MAICO: DOCUMENTO FINAL Javier Alexander Cristancho Andres Oswaldo Romero Tabla de contenido 1. ESTADO DEL ARTE ......................................................................................................... 4 1.1. Trabajos Relacionados con MAICO ............................................................................. 4 1.2. Trabajos relacionados con IAM ................................................................................. 5 1.3. Tablas comparativas .................................................................................................. 7 2. MAICO........................................................................................................................... 8 2.1. Descripción ................................................................................................................ 8 2.2. Componentes ............................................................................................................ 8 2.2.1. Descripción de los Componentes ........................................................................... 8 2.2.1.1. Módulo de Componentes Compartidos .............................................................. 9 2.2.1.2. Descripción del Módulo Empresarial ................................................................ 10 2.2.1.3. Descripción del Módulo de Comunidad ........................................................... 11 2.2.2. Representación .................................................................................................... 12 2.2.2.1. Lenguaje de Representación ............................................................................ 12 2.2.2.2. Representación del Módulo de Componentes Compartidos ............................. 13 2.2.2.2.1. Representación del Componente de Información General................................ 13 2.2.2.2.2. Representación del Componente de Políticas ................................................... 19 2.2.2.2.3. Representación del Componente Preferencias Sociales .................................... 21 2.2.2.2.4. Representación del Componente de Interrelación............................................ 25 2.2.2.2.5. Representación del Componente Institucional ................................................ 26 2.2.2.3. Representación del Módulo Empresarial .......................................................... 27 2.2.2.3.1. Representación del Componente de canal ....................................................... 27 2.2.2.3.2. Representación del Componente de producto ................................................. 28 Representación de almacenamiento ................................................................................... 29 2.2.2.3.3. Representación del Componente de Logística .................................................. 29 A. Representación del Componente de Almacenamiento................................................. 29 B. Representación de transferencia de productos ............................................................ 30 2.2.2.3.4. Representación del componente de Servicio al Cliente..................................... 31 2.2.2.4. Representación del Módulo Comunidad........................................................... 33 2.2.2.4.1. Representación del Componente de Roles ...................................................... 33 2.2.2.4.2. Representación del Componente de Hábitos ................................................... 35 2.2.2.4.3. Representación del Componente de Normas .................................................. 36 2.2.3. 2.2.3.1. Adquisición .......................................................................................................... 38 Mecanismos de Adquisición ............................................................................. 38 2.2.3.2. Adquisición del Módulo Componentes Compartidos ........................................ 39 2.2.3.2.1. Adquisición del Componente de Información General ..................................... 39 2.2.3.2.2. Adquisición del Componente de Políticas ......................................................... 39 2.2.3.2.3. Representación de Preferencias Sociales .......................................................... 39 2.2.3.2.4. Representación del Componente de Interrelación............................................ 39 2.2.3.2.5. Representación del Componente Institucional ................................................ 39 2.2.3.3. Adquisición del Módulo Empresarial ................................................................ 39 2.2.3.3.1. Adquisición del Componente Canal .................................................................. 39 2.2.3.3.2. Adquisición del Componente Producto ............................................................ 39 2.2.3.3.3. Adquisición del Componente Logística ............................................................. 40 A. Adquisición del Componente Almacenamiento............................................................ 40 B. Adquisición del Componente Transferencia de Productos ........................................... 40 2.2.3.3.4. Adquisición del Componente Servicio al Cliente ............................................... 40 2.2.3.3.5. Adquisición del Componente de Mercadotecnia y ventas ................................. 40 2.2.3.4. Adquisición del Módulo Comunidad ................................................................. 40 2.2.3.4.1. Representación del Componente de Roles ...................................................... 40 2.2.3.4.2. Representación del Componente de Hábitos ................................................... 40 2.2.3.4.3. Representación del Componente de Normas .................................................. 41 2.3. Relaciones ............................................................................................................... 41 2.3.1. MAICO como Proveedor ...................................................................................... 41 2.3.1.1. Relación con MOCA .......................................................................................... 41 2.3.1.2. Relación con MAIPU ......................................................................................... 42 2.3.2. MAICO como Cliente ............................................................................................ 43 2.3.2.1. Relación con MOCA .......................................................................................... 44 3. ROL DENTRO DE IAM ................................................................................................... 45 4. ESCENARIOS ................................................................................................................ 45 4.1. Escenario 1 .............................................................................................................. 46 4.1.1. Escenario 2 .......................................................................................................... 47 4.1.2. Escenario 3 .......................................................................................................... 49 4.1.3. Escenario 4 .......................................................................................................... 51 4.1.4. Escenario 5 .......................................................................................................... 52 5. CONCLUSIONES Y TRABAJO FUTURO ........................................................................... 54 6. REFERENCIAS............................................................................................................... 55 1. ESTADO DEL ARTE En esta sección se presentarán algunos de los trabajos relevantes sobre el modelado de las comunidades y como estas permiten prestar diferentes servicios a más de un solo usuario. Como se podrá apreciar a continuación, la mayoría de los modelos se aplica en únicamente un contexto y para un grupo específico de personas dependiendo de las interpretaciones del concepto de comunidad que 1 cada uno de los autores de en su trabajo . Sin embargo, cada uno de estas interpretaciones servirá de base para definir un modelo grupal base enriquecido que además de aplicarse en más de un solo contexto, considere más criterios de clasificación y asociación de usuarios que permitan modelar gran variedad de comunidades con el fin de prestarles servicios informativos y sugestivos a grupos más grandes de personas o usuarios. 1.1. Trabajos Relacionados con MAICO Kim et al [2] proponen un modelo de aplicación web que provee una mejora a través de internet denominado PWIMS (Personal Web Information Management System). Este trabajo genera comunidades agrupando usuarios con las mismas preferencias de búsqueda en la web que posteriormente son utilizadas para distribuirles a sus integrantes (de acuerdo a sus preferencias individuales de distribución), información relacionada con la comunidad. A pesar de presentar una interesante aproximación de modelado web de comunidades, el modelo no considera otros criterios de clasificación como las preferencias sociales, el comportamiento, y la ubicación geográfica de los individuos entre otros. Además, descarta la posibilidad de interpretar roles o sub comunidades dentro de éstas, obviando la posibilidad de ampliar el contexto del modelo por fuera de la web. Atendiendo una de las falencias de este modelo, Alencar et al [9] propusieron un modelo de capas denominado CIS (Community Information System) que además de mantener el enfoque de personalización individual y grupal, considera la aplicación de este modelo por fuera de la web ampliándose al contexto de los negocios a través de la capa de lógica del negocio que considera la información de consultas, el manejo de contenido dinámico y de usuarios y la navegación por categorías. Estos aspectos finalmente son utilizados por la capa superior (la capa de aplicación) quien contextualiza los elementos de la lógica de negocio a varios dominios y servicios donde se destacan los servicio comunitarios, servicios de compras, servicios de correo y servicios de chat los cuales pueden ser agrupados para modelar varios contextos de negocio diferentes. Al igual que los trabajos descritos anteriormente, existen otras aproximaciones de modelado de comunidades a través de la web. Pierrakos et al. [3] introduce una nuevo modelo denominado “Web Community Directories” el cual modela las comunidades utilizando un algoritmo basado en grafos que identifica patrones de comportamiento a la hora de realizar búsquedas web. Las comunidades posteriormente son utilizadas para presentarles a sus usuarios información relacionada con sus temas de interés cuando realicen la búsqueda. A pesar de incluir un nuevo criterio de clasificación de comunidades, este modelo también carece del uso de otros criterios de clasificación y de la interpretación de roles o sub comunidades dentro de una comunidad. Atendiendo esta última falencia, Paliouras et al. [4]propusieron una mejora al modelo descrito anteriormente que consideraba el uso de las sub comunidades y ampliaba su uso en otros contextos como el empresarial. Otra aproximación similar fue la propuesta por Jameson, et al. [12] quienes en su modelo de recomendación utilizan las preferencias sociales de cada uno de los usuarios para clasificar y seleccionar el contenido, los artículos y la información general que se mostrará al usuario sin considerar otros criterios de clasificación como el uso patrones de comportamiento. Además de estas otras aproximaciones web, se encontraron otras tres propuestas de modelado de comunidades web que toman en cuenta muchos más criterios haciendo las propuestas mucho más enriquecidas que las anteriores. En primer lugar, Fink et al [10] realizan presentan una investigación de los modelos de personalización en internet y proponen un modelo que debería tener en cuenta el Perfil 1 Si bien la palabra comunidad deriva de la palabra común y hace referencia a lo que pertenece o se extiende a varios[1], dicha pertenencia o extensión de varios puede ser desde una simple pertenencia compartida (como por ejemplo la comunidad femenina, abstracción que se puede hacer al diferenciar uno de los sexos existentes) hasta una gran variedad de criterios y conceptos comunes entre uno o más individuos (como las sociedades). de la compañía, del individuo, del Producto, y los Perfiles de Grupo a través del uso de reglas que funcionarían como condiciones de activación para asignar un perfil grupal a un usuario individual. Aunque ésta es una aproximación muy completa del uso de comunidades para generar ingresos (a través de contextos web y de negocios), dicho enfoque hace que la propuesta no pueda ser aplicada en más de un contexto y que no considere otros aspectos vitales de una comunidad como los medios de distribución de la información, la ubicación geográfica y los roles dentro de una comunidad. Goy et al [11] igual que la propuesta anterior, hacen un análisis del uso de modelos comunitarios en el contexto de comercio electrónico identificando dos tipos de modelos basándose en el concepto de 2 3 4 adaptación : adaptables , y adaptativos . En estos modelos es importante tener en cuenta el comportamiento, los temas de interés, las preferencias sociales, los medios de distribución de la información y los roles dentro de una comunidad para ampliar su utilidad y su uso en más de un solo contexto. 5 Por último, en Kannan et al. [8] se exploran los roles de los e-communities como intermediarios en el cambio relacional entre miembros de la comunidad y miembros fuera de ésta. Estas pueden ser Orientadas a transacciones (compra y ventas), a temas de interés, a fantasías, y a relaciones entre sus miembros. Para que sean exitosas, deben asegurar contenido de calidad (estandarizado), algunos niveles de privacidad (dependiendo la comunidad), la presencia de varios individuos dentro de las mismas que no alteren su funcionamiento o promuevan caos interno. Además de las propuestas aplicadas en la web, otras propuestas centrarán su trabajo en modelar los ambientes sociales sin especificar su campo de aplicación. Tal es el caso del trabajo de Baéz-Barranco et al [5] quieres presentan un modelo basado en sistemas multi-agentes6 que modela todo el comportamiento social dentro de una comunidad tomando en cuenta las instituciones sociales, los hechos brutos o eventos dentro de una sociedad, y los eventos institucionales, así como el uso de reglas distinguidas por constitutivas y regulativas y su priorización, las acciones de los miembros de la comunidad, y el ambiente en que esta se desarrolla. Sin embargo, esta propuesta además de descartar la aplicación en negocios, la web u otros contextos, al modelar comportamiento de agentes y no de individuos, no tomó en cuenta los medios de distribución de la información, los temas de interés de los agentes y las preferencias sociales. Por último Stathis et al [7] proponen un modelo futurista aplicado a una sociedad en particular donde todos los dispositivos tanto públicos como personales interactúan y se adaptan para mantener a la comunidad conectada. Los componentes propuestos dentro de este modelo son los de interacción, gente, lugares, eventos, y los factores de conexión (que podrían verse como la meta o fin conjunto de la comunidad). De la misma manera, el modelo propone el uso y la existencia de conocimiento compartido dentro de la comunidad así como el uso de agentes de interacción dentro de toda la comunidad. Sin embargo, el modelo se queda corto en la aplicación en más de un contexto, ya que la idea sería aplicarlo únicamente dentro de comunidades que no sean virtuales (como por ejemplo en ciudades) omitiendo la toma en cuenta de otros tipos de comunidades como las comunidades virtuales y las e-communities. 1.2. Trabajos relacionados con IAM Además de servir y ser propuestos como modelos comunitarios, algunos de los trabajos anteriormente descritos poseen características adicionales que los hacen propuestas que consideran aspectos similares a los del modelo IAM. Dichas características son: El control de contenido y el uso de perfiles para 2 En el contexto de este trabajo la adaptación hace referencia al proceso o mecanismo seleccionado para cambiar la información según las preferencias de los usuarios. 3 La adaptación es definida por el usuario 4 La adaptación es establecida por el sistema 5 Las e-communities pueden ser definidas como agregaciones sociales donde se interactúa e intercambia información con enfocándose en el valor humano y los intereses comunes 6 Los Sistemas Multi Agentes o MAS (por su abreviación en inglés) son definidos como un conjunto de agentes heterogéneos que están generalmente auto motivados y actual para lograr y cumplir metas propias o compartir tareas con otros agentes[6]. clasificarlo, la definición de mecanismos y adquisición de la información y la toma en cuenta de los mecanismos de despliegue. El modelo propuesto en Kim et al[1] a través de su Agente de monitoreo Web, realiza la adquisición de la información. Además, incluye un módulo de clasificación de contenido y un agente encargado de distribuir dicha información a través de ciertos medios de distribución de la información (E-mail, Web Services, y HTTP). Si bien este modelo ya ha sido aplicado y validado a través de un caso de estudio, este no toma en cuenta las preferencias individuales y mecanismos de despliegue alternativos diferentes a los existentes en internet. Estas mismas falencias se encuentran en los modelos propuestos en Pierrakos et al[3] y Paliouras et al[4] que a través de la personalización con los directorios de comunidades web, establecen un mecanismo claro de adquisición de la información y administración del contenido para modelar las comunidades que posteriormente serán utilizadas para trasmitirle información de interés. Una aproximación bien completa es la propuesta en Stathis et al[7]. Esta proyección futurista además de identificar las comunidades, modela las preferencias individuales de cada uno de los individuos que la conforman y como si fuera poco, propone un medio de almacenamiento identificado concreto. Sin embargo, la carencia de casos de estudio en esta propuesta hace que hoy en día sólo pueda ser vista como una proyección más no como una realidad en proceso de desarrollo con hechos concretos. Así mismo, la propuesta de Alencar et al[9] posee casi todas las características de IAM toma (ya que no establece mecanismos de control sobre el contenido que en este modelo reside) e inclusive, toma en cuenta otra características interesantes como el establecimiento de comunicación con otras aplicaciones. 