CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD, SALUD, AMBIENTE Y CALIDAD Elaborado: Fecha: Revisado: Fecha: GESTION TALENTO HUMANO REV 2012-12-04 Edición Nº 1 …………………………….. …………………………….. PSO-007 SELECCIÓN DE PERSONAL Aprobado: ……………………………………. Fecha: 1 de 11 CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD GESTION TALENTO HUMANO SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD, SALUD, AMBIENTE Y CALIDAD FECHA (AA/MM/DD) MODIFICACIONES ANTERIOR RESPECTO A REV 2012-12-04 Edición Nº 1 LA EDICIÓN RESPONSABLE MODIFICACIÓN 1. OBJETO Contar con un método estandarizado con el fin de seleccionar el candidato idóneo de un grupo de participantes que sean aptos para el perfil de puesto de trabajo requerido, y de esta forma asegurar la selección del personal en base a sus habilidades, destrezas, formación, méritos y capacidades 2. ALCANCE Aplica en la selección de todos los candidatos para las vacantes en todas las áreas de la Corporación Nacional de Electricidad. 3. RESPONSABLES Gerencia General Hacer cumplir este procedimiento Aprobar el presente documento Jefatura de Talento Cumplir Humano lo establecido en el Aplicar sanciones en presente procedimiento y verificar caso su cumplimiento. Unidad de Negocio Coordinar la de incumplimiento. inducción de seguridad al personal nuevo y antiguo 4. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo. Decisión 584. Reglamento del Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo. Resolución 957. 2 de 11 CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD, SALUD, AMBIENTE Y CALIDAD Código del Trabajo Título IV de los Riesgos del Trabajo. Resolución No.333 GESTION TALENTO HUMANO REV 2012-12-04 Edición Nº 1 Reglamento para el Sistema de Auditoria de Riesgos del Trabajo - SART Resolución No. C.D.390 Reglamento del Seguro General de Riesgos del Trabajo. 5. GLOSARIO Y DEFINICIONES Actitud. Esquema de valores formados en el individuo a partir de sus experiencias personales y vivencias sociales. Factor clave en la dirección de personas y en el trabajo en equipo. Aptitud. Capacidad o habilidad natural o aprendida. Puede ser utilizada como rasgo predictivo de la adecuada realización de una tarea. La mayor parte de las aptitudes se potencian y desarrollan a partir del adiestramiento y ensayo. Capital Humano. Es el valor resultante de la aportación de las personas a las organizaciones. Competencia. Conjunto de comportamientos directamente observables en realidad y que permiten responder de forma eficaz y eficiente a las exigencias que plantea un determinado puesto de trabajo en una organización. Compromiso organizacional. Es una de tres tipos de actitudes que una persona tiene relacionadas con su trabajo y lo define como “un estado en el cual un empleado se identifica con una organización en particular y con sus metas, y desea mantenerse en ella como uno de sus miembros”. Comité de Seguridad y Salud: Órgano bipartito y paritario constituido por representantes del empleador y de los trabajadores, con las facultades y obligaciones previstas por la Legislación y la práctica nacionales, destinado a la consulta regular y periódica de las actuaciones de CNEL en materia de prevención de riesgos laborales. Condiciones de Trabajo. Aspectos físicos y psicológicos que configuran, inciden y definen el puesto de trabajo. Son las más criticadas cuando existe descontento. Influyen más sobre la desmotivación que sobre la motivación. Conducta. Conjunto de reacciones y comportamiento de un individuo. 3 de 11 CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD, SALUD, AMBIENTE Y CALIDAD GESTION TALENTO HUMANO REV 2012-12-04 Edición Nº 1 Desarrollo Profesional: Un esfuerzo formalizado y continuado que se centra en desarrollar trabajadores más capacitados. Desempeño: Rendimiento de los empleados respecto a lo que se espera de su puesto de trabajo y nivel profesional. Se mide en términos de resultados y cumplimiento de objetivos (logros) así como respecto a los métodos y recursos empleados. Eficiencia: grado en que la consecución de los objetivos de la organización posibilita la competitividad de la empresa en términos de beneficio, rendimiento y productividad. Habilidad: capacidad para realizar aspectos claves de determinadas tareas o actividades. Incentivos. Son