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LOGICALIS NOW
Año 6 / Nº 19 - Noviembre 2012 | Logicalis
SECCIÓN
TECNOLOGÍA ,
UN IMPULSO PARA CADA SECTOR
América Latina atraviesa un período de crecimiento sin precedentes, lo cual lleva a las
organizaciones a afrontar diferentes desafíos. En este contexto, la tecnolagía resulta un
aspecto fundamental, agregando valor a las instituciones y permitiendo aumentar la
eficiencia operacional. Conozca la visión, principales tendencias y nuestra propuesta
para diferentes verticales del mercado: minería, construcción, banca, educación y salud.
TECNOLOGÍA, LADRILLO CLAVE
CASO DE ÉXITO ARIU ARGENTINA
LA MINERÍA DEL FUTURO
Ante los altos índices de
crecimiento para el sector de la
construcción, las nuevas tecnologías garantizan mejores resultados. Descubra el “Kit Obra”, una
propuesta tecnológica customizada para las necesidades,
tiempos de la construcción e
ingeniería.
La Asociación Redes de Interconexión Universitaria (ARIU) lideró
la implementación de equipos
de Videoconferencia en universidades nacionales argentinas, a
partir de la cual lograron mejorar
la oferta académica, enriqueciendo además la experiencia
educativa.
Conoza los principales retos
y necesidades del sector,
así como nuestra propuesta
tecnológica para adecuarse
a la “minería del futuro”
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 1
Sin innovación tu empresa no puede ser líder, sólo un seguidor. Las mejores
innovaciones permiten a empresas como la tuya hacer cosas extraordinarias.
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descubrir que puede hacer la innovación por tu negocio.
¡Atrévete a imaginar!
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SUMARIO
06............ TENDENCIA
Impacto de las Comunicaciones Unificadas
en la industria hotelera
08............ EDUCACIÓN
Una nueva era en la Educación
12............ CASO DE ÉXITO
Cuando las aulas se convierten en
ventanas al mundo
15............ CASO DE ÉXITO
Videoconferencia, parte del ADN de University of
the Highlands and Islands
18............ CONSTRUCCIÓN
Cuando la tecnología es un ladrillo clave
08. Una nueva era en la Educación
22............ CASO DE ÉXITO
Hacia una obra inteligente
24............ BANCA
36. M
inera Barrick incorpora Telefonía IP
en una mina de Perú
Innovaciones que permiten el crecimiento
27............ BANCA
Seguridad en tiempos de BYOD
31............ NOTA TÉCNICA
¿Qué más podemos hacer con el Video?
33............ EVENTOS
Roadshow Data Center 2012
34............ MINERÍA
La minería del futuro
36............ CASO DE ÉXITO
Minera Barrick incorpora Telefonía IP
en una mina de Perú
39............ INTERVIEW
15. Videoconferencia, parte del ADN
de University of the Highlands
and Islands
“El gran desafío es conocer bien a tu cliente y
saber qué es lo que está buscando”
43............ LANZAMIENTO
44. C
uando la tecnología resulta
el mejor remedio
Una nueva línea de Telepresencia
44............ SALUD
Cuando la tecnología resulta el mejor remedio
47............ CASO DE ÉXITO
Innovación IT en el corazón de la organización
48............ ANÁLISIS
La telemedicina, una tendencia en crecimiento
50............ CASO DE ÉXITO
API Healthcare implementa una Plataforma
para sus Ofertas de Workforce Management
Software-as-a-Service
53............ RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
¿Te imaginas trabajando un día en tu futura
profesión?
27. Seguridad en tiempos de BYOD
54............ SOLUCIONES
Lo último en herramientas de Colaboración
corporativa
54. L o último en herramientas de
Colaboración corporativa
56............ NOVEDADES
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 3
Año 6 / Nº 19 - Noviembre 2012 | Logicalis
LOGICALIS NOW
Año 6 / Nº 19 - Octubre 2012 | www.la.logicalis.com
EDITORIAL
Estimados lectores,
TECNOLOGÍA ,
UN IMPULSO PARA CADA SECTOR
América Latina atraviesa un período de crecimiento sin precedentes, lo cual lleva a las
organizaciones a afrontar diferentes desafíos. En este contexto, la tecnolagía resulta un
aspecto fundamental, agregando valor a las instituciones y permitiendo aumentar la
eficiencia operacional. Conozca la visión, principales tendencias y nuestra propuesta
para diferentes verticales del mercado: minería, construcción, banca, educación y salud.
TECNOLOGÍA, LADRILLO CLAVE
CASO DE ÉXITO ARIU ARGENTINA
LA MINERÍA DEL FUTURO
Ante los altos índices de
crecimiento para el sector de la
construcción, las nuevas tecnologías garantizan mejores resultados. Descubra el “Kit Obra”, una
propuesta tecnológica customizada para las necesidades,
tiempos de la construcción e
ingeniería.
La Asociación Redes de Interconexión Universitaria (ARIU) lideró
la implementación de equipos
de Videoconferencia en universidades nacionales argentinas, a
partir de la cual lograron mejorar
la oferta académica, enriqueciendo además la experiencia
educativa.
Conoza los principales retos
y necesidades del sector,
así como nuestra propuesta
tecnológica para adecuarse
a la “minería del futuro”
Staff
Comité editorial
Rodrigo Parreira
CEO, Logicalis Latam
Carlos Pingarilho
COO, Logicalis Southern Cone
Juan Lorenzo
CTO, Logicalis Southern Cone
Gustavo Wymerszberg
Coordinator Business Development,
Logicalis Southern Cone
En la presente edición de Logicalis Now lo invitamos a conocer las últimas tendencias y soluciones tecnológicas orientadas a diferentes verticales.
En la actualidad, Latinoamérica atraviesa un período de crecimiento sin precedentes. En este contexto, las empresas deben estar preparadas para afrontar los nuevos
desafíos, siendo la tecnología un aspecto central.
En este sentido, le presentamos las últimas novedades, tendencias y soluciones tecnológicas orientadas a cinco verticales del mercado: Minería, Construcción, Salud,
Educación y Banca.
Además de las exclusivas propuestas tecnológicas de Logicalis para estos sectores, le
proponemos conocer las últimas novedades de soluciones de Colaboración, casos
de éxito de reconocidos clientes de la región, novedades y los principales eventos.
Por último, lo invitamos a visitar nuestro Web Site www.la.logicalis.com , donde encontrará mayor información de nuestros servicios y soluciones, agenda de eventos,
noticias de nuestros partners, entre otros.
También nos puede seguir en nuestras redes sociales: Facebook, Twitter, YouTube
y Slideshare.
Pablo Grande
Sales Director, Service Providers and
Public Sector, Logicalis Argentina
Gastón Daurat
Sales Director, Enterprise Sector,
Logicalis Argentina
Agustina Rivas
Marketing & Communications
Coordinator, Logicalis Southern Cone
Ignacio Perrone
Marketing & Communications Manager,
Logicalis Southern Cone
Luis Esposito
Knowledge, Process & Quality Manager,
Logicalis Southern Cone
Idea y coordinación
María Victoria Muñoz
Marketing & Communications Specialist,
Logicalis; Southern Cone
victoria.munoz@la.logicalis.com
4 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
www.la.logicalis.com
info@la.logicalis.com
TENDENCIA
Impacto de las
Comunicaciones Unificadas
en la industria hotelera
Por Alexia Farrell, Analista de Investigación de Frost & Sullivan
En el mundo de los negocios, las Comunicaciones Unificadas (UC) adquieren cada vez mayor importancia, aumentando
su adopción en América Latina. Actualmente, la industria hotelera se encuentra atravesando un importante proceso
de transición, en el que las UC tienen un rol fundamental en su transformación. Conoce cómo estas soluciones
pueden optimizar este negocio, aumentando la productividad y fortaleciendo la relación con sus clientes.
La capacidad de comunicarse eficazmente con personas dentro y fuera de
la organización es crucial en la construcción de una ventaja competitiva.
Con la desaceleración de la economía
global, las empresas están reforzando
su foco en incrementar la productividad del negocio y la rentabilidad. Las
nuevas herramientas de comunicación
buscan mejorar la colaboración de los
empleados en todo momento y lugar,
proporcionando mejores servicios en
menos tiempo.
Alexia Farrell, Analista de Investigación de Frost
& Sullivan
Comunicaciones unificadas (UC) es,
hace algún tiempo, la palabra de moda
en el mundo de los negocios, aunque
recién ahora las empresas comenzaron
a integrar diversas herramientas de comunicación de Telefonía y Colaboración en una única solución.
Si bien el mercado de UC se encuentra
en su etapa inicial de madurez, la adopción crece rápidamente. La migración a
Telefonía IP continúa en alza en América Latina y la concientización de los
beneficios que ofrecen las soluciones de
UC está aumentando, significando una
constante evolución en la infraestructura de sus comunicaciones.
6 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
Los usuarios tienen cada vez más influencia sobre los proveedores de soluciones y también demandan productos y servicios que se adapten a sus
necesidades. Por otro lado, se pretende
que estos tengan un alto grado de conocimiento acerca de los desafíos específicos de su sector. En este sentido,
la experiencia en verticales se valora
aún más que la reputación que tiene la
empresa en el mercado en general. En
resumen, las empresas buscan trabajar
con vendors experimentados en su vertical de negocio y demandan mayores
niveles de innovación e inversión.
En este marco, tanto los usuarios como
los canales son cada vez más exigentes,
buscando productos específicos para las
distintas verticales. Para lograr éxito, los
fabricantes deben ser capaces de ofrecer
una solución que resuelva los problemas de distintas industrias de una manera única. El enfoque vertical de una
solución permite a las organizaciones
crear relaciones con clientes a nivel estratégico, logrando mayores márgenes
de rentabilidad, aumentando la tasa de
retención y creciendo junto al cliente,
además de ser reconocido como un experto en el negocio.
Con la creciente globalización, la industria hotelera está en un proceso de
transición importante. Aunque la mayoría de los alojamientos latinoamericanos aún utilizan una infraestructura
tradicional, las renovaciones y nuevas
construcciones edilicias se presentan
como una oportunidad de innovación
para generar más ingresos. A través de
la implementación de herramientas de
UC es posible optimizar los costos y la
utilización de los recursos disponibles.
En esta industria, que utiliza mano de
obra de manera intensiva, la productividad es fundamental. Así, la diferenciación en el servicio puede mejorar
la experiencia del cliente para atraer a
nuevos usuarios y retener a los actuales.
La implementación de UC brinda
beneficios claves para la Industria de
hoteles y viajes, tales como:
∞∞ Mejora en el Servicio al Cliente:
Se trata de una oportunidad crucial
para incrementar la satisfacción,
experiencia y lealtad del usuario.
Además, es una posibilidad para
generar una mayor capacidad de
respuesta, mejor servicio al cliente,
personalización según los perfiles
de cada consumidor y tiempos de
servicio mejorados.
∞∞ Diferenciación: La desaceleración económica y la
mercantilización de los servicios
requieren una mayor diferencia-
ción del producto para atraer y
retener clientes.
∞∞ Aumento de la productividad
y optimización de costos: Las soluciones de UC posibilitan
una mejor utilización de los recursos, permitiendo al personal estar
equipado con dispositivos inalámbricos de mano para el seguimiento y gestión del negocio, logrando
de esta manera la automatización
de tareas.
La posibilidad de alcanzar un servicio superior es primordial en el sector
de hotelería y viajes. Actualmente se
están adoptando soluciones de movilidad para mejorar la experiencia del
cliente, brindando acceso en tiempo
real a información clave. El foco en la
movilidad no es casual, ya que el personal del hotel está siempre en movimiento y debe actuar de inmediato
frente a las necesidades del huésped.
Asimismo, es posible ofrecer una experiencia personalizada. Por ejemplo,
se puede enviar el “menú especial del
día” al móvil del cliente cuando este
se encuentra cerca del restaurant.
Los usuarios de la industria de hoteles
y viajes no son la excepción y esperan
de sus proveedores soluciones adaptadas a sus necesidades específicas. Al
momento de implementar este tipo de
soluciones, las organizaciones turísticas tienen por objetivo: obtener el his-
torial de la experiencia de sus huéspedes para lograr mayor fidelidad con los
mismos, poseer una solución eficaz de
correo de voz, soluciones personalizadas para el servicio al cliente, soluciones basadas en estándares abiertos que
faciliten la utilización de aplicaciones
de terceros, un portafolio completo
que incluye soluciones de voz, conectividad, productos de entretenimiento
y un modelo de precio flexible.
Los proveedores de hotelería y viajes
están compitiendo cada vez más en
base al servicio que ofrecen al cliente,
teniendo las soluciones de UC un rol
clave en el sector en tanto permiten
responder con rapidez a las necesidades
del viajero, otorgándole mayor información sobre los servicios ofrecidos. En
este sentido, las herramientas de UC le
facilitan al establecimiento encontrar el
producto adecuado para la persona específica, fortaleciendo la relación.
Al mismo tiempo, este sector genera cada vez mayor atracción en los
vendors y sus partners. Las cifras
de mercado reflejan que, detrás del
segmento Retail, Hotelería y Viajes
es la industria que presenta una de
las mayores tasas de crecimiento.
Es evidente que tanto hoteles como
restaurantes y complejos turísticos
están invirtiendo fuertemente en
tecnologías, buscando alcanzar una
mejor comunicación con sus clientes
y entre sus empleados.
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 7
EDUCACIÓN
Una nueva era en la Educación
Por Martín Cancelare, Business Development Manager Logicalis Southern Cone
En la actualidad, el conocimiento no se encuentra en un lugar puntual sino que ya es posible acceder al mismo desde
cualquier parte del mundo e institución. La tecnología aplicada a la educación marca un diferencial en las instituciones, logrando que éstas revisen su estrategia IT para cubrir las nuevas necesidades de los estudiantes. Conozca cómo
las soluciones de Colaboración pueden contribuir a agregar valor a la experiencia educativa.
A pesar de que aún existen ciertas resistencias acerca de la incorporación
de nuevas tecnologías en el ámbito
educativo, la tecnología aplicada a la
educación distingue a las instituciones educativas, en tanto posibilitan
nuevas vías de aprendizaje, logrando
así un mayor acceso al conocimiento.
La adopción de tecnología personal,
por parte de alumnos y profesores,
tales como Smartphones, tablets y
otros dispositivos móviles, aumenta
día a día. Éstos posibilitan integrar
calendarios, recibir novedades, email,
chat, ver vídeos desde portales y abrir
y modificar documentos en cualquier
formato.
El constante uso de nuevas tecnologías en la vida diaria, produce una
“presión” en las organizaciones educativas, produciendo que éstas revisen
su estrategia de inserción de herramientas que se alineen a las nuevas
metodologías educativas. Sin embargo, también existen cambios que no
deben estar ligados directamente a la
enseñanza sino que más bien deben
estar orientados a una mejor distribución de la información, seguridad
general, comunicaciones más eficientes y un mejor aprovechamiento del
8 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
tiempo y otros recursos del campus.
Así, se puede determinar dos áreas específicas de aplicación de herramientas de Colaboración en el contexto
educativo: una que aplica directamente a la metodología de enseñanza y
otra que está orientada a agregar valor
a la experiencia de los alumnos dentro
de los límites (físicos o virtuales) de la
organización. A esta última área, es a
la que apuntan las tecnologías que, a
continuación, presentaremos.
información general (como avisos de
reducción de servicios por mantenimiento) o fechas relevantes del calendario académico. Así, hay una amplia
variedad de aplicaciones y tipos de
mensajes que se pueden integrar, logrando un cartel atractivo que combina diferentes contenidos.
Cartelería Digital 2.0
Un campus es un sitio grande y disperso, donde conviven alumnos, investigadores, profesores y personal
administrativo, los cuales tienen diferentes necesidades y que, generalmente, están interesados y buscan
mensajes distintos. Por esta razón,
una plataforma de distribución de
medios digitales, llamada Cartelería
Digital, se adapta perfectamente a las
necesidades de todos ellos.
La Cartelería Digital permite publicar diferentes tipos de mensajes, tales
como mensajes administrativos (por
ejemplo, inscripciones a materias),
Martín Cancelare, Business Development Manager
Logicalis Southern Cone
otro idioma. De esta forma, la persona que está viendo el video puede
puntuar el contenido, hacer comentarios y compartirlo con otras personas a las que podría resultarle útil.
Además, la gestión centralizada y la
posibilidad de publicar diversos contenidos, según la ubicación del cartel,
posicionan a la cartelería digital como
un medio de comunicación masivo
para este tipo de organizaciones.
