Manual Usuario Ingreso Portal Web Deceval Capítulo I Inversionistas

Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
CAPÍTULO I INVERSIONISTAS
TABLA DE CONTENIDO
1.
OBJETIVO .......................................................................................................... 2
2.
ALCANCE .......................................................................................................... 2
3.
DEFINICIONES................................................................................................... 2
4.
INGRESO HOME INVERSIONISTA ................................................................... 3
5.
CONSULTA DE PORTAFOLIO EN T-1 – ESTADO DE CUENTA ...................... 8
5.1
PORTAFOLIO ................................................................................................ 8
5.2
MOVIMIENTOS .............................................................................................. 9
5.3
VENCIMIENTOS .......................................................................................... 10
6.
MENÚ DE SERVICIOS ..................................................................................... 10
6.1
EVOLUCIÓN DEL PRECIO DE LAS ACCIONES ........................................ 10
6.2
RADICACIÓN DE PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS .......................... 11
6.2.1 Radicar Una PQR (Peticiones Quejas y Reclamos) ............................. 13
6.2.2 Seguimiento PQR (Peticiones Quejas y Reclamos) ............................ 17
6.2.3 Calificar PQR (Peticiones, Quejas, Reclamos)..................................... 19
6.3
INFORMACIÓN SOBRE DIVIDENDOS ....................................................... 21
6.4
FECHAS ASAMBLEAS ............................................................................... 22
6.5
VÍNCULOS PÁGINAS EMISORES .............................................................. 23
6.6
NOTICIAS DEL SECTOR............................................................................. 24
6.7
SERVICIO PORTAFOLIO ............................................................................ 24
6.8
DESCARGA CERTIFICADOS DE RENTA................................................... 25
7.
7.
SOLICITUD
DE
USUARIO/
CONTRASEÑA………………¡Error! Marcador no definido.
9.
RESTABLECER
CONTACTOS ................................................................................................... 29
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Introducción
Como parte integral de sus iniciativas por ofrecer servicios de valor agregado para
el mercado de valores, el Depósito Centralizado de Valores de Colombia –DECEVAL
S.A.- presenta su portal web.
Este vehículo de contacto con los grupos de interés fue diseñado en beneficio de
quienes encuentran en el depósito a una organización aliada en el conocimiento del
mercado y su participación en el mismo.
Desde esa perspectiva, DECEVAL renovó su sitio web y definió contenidos
específicos que responden a las necesidades de sus clientes a través de sitios
privados.
1. OBJETIVO
Orientar al Inversionista sobre la forma de ingresar al Home Inversionistas del
Portal Web de Deceval. Como consultar su portafolio y ver el resto de la
información disponible para ellos como usuarios.
2. ALCANCE
El presente manual está dirigido a los inversionistas que han tramitado ante su
Depositante Directo la obtención del usuario (login) y contraseña (password) para
acceder al servicio de consulta de portafolio a través del portal web de Deceval.
La información publicada a través de este medio se refiere a la información con
corte al día inmediatamente anterior (T-1).
3. DEFINICIONES
3.1 Login: Código Identificador del usuario en el aplicativo del Sistema de Saldos.
3.2 Password, contraseña o clave de acceso: Es una clave personal e
intransferible del usuario que se utiliza para ingresar al mini site de Inversionistas
desde el portal web de Deceval.
Este password tiene las siguientes características:
Debe estar compuesto entre 8 y 15 caracteres.
Como requisito mínimo el password debe contener:
Una (1) letra en mayúscula, Una (1) letra en minúscula, Un (1) número y un (1)
carácter especial (+-*/=/&%$#, etc)
No debe repetir una letra o número más de dos veces en forma consecutiva
3.3 Usuario: Persona autorizada para ingresar al Home Inversionistas del portal
web de Deceval.
