secretaria de educacin publica - Biblioteca

SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR
ESCUELA NACIONAL DE BIBLIOTECONOMÍA Y
ARCHIVONOMÍA
EL BIBLIOTECARIO HACIA LA GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN
T
E
QUE
S
PARA
R
LUIS
E
S
E
ALBERTO
ASESOR:
MÉXICO, D. F.
N
OBTENER
LICENCIADO EN
P
I
Lic.
EL
A
TÍTULO
DE
BIBLIOTECONOMÍA
N
T
CRUZ
Javier
A
:
HERNÁNDEZ
Pérez
2005
Méndez
DEDICATORIA
A las personas más especiales que me ha dado la
vida, a mi padre Luis Cruz H. y a mi madre
María Teresa Hernández H. por toda su
comprensión y el apoyo incondicional que me
han dado, hoy y siempre.
A mis hermanos Cristina Cruz H. y Jorge Hugo
Cruz H. por ser mis compañeros y amigos de
toda la vida.
A Cecilia Alcalá M., por ser la mejor amiga
que tengo durante estos años y durante toda la
carrera, pasamos momentos muy gratos y
sinceramente hiciste que el tiempo de clases se
hiciera más agradable.
A Emilio Sánchez M. por ser el mejor amigo
que
tengo,
por
todos
estos
años
amistad que pasamos en la carrera
de
y por
apoyarme desde que nos conocimos. Gracias
por hacer que el tiempo de clases se hiciera
más agradable.
AGRADECIMIENTOS
Doy gracias a dios por haberme dado FE y la FUERZA para concluir mis objetivos y por estar
espiritualmente siempre a mi lado en los buenos y malos momentos de mi existencia.
A mi asesor Lic. Javier Pérez Méndez, a quien agradezco enormemente el tiempo, la paciencia,
los consejos, la confianza, el apoyo incondicional y la gran motivación que me
brindado para
realización de este trabajo.
A mis revisores la Mtra. Carmen Yasmina López Morales, el Mtro. Noel Angulo Marcial, el
Mtro. José de Jesús Hernández Flores y al Lic. Alberto Soto por brindarme su tiempo y dedicación en
la realización de este trabajo
A la Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía, a mis profesores y compañeros,
que contribuyeron a lograr mi objetivo, y por darme la oportunidad de recibir nuevos conocimientos
para continuar con mi formación académica y profesional.
A mis tíos Leonor Hernández Hernández y Alberto Hernández Hernández por brindarme su
apoyo y alentarme para seguir adelante.
A mis compañeros de trabajo de la Unidad de Servicios de Información del Instituto de
Ingeniería Guillermina Sánchez N., Elizabeth Plata G. y Eduardo Chávez. V. por el gran apoyo
incondicional que me han otorgado en la terminación de este trabajo a lo largo de estos tres años de
convivencia. Gracias por su grandiosa amistad.
ÍNDICE
Introducción
I
CAPÍTULO 1 Gestión de la información
1
1.1
Antecedentes
1
1.2
Definiciones
3
1.3
Importancia de la Gestión
8
1.4
Gestión de la Información
11
1.5
Objetivos de la Gestión de la Información
14
1.6
Funciones de la Gestión de la Información
16
1.7
Etapas de la Gestión de la Información
20
CAPÍTULO 2 Gestor de la Información
23
2.1 Perfil Tradicional del Bibliotecario
23
2.2 Perfil Actual del Bibliotecario
25
2.3 Sociedad de la Información
29
2.4 Industria de la Información
32
2.5 Gestor de la información
33
2.5.1 Definición
33
2.5.2 Valores Personales del Gestor de la Información
38
2.5.3 Conocimientos y Habilidades
39
2.5.4 Cualidades
39
2.5.5 Funciones
40
CAPÍTULO 3 El Bibliotecario hacia la Gestión de la Información
42
3.1 Formación
42
3.2 Recursos
52
3.2.1 Recursos de Información
53
3.2.2 Recursos Humanos
55
3.2.3 Recursos Materiales
57
3.3 Planes de estudio de Escuelas mexicanas y extranjeras de biblioteconomía,
bibliotecología o documentación
58
3.3.1 Escuelas Mexicanas
58
3.3.1.1 Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía
59
3.3.1.2 Facultad de Filosofía y Letras Colegio de Bibliotecología de la
Universidad Nacional Autónoma de México
60
3.3.1.3 Facultad de Humanidades de la Universidad Autónoma del Estado de
México
62
3.3.1.4 Facultad de Humanidades de la Universidad Autónoma de Chiapas.
64
3.3.1.5 Escuela de Ciencias de la Información de la Universidad Autónoma
de Guadalajara.
65
3.3.1.6 Facultad de Filosofía y Letra de la Universidad Autónoma de
Nuevo León
67
3.3.1.7 Escuela de Bibliotecología e Información de la Universidad
Autónoma de San Luís Potosí
69
3.3.2 Escuelas en España y en Cuba
70
3.3.2.1 Facultad de Comunicación y Documentación de la Universidad
de Murcia, España
71
3.3.2.1.1 Diplomado
71
3.3.2.1.2 Licenciatura
74
3.3.2.2 Facultad de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad
de Granada, España
79
3.3.2.2.1 Diplomado
80
3.3.2.2.2 Licenciatura
82
3.3.2.3 Universidad Complutense, Madrid España
83
3.3.2.3.1 Diplomado
83
3.3.2.3.2 Licenciatura
85
3.3.2.4 Facultad de Comunicación de la Universidad de la Habana, Cuba
88
3.3.2.4.1 Licenciatura
89
3.4 Propuesta
92
3.5 Mercado Laboral
94
Conclusiones y Recomendaciones
98
Bibliografía
99
I
Introducción
En el Siglo XXI somos testigos de una revolución de la información. La importancia y
valor de la información se encuentra en constante crecimiento; las nuevas tecnologías han
cambiado drásticamente la forma y el tiempo en la que ésta puede obtenerse. Los bibliotecarios
hoy en día tienen que asegurar y garantizar, en la medida de lo posible, que los documentos estén
disponibles en todo momento y desde cualquier lugar.
El papel determinante que en la actualidad juegan la información y las tecnologías de la
información en la sociedad contemporánea hace que estas se encaminen a un nuevo modelo
económico y social, unos más que otros por la diferencia económica que se presentan entre los
países desarrollados y en vías de desarrollo, como nuestro país.
El valor social y económico de la información radica en su reconocimiento individual o
colectivo, así como en la necesidad de utilizarla o poseerla. La sociedad actual, denominada
sociedad de la información (en algunos países por el nivel de desarrollo como: Estados Unidos,
España, Inglaterra, por citar algunos ejemplos) no sería tal si no se considera como prioridad el
que todos los grupos que la forman ejerzan la lectura como parte de la riqueza humana que
propiciará el crecimiento sostenido para así tener una sociedad informada.
La Gestión de la Información (GI) es definida como la coordinación de todos los recursos
de una empresa u organización a través de los procesos de planeación, organización, dirección,
conducción y control para lograr la obtención de los objetivos propuestos en la misma; y con base
a este principio en este trabajo pretendo enfocar la GI en el manejo de la información como parte
importante de una organización, dejando por un lado la formación tradicional del bibliotecario
profesional para que este llegue a tener una visión diferente de la misma en cualquier
organización.
Por otra parte, Cornella dice "La finalidad última de la GRI (Gestión de Recursos de
Información) es ofrecer mecanismos que permitan a la organización adquirir, producir y
transmitir, al menor coste posible, datos e información con una calidad, exactitud y actualidad
II
suficientes para servir a los objetivos de la organización" . Tomando en consideración este
1
concepto, se puede afirmar que proporciona elementos importantes para comprender la (GI)
Asimismo, en las organizaciones existen recursos tangibles como el capital
(infraestructura y/o insumos) los materiales o las máquinas necesarias para llevar a cabo las
operaciones diarias de las empresas, y recursos intangibles (el capital intelectual) tales como: la
imagen de la marca, la habilidad tecnológica, el dominio de los canales de distribución, entre
otros. El éxito de la organización no depende sólo de cómo maneje sus recursos materiales sino
de cómo aproveche sus activos intangibles. Su correcto desarrollo depende de que exista un
adecuado flujo de información entre la organización y su entorno y entre las distintas unidades de
la organización.
“La misión de las bibliotecas y de los centros de documentación, como suministradores
de la información y de las técnicas necesarias para recuperarla, han venido evolucionando de
forma radical en los últimos años, ya que se vive actualmente lo que se ha dado en llamar la
Tercera Revolución Tecnológica”2, uno de cuyos pilares es el desarrollo de las nuevas
tecnologías de comunicación, caracterizadas por la integración entre la informática, las
telecomunicaciones y las redes de transmisión de datos, que se incrementan continuamente
ofreciendo mayor acceso y recuperación de la información a través de los servicios que se han
originado con el uso de estas herramientas, un ejemplo de esto lo ofrecen las compañías
telefónicas: mayor cobertura de telecomunicación, uso de formato digital, entre otros.
En las organizaciones conviven, hoy en día, profesionales de la información con
diferentes perfiles: archiveros, bibliotecarios y documentalistas que han sufrido en los últimos
años importantes adaptaciones debidas, fundamentalmente a los cambios tecnológicos que ha
experimentado la sociedad de la información. En los años ochenta, junto a todos ellos ha surgido
un nuevo profesional. Denominado el gestor de la información que está llamado a desempeñar un
papel clave en la consecución de los objetivos de las organizaciones.
1
Cornella, Alfons. Los recursos de información: ventaja y competitividad de las empresas. Madrid : McGraw-Hill,
1994. p.149
2
Reyes Ramírez, Livia M. Acceso a la información en la era de la globalización. http://www.launion.edu.pe/info9926.htm
III
Gestionar en una biblioteca u organización consiste en la definición de los objetivos a
alcanzar, trazar los medios para lograrlo y escoger los instrumentos que se emplearan para ello. A
su vez, es tener políticas de gestión y criterios definidos para seleccionar una orientación
determinada dentro de las opciones posibles. Las tareas directivas con relación a lo que llamamos
planificación, organización y funcionamiento, constituyen la gestión.
El desempeño de la gestión de la información va íntimamente ligado al concepto mismo
de las bibliotecas. Durante mucho tiempo, la función de la biblioteca fue conservadora y la
gestión de la misma, generalmente confiada a eruditos. Gestionar la biblioteca se limitaba a
preservar libros de su deterioro físico. A este le siguió, con la democratización de la enseñanza, la
concepción pedagógica que contemplaba a la biblioteca como un centro de aprendizaje, y en
consecuencia su gestión estaba encaminada a proporcionar al usuario una serie de conocimientos.
La biblioteca del siglo XXI es una entidad orientada hacia la difusión de la información y
su gestión se dirige a procurar mantener informado al usuario de cuanto sea de su interés. Pero las
últimas tendencias en la gestión se inclinan a concebir la biblioteca como una (empresa) es decir,
con bienes, producción, personal y tareas orientados hacia la consecución de determinados
beneficios, no sean materiales y, en algunos casos, ni siquiera mensurables cuantitativamente.
Las bibliotecas así concebidas deben responder a un cuidadoso sistema de gestión de información
que comienza en la planificación de la misma y tienen el último eslabón en la evaluación
continua de los servicios prestados, siempre en relación con los objetivos propuestos.
Algunos bibliotecarios profesionales continúan con la idea tradicional de resguardar,
seleccionar y promover los materiales bibliográficos que poseen en las colecciones de las
bibliotecas, sin embargo, esto está siendo superado por las necesidades cada vez mayores de los
usuarios de la información y por la sociedad y la que las mismas organizaciones requieren.
En nuestro país, todavía no se tiene una imagen de gestor de la información que sea
responsable de conducir a las bibliotecas hacia una perspectiva empresarial, tales como:
Administración, gestión, contabilidad, comunicación, planeación, investigación social, etc. La
capacidad de poner en práctica los conocimientos y técnicas para ejercer la profesión hacia el
enfoque de gestión como establece Cornella al decir: “...que la formación del gestor de
información debe apoyarse sobre tres áreas básicas de conocimientos: Administración de
IV
empresas, Tecnologías de la información e Información, junto al desarrollo de habilidades que le
faciliten la relación con el entorno empresarial: comunicación, presentación y negociación”.3
Por otra parte, el objetivo básico de la faceta dedicada a la administración de empresas es
suministrar al gestor sólidos conocimientos sobre el mundo de los negocios, y sobre la estructura
y funcionamiento de las organizaciones y la rápida evolución de las tecnologías de la información
hace necesario que este profesional este a la vanguardia.
La formación académica que tiene el bibliotecario profesional en las universidades de
nuestro país no reúne los requisitos para ser considerado como un gestor de la información, esto
conlleva a enfrentar por parte del bibliotecario profesional a tener una visión respecto al actual
entorno en que le toca desarrollarse. Por lo anterior el presente trabajo de investigación pretende
exponer los puntos reflexivos respecto al papel que juega el bibliotecario profesional hacia la
gestión de información.
El punto de inicio es proponer una perspectiva del bibliotecario profesional hacia la
gestión de la información en nuestro país, y para esto se describen de manera general los
antecedentes y conceptos que conforman la GI y los aspectos del gestor de la información para
concluir con la oferta formativa de los planes de estudio existentes en las diferentes instituciones
formadoras de bibliotecarios en nuestro país. Además se analizaran los planes de estudio de
escuelas extranjeras, enfocado a promover un plan de estudios enfocado hacia la formación de
gestores de la información en la Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía.
Lo relevante de esta investigación es fomentar en el estudiante de biblioteconomía
bibliotecología, ciencias de la información, etc. que tenga una visión de lo que es un gestor de la
información y pueda desarrollarse en otras áreas del extenso campo de la información.
3
Cornella, A. Op cit. pp. 163-164.
1
Capítulo 1
Gestión de la Información
1.1 Antecedentes
En el estado general de la naturaleza, la escasez de recursos y la hostilidad del ambiente
provocan necesidades. Para satisfacerlas las personas forman organizaciones económicas,
sociales y políticas. Estos esfuerzos requieren de una gestión que comprende ciertos recursos y
funciones para hacer más efectiva la adquisición, asignación y utilización de esfuerzos humanos
y recursos físicos donde la gestión facilita la satisfacción de tales necesidades. La gestión incluye
la coordinación de los recursos humanos, técnicos, económicos y de información con el fin de
conseguir los fines y objetivos que la institución.