Pensando en el futuro, estas funciones transformadas en “tótems de
atención” pueden brindar información relevante, a partir de solicitarlo
de manera táctil.
Emulando el éxito de las redes
sociales: Video on Demand
El Video como herramienta de comunicación no es algo novedoso. De
hecho, en YouTube (la red más grande
de distribución de Video on Demand)
se suben 36 horas de contenidos de video por minuto. Los contenidos son
variados, desde historia hasta matemática, pasando por clases de cocina
asiática. Cada vez más, la gente comparte sus experiencias en internet y lo
hace en general por el solo hecho de
expresar su visión o aportar algo que a
su vez pueda ser comentado, rankeado
y compartido nuevamente.
perfil determinado. Por ejemplo:
profesores.
∞∞ Las plataformas públicas de video
no son fáciles de administrar.
∞∞ Para la educación a distancia se
debe incorporar un módulo de
revisión que permita a los profesores saber si el video ha sido visto
o no y, así, obtener estadísticas de
la plataforma.
La plataforma de creación, edición y
distribución de Video corporativo de
Cisco (Show and Share) permite agregar funcionalidades de administración
y colaboración, que son esenciales
para el uso en un ambiente privado.
Show and Share es una plataforma
que permite colaborar con video y
contenidos. Por ejemplo, puede agregarse un PowerPoint, el cual se sincroniza, agregando un soporte más
al video que se está transmitiendo.
También pueden agregarse notas del
autor o traducciones, si estuviera en
A esta plataforma de distribución, le
podemos agregar una poderosa herramienta de edición de video, llamada Media Experience Engine, que
posibilita agregarle al video marcas
de agua o gráficos que lo hagan más
profesional y personalizado. Además,
convierte a diferentes formatos y calidades de video para compartirlo en
dispositivos tanto móviles (calidad
menor) como PC (calidad media) y
monitores Led (alta calidad).
En cuanto a las fuentes de captura
de Video, que hasta ahora sólo podíamos captar usando una Webcam,
ahora a partir de la grabación de Videoconferencia podemos grabar un
video desde cualquier dispositivo de
sala o personal en calidad Full HD
y enviarlo para su procesamiento al
Media Experience Engine.
Como resultado de la integración
de las tres plataformas independientes (Servidor de Grabación, Editor y
Show and Share para la distribución),
Cisco pone al alcance del ambiente
educativo una completa herramienta
integrada que hace de la Colaboración, a través de Video, una herramienta sencilla y de mínima gestión.
Las principales aplicaciones de una
plataforma de Video son la genera- »
Aprovechar este tipo de experiencias
de los usuarios puede presentar varias
ventajas en el ámbito educativo. Sin
embargo, no siempre es adoptada por
varias razones:
∞∞ Algunos de los contenidos que
pueden publicarse no son de uso
público o deben estar restringidos
a un grupo de personas con un
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 9
Hilera
Infraestructura física
del centro de datos
Rack
Sala
Edificio
Presentamos la primera solución global
de infraestructura física de centros de
datos del sector
Centros de datos flexibles, ágiles y fáciles
de implementar de Schneider Electric
¿Por qué utilizar centros de datos
de Schneider Electric?
La única infraestructura integral que evoluciona con su negocio
> Autoaprendizaje y configuración inmediatos a
Schneider ElectricTM redefine los centros de datos actuales. La solución, única en
el mercado, se convierte en el primer punto de unión entre la infraestructura y la
tecnología informática para proporcionar una arquitectura global y el software de
gestión necesario para garantizar máximos niveles de disponibilidad y eficiencia
energética.
Llamamos a este sistema integral “infraestructura física de centros de datos”.
> Reducción del tiempo de diseño e
implementación de meses a tan sólo semanas
través de software integrado
> Experiencia y conocimientos aplicados,
relaciones con la industria, liderazgo en
investigación y desarrollo, y servicios durante
todo el ciclo de vida provistos por una única
empresa
Al servicio de los negocios y con visión de futuro
No sólo ha revolucionado los centros de datos, sino que además ha transformado
las funciones diarias de sus administradores. El sistema se implementa de manera
más rápida y sencilla, y también es muy fácil de gestionar mediante software, por
lo que usted recibe visibilidad total y escalable, del rack a la hilera y de la sala al
edificio. Y lo más importante: es lo bastante ágil para adaptarse a las necesidades
de su negocio, tanto en la actualidad como en el futuro.
How Data Center Infrastructure
Management Software Improves
Planning and Cuts Operational Costs
White Paper 107
Revision 0
by Torben Karup Nielsen and Dennis Bouley
> Executive summary
Business executives are challenging their IT staffs to
convert data centers from cost centers into producers
of business value. Data centers can make a significant
impact to the bottom line by enabling the business to
respond more quickly to market demands. This paper
demonstrates, through a series of examples, how data
center infrastructure management software
oftware tools can
simplify operational
perational processes, cut costs, and speed up
information delivery.
Contents
Click on a section to jump to it
Introduction
Planning: Effect / Impact of
decisions
Operations: Completing more
ss time
tasks in less
Analysis: Identifying
operational strengths a
and
weaknesses
2
3
6
10
Conclusion
13
Resources
14
¡
¡Descargue
gratis nuestro brochure “Cómo mejorar
lla planificación y reducir los costos operativos con
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de datos” y regístrese para ganar un Apple iPad 2!
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©2012 Schneider Electric. All Rights Reserved. Schneider Electric, APC, and InfraStruxure are trademarks owned by Schneider Electric Industries SAS or its affiliated companies.
All other trademarks are property of their respective owners. Av. Gral. San Martín 5020 – Florida – Buenos Aires – Argentina Tel: +0800 222 3232 x0000 • 998-4729_AR
EDUCACIÓN
» ción de clases de apoyo, las cuales
pueden ser requeridas como conocimientos básicos antes de una clase
específica o repaso de contenidos anteriores. El software permite agrupar
por etiquetas, resultando muy sencillo crear y organizar contenidos para
su posterior búsqueda.
Una nueva forma de superar las
barreras físicas: Videoconferencia
Una de las características de las grandes ciudades es el tránsito y la imposibilidad de cumplir con ciertos
compromisos en tiempo y forma.
¿Cuántas reuniones se cancelan por
problemas de esta índole?
Con la Videoconferencia, muchos
de nuestros problemas pueden solucionarse, más aún si tenemos en
cuenta que los espacios educativos se
multiplican y las instituciones tienen
diferentes sedes, sin contar con la
educación a distancia. Esta solución
nos permite apoyar las cátedras con
Las soluciones de Colaboración permiten que las instituciones educativas brinden
una nueva forma de aprendizaje, aumentando además
su posicionamiento organizacional.
Show and Share (SnS)
Telepresence Content Server (TCS)
Media Experience Engine 3500 (MXE)
with Pulse Video Analytics
clases de profesores que están en otros
países y son invitados a participar por
un tema puntual.
Una sala de Videoconferencia por
sede brinda múltiples beneficios, por
lo que resulta fundamental adecuarla
y proveerla de la mejor tecnología posible, logrando optimizar la experiencia alumno-profesor.
A la vez, estas salas servirán de “Salas
de grabación” para la generación de
contenidos de video, que posteriormente podrán ser compartidos a través de la plataforma de distribución.
El objetivo de las tecnologías de Colaboración es transformar el modo en
que desarrollamos nuestras tareas, a la
vez que mejoran la calidad del producto final, ya sea por una mejor atención
e información o agregando valor a la
oferta base del común del mercado.
Al agregar este tipo de soluciones, las
instituciones educativas se posicionan
positivamente, aumentando las probabilidades de elección por parte de los
estudiantes. De esta forma, la posibilidad de usar las experiencias que cada
alumno trae de su vida diaria es un
factor importante de decisión.
CASO DE ÉXITO
Cuando las aulas
se convierten en
ventanas al mundo
Con el objetivo de promover ciertas carreras universitarias en Argentina, ARIU (Asociación Redes de Interconexión
Universitaria) lideró una política para que las universidades nacionales adquieran equipos de Videoconferencia
compatibles con la red. Descubrí cómo las universidades no sólo lograron una mejora en su oferta académica sino que
también enriquecieron los lazos pedagógicos.
ARIU (Asociación Redes de Interconexión Universitaria)es una asociación
civil, compuesta exclusivamente por
instituciones estatales, cuya misión
es la gestión de redes para facilitar la
comunicación informática a nivel nacional e internacional de las universidades nacionales, promoviendo la investigación informática, tecnológica,
educativa y el desarrollo cultural en el
área de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC´s).
La organización basa sus servicios
en dos ejes principales. Por un lado,
brinda la infraestructura para que las
universidades se comuniquen entre
sí, es decir que cumple un rol de “soporte” para que la comunicación resulte exitosa. Por otro lado, genera y
desarrolla nuevas iniciativas y proyectos, tales como comunicación IP, el
despliegue de IPv6 (nueva versión de
protocolo de internet), entre otros.
de la Secretaria de Políticas Universitarias (SPU), la cual intenta promover aquellas carreras que tienen
mayor demanda y/o preferencia en la
educación superior, tal como sucede
en Argentina con las carreras de Ingeniería, de acuerdo a un diagnóstico
realizado a nivel nacional.
En este sentido, desde la SPU se
crearon programas llamados “Promoción de Ingeniería”, los cuales
comenzaron a desarrollar distintos
recursos para lograr la evolución
de esta carreras, tales como repatriación de profesionales, políticas
de formación académica, aumento
de dotación de la planta docente y
mejoras de infraestructuras.
Necesidades
Dentro de la dotación de infraestructura, además de montar laboratorios
y comprar equipamientos específicos,
resultaba de gran utilidad la implementación de “aulas virtuales”, para
las cuales los equipos de Videoconferencia resultan centrales.
La necesidad surge a partir de la implementación de una política pública
En este sentido, y en tanto ARIU
es una red privada y virtual en las
12 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
universidades, que tiene capacidad
de servicio y la posibilidad de implementar aplicaciones en tiempo
real, la Videoconferencia resulta el
“caballito de batalla” de esas aplicaciones. Así, Guillermo Cicileo,
Coordinador General de ARIU, explica: “La Videoconferencia de buena calidad y alta definición, la cual
se distingue de la Videoconferencia
por Webcam, es para nosotros lo
que el e-mail es a Internet”.
De esta forma, y luego que la red
ya estaba instalada y funcionando
con buena capacidad y calidad de
servicio, se requería tener el equipamiento acorde.
A partir de esta asignación de fondos, cada institución educativa debía comprar sus propios equipos de
Videoconferencia. En este contexto,
ARIU desarrolló una política común
para todo el sistema universitario, a
partir de la cual, y como inicio del
proceso de compra, se identificaron y
determinaron las características que
los equipos debían reunir para que
resulten adecuados a todo el sistema.
Otro relevante punto a la hora de
elegir e implementar los equipos era
que los mismos soportaran IPv6.
De esta forma, se adquirieron 47
equipos de Videoconferencia para las
universidades nacionales que integran
ARIU. Según Miguel Gaviola, Tesorero
de ARIU y miembro de la Universidad
del Cuyo, “Las universidades demostraron gran interés por el nivel tecnológico
de compatibilidad y la articulación entre la conectividad y el equipamiento”.
Los equipos adquiridos fueron Tandberg, modelo Edge 95, junto con
pizarras interactivas y proyectores.
Un aspecto muy importante para los
integrantes de las organizaciones es
que los equipos estuvieron activos
de manera muy rápida. En este sentido, Miguel agrega “No necesitaban
muchos ajustes tecnológicos, posibilitando su uso inmediato”.
La compra de estos equipos fue la 1°
experiencia de compra conjunta de
todas las universidades nacionales,
creando un importante anteceden-
te institucional. Al respecto, Cicileo
recuerda “Se abrió una licitación con
una serie de especificaciones y requerimientos técnicos, la cual fue ganada
por Logicalis en tanto nos ofrecía la
mejor oferta técnica y económica”.
Respecto al proceso de compra,
Guillermo destaca “Cada universidad tuvo que acordar la compra con
Logicalis, para lo cual resulto fundamental la atención y servicio de la
compañía para poder lograr que el
proceso de adquisición sea exitosa”.
Uso y beneficios
A partir de los equipos de Videoconferencia se montaron las
aulas virtuales, siendo uno de los
principales uso la toma de exámenes. Así, por ejemplo, los profesores de Buenos Aires, los cuales
lideran cátedras en universidades
alejadas, toman exámenes a través
de Videoconferencia.
Por otro lado, las carreras actualmente
ofrecen una amplia oferta de educa-
ción a distancia. Generalmente, esta
modalidad es brindada a través de
sitios Web, email, foros y otros formatos. Sin embargo, a partir de éstos
los alumnos y profesores no se ven las
caras. El uso de la Videoconferencia
no sólo enriqueció la comunicación
sino que afianzó los lazos pedagógicos. Al respecto, Mariela Rocha,
Coordinadora técnica de ARIU, relata
que “cuando los docentes comenzaron tomar exámenes, a través de Videoconferencia, era la primera vez que
veían cara a cara a sus alumnos, con
los cuales habían estado interactuando durante tiempo y se encontraban
en lugares alejados, tales como en la
Patagonia argentina. Así, la Videoconferencia dejo de ser algo tecnológico,
una cuestión IT, pasando a ser una
cuestión más humana”.
Asimismo, Rocha explica “es muy
emocionante presenciar cuando el
profesor ve y se comunica por primera
vez con sus alumnos. Si bien al principio la situación de examen, a través
de una cámara era extraña, luego la
calidad del Video resulta tan natural
que la situación se normaliza. Hasta »
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 13
CASO DE ÉXITO
De izquierda a derecha: Guillermo Cicileo, Mariela Rocha y Miguel Gaviola, integrantes de ARIU.
» el momento, la experiencia resulto
100% positiva”.
Otro uso de la Videoconferencia es
para la defensa de tesis con jurados
que se encuentran en el exterior.
Además, se organizan ciclos de
conferencia de la ARIU para universidades, para lo cual el equipo
multipunto resulta indispensable
en tanto permite la participación
de varios sitios simultáneamente.
“El equipo que se encuentra en las
oficinas de ARIU es de gran importancia en tanto es usado por todo
el staff de la organización para distintas actividades tales como reuniones de coordinación, coordinación de la asociación, entre otras”,
agrega Rocha.
14 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
Además, los equipos de Videoconferencia son utilizados para que los
profesores puedan contactarse con
colegas de universidades extranjeras
que trabajan en proyectos o investigaciones de interés. Esto es posible
en tanto ARIU tiene conectividad a
redes avanzadas y a redes académicas
del resto del mundo.
Actualmente, está aumentando la
demanda de estos equipos en todas
las universidades. “Hay semanas que
todos los equipos se encuentran ocupados para la realización de múltiples
actividades”, afirma Rocha. A la vez,
las universidades están demandando
crecer en los anchos de banda también a raíz de la actividad generada
por este recurso.
Próximamente
ARIU, también a partir de asignación
de fondos de la SPU, planifica la adquisición de un equipo multipunto que
permita conectar 60 puntos remotos. Al
respecto, Guillermo explica “A diferencia de nuestro equipo actual, con el cual
se puede transmitir a tres lugares simultáneamente, el nuevo equipo podría
transmitir a 60 lugares remotos”.
La incorporación de los equipos
de Videoconferencia no sólo permitió la promoción de las carreras con mayor demanda sino que
también afianzó los lazos entre
los profesores y alumnos.
CASO DE ÉXITO
Videoconferencia, parte del
ADN de University of the
Highlands and Islands
De una forma revolucionaria, University of the Highlands and Islands de Escocia utiliza esta
solución tecnológica para brindar educación a más de siete mil estudiantes de toda la región, la
cual se encuentra alejada de otros centros educativos.
University of the Highlands and Islands (UHI) es la única universidad
de la región de Highlands and Islands, en Escocia, y fue nombrada
por el Privy Council (Consejo de la
corona inglesa) como universidad
oficial en febrero de 2011.
Actualmente, a través de una federación de 13 facultades e institutos
de investigación, cuenta con más de
7600 alumnos que estudian carreras
de grado y de posgrado o realizan investigaciones. Además de los campus
principales, la UHI cuenta con una
red de más de 50 centros de aprendizaje en toda la región para brindar
oportunidades educativas.
Highland and Islands es la región menos poblada de Europa, abarcando
8000 kilómetros de costa e incluyendo 90 islas. A pesar de su particular
ubicación y su difícil acceso, la universidad atrae a un particular target
de estudiantes. Muchas personas de
la zona, que buscan calificarse a nivel universitario, no pueden viajar las
grandes distancias que las separan de
las instituciones ubicadas en las zonas
más pobladas de Escocia, del resto del
Reino Unido o del exterior. Además,
la situación económica actual ha disminuido las posibilidades de asistir a
universidades lejanas.
