34 S i tuviésemos la fórmula secreta de Coca Cola y emprendiésemos la aventura de competir con el gigante de gaseosas de 123 años, ¿lograríamos posicionar un nuevo top of mind?, ¿qué tan posible sería el reto si a pesar del sabor logrado, el nuevo nombre de la bebida diferiría de la segunda palabra más conocida en el mundo entero? Para alcanzar la recordación espontánea en el consumidor no solo se requiere de la inversión en capital ni de la trayectoria en el sector. Para ser el primero en la mente de las personas, será necesario utilizar todas las estrategias de posicionamiento, que se cumplen a partir de tres requisitos: recordación de la marca cuando surge una necesidad, asociación del recuerdo con las fortalezas del producto y asociación de la marca respecto a los atributos de la compañía. Y si no fuese así, quedaría de lado la sensación de felicidad que surge al abrir una botellita de gaseosa negra, ¿verdad? Pero ser parte de un top of mind supera el giro de negocio de una compañía. Para los atléticos bastaría imaginar el “swoosh” para conocer la marca de zapatos deportivos más populares y para los amantes de tecnología, la idea de una manzana plateada revelaría la marca disruptiva en dispositivos. HAZ del cliente el de tu HISTORIA La recordación de empresas mundiales es una sentencia que las consultoras, año a año, intentan despuntar. En el país, Computerworld Ecuador se complace en compartirles el segundo estudio consecutivo que revela las marcas con mayor recordación espontánea. El ranking detalla nombres y propone retos, en los cuales se espera un replanteamiento de mensaje como estrategia de marketing y, por su puesto, una lucha constante por la fidelización de los clientes a partir de la innovación. Ann Handley, escritora estadounidense. El objetivo del estudio de marcas más recordadas es determinar la recordación espontánea de marcas en la mente del comprador de productos de las Tecnologías de la Información y Comunicación. Para esto se definieron 20 categorías. METODOLOGÍA Para obtener la información de recordación espontánea se realizan encuestas telefónicas estructuradas, en las que el informante es el Gerente de Tecnología de las 1000 empresas, públicas y privadas, más grandes del Ecuador. Se utiliza un formulario que registra los datos del entrevistado como son: el género, la edad, la ciudad, la pregunta general de recordación y 2 insistencias. En cada encuesta se sondea la respuesta de cada categoría con un máximo de 3 menciones por categoría, realizándose 260 encuestas por categoría, dando un total de 5200 encuestas y recogiendo alrededor de 15600 menciones de Marcas TIC. TABULACIÓN DE DATOS Los datos se tabulan con el total de menciones de las marcas, el Top Of Mind más otras recordaciones espontáneas. Posteriormente se realiza un conteo del total de menciones por marca y se compara respecto al total de menciones recopiladas, lo que permite obtener el porcentaje de recordación de marca. La marca con mayor porcentaje es la más recordada de cada categoría. 