Xilemanario diciembre 2014

XILEMANARIO
Noticias de la Fundación Xilema. Diciembre 2014
Índice de contenidos
Saluda 2
Actualidad Xilema
3
La entrevista
12
Xilemarte
17
Agenda
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Saluda
Ya llega la Navidad
Y nosotros corremos para llegar a ella con todo listo y preparado, porque
sabemos que estos días son muy especiales para quienes están en Xilema.
Para ellos y ellas va a ser una Navidad distinta, compartida con esa otra
“familia” que se va creando en cada recurso.
En esa carrera contrarreloj los equipos educativos habéis ido decorando
las casas, preparando menús especiales, comprando regalos y ultimando
esos detalles que harán posible, a pesar de las circunstancias, vivir estos
días de manera especial.
Idoia Urzainqui
Directora gerente
Ser educador y educadora en estos días también es muy especial, y la
función de padre y madre que desempeñáis se pone en relieve, pues
supone trabajar en un escenario en donde las emociones se intensifican,
las nostalgias se disparan y la ausencia se hace muy presente. Lejos de
ocultar esa realidad, les ayudáis a integrarla y les ofrecéis alternativas que
generan ilusión y esperanza. ¿Acaso no es esto la Navidad?
No corráis más. El día ha llegado y todo está listo para empezar a
celebrar.
¡FELIZ NAVIDAD y PRÓSPERO AÑO NUEVO 2015!
Actualidad XILEMA
“Creo que sin quererlo, transmitimos una
alegría al ser familia de acogida”
“La alegría que te da tener un niño en casa y
saber que le estás proporcionando todo lo
que necesita, aparte de lo físico, sobre todo lo
psicológico, el cariño… Para los hijos biológicos
es un ejemplo”, dice Paula con entusiasmo.
Imagen: Navarra.es
El consejero Alli junto con Teresa Nagore y
las familias participantes en la recepción.
Son palabras de Mayu, que forma parte del
programa de valoración integral de menores en
familia de urgencia. Y es que, con motivo del Día
Internacional de la Infancia, el departamento de
Políticas Sociales organizó un acto especial
para las familias de acogida existentes en
Navarra. Un homenaje íntimo que quiso poner
de manifiesto la impagable labor que realizan
estas personas.
Hemos hablado con Mayu y Paula sobre su
experiencia como familias acogedoras y esto
es lo que nos han contado.
Mayu es acogedora desde 2012 y califica su
experiencia como muy buena y enriquecedora.
Hasta el momento han pasado por su hogar
cinco menores. “Es una experiencia buenísima
para toda la familia, desde el mayor hasta el
pequeño. Hemos tenido siempre bebés, siempre
más pequeños que mi hija pequeña que tiene
ahora dos años. La verdad que la separación
es dura pero te quedas con la alegría de ver la
carita sonriente del niño que se va de casa”.
Por su parte, Paula es acogedora desde hace
un año y su familia también tiene acogida a una
menor en otro programa llamado “Acogida por
estudios de menores extranjeros”. “Nuestra
experiencia es positiva totalmente, los dos
casos que hemos tenido han sido muy distintos
pero muy bonitos”, asegura.
Ambas coinciden en la satisfacción de ayudar.
Mayu y Paula recomiendan vivamente esta
experiencia. “La recomendaría y la recomiendo.
Constantemente se me acerca la gente
preguntando a ver qué estamos haciendo y
cómo se puede hacer. Creo que, sin quererlo,
transmitimos una alegría al ser acogedores.
Estamos constantemente animando a todo el
mundo a que den el paso”, dice Mayu. Paula
coincide en recomendar la experiencia. “Sí, me
parece positivo en todos los puntos. Cuando esta
última acogida se acabe nosotros seguiremos
sin ninguna duda”, dice.
Ambas son madres de familia. Mayu,
concretamente, de siete hijos y a pesar de
ser tantos asegura que se arreglan muy bien.
“Cuando se es tantos, uno más no se nota”,
dice entre risas. “Con un bebé todo cambia
y la prioridad es atenderle, pero al ser tantos
siempre hay manos para ayudarte. Recibes
tantas cosas a cambio que compensa”.
En cuanto a lo más complicado del proceso
de acogida ambas hablan del momento de la
despedida. “Recibirlos siendo tantos y siendo
niños es muy fácil, y que se acoplen y ajusten
al ritmo de la familia se hace generalmente en
poco tiempo. Pero la despedida es dura: es dura
la preparación de la despedida y el momento.
Y también es duro unos días después que
siempre tienes la lágrima fácil, o cuando estás
recogiendo la cuna o el capazo…Pero como
sabes que estás para eso, para un tiempo muy
corto, lo asimilas y lo intentas llevar lo mejor
posible”, comenta Mayu.
Paula tiene su propia técnica para sobrellevar
la pena de la despedida. “La verdad es que lo
paso mal en el momento en que se va, pero
posteriormente como que me deshago un poco
de esos recuerdos y lo que intento es quedarme
solo con lo positivo. Con la estancia que ha vivido
aquí, lo a gusto que hemos estado… Intento no
recordar el momento de la despedida”, explica.
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Actualidad XILEMA
Participamos en la jornada “Mujeres,
vulnerabilidad y violencia” de la UPNA
El pasado 6 de noviembre la Universidad
Pública de Navarra organizó la jornada
“Mujeres, vulnerabilidad y violencia. Reflexiones
y buenas prácticas en clave de alojamiento y
acompañamiento social”. Una actividad para
poner sobre la mesa la situación de las mujeres
que sufren exclusión severa y las posibilidades
de intervención social con ellas. La jornada
se enmarcó en las actividades del proyecto
Daphne “From Street to Home”, una iniciativa
de la Unión Europea para prevenir y combatir la
violencia contra niños/as, jóvenes y mujeres.
