Coordinador de Marketing

PROYECTO EMPODERAMIENTO DE LAS MUJERES DE BAJOS INGRESOS A TRAVÉS DE LA EXPANSIÓN
DEL MODELO DE DISTRIBUCIÓN INCLUSIVO MERCADO FRESCO
ATN/CF-15422-NI
I.
TÉRMINOS DE REFERENCIA Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS
COORDINADOR DE MARKETING PARA IMPLEMENTAR ENCUESTAS DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADO PARA APOYAR EL PLAN DE PRODUCTO, DESARROLLAR MATERIALES DE MARKETING Y
EJECUTAR PROGRAMAS DE MARKETING
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
ANTECEDENTES
De acuerdo con la Organización para la Agricultura y la Alimentación (FAO), el 27% de todos los
nicaragüenses sufren de desnutrición, el porcentaje más alto de toda Centroamérica. La
nutrición es una consecuencia directa del ingreso. Con un 47.9% de las personas que viven
bajo la línea nacional de pobreza y el 31.8% de las personas que viven con menos de US$ 2 al
día, los pobres en Nicaragua y en especial las mujeres que luchan por encontrar medios de
vida sostenibles para mantener a sus familias.
En Managua la gente compra su comida típicamente en grandes mercados al aire libre donde
los vendedores independientes operan puestos de venta de alimentos, artículos para el hogar,
ropa y mucho más. Estos son inaccesibles sin el uso del transporte público, lo que constituye
una barrera para las personas de bajos ingresos. Las principales fuentes de productos
alimenticios para las familias que viven en barrios de bajos ingresos son "informales". En
Managua estas fuentes informales son en su mayoría pequeñas tiendas independientes
(pulperías) y los vendedores ambulantes, de los cuales el 62.5% son gestionados por mujeres
de bajos ingresos que trabajan más de 40 horas a la semana y reciben ingresos muy por debajo
del salario mínimo de US$ 180 al mes.
Los principales problemas de los micros negocios de las mujeres nicaragüenses (o fuentes de
ingresos) que no llegan a tener suficientes ingresos para mantener a sus familias son: (i)
Condiciones de higiene, (ii) Los cambios de precios o fluctuación constante de precios, (iii)
Escases de valor agregado en los productos, (iv) El acceso a una red de seguridad. Las mujeres
tienen la doble responsabilidad de apoyar el ingreso del hogar y el cuidado de los niños, los
factores externos negativos a los que están expuestos, sumando las tendencias culturales e
ideológicas del país donde asignan plenamente a las mujeres el trabajo doméstico y el cuidado
de los niños, lo que limita aún más sus posibilidades de aumentar sus ingresos.
En búsqueda de una solución para que las mujeres puedan superar la pobreza, Supply Hope,
una empresa social con sucursales en los EE.UU. y Nicaragua (organismo no gubernamental),
decidió crear “Mercado Fresco” con el objetivo principal de desarrollar ingresos fiables para las
mujeres en la base de la pirámide mediante la utilización de un enfoque de micro-franquicias.
Mercado Fresco tiene un "formato de negocio" de modelo de distribución inclusiva que ofrece
a las mujeres pobres la oportunidad de generar un ingreso suficiente a través de negocios,
para mantener a sus familias mediante la entrega de alimentos saludables para las personas en
la base de la pirámide. El modelo comercializa alimentos básicos en grandes cantidades con los
proveedores locales y se re-empacan bajo la marca “Mercado Fresco” en tamaños que sean
asequibles para las familias, dando un cuidadoso almacenamiento y apegados a
procedimientos de higiene. Las tiendas están equipadas con el equipo básico y el inventario en
consignación (sin costo de entrada) y se suministran directamente sobre una base semanal,
evitando intermediarios y garantizando la calidad de los productos.
1
1.6
1.7
1.8
II.
Basándose en los resultados experimentales, Supply Hope está considerando ampliar
beneficios Mercado Fresco a una audiencia más grande. Según el censo de 2005 había un total
de 903,489 personas que viven en la ciudad de Managua de los cuales 265,144 vivían en la
pobreza y 147,374 en la pobreza extrema en los 240 barrios de bajos ingresos en la capital de
Managua.
