio de
paradigma facilita la gestión de
las TIC permitiendo a los
DTIC orientarse a la innovación y aportación de auténtico
valor añadido a sus compañías.
¿Estaría dispuesto a deshacerse en un futuro de todo su
software e infraestructura propietaria a favor de servicios?
¿Cree que el cloud computing
es sólo la última palabra de
moda? El debate está abierto… en la red.
46-47 Negocios
21/5/09
22:54
Página 1
[Retrospectiva-Infraestructuras]
46
Poco a poco la conectividad se ha convertido en el núcleo de las TIC
El enorme e inevitable atractivo de la
revolución tecnológica permanente
Hacía 14 años que IBM había lanzado su primer
ordenador personal, habiéndose formado todo
ANA ADEVA
En ese preciso momento,
el mundo de las tecnologías
acontecía más bien en calma.
De los revolucionarios anuncios que se produjeron años
anteriores, ese año sólo se sucedieron nuevos productos
que mejoraban lo ya existente, aportando mayores prestaciones y rendimiento a las soluciones optimizadas para
trabajar en 32 bits. No obstante, saltaban a la palestra Bill
Gates, con la presentación de
Windows 95; e Intel, que lanzaba su nueva generación de
procesadores Pentium Pro,
que comenzaban a convivir
con las nuevas versiones 603 y
604 de los PowerPC. Primera
revolución y principio de la
lucha que mantendrá hasta la
actualidad con AMD.
Más tarde, Sun Microsystems coparía los principales titulares con el que fue, sin
duda, uno de los grandes
anuncios: Java. El lenguaje de
programación tuvo un éxito
sin precedentes fruto de su
capacidad para permitir el
desarrollo de aplicaciones ejecutables en cualquier plataforma informática. Poco
tiempo después, Lotus se
convertía en la primera solución de aplicaciones empresariales basadas en Java.
Y, mención especial para
otro de los elementos que protagonizó las portadas de Computing saltando desde una sección
denominada
por
entonces Productos: se trataba del CD-ROM, que conseguía una capacidad de almacenamiento y seguridad hasta
entonces desconocida.
Después del temido efecto
2000, las infraestructuras se
vieron marcadas por los nuevos requerimientos propios de
la nueva economía, desde los
servidores a los procesadores o
el software y el almacenamiento. En general, poco a
poco se dejaba ver en los nue-
vos productos que se lanzaban
el claro objetivo de imprimir
sencillez a la informática corporativa, algo que implicaba
que los desarrollos software
fueran más complejos. Todo
un nuevo mundo alrededor de él, cuando a primeros de marzo de 1995 este semanario dejó de llaAMD seguían su particular
lucha, en esta ocasión, por el
trofeo del GHz. En cuanto a
los sistemas operativos, seguían acaparando portadas las
mejoras en los entornos de 64
A medida que pasaba el
tiempo, la integración y la
compatibilidad entre las soluciones software heterogéneas
copaban los proyectos de las
compañías, llevados a cabo
marse Tribuna Informática para rebautizarse
como hoy se conoce: Computing.
sentidos: en los grandes mainframe y en los entornos HPC,
con la tecnología blade que
ya va por su tercera generación
de cuatro chips como base de
entornos en red o grid capaces
de multiplicar y compartir los
recursos a la vez que se optimiza el espacio.
Las soluciones de consolidación y optimización seguirán ganando importancia en
los años posteriores. En 2006
los usuarios apostaron por
ellas para aplicarlas en sus entornos servidor, almacenamiento y gestión. En este te-
destacado en sus últimas ediciones el llamado cloud computing, caracterizado por ser
la última revolución en la entrega de soluciones tecnológicas bajo demanda dentro de
un entorno mucho más flexible y escalable, que utiliza Internet para el desarrollo y provisión de los mismos. Prueba
del poder de la combinación
de estas dos concepciones es el
reciente lanzamiento de
VMware vSphere 4, que puede considerarse como el primer sistema operativo cloud
de la industria.
Los blades y la virtualización
dieron paso a los mejores años
del mercado de servidores
en un marco en el que la conectividad se convertía en el
núcleo de las TIC, y donde el
acceso a los datos corporativos
se hacía cada vez más desde
dispositivos móviles y portátiles, con WAP (Wireless Aplications Protocol) que llegaba
al mercado para atender las
necesidades de los CIOs.
En estos momentos, Computing destacaba la entrada de
NEC en el mercado servidor
y la salida de Hitachi del segmento del mainframe. Intel y
bits, que en 1998 ya protagonizaban los grandes titulares,
así como la creciente presencia de Linux entre los diferentes sabores del omnipresente
Unix y Windows 2000 en su
transición a las empresas. Por
su parte, el almacenamiento se
elevó como una de las tendencias más claras, con los fabricantes centrados en dispositivos y tecnologías ‘storage’,
en un escenario en el que ya se
empezaban a abrir camino las
siglas ASP.
gracias, en primer lugar, a los
servicios web y las variantes de
XML que caracterizaron el
año 2002, y posteriormente a
las arquitecturas como SOA,
que en el año 2005 comenzaron su verdadero despegue.
Además, dichos proyectos permitirían a las pymes reducir
costes de desarrollo en aplicaciones cliente/servidor.
Junto a la integración, la
posterior consolidación de los
centros de datos marcarán el
peso de los servidores en dos
rreno la evolución hacia
sistemas de múltiples núcleos no parará gracias a los
nuevos procesos de fabricación y a la mejora del consumo que los acompaña. La
prueba: Intel anunciaba los
nuevos ‘quad core’.
El mercado servidor empieza a vivir mejores momentos
con la adopción de dos tecnologías clave: los sistemas
blade y la virtualización. En
el primer caso, IBM, HP, Sun,
Dell, la ahora Fujitsu Technology o SGI no han dejado
de renovar sus ofertas blade,
que han ganado una gran
aceptación en el mercado como sinónimo de consolidación del CPD.
Por su parte, la virtualización viene siendo la principal
protagonista de los titulares de
2007 y seguirá siéndolo, no
sólo en la actualidad, sino
también en el futuro, elevándose como la principal tecnología para la consolidación y la
optimización del uso de los
servidores.
Finalmente, junto a esta
tecnología, Computing ha
Tampoco es posible dejar
pasar dos de las noticias que,
sin duda, están llamadas a
cambiar el panorama del
mercado TIC tal y como lo
conocemos: por un lado, la
llegada de los procesadores
para servidor, Intel Xeon serie 5500, conocidos por el
nombre en código Nehalem
y adaptados a las necesidades
actuales de potencia, rendimiento, eficiencia energética
y virtualización. Además, ya
el mismo día de su lanzamiento, más de 70 empresas
anunciaban su integración en
230 sistemas.
Por otro lado, Cisco también apunta a la próxima revolución en el mundo TIC
con su entrada en el mercado de servidores blade con
Unified Computing System,
una solución que marca la futura tendencia de ganar ventaja con soluciones basadas
en integrar servidores, almacenamiento y redes en un
mismo equipo con el objetivo de ofrecer más agilidad de
negocio, simplicidad, y reducción de costes.
46-47 Negocios
21/5/09
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Página 2
[Retrospectiva-Infraestructuras]
47
CRONOLOGÍA
1995
Windows 95 se presenta en España de
la mano de Bill Gates
Novell se desprende de WordPerfect
Intel presenta su familia de procesadores Pentium Pro
Cerca de un 90 por ciento de las
empresas migran hacia el modelo C/S
1996
Toshiba entra en el mercado de
sobremesa
HP inicia la migración hacia los 64 bits
integrando el chip Merced de Intel en
toda su informática corporativa
Sun lanza sus últimos chips UltraSPARC a 250 MHz
Primer procesador a 533 MHz de
Exponential Technology
1997
AMD lanza el chip K6 como alternativa a la clara supremacía del Pentium Pro
de Intel
Unisys presenta el primer servidor
para NT con 10 procesadores
IBM consolida su posición en 64 bits
Bull presenta sus primeros servidores
de 64 bits
Software AG pone el servidor XML
Tamino en el mercado
2000
Bull, Compaq, Dell, Fujitsu Siemens,
HP, IBM, NEC y SGI muestran sus prototipos Itanium
AMD presenta su procesador Athlon a
1 GHz; tres días después Intel hace lo
propio con su Pentium III
Hitachi sale del mercado de los mainframes, dejando campo libre a sus principales competidores IBM y Amdahl
1998
Lotus lanza la primera suite basada
en Java
Netscape lanza nuevas soluciones
para entornos mainframe
Windows 98 en castellano, presentado en sociedad
Aparece el primer teclado con el
símbolo del euro
Intel introduce la plataforma Xeon para entornos servidor
1999
BM lanza los nuevos AS/400e
2001
Corel abandona Linux y se centra en
sus aplicaciones
AMD se adelanta a Intel con el chip
Duran a 850 MHz
IBM lanza sus discos duros Ultrastar
36Z15 a 15.000 revoluciones por minuto
2002
Intel traspasa los 2 GHz en 0,13 micras
con el nuevo Pentium Pro 4 a 2,2 GHz
Dell estrena su línea de servidores
blade con dos procesadores Pentium III,
2 Gb de memoria y conmutadores
Ethernet en configuración 3U
IBM abre el mainframe con Linux para
zSeries
HP lanza los nuevos AlphaServer combinando hasta 128 servidores DS20L
2003
Novell adquiere SuSe Linux por 210
millones de dólares, sumando a la anterior compra de Ximian
Intel da el nombre de Centrino a su
nueva familia para equipos móviles
Oracle se apunta a grid con 10g
2004
IBM prepara su primer blade de cuatro procesadores y el primer Xeon de 64
vías
Unisys firma con Red Hat y rompe su
‘exclusividad’ con Windows
Microsoft lanza Windows Vista y el
nuevo Office
2007
HP OpenView se transforma en HP
Software
Crece el mercado de almacenamiento
en disco externo
2008
La virtualización impulsa el negocio
servidor en EMEA
El cloud computing centrará el mundo
de las tecnologías estratégicas en 2009
2005
Software AG y Fujitsu catapultan SOA
con una oferta conjunta
Brocade cierra acuerdos con los principales fabricantes para embeber sus
switches en servidores blade
2006
Novell garantiza el futuro de Netware
hasta 2015
s
a
t
i
s
e
c
e
N
¿
equilibrio?
SMCGS5
SMCGS8
W I R E L E S S
B A N D A
A N C H A
S W I T C H E S
C Á M A R A S
I P
H O M E P L U G
48-Pasado gestion
21/5/09
22:26
Página 1
[Retrospectiva-Gestión]
48
Los ERPs evolucionan de la sincronización de funciones aisladas a procesos globales de negocio
Gestionando desde la dispersión a la integración
LUCÍA BONILLA
Computing ha sido testigo,
a lo largo de sus 600 números
de existencia, de los continuos
cambios tecnológicos que se
han experimentado a nivel
mundial, donde los sistemas
que facilitan la gestión empresarial de cualquier tipo -desde
las aplicaciones financieras y
de contabilidad y nómina más
básicas, hasta pasar por el
CRM a la transaccionalidad y
la modularidad del ERP- han
jugado un papel esencial.
Hasta hace relativamente
poco tiempo, los sistemas de
gestión habían sido una herramienta para procesar algunos datos, pero de manera dispersa, aislada e inconexa, lo
que se traducía en poca eficiencia y complejidad de almacenamiento y acceso a la información clave. Pero en los
últimos tiempos, “la globalización de la economía ha borrado las fronteras y potenciado
la competencia desde países lejanos. Las empresas no han tenido más remedio de mejorar
sus procesos de negocio, ser
más eficientes en la gestión y
competir por excelencia y calidad”, explica Juan Victor
Guillén, responsable de Comunicación de CCS Agresso,
y añade que los cambios en
cuanto a tecnología, comunicaciones, funcionalidad, modelos de uso y compra, se han
ido ajustando a las nuevas necesidades y exigencias.
Explica Tim Harmon, analista de Forrester, que en la década de los noventa la principal prioridad de los ERPs era
optimizar la cadena de suministro, por lo que los mayores esfuerzos de los fabricantes de estas aplicaciones se
centraban en poder administrar recursos físicos como inventarios, materiales y capital.
Pero con el paso del tiempo se
han ido sumando nuevos módulos, como CSM, EAM,
CRM integrado, SRM y
PLM, funcionalidades que se
han multiplicado gracias en
mayor medida a las adquisiciones que han efectuado
grandes fabricantes como
Lawson, Microsoft, Oracle,
Infor o SAP. Además, se ha
ido pasando de un modelo de
interacción transaccional a
otro más decisional, dotando
a estos sistemas de sendas capas de Business Intelligence y
analítica para facilitar además
de la gestión, la toma de decisiones. Por otra parte, las
tecnologías emergentes como
la Web 2.0 que facilitan la
interacción y colaboración
entre todos los equipos y departamentos de las empresas,
junto con una nueva orientación hacia los modelos de negocio basados en servicios, están promoviendo la economía
del conocimiento, y en con-
secuencia, generando un progreso de los propios ERPs.
Sorprende también comprobar la consolidación que
ha ido experimentando el mercado en tan poco tiempo, ya
gestión de los que hay ahora,
que han ido escalando posiciones a golpe de fusiones y adquisiciones. Así, por ejemplo,
en el año 2000, según datos
de Seresco, el volumen de fac-
La Web 2.0 y la orientación a
los servicios han sido los ejes
conductores de los cambios
que hace unos cuatro o cinco
años había al menos el doble de
fabricantes de soluciones de
turación total de las empresas
que vendían ERP/CRM alcanzó los 218.661 millones de
pesetas, lo que supuso un crecimiento del 23,7 por ciento
con respecto al año anterior.
Oracle logró en aquel entonces
la mayor cifra de facturación
(16.837 millones de pesetas), y
tras él siguen Centrisa, con una
facturación de 14.600 millones
de pesetas, y SAP con 14.276
millones de la misma moneda. Hoy en día, los crecimientos mundiales del mercado ya
no alcanzan los dos dígitos, lo
que supone un reflejo de su
madurez, aunque se espera que
mueva unos ingresos de más de
53 millones de dólares de cara
al año 2012, según las estimaciones de Forrester.
Cambios en los ERPs
Antes
Ahora
Soluciones departamentales, nada complejas e
inconexas.
Sistemas integrados, con funcionalidad para todas las
áreas de la empresa.
Sistemas propietarios (hardware y software) que
creaban dependencia y limitaban la posibilidad de
mejora y evolución.
