mandos medios de seguridad

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de seguridad
ANTECEDENTES
La estructura de cualquier organización, más allá de los aspectos operativos, administrativos y de
funcionamiento, demanda un esfuerzo creciente y permanente para el entrenamiento, capacitación y
formación de todos sus integrantes para poder alcanzar los objetivos establecidos.
No existe duda alguna que en la estructura de los recursos humanos de una empresa, los Mandos
Medios son la base de su funcionamiento y constituyen el vínculo imprescindible entre la Gerencia
Ejecutiva, que es el escalón superior y los Equipos, que ejecutan las tareas a nivel operativo.
Cuando nos referimos a la función de Seguridad en cualquier tipo de Empresa, estos Mandos Medios,
más identificados con la denominación de “Supervisores”, además de responder a los requerimientos y obligaciones propias de su cargo, no solamente deben contar con una formación profesional y
técnica que les permita una mejor gestión, sino que deben estar entrenados y capacitados para llevar
a cabo su tarea en condiciones adversas de presiones, urgencias, riesgos permanentes y recursos
muchas veces escasos.
Para que estos “Supervisores” de Seguridad puedan cumplir con esos requerimientos y obligaciones
y llevar a cabo sus tareas en las mejores condiciones, el Bureau Internacional de Información y Negocios - conjuntamente con VEA Consultores de Riesgos, presenta su IX Programa Internacional
de Formación, Actualización & Perfeccionamiento dirigido a los MANDOS MEDIOS DE SEGURIDAD. LAS “MEJORES PRÁCTICAS” EN SUPERVISIÓN & CONTROL, el cual tiene como objetivo el
actualizar y ampliar los conocimientos técnico/profesionales existentes, desarrollando y optimizando
las cualidades personales y permitiendo de esta forma cumplir eficazmente con la gestión y función
asignada.
OBJETIVO
Generar en la Dirección y en los Mandos Medios de Empresas y Compañías Prestadoras de Servicios
de Seguridad Privada y/o Protección y/o Vigilancia, los conocimientos, las acciones de implementación y permanencia en el tiempo de Estrategias Exitosas de Supervisión y Control, dominando cada
uno de los factores críticos de éxito para esta actividad.
Este Programa - a realizarse en la Ciudad de Mérida (Estado de Yucatán) - tendrá una carga horaria
de 24 horas de formación continua y especializada y han sido especialmente diseñados y estructurados sobre la base de 5 Módulos que serán impartidos en forma consecutiva.
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ORADOR INVITADO ESPECIAL
VÍCTOR M. ESCOBAL MORALES, DSE (Uruguay)
• Asesor y Consultor Internacional en Seguridad.
• Experto en Seguridad Corporativa & Protección Patrimonial.
• Director General, VEA Consultores de Riesgos y CAPACITA,
Instituto de Formación en Prevención y Seguridad Corporativa.
• Egresado del Instituto Militar de Estudios Superiores
con la Especialidad de Oficial de Estado Mayor (1971
a 1973) y del Curso de Altos Estudios Nacionales
como Especialista en Seguridad y Defensa Nacional (1983).
VÍCTOR M. ESCOBAL MORALES
• Técnico en Administración Pública y Técnico en Administración
de Empresas, Facultad de Ciencia Económicas y de
Administración, Escuela de Administración (1982).
• Profesor de Administración y Planificación Estratégica y
Operativa, Instituto Militar de Estudios Superiores (Uruguay).
• Asesor de Seguridad Patrimonial de Entidades Bancarias y
Financieras tanto en Uruguay como a nivel internacional:
• Miembro de la AMERICAN SOCIETY FOR INDUSTRIAL
SECURITY (ASIS).
• Diplomado en Dirección de Seguridad en Empresas
(COMILLAS).
• Profesor Invitado de “Planes de Seguridad” y “Dirección &
Gestión de Empresas”, Programa de Dirección de Seguridad
en Empresas (América Latina) (COMILLAS-BIIN).
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PROGRAMA
MODULO I
LA ORGANIZACIÓN Y EL MANDO MEDIO DE SEGURIDAD
Objetivo
Se busca acercar al Participante al concepto general de Supervisión en una Organización y luego,
particularizar en la función del Mando Medio de Seguridad.
En este primer Módulo, se desarrollan los conceptos básicos referidos a los aspectos personales
y funcionales así como también a destacar las cualidades éticas, de profesionalismo, liderazgo y
responsabilidad en el ejercicio de la Función del Supervisor.
Al finalizar este parte del Programa, el Participante estará en condiciones de conocer y apreciar la función de
Control y Supervisión de Seguridad, las similitudes y diferencias con otras actividades similares y las mejores
acciones y actitudes para un mejor desempeño en su tarea cotidiana.