las medidas planificadas que motivan a las personas a alcanzar por propia voluntad determinados objetivos y los estimula a ejercer una mayor actividad y a obtener mejores resultados. Interés por el trabajador. Hace referencia al grado en que la empresa muestra una preocupación de carácter personal y a largo plazo por el trabajador o bien si la consideración que tiene por el trabajador es de carácter instrumental y a corto plazo. Locación: espacio exterior donde se realiza determinada acción Motivación. Es lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía. Factores que hacen que las poblaciones o las personas actúen en cierta forma. La motivación es un término genérico que se aplica a una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares. Necesidad de poder. Es el deseo de las personas de obtener o mantener el máximo control de los medios que les permitan dirigir, dominar o influir en el comportamiento de los demás. Se considera un medio de motivación. Necesidades sociales. Son aquellas que, formando parte de los esquemas de preferencia individual de cada uno de los consumidores, son satisfechas por bienes públicos. 4 de 11 CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD, SALUD, AMBIENTE Y CALIDAD GESTION TALENTO HUMANO REV 2012-12-04 Edición Nº 1 Promoción profesional. Derecho del trabajador a ascender en la escala profesional, mediante la realización de trabajos más cualificados y mejor retribuidos. La promoción profesional presupone la adquisición por el trabajador de una formación profesional que le permita el ascenso. Reclutamiento: Proceso para identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes. El proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo. Se obtiene así un conjunto de solicitantes, del cual saldrán posteriormente los nuevos empleados. El proceso de selección se considera independientemente del reclutamiento. Las descripciones de puestos constituyen instrumentos esenciales, proporcionan la información básica sobre las funciones y responsabilidades que incluye cada vacante. Relaciones personales. Está relacionado con la calidad de las relaciones personales entre los trabajadores, la armonía, el bienestar, la satisfacción que debe existir en un ambiente de trabajo. Salario. Precio del trabajo. Es la totalidad de las percepciones económicas de los trabajadores, en dinero o especie, por la prestación profesional de los servicios laborales por cuenta ajena, ya retribuyan el trabajo efectivo, cualquiera que sea la forma de remuneración, o los períodos de descanso computables como de trabajo. Satisfacción en el trabajo. Estado emocional positivo o placentero que resulta de la percepción subjetiva de las experiencias laborales del individuo. Desde un punto de vista cognitivo, la satisfacción laboral o satisfacción en el trabajo es el resultado de la relación existente entre la expectativa y la realidad de la recompensa, es decir, la satisfacción y la insatisfacción en el trabajo dependen de la comparación entre la recompensa obtenida efectivamente por el rendimiento en el trabajo y la que el individuo considera adecuada a cambio del trabajo realizado. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.- Conjunto de elementos interrelacionados o interactivos que tienen por objeto establecer una política y objetivos de Seguridad y Salud en el trabajo, y los mecanismos y acciones necesarias para alcanzar dichos objetivos, estando íntimamente relacionado con el concepto de responsabilidad social empresarial, en el orden de crear conciencia sobre el ofrecimiento de buenas condiciones laborales a los trabajadores, mejorando de este modo la calidad de vida de los mismos, así como promoviendo la competitividad de las empresas en el mercado. 