Sistemas abiertos con libertad de elección de
plataforma tecnológica.
Sistema interno y limitado a usuarios dentro de la
compañía.
Sistema abierto, con usuarios que se conectan desde cualquier lugar y dispositivo (PC, PDA, etc.).
Sistema cerrado a la propia empresa.
Sistema abierto a la interacción con el exterior (clientes, proveedores, etc.).
Datos sin valor.
Información valiosa para toma de decisiones, con herramientas para la explotación inteligente de los datos.
Sistema pasivo, que sólo facilita datos en listados y
a petición del usuario.
Sistemas que sólo almacenaban datos y se
precisaban archivos en papel.
Sistema proactivo e inteligente, que aporta a la dirección de la empresa los indicadores de gestión
del negocio en tiempo real.
Sistemas integrados que almacenan datos, documentos y todo tipo de material electrónico, de forma integrada y relacionada.
Solución local, sólo para una empresa.
Solución global para grupos internacionales.
Sistema de gestión complejo de implantar y que
no resuelve todas las necesidades de la empresa y
localización española.
Sistema altamente funcional, verticalizado para el
sector de actividad de cada organización y que trata en
origen las necesidades de la empresa española.
Modelos alternativos que evitan una gran inversión inicial a cambio de un pago mensual por uso
de la solución.
Se valora la funcionalidad, pero también al proveedor como socio tecnológico, tiene valor el modelo de
relación que mantendrá en proveedor en un futuro.
Se valora la capacidad de un ERP para adaptarse a
un mundo cambiante, donde las necesidades de la
empresa evolucionan continuamente.
La única alternativa era la compra de la solución
global: hardware, licencias y servicios.
Se valoraba la funcionalidad, independientemente
del proveedor.
Se valoraba la funcionalidad estática de la
empresa actual, sin considerar las necesidades futuras de cambio.
Fuente: CCS Agresso
50-51 Negocios
22/5/09
12:03
Página 1
[Retrospectiva-Estrategia]
50
Durante la actualidad que reinó en las portadas y titulares de estos 600 números de Computing
Un carrusel constante de adquisiciones
eclipsa a las crisis que vivió el sector TIC
Empezaban los primeros números de Computing
con la resaca de las crisis económicas de los años 92
y 93, pero con el optimismo de emprender una nueva
LORES SERRANO
Corría el año 1995 y ya se hablaba de que la industria había
cumplido su mayoría de edad
(Sedisi registró un crecimiento
de la industria TIC española del
siete por ciento); el término
cliente entraba en el vocabulario del discurso de los fabricantes sustituyendo al de usuario;
y la asesoría e integración de sistemas entraban en las prácticas
de venta de los proveedores, entonces llamados suministradores de informática. Por otro lado, destacaba este año la
concentración en el mercado de
software siendo las compras
más sonadas las de IBM con
Lotus, y de CA (lideraba el mercado con un 65 por ciento de
cuota) con Legent. Asimismo,
Bull iniciaba el camino de su
privatización, y Novell se desprendía de WordPerfect.
1996 estuvo marcado por el
incremento de los márgenes de
unas firmas que se apoyaban
más que nunca en acuerdos
globales para consolidar su negocio; por el incipiente interés
por las entidades financieras como lucrativos clientes; y por la
llegada de Internet como centro de negocio. IBM, espejo del
panorama informático de la
época, anunciaba unos benefi-
cios mundiales de 4.200 millones de pesetas, cimentados
por las ventas de hardware. En
los números de Computing de
este año se habla de las adquisiciones de la firma de supercomputación Cray Research
por parte de Silicon Graphics,
o de Infinity por Centrisa. Además, Informática El Corte Inglés se posicionaba como la primera empresa nacional de
informática, en un sector que
ese año superaba el billón de
pesetas de facturación.
Los titulares de 1997 anunciaban la estabilidad financiera,
y surgía el interés por el mundo de la pyme. No obstante, los
titulares más sonados tuvieron
lugar en hardware con la entrada de Compaq, el primer
fabricante de ordenadores, en el
negocio corporativo con la
compra de Tandem; 3Com se
fusionaba con US Robotics,
dando lugar al mayor gigante
mundial de networking; y Texas Instruments vendía a Acer
su unidad de portátiles.
Despertaba 1998 con una
macrocompra, la mayor de la
industria informática de entonces: Compaq se hacía con Digital por 1,4 billones de pesetas.
Y esta fue la tónica durante el
año, siendo las adquisiciones las
protagonistas absolutas.
CRONOLOGÍA
1995
Desaparece GP Informática con la
venta de Galerías Preciados
Olivetti crea una subsidiaria para el
área de PCs
1996
El Grupo Siemens abre una línea de
negocio para Internet
Bull España supera los 19.000 millones de pesetas en su ejercicio de 1995
1997
Fujitsu Sorbus emprende sus primeros
pasos en nuestro país
MicroStrategy anuncia la apertura de
una filial en España
andadura. El enfoque hacia negocios más competitivos, políticas de contención de costes y adelgazamiento corporativo fueron las medidas que el sector
Un año después, las empresas del sector aprovecharon
1999 para llevar a cabo grandes
cambios estratégicos con los que
adaptarse a los nuevos tiempos,
esto es, la globalización que supuso seguir la estela de Internet.
Por ejemplo, HP decidía dividirse en dos firmas indepen-
1998
Toshiba reafirma su posición en
portátiles vendiendo 35.000 unidades
America On Line compra Netscape,
con ayuda de Sun, y se convierte en el
principal navegador de la industria
1999
Computer Associates concreta una de
las mayores operaciones de software
tras la compra de Platinum Technology
Cap Gemini negocia su fusión con
Ernst & Young Consultores
2000
Outsourcing informático, un mercado
de 100.000 millones de pesetas en España
dientes, una centrada en informática, y otra en soluciones médicas y de networking. Las reorganizaciones por unidades de
negocio acaparaban entonces
los titulares, Microsoft, Toshiba, EDS, BMC Software, Sun
Microsystems… fueron algunas
de las que modelaron su activi-
Atos y Origin se fusionan
TIC iba adoptando. Pero quienes más titulares acapararon en estos 600 números, más que las crisis,
fueron los procesos de compras y fusiones.
dad para aumentar su presencia en las áreas donde operaban.
Muchas empresas se fueron a
hacer las Américas, como Ibermática, Indra, Centrisa o el grupo Dycsa. Eran buenos tiempos
y los resultados de las compañías eran empujados por un aire fresco favorable que llevó a
crecimientos de por encima de
los dos dígitos, con interesantes beneficios.
El año 2000 trajo consigo el
nacimiento de miles de startups
vertebradas alrededor del fenómeno Internet, impulsadas quizás por las megafusiones entre
Time Warner y AOL, y Deuts-
Terra saca a bolsa el 22% de su capital
Atos compra el área de servicios de
SchlumbergerSema
Indra supera los 100 millones de
beneficio neto
2001
Las puntocom europeas reducen su
valor un 50 por ciento
Lucent niega que avance hacia la
bancarrota
2004
Gartner vaticina la desaparición del 40%
de los fabricantes de semiconductores
Symantec adquiere Veritas por 10.060
millones de euros
2007
Ola de adquisiciones en la industria
del Business Intelligence
El mercado español de software movió
un negocio de 1.725 millones de euros
2002
Los accionistas dicen sí a la fusión
HP-Compaq
Microsoft adquiere Navision
2005
Sun compra StorageTek por 4.100 millones de dólares
Carly Fiorina sale de HP
2003
El mercado TIC generó 2,39 billones
de euros
2006
Alcatel se hace con Lucent por 13.400
millones de dólares
2008
Microsoft se prepara para la era postGates
Con la fusión de EDS, HP establece sus
prioridades
2009
Oracle compra Sun Microsystems
50-51 Negocios
22/5/09
12:03
Página 2
[Retrospectiva-Estrategia]
che Telekom que a través de su
filial T-Systems compraba la española Ya.com por 92.000 millones de pesetas. Todo el mundo quería estar en la Web y así
se vieron estrategias de acercamiento vía alianzas hacia los términos cool del momento: B2B,
B2C…, compras, También tuvo lugar el nacimiento del Nasdaq español conocido como
Ibex Nuevo Mercado, y la fiebre por las stock options.
El estallido de la burbuja
Aunque a finales de 2000 la crisis de las punto.com azotaba a
todo el mundo hasta el año siguiente no dejó notar sus efectos en España. Los titulares de
2001 se llenaban de despidos
masivos (Gateway echaba a
2.000 empleados; Cisco,
8.000; Intel, 5.000; o Motorola a 7.000), cierres de empresas,
Francisco Román cambiaba
Microsoft por Vodafone; Adolfo Hernández relevaba a José
Cabrera al frente de Sun; Gabriel Cerrada tomaba los mandos de Dell; y la política Isabel
Tocino entraba en la presidencia de Siebel.
2003 siguió siendo un año de
incertidumbre, contención del
gasto y cautela que aceleró la
consolidación del sector. En este año ya se empezaba a hablar
del recato inversor de los CIOs
intimidados por la cúpula directiva para optimizar la rentabilidad de las inversiones. Se
mantuvo el goteo de compras
(la más importante, Oracle adquiría PeopleSoft), despidos, reorganizaciones y pérdidas económicas, pero también se
empezaron a notar los primeros
síntomas de recuperación en el
mercado de PCs impulsados
La crisis trajo consigo cautela,
incertidumbre, contención
del gasto y consolidación
reajustes de producción... Sin
embargo, también hubo movimientos positivos: HP compraba Compaq por 4,6 billones
de pesetas, IBM y SAP facturaban 16 billones y un billón de
pesetas respectivamente; y nacía T-Systems Spain.
Aunque se esperaba que con
el término del ejercicio de 2001
remitiera la desaceleración, el
paso del tiempo demostró que
2002 fue otro año completo
de crisis en un sector que nunca había vivido un tiempo de
deterioro tan prolongado.
Computing de nuevo estuvo
plagado de noticias de reestructuraciones y despidos, pero
también de compras y fusiones (Microsoft entraba en el negocio de los ERP con la compra de Navision). En esta
coyuntura, las empresas buscaban fórmulas desesperadas para ahorrar costes como Marconi o HP, que dejaban algunas
de sus líneas de actividad como la de impresión y la de fabricación de PCs respectivamente; Fujitsu reducía su
horario; o Motorola despedía
a 120 altos ejecutivos. Era el
año del freno de la demanda,
pero también en el que se reconocía que el 75 por ciento
de los ejecutivos de Estados
Unidos y Europa no eran aún
conscientes del papel de las TI.
También fue el periodo de los
grandes relevos: Sam Palmisano tomaba las riendas de IBM;
por los notebooks (¿les suena de
algo?) Además, los servicios y el
outsourcing en particular se
configuraban como los segmentos de mayor crecimiento.
La ampliación de la UE a 25
La buena noticia del año 2004
en el panorama empresarial fue
el inicio del deshielo de los presupuestos en TI, que después de
experimentar una caída del 0,2
por ciento en 2003, aumentaron este año un 2,2 por ciento
según Ovum. Caracterizado,
por otro lado, por una fiebre
de fusiones y adquisiciones (la
más alta la de Symantec y Veritas), 2004 también recibió el
oxígeno de la ampliación de la
Unión Europea que pasaba a 25
miembros, siendo el más beneficiado el mercado del software. La Europa del Este empezaba a entrar en los planes de
negocio de muchos proveedores, pronunciándose ya un nuevo término: offshoring.
2005 fue la prolongación del
fenómeno de las compras que
se vivió en 2004, siendo testigo
además de las consecuencias derivadas de dichas adquisiciones:
los despidos. Por ejemplo, Oracle y PeopleSoft condujo a la supresión de 6.000 trabajadores;
y las compras de IBM eliminaron 13.000 empleos. Con todo,
las compras continuaron siendo sonadas: Sun adquirió StorageTek; la batalla de SAP y
Oracle por Retek, que ganó
Larry Ellison, así como Siebel
por 5.850 millones de dólares;
Telefónica adquiría O2; y Sage
compraba Logic Control.
Poco a poco iba subiendo la
inversión en TI. IDC situó este crecimiento en el 5,5 por
ciento en el año 2006, un periodo caracterizado por ser la
prolongación de los dos anteriores en cuanto a consolidación
se refiere. Arrancaba enero con
la unión más importante del
sector: Alcatel y Lucent, seguida de T-Systems y gedas, o
EMC y RSA Security. A nivel
nacional, Amper con el apoyo
de un préstamo de 61 millones
compraba Landata, e Indra se
hacía con Azertia y Soluziona.
La fiebre por el BI
Llegó 2007 y con él la consolidación del Business Intelligence. El BI fue la estrella que todo el mundo quería tener en
su portal de Belén particular
por lo que tuvo lugar toda un
maremágnum de adquisiciones
empezando por Business Objects, que era comprada por
SAP; Cognos por IBM; ProClarity por Microsoft; e Hyperion por Oracle. Asimismo, el
mercado de la consultoría en
España también elevaba sus alas
debido a una coyuntura económica favorable, que movió
un volumen de negocio de
4.000 millones de euros.
Pero los buenos tiempos se
acabaron y de nuevo ensombreció el panorama la primera
gran crisis financiera global instalando la prudencia en el sector. Contención de gastos, cautela en las inversiones, y
reestructuraciones marcaron
un ejercicio que ha pasado con
más pena que gloria y con la vana esperanza de que la recuperación llegaría en 2009. 2008
empezó bien: Software AG
compraba WebMethods; BMC
Software, BladeLogic; y Grupo Alten, Burke. Pero el titular
se lo llevó HP al adquirir EDS
por 13.900 millones de dólares,
y los vaivenes de Microsoft con
Yahoo! Pero según se iba acercando el final de año las noticias eran más negativas: Nortel
Networks se declaraba en quiebra, los despidos iban sumando enteros, y los únicos anuncios que hacían los proveedores
eran lanzar medidas anti-crisis.
Finalmente, con la mitad de
año avanzada, las perspectivas
para 2009 siguen siendo sombrías. Las esperanzas de un cambio renovador no se esperan
hasta 2010, y lo que impera en
el sector TIC mundial es la ley
de la selva, es decir, sólo sobrevivirán los más fuertes.