3.4 Módulo Portafolio: Aparece una ventana donde se encontrar información
sobre los títulos de los cuales es titular el usuario con diferentes emisores.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
3.5 Módulo Movimientos: Información sobre compras, ventas o cualquier
operación realizada con sus valores en un tiempo máximo de un día hacia atrás
desde la fecha de consulta (T-1).
3.6 Módulo Vencimientos: Información discriminada por Emisor y clase de
títulos. Esta consulta le permite obtener la información de los últimos diez días.
4. INGRESO HOME INVERSIONISTA
4.1 Ingresar a la dirección http://www.deceval.com.co/portal/page/portal/Home
dar clic sobre la opción Inversionistas.
4.2 Se despliega la pantalla que se muestra en la siguiente imagen. Ubíquese en la
Zona Usuarios y digite Login (Numero de identificación sea C.C. o NIT,
anteponiendo la letra U) y la contraseña suministrada a través del Depositante
Directo)
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
4.3 Si está ingresando por primera vez, el sistema le pedirá cambio de clave, y el
registro de una pregunta/respuesta que le ayudará posteriormente al
restablecimiento de esta, si llegara a olvidarla. Esta opción está conformada por:
 Una pantalla en donde el usuario puede aceptar o cancelar los términos y
condiciones de uso del portal.
 Un formulario para el cambio de password, e-mail, pregunta de seguridad y
respuesta a la pregunta de seguridad.
Al ingresar al portal por primera vez como usuario, el sistema muestra
automáticamente una pantalla con los términos y condiciones de uso del portal.
Click aquí para Cancelar
y regresar a la pantalla de
inicio del portal
Click aquí para
Aceptar los
términos
Para aceptar los términos debe hacer click sobre el botón ‘Aceptar’.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
En caso de hacer click sobre el botón ‘Cancelar’ el sistema lo retornará a la pantalla
de inicio del portal.
Al hacer click sobre el botón ‘Aceptar’ el sistema muestra un formulario para el
cambio de password, e-mail, pregunta de seguridad y respuesta a la pregunta de
seguridad.
Para realizar el proceso de cambio de password debe diligenciar todos los campos
del formulario y hacer click sobre el botón ‘Aceptar’.
El nuevo password debe cumplir las siguientes condiciones:




Tener mínimo ocho (08) caracteres
Contener mínimo una letra mayúscula
Contener mínimo un carácter especial como */$%-_#
Contener mínimo un numero
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Click aquí
para realizar
los cambios
Nota: Tenga en cuenta que la respuesta a la nueva pregunta de seguridad será
solicitada por el sistema, la próxima vez que intente cambiar su password.
Al hacer click sobre el botón ‘Aceptar’ el sistema muestra un mensaje de
confirmación de la operación.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Mensaje de
confirmación del
proceso de cambio
de clave por primera
vez
En esta pantalla el botón ‘Aceptar’ no realiza ninguna operación.
4.4 Una vez terminado el proceso de cambio de password por primera vez, debe
hacer click sobre el botón ‘Ir página principal’ que lo llevará nuevamente a la
pantalla de login, en donde debe ingresar con su nuevo password.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
4.5 En el momento que el sistema haya otorgado el acceso al Portafolio de
Servicios, aparecerán
tres módulos con su respectiva descripción sobre la
información que se irá a visualizar.
5. CONSULTA DE PORTAFOLIO EN T-1 – ESTADO DE CUENTA
5.1PORTAFOLIO
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Al dar clic en Portafolio, aparece una ventana donde encuentra información sobre
los títulos del usuario según los diferentes emisores. Una vez seleccionado el
emisor correspondiente con la clase de titulo debe dar clic en “Buscar”. Puede
filtrar la información por emisor y clase de titulo.
5.1.1 En caso contrario dar clic en “Volver” para visualizar la ventana que contiene
los 3 módulos referenciados anteriormente.
5.1.2 Cuando haya encontrado la información solicitada, puede utilizar el botón
“Imprimir” para tener una copia de la información visualizada.