“La gestión tiene sus orígenes en la época antigua como se estableció en:
En Babilonia, con Hammurabi quien dicto un código de 282 leyes que gobernó los
asuntos de negocios, el comportamiento personal, castigos y otras.
En China, el general Sun Tzu organizo su ejercito en subdivisiones estableció grados para
sus miembros, utilizo banderas, gongs, señales de fuego para la comunicaciones hacia cálculos y
planes antes de la batalla.
2
En Egipto, se establecían límites en el número de personas que alguien podía supervisar,
existía una proporción aproximada de diez sirvientes
para un supervisor. La oficina del
supervisor en el año 1750 A.C. la constituían un director, organizador, coordinador y decisor.
En Grecia, Sócrates observó que las habilidades gerenciales eran transferibles. Aristóteles
en su Política hizo grandes aportes a la gestión y organización como la especialización de la
fuerza de trabajo, la departamentalización, descentralización, centralización, delegación de
autoridad y el liderazgo”.4
Estos principios de gestión han evolucionado hasta llegar a ser considerados como
indispensables para cualquier actividad humana. Por ejemplo, en la construcción de las pirámides
de Egipto se puso en práctica el proceso administrativo con las actividades de planificación,
organización, liderazgo y control para el trabajo de más de cien mil personas en la construcción
de la gran pirámide de Keops.
Otro de los antecedentes de las técnicas de Gestión de la Información fueron las
estrategias militares que se ocupaban de la planificación de la información de cara a la batalla.
Tal como lo establece M. White citado por Celia Chain Navarro, “la gestión de la información
tiene más de doscientos años y se conocía como inteligencia militar, o información para la guerra.
Es incesante saber que de esta manera poco pacifica se empezaran a colocar los cimientos de lo
cual a través de una gestión adecuada se pusiera orden a los conocimientos y la información
adquirida y por adquirir”5.
En la época contemporánea, en 1966, en la Universidad de Lehigl (USA) se empleo por
primera vez la denominación de gestión de información en una conferencia titulada “La Gestión
de información en la enseñanza de la ingeniería”. El uso que se le dio a dicho término era el de
una subdisciplina de la ingeniería, encaminada a dotar al estudiante de una teoría y uso de la
información como complemento de aprendizaje y de la práctica de su especialidad.
4
Ponjuán Dante, Gloria. Gestión de la información en las organizaciones: principios, conceptos y aplicaciones.
Santiago de Chile : CECAPI, 1998. p. 6
5
Chain Navarro, Celia. Gestión de información en las organizaciones. Murcia : ICE-Universidad de Murcia, 1998.
pp. 13
3
Para principios de la década de los ochenta, la Information Management o Gestión de la
Información es considerada una evolución en la búsqueda de medios y técnicas para cumplir con
el objetivo de informar que siempre ha caracterizado a la documentación. Esta disciplina tiene su
origen en los debates del Congreso norteamericano cuando éste aprobó la Paper Work Reduction
Act (1980) (Acta de reducción de documentos) que responde a la necesidad de reducir los
trámites burocráticos y la gran cantidad de papeleo existente en la Administración Publica
Norteamericana.
Por otra parte, las tecnologías de información ocupan en la actualidad un espacio
importante en la atención de la información para la sociedad en general. En nuestro ámbito, estas
llegaron a tener una vinculación con algunos eventos tales como: la invención de la imprenta, la
automatización y los medios de comunicación en los procesos y servicios de información.
En la búsqueda de resultados, los hombres han aplicado técnicas y herramientas de
gestión. Con el propósito de gerenciar la sociedad, las organizaciones de diferente tipo, la
producción de bienes, la guerra, y los servicios, se han conocido desde épocas remotas diferentes
métodos, técnicas y estrategias. En la actualidad con la explosión de la información, que día con
día se incrementa, ha llegado a causar el problema para poder conocerla, acceder a esta, acoplarla
y asimilarla. En contra parte, es importante realizar un proceso que permita gestionarla para
recopilarla, identificarla y conocer la cantidad de información que existe en la actualidad sobre un
tema en particular.
1.2 Definiciones
Previo al análisis de los conceptos de gestión de información (GI) debemos tomar en
cuenta los conceptos con los cuales posee estrecha relación.
Organización
La cual es definida por Angulo Marcial como: “Coordinación racional de las actividades
de un grupo de personas con el propósito de realizar una meta.”6
En el diccionario de la Real Academia Española establece que la Organización: “conjunto
de personas e instalaciones con una disposición determinada de responsabilidades, autoridades y
6
Angulo Marcial, Noel. Manual de tecnología y recursos de la información. México : Instituto Politécnico Nacional,
1996. pp. 148
relaciones Asociación de personas
4
reguladas por un conjunto de normas en función de
determinados fines.”7
Estructura administrativa y funcional que puede ser tan pequeña como para contar con
una sola persona o tan grande que llegue a contar con más de un millón de empleados.
Cualquier organización esta constituida por un grupo de personas que interactúan entre
sí; donde cualquiera que se encuentre este grupo puede desarrollar un conjunto de acciones,
utilizar habilidades y técnicas que posibiliten el logro de determinados resultados. Al mencionar
estas acciones nos estamos refiriendo a la gestión.
Por otra parte, desde el punto de vista administrativo el autor Issac Guzmán V. define el
concepto de organización de la siguiente manera: “es la coordinación de las actividades de todos
los individuos que integran una empresa con el propósito de obtener el máximo de
aprovechamiento posible de elementos materiales, técnicos y humanos, en la realización de los
fines que la propia empresa persigue” mientras que el autor Agustín Reyes Ponce, establece que
la organización es: “[como]... la estructura de las relaciones que deben existir entre las funciones,
niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social con el fin de
lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados”
De lo cual podemos afirmar que al revisar ambos autores estas definiciones poseen
estrecha relación desde la visión de la GI.
Información
En cuanto al concepto de información, este es definido como: “todas la ideas, hechos y
trabajos imaginativos de la mente que se han comunicado, registrado, publicado y lo propagado
formal o informalmente, en cualquier forma.” 8
Desde el punto de vista de las nuevas tecnologías de la información, Fernández Alballí
define información como: “Un mensaje significativo que se transmite de la fuente a los usuarios,
es la expresión material del conocimiento con fines de uso. Un conocimiento que no se utiliza no
7
8
Diccionario de la lengua española. Real Academia Española. 22ª ed. Madrid : Espasa, 2001.p. 863
Glosario ALA de bibliotecología y ciencias de la información. Madrid : Díaz Santos, 1988. p. 178
5
se convierte en información, una información que no se asimile nunca se convierte en
conocimiento"9
En la actualidad, es común mencionar que la información es poder, expresión enfocada
hacia el sentido de éxito de una organización, en la consecución de sus objetivos; no depende
solamente de la gestión de sus recursos tangibles (materiales, humanos y económicos), sino de la
correcta gestión de su recursos intangibles (información, conocimiento, etc). Todo depende de la
existencia de un adecuado flujo de información entre la organización y su entorno entre los
distintos departamentos que componen la organización en base a una estrategia de gestión.
Para que la información sea útil y genere ventajas competitivas dentro de la organización
debe poseer tres características básicas: ser completa, confiable y oportuna. Una información
completa es cuando aun no ha pasado por demasiadas manos o filtros para que una organización
la analice y procese; Confiable debe, provenir de una fuente verídica y Creíble; oportuna, debe
llegar a la organización a tiempo para su empleo y de ser posible adelantarse a las necesidades de
la organización. Además, debe utilizarse para establecer relaciones con clientes, colaboradores,
distribuidores, realizar procesos en la organización, crear productos/servicios con un alto grado
de valor que le proporcionen a la organización una ventaja competitiva. En base a ello que la
(GI) debe llevarse a cabo con el objetivo de que la información requerida llegue a las personas
indicadas en el momento oportuno a través de los medios idóneos, de esta forma la organización
estará en condiciones de enfrentar los cambios que se producen en el entorno y con ello adaptarse
a los nuevos escenarios.
De acuerdo a Cronin, la información se puede clasificar y a su vez debe poseer las
siguientes características propias:
•
Su utilización: que unos se sirvan de una cierta cantidad de información
no
significa que otros dispongan de menos
•
Otra característica es que la utilización no guarda relación con la utilidad que
posee.
•
Se puede emplear muchas veces poca información y apenas consultar una gran
cantidad disponible.
9
Fernández Aballí I. Nuevas tecnologías de la información y la comunicación. En: Seminario sobre la
Transformación Universitaria en Vísperas del Tercer Milenio. Montevideo, CRESALC-UNESCO, 1996. p. 60.
•
6
Otra cualidad es que el mismo paquete de información puede venderse tantas veces
como se quiera.
•
Además, tiene un ciclo de vida muy particular: la que hoy posee poco valor puede
ser crítica e importante dentro de diez años y viceversa.
•
Asimismo su comunicación puede tener efectos externos y/o externos positivos o
negativos.
•
Otra cualidad potencial, discutible, es debido a que la información es considerada
en una sociedad democrática como un bien social, ésta debería ser facilitada por
los instituciones u organizaciones responsables.
Conocimiento
El conocimiento es una relación entre el sujeto, el objeto y una operación mental que
permite interpretar la información. Desde la visión de Guadalupe Carrión el conocimiento es: “un
conjunto formado por información, reglas, interpretaciones y conexiones, ubicadas dentro de un
contexto y una experiencia, adquirido por una organización, bien de una forma individual o
institucional. El conocimiento sólo reside en un conocedor, una persona específica que lo
interioriza racional o irracionalmente”.10
Por otra parte, Gloria Ponjuán parte del principio de: “la información como conocimiento,
el concepto información es también utilizado para consignar el producto de la información como
proceso; es el conocimiento comunicado que concierne algún hecho, sujeto o evento particular;
aquello que uno capta o se le dice: inteligencia y noticias. 11
El conocimiento es la información combinada con la experiencia, el contexto, la
interpretación y la reflexión, y que es una clase de información de alto valor que está preparada
para aplicarse a la toma de decisiones y a la realización de acciones.
Para Saz los “recursos del conocimiento en una organización son las personas (capital
humano) los documentos internos y externos (información) las bases de datos (información
estructurada, incluyendo datos contables, comerciales y específicos del personal) normas,
10
11
Carrión J. Conceptos.www.gestiondelconocimiento.com/conceptos/gestion_del_conocimiento.htm . 2002
Ponjuán Dante, Gloria. Op. Cit. p.2
7
practicas, procesos operativos y esquema organizativo (experiencia de la empresa como
conjunto)”12
Miguel Ángel del Saz describe que los tipos de conocimiento, pueden ser:
•
Por su facilidad de comunicación y explotación. Conocimiento explicito: habilidades,
experiencias y hechos escritos, o pueden escribirse, que se comunican con otros con
facilidad. Se recogen en informes, manuales, normas de la organización
(documentación interna) o en patentes, artículos de prensa y revistas especializadas,
normas de organismos
y asociaciones profesionales (documentación externa)
Conocimiento tácito: habilidades, experiencias e intuiciones de las personas, que se
almacenan en su mente y no pueden transmitirse con facilidad o ello sólo puede
hacerse parcialmente.
•
Por su situación con respecto a la organización: Conocimiento externo, referente al
mercado, clientes y competencia que se mueven en el entorno y sector operativo de la
empresa. Conocimiento interno, engloba los procedimientos , normas, procesos de
operación y esquema de organización.
Gestión
Ivancevich comenta que desde el punto de vista de la administración la gestión es: “el
proceso emprendido por una o más personas para coordinar las actividades laborables de otras
personas
con la finalidad de lograr resultados de alta calidad que cualquier otra persona,
trabajando sola no podría alcanzar.13
Gestión-Management “termino utilizado de diversa manera como sinónimo de
administración, gestión, gerencia; se puede definir como procedimiento de coordinar todos los
recursos de una organización para el logro de los objetivos marcados mediante la ejecución de un
grupo de funciones interrelacionada tales como la planificación, organización, gestión de
personal, dirección y control”. 14
12
Saz, Miguel Ángel del. Gestión del conocimiento: pos y contras. En: El profesional de la información. V. 10, n. 4,
2001, p. 14.
13
Ivancevich, John M. et al. Gestión: calidad y competividad. IRWIN : México, 1996. p.12
14
Glosario ALA de bibliotecología y ciencias de la información. Op. Cit. p. 211
8
La gestión vincula aspectos relativos al establecimiento de metas y objetivos con los
aspectos relativos a la coordinación para alcanzar vías efectivas en la que la organización pueda
manejar sus asuntos.
La gestión, por su parte, es el esfuerzo continuo y sistemático de la administración para
coordinar las acciones basadas en los planes y objetivos definidos, con el fin de decidir las tareas
correctivas que aseguren la marcha de la institución en los términos y en la dirección prevista; es
decir, es el conjunto de operaciones desarrolladas para el funcionamiento de una organización.
Tomando en cuenta que el termino administración es más amplio por que considera ámbitos más
generales como dirigir los recursos materiales y humanos hacia los objetivos comunes a nivel
organizativo administran todas las personas; mientras que la gestión es el conjunto de
operaciones desarrolladas para el funcionamiento de una organización.
1.3 La importancia de la Gestión
La gestión es un proceso integral que comprende no sólo el acopio de información, sino la
interpretación para la toma de decisiones e involucra a su vez actividades comunicativas, de
persuasión, liderazgo e iniciativa.
Es también el conjunto de técnicas que permiten tomar decisiones acertadas y ponerlas
en practica de modo que todos los recursos de la institución se utilicen del mejor modo con el
fin de garantizar su eficacia. Esta técnicas se fundamentan en:
•
La aplicación de métodos cuantitativos y de medidas objetivas
•
La búsqueda de la eficacia
•
El trabajo en equipo, la dirección de individuos y la movilización de los grupos.15
La gestión moderna es también un estado de ánimo y una actitud de trabajo que se dirige
hacia la eficacia y la racionalidad. De su eficacia depende el concurso de todos los miembros de
un organismo, institución, organización o de un grupo. Cada uno tiene un papel que desempeñar
y debe por lo tanto conocer la importancia de ese papel, si bien la decisión final en cualquier
nivel, corresponde a una sola persona o a un grupo definido.
15
Guinchat, Claire; Menou, Michel. Introducción general a las ciencias y técnicas de la información y
documentación. 2ª ed. Madrid : Cindoc, 1992. p. 457.