51
Las caras del mercado tecnológico
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2008
2009
1995
Juan Carlos Usandizaga,
presidente de IBM
Juan Soto, presidente de HP
Jorge Edelmann, consejero
delegado de Oracle
Juan Larragueta, consejero
delegado de Intel
1996
Joâo Teixeira-Gomes, director
general de Microsoft Ibérica
José Cabrera, director general
de Sun Microsystems
Regino Moranchel, consejero
delegado de Indra SSI
1997
Santiago Cortés, director
general de Compaq Computer
Josep María Vilà, presidente
de SEDISI
1998
Juan Pi, presidente de IBM
Guillermo Fdez. Vidal, director
general de Telefónica de España
Isabel Aguilera, directora
general de Dell Computer
Pedro Norton de Martos,
presidente de Unisys
1999
Jordi Botifoll, director general
de Cisco Systems
Francisco Román, director
general de Microsoft
2000
Carlos Vidal, presidente de
Accenture
Jesús Moreno, presidente de
Unisys
2001
Anna Birulés, ministra de
Ciencia y Tecnología
Amparo Moraleda, presidenta
de IBM
José Luis Solla, director
general de EMC
José Luis Larrea, presidente
de Ibermática
Ricardo Maté, director general
de StorageTek
José Duarte, director general
de SAP
Fernando Francés, presidente
de DMR Consulting
2002
Josep Piqué, ministro de
Ciencia y Tecnología
Santiago Cortés, director
general de HP
Rosa María García, consejera
delegada de Microsoft
Adolfo Hernández, director
general de Sun Microsystems
Alfonso Royo, director general
de BMC Software
2003
Juan Costa, ministro de
Ciencia y Tecnología
Francisco Román, consejero
delegado de Vodafone
Miguel Latasa, director
general de IECISA
Gabriel Cerrada, director
general de Dell Computer
2004
Francisco Ros, secretario de
estado de Telecomunicaciones y
para la SI
José Velázquez, director
general de SAP
Leandro Pérez Manzanera,
presidente de Autelsi
Jesús Banegas, presidente de
Aetic
2005
Vicente Moreno, consejero
delegado de Accenture
Miguel Milano, director
general de Oracle
2006
Joan Clos, ministro de
Industria, Turismo y Comercio
Joaquín Ochoa, director
general de Sun Microsystems
Juan Carlos López Vives,
director de Telefónica Empresas
2007
Jorge Dinarés, CEO de Panda
Alejandro Lafarga, director
general de Software AG
2008
Miguel Sebastián, ministro de
Industria, Turismo y Comercio
María Garaña, presidenta de
Microsoft
Félix del Barrio, director
general de Oracle
Gabriel Martín, director
general de Symantec
2009
Miguel Salgado, director
general de EMC
Juan Antonio Zufiria,
presidente de IBM
José Antonio de Paz, presidente de HP
52-53 Informe especial
21/5/09
22:57
Página 1
[Retrospectiva-Comunicaciones]
52
La apertura de los mercados y las adquisiciones evolucionan en paralelo con la tecnología
Veinte años que marcan el futuro
El mercado de las telecomunicaciones ha crecido a
unos ritmos vertiginosos. Mientras que en 1991 esISABEL CAMPO
Hoy es imposible pensar en
un mundo que no esté interconectado, la implantación de
Internet y la telefonía móvil
han permitido dar un salto
que ha cambiado nuestra forma de ver y entender el mundo. Las comunicaciones han
hecho posible la convergencia de distintos mundos que
han dibujado un nuevo escenario mundial. En estos últimos 20 años se han tejido las
redes que marcan el panorama
de telecomunicaciones que tenemos actualmente.
A principios de los 90, justo
en el inicio de la ‘otra crisis’, la
preocupación era conectar ordenadores entre sí, montando
pequeñas redes a las que se fueron sumando los periféricos. A
mitad de los 90 se empezó a fraguar el mapa tecnológico de este siglo. Comienza un crecimiento sostenido en el
mercado de las telecomunicaciones y empiezan a configu-
rarse nuevos servicios. En Europa se inicia un periodo de
apertura a la competencia lo
que provoca en el mercado una
importante ebullición. Comienza a haber una oferta más
flexible con la entrada de capital extranjero. En aquellos años,
la parte más importante del negocio de correspondía a los servicios de red de voz con más del
50 por ciento del total del ne-
te área de actividad alcanzaba en nuestro país los
9.200 millones de euros; actualmente las cifras
transmisión ATM como futuro inmediato. Así se inicia la
implantación de RDSI, capaz
de transmitir en una única línea señales de voz, datos e imágenes. IBM desarrolla un método para la transmisión de
datos mediante fibra óptica que
incrementaba las posibilidades
convencionales 20 veces, además de producir importantes
ahorros. Comenzaba una lucha
Las comunicaciones hacen
posible la convergencia de
los diferentes mundos
gocio: en 1995 los servicios de
voz alcanzaban los 7.294 millones de euros, frente a los
1.032 de datos. Empieza a intuirse la necesidad de gran capacidad para transmisión de información y a hablarse de las
autopistas de la información y
con ellas de los sistemas de
por construir autopistas anchas
que todavía hoy sigue en pie.
En 1996, Telefónica lanza
InfoVía, la oferta de Telefónica
de acceso a Internet por 139 pesetas la hora. En ese momento
también empieza a generarse
el concepto de ‘pago por uso’,
tras el anuncio por parte de
IBM de Network Computing,
al que se sumarían otras compañías como Oracle. Novell
por su parte anuncia la creación
de una red global inteligente,
fundamentada en Internet/Intranet, el lenguaje Java y la arquitectura Cliente/Network,
mientras que comienza a hablarse de redes virtuales.
Agitado fin de siglo
En España, se debate la aprobación de la discutida Ley de
Telecomunicaciones por Cable. Mientras en la telefonía
móvil se producían continúas
bajadas de precio con el objetivo de captar nuevos clientes
para el servicio GSM. En
1997 la telefonía móvil alcanzaba al cinco por ciento de la
población en España, frente al
110 por ciento actual.
Al año siguiente, 1998, ya
estaba claro el despegue de Internet como herramienta de
comunicación con lo que empieza a tomar fuerza la necesidad de contar, no sólo con unas
rondan los 35.000 millones de euros según EITO
(European Information Technologie Observatory).
Internet cambió el mundo
El impacto de Internet en el mundo actual es tremendo. Pensar hoy en
un mundo sin Internet es como intentar imaginar el mundo sin electricidad o sin medios de transporte. En pocos años, ha impulsado una
transformación de la que tan solo estamos viendo el comienzo. No hay
faceta de la vida en la que no haya impactado: la forma de hacer negocios, las relaciones sociales, la educación, el transporte, la industria
multimedia… y así podríamos seguir con todo lo que nos imaginemos. Internet ha permitido la telefonía IP, la movilidad, el teletrabajo,
la videoconferencia, la telemedicina, etc. y cada una de ellas impacta
de una forma en la sociedad. Con la implantación de las redes de nueva
generación estaremos hablando de IMS o Internet Multimedia Subsystem que permitirá proporcionar nuevos servicios, adaptándose a
cualquier servicio que se pueda prestar por Internet, de manera que
desde cualquier sitio un usuario pueda tener acceso a todos los servicios y aplicaciones que necesite.
Saber cuál ha sido el primer dia de Internet, es como pretender saber
cual fuel el último día del Imperio Romano. En abril de este año se ha
celebrado el 20 aniversario de Internet ya que en 1989 es cuando en el
CERN de Ginebra se crea el lenguaje HTML. Un año después se construye el primer cliente Web y el primer servidor Web; pero podemos retroceder hasta los años 60 para hablar de sus origenes. Actualmente, la cifra de usuarios de Internet en el mundo alcanza casí los 7.000 millones,
lo que supone una penetración del 24 por ciento de la población aproximadamente. Lógicamente, las cifras varían mucho según el continente. Mientras que en Norteamérica la penetración alcanza el 75 por ciento, en África no llega al seis por ciento.
52-53 Informe especial
21/5/09
22:58
Página 2
[Retrospectiva-Comunicaciones]
53
Hacia las redes de nueva generación
La liberalización define el paisaje actual del mercado
La necesidad de redes de mayor capacidad y rapidez surge casi desde el principio de las telecomunicaciones
cuando se vislumbra la posibilidad de intercambiar ficheros de datos, voz y video. Las necesidades actuales de
convergencia, cloud computing, telefonía IP, distribución de contenidos digitales, SaaS (Software as a Service) y un largo etcétera. han hecho que las actuales redes de banda ancha no sean suficientes. Aquí surgen las
redes de banda ancha de nueva generación o NGN (New Generation Network) como alternativa que permita
ofrecer numerosas aplicaciones en diferentes terminales fijos o móviles. Las nuevas redes de fibra óptica permiten tasas de transmisión varias veces superiores a las de las redes de cobre tradicionales que se hacen necesarias para transmitir contenidos de alta definición y aplicaciones interactivas. Estas redes deben permitir
desarrollar los servicios IP multimedia de nueva generación: comunicaciones VoIP de nueva generación, videocomunicación, mensajería multimedia integrada, domótica, etc.), así como la evolución de los servicios de
telecomunicaciones actuales.
La implantación de este tipo de redes es necesaria para permitir el correcto desarrollo económico de los países, lo que ocurre es que la inversión para la implantación de estas redes es muy elevada y la actual situación
económica no lo favorece. A finales del pasado año, en la Unión Europea había 229 millones de líneas de cobre, frente a algo más de un millón de conexiones de fibra óptica. Según los analistas, se prevé un crecimiento de 20.000 millones de euros de inversión en redes de próxima generación de aquí a 2011.
1987 supone el pistoletazo de salida de la Unión Europea para la liberalización de las Telecomunicaciones con
la aparición del ‘Libro Verde sobre desarrollo del Mercado Común de los Servicios y Equipos de Telecomunicaciones‘. De aquí arrancaría un calendario que marcaría las distintas fases por las que pasaría el proceso que
pondría punto y final en 1998.
La liberalización de las telecomunicaciones en España, y en el resto de Europa, supuso un hito muy importante en el sector. Hasta entonces los operadores de telecomunicaciones habían sido tradicionalmente monopolios estatales y en ese momento empieza la privatización, lo que supuso la apertura del mercado a nuevos actores. Para permitir la competencia entre estas nuevas compañías y los ex monopolios se estableció una
normativa comunitaria y se crearon unos reguladores nacionales encargados de facilitar una transición ordenada hacia un mercado en verdadera competencia. Es cuando en España se crea la CMT, el organismo regulador en nuestro país.
Entonces, la Unión Europea estableció como objetivos prioritarios la voluntad de privilegiar a los ciudadanos,
ofreciéndoles una mayor calidad y accesibilidad a los servicios, y a las empresas, mediante el fomento de la
innovación y una mayor competitividad. La presencia de más operadores contribuirá a esto consiguiendo
nuevos avances y una progresiva disminución en las tarifas de los servicios, lo que ha contribuido a un considerable avance de la Sociedad de la Información.
buenas infraestructuras, sino
con una buena gestión de las
mismas. La demanda de servicios generada por la implantación de Internet requiere más
ancho de banda y velocidad
que faciliten las comunicaciones entre individuos y organizaciones que desemboca en la
tecnología Gigabit Ethernet
que alcanza una velocidad de
1.000 Mbps.
El final de la década y del siglo, supone el proceso de apertura a la competencia en las telecomunicaciones. Tras al
entrada, en 1997, del segundo
operador de telefonía móvil y de
la definición de Servicio Universal, el 1 de diciembre de
1998 supone el fin del monopolio de la telefonía básica e infraestructuras. El año siguiente, vendrá la apertura de los
servicios portadores de TV y se
iniciarán los trabajos para suprimir las restricciones a la participación de capital extranjero
en los operadores de servicios de
telecomunicaciones. Todo ello
mientras en el panorama empresarial internacional se producían numerosas fusiones entre grandes operadoras.
Tras el susto del famoso
efecto 2000, las telecomunicaciones cobran un papel des-
tacado para los usuarios. La liberalización, la aparición de
nuevos operadores y la amplia oferta de servicios por
parte de los ISPs, la sitúan en
una posición de privilegio.
Llega la reestructuración
Tras tres años de acentuado crecimiento, en 2001 llega la reestructuración al sector con un
continuo proceso de fusiones,
adquisiciones y cierres de em-
país, se empieza a hablar de saturación y se fija como objetivo la transmisión de datos e
Internet móvil.
2002 fue considerado como un año maldito para las
telecomunicaciones, con una
importante caída en facturación en le mercado español,
cercana al 30 por ciento, y la
desaparición de numerosas
empresas. Mientras en telefonía móvil se seguía retrasando
En 2003 empiezan a sentarse
las bases del futuro centradas
en banda ancha y movilidad
presas. La crisis bursátil de entonces hacía rebajar la inversión, el despliegue de redes se
reducía con lo que muchos
operadores se veían en peligro.
En telefonía móvil se genera incertidumbre en torno a
UMTS, se retrasan los planes
de conceder nuevas licencias
GSM y el lanzamiento de servicios de tercera generación; al
tiempo que se rebaja la tasa por
el uso del espectro radioeléctrico un 62 por ciento. Con 27
millones de usuarios en nuestro
la llegada de la 3ª generación,
convirtiéndose el GPRS en la
apuesta de los operadores, el
ADSL seguía tirando del carro
de la renovación tecnológica
con 900.000 líneas.
Apuesta por banda ancha
y entornos móviles
Tras los años conflictivos, en
2003 empiezan a sentarse las
bases del futuro centradas en
la banda ancha y los entornos
de movilidad. En España las
cifras de líneas de móviles ya
doblan a las fijas, mientras que
el ADSL es la tabla de salvación de los operadores de telefonía fija, con casi dos millones de líneas. La probación
de la Ley General del Telecomunicaciones simplificaría los
requisitos para ser operador y
reduciría el intervencionismo.
El declive de la voz y la bajada de precios de la banda ancha sobre IP, permiten a los
operadores corporativos brindar a los clientes empresariales
un paquete de soluciones integradas que suponen el embrión
de las Comunicaciones Unificadas. Wi-Fi se asoma con
fuerza frente a un futuro que se
prevé inalámbrico. En telefonía móvil, entre finales de
2003 y 2004 empiezan a surgir las tarjetas 3G para transmisión de datos, aunque no será hasta finales del siguiente
año cuando haya un lanzamiento masivo de UMTS.
Será precisamente, la llegada de los servicios
UMTS, la banda
ancha y la voz sobre IP las que dinamicen el sector. Las ofertas
conjuntas de voz,
datos y soluciones
de TI comienzan a
tener un peso en el
mercado europeo de
estrategia para Pymes.