5.2MOVIMIENTOS
La opción Movimientos, permite consultar la información de compras, ventas o
cualquier otra operación realizada sobre sus valores en un tiempo máximo de un
día hacia atrás desde la fecha de consulta (T-1).
Puede filtrar la información por emisor y clase de titulo. Cuando haya encontrado
la información solicitada, puede utilizar el botón “Imprimir” para tener una copia de
la información consultada.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
5.3VENCIMIENTOS
La opción Vencimientos, Encuentra la información de los vencimientos de los
títulos (en los casos en los que aplica) discriminados por emisor y clase de título de
los últimos 10 días. Cuando se haya encontrado la información solicitada, puede
dar clic en el botón “Imprimir” para tener una copia de la información.
6. MENÚ DE SERVICIOS
6.1 EVOLUCIÓN DEL PRECIO DE LAS ACCIONES
Puede consultar la opción disponible en el Menú de servicios ubicado en la parte
izquierda del sitio.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Encuentra la evolución del precio de las acciones que tienen contrato suscrito con
DECEVAL para la administración integral de la emisión y que cotizan en la Bolsa de
Valores de Colombia.
Se muestra el último precio de cierre y la variación respecto del último precio de
negociación.
Además, tiene la oportunidad de graficar la evolución histórica (hasta un año hacia
atrás) en el precio de la acción seleccionada.
Este servicio es de carácter informativo y no compromete al depósito en las
decisiones sobre los valores adoptadas por los inversionistas.
6.2 RADICACIÓN DE PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS
Para ingresar a la aplicación el usuario debe realizar la autenticación en el sistema
con su usuario autorizado de Inversionista dando clic en la opción “Inversionistas”
en la parte superior derecha de la pantalla.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Una vez el usuario se ha autenticado podrá consultar la opción disponible en el
Menú de Servicios ubicado a la izquierda del sitio:
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Este menú de Peticiones Quejas y Reclamos (PQR) le permite al usuario:
-
Radicar una PQR (petición, queja o reclamo)
Consultar el estado de la solicitud PQR (petición, queja o reclamo) o
Asignar una calificación del servicio brindado por Deceval, una vez haya sido
cerrada la solicitud.
A continuación se realiza una descripción de cada una de las opciones relacionadas.
6.2.1 Radicar Una PQR (Peticiones Quejas y Reclamos)
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Al ingresar a esta opción, el usuario podrá radicar una petición, queja o reclamo a
través de este formulario.
El formulario tiene campos predeterminados que hacen que la consulta sea más
específica con campos obligatorios.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Este documento está dividido en tres secciones:

Datos del Cliente: esta información corresponde a los campos de Dirección,
Correo Electrónico, Ciudad y Persona que Radica; esta información se
utilizará para dar respuesta a la solicitud PQR por correo electrónico.

Datos de Solicitud: se debe digitar el asunto, seleccionar el Tipo de
Solicitud y digitar la Descripción de la misma.

Documentos Adjuntos: En esta sección el sistema permite anexar la
documentación o soportes que faciliten evidenciar o aclarar la información
relacionada con la solicitud a radicar.
Nota: Esta sección se encuentra al final del formulario.
Se debe tener en cuenta que el total de los archivos a adjuntar no deben superar
los 512 KB.
El procedimiento para anexar documentos es el siguiente:
Paso 1. Haga clic en el botón
Paso 2. Seleccione el archivo que desee adjuntar
Paso 3. Para anexar el archivo oprima el botón
Paso 4. Oprima el botón
Paso 5. Para adjuntar más archivos repita los pasos 1 al 4
Los documentos que han sido adjuntados exitosamente, son asignados en una lista
como lo presenta la siguiente imagen:
Si desea eliminar un archivo de la lista, debe marcarlo y luego oprimir el botón
Cuando haya terminado de registrar toda la información, antes de oprimir el botón
Radicar, verifique que todos los campos obligatorios estén diligenciados.