9
Por otra parte, los servicios de información deben otorgar un puesto muy importante a la
gestión por la variedad de las tareas que se ejercen, de los medios materiales y humanos, de la
rápida evolución de las técnicas y sobre todo de las múltiples funciones
que se deben
desempeñar para mantener en movimiento las actividades productivas de los usuarios.
El campo de la gestión abarca diversos grados a todos los elementos humanos y
materiales que forman parte de una institución; todas las actividades de esa institución, tanto se
refieran a tareas habituales, como la venta o la organización o el funcionamiento del conjunto
como las reglas de promoción personal.
Esto no quiere decir que la gestión se ocupe de cada momento de todos los detalles, su
finalidad es hacer que la institución logre los mejores resultados posibles en las mejores
condiciones. En un mundo cambiante como el nuestro no se puede alcanzar este fin, dejando a la
institución, las funciones por hábitos, intuiciones, o experiencias previas. Se requiere de un
esfuerzo sistemático que permita:
•
Analizar situaciones
•
Definir objetivos
•
Elegir los medios para alcanzarlos del modo más económico
•
Organizar los recursos para este fin
•
Controlar los resultados
•
Adaptar si se juzga necesario, objetivos, los medios y la organización en función
de los resultados, así como el entorno y del trabajo mismo.
Tomando en consideración que las estructuras de una institución representan un fenómeno
complejo que llegan a ser a la vez:
•
Funcionales: organización para la ejecución de tareas. Por ejemplo, preparación de
manuales de procedimientos, para la realización de rutinas en bien de la
organización.
•
Internas: organización de unidades y distribución de tareas dentro de la institución,
por ejemplo, de departamento a departamento
•
Externas: relaciones de la institución con la organización principal y con otras
instituciones, por ejemplo: cooperación bibliotecaria.
•
10
De relación: vínculos entre las unidades que componen la institución. similitud de
la estructura interna.
La comunicación tiene que ser importante en la entidad y la cual puede llegar a
presentarse en los siguientes tipos:
•
Comunicación jerárquica o vertical, descendente, que va del nivel superior hacia
los sucesivos escalones de los subordinados y ascendente en el sentido inverso.
•
Comunicación no jerárquica u horizontal, que se propaga entre individuos del
mismo nivel o de niveles diferentes pero sin respetar la jerarquía.
•
Comunicación controlada o autentica, en la cual el que la produce tiene autoridad
para hacerlo y obra según modelos previstos, y comunicación espontánea.
•
Comunicación formal, hace uso de canales, formas y soportes propios y
preestablecidos y comunicación informal.
Ahora bien, la gestión debe interesarse en la comunicación a fin de prever, en la medida
de lo posible, todos los tipos de comunicación que requiere para el buen funcionamiento de la
organización. Esto con la finalidad de:
Organizar los niveles de comunicación de tal manera que cubran todas las necesidades,
que sean los más directos y cortos posible, bien conocidos por todos y que funcionen a pleno
rendimientos.
Cuidar de que todos los canales de comunicación funcionen bien para que no se
interrumpan, para que ni haya interferencias entre ellos, para que los mensajes sean difundidos y
entendidos.
Toda unidad de información debe realizar permanentemente políticas en los siguientes
campos: organización de servicios, personal, equipos, presupuesto, servicios a los usuarios,
producción y relaciones con otras instituciones, especialmente con otras unidades de información
afines.
Las políticas que se refieren a los principales aspectos de la vida de la unidad de
información deben planearse para que sean el lineamiento a seguir y estar en revisión continua
para tratar de evitar la obsolescencia y actualizarlos. Tales políticas deben ser orientadas con
precisión en relación con: los usuarios, las necesidades que tienen más prioridad, los limites y el
11
contenido del campo que hay que cubrir, los tipos de servicios, la formación y gestión de
colecciones, la administración del personal, la organización administrativa y las relaciones con
otras unidades.
Por lo tanto, la gestión de la información implica:
•
Determinar la información que se precisa;
•
Recoger y analizar la información;
•
Registrarla y recuperarla cuando sea necesaria;
•
Utilizarla; y
•
Divulgarla.
En relación con la biblioteconomía el término Gestión tiene varias acepciones y es
empleado a su vez de maneras diversas, en principio se puede entender como el conjunto de
estrategias, tareas y técnicas integradas que permiten hacer que una organización alcance sus
objetivos.
1.4 Gestión de la Información.
El impacto de las nuevas tecnologías de la información se ha dejado notar en las grandes
organizaciones, por sus propias necesidades y por su capacidad económica han podido introducir
los nuevos sistemas de almacenamiento y recuperación de información en sus instalaciones. Esta
implantación va encaminada a la producción, tratamiento y distribución de la información en un
sentido amplio.
Dentro del manejo de la inteligencia corporativa de una organización para incrementar sus
niveles de eficiencia, eficacia y efectividad en el cumplimiento de sus metas, tomemos en cuenta
que por el concepto de inteligencia corporativa se entienden todos los datos, información y el
conocimiento interior y exterior de valor real y potencial para asegurar la cohesión interna de la
organización. Esta es definida como la coordinación de todos los recursos de una empresa u
organización a través de los procesos de planeamiento, organización, dirección, conducción y
control para lograr la obtención de las metas establecidas.
12
Por otra parte Celia Chain menciona al respecto que: “Se considera también como a un
conjunto integrado flexible de conocimientos y técnicas utilizadas para aumentar la productividad
del trabajo(intelectual y/o físico) mediante un adecuado análisis de las necesidades de
información de la organización. Es decir, optimización de funciones alimentando adecuadamente
las necesidades de información”.16
Solórzano dice que la GI, “ Es el conjunto de acciones que se proyectan y ejecutan –
apoyadas en el sistema de información – para formalizar, estructurar e impulsar la aplicación y
uso de la información para mejorar la productividad y por tanto hacer competitivo un negocio o
una empresa en un entorno cada vez más abundante en productos y servicios de información”17.
Asimismo, la gestión de la Información nació como respuesta a una necesidad, de la cual
surgieron una serie de técnicas, herramientas y teorías para facilitar la solución de problemas en
el manejo de la información dentro de las organizaciones.
Las estrategias actuales para la gestión de la información y del conocimiento deben
responder a los nuevos tipos de demandas, resultantes de la aparición de tendencias gerenciales
más modernas en las organizaciones. En la creación de los nuevos sistemas de gestión de la
información es imprescindible considerar las fuentes documentales y no documentales, los
sistemas informáticos, la cultura por el uso de la información y los modelos de comunicación
entre otros elementos.
Según los requerimientos de los procesos internos de trabajo y los flujos de información
propios, todos ellos deben propiciar la gestión del conocimiento organizacional y la
implementación de sistemas de calidad para la evaluación de los resultados y los proyectos de la
institución. Se requiere, además, de la incorporación de un nuevo valor a los productos y
servicios de información, así como de una diseminación bien dirigida, con el fin de que lleguen a
los individuos y secciones cuya actividad de generación o aplicación del conocimiento y toma de
decisiones es más importante para la empresa.
16
Chain Navarro, Celia. Op. Cit. p.19
Solórzano, BC. Instituciones de información, sus perspectivas y oportunidades. Memorias del Congreso
INFO´99.La Habana: PRINFO/IDICT, 1999. p. 4.
17
13
Por otra parte, la GI busca asegurar que la organización disponga de la información y las
capacidades necesarias para su adaptación continua a los cambios internos y externos del entorno
que le rodea, debido a que de una correcta GI depende la implementación de la calidad gerencial.
El conocimiento como se menciono anteriormente, se construye a partir de la información
recibida, se almacena en contenedores de información y se transmite también a través de
mensajes con contenido informativo.
De lo anterior, se desprende que la gestión de la información se encarga de proporcionar
los recursos informativos que necesita la organización para que el personal de la institución
pueda realizar mejor sus funciones.
Woodman, L. señala los siguientes factores como determinantes del hecho de la necesidad de la
GI:
•
La mayoría de las personas no saben lo que necesitan hasta que una serie de
circunstancias se lo hacen ver, con la información sucede así. Por ejemplo, no es
consciente la utilidad (o de la importancia) de un diccionario hasta que no se
necesita consultar el significado de una palabra. Por ello es necesario que alguien
se encargue del análisis, gestión, selección, almacenamiento, recuperación y
difusión de la información para que en el momento necesario este dispuesta.
•
La información no esta siempre accesible, se crea por defecto y también por
exceso. Existen vacíos e impresiones, que hacen que la información, aunque se
sepa de su necesidad, no se puede obtener. Por otra parte y curiosamente la
diversidad de los soportes, diferentes niveles de actualización y puesta al día, etc.,
creados para facilitar el acceso a la información a veces son para los usuarios
ajenos a este mundo.
•
La información frecuentemente es mal interpretada y
no es explotada, la
ambigüedad del lenguaje produce confusión. Introducir una palabra en la
computadora, muchas veces está separada de la fuente original o del contexto, crea
muchas confusiones haciendo dudosa la credibilidad de la misma.
•
La información esta asociada con la política y el poder. Quienes la utilizan
demandan la obtención con calidad, para ello es necesario que previamente se
busque, seleccione y almacene de forma adecuada.
14
Cada día son más las empresas que sienten la necesidad de introducir innovaciones para
sobrevivir, esto es debido a que empiezan a comprender el valor de la información para orientar
sus negocios. Esto supone un cambio estructural que permite a las organizaciones adaptarse con
más eficacia al medio ambiente y también demanda una figura del gestor de la información. Al
organizar la empresa como un sistema de información no significa solamente introducir una
innovación, sino más bien prepararla para los cambios actuales, es decir: la gestión de la
información permite facilitar con rapidez y oportunidad las necesidades informativas de la
organización. Las empresas que consideran esta visión de ir más allá del almacenamiento,
organización, recuperación y difusión de la información, requieren de la participación de un
gestor de la información.
Los componentes que participan dentro de la GI, son los siguientes:
1. “Recursos informativos.-
Identificando, valorando, seleccionando estos recursos tanto
internos como externos
2. Tecnología necesaria para recoger, almacenar o recuperar y distribuir información
3. Gestión.- Planificación general, de relaciones humanas, comunicación interpersonal,
contabilidad y marketing”. 18
Esto no quiere decir que el gestor de la información, llegue a conocer de todos los temas
que posee la organización, sino más bien, debe ser un especialista en información que planifique,
coordine y controle los recursos de los que dispone la empresa desde este nuevo enfoque.
1.5 Objetivos de la Gestión de la Información
La gestión de la información tiene como objetivo principal optimizar los recursos a través
de un adecuado análisis de las necesidades de información para que la organización y sus
usuarios puedan realizar sus metas. Los objetivos pueden asociarse con el papel que puede
asumir en una organización un gestor de la información.
18
Delgado Pérez, Manuel. et.al. Gestión de la información: prioridad del Centro de información de Ciencias Medicas
de Villa Clara. http://www.villaclara.civc.inf.cu/desarrollo/articulos/gestion_informacion.pdf, 2003.
15
De manera teórica, los objetivos de la GI establecidos por Celia Chain Navarro son:
•
“Determinar las necesidades internas y externas de información (relativas a las
funciones, actividades y procesos administrativos de la organización y
satisfacerlas)
•
Desarrollar la base informativa de la organización y garantizar su accesibilidad.
•
Optimizar el flujo de la información de la organización y el nivel de las
comunicaciones.
•
Manejar eficientemente los recursos institucionales de información.
•
Garantizar la integridad y accesibilidad de la memoria corporativa.
•
Evaluar periódicamente la calidad e impacto del soporte informativo para la
gestión y el desarrollo de la organización.
•
Optimizar el aprovechamiento de la base y la estructura informativa de la
organización para incrementar su productividad.
•
Establecer, aplicar y supervisar los procedimientos relativos a la seguridad de la
información de la organización.
•
Contribuir a modernizar u optimizar las actividades organizativas y los procesos
administrativos relacionados con las misma.
•
Garantizar la calidad de los productos informativos (difundibles o no) de la
organización y asegurar su difusión efectiva.”19
Para llegar a establecer un perfil de un gestor de la información, es necesario destacar que
estos objetivos deben establecerse con políticas, que equivale a un enunciado de los cursos de
acción (estrategias) que serian institucionalmente asumidos para lograr superar tales problemas
para que la organización al aplicarlos puedan llegar a realizar las metas trazadas y en donde el
bibliotecario profesional puede hacer diferentes actividades como tratar los documentos y la
información (dominar las técnicas correspondientes) estar al servicio de los usuarios (tener
cualidades para las relaciones humanas) y actuar de la manera más ética posible aplicando un
orden y un método con sentido de la organización trayendo consigo la importancia que posee
dentro de la misma institución para que deje de ser un intermediario entre la fuente de
19
Chain Navarro, Celia. Op. Cit. p. 27
16
información y el usuario final; convirtiéndose en un especialista de la documentación, cuya
misión sea mantener cubiertas las necesidades de información de la organización donde trabaja
con el objeto de que está pueda cumplir los objetivos y fines para los cuales fue creada y donde
identifica, coordina y unifica recursos de información dentro de la organización. El gestor de la
información, tal y como su denominación indica tiene como función
principal, obtener el
máximo de información, con el mínimo esfuerzo y el menor tiempo posible. En base a una buena
gestión de los recursos se abaten costos en pro de un servicio de calidad en términos de rapidez.
Analizando los objetivos anteriores vemos que se requiere un gestor de la información que
opere con los tres elementos de la gestión:
•
Recursos informativos: identificación, valoración y uso de los mismos, tanto
internos con externos.
•
Recursos tecnológicos: la tecnología necesaria para recopilar, organizar, recuperar
y distribuir la información.
•
La gestión: planificación general, recursos humanos, comunicación interpersonal y
marketing para garantizar la calidad de los productos informativos de la
organización y paralelamente asegurar su difusión efectiva.
“E. Adams nos comenta que el papel del gestor de la información es una función
de alta dirección
para desarrollar una serie de políticas, programas y
procedimientos para planificar gestionar y controlar eficaz y efectivamente las
necesidades de información y los recursos de apoyo para el tratamiento de la
información”20 esto dependerá del tipo de organización y objetivos de la misma.
Después de analizar los objetivos de la GI, en el siguiente apartado se trata el tópico de las
funciones de la GI, las cuales permiten conocer como se podría aplicar en las organizaciones.
