La capacitación en Chile ¿Por qué capacitar? En la actualidad existe acuerdo en que la capacitación permanente es clave en las organizaciones modernas, tanto en desarrollar habilidades técnicas como humanas. Esta teoría es aceptada por todas las partes que conforman el mundo empresarial. Es así como, teóricamente, una empresa que se capacita logra la ventaja de ser una empresa más rentable, lo que es el producto de contar con empleados que se sienten más valorados, con más habilidades científicas- tecnológicas, y el mejorar las relaciones interpersonales entre los miembros de una empresa. El anterior es el gran objetivo de la capacitación. La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno. La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se desempeñe eficientemente en las funciones que le son asignadas, producir resultados de calidad, dar excelentes servicios a sus clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro de la organización. A través de la capacitación el trabajador adquiere los conocimientos, habilidades y actitudes requeridos para desempeñar un puesto de trabajo. El sistema de capacitación y desarrollo de las personas en la empresa nace del equilibrio necesario entre las competencias (conocimientos y habilidades) actuales y futuras de las personas, y las necesidades presentes (representadas por el cargo) y futuras de la organización en función de su entorno, su misión y su estrategia. En la sociedad del conocimiento y de la información, de cambios acelerados y de crecientes exigencias en el ámbito de la competitividad, es vital para las organizaciones propiciar el desarrollo integral de las potencialidades de las personas y contar con colaboradores que posean un alto nivel de desarrollo personal, que actúen con responsabilidad y presten un servicio de calidad. El desarrollo de la creatividad junto a otras potencialidades humanas como la flexibilidad, la originalidad, el espíritu de innovación, la calidez y una disposición positiva a la formación continua, son fundamentales para el crecimiento de la empresa. Algunas Tendencias no tradicionales Porque todo cambia, las empresas deben modernizarse y estar en sintonía con las nuevas tendencias en capacitación y educación continua. El uso de nuevas tecnologías, generan desafíos cada vez más apremiantes a las empresas que deben adaptar sus métodos y equipos de trabajo para sacar provecho a los cambios. Y así como las empresas deben prepararse para las nuevas exigencias del mercado las empresas deben tener en consideración que para mejorar su productividad y mantenerse presentes en el mercado, la capacitación debe ser permanente. Cada vez hay más posibilidades y nuevas formas para capacitar que se adaptan a los nuevos requerimientos del mercado, uno de ellos es el E-learning (capacitación a distancia) o el Blearning (que mezcla clases presenciales con clases a distancia), ideal para aquellos trabajadores que tienen poco tiempo. Según estimaciones de SENCE esta modalidad ha crecido en más de un 40%, y todo indica que no se detendrá porque está inmerso dentro de un mercado que está en constante movimiento. Dentro de las tendencias actuales en capacitación y asesoramiento que ha tomado fuerza en el mercado es el coaching. Básicamente se trata de herramientas de gestión para empresas, dirigido a profesionales o personas en puestos de mando, que continuamente deben tomar decisiones que inciden en el desarrollo y futuro de la empresa. La Programación Neurolingüística o PNL: es una forma de potenciar las habilidades comunicacionales de las personas, para así obtener los mejores resultados en el ámbito personal y profesional. Ha sido definida como arte y como ciencia de la excelencia personal. Su desarrollo se basa en la observación y estudio de cómo las mejores personas en distintos ámbitos obtienen sobresalientes resultados, para luego enseñar esos patrones a otras personas (modelar). Gimnasia de Pausa: Ayudar a mantener la buena salud y bienestar de los empleados es un tema que siempre a tenido un gran interés en todas las organizaciones. Este tipo de cursos han ido adquiriendo gran relevancia especialmente en esta época en que abunda el estrés por la agitada agenda laboral y personal de los trabajadores. Siguiendo una línea similar, el Outdoor es otra tendencia que día a día ha ido creciendo. Datos importantes Tomado un Universo representativo del 40% a nivel Nacional, se observó que durante el año 2009 se produjo un aumento en la cobertura de capacitación de 3,81% respecto del período anterior. Este aumento en la cobertura significó que se capacitaron 10.985 personas más que el año 2008. El número total de personas capacitadas pasó de 288.384 en el año 2008 a 299.369 personas en el año 2009. Si atendemos a la cifra de personas capacitadas el año 2004, comprobamos que entre ese año y el año 2009, el incremento en el número de participantes en capacitación es de 77.796 personas. Este sistemático aumento en la cobertura de capacitación entre el año 2004 y el año 2009, significa que un 35% más de trabajadores accedieron a capacitación respecto de quienes lo hicieron en el año 2004. Distribución de la Inversión Debemos considerar dos indicadores, a saber, la distribución de la inversión según área de curso, y la distribución por número de capacitados según área de curso. Área del Curso Administración Ciencias y Técnicas Aplicadas Idiomas y Comunicación Computación e Informática Servicios a las Personas Transporte y Telecomunicaciones Educación y Capacitación Salud, Nutrición y Dietética Electricidad y Electrónica Otros Total Inversión 9.448.034.802 2.576.056.336 2.530.570.361 2.429.386.264 1.484.378.788 1.478.660.619 1.009.559.652 845.584.320 401.384.701 2.314.899.344 24.518.515.187 Por N° de Capacitados Área del Curso Administración Ciencias y Técnicas Aplicadas Computación e Informática Servicios a las Personas