Desde su implementación en 1997,
esta institución utiliza Videoconferencia de una forma muy innovadora,
siendo finalista de “Outstanding ICT
Initiative of the Year” de los premios
Times Higher Education Awards
2011. Esta solución tecnológica ocupa un papel central en la prestación
de servicios educativos a los alumnos,
muchos de los cuales viven a cientos
de kilómetros de sus profesores.
La Videoconferencia tiene una fuerte
presencia en cada elemento de UHI,
desde la enseñanza al reclutamiento,
incluyendo hasta reuniones con el
parlamento escocés. En este sentido,
Bob Brandie, técnico superior de Videoconferencia para la universidad,
comenta: “En toda nuestra historia, y
particularmente en los últimos años,
UHI ha desafiado y transformado el
concepto tradicional de cómo brindar enseñanza superior a los estu- »
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 15
CASO DE ÉXITO
» diantes; en esto la Videoconferencia
es imprescindible”.
Al inicio, Brandie y su equipo se movilizaron para actualizar la red de Video, eligiendo nuevos productos, de
alta definición, de Cisco. “Con Logicalis UK equipamos íntegramente
a 63 estudios. Estas son las mejores
capacidades de Video disponibles y
no creo que haya algo que lo iguale
hoy en día”, explica el técnico. Asimismo, agrega: “Nos han comentado que es el proyecto de Videoconferencia más grande en la historia del
Reino Unido”.
Compuesta en su mayoría por puntos de acceso Cisco, la red de Video
tiene el beneficio de uniformidad,
reduciendo así los requisitos para
capacitación de multiproductos.
Por ejemplo, los ingenieros pueden tomar control central cuando
16 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
sea necesario, habilitando actualizaciones de software desde el centro de operaciones. Al respecto,
Brandie comenta: “El Telepresence Management Suite de Cisco es
una herramienta indispensable para
mantener y actualizar los equipos,
tanto como para ayudar al soporte
técnico. Incluye un programa de
actualización continua para aproximadamente 250 endpoints. Operamos un programa meticuloso de
despliegue y mantenimiento para
que todo esté funcionando el mayor
período de tiempo posible”.
Beneficios
Actualmente, más de 7600 alumnos
estudian más de 200 cursos dictados
a través de la red de Video. Estos
cursos incluyen Scottish Cultural
Studies, Business and Management,
Natural and Environmental Sciences y Construction Management
que, por ejemplo, ofrece sesiones
prácticas (de CAD y Topografía)
tanto como clases teóricas entregadas a través de Videconferencia.
Por su parte, los estudiantes de licenciatura de odontología y de terapia odontológica utilizan las cámaras de alta definición para realizar
trabajos prácticos sobre réplicas
de cabezas. Además, regularmente
se usan otros equipos HD, como
microscopios, posibilitando la inclusión de trabajo de laboratorio de
alta calidad en cursos, incluso cuando los alumnos no pueden estar en
la misma sala que los profesores.
También se estableció un laboratorio solo para Videoconferencia en
Stornoway, en la isla de Lewis, para
capacitar a personal en el uso y la
adopción de esta tecnología.
CASO DE ÉXITO
En el último año hubo más de 10
mil conferencias de video de sitios
múltiples, con más de 250 clases
por semana. Según Brandie, el 65%
del uso de video está destinado a la
enseñanza y podría haber hasta 14
sitios nuevos involucrados por enlace. Además, se utiliza Videoconferencia para las reuniones del consejo educativo de UHI y del comité
de la Universidad. De esta forma,
integrantes externos del consejo la
emplean desde otras ciudades de Escocia, como Edimburgo, Glasgow,
Aberdeen y desde otros sitios de la
universidad. Asimismo, el Video
se convirtió en un aspecto central
para la experiencia universitaria en
tanto la red también se emplea para
las reuniones de la Asociación Estudiantil, compuesta por alumnos
de todos los campus, y para otras
actividades del cuerpo estudiantil.
En lo que respecta a la operación
diaria de la universidad, la Videoconferencia ocupa un lugar
central, especialmente en el área de
Recursos Humanos. De esta forma,
una gran cantidad de entrevistas de
reclutamiento, tanto locales como
internacionales, se realiza a través
de este medio, así como reuniones
para informar de políticas al plantel,
revisiones de remuneración, capacitaciones y evaluaciones de personal.
Uno de los principales beneficios
es que esta solución posibilita que
toda faceta de la vida universitaria
se realice normalmente, sin importar las condiciones climáticas y sin
la necesidad de viajar.
Otro valor agregado es la disminución del impacto ambiental asociado con dichos viajes. Entre los
múltiples usos que esta tecnología
permite, Brandie explica “Nuestros comités de finanzas también se
reúnen a través de Video. De esta
forma, evitamos retrasar la deliberación de ciertos asuntos, sin la necesidad de viajar. En pocas palabras,
no existe un área de la actividad de
UHI que no emplee la Videoconferencia de alguna manera”.
Con la evolución de la universidad,
también evoluciona la red de Video.
La adición de más cursos implica más
clases, por lo que Brandie, y su equipo, están trabajando en el desarrollo
de un sistema automatizado de reservas que habilitará salas múltiples para
Videoconferencia en distintos sitios.
“Logicalis UK siempre nos ha brindado su soporte y apoyo. Así, continua trabajando con nosotros para que
esta solución se mantenga al ritmo de
la evolución de nuestros requisitos”,
asegura Brandie.
“La Videoconferencia es una herramienta fundamental para el
funcionamiento de la universidad,
sin la cual no podríamos operar”.
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 17
CONSTRUCCIÓN
Cuando la
tecnología es un
ladrillo clave
Por Julián Nakasone, Director de Tecnología de PromonLogicalis
Actualmente, Latinoamérica atraviesa una etapa de crecimiento sin precedentes, en la que se prevén
altos índices de desarrollo en el sector de la construcción. Descubra cómo las nuevas tecnologías
pueden ayudar a enfrentar los nuevos desafíos de este sector, garantizando los mejores resultados.
Mientras Estados Unidos se recupera de la crisis y Europa enfrenta
uno de los peores momentos de su
historia económica, América Latina atraviesa un gran momento. Los
ojos del mundo miran hacia la región, la cual tiene la oportunidad
de atraer inversiones internacionales para impulsar, aún más, el crecimiento y, así, promover una transformación social.
Uno de los pilares para que los
países latinoamericanos puedan
aprovechar y soportar el desarrollo económico es la inversión en
infraestructura, incluyendo los
sectores de transporte, energía,
construcción, saneamiento, telecomunicaciones y urbanismo. En este
sentido, la infraestructura es un
punto destacado en la agenda gubernamental y corporativa.
De acuerdo a este contexto, las
noticias para el sector de ingenie-
18 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
ría y construcción son excelentes.
Sólo en Brasil, los pronósticos de la
FIESP (Federação das Industrias do
Estado de São Paulo) prevén inversiones de, aproximadamente, R$ 5
billones en infraestructura, para la
próxima década. Asimismo, se predice, para el 2022, una demanda de
más de 23 millones de viviendas.
El crecimiento del sector de la
construcción también genera la expansión del PBI de este segmento
en un 6,1% al año. A la vez, esto
implica mayor presión sobre la cadena productiva. En consecuencia,
las empresas tendrán que aumentar,
considerablemente, su producción,
alcanzando mejores resultados, con
menos profesionales y tiempo.
Según un estudio de la FIESP, en este
sector existen cinco dimensiones críticas para los próximos años: mano
de obra, productividad, capital, materiales y tierra (vea recuadro).
Julián Nakasone, Director de Tecnología de
PromonLogicalis
Las cinco caras del desafío
La producción habitacional requiere
cinco factores centrales: mano de obra,
productividad, capital, materiales de
construcción y tierra. En términos cuantitativos, las implicancias de la expansión
del PIB de la construcción sobre las necesidades de esos ítems son enormes:
∞∞ Mano de obra: Entre 2009 y 2022,
la demanda de trabajadores en la
construcción crecerá a una tasa
del 3,1% al año, lo cual significa
aumentar el contingente de personas ocupadas, de 6,9 millones
en el 2009 a 10,2 millones en el
2022. Es decir que habrá 3,3 millones de nuevos puestos de trabajo.
En consecuencia, atraer y calificar
ese contingente de jóvenes constituye un desafío inmenso, teniendo
en cuenta que el crecimiento de la
población económicamente activa,
proyectado para este período, será
de 1,8% al año.
∞∞ Productividad: Aun considerando
el éxito en la atracción de jóvenes
profesionales para la construcción,
el crecimiento de 6,1% del PIB del
sector debe ser acompañado por
un aumento de la productividad de
la mano de obra del 3% año. Este
aumento de productividad será posible por: la calificación de la mano
de obra, la formalización de las actividades en el sector, el aumento de
escala de los proyectos habitacionales y la adopción de nuevos métodos constructivos que permitan
un mayor grado de industrialización
en la cadena.
R$ 225 mil millones en 2022. En
consecuencia, las fuentes tradicionales de financiación del sector
resultarán insuficientes. Así, y como
en el caso de la mano de obra, esa
demanda de fondos del sector de la
construcción competirá con la demanda de otras industrias.
∞∞ Materiales: El crecimiento del sector traerá aparejado un significativo aumento de la demanda de
materiales de construcción. Ésta
podrá ser provista por la industria
local o por las importaciones. Sin
embargo, la proporción en la que
hoy se dará es una incógnita, en
tanto algunas condiciones económicas básicas, como el precio de
la energía (electricidad y gas natural) y la tasa de cambio resultan
bastante desfavorables, para la
industria nacional. Vale mencionar
que en poco tiempo, del 2006 al
2010, la industria de materiales de
Brasil pasó de un superávit de R$
3 mil millones a un déficit de R$ 2
mil millones. En este sentido, generar competitividad en la industria nacional será una necesidad,
para evitar que el crecimiento del
sector redunde en déficits comerciales muy elevados y en la desindustrialización de la cadena.
∞∞ Tierra: Las necesidades habitacionales provocarán la construcción de
gran cantidad de nuevas viviendas.
Así, por ejemplo en Brasil, entre
2009 y 2022, se construirán casi
24 mil millones de viviendas. Considerando residencias con 60 m2
de área privada en promedio, ese
volumen de edificaciones implica la
construcción de 2,1 mil millones de
m2 y la ocupación de más de 900
millones de m2 de área de terrenos.
Atender a esas necesidades habitacionales requiere avances institucionales que eviten presión excesiva sobre el costo de la tierra, factor
inhibidor de inversiones.
Fuente: ConstBusiness 2010 - FIESP
∞∞ Capital: La necesidad de crédito
para el financiamiento habitacional crecerá 9,4% al año, pasando
de R$ 70 mil millones en 2009 a
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 19
CONSTRUCCIÓN
En este escenario, la tecnología de
la información se convierte en un
importante aliado para enfrentar
los desafíos y garantizar mejores
resultados, especialmente en los
aspectos relacionados con la mano
de obra, productividad y optimización del uso del capital.
Así, y a partir de procesos automatizados, modernas herramientas de
comunicación, soluciones para la
colaboración a distancia, indicadores de desempeño en tiempo real
e infraestructura básica de TI, las
empresas tienen la oportunidad de
optimizar los recursos disponibles,
tanto humanos como financieros,
y así alcanzar mejores resultados.
Conectividad: el primer paso
Con obras distribuidas en todo el territorio, uno de los principales retos
para los gestores de tecnología de la
información y comunicación (TIC)
consiste en garantizar que los profesionales de las obras se encuentren
fácilmente conectados con las oficinas de la empresa, aumentando así
la agilidad en la toma de decisiones,
productividad e, incluso, bienestar.
Para atender a esta demanda, PromonLogicalis desarrolló la solución
“Connected Construction Site”,
también conocida como “Kit Obra”.
Este “paquete” incluye la infraestructura básica de red y puestos de trabajo (routers, switches, servidores,
desktops, impresoras y seguridad de
la información), ya sea como tecnologías adicionales -que amplían la
productividad de los profesionales
asignados a la obra- o como comunicación unificada: sistemas de vídeo IP
para seguridad física, RFID, señalización digital, telemetría y movilidad
(ver cuadro).
20 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
Además, la solución, al ser de diseño
modular, incluye un estudio para la
identificación de proveedores de conectividad que deberán componer
la solución, incluyendo links redundantes, servicios de gerenciamiento,
soporte y mantenimiento.
Por otro lado, la solución responde
a una característica de las grandes
obras: hay fases de menor demanda
al inicio y al final del proyecto, al
mismo tiempo que existen picos en
algunos períodos de la obra. También, y con el objetivo de atender a
las necesidades particulares de cada
empresa o consorcio, PromonLogica-
lis ofrece la posibilidad de adquirir la
solución “Connected Construction
Site” en la modalidad de servicio, o
sea transformando CAPEX en OPEX
y reduciendo la necesidad de altas inversiones iniciales, posibilitando así
que el pago sea “diluido” a lo largo de
tiempo del proyecto.
Una radiografía
del “Connected
Construction site"
Las tecnologías que componen la
solución de PromonLogicalis para el
sector de ingeniería y construcción son:
∞∞ Comunicaciones Unificadas: recursos avanzados de comunicación que
incluyen Telefonía IP, Videoconferen-
cia, Telepresencia y sistemas de Colaboración online (por ejemplo,Cisco
Webex y Cisco Jabber)
∞∞ Seguridad física: cámaras IP para monitoreo y grabación, sistemas de control de acceso y seguridad de perímetro
∞∞ RFID: para control de activos y personas
bución de contenido multimedia,
con gerenciamiento centralizado.
Resultan ideales para endomarketing, capacitaciones y comunicaciones institucionales
∞∞ Movilidad: Smartphones y Tablets,
integrados a la red corporativa, para
acceso remoto a sistemas y comunicación entre los profesionales
asignados a las obras y los equipos
residentes en las oficinas.
∞∞ Distribución de contenido: sistema
de señalización digital para distri-
Gracias a su diseño modular, la solución puede ser ampliada o reducida
de acuerdo a las necesidades específicas de cada cliente, garantizando
atención personalizada para cada
situación. Asimismo, al depender de
la madurez del área de TI y de las
demandas de negocios de cada obra,
es posible incluir nuevas funcionalidades, en la camada de aplicativos,
permitiendo el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.
De esta manera, resulta posible entregar las soluciones demandadas
por los usuarios – acceso remoto a sistemas corporativos, movilidad, sistemas
de colaboración, entre otros – y, consecuentemente, atender a la principal
necesidad de las empresas del sector:
aumentar sus operaciones, reduciendo los costos.
La solución “Connected Construction Site”, o “Kit Obra”, incluye la
infraestructura básica de red y
puestos de trabajo para el sector
de la construcción.
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 21
CASO DE ÉXITO
Hacia una obra inteligente
La obra a cargo de Camargo Corrêa y CNEC WorleyParsons Ingeniería implementó el “Kit Obra”, de PromonLogicalis, el cual brinda soporte tecnológico avanzado y online, logrando que las operaciones alcancen la máxima eficiencia y productividad, además de conectar a los diferentes equipos que intervienen en la obra. Descubra todo acerca de
la implementación de este Kit “inteligente”.
Camargo Corrêa, una de las mayores
constructoras de Brasil, y CNEC WorleyParsons Ingeniería tienen a cargo el
obrador de la Refinería del Nordeste
(RNEST), en Suape, Recife, Brasil.
La construcción de esta refinería, iniciada en 2010, prevé una inversión de,
aproximadamente, 23 mil millones de
reales, posicionándose como la refinería
más moderna de Brasil, con una capacidad inicial de producción de 200 mil
barriles diarios.
Ambas empresas necesitaban gestionar
la tecnología de la obra y se contactaron con PromonLogicalis, que elaboró una propuesta que incluía una red
LAN, dos switches Core Redundantes
4500; 10 switches de 24 puertas; 6
switches de 48 puertas; 210 teléfonos
IP y cámaras de Videoconferencia; 30
cámaras de seguridad; estructura de
cableado y fibra óptica y red Wireless,
además del equipo de soporte remoto del Centro de Servicios Avanzados
(CSA) de la integradora.