5 de 11 CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD, SALUD, AMBIENTE Y CALIDAD GESTION TALENTO HUMANO REV 2012-12-04 Edición Nº 1 Tarea. Conjunto de operaciones individualizadas e identificables como diferentes del resto, que requieren para su ejecución esfuerzos físicos y/o mentales, destinados a contribuir a un resultado específico, se encuentran agrupadas en el tiempo y suponen cada una de las fases lógicas en el quehacer de un trabajador. Trabajador. Las personas que voluntariamente prestan sus servicios retribuidos por cuenta ajena y dentro del ámbito de organización y dirección de otra persona, física o jurídica, denominada empresario. Trabajo por turnos. Forma de organización del trabajo en equipo conforme a la cual los trabajadores ocupan sucesivamente los mismos puestos de trabajo, según un cierto ritmo, continuo o discontinuo, y que implica para el trabajador la necesidad de prestar sus servicios en horas diferentes en un periodo determinado de días o semanas. Valores. El conjunto de pautas y modos de acción que, comunes a un grupo o al conjunto de la organización, determinan resultados excelentes de desempeño en las personas que los interiorizan 6. METODOLOGÍA Corporación Nacional de Electricidad, debe mantener al día un procedimiento documentado específico propio que contemple las siguientes actuaciones: 6.1 REQUISICIÓN Esta fase inicia cuando la Jefatura de Talento Humano recibe una solicitud de personal de otra Jefatura, Gerencia o Unidad de Negocio, en la que requieren personal adicional o de remplazo, según sea el caso. 6.2 RECLUTAMIENTO El reclutamiento está orientado a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de desempeñar las actividades laborales dentro de la organización, mediante esta proceso la organización divulga y ofrece al mercado del talento humano las oportunidades de empleo que pretende llenar. 6 de 11 CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD, SALUD, AMBIENTE Y CALIDAD GESTION TALENTO HUMANO REV 2012-12-04 Edición Nº 1 Para ser eficaz el reclutamiento debe atraer una cantidad de candidatos suficientes para abastecer de modo adecuado el proceso de selección. Las fuentes de comunicación que se utilizaran para este proceso son: Familiares Recomendados por los compañeros de trabajo que laboran en la empresa. Anuncios en periódicos locales. Archivo interno de solicitudes. a) Las Fases del proceso de reclutamiento que se establece son las siguientes: 6.3 Identificar necesidades y competencias requeridas Establecer perfil de cargo o puesto de trabajo Identificar fuentes de candidatos internas o externas Realizar base de datos de candidatos Elaborar el llamado público a los candidatos Estudio de hojas de vida de candidatos Verificación de referencias personales Realice entrevista pre-selección de manera personal. Pre selección de tres candidatos SELECCIÓN Este proceso tiene su punto de partida en los perfiles establecidos previamente para cada cargo tomando en cuenta los profesiogramas del Sistema de Gestión Las etapas que se utilizan y el orden en que se emplea el conjunto de medios técnicos es el siguiente: a) Pre-Selección.- Se hace una verificación general de la documentación requerida, del personal reclutado. Esto ayudara a rechazar a aquellos postulantes que no cumplan con los requisitos establecidos. b) Hoja de solicitud de empleo.- Además de la Hoja de Vida se utiliza este documento para consignar por escrito los datos requeridos por la empresa del postulante, así como sus antecedentes sociales, familiares, laborales, y datos personales generales. 7 de 11 CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD, SALUD, AMBIENTE Y CALIDAD GESTION TALENTO HUMANO REV 2012-12-04 Edición Nº 1 c) Entrevista con la Jefatura de Talento Humano.- esta etapa sirve de guía para tener más conocimiento sobre algunos aspectos del solicitante, como, actitudes, aptitudes, experiencias, capacidades, logros, reacciones ante situaciones peligrosas, entre otros. d) Verificaciones de referencias laborales, personales-documentarias.- En esta etapa del proceso, se procede a realizar la verificación de la documentación y la información otorgada por el postulante. e) La entrevista con Gerencia.- En esta etapa se procede a escoger de la terna mejor seleccionada para que la Gerencia emita su criterio de selección y dar un veredicto final del postulante a ser contratado. d) Fase del proceso de selección entre los tres candidatos: Evaluar conocimientos y habilidades (pruebas) Evaluar competencias necesarias para el desempeño del cargo o puesto de trabajo Ejecutar entrevista de selección comparando el al candidato con el perfil del puesto Informar la decisión de contratación. 