1.3. Tablas comparativas Resumiendo los trabajos anteriormente enunciados, la Tabla 1 muestra una comparación entre todos estos trabajos asociados con MAICO y la Tabla 2 muestra una comparación entre los trabajos y IAM. Para ello se utilizaron una serie de criterios. En cada columna se especifica que criterios considera (+), que criterios no considera (-) y que criterios no se sabe con certeza si considera (?) cada uno de los trabajos que se describieron anteriormente. CRITERIO Consideración del Perfil Individual Uso de Reglas Consideración de “Sub Comunidades” Clasificación por Preferencias Sociales Clasificación por Comportamiento Clasificación por Temas de Interés Clasificación por Lugares y ubicación geográfica Consideración de medios de distribución Identificación de Roles dentro de la comunidad Aplicación en Negocios Aplicación en la Web Aplicación en más de un Contexto CRITERIO Control de Contenido Medio de Almacenamiento Identificado Mecanismos de Adquisición de la Información Uso de Perfiles para generar y clasificar contenido Medios de Distribución de la información identificados Comunicación con otras aplicaciones establecida Casos de Estudio documentados o en desarrollo Kim et al.[2] + + + + + - Kim et al.[2] + + + + + + Tabla 1: Comparación de los trabajos relacionados con MAICO Pierrakos Paliouras et Baéz-Barranco Stathis Kannan et et al.[3] al.[4] et al.[5] et al.[7] al.[8] + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + - Tabla 2: Comparación de los trabajos relacionados con IAM Pierrakos Paliouras et Baéz-Barranco Stathis Kannan et et al.[3] al.[4] et al.[5] et al.[7] al.[8] + + + + + + + + +/+ + + + + + + + + + + + + + - - Alencar et al.[9] + + + + + + - Fink et al.[10] + + + + + + ? + - Goy et al.[11] + + + + + + + + + + Jameson, et al.[12] + + + + - MAICO + + + + + + + + + + + + Alencar et al.[9] + + + + Fink et al.[10] + + + - Goy et al.[11] + + + - Jameson, et al.[12] + + - IAM + + - + + ¿ - + + + + 2. MAICO A continuación se realizará una descripción de MAICO que hace parte de la sección del módulo de contenido de IAM. Esta propuesta pretende modelar comunidades y empresas a través de las características más significativas y distintivas de estos grupos de individuos. Para ello, el módulo incluye gran variedad de componentes que además de representar dichas características, establecerán parámetros de interacción entre ellas, el entorno y los individuos que la conforman 2.1. Descripción Figura 1: Arquitectura de MAICO Como se puede observar en la Figura 1, MAICO se divide en tres módulos Importantes: Módulo de Componentes Compartidos: Componentes que serán utilizados por los otros dos componentes del módulo. Módulo Empresarial: Módulo encargado de modelar el comportamiento y las preferencias de una empresa. Las preferencias se modelan en relación al desempeño y desarrollo de las actividades y a los procesos existentes dentro de su empresa. Módulo de Comunidad: Módulo encargado de modelar el comportamiento y las preferencias de una comunidad. Una comunidad hace referencia al grupo de personas relacionadas por algún tema, costumbre, afición, o patrón de comportamiento. En las secciones siguientes se realizará una descripción detallada de cada uno de estos tres grandes grupos de componentes existentes en la arquitectura de MAICO, realizando una descripción de alto nivel de cada uno de ellos e identificando la información que se maneja en cada uno de estos y la manera en la que será representado dentro del sistema. 2.2. Componentes Como se pudo apreciar en la sección anterior, la arquitectura de MAICO se divide en tres grandes grupos: Componentes Compartidos, Componente Empresarial, Componente de Comunidad. Cada uno de estos grupos recibe el nombre de componentes ya que cada uno de ellos cumple con un objetivo específico dentro del módulo e internamente se componen de más partes denominadas subcomponentes. A través de esta sección se describirán cada uno de los subcomponentes de la arquitectura de MAICO mostrados en la Figura 1, partiendo de una descripción general, continuando con la descripción de su representación y finalizando con la descripción de los mecanismos de adquisición de la información que cada uno de ellos maneja y sus relaciones con los demás módulos de IAM. 2.2.1. Descripción de los Componentes En esta sección se realizará la descripción inicial de los componentes que componen MAICO. La descripción será realizada a través de los Módulos que lo conforman en el siguiente orden: Módulo de componentes Compartidos, módulo empresarial, módulo comunitario. 2.2.1.1. Módulo de Componentes Compartidos Figura 2: Componentes Compartidos Como se puede apreciar en la Figura 2, el módulo de componentes compartidos se compone de un conjunto de seis componentes que incluyen información relevante y compartida por los otros dos componentes de MAICO. Aunque estos componentes no generarán por si mismos perfiles comunitarios, la generación de perfiles en los otros dos componentes dependerá del uso de estos. Además de ello, estos componentes definirán las pautas de comunicación y jerarquización entre las comunidades. Componente de Información General: Componente con los datos básicos de un grupo que facilitan su búsqueda dentro de un directorio de grupos. Componentes de Políticas: El componente de Políticas modelará las directrices y orientación que rigen el actuar y las interrelaciones de los grupos. Dicha orientación toma validez cuando se asocia a una norma o a una interrelación. Algunas de las directrices que se intentarán modelar con MAICO son: i. Administración: ¿Quién provee la información o los productos dentro de un grupo? ¿Qué comparte un grupo a los demás? ¿Qué proveen los demás grupos? ¿Qué tipo de productos o información se maneja dentro del grupo? ii. Despliegue: ¿Por qué medios se despliegan la información o los productos manejados dentro de una comunidad? iii. Seguridad y Privacidad:¿Cómo se garantiza la privacidad de los miembros de la comunidad? iv. Interrelación: ¿Quién provee al grupo de información o productos? ¿A que otros grupos se distribuye productos o se divulga información? Preferencias Sociales: Módulo que representa las preferencias de la comunidad en torno a las características sociales de los individuos que la conforman. Entre ellos están la situación profesional, el estado civil, el credo o religión, niveles de ingresos, origen o nacionalidad que definirán el perfil de los miembros que la conforman. Componente Institucional: Este módulo establece las instituciones existentes dentro de un grupo. Las instituciones son pequeños sub grupos existentes dentro de un grupo. Componente de Interrelación: Tal y como está descrito en el estado del arte, los autores Palilouras et al [4], Baéz-Barranco et al [5], Stathis et al [6], y Fink et al[10]consideraron de vital importancia contemplar dentro de las comunidades la existencia de grupos de interés (o sub comunidades) y de alianzas o comunicación con otras comunidades e inclusive con ciertas empresas. Este módulo se encargará de empalmar dichas relaciones y establecer los medios de comunicación e interacción entre las comunidades. La Tabla 3 muestra la información que manejará cada uno de los componentes compartidos. La explicación detallada de cada uno de ellos se irá realizando a lo largo de la sección 2.2.2.2. Tabla 3: Resumen de Información Manejada por el Módulo de Componentes Compartidos INFORMACIÓN GENERAL POLITICAS PREFERENCIAS INTERRELACIÓN INSTITUCIONAL SOCIALES Identificador de la Identificador único de la Identificador de la Identificador de la Grupo Padre comunidad política Preferencia Interrelación Grupos Hijo Nombre de la comunidad Comunidad dueña de la Grupo al que Precursor de la política pertenece interrelación Tipo de la comunidad Tipo de la política Tipo de Preferencia Grupos Sectores en los que se Beneficiados desenvuelve la Valores asociados al tipo Criterios Asociados 7 Comunidad de la política al Tipo de Políticas Asociadas Preferencia. Usuarios Miembros de la Usuario precursor de la Comunidad política Ubicación de la Comunidad Líder de la comunidad 2.2.1.2. Descripción del Módulo Empresarial Figura 3: Componentes Empresariales Como se puede apreciar en la Figura 3 el Módulo empresarial costa de 5 componentes. Este módulo está diseñado por capas donde los dos componentes de la capa baja (Canal y Producto) prestan servicios a los componentes de la Capa Superior (conformada por el componente de Logística, Mercadotecnia y Ventas y Servicios). A continuación se realizara una descripción de cada uno de los Componentes que conforman este módulo: Componente de Medio de Transporte: Los medios de transporte dentro de una empresa pueden ser vistos como los medios por los cuales la empresa realiza algunas de sus labores relacionadas con el desplazamiento de sus productos y materias primas. Componente de Producto: Los productos son las cosas que producen las empresas y que hacen parte de todos los procesos de la cadena de valor. Como en este componente se van a modelar las preferencias que se manejan dentro de una empresa es de vital importancia modelar lo que en ellas se produce para que a partir de estos se establezcan las preferencias. Componentes de Logística: Según la cadena de valor descrita por Poter[13] la logística maneja las actividades relacionadas con la recopilación, almacenamiento y distribución de los insumos y los productos. Como se puede apreciar en la Figura 4, los componentes de logística son: i. Preferencias de Transferencias de productos: Dentro de la logística se manejan las actividades relacionadas con el recibimiento, recopilación, despacho y entrega de productos e insumos. Las preferencias que cada empresa tengan en esta etapa de la logística serán modeladas a través de este componente. ii. Preferencias de Almacenamiento: El almacenamiento modelará las preferencias que tendrán las empresas con respecto al manejo de inventarios de cada uno de los productos e insumos que se manejan dentro de ella. 7 Ver el sub numeral A del numeral 0 de la presente sección. Figura 4. Componentes de Logística Componente de Mercadotecnia y Ventas: En este componente se modelará las preferencias que tienen las empresas para publicitar y promover la venta de sus productos. Componente de Servicio Al Cliente: Parte del valor agregado que le brinda una empresa a sus productos consiste en el servicio que le prestan a sus clientes al adquirirlo. A través de este componente se modelarán aquellos servicios que la empresa prefiere prestar para cada uno de sus productos. La Tabla 4 muestra la información que manejará cada uno de los componentes compartidos. La explicación detallada de cada uno de ellos se irá realizando a lo largo de la sección 2.2.2.3. Tabla 4: Resumen de la Información Manejada por el Módulo Empresarial PRODUCTO MERCADOTECNIA Y SERVICIO VENTAS Identificador del Canal Identificador del Producto Seleccionado Id Servicio producto para la preferencia Tipo de Canal Tipo de Servicio (Distribución, Venta, Nombre del producto Canal de Venta Almacenamiento) seleccionado para Listado de productos Tipo de Producto modelar la preferencia asociados al servicio Ubicación del Canal Precio preferido LOGÍSTICA CANAL Preferencias de Recibo Preferencias de Almacenamiento Preferencias de Distribución Productos Asociados a la preferencia Producto al que se asocia la preferencia Listado de Productos asociado a la preferencia Proveedores Seleccionados para recibir los productos listados Canal de Almacenamiento al que se asocia la preferencia Canales a los que se desea distribuir el producto Canales de Distribución preferidos para recibir los productos listados Cantidad en Stock preferida para ese producto Canales de Distribución preferidos trasportar el producto. Canal de Almacenamiento preferido para recibir los productos listados Periodo de rotación preferido para ese producto en ese canal de almacenamiento Día preferido para recibir los productos listados 2.2.1.3. Descripción del Módulo de Comunidad Figura 5: Componentes Comunitarios Como se puede ver en la Figura 5 las comunidades serán modeladas con dos componentes. Dichos componentes son: Componente de Roles: Los roles dentro de una comunidad son grupos conformados por uno o más usuarios que tienen asignados el derecho a realizar ciertas actividades que no pueden realizarse por el resto de los miembros y que en muchas ocasiones sirven como mecanismo de control y veeduría del comportamiento de todos los miembros de la comunidad. Este componente modelará dichos sub grupos establecidos dentro de una comunidad, asociando los usuarios y las actividades a que pertenecen a cada uno de los roles. Componente de Hábitos: Los hábitos serán vistos en MAICO como una actividad8 que realizan todos los miembros de la comunidad en un determinado periodo de tiempo. Componente de Normas: Las normas son vistas por MAICO como las políticas que se deben seguir y respetar dentro de una comunidad con el fin de preservar la convivencia e interacción sana entre todos sus miembros junto con los castigos que se aplican al no seguirlas. La Tabla 5 muestra la información que manejará cada uno de los componentes compartidos. La explicación detallada de cada uno de ellos se irá realizando a lo largo de la sección 2.2.1.3. Tabla 5: Información manejada por los componentes del Módulo Comunidad ROLES HÁBITOS NORMAS Identificador único del Identificador del hábito Comunidad dueña de la norma rol Comunidad dueña del Política asociada a la norma Nombre del rol hábito Usuarios que la deben cumplir Tipo del rol Tipo del hábito Usuarios que deben garantizar que Usuarios asociados al rol Nombre del hábito se cumpla dentro de la comunidad. Cuando se realiza Condiciones Cada cuanto se realiza Restricciones Cuanto tiempo dura su realización Castigo por Incumplirla 2.2.2. Representación Ya realizada la descripción de los componentes, se procederá con la representación visual y lógica de cada uno de ellos. Para la representación visual se utilizarán tablas e ilustraciones (la mayoría de las ilustraciones serán diagramas jerárquicos que representarán taxonomías y ontologías). La representación lógica describirá como la representación visual será descrita dentro del sistema. La representación se hará a través de tuplas cuyo lenguaje será descrito en la sección 2.2.2.1. 2.2.2.1. Lenguaje de Representación Para realizar la representación lógica se utilizarán los símbolos descritos en la Tabla 6, mostrando en la columna izquierda los símbolos que se deben utilizar. Tabla 6: Lenguaje Utilizado Para la Representación Lógica de Las Tuplas ELEMENTO A REPRESENTAR SÍMBOLO Inicio y fin de una tupla (c1; c2 ; c3;….;cN) Donde: “(“ representa el Inicio de la tupla “)” representa el final de la tupla cN representa un elemento simple, compuestos ó colección de la tupla Los elementos son separados por “;” Elemento Simple Cadena de caracteres con el valor del elemento. 8 La definición detallada de una actividad con su descripción y representación se encuentra en MOCA. MOCA es el acrónimo de Modelo Contextual de Adaptación y se encuentra documentado en Higuera et al[16]. Elementos Compuestos: Campos con más de un valor o representación. (Utilizados para representar objetos) Colección de Elementos Secuencia Valor NULO (Valor permitido por algunos campos) “,e1,e2,e3…….eN-” Donde: “,“ representa el Inicio del elemento compuesto “-” representa el final del elemento compuesto eN representa uno de los elementos del elemento compuesto. Dichos elementos pueden ser: 1. Un elemento simple 2. Otro elemento compuesto 3. Una colección 4. Una secuencia Los nodos de la colección son separados por “,” <n1, n2 , n3,….,nN> Donde: “<“ representa el Inicio de la colección “>” representa el final de la colección nN representa un nodo de la colección. Todos los nodos deben tener la misma representación. Un nodo puede ser: 1. Un elemento simple 2. Un elemento compuesto 3. Otra colección Los nodos de la colección son separados por “,” [s1s2s3…sN+ Donde: “*“ representa el Inicio de la secuencia “+” representa el final de la secuencia sN representa un elemento de la secuencia. Los elementos de la secuencia pueden ser únicamente simples. NULL 2.2.2.2. Representación Compartidos del Módulo de Componentes En esta sección se irá mostrando uno a uno la representación lógica de los componentes del módulo de Componentes Compartidos. Además de la representación lógica, se mostrarán las ontologías establecidas para cada uno de los componentes pertenecientes al módulo y las taxonomías establecidas para algunos de sus campos. La representación será descrita en este orden: Información General, Políticas, Preferencias Sociales, Interrelación, Institucional. 2.2.2.2.1. Representación del Componente de Información General Figura 6: Ontología de Información General Como se puede apreciar en la Figura 6, el componente de información general contendrá los datos esenciales y primordiales de una comunidad para que pueda ser identificada, y distinguida. A través de este componente se almacenará la información necesaria para que algún usuario a través de unas palabras clave, pueda identificar una o un grupo de comunidades afines a sus intereses. Los campos trabajados en este componente son: 1. 2. Identificador de la Comunidad(ID COMUNIDAD): Valor único y distintivo entre todas las comunidades registradas en el sistema, utilizado para diferenciar y reconocer dentro del sistema a través de un valor, una única comunidad o empresa. Se representará con una C ó una E (C si es comunidad y E si es empresa) y un entero no repetido. Nombre: Denominación verbal que los creadores de la comunidad le asignan. Se utilizará un elemento simple para representarlo. 3. Tipo: Campo que tiene como objetivo realizar una primera diferenciación entre las comunidades que describe en qué contexto se desenvuelve la comunidad. Figura 7: Taxonomía de los Posibles Tipos de Comunidades La Figura 7 muestra la taxonomía propuesta para utilizar en este trabajo. En primer lugar una comunidad puede ser “Virtual” o “No Virtual”. Las comunidades virtuales son básicamente aquellas que no estén ubicadas geográficamente y no posean instalaciones físicas para que sus usuarios interactúen9. A su vez, las comunidades virtuales se dividen principalmente en10: Los Foros Las listas de envío: Estas se dividen a su vez en las comunidades de coreo electrónico y las de noticias. Las enfocadas a la comunicación entre sus usuarios (chat). Estas a su vez se dividen en las que realizan comunicación textual (como por ejemplo el chat clásico) y las que realizan comunicación virtual (como por ejemplo Haboo Hotel11 . Comunidades con ambientes virtuales definidos de interacción no solo textual sino visual también) Las comunidades enfocadas a brindar contenido a sus usuarios con ciertas características. Por otro lado, se encuentran las comunidades no virtuales. La clasificación clásica de las comunidades no virtuales distingue dos tipos principales de comunidades: La urbana y la rural. Sin embargo, MAICO decidió tener en cuenta las comunidades nómadas. Para ello se realizó una división de comunidades físicas en dos tipos: La nómada y la sedentaria (en esta se colocan la caracterización de tipo de comunidad por rural y urbana). La representación del tipo de comunidades se realizará especificando una secuencia con el camino desde la primera diferenciación (virtual ó no virtual) hasta llegar a la diferenciación más detallada. Para la representación del campo tipo se utilizarán colecciones donde cada elemento de dicha colección será una secuencia que especifica un tipo. El Ejemplo 1 muestra dos posibles escenarios de representación. En la primera representación (A) se está especificando que la comunidad es de tipo “noticias”. La segunda representación (B) muestra un ejemplo en el que se representan dos tipos (noticias y foros). A. <[virtuallistas de envíonoticias]> B. < [virtuallistas de envíonoticias], [virtualforos] > Ejemplo 1: Representaciones lógicas del Campo Tipo en el Componente de Información General 9 Algunas comunidades virtuales poseen instalaciones físicas administrativas como por ejemplo yahoo. Sin embargo, no son consideradas comunidades no virtuales ya que sus instalaciones no son utilizadas por los miembros de la comunidad sino por el personal administrativo de esta. 10 Para mayor información, véase la referencia[14]. 