Para atender a las necesidades planteadas, la solución “Kit obra” resultaba
ideal en tanto brinda soporte tecnológico avanzado y online, para que las operaciones sean realizadas con la máxima
eficiencia y productividad. Este soporte
permite condiciones tecnológicas ideales de trabajo para más de 300 administradores e ingenieros que coordinarán
la obra durante, aproximadamente,
cuatro años. Durante ese período, Pro-
22 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
monLogicalis también ofrecerá soporte
a los profesionales para atender los requerimientos de agilidad y movilidad
de la obra, además de conectar de forma eficiente y con bajo costo a administradores, ingenieros, oficinas remotas y equipos tercerizados.
Los beneficios
A partir de un único proveedor, la
constructora tendrá acceso a una completa infraestructura de TIC como Telefonía IP, Seguridad, Red LAN, softwares corporativos, Videoconferencia,
además de sistemas de configuración,
instalación y mantenimiento. “Con
esta solución, el consorcio tendrá más
Vista aérea de la Refinería del Nordeste (RNEST).
visibilidad del curso de la obra y contará con un sistema de colaboración
eficiente, simplificando la gestión de
activos y facilitando el trabajo de los
equipos de TI del cliente”, afirma Marcos Siqueira, Director de negocios de
PromonLogicalis.
“Donde sea que estén ubicadas nuestras obras, el standard Camargo Corrêa de construcción exige soluciones
que maximicen la productividad de
nuestras operaciones y que garanticen
la seguridad y la alta disponibilidad de
la información donde quiera que estén nuestros obradores”, explica Fabio
Eduardo Motta de Almeida, coordinador de TI de Camargo Corrêa Óleo e
Gas.
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 23
BANCA
Innovaciones que
permiten el crecimiento
Por Cristian Maldini, Sales Manager Financial Sector Logicalis Argentina
Descubra cómo las soluciones tecnológicas Experto Virtual y Cartelería Digital pueden ayudar a
las entidades bancarias a generar más negocios, aumentar la productividad de sus colaboradores y
reducir considerablemente los costos por viajes, preservando además el medio ambiente.
La recta final del segundo semestre obliga a los bancos, y en general a todos las
compañías, a revisar su estrategia de
negocios para cumplir con los objetivos
planteados a principios de año.
Así, por ejemplo, en Argentina, frente al contexto inflacionario actual, y
con fuertes restricciones para la compra de divisas extranjeras, el consumo
continuará aumentando. Es decir,
gran parte de la población de este
país seguirá optando por el consumo
como una manera de “proteger sus
ingresos”. Adquieren bienes de uso
con la certeza que, al menos durante
un corto plazo, disfrutará de los mismos. Además, y dado que los valores
internacionales de los commodities
son muy favorables para Argentina,
los bancos no abandonarán su búsqueda de clientes con quienes comercializar en el exterior.
Por otro lado, actualmente existe una
fuerte competencia entre las entidades bancarias, las cuales han puesto
a trabajar toda su maquinaria de publicidad y propaganda con el objetivo de ofrecer al mercado tentadoras
ofertas e incentivos al consumo con
amplios planes de pago, fomentando
e impulsando el uso de tarjetas de
crédito y débito como forma de pago.
24 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
En este sentido, es sabido que las empresas financieras buscan crecer en
un segmento específico de clientes:
aquellos que representan alta renta
y capacidad de consumo. También
pretenden incrementar la venta de
productos en clientes ya existentes,
buscando además diferenciarse de la
competencia a través de la continua
mejora de la experiencia del cliente.
Sin embargo, la atención también se
concentra puertas adentro de la organización, en tanto se busca no incrementar los costos e incluso bajarlos.
Asimismo, también se analizan diferentes maneras para mejorar la productividad de los empleados.
Conociendo este contexto y entendiendo cada una de las líneas sobre
las que se encuentran trabajando los
bancos, Logicalis ayuda a que estas
organizaciones implementen soluciones tecnológicas, como una variable
de crecimiento, colaborando así en el
logro de los objetivos corporativos.
Así, el “Experto virtual”, el cual
consiste en la implementación de
una solución de Video (utilizando
Videoconferencia, Telepresencia o
Video de escritorio), permite la comunicación cara a cara, brindando
la información necesaria para resol-
Cristian Maldini, Sales Manager Financial
Sector Logicalis Argentina
ver dudas y consultas de clientes y
para la toma de decisiones, aumentando así la eficiencia y agilidad de
las operaciones y disminuyendo significativamente los costos. De esta
manera, los expertos, independientemente de su ubicación geográfica,
logran reunirse con más clientes,
generando mayor volumen de negocios para la compañía y mejorando las relaciones comerciales.
Esta solución se utiliza mucho en
sucursales del interior del país,
donde a menudo surgen consultas
de clientes interesados en conocer,
por ejemplo, cómo opera el banco en lo relacionado a temas de
comercio exterior o cómo podría
ayudarlos en una situación particular. Ante una consulta específica, es probable que el personal de
la sucursal no se encuentre capacitado para dar la respuesta adecuada en el momento, sugiriendo así
consultar en casa central o esperar
a que un experto se encuentre en la
sucursal en cuestión. Sin embargo,
la experiencia demuestra que es imposible realizar un seguimiento de
estos casos, por lo que se escapan
numerosas posibilidades de ventas.
En este escenario, se hace fundamental estudiar la posibilidad de
contar con la solución de Experto
Virtual, el cual permite que la persona con el conocimiento necesario se ponga en contacto, a través
de una pantalla, con el cliente, sin
importar el punto geográfico en el
que ambos se encuentren.
En resumen, esta aplicación es fundamental para aprovechar mejor la
productividad de los recursos y reducir considerablemente los costos
por viajes. La comunicación por Video juega un papel central, en tanto
posibilita ahorrar tiempo, mejorar la
eficiencia operativa, abordando con
eficacia las iniciativas de green bank.
Por su parte, la “Cartelería Digital” es una solución que habilita la
transmisión y visualización de contenidos específicos en pantallas de
LCD, proyectores u otros dispositivos de visualización, tanto en vivo
como en diferido, y en lugares geográficamente dispersos, a partir de
una consola de administración centralizada y una amigable interfaz.
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 25
BANCA
Esta tecnología posibilita que mientras un cliente espera su turno para
ser atendido se informe sobre productos y servicios financieros, tales
como créditos, hipotecas, seguros,
inversiones, entre otros. Además,
permite incorporar otros contenidos de tipo económico y financiero,
provenientes, de fuentes en tiempo
real, como la TV o feeds RSS, mejorando la experiencia del cliente.
En la actualidad, esta solución es
muy apreciada y valorada por las
áreas de marketing de las entidades bancarias, en tanto satisface la
26 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
continua necesidad de publicidad,
permitiendo diseñar rápidamente
campañas, las cuales pueden son
transmitidas en el momento. De
esta forma, se cambia el paradigma
de la publicidad estática, en el que
había que enviar carteles a cada sucursal y donde realizar un cambio
resultaba muy dificultoso.
Asimismo, esta solución posibilita
solventar su costo en un corto plazo, ya que genera grandes ahorros
en cuestiones de impresión, logística y distribución y, además, permite
un incremento de ventas en tanto
comunica al cliente contenidos estratégicos. Incluso, esta herramienta resulta de gran valor para el área
de Recursos Humanos, en tanto
puede distribuir contenido de envío
masivo, como por ejemplo un mensaje institucional o para capacitar a
su gente de manera remota.
Este breve análisis de contexto permite conocer cuál es el foco de trabajo de los bancos y cómo la tecnología puede ayudarlos a cumplir
sus metas.
Esta es la misión de Logicalis: nos
proponemos descubrir y entender
los desafíos que enfrentan nuestros
clientes para luego analizar cuál es
la mejor forma en la que podemos
colaborar con ellos. Día a día, nuestros diferentes equipos regionales se
preparan para aportar valor al negocio, con la visión de construir relaciones sólidas a largo plazo.
Banca
Seguridad en
tiempos de BYOD
Por Christian Hisas, Business Development Manager Logicalis Southern Cone
En la actualidad, las instituciones bancarias se enfrentan a una serie de problemáticas relacionadas con la confianza y responsabilidad. En este sentido, resulta fundamental la implementación de un programa para que los
empleados puedan llevar sus propios dispositivos.
La nueva tendencia denominada
“Bring Your Own Device” (BYOD)
resulta uno de los desafíos más importantes que las empresas y los consumidores de TI deben afrontar. Así, la
adopción de tecnologías en el ámbito
corporativo ahora está impulsada por
las preferencias del usuario y ya no por
una iniciativa empresarial.
Si bien muchas organizaciones financieras perciben a esta tendencia como
una posible manera de reducir los cos-
tos, también un programa de “Bring
Your Own Device” bien diseñado
aumenta la satisfacción del empleado
y acelera la tasa de adopción de tecnología en la empresa. Sin embargo,
BYOD para estas empresas implica
más que el traslado de la propiedad del
dispositivo hacia el empleado, pudiendo tener complejas consecuencias. En
este sentido, resulta fundamental definir la estrategia antes de su implementación.
Preparando el terreno
Antes de pensar en la implementación de una política de BYOD, existen una serie de etapas que deben ser
consideradas para lograr cumplir las
expectativas de los colaboradores y
la organización.
Christian Hisas, Business Development Manager
Logicalis Southern Cone
La red corporativa puede convertirse en
un instrumento clave para la aplicación
de la política de seguridad, es decir que
la red puede detectar características de
los dispositivos, el usuario al que pertenece, su ubicación física o lógica, la
ejecución de antivirus y herramientas
anti-malware, etc. Esta información es
de suma utilidad en tanto permite a la
empresa definir los criterios de acceso a
la información y su uso.
Una apuesta por la virtualización
y la movilidad
Una de las mayores preocupaciones en
lo que respecta a la seguridad es que los
empleados utilizan sus propios dispositivos para los negocios, pudiendo almacenar los datos a nivel local. Sin embargo, este no es el único factor a tener
en cuenta. Así, y si una computadora
portátil es vista como una propiedad
personal bajo un programa de BYOD,
los usuarios pueden no cumplir con las
políticas de seguridad corporativas. En
consecuencia, las empresas deben prestar especial atención al cumplimiento
de ciertas reglas, tales como las relativas
a compartir un dispositivo.
La opción más segura es la de permitir
el acceso a los datos sólo a través de
aplicaciones virtuales, móviles o basadas en la Web en los servidores centrales y/o en una red segura. De esta manera, la computadora portátil, Tablet
o Smartphone actúan simplemente
como una interfaz que posibilita trabajar con información corporativa.
Posteriormente, los usuarios también
deberían comprometerse a no almacenar los datos en sus dispositivos.
Por otro lado, y antes que el CIO considere la implementación de BYOD, »
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 27
28 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
Banca
USO EMPRESARIAL
USO PERSONAL
73%
NAVEGACIÓN
WEB
78%
69%
NAVEGACIÓN
WEB
EMAIL
67%
El éxito de cualquier programa de
BYOD dependerá de la temprana
preparación y la comprensión de los
matices de estos complejos temas. De
esta forma, establecer un modelo de
confianza y comprender la responsabilidad legal de BYOD resultan dos
puntos centrales para tener en cuenta
en las etapas iniciales de planificación.
Crear un modelo de confianza
La confianza es la base para la seguridad de la empresa. En este sentido, algunos de los interrogantes que
surgen son: ¿En qué usuarios puedo
confiar, con qué información y bajo
qué circunstancias?
Todas las importantes organizaciones financieras han tenido que realizar la clasificación de datos para es-
EMAIL
84%
TRABAJO
REMOTO
la arquitectura ya debe estar incorporada. Es decir que no tiene sentido
implementar BYOD sin antes haber
creado las aplicaciones empresariales,
para que puedan ser accedidas fácil» mente a través de dispositivos móviles. Esto incluye crear versiones Web,
interfaces Web para sistemas back-end
o aplicaciones de carácter exclusivamente móvil.
74%
JUEGOS
tablecer esta base de apoyo para sus
políticas de seguridad.
ren la construcción de un modelo de
confianza que permita:
Sin embargo, los modelos de confianza para móviles agregan un nuevo nivel de complejidad. El nivel de confianza de un dispositivo móvil resulta
dinámico, en tanto puede ir variando
a lo largo del tiempo. Por ejemplo,
el CFO de una empresa puede confiar en tener datos financieros en su
tableta, pero no así en que el dispositivo desactiva el cifrado o descarga
una aplicación. Así, y dado que no se
encuentran bloqueados tan rigurosamente como la PC, los dispositivos
móviles muchas veces no cumplen
con las políticas de seguridad.
∞∞ Definir opciones que posibiliten el
control de acceso, la cuarentena,
la eliminación selectiva de la información y la notificación. Estas
opciones pueden variar su rigidez,
según sean dispositivos personales
o corporativos. Por ejemplo, frente
a un dispositivo corporativo, que
presente riesgo moderado respecto a la política de uso, la solución
podría ser el borrado total; sin embargo en un dispositivo personal
puede ser una acción inicialmente
más leve, como el bloqueo en el
acceso a la información de la empresa, seguido por un selectivo borrado de datos corporativos.
Asimismo, BYOD complejiza aún
más el modelo de confianza ya que la
seguridad que los empleados le dan a
sus propios dispositivos suele ser diferente a la adoptada por las empresas.
En este sentido, las políticas de privacidad pueden variar y, en consecuencia, también las expectativas del usuario. Por ejemplo, los colaboradores
pueden aceptar no estar habilitados
para el uso de las redes sociales pero
no así en los propios dispositivos.
Las organizaciones financieras requie-
∞∞ Establecer una política escalonada. Actualmente, la propiedad
es una dimensión clave sobre la
que se deben establecer directivas.
Así, los dispositivos personales
y corporativos tienen diferentes
conjuntos de políticas para la seguridad, la privacidad y la distribución de aplicaciones.
∞∞ Establecer la identidad de cada
usuario y el dispositivo. En tanto »
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 29
BANCA
»
la elección del dispositivo se torna
más dinámica, resulta más relevante la utilización de certificados
para determinar la identidad del
usuario y el dispositivo.
∞∞ Poseer una mirada crítica respecto cumplimiento de la política de
seguridad exigida. ¿Cuál es el impacto de dicha política en la experiencia del usuario? ¿Los usuarios
lo aceptan en el largo plazo? Si el
nivel de confianza del dispositivo
personal es tan bajo que la seguridad requiere de importantes restricciones de uso, la experiencia de
movilidad del empleado se daña.
En consecuencia, la política y el
programa BYOD no serán viables.
Comprender la responsabilidad
En las empresas tiene “larga data” el
enfoque de la evaluación del riesgo
de acciones de los empleados y la
responsabilidad asociada. Estas acciones comprenden el uso no seguro
de los datos de la empresa y el acceso
a aplicaciones o sitios Web inapropiados. En este punto, BYOD introduce un nuevo matiz: el dispositivo,
en el que es posible desarrollar estas
acciones, ya no es propiedad de la
empresa. Por lo tanto, la empresa
debe averiguar si la propiedad del
dispositivo móvil aumenta o disminuye la responsabilidad corporativa.
A continuación, presentamos algunas consideraciones acerca de la responsabilidad que BYOD introduce,
las cuales deben ser abordadas por
estas empresas:
∞∞ Definición de los elementos de
protección base para los datos
empresariales en los dispositivos: Todas las empresas deben
proteger los datos corporativos
en el dispositivo móvil, sin em-
30 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
bargo las protecciones necesarias
pueden variar para los diferentes
dispositivos. Por ejemplo, la protección contra las aplicaciones de
consumo podrían ser más necesarias en el sistema operativo Android, en comparación con iOS
o viceversa.
∞∞ Evaluación de la responsabilidad
por el uso personal del dispositivo: Los empleados esperan utilizar sus dispositivos personales
como deseen.
∞∞ Evaluación de la responsabilidad
por el uso del dispositivo dentro
de la empresa y fuera de la misma;
durante el horario laboral y no
laboral: ¿Cuándo y dónde el uso
del dispositivo móvil debe ser controlado, en el marco de un programa BYOD? La transformación que
sufre el horario laboral y la falta de
definición del tiempo personal dificultan el análisis e imposibilitan
la medición de los resultados.
∞∞ Cuantificación de los costos de
supervisión, ejecución y auditoría de la política de cumplimiento BYOD: Si la responsabilidad
es menor entonces los costos de
cumplimiento correspondientes
también deberían ser menor, lo
cual podría generar un significativo ahorro de costos. Además, se
espera mejorar la productividad
tanto del personal de TI, liberado
ahora de algunas tareas, como de
otros colaboradores que, al utilizar
los mismos dispositivos en casa y
en el trabajo, requieren menos formación técnica.