1.6 Funciones de la Gestión de la Información
Para realizar los objetivos de la organización o entidad, donde se aplique la GI, las
funciones proporcionan los lineamientos para establecer los planes, políticas y procedimientos a
20
Ramos Simón, L. Fernando. La plataforma tecnológica en las organizaciones: impacto sobre las unidades
informativas. En Revista general de información y documentación. Vol. 8, no. 1, 1998. p. 59.
17
realizar en la misma, de las cuales podemos mencionar que dentro de las funciones establecidas
por Iraset Páez Urdaneta tenemos:
•
“Determinar las necesidades internas de información (relativas a las funciones,
actividades y procesos administrativos de la organización) satisfacerlas competitivamente.
•
Determinar las necesidades de inteligencia externa de la organización y satisfacerlas.
•
Desarrollar la base informacional de la organización y garantizar las necesidades de la
misma.
•
Optimizar el flujo de información de la organización y el nivel de comunicaciones.
•
Desarrollar la estructura informacional de la organización y garantizar las necesidades
de la misma.
•
Manejar eficientemente
los recursos institucionales
de información, mejorar las
inversiones sucesivas en los mismos y optimizar su valor y aprovechamiento.
•
Garantizar la integridad y accesibilidad de la información
propiamente de la
organización.
•
Evaluar periódicamente la calidad e impacto del soporte informacional para la gestión y
el desarrollo de la organización.
•
Establecer, aplicar y supervisar los procedimientos relativos a la seguridad de la
información organizacional.
•
Capacitar a los miembros de la organización en el manejo o utilización de los recursos de
información de la misma.
•
Contribuir a modernizar u optimizar las actividades y procesos administrativos
relacionados con la organización.”21
Posterior a conocer las funciones de la GI, podemos mencionar que estas pueden ser
aplicables a la organización, con el objetivo de que el gestor de la información pueda realizar las
actividades encaminadas a cubrir necesidades de información internas y externas de la institución
y demostrar la importancia que tendría dentro del ámbito laboral, profesional y llegar a tener un
21
Páez Urdaneta, Iraset. Avances y problemas: ¿Qué es la gestión de la información?. En INFOLAC. Vol. 3, No. 4,
1990. p. 1-3
18
reconocimiento, dejando de ser un bibliotecario tradicional y llegar a tener un paso delante de la
información requerida por la organización.
Para poder aplicar este concepto, a las bibliotecas y centros de documentación, Van Slype
dice que: el punto más relevante es que la GI deben entenderse como empresas desde el punto de
vista de su gestión. Esta queda establecida por dos funciones básicas que determinan el proceso a
seguir: definir políticas bibliotecarias, aplicarlas y escoger los instrumentos que la harán posible.
Al retomar el aspecto de la política bibliotecaria, mencionada en el párrafo anterior esta es
definida como: el conjunto de fines y objetivos que determinan la planificación y desarrollo del
sistema. Desde la perspectiva de la entidad como un todo, y está se orienta hacia tres directrices
fundamentales las cuales son: el mercado, demanda/producción y el personal.
Tomando en consideración que el mercado comprende el aspecto de la oferta y la
demanda de los servicios, que a su vez, quedan determinados por varios factores: clientesusuarios (tipo de usuarios reales y potenciales, necesidades expresas de los mismos,
motivaciones, etc.); productos (selección de los servicios, calidad de los mismos, disponibilidad y
coste); distribución (acceso de los usuarios a los servicios y ampliación del campo de ambos);
tarifas (problemática diversa de acuerdo con la situación administrativa de la biblioteca)
La producción es otra de las directrices a seguir la cual se fundamenta en: la elección de
los productores de los servicios que se van a prestar para cubrir la demanda de información
(especialización), su tratamiento (manual, mecánica, automatizada) y el equipamiento necesario
para ello (elección, adquisición y distribución)
El personal es un aspecto relevante en la entidad para poder hacer una (GI) en las
instituciones ya que son los responsables de poner en marcha todo el proceso y de que funcione.
Es preciso atender su contratación (contratos temporales o definitivos, arrendamiento de
servicios, consultores, etc) a su formación a corto y medio plazo (incluyendo actualización
profesional) a la motivación (incentivos, prestaciones, promoción, distribución de tareas, etc.)
conjugándose con la política de carrera y estatus profesional.
Para cumplir con los objetivos de la GI, y tomando en cuenta las funciones de la misma,
cabe destacar que ambos no se podrían realizar en las organizaciones sino es a través de los
instrumentos de la gestión, los cuales son: las herramientas que permiten hacer funcionar el
sistema de acuerdo con los objetivos trazados de antemano, así como su diagnostico y ordenación
19
a tiempo. Siendo estos de dos tipos fundamentales: los medios de producción y los medios de
control.
Para aclarar el tema, diremos que los medios de producción son los que permiten elaborar
los productos ofrecidos, a nuestros clientes, en el caso de los servicios de información estos
pueden llegar a ser de tres tipos:
Humanos: nivel de preparación, especialización, conocimientos, etc. (áreas de trabajo,
idiomas, áreas afines, etc.)
Equipo: computadoras personales, infraestructura tecnológica, medios para interactuar
de manera interna y externa, redes y medios de comunicación.
Físicos: instalaciones adecuadas, personal, acervo y equipo, mantenimiento, etc.
En cuanto a los medios humanos estos son: establecer un nivel jerárquico definiendo
cargo y puesto al personal dependiendo de su nivel profesional
para llevar a cabo
organizadamente diferentes acciones especificas y permitiendo definir funciones a partir de los
objetivos de la entidad.
Medios Humanos: es tarea del gestor definir las funciones mediante enumeración y
análisis de las mismas; evaluar el trabajo realizado; determinar el nivel de conocimientos reales y
el nivel exigible sobre las materias tratadas; estimar el nivel de competencia individual y por
equipos y en base a ellos asignar tareas.
Medios de Equipo son las herramientas materiales a través de las cuales se elaboran los
productos o servicios, y desde la visión de la información los bienes más importantes de una
biblioteca son sus colecciones y los elementos que nos permiten identificar, almacenar y
recuperar la información para proporcionar la información que se requiere en la organización.
Medios Físicos se hace referencia a las instalaciones donde se localiza la institución,
debido a que las organizaciones en analogía con las bibliotecas estas llegan a crecer y deben
considerarse las posibilidades de ampliación, construcción, mantenimiento, etc.
Pero, para llegar a tener eficiencia en la organización es necesario llevar un control de las
tareas efectuadas, y es relevante mencionar que dentro de las actividades de control es necesario
evaluar los servicios en relación a las metas de nuestra organización y los objetivos cubiertos en
la misma, retomando que este control debe abarca tres tipos de control:
20
• Control del medio: las necesidades de los usuarios con dominio, conocimiento y
uso de las fuentes de información y con de técnicas adecuadas.
• Control del sistema: manejo de presupuestos ajustando a los costes de
adquisiciones, tratamiento, difusión etc.; estimación de los retrasos detectados y
diagnosis de sus causas.
• Control de la interacción de los medios y el sistema: comprenden las acciones
encaminadas a evaluar la calidad de los servicios, la elaboración de estadísticas de
funcionamiento, control del presupuesto mediante la planificación y la
contabilidad y la simulación de la gestión (práctica consistente en el análisis de las
prestaciones potenciales de un sistema y previsión de la evolución del mismo).
Estos medios de control pueden aplicarse en la entidad en este aspecto, tomando en cuenta
los presupuestos, la cantidad y sin descuidar la calidad entre otros aspectos .
1.7 Etapas de la Gestión de la Información
Para concluir con este apartado, es importante mencionar que para cubrir los objetivos y
funciones de la GI, se deben considerar las etapas de su desarrollo. Celia Chain Navarro, al hacer
referencia a Horton menciona que para describirlas estas son:
“1ª Gestión Manual, desde final del siglo XIX hasta fines de los años 50 de este siglo. Es
prácticamente superada por casi todas las organizaciones.
2ª Gestión de la Tecnología, se observa más interés en la eficacia y tecnología
informativa, y aparece centrada en el nivel intermedio de la gestión. Algunas empresas continúan
con esta etapa.
3ª Gestión de recursos corporativos, centrada en buscar rendimiento costo-efectividad a
esas tecnologías de información. Sirve de ayuda a la alta gestión y representa un decidido apoyo a
los objetivos de la organización; primero desde la función de la gestión en el negocio y segundo
en la eficiencia y efectividad. En esta etapa surgió la gestión de la información como tal.
4ª Inteligencia y análisis de la competencia, orientada a seguir la ventaja competitiva en
los negocios y en las estrategias corporativas. Depende de la calidad del análisis, la recogida de
información y el procesamiento de los datos por los gestores y el personal, bastante uso de
herramientas tecnológicas; es una etapa de evolución de la gestión de la información.
21
5ª Gestión de la Información Estratégica y/o Gestión Estratégica de la Información,
centrada esencialmente en la estrategia corporativa y en la dirección, enfatizando sobre la calidad
de decisiones y el uso de la información para conseguir todas las transformaciones en los
negocios. La gestión estratégica se centra en suministrar lazos de unión a las estrategias
funcionales del negocio, por ejemplo, finanzas, manufacturas, investigación y desarrollo; es la
etapa más avanzada de la gestión de la información y dentro de ella podemos incluir las nuevas
tendencias como la gestión de calidad.
Las cinco etapas descritas dibujan un panorama general sobre el uso de las tecnologías de
la información y la aplicación de las técnicas de la gestión de la información en las
organizaciones. Esto dependerá del tipo de organización, región, tamaño capacidad económica,
etc. en la que se encuentre. Por ejemplo, una empresa multinacional ubicada en la misma región
que un pequeño negocio es posible
que estén en diferentes etapas
con respecto a la GI
(probablemente la primera esté en la 4ª ó 5ª etapa mientras que la otra esté todavía en la 2ª).
Dos grandes empresas situadas en países con diferentes grados de desarrollo tampoco
coincidirían en el grado de desarrollo de gestión de sus recursos de información. Puede que una
ubicada en un país en vías desarrollo esté en la 3ª etapa y la otra situada en un país muy
desarrollado económicamente vaya en la 5ª.”22
Para finalizar estas etapas dentro del ámbito de la GI, al aplicarlas en la organización se
pueden permitir decir que la tercera etapa es la que actualmente predomina en la mayoría de las
organizaciones nacionales e internacionales, aunque algunas empresas, esencialmente las
multinacionales y las grandes empresas estén en la 4ª ó 5ª etapa. La tercera etapa significa que
las organizaciones han conocido, definido e inventariado sus recursos específicos de información
y lo consideran como un activo más.
Por regla general la organizaciones de mayor tamaño son las que dedican más esfuerzo y
capital a las tareas de GI y a diferencia de la pequeñas organizaciones pueden controlar mucho
más fácilmente su información y documentación al ser menor su número de datos
y de
información producida aparentemente no necesitan gestionar adecuadamente su información para
22
Chain Navarro, Celia Op. Cit p. 28
22
funcionar y no tienen que invertir sus escasos recursos en contratar un profesional que gestione
adecuadamente sus recursos informativos.
23
Capítulo 2
Gestor de la Información
2.1 Perfil Tradicional del Bibliotecario
EL bibliotecario, es la persona con la que se tiene más contacto al asistir a una biblioteca,
centro de documentación, o centro de información, pero se desconoce las actividades que
realizan. En alguna ocasión al asistir a una biblioteca, vemos al bibliotecario según como nos
haya atendido en el servicio que presta; tomando en cuenta que en la mayoría de las ocasiones es
quien cuida la biblioteca, quien trata de mantener el orden, el que coloca los libros en la
estantería, pero en realidad su trabajo va más allá del servicio y el procesamiento de los
materiales que llegan a la biblioteca.
A través de la historia de la profesión bibliotecaria, se ha considerado que esté profesional
debe abocarse a la organización del conocimiento, realizando actividades para identificar,
organizar, almacenar y recuperar la información para el usuario que la requiera, sin importar el
tipo de soporte en el cual se encuentra la información (libro, artículo de revista, mapa,
manuscrito, etc.), convirtiéndose de esta manera en un intermediario y facilitador entre la
información y el solicitante de la misma.
Asimismo, se ha formado el estereotipo de que el bibliotecario es un servidor de la
sociedad y que lo ha caracterizado a lo largo de la historia de la profesión como la persona a
24
quien se puede recurrir cuando se requiere información; sin embargo por el desconocimiento de
las actividades que realiza el bibliotecario profesional el cual debe adaptarse al ambiente laboral
en el que se desarrolla, así su misión social se presenta en consecuencia de las características,
necesidades, exigencias y progreso de nuestra sociedad.
Ahora bien, el bibliotecario profesional, no es el único responsable del manejo de la
información en cuanto a su almacenamiento, análisis, recuperación y difusión de la información,
tareas que comparte con archivonomos, documentalistas, analistas de información, editores,
ingenieros en computación, quienes auxiliándose mutuamente pueden llegar a crear herramientas
que faciliten el manejo de la misma. Aun y cuando, se tengan diferentes tipos de documentos con
características propias en el ámbito del análisis documental.
La biblioteconomía se ha desarrollado basándose principalmente en tres principios de
ética profesional, los cuales son:
-“El bibliotecario es un guardián del acervo cultural y una de sus funciones primordiales
es la de adquirir y preservar el patrimonio bibliográfico.
- El bibliotecario es un creador de sistemas de almacenaje y una de sus funciones
primordiales es la de proponer sistemas de ordenamiento para el patrimonio bibliográfico bajo su
custodia.
- El bibliotecario es un mediador entre los sistemas de ordenamiento y los usuarios finales
del patrimonio bibliográfico. Una de las funciones principales del bibliotecario es facilitar el
acceso a la información contenida en el acervo bibliotecario”.23
Estos principios han sido los rectores de los desarrollos teóricos y prácticas profesionales
concretas que van desde sistemas de preservación de manuscritos hasta el manejo y conducción
de la biblioteca electrónica; desde sistemas de clasificación y catalogación, pasando por bases de
datos hasta el hypertexto y, desde modestas visitas guiadas a la biblioteca, hasta sofisticados
videos y páginas web para la formación y orientación de usuarios. Asimismo estos,
se
encuentran sustentados por una política de información que acepta que la información es un bien
común y que cualquier persona tiene derecho a la información y acceder a un patrimonio
bibliográfico / cultural.
23
Cano V. De Bibliotecario a Gestor de Información.¿Cambio de Nombre o Nuevas competencias?.
http://imdept.qmuc.ac.uk/imres/fulltxt/txt_VC4.htm, 2003.