11 www.habbohotel.com 4. Sectores: Según las preferencias, gustos, intereses y características de la comunidad, estas se desenvuelven en una serie de sectores que hacen una agrupación inicial de los temas sobre los cuales se desenvuelve la comunidad y sus usuarios. La taxonomía propuesta para modelar los sectores en este trabajo se encuentra en las ilustraciones mostradas a continuación. La Figura 8 muestra la clasificación taxonómica de primer nivel del campo sector y desde la Figura 9 hasta la Figura 18 se muestran las subdivisiones establecidas dentro de cada uno de esos primeros niveles. Figura 8: Taxonomía de Sectores Figura 9: Taxonomía del Sector de la Informática Figura 10: Taxonomía del Sector de los Medios Figura 11: Taxonomía del Sector de Tecnología Figura 12: Taxonomía del Sector Económico Figura 13: Taxonomía del Sector Religioso Figura 14: Taxonomía del Sector Académico Figura 15: Taxonomía del Sector Ocio Figura 16: Taxonomía del Sector Gobierno Figura 17: Taxonomía del Sector Investigación Figura 18: Taxonomía del Sector Científico La representación del sector se realizará de la misma forma que la realizada en el campo tipo. La representación es la misma debido a que se pueden modelar más de un sector dentro de este campo. El Ejemplo 2 muestra dos casos, en el A una representación de un solo sector, el ejemplo B muestra como se modelarían más de un sector. A. <[informáticasoftware]> B. < [informáticasoftware], [científicosalud] > Ejemplo 2: Representaciones Lógicas del Campo Sector en el Componente de Información General 5. Miembros: Colección con los identificadores de los usuarios a los que hace pertenece la comunidad. 6. Ubicación: A través de este campo, el creador podrá definir y modelar la ubicación de la comunidad según su contexto. La ubicación varía según el tipo de la comunidad. Si por ejemplo se trata de una comunidad no-virtual, esta podrá representar la ubicación a través de la dirección de la instalación física donde se encuentra situada la comunidad. Por el contrario si la comunidad es virtual, la ubicación podrá estar definida por su dirección IP o por el dominio que esta posea en la web (dependiendo la representación que se desee hacer). Para facilitar esta labor, MOCA modelará la ubicación cuyo identificador será referenciado por MAICO. Cuando MAICO requiera desplegar la información de la ubicación se la solicitará a MOCA. Para más información véase la sección 2.3. 7. Líder: Referencia al usuario que creó el grupo. Para representar este campo se utilizará el id de dicho usuario es decir, el correo electrónico. ID COMUNIDAD [C||E]+ entero no repetido Tabla 7: Resumen de la Representación del Componente de Información General NOMBRE TIPO SECTORES MIEMBROS UBICACIÓN Elemento Ver Figura 7 y Ver Figura 8 y Colección de Referencia al campo Simple Ejemplo 1 Ejemplo 2 correos electrónicos id del Componente 12 de ubicación ROL DE LOS LÍDERES [ID Rol creador de la comunidad || NULL ] La Tabla 7 muestra un resumen de la representación del componente de la Información General. La Tabla 8 muestra un ejemplo tabulado de una representación de una comunidad y el Ejemplo 3 muestra la representación lógica. Para estos ejemplos se representó el grupo de Proyecto Especial de Personalización del departamento de Sistemas de la Pontificia Universidad Javeriana. Tabla 8: Representación de un Grupo de Trabajo de Grado del Proyecto Especial de Personalización Ingeniería de Sistemas de la Pontificia Universidad Javeriana en el Componente de Información General ID NOMBRE TIPO SECTORES C1 Proyecto Especial <[no virtualasentadaurbana]> <[académicouniversitario],[investigaciónaplicada], de Personalización [informáticaSistemas de Información]> MIEMBROS UBICACIÓN ROL DE LOS LÍDERES <angela.carrillo@javeriana.edu.co, cristanchoj@javeriana.edu.co, andres1001 Angela.carrillo@javeirana.edu.co romero@javeriana.edu.co, aragon@javiernana.edu.co, david.marin@javeriana.edu.co, lnino@javeriana.edu.co> IG(C1;Grupo de Trabajo de Grado EBA;NULL; <[académicouniversitario],[investigaciónaplicada]>; <angela.carrillo@javeriana.edu.co, cristanchoj@javeriana.edu.co, andres-romero@javeriana.edu.co, aragon@javeriana.edu.co, david.marin@javeriana.edu.co, lnino@javeriana.edu.co>;1001;R1) Ejemplo 3: Representación lógica de un Grupo de Trabajo de Grado del departamento de Ingeniería de Sistemas de la Pontificia Universidad Javeriana en el Componente de Información General 12 El componente de ubicación hace parte del componente “Espacio/Temporal” de MOCA 2.2.2.2.2. Representación del Componente de Políticas Figura 19: Ontología de las Políticas La Figura 19 muestra los campos que serán utilizados para representar las políticas. Dichos Campos son: 1. 2. 3. Identificador de las Políticas (ID): Valor único y distintivo entre todas las políticas registradas en el sistema, utilizado para diferenciar, reconocer, y asociar la política dentro de otros componentes. Este campo será representado con las siglas “Pol” y un entero único. Grupo a la que pertenece: Cada una de las políticas que se modelan en MAICO está asociada a una única comunidad quien es a su vez, la que promueve dicha política. En este campo se almacenará el ID de la comunidad a quien pertenece dicha política. El Id de las comunidades se describió en la sección 2.2.2.2.1. Tipo de Política: Campo que hace una primera diferenciación de las características de la 13 política. Con este campo se podrá definir qué acciones ejecutar con dicha política sobre el grupo que la modela. Figura 20: Taxonomía del Tipo de Política La Figura 20 muestra la caracterización de tipos de política definidos para trabajar en MAICO. Dichos tipos son: Internas: Políticas definidas para ser aplicadas dentro del grupo y sus miembros. Utilizadas primordialmente para definir normas (Ver sección 2.2.2.4.3) y directrices dentro del grupo que las modela. Las políticas internas se dividen en 4 tipos de política: i. Dominio: Política que obligatoriamente deben modelar todos los grupos registrados en MAICO ya que específica que temas o productos son tratados dentro del grupo. Los temas o productos asociados a las demás políticas deben estar registrados en esta política. ii. Despliegue: Define los medios de despliegue que pueden ser utilizados para mostrarle la información o los productos a los usuarios de IAM. iii. Lectura: Política solo para las comunidades que, al asociarse con las normas, especifican que temas pueden ser vistos o leídos por ciertos roles de la comunidad. iv. Escritura: Política solo para las comunidades que, al asociarse con las normas, determinan que usuarios pueden agregar o modificar información relacionada con ciertos temas que se manejan dentro de la comunidad. Externas: Políticas definidas para ser utilizadas para modelar las interrelaciones entre los diferentes grupos que conforman MAICO. Para este ejercicio, las políticas externas fueron divididas en: i. Divulgación: Política solo para comunidades que establece cuales temas de un grupo son públicos y pueden ser vistos por otra comunidad. 13 Las acciones que se podrán hacer con las políticas serán de validación. Las políticas se utilizarán para validar que los usuarios se estén comportando acorde a lo que definido por el grupo tanto a nivel interno(entre sus usuarios) como a nivel externo(entre los demás grupos relacionados con dicho grupo) ii. Distribución: Especifican que productos o temas de información serán distribuidos a otros grupos. iii. Recepción: Especifican que productos o temas de información de fuentes externas son recibidos y aceptados por el grupo. Cuando una comunidad establece una interrelación con políticas de Distribución, la comunidad consumidora debe modelar una interrelación con políticas de recepción que la validen. Actividad Asociada: Si el grupo necesita modelar una política que no se ajuste a ninguno de los dos tipos descritos anteriormente, puede acudir a la representación de actividades para hacerlo14. En caso de utilizar este mecanismo de representación de políticas, el grupo deberá escoger este tipo de política. Este tipo de política se divide en: i. Permitida: Implica que la actividad utilizada para representar la política puede realizarse dentro del grupo. ii. Prohibida: Implica que la actividad utilizada para representar no puede realizarse dentro del grupo. La representación de este campo se realizará mediante el uso de una única secuencia (ya que cada política solo puede tener un tipo). El Ejemplo 4 muestra dos posibles representaciones para dos diferentes tipos de política. La primera representación (A) es para la política de dominio y la segunda (B) para una política de divulgación. A. [internasdominio] B. [externasdivulgación] Ejemplo 4: Representaciones Lógicas del Campo Tipo de Política del Componente de Políticas 4. 14 Asociaciones: Campo que representa a que productos, medios de despliegue o información se asocia la política. La asociación es de productos, medios de distribución, o información dependiendo de la siguientes reglas: Si la política es de Dominio, Lectura, Escritura, y Divulgación y es modelada por una comunidad entonces en este campo se representará una colección de temas. Si la política es de Domino y es modelada por una Empresa entonces en este campo se representará una colección de identificadores de producto. Si la política es de Despliegue, Distribución, y Recepción y es modela por una comunidad en este campo se representará una colección de nombres de medios de despliegue de la información. Si la política es de Despliegue, Distribución, y Recepción y es modelada por una empresa en este campo se representará una colección de identificadores de canales de distribución modelados en el componente “Canal” del módulo empresarial que se encuentra descrito en la sección 2.2.2.3.1. Si la política es de tipo Actividad Asociada (sin importar si es permitida o prohibida), en este campo se colocará en un elemento simple el nombre de la actividad que fue modelada para representar la política. En el Ejemplo 5 se muestra una representación lógica para cada uno de los 4 tipos de asociaciones enunciados anteriormente: De temas (A), de identificadores de producto15 (B), de nombres de medios de despliegue de la información(C), de identificadores de canales de distribución16(D) y de Actividad Asociada (E) Las Actividades dentro de IAM son representadas por el módulo “Actividad” de MOCA. La representación del identificador del producto se muestra en la sección ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia.. 16 La representación del identificador de canales de distribución se muestra en la sección ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia.. 15 A. <video juegos, internet, juegos de mesa> B. <Pro1,Pro11,Pro11> C. <email, portal, PDA, movil> D. <Cd1,Cd2,Cd10> E. “Fumar” 5. Representaciones del Campo Asociaciones UsuarioEjemplo que la 5:emite: Referencia Lógicas al usuario que creó la política.delEnComponente este campodesePolíticas coloca el ID del usuario (en el caso de IAM el correo electrónico) que creó la política. ID Pol+ Entero único Tabla 9: Resumen de la Representación del Componente de Políticas GRUPO A LA QUE PERTENECE TIPO ASOCIACIONES Referencia al Identificador del Grupo al Ver Figura 20 Ver Ejemplo 5 17 que pertenece la política y Ejemplo 4 USUARIO QUIEN LA EMITE Correo electrónico del miembro creador de la política La Tabla 9 muestra un resumen de la representación del componente de Políticas. La Tabla 10 muestra un ejemplo tabulado de una política de dominio y el Ejemplo 6 muestra la representación lógica de dicho ejemplo. En este caso se representó la política de dominio del grupo de Proyecto Especial de Personalización que establece que temas son tratados dentro de ese grupo (para este caso son los temas de personalización, comunidades, dispositivos móviles y contexto). ID Pol1 Tabla 10: Representación de la Política de dominio en el Grupo de Proyecto Especial de Personalización GRUPO A LA QUE PERTENECE TIPO ASOCIACIONES USUARIO QUIEN LA EMITE C1 [internasdominio] <personalización, comunidades, angela.carrillo@javeriana.edu.co dispositivos móviles, contexto> POL(Pol1;C1; [internasdominio]; <personalización, comunidades, dispositivos móviles, contexto>; angela.carrillo@javeriana.edu.co) Ejemplo 6: Representación lógica de la política de dominio en el Grupo de Proyecto Especial de Personalización para el Componente de Información General 2.2.2.2.3. Representación del Componente Preferencias Sociales Figura 21: Representación del Componente de Preferencias Sociales Figura 22: Ontología del Componente de Preferencias Sociales La Figura 21 muestra cómo se van a representar las preferencias sociales en MAICO. Para llevar a cabo dicha representación, se utilizarán los campos mostrados en la Figura 22. Dichos Campos son: 1. Identificador de las Preferencias Sociales: Valor único y distintivo entre todas las preferencias sociales registradas en el sistema, utilizado para diferenciarlas y reconocerlas. Este campo será representado por las siglas Ps y un entero no repetido. 17 El Identificador del grupo se representa en el campo Id del Componente de Información General. 2. 3. Grupo a la Que Pertenece: Cada una de las preferencias sociales que se modelan en MAICO está asociada a un único grupo. En este campo se almacenará el ID de la comunidad a quien pertenece dicha preferencia social. El Id de las comunidades se describió en la sección 2.2.2.2.1. Tipo de Preferencia: Campo que hace una primera diferenciación de las características de la preferencia social. Como se mencionó en la sección 2.2.1.1, las preferencias sociales modelan características sociales que la conforman. Al reconocer el tipo de preferencia MAICO podrá determinar qué tipo de validaciones debe realizar sobre los criterios para determinar si el usuario de IAM interesado en ingresar al grupo cumple con las preferencias definidas por dicho grupo. Cada preferencia tiene asociados ciertos criterios que varían según su tipo. Figura 23: Taxonomía del Campo Tipo de Preferencia 18 La Figura 23 muestra los tipos de preferencias definidos para utilizar en MAICO . Los 5 tipos de preferencias definidos son: i. Nivel de Ingresos (NI): En una preferencia de este tipo se modelan criterios relacionados con la capacidad adquisitiva de los miembros que conforman el grupo. Los criterios asociados a este tipo de preferencia son: a. Ingreso Mínimo: Criterio que toma en cuenta el mínimo nivel de ingresos que deben tener los miembros del grupo. b. Ingreso Máximo: Criterio que toma en cuenta el máximo nivel de ingresos que deben tener los miembros del grupo. c. Denominación: Con este criterio se define la moneda y el país con el que se evalúa el ingreso mínimo y el ingreso máximo. Algunos ejemplos de denominaciones son: dólares americanos, dólares canadienses, peso colombiano, peso mexicano. d. Periodo: Establece el rango de tiempo en el que se mide la preferencia de nivel de ingresos. Este rango puede ser mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual. ii. Nivel de Educación (NE): Este tipo modela la preferencia social relacionada con el nivel de educación formal19 que poseen los miembros que conforman el grupo. Los criterios asociados a este tipo de preferencia son: a. Dominio: Para poder definir un rango de educación mínima o máxima se necesita conocer que niveles de educación considerados el grupo. MAICO no definirá un grupo de niveles de educación general ya que este puede variar entre los grupos. Por eso a través del criterio de dominio los administradores de la comunidad definen los niveles de educación que serán tenidos en cuenta dentro de la comunidad. b. Educación Mínima: Criterio que toma en cuenta el mínimo nivel de estudios que deben tenar los miembros del grupo. c. Educación Máxima: Criterio que toma en cuenta el máximo nivel de estudios que deben tenar los miembros del grupo. d. Profesiones Permitidas: Si la comunidad desea restringir el ingreso de sus usuarios según el tipo de profesiones que hayan estudiado sus miembros, 18 Para el ejercicio que se ha venido desarrollando con IAM solo se consideraron esas 4 preferencias sociales. Sin embargo, MAICO permite que se puedan modelar más preferencias sociales. Para ello basta con establecer el nombre y los criterios asociados a dicha preferencia. 19 Educación Formal: Tipo de educación que pertenece a un modelo académico y administrativo de una nación. iii. iv. v. puede utilizar este criterio para asociar esa restricción a este tipo de preferencia. Estado Civil (EC): Puede que el grupo que se esté modelando dentro de MAICO considere pertinente que sus miembros tengan necesariamente un estado civil compartido por todos. Si por ejemplo se desea modelar una comunidad de solteros o divorciados o una empresa donde no se permita que sus empleados estén casados, se tendría en cuenta este tipo de preferencia para especificar que no se permiten miembros con el estado civil “Casado”. El criterio asociado a este tipo de preferencia es Estados Civiles Permitidos donde se le asociará una colección de estados civiles permitidos dentro del grupo. Los estados civiles utilizados dentro de MAICO son: Soltero Casado Divorciado Viudo Unión Libre Nacionalidades (NA): Al igual que ocurre con el estado civil, algunos grupos prefieren restringir sus membrecías a usuarios pertenecientes a ciertos países. Si por ejemplo se desea modelar una comunidad Colombiana de juegos de mesa lo más conveniente es restringir las membrecías a solo usuarios de nacionalidad Colombiana. Los criterios definido para modelar este tipo es el de naciones permitidas es el de nacionalidades permitidas y el de nacionalidades restringidas. Asociado a este criterio irá una colección con los nombres de los países. El listado de los países utilizado por MAICO es el mismo que utiliza la Real Academia de la Lengua Española[15]. Ocupación (OC): Este tipo modela la preferencia social dentro del grupo relacionada con los trabajos, oficios u ocupaciones que ejercen sus miembros. Los criterios asociados con este tipo de preferencia son: a. Dominio: En este criterio se definen todas las ocupaciones sobre las que se va a evaluar la preferencia dentro del grupo. b. Ocupaciones Permitidas: En este criterio se almacena el listado de ocupaciones preferidos por el grupo para sus usuarios. Si un usuario quiere pertenecer a un grupo que modele una preferencia con este criterio, el usuario deberá tener una ocupación que pertenezca a las listadas en este criterio. Las ocupaciones permitidas deben estar registradas en el criterio de dominio. Para representar el tipo de preferencia se colocará la abreviación asociada a cada uno de los tipos de preferencias que se describieron con anterioridad (Las abreviaciones definidas para utilizar en MAICO son: NI, NE, NA, EC, y OC). 