∞∞ Evaluación del riesgo y la responsabilidad resultante de acceso y
daños en los datos personales:
¿Qué pasaría si accidentalmente se
borran los datos personales de un
usuario, en vez de datos de la empresa? En este sentido, la mayoría
de las organizaciones se protegen
legalmente, a través de un contrato, con el usuario; sin embargo este
tipo de situaciones pueden crear
frustraciones en los empleados.
Muchas organizaciones, incluidas las
instituciones financieras, deciden que
su responsabilidad en los dispositivos
personales se limita a la protección de
los datos corporativos, no siendo responsables por la navegación personal,
aplicaciones u otra actividad del individuo en estos dispositivos. En otras
palabras, la responsabilidad de muchas empresas disminuye cuando se
“mudan” a BYOD, sin embargo existen otras organizaciones que no sufren
modificaciones en su responsabilidad
corporativa. En este punto, se sugiere que cada organización busque su
propio asesoramiento jurídico acerca
de cómo evaluar y elegir entre los diferentes programas de responsabilidad
BYOD móviles y tradicionales.
Para lograr una exitosa
política de BYOD resulta
fundamental establecer
un modelo de confianza y
comprender la responsabilidad legal la organización.
NOTA TÉCNICA
¿Qué más podemos
hacer con el Video?
Por Juan Ignacio Fernandes, Business Development Manager Logicalis Southern Cone
El nuevo concepto de Cisco, “Capture + Transform + Share”, revoluciona la idea de Video tal como lo conocíamos.
Conozca todo acerca de las nuevas soluciones de colaboración, sus principales ventajas y su aplicación en distintas
verticales del mercado.
El uso de Video en la red ya es
una tendencia consolidada. Las
soluciones de Videoconferencia y
Telepresencia ya forman parte de
la realidad diaria de cualquier empresa, hospital, universidad, banco
y otras organizaciones. Estas herramientas no sólo aumentan la eficiencia operacional sino que también permite el ahorro de costos.
El nuevo concepto de Cisco “Capture + Transform + Share” (Capturar+ Transformar + Compartir)
posibilita compartir los videos a
cualquier dispositivo, optimizando
el uso y el acceso a estos.
Capturar
Telepresence Content Server (TCS)
permite grabar una conferencia
programada o utilizando ad hoc un
endpoint de Telepresencia. De esta
forma, la Videoconferencia se encuentra siempre disponible como
herramienta de comunicación y
capacitación. Por otro lado, TCS
posibilita realizar transmisión en
vivo y bajo demanda (live and ondemand streaming), alcanzar resolución Premium (hasta 1080p30),
modificar los layouts y autenticación con Active Directory.
En cuanto a su capacidad, TCS soporta hasta diez (con la opción de
cinco puertos adicionales) llamadas
concurrentes y dos de ellas pueden
ser trasmitidas en vivo.
Algunas características interesantes
son, el soporte de unicast y multicast, y aunque posee una capacidad de almacenamiento interno de
500GB permite la integración con
storage externo para ampliar las
posibilidades de almacenamiento.
vivo hacia un DMP (Digital Media Player) a través de Digital Signs Speech to text, Video Trailers,
transformar grabaciones de WebEx
meeting y agregar gráficos sobre la
imagen y marcas de agua.
Además, MXE ofrece una forma
inteligente y rápida de navegar los
videos, permitiendo además encontrar facilmente una parte.
Transformar
A partir del Media Experience Engine (MXE), ahora es posible editar
los videos, ya sea una Videoconferencia grabada a través del TCS o
un video importado como archivo.
Entre las funcionalidades que provee MXE se encuentran la posibilidad de reproducir VOD y live
streams en cualquier dispositivo
(iPad, iPhone, Android, PC, MAC,
DMP), realizar any to any transcoding and transrating Streaming en
Juan Ignacio Fernandes, Business Development
Manager Logicalis Southern Cone
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 31
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SECCIÓN
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Una vez que el video fue editado sólo
falta compartirlo. La plataforma de
Cisco Digital Media Suite (DMS) ofrece distintas maneras de compartir el
contenido a través de cartelera digital
(Digital Signs), Enterprise TV (Cast)
y el “YouTube corporativo” (Show &
Share).
Show &Share provee contenido de video en vivo y bajo demanda, Secure Video Communities, Flexible authoring,
publishing, y Review Workflows.
La plataforma también permite la carga de videos utilizando cámaras Web,
Smartphones y filmadoras digitales, en
distintos formatos y tipos de archivo.
Además, posibilita comentar los videos,
calificarlos y etiquetarlos. Su principal
ventaja es la facilidad de publicación de
los videos y la posibilidad de acceso a
los mismos desde iPhone o iPad.
La integración de los productos de
Cisco consigue proveer una solución
de video única, permitiendo que esté
siempre disponible para su presentación, edición y distribución, en cualquier momento, en cualquier lugar y
en cualquier dispositivo.
El concepto “Capture + Transform +
Share” no sólo aplica al usuario individual sino que muchas de sus aplicaciones ofrecen grandes beneficios a distintas verticales del mercado.
En el área educativa, los alumnos utilizan sus dispositivos móviles o PC para
acceder a seminarios, cursos o clases
grabadas cuando lo deseen, aumentando así la posibilidad de presenciarlas.
De esta manera, un seminario puede
ser guardado como material educativo
disponible para un gran número de
personas y geografías. Asimismo, los
estudiantes y profesores pueden subir
sus propios videos posibilitando así
que éste se encuentre disponible para
distintas instituciones y personas, sin
importar su ubicación geográfica.
En el ámbito bancario, la plataforma
de Cisco posibilita que los empleados
puedan capacitarse de acuerdo a sus
propósitos, posibilidades y disponibilidad horaria. De esta forma, el tiempo
y la dispersión geográfica dejan de ser
factores críticos, logrando una mayor
optimización de los recursos y disminución de costos.
A partir de Show & Share, el área de
Recursos Humanos no sólo puede
transmitir mensajes e información de
forma rápida y efectiva sino que también es un efectivo canal de comunicación para recibir consultas de los
colaboradores que se encuentran en
sucursales lejanas.
El video ya se posicionó como una poderosa y eficiente herramienta de colaboración, resultando posible editarlo,
guardarlo, distribuirlo, desde diversos
dispositivos.
Las plataformas de Cisco logran la integración necesaria para obtener una
solución extremo a extremo. Videoconferencia, Cartelería Digital o Telepresencia ya no resultan soluciones aisladas
sino que es posible integrarlas, logrando así una única y poderosa solución.
¿Qué más podemos hacer con video?
Lo que imaginen.
Principales ventajas del Video
∞∞ Optimización de recursos
∞∞ Mejora ámbito de trabajo
∞∞ Reducción de costos
∞∞ Aumenta las posibilidades
de capacitación
Show and Share (SnS)
Telepresence Content Server (TCS)
Media Experience Engine 3500 (MXE)
with Pulse Video Analytics
32 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
Cisco Show & Share (SnS) es la solución de Webcasting y Video sharing
que brinda una innovadora forma
de utilizar video, aún para aquellos
usuarios que no utilizan Youtube. Su
fácil manejo genera el aumento e intensificación del uso y demanda
EVENTOS
Roadshow Data Center 2012
A partir del tradicional Roadshow, Logicalis presentó las últimas novedades y tendencias en soluciones de Data Center, contando con la presencia de importantes clientes.
Para dar a conocer las nuevas tendencias para los Data Centers convergentes y virtualizados y mostrar el potencial de las aplicaciones, servidores y
storage, Logicalis organizó una nueva
edición de su tradicional Roadshow
regional. En el evento, expertos de
la compañía y partners expusieron
cómo estas soluciones pueden contribuir al crecimiento de las empresas.
La inauguración se llevó a cabo el
31 de mayo en Asunción, Paraguay.
Los expositores fueron Carlos Spera,
Solutions Development Manager de
Logicalis; Daniel Scarafia, Channel
Sales Manager de Hitachi Data Systems; y Maximiliano Schelz, Regional Manager de Panduit; contó con
la presencia de ejecutivos de empresas como Núcleo, Telecel, COPACO,
Banco Atlas, Banco Itaú, Itaipú, entre
otras.
Durante el mes de Junio se realizó la
edición uruguaya del Roadshow en
Montevideo. En la presentación par-
Telefónica, Cablevisión, YPF, Petrobras, Telecom, Claro, entre otras corporaciones.
ticiparon Daniel Reggiani, Specialist
Solutions Consultant de Hitachi
Data Systems; y Sergio Williams, Territory Account Manager de Panduit
y, entre otros, participaron clientes
como Plan Ceibal, OSE, ANCAP,
Banco de Previsión Social y UTE.
En Argentina, el evento se realizó el 14 de Junio en el Hotel Faena
de Buenos Aires. Además de Carlos
Spera, Daniel Scarafia y Sergio Williams, estuvo presente Alberto Fallas,
gerente de preventas para América
Latina de Netscout. En esta jornada
participaron más de 70 ejecutivos
de Banco Santander, Banco Macro,
Banco Central, Banco Hipotecario,
En Perú, el Roadshow se llevó a cabo
el 21 de Junio, en el que participaron Alejandro Carbajal, Technology
Consultant de EMC, y Ricardo Edelsztein, Country Manager de Panduit
para Perú y Bolivia.
La última escala del Roadshow fue
en Chile. La presentación fue realizada por Hernán Taibo, Technology
Consultant EMC y Patricio Carmash, Territory Account Manager de
Panduit Chile. El encuentro reunió a
ejecutivos de importantes compañías
chilenas de telecomunicaciones como
Claro, Telefónica y Entel, entre otras.
Para ver las presentaciones exhibidas
en los eventos, puede visitar nuestro
perfil de Slidehare:
http://www.slideshare.com/logicalislatam.
MINERÍA
La minería del futuro
Por Marcos Ablas, Gerente de Consultoría de PromonLogicalis
En la minería actual cada vez más se requiere alta disponibilidad, capacidad e innovaciones.
A continuación, le presentamos cuáles son los principales desafíos y necesidades del sector y cómo
Logicalis puede ayudar a su organización a adecuarse a la “minería del futuro”.
Marcos Ablas, Gerente de Consultoría de
PromonLogicalis
Almacenamiento
Es decir que todas estas innovaciones
responden a una razón: las industrias
dependen de la extracción de recursos
para innumerables actividades, por lo
tanto necesitan incorporar las últimas
innovaciones para optimizar esta actividad. En el 2011, la Producción Mineral Brasilera (PBM) alcanzó US$ 50
mil millones y se prevé un crecimiento
del 10% para este año. Por su parte,
América Latina se posiciona, desde
1994, como la región que atrae más
inversiones en exploración de minería,
llegando a captar, en el 2011, aproximadamente el 25% de los gastos globales en explotación. Éstos son realiza-
Cadena de transporte
Cargamento de vagones
Por ferrovías
Por sistema de conductos
Almacenamiento
Cargamento de navíos
LOGÍSTICA
Beneficios
Vagones
34 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
TRANSPORTE
DE LARGA
DISTANCIA
TRANSPORTE
DE LARGA
DISTANCIA
MINA
Extracción
Desde tiempos remotos, la necesidad
de extraer recursos minerales del suelo es parte de la cotidianeidad. Este
“arte” se fue perfeccionando y, así, fue
aumentando la eficiencia productiva.
Esto se debe a las grandes innovaciones
incorporadas a lo largo de los siglos: el
transporte con carrozas fue sustituido
por ferrovías y modernos puertos, la extracción ya no se realiza manualmente
sino a través de grandes perforadoras y
excavadoras, entre otras. Actualmente,
todos los aspectos de comunicaciones,
necesarios para la operación segura de
la mina, se apoyan en modernas tecnologías de transmisión de datos.
Cadena de transporte
dos para garantizar la continuidad del
crecimiento del sector, aumentando la
agilidad, eficiencia operacional y reduciendo riesgos.
En la actualidad, las grandes mineras se
caracterizan por el uso de muchos recursos tecnológicos, los cuales aseguran
un funcionamiento en “armonía”: links
de comunicación de larga distancia, redes inalámbricas, centros de operaciones, redes complejas integradas, etc. Sin
embargo, a pesar de la incorporación
de estas tecnologías, las minas aún enfrentan grandes desafíos, los cuales exigen nuevas innovaciones tecnológicas.
Así, el desafío más crítico es inherente a la actividad: buscar los recursos
minerales de calidad en el lugar en el
que se encuentren. Éstos no están en
las ciudades, estados, y muchas veces
tampoco en países vecinos. Entonces es
necesario construir verdaderas ciudades
para aprovechar el potencial productivo del lugar. Así, por ejemplo, se deben
montar dormitorios, centros médicos,
restaurantes, áreas de recreación, equipamientos de la planta productiva.
Ante la necesidad de estar conectado
con el resto del mundo, la necesidad
de links de comunicación adecuados
resulta fundamental. Asimismo, son
necesarias aplicaciones que permitan
el cambio de datos en los sistemas
productivos, de voz, imagen, audio o
video. De esta forma, por ejemplo, se
comienzan a utilizar aplicaciones de
comunicación unificada, posibilitando
la colaboración entre equipos dispersos
geográficamente y la reducción de costos de viajes y logística.
El mercado actual también exige un
control, cada vez más preciso, de las
cadenas productivas. En el sector de
minería, el control puede llegar hasta
el área de desmonte, en el centro de
la mina. Otro desafío importante es la
creación de sistemas veloces y flexibles,
que estén preparados para proteger informaciones actualizadas para la toma
de decisiones y actuar en las plantas.
Para esto es necesaria una infraestructura de redes y aplicaciones integradas,
las cuales son posibles a partir de las inversiones en tecnología, manteniendo a
la vez la seguridad de los requisitos de
cada ambiente.
Logicalis posee amplia experiencia en
estos desafíos, contando con gran experiencia en el desarrollo de proyectos
con diversas empresas de minería y siderurgia. En esta línea, desarrollamos
Planes Directores de Tecnología tanto
para el área de Tecnología de la Información como para el área de Automación Industrial de las mineras.
Según los especialistas, en el futuro
la minería será cada vez más “DDD”
(dirty, distant and dangerous), en referencia a las dificultades crecientes con la
extracción más profunda, lugares más
remotos y aumento de peligrosidad de
la actividad. Por todo esto, también la
minería del futuro será cada vez más
“automatizada”. Así, aumentan las situaciones donde se busca eliminar la
necesidad de traslado de personas hacia
la planta productiva. En este tipo de
minas, el control de máquinas, cintas,
sistemas, es realizado desde centros de
operaciones remotos, vía links de comunicación. Si bien actualmente la tecnología ya es importante, en la minería
del futuro las demandas serán mucho
más grandes, exigiendo así alta disponibilidad, capacidad y cada vez más
innovaciones.
En estos trabajos, nuestro objetivo es
entender todos los procesos ejecutados
por los diversos equipos e identificar
cómo la tecnología puede insertarse
mejor en ellos. Un punto fundamental
es la evaluación de las tendencias tecnológicas del sector y definir cuáles podrían ser adoptadas por la empresa. El
resultado final es un roadmap de evolución tecnológica, obteniendo resultados que pueden ser medidos a corto,
mediano y largo plazo.
Estos son apenas algunos de los diversos desafíos del sector, resultando central el fuerte soporte de tecnología. Con
el planeamiento adecuado, la minería
puede transformarse en una verdadera
minería del futuro.
Además, realizamos otro tipo de proyectos menos amplios, en los que trabajamos con temas más específicos, como
cobertura Wi-Fi para puertos y patios
de minerales, arquitecturas de redes de
distribución de contenido y adecuación de políticas de telefonía.
Nuestro objetivo es ayudar a
las empresas mineras a adecuarse al futuro de los negocios en este sector.
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 35
CASO DE ÉXITO
Minera Barrick incorpora
Telefonía IP en una mina
de Perú
Con el objetivo de mejorar la calidad y las comunicaciones con otras sedes, Minera Barrick implementó Telefonía IP
en la mina Lagunas Norte. Además, incorporó otras tecnologías, las cuales impactaron positivamente en el negocio,
permitiendo ahorrar costos y aumentar la productividad operacional y de los colaboradores. Conozca el caso de una
de las primeras sedes de esta organización que incorporó estas soluciones en Sudamérica.
Barrick, con sede principal en Toronto, Canadá, es la empresa líder mundial en producción de oro; operando
actualmente 26 minas y explorando
activamente en cinco continentes. En
Perú, inició sus operaciones en el año
1998 con la mina Pierina, ubicada en
la Región Ancash. En 2005, la empresa construyó Lagunas Norte, mina
ubicada en la provincia de Santiago
de Chuco, en la Región La Libertad. Sus operaciones en Perú forman
parte de Barrick Sudamérica, unidad
interna de negocios de Barrick Gold
Corporation, la cual también opera
en Argentina y Chile.