Desde Fundación Xilema participaron Maika
Platero, trabajadora social del Servicio
Municipal de Atención a Personas sin Hogar
y Paloma Osés, trabajadora social de los
recursos de atención a mujeres víctimas de
violencia de género.
Mujeres y exclusión severa
Platero formó parte de la mesa “Mujeres en
situación de exclusión social severa en Navarra.
Problemáticas, necesidades y recursos” junto
a Mª Vitoria Astráin, trabajadora social de
Fundación Argibide. Servicio de hospital de día
psiquiátrico y Mª Jose Larrinza, del Servicio
Municipal de Atención a la Mujer.
Maika expuso las características de las mujeres
en situación de sin hogar. “Son las invisibles
de los invisibles, tanto desde el punto de vista
cuantitativo como cualitativo. Tienen mayores
carencias en torno a los derechos sociales
que les abocan a la exclusión y les dificultan la
integración. Sufren una doble estigmatización,
sentimiento de culpa por estar en la calle y
porque como mujer no han mantenido su
hogar, se consideran malas madres, esposas,
hijas. Además, las que llegan a la calle y los
albergues lo hacen en peores condiciones que
los hombres”, comentó.
En este sentido, Platero constató un aumento
de las mujeres que han llegado al recurso y
de la prevalencia de la violencia de género en
todas ellas. “En 2011, un 8% de las personas
atendidas fueron mujeres, en cambio en 2013,
la cifra subió a un 10,95%. Una gran mayoría de
las mujeres que han pasado por el albergue han
sufrido o sufren violencia de género. En muchos
casos antes de caer en la exclusión y durante
ella y en otros, en la situación de exclusión”.
Platero remarcó la necesidad de instaurar
recursos especializados. “Necesitamos servicios
de carácter integral, que trabajen desde una
óptica global y de inserción, que vayan más allá
de la atención de subsistencia”.
Platero propuso un modelo de gestión de
intervenciones en red. “Una intervención
multidisciplinar de profesionales coordinados
que compartan objetivos y métodos, con
herramientas que se complementen y aúnen
esfuerzos”.
Alojamiento y acompañamiento social
En la mesa “El alojamiento con acompañamiento
social. Herramienta clave para salir del círculo
de la violencia de género y la exclusión social
en Navarra” participaron Paloma Osés junto
a Sara Gómez, responsable de acción social
de Cáritas Pamplona y Andrés J. Carbonero,
director del Servicio de Atención al Desarrollo e
Inclusión de las Personas.
Osés recalcó la importancia de los recursos
de atención a la mujer. “Son garantía de que
cualquier mujer que quiera poner fin a una
situación de violencia no se quede en el domicilio
por que no tiene a donde ir”, explicó.
Paloma también nombró las mejoras necesarias
en los recursos. “Hay respuesta a una salida
inmediata del domicilio, pero es necesario
mejorar los apoyos a corto y largo plazo. Para la
Casa de Acogida consideramos más adecuado
una estructura con mini apartamentos que
faciliten el proceso a realizar por cada mujer. La
convivencia es complicada y paraliza procesos”.
En este sentido remarcó lo fundamental de
contar con programas de alojamiento con
acompañamiento social. “Para que las mujeres
que sufren violencia de género y además se
encuentran en una situación de exclusión,
puedan salir de dicha situación”.
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Actualidad XILEMA
Fundación Xilema, comprometida con
la excelencia
Idoia Urzainqui, directora de Xilema y Javier San Miguel, director técnico, asistieron en
representación de la fundación para recoger este reconocimiento a la excelencia.
La Fundación Navarra para la Calidad organizó
a finales de noviembre el XIV Día navarro de
la Excelencia 2014 en el que se reconoció
a empresas navarras comprometidas con
la calidad (sellos de excelencia) y el Premio
Navarro a la Excelencia.
En este contexto, Fundación Xilema recibió un
diploma de reconocimiento de “compromiso
hacia la excelencia” que recogieron Idoia
Urzainqui, directora gerente de la entidad y
Javier San Miguel, director técnico.
Un recorrido desde 2009
Xilema comienza este recorrido hacia la
excelencia desde 2009 cuando se empezó a
trabajar con la norma ISO 9001. “Ya en la última
certificación los propios auditores nos animaban
a pasar al modelo de calidad EFQM”, explica
Idoia Urzainqui.
Y es que uno de los objetivos del plan estratégico
de Fundación Xilema era precisamente valorar
la posibilidad de empezar a trabajar en este
modelo.
Por ello, la primera fase es hacer un diagnóstico
y una valoración posterior. “Hecho este
diagnóstico, el informe de valoración ha sido
muy positivo y en 2015 empezaremos a trabajar
para ir incorporando este modelo en nuestro
sistema de gestión”, comenta Urzainqui.
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Actualidad XILEMA
Charlas sobre sinhogarismo en San Cernin
Exponer la realidad de las personas que
se encuentran en situación de sin hogar en
Pamplona, la invisibilidad de este colectivo o
explicar el trabajo que se realiza en el Servicio
Municipal de Atención a Personas sin Hogar de
Pamplona.
Estos fueron algunos de los aspectos que
Rubén Unanua, coordinador del recurso y
Maika Platero, trabajadora social, pusieron
sobre la mesa en las charlas que impartieron
recientemente a los alumnos y alumnas de 3º
de la ESO del colegio San Cernin de la capital
navarra.
Una experiencia que viene de atrás ya que
estos alumnos ya colaboraron con este recurso
que gestiona Xilema el año pasado enviando
cartas a los usuarios del albergue.