Finalmente, para confirmar y radicar su solicitud oprima el botón
Si el proceso de radicación se realizó satisfactoriamente, el sistema le mostrará una
ventana con la fecha y el número de radicación.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Adicionalmente le enviará un mensaje informando sobre la confirmación del
recibido de su solicitud, a la cuenta del Correo Electrónico registrada en la sección
de Datos del Cliente.
En caso de presentarse algún error durante el proceso de validación de datos, el
sistema le mostrará una ventana con el detalle de los campos y la descripción del
error.
Estos campos se veran resaltados en el formulario para que la información sea
corregida según sea el caso.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
6.2.2 Seguimiento PQR (Peticiones Quejas y Reclamos)
Esta opción le permite al usuario conocer el estado actual de su solicitud radicada
previamente.
Una vez seleccionada la opción: “Seguimiento PQR”, el sistema despliega el
siguiente formato, en el cual se debe ingresar por lo menos la información de uno
de los filtros de búsqueda (Numero PQR, Rango de fechas, Estado de la PQR).
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL



Fecha:
16 Jun 2014
Número de PQR: Corresponde al número retornado por el sistema en el
momento de la radicación (este número también fue informado a la cuenta
de correo electrónico registrada en la solicitud).
Rango de Fechas: Fecha inicial, fecha final o intervalo entre ambas.
Estado de la Solicitud: Abiertas o Cerradas.
Para obtener la lista de solicitudes oprima el botón
a través del usuario logueado, las solicitudes radicadas.

Versión: 7.3
. El sistema identifica
Documento Original: Al oprimir el botón de la lupa, podrá ver la información
de la solicitud inicial, donde quedan grabados los datos específicos de la
solicitud.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL


Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Documento de Respuesta: Cuando se encuentra disponible, al oprimir el
botón de la lupa, podrá consultar un documento con la información del
estado actual de su solicitud.
Calificar: Permite asignar una calificación a una PQR cerrada por medio del
icono
. Al dar un clic en este icono el sistema despliega el formulario
para que el cliente califique la PQR cerrada; la nota debe ser buena, regular
o mala y se deben ingresar las observaciones.
6.2.3 Calificar PQR (Peticiones, Quejas, Reclamos)
Para ingresar a esta opción el usuario debe dar un clic en la opción PQR del Menú
de Servicios y luego en la opción Calificar.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Cuando Deceval realiza el cierre de la PQR, el sistema genera automáticamente un
correo electrónico a la dirección registrada por el cliente al momento de la
radicación, invitándole a diligenciar la calificación del servicio. Al ingresar a la
opción “Calificación PQR” el sistema despliega el siguiente formulario:
Para calificar una Solicitud seleccione una PQR y luego haga clic en el botón
Calificar
, el sistema despliega la siguiente ventana:
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Asigne la calificación respectiva y un comentario, luego oprima el botón Calificar
para registrar la información.
confirmación.
El sistema muestra una solicitud de
Cuando el registro es exitoso, el sistema muestra el siguiente mensaje de
confirmación.
El cliente debe confirmar la calificación.
Una vez calificada la PQR, el sistema deja ver este icono
6.3 INFORMACIÓN SOBRE DIVIDENDOS
Puede consultar la opción disponible en el Menú de servicios ubicado en la parte
izquierda del sitio.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Encuentra información relevante sobre los dividendos decretados por los diferentes
emisores.
La información detalla la forma y las fechas de pago para cada año (decretadas por
cada emisor) así como las fechas de inicio y fin de los periodos exdividendo.
6.4 FECHAS ASAMBLEAS
Puede consultar la opción disponible en el Menú de servicios ubicado en la parte
izquierda del sitio.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Encuentra información sobre las fechas y sedes de las asambleas ordinarias y
extraordinarias decretadas por los principales emisores de acciones.