4. Criterios Asociados: Como se pudo apreciar en el numeral anterior cada tipo de preferencia social tiene asociados criterios que establecen las características del tipo de preferencias. Para modelar los criterios se utilizará una colección de elementos compuestos. Cada elemento compuesto representará un criterio. Los sub campos que componen el campo criterio (que se muestran en la Tabla 11) son dos: Tipo y Valor. El primero en representarse es el tipo y el segundo es el valor. Como se puede apreciar en la tabla, la representación del campo valor varía según el tipo de criterio. TIPO DE PREFERENCIA NI NE EC NA OC Tabla 11: Representación del Campo “Criterio” en el Componente de Preferencias Sociales TIPO DE VALOR EJEMPLO CRITERIO Ingreso Mínimo Numérico con dos decimales {ingreso mínimo, 2800.00} Ingreso Máximo Numérico con dos decimales {ingreso máximo, 18000.00} Denominación Secuencia {denominación,[colombiapeso$]} [NaciónMonedaSímbolo] Donde: Nación: Nombre del país. Moneda: Nombre de la Moneda. Símbolo: Símbolo de la Moneda Período Entero representando el número de meses {periodo,12} (1 = un mes, 2=bimestral, 3= trimestral,6=semestral,12=anual) Dominio Secuencia con los Niveles de Educación {dominio, definidos por la Comunidad. El primer [PrimariaBachilleratoUniversitarioPost campo es el nivel de educación más bajo y Grado]} el último es el más alto Educación Elemento Simple representando el nivel de {educación mínima, Bachillerato} Mínima educación. Dicho nivel debe estar incluido en el domino Educación Elemento simple representando el nivel de {educación máxima, Universitario} Máxima educación. Dicho nivel debe estar incluido en el domino Profesiones Colección con el nombre de las profesiones {profesiones permitidas, <ingeniería de Permitidas Permitidas dentro del grupo sistemas, psicología, filosofía>} Estados Civiles Colección con los estados civiles permitidos {estados civiles permitidos,<soltero, viudo, Permitidos dentro del grupo divorciado>} Nacionalidades Colección con los nombres de las naciones {nacionalidades Permitidas permitidas permitidas,<colombia,argentina,peru>} Nacionalidades Colección con los nombres de las naciones {nacionalidades Restringidas que no son tomadas en cuenta dentro del restringidas,<bolivia,venezuela,ecuador>} grupo. Dominio Secuencia con las ocupaciones organizadas {dominio,[estudiantecargo tecnicocargo de la ocupación de menor rango a la de profesionaleducador]} mayor rango Ocupaciones Colección con las ocupaciones. Estas {ocupaciones permitidas, <estudiante>} Permitidas ocupaciones deben estar incluidas en el dominio. Para clarificar un poco la representación de este campo se mostrará une ejemplo. El Ejemplo 7 muestra la representación lógica que adquiere este campo para una preferencia social de tipo NI donde se restringe la membrecía de la comunidad a usuarios con un ingreso anual igual o superior a los 18000 dólares Estadounidenses (US). <{ingreso minimo,18000},{denominación,[estados unidos de americadólarus]},{periodo,12}> Ejemplo 7: Representación Lógica del Campo Criterios Asociados para una Preferencia Social de Tipo NI Tabla 12: Resumen de la Representación del Componente de Preferencias Sociales ID GRUPO A LA QUE PERTENECE TIPO DE PREFERENCIA CRIERIOS ASOCIADOS Ps+ Entero único Referencia al Id del grupo al que Ver Figura 23 Colección de Elementos Compuestos. pertenece la preferencia social Ver Tabla 11 y Ejemplo 7 La Tabla 12 muestra un resumen de la representación del componente de Políticas. La Tabla 13 muestra un ejemplo tabulado de una preferencia social y el Ejemplo 7 muestra la representación lógica de dicho ejemplo. En este caso se representaron dos preferencias sociales del grupo de Proyecto Especial de Personalización: A) El nivel de educación mínimo es el universitario y B) Las ocupaciones permitidas para los miembros de dicho grupo son estudiante de pregrado y profesor de planta. Tabla 13: Representación de dos Preferencias Sociales del Grupo de Proyecto Especial de Personalización GRUPO A LA TIPO DE CRIERIOS ASOCIADOS QUE PERTENECE PREFERENCIA Ps1 C1 NE <{dominio, [primariabachilleratouniversitariopost gradodoctorado]},{educación mínima, universitario }> Ps2 C1 OC <{dominio,[estudiante pregradoestudiante postgradoprofesor de cátedraprofesor de planta]},{ocupaciones permitidas,<estudiante pregrado, profesor de planta>}> ID A. Ps(Ps1;C1;NE;<{dominio, [primariabachilleratouniversitariopost gradodoctorado]},{educación mínima, universitario }>)} B. Ps(Ps2;C1;OC;<{dominio,[estudiante pregradoestudiante postgradoprofesor de cátedraprofesor de planta]},{ocupaciones permitidas,<estudiante pregrado, profesor de planta>}>) Ejemplo 8: Representación lógica de un Grupo de Trabajo de Grado del departamento de Ingeniería de Sistemas de la Pontificia Universidad Javeriana en el Componente de Información General 2.2.2.2.4. Representación del Componente de Interrelación Figura 24: Representación del Componente de Interrelación La Figura 24 muestra la forma en que será representado el componente de interrelación. Básicamente, las interrelaciones ocurren entre dos o más grupos (comunidades o empresas). Para formalizar dicha interrelación se asocian ciertas políticas que garanticen la calidad de la interrelación. Por esto se consideró pertinente realizar la representación a través de redes semánticas. Figura 25: Ontología del Componente Interrelación Para representar esa red semántica se utilizará la ontología que se muestra en la Figura 25. En dicha figura también se muestran los campos que se van a utilizar para la representación. Dichos campos son: 1. Identificador de la Interrelación (ID): Valor único y distintivo entre todas las interrelaciones registrados en el sistema. Utilizado para diferenciar, reconocer, y asociar las interrelaciones dentro de otros componentes. Este campo será representado con las siglas “Ir” y un entero único. 2. Precursor: Grupo que promueve la interrelación. Para representar este campo se colocará el identificador del grupo que la promueve. 3. 4. Beneficiados: Listado de grupos que se van a ver beneficiados por la interrelación. Para representar este campo se utilizará una colección con los identificadores de los grupos que se verán beneficiados por la interrelación. Políticas Asociadas: Las políticas asociadas definirán las directrices de la interrelación. En el caso de este trabajo las políticas que se verán involucradas en las interrelaciones serán las de recibo y distribución. Para representar este campo se utilizará una colección con los identificadores de las políticas. ID Ir+ Entero único Tabla 14: Resumen de la Representación del Componente de Interrelación PRECURSOR BENEFICIADOS POLÍTICAS ASOCIADAS Identificador del grupo (asignado el Colección de Colección de Identificadores Componente de Información General) Identificadores de Grupos de Políticas La Tabla 14 muestra un resumen con los campos del componente de interrelación y la forma en que cada uno de ellos se representa. Para aclarar un poco la representación supongamos que existe una comunidad para los estudiantes de proyecto especial de personalización (De id C1) que desea compartir la información que poseen sobre el tema de comunidades a la comunidad de estudiantes del proyecto especial de narratopedia (De id C2). La representación sería la que se muestre en el siguiente ejemplo (Ejemplo 9): IR(C1; <C2>; <Pol10>) Donde P10= (Pol10;C1; [externasdistribución]; <comunidades>; angela.carrillo@javeriana.edu.co) Ejemplo 9: Representación Lógica de la Interrelación entre el Proyecto Especial de Personalización y Narratopedia (Parte 1) Como se mencionó en numeral 2.2.2.2.2, la política de distribución no será validada si del lado de los grupos beneficiados no se genera una interrelación con una política de recepción. Dicha interrelación quedaría de la siguiente manera (Ejemplo 10): IR (C2; <C1>; <Pol11>) Donde Pol11= (Pol11;C2; [externasrecepción]; <comunidades>; luis.diaz@javeriana.edu.co) Ejemplo 10: Representación Lógica de la Interrelación entre el Proyecto Especial de Personalización y Narratopedia (Parte 2) 2.2.2.2.5. Representación del Componente Institucional Como se mencionó en la sección 2.2.1.1, este componente pretende representar los subgrupos pertenecientes a un grupo. Para aclarar un poco este concepto se utilizará un ejemplo. Como se puede apreciar en la Figura 26, la comunidad Bogotá (De identificador C1) se compone a su vez de otros 4 grupos que constan de 3 comunidades (Policía Nacional, Universidad Javeriana, Alcaldía Mayor) y una empresa (Bogotá Beer Company). BOGOTÁ (C1) POLICÍA NACIONAL (C2) UNIVERSIDAD JAVERIANA(C3) ALCALDÍA MAYOR (C4) Figura 26: Algunas instituciones de la Comunidad Bogotá Bogotá Beer Company (E1) Figura 27: Ontología del Componente Institucional Para poder hacer esta representación se utilizarán los campos que se muestran en la Figura 27. Dichos campos son: 1. Grupo Padre: Grupo al que las instituciones pertenecen. En el ejemplo el padre sería el grupo Bogotá. Para representar este campo se utilizará un campo simple donde se colocará el identificador de un grupo. 2. Grupos Hijos: En este campo se listarán las instituciones del grupo padre. Para representar esto se utilizará una colección de identificadores de grupos. Tabla 15: Resumen de la Representación del Componente Institucional GRUPO PADRE GRUPOS HIJOS Identificador del Grupo dueño de Colección de Identificadores de las instituciones Grupos La Tabla 15 muestra un resumen con los campos del componente institucional y la forma en la que cada uno de ellos se representa. Utilizando este mecanismo, la representación lógica del ejemplo enunciado anteriormente sería la siguiente (Ejemplo 11): IN(C1; <C2,C3,C4>) Ejemplo 11: Representación Lógica en el Componente Institucional de la abstracción del grupo Bogotá A lo largo de esta sección se explicó cómo iban a ser representados los componentes que hacen parte del módulo de componentes compartidos. A continuación se realizará la descripción de la representación del módulo empresarial y posteriormente el del módulo comunidad. A través de esas representaciones se reflejará el uso y la aplicación de los componentes anteriormente descritos. 2.2.2.3. Representación del Módulo Empresarial En esta sección se irá mostrando uno a uno la representación lógica de los componentes del módulo Empresarial. Además de la representación lógica, se mostrarán las ontologías establecidas para cada uno de los componentes pertenecientes al módulo y las taxonomías establecidas para algunos de sus campos. 2.2.2.3.1. Representación del Componente de canal Figura 28. Ontología del componente de canal Como se puede apreciar en la Figura 28, el componente de canal poseerá los datos importantes para que pueda ser caracterizada e identificada. Por medio de este componente se almacenara la información necesaria para que un usuario pueda definir cuáles son sus preferencias de acuerdo al canal de distribución que desea utilizar, ya sea para actividades de compra de productos, como para la venta de éstos. A continuación se describirá cada uno de los campos que hacen parte de la representación de un canal: 1. ID: valor único entre los distintos canales que están registrados dentro del sistema, y es utilizado para diferenciarlos y reconocerlo fácilmente de otros a través de un valor. Se representara con las siglas “CA” (Canal), seguido de un número entero único. 2. 3. 4. Tipo: Este campo hace la primera diferenciación a las características del canal. Los canales de distribución se dividen en canales directos (que se refiere a los productores o fabricantes que venden productos servicios directamente al consumidor sin intermediarios) y en canales indirectos (el cual se refiere a distribución de productos por medio de intermediarios). La representación. La representación de este campo, se realiza por medio de un elemento simple donde los valores permitidos son: a. “Directo”, el cual se refiere a canales de distribución directa. b. “Indirecto”, hace referencia a canales de distribución indirecta. Clasificación: Esta clasificación permite conocer el tipo de distribuidor con el que se establece una relación comercial, existen clasificaciones entre distribuidores minorista (hace referencia a las empresas comerciales que venden productos al consumidor final) y mayoristas (el cual hace referencia a empresa comerciales que venden grandes cantidades de productos y no tienen contacto directo con el usuario final del producto). La representación de este campo, se realizara con un elemento simple, donde los valores permitidos son minorista y mayorista. Medio de distribución: A través de este campo se podrá definir cuál será el medio de distribución (e.g. barco, avión, camión, virtual) por donde se realizará la transacción comercial del producto, para que este pueda llegar al cliente. El campo de medios de distribución se representará por medio de una secuencia de elementos Figura 29. Taxonomía de los medios de distribución Como se puede apreciar en la Figura 29, se muestra la clasificación taxonómica de los medios de distribución, que permiten que los productos puedan ser entregados de distintas formas, entre estos se identificaron algunos como el fluvial, aéreo, y el terrestre que hace referencia al transporte de productos físicos. Otro medio que se identificó fue el virtual, que como su nombre lo indica, hace referencia a la entrega de productos que son completamente digitales, como programas, software, imágenes digitales, entre otros, que pueden ser distribuidos por estos medios. Tabla 16. Resumen de la representación de los canales ID TIPO CLASIFICACIÓN MEDIO DE DISTRIBUCIÓN Ca + Valor entero no Elemento Simple Elemento simpe Secuencia de elementos repetido La Tabla 16 muestra un resumen de los campos del componente de canal y la forma en que cada uno de ellos se representará. La Tabla 17 muestra un ejemplo tabulado de un canal de distribución y el Ejemplo 12 muestra la representación lógica de dicho ejemplo. En este caso se represento un canal de distribución enfocado a la entrega de archivos que pueden ser descargados desde internet, donde se define que la descarga se realizara directamente, así mismo, que serán pocos los elementos que se descargarán. Tabla 17. Representación de un canal para descarga de archivos de manera directa. ID TIPO CLASIFICACIÓN MEDIO DE DISTRIBUCIÓN CA1 Directo Minorista [VirtualDescarga] CA(Ca1;Directo; Minorita;[VirtualDescarga]) Ejemplo 12. Representación lógica de un canal de distribución, donde se realiza descarga de archivos de manera directa 2.2.2.3.2. Representación del Componente de producto Figura 30. Ontología del componente de producto La Figura 30 muestra el componente del producto, el cual poseerá la información necesaria para modelar las características básicas de un producto. Por medio de este componente se almacenara la información necesaria para que un usuario pueda definir cuáles son sus preferencias de acuerdo a los productos que ofrece y de los que se provee. A continuación se describirá cada uno de los campos que hacen parte de la representación del producto: 1. ID: valor único entre los distintos productos que puede almacenar y qe se pueden registran en el sistema de inventarios de una empresa, este valor único será utilizado para diferenciar los productos fácilmente. Se representara con las siglas “PROD” (Producto) junto con un número entero único. 2. Nombre: este campo representa el nombre del producto que se tiene en el mercado. Es utilizado como descripción básica del producto. Así como el número de identificación, le permitiría reconocer el producto, ofreciéndole al usuario obtener datos adicionales acerca del producto que permita caracterizarlo. Para representar de este elemento se utilizara un elemento simple. 3. Marca: este campo permite caracterizar el emblema o nombre del distribuidor del producto, con el objetivo de diferenciar los productos que tengan la misma funcionalidad, pero que son elaboradas y posiblemente distribuidas por distintas compañías. Para la representación de este elemento se utilizará un elemento simple que contenga la marca del producto. 4. Precio: este campo representa el valor comercial del producto que se está modelando, este campo se representara con un elemento compuesto que poseerá el valor comercial de este producto en el mercado y la métrica del valor. Sin importar, si se modelan las preferencias de comprador o vendedor, permitirá caracterizar dichas preferencias con el objetivo de conocer más a los clientes y a los proveedores. Tabla 18. Resumen de las representación del componente producto ID NOMBRE MARCA VALOR PROD + valor entero único Elemento Simple Elemento Simple Elemento compuesto, primer campo valor, segundo métrica. En la Tabla 18 se resumieron los campos que representan el componente de producto. Estos campos serán necesarios para realizar una correcta diferenciación del producto. Seguidamente, se realizaron ejemplos en la representación del campo de producto. En la Tabla 19 se muestra los campos del componente producto enfocado a un ejemplo específico, posteriormente, en el Ejemplo 13 se muestra la representación lógica de dicho ejemplo. ID PROD1 Tabla 19. Representación de un producto, aplicado a la información anterior NOMBRE MARCA VALOR Detergente Ariel {2.000, Pesos colombianos} PROD(PROD1;Detergente;Ariel;{2000,Pesos colombianos}) Ejemplo 13. Representación lógica de los campos que se tienen en cuenta para modelos un producto Representación de almacenamiento 2.2.2.3.3. Representación del Componente de Logística Como se puedo apreciar en la sección 2.2.1.2, el componente de logística se divide en dos grandes subcomponentes: El de almacenamiento y el de Transferencia de Productos los cuales serpan descritos a continuación. A. Representación del Componente de Almacenamiento Figura 31. Ontología del componente de almacenamiento. La Figura 31 muestra el componente de almacenamiento; este posee información necesaria para modelar las características básicas del almacenamiento de productos. Por medio de este componente se pretende caracterizar el proceso de almacenamiento de productos dentro de una empresa, con el objetivo de que la empresa pueda modificar las preferencias de almacenamiento de sus productos. A continuación se describirá cada uno de los campos que hacen parte de la representación del producto: 1. 