En esta ocasión, la actividad consistió en dos
charlas formativas que tuvieron muy buena
acogida entre chicos y chicas. “El año pasado
estos mismos alumnos enviaron cartas dirigidas
a los usuarios del centro y esta vez se planteó la
posibilidad de impartir unas charlas informales.
Fue una buena experiencia y la gente estuvo
muy atenta y participativa”, explica Unanua.
Por su parte, el profesor de San Cernin, Javier
Sánchez, responsable de esta actividad,
también siente que fue una bonita experiencia.
“Por nuestra parte ha sido algo muy positivo. Les
pareció muy interesante y les ayudó a ver que
a su alrededor hay muchos más necesitados
Un momento de la charla que ofrecieron
Maika y Rubén en el colegio San Cernin.
de los que normalmente vemos. Estuvieron
interesadísimos durante las charlas y después
en clase hemos hablado sobre ello”, comenta
Sánchez.
Y es que Sánchez enmarca estas charlas en una
actividad denominada “Proyectos solidarios”.
“Consiste en que por grupos, los alumnos
intentan idear una manera de ayudar que esté
a su medida. Por ejemplo, un año recogieron
envases que luego canjearon en la máquina de
Antoniuti por viajes de autobús que entregaron
en Cáritas, otro año recogieron juegos viejos de
videoconsolas para venderlos en una tienda
y entregar ese dinero una ONG”, explica este
profesor.
Teatro con mensaje
Varios usuarios del programa de empadronados
del Servicio Municipal de Atención a personas
sin hogar acudieron durante dos fines de
semana consecutivos en noviembre a la Escuela
Navarra de Teatro de Pamplona.
Así, el 8 de noviembre vieron “El grito en el
cielo” de la compañía La Zaranda y el 16 de
noviembre asistieron a “La última noche”.
“Las dos obras eran duras, con mensaje. Hacía
mucho que no acudíamos al teatro y es una
actividad que vamos a seguir programando
porque tiene muy buena acogida”, comenta
Rubén Unanua, coordinador del recurso.
Un momento de la obra “El grito en el cielo”
de La Zaranda.
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Actualidad XILEMA
Taller de buenos hábitos alimenticios
en Casa Gurbindo
Un grupo ocho usuarios del programa de
empadronados del Servicio Municipal de
Atención a personas sin hogar, junto a otras
ocho personas del equipo educativo, acudió el
pasado 24 de noviembre a las instalaciones de
Casa Gurbindo en Pamplona.
Allí pasaron la mañana y asistieron a una charla
sobre buenos hábitos de alimentación, así
como a un taller de recolección de productos de
la huerta: pimientos, cebollas, tomates y otras
hortalizas con las que después elaboraron
una rica pizza. Tras la jornada los asistentes
recibieron un diploma.
Abegia visita las instalaciones de PSH
El pasado viernes 12 de diciembre el equipo
de la unidad socio sanitaria Abegia visitó las
instalaciones del Servicio municipal de Atención
a personas sin hogar de Pamplona. Acudieron
la coordinadora, psicóloga, trabajadora social
así como educadores e integradores sociales.
“Hicimos una presentación del recurso con un
vídeo que preparamos simulando la llegada de
una persona itinerante a Pamplona. Después
pusimos un power point explicativo”, comenta
Rubén Unanua, coordinador del recurso.
En esta primera parte de la visita también
participaron los usuarios del programa de
empadronados. “Ellos también estuvieron
presentes respondiendo a las preguntas o
dudas que planteaba el equipo de Abegia”.
Tras una pausa para descansar, la visita
continuó con un intercambio de experiencias
Foto de familia de los equipos de Abegia y del
Servicio de Atención a personas sin hogar.
de ambos recursos en el que pusieron sobre
la mesa su forma de trabajo. “Estuvimos muy
a gusto, viene bien este tipo de intercambio
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Actualidad XILEMA
aunque también quedó claro que somos dos
recursos muy diferentes”, apunta Unanua.
“La visita estuvo genial, nos acogieron muy bien
y fue muy interesante el intercambio con los
usuarios. Hemos quedado en organizar alguna
actividad de ocio conjunta. Un partido de fútbol,
o algún tipo de competición deportiva entre
los dos recursos...”, comenta Yolanda Iraeta,
coordinadora de Abegia.
Antes de este encuentro en el centro de atención
a personas sin hogar, el equipo de Abegia se
trasladó a las oficinas de Fundación Xilema
para conocer a las personas que allí trabajan y
después se reunieron con el equipo directivo. “
Fue una experiencia muy enriquecedora. Nos
vino muy bien para conocer todo el trabajo que se
realiza en Fundación Xilema y el funcionamiento
de los demás recursos. El equipo directivo nos
explicó cada recurso y los usuarios/as atendidos
en cada uno de ellos”, recuerda Iraeta.
¡Feliz cuarto cumpleaños Abegia!
Foto de familia de las personas que celebraron este cuarto aniversario de Abegia.
La Unidad Residencial Sociosanitaria Abegia
está de cumpleaños. Y es que el pasado 15 de
diciembre celebró su cuarto aniversario con varios
actos oficiales tanto para instituciones como para
las familias de las personas usuarias.
El equipo directivo de Xilema se trasladó hasta
Vitoria para celebrar con el equipo de Abegia este
aniversario. Allí les recibieron tanto usuarios/as
como los profesionales.
También participó el Instituto Foral de Bienestar
Social de Álava (IFBS). De esta entidad acudieron
Yolanda Montero, trabajadora social adscrita
al proyecto y Begoña Moraza, coordinadora
de programas sectoriales, así como Beatriz
Moreno, psicóloga adscrita al proyecto. Por parte
de Osakidetza asistió Fernando Mosquera,
director médico de la red de salud mental de
Álava.