Contenido Temático
INTRODUCCIÓN AL CONTROL Y SUPERVISIÓN
• La Empresa y el Mando Medio
• Principios y Terminología
• El Mando Medio y la Organización
• Tareas del Mando Medio
• El Mando
• Funciones, Idoneidad y Estilos de Mando
• Qué es el Control y la Supervisión
• Funciones de Administración y Dirección
• Funciones Técnicas y Prácticas
•
Autoridad y Jerarquía
• Autoridad Moral
• Autoridad Jerárquica
• Arte de Delegación
• Fuentes de la Autoridad
EL MANDO MEDIO DE SEGURIDAD
• El Mando Medio de la Empresa y el
Mando Medio de Seguridad
• Similitudes y Diferencias
•
Perfil del Mando Medio de Seguridad
• Personal
• Técnico
• Profesional
•
Características del Mando Medio
• Imagen Personal y de la Institución
• Relaciones Humanas y Funcionales
• Relación con la Organización
• Relación con los Subordinados
• Relación con los Superiores
• Relación con el Cliente Interno y Externo
• La Ética y el Profesionalismo en el
Mando Medio de Seguridad
•
Responsabilidades del Mando Medio de Seguridad
• Motivación de sus Colaboradores
• Comunicación Personal e Institucional
• Toma de Decisiones
• Liderazgo
•
Habilidades Requeridas para la
Gestión de los Mandos Medios
• Habilidades Conceptuales
• Habilidades de Relaciones Humanas
• Funciones Administrativas
• Funciones técnicas
• El Trabajo en Equipo y Equipo de Trabajo
en Seguridad
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PROGRAMA
MODULO II
ACTUALIZACION DE CONOCIMIENTOS TECNICOS
Objetivo
Teniendo en cuenta que la función del Mando Medio de Seguridad conlleva un componente técnico importante
en el desempeño de su tarea, es necesario se encuentre técnica y profesionalmente preparado y cuente
con los conocimientos necesarios y más actualizados para ejercer adecuadamente su función de Control y
Supervisión.
Para ello se hará una revisión exhaustiva de todos los aspectos referidos a Seguridad, adecuándolos a la
función de administración y gestión que debe desarrollar un Supervisor.
El finalizar este Módulo, el Participante habrá actualizado sus conocimientos generales sobre la Organización
de la Seguridad, los distintos Sistemas de Seguridad disponibles en el mercado con sus características y
funciones y, los medios organizativos mínimos requeridos para el cumplimiento de la tarea.
Contenido Temático
INTRODUCCIÓN A LA SEGURIDAD
• Los “Fundamentals” en Seguridad
• Definición, Características y Tipos
• Amenazas, Riesgos y Vulnerabilidades
• Estrategias y Medidas de Seguridad
• Áreas de Atención en la Seguridad Integral
• Protección Patrimonial
• Protección Humana
• Protección de la Información
y las Comunicaciones
• Prevención y Control de Pérdidas
• Sistemas de Seguridad
• Concepto, Definición y Clasificación
• Medios Físicos
• Barreras físicas
• Medios Humanos
• Monitoreo, Respuesta, Control de Accesos
y Vigilancia.
• Medios Técnicos
• Detección y Extinción de Incendio, Intrusión,
CCTV, Control de Accesos y
Centro de Monitoreo y Respuesta
• Medios Organizativos
• Política de Seguridad
• Estrategia de Seguridad
• Planes de Seguridad
• Protocolos de Seguridad
• Normatividad y Disposiciones de los
Órganos Reguladores
• Manuales de Seguridad
• Manuales de Procedimiento
• Normas y Disposiciones Internas
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PROGRAMA
MODULO III
EL MANDO MEDIO
EN LA DIRECCION Y GESTION DE LA SEGURIDAD DE LA EMPRESA
Objetivo
En este Módulo se brindará una visión general de la Planificación de la Seguridad en la Empresa y los
conceptos básicos y fundamentales para la Administración y Gestión de la Seguridad, vista desde la función
del Mando Medio.
Al finalizar este Módulo, el Participante habrá adquirido una base para poder acompañar y participar en el
proceso de planificación de la seguridad en la Empresa en la que se desempeña y tendrá conocimientos más
profundos en lo que respecta a la administración y gestión de la seguridad desde el punto de vista del Control y
la Supervisión, que es básicamente su función.
Contenido Temático
LA PLANIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD
• Introducción a la Planificación
• Naturaleza y Propósito de la Planificación
•
Proceso de Planificación de la Seguridad
• Generalidades
• Finalidad
• Proceso de Planificación
• El Supervisor en el Proceso de Planificación
• Niveles de la Planificación de Seguridad
• Planificación Estratégica, Táctica y Operativa
• Planes Tácticos u Operativos
• Planes de Seguridad, de Contingencia,
de Emergencia, de Evacuación,
de Mantenimiento, de Seguridad
de la Información, etc.