La producción de Minera Barrick ha
contribuido a que Perú sea uno de
los principales productores de oro
del mundo. Asimismo, y en tanto
organización comprometida con el
ejercicio de una minería responsable,
colabora en el progreso y crecimiento
de las comunidades vecinas a través
del desarrollo de programas de salud,
educación y desarrollo económico.
36 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
Necesidades
En la mina de Lagunas Norte, la organización contaba con un sistema
de telefonía digital y analógica. Sin
embargo, esta solución presentaba
algunos inconvenientes de capacidad, calidad e interconexión con
otras sedes de la organización. Por
otro lado, no permitía disponer de
soluciones de Colaboración, tales
como Videoconferencia, Telepresencia, etc. En este sentido, Orlando Alvarez Reyes, Supervisor
Senior de Tecnologías de Información de la Mina Lagunas Norte, comenta “Los inconvenientes surgían
cuando queríamos comunicarnos
con otras sedes de Barrick. La calidad de comunicación no era la
esperada; ya sea por temas propios
de telefonía o problemas de comunicación con la infraestructura de
las otras sedes”.
De acuerdo a esta situación, la organización requería una solución
que integre mensajería unificada,
presencia, Videoconferencia, movilidad, entre otras tecnologías que
impacten de manera positiva en el
negocio, permitiendo así ahorrar
costos y aumentar la productividad
operacional y de los colaboradores.
La Solución
A fin de cumplir con estas necesidades, Logicalis Perú diseñó una solución independiente de Telefonía IP,
además de la incorporación de Videoconferencia y Berbee-perifoneo.
Entre los equipos incorporados,
en Lagunas Norte, se encuentran
Cisco Unified Communications
Manager 8.5, que posibilita formar un cluster de comunicación
(dos equipos que trabajan como
uno) y el Cisco Unity Connection 8.5, que brinda mensajería de
voz. Además, se incorporaron diversos teléfonos IP: Cisco Unified
IP Phone 7942G, Cisco Unified
IP Phone 7945G, Cisco Unified
IP Phone 7962G con módulo de
expansión 7915, Cisco Unified IP
Conference Station 7937G y teléfonos inalámbricos como Cisco
7925G-EXT, así como terminales
de Videoconferencia.
La geografía de la mina resultó un
importante reto, ya que Lagunas
Norte se encuentra entre 3.700
y 4.200 metros sobre el nivel del
mar. Aquí se desarrollan las tareas
de diferentes áreas, las cuales están
comunicadas con el exterior de la
mina a toda hora del día. Las implementaciones realizadas no sólo
permiten instalar teléfonos en cualquier lugar en el que exista un pun-
to de red sino que también brindan
telefonía de última generación en
las oficinas y cabinas telefónicas.
En este sentido, Álvarez explica:
“El mayor beneficio es la mejora
y calidad de las comunicaciones.
La calidad de la voz ha mejorado
notablemente, permitiendo así que
los colaboradores utilicen sus anexos para establecer audio conferencias. Por otro lado, el uso de la Videoconferencia está aumentando,
los teléfonos E20 permiten realizar
videoconferencia de 1 a 1 entre los
trabajadores de las distintas sedes
de Barrick. Además, ahora tenemos
una plataforma que nos permite
montar nuevos servicios. Por otro
lado, estamos por implementar la
solución Berbee, la cual nos permite utilizar las pantallas de los teléfonos como medios de comunicación
masiva”.
La aplicación Berbee complementa
la solución de comunicaciones unificadas, brindando servicio de envío de mensajes de audio y/o texto,
desde un teléfono IP (o vía Web)
hacia el resto de teléfonos IP de la
sucursal. De esta forma, se pueden
enviar alertas en casos de emergencia, avisos masivos y perifoneo para
la búsqueda de personas en distintas zonas de la empresa, agilizando
»
así la entrega de información.
Orlando Alvarez Reyes, Supervisor Senior de Tecnologías de Información de la Mina de Lagunas Norte de Barrick Perú
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 37
CASO DE ÉXITO
» A partir de este proyecto, Lagunas
Norte se convirtió en una de las primeras sedes de Sudamérica de Minera Barrick en incorporar Telefonía IP
de Cisco.
Desarrollo del Proyecto
Antes del desarrollo del proyecto se
realizó una etapa de pre-instalación de
servidores en la sede de Lima, la cual
tomó aproximadamente dos días. A
partir de periódicas reuniones con el
cliente, también se realizó un análisis
de la solución. “Hemos tenido muy
buenos tiempos de respuesta de Logicalis, además cada vez que requerimos
un servicio siempre tenemos el apoyo
solicitado” enfatiza el cliente.
El proyecto duró tres meses; desde la
llegada del equipamiento, preparación
de los equipos de trabajo, traslado de
equipos a la mina y la implementación
de la solución. A fin de cumplir con
los requisitos requeridos y plazos del
cliente, también se realizaron cursos
de inducción.
Actualmente, Logicalis Perú brinda
a la organización mantenimiento y
soporte de las soluciones. Asimismo,
se está promoviendo el uso de los
softphones en laptops y dispositivos
móviles con el objetivo de optimizar
los costos de roaming asociados al uso
de los celulares cuando el personal viaja fuera del país.
Luego de experimentar los beneficios
de la telefonía IP, la compañía está evaluando incorporar soluciones que permitan optimizar los costos de telefonía
y aumentar la eficiencia operacional.
“Para nosotros ha sido muy importante integrar la infraestructura de
nuestros switches con la Telefonía
IP. Ahora es cuando hemos conocido todo el potencial de la telefonía.”,
concluye Álvarez.
“Hemos tenido muy buenos tiempos de respuesta de Logicalis, además
cada vez que requerimos un servicio siempre tenemos el apoyo solicitado”
Mina Lagunas Norte de Barrick Perú.
38 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
INTERVIEW
“El gran desafío es conocer
bien a tu cliente y saber qué
es lo que está buscando”
En una entrevista exclusiva, Carlos Ossio, IT Manager de adidas para región
Andina (Chile y Perú), nos cuenta cuáles son los principales desafíos tecnológicos de la compañía y la experiencia de trabajo junto a Logicalis.
Desde hace 5 años, Carlos Ossio lidera el área TI de adidas para región
Andina, siendo su misión proporcionar una plataforma tecnológica
que apoye al negocio e incorporar
mejoras e innovaciones a los procesos. Con 25 años de experiencia en el
área, nos cuenta los principales proyectos y desafíos tecnológicos para la
compañía.
¿Cuál es el principal desafío de
su rol en adidas?
El principal desafío para el área IT es
estar más integrado estratégicamente
al negocio. En este sentido, es necesario comprender las necesidades y
procesos de la industria y así poder
entregar soluciones relevantes y diferenciadoras. En mis 14 años de
experiencia en retail, he constatado
que adidas se caracteriza por ser una
compañía que está siempre en constante cambio y adoptando las últimas
innovaciones.
¿Cuáles son los principales lineamientos tecnológicos actuales de la compañía?
La empresa está decidida a seguir la
senda de las convergencias y centrarse
en la innovación. En adidas, la innovación tecnológica es uno de los pilares
centrales en todas las áreas. Por su parte, IT tiene como objetivos generales
integrarse en el negocio cada vez más,
Carlos Ossio, IT Manager adidas, Región Andina.
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 39
INTERVIEW
incorporar o crear innovaciones que
provean más y mejores servicios tanto
a nivel interno como externo.
¿Cuál es el rol de la tecnología
en el negocio?
El rol de la tecnología es fundamental
para el desarrollo y crecimiento del negocio. Así, principalmente se desempeña en
dos aspectos. Por un lado, la plataforma
operativa permite desarrollar la labor de
actividades diarias, lo cual abarca la plataforma de comunicaciones, seguridad
y sistemas de negocios. Por otro lado, es
fuente de innovación y apoyo al negocio.
Los constantes avances tecnológicos no
sólo entregan mejores y más confiables
herramientas para las empresas sino que
también generan nuevas oportunidades
de negocio y contacto con los clientes,
otorgando mayor valor a las compañías.
40 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
¿Cuáles son los principales proyectos a implementar?
En la actualidad, existe una amplia
disponibilidad de servicios, sin importar donde uno se encuentre. En
este sentido, nos orientamos hacia
Business Consulting interno, lo cual
es un desafío que implica que el área
deba ser percibida como un socio y
no un proveedor de servicios operacionales básicos. Si bien hace mucho
tiempo que se está hablando de este
tema, no resulta tan fácil para una
empresa de retail. Por ejemplo, la
mejora de un inventario, de la productividad, el desarrollo de nuevos
productos antes se realizaba a partir
de un focus group; sin embargo a
partir de las redes sociales y otros desarrollos, todo esto está en la “nube”,
siendo la tecnología un aspecto clave
para el desarrollo del negocio. De esta
forma, se está realizando un match
entre los procesos y necesidades de
negocio y los aspectos tecnológicos.
¿Cuáles cree que son las principales tendencias IT?
Hoy en día estamos en presencia de
una gran convergencia, desde los
celulares y tablets, somos capaces
de realizar múltiples actividades, sin
importar donde estemos, ampliando
así el uso de cada dispositivo. En este
contexto, creo que lo realmente importante es que esta convergencia se
tome como un real negocio. Es decir, que si bien ya estamos integrados
con las redes sociales y otras plataformas, tenemos que estar un paso más
adelante ya que la gente siempre está
buscando algo más. Actualmente, no
hemos llegado a un tope sino que
sólo se han abierto nuevas puertas,
las cuales nadie sabe hacia dónde nos
llevarán en el futuro. ¿Qué es lo que
realmente puede pasar desde el punto
de vista de los negocios? Es una caja
abierta de respuestas, lo cual nos coloca en una posición expectante.
¿Cuál fue el proyecto implementado con Logicalis?
Junto a Logicalis trabajamos en la
implementación de Telefonía IP
para Chile y Perú, completando
así el mapa de la región que cuenta
con esta tecnología. El mayor beneficio de este proyecto es la gran movilidad que brinda esta plataforma,
permitiendo, por ejemplo, tener la
extensión telefónica en el celular o
cualquier otro equipo de la oficina.
Al insertarse en las iniciativas globa-
les, esta implementación nos permite
activar servicios centralizados como
la mesa de ayuda, ya que el contacto
es entre anexos, sin importar en qué
país se encuentra la persona.
¿Cómo fue la experiencia de trabajo junto a nuestra compañía?
Todos los proyectos presentan situaciones que requieren la alineación de
expectativas. Un punto a destacar del
proyecto implementado junto a Logicalis es la buena predisposición y el
gran apoyo de los equipos profesionales. Entre las razones por las que
los elegimos como “socios tecnológicos” es la relación costo/ beneficio, el
know how que posee la compañía, así
como la experiencia de trabajo que
tuvieron con otras subsidiarias de
adidas Latinoamérica.
¿Cuáles son los planes IT para el
presente año?
En el 2012 nuestro foco se encuentra
en las mejoras de proceso. Así, se destacan las comunicaciones (proyecto
implementado con Logicalis), mejoras y economías en Retail, automatización del área de finanzas y campos
en la plataforma de apoyo a RRHH.
“Junto a Logicalis implementamos Telefonía IP para Chile y Perú,
logrando múltiples beneficios tanto a nivel interno como externo”.
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 41
AVISO PANDUIT
42 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
Lanzamiento
Una nueva
línea de Telepresencia
Cisco presentó un nuevo modelo de Telepresencia: la serie TX9000, la cual
combina la mejor calidad de Video y capacidades de uso compartido de
contenido. Descubra sus principales características y ventajas para el mundo
de los negocios.
En la actualidad, los negocios se
tornan cada vez más complejos, las
reuniones se vuelven más dinámicas y centradas en datos, requiriendo múltiples opiniones para tomar
decisiones rápidas. Estas reuniones
críticas de negocios, que van desde sesiones creativas hasta planeamiento de comunicación en crisis
con equipos distribuidos alrededor
del mundo, requieren capacidades
de colaboración de alta intensidad
que permitan a las personas compartir contenidos en reuniones de
Telepresencia, como nunca antes
había pasado.
En el marco del Enterprise Connect,
Cisco presentó la serie TX9000 de
Telepresencia, que entrega una experiencia de video de mayor calidad, al
mismo tiempo que se integra con herramientas como “Cisco WebEx with
One Touch”, siendo diseñado además
para interoperar con todos los pun-
tos extremos basados en estándares de
otros fabricantes.
Este nuevo modelo de sala inmersiva cuenta con una mesa semicircular que se completa con tres
pantallas de alta definición, que
mejoran la sensación de presencia
del usuario, así como una adicional
en la parte inferior para compartir contenido. De esta forma, esta
nueva solución combina la mejor
calidad de experiencia con colaboración avanzada y capacidades de
uso compartido de contenido.
Entre las características principales
de este equipo se encuentra la configuración de cámara innovadora, que
mejora el contacto visual entre los participantes y las pantallas que soportan
60 marcos por segundo de calidad de
video. Este equipo puede alojar seis
usuarios, mientras que el TX9200
viene con una segunda mesa que puede alojar sentados hasta 18 usuarios.
Asimismo, tiene interoperabilidad con
otras salas de Telepresencia y cada uno
de los integrantes de la reunión puede
tener acceso al audio y video desde su
dispositivo móvil.
La integración avanzada con Cisco WebEx ofrece la posibilidad de
oprimir un botón para agendar y
comenzar reuniones integradas de
WebEx y Telepresencia con futuras
capacidades para soportar el agregado de WebEx ad hoc a cualquier llamada de Telepresencia, utilizando la
interfaz Cisco TelePresence Touch.
Este nuevo equipo requiere un 20 por
ciento menos de ancho de banda que
su predecesor y presenta mejoras significativas en facilidad de instalación. Por
otra parte, no necesita ninguna iluminación o audio especializado y ofrece
opciones de flexibilidad de despliegue
para montaje en la pared o reflector de
luz independiente.
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 43
SALUD
Cuando la tecnología
resulta el mejor remedio
Por Juan Lorenzo, Chief Technical Officer Logicalis Southern Cone
El ámbito de la salud se encuentra actualmente en un contexto cambiante, en el que la expectativa de vida aumenta y,
a la vez, escasean los especialistas médicos. Para afrontar los nuevos desafíos, la adopción de tecnologías resulta vital,
permitiendo alcanzar mayor eficiencia en los servicios brindados, disminuyendo costos y aumentando el acceso a especialistas de todo el mundo. A continuación, le presentamos cómo Logicalis puede ayudar a las organizaciones médicas
a afrontar los nuevos retos.
En tanto las instituciones y servicios
de salud se enfrentan a una continua
presión para resultar más rentables, accesibles y sensibles con el paciente, la
incorporación y utilización de la tecnología se convierte en una condición
sine qua non para poder lograr sus
principales objetivos:
mismo, por un lado, la expectativa de
vida sigue en aumento y, por otro, hay
cada vez menos especialistas, creándose
así una coyuntura difícil de enfrentar sin
recurrir a la tecnología.
∞∞ Superior calidad de atención
Nuestra misión es simplificar las comunicaciones, a partir de una red interoperable de tecnologías, para así conectar en formar eficiente y efectiva a
pacientes, médicos, obras sociales y con
organizaciones de investigación científica, logrando así un sistema de salud
totalmente conectado y creando, a la
vez, un mundo de salud sin fronteras.
∞∞ Mejores resultados de los pacientes
∞∞ Aumento de la productividad y la
eficiencia del proceso de trabajo
∞∞ Optimización información en el
punto de atención
∞∞ Mayor comunicación e integración
∞∞ Privacidad y protección de la información del paciente
Hoy en día, la red hospitalaria promedio
posee más de 200 aplicaciones funcionando. Los datos del paciente se dispersan a través de sistemas dispares, tanto
en entidades públicas como en privadas,
resultando muy difícil y costoso para los
profesionales de la salud poder compartir información médica, conocimientos
e historias clínicas de los pacientes. Asi-
44 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
Nuestra visión
¿Cómo lograr un mundo de
salud sin fronteras?
Juan Lorenzo, Chief Technical Officer
Logicalis Southern Cone
de manera conveniente y eficiente.