Por otra parte, en
2005, los operadores
empiezan a realizar compras y a consolidarse en el
mercado eliminando competidores y así quedan Telefónica, France Telecom y
Deutsche Telekom y algún
otro como Ono o Tele2. Y en
telefonía móvil el trío formado por Telefónica Móviles,
Vodafone y Amena. Los primeros empiezan a ver, cómo
una vez desplegado el ADLS,
pueden añadir los servicios de
telefonía IP y TV; mientras
que los operadores móviles hicieron realizad UMTS, ya en
fase de migración a HSDPA
y descubrieron las posibilidades del correo electrónico en
el móvil gracias a Blackberry,
además de nuevos servicios
como TV en el movil.
Aparición de los OMVs
2006 se recordará como el año
de la llagada de los Operadores
Virtuales Móviles y por la convergencia fijo-movil. Ambas,
tuvieron una importante repercusión en 2007 cuando se produjo una rebaja de los precios y
la entrada de nuevos servicios.
Junto a los OMVs, la llegada
de Orange y Yoigo incrementó
la competitividad en el mercado de telefonía móvil.
La introducción de los datos y la banda ancha en el móvil, junto
con la convergencia y las redes
de nueva generación, han impulsado el crecimiento del
mercado de telecomunicaciones en los últimos años. La
estrategia de los operadores se
ha centrado en la búsqueda de
la excelencia operativa y la recuperación de los márgenes
globales mediante la introducción de nuevos servicios.
En estos momentos de madurez, cumplidos ya los 10
años desde la liberalización,
nos situamos en un escenario
donde los usuarios reclaman
nuevos servicios, calidad y
precios. Donde la convergencia ya es una realidad. Y sobre
todo, donde la cultura de la
necesidad de estar en la vanguardia de las telecomunicaciones para ser productivos y
poder mantener una posición
de liderazgo, ha calado en la
sociedad.
54-Infra
21/5/09
22:32
Página 1
www
[Infraestructuras]
54 27 mayo 2009
La virtualización desbanca a los sistemas físicos
Según un reciente estudio elaborado por IDC, el creciente nivel de adopción de la virtualización en Europa ratifica, nuevamente, que esta tecnología esta impactando significativamente en el mercado servidor, e incluso, más ampliamente, también influirá de manera notable en la forma en
que los centros de datos se construyan y se gestionen en un futuro.
El informe muestra que el número de servidores vendidos con alguna
plataforma de virtualización integrada se ha incrementado hasta un
26,5 por ciento el pasado año en comparación a 2007, alcanzando las
358.000 unidades en los países de Europa Occidental. Para la consultora, la acelerada adopción de equipos x86 está haciendo que la virtuali-
ECM eleva la
seguridad de
los entornos
SharePoint
La compañía EMC, acompañada de su división de seguridad RSA, ha diseñado una
nueva solución destinada a simplificar la gestión y proteger
los entornos de instalaciones
Microsoft SharePoint que se
van ampliando en la empresa y
que, como consecuencia, poco
a poco contiene más información crítica y confidencial.
Entre las materias de seguridad de las que se encarga la
nueva solución de RSA para
SharePoint, enmarcado en un
entorno distribuido, se encuentran su capacidad de
identificar los datos sensibles
dando mayor visión de la estructura y permitiendo así una
evaluación más efectiva de su
seguridad y gobierno.
En este sentido, y como parte de la solución, la herramienta RSA Secure View para
Microsoft SharePoint ofrece
una vista jerárquica del entorno, desde servidores hasta archivos. Como parte de esta tarea, la herramienta es capaz
de mostrar, asimismo, qué
usuarios han accedido a los recursos dentro de la instalación
SharePoint. Algo que contribuye a la identificación de
dónde residen los datos sensibles y, más ampliamente, a
desarrollar una estrategia óptima que evite riesgos en la seguridad de esos datos.
Como parte de apoyo para
crear una estrategia efectiva que
evite cualquier peligro, junto
con la herramienta RSA Secure View, se presenta el servicio
de RSA DLP RiskAdvisor para Microsoft SharePoint, diseñado para proporcionar una
vista jerárquica del entorno
SharePoint, de la ubicación de
los datos sensibles y de las potenciales áreas de riesgo.
zación se convierta en un factor crucial, cambiando en toda Europa la
aproximación al mercado de los suministradores y la forma en que los
clientes deciden desplegarla. “En 2008, aproximadamente el 18,3 por
ciento de los servidores vendidos en Europa Occidental han sido virtualizados, frente al 14,6 por ciento de 2007, y se espera que este porcentaje crezca hasta alcanzar el 21 por ciento en 2010”, afirma IDC.
Pero de todos esos datos, el más destacado es que, el pasado año, y
por primera vez, el número de ventas de máquinas virtuales (VM) excedió el número de servidores físicos vendidos, llegando a los dos
millones de unidades.
HP supera el 50 por ciento de cuota en el
mercado español de servidores x86
Hewlett-Packard ha consolidado su posición como número uno del mercado español de servidores x86 tras los últimos resultados publicados por
IDC, que otorgan a esta compañía una participación del 56,1 por ciento en
cuanto al número de unidades vendidas; un dato, por otro lado, que es relativo al primer trimestre de este año. El resto de competidores se sitúan
con porcentajes más moderados, toda vez que el segundo de la lista alcanza un 19,2 por ciento de cuota de mercado y el tercero un 7,5 por ciento.
Según IDC, en España se suministraron en dicho periodo más de 17.900
unidades x86, de las que 10.059 fueron comercializadas por HP.
Presenta nuevo hardware de red con características Gigabit Ethernet, IPv6 y PoE+
Brocade entra en el futuro IP con
sus nuevas soluciones para CPDs
Brocade sigue avanzado en el
terreno de redes IP y lo hace con
paso firme. La compañía vuelve
a aparecer con el lanzamiento de
nuevas plataformas de conectividad en entornos ‘enterprise’
que buscan mejorar el rendimiento, la fiabilidad y la eficiencia energética en el uso de
aplicaciones avanzadas. Aunque
uno de los puntos más importantes es su capacidad para
adaptarse a las estrategias de las
compañías de crear CPDs más
Las nuevas soluciones de la
compañía se componen de
Brocade TurboIron 24X, un
switch ‘top-of-rack’ de 10 Gigabit Ethernet (Gb E); Brocade FastIron CX Series, una familia de switches preparados
para PoE+; y Brocade ServerIron ADX Series, una controladora de gestión de contenidos (ADC).
Entre las características que
rodean al primero de ellos,
Brocade TurboIron 24X, des-
haciendo que este switch esté
preparado para futuros requisitos de direccionamiento IP.
Por su parte, la nueva familia Brocade FastIron CX Series
trae al mundo switch el siguiente paso en estándares para conexiones Ethernet, Power
over Ethernet Plus (PoE+),
también denominado IEEE
P802.3at, que está a punto de
ser ratificado. Los distintos estándares PoE se diferencian
en la cantidad de potencia que
clase 3, especificaba que los
puertos podían emitir con una
potencia de hasta 15,4 vatios
(v), y con PoE Plus, la potencia de emisión está en 30 v por
puerto”, afirma para Computing, Julio Alba Soto, IP
System Engineer Iberia de
Brocade.
Presentado también en 1U,
la serie Fastiron CX ofrece una
densidad de 24 a 48 puertos
10/100/1000 y un módulo opcional de 10 Gb E, proporcio-
el balanceo de carga dentro de
los entornos de gestión de contenidos empresariales.
Ofrece una densidad de
puertos de 1 y 10 GbE, y un
rendimiento de aplicaciones
de 70 Gbps de Nivel 4 y Nivel 7. A ello, se le suma su capacidad de aislamiento lógico
y físico completo de aplicaciones, un nivel de procesamiento de aplicaciones de alta
densidad diseñado para soportar un elevado número de pro-
dinámicos. Abarcando todas
las capas de la red, los nuevos
productos IP de Brocade dan
la bienvenida a nuevos equipos LAN destinados a aportar una mejor experiencia en
el rendimiento de aplicaciones
críticas y en la reducción de
la complejidad de la conectividad del servidor ‘top-ofrack’ (lo que se denomina como conmutador en la parte
superior del bastidor). Poseen
un alto nivel de escalabilidad
y ofrecen nuevas características para el entorno de red, como son IPv6 y Power over
Ethernet Plus (PoE+).
tacan sus 24 puertos de 10 Gb
y 1 Gb, los cuales aseguran flexibilidad en el acceso de servi-
pueden suministrar los puertos Ethernet. “Brocade, siempre proveía de PoE clase 3 en
nando una escalabilidad basada en el apilamientos de estos
dispositivos. De este modo,
“con 8 FastIron CX apilados
se podría conseguir un total
de 384 puertos PoE Plus gestionados como un único equipo”, asegura Soto.
cesadores, permitiendo un crecimiento en el rendimiento y
virtualización basada en el core, y la funcionalidad Content
Switching (CSW). Esta última
se trata de una herramienta para crear reglas, políticas y configuraciones para realizar switching de aplicaciones y
transformación de contenidos
en aplicaciones empresariales, como las de IBM, Microsoft, Oracle y SAP.
ServerIron ADX está disponible en tres modelos de configuración:: forma de 1U (ADX
1000), chasis de 4U (ADX
4000) y de 8U (ADX 8000).
TurboIron 24X, FastIron CX
Series y ServerIron ADX Series
son las nuevas familias que
acaba de lanzar la compañía
dores con niveles bajos de latencia. Asimismo, su diseño en
forma de 1U da cabida también a la funcionalidad IPv6,
todos los puertos de sus switches, pudiendo llegar a 384
puertos PoE clase 3 en un único chasis. El estándar de PoE
Gestión de contenidos
Por último, y quizá entre estos
nuevos lanzamientos sea el producto estrella, se encuentra la
plataforma Brocade ServerIron
ADX Series, una controladora
de gestión de contenidos diseñada para dar respuesta a las
necesidades de rendimiento en
55-Gestion
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[Gestión]
27 mayo 2009 55
Sólo el 27 por ciento de las compañías usan herramientas para las campañas
CDC Software refuerza su componente
de Marketing para la gestión de clientes
LUCÍA BONILLA
MarketFirst es el nombre de
una solución de e-Marketing
desarrollada por CDC Software y totalmente integrada
con su CRM Pivotal para llevar a cabo la gestión, planificación, diseño, ejecución, evaluación y análisis de campañas
publicitarias a través de cualquier tipo de canal. Disponible en dos versiones para grandes y pequeñas empresas, la
herramienta “facilita una comunicación ágil con los clientes, multicanal, dinámica y
medible en resultados a corto
y mediano plazo”, asegura Javier Quintana, responsable del
área CRM de CDC Software.
Además, la aplicación ha sido
desarrollada con la intención
de ofrecer a los departamentos de marketing mayor independencia de sus organizaciones y proveedores externos en
su actividad.
De acuerdo con estimaciones de la compañía, MarketFirst puede llegar a reducir los
gastos de una empresa de marketing hasta en un 30 por ciento, gracias a la reducción de
los costes de creación de cam-
pañas, y los costes de análisis,
tratamiento y transmisión de la
información de manera manual. Y es que uno de los prin-
cipales problemas detectados es
que la mayor parte de las organizaciones cuentan con aplicaciones parciales, orientadas
fundamentalmente a la transmisión de mailings, y no mantienen un control adecuado de
los públicos objetivos y la imagen de marca que se transmite. Todo ello se traduce en una
escasa utilización de este tipo
de herramientas, ya que tan sólo el 27 por ciento de las corporaciones utiliza sus soluciones propias para la realización
de campañas, mientras que el
32 por ciento opta por subcontratar este tipo de servicios
o realizar estas tareas artesanal
mente. MarketFirst pretende
cubrir este hueco, ya que, además, cuenta con herramientas
de análisis de los datos, que permiten cuantificar los resultados.
En el primer apartado se facilita la creación desasistida de
plantillas de mensajes elaborados y personalizados, e incorpora herramientas para la segmentación de público objetivo
por criterios de negocio.
La industria de
contenidos digitales
crece con lentitud
El año pasado, el sector de
los contenidos digitales en España facturó un total de
10.365 millones de euros, un
dos por ciento más con respecto a 2007, una cifra que representa el 0,94 por ciento del
total del PIB de la economía
española, de acuerdo con los
últimos datos dados a conocer
por AETIC referentes a 2008.
Igualmente, la industria de
contenidos digitales en nuestro país empleó a 41.263 trabajadores, un cinco por ciento más que en 2007.
La asociación tuvo en cuenta para la realización de este
tante, ya que a finales del año
pasado contaban con 10 millones de usuarios registrados.
Por otro lado, cabe destacar que las exportaciones de
este tipo de contenidos crecieron el tres por cien y alcanzaron 282 millones de euros,
alentados en gran medida por
el aumento de las ventas al exterior de contenidos para móviles, con una cuantía de 141
millones de euros. Por el contrario, a pesar de este incremento y del descenso del tres
por cien en las importaciones, AETIC alerta que la balanza comercial de la industria
estudio a las plataformas de
Internet y los contenidos para móviles, que en años anteriores no habían figurado por
no mover importantes volúmenes de mercado. El subsec-
de los contenidos digitales en
España sigue siendo negativa,
con un déficit de 2.779 millones de euros, si bien esta cifra
es un cuatro por ciento inferior a la registrada en 2007.
ESRI potencia la Web 2.0 RSA optimiza con
en su plataforma GIS
Visure sus procesos de
Ingeniería de Requisitos
Ya está disponible la versión
9.3.1 de ArcGIS, la plataforma
de ESRI, que ha sido renovada para aprovechar especialmente todo el potencial de la
Web 2.0 para compartir datos
de información geográfica de
una forma más sencilla, con
nuevas funcionalidades para
crear y editar mapas web que se
caractericen, desde el punto
de vista del usuario, por su agilidad, intuición y atractivo.
La nueva plataforma optimiza además las capacidades de
ArcGIS Server para diseñar en
plazos muy reducidos mapas
con una mayor calidad visual,
y dota a ArcGIS Desktop de
una mayor capacidad de análisis y prescripción sobre la mejor manera de adaptarlos de
forma cómoda para el usuario.
La nueva versión, más fácil
de instalar, se vale además de
herramientas de desarrollo
para JavaScript, Flex y Mi-
crosoft Silverlight para la creación de aplicaciones RIA,
con el objetivo de mejorar la
experiencia visual y aprovechando la interacción y rendimiento. Igualmente, la nueva plataforma está adaptada
para acceder a la colección de
datos de Microsoft Virtual
Earth, que incluye fotografías
aéreas y callejero, así como
contenidos completos listos
para combinar con la información de negocio.