LA DIRECCION Y GESTIÓN DE SEGURIDAD
EN LA EMPRESA
• La Dirección y Gestión dentro del Sistema
de Administración de la Seguridad.
• Organización e implementación
de los Medios para la Seguridad de la Empresa.
• Conceptos sobre Organización.
• La Unidad de Seguridad en la Empresa
• Departamentalización
• Manual de Organización y Funciones
• Estructura del Proyecto de Seguridad
• Origen del Proyecto de Seguridad
• Los Proyectos Específicos
• Organización de los Medios
para ejecutar los proyectos específicos
• El Control y la Supervisión
en el funcionamiento del sistema
• Elementos requeridos para la
Supervisión y Control
• Procedimientos para ejecutar tareas
como Herramienta para la Supervisión y Control
• Definición
• Proceso para su Elaboración
• Herramientas disponibles para la
Supervisión y Control
• Los Estándares e Indicadores
como Herramientas de Control.
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PROGRAMA
MODULO IV
EL CONTROL Y SUPERVISIÓN
DE LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD PROPIOS O CONTRATADOS
Objetivo
En este Módulo se pasa revista a las formas más comunes a través de las cuales las Empresas encaran su
propia Seguridad desde el punto de vista del origen de los medios empleados. Unas lo hacen con medios
propios a todos los niveles y otras lo hacen con medios contratados o de terceros.
Se analizarán los distintos elementos que deben ser tenidos en cuenta para el desarrollo de la función de
supervisión y control.
Al finalizar este Módulo, el Participante podrá diferenciar las distintas situaciones planteadas, sus ventajas y
desventajas y, cómo encarar la función de supervisión y control en cada caso.
Contenido Temático
LAS “MEJORES PRÁCTICAS”
EN LA DEFINICION DE LAS NECESIDADES
DE SEGURIDAD DE UNA INSTALACION
• Identificar las Amenazas,
Vulnerabilidades y Riesgos
• Proceso para realizar una Diagnosis
de la Seguridad de la Instalación
• El Análisis de Riesgos como
Herramienta del Proceso
• Definición y Alcance
• Elementos para Identificar un Riesgo
• Métodos disponibles para realizar un
Análisis de Riesgos
• Concepto de Gestión de Riesgos
•
Evaluación de las Condiciones de
Seguridad de una Instalación
• Proceso de Evaluación
• Definición de las Necesidades
• Cómo Definir e Identificar los Sistemas
de Seguridad a Supervisar y Controlar.
LAS “MEJORES PRACTICAS”
PARA UNA FECTIVA GESTIÓN
EN LA SUPERVISIÓN Y
CONTROL DE LA SEGURIDAD
PROPIA O TERCERIZADA
•
•
Estructura o Composición de la
Seguridad de la Instalación
• Áreas de Responsabilidad
• Proyecto de Seguridad
Criterios de Tercerización
• Recursos Humanos: Seguridad y Vigilancia
• Medios Técnicos
• Material y Equipamiento
• Herramienta para la Supervisión y Control
• El Sistema de Proceso aplicado
a la Supervisión y Control de la Seguridad
de la Instalación
• Definición de Procesos
• Cómo aplicar el Concepto de Procesos
a la Dirección y Gestión de la Seguridad
• Descomposición de Procesos
• La Función del Mando Medio en la Función
de Supervisión y Control
• Cómo Aplica un Proceso de Supervisión
y Control de la Seguridad.
• Pasos para Ejecutar Tareas de
Supervisión y Control.
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PROGRAMA
MODULO V
PROTOCOLOS
PARA LA SUPERVISIÓN Y CONTROL DE LA SEGURIDAD.
EJERCICIO DE SIMULACION
Objetivo
En este Módulo Final, los Participantes trabajarán confeccionando, bajo la Dirección del Instructor, un Protocolo
que reúna los elementos básicos a ser tenidos en cuenta para la confección de procedimientos para cumplir
con la función de supervisión y control.
Contenido Temático
PROTOCOLO PARA LA SUPERVISIÓN
Y CONTROL
• Finalidad y Alcance del Protocolo
• Normas y Medios Organizativos en Aplicación
• Definición de Términos
• Áreas de Supervisión y Control de los
Mandos Medios
• Aplicación de Planes y Manuales.