25
Desde la visión de la ética bibliotecaria, diversos autores han considerado a nuestra
profesión como preservadores de la información, como: A. Cornella, la labor del profesional de
la información se centraba en la conservación de la documentación, realizando tareas de
almacenamiento y de catalogación, pero cuando la información se consideró como una fuente de
valor de la organización, el rol del profesional de la información se torno dinámico y con
mayores matices. Y V. Cano, “el rol del bibliotecario se ha basado en tres principios
profesionales:
•
Es un guardián del fondo bibliotecario y una de las funciones primordiales es la de
adquirir y preservar el patrimonio bibliográfico.
•
Es un gestor de sistemas de almacenaje y una de las funciones principales es la de
crear sistemas de ordenamiento para el fondo bibliográfico bajo su custodia
•
Es un mediador entre los sistemas de ordenamiento y los usuarios. Una de las
funciones principales del bibliotecario es facilitar el acceso a la información
contenida en la colección que tiene a su cargo”24.
Para finalizar con este apartado, se debe puntualizar que la practica profesional en
biblioteconomía ha evolucionado desde sus orígenes, partiendo del principio que los primeros
bibliotecarios se fueron formando de manera autodidacta y empírica al no tenerse una
preparación escolarizada, llegando a ser considerado un conservador y ocasionalmente un
coleccionista, pero con el establecimiento de estudios formales y la llegada de las nuevas
tecnologías de la información y los nuevos medios de comunicación, traen consigo un cambio en
el concepto del bibliotecario actual como se verá en el siguiente apartado.
2.2 Perfil Actual del Bibliotecario
El papel clásico del bibliotecario siempre ha sido guiar a los usuarios hacia la
información; independientemente del nivel que haya alcanzado la tecnología para la información,
dentro de su trabajo profesional ha sido servir de mediador entre los proveedores de información,
los sistemas de información y los usuarios de información. Tradicionalmente esta ha sido una
24
Idem
26
función de la formación educativa, el trabajo de una persona con un conocimiento rico y
profundo sobre la naturaleza del entorno informativo. En el pasado quienes ejercían la función de
bibliotecarios eran eruditos, pues investigaban en los fondos a su cargo desde un punto de vista
histórico y filológico.
En la actualidad, la figura del bibliotecario es multidimensional, y sus tareas varían según
el área laboral puede estar en procesos técnicos y dar servicio de consulta, préstamo, etc. y tipo
de bibliotecas (infantiles, escolares, nacionales, públicas, universitarias o especializadas.)
Asimismo, también dependerá de su entorno, es decir, esto depende de la infraestructura con que
cuente el bibliotecario al trabaja con sistemas o redes.
Las tareas del bibliotecario de hoy son:
•
Atender los perfiles de los usuarios con base a sus necesidades de información.
•
Difundir los recursos de Información disponibles.
•
A si como la creación de sistemas de acceso a la información automatizando en procesos
técnicos y administrativos.
•
Utilizar herramientas telemáticas para proporcionar servicios.
•
Utilizar técnicas de (GI) para la organización de los servicios.
“Las funciones tradicionales del bibliotecario han sufrido transformaciones y, además,
han surgido tareas nuevas. Los bibliotecarios de hoy en día son consultores, imparten cursos de
formación y diseñan sistemas informáticos; además, con la aparición de Internet se han
convertido en expertos en búsquedas en la red, en webmasters y hasta en diseñadores de páginas
web y de intranets.”25
Actualmente, el perfil del bibliotecario profesional ha evolucionado en consonancia con el
desarrollo científico-técnico de la sociedad, su "imagen" se ha transformado, ahora es un
profesional de la información, y su nombre toma distintas denominaciones: bibliotecólogo, gestor
de información, gestor del capital intelectual, infornomista, ingeniero de información y mediador
de información entre otras.
25
Aramayo, Susan. La labor profesional de
http://www.ub.es/biblio/bid/06arama2.htm , 2003.
bibliotecarios
y
documentalistas
en
el
siglo
XXI.
27
El perfil del bibliotecario profesional tiende a diversificarse cada día más, debido al
aumento y variedad de los medios tecnológicos y a las nuevas demandas de las organizaciones y
la sociedad.
El profesional tradicional ha basado su eficacia y pervivencia profesional en sus propias
habilidades y conocimientos del ámbito documental, es decir la formación y experiencia que
adoptan a lo largo de su camino profesional. Sin embargo, los nuevos profesionales han de
integrarse de forma activa en su empresa/organización con visión y criterios de mercado, lo cual
significa que debe vincular su actuación al negocio, haciendo que su actividad aporte ventajas
competitivas a la empresa (que la empresa sea más eficaz, que venda más y mejor, como
consecuencia de un mejor uso de la información) y debe valorar su actividad en base al beneficio
que se aporte (tiene que hacer patentes los beneficios tangibles e intangibles de su labor
informativo/documental para su organización). El bibliotecólogo en la actualidad debe tomar
importancia del trabajo profesional para adquirir nuevas habilidades, conocimientos y cualidades
personales que le permitan adaptarse a las nuevas tecnologías y hacer frente a la nueva realidad
que se presenta, para una práctica profesional acorde a las necesidades que requiere la sociedad
moderna.
Los bibliotecólogos tienen en la actualidad una misión y retos importantes en esta
sociedad de la información como son: aprovechar la tecnología del mundo globalizado y reducir
de alguna forma la brecha entre informa-ricos e informa-pobres, permitiendo participación de
ambos en la sociedad de la información, creando una cultura para que los individuos con
capacidad de digerir la información, incida en su desarrollo personal y profesional.
Para Teresa Márquez “el rol del bibliotecario, cada día transformado exige mas
capacidades y preparación, demanda acciones mayores de impacto y responsabilidad social.
El bibliotecario se ha convertido en un agente social constructor de información dejando de ser
aunque nunca lo fue un mero facilitador de libros y enciclopedias.”26
El advenimiento e incorporación de las nuevas tecnologías en actividades científicas y
productivas, los roles de los profesionales de la información, se han ido transformando llegando a
ser gestores de recursos de información. Estos nuevos roles cobran mas protagonismo en
26
Marquez, Teresa. Tecnologías, Democracia y Placer. El Rol de los nuevos Mediadores electrónicos. En: Razón y Palabra, No.9 ( Nov-Ene) 1997-1998
http://www.cen.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/index.html
28
organizaciones empresariales donde la adecuada gestión de la información permite decisiones
acertadas por parte de los directivos.
Con el crecimiento explosivo de la información y del conocimiento y por ende de la
documentación en las últimas décadas, el rol del bibliotecólogo adquiere un papel preponderante
en esta sociedad de la información, que es el de actuar como "mediador" entre las fuentes
documentales y los usuarios.
Para Chacón Alvarado Lucia comenta que en la era de la información es todo un desafío
para la bibliotecas y los bibliotecólogos. En la actualidad se tiente a hablar de biblioteca virtual,
digital, biblioteca sin paredes, biblioteca electrónica. Esto lleva a una pregunta ¿cual es el papel
del bibliotecólogo en esta era de la información?.
Antes que nada se requiere de este profesional un cambio de actitud. El bibliotecólogo en
la actualidad debe ser un experto en la manipulación y acceso a la información capaz de
localizarla, acceder y ponerla a disposición del usuario que la demande, desde cualquier lugar
donde se encuentre.
Su función ya no es solo de conservador y de celoso "guardián" del conocimiento como lo
fue en el pasado, sino que ha pasado a ser un moderno profesional, encargado del tratamiento y
gestión de la información, para satisfacer las necesidades informativas de la comunidad de
usuarios a la cual sirve.
Este moderno profesional efectúa las siguientes funciones: recopila, procesa, administra,
disemina y difunde la información necesaria para el progreso científico y técnico de la sociedad.
Estas funciones las realiza tanto en soportes impresos como es el caso del libro y
actualmente en soportes electrónicos, magnéticos, audiovisuales, sonoros etc. Actúa de nexo
entre el mundo de la información y los usuarios reales y potenciales.
Además descubre y diagnóstica las necesidades de información de la comunidad a la cual
sirve, creando servicios y productos de alta calidad, acordes a perfiles de usuarios y al mercado
de información actual.
Para acercarse al usuario y convertir a usuarios potenciales, las modernas unidades de
información utilizan herramientas de marketing, en donde pueda promocionar todos los servicios
que están dentro de la biblioteca que le permitan hacer conocer los servicios y productos de
información que brinda a su comunidad.
29
Los bibliotecarios o profesionales de la información trabajan en la actualidad en un
ambiente que requieren de un cambio radical sobre cómo se entienden los papeles a desempeñar
desde el punto de vista social y profesional. Deben disminuir la parte relativa a la custodia de
los fondos bibliográficos, que conlleva la actividad bibliotecaria tradicional, así como abandonar
la actitud pasiva tradicional de la profesión.
Para Irene Wormell “el bibliotecario o profesional de la información actual debe:
•
Facilitar el uso de la información
•
Navegar por sistemas del conocimientos y fuentes de información
•
Consultar y asesorar sobre problemas de información
•
Auditar la gerencia óptima de recursos de información
•
Traducir desde y a diferentes lenguas
•
Traducir entre sistemas técnicos y culturales
•
Transformar los datos y el flujo de información entre sistemas
•
Conectar contextos sociales y culturales
•
Educar usuarios
•
Proveer recursos para la alfabetización informativa
•
Ofrecer apoyo de políticas de información para estrategias organizacionales y de
negocios.”27
Con los avances tecnológicos y la demanda de información actual que se genera día con
día, y con la globalización de la información el bibliotecario ha cambiado la manera de resolver
las necesidades de información, en la denominada sociedad de la información al aprovechar los
recursos existentes.
2.3 Sociedad de la información
La definición de sociedad de la información se utiliza para caracterizar una situación en
que las tecnologías de la información se integran a la producción industrial y en la difusión de la
información en todos los campos; estableciendo premisas completamente nuevas para la
27
Wormell, Irene. El nuevo profesional de la información. En Ciencias de la información vol. 27, No. 4, 1996.
30
producción, distribución y consumo de información con la finalidad de la creación de más y
nuevo conocimiento.
El papel determinante que en la actualidad juegan la información y las tecnologías de la
información hace que la sociedad se encamine a un nuevo modelo económico y social, al que
hacen alusión la denominación de “sociedad de la información” que es aquella sociedad que
evoluciona junto con las tecnologías a causa de la explosión de la información, la cual requiere de
un sector mayoritario que gestione, normalice e implique políticas de información que la
población económicamente activa produce.
Cornella, A. nos define a la sociedad de la información como una sociedad en que la
información se usa intensivamente en la vida social, cultural, económica y política.
I. Núñez Paula comenta que la sociedad de la información no es algo del futuro sino del
presente, esta ha sido definida como una sociedad en la que el desarrollo de los servicios, de la
educación, de la cultura y de todas las esferas de las actividades de la vida humana, dependerán
de la información que se tenga y una sociedad que necesita que la mitad de la fuerza laboral este
dedicada directamente a la gestión de la información. Esa es la sociedad de hoy y aún más es la
sociedad de siempre, con las que se quiere resaltar la incidencia de la información en los nuevos
modos de vida y de trabajo.
En los últimos años se está presentando lo que en la década los sesenta algunos autores
denominaban sociedad del conocimiento o sociedad de la información. Esto ocurrió debido a la
evolución de la sociedad industrial, que producía bienes de consumo, a una sociedad dominada
por la información en todas las esferas de la vida humana. La era industrial se caracterizaba por el
uso del capital, el dinero y recursos tangibles. En el presente son la información y el
conocimiento los recursos básicos y fundamentales.
Como representación del pensamiento y el conocimiento, la información nos lleva a
considerar que la sociedad la recibe y queda expuesta a la que proviene del lenguaje corriente de
los medios masivos, así como a la generada por el lenguaje literario, científico y técnico de la
literatura especializada. En ambos casos, la sociedad produce la información, creando un interés
consciente e inconsciente por
transmitirla, ya sea de manera individual o colectiva: puede ser
información estratégica disponible sólo para un selecto grupo o de uso abierto para todos. Puede
31
ser solicitada, necesitada y utilizada por individuos o grupos de poder, económico y político, así
como por consorcios comerciales.
Existen grupos sociales cuyo nivel educativo los induce a demandar, conscientemente,
información para
los proyectos que ponen en marcha, ya sean académicos o de investigación,
como en países desarrollados. En los sectores (educación, cultura, economía, etc.) donde se usan
la información de una manera inconsciente, como un acto reflejo, pero sólo toman la que tienen a
la mano y no emprenden una búsqueda sistemática, quizás porque sus propios proyectos de vida
son limitados y los académicos, pobres y de poca proyección. Tal es el caso de los países que
están en proceso de desarrollo
los cuales reciben información digerida de otras naciones, no
tienen una economía estable, poco apoyo, recursos limitados y una educación endeble para
producir su propia información la cual responda a las necesidades en la región.
La sociedad de la información no sólo se considera el uso de la información, disposición y
fácil acceso, sino que también se aboca a otro aspecto importante: estimular la producción
informativa
en los múltiples grupos sociales que forman la sociedad, la cual, asimismo,
enriquece la globalidad en la que todos tendríamos que estar representados. La riqueza local es
muy importante para que la global sea más valiosa. La infodiversidad objetiviza la diversidad
cultural y la pluralidad ideológica, esto, para que se equilibren los esfuerzos que se producen en
la sociedad. Al mismo tiempo, la infodiversidad hace más complejos los alcances de la sociedad
de la información. Si los elementos de la sociedad industrial eran el capital y el trabajo y su
tecnología era mecánica, en la sociedad postindustrial estos elementos son la información y el
conocimiento, predominando la tecnología intelectual.