ArcGIS 9.3.1 está accesible
además en la plataforma web
http://resources.esri.com/arcgisonlineservices/, donde se
disponen todos los recursos
necesarios para trabajar en
proyectos GIS y crear servicios
Web. La versión 9.3.1 se ha
convertido en una plataforma
para compartir datos en red
entre usuarios GIS de la compañía, ya se trate de comunidades públicas o privadas.
Rural Servicios Informáticos (RSI) ha elegido la tecnología aportada por Visure Solutions para dar soporte y
automatizar sus procesos de
Gestión y Definición de Requisitos (RDM). Así, la entidad utilizará la herramienta
IRQA de Visure y desarrollará un plan de formación para
mejorar las técnicas y habilidades de los equipos de desarrollo en Ingeniería de Requisitos, mediante cursos especializados.
Como complemento, la
compañía TIC prestará los
servicios de consultoría necesarios para la implantación de
IRQA y para la incorporación
de nuevas prácticas avanzadas
de gestión y definición de requisitos. De acuerdo con
Juan Miguel Fernández, ge-
rente de Calidad y Oficina de
Proyectos de RSI, “tras realizar un profundo estudio comparativo de las soluciones
existentes en el mercado, IRQA resultó ser la que en mayor medida se adaptaba a
nuestras necesidades, no sólo
por la calidad de la herramienta, sino también por el
valor añadido que la compañía Visure ofrecía”.
Así las cosas, RSI necesitaba una solución capaz de soportar los complejos procesos de nivel 3 de CMMI a la
vez que era fundamental encontrar una empresa flexible
para soportar necesidades futuras, considerando el conocimiento y la experiencia como aspectos decisivos para
que el proceso de Ingeniería
de Requisitos tuviera éxito.
El sector empleó en nuestro
país a 41.263 trabajadores,
un cinco por ciento más
tor que presentó mayores niveles de crecimiento en
términos de facturación fue
el de Internet, que tuvo un incremento del 27 por ciento
debido a su modelo de ingresos basado en publicidad, aunque las redes sociales también
jugaron un papel muy impor-
Finalmente, en cuanto a
Investigación y Desarrollo, las
inversiones de la industria española de contenidos digitales alcanzaron los 105 millones de euros en 2008, lo que
representa el uno por ciento
de la facturación obtenida por
sus empresas.
56-Estrategia corporativa
22/5/09
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[Infraestructuras]
56 27 mayo 2009
Microsoft ordena el
caos de las licencias
JUAN CABRERA, Madrid
La gestión del software en
las empresas y de los programas de licenciamiento suele
ser en muchas compañías inexistente o, en el mejor de los
casos, un caos. En muchas
ocasiones, los directores de sistemas no tienen un conocimiento exacto de lo que los
usuarios tienen instalado o de
si los programas están actualizados. A veces los sistemas de
las compañías albergan programas pirata que atentan
contra la Ley de Propiedad Intelectual y tampoco lo saben.
Para poner orden, Microsoft presentó hace un año la
iniciativa SAM (siglas de software asset management o, en
español, gestión de activos de
software). Se trata de una
mezcla de auditorías y herramientas que sirven a los clientes interesados para tener un
control exhaustivo de las partes lógicas de sus sistemas y
que permite, entre otras cosas,
reducir costes y caídas o eliminar riesgos legales.
Pues bien, en los últimos
doce meses, hasta 15 empresas medianas y grandes (de
más de 200 puestos informá-
ticos) se han embarcado en un
proyecto de este tipo, según ha
confirmado Txema Arnedo,
director de desarrollo de la
propiedad intelectual de Microsoft Ibérica. Además, un
centenar de firmas más están
en estos momentos evaluando
esta posibilidad.
Aunque Arnedo reconoce
que cuesta mucho convencer
a un cliente para que se embarque en un proyecto de este tipo, las ventajas son claras,
pues los mismos pueden recuperar la inversión en unos
tres meses y, además, suelen
tener un ROI de seis a uno. El
responsable también asegura
que Microsoft y su canal (hay
14 partners que están ayudando a la marca en este ámbito) se han encontrado con
que, como media, el 20 por
ciento del software de las empresas no está convenientemente licenciado o es ilegal,
aunque hay casos donde se ha
superado el 50 por ciento.
Además, Microsoft ha organizado una campaña, denominado TeleSAM, con la que
quiere ofrecer este servicio a
1.600 empresas de todo el país de menor tamaño (por debajo de los 100 PC instalados).
Prevé que en 2009 el negocio de estas soluciones alcance los 10 millones
Fujitsu Technology ofrece servicios
gestionados para puestos virtuales
CREU IBÁÑEZ, Madrid
Fujitsu Technology Solutions entra en el negocio de la
virtualización de los puestos de
trabajo lanzando toda una estrategia de servicios gestionados con la que está proponiendo a sus clientes la migración
de parte de las infraestructuras
de algunos de sus departamentos. En estos momentos, explica David Sandoval, responsable de servicios gestionados
de Fujitsu Technology Solutions, los sectores que están
más predispuestos a tener puestos de trabajo virtualizados son
las administraciones públicas,
el sistema financiero, las aseguradoras e incluso algunas telcos. De hecho, según las previsiones de Fujitsu para 2009,
esta solución obtendrá entre
ocho y 10 millones de euros
de volumen de negocio.
En concreto, Sandoval destaca que Fujitsu ofrece un servicio que cubrirá de principio a
fin el ciclo de vida de la infraestructura del puesto de trabajo,
David Sandoval, responsable de
Servicios Gestionados de Fujitsu
Technology Solutions.
así como del data center al que
está asociado el mismo. En primer lugar, la firma ofrece un servicio de consultoría a través del
Las expectativas de Netasq Iberia son
crecer por encima de la media del mercado
LORES SERRANO, Madrid
“A pesar del contexto de crisis que vive el sector las empresas no se van a atrever a reducir
sus presupuestos para seguridad
por lo que nuestras previsiones
de cara a 2009 son muy optimistas a este respecto”, afirma
Françoise Lavaste, presidente y
consejero delegado de Netasq.
Netasq es una compañía
francesa especializada en soluciones de seguridad de redes
que en junio de 2006 abrió oficina en España. En dos años la
filial ha obtenido una facturación de un millón de euros al
haber experimentado en su
ejercicio fiscal de 2008 un incremento de su facturación del
50 por ciento respecto al año
anterior. Un rendimiento que
está en línea con la corporación,
Antonio Martínez, country
manager de Netasq Iberia.
que el año pasado logró elevar
su volumen de ventas un 23
por ciento, situándolo en más
de 15 millones de euros.
Destaca Françoise Lavaste
que el éxito de Netasq procede
de la innovación. “Fuimos la
primera compañía que introdujo la detección de intrusiones en un firewall en el año
2000, los primeros en integrar
el antivirus de Kaspersky en
2003, y los primeros en incluir
SSL VPN en un dispositivo
UTM”, señala. No en vano,
desde 1998 Netasq ha vendido
45.000 dispositivos en una base de 15.000 clientes.
Por su parte, Antonio Martínez, country manager de Netasq Iberia, añade que otra clave de su éxito es su estrategia
de producto, “centrada en ofrecer soluciones UTM (Unified
Threat Management) tanto para la pyme como las grandes organizaciones, con unos precios
que van desde los 500 hasta los
35.000 euros y unos throughputs muy altos, desde 200
Mbps hasta 5 Gbps”, especifi-
ca. Asimismo, su oferta engloba todas las áreas funcionales de
la seguridad perimetral, la seguridad de contenidos y la gestión del riesgo.
“Damos respuesta a las necesidades de nuestros clientes
con una seguridad proactiva,
funcionalidades consolidadas
de seguridad, protección a velocidad de vértigo, reduciendo
los costes y ofreciendo servicios completos de gestión”, declara Antonio Martínez. Y por
ello, confía en cumplir las expectativas para el mercado ibérico, “que pasan por continuar
con unos ambiciosos objetivos
de crecimiento por encima de
la media del mercado. Gracias
a nuestra oferta hemos conseguido ofrecer más por menos:
más seguridad y rendimiento a
un coste menor”, puntualiza.
cual propone al cliente la estrategia que más se adecua a sus necesidades para poder llevar a
cabo la migración a puestos vir-
tuales. En este sentido, Sandoval señala que tiene que contemplarse desde la experiencia
del usuario hasta la infraestructura disponible, la carga de trabajo y las aplicaciones que se
utilizan en cada puesto. A través de esta iniciativa, Fujitsu
gestiona desde los servidores y
las soluciones de almacenamiento, tanto físicas como virtuales, que dependerán de cada
puesto de trabajo, hasta los dispositivos finales del cliente.
Sandoval subraya que en la
actualidad sólo el uno por ciento de los puestos de trabajo en
el mundo son virtuales, un
porcentaje que, según Gartner,
crecerá hasta el 15 por ciento
en tan sólo cinco años, lo que
supondrá que 66 millones de
puestos serán virtuales. En su
opinión, estas expectativas de
incremento se sustentan en las
ventajas de ahorro de costes
que supone la migración para
las empresas, pese a la fuerte inversión inicial que se requiere,
especifica el responsable de esta división en Fujitsu.
Los beneficios de Indra
se incrementan un 10%
Los mercados en los que opera la compañía han mantenido
el tono de lasitud, pero Indra
ha finalizado el primer trimestre de 2009 con unas ventas de
624 millones de euros, un siete por ciento más. La empresa
que preside Javier Monzón ha
generado un beneficio neto de
47 millones de euros, lo que supone un aumento del diez por
ciento con respecto al año anterior. Y la cartera de pedidos
también ha subido situándose
en 2.690 millones de euros, lo
que implica un crecimiento del
nueve por ciento. Por ello, Indra mantiene sus expectativas
para el ejercicio de 2009 con un
crecimiento esperado de las
ventas de entre un cinco y un
siete por ciento.
En términos geográficos destaca el incremento que ha experimentado el mercado inter-
nacional: un 13 por ciento -el
mismo ratio que en 2008-,
mientras que el mercado nacional tan sólo ha crecido un
cinco por ciento.
Por oferta, la contratación en
el área de Soluciones ha crecido un tres por ciento destacando la contratación de soluciones de e-government para la
Administración Pública, sistemas de gestión sanitaria o nuevos sistemas de información para la banca. Por lo que respecta
a la oferta de Servicios, la contratación ha sido un 67 por
ciento superior a las ventas debido a la renovación de múltiples contratos recurrentes. Destaca la positiva evolución del
outsourcing de gestión y mantenimiento de aplicaciones,
donde se intensifica la tendencia de los clientes hacia la concentración de suministradores.
57-Administracion
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[Administración electrónica]
27 mayo 2009 57
La Junta espera que se puedan realizar 1.308 trámites telemáticos en 2009
León podría tener su eAdministración
completa antes de finalizar este año
Los ciudadanos de Castilla y
León podrán realizar cualquier
trámite administrativo con la
Junta antes de que finalice este
año. Al menos así lo prevé la
propia Junta que, a través de
su consejera de Administración
Autonómica, Isabel Alonso,
mostró su convencimiento de
que se podrán tener listos este
año todos los sistemas informáticos y el personal preparado para afrontar todo tipo de
trámites administrativos a través de medios telemáticos.
Según recoge Europa Press,
la consejera reconoció que el
objetivo se inició con 39 procedimientos, actualmente son
53, y que ahora la Junta tiene
previsto acelerar sus actuaciones para dar cabida a la posibilidad de realizar total o parcialmente 1.308 procedimientos.
Un ambicioso objetivo que se
produce en el marco del el Plan
Estratégico de Modernización
de las Administraciones Públicas 2009-2011, al que se destinarán 240 millones de euros.
Asimismo, destacó que,
aunque todavía no es obligatorio, ya hay 18 procedimientos que se pueden realizar
“completamente” desde medios telemáticos como los trámites para los pagos de la Política Agraria Común, licencias
de caza y pesca, autorizaciones para movimientos de ganado ovino y distintas actividades de la Consejería de
Hacienda, entre otros.
Una vez puestos al servicio
del ciudadano, éste podrá acceder a dichos servicios telemáticos desde un nuevo portal de la Consejería de Administración Autonómica, que será presentado a lo largo del último trimestre del año, y en
cuyo desarrollo se han invertido dos millones de euros en el
presente ejercicico. No obstante, los ciudadanos podrán
contar también con el teléfono 012 y con las oficinas de información que en la actualidad
tienen a su disposición.
Centro TIC
Por su parte, León contará
también este año con un nuevo Centro TIC, “permanente,
abierto y accesible”, como lo
calificó Antonio Silván, consejero de Fomento de la región, para atender las necesidades tecnológicas tanto de la
iniciativa privada, como del
sector público. Para ello, el
centro contará con planes de
formación e información en
materia de nuevas tecnologías.
Asimismo, la idea es que se
convierta, también, en un espacio de ‘referencia’ de los programas sobre las Tecnologías de la
Información y la Comunicación
que la Junta de Castilla y León
desarrolla en la Comunidad, como Iníciate o Emprendedores.
Según Silván, “tendrá su
ubicación en León capital y
estoy convencido de que a lo
largo de este año lo tendremos”. Además, puntializó que,
“León y con posterioridad el
resto de provincias de la Comunidad dispondrán de estos
centros TIC permanentes,
abiertos y accesibles a todos”.
Baleares y Murcia impulsan la Universidad
como medio para desarrollar la SI
Durante 2009 y 2010, el
Gobierno de Baleares dedicará alrededor de 670.000 euros a promover la transferencia de tecnología y la creación
de empresas a través de la Universidad de las Islas Baleares
(UIB). Se trata de dar un nuevo impulso al acuerdo que
ambas entidades han firmado
en el marco del Plan de Ciencia, Tecnología e Innovación
de Baleares 2009-2012, que
prevé el fomento de la explotación y la difusión de tecno-
logías y resultados, permitiendo una intensificación del
apoyo a las entidades más próximas al entorno científico.
Para ello, la Universidad se
encargará de ejecutar las acciones previstas en el convenio mediante la colaboración de la
Fundación Universidad Empresa de Baleares, que es la encargada de dinamizar, en materia de innovación tecnológica,
la relación entre las empresas, la
UIB y otros centros de investigación de las islas.
En realidad, en coste total
del proyecto asciende a
890.000 euros. De ellos, la
UIB aportará 220.000 y el ejecutivo autonómico 670.000.