2. 3. 4. 5. ID: valor único que permite reconocer en el sistema de una empresa, los posibles formas de almacenar los productos, este valor único será utilizado para diferenciar las formas de almacenamiento con mayor facilidad. Se representara con las siglas “ALM” (almacenamiento) junto con un número entero único. Cantidad de productos: este campo representa la capacidad máximo de productos permitidos durante el proceso de almacenamiento de los productos, este valor será representado con un elemento compuesto de dos campos, una campo representa la cantidad y el otro la métrica. Productos compatibles: este campo permite representar los productos que podrán ser almacenados, y si se almacena más de un clase de producto, agrupar los que son compatibles durante el almacenamiento. Para la representación de este elemento se utilizará una colección de elementos que contenga la “IDs” de los productos que serán almacenados (Ver Sección 2.2.2.3.2). Productos no compatibles: con el objetivo de diferenciar los productos que pueda no ser compatibles durante el almacenamiento (e.g. un alimento refrigerado, junto con un detergente), este campo representara de una colección de elementos que contenga los “IDs” de los productos que no son compatibles durante el almacenamiento (Ver Sección 2.2.2.3.2). Políticas asociadas: este campo representa las políticas de almacenamiento elaboradas por una empresa. Este campo será representado con una colección de IDs de políticas asociadas. (ver sección 2.2.2.2.2). Tabla 20. Resumen de la representación del componente de almacenamiento ID Alm valor entero único CAPACIDAD MÁXIMA + Colección elementos, cantidad, métrica. de dos primero segundo PRODUCTOS COMPATIBLES Colección de id de productos PRODUCTOS NO COMPATIBLES Colección de Id de productos no compatibles durante el almacenamiento. POLÍTICA ASOCIADA Colección de Ids de políticas asociadas al almacenamiento (ver sección 2.2.2.2.2) En la Tabla 20 se resumen la representación de los campos de almacenamiento. La Tabla 21 hace alusión a un ejemplo tabulado de almacenamiento, y el Ejemplo 14 muestra la representación lógica de dicho ejemplo. En este caso se represento el almacenamiento de tres productos compatibles en el almacenamiento, la capacidad máxima de almacenamiento es de 10.000 kilos y existen tres productos que no son compatibles con este almacenamiento. Así mismo este almacenamiento será pautado bajo ciertas políticas. Tabla 21. Representación de un ejemplo del componente de almacenamiento de tres productos, junto con una política de almacenamiento ID CAPACIDAD MÁXIMA Alm1 {10.000,kilos} PRODUCTOS COMPATIBLES <Prod1,Prod2,Prod20> PRODUCTOS NO COMPATIBLES <Prod5,Prod7,Prod8> POLÍTICA ASOCIADA <Pol25,Pol31> ALM(Alm1;{10.000,kilos};<Prod1,Prod2,Prod20>;<Prod5,Prod7,Prod8>;<Pol25,Pol31>) Ejemplo 14. Representación lógica del ejemplo del componente de almacenamiento, asociado a tres productos B. Representación de transferencia de productos Figura 32. Ontología del componente de transferencia de productos. En la Figura 32 se muestra los campos que representan el componente de transferencia de productos, este componente tienen como objetivo principal, caracterizar las actividades de compra y venta de productos dentro de una empresa, dicha transferencias se puede ser realizada por más de dos partes. Así mismo, se busca definir la recepción de productos a una compañía y la distribución de los productos que la empresa comercia. A continuación se describirán cada uno de los campos que hacen parte del componente de transferencia de productos. 1. Id transferencia: este campo representa un valor único y distintivo, que permite reconocer una transferencia de productos que esté registrada en el sistema. Para representar este campo se utilizarán las siglas “TRAN” y un valor entero único. 2. Id Interrelación: este campo representa la interrelación que ocurre entre dos o más empresas, definidas en el componente compartido de interrelación, donde también se definen las políticas asociadas a esta interrelación. Para la representación de este campo se utilizara el Id del componente de Interrelación (ver sección 2.2.2.2.4). 3. Id Canal: define el canal por donde se realizar la transferencia de los productos. Para la representación de este campo se utilizara el ID del canal utilizado. 4. Fecha: Define el día exacto en que se realizar la transferencia. La representación de este campo es tomada del campo “Hora” del componente Espacio/Temporal de MOCA. 5. Hora: Define la hora exacta en la que se realizar la transferencia de productos. La representación de este campo es tomada del campo “Hora” del componente Espacio/Temporal de MOCA. 6. Duración: Algunos transferencias pueden establecer un lapso de tiempo en el cual se desarrolla la transferencia de productos. La representación de este campo es tomada del campo “Duración” del componente de Actividad de MOCA. 7. Periodicidad: La transferencia de productos puede ser una actividad que se repita tras un periodo de tiempo definido. A través de este campo, se modela dicha característica. La representación de este campo es tomada del campo “Periodicidad” del componente Espacio/Temporal de MOCA. Tabla 22. Resumen de la representación del componente de transacción de producto ID TRANSFERENCIA ID INTERRELACIÓN ID CANAL FECHA Tran + Entero único Referencia al identificador de Referencia al Ver el Campo la interrelación de la identificador del canal de “Fecha” del transferencia distribución componente Espacio Temporal de MOCA HORA DURACIÓN PERIODICIDAD Ver el Campo “Hora” del Ver el Campo “Duración” del Ver el Campo “Periodicidad” del componente componente Espacio componente de Actividad de Espacio Temporal de MOCA Temporal de MOCA MOCA La Tabla 22 muestra el resumen de la representación que se tendrá encuentra para el componente de transferencia de productos. Luego del análisis de la representación de este componente, se mostrará un ejemplo que permita reconocer la información que en este componente se usa. La Tabla 23 muestra un ejemplo tabulado, el cual representa una transferencia de productos, luego el Ejemplo 4 muestra la representación lógica de dicho producto. Tabla 23. Representación de la transferencia de archivos, dado por cierta interrelación entre compañías o clientes. ID TRANSFERENCIA ID INTERRELACIÓN ID CANAL FECHA Tran1 IR3 CA1 (24,12,2008) HORA DURACIÓN PERIODICIDAD {09,00,00} <{hora,3}> <{dia,7}> ALM(Alm1;{10.000,kilos};<Prod1,Prod2,Prod20>;<Prod5,Prod7,Prod8>;<Pol25,Pol31>) 2.2.2.3.4. Representación del componente de Servicio al Cliente Ejemplo 15. Representación lógica del componente de transferencia de productos Figura 33. Ontología del componente de servicio al cliente La Figura 33 muestra la ontología definida para modelar el servicio al cliente dentro de una compañía. A continuación se realizara una descripción de cada uno de los campos que hacen parte de dicha representación. 1. Id Servicio: este campo representa un valor único y distintivo, que permite reconocer un servicio al cliente, que estén registrados dentro del sistema. Para representar este campo se utilizarán las siglas “SVC” y un valor entero único. 2. Usuarios asociados: cuando una empresa realiza un servicio al cliente, puede tener asociados varios usuarios a dicho servicio, este campo se ocupa de mantener los datos de los usuarios que están asociados a un servicio. Este campo se representará mediante una colección de ids de los usuarios asociados. 3. Políticas asociadas: Cuando una empresa presta servicios de atención al cliente, estas actividades deben estar asociados a unas políticas de servicio que sean pautadas por la empresa que las realiza. Este campo se representara con una colección de ids que representan las políticas asociadas (ver sección 2.2.2.2.2) 4. Tipo de servicio: mediante este campo se representará el tipo de servicio que pueda prestar una empresa, este campo sera representada por medio de una secuencia de elementos. Una taxonomía propuesta para esta tipificación se puede observar en la Figura 34. Figura 34. Taxonomía de tipo de servicio al cliente 5. Productos asociados: Cuando se prestan un servicio es posible que hayan productos asociados, según sea el tipo de servicio que se está prestando, este campo puede que contener valores nulos en algunos casos (e.g. sugerencias, es posible que no sea referente a un producto), sin embargo, cuando se deben asociar producto, este campo se representará con una secuencia de elementos que contienen los id de los elementos que están asociados a este servicio. Tabla 24. Resumen de la representación del componente de servicio al cliente CLIENTES POLÍTICAS ASOCIADAS TIPO DE SERVICIO ASOCIADOS “SVC”+ entero único Colección de Colección de IDs de Secuencia asociada correos electrónicos políticas asociadas al con los tipos de servicio al cliente (ver servicio (ver Figura sección 2.2.2.2.2) 34) ID SERVICIO PRODUCTOS ASOCIADOS Colección de los IDs de los productos al servicio al cliente. La Tabla 24 muestra un resumen de la representación del componente de servicio al cliente. La Tabla 25, representa un ejemplo tabulado de un servicio al cliente, específicamente una promoción de tres productos, este servicio está asociado a seis usuarios, y finalmente este servicio al cliente tendrá pautas que se verán reflejadas en las políticas asociadas al servicio. En el Ejemplo 16 se realiza la representación lógica del ejemplo antes mencionado. Tabla 25. Representación de un ejemplo tabulado, para un servicio al cliente relacionado con la promoción de 3 productos ID SERVICIO CLIENTES ASOCIADOS POLÍTICAS TIPO DE SERVICIO PRODUCTOS ASOCIADAS ASOCIADOS SVC1 <angela.carrillo@javeriana.edu.co, <Pol26, Pol30> [OfertaPromoción] <PROD23, cristanchoj@javeriana.edu.co, PROD42, andres-romero@javeriana.edu.co, PROD10> aragon@javiernana.edu.co, david.marin@javeriana.edu.co, lnino@javeriana.edu.co> ALM(Alm1;{10.000,kilos};<Prod1,Prod2,Prod20>;<Prod5,Prod7,Prod8>;<Pol25,Pol31>) Ejemplo 16. Representación lógica de un ejemplo relacionado con el componente de servicio al cliente 2.2.2.4. Representación del Módulo Comunidad En esta sección se irá mostrando uno a uno la representación lógica de los componentes del módulo Comunidad. Además de la representación lógica, se mostrarán las ontologías establecidas para cada uno de los componentes pertenecientes al módulo y las taxonomías establecidas para algunos de sus campos. 2.2.2.4.1. Representación del Componente de Roles Figura 35: Ontología del Componente Rol La Figura 28 muestra la ontología definida para representar los roles dentro MAICO. A continuación se realizará una descripción de cada uno de los campos que hacen parte de dicha representación. 1. 2. 3. Identificador del ROL (Id): Valor único y distintivo entre todas los roles registrados en el sistema, utilizado para diferenciar, reconocer, y asociar el rol dentro de otros componentes. Comunidad Dueña del Rol: Los roles que se modelan en MAICO están asociados a una única comunidad (que es la que lo representa). A través de este campo se representa para cada rol, cual es la comunidad asociada a dicho rol. Nombre: Denominación verbal que se utiliza a nivel internamente de una comunidad para reconocer los diferentes roles que existen dentro de la misma. 4. Tipo Rol: Campo que tiene como objetivo realizar una primera diferenciación entre todos los roles. Cada tipo de rol maneja diferentes privilegios dentro de una comunidad y se le aplican diferentes restricciones normas y políticas. Figura 36: Taxonomía de tipos de Roles La Figura 36 muestra la caracterización de tipos de rol propuesta para utilizar dentro de IAM. Como se puede apreciar en la ilustración, existen dos grupos principales de roles. En primer lugar, se encuentran los usuarios Administradores cuya labor principal consiste en gestionar a los miembros de la comunidad y su conducta dentro de la misma. Todas las comunidades tienen un rol por defecto denominado el Administrador Total. Este rol es asignado inicialmente al creador (pero él puede asignarlo a más usuarios) y posee todos los privilegios y permisos sobre la comunidad. Si se considera conveniente, el creador puede crear Administradores Parciales al que se le asignan ciertos privilegios y permisos del Administrador total. Por otra parte, se encuentra el rol de tipo Usuario que se divide en registrado y anónimo. Los usuarios registrados son aquellos que comparten su información personal dentro del grupo y en algunos casos, están facultados para consumir los productos y servicios que en este se ofrecen (a los cuales se les distingue como consumidores). Mientras que los anónimos no comparten la información y no poseen la facultad de consumir o utilizar los productos y servicios dentro del grupo. Tanto los usuarios registrados como los anónimos pueden ser contribuyentes. Los contribuyentes son los que le realizan algún aporte a la comunidad (en las comunidades virtuales el aporte suele ser de información, en las no virtuales el aporte puede ampliarse a más contextos). Los dos tipos de contribuyentes identificados son los proveedores y los probadores. El proveedor aporta a la comunidad materias primas para su funcionamiento (en comunidades físicas como las ciudades los vendedores de las tiendas podrían ser considerados proveedores, en las comunidades virtuales los proveedores suelen ser los usuarios que brindan información dentro de la comunidad), mientras que el probador suele ser un usuario que tiene la labor de evaluar y revisar la calidad del material provisto por el proveedor. Para representar este campo se utilizará la misma estrategia que se utilizó en la descripción del campo tipo del módulo de Información General (ver sección 2.2.2.2) pero en este caso no será necesario llegar al último nivel de detalle dentro de la representación ya que en ciertos grupos se le suele asignar más de un privilegio a sus usuarios. Por ejemplo, comunidades como el Facebook20 están llenas de usuarios que en algún momento son consumidores(al buscar y leer información) y en otro momento son productores (ya que trasmiten información a otros miembros e inclusive toman el rol de probadores al hacer notificaciones o reportes por contenido soez u ofensivo). A continuación se muestra un ejemplo de la representación del campo tipo (Ejemplo 12). El primer ejemplo (A) muestra una representación de un tipo detallado de usuario registrado. Obedeciendo a la segunda regla de representación descrita anteriormente, el ejemplo B 20 www.facebook.com muestra una representación de un usuario registrado que posee todos los privilegios de los niveles inferiores (Consumidor y Contribuyente en este caso). A. [usuarioregistradoconsumidorgratuito] B. [usuarioregistrado] Ejemplo 17: Representación Lógica del Campo Tipos de Rol Tabla 26: Resumen de la Representación de los Roles COMUNIDAD DUEÑA DEL ROL NOMBRE TIPO DE ROL Referencia al Identificador de la Elemento Simple Ver Figura 36 y 21 comunidad Ejemplo 12 ID R+ Valor Entero no repetido. LISTADO DE USUARIOS Colección de correos electrónicos de los usuarios. La Tabla 26 muestra un resumen de la representación del componente de Roles. La Tabla 27 muestra un ejemplo tabulado de la representación del rol de estudiantes de proyecto especial y el Ejemplo 13 muestra la representación lógica. ID R3 Tabla 27: Ejemplo de Representación del Grupo de Proyecto Especial de personalización en el Componente de Roles COMUNIDAD NOMBRE TIPO DE ROL LISTADO DE USUARIOS DUEÑA DEL ROL C1 Estudiantes de PE de [usuarioregistrado] <cristanchoj@javeriana.edu.co,Fernando.aragon@javeriana.edu.co, personalización david.marin@javeriana.edu.co,andres-romero@javeriana.edu.co > ROL[R3;C1;Estudiantes Proyecto Especial Personalización; [usuarioregistrado];<cristanchoj@javeriana.edu.co,Fernando.aragon@javeriana.edu.co,david.mar in@javeriana.edu.co,andres-romero@javeriana.edu.co>] Ejemplo 18: Representación Lógica del Grupo de Estudiantes de Proyecto Especial de Personalización en el módulo de Roles 2.2.2.4.2. Representación del Componente de Hábitos Figura 37: Ontología del Componente Hábito La Figura 37 muestra la ontología definida para modelar los hábitos dentro MAICO. A continuación se realizará una descripción de cada uno de los campos que hacen parte de dicha representación. 8. Identificador del Hábito: Valor único y distintivo entre todos los hábitos registrados en el sistema. Utilizado para diferenciar, reconocer, y asociar el cada uno de los hábitos dentro de otros componentes. Para representar este campo se utilizarán las siglas “Ha” y un entero único. 9. Comunidad a la que pertenece: Los hábitos que se modelan en MAICO están asociados a una única comunidad (que a su vez es la que hace la representación del hábito a través del componente). A través de este campo se representa cual es la comunidad asociada, utilizando una referencia al identificador del componente de Información General. 10. Tipo de Hábito: Campo que tiene como objetivo hacer una primera diferenciación entre las características de cada uno de los hábitos. Este campo es necesario dentro de este componente para determinar si es necesario o no modelar normas que validen el cumplimiento de dicho hábito. Los tipos de hábito definidos para MAICO son: 21 El identificador de la comunidad se representa en el campo Id del Componente de Información General 11. 12. 13. 14. 