En los países con economías dependientes como México, digamos sin industrializar, se
buscan formas de acceso a la información, que posibilite la transferencia de información y se
garantice también cierta independencia nacional, cosa que debido al fenómeno de la
globalización les será bastante difícil, pues las barreras, métodos y medios a emplear por los
gobiernos de esos países pueden poner en peligro el desarrollo económico, la actualización
científica, y la modernización de sus industrias y sus diferentes tecnologías, aunque, deberán
estar conscientes que por ellas fluirán grandes corrientes de información tergiversada, o más bien
la información que conviene a las grandes transnacionales. Las características que posee la
sociedad de la información son:
•
32
La aparición de una serie de medios técnicos de transmisión e información que
han ido modificando el comportamiento individual y colectivo dando lugar a la
aparición de nuevos hábitos culturales
•
El consumo
•
La presencia omnipotente de los medios de comunicación
•
Las redes telemáticas
•
La especialización
•
La movilidad social
2.4 Industria de la Información
La industria de la información se encuentra ligada al nacimiento de la sociedad de la
información que denominamos así a la sociedad de nuestros días en la cual el manejo de
información constituye una parte importante de nuestras actividades personales y de la mayoría
de las organizaciones, empresas o instituciones. El grado de información de la sociedad se evalúa
de maneras diversas, pero se considera que dos son los elementos más importantes de esta.
En el primer intento por definir esta industria, Martin, Willian J. establece lo siguiente: se
hizo una clara distinción entre industria de la información y dos industrias relacionadas; la
industria de procesamiento de datos y la industria de conocimientos. En la industria del
conocimiento, por ejemplo, está la industria editorial, prensa y radio, todos miembros de la
industria de la información. En cuanto a la industria de la información se dividió en servicios de
procesamiento de datos y servicios de suministro de datos; el primero consistiría básicamente en
tiempo compartido y el segundo, en actividades tales como recolección de datos, análisis e
investigación. Aún cuando esta clasificación era importante, el interés más inmediato radicó en
que, a pesar de que la industria de la información estaba comprometida en la previsión de
servicios, tenía poco que ver con el contenido actual de la información.
Cuando tratamos el tema de la Industria de la Información se hace referencia al conjunto
de elementos que intervienen en los actuales sistemas automatizados de información en línea; y,
estos elementos son los productores de información, los cuales incluyen a los productores,
distribuidores, redes de transmisión de datos, centros de información y documentación, además
de los consumidores finales.
33
2.5 Gestor de la Información
Cuando los bibliotecarios empezaron a ser concientes de que no sólo bastaba recuperar la
información, sino que había que hacer rápida, adecuada y pertinentemente posible, es cuando este
profesional empezó a cambiar. Como profesionales relacionados con la información se han
desarrollado a medida que avanzan las técnicas y procedimientos; y estos han recibido diferentes
denominaciones y con ello han surgido nuevas actividades. Esto se traduce en las múltiples
denominaciones que designan en la actualidad a los profesionistas dedicados al campo de la
información.
Los servicios de información en muchas organizaciones suelen presentarse fallos a la
hora de responder a las necesidades de información de los usuarios, de los cuales se pueden
mencionar los siguientes: lentitud, poca eficacia, mínima eficiencia, excesiva cantidad de
documentos sobre un tema trayendo como consecuencia una menor cantidad de información útil,
en relación a la información existente sobre algún tema, siendo esta una de las quejas más
frecuentes por parte de los usuarios de la información.
A partir de la década de los años ochenta surge una nueva disciplina en el ámbito de la
Documentación e Información: la Gestión de la Información, que demanda un nuevo profesional
de la información con importantes responsabilidades en el diseño e implantación de los sistemas
de información de las organizaciones. Y en la actualidad, los profesionales de la información con
diferentes perfiles, (archivonomos, bibliotecarios y documentalistas) son profesiones que han
cambiado en los últimos años, teniendo que adaptarse a los cambios impuestos por las nuevas
tecnologías que ha experimentado la denominada sociedad de la información.
2.5.1 Definición
Pero ¿qué es realmente este gestor de la información?: “teóricamente, es un profesional
que planifica, administra y controla recursos con el objetivo último de optimizar funciones.”28
Los autores que tratan el tema de la gestión de información desde una perspectiva de gestión y
administración de empresas o de organismos públicos, parecen ver este personaje más bien como
alguien que es un gestor/administrador por su formación, y que a llegado por varios posibles
28
Chain Navarro, Celia. Gestión de información en las organizaciones. Murcia : ICE-Universidad de Murcia, 1998.
p 32
34
caminos a un puesto donde su cometido es administrar recursos informativos de la organización.
Este profesional, no solo catalogaba, clasificaba, analizaba, sintetizaba, almacenaba y recuperaba
los documentos, ahora se preocupa de prever, analizar y evaluar las necesidades de información
de la organización.
Para poder interpretar el trabajo del gestor de la información, a continuación se presentan
los puntos de vista de algunos autores que han analizado el tema, tal como: Horton, F.W. quien
establece que el Gestor de la Información ó Information Manager es el profesional que “coordina
el uso eficiente, efectivo y económico de la información, supervisando una amplia variedad de
actividades y funciones: planificación, organización, presupuesto, control, auditores y
evaluación.29
Peter Roger comenta que el nuevo bibliotecario, es un gerente , un ejecutivo en
Tecnología de información, un impulsor de cambios, necesita conocer más el negocio, ser
innovador, creativo, capaz de identificar pequeñas oportunidades. Tener habilidades de líder, de
visionario con un fuerte componente del aspecto humano. Con la capacidad de adaptación, de
administración de tiempo, de manejo de emociones y estados de animo, conocimientos de
idiomas, de administrar costos, presupuestos, gastos, así como de administrar información y
establecer un ámbito de relaciones estratégicas. Debe ser observador y revisor, en un constante
aprendizaje que le permita revisar como concibe el mundo.
A su vez, el gestor de la información es una persona especializada en documentación,
cuya misión es mantener cubiertas las necesidades de información de la organización donde
trabaja con el objetivo de que esta pueda cumplir los objetivos y fines para los que fue creada. ¿Si
bien el gestor de la información no es un informativo de formación, conoce las ventajas y
también los inconvenientes que una herramienta como la computación proporciona en muchos
aspectos de la puesta en marcha y desarrollo de un sistema de tratamiento de información.? Pero,
solo es la labor de ese nuevo profesional de la información el diseñar sistemas de información,
NO el gestor de la información, tal como su denominación lo indica tiene como función gestionar
información ¿Qué significa gestionar información? Obtener el máximo de información, con el
mínimo esfuerzo, en el mejor tiempo posible.
29
Idem
35
El gestor de la información dentro de una organización tiene una función de alta dirección
para desarrollar una serie de políticas, programas y procedimientos para planificar, gestionar y
controlar eficaz y efectivamente las necesidades de información y los recursos de apoyo para el
tratamiento de la información. Su labor no es fácil, y dependerá del tipo de organización y
objetivos de la misma, ya que tendrá que actuar de manera especial en tres secciones:
comunicación, proceso de datos y centro de información. Así pues, su papel es el de integrador
de información, por una parte, y de intermediario entre la información y los usuarios de ésta, por
otra. Siendo el responsable del flujo de información en la organización, lo que implica
directamente el diseño del sistema de información.
Para relacionar el trabajo del gestor de la información con los flujos de información, cabe
mencionar que en las organización se encuentran conformados por los recursos visibles o
tangibles como el capital, los materiales o las máquinas necesarias para llevar a cabo las
operaciones diarias, y recursos invisibles o intangibles como la imagen de marca, la habilidad
tecnológica, el dominio de los canales de distribución, a si como la información y el mismo
conocimiento, el éxito de una organización no depende sólo de cómo maneje sus materiales sino
de cómo aproveche sus activos intangibles. Su correcto desarrollo depende de que exista un
adecuado flujo de información entre la organización y su entorno y entre las distintas unidades de
la organización.
En la práctica, toda organización, sea del tamaño que sea, se ve obligada a intercambiar
información con los distintos agentes de su entorno. A este tipo de intercambios se denomina
flujos externos de información. Por otro lado, los propios miembros de la organización deben
comunicarse entre sí para desarrollar sus responsabilidades y contribuir al logro de los objetivos y
para dar lugar a flujos internos.
Para poder cumplir este papel se deberá:
•
Conocer la educación y formación de sus directivos, de los generadores de
información y de los usuarios de la organización en general.
•
Promover que los proveedores de productos de información realicen manuales,
cursos, seminarios, talleres, etc, para mostrar las características de sus productos
con especificaciones claras y constructivas.
•
36
Diseñar una estrategia flexible que permita enfrentarse a un entorno cambiante
evolutivo.
•
Tener preparación para controlar los avances y evaluar las realizaciones.
•
Conocer los perfiles de interés de los usuarios reales y potenciales.
•
Desarrollar e implantar servicios de Diseminación Selectiva de Información que se
aproximen a las necesidades de los usuarios.
•
Reorientar la provisión de servicios, sistema de difusión y alerta con actividades de
apoyo para las tareas de los usuarios finales.
Los gestores de la información dentro de una organización tienen entre sus metas:
incorporar a la actividad informativa el potencial tecnológico disponible para perfeccionar su
trabajo, así como prepararse y actualizar continuamente sus conocimientos y adquirir nuevas
habilidades que contribuyan a su desarrollo profesional dentro de las especialidades o sectores
científicos o productivos que atienden. Asimismo, requieren, para el desarrollo de su trabajo, de
flexibilidad, creatividad, imaginación, eficiencia y estar en condiciones de asumir actitudes
organizativas y gerenciales que les permitan comprender y manejar de forma adecuada las nuevas
tecnologías informacionales.
Cornella, A. sostiene que la formación del gestor de información debe apoyarse sobre tres
áreas básicas de conocimientos: Administración de empresas, tecnologías de la información e
Información, junto al desarrollo de habilidades que le faciliten la relación con el entorno
empresarial: comunicación, presentación y negociación. El objetivo básico de la faceta dedicada
a la Administración de empresas es suministrar al gestor sólidos conocimientos sobre el mundo
de los negocios y sobre la estructura y funcionamiento de las organizaciones. Incluiría temas
como: contabilidad, finanzas, micro y macroeconomía, marketing, política de empresa, estructura
de las empresas, planificación estratégica, gestión de proyectos, gestión de recursos humanos, etc.
“En la era de la información el perfil del nuevo bibliotecario requiere los siguientes
cambios:
•
Reformular la formación académica
•
Buscar nuevas herramientas
•
Entender que los éxitos del pasado no garantizan éxitos futuros
37
•
Acortar ciclos
•
Adquirir nuevos roles y habilidades:
•
Fortalecer aspectos de tipo cognitivo
•
Se reperfilan y emergen sociología y antropología
•
Cambiar mediciones del desempeño
•
Cambios en el nombre de los cambios”.30
“El gestor de información no debe ser un especialista en informática, pues el equipo
multidisciplinar habrá de contar con estos especialistas, pero sí debe contar con conocimientos
suficientes para aprovechar las posibilidades que las nuevas tecnologías pueden aportar a la
organización. Los temas a incluir, entre otros, son: informática, telecomunicaciones, análisis y
diseño de sistemas, diseño, manejo y gestión de bases de datos, redes telemáticas, automatización
de oficinas, sistemas de apoyo a la decisión y de información ejecutiva, etc. Por último, el gestor
debe ser especialista en Información, manejando temas como: gestión de recursos de
información, técnicas de organización de la información, psicología del usuario de información,
fuentes de información internacional en bases de datos en línea, inteligencia corporativa, métodos
de investigación y elaboración de información, evaluación de la calidad de la información,
políticas de información, economía de la información, etc”.31
Cronin, B. dice “que el rol del gestor de información ha de extenderse más allá del
modelo de suministrador y servidor de información, habitualmente asociado con la figura de los
documentalistas, y llegar a abarcar responsabilidades de planificación a nivel corporativo y de
aplicación de sistemas”32. A su vez identificara, reunirá y pondrá en servicio información a lo
largo y ancho de la identidad, administrándola como un recurso.
El gestor de información se ocupará de la planificación estratégica y la coordinación de
todos los recursos relacionados con la información y participará en el diseño e implantación del
30
Congreso Internacional de Información, INFO'2002 . Información, conocimiento y sociedad. retos de una nueva
era. : http://www.idict.cu/info2002/info2002.htm
31
Cornella, A. Los recursos de información: ventaja competitiva de las empresas. Madrid: McGraw-Hill, 1994.
pp.163-164
32
Minner Van, Neygen. Perfil profesional y preparación del gestor de información en las organizaciones. En Revista
General de Información y Documentación, Vol. 3 (1), 1993 pp. 149-154,
38
sistema de información de la organización, a través de la coordinación con todos aquellos
departamentos que manejan información.
El liderazgo, en el contexto de la gestión de la información , se puede entender como la
capacidad individual y grupal de anticipar, desencadenar, influenciar y direccionar procesos de
cambio en el ámbito de las articulaciones acción-conocimiento-información-tecnologías de
información, donde estos son un nuevo entrono tecnológico de información.
A demás la GI, ya sea de un carácter individual o grupal, requerirá del dominio de
conjuntos reforzados de conocimientos-habilidades-actitudes. Pueden haber lideres de la gestión
de la información con atributos genéricos reforzados que son: generadores de visiones
estratégicas, comunicador simbólico, manejador de articulaciones de nuevos circuitos de gestión
de información, etc.
2.5.2 Valores Personales del Gestor de Información
Tomando en consideración los puntos de vista de diversos autores se puede resumir que
el gestor de la información debe cubrir los siguientes valores:
•
Creatividad
•
Independencia
•
Realismo Estabilidad
•
Accesibilidad
•
Autoridad
•
Precisión
•
Trabajo en equipo
•
Trabajo bajo presión
•
Pionero
•
Flexibilidad
•
Deseos de aprender
•
Deseos de superación
•
Apertura
•
Competitividad
39
•
Capacidad de servicio
2.5.3 Conocimientos y Habilidades
El gestor de la información debe contar con conocimientos y habilidades:
•
Debe tener un profundo conocimiento del contenido de los recursos de
información incluyendo la capacidad para evaluarlos y filtrarlos críticamente.
•
Conocer los temas en los que trabaja su organización o su cliente.
•
Desarrollar y gestionar servicios.
•
Facilitar la formación y soporte a los usuarios del servicio de información.
•
Evaluar las necesidades y diseña y promociona servicios y productos de
información.
•
Utilizar la información tecnológica apropiada.
•
Utilizar los medios y las técnicas de gestión apropiadas para transmitir a la
dirección la importancia de los servicios de información.
•
Desarrollar productos de información especializados para el uso interno o externo
de la organización o para los usuarios individuales.
•
Evaluar los resultados del uso de la información e investiga para solucionar los
problemas de gestión de información.
•
Mejorar continuamente los servicios de información en repuesta a las necesidades
cambiantes.
•
Ser miembro efectivo del grupo directivo y un consultor para la organización en
temas de información.