La finalidad es que el trabajo
conjunto de ambas administraciones dé lugar a unos recursos materiales y financieros
más eficientes.
En paralelo, y también como actividad incluida en del
Plan de Ciencia y Tecnología
de Murcia (en este caso correspondiente al período
2007-2010), el gobierno de
Murcia ha aprobado una partida de 96.712 euros que irán
destinados a la Universidad
de Murcia (UMU), con la finalidad de impulsar un proyecto de investigación y desarrollo de tecnologías y
modernización de software
que desarrolla esta institución
docente. En concreto, dicha
subvención se dedicará a la
adquisición de aparatos,
equipos y material fungible,
entre otros recursos.
Industria crea un
centro para proteger la
propiedad intelectual
El próximo mes de julio, se
pondrá en funcionamiento el
nuevo Centro Virtual de Apoyo a la Pyme en materia de gestión de propiedad industrial y
de vigilancia estratégica. La Dirección General del Política de
la Pequeña y Mediana Empresa (DGPYME), la Oficina Española de Patentes y Marcas
tro Virtual de Apoyo a la
Pyme destacan, entre otros, la
formación de las pymes y asociaciones empresariales en
materia de propiedad industrial y de vigilancia e inteligencia estratégica mediante la
organización de cursos en línea; la organización de talleres que, preferentemente, se
(OEPM) y la Fundación Escuela de Negocios (EOI) han
sido las entidades promotoras
de este proyecto, que tiene el
objetivo de proporcionar a las
pequeñas y medianas empresas
información y asistencia personalizadas sobre las opciones
que mejor se adaptan a sus necesidades para la protección
de su propiedad industrial, así
como sobre la manera más eficaz de gestionar y rentabilizar
dicha propiedad una vez obtenidos y registrados los derechos
correspondientes.
Entre otras de las actividades que llevará a cabo el Cen-
realizarán a través de la plataforma on line; la promoción de medidas de apoyo sobre propiedad industrial y de
vigilancia e inteligencia estratégica, tales como subvenciones locales, regionales, estatales y supranacionales; y la
elaboración de manuales y folletos específicos que contengan información sencilla, accesible, así como ejemplos de
buenas prácticas, que impulsen el uso e integración de la
propiedad industrial y de vigilancia e inteligencia estratégica, que den cabida en sus
planes de negocio.
Avanade y TicSalut
promueven las TIC
en la salud catalana
La empresa especializada en
servicios de tecnología para negocio, Avanade, colaborará
con la Fundación TicSalut de
la Consejería de Salud de la
Generalitat de Catalunya en el
desarrollo de mejoras de sistemas y, en general, de tecnologías de la información y las comunicaciones enmarcadas en
el campo de la protección y
promoción de la salud. Fruto
de dicho acuerdo, se impulsarán áreas como la telemedicina, la teleasistencia y la aten-
ción domiciliaria, a través de la
iniciativa ‘Sanidad Conectada’
y la formación on line a los
profesionales del sector.
Otros ámbitos de cooperación serán, asimismo, los desarrollos en el ámbito de salud
para la implementación de la
administración electrónica y
la diversificación y facilidades
de acceso y uso de los canales
de comunicación con los ciudadanos y, especialmente, a las
organizaciones de pacientes y
de autoayuda.
58-Comunicaciones
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[Comunicaciones]
58 27 mayo 2009
La empresa ha facturado 7.000 millones de euros en el último año
Vodafone España alcanza los siete
millones de usuarios de móviles 3G
Vodafone España ha presentado los números logrados
en cuanto a dispositivos 3G,
cifra que se ha visto incrementada en 237.000 altas netas en el último trimestre hasta alcanzar los casi siete
millones al final del ejercicio
fiscal. Estos datos suponen un
41,8 por ciento de la cartera
total de clientes.
Y por lo que respecta a las
cifras de facturación, Vodafone España ha señalado que
los ingresos totales alcanzaron
los 6.982 millones de euros,
un 2,6 por ciento menos que
el año pasado, mientras que
en el último trimestre descendieron un 8,6 por ciento.
La reducción en el último semestre se ha producido como consecuencia de la caída
de los ingresos por servicios
de voz en un 9,3 por ciento,
si bien se ha compensado por
el crecimiento en un 19,5 por
ciento de los ingresos por servicios de datos.
Según las cifras presentadas por la compañía, el programa de ahorro y optimización de costes ha permitido
compensar, de forma parcial,
la caída de los ingresos por servicios y mantener el EBITDA sobre los ingresos totales
en el 32, 7 por ciento. Así, la
dificultad del entorno económico ha llevado a Vodafone
España a sufrir una disminución de sus ingresos, si bien
contrasta con la apreciación
de sus clientes a su apuesta comercial. Lo que se ha traduci-
8
1
La nueva oferta presentada
por Alcatel-Lucent para proveedores de servicios les permitirá suministrar una gran variedad de planes y aplicaciones de
servicios de VPNs a sus clientes empresariales. Además de
abrirles nuevas oportunidades
para generar ingresos sin incurrir en costes significativos. De
esta manera, con la oferta Application-Assured VPN de Alcatel-Lucent las soluciones de
VPNs basadas en aplicaciones
a los clientes empresariales pueden ofrecerse ahora utilizando
servicio de Alcatel-Lucent
pueden instalar una `tarjeta de
servicios´ y un software de informes y análisis para ofrecer,
inmediatamente, un conjunto ampliado de opciones de
VPNs empresariales que incluyen un conjunto de aplicaciones de voz, vídeo y datos
críticos para empresas, tales
como SAP, Citrix, correo electrónico, voz sobre IP (VoIP),
videoconferencia, mensajería
instantánea y NetMeeting.
Además, pueden ampliar su
oferta de servicios aún más su-
un modelo tipo `cloud´, pero
con las prestaciones, la seguridad, la privacidad y la calidad
de servicio que las empresas esperarían de una solución radicada en sus propias instalaciones. En este sentido, los
proveedores de servicios podrán ofrecer a las empresas la
opción de monitorizar con
gran granularidad el tráfico de
su red, por aplicación, a través
de un portal web dedicado,
que proporciona visibilidad a
través de la red del proveedor
de servicios. Utilizando el portal, las empresas pueden gestionar la prioridad de las aplicaciones y la optimización del
ancho de banda, posibilitando
significativas mejoras en la planificación y utilización de la
red y en las prestaciones de las
aplicaciones. Por otro lado, los
proveedores de servicios que
hayan desplegado routers de
ministrando servicios tipo
`cloud´, tales como videoconferencia y SaaS (Software as a
Service), con mucha mayor calidad, tiempos más rápidos de
disponibilidad en el mercado
y mejor retorno de la inversión
que las actuales opciones. “Seguimos trabajando en estrecha
colaboración con nuestros
clientes para ayudarles a maximizar el retorno de la inversión en sus redes y ampliar estratégicamente su oferta de
servicios en áreas que proporcionan un aumento de los ingresos a partir de nuevas oportunidades que ofrezcan valor
añadido. Estas nuevas capacidades mejorarán su familia de
soluciones VPN y les permitirán ampliar su mercado con
servicios de mayor valor”, ha
manifestado Basil Alwan, presidente de las actividades IP
de Alcatel-Lucent.
VODAFONE INTERNACIONAL
l 50.000 millones de euros en ingresos
l 7.000 millones de euros de cash-flow
l 303 millones de clientes en todo el mundo
l 4 por ciento de crecimiento en África y Europa Central
l 20 por ciento de crecimiento en Asia Pacífico
l 33 por ciento de crecimiento en India
l Decrecimiento del negocio tradicional en Europa debido a la bajada del uso de SMS
nes de clientes al cierre del año
fiscal, lo que supone un 59
por ciento de contratos.
Mientras, la base de clientes
de ADSL aumentó en algo
más de 62.000 hasta cerrar el
“Uno de los pilares de la
nueva estrategia es movernos
hacia los datos móviles”
do en un incremento de la base de clientes de telefonía
móvil en 372.000 hasta alcanzar los cerca de 17 millo-
Alcatel-Lucent entrega
la siguiente fase de
VPNs empresariales
trimestre en la cifra de
455.913. La compañía ha experimento, también, un fuerte crecimiento de los servicios
de datos, tanto en lo referente a la conectividad en el PC
como en la parte de Internet
en el móvil.
Según Francisco Román,
presidente consejero delegado, “uno de los pilares fundamentales en los que se va a
asentar la estrategia de Vodafone España es movernos hacia los datos móviles, tanto de
telefonía fija como de banda
ancha”.
Finalmente cabe destacar
que Vodafone España mantuvo en el último año fiscal el
nivel de inversión de los últimos años, con 740 millones
de euros, a pesar de la situa-
ción económica actual. Pero
debido al deterioro de la coyuntura económica mundial,
el grupo Vodafone ha realizado un ajuste técnico del valor
contable de sus operaciones
en España de 3.400 millones
de libras.
Respecto a la obligación de
las operadoras de aportar el
0,9 por ciento de sus ingresos a la financiación de Televisión Española, Francisco
Román, comentó: “No es
una buena noticia. No se trata de trasladarlo a los clientes, sino que buscaremos las
mejores ofertas que satisfagan sus necesidades”.
VENTAS DE LICENCIAS DE DISPOSITIVOS 3G DE VODAFONE
1 de enero a 31 de marzo 2009
1 de abril a 31 de diciembre de 2008
ALTAS NETAS
BASE DE CLIENTES
1 de abril 2008
ALTAS NETAS
BASE DE CLIENTES
237.000
7.068.000
5.264.000
1.567.000
6.831.000
59-Comunicaciones
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[Comunicaciones]
27 mayo 2009 59
Jornada para conmemorar el Día Mundial de las Telecomunicaciones
La detección de delitos en el ciberespacio se complica
En el marco del Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información se llevó a cabo, en la
Secretaría de Estado, una jornada bajo el lema ‘Proteger a
los niños en el ciberespacio’.
El encuentro contó con la presencia del secretario de Estado
de Telecomunicaciones y para
la Sociedad de la Información,
Francisco Ros, la presidenta del
Comité Español de UNICEF,
Consuelo Crespo, el director
general de la Policía y la Guardia Civil, Francisco Javier Velásquez, y el decano presidente del COIT, Francisco
Mellado. El presidente del
COIT puso especial énfasis en
la confianza y seguridad que
debe transmitir la red a los internautas. “Tenemos un reto
muy importante: garantizar el
estado de derecho en el ciberespacio. Este objetivo debe ser
común y prioritario y estoy seguro que lo es para las instituciones representadas en esta
mesa. Es fundamental que entre todos los agentes implicados consigamos que en la red
no impere la fuerza de los malintencionados, sino la ley”,
puntualizó el responsable. Por
su parte, y en relación a este
tema, la presidenta del Comité español de UNICEF, sostuvo que hay determinadas “actitudes y expresiones que no
se tolerarían en la vida real y
que, sin embargo, son permitidas en el ciberespacio”. Crespo Bofill señaló, también, que
la educación para el desarrollo
es uno de los compromisos de
UNICEF y que, hoy por hoy,
está materializado en el pro-
grama ENREDATE, un espacio destinado a los niños “donde se ofrecen materiales, apoyo didáctico y posibilidades de
intercambiar experiencias iguales con gente de todo el mundo”. Finalmente, el director
general de la Policía y la Guardia Civil ofreció datos sobre la
situación actual de la vulnerabilidad de los niños en Internet. Velásquez López seña-
ló que, pese a que España es
un país seguro respecto a otros
de la Unión Europea, todavía
queda mucho por hacer. “Es
sumamente difícil para nosotros detectar este tipo de delitos. Necesitamos mucha colaboración ciudadana.
Muchas veces la llegada del
internauta a estos sitios se produce de forma fortuita”, explicó Francisco Ros.
Tu seguridad es lo primero
¿Cuánto vale tu tranquilidad?
Seguridad integral para tu negocio,
dentro y fuera de la oficina
Kaspersky Open Space Security incluye protección
para estaciones y dispositivos móviles, servidores de
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Todo ello con una gestión centralizada, garantizando
un acceso seguro y rápido a los recursos de la red y a
Internet, así como comunicaciones seguras por correo
electrónico.
www.kaspersky.es
Liberar el móvil, principal problema de los usuarios
La encuesta, llevada a cabo
por el portal ADSLZone, en
colaboración con Simyo, revela diversas opiniones acerca de temas como el bloqueo
de terminales, los contratos de
permanencia o la información
facilitada por los operadores.
Durante años el mercado de
la telefonía móvil en España
se ha basado en la subvención
de teléfonos, a cambio de
contratos de permanencia,
además de contar con las tarifas más altas de Europa, según el último informe de la
Comisión Europea. Pero la
llegada de los operadores móviles virtuales (OMV) ha supuesto una ruptura con este
modelo de negocio. Sobre todo porque los OMV centran
su oferta comercial en unas
tarifas reducidas, en la ausencia de consumos mínimos
mensuales o compromisos de
permanencia y la oferta de
servicios similares a los de los
operadores.
La encuesta realizada entre
1.500 usuarios ha puesto de
manifiesto que más del 60 por
ciento de los participantes afirma tener un contrato de permanencia con su operador actual, lo que impide (o limita),
la migración a un nuevo operador. Respecto a la pregunta
de cuáles son los aspectos que
¿Qué es lo que menos le gusta de su operador?
Bloqueo de móviles
14,8
19
Tarifas con tramos horarios
13,4
Tarifas diferentes para cada operador
Consumo mínimo
18,1
17,4
17,3
Coste de las llamadas y SMS
Contrato de permanencia
menos les gustan de la telefonía móvil, un 65 por ciento
señala elementos relacionados
con el importe, tales como los
tramos horarios, las tarifas diferenciadas según el operador,
el precio de las llamadas y el
consumo mínimo. Por otra
parte, el 35 por ciento cree que
lo más negativo son los contratos de permanencia que
aplican las compañías y los móviles bloqueados.
60-Capital Humano
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[Capital humano]
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El 80% del tiempo se dedica a tareas administrativas
Los RRHH hacen escaso
uso de la tecnología
Lucía Bonilla
La firma ITHcap, en colaboración con un equipo de
investigación de la Universidad Complutense de Madrid, han dado a conocer los
resultados preliminares de un
estudio que finalmente se
presentará en otoño del presente año y que tiene como
principal objetivo conocer
cuál es el grado de implantación de las herramientas de
gestión del capital humano
en empresas españolas de diversos sectores y tamaños.