La celebración de este aniversario tuvo
dos partes. Una primera en la que hubo un
intercambio de experiencias entre usarios/as,
profesionales de Abegia, equipo directivo de
Xilema y profesionales del resto de entidades.
“Escuchamos una canción, una poesía
musicalizada que prepararon los usuarios y
usuarias para el aniversario”, explica Yolanda
Iraeta, coordinadora de Abegia. Después se
entregó un CD a cada uno de los asistentes con
canciones seleccionadas por cada uno de los
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Actualidad XILEMA
usuarios/as y también proyectaron un vídeo con
imágenes significativas elegidas por los usuarios/
as. “Fue muy bonito”, recuerda Iraeta.
Después, se mostró una exposición de los trabajos
de manualidades realizados por los usuarios/
as durante 2014 así como una exposición más
personal en la que cada usuario/a había elegido
un momento o un objeto clave en su día a día
en Abegia. Cada objeto y momento contaba con
una pequeña explicación.
Para terminar esta primera parte de la visita los
usuarios/as prepararon un lunch para todos los
invitados.
La segunda parte de la celebración estuvo
Algunas de las manualidades presentes en
la exposición y realizadas por usuarios/as.
dedicada a las familias. El equipo, los usuarios/
as y familiares repitieron el mismo esquema
de visita y finalizaron con una comida a la que
asistieron unas 35 personas.
Abegia participa en diversas jornadas
A lo largo de noviembre el equipo profesional de
Abegia ha acudido a diversas jornadas.
Así, los días 7 y 8 de noviembre, la coordinadora
Yolanda Iraeta, junto con un educador del
Servicio Municipal de Atención a personas
sin hogar de Pamplona, Ángel del Barrio,
se desplazaron hasta Santander. Allí, en la
Universidad de Cantabria, tuvieron lugar las “II
Jornadas de Patología Dual” organizadas por
la Fundación Acorde y que en esta ocasión
versaron sobre la esquizofrenia dual. Iraeta
destaca el enfoque clínico de estas jornadas.
“El año pasado el enfoque fue más médico y en
cambio esta vez ha sido más clínico, orientado
a la intervención y trabajo piscoterapéuticos.
Quizá faltó un enfoque social”, apunta.
Durante estos dos días se sucedieron diversas
ponencias en las que se remarcaron los criterios
para intervenir con este perfil de usuario/a.
“Tuvimos la sensación de que Abegia está en la
vanguardia, de que las cosas de las que hablaban
son procedimientos que nosotros ya aplicamos.
Pensamos que quizá deberíamos haber estado
presentando nuestro recurso”, comenta Iraeta.
Días después se celebró el XVIII Congreso de
Política Social bajo el epígrafre “Experiencias de
lucha, trabajo y mediación frente a la exclusión”.
Un congreso organizado por la Escuela
universitaria de Trabajo Social de la Universidad
del País Vasco en el que participó la trabajadora
social de Abegia, Itziar Iriarte.
También en noviembre se desarrollaron las
Jornadas de Bizitegi. Iosune Arróniz, educadora
del centro, describe así su participación.
“El pasado 7 de noviembre fuimos invitados a la
jornada sobre innovación aocial y participación
comunitaria organizada por la asociación Bizitegi
de Bilbao, la cual busca la incorporación a la
sociedad de las personas en situación grave de
exclusión en Bizkaia. Las jornadas se dividieron
en dos partes. Por un lado, dos profesores de
la UPV/EHU reflexionaron sobre el bienestar
colectivo posible y deseable, sin exclusiones, y
nos acercaron a los nuevos dilemas del binomio
sociedad-comunidad. Esta primera parte, más
teórica, dio pie a la reflexión individual de un
tema tan complejo.
La segunda parte, “Bizitegi: un modelo de
intervención socioeducativa desde la Pedagogía
Social Comunitaria” nos acercó a la actual realidad
de participación comunitaria de la asociación.
Esta última parte, resultó muy enriquecedora y
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Actualidad XILEMA
motivante, mostrando un modelo comunitario
de participación realizable y satisfactorio tanto
para los usuarios como para la comunidad.
Hablaron desde la experiencia de la asociación
en la participación ciudadana. Los retos:
potenciar acciones y espacios de participación,
añadir metodologías más artísticas y fomentar
los programas de ocio comunitario accesible y
grato. Todo ello con el objetivo de trabajar el
empoderamiento a través del acompañamiento
psico-social y educativo. Estos también pueden
ser nuestros retos”.
Estudiantes de integración
social visitan Abegia
El alumnado de integración social (ciclo superior
euskera y castellano) del Instituto Francisco de
Vitoria visitó Abegia recientemente. Fueron un
total de 44 alumnos/as y 2 profesoras. “Hicimos
una presentación del recurso, y un recorrido por
las instalaciones del centro. Les gustó mucho y
nos han solicitado la posibilidad de hacer prácticas
y es algo que estamos valorando”, comenta
Yolanda Iraeta, coordinadora de Abegia..
Primeros pasos para elaborar una estrategia
estatal para erradicar el sinhogarismo
reunimos con la persona encargada del proyecto
del Ministerio de Servicios Sociales, Fernando
Vidal, y quedamos en que viniera a Navarra para
conocer la realidad de aquí”, explica Rubén
Unanua, coordinador del Servicio Municipal de
Atención a personas sin hogar de Pamplona.
Un momento de la reunión mantenida con
entidades y profesionales del sector.
Gracias a este tipo de planes, países como
Inglaterra han reducido en dos tercios el número
de personas en situación de sin hogar.
Acualmente hay 12 países que las han puesto
en marcha y están implantando acciones como
housing first con probados resultados. Ahora,
le ha tocado el turno a España. El objetivo de
esta estrategia es erradicar la situación de las
personas sin hogar en España.