6.5 VÍNCULOS PÁGINAS EMISORES
Puede consultar la opción disponible en el Menú de servicios ubicado en la parte
izquierda del sitio.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Encuentra los enlaces a los sitios web de los emisores que tienen suscrito el
contrato con DECEVAL para la administración integral de sus acciones.
6.6 NOTICIAS DEL SECTOR
Puede consultar la opción disponible en el Menú de servicios ubicado en la parte
izquierda del sitio.
Deceval S. A.
Encuentra información relevante y de carácter noticioso sobre los principales
emisores de acciones.
6.7 SERVICIO PORTAFOLIO
Puede consultar la opción disponible en el Menú de servicios ubicado en la parte
izquierda del sitio.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
En este enlace encuentra la descripción del servicio de consulta de portafolio en T1.
También encuentra las recomendaciones de seguridad para el uso del servicio
Portafolio en T-1 - Estado de cuenta.
6.8 DESCARGA CERTIFICADOS DE RENTA
Una vez logueado en el sistema como usuario inversionista, podrá observar un
menú en el lado izquierdo de la pantalla, entre las que se encuentra “Descarga
Certificados”.
Opción de menú para
ingreso al modulo de
descarga
de
certificados de renta
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Al hacer clic sobre la opción del menú “Descarga Certificados” el sistema mostrará
el módulo de Descarga de Certificados de Renta.
En este módulo se muestra un listado con los certificados que el sistema tiene
disponibles para la descarga, clasificados por Emisor y Año.
Nota: Al ingresar a este módulo en caso que el sistema no tenga certificados
disponibles para el usuario inversionista logueado, no aparecerán registros en la
tabla.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
El módulo de descarga de certificados de renta cuenta con un link de ayuda, a
través del cual puede descargar este manual de usuario. Para ver este manual
debe hacer click sobre el icono
ubicado en la parte superior de la pantalla.
Click aquí para
descargar este
manual de usuario
Para descargar un certificado de renta, debe hacer Click sobre el nombre del
archivo PDF correspondiente (Columna Certificado) al Emisor y Año que desea.
Click aquí para
descargar el
certificado de renta
Una vez se hace Click sobre el certificado de renta, el navegador muestra un cuadro
de dialogo en la parte inferior de la ventana, en donde se pide seleccionar la
operación deseada: “Abrir”, “Guardar” o “Cancelar”.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
Al hacer Click en el botón “Abrir”, el sistema abre una nueva ventana del navegador
con un cuadro de dialogo, en el cual se debe ingresar la contraseña para poder
visualizar el contenido del certificado de renta.
“El password para la visualización del contenido de un certificado de renta,
corresponde al número de identificación del usuario inversionista
logueado”
Ingrese el
Password para
poder visualizar el
contenido del
certificado
Una vez digite el password, debe hacer Click sobre el botón “Ok” de la ventana de
dialogo y podrá visualizar su certificado de renta.
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager
Código: MU-GT-PS-017
MANUAL DE USUARIO
PORTAL WEB DECEVAL
7.
Versión: 7.3
Fecha:
16 Jun 2014
SOLICITUD DE USUARIO/ RESTABLECER CONTRASEÑA
Para solicitar un usuario o restablecer su contraseña es necesario que se dirija a
su depositante directo para que este haga la solicitud ante Deceval S.A., una vez
tramitada esta solicitud, Deceval enviará una notificación a su correo electrónico
con el usuario y/o contraseña asignada.
8. CONTACTOS
En caso de dudas y/o problemas técnicos, por favor comunicarse con la mesa de
servicios tecnológica de Deceval S.A., en Bogotá al número: 3765460.
Extensiones 1524 o al email mservicios@deceval.com.co
Cualquier copia impresa de éste documento es una COPIA NO CONTROLADA, la versión vigente del
documento es la que se encuentre publicada en el sistema de información de DECEVAL: docmanager