Soluciones para el cuidado a la
distancia, Cisco HealthPresence
Para el logro de estos objetivos, existen diferentes soluciones:
Esta tecnología ayuda a extender el alcance de prestación de servicios sanitarios, simplificar las comunicaciones
del sistema de salud y conectar a pacientes con médicos y especialistas, logrando y permitiendo la examinación
Cisco Telepresence T1, T3, 3010,
3210 y 1300: Se trata de sofisticadas salas inmersivas que hacen de la
reunión un espacio de colaboración
natural sin importar las distancias
geográficas.
A través de nuestra visión y la utilización de tecnologías de innovación, ayudamos a crear un futuro
en el que los actores de la salud
puedan responder a más pacientes de manera eficiente, ampliar
las iniciativas innovadoras para el
cuidado de la salud y continuar
transformando la atención.
Cisco Telepresence EX60 y EX90: Son
dispositivos que permiten comunicaciones entre dos o más salas o personas,
compartiendo audio, video y datos de
manera bidireccional, incrementando
así la productividad y la comunicación.
comunicación integrado entre enfermeras y pacientes, el cual utiliza teléfonos Wireless de Cisco (7925), brindando mejores tiempos de respuestas y
mejor dedicación y aprovechamiento
del tiempo de la enfermera.
en lugares y momentos específicos, la
creación, distribución y publicación de
contenidos multimedia informativos
y publicitarios, a través de dispositivos
electrónicos formados por Monitores
LCD y Media Players.
Cisco Webex: Es una simple, poderosa y flexible herramienta de comunicación vía Web que facilita la
colaboración de equipos de trabajo
dispersos geográficamente, utilizando
funciones de compartir audio, video,
pantallas y aplicaciones.
Por su parte, Cisco Context-Aware mejora los procesos clínicos, brindando
información de la ubicación física de
recursos y acceso a información ambiental en tiempo real. Entre sus principales funciones se encuentran:
Sus principales ventajas son:
Estas soluciones brindan importantes
beneficios, tanto para el negocio como
para el paciente, tales como:
∞∞ Incrementar la comodidad y el
acceso a la asistencia sanitaria
para los pacientes
∞∞ Optimizar el uso de escasos expertos y/o especialistas, sin producir
un impacto en los costos y brindando una experiencia de encuentro cara a cara con el especialista
∞∞ Ofrecer la posibilidad de aumentar
y optimizar la capacidad y el alcance de los sistemas de atención de
manera amigable y confortable
Hacia la mejora de los procesos clínicos
Cisco Nurse Connect es un sistema de
∞∞ La gestión de equipamiento médico, camas del hospital y control de
activos. Así, es posible conocer la
ubicación de los dispositivos, es decir si se encuentra en uso, libre o en
mantenimiento, logrando mejorar
el ratio de utilización y reduciendo
el hurto de los mismos.
∞∞ Emisión de señales de alerta del
paciente y localización eficiente
del personal
∞∞ Reducir el deterioro de productos
sensibles a humedad o temperatura
utilizando alertas de su condición
∞∞ Controlar el cumplimiento normas
de seguridad
Por otro lado, Cisco Digital Media
Suite (DMS) es un sistema de publicación de contenidos, que posibilita
mostrar información de forma dinámica para una audiencia determinada
∞∞ Asegura que cualquier individuo
sepa cómo responder ante un incidente de cualquier índole
∞∞ Distribución de información de
emergencia, a través del hospital, en
forma instantánea
∞∞ Reducción de costos operativos de sistemas de cartelera tradicional (imprenta, distribución, flete, instalación)
Adaptándose al cambio
El mundo actual está enfrentando un
cambio radical en el área de salud. Por
su parte, los proveedores de servicios
de salud necesitan consolidar recursos,
reducir costos, incrementar la productividad y brindar servicios de atención
superiores. A la vez, estas necesidades se
insertan en un contexto en el que la expectativa de vida sigue creciendo y los
especialistas son escasos.
Logicalis, junto a Cisco, ofrece un amplio abanico de soluciones orientadas a
superar estos desafíos en forma integral.
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 45
46 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
CASO DE ÉXITO
Innovación IT en
el corazón de la
organización
La nueva sede del Instituto Nacional de Traumatología y Ortopedia, del
Hospital Público Federal, en Río de Janeiro, requería una renovación de su
infraestructura IT y de Telecomunicaciones que pueda acompañar el crecimiento organizacional. Conozca cómo PromonLogicalis ayudó a que lo
logren, aumentando así la eficiencia de los profesionales de la salud.
A partir de la mudanza a una nueva
sede, el Instituto Nacional de Traumatologia y Ortopedia (INTO), del Hospital Publico Federal ubicado en Rio de
Janeiro, aumento significativamente su
actividad: incrementó el número de camas (de 144 para 303), de oficinas (de
14 para 60) y de salas de operaciones
(de 8 para 21), permitiendo así el incremento de las cirugías anuales y el volumen de consultas ambulatorias anuales.
El nuevo edificio requería la ampliación de su infraestructura IT, que pueda acompañar este crecimiento organizacional. En este sentido, Carlos Junior,
Gerente de Tecnología de la institución, explica “Más que eso, decidimos
remodelar todos los procesos de salud,
no sólo la infraestructura. Para esto, se
realizó un diseño para que el edificio
sea lo más inteligente posible”.
PromonLogicalis fue elegido para proveer toda la infraestructura de IT y telecomunicaciones del hospital, implementando tecnología de Cisco. Así, el
Core de la red está apoyado en la familia Nexus, contando además con swit-
ches para abordaje y acceso, soluciones
de balanceamiento de tráfico, virtualización y seguridad del ambiente. Por
otro lado, el sistema de telecomunicaciones, está basado en Telefonía IP. Al
respecto, el ejecutivo indica “Son más
de 1.000 internos, entre aparatos fijos,
dispositivos preparados para videollamadas, telefónos móviles y Softphones
instalados en algunas computadoras”.
El gerenciamiento de este ambiente es
realizado a través de Call Manager.
Por su parte, la automatización predial,
seguridad de perímetro (por medio de
cámaras IP), los sistemas de gestión
hospitalaria y el PACs (Picture Archiving and Communication System
– Sistema de comunicación y archivo
de imágenes) funcionan sobre la red
implementada por PromonLogicalis.
“Como estábamos comenzando de
cero en la nueva sede, tuvimos la oportunidad de crear una red única”, agrega
el ejecutivo.
Como resultado, la infraestructura ya
está preparada para recibir nuevas aplicaciones tecnológicas, las cuales impactan positivamente en el día a día de los
profesionales de salud de la institución.
Entre las novedades previstas para la segunda etapa del proyecto se encuentran
la adopción de recursos de colaboración
móvil - basada en Tablets y Smartphones
- y la identificación por radiofrecuencia
(RFID). “La red Wireless ya está preparada para el RFID. En breve, pretendemos usar la tecnología para control de
activos y materiales de alto costo y también para la localización rápida de profesionales”, anticipa Junior.
“Como resultado, toda la infraestructura es extremadamente
fuerte, estando preparada para la creciente demanda que tenemos”, explica Carlos Junior, Gerente de Tecnología.
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 47
Análisis
La telemedicina, una
tendencia en crecimiento
Por Gustavo Menéndez, Managing Director and Business Transformation Cisco Latin America.
En el presente artículo, un especialista de Cisco explica el futuro y las tendencias
tecnológicas del sector de salud. Conozca los principales desarrollos y soluciones para
este área, el cual presenta grandes expectativas en la región.
El sistema de salud se apoya continuamente en la tecnología, siendo una
tendencia que aumentará en el futuro. Si bien en los países desarrollados
esta situación ya es una realidad, en
América Latina también se vive un
momento positivo en el sector salud.
Esto se debe al crecimiento constante,
desde hace unos años, en la región, a
partir del cual se generan programas
de desarrollo de salud prioritarios y
que se mantengan en el tiempo. En
este sentido, hay construcciones de
nuevos hospitales, mayor integración
de tecnología tanto en entidades públicas como privadas. Si bien no es un
sector que está en ebullición, tiene un
gran crecimiento que genera grandes
expectativas.
El ejemplo más claro de innovaciones
tecnológicas en este sector es la telemedicina, que en el mundo se ha vuelto
mainstream y tiene diferentes connotaciones. La incorporación del Video de
alta definición, interactivo y en tiempo
real en la medicina está generando impactos significativos en acceso, calidad
48 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
y costo-eficiencia. El uso del Video
en salud se beneficia de la masividad
que actualmente tiene en la sociedad
y la cotidianeidad del uso en los pacientes. Hasta ahora, la forma más
común de telemedicina era la lectura
de imágenes en modalidad “Store and
Forward”. Antes, por ejemplo el radiólogo estaba en el hospital donde hacían
la radiografía al paciente y después lo
informaba. Con el tiempo, el film se
transformó en formato electrónico y
digital y se empezó a transmitir a diferentes puntos remotos para su lectura
y diagnóstico. Así, la persona que lee,
interpreta y diagnostica la imagen puede estar a 500 kilómetros y generar el
mismo resultado. Luego, empezaron
a buscarse otras alternativas en la telemedicina. Actualmente, ya se habla de
interacción de médico a médico y con
el paciente a través del video, es decir,
“Real Time Interactive Video Telemedicine”. El mercado ya está maduro
para expandir esto en el mundo, especialmente a aquellos países en los que
esta tendencia no está consolidada. La
telemedicina permite al médico ganar
productividad, ahorrar tiempo y realizar interconsultas en lugares donde no
hay especialistas. Además, se beneficia
de la educación médica continua y la
interacción con otros médicos y especialistas, logrando así que el paciente
Gustavo Menéndez, Managing Director and
Business Transformation Cisco Latin America
cuente acceso igualitario y oportuno y
calidad de atención.
Por su parte, Cisco tiene una vocación
muy fuerte para desarrollar el sector
salud más allá del beneficio, siendo
nuestro objetivo transformar este área
para transformar la manera en que la
gente vive. El acceso igualitario a la
medicina y la inclusión social es vital
en este sector. Para ello, se planteó un
enfoque totalmente integral para la
industria. Sin embargo, cuando nos
referimos a la industria no sólo hablamos de hospitales sino que también
se incluye los seguros médicos, las
empresas farmacéuticas, bioquímicas,
biotecnológicas y proveedores de equipos médicos, en los que observamos
una enorme oportunidad de productividad. En este sentido, Cisco ha hecho
un esfuerzo muy grande al desarrollar
las Redes de Grado Médico. Así, hemos certificado a todos los proveedores en una red, que es potente, robusta
y de arquitectura muy conveniente
para las instituciones médicas. De esta
manera, estas instituciones piden registrar, por ejemplo, su equipo de
tomógrafo con Cisco para garantizar
que pueda trabajar en la red, sin necesidad de la propia. Este trabajo ha sido
realizado de manera óptima durante
los últimos años, permitiendo que los
proveedores trabajen juntos. Actualmente, Cisco tiene acuerdos y certificaciones para “ecopartners” en todo el
espectro de soluciones y aplicaciones
del sector salud. Por ejemplo, sólo en
aplicativos de registro médico electrónico existen acuerdos y certificaciones
con siete proveedores, los más importantes a nivel mundial.
Además de la red de grado médico que
es la base para el sector, Cisco tiene
tres portfolios de soluciones: el de cuidado a distancia, el de integración de
equipamientos médicos y el de colaboración/educación médica continua.
Algunas de estas soluciones tienen mayor vinculación a la red (por ejemplo,
“Digital Signage”) y otras a los aplicativos (por ejemplo, Comunicaciones
Unificadas integradas con el registro
medico electrónico). La cartelería digital puede dar una idea de la integración con diversos aplicativos, como
programas de capacitación al paciente
y entretenimiento, tales como la explicación de cómo va a ser un postoperatorio al paciente. En este caso, el
médico evita repetir rutinariamente
la comunicación frente al paciente,
logrando mayor calidad, efectividad
y eficiencia. Por último, una mención
especial al portfolio de Colaboración,
el cual resulta vital porque la industria
médica es muy intensa en mano de
obra (técnicos, enfermeros, médicos
y pacientes), lo cual puede ser resuelta
o facilitada a través de la tecnología.
Esto también tiene que ver con la capacitación médica continúa, requisito
central del sector.
Hoy, Cisco tiene cerca de 3000 personas en el mundo dedicadas a este
tema, resultando un sector de participación activa y con una visión
amplia e integral.
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 49
CASO DE ÉXITO
API Healthcare implementa una
Plataforma para sus Ofertas de Workforce
Management Software-as-a-Service
A partir de la Nube empresarial de Logicalis US, API Healthcare logró satisfacer la demanda de sus clientes,
los cuales requerían alojar aplicaciones fuera de su Centro de Datos. Así, API no sólo evitó expandir su infraestructura sino que también ahora puede concentrar todas sus energías en manejar las soluciones de sus
clientes, posicionándose dentro de esta tendencia en alza.
API Healthcare es un Vendor independiente de software (ISV)
que ofrece soluciones integras de
Workforce Management a organizaciones de salud. Su amplia línea
de productos abarca desde un lector de tarjeta de identificación con
touch screen de auto para empleados hasta Business Analytics.
Los clientes de API Healthcare estaban averiguando acerca de cómo
acceder a sus soluciones como servicio, evitando así alojarlas en sus
propios Centros de Datos. Una
situación clásica de OPEX versus
CAPEX. Para poder cumplir con
los requerimientos de sus clientes,
API Healthcare necesitaba expandir su Centro de Datos, el cual es
parte de su Core Business.
En consecuencia, el modelo de
Cloud Computing parecía una solución posible. Sin embargo, no
cualquier nube sería adecuada, en
tanto API Healthcare y sus clientes deben cumplir con regulaciones
50 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
específicas de la industria. En este
sentido, Jon Hardenbrook, Gerente de Productos Técnicos de API,
explica “nuestras soluciones no son
aptas para ser alojadas en un Cloud
público y básico”, resultando Logicalis US el Partner más idóneo para
esta implementación.
El Cloud Empresarial de Logicalis
La nube empresarial de Logicalis
ofrecía todo lo que API Healthcare
necesitaba, siendo incluso desarrollada para esta organización. Se trata de una infraestructura de Cloud
Multi Tiered, construida sobre una
base de servicios pre-determinados
y con niveles de soporte flexibles,
incorporando además las mejores
prácticas de gestión ITIL V3. Por
otro lado, ésta fue diseñada para redundancia íntegra y para servidores
e infraestructura de red y de almacenamiento de nivel empresarial,
contando además con la certificación SAS70.
El alojamiento de las soluciones
en la plataforma Cloud empresarial de Logicalis posibilitó que API
Healthcare brindara a sus clientes
el servicio, sin la necesidad de expandir su propio Centro de Datos
ni contratar personal de soporte las
24 horas. El Cloud empresarial de
Logicalis cuenta con más de diez
años de experiencia como proveedor de servicios administrados,
teniendo así la capacidad de monitorear y manejar todo desde el
sistema operativo. De esta forma,
API puede concentrar todas sus
energías en manejar las soluciones
de sus clientes.
“Los servicios administrados de Logicalis incluyen la auto-generación
de informes. Además, a partir de
un dashboard, podemos observar
con precisión los recursos que estamos consumiendo e información
de gran utilidad”, explica el Gerente de Productos de API.
Previo a la activación de su primera solución alojada para un cliente,
API Healthcare llevó a cabo exhaustivas pruebas para comprobar
el cumplimiento de los requerimientos de una hipotética organización de salud de 170.000 empleados. Como resultado, no sólo
observaron que la plataforma y la
solución pasaron los tests sino que
también descubrieron importantes
beneficios de Cloud, tales como la
posibilidad de desplegar 100 servidores virtuales, conducir las pruebas y luego retirar los mismos en
tiempo record de una semana, lo
cual “hubiera sido completamente imposible en el mundo físico”,
agrega Hardenbrook.
Ventajas Competitivas
La capacidad de ofrecer su software como servicio le dio a API
Healthcare una ventaja competi-
tiva. “Nuestros clientes no tienen
que comprar nada, logrando reducir significativamente el tiempo de
implementación (alojamiento en el
Cloud de Logicalis), en comparación con la instalación en su propio
Centro de Datos”, comenta Hardenbrock.
Por su parte, los clientes de API
Healthcare observan múltiples
beneficios en este modelo de alojamiento en varios niveles. En
primer lugar, los diferentes departamentos aprecian las capacidades
de Workflow de las soluciones de
API Healthcare, las cuales posibi-
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 51
CASO DE ÉXITO
litan un manejo más eficaz de su
personal y una atención de mayor
calidad para sus pacientes, brindando además mejor control de
costos de personal. Por su parte,
los CFO (Chief Financial Officer)
valoran la idea de pagar, desde su
presupuesto operativo, un precio
fijo por el servicio. El departamento TI se encuentra beneficiado en
tanto ya no debe dar soporte, monitorear o manejar las soluciones
en sus Data Centers.