15. Obligatorio: Un hábito de estas características debe hacerse por todos los miembros de la comunidad en la fecha asignada para realizarlo. Voluntario: A diferencia del obligatorio, este tipo de hábito puede hacerse o no hacerse. La decisión de si el hábito se realiza o no depende de cada uno de los miembros de la comunidad. Inconsciente: Los hábitos de esta clase no son definidos por los miembros de la comunidad sino que son producto de comunicaciones entre MAICO y el Perfil Contextual. Un hábito de este tipo se caracteriza por ser una actividad que es realizada por todos los miembros de la comunidad aunque estos desconocen que la comparten. Para la representación de este campo se utiliza un elemento simple con alguno de los nombres anteriormente mencionados según el tipo del hábito que corresponda. Nombre de Actividad: Denominación verbal de la actividad relacionada con el hábito que se modela. La representación de este campo es tomada del campo “Nombre Actividad” del componente de Actividad de MOCA. Fecha: Define el día exacto en que entra en vigencia el hábito. Es decir el día en el cual el hábito empieza a realizarse. La representación de este campo es tomada del campo “Fecha” del componente Espacio/Temporal de MOCA. Hora: Define la hora exacta en la que entra en vigencia el hábito. Es decir, la hora en la cual el hábito empieza a realizarse. La representación de este campo es tomada del campo “Hora” del componente Espacio/Temporal de MOCA. Duración: Algunos hábitos establecen un lapso de tiempo en el cual se desarrolla la actividad. Por ejemplo el hábito “Los jugadores de millonarios suelen trotar todas las mañanas de 7 a 9” define una duración de 2 horas para realizar esta actividad. A través de este campo se modela esta característica. La representación de este campo es tomada del campo “Duración” del componente de Actividad de MOCA. Periodicidad: Una de las características del hábito radica en ser una actividad que suele repetirse tras un periodo de tiempo definido. A través de este campo se modela dicha característica. La representación de este campo es tomada del campo “Periodicidad” del componente Espacio/Temporal de MOCA. ID Ha+ Entero único FECHA Ver el Campo “Fecha” del componente Espacio Temporal de MOCA Tabla 28: Resumen de la Representación de los Hábitos COMUNIDAD A LA QUE TIPO DE HÁBITO NOMBRE ACTIVIDAD PERTENECE Referencia al Elemento simple con alguno de los Ver el Campo “nombre Actividad” del Identificador de la siguientes valores: “obligatorio”, componente de Actividad de MOCA comunidad ”voluntario” ó ”inconsciente” HORA DURACIÓN PERIODICIDAD Ver el Campo “Hora” del Ver el Campo “Duración” del Ver el Campo “Periodicidad” del componente Espacio componente de Actividad de MOCA componente Espacio Temporal de Temporal de MOCA MOCA La Tabla 28 muestra un resumen de la representación del componente de Hábitos. La Tabla 29 muestra un ejemplo tabulado de la representación de un hábito presente en el grupo de proyecto especial y el Ejemplo 14 muestra la representación lógica. En este ejemplo se representó el hábito de este grupo de reunirse los martes de 11 a 1pm. Tabla 29: Ejemplo de Representación del Hábito “Reunión el Martes de 11 a 1” (perteneciente al Grupo de Proyecto Especial de personalización) en el Componente de Hábitos ID COMUNIDAD A LA QUE TIPO DE HÁBITO NOMBRE ACTIVIDAD PERTENECE Ha1 C1 obligatorio Reunión del grupo de Proyecto Especial FECHA HORA DURACIÓN PERIODICIDAD {22,07,2008} {09,00,00} <{hora,2}> <{dia,7}> HAB(Ha1;C1;obligatorio;Reunión de grupo de Proyecto Especial; {22,07,2008};{09,00,00};<{hora,2}>;<{dia,7}>) Ejemplo 19: Representación Lógica del Hábito “Reunión el Martes de 11 a 1” (perteneciente al Grupo de Proyecto Especial de personalización) en el Componente de Hábitos 2.2.2.4.3. Representación del Componente de Normas Figura 38: Ontología del Componente Norma La Figura 38 muestra la ontología definida para modelar las Normas dentro MAICO. A continuación se realizará una descripción de cada uno de los campos que hacen parte de dicha representación. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 22 Identificador de la Norma (Id): Valor único y distintivo entre todas las normas registradas en el sistema. Utilizado para diferenciar, reconocer, y asociar la norma dentro de sí misma (a través del campo de condiciones) y dentro de otros componentes. Para representar este campo se utilizarán las siglas No y un entero único. Comunidad a la que pertenece: Las normas que se modelan en MAICO están asociadas a una única comunidad (que a su vez es la que hace la representación de la norma a través del componente de normas). A través de este campo se representa cual es la comunidad asociada, utilizando una referencia al identificador del componente de Información General. Política Asociada: Como se explicó en la sección 2.2.1.3, las normas son un enriquecimiento de las políticas que además de definir las directrices del comportamiento dentro de la comunidad, tienen en cuenta otros aspectos como las consecuencias de no cumplir dicha política, o los casos excepcionales, entre otros. A través de este campo se referencia la política que se está enriqueciendo para convertirla en norma. La referencia se representa mediante el Identificador de la política22 sobre la que se está modelando la norma. Usuarios a los que aplica: En las comunidades no todas las normas se aplican para todos sus miembros haciendo importante identificar a que usuarios se les aplica. A través de este campo se representará sobre que usuarios de la comunidad se aplica la norma. Para realizar la representación de este campo se utilizará un elemento compuesto de dos elementos: Colección de Usuarios: Listado con los identificadores de los usuarios que deben seguir la norma. Colección de Roles23: Listado con los identificadores de los roles que deben seguir la norma. Usuarios que la validan: Así como en la norma existen usuarios sobre los que se aplica la norma, suele existir usuarios asignados por la comunidad para garantizar que la norma se cumpla y para penalizar a los que no la cumplen. En este campo se colocan los usuarios que tienen asignada esa tarea. La representación de este campo es igual a la explicada en el numeral 4 de esta misma sección. Condiciones: No todas las normas son restricciones en el comportamiento de los miembros de la comunidad. De hecho, algunas de estas representan los derechos que tienen algunos miembros dentro de la comunidad. Este tipo de normas suele tener restricciones asociadas denominadas condiciones. Para representar dichas condiciones se utilizará una colección con identificadores de normas (la condición debe inicialmente ser modelada en otra norma). Excepciones: Puede que en alguna ocasión a cierto grupo de usuarios sobre los que aplica la norma esté en facultad de incumplirla porque la comunidad lo considere conveniente. Este tipo de situaciones suceden cuando a uno o más individuos se les da un permiso o una cláusula especial que los excluye del cumplimiento de la norma por un tiempo definido o indefinido. El Identificador de la política se representa en el campo “Id” del Componente de Políticas El listado de roles se utiliza para reducir la dimensión de la representación del campo cuando la norma es aplicada para muchos usuarios. En ese caso se sugiere agrupar los usuarios en roles y colocar la referencia del rol en la colección de roles. 23 Para poder modelar ésta característica se utilizará un elemento compuesto de los siguientes parámetros: Lapso de tiempo: Puede que la excepción no se aplique en todo momento del día. De hecho se podría dar la situación en la que el permiso para incumplir la norma solo se le adjudique a los beneficiarios por un par de horas. A través de este campo se modelará esa posibilidad, para ello se utilizará un campo compuesto con la hora inicio y la hora fin de dicho lapso. Para representar estos dos elementos se utilizará la representación del campo “hora” del módulo espacio temporal de MOCA. Beneficiarios: En este campo irán asociados los usuarios sobre los que se aplica la excepción. Para representar esto se utilizará una colección con identificadores de usuarios. Fecha de expedición: Este campo representa la fecha en la que entra en vigencia la excepción. Este campo es necesario porque el día en el que se modela la excepción no siempre es el mismo día en el que esta entra en vigencia. La representación de este campo es tomada del campo “Fecha” del componente Espacio/Temporal de MOCA. Fecha de vencimiento: Puede que la excepción sea asignada a los beneficiarios por un tiempo definido. En ese caso se utilizará este campo para representar el día en el que perderá la vigencia la excepción. La representación de este campo es tomada del campo “Fecha” del componente Espacio/Temporal de MOCA. Periodicidad: Puede que la excepción no tenga efecto todos los días durante su periodo de vigencia. De hecho, e puede dar el caso en el que la excepción solo aplique para unos días en especial. Por ejemplo puede existir una excepción que se aplica únicamente los días lunes. Tomando en cuenta esta posible característica de las excepciones, este campo la modelará. La representación de este campo es tomada del campo “Periodicidad” del componente Espacio/Temporal de MOCA. ID No+ Entero único USUARIOS QUE LA VALIDAN {<Colección de identificadores de usuarios.> , <Colección de Roles>} Tabla 30: Resumen de la Representación de las Normas. COMUNIDAD A LA QUE PERTENECE POLÍTICA ASOCIADA USUARIOS A LOS QUE APLICA Referencia al Identificador de la Identificador de la política. {<Colección de identificadores de comunidad usuarios.> , <Colección de Roles>} CONDICIONES EXEPCIONES Colección con identificadores de {{Representación del campo “hora” de MOCA, Representación del campo normas “hora” de MOCA},<colección con identificadores de usuarios>, Representación del campo Fecha de MOCA, Representación del campo Fecha de MOCA ,Representación del campo Periodicidad de MOCA} La Tabla 30 muestra un resumen de la representación del componente de Normas y el Ejemplo 15 muestra una ejemplificación de este campo. Para este caso se utilizó representó la norma del Grupo de Proyecto especial en la que se especifica que los estudiantes (De rol R3) deben asistir a la reunión que se celebra todos los martes de 9 a 11. NOR(No1;C1;Pol2;R3;angela.carrillo@javeriana.edu.co,NULL,NULL) Donde Pol2 = POL(Pol2;C1;[actividad asociadapermitida];Reunión de 9 a 11(*);angela.carrillo@javeriana.edu.co) (*): La actividad con este nombre debe modelarse dentro de MOCA. Ejemplo 20: Representación Lógica del Hábito “Reunión el Martes de 11 a 1” (perteneciente al Grupo de Proyecto Especial de personalización) en el Componente de Hábitos 2.2.3. Adquisición En la sección anterior se realizó una descripción detallada de cada uno de los componentes de MAICO especificando como se representa cada uno de ellos. En esta sección se explicara los mecanismos de adquisición de la información necesaria para modelarlos y representarlos. 2.2.3.1. Mecanismos de Adquisición Antes de realizar la asociación entre los componentes y los mecanismos de adquisición que serán utilizados para cada uno de ellos es de vital importancia definir qué mecanismos serán los que se utilizarán. En esta sección se enunciarán los mecanismos que serán utilizados para adquirir la información dentro de MAICO. Dichos mecanismos son: Interfaz. Formulario. Bases de Datos de los grupos: Conjunto de datos pertenecientes a cada uno de los grupos que suelen ser utilizadas en los sistemas de información de las empresas y en los portales de las comunidades virtuales. Historiales Web: Registros almacenados en las páginas de los grupos sobre el comportamiento y las acciones que realizan sus miembros. Historiales de Compra: Registros que tienen las empresas enfocadas en las ventas sobre las compras que realizan sus usuarios. Estos historiales pueden estar o pueden hacer parte del sistema de información de la compañía. Información Corporativa: La información corporativa comprende el grupo de archivos digitales o físicos que posee una empresa sobre sí misma. En la información corporativa suele ir registrada las características y estructura de una compañía así como la reglamentación y descripción de los procesos que se realizan dentro de ella. Comunicación con otros módulos: Algunos de las representaciones dentro de MAICO se producen al interactuar con otros componentes de la arquitectura de IAM. Los hábitos por ejemplo pueden ser representados de dos formas. La primera es a través de la representación del hábito por parte de uno de sus miembros y la segunda es a través de la solicitud a MOCA de posibles actividades compartidas entre los usuarios del a comunidad. La segunda forma de representación utiliza este mecanismo para adquirir la información. 2.2.3.2. Adquisición del Módulo Componentes Compartidos Las primeras representaciones que se describieron a lo largo de este documento correspondían al módulo de Componentes Compartidos. A lo largo de esta sección se describirá como se adquirirá la información para realizar dichas representaciones. 2.2.3.2.1. Adquisición del Componente de Información General La información necesaria para representar el componente de Información general será adquirida mediante: Formulario. Interfaz. 2.2.3.2.2. Adquisición del Componente de Políticas La información necesaria para representar el componente de Políticas será adquirida mediante: Formulario. Interfaz. Bases de Datos de los grupos. Información Corporativa. 2.2.3.2.3. Representación de Preferencias Sociales La información necesaria para representar el componente de Preferencias Sociales será adquirida mediante: Formulario. Interfaz. 2.2.3.2.4. Representación del Componente de Interrelación La información necesaria para representar el componente de Preferencias Sociales será adquirida mediante: Interfaz. Bases de Datos de los grupos. Información Corporativa. 2.2.3.2.5. Representación del Componente Institucional La información necesaria para representar el componente institucional será adquirida mediante: Interfaz. Historiales Web. Bases de Datos de los grupos. Información Corporativa. 2.2.3.3. Adquisición del Módulo Empresarial A lo largo de esta sección se describirá como se adquirirá la información para realizar dichas representaciones del módulo empresarial. Como se menciono en la sección 2.2.1.2 este módulo se compone de 5 componentes: El de canal, producto, logística, servicio al cliente, y mercadotecnia y ventas. Los mecanismos de adquisición de cada uno de éstos se realizarán a lo largo de esta sección en ese mismo orden. 2.2.3.3.1. Adquisición del Componente Canal La información necesaria para representar el componente de Canal será adquirida mediante: Interfaz. Formulario Información Corporativa. 2.2.3.3.2. Adquisición del Componente Producto La información necesaria para representar el componente de Producto será adquirida mediante: Interfaz. Formulario Información Corporativa. Historiales de compra 2.2.3.3.3. Adquisición del Componente Logística Puesto que el componente de logística esta dividió en dos componentes, (uno denominado componente de almacenamiento y el otro de transferencia de productos) la adquisición de la información es posible que se lleve a cabo de manera distinta, las cuales serán descritas a continuación: A. Adquisición del Componente Almacenamiento La información necesaria para representar el componente de Almacenamiento será adquirida mediante: Interfaz. Formulario Información Corporativa. B. Adquisición del Componente Transferencia de Productos La información necesaria para representar el componente de transferencia de productos será adquirida mediante: Interfaz. Formulario Información Corporativa. Historial de compras. Comunicación con otros módulos. 2.2.3.3.4. Adquisición del Componente Servicio al Cliente La información necesaria para representar el componente de transferencia de Servicio al cliente será adquirida mediante: Interfaz. Formulario Información Corporativa. Historial Web Historial de compras. Comunicación con otros módulos. 2.2.3.3.5. Adquisición del Componente de Mercadotecnia y ventas La información necesaria para representar el componente de Mercadotecnia y ventas será adquirida mediante: Formulario Información Corporativa. Historial Web Historial de compras. 2.2.3.4. Adquisición del Módulo Comunidad A lo largo de esta sección se describirá como se adquirirá la información para realizar dichas representaciones del módulo de comunidad. Como se menciono en la sección 2.2.1.3 este módulo se compone de 3 componentes: El de roles, hábitos y normas. Los mecanismos de adquisición de cada uno de éstos se realizarán a lo largo de esta sección en ese mismo orden. 2.2.3.4.1. Representación del Componente de Roles La información necesaria para representar el componente de roles será adquirida mediante: Interfaz. Formulario. Bases de Datos de los grupos. Historiales Web. Información Corporativa. 2.2.3.4.2. Representación del Componente de Hábitos La información necesaria para representar el componente de hábitos será adquirida mediante: Interfaz. Formulario. Historiales Web. Historiales de Compra. Comunicación con otros módulos. 2.2.3.4.3. Representación del Componente de Normas La información necesaria para representar el componente de normas será adquirida mediante: Interfaz. Formulario. Bases de Datos de los grupos. Información Corporativa. 2.3. Relaciones Una de las fortalezas de IAM radica en la interacción de todos sus componentes. Gracias a esta interacción los resultados de cada uno de sus componentes poseen un mayor alcance aplicativo que permiten el uso del modelo para varias situaciones logrado por otros autores. Para lograr este cometido, es de vital importancia definir claramente los mecanismos de comunicación entre cada uno de los módulos, identificando los componentes que se van a relacionar, el objetivo de la relación y la información que van a intercambiar. Las relaciones entre MAICO y los demás módulos se realizan de dos formas. En la primera, MAICO toma el rol de proveedor de información brindando información a los demás módulos de IAM. En la segunda forma, MAICO toma el rol de cliente y recibe información provista por los demás módulos de IAM. Estos dos mecanismos por los que se relaciona MAICO serán descritos a continuación. 2.3.1. MAICO como Proveedor Como proveedor de información MAICO se relaciona con dos módulos de IAM: MOCA y MAIPU. A continuación se describirá como se realiza dicha relación. 2.3.1.1. Relación con MOCA Figura 39. Relación entre MAICO y MOCA donde MAICO toma el rol de Proveedor Como se puede apreciar en la Figura 32 la relación entre MAICO y MOCA donde MAICO toma el rol de Proveedor de Información se da entre 2 componentes de cada módulo. Dichas relaciones son: Relación entre el Componente de Información General y el Componente Espacio/Temporal: Como se pudo apreciar en la sección 2.2.2.2.1, uno de los campos que hacen parte del componente de información general es el de ubicación. Teniendo en cuenta que la ubicación es modelada por MOCA, cada vez que una comunidad es creada dentro de IAM a través de MAICO este le envía la información al componente Espacio/Temporal de MOCA quien es el encargado de representar dentro de este componente la ubicación de la comunidad. Después de que MOCA lo representa, devuelve a MAICO una referencia a dicha representación a través de un Id de comunicación. Relación entre el Componente de Hábitos y Actividad: Una de las características de MAICO es la capacidad de identificar hábitos inconscientes24 dentro de los miembros de la comunidad. Para esto, MAICO le provee la lista de los usuarios miembros de la comunidad. Con esta información MOCA busca actividades que comparten todos los usuarios para que sean modeladas como hábitos. La información devuelta por MOCA hacia MAICO se muestra en la sección 2.3.2.1. La información que se va a intercambiar en las dos relaciones anteriormente descritas se muestra en la Tabla 31. Tabla 31. Información provista por los componentes de MAICO a los componentes de MOCA PROVEEDOR CLIENTE DATOS A INTERCAMBIAR FORMATO DE ENVÍO MAICO MOCA El tipo de ubicación del grupo Información Espacio/Temporal tipo ubicación; valor 25 General El valor asociado al tipo de la ubicación Listado con identificadores de Hábitos Actividad <id de usuarios > usuarios de la comunidad ( ) ( 24 ) Un hábito inconsciente es una actividad que todos los miembros de la comunidad realizan pero no lo saben. 25 El cliente utiliza esta información para crear una ubicación y le retorna al proveedor una referencia del id de la ubicación creada. 