36 LAS 20 CATEGORÍAS 1 BUSINESS INTELLIGENCE - BIG DATA 2 SERVICIOS DE LA NUBE - CLOUD 3 SERVICIOS DE IMPRESORAS - COPIADORAS 4 PROYECTORES 5 CENTRO DE DATOS 6 COMPUTADORAS 7 SERVIDORES 8 UPS 9 CRM 10 ERP 11 CABLEADO ESTRUCTURADO 12 COMUNICACIONES UNIFICADAS 13 SEGURIDAD INFORMÁTICA 14 PROVEEDORES DE INTERNET 15 NETWORKING 16 SEGURIDAD PERIMETRAL 17 RASTREO SATELITAL 18 GESTIÓN DOCUMENTAL 19 FACTURACIÓN ELECTRÓNICA 20 DESARROLLO DE SOFTWARE A LA MEDIDA BUSINESS INTELIGENCE - BIG DATA 1 SERVICIOS DE LA NUBE - CLOUD La tecnología de la compañía, fundada en 1977, se utiliza en las oficinas de 98 de las 100 empresas Fortune 100. En 2015, se convierte en Alphabet Inc., una empresa creada para la mejor administración de todos sus productos. www.oracle.com www.google.com 2 www.ibm.com www.microsoft.com/es-ec 3 www.qlik.com 38 www.amazon.com SERVICIOS DE IMPRESORAS - COPIADORAS 1 PROYECTORES Más de tres décadas desde el estreno de la LaserJet y aún es parte de la recordación esporádica. Con sede en la península ibérica, la multinacional apunta a promover el desarrollo sustentable con sus equipos. www8.hp.com/ec/es www.epson.com.ec 2 www.xerox.es www.sony.com.ec 3 www.epson.com.ec www.infocus.com 39 CENTRO DE DATOS 1 COMPUTADORAS Empresa ecuatoriana con más de 18 años ofertando Soluciones de Conectividad, Internet, Data Centers y más. El grande de hardware hizo su separación en dos empresas: HP Inc. y Hewlett Packard Enterprise, en 2015. www.telconet.net www8.hp.com/ec/es 2 www.ibm.com www.dell.com 3 www8.hp.com/ec/es 40 www.lenovo.com/ec/es 41 años brindando soluciones de gestión documental a nivel nacional Tendencias: Operar con documentos digitales y/o digitalizados que sean fácilmente recuperables, que cumplan con políticas de seguridad en el acceso y la distribución de la infromación. La digitalización de documentos permite contar con planes de contingencia definidos dentro de flujos de trabajo, y apoya al control y a la automatización de los procesos. Desde su fundación en 1975, ECUACOPIA - Copiadora Ecuatoriana, ha innovado en su oferta de tecnología y servicios acorde con las necesidades del mercado corporativo. Actualmente, el Grupo ECUACOPIA está formado por dos empresas, EC-Solutions orientada al mercado corporativo con el portafolio de productos heredado del desarrollo de Ecuacopia. La segunda integrante del grupo es Denarius, una compañía de tecnología cuyo principal producto es el Core Bancario con modalidad de pago por servicios y plataforma Cloud. Hoy la mayoría de empresas gastan muchos recursos al imprimir documentos ineficientemente, distribuirlos, clasificarlos y almacenarlos para que luego, sus empleados malgasten nuevamente tiempo al intentar recuperarlos. Mucha información impresa eventualmente se pierde o incluso, información sensible llega a manos equivocadas. Así, los procesos de trabajo siguen siendo manuales y muchas veces, carentes de puntos de control eficientes. Con el respaldo de su amplio portafolio de hardware y software, EC-Solutions se enfoca en entender las necesidades sus clientes para ofrecerles soluciones integradas, a medida y con retorno de inversión garantizado. Paul Faret, subgerente general del Grupo Ecuacopia, explica que el enfoque de su gestión en la calidad, el servicio, y satisfacción de sus clientes es lo que la ha fortalecido a la compañía: “Nos ocupamos de que los servicios operen continuamente para que nuestros clientes puedan dedicarse al cien por ciento a su giro de negocio”. Pantallas digitales interactivas, videoconferencia bajo esquema de pago por servicio y, proyectores de ultra corta distancia; sistemas de gestión de documentos, información y procesos; entornos de colaboración, almacenamiento en la nube, y plataformas compatibles con dispositivos móviles, son las herramientas de gestión para los profesionales de hoy pues proporcionan productividad, eficiencia y ahorro. EC-Solutions invierte en programas de entrenamiento continuo y certificación para sus colaboradores. Dentro de la cadena de servicios integrales, la compañía está