016 Estudio sobre el comportamiento de la demanda en

ESTUDIO SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LA
DEMANDA EN SERVICIOS DE URGENCIAS
CIRCULAR 016 ACHC 2011  1 DE MARZO DE 2011
REFERENCIA:
Estudio sobre el Comportamiento de la Demanda en
Servicios de Urgencias 2008 - 2010
Apreciados Afiliados:
Como parte de los compromisos de la ACHC para el 2011, sintetizados en el lema:
“FORTALEZA GREMIAL: UNA ESTRATEGIA PARA HACER FRENTE A NUEVOS DESAFÍOS”,
hemos decidido emprender un estudio que nos permita disponer de información
confiable sobre el comportamiento de la demanda en los servicios de urgencias
durante los últimos 3 años.
Por lo anterior, y como anexo a la presente comunicación, les estamos enviando un
conjunto integrado por 3 instrumentos técnicos:
A. Formato para recolección de información sobre el comportamiento de la demanda
en los servicios de urgencias en el período 2008-2010 (Anexamos archivo
denominado: Instrumento A.xlsx)
B. Encuesta a Usuarios Clasificados como Triage III o Superior en Servicios de
Urgencias (Anexamos archivo denominado: Encuesta a Usuarios.pdf)
C. Formato para Consolidación de las Respuestas de los Usuarios (Anexamos archivo
denominado: Instrumento C.xlsx)
Aunque la participación en este estudio es de carácter voluntario, apelamos al
compromiso y buen juicio de todas nuestras instituciones afiliadas que prestan
servicios de urgencias para que se decidan a contribuir con este proceso, que aportará
información de gran utilidad para el gremio y para el sector en general, en una etapa
crucial de redefinición de las reglas de juego del sistema de salud.
La participación en el estudio supone el cumplimiento del siguiente procedimiento:
1. Definición del equipo líder responsable de la recolección y envío de la información
solicitada.
2. Diligenciamiento del Instrumento A, teniendo en cuenta que las 10 primeras causas
de consulta y egreso deben presentarse con denominaciones CIE-10
ESTUDIO SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LA
DEMANDA EN SERVICIOS DE URGENCIAS
CIRCULAR 016 ACHC 2011  1 DE MARZO DE 2011
3. Duplicación y aplicación de la encuesta a usuarios (Instrumento B).
Este
instrumento se aplicará a una muestra aleatoria de 20 usuarios clasificados como
Triage III o superior, que hayan acudido al servicio de urgencias de la IPS entre el 7 y
el 25 de Marzo de 2011. La encuesta es de carácter anónimo y debe aplicarse
después de la clasificación del paciente y antes de su atención.
4. Consolidación de las respuestas de las 20 encuestas en el instrumento C.
5. Envío a la ACHC de los instrumentos A y C (Planillas en MS-Excel) debidamente
diligenciados (calidad@achc.org.co), antes del 31 de Marzo de 2011.
Las inquietudes sobre el diligenciamiento de cualquiera de estos instrumentos serán
atendidas en la misma dirección electrónica.
En el informe de este estudio se listarán las instituciones participantes pero no se
presentará información detallada de ninguna de ellas. Los datos serán manejados de
manera consolidada puesto que no se trata de una referenciación sino de un estudio
sectorial.
Cordialmente,
JUAN CARLOS GIRALDO VALENCIA
Director General
ACHC