Para ello, Rubén Unanua, en representación
de la Red de lucha contra la pobreza en
Navarra acudió hace un par de meses a Madrid
para hablar de esta estrategia nacional. “Nos
Esta visita se concretó el pasado 17 de
diciembre. Fernando Vidal, sociólogo, profesor
y encargado de realizar este primer borrador de la
estrategia estatal para erradicar el sinhogarismo,
acudió a las instalaciones del centro de atención
a personas sin hogar de Pamplona. Allí se
reunió con el equipo del recurso además de con
profesionales de otras entidades del sector como
Cruz Roja, Cáritas, Paris 365, Anafe y sendos
representantes del Ayuntamiento de Pamplona
y Gobierno de Navarra. Tras este encuentro,
en el que conoció de primera mano la realidad
del sinhogarismo en nuestra comunidad, tuvo
lugar un intercambio con los usuarios. “Ellos
le plantearon sus necesidades y cómo ven la
situación”, explica Unanua.
Este tipo de visitas también se han realizado
en las comunidades que lo han demandado
y con el resultado de ellas, se realizará un
borrador de la primera estrategia para erradicar
el sinhogarismo en España. “De enero a marzo
saldrá el informe y después ira al Consejo de
Ministros. Una vez que se apruebe veremos
qué medidas se toman y cómo se aplican a
nivel estatal y local”, comenta Unanua.
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Actualidad XILEMA
Aprender a aprender
El taller navideño puso punto y final a los talleres socioeducativos que se retomarán en
enero. En la imagen varios participantes preparando el collage sobre la Navidad.
Con este lema se podrían resumir algunos de
los objetivos de los talleres socioeducativos
que se imparten en Xilema dirigidos a los/
as menores atendidos/as en el programa de
atención residencial básica (ARB).
Estos talleres, coordinados por la educadora
Edurne Tres, quieren dar respuesta a las
necesidades socioeducativas específicas de
los/as menores atendidos en estos recursos.
Aumentar sus niveles de motivación con el
aprendizaje, crear vínculos afectivos que
desarrollen una autoestima positiva y faciliten la
adquisición del equilibrio emocional o potenciar
una actitud mental positiva y el trabajo autónomo
son algunos de los objetivos.
Así, desde el pasado mes de septiembre y
divididos en dos grupos, cada tarde de los
lunes ocho chicos y chicas de entre 12 y 16
años acuden a esta actividad. “La idea es hacer
apoyo escolar pero trabajando otro tipo de
cosas a través de la participación y haciéndolo
más activo”, explica Tres. Hasta el momento
han tratado temas como las redes sociales y
técnicas y hábitos de estudio. “Al comienzo
estaban más desmotivados pero día a día me
están sorprendiendo porque cada vez están
mejor, participan y aprovechan el tiempo”.
Los talleres terminaron el 15 de diciembre y
se reanudarán en enero. Como colofón, el
último taller tuvo un carácter navideño para
reflexionar sobre estas fechas. “Vimos un
cortometraje titulado “Una sopa en Navidad” y
luego realizamos un collage en el que cada uno
plasmó qué es la Navidad”, explica Tres.
En el taller se proyectó el cortometraje
“Una sopa en Navidad”.
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La entrevista
Maika Platero
Trabajadora social del Servicio Municipal de Atención a personas
sin hogar
“Factores estructurales de la sociedad predisponen
a que una persona acabe en la exclusión social”
Maika Platero trabaja desde 2010 en el Servicio Municipal de Atención a personas sin hogar.
“Sacar a la luz esta realidad para romper
prejuicios y hacer saber a la sociedad que
cualquiera puede estar en este lugar”. Así de
tajante se muestra Maika Platero, trabajadora
social del Servicio Municipal de Atención
a personas sin hogar del Ayuntamiento de
Pamplona, al hablar del sinhogarismo.
Platero lleva desde 2010 trabajando con las
personas que pasan por el recurso y, desde
entonces, su visión de este fenómeno de
exclusión social severa ha dado un giro radical.
Desde su despacho, además de trabajadora
social, Maika es, en muchas ocasiones, una
persona que simplemente escucha a quien se
sienta enfrente.
Dame una visión general del sinhogarismo
El sinhogarismo hace referencia a las personas
sin hogar que son las que padecen la forma más
grave de exclusión social, y entenderíamos la
exclusión social como algo que va más allá de
la carencia de recursos económicos.
De hecho, antes se hablaba de “sin techo”
que quería decir falta de vivienda con un matiz
económico y ahora se habla de “sin hogar”.
El hogar tiene un sentido de protección, de
intimidad, de estabilidad emocional. Entonces,
las personas sin hogar no sólo tienen la
carencia de hogar, sino carencias a nivel
personal, familiar y también económico.
La exclusión social es el proceso por el que
una persona, por diversos factores negativos,
se va desligando de la sociedad y acaba
estando desintegrada en todos los aspectos
de su vida: el personal, el familiar, el educativo
y el laboral.
En definitiva, las carencias que tienen las
12
La entrevista
personas sin hogar pueden estar referidas
tanto a los derechos sociales, hablamos de
tema económico, laboral, vivienda, educación;
como a las relaciones sociales, una persona
sin hogar ha perdido o está perdiendo todas
las relaciones/vínculos con la familia y también
con los servicios sociales o con la red social,
la comunidad. Otra carencia que afecta a
este colectivo es la pérdida del sentido vital,
es decir, aquellos aspectos que hacen que
nos levantemos cada mañana a cumplir
con nuestras obligaciones. Con lo cual las
posibilidades de arraigo y de seguir adelante
también se ven mermadas.
Por eso decimos que es un fenómeno complejo
y que por tanto se debe seguir un abordaje
multidisciplinar, desde muchos puntos de vista
y con coordinación de todos los servicios.