En 2013, el FOMIN aprobó la instalación “Promover el Empoderamiento Económico de las
Poblaciones de Bajos Ingresos a través de redes de distribución de la Microempresa” - SCALA
(RG-M1234) para promover el desarrollo y la ampliación de los modelos de distribución
inclusivo innovadores que generen oportunidades de negocio para las personas de bajos
ingresos al tiempo que mejora la calidad de vida de las comunidades pobres. El Comité de
Selección SCALA recomienda apoyar este proyecto basado en la oportunidad que representa
para SCALA aprender de la experiencia de llevar a escala un "formato de negocio" modelo de
distribución inclusiva donde la empresa ancla, es una empresa social, asume el equipo
necesario y los costos de inventario con el fin de maximizar las ganancias de las operadoras de
tienda de micro-franquicias.
OBJETIVO DEL PROYECTO
2.1
III.
Supply Hope inició un piloto en junio de 2012. La prueba de mercado demostró que era una
solución con alto potencial de sostenibilidad para mejorar el acceso de los mercados de bajos
ingresos a alimentos asequibles de calidad, al mismo tiempo que proporciona ingresos fiables
para las operadoras de tienda de micro-franquicias de Mercado Fresco. Hasta la fecha, las
operadoras de tienda de micro-franquicias “Mercado Fresco” han vendido 600,000 libras de
alimentos frescos a más de 5,000 hogares de bajos ingresos por un total de US$ 650,000, a
ganar comisiones por más de US$ 100,000. Dentro de cuatro meses, los ingresos medios de las
operadoras de tienda de micro-franquicias exceden el costo de la inversión en el equipo básico
y el inventario, la venta de un promedio de US$ 500 a US$ 600 por mes por cada tienda que
representa ingresos de alrededor de US$ 100 a US$ 300 por mes en comisiones. Actualmente
hay 60 tiendas Mercado Fresco, lo que permite a las mujeres con menos de US$ 2 por día de
ingresos sin acceso calificado al crédito para iniciar sus propios negocios.
3.1
El objetivo del Proyecto a nivel de impacto es generar oportunidades de negocio e ingresos
fiables para las mujeres pobres de las zonas urbanas y peri-urbanas de Managua. A nivel de
resultados, el proyecto consolidará y ampliará Mercado Fresco, modelo de distribución
inclusiva de una empresa social basado en micro-franquicias, en las áreas urbanas y periurbanas de los distritos 1-6 y Ciudad Sandino en Managua.
COMPONENTES DEL PROYECTO
El Proyecto contempla 4 componentes: Componente I “Mercado Fresco revisión modelo de
negocio y el ajuste a escala”, cuyo objetivo es revisar y ajustar los procesos de Mercado Fresco
para que el modelo sea costo-efectivo, escalable y sostenible, Componente II “Fortalecimiento
de modelo de negocio de la empresa social Supply Hope”, cuyo objetivo es consolidar Supply
Hope como una empresa social con la capacidad para gestionar con éxito una empresa social
para incubar, la aceleración y la ampliación de las empresas de distribución inclusivas,
Componente III “Implementación del plan de ampliación de Mercado Fresco”, cuyo objetivo es
“Implementar el plan de expansión Mercado Fresco propuesta para llegar a las ventas
requeridas volúmenes / márgenes que aseguran expectativas de ingresos de operadoras de
tienda de micro-franquicias, cubrir los costos de operación de negocios, y colocar el modelo en
su camino hacia la sostenibilidad” y el Componente IV “Gestión del Conocimiento y Estrategia
de Comunicación”, cuyo objetivo es sistematizar la experiencia del Proyecto.
2
3.2
IV.
V.
4.1.
Bajo el marco de este proyecto, se requiere de un(a) Coordinador(a) de marketing para
implementar encuestas de investigación de mercado para apoyar el plan de producto,
desarrollar materiales de marketing y ejecutar programas de marketing.
OBJETIVOS DE LA CONSULTORÍA
El objetivo de esta consultoría es desarrollar una estrategia de marketing, que incluya el
posicionamiento de marca y gestión de productos que respondan a las demandas de los
clientes y generen volúmenes de ventas necesarios para cubrir costos de operación e ingresos
esperados de las operadoras de tienda de micro-franquicias.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR
Las actividades a desarrollar incluirán:
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.