2.5.4 Cualidades
El gestor de la información es un profesionista que debe poseer la siguientes cualidades:
•
Está comprometido con los excelencias del servicio.
•
Busca el reto y nuevas oportunidades dentro y fuera de la biblioteca.
•
Tiene una visión amplia - busca asociación y alianzas.
40
•
Crea un ambiente de mutuo respeto y confianza.
•
Tiene habilidad de comunicarse.
•
Sabe trabajar bien en equipo.
•
Tiene espíritu de líder.
•
Está comprometido con la formación continuada y el desarrollo de su carrera
profesional.
•
Posee habilidades para los negocios y sabe captar nuevas oportunidades.
•
Reconoce el valor de la cooperación y solidaridad entre los profesionales;
•
Es flexible y tiene actitud positiva ante los cambios.
Cronin, B. define muy bien las funciones de este gestor: identifica, coordina y unifica
recursos de información, administrando aquella como recurso integrado en la organización o
entidad. En cualquier caso, parece que la función de dicho gestor se puede describir en líneas
muy generales como la de administrar el sistema y subsistemas de información de una
organización en su conjunto, y de procurar armonizar la organización de los diversos elementos y
funciones informativas.
2.5.5 Funciones
El gestor de la información debe realizar las siguientes funciones:
•
Gestión
•
Comunicación
•
Técnicas
•
Intelectuales
•
Instrumentales.
Las nuevas funciones suponen diversas tareas, tales como:
•
Desarrollar sistemas de bases de datos para usuarios, para archivos especializados
y para archivos de información personal, gracias a los conocimientos que tiene la
estructuración de registros.
•
Gestionar archivos no sólo bibliográficos, sino los documentos que utilizan en las
organizaciones ya sean económica, institucional, etc.
•
41
Aplicar sus conocimientos en la construcción de tesauros para mejorar el acceso y
la identificación de la información, con fines de recuperación.
•
Asesorar a la organización en la selección de las bases de datos más adecuadas
•
Controlar la seguridad del sistema de información
•
Instruir en cuestiones de tecnologías de información a los usuarios finales.
Para Gloria Ponjuán, el gestor de la información “debe pasar de ser educadores de
usuarios a ser agentes de cambio, formadores, multiplicadores, alfabetizadores. Auditores de
calidad y actualidad de la información, promover hábitos de utilización de información,
recomendar información, exigir conductas éticas y velar por la legalidad, conservar la memoria
de la humanidad, desarrollar sistemas y programas, responder a la evolución de la innovación y el
conocimiento.”33
En cuanto a Julio Cerda, “establece que entre las estrategias de la gestión del bibliotecario
se deben contemplar:
1.- Voluntad política (plan estratégico)
2.- Recursos de calidad
3.- Capacidad técnica (impulsar la formación, la motivación y la profesionalidad)
4.- Ser realistas. Formularse las preguntas: ¿Qué tenemos? ¿Qué debemos tener?, ¿Qué podemos
ofrecer?”34
33
Congreso Internacional de Información, INFO'2002 . Información, conocimiento y sociedad. retos de una nueva
era. : http://www.idict.cu/info2002/info2002.htm , 2003
34
Idem
42
Capítulo 3
El Bibliotecario hacia la Gestión de la Información
3.1 Formación
Los avances tecnológicos en la actualidad tienen un gran impacto en las bibliotecas, y en
los propios bibliotecarios. El efecto ha sido tan amplio que muchos de estos profesionales, se han
planteado no sólo las actividades que deben desarrollar, sino cual es la forma correcta de
denominar a nuestra profesión, tales como: bibliotecario, documentalista, profesional de la
información, gestor de la información, etc. Puede afirmarse que casi todas las funciones
tradicionales del bibliotecario profesional, han sufrido transformaciones, y han surgido otras.
Cabe destacar que el profesional actual en algunos casos se ha convertido en consultor, quien
imparte cursos de formación y diseña sistemas de información, tomando en ocasiones el Internet
como una herramienta de trabajo para la localización de referencias bibliográficas, pero con sus
respectivas reservas, debido a que no toda la información ubicada en la red es apoyada por alguna
institución u organismo reconocido.
En el año de 1996, se efectuó el Congreso de INFOEM, en el cual se enfatizó en cuanto a
este respecto al mencionarse: “En la incorporación masiva de la Tecnología de la información a
gran parte de las actividades productivas y de carácter científico esta modificando los roles de
muchos profesionales y en nuestro ámbito el profesional no debe quedarse al margen...."35
35
Pineda, Juan Manuel. El rol del bibliotecario en la Sociedad de la Información. http://infolac.ucol.mx, 2003.
43
Haciendo referencia hacia el bibliotecario profesional y tomando en cuenta los puntos de vista de
diversos autores, al respecto Juan Manuel Pineda comenta lo siguiente:
· “El profesional en Información y documentación en la actualidad debe ser un experto en la
manipulación, recuperación
y acceso a la información, capaz de traerla al usuario que la
demande de una forma oportuna e integra sin importar el punto geográfico o lógico en el que se
la encuentre.
· Su función ya no es solo de conservador celoso y obsesivo que centraba gran parte de su
atención a ser el depositario del conocimiento, como lo fue tradicionalmente por mucho tiempo,
sino que mas bien ha mutado hacia una comprensión de si mismo como un moderno profesional,
encargado del tratamiento y la gestión de la información, apoyado por herramientas ya sea
manuales o de tecnológicas de punta y todo ello en procurar lograr satisfacer las necesidades
informativas de la comunidad de usuarios a la cual sirve.
·
Entre sus compromisos sociales esta el de descubrir y diagnosticar las necesidades de
información de la comunidad a la cual sirve, creando servicios y productos de alta calidad,
acordes al tecnológico mercado de información actual.”36
Para Andalia Cañedo: “Las tendencias principales que matizan el cambio de los enfoques
de trabajo de las organizaciones en general y del profesional de la información en particular son:
el desarrollo de una poderosa infraestructura tecnológica; la adopción de un enfoque
mercadológico de la actividad, el suministro de productos y servicios de información con alto
valor agregado, la evaluación de los productos y servicios de información, el diseño funcional de
la organización, reorganización de los recursos humanos, la introducción de una concepción
gerencial, la creación de sistemas de calidad; la formación de fondos y la organización de los
recursos orientados al usuario; así como el desarrollo de la educación permanente y de las
investigaciones.”37
Para sustentar lo mencionado anteriormente, Paloma Portela al respecto menciona: “El
impacto tecnológico en el sector de la información es abrumador. La aplicación de herramientas
esta siendo intensiva y punta de lanza para su uso en otras industrias y sectores, ese impacto
36
idem.
Cañedo Andalia, R. La revolución de los 90 en el sector informativo-bibliotecario. En ACIMED, Vol.8, No. 1,
2000. pp. 7-29.
37
44
afecta de manera muy especial a los gestores de información y documentación obligándolos a un
reciclaje continuo de sus conocimientos y técnicas de trabajo.” 38
Ahora bien, “con la computadora personal, el acceso a base de datos, bancos de datos,
discos compactos, multimedia, memorias ópticas que posibilitan almacenar gran cantidad de
información y por último la aparición de la red global, como es Internet, ha modificado y
cambiado el tradicional paradigma bibliotecario. Actualmente, comienza a advertirse un cambio
en la concepción de trabajo de las organizaciones de información cuyo protagonista principal es
el trabajador de la información, pues los usuarios se convierten en el interés principal de la
institución y la tecnología no es capaz de reducir y adecuar por sí sola la información que se
suministra a los usuarios. Los medios tecnológicos constituyen un instrumento de inapreciable
valor, pero son herramientas para la realización del trabajo.” 39
“En cuanto a la formación del bibliotecario profesional, y considerando lo anterior, éste
debe ser capaz de crear, mantener y expandir la información que existe en bibliotecas; capaz de
tener un aprendizaje constante y provisión de recursos nuevos, y lo más importante, capaz de
innovar. El profesional de una biblioteca de estas características debe estar en continua formación
debido a la rapidez con la que avanzan y cambian las nuevas tecnologías. Por ello, se considera
muy importante que este posea una amplia formación profesional pero principalmente unas
cualidades innatas aptas para este tipo de trabajo”.40
Además, este profesional debe tener inquietudes por aprender, estar al día, conocer lo
último en su ámbito profesional y tener el habito de leer de forma selectiva. Debe ser una persona
con imaginación y visión de futuro, dispuesta a hacer realidad esa visión.
Al profesional de la información le corresponde especializarse en hacer búsquedas
eficientes en Internet y dominar todas las posibilidades que ofrecen los índices o motores de
búsqueda. Ángela Echeverría dice: “La catalogación, clasificación e indización de los
documentos, que son reglas que han resistido el paso de los siglos porque han cumplido
funciones básicas de organización y recuperación de los documentos impresos, deben ser
38
Pineda, Juan Manuel. El rol del bibliotecario en la Sociedad de la Información.
http://juanmanuelpineda.tripod.com.ar/index.htm, 2003.
39
Valdés Abreu, M.C. El nuevo profesional de la información científica en los umbrales del 2000. En ACIMED,
vol.5,No. 2, 1997. p. 5-7.
40
Muñoz Gómez, María. El bibliotecario digital: el perfil de un nuevo profesional de la información.
http://fesabid99.florida-uni.es/Comunicaciones/m_munyoz.htm, 2004.
41
adaptadas al mundo electrónico porque siguen constituyendo una necesidad.”
consideración que
45
Tomando en
aún con la creación de nuevos formatos para el almacenamiento de la
información, ésta debe quedar registrada en catálogos, bases de datos, bibliografías e índices para
que pueda ser recuperada, como se menciono en los párrafos precedentes.
Aún con las nuevas tecnologías que imponen nuevos roles en la sociedad y
principalmente para los bibliotecarios, éstos pueden diseñar nuevos servicios en las bibliotecas en
la que laboran; y, tomando en consideración la importancia de recurso humano el cual es la base
para el éxito en cualquier organización, auxiliándose de la tecnología la cual requiere de una
actualización constante para su empleo. Sin embargo, estas nuevas actividades no desplazan las
existentes. Lancaster sostiene que aunque actualmente se da una enorme importancia a la
tecnología, no hay que olvidar los elementos sustanciales de nuestra profesión, a ser: la filosofía
del servicio público, la ética, la necesidad para un bibliotecario de poseer entendimiento de la
realidad del mundo que lo rodea.
De aquí se desprende que en la actualidad al bibliotecario se le presenta una nueva
realidad, que le lleva a tener que preocuparse cada vez más por la necesidad de darles a los
usuarios acceso al saber (el contenido) más que al vehículo (el contenedor).
Los avances tecnológicos han reforzado esta tendencia, potenciando su eficiencia en la
organización y difusión de la información, dándole la capacidad necesaria para poder responder a
las necesidades de los usuarios, superando mas allá de las barreras geográficas, económicas,
sociales, políticas, etc.
Todo esto hace que sean más sensibles los cambios que afectan a la organización del
trabajo y al incremento de la productividad, participando tanto de las necesidades del usuario
individual como de la empresa en la que trabaja el bibliotecario. De hecho, aprovechando al
máximo las tecnologías de almacenamiento y de búsqueda para recoger y difundir información en
un formato útil para el usuario, toma parte en los procesos de toma de decisiones y en las
consecuencias sociales y económicas de los mismos a través de la propaganda de los servicios
que ofrece su institución para el uso de los recursos documentales.
41
Hechavarría Kindelán, Angela Algunas reflexiones sobre internet y los profesionales de la información. Ciencias
de la información. Vol. 29, No.2. pp. 43-48, 1998.
46
La formación y el quehacer profesional de bibliotecarios han estado centrados en la
gestión de documentos como tal y no en la información en sí misma, es por ello que la evolución
de la tecnología ha tenido un creciente impacto en el trabajo del profesional de la información, así
como las transformaciones en los terrenos económicos, políticos y cultural que ocurren en el país.
Las principales tendencias que matizan el cambio de los enfoques de trabajo de las
instituciones y en particular del profesional de la información en particular son:
•
Desarrollo de una poderosa infraestructura tecnológica
•
Adopción de un enfoque mercadológico de la actividad.
•
Productos y servicios con valor agregado.
•
Evaluación de productos y servicios.
•
Diseño funcional de la organización.
•
Reorganización de los recursos humanos
•
Introducción de la concepción gerencial.
•
Sistemas orientados a los usuarios.
•
Desarrollo de una educación permanente y de investigación.
Para estar acorde con estas tendencias el profesional de la información, requiere una
mayor y mejor preparación en el manejo de la tecnología, así como adquirir nuevas habilidades
que contribuyan a su desarrollo profesional dentro de las especialidades o sectores científicos o
productivos que atienden. Además requieren de flexibilidad, creatividad, imaginación, eficiencia
y estar dispuestos a asumir actitudes y aptitudes organizativas y gerenciales que le permitan
comprender y manejar las nuevas tecnologías. La situación actual obliga al profesional de la
información a tener un desarrollo sostenible en la superación para desarrollar un trabajo acorde
con las exigencias, pues la información constituye un recurso productivo y un elemento esencial
en la toma de decisiones.
Por lo expuesto se considera que el nuevo profesional de la información tiene que prepararse,
conocer y ser capaz de utilizar con eficiencia las siguientes herramientas y habilidades en:
•
Las nuevas tecnologías de la información: computación, telecomunicaciones.
•
La explotación de los recursos de información.
•
47
El diseño y desarrollo de productos y servicios de información de alto valor
agregado.
•
La utilización de medios de información.
•
La edición de publicaciones.
•
Las actividades de mercados.
•
La implementación de un sistema de calidad en la gestión de información
•
La gerencia en organizaciones de información.
La sociedad moderna, con el empleo de las nuevas tecnologías, se denomina sociedad de
la información, y esta ha incrementado la función desempeñada por las organizaciones en cuanto
a las tareas de gestionar información, por ello se demandan día con día, profesionales de la
información que estén preparados y con experiencia en el ámbito de la organización del
conocimiento (información), así como el tratamiento y recuperación como se menciono en los
párrafos precedentes.