Partiendo de tu experiencia, ¿cuáles dirías
que son las causas de este proceso de
exclusión severa?
Las causas podemos diferenciarlas en tres
ámbitos: razones estructurales o sociales,
institucionales e individuales.
Los factores estructurales y macro-sociales,
o sea lo que la sociedad nos aporta. No todo
el mundo tiene acceso al mercado de trabajo
en las mismas condiciones, ni a la educación,
ni a la vivienda, la distribución de la riqueza
es diferente…Hay factores estructurales de la
propia sociedad que predisponen a que alguien
caiga en la exclusión social.
La respuesta institucional hacia una persona
que cae en este problema también es
importante. Si ante una situación de falta
de recursos económicos no tienes apoyo
económico suficiente, tienes más posibilidades
para ir hacia la exclusión. Las políticas sociales
de garantía de ingresos prestan ayudas
insuficientes.
Por otro lado, hay recursos específicos
escasos. En caso de que una persona
esté al límite o bordeando la exclusión, los
recursos son pobres. Ocurre que cuando te
vas metiendo, salir no es fácil. Asimismo, los
recursos especializados son insuficientes.
Por último están las razones individuales. A
todos nos ocurren hechos traumáticos en la
vida y, según algunos autores, se suceden de
media de tres a cuatro, pero en las personas
sin hogar se dan de siete a ocho. Hay
“El sinhogarismo es un
fenómeno complejo y que
debe seguir un abordaje
multidisciplinar”
circunstancias a nivel personal que pueden
favorecer llegar a la exclusión. Circunstancias
de tipo material, personal o de otro tipo. Si a
ello se une una falta de una red social y de
apoyo familiar, eres más vulnerable a caer en
una situación de exclusión.
¿Cómo valoras el trabajo en red con las
instituciones implicadas?
Es positivo e indispensable, el nivel de
coordinación es muy alto. En según qué
casos la coordinación a nivel de procesos
individuales con empadronados podría ser
mejor y con salud mental también es una
cuestión a mejorar. Contactamos con todo
tipo de recursos como, entre otros, unidades
de barrio, servicios sociales de Navarra,
Cáritas, Cruz Roja, comunidades terapéuticas,
centros especiales de empleo, ayuntamientos,
juzgados, centros penitenciarios, hospitales,
consulados, familias…
Aumenta el número de usuarias
Hablando de las personas usuarias que
acuden al recurso, ¿cómo valoras la
evolución de estos según sexo?
Sigue habiendo más hombres, pero la exclusión
y la pobreza en las mujeres van a más, aunque
el porcentaje es pequeño. Evidentemente, si a
una mujer mayor que ha tenido ayudas sociales
como la Renta Básica, ahora con el cambio de
la ley no la puede cobrar y no tiene posibilidad
de trabajar. Sí va a haber más mujeres que
estén en situación de calle.
¿Por qué se produce esta mayor presencia
femenina?
Antes quizá las mujeres no se separaban. Si
había malos tratos no se separaban, ahora sí.
Hay más mujeres pobres que hombres en lo
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La entrevista
“Sería necesario un centro
específico de patología
dual. Aquí no se les puede
precisar la atención que
necesitan”
que llamamos pobreza económica, pero hay
más hombres que llegan a los albergues y en
exclusión que mujeres. Las mujeres llegan
menos al recurso, pero las que lo hacen vienen
en peores condiciones que los hombres. No es
lo mismo una mujer sin hogar que un hombre
sin hogar, el estigma es mayor en ellas porque
la mujer se supone que es la que está en el
hogar, con los hijos y no puede fallar ni como
esposa, ni como madre ni como hija. Eso sin
contar lo que supone ser una mujer en la calle
en cuanto a agresiones físicas, sexuales e
indefensión.
¿Consideras que las personas sin hogar
con patología múltiple necesitan una
intervención específica?
Claramente. Sería necesario un centro
específico de patología dual con profesionales
especializados. Aquí no se les puede
precisar la atención que necesitan. Ahora
mismo, y hablando siempre del programa de
empadronados que es el que más acotado
tenemos y con los que trabajamos más tiempo,
tenemos alrededor de un 42% de personas con
patología dual; otro tanto con problemas de
salud mental sin diagnosticar ni tratar y alrededor
de un 18% sin alteraciones psicológicas.
Tenemos personas con consumos activos y
sin estabilización médica, ni psiquiátrica y en
muchos casos, sin diagnóstico. El abordaje es
muy difícil. A eso le sumas que no tenemos
profesionales de la medicina que estabilicen
a las personas, ni educadores preparados
en salud mental y no tenemos una enfermera
para dispensar la medicación de la manera
adecuada. Tenemos muy pocos recursos.
Debería hacerse un tratamiento integral del
problema psiquiátrico, más el problema de las
adicciones.
En este sentido, ¿cómo valoras el trabajo
en drogodependencia y salud mental?
Creo que hay una buena coordinación tanto por
parte de las comunidades terapéuticas como
por la nuestra. Cuando una persona llega al
recurso y demanda salir de una situación de
adicción, intentamos darle todas las facilidades
y somos flexibles hasta el punto de que si no
está en el programa de más larga estancia y se
compromete a hacer el proceso para entrar en
una comunidad, podemos apoyarle y alargarle
la estancia.
El problema que vemos es la salida. Hay gente
que pasa un año en una comunidad terapéutica,
hace bien el proceso pero sale y no tiene ningún
recurso porque estando en comunidad no se
puede solicitar la RIS y una vez que se solicita
se está tardando cinco meses en conceder.
La persona se ha comprometido pero te das
cuenta de que no tiene el apoyo necesario a
la salida.