Aunque todavía falta por conocerlo más a fondo, sí se ha
comprobado que “las herramientas que permiten una
automatización están todavía
por descubrir en los departamentos de Recursos Humanos, hay muchas intenciones que apuntan a la
necesidad de desarrollar y
gestionar al personal, pero en
la práctica no siempre se hace”, explicó Manuel Monterrubio, CEO de ITHcap.
El problema no es que no
haya una oferta adecuada de
soluciones tecnológicas, es
que “no hay una única propuesta integrada, sino múltiples herramientas dispersas
para gestionar las competencias, el talento, los indicadores, control de presencia, etc.,
cuando en realidad no hace
falta contar con tantos proveedores, hace falta una mayor globalidad”, confirmó el
directivo. Otro dato importante es que el tiempo que se
dedica a tareas puramente ad-
por ciento del tiempo a cuestiones burocráticas en la gestión de personas”, confirmó
por su parte Isabel Delgado,
coordinadora del estudio de
la Complutense.
Además, las herramientas
ofimáticas están muy extendidas en las corporaciones.
Concretamente, el 46 por
ciento realiza con estas solu-
Tiempo dedicado a temas administrativos
50% temas administrativos
50% desarrollo
44%
80% temas administrativos
20% desarrollo
42%
20% temas administrativos
80% desarrollo
14%
Grandes empresas
Medianas empresas
Pequeñas empresas
Fuente: ITHcap y la Universidad Complutense
ciones los análisis de puestos
de trabajo, mientras que el
60 por ciento lo hace con el
análisis salarial y de presupuesto y el 39 por ciento para llevar las prestaciones sociales, becas y ayudas.
Las herramientas ofimáticas
están demasiado extendidas, lo
que ocasiona la ralentización
de las tareas de gestión
ministrativas y que no aportan prácticamente ningún valor añadido es excesivo. Así,
“el 42 por ciento de los entrevistados en sus empresas
llegan a dedicar hasta un 80
to de RRHH se resiste a automatizar ciertos procesos que
agilizarían este tipo de tareas”,
opina Monterrubio.
Por otra parte, el papel sigue dominando en la empresas, puesto que es el método
más utilizado para hacer llegar la nómina a los trabajadores; es así que el 66 por
ciento de las empresas lo em-
Este hecho ha sorprendido
especialmente, “en pleno siglo
XXI en el que el uso de la tecnología se supone extendida
en todos los ámbitos de la vida, parece que el departamen-
plean, y con el consecuente
coste elevado que esto supone. No obstante, el portal del
empleado va ganando adeptos progresivamente, toda
vez que para el 43 por ciento de las compañías la comunicación empresa-empleado se realiza a través del
portal del empleado o en su
defecto, de la intranet.
Como conclusión general,
el uso de la tecnología en los
recursos humanos es mucho
más limitada con respecto a
otras áreas de la compañía,
como finanzas o producción.
“Creemos que el grado de automatización es mejorable y
que las empresas deberían
apostar más por la tecnología
en la gestión del capital humano al igual que lo hacen
en otros departamentos”,
concluye Monterrubio.
La flexibilidad como
generador de empleo
Cuando se favorece la movilidad en el puesto de trabajo y hay flexibilidad con respecto a horarios y espacios de
trabajo, y en un contexto donde los profesionales pueden
decidir dónde trabajan y cómo distribuyen su tiempo, los
empleados son más felices, y
por lo tanto, productivos. Así
lo considera casi el 70 por
ciento de los trabajadores europeos y rusos, según una encuesta dada a conocer por
Avaya donde se demuestra que
las prácticas flexibles suponen
una oportunidad para generar
empleo, dando un empuje renovado al mercado laboral.
Además, a nivel microeconómico, el 35 por ciento de los
encuestados opina que el trabajo flexible disminuye el gasto del empleador, que no tiene que utilizar oficinas o
instalaciones a tiempo completo. “Sería simplista sugerir
que el trabajo flexible es la panacea para resolver el desempleo al que se enfrentan los países europeos, aunque es
sorprendente la fe que mucha
gente tiene en que sea capaz de
crear puestos de trabajo y activar la economía”, aseguró
Michael Bayer, presidente de
Avaya en la región de EMEA.
El elemento clave para que
los empleadores implementen
esta modalidad es el incremento en la productividad y
la necesidad de conservar a los
buenos trabajadores que tienen compromisos familiares,
por lo que también es un mecanismo de retención del talento. Pero la legislación también tiene que acompañar a
la flexibilización laboral, puesto que aquellos que no trabajan bajo un esquema flexible
abordarían esta fórmula si se
introdujeran derechos legales
en sus países.
Trasladando las cifras a
nuestro país, otras conclusiones apuntan a que España es
el lugar donde la creencia de
que la gente que trabaja en
un esquema de trabajo flexible
es más productiva está más
arraigada, con un 61 por ciento. Nuestro país también está
a la cabeza entre los que piensan que los empleados en flexibilidad trabajan más durante sus horas laborales.
Llega la era Spiderman
Debido a los cambios generacionales, atrás ha quedado ya la época de los Superman, aquella en la que
“creíamos que nosotros mismos lo podíamos hacer todo
solos, nos comíamos el mundo y se vivía en una constante actitud de competitividad”,
según explica Carlos Hernández, consultor de Formación,
Comunicación y Desarrollo
que impartió una conferencia en el Instituto de Directivos de Empresa. En contraste, ahora se impone la
generación Spiderman, caracterizada porque “teje redes, sabe moverse por ellas para poder escalar o ascender y
cuenta con la intuición”, unas
cualidades que hoy en día son
las que más se valoran. Y es
que tener redes de contactos
para poder ascender y usar la
intuición para seguir adelante es fundamental para la su-
Algunos consejos para mantener
una red de contactos
Es importante administrar los distintos contactos con los que se cuenta.
Es imprescindible generar ‘valor de deuda’, es decir, que nos deban favores, porque ya llegará el momento de pedir y aprovechar los contactos.
En las redes, el tamaño sí que importa, hay que tener una red grande
en cantidad y calidad de contactos.
No debemos limitarnos a nuestro grupo y a nuestros contactos.
Se debería contactar con esa persona recién añadida a la red en menos de una semana para generar el tan importante primer impacto.
Hay que invertir más en escuchar que en hablar de uno mismo.
pervivencia entre tanta competitividad instalada en el
mundo empresarial.
Carlos Hernández destacó
la importancia que tiene contar y consolidar una nutrida
red de contactos, puesto que
“el 70 por ciento de los empleos se encuentra a través de
contactos personales”, una estadística aproximada que nos
muestra la importancia de
contar con conocidos a los
que acudir. Esta red de contactos equivale a “la posibilidad de ganar clientes, empleo,
servicios con mayor rentabilidad, menor coste o tener que
invertir menos”, una interesante oportunidad para obtener beneficios personales y
profesionales.
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[Soluciones]
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Seguridad
Aplicación
GFI Software anuncia la disponibilidad de una versión
gratuita para 5 IPs de su producto GFI LANguard, con el fin de
ayudar a las organizaciones a mejorar sus defensas y la seguridad
de sus redes informáticas. GFI LANguard examina las redes informáticas y los entornos virtuales, llevando a cabo más de 15.000 evaluaciones con el fin de permitir que los administradores gestionen
parches y actualizaciones de seguridad en todos los equipos conectados a Internet.
Raona ha creado la herramienta MS Surface, para la mesa
táctil de Microsoft. La nueva aplicación permite que los asistentes
a una reunión puedan acceder en tiempo real a la información alojada en la red corporativa y trabajar con distintos documentos en distintos formatos de manera simultánea, evitando perder tiempo en
buscar, abrir y cerrar programas y archivos.
La empresa española iUnika se apunta a los ultraportátiles de bajo coste
Un netbook que combina la
sotenibilidad con el software libre
Ficha técnica
Sistema operativo: GNU/Linux
Procesador: Ingenic
Memoria RAM: 128 Mb
Almacenamiento: hasta 64 Gb
Capacidad disco duro: 1 Gb
Acceso de red: ADSL, WiFi,
CDMA, GPRS (opcional)
Durante el último año, en
el mercado de los portátiles ha
irrumpido el fenómeno netbook, pequeños PCs que dan
cobertura a las demandas más
básicas para seguir trabajando
fuera de la oficina. El fabricante español iUnika se introduce en este mercado usando como trampolín el respeto
por el medioambiente y la filosofía del software libre.
El nuevo equipo portátil
pesa apenas unos 700 gramos,
incluye una carcasa fabricada
con un material biodegrada-
ble, su batería es solar e incorpora el sistema operativo
GNU/Linux. Esta es la carta
de presentación de la primera
gama de miniportátiles de la
joven empresa española, que
se divide en cuatro modelos:
Gyy, Gyy Solar, Gyy Solar
GSM, Gyy GSM. Estos últimos responden a la demanda
de un perfil de usuario que
conceda vital importancia la
movilidad y conectividad. Los
precios oscilan entre 130 y
160 euros (el modelo solar).
Uno de los aspectos más innovadores de los ultraportáti-
les, iUnika Solar es la forma de
cargar el ordenador, a través de
una fuente energética renovable como la solar fotovoltaica, incrementando la autonomía del equipo más allá de las
cuatro horas.
En cuanto a su diseño, la
carcasa de los mini-pcs iUnika está fabricada en bioplástico, un material que se obtiene a partir de recursos
renovables de origen natural
como el almidón, la celulosa o
la harina de maíz.
El Software Libre es otro de
los pilares del nuevo proyecto
del fabricante español. En esta línea, los creadores de iUnika, Ángel Blázquez y Pablo
Machón se comprometen a
utilizar siempre software de
código abierto en todos sus futuros lanzamientos.
Por sus características, el
producto se dirige al ámbito
empresarial, que es el perfil
de usuario que más demanda
estar conectado. “El ajustado
tamaño, un peso reducido y
las diversas opciones de conectividad que ofrecen se
adaptan a los perfiles de usuarios que demandan movilidad
y conectividad”, han señalado los citados emprendedores
españoles, que apuestan por
“la democratización de la informática portátil a través de
precios accesibles a cualquier
bolsillo y el desarrollo de productos sostenibles”.
Nuevos switches Green
Ethernet para el SOHO
SMC Networks ha renovado su línea de switches EZ con
la incorporación de dos nuevos modelos SMCGS5 y el
SMCGS8. Se trata de nuevos
switches ‘Green Ethernet’ de
5 y 8 puertos para oficinas y
hogares, que proporcionan velocidad Gigabit a los equipos
de sobremesa al tiempo que
reducen el consumo de energía hasta un 60 por ciento. Están diseñados para funcionar
con aplicaciones de datos ma-
explicado Álvaro Ausín,
country manager de SMC
Networks España.
Los nuevos SMCGS5 y
SMCGS8 solucionan la gestión de grandes volúmenes de
datos ya que los puertos prioritarios QoS proporcionan
una priorización automática
de los paquetes para asegurar
una fluida transferencia de datos para Voz sobre IP, videoconferencias, juegos on line y
otras aplicaciones streaming
Con la incorporación de la
tecnología Green Ethernet se
reduce el consumo de energía
hasta un 60 por ciento
sivos al tiempo que proporcionan una migración sin fisuras desde velocidades
Ethernet a Gigabit.
La compañía ha desarrollado los nuevos modelos con
la intención de ofrecer a los
usuarios “una solución ideal
en una época donde se está
demandando una migración
a la mayor velocidad de red
para las aplicaciones de datos intensivas, tanto trabajando como jugando, pero al
mismo tiempo reducir la
energía que consumimos”, ha
multimedia en tiempo real,
populares en entornos de oficinas domésticas y hogares.
Por otra parte, son switches
de sobremesa no gestionados
10/100/1000 Gigabit Ethernet que posibilitan el soporte tanto las conexiones Gigabit, como las heredadas
10/100 Ethernet/Fast Ethernet, para por todos los nodos
en la red, asegurando que sea
posible la migración para todas las instalaciones de red
existentes y protegiendo las
inversiones previas.
lución permite a los usuarios
trabajar de forma más productiva e inteligente al pasar
más tiempo encontrando, creando y compartiendo información, y menos tiempo modificando la forma en la que
ésta se presenta.
En último término, esta beta incorpora la versión 1.3 de
Lotus Symphony, el software
ofimático de IBM, y al cliente
Lotus Notes la tecnología de
desarrollo IBM XPages, que
permite su utilización sin necesidad de estar conectado.
IBM adapta su solución Lotus Notes al iPhone
Ya está disponible la nueva
versión de Lotus Notes y Domino 8.5.1. El gigante azul ha
anunciado el lanzamiento de
la versión beta de su herramienta de comunicación con
soporte para el dispositivo
iPhone de Apple. Aunque los
usuarios de iPhone ya podían
acceder al correo electrónico
de Notes a través de IBM Lotus iNotes, la nueva compatibilidad con Exchange ActiveSync permite el acceso en
modo ‘push’, es decir, pudiendo ver y trabajar con el correo,
la agenda y los contactos de
Notes sin que el iPhone deba
estar conectado a la red.
IBM ha diseñado Lotus
Notes 8.5.1 utilizando prácticas de redes sociales, como
blogs o Twitter, con objeto
de recoger y llevar a cabo cien-
tos de mejoras sugeridas por
los propios usuarios. Estas
mejoras incluyen la forma de
editar mensajes, trabajar con
mini aplicaciones y con la
agenda, y nuevas opciones para personalizar las búsquedas.
El resultado de esta nueva so-
62-asesoria legal
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[Asesoría jurídica]
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Sección elaborada por el bufete jurídico de Garrigues abogados y asesores tributarios.
Hermosilla, 3. 28011 MADRID - Teléfono: 34 915 145 200 - www.garrigues.com
Principales obligaciones en materia de protección de datos
Instalación y uso de un sistema de
videovigilancia con fines de seguridad
PABLO RIVAS VIRGÓS
En la actualidad es común observar cómo
una gran mayoría de empresas cuenta con un sistema de videovigilancia con la finalidad de garantizar la seguridad de los bienes y del personal
de la compañía. En este marco, es importante recordar las obligaciones que en materia de protección de datos de carácter personal han de ser
observadas en relación con la instalación y uso
de los citados sistemas. Y es que, no se ha de olvidar, la videovigilancia permite la captación y,
en su caso, grabación de imágenes, las cuales
tienen la consideración de dato de carácter personal en la medida que se refieran a personas físicas identificadas o identificables.