A partir de la implementación
realizada por Logicalis, muchos
clientes, que tenían soluciones de
API Healthcare en sus Centro de
Datos, decidieron migrar hacia la
versión alojada en la nube. “Honestamente, creo que esto es una
tendencia en alza. Tiene más bene-
52 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
ficios económicos trasladar una solución a un formato administrado,
que dejarlo en la empresa. Logicalis nos ha colocado en la primera
ola de esa tendencia”, comenta el
Gerente de Productos Técnicos de
APIM.
“Todo encajaba muy bien con
nuestra organización. Logicalis
cumplió con todas nuestras expectativas acerca de cómo debe ser un
proveedor de servicios Cloud, incluso superándolas. Estuvieron, y
están, siempre dispuestos a acompañarnos en cada paso del camino,
resultando una excelente relación.
Logicalis es un verdadero socio,
concluye Hardenbrook.
“Logicalis cumplió con todas nuestras expectativas acerca de
cómo debe ser un proveedor de Servicios Cloud, incluso superándolas. Estuvieron, y están, siempre dispuestos a acompañarnos en cada paso del camino, resultando una excelente
relación”, explica Jon Hardenbrook, Gerente de Productos Técnicos de API.
Responsabilidad Social Empresaria
¿Te imaginas
trabajando un día en
tu futura profesión?
En Logicalis realizamos proyectos y acciones regionales para promover
la inserción laboral, fomentar el voluntariado corporativo y colaborar
en las acciones de organizaciones educativas y culturales. En esta oportunidad, participamos, a nivel regional, del programa “Socios por un
día”, organizado por la Fundación Junior Achievement.
Logicalis participó nuevamente de
“Socios por un día”, actividad organizada por la Fundación Junior Achievement, entidad educativa internacional
creada en 1919, y presente en 112 países, que tiene como misión generar un
espíritu emprendedor en los jóvenes
para que logren alcanzar sus metas.
El objetivo de “Socios por un día”,
programa que se realiza desde 1999,
es mostrarles a los jóvenes que están
cursando el último año de la escuela secundaria el funcionamiento del ámbito
de trabajo mediante una experiencia
práctica con ejecutivos y, así, ayudarlos
a definir su carrera profesional.
Este año Logicalis participó del programa en varios países de la región,
siendo incluso simultáneo en Uru-
guay y Argentina. En este último,
los profesionales que participaron
fueron Carlos Pingarilho (Chief
Operations Officer), Maliza Biglia
(Operations Director), Ignacio Perrone (Marketing, Communications
& Strategy Manager), Luis Esposito
(Knowledge, Process & Quality Manager), Claudio Cozzani (Engineering Director), Andrés Feijoo (Chief
Financial Officer) y Guillermina
Imbrogno (Human Development &
Social Responsibility Coordinator).
Por su parte, en Uruguay, los jóvenes
compartieron la jornada laboral con
Álvaro Sbrocca (Country Manager),
María Trujillo (Finance & Administration Manager), Leonardo Malvar
(Services Manager Southern Cone)
y Laura Da Trindade (Marketing &
Communications Assistant).
testimonios de distintos chicos que
participaron de “Socios por un día”
con el resto de las empresas, Ignacio
Perrone dio una charla acerca de las
expectativas sobre esta iniciativa.
“Es muy interesante formar parte de
esta actividad a nivel regional, ya que
permite a los estudiantes del secundario tener un contacto directo con
la empresa, contribuyendo así a reivindicar la importancia del rol de la
educción en nuestra sociedad”, asegura Guillermina Imbrogno.
Logicalis desea continuar acompañando a los profesionales del futuro,
por lo que seguiremos participando
de esta actividad a nivel regional durante este año fiscal.
Esta actividad resultó altamente enriquecedora tanto para los alumnos,
quienes experimentaron y conocieron la actividad diaria de su futura
carrera, como para los profesionales
de Logicalis, quienes recibieron el
aporte de una mirada fresca en relación a la profesión y al trabajo.
Estudiantes junto a profesionales de Logicalis
Argentina
En Buenos Aires, el evento finalizó
con un encuentro en el Hotel Sheraton, donde además de escuchar los
Socios junto al equipo de Logicalis Uruguay
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 53
SOLUCIONES
Lo último en herramientas
de Colaboración corporativa
Por Juan Pablo Denkiewicz, Business Development Manager Logicalis Southern Cone
Cisco Jabber es una de las principales novedades en materia de mensajería instantánea. Esta solución combina voz,
Video, Conferencia y otras herramientas para compartir archivos. Conozca sus principales beneficios y cómo integrarla a otras soluciones ya existentes.
Cisco Jabber es la aplicación de Cisco
de presencia y mensajería instantánea,
la cual combina capacidades de voz y
Vídeo, mensajería de voz, Conferencia y
herramientas para compartir archivos de
escritorio sobre plataformas PC, Mac,
Tablets y Smartphones.
Se trata de una herramienta corporativa que entrega la información necesaria
para contactarse con la persona correcta,
en el momento requerido y en el dispositivo que disponga el usuario.
Presencia y Mensajería Instantánea
Juan Pablo Denkiewicz, Business Development
Manager Logicalis Southern Cone
54 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
Cisco Jabber se posiciona como el cliente de software de presencia y mensajería
instantánea corporativa que se integra
nativamente con el directorio activo de
la empresa y permite mostrar el estado
de cada uno de los usuarios. Por su parte, el estado de presencia es elegido por
el usuario, el cual se asocia a un código
de colores. Así, por ejemplo, los usuarios que se encuentren desconectados se
muestran de color gris indicando que no
están disponibles para ser contactados
mediante mensajería instantánea.
Voz y Video
Además, Cisco Jabber, mediante su
integración con la plataforma Cisco
Unified Communications Manager,
permite agregar funcionalidades de
click-to-call para originar y aceptar llamadas de audio y Video. Esta capacidad se extiende al control del teléfono
de escritorio por medio de tecnología
CTI (Computer Telephony Integration), que dispara directamente sobre
el teléfono del usuario todas las acciones de marcado, atención, generación
de conferencias, retención, acceso al
Voicemail y transferencias.
Por la capacidad de Video, nativa en
el Cisco Unified Communications
Manager, resulta natural extender esta
funcionalidad entre todos los usuarios
de la organización. Es importante destacar que las Videollamadas pueden
establecerse entre teléfonos de escritorio con capacidad de video así como
también entre teléfono y PC con Jabber y/o entre diferentes dispositivos
fijos o móviles con Jabber.
Integración con Microsoft
Cisco Jabber Video for Telepresence
Las herramientas de Microsoft tales
como Outlook, Office y Sharepoint
también se integran naturalmente con
Cisco Jabber. Esto posibilita conocer
el estado de presencia y generar sesiones de chat, audio, video y correo electrónico solamente con un click.
Por último, está disponible y, también
de forma gratuita, la aplicación Cisco
Jabber Video for Telepresence como
un servicio de Video HD en la nube.
El diferencial del servicio, además de
la excelente calidad de video, es que
puede extenderse a cualquier usuario
conectado a Internet, sin necesidad
Jabber para todos
de pertenecer a la misma empresa,
resultando útil para comunicaciones
con clientes, proveedores, Partners e
incluso familiares y amigos. Además,
permite también compartir el escritorio y mostrar cualquier información
que tenga el usuario en su dispositivo.
Desde el sitio www.ciscojabbervideo.
com puede generarse el registro y realizar la descarga del cliente de PC.
Integración con Dispositivos
Móviles
Cisco Jabber se encuentra disponible
tanto para PC con sistema operativo
Windows así como para Smartphones y Tablets, con sistemas operativos Android, iOS o BlackBerry. Esta
característica lo convierte en el único software del mercado que puede
ser desplegado sobre cualquier dispositivo móvil para compartir información de presencia, mensajería
instantánea, audio, video y archivos
de escritorio. La funcionalidad de
movilidad queda disponible tanto dentro del radio de cobertura
Wi-Fi privado como por fuera de
los límites corporativos mediante
tecnologías de Red Privada Virtual
(VPN). El concepto de “Bring Your
Own Device” (BYOD) es también
una modalidad válida dentro de las
corporaciones, dada la independencia del usuario a la hora de elegir su
mejor dispositivo donde desplegar
Cisco Jabber.
La estrategia de Cisco para impulsar
esta tecnología llega con el lanzamiento de Jabber for Everyone. Esto significa que, desde el punto de vista del
licenciamiento, no hay restricciones
para ordenar Jabber (IM) de forma
gratuita para todos los usuarios de la
corporación. Esta funcionalidad está
disponible para empresas que ya dispongan de Cisco Unified Communications Manager o mediante una
compra inicial de dicha plataforma.
Cabe destacar que Jabber IM, bajo
la modalidad gratuita, cuenta únicamente con la funcionalidad de presencia y mensajería instantánea. Para
agregar funciones de audio y video
es necesario la integración con Cisco
Unified Communications Manager,
sumando el respectivo licenciamiento de usuarios.
Cisco Jabber es el único software
del mercado que puede ser desplegado sobre cualquier dispositivo móvil para compartir información de presencia, mensajería
instantánea, audio, video y archivos de escritorio.
NOVEDADES
Conozca las principales
novedades de Logicalis
Jornadas de Actualización Tecnológica en Neuquén
Entre el 28 y el 30 de agosto se realizó en Neuquén un worksop de actualización tecnológica. Organizado
en conjunto entre la Secretaría de
Gestión Pública, la oficina provincial
de Tecnología de la Información de
la Comunicación y Neuquén, en el
marco de TecNap 2012, el evento se
desarrolló en el Auditorio de la Dirección Provincial de Rentas.
Del workshop participaron más de
50 referentes informáticos y responsables de los departamentos y direcciones de informática de los diversos
organismos de la administración pública provincial.
Durante los tres días, especialistas de Logicalis, Cisco, MacroSeguridad, EMC,
RedHat, Blue Coat e Indigovision se
reunieron para presentar las últimas novedades y avances que se producen en
TICs a nivel nacional y provincial.
56 | Noviembre 2012 - Logicalis Now
El martes expusieron Rodrigo Coloritto (Logicalis), Diego Laborero
(MacroSeguridad), Martín Cancelare y Diego Vázquez (ambos de Logicalis) y Gustavo Giaccio (Cisco).
El miércoles fue el turno de Martín
Bonaventura (EMC), Mariano Barbero (RedHat), Carlos Di Muccio
(Logicalis), Alexis Loscocco (Blue
Coat), Marcelo Martínez (IndigoVision) y Sergio Williams (Panduit).
El tercer día, los expositores tuvieron
reuniones personales con los asistentes al evento, con el fin de responder
sus inquietudes.
Estas jornadas se realizaron como
parte de TecNap 2012. Para conocer
más información ingrese al sitio web
del evento en http://tecnap.neuquen.
gov.ar/
NOVEDADES
Logicalis incorpora
nuevo partner en la región
Logicalis incorporó como socio regional a Acme Packet (Nasdaq: APKT),
líder en Session Delivery Networks,
que brinda soluciones para la entrega
segura de servicios de próxima generación de voz, datos, video y aplicaciones a través de redes IP.
reducir costos operativos e introducir
aplicaciones en IP como VoIP y mensajería instantánea.
Acme Packet es líder en su segmento,
más de 1780 clientes en 109 países lo
han elegido como proveedor, incluyendo 89 de los top 100 proveedores
de servicios.
Para superar las limitaciones inherentes al uso de Internet o de otra red
insegura basada en IP para comunicaciones unificadas, los proveedores
de servicios y empresas acceden a soluciones de session delivery networks,
las cuales agregan capas de inteligencia, control y seguridad adicionales a
las de una red de transporte IP.
Actualmente, muchas organizaciones
continúan construyendo infraestructuras basadas en IP con el objetivo de
Acme Packet ofrece productos que
brindan soporte a una amplia variedad de servicios para proveedores de
servicios de líneas fijas y móviles e
innovadoras aplicaciones de comunicaciones IP para empresas y Contact
Center. Todos los productos satisfacen los requerimientos de seguridad y
normas de regulación de proveedores
de servicios y organizaciones.
Los productos de Acme Packet incluyen session border controllers,
session managers, multiservice security gateways, diameter signaling gateways, session-aware load balancers,
session routing proxies, application
session controllers, session recorders,
entre otras.
PromonLogicalis entre las mejores empresas
de TI para trabajar en Brasil
Por cuarto año consecutivo, PromonLogicalis se encuentra en el ranking
de las mejores empresas para trabajar en el mercado de TI & Telecom,
realizado por el instituto Great Place
To Work Brasil (GPTW) y publicado
por la revista Computerworld. Esta
vez, la compañía se ubicó en el decimosexto lugar.
Con el crecimiento acelerado en el
último año, el desafío de mantener
el clima y la cultura organizacional
fue todavía mayor. PromonLogica-
lis consiguió mantener un lugar de
trabajo agradable, que estimula las
nuevas ideas, ofrece flexibilidad y
libertad para la creación, proporcionando un clima de compañerismo entre sus profesionales, siempre
acompañado por acciones de mejora constantes y equipos altamente
comprometidos. De esta manera,
se logra un equilibrio entre la vida
personal y laboral.
Para conocer el ranking completo ingrese a http://bit.ly/PromonGPTW
Logicalis Now - Noviembre 2012 | 57
NOVEDADES
Logicalis creció un 49 % en facturación
en América Latina
Según datos publicados en el Annual Review, documento que muestra los resultados financieros de
todo el Grupo correspondientes al
año fiscal 2012, PromonLogicalis
Latin America registró un revenue
de u$s 447 en la región.
dos. La excepcional performance es
resultado de las fuertes inversiones
que las empresas de telecomunicaciones y proveedores de servicios
-nuestros clientes- están realizando
para mejorar sus infraestructuras
tecnológicas.
Con más de mil empleados en sus
oficinas de Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay, la operación
regional escaló un 49% respecto del
año anterior, alcanzando los 447
millones de dólares.
A nivel global, Logicalis, que cuenta
con cerca de 3000 empleados y más
de 6000 clientes, registró un incremento en facturación del 18%, pasando de 1,05 mil millones a 1,24
mil millones de dólares, mientras
que el EBITDA subió de 53,3 a
67,4 millones de dólares.
Dentro del Grupo, América Latina
representa el 36% de los ingresos
globales y el 60% del EBITDA y es
la principal región tanto por ingresos como por número de emplea-
Los resultados del Annual Review
están publicados en nuestra página
web: http://www.la.logicalis.com/
quiénes-somos/annual-review.aspx
"La Oficina del Mañana" ya es una realidad.
¿Está lista su infraestructura IT?
Logicalis presentó la campaña global “La
oficina del Mañana”, desarrollada por
Logicalis US y patrocinada por Cisco,
que abarca puntos clave como BYOD
(Bring your own device), Integración,
Video, Seguridad y Redes Sociales.
El lanzamiento se realizó en simultáneo en todas las filiales de la empresa,
ubicadas en Alemania, Asia Pacífico,
Australia, Brasil, Cono Sur, Estados
Unidos y Reino Unido.
La campaña hace hincapié en “la oficina del mañana”, la cual permite a
las personas colaborar continuamente dentro de la organización, la industria y el mundo. En este sentido, la
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pregunta central para los CIO’s es si
la infraestructura TI de su compañía
está lista para afrontar el desafío.
Con el objetivo de posicionar las nuevas tendencias y pensando en ayudar
al cliente, todo el material de la campaña (email marketing, micrositio,
video, white paper) hace foco en los 6
pilares críticos desde el punto de vista
tecnológico, invitando a los clientes a
realizar una encuesta online para que
nuestros profesionales puedan asesorarlo sobre esta tecnología.
Puede conocer más sobre esta campaña ingresando a www.la.logicalis.
com/tomorrowsworkplace.aspx
¿Te imaginas
tener el mundo
a tu alcance?
Todos los días Logicalis se dedica a
proveer soluciones y asesoramiento de
TIC en Europa, Estados Unidos,
América Latina y Asia Pacífico. Su
presencia global y relaciones con
socios estratégicos en todo el mundo
le permiten elevar su capacidad
técnica, conocimiento y experiencia
para brindarle a sus clientes el mejor
asesoramiento.
Access & Transport Technologies - Advanced Services Business & Technology Consulting - Collaboration, Voice &
Video - Data Centers - Information Security - Networking Networks & Systems Management
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Logicalis Now - Noviembre 2012 | 59
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