6.5 CONTRATACIÓN Una vez seleccionado el empleado contratado, se deberá coordinar una entrevista de incorporación durante la cual se definirán los siguientes temas: Salario acordado Horarios de trabajo Beneficios del empleado Condiciones del contrato Fecha de incorporación Los empleados contratados deben entregar a la empresa los resultados de los siguientes exámenes médicos: Biometría hemática Química sanguina EMO 8 de 11 CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD, SALUD, AMBIENTE Y CALIDAD GESTION TALENTO HUMANO REV 2012-12-04 Edición Nº 1 Coproparasitario RX de Tórax Examen médico dental Vacunas: tétanos, tifoidea, hepatitis A y B Estos resultados serán entregados al Médico Ocupacional de la empresa durante una Entrevista Médica Pre-ocupacional. Durante esta entrevista, el Médico Ocupacional generará la ficha médica ocupacional. a) Fase del proceso de contratación: Explicar claramente los términos del contrato Verificar que el candidato acepte y entienda las condiciones y se comprometa con ellas Legalizar el contrato Ejecutar el examen pre ocupacional de acuerdo al tipo de trabajo. 6.6 INCORPORACIÓN Al incorporar el nuevo empleado a la empresa, se organizará una inducción, durante la cual, se realizará las siguientes actividades: Presentación de la empresa: historia, servicios, organigrama, clientes y cultura organizacional. Políticas de la empresa en materia de inocuidad y de seguridad y salud en el trabajo Entrega e inducción del Reglamento Interno de la empresa Entrega e inducción del Reglamento de Salud y Seguridad en el Trabajo Inducción en el puesto de trabajo, incluyendo Descriptivo de Cargo, Procedimientos e Instructivos, herramientas de trabajo, frente de trabajo, campamento y proyecto. 6.7 Charla de Seguridad de los factores de riesgo en el puesto de trabajo. Registro de inducción. CHEQUEOS MÉDICOS PRE-EMPLEO O DE INGRESO Constituye un paso más en el proceso de selección del talento humano que realiza la empresa y por lo tanto, es tan importante como los demás requisitos exigidos por la empresa 9 de 11 CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD, SALUD, AMBIENTE Y CALIDAD GESTION TALENTO HUMANO REV 2012-12-04 Edición Nº 1 El examen médico pre – empleo es un componente de la historia clínica del trabajador y en el deberá tener en cuenta los antecedentes patológicos personales y familiares los antecedentes ocupacionales, el examen físico completo. El chequeo médico Pre - Empleo o de ingreso es realizado por el Departamento Médico de la empresa a todos los aspirantes que se encuentran en el proceso de selección. 6.8 INDUCCIÓN DE SEGURIDAD Capacita al aspirante con los conocimientos necesarios para que sepa cómo prevenir riesgos laborales, hacer su trabajo seguro y con responsabilidad. Se busca concienciar al aspirante de la importancia de gestionar proactivamente su propia seguridad a través de la evaluación de riesgos en su área de trabajo. La cual es dictado por la Unidad de Seguridad y Salud, a todos los aspirantes, con sus respectivas evaluaciones. En esta inducción se entregará a las aspirantes las normas, políticas y estándares de SST. 6.9 EXÁMENES MÉDICOS PRE-OCUPACIONALES El examen Pre-Ocupacional será responsabilidad de la Corporación Eléctrica del Ecuador y tiene dos objetivos fundamentales, evaluar la aptitud física del trabajador, descartando de esta forma que la actividad laboral que va a ejercer no sea perjudicial para su salud y detectar todas aquellas afecciones preexistentes y que en un futuro ante un siniestro o al ser detectadas en un examen periódico, no puedan atribuirse a su actividad laboral. Para tal fin deben cumplir con una serie de requisitos que está claramente especificado en la legislación vigente, según el programa de salud ocupacional de la empresa. Los exámenes serán realizados por una empresa de servicios médicos pre seleccionada. 6.10 DIAGRAMA DE PROCESOS Procedimiento Entrada Salida Aplicación de las técnicas de selección Candidatos atraídos por el Reclutamient o Pruebas Psicológicas Entrevista Chequeos médicos Pre- empleo Inducción seguridad Exámenes médicos Pre – Ocupacionales Personal seleccionado idóneos para el cargo 10 de 11 CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD, SALUD, AMBIENTE Y CALIDAD GESTION TALENTO HUMANO REV 2012-12-04 Edición Nº 1 7. BIBLIOGRAFÍA Remitirse al numeral 4 11 de 11