Así las cosas, la Agencia Española de Protección de Datos (en adelante, la ‘Agencia’) ha establecido diversas previsiones que han de ser
cumplidas por todo aquel que pretende instalar un sistema de videovigilancia con fines de
seguridad. Dichos requisitos, se recogen fundamentalmente en la Instrucción 1/2006, así
como en los diversos informes jurídicos y resoluciones emitidos hasta la fecha por la Agencia. En este mismo sentido, recientemente dicho ente de derecho público ha elaborado una
Guía de Videovigilancia, la cual viene a compendiar y resumir los principales deberes que,
desde la perspectiva de la legislación en materia de protección de datos, han de observarse
en relación con la videovigilancia.
El primer aspecto a tener en cuenta para la
instalación de un sistema de videovigilancia a
través de cámaras, es la proporcionalidad de la
utilización del referido método de vigilancia
en relación con el fin perseguido. En este sentido, el artículo 4 de la Instrucción 1/2006 establece en su apartado segundo que sólo se considerará admisible la instalación de cámaras,
cuando la finalidad de vigilancia no pueda obtenerse mediante otros medios que, sin exigir
esfuerzos desproporcionados, resulten menos
intrusivos para la intimidad de las personas y
para su derecho a la protección de datos de carácter personal.
De acuerdo con la Sentencia del Tribunal
Constitucional 207/1996, se considera proporcional la instalación y uso de un sistema
de videovigilancia cuando: (i) sea susceptible
de conseguir el objetivo propuesto; (ii) sea necesario en el sentido que no exista otra medida más moderada para la consecución de tal
propósito con igual eficacia; y (iii) sea ponderada o equilibrada, por derivarse de ellas
más beneficios o ventajas para el interés general que perjuicios sobre otros bienes o valores en conflicto.
A modo de ejemplo señala la Guía de Videovigilancia que es claramente desproporcionado
instalar una videocámara para vigilar el acceso a
el tratamiento de datos de carácter personal requerirá del consentimiento del interesado, salvo que la Ley disponga otra cosa. A este respecto, resulta evidente que en materia de
videovigilancia es verdaderamente complejo obtener la mencionada autorización de todas las
un garaje y utilizar sus características técnicas
-movilidad, orientación, zoom, etc.- con la finalidad de obtener imágenes del interior de los
vehículos que circulan por la vía pública.
personas cuyas imágenes son captadas por las
cámaras, piénsese por ejemplo en edificios de
oficinas en el que las cámaras instaladas en el
mismo obtienen imágenes de cientos de personas a lo largo de un día.
Consciente de esta circunstancia, la Agencia considera habilitado el tratamiento de datos resultante de la instalación de un
sistema de videovigilancia, no
siendo por tanto necesario el consentimiento del interesado, siempre que dicho sistema sea instalado por una empresa de seguridad
privada debidamente autorizada por el Ministerio del Interior que, conforme a la Ley
23/1992 de 30 de julio, de Seguridad Privada,
pueda prestar los servicios de “instalación y
La utilización de sistemas de
videovigilancia deriva en la
creación de ficheros, que se
deberán notificar a la AEPD
Alcanzada la anterior conclusión, el artículo
6 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal (en adelante, ‘LOPD’), establece que
mantenimiento de aparatos, dispositivos y sistemas de seguridad”.
Adicionalmente, la Agencia exige, siguiendo lo dispuesto en el artículo 20 del Real Decreto 2364/1994, de 9 de diciembre, por el que
se aprueba el Reglamento de Seguridad Privada, la obligación de formalizar un contrato con
la empresa instaladora del sistema de videovigilancia y notificar el mismo a la autoridad
competente (según el citado precepto “(…) comisaría provincial o local de policía del lugar
donde se celebre el contrato, o, en los lugares
en que éstas no existan, en los cuarteles o puestos de la Guardia Civil”).
Nótese que el incumplimiento de las mentadas obligaciones en relación con la instalación
de un sistema de videovigilancia, podría suponer que la empresa titular del mismo fuere
sancionada por parte de la Agencia, al carecer
de legitimación para el tratamiento de los datos obtenidos a través de las cámaras.
Por otro lado, el hecho de que no sea necesario el consentimiento del interesado para el
tratamiento de sus datos, en modo alguno exime del cumplimiento del deber de información. A este respecto, el responsable que cuente con sistemas de videovigilancia deberá:
Colocar en las zonas videovigiladas un distintivo informativo ubicado en lugar suficientemente visible, tanto en espacios abiertos como cerrados. Dicho distintivo deberá incluir
una referencia a la LOPD, a la finalidad para
la que se tratan los datos (‘Zona Videovigilada’), así como una mención expresa a la identificación del responsable del tratamiento ante quien pueden los interesados ejercitar los
derechos de oposición, acceso, cancelación y
rectificación.
Tener a disposición de los interesados impresos en los que se detalle la información prevista en el artículo 5.1 de la LOPD.
Por otro lado, la utilización de sistemas de videovigilancia puede dar lugar a la creación de
ficheros, los cuales deberán ser notificados previamente a la Agencia para su inscripción en el
Registro General de la misma. Tal y como señala dicho ente de derecho público, esto sucederá siempre que exista algún tipo de grabación.
En cuanto a la conservación de las imágenes
obtenidas, la Instrucción 1/2006 establece un
plazo de cancelación máximo de un mes desde
su captación. Transcurrido dicho plazo las imágenes deberán ser canceladas, lo que implica el
bloqueo de las mismas en los términos previstos en la LOPD.
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Los vídeos de la semana / www.computing.es
SAP continúa con su estrategia de constituir una solución
global que permita a las empresas resolver sus necesidades de
gestión. La multinacional ha
anunciado la ampliación del
acuerdo que ya mantenía con
Open Text, por el que comercializaba sus soluciones de archivo y
gestión de contenidos.
Symantec combina la seguridad con la gestión del almacenamiento. En la celebración
del Technology Day 2009,
Symantec asegura ser el mejor
compañero de viaje en la crisis
económica y propone un nuevo
modelo de seguridad para reducir costes a través de la tecnología y el servicio.
Encuentro destacado
Evento
XVII Encuentro Anual Penteo
Lugar
Barcelona
Fecha
28 y 29 de mayo
Agenda de eventos
Lugar
Madrid
Fecha
28 de mayo
Organiza
ISMS Forum Spain
Más información
www.ismsforum.es
Libros
Lugar
Madrid
Fecha
5 de junio
Organiza
Datisa
Más información
www.datisa.es
Google saltará al negocio de los
contenidos comprando un diario
Ya cada vez nos sorprenden menos las iniciativas del gigante de las
búsquedas Google, que además de innovar permanentemente trata
de posicionarse en el mundo de los contenidos, mercado con el que
está coqueteando en muchos aspectos. Esta vez la noticia ha saltado del Financial Times. Al parecer, Eric Schmidt, presidente de Google, ha declarado que en sus planes de futuro se contempla la adquisición de alguna cabecera, en unos momentos en los que los
medios de comunicación están tocados en su línea de flotación por
culpa de la crisis publicitaria. New York Times es uno de los diarios
que está padeciendo esta situación, y así lo señala la página web de
ElPaís. com. Schmidt no interpreta la posible operación de Google
como un salto al mundo de los contenidos sino que seguirá trabajando en el ámbito publicitario para mejorar los anuncios on line y
desarrollar sistemas de pago eficaces. El caso es que la firma norteamericana donde hay negocio, pone el ojo...
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www.computing.es/blog
1
2009 comenzó con
supresión de puestos
de trabajo, vacaciones
no pagadas, cierre de
fábricas y recortes de
presupuestos.
2
El grupo energético
Cepsa marca un nuevo
hito en su trayectoria
con la certificación ISO
20000 de calidad en la
gestión de servicios TI.
3
T-Systems ha presentado el ‘Libro
Blanco de Green ICT’,
para las organizaciones
que quieran sacar el
juego de las TIC aplicadas a la sostenibilidad.
Mercado mundial de software y servicios informáticos por regiones
Organiza
Penteo
Más información
www.penteo.com
Evento
Seminario ‘Toma
de decisiones en la gestión’
Lo + leído en
computing.es
Tendencias
Otro año más se celebra la cita anual de Penteo.
Durante el evento, se hará una reflexión y análisis sobre
la situación económica actual y las principales tendencias TIC para el fututo. Las dos jornadas se centrarán en
abordar temas tales como el papel de la innovación y la
creatividad en los momentos de crisis, asimismo, se analizarán las experiencias de CIOs con éxito y, además, se
celebrará un taller que tratará la priorización y justificación de inversiones TIC. Finalmente, tendrá lugar la entrega de los Primeros Premios Penteo a los ‘Fellow-CIO’.
Evento
V Jornada Internacional ‘La organización de la seguridad: el
laberinto del CISO’
El blog
Evento
Jornadas formativas
sobre ‘BPM’
Evento
Jornada ‘Regression
Testing Day’
Lugar
Madrid
Fecha
Del 15 al 19 de junio
Lugar
Barcelona
Fecha
17 de junio
Organiza
Club-BPM
Más información
www.club-bpm.com
Título
Tu blog paso a paso
Autor
E. Sanagustín Fernández
Editorial
Netbiblo
Más información
www.netbiblo.com
Organiza
nexoQa y Sogeti
Más información
www.expoqa.com/sessions.html
Mil millones de euros
Norteamérica
Europa
Francia
Alemania
Italia
España
Reino Unido
Asia- Pacífico
China
Japón
América Latina
África y Medio Este
Total
2007
264
225
32
45
15
10
54
111
7
60
51
10
660
2008
277
239
34
48
15
11
57
119
8
63
54
11
700
2011
323
281
40
56
16
13
66
144
12
73
65
14
827
Fuente: IDATE
www
Consulte más tendencias en:
Título
Fundamentos de la prospectiva en
sistemas de información
Autor
V. Amadeo Bañuls y J. L. Salmerón
Editorial
Ra-ma
Más información
www.ra-ma.es
Desde el año 2007 se puede observar que en el eje regional el crecimiento se ha consolidado en Europa y se ha
ralentizado ligeramente en Norteamérica. No obstante,
los mercados progresan más rápido que en las regiones
emergentes, con cerca de un 20 por ciento de crecimiento anual sólo en el mercado chino. El software y los servicios informáticos siguen siendo, por otra parte, el sector
de las TIC que está más concentrado en las regiones industrializadas.
Título
Programming Collective Intelligence: Building Smart Web 2.0
Autor
T. Segaran
Editorial
O´Reilly&Associates
Más información
www.oreilly.com
64-Contra
21/5/09
22:46
Página 1
www
[Contraportada]
Computing nació a partir de la
publicación Tribuna Informática que a su vez fue la continuación del Periódico Informático que se editó en la
década de los ochenta.
Computing
Computing
Nombramientos
El primer ejemplar de Computing tiene fecha de portada de
18-15 de marzo de 1995 y su
precio era de 250 pesetas.
Computing
64 27 mayo 2009
La noticia más importante que
apareció en la portada del primer número fue: ‘Fujitsu e ICL
unen sus marcas’.
Por Rufino Contreras
Raquel Serradilla ha sido nombrada presidenta y CEO de Altitude
Software España.
Rafael Esteban es el nuevo responsable de Canal Gestionado para
España y Portugal de Check Point.
Fujitsu Services ha anunciado el nombramiento de Cristina Magdalena como nueva directora de Consultoría de Negocio.
N
úmero uno de Computing, corría el mes
de marzo de 1995.
La redacción de la revista está a
punto de estallar con los teclados de los vetustos equipos de
sobremesa tableteando sin piedad y los ceniceros, plagados de
colillas, echando humo de tabaco negro. Los jefes de sección
trabajan a marchas forzadas
componiendo los nuevos modelos informativos y el equipo
de diseño se exprime las neuronas ultimando la novedosa
maqueta. En aquel año, Felipe
González vive su última etapa
como presidente del Gobierno
atribulado por los escándalos y
Bill Gates lanza el revolucionario Windows 95 con el que la
microinformática alcanza su
mayoría de edad. Computing
toma el relevo de la publicación
legendaria Tribuna Informática, que ha servido para dar fe y
testimonio de los pasos balbuceantes de la informática en
nuestro país. Por entonces,
IBM era un gigante incontestable, con más poder que muchos estados y toda una institución en España, pues fue una
de las multinacionales que ayudó a sacarnos de las cavernas,
Un número redondo
mundo también ha experimentado alteraciones sensibles.
Echando la vista atrás, resulta
curioso para los que pudimos
asistir al alumbramiento de la
revista, recordar que por entonces no había correo electrónico (o al menos no lo utilizábamos) y eran muy pocos
privilegiados los que contaban
insertarla en el programa de
composición de textos. Ahora
contamos con buenas herramientas y el acceso a grandes
fuentes de información, las empresas ya se toman en serio la
comunicación corporativa… Y
han dejado de ser en su mayoría opacas y cerradas al mercado, han comprendido la nece-
Los cierres pendían de un hilo,
de que el motorista llegara a
tiempo con la diapositiva del
director general de marras
al tiempo que la minifalda y
los seiscientos plagaban las calles allá por los años sesenta. Por
entonces convivían grandes
empresas de ordenadores como
Compaq, Zenith Data
Systems, Tandon o Siemens
Nixdorf que correrían diferente suerte, pero que por entonces copaban portadas y grandes
titulares. Indra no existía, su antecesor Eritel estaba dirigido
por un joven Regino Moranchel, actual consejero delegado
de la empresa de servicios. Se
hablaba de software y hardware, pero los servicios comenzaban a despuntar, ni siquiera
existían términos que hoy resultan populares: on line, chat,
CIO, TIC… Parece que ha pasado un milenio en intensidad
informativa y en evolución tecnológica. Nuestra visión del
con teléfono móvil, por entonces demasiado aparatoso y poco práctico. Y no digamos de
Internet, reservado para los círculos científicos o para los frikis pioneros de la tecnología
de vanguardia. El ya casi arrinconado fax era nuestra principal puerta de entrada de notas
de prensa y respuestas de cuestionarios. Los cierres pendían
de un hilo, de que el motorista
llegara a tiempo con la diapositiva del director general de
marras, para luego escanearla e
sidad de poder llegar a todo el
mundo. Ahora nuestra misión
es doble: plasmar en el papel los
hechos más reseñables de la actualidad del sector y por otro
satisfacer la urgencia informativa que nos reclama Internet y
el mundo globalizado.
Todo ha cambiado radicalmente durante estos tres lustros,
y las cosas prometen ser muy interesantes; pero el cosquilleo de
estómago de los cierres editoriales sigue perenne todos los
santos jueves de la semana.