ampliando su esquema de cobertura hacia Servicios IT con el fin de brindar apoyo a las áreas de tecnología de sus clientes en tareas cotidianas (help desk, mantenimiento de software base y hardware, monitoreo de servicios y tareas de backup). En resumen: Los servicios, el conocimiento y la tecnología se integran para hacer el trabajo más simple, más rápido y seguro en el giro de negocio de cada cliente. ¿Por qué elegir a EC-Solutions? Único Distribuidor Autorizado para Ecuador Sucursales: Quito / Guayaquil / Cuenca Ambato / Manta / Santo Domingo Contacto: info@ecuacopia.com 1800 - 74264 Calidad: Empresa ecuatoriana de experiencia que forma relaciones comerciales de largo plazo. Servicio: 185 colaboradores a nivel nacional; más del 70 % con certificaciones y entrenamiento continuo. Innovación: Detectamos necesidades de nuestros clientes proponiendo soluciones que mejoran sus procesos y eficiencia. Respaldo: Respaldo al trabajar con las principales marcas a nivel mundial. SERVIDORES 1 UPS Ocupa la primera posición en el Cuadrante Mágico de Gartner dentro de los Servidores modulares. En la década de los noventa, estrenan la marca de UPS Smart-UPS®, una de las más recomendadas. www8.hp.com/ec/es www.apc.com 2 www.firmesa.com www.ibm.com 3 www.dell.com 44 www.tripplite.com CRM 1 ERP Siendo parte del portafolio de la empresa de Gates, la solución se complementa con Office 365 + Power BI. Con más de tres décadas, la compañía cuenta con más de 10 servicios empresariales enfocados a la productividad. www.microsoft.com/ es-xl/dynamics/crm.aspx www.sap.com/latinamerica 2 www.sap.com/latinamerica www.oracle.com/es/products/applications/ jd-edwards-enterpriseone 3 www.sugarcrm.com www.microsoft.com/es-xl/dynamics/crm.aspx 45 CABLEADO ESTRUCTURADO 1 COMUNICACIONES UNIFICADAS Más de cinco décadas le han permitido ofrecer soluciones de infraestructura eléctricas y de red de garantía. Con ingresos de USD 47.100 millones, en el 2014, la empresa reinventa su portafolio y lo hace aún más smart. www.panduit.com www.cisco.com/web/EC 2 www.avaya.com www.siemon.com/es 3 www.belden.com 46 www.polycom.es SEGURIDAD INFORMÁTICA 1 PROVEEDORES DE INTERNET El portafolio de la compañía consta de más de 160 patentes en EE.UU, Rusia, UE y China. Empresa pública con gran interés de inversión tecnológica. Actualmente está construyendo centro de datos. latam.kaspersky.com www.cnt.gob.ec 2 www.mcafee.com/es www.telconet.net 3 www.eset-la.com www.claro.com.ec 47 NETWORKING 1 SEGURIDAD PERIMETRAL Cisco Networking Academy es el programa de desarrollo de destrezas de TI y formación profesional en el mundo. Fue fundada en 1993 por tres socios; ahora cuenta con más de 2.200 colaboradores en todo el mundo. www.cisco.com/web/EC www.checkpoint.com 2 www8.hp.com/ec/es www.cisco.com/web/EC 3 www.dlinkla.com.ec 48 www.fortinet.com RASTREO SATELITAL 1 GESTIÓN DOCUMENTAL La corporación multinacional tiene presencia en más de 30 países, y más de USD 200 millones anuales. Sus desarrollos están basados en código abierto con soporte comercial, Community Edition de licencia. www.hunter.com.ec www.alfresco.com/es 2 www.tracklink.ec www.xerox.es 3 www.carlink.nl www.microsoft.com/es-ec 49 FACTURACIÓN ELECTRÓNICA 1 DESARROLLO DE SOFTWARE A LA MEDIDA Con más de 12 años de experiencia en el desarrollo de soluciones y herramientas TIC. La empresa se caracteriza por su pasión y creatividad; dedicada a apoyar emprendimientos locales. www.esdinamico.com www.kruger.com.ec 2 www.freerisk.com.ec www.bayteq.com 3 www.gms.com.ec 52 www.logicstudio.net