5.5.
5.6.
5.7.
5.8.
5.9.
5.10.
5.11.
5.12.
5.13.
Desarrollar anualmente el plan de mercadeo, con el propósito de incrementar las ventas y la
rentabilidad de las tiendas de Mercado Fresco, dicho plan de mercadeo debe contener al
menos:
Análisis de la situación.
Determinación de objetivos.
Elaboración y selección de estrategias.
Plan de acción.
Establecimiento de presupuesto.
Métodos de control.
Ejecutar estrategias de marketing para Mercado Fresco tales como:
Introducción de nuevos productos en coordinación con el Gerente de Bodega.
Desarrollo de nuevos servicios.
Organización de eventos promocionales.
Elaboración de programa de seguimiento a nuevas tiendas.
Habilitación de puestos de degustación, en la realización de eventos.
Desarrollar materiales de marketing.
Establecer el plan de investigación de Mercado Fresco que incluya la implementación de
encuestas de investigación de mercado para apoyar el plan de producto.
Elaborar el plan de comunicación y divulgación en el marco de Mercado Fresco de Supply
Hope.
Elaborar el plan de marca y categoría de productos terminados para el surtido de productos y
promociones, asegurando el posicionamiento de la marca Mercado Fresco y Supply Hope en
toda la producción de materiales publicitarios.
Analizar la gestión de ventas de las tienes de Mercado Fresco.
Ejecutar el plan de incentivo de ventas de Mercado Fresco.
Apoyar los esfuerzos de incrementar las aplicaciones de Mercado Fresco para optar a ser un
operador de tienda de micro-franquicias.
Crear un plan de voluntariado con las universidades locales que potencialmente puede apoyar
el trabajo de este departamento.
Administrar a los internos/pasantes aceptados por Supply Hope para apoyar el trabajo de este
departamento.
Apoyar las relaciones con los proveedores cuando sea necesario.
Mantener las relaciones con los medios de comunicación.
3
VI.
PRODUCTOS O RESULTADOS ESPERADOS
Se espera los siguientes resultados:
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.
VII.
6.7.
7.1.
7.2.
VIII.
INFORMES
Informe mensual de las actividades realizadas, los cuales deben ser aprobados por la
Coordinadora del Programa.
Informe final de las actividades realizadas el cual debe ser aprobado por el Organismo
Ejecutor.
PERFIL DEL CONSULTOR
8.1.
8.2.
IX.
Plan de mercadeo diseñado e implementado que garantiza el incremento de las ventas de las
operadoras de tiendas de micro-franquicias y la rentabilidad de las tiendas de Mercado Fresco.
Estrategia de marketing diseñadas e implementadas eficientemente.
Plan de comunicación y divulgación ejecutado eficazmente.
Plan de marca creado e implementado.
Análisis de la gestión de ventas elaborado mensualmente.
Plan de incentivos que maximiza el desempeño de los operadores de tienda de microfranquicias.
Plan de voluntariado implementado eficientemente.
8.3.
8.4.
Los(as) candidatos(as) deberán cumplir con los siguientes criterios mínimos para poder formar
parte de la lista corta:
Nacionalidad: Perteneciente a un país miembro del Banco.
Formación Académica: Requisitos mínimos:
 Titulado(a) a nivel de Licenciatura en: Ciencias Económicas, Ciencias de la
Comunicación o Ingenierías.
 Dominio del idioma inglés.
Experiencia General: Mínimo 5 años comprobables de experiencia profesional general.
Experiencia Específica: Mínimo 3 años comprobables de experiencia en el área de mercadeo.
DURACIÓN DE LA CONSULTORÍA
La contratación estará sujeta a las siguientes condiciones:
9.1. Duración: La consultoría será por un período de 28 meses. Se firmará un contrato inicial de 9
meses. El contrato podrá ser renovado sobre la base de una Evaluación de Desempeño. El
contrato podrá ser renovado 2 veces (una primera renovación por un período de 12 meses y una
segunda renovación por 7 meses).