“Las mujeres llegan menos
al recurso, pero las que lo
hacen vienen en peores
condiciones que los
hombres’”
Con salud mental mantenemos coordinaciones
con la gente que está en el programa de
empadronados para intentar hacer procesos
conjuntos en algunos casos, para ver si es
posible una valoración o diagnóstico en los
que no lo tienen y también para contarles
cómo funcionan aquí. Tendría que haber
recursos propios de salud mental que hicieran
que la gente pudiera salir de la situación de
exclusión y que se pudieran hacer procesos de
incorporación en esos recursos.
Crisis económica y exclusión social
¿Cómo afecta la crisis a nivel del trabajo
social que se realiza con los/as usuarios/as?
La crisis nos afecta a todos los trabajadores
sociales. Primero en el mayor número de
14
La entrevista
personas a atender: al perfil de calle se está
sumando el de personas que se han quedado
sin recursos y tienen que acudir a los servicios
sociales. Como cada vez hay más recortes en
personal y recursos no podemos trabajar con
la calidad de atención que quisiéramos. Hay
menos proceso, menos acompañamiento y, en
definitiva, menos calidad de atención.
Como consecuencia los pocos recursos que
existen se aplican de forma equivocada.
Por ejemplo, ¿qué hago si no puedo hacer
el acompañamiento a una persona con un
problema de exclusión? Muchas veces te
limitas a pedir una renta de inserción que no le
va a solucionar nada porque ese dinero le dura
poco tiempo y al mes se encuentra otra vez en
la calle. Todos estos recursos se están tirando.
Si se pudiera hacer un acompañamiento y
movilizar recursos más válidos para estas
personas sería más efectivo y seguro que no
sería más caro.
¿Cuál es el perfil del usuario/a?
Es un varón de nacionalidad española, de
mediana edad, alrededor de los 44 años. Ése
es el perfil mayoritario pero hay que tener en
cuenta que las personas inmigrantes europeos
o africanos son el 50% y los españoles el otro
50%. Esto en cuanto a exclusión cronificada y
distinguiendo entre autóctonos e inmigrantes.
Los autóctonos están más deteriorados, tienen
más problemas añadidos y en las personas
inmigrantes, aunque también hay casos de
alta exclusión, se ve más el perfil de pobreza
económica y de falta de recursos.
Otro perfil que estamos empezando a ver es
el de jóvenes con problemas de adicciones o
salud mental. Jóvenes que han salido de la
familia o que les echan de casa, o con órdenes
de alejamiento. Los famosos ni-ni unido a
gente con consumos activos y, a partir de los
18 años, expulsados de casa. Es un colectivo
pequeño pero que cada vez veo más.
Fachada principal del Servicio Municipal
de Atención a Personas sin hogar de Pamplona.
“Aquí he encontrado
personas con una soledad
tremenda, con necesidad
de que se les escuche y
muy agradecidas”
nueva ley a los que no tienen papeles no se
la dan, a los que llevan cobrándola dos años
tampoco y eso hace que aumente más este tipo
de perfil. Está llegando gente que con la Renta
Básica no habría venido y, lo que es peor,
no tienen salida porque aunque estén aquí
seis meses y hagan el proceso, si no tienen
papeles ni posibilidad de conseguirlos, no van
a poder percibir ninguna ayuda. Cuando se les
acaba su estancia aquí intentan ir a otro sitio,
por ejemplo a Cruz Roja o a Cáritas. Por tanto,
la salida no es fácil. Y eso sin llegar a la alta
exclusión.
Entonces, ¿ha cambiado el perfil con la
crisis?
La mirada y el futuro
Sí, se está viendo otro tipo de perfil: personas
afectadas por la situación económica que
no tienen la red social de apoyo adecuada.
Generalmente son personas inmigrantes que
no tienen apoyo social ni familiar. La red social
que tenían era la Renta Básica y ahora con la
¿Se ha modificado tu visión de las personas
sin hogar desde que trabajas con ellas?
Ha cambiado totalmente porque tenía una
visión más o menos estereotipada, aunque al
estar en lo social no tanto. Te das cuenta de
que hay muchos aspectos complejos que a
15
La entrevista
esas personas les ha llevado a la situación de
calle. Entonces pensaba que eran personas
agresivas o antisociales o incluso que están
así porque no hacen nada por salir adelante.
Pasas de pensar eso a pensar, “es que
es imposible que no hayan llegado a esa
situación con todo lo que les ha ocurrido en la
vida”. Me he encontrado con personas cultas,
educadas, porque la calle les ha educado de
alguna manera; personas con una soledad
tremenda, con mucha necesidad de que se
les escuche porque son invisibles, personas
tremendamente agradecidas. Es una realidad
que poco tiene que ver con lo que se cree.
¿Qué propuestas harías para que se
modifique esa visión social peyorativa?
Habría que sacar a la luz esta realidad desde
una perspectiva real para que la gente sepa
de qué estamos hablando. Hacer saber
que cualquiera puede estar en este lugar,
eso es muy importante porque deshace
muchos prejuicios. Y luego hacer ver que la
responsabilidad frente a esta situación de la
ciudadanía, de los medios de comunicación y
de las administraciones públicas es importante.
Deberían mostrarse las acciones cotidianas de
estas personas y sus sentimientos.
En cuanto a los poderes públicos propondría
que hagan un enfoque del sinhogarismo más
estructural, centrado en los derechos de los
ciudadanos y en políticas públicas más que
en colectivos o personas concretas. Es decir,
mostrar que son derechos de los ciudadanos y
no ir poniendo parches. Que las políticas que se
hagan estén más centradas en los derechos de
las personas, también como prevención. Hay
parches que a veces son recursos gastados
que no sirven de nada y, en cambio, teniendo
“Hay que sacar a la luz
esta realidad desde una
perspectiva real. Hacer
saber que cualquiera
puede estar en este lugar”
otra visión se podrían solucionar o prevenir
situaciones con el mismo dinero o menos.