• Evaluación de Procesos con
Riesgos de Seguridad
• Control de Medios y Recursos
• Entrenamiento y Capacitación
• Aplicación de Planes y Manuales
• Planes que debe contar la Unidad de Seguridad
• Manuales de Seguridad y de Procedimientos
de Uso Operativo
• Procesos con Riesgo de Seguridad en la Empresa
• Definición de los Procesos
• Determinación de las Tareas en Ejecución
y a Evaluar
• Elementos y Mecanismos de Control para
Tareas en Ejecución
• Proceso para la Corrección de las
Fallas Detectadas
• Los Principales Procedimientos para la
Supervisión y Control
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INFORMACIÓN GENERAL
Dado el carácter limitado de participantes que permite este
Programa de Formación, Actualización y Perfeccionamiento
de Mandos Medios, se requiere la Reserva Previa de lugar y
el envío de la Solicitud de Inscripción.
Las Reservas quedan confirmadas una vez abonado el
Arancel de Inscripción correspondiente.
CIUDAD, FECHAS & SEDE
INFORMES E INSCRIPCIONES
Bureau Internacional
de Información y Negocios
Varsovia 61 - Piso 2°
CP 06600 Colonia Juárez, México, D.F.
Teléfonos: (52 55) 52 07 12 26
(52 55) 52 07 14 37
(52 55) 52 07 46 20
IX Programa de Mandos Medios de Seguridad
Mérida, Estado de Yucatán
Marzo 7 al 9, 2016
EMail: Yucatán Country Club
Carretera Mérida-Progreso km. 15.5,
97308 Mérida, Yuc.
Mérida, Estado de Yucatán, México
FORMA DE PAGO
ARANCEL DE INSCRIPCIÓN
US$ 1,250.00 + IVA
El Arancel de Inscripción incluye:
• Derecho de Participación en el Programa.
• Certificado de Asistencia.
• Documentación que el Orador Invitado
haya preparado como apoyo de su Presentación.
• Servicios de Cafetería, Comidas y Refrigerios.
DESCUENTOS ESPECIALES
• 10% por 3 o más Inscripciones simultáneas de una misma
Empresa.
POLITICA DE CANCELACIÓN
En caso de cancelación de la Inscripción, solamente serán
aceptadas sustituciones. No habrá reembolso o concesión
de crédito.
RESERVAS HOTELERAS
Los organizadores han obtenido de distintos Hoteles tarifas
preferenciales para todas las Reservas que se realicen a
través del Bureau Internacional de Información y Negocios
(BIIN).
Los interesados que requieran alojamiento en Mérida
(Estado de Yucatán) deberán solicitarlo al correo electrónico:
biinmexico@prodigy.net.mx
biinmexico@prodigy.net.mx
admisionesip@bureauinternacional.com
Sitio web: www.bureauinternacional.com
Las reservas se efectuarán por estricto Orden de Recepción
y quedarán efectivas mediante el Pago del Arancel
correspondiente
MEXICO
• Transferencia Interbancaria en Moneda Nacional (Tipo
de Cambio de Venta vigente al día de la Transferencia) a
nombre de “INSTITUTO DE POSTGRADO Y FORMACIÓN
CONTINUA S.A. DE C.V.”, enviando por fax el comprobante
de la Transferencia Bancaria con Nombre y Apellido del
Participante y Empresa:
• BANAMEX - CLABE: 002180477600391916
• BBVA BANCOMER - CLABE: 012180001478227076
• Transferencia Interbancaria en Dólares US$ a nombre
de “INSTITUTO DE POSTGRADO Y FORMACIÓN
CONTINUA S.A. DE C.V.”, enviando por fax el comprobante
de la Transferencia Bancaria con Nombre y Apellido del
Participante y Empresa.
• BANAMEX - CLABE: 002180477690008086
• BBVA BANCOMER - CLABE: 012180001478232906
• Depósito Bancario en Moneda Nacional (Tipo de
Cambio de Venta vigente al día de la emisión del Cheque), a
nombre de “INSTITUTO DE POSTGRADO Y FORMACIÓN
CONTINUA S.A. DE C.V.”, enviando por fax el comprobante
del Depósito Bancario con Nombre y Apellido del Participante
y Empresa. • BANAMEX - Cuenta N° 47760039191
• BBVA BANCOMER - Cuenta N° 0147822707
• Depósito Bancario en Dólares US$ a nombre de
“INSTITUTO DE POSTGRADO Y FORMACIÓN CONTINUA
S.A. DE C.V.”, enviando por fax el comprobante del Depósito
Bancario con Nombre y Apellido del Participante y Empresa.
• BANAMEX - Cuenta N° 47769000808
• BBVA BANCOMER - Cuenta N° 0147823290
RESTO DE AMÉRICA LATINA
• Transferencia Bancaria en Dólares US$
Solicitar Instructivo a: biinmexico@prodigy.net.mx