2.3.1.2. Relación con MAIPU Figura 40. Relación entre MAICO y MAIPU donde MAICO toma el rol de Proveedor Como se puede apreciar en la Figura 33, la relación con MAIPU en la que MAICO es proveedor de información sucede a partir de 2 interacciones entre 2 componentes de cada uno de los modelos. Dichas relaciones son: Relación entre el Componente de Políticas y el Componente de Preferencia de Resultados: Una de las políticas que se puede modelar dentro de una comunidad representa las preferencias de ésta para desplegarles la información a sus usuarios. A través de esta comunicación MAICO le comunica a MAIPU que información va a ser desplegada, a que usuarios y por medio de que canales de despliegue de información. Utilizando esta información MAIPU despliega la información a cada uno de los usuarios teniendo en cuenta las preferencias personales de cada uno de ellos. Relación Entre el Componente de Información General y el Componente de Preferencia de Actividades Relacionadas: Para poder modelar las preferencias de actividades relacionadas en MAIPU, este componente necesita conocer las comunidades a las que pertenecen los usuarios. Mediante esta comunicación se resuelve esa necesidad ya que dado el identificador de un usuario, el componente de información general buscará las comunidades a las que pertenece dicho usuario. Posteriormente dicha información se la entregará al componente de preferencia de actividades relacionadas. Relación entre el Componente de Hábitos y el de Preferencias de Actividad: Como ya se ha explicado anteriormente, un hábito dentro de MAICO es una actividad compartida por todos los usuarios (ver Sección 2.2.1.3). Sin embargo, cada uno de los usuarios pueden ejecutar esa actividad de manera diferente según sus preferencias. Teniendo en cuenta esta característica, MAICO y MAIPU establecen una comunicación entre estos dos componentes cuyo objetivo es modelar la actividad en el listado de tareas pendientes de cada usuario. Para esto, MAICO le envía a MAIPU los usuarios, la actividad y la fecha límite para ejecutar dicha actividad. Con esta información MAIPU modela la actividad a cada uno de los usuarios (dentro del componente de preferencias de actividad) para informar al usuario que su realización está pendiente, especificando las tareas que debe realizar para cumplirla(tareas que serán priorizadas según sus preferencias). La información que se va a intercambiar en las tres relaciones anteriormente descritas se muestra en la Tabla 32. Tabla 32. Información provista por los componentes de MAICO a los componentes de MAIPU PROVEEDOR CLIENTE DATOS A INTERCAMBIAR FORMATO DE ENVÍO MAICO MAIPU Elemento Compuesto de: Políticas Preferencia de resultados Colección de Usuarios que van a recibir información de la comunidad ({<id de usuarios>;<tipo de canal>}) Canales por los que los usuarios puede recibir información de una comunidad Información general Hábitos Preferencia de actividades relacionadas Preferencias de Actividad Colección de Elementos Compuestos de: Un identificador de usuario Identificador de las Comunidades a las que dicho usuario pertenece Colección de Usuarios que deben realizar el hábito. Nombre de la actividad asociada al hábito (<{id de usuarios,<comunidades>}>) (<id de usuarios>;nombre actividad;{día,mes,año};{hora,minuto, segundos}) Fecha y hora límite para realizar la actividad 2.3.2. MAICO como Cliente Cuando MAICO toma el rol de cliente se relaciona únicamente con MOCA. A continuación se mostrará cómo se realiza dicha relación 2.3.2.1. Relación con MOCA Figura 41. Relación entre MAICO y MOCA donde MAICO toma el rol de Cliente Como se puede apreciar en la Figura 34, la relación entre MAICO y k donde MAICO toma el rol de cliente de se da entre 2 componentes de cada módulo. Dichas relaciones son: Relación entre el Componente Espacio/Temporal y el de Información General: Cuando alguno de los usuarios de IAM requiera la información general de la comunidad es necesario mostrarle la ubicación de dicha comunidad. Es por esto que MAICO solicita la información de la ubicación generada en la relación mostrada en la sección 2.3.1.1. Para ello, entrega al componente Espacio/Temporal de MOCA la referencia del identificador de la ubicación y este componente le devuelve a MAICO la información de la ubicación. Relación entre el Componente de Actividad y Hábitos: Continuando con la relación descrita en la sección 2.3.1.1, después de que el componente de actividad de MOCA recibe el listado de usuarios, éste realiza una búsqueda de actividades compartidas por todos esos usuarios. En caso de encontrar una o más actividades, le devuelve un listado con la siguiente información (por cada actividad) a MAICO: El nombre, la fecha, la hora, la duración y la periodicidad de la actividad asociada a la actividad. La información que se va a intercambiar en las dos anteriormente descritas relaciones se muestra en la Tabla 33. Tabla 33. Información provista por los componentes de MOCA a los componentes de MAICO PROVEEDOR CLIENTE DATOS A INTERCAMBIAR FORMATO DE ENVÍO MOCA MAICO 26 Tipo de ubicación según el id de la ubicación Espacio/Tem Información tipo ubicación, valor poral General Valor asociado a la ubicación relacionado con el id de la ubicación Colección de elementos compuestos. Cada elemento compuesto se compone de: ( Nombre de la Actividad Actividad Hábitos Fecha de la actividad Hora de la Actividad Duración de la actividad (<{nombre actividad,{día, mes, año, {HORA,} }, <{medida duración, valor}>,<{medida periodicidad, valor}> Periodicidad de la actividad 26 ) Antes de que el proveedor le envía la información al componente de Información General, MAICO le envía al proveedor una referencia a un id de comunicación. }>) 3. ROL DENTRO DE IAM Figura 42. Ubicación del MAICO Como se puede apreciar en la Figura 35, MAICO dentro de IAM hace parte del módulo de contenido. Su rol es el de interactuar con el módulo individual y contextual para modelar comunidades. El modelado de comunidades servirá para establecer cómo se va a manejar la información dentro de una comunidad identificando principalmente las políticas y preferencias existentes que permitan diferenciar y seleccionar la información que es de interés dentro de un contexto para la comunidad y sus miembros. Además de esto, MAICO tiene el deber de enviarle las características de información a desplegar para los miembros de la comunidad al módulo individual el cual determinará el mejor mecanismo de despliegue dicha información junto con el módulo de despliegue. 4. ESCENARIOS En esta sección se mostrarán algunos casos de estudio en los que se aplicará MAICO. Para ello, se plantearon 5 escenarios que serán descritos y enunciados a continuación, destacando que componentes de MAICO serán utilizados para modelar dichos casos. 4.1.Escenario 1 A. Definición del Escenario Representación de un grupo orientado a la discusión, los debates y las ponencias. B. Ejemplo que describe el Escenario Se desea crear una comunidad virtual donde se traten gran variedad de temas y se analicen desde las perspectivas de varias disciplinas. Dentro de la comunidad existirán dos tipos principales de usuarios: 1) Aquellos que poseen algún estudio determinado que tendrán permisos para plantear temas y escribir ensayos dentro de la comunidad y 2) Aquellos que no poseen estudios en un área determinada pero a los que les llama la atención el tema y están interesados en leer y opinar sobre los ensayos y las ponencias. En esta comunidad los usuarios suelen tener una conversación virtual semanalmente en la que se establece un tema de actualidad (como por ejemplo el alcoholismo) con el cual los diferentes usuarios plantean su punto de vista de acuerdo su disciplina. Debido a la complejidad de los temas que se tratan en esta comunidad, se exige a sus usuarios ser mayores de 18 años y poseer estudios mínimos de educación secundaria. C. Componentes que se utilizan de MAICO Figura 43. Componentes Utilizados en el Caso de Estudio 1 La Figura 36 muestra los componentes que se utilizan para modelar este caso de estudio. A continuación se listan que requerimientos cumple cada uno de los componentes: Información General: Definir el tipo de comunidad y el sector en el que se desenvuelve (en este caso el religioso) Políticas: Establecer los temas que se tratan dentro de la comunidad. Establecer los permisos de lectura y escritura sobre dichos temas para los diferentes usuarios. Preferencias Sociales: Garantizar que los usuarios sean mayores de 18 años y posean educación secundaria como mínimo. Roles: Definir los dos tipos principales de usuarios. Hábitos: Modelar la actividad que tienen cada 8 días los usuarios Normas: Para garantizar que los usuarios hagan debido uso de sus facultades y no violen los privilegios que se les asignan dentro de la comunidad. La tabla que se muestra a continuación (Tabla 34) muestra los criterios que son tomados en cuenta en 27 el Escenario 1 , realizando una breve descripción que argumenta la toma en cuenta del criterio. Finalmente en la última columna de la tabla se establecen que componentes proveen dicho criterio. CRITERIO Consideración del Perfil Individual Uso de Reglas 27 Tabla 34. Criterios tomados en cuenta dentro del Escenario 1. DESCRIPCIÓN COMPONENTE QUE LO PROVEE Cada uno de los usuarios se desenvuelve en un temas de su MAIPU: Este módulo modela los preferencia usuarios. La interacción individual de los usuarios con la comunidad se realizan teniendo en cuenta las preferencias de cada uno de ellos se son contempladas dentro de MAIPU. Que los usuarios hagan buen uso de las facultades según su tipo de Políticas y Normas usuario. Los criterios están definidos en la sección 1.3. Los criterios que serán definidos para cada uno de los escenarios descritos de aquí en adelante utilizarán esos criterios de dicha sección. Clasificación por Preferencias Sociales Clasificación por Comportamiento Clasificación por Temas de Interés Identificación de Roles dentro de la comunidad La comunidad exige que los usuarios sean mayores de edad y posean estudios secundarios. Dentro de la comunidad se definen disciplinas (profesiones) que son utilizadas para analizar los temas que dentro de ella se define. Los usuarios tienen un actividad semanalmente Preferencias Sociales La comunidad define unos temas de interés sobre los que realiza sus ponencias. Los usuarios de la comunidad deben recibir información relacionada preferiblemente con los temas que les competen e interesan. La comunidad define 2 tipos principales de usuarios: Los que realizan los ensayos y plantean la ponencia a partir de ellos y los que opinan sobre los ensayos y las ponencias. Políticas / MAIPU Hábitos Roles D. Forma de adquirir la información. La adquisición de la información se realizará con los mecanismos descritos en la sección 2.2.3.1 asociados a cada uno de los componentes de MAICO que serán utilizados. E. Aplicación del escenario a casos reales El siguiente escenario puede aplicarse en: 1. Comunidades virtuales que interactúan a través de foros y tableros de discusión. 2. En el sistema de educación virtual donde el ingreso de los usuarios está condicionado únicamente a los estudiantes que se matriculen en el curso. F. Conclusiones del Escenario 1 Del escenario anteriormente descrito se puede concluir que: 1. MAICO provee a través de sus componentes solución a los requerimientos mínimos de la comunidad (definidas en la Tabla 34). 2. Aunque MAIPU provee un servicio de temas de interés por usuario, MAICO en comunicación con MAIPU podrían establecer una relación que enriquezca a IAM en la que a cada usuario registrado se le brinden sugerencias (por correo electrónico por ejemplo) sobre comunidades de su interés (teniendo en cuenta los temas que en éstas se abordan). Este servicio permitiría que el usuario no tenga que buscar las comunidades por sí mismo. 4.1.1. Escenario 2 A. Definición del Escenario Representación de un grupo de investigación con alto volumen de actividades e intereses de establecer control sobre la realización y cumplimiento de dichas actividades. B. Ejemplo que describe el Escenario Un grupo de personas desean formar una comunidad en la web, para poder compartir los aportes que han realizado en su investigación de interés común, además desean que en esta web se mantenga calendarizado todas las actividades que se realizaran durante la investigación, incluso que tenga la capacidad de avisar a sus miembros con antelación sobre las actividades que en esta se realizan. Esta comunidad categorizará a los miembros de la comunidad por roles, los cuales tendrán ciertos permisos sobre la información de la investigación. Para ser miembros de esta comunidad se deben seguir ciertos requisitos que serán definidos por el(los) creador(es) de ésta. Para garantizar que los usuarios cumplan con las labores exigidas por el grupo, se establecerán normas que garanticen que los usuarios realicen su aporte a la investigación en una hora definida y que en caso de no cumplir, los usuarios sean expulsados del grupo. C. Componentes que se utilizan de MAICO Figura 44. Componentes Utilizados en el Caso de Estudio 2 La Figura 37 muestra los componentes que se utilizan para modelar este caso de estudio. A continuación se listan que requerimientos cumple cada uno de los componentes: Información General: Definir el tipo de comunidad y el sector en el que se desenvuelve (en este caso el de investigación y académico) Políticas: o Establecer los diferentes temas que se tratan dentro de la comunidad (En este caso los temas están definidos por los temas de investigación en los que se desenvuelva el grupo) o Establecer el privilegio que tienen todos los usuarios de aportar en la comunidad a través de las investigaciones que realicen. Roles: Definir los diferentes tipos de usuarios que existen en la comunidad según los temas en los que aportan en la investigación. Hábitos: Definir las diferentes actividades que realizan los usuarios dentro del grupo. Normas: Establecer los castigos o condiciones que se establecen cuando alguno de los usuarios incumple las actividades pautadas dentro del grupo. Institucional: Modelas la posible existencia de subgrupos en la comunidad. La tabla que se muestra a continuación (Tabla 35) muestra los criterios que son tomados en cuenta en el Escenario 2, realizando una breve descripción que argumenta la toma en cuenta del criterio. Finalmente en la última columna de la tabla se establecen que componentes proveen dicho criterio. CRITERIO Consideración del Perfil Individual Uso de Reglas Clasificación por Comportamiento Identificación de Roles dentro de la comunidad Consideración de “Sub Comunidades” Tabla 35. Criterios tomados en cuenta dentro del Escenario 2. DESCRIPCIÓN Cada usuario en la comunidad realiza un trabajo asignado por el grupo. Aunque existen actividades compartidas, las tareas de dichas actividades varían según el usuario. Establecer las reglas de convivencia entre sus miembros enfocadas principalmente en el control de entregables que debe hacer cada uno de sus miembros. Los usuarios comparten actividades dentro del grupo de investigación como la realización de aportes a la investigación (dichos aportes además deben entregarse en una fecha límite) Modelar los diferentes tipos de usuarios que existen dentro del grupo de investigación. Cada rol tendrá acceso a diferentes temas de investigación dentro del grupo. En caso de que existan pequeños grupos de investigación dentro del gran grupo de investigación es necesario diferenciarlos sin que el pequeño grupo no sea desvinculado del gran grupo. El uso de sub grupos de investigación suele COMPONENTE QUE LO PROVEE COMUNICACIÓN CON MAIPU: MAIPU a través del componente de Preferencias de Actividad. (La información es provista por el componente hábitos de MAICO) Normas Hábitos Políticas y Roles. Las políticas definen los temas manejados por el grupo y los permisos que se asignan a cada uno de los temas mientras que los roles asocian dichas políticas a los usuarios. Institucional tenerse en cuenta en proyectos de investigación grandes que involucren la interacción de varias disciplinas. D. Forma de adquirir la información. La adquisición de la información se realizará con los mecanismos descritos en la sección 2.2.3.1 asociados a cada uno de los componentes de MAICO que serán utilizados. E. Aplicación del escenario a casos reales El siguiente escenario puede aplicarse en: 1. Los grupos de investigación universitarios 2. Los grupos de investigación (como COLCIENCIAS) 3. Los proyectos en los que intervengan varias personas y con tareas definidas. Un modelo como éste facilitaría el control y el orden sobre las actividades que cada uno de los usuarios tiene asignada dentro del grupo. F. Conclusiones del Escenario 2 Del escenario anteriormente descrito se puede concluir que: 1. MAICO provee a través de sus componentes solución a los requerimientos mínimos de la comunidad (definidas en la Tabla 35). 2. El uso de las instituciones permite modelar grupos que además de poseer las características mínimas del escenario, incluya subgrupos de investigación interdisciplinarios dentro de un mismo proyecto. 