Es importante visibilizar a la sociedad el trabajo
que se realiza desde los recursos específicos,
así como mostrar las barreras con las que nos
encontramos. La gente sabría qué estamos
haciendo y qué no podemos hacer.
También promovería el voluntariado social para
generar espacios de encuentro, que conozcan
a estas personas y que se integren. Crear
espacios donde se puedan relacionar en la vida
comunitaria, aportar opiniones y la participación
y coordinación de todos los actores implicados
(centros, beneficiarios, poderes públicos) en la
elaboración de las políticas, en la intervención
y en la valoración.
¿Cómo espera la evolución futura tanto
del fenómeno como de la labor a nivel de
trabajo social?
Dada la situación de crisis veo la evolución a
mal y a peor. Cada vez más gente, menores
recursos materiales y personales y posibilidad
de brindar menos apoyo y menos salidas. Cada
vez va a ir a más y, casi no sé ni si me atrevo a
decirlo, pero la gente va a tener que empezar a
acostumbrarse a ver más gente en la calle.
16
XilemARTE
Esta sección quiere ser un lugar de expresión artísitica para todas las personas que forman la Fundación
Xilema. Hay cabida para relatos, fotografías, canciones, dibujos, etc. ¡Animaos y participad!
“Estrellas en Navidad” gana el IV
Concurso de postales de Navidad
Las estrellas verdes del pequeño G.S. de 3 años de los recursos de acogida a mujeres víctimas de
violencia de género han sido las elegidas para felicitar las navidades de este año. La postal “Estrellas
en Navidad” ha sido la más votada en la categoría infantil y se ha hecho con el primer premio de este
IV Concurso de Postales de Navidad.
En la categoría de adultos la postal más votada ha sido el collage de Mauricio Benito Iriarte en el que
representaba los sueños de una persona sin hogar. Estas eran las palabras con las que explicaba su
creación: “Una persona sin recursos, sin vivienda, durmiendo en la calle. En un mal sueño se mezclan
imágenes de fantasía y realidad. ¡Feliz Navidad!”.
A continuación podéis ver las dos postales.
Postal ganadora y finalista en
Postal finalista en
categoría infantil
categoría adulto
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XilemARTE
Villancicos y buen ambiente en la
entrega de premios y diplomas
“Mi burrito sabanero” fue uno de los villancicos
que de manera espontánea interpretaron
varios chicos y chicas del COA en la entrega
de premios y diplomas del IV Concurso de
postales de Navidad.
Una actividad navideña que celebramos el
pasado 22 de diciembre en las instalaciones del
Punto de Encuentro Familiar de Mendebaldea.
Unas 50 personas entre menores y
profesionales asistieron a esta celebración en
la que no faltó la música y el buen ambiente.
La tarde comenzó con la exposición de todas
las postales participantes en el concurso y la
posterior entrega de premios y diplomas de
la que se encargó Idoia Urzainqui, directora
gerente de Fundación Xilema.
La pequeña Ghezlan se mostró tímida pero
muy contenta al recibir el primer premio que
le convierte en la ganadora del este concurso
gracias a su dibujo de estrellas verdes. Tras
ella, recibió el premio de la categoría de
adultos Mauricio Benito Iriarte, del Servicio
Municipal de Atención a personas sin hogar.
Benito quiso “agradecer a Xilema que haya
organizado este concurso y destacar la labor de
los profesionales que trabajan en el albergue.
Son profesionales como la copa de un pino de
Navidad”, dijo.
A continuación se proyectaron las imágenes
de las decoraciones participantes en el I
Concurso Decora tu Navidad y se desveló el
recurso ganador que en esta primera ocasión
recayó en Buztintxuri.
Para terminar todos los participantes disfrutaron
de una merienda amenizada con música
navideña.
Algunos de los momentos que se vivieron
el pasado 22 de diciembre.
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Agenda
Cursos/Charlas/Jornadas
II jornadas de protección a la infancia y adolescencia
“La construcción dE la identidad en la adolescencia”
Organiza: Fundación Xilema
Fecha y lugar: del 20 al 21 de febrero, Auditorio de Burlada.
Más información: www.xilema.org
Libros de interés
Título: Los niños de la recesión. El gran impacto de la recesión en el
deterioro del bienestar infantil en los países ricos.
Autor: Fanjul, G./ Boychuk, R.
Editorial: Report Card, nº 12, Florencia . Centro de Investigaciones
Innocenti de UNICEF.
Sinopsis: Los datos y las observaciones ponen de manifiesto una relación
estrecha y polifacética entre el impacto de la Gran Recesión en las
economías nacionales y el deterioro del bienestar infantil desde 2008. En
los países más castigados por la recesión, los niños son los que más están
sufriendo las consecuencias, y los que las padecerán por más tiempo. El
alcance y la naturaleza de las repercusiones de la crisis en la vida de los
niños varían en cada país en función de la intensidad de la recesión, la
situación económica anterior, la solidez de la red de seguridad social y, lo
que es más importante, las respuestas políticas. Es digno de mención que,
en esta crisis social sin precedentes, muchos países hayan logrado limitar,
e incluso reducir, la pobreza infantil. En ningún caso era inevitable, por
tanto, que los niños fuesen las víctimas más perdurables de la recesión.
Este informe expone una serie de perspectivas pormenorizadas sobre el
modo en que la recesión ha afectado a los niños del mundo desarrollado.
Fundación Xilema gestiona proyectos concertados con:
Río Arga, 32. 31014 Pamplona
T. 948 249 900 www.xilema.org