9.2. Lugar de trabajo: El lugar de trabajo serán las oficinas de Supply Hope en Managua.
9.3. Tiempo total: El desarrollo pleno y oportuno de las funciones y resultados de la consultoría,
requiere del 100% del tiempo y dedicación del consultor.
4
X.
XI.
HONORARIOS Y FORMA DE PAGO
10.1. Los honorarios mensuales brutos por servicios profesionales ascienden a la suma de
US$1,300.00, pagaderos quincenalmente en moneda dólar vía cheque. Estos honorarios serán
sujetos a las deducciones de ley (IR). Vacaciones serán otorgadas según la ley.
FUENTE DE FINANCIAMIENTO Y PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN
11.1.
Esta consultoría será financiada con fondos de la contribución BID/FOMIN.
11.2. El proceso de contratación de los servicios de consultoría se llevará a cabo de conformidad a
los procedimientos establecidos por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en la GN-2350-9
"Políticas para la selección y contratación de consultores financiados por el Banco
Interamericano de Desarrollo", bajo el método de Selección basada en la Comparación de
Calificaciones Consultor Individual (CCIN).
11.3. Supply Hope invita a los consultores elegibles a expresar su interés en prestar los servicios
solicitados. Los consultores interesados deberán expresar su interés, enviando una carta de
intención acompañada de su hoja de vida o currículo vitae actualizado, a más tardar el día 04 de
agosto de 2016, antes de las 17:00 a la siguiente dirección: De la Rotonda Plaza España 2 cuadras
abajo 1 ½ cuadra al lago, mano izquierda, frente a la Fundación Arnoldo Alemán o al correo
electrónico clopez@supplyhope.org, con atención a Claudia López – Coordinadora de Proyecto,
con copia al correo electrónico jaguilera@supplyhope.org
XII.
MATRIZ DE CRITERIOS MÍNIMOS PASA/NO PASA
CRITERIOS
Nacionalidad: Perteneciente a un país miembro del Banco.
PASA
NO PASA
Formación Académica: Titulado(a) a nivel de Licenciatura en: Ciencias
Económicas, Ciencias de la Comunicación o Ingenierías.
Formación Académica: Dominio del idioma inglés.
Experiencia General: Mínimo 5 años comprobables de experiencia
profesional general.
Experiencia Específica: Mínimo 3 años comprobables de experiencia en
el área de mercadeo.
XIII.
Los candidatos que cumplan con la totalidad de criterios mínimos formarán parte de la lista corta de
candidatos a ser evaluados.
MATRIZ DE CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN
CRITERIOS
A) FORMACIÓN ACADÉMICA
i) Manejo de programas de diseño.
1 programa (illustrator)
2 o más programas (illustrator, photoshop y otros)
ii) Dominio del idioma inglés
a) Dominio escrito
 Dominio hasta un 80%
5
PUNTAJE
30
10
05
10
20
10
05
PUNTAJE
FINAL
 Dominio mayor de 80% hasta 100%
b) Dominio oral
 Dominio hasta un 80%
 Dominio mayor de 80% hasta 100%
B) EXPERIENCIA ESPECÍFICA
i) Mínimo 3 años comprobables de experiencia en el área de
mercadeo.
Mayor de 3 años hasta 4 años
Mayor de 4 años hasta 5 años
ii)
Mayor de 5 años
Experiencia en ventas o mercadeo de productos de consumo
1 Experiencia
2 a más Experiencias
iii) Experiencia de trabajo con poblaciones de bajos ingresos en el
área de mercadeo
1 Experiencia
2 a más Experiencias
iv) Experiencia en el desarrollo de materiales de mercadeo y
publicidad
1 Experiencia
2 Experiencias
3 a más Experiencias
10
10
05
10
60
20
15
17
20
10
07
10
20
15
20
10
05
07
10
D) ENTREVISTA
10
CALIFICACIÓN TOTAL
100
La calificación mínima para ser seleccionado es de 70 puntos. Se seleccionará al candidato que
obtenga el mayor puntaje.
Se realizará un test para determinar el dominio del idioma inglés.
6