3. La toma en cuenta de las preferencias de usuario (a través de la comunicación con MAIPU) permite que además de representarse el grupo dentro de IAM las actividades que se deben cumplir dentro del grupo sean realizadas de acuerdo a las preferencias de cada uno de sus usuarios. (Ver Sección 2.3.1.2) 4.1.2. Escenario 3 A. Definición del Escenario Representación de una comunidad de aficionados que define roles según el nivel de afición e interactúa con otras comunidades asociadas a la misma afición. B. Ejemplo que describe el Escenario Un grupo de personas que practican juegos de mesa, desean compartir sus experiencias en la web. Dichos miembros podrán ser jugadores experimentados, principiantes, o que no conozcan del tema. Los principiantes pueden únicamente acceder a la información que publican los usuarios experimentados e intermedios. Por otro lado, los usuarios intermedios pueden aportar información sobre el juego de mesa en el que se desenvuelvan pero su trabajo debe ser aprobado por al menos un usuario experimentado. Por último, los usuarios experimentados no tienen ninguna restricción para publicar información. La comunidad tiene un convenio con otra comunidad de juegos de mesa denominado GBoardGeek en el cual ambas se comparten la información relacionada con el ajedrez. Toda la información de la comunidad no puede ser vista por aquellos que no sean miembros. C. Componentes que se utilizan de MAICO Figura 45. Componentes Utilizados en el Caso de Estudio 3 La Figura 38 muestra los componentes que se utilizan para modelar este caso de estudio. A continuación se listan que requerimientos cumple cada uno de los componentes: Información General: Definir el tipo de comunidad y el sector en el que se desenvuelven tanto la comunidad de ajedrez como la de GBoardGeek Políticas: o En la comunidad de Juegos de Mesa: Establecer los diferentes temas que se tratan dentro de la comunidad (ej Ajedrez, Juegos de Rol, Parqués, Juegos de Azar) Establecer los diferentes privilegios que tienen los usuarios según su rol (principiante, intermedio, avanzado). Establecer la política de distribución y recepción de información con el tema de ajedrez. o En GBoardGeek: Establecer los diferentes temas que se tratan dentro de la comunidad (ej Ajedrez, Juegos de Rol, Parqués, Juegos de Azar) Establecer la política de distribución y recepción de información con el tema de ajedrez. Roles: Definir los 3 tipos de usuarios que exiten: Principiante, intermedio, avanzado. Normas: Establecer los castigos o condiciones que se establecen cuando alguno de los usuarios incumple las actividades pautadas dentro del grupo. Interrelación: Modelar el convenio entre la comunidad y GBoardGeek de compartir información relacionada con el tema ajedrez. La tabla que se muestra a continuación (Tabla 36) muestra los criterios que son tomados en cuenta en el Escenario 3, realizando una breve descripción que argumenta la toma en cuenta del criterio. Finalmente en la última columna de la tabla se establecen que componentes proveen dicho criterio. CRITERIO Uso de Reglas Clasificación por Temas de Interés Consideración de medios de distribución Identificación de Roles dentro de la comunidad Tabla 36. Criterios tomados en cuenta dentro del Escenario 3. DESCRIPCIÓN Cada uno de los usuarios tiene derechos distintos dentro del grupo (según su tipo). Es necesario modelar estas pautas para que el sistema restrinja automáticamente el acceso a la información a cada uno de los usuarios. El grupo desea establecer políticas de distribución y recepción de la información asociadas con el tema “ajedrez” Para el envío y trasmisión de la información es necesario dentro de este grupo establecer los canales de trasmisión de la información y de distribución. Modelar los tipos de usuario (principiante , intermedio y avanzado) D. Forma de adquirir la información. COMPONENTE QUE LO PROVEE Normas y Políticas Políticas e Interrelación Políticas e Interrelación. Roles La adquisición de la información se realizará con los mecanismos descritos en la sección 2.2.3.1 asociados a cada uno de los componentes de MAICO que serán utilizados. E. Aplicación del escenario a casos reales El siguiente escenario puede aplicarse en: 1. Las comunidades de juegos (de video, de mesa, de rol, etc.) existentes en internet. 2. Las comunidades de música por género o de artistas de música. 3. Comunidad deportivas ya sea por el deporte en sí o por algún equipo o jugador que lo practica. F. Conclusiones del Escenario 3 Del escenario anteriormente descrito se puede concluir que: 1. MAICO provee a través de sus componentes solución a los requerimientos mínimos de la comunidad (definidas en la Tabla 36). 2. Además de los criterios enunciados en dicha tabla, el componente de interrelaciones de MAICO le permite a la comunidad de este caso de estudio la opción de comunicarse con otras comunidades para trasmitir y compartir información. 4.1.3. Escenario 4 A. Definición del Escenario Representación de una microempresa con una pequeña línea de negocio que funciona en una única ciudad. B. Ejemplo que describe el Escenario Una empresa importadora de juegos de video que se encuentra ubicada en Bogotá desea sistematizar los procesos de importación y distribución de los productos de acuerdo a sus preferencias. El establecimiento no tiene bodegas y por eso prefiere no manejar inventarios. Durante este año han vendido tres tipos de productos: Juegos de nintendo wii, juegos de Ps3 y juegos de PC. Esta empresa tiene un convenio con otra empresa que se encarga de vender los productos. Dicha empresa tiene dos puntos de ventas ubicados en dos secciones distintas de la ciudad. Para cada punto se trabajan precios y preferencias de stock diferentes. El canal de distribución que se utiliza siempre es el de transporte en camión aunque los proveedores de los productos están considerando la posibilidad de utilizar avión. C. Componentes que se utilizan de MAICO Figura 46. Componentes Utilizados en el Caso de Estudio 4 La Figura 39 muestra los componentes que se utilizan para modelar este caso de estudio. A continuación se listan que requerimientos cumple cada uno de los componentes: Información General: Definir el tipo y el sector en el que se desenvuelve la empresa y los puntos de venta. Políticas: Modelar las políticas que la empresa establece con las puntos de venta. Interrelación: Modelar los convenios entre la tienda de video juegos y los puntos de venta. Canal: Modelar los canales de distribución que utiliza la empresa (inicialmente el camión) Producto: Definir los 3 principales productos que ofrece la video tienda. Logística: Modelas las preferencias que tiene la empresa en relación con el recibo y la distribución de los productos. La tabla que se muestra a continuación (Tabla 37) muestra los criterios que son tomados en cuenta en el Escenario 4, realizando una breve descripción que argumenta la toma en cuenta del criterio. Finalmente en la última columna de la tabla se establecen que componentes proveen dicho criterio. CRITERIO Consideración de medios de distribución Aplicación en Negocios Tabla 37. Criterios tomados en cuenta dentro del Escenario 4. DESCRIPCIÓN A través de las políticas el grupo define las preferencias con respecto a los medios de distribución y despacho de los productos de la tienda. Este escenario en particular no describe una relación entre COMPONENTE QUE LO PROVEE Políticas Logística, Canal y Producto D. Forma de adquirir la información La adquisición de la información se realizará con los mecanismos descritos en la sección 2.2.3.1 asociados a cada uno de los componentes de MAICO que serán utilizados. E. Aplicación del escenario a casos reales El siguiente escenario puede aplicarse en: 1. Microempresas con poco número de sucursales. 2. Personas que deseen crear negocio (ya sea virtual o físico) 3. Las empresas intermediarias entre el proveedor y el negocio. A estas empresas les puede servir este modelo para atender las demandas del negocio según sus preferencias y para sugerir y seleccionar los proveedores adecuados para cada una de las empresas. F. Conclusiones del Escenario 4 Del escenario anteriormente descrito se puede concluir que: 1. MAICO provee a través de sus componentes solución a los requerimientos mínimos(definidas en la Tabla 37) de la empresa descrita en este escenario. 2. Además proveer servicios para representar y modelar las comunidades según las preferencias de sus miembros MAICO demuestra que a través de su módulo empresarial permite extender los servicios grupales al contexto empresarial. 3. Este escenario de prueba también demuestra que los componentes compartidos si pueden relacionarse con otros módulos diferente al de comunidad. En este caso los componentes empresariales utilizaron a las políticas. 4.1.4. Escenario 5 A. Definición del Escenario Representación una empresa grande con una amplia línea de negocios y sucursales que busca proyectar su negocio a través de internet. B. Ejemplo que describe el Escenario Un almacén de cadena que posee varios puntos de venta en la ciudad está intentando proyectar su negocio hacia el internet. Para ello tiene 3 objetivos primordiales: 1. Proyectar sus actividades a un negocio virtual según las necesidades de sus usuarios. Para esto, le ofrecerá a cada uno de sus usuarios la posibilidad de configurar las preferencias que tienen dentro del almacén especificados por los siguientes criterios: o Que marca productos prefieren adquirir en el almacén. o Por cada marca y producto seleccionado, cuanto estarían dispuestos a pagar por este y bajo que contexto lo adquieren (ubicación, condición climática, fecha,etc.) 2. Con base en esa información, definir los parámetros de logística dentro del almacén: Recibo, Almacenamiento, Distribución de productos a las diferentes ubicaciones. 3. Analizar los hábitos de los clientes del almacén para así poder agrupar a los usuarios por los diferentes hábitos de compra que tengan. Con dichas agrupaciones, establecer comunidades virtuales que le ofrezcan a sus usuarios información y ofertas según las características de los hábitos detectados. Para cautivar más al cliente, se le permitirá a los usuarios interactuar con los miembros de la comunidad a través de foros. La creación de esta comunidad tiene dos propósitos: a) Cautivar al cliente mostrándole el interés que tiene el negocio por que los usuarios participen en su evolución y b) Utilizar la información suministrada por los miembros de la comunidad para establecer cambios en las actividades del almacén. Para poder utilizar la información se le asignó el rol de administrador total a algunos funcionarios del almacén. C. Componentes que se utilizan de MAICO Figura 47. Componentes Utilizados en el Caso de Estudio 5 La Figura 40 muestra los componentes que se utilizan para modelar este caso de estudio. A continuación se listan que requerimientos cumple cada uno de los componentes: Información General: Definir el tipo y el sector de la empresa y de la comunidad que se desea modelar. Políticas: Establecer los permisos dentro de la comunidad y las características de las relaciones entre la empresa y sus proveedores y la empresa y sus puntos de distribución. Institucional: Como los puntos de venta pertenecen al almacén, la relación entre el almacén y ellos se establece a partir del componente institucional. Producto: Definir los productos que se ofrecen en el almacén. Servicio: Definir las preferencias de marca/producto para cada uno de los usuarios. Logística: Modelas las preferencias que tiene la empresa con respecto al recibo, almacenamiento y distribución de sus productos en los diferentes puntos de venta. Estas preferencias serán definidas por el almacén tras estudiar las preferencias de cada uno de sus usuarios/cliente. Roles: Diferenciar dentro de la comunidad la existencia de usuarios del almacén y empleados del almacén. Hábitos: Criterio básico para modelar las comunidades del almacén. Las comunidades son generadas y agrupadas por los hábitos de compra de sus usuarios. La tabla que se muestra a continuación (Tabla 38) muestra los criterios que son tomados en cuenta en el Escenario 5, realizando una breve descripción que argumenta la toma en cuenta del criterio. Finalmente en la última columna de la tabla se establecen que componentes proveen dicho criterio. CRITERIO Consideración del Perfil Individual Consideración de “Sub Comunidades” Tabla 38. Criterios tomados en cuenta dentro del Escenario 5. DESCRIPCIÓN COMPONENTE QUE LO PROVEE Además de modelar los grupos, uno de los objetivos de este escenario radica en cautivar y atraer la participación del Componentes de MAIPU y comunicación cliente. Para garantizar la participación de los clientes como con ellos a través del componente de usuarios de la comunidad se deben tener en cuenta las hábitos. preferencias de los usuarios al realizar los hábitos y las características individuales de cada uno de ellos. Dentro del almacén de cadena se deben establecer varios Institucional grupos de usuarios según sus hábitos de consumo. Debido a la Clasificación por Comportamiento Consideración de medios de distribución Identificación de Roles dentro de la comunidad Aplicación en Negocios Aplicación en la Web gran variedad de usuarios que puede llegar a tener un almacén de cadena, la probabilidad de que existan varios hábitos de compra distintos es alta. Dichas hábitos de compra serán modelados en grupos independientes que deben estar relacionados con el almacén de cadena. El modelo requerido por el almacén de cadena debe ser capaz de generar y clasificar comunidades por los hábitos de sus compradores. A nivel empresarial se requiere definir medios y canales de distribución para los productos del almacén de cadena. De igual forma, las comunidades virtuales de los usuarios requieren establecer mecanismos para la distribución de la información (correo electrónico, correo físico, mensajes de texto, entre otros) Para que la empresa pueda extraer la información de los usuarios de las comunidades, es necesario definir al menos un rol administrativo conformado por el personal del almacén que pueda acceder a toda la información que expongan los usuarios a través de la comunidad y de su comportamiento dentro de la misma. La idea central del caso de estudio radica en la aplicación de una estrategia de proyección del almacén de cadena a través de un canal virtual mediante la toma en cuenta de la opinión de los usuarios para enriquecer las actividades realizadas a nivel interno de la compañía. Para garantizar el éxito de las comunidades y su proyección a un canal virtual, lo más conveniente es modelar dichas comunidades en la web. Hábitos y comunicación con MOCA para generar comunidades a partir de hábitos (ver Sección 2.3). Políticas Roles Logística, Servicio, y Producto Políticas y módulo de Comunidad D. Forma de adquirir la información. La adquisición de la información se realizará con los mecanismos descritos en la sección 2.2.3.1 asociados a cada uno de los componentes de MAICO que serán utilizados. E. Aplicación del escenario a casos reales El siguiente escenario puede aplicarse en: 1. Los almacenes de cadena existentes en Colombia que están proyectando sus negocios a través de internet. a. Carulla b. Almacenes Éxito F. Conclusiones del Escenario 5 Del escenario anteriormente descrito se puede concluir que: 1. MAICO provee a través de sus componentes, alternativas para hacer la proyección que plantea el almacén de cadena (definidas en la Tabla 38). 2. El escenario muestra lo provechosa que resulta la interacción entre todos los módulos de MAICO, al reflejar que además de poder utilizar MAICO en contextos comunitarios y empresariales por separado (demostrados en los casos anteriores) permite la combinación y uso de componentes tanto comunitarios como empresariales para generar mejores resultados. 5. CONCLUSIONES Y TRABAJO FUTURO El modelo de adaptación de la información en comunidades MAICO es una interesante aproximación que facilita el acceso y manejo de la información dentro de un grupo teniendo en cuenta las características compartidas (modeladas a través de los hábitos, las preferencias sociales y las políticas) de todos los miembros del grupo junto con las preferencias individuales que tiene cada uno de ellos (a través de la interacción entre MAICO y MAIPU). Además garantiza la interacción de sus usuarios a través del establecimiento de directrices de convivencia dentro del grupo así como los mecanismos para validar y controlar dichas directrices a través de las normas. Además, de servir para lo enunciado anteriormente, el módulo empresarial permite representar las actividades de una empresa enfocándose en las preferencias que tiene dicha empresa para el manejo de las actividades logística las ventas y el servicio al cliente de cada uno de los productos que se ofrecen. Como se pudo apreciar en el quinto escenario de los casos de estudio (Ver Sección 4.1.4), la interacción de todos los módulos de MAICO permite obtener resultados de mayor alcance que le permitirán a los negocios relacionarse con sus clientes a través de comunidades virtuales generadas y clasificadas teniendo en cuenta los hábitos de compra de sus usuarios. A pesar de lograr tantos resultados, existen todavía algunas características que podrían (tomando como base el trabajo ya realizado) ser incluidas dentro de este componente para ofrecer más servicios orientados a las preferencias y necesidades de los grupos. Algunos de ellos son: 1. Automatizar el cumplimiento de las normas a través de la validación del cumplimento de actividades. 2. Generar un sistema de recomendación de grupos para los usuarios de IAM. A través de este sistema se utilizarían las preferencias de los usuarios con las cuales se revisaría si una comunidad recién creada puede ser del interés de dicho usuarios. En caso de serlo, el sistema le sugeriría al usuario vincularse a dicha comunidad a través de algún medio teniendo en cuenta sus preferencias de despliegue. 3. En la cadena de valor genérica de Porter[13], existe algunas actividades y eslabones que no fueron tomados en cuenta dentro del componente empresarial y que podrían enriquecer el módulo empresarial y ampliarlo al uso de más negocios con diferentes características (negocios orientados a prestar servicios, negocios que trabajan directamente con otros negocios y no con clientes minoritarios, etc.) 6. REFERENCIAS [1] Real Academia de la lengua española, “Diccionario Español Vigésima Edición”, 2008, http://www.rae.es [2] Kim, Yang Sok, Park, Sung Sik, Kang, Byeong Ho, and Choi, Young Ju, “Incremental Knowledge Management of Web Community Groups on Web Portals”, LNCS, Vol 3336, Dec 2004, pp 198207. [3] Pierrakos, D., Palilouras, G., Papatheodorou, C., Karkaletsis, V., and Diakaiakos Marios, “Web Community Directories: A New Approach to Web Personalization”, EWMF 2003, LNAI 3209, pp. 113–129. [4] Palilouras, G., Papatheodorou, C., Karkaletsis, V., and Spyropoulos, C.D., “Discovering user communities on the Internet using unsupervised machine learning techniques”, Interacting with Computers, Col 14, No 6, Dec 2002, pp 761-791. [5] Baéz-Barranco, Jose, Stratulat, Tiberiu, Ferber, Jacques, “A unified Model for Physical and Social Environments”, E4MASS, Vol 4389, 2007, pp 41-50. [6] TImm, Ingo J., Scholz, Thorsten, Herzog, Otthein, Krempels, Karl Heinz, and Spaniol Otto, “From Agents to Multiagent Systems”, International Handbook on Information Systems, Springer Berlin Heidelberg, 2006, pp 35-51. [7] Stathis, Kostas, Spence, Robert, de Brujin Oscar, and Purcell, Patrick, “Networked Neighbourhoods”, Springerlink, 2006. [8] Kannan, P. K., Chan, Ai-Mei, and Whinston, Andrew B., "Electronic Communities in E-Business: Their Role and Issues", Kluwer Academic Publisher, Information System Frontiers, pp. 415 – 426, 2000 [9] Alencar, Paulo S. C., Cowan, Donald D., and Luo, Martin, "A Framework for Community Information Systems", Kluwer Academic Publishers, Annals of Software Engineering, pp. 381 – 411, 2002 [10] Fink, Josef, Kobsay, Alfred, "A Review and Analysis of Commercial User Modeling Servers for Personalization on the World Wide Web", Kluwer Academic Publisher, User Modeling and UserAdapted Interaction, pp. 209-249, 2000. [11] Goy, Ana, Ardissono, Liliana, and Petrone, Giovanna, "Personalization in E-commerce Applications", Spring-Verlag Berilng Heidelberg, 2007. [12] Jameson, Anthony, and Smyth, Barry, "Recommendation to groups", Spring-Verlag Berilng Heidelberg, pp 596-627 2007. [13] Porter M., Ventaja Competitiva Creación y Sostenimiento de un desempeño superior, México, Compañía Editorial Continental, S.A. De C.V., 1993 [14] Aoki, Kumiko. "Virtual Communities in Japan." Paper presented at the Pacific Telecommunications Council Conference, 1994. [15] Real Academia Española, “Apéndice 5: Lista de países y capitales, con sus gentilicios”, 2008, http://buscon.rae.es/dpdI/apendices/apendice5.html. [16] Higuera, María C., and Aragón, Fernando, “MOCA”, Módulo miembro de IAM. 2008.