Educación y Capacitación Idiomas y Comunicación Salud, Nutrición y Dietética Transporte y Telecomunicaciones Comercio y Servicios Financieros Otros Total Nº de Capacitados 131.913 33.865 26.126 23.496 17.498 13.495 13.310 11.271 5.578 22.817 299.369 Equivalencia en Porcentajes 39% 11% 10% 10% 6% 6% 4% 3% 2% 9% 100% Becas Sociales, el rol Social de las Empresas La experiencia muestra que el capital humano constituye el principal patrimonio del país, ya que los aumentos de productividad como la capacidad para innovar desarrollando y transfiriendo nuevas tecnologías, dependen en buena medida de las destrezas y competencias de la fuerza laboral. Existen en nuestro país los Programas de Becas Sociales los cuales se financian con los excedentes de la Franquicia Tributaria de las Empresas y está orientados a personas de escasos recursos que se encuentra en situación de vulnerabilidad, esto es, a trabajadores de menor calificación y remuneración, cesantes o personas que buscan trabajo por primera vez, a objeto de mejorar sus competencias laborales, facilitarles el acceso a un empleo y/o actividad de carácter productivo. Un factor crucial para elevar la competitividad de la economía radica en eliminar las barreras a la productividad laboral. Para lo cual es fundamental la expansión y mejoramiento de la educación formal y de la capacitación laboral. De suerte que, el desarrollo de la educación técnica y profesional, junto con la formación permanente a lo largo de toda la vida, deben constituirse en los ejes de un “Proyecto de Educación para el Trabajo”. Los avances tecnológicos en muchas industrias requieren de trabajadores que no sólo posean un conjunto de competencias fundamentales, sino que se encuentren comprometidos con el aprendizaje a lo largo de la vida. Una economía exitosa requiere de inversión en capital humano. Por lo mismo, es indispensable el avance de un sistema de capacitación y aprendizaje a lo largo de la vida, que importe el desarrollo de un abanico cada vez más amplio de competencias, ya sea básicas, de empleabilidad, conductuales y funcionales o técnicas, todas imprescindibles en el marco de la economía global o del conocimiento. Por lo mismo, los Programas de Becas Sociales se orientan según un enfoque basado en el desarrollo de las competencias laborales requeridas por la industria a la que pertenece el oficio o actividad de capacitación, a fin de responder de manera eficaz a las demandas y tendencias del mercado laboral. La Inversión en Becas Sociales ha mostrado un constante aumento a lo largo de estos años, fundamentalmente por la orientación que el programa tiene hacia la formación por competencias. Programa que se vincula con la formación permanente a lo largo de toda la vida, y con la ejecución en el tiempo de una serie de módulos que apuntan a mejorar las expectativas de empleabilidad de los becarios y su preparación para el mundo del trabajo. A lo largo de estos años la orientación del Programa de Becas Sociales a la formación por competencias ha importado un cambio en la estructura de la inversión. Nuevas ideas en materia de Capacitación Bono de capacitación de SENCE se enfoca en la calidad de la capacitación y empleabilidad. Durante el segundo semestre de este año el Sence ha puesto en marcha en algunas regiones del país, el programa piloto de Bonos de Capacitación. Se trata de un programa innovador en materia de capacitación, que entrega mayor autonomía al trabajador, traspasándole la facultad y, a la vez, la responsabilidad de elegir en qué y dónde capacitarse. Es decir, un trabajador involucrado directamente en su proceso de perfeccionamiento Este beneficio tiene varias innovaciones que marcan una diferencia respecto de todo lo que se ha venido haciendo en términos de perfeccionamiento: está enfocado a trabajadores activos y microempresarios, da mayor autonomía a cada trabajador, opera con un sistema de copago y busca ser una vía de competitividad y productividad al entorno laboral en que cada beneficiado se desempeña. De acuerdo a estándares Analizado el mercado laboral chileno, se destaca la baja productividad de la fuerza laboral, las dificultades para encontrar empleo de jóvenes y las mujeres, los cuales no alcanzan los estándares establecidos por organismos de gran importancia como la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico, OCDE. Los bajos niveles de productividad y empleabilidad son característicos de aquellos trabajadores de menores ingresos, bajos niveles educacionales y escaso desarrollo de competencias generales y/o específicas, situación que se retroalimenta con las características de los empleos a los que acceden, y que se caracterizan por ser de corta duración, con flexibilidad acompañada de una rotación excesiva, sin ganancias de productividad. Por ejemplo, el estudio establece que la probabilidad de que un trabajador pierda su empleo en un horizonte de 12 meses aumentó desde 14%, a mediados de los 90, a 24% en la actualidad. Señala además, que el 70% de los nuevos contratos son a plazo fijo, la mitad de ellos dura menos de 6 meses, mientras que del 30% a plazo indefinido, más de la mitad dura menos de un año. Este contexto internacional y nacional del mercado del trabajo demanda desarrollo y fortalecimiento de competencias y de capacidades que aumenten la calificación de los trabajadores. Como respuesta a ello se crea el programa Bono de Capacitación que tiene dos líneas de ejecución: los trabajadores activos y dueños o gestores de Mype. Sin duda queda mucho por hacer en materia de capacitación, es importante que todos los actores involucrados en el proceso de formación de los trabajadores estemos en sintonía, Gobierno, Empresas, empleados y formadores quienes en conjunto lograremos aportar nuestro grano, no de arena, si no de trigo para que de los frutos necesarios para seamos un aporte real a nuestro país y su desarrollo.