Con respecto a la formación del bibliotecario actual, es necesario recalcar lo que dice
Valdes: “la formación actual de lo profesionales de la información exige no sólo reenfocar los
programas docentes básicos, de modo que preparen a un especialista capaz de brindar un servicio
más dinámico a los usuarios mediante técnicas de avanzada, sino también, y sobre todo, una
sólida educación posgraduada que les permita perfeccionar su capacidad para recuperar y analizar
críticamente la calidad de la información, así como para comunicar y difundir los nuevos avances
científicos y tecnológicos en diferentes medios (tradicionales o electrónicos) en el contexto de las
especialidades en las que realizan sus funciones.”42
En el campo de la administración (empresa), la información pasa a ocupar un papel
primordial en el mundo de la empresa, en el mundo de los negocios, en los centros de
información, bibliotecas, etc. y en ella se pueden señalar los siguientes aspectos:
•
La información es algo que tiene un valor fundamental, como el dinero, los bienes
de capital, el trabajo, etc.
•
Es un input ( datos o información) que puede ser transformado en outputs útiles,
beneficiosos para conseguir los fines de la organización.
42
Valdés Abreu, M.C. El nuevo profesional de la información científica en los umbrales del 200. En ACIMED,
vol.5,No. 2, 1997. pp. 5-7.
48
•
Es un gasto cuyos costes pueden ser calculados con técnicas contables.
•
Presenta diversas alternativas de desarrollo.
Y aunque “resulta difícil cuantificar el valor de la información, su valía dependerá del uso
que se vaya a dar a tal información. Pero es imprescindible un gestor de información, un
documentalista, para rentabilizar una información, es decir para conseguir el ahorro de tiempo y
de dinero que de ella se deriva.”43
Para Minner van Neigen, desde una perspectiva de gestión y administración de empresas
o de organismos públicos, parecen ver a este personaje más bien como alguien que es un
gestor/administrador (manager) por su formación, y que ha llegado por varios posibles caminos a
un puesto donde su cometido es administrar los recursos informativos de la organización. Por
otro lado, el hecho de que últimamente el tema se trate con cierta frecuencia en la literatura
profesional del campo de la Documentación, hace pensar que el gestor de información se podría
considerar también como un documentalista (por su formación) que realiza su labor desde una
perspectiva de gestión y administración.
En cualquier caso, parece que la función de dicho gestor/administrador se pueda describir
en líneas muy generales como la de administrar el sistema y los subsistemas de información de
una organización en su conjunto, y de procurar armonizar la organización de los diversos
elementos y funciones informativos.
Para continuar con esta investigación, y al bosquejar una aproximación al perfil que debe
poseer un profesional poco definido hasta ahora (o quizás díficil de definir), cabe la posibilidad
de resumir algunas propuestas de autores en el campo de la biblioteconomía, la documentación,
la gestión y la administración.
Para Blaise Cronin su propuesta es que: añade los cometidos del gestor que consisten en
identificar, reunir a si como coordinar información a lo largo y ancho de la entidad,
administrándola como un recurso; siendo el rol del gestor de información ha de extenderse más
allá del modelo de suministrador o servidor de información habitualmente asociado con la figura
de los documentalistas, llegando a abarcar responsabilidades de planificación a nivel corporativo
en la aplicación de sistemas. Insiste en el hecho de las diferencias existentes entre el gestor de
43
Horton, Forrest Woody. The Information Management Communities on Five Continents. In Information
Management Review. Vol.. 5. No. 4, 1990. pp 59-64.
49
información vs. el documentalista tradicional, las cuales consisten sobre todo en poner menos
énfasis en las preocupaciones operativas o tácticas (por parte del documentalista) que en la
planificación estratégica y el control (por parte del gestor).
Por su parte Robert Murdick, establece las características del gestor de información al
decir que: los atributos que según él deben reunir los gestores de información incluyen:
conocimiento a fondo de la entidad y de sus objetivos, habilidad para comunicar con eficacia tanto oralmente como por escrito, saber relacionarse con los jefes de otros departamentos que ,
utilicen las funciones del sistema, habilidad para llevar a cabo proyectos, habilidad para
relacionarse tanto con los más altos directivos como con los subordinados, conocimientos en
tratamiento de la información además en tecnología de proceso y transmisión de datos, capacidad
para diseñar sistemas y juzgarlos.
El gestor de información tiene unas diferencias importantes versus el bibliotecario. Los
bibliotecarios adquieren, preservan, catalogan y circulan materiales “duros”, aunque esto está
cambiando debido al uso de las bases de datos en línea ; La Gestión de información se ocupa de
los resultados finales, no sólo de citas y localizaciones; los gerentes de información tienen que
llevar la contabilidad de los resultados positivos o no, que brinda la información suministrada por
ellos.
El bibliotecario profesional al formarse como gestor de información, se ha de convertir
en el alma de la organización. Ya no basta con ser útil y proporcionar información a los usuarios
de una organización . Este ha de ser concebido como la persona adecuada para realizar las
innovaciones que las empresas tienen necesidad de introducir para sobrevivir.
El gestor de información ha de llevar a cabo la realidad diaria de que la información
conlleva innovación, es estar en un estado continuo de especialización y actualización. En una
organización, por ejemplo, dedicada a cualquier tipo de actividad informativa, económica, social
o institucional, el gestor de información tiene que asumir tareas que irán desde una puesta al día
continua en las tecnologías informativas (piénsese en nuestros días, en la aplicación y utilización
de Internet, de la inmensa cantidad de información a través de bases de datos que de una manera
fluida y continua nos llevan al mundo del avance, del progreso en ciencia, en tecnología, etc). Es
él quien debe planificar la política de gestión y transformación de la tecnología informática,
50
planificar las bases de datos, el software y las innovaciones técnicas, para que la organización
esté en un lugar de privilegio.
Además de las habilidades profesionales mencionadas, el bibliotecario profesional tiene
que equiparse con un amplio abanico de habilidades personales y transferibles de cara a gestionar
el entorno cambiante en el que trabaja. Las habilidades de gestión y las interpersonales harán de
los bibliotecarios unos gestores más eficaces de recursos y servicios;
Los profesionales de la información están jugando un papel cada vez mayor e importante
en las bibliotecas por lo que respecta al tratamiento de la información en soportes electrónicos,
creando páginas web para promocionar sus servicios entre los clientes externos y seleccionando
sistemas automatizados de gestión de bibliotecas; Las habilidades de organización de la
información son necesarias actualmente por la explosión de la información. Los profesionales de
la información tienen un papel clave a jugar en esta época; por ejemplo, los bibliotecarios bien
equipados pueden participar en proyectos de intranets a través de los diversos estadios de diseño
y mantenimiento, por cuanto comprenden las necesidades de información de sus usuarios y de la
organización, y poseen las habilidades necesarias para gestionar el conocimiento de una manera
eficaz.
Por lo tanto, es la persona que trata y difunde información, y la que maneja la información
recurriendo a la tecnología electrónica, convirtiéndose, según los casos, en analista o gestor de
información, y que centra su interés más en la comunicación, el análisis y el aprovechamiento de
la información que en el almacenaje y la conservación de colecciones. Esto supone una
preparación que tenga en cuenta:
•
El conocimiento de los canales de recuperación de información más apropiados;
•
La capacidad de valorar las fuentes de información con espíritu crítico;
•
La capacidad de interpretar y sintetizar los datos;
•
La creación de nuevos productos informativos;
•
El conocimiento de las tecnologías de comunicación.
También debe tomarse en cuenta una preparación en el campo gerencial que permita
organizar el trabajo de forma transversal respecto a los servicios tradicionales de la biblioteca,
basándose en el concepto de grupo y no en el de jerarquía, es decir, en la exaltación de la
51
capacidad del individuo, cualquier que sea la posición jerárquica que éste ocupe en el seno del
grupo de trabajo. El uso inteligente de los recursos disponibles induce además a revisar la
filosofía del bibliotecario y a considerar la información como un bien a distribuir al más alto
nivel, que puede explotarse incluso desde el punto de vista económico y de financiación de la
estructura.
La oferta tradicional en cuanto a formación de profesionales es insuficiente; y, la
formación del gestor de información debe apoyarse sobre tres áreas: la administración de
empresa, la tecnología de la información y la información, las cuales se tratan en los apartados
siguientes:
•
Administración de empresas: conocimientos en contabilidad, finanzas micro y
macro economía, marketing, estructuras y políticas de empresas, planificación
estratégica, gestión de proyectos de recursos humanos, etc.
•
Tecnología de la información: manejar telecomunicaciones, análisis y diseño de
sistemas, diseño, manejo y gestión de bases de datos, redes telemáticas,
automatización de oficinas.
•
Información: tener conocimientos en: Técnicas de organización de la información,
psicología del usuario de información, fuentes de información nacional e
internacional.
Los bibliotecarios deben asegurar, al menos en el aspecto teórico, que todos los
documentos estarán disponibles en todo momento y desde cualquier lugar. Para ello debe:
•
Identificar las tareas bibliotecarias, pertinentes a cada tipo de Unidad de
información y su identificación al área que pertenece.
•
Ejercer el rol del profesional en la sociedad de la información.
•
Convertirse en un gestor de la información con miras a la recuperación de
la información.
•
El bibliotecario debe convertirse en un gestor de cambios.
•
Debe planificar las tareas a realizar.
•
Debe hacer permanentemente una revisión del sustento teórico
actualizado.
•
52
Debe elaborar y actualizar el análisis del entorno interno y externo de la
Unidad de Información.
•
Debe ser capaz de autoevaluarse y autocontrolarse.
•
Debe trabajar por el posicionamiento profesional mediante:
•
Control integral de la presentación personal y su postura como profesional.
•
Actitud profesional ante la
presentación de diferentes situaciones
problema y su resolución.
3.2 Recursos
Para establecer el perfil del gestor de la información, en la actualidad se debe tomar en
consideración el concepto de Tecnologías de la Información (TI) definidas como el conjunto de
tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, procesamiento y
transmisión de datos y otras informaciones por medio de señales de naturaleza acústica, óptica o
electromagnética. A su vez, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) engloban
las denominadas especialidades de la microelectrónica, la informática y las telecomunicaciones;
siendo su vinculación un rasgo de la gran interdependencia que existe entre ellas, ya que
cualquier avance en una de estas especialidades repercute de inmediato en las otras.
Es evidente que hoy se producen y seguirán las innovaciones significativas en las ideas
acerca de las funciones que desempeñamos los bibliotecarios en las bibliotecas. De hecho, todas
las actividades humanas se han visto afectadas por una serie de factores económicos, políticos y
tecnológicos tendientes a imponer el paradigma de la globalización de las sociedades; la demanda
de servicios y de información en las bibliotecas también seguirán transformándose.
Es así como en todo el mundo las bibliotecas han presentado un giro notorio en el
desempeño de sus labores. Poco a poco ya no va hacer prioridad la acumulación y conservación
de material bibliográfico, sino que la función de la biblioteca tiende a concentrar sus esfuerzos en
el mejoramiento y creación de servicios especializados para sus usuarios, con base en la
aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación. De esta manera, se ha
extendido por todo el ambiente bibliotecario la aplicación de unas políticas de servicios basados
en el ofrecimiento de un amplio acceso a la información digitalizada a través de las redes.
53
La profesión bibliotecológica ha sufrido profundos cambios y transformaciones debido a
la incorporación de las nuevas tecnologías a nuestras bibliotecas y unidades de información. Las
nuevas tecnologías, Internet y la explosión de información generan cierto impacto en la vida de
las personas, como individuos o como profesionales de la información; y, es necesario adaptarse
a los tiempos modernos.
Para recalcar la importancia de la relevancia de la información en el mundo actual, se
muestra un pasaje que refleja este acontecimiento.
Existe otra forma de dramatizar el punto, la historia cuenta que se descompone el
automóvil de un hombre. Tiene la suerte de que sucede muy cerca de un pueblo. Por lo tanto, toca
a la puerta más cercana y pregunta a un campesino: "Disculpe, ¿usted sabe algo de automóviles?
mi automóvil acaba de descomponerse." "Bueno, no soy mecánico pero puedo mirarlo", dice el
campesino. El campesino toma un desatornillador, levanta la tapa del motor, y mira un momento
y ajusta algo. Dice: "Ahora debe estar bien". El automóvil realmente funciona, y el conductor
dice con alegría: "Muchas gracias, me ha salvado. ¿Cuánto le debo?" "No es gran cosa", afirma el
campesino. "Pero me encantaría darle algún dinero. Solo diga cuánto", insiste el conductor. "Está
bien", accede el campesino, "deme cien dólares". La respuesta sorprendió mucho al conductor.
"¿Qué? ¿cien dólares? ¡solo ajustó un tornillo!" "¿Quiere una factura detallada? Le haré una", es
la respuesta. "Me interesa mucho", grita el dueño del automóvil. El campesino escribe: "Ajustar
el tornillo: 1 dólar; saber cuál: 99 dólares".
De eso se trata la nueva era. Acerca de la capacidad de toma de decisiones en base al
conocimiento y a la información adecuada en el momento adecuado. Saber cuándo, cómo y
dónde buscar, aprovechando al máximo. Para los bibliotecarios significa que tenemos que brindar
a los usuarios la información que soliciten, de la manera que la quieren, en el momento que la
necesiten sin importar lugar o distancia. La clave no es lo que una biblioteca como institución
informativa puede ofrecer o lo que quiere ser. La clave es lo que se solicita.
3.2.1 Recursos de Información.
En los apartados anteriores, se trataron los temas enfocados a la formación y recursos
necesarios para llegar a la preparación del gestor de la información En este se muestra la
importancia de los recursos informativos, sin los cuales no podría establecerse la función del
54
mismo. Para Horton comenta en su libro Infomap, identifica recurso de la información como una
configuración de personas, cosas, energía, información y otros input es decir conjunto de datos
que se introducen
en sistema de información; que tiene la capacidad de crear, adquirir,
suministrar, procesar, almacenar o difundir información. En suma son contenedores de
información y funciones de manejo de la información que puede ser gestionadas como recursos
de la organización.
Tipología de los Recursos de Información
Tomando en cuenta los conceptos de recurso de información y tomando como base las
ideas de Horton, estos recursos se pueden agrupar en cuatro clases principales: las fuentes de
información, los servicios de información, los productos de información y los sistemas de
información, de los cuales se pueden mencionar las siguientes:
•
Fuentes de información, pueden ser un individuo o una organización, un lugar que
facilita la información necesaria y los datos a los usuarios. Responde al interrogante
donde y quien, ejemplo el jefe de una biblioteca, editor, departamento de ventas,
etc.
•
Servicios de información, son organismos, centros o unidades que ofrecen a los
usuarios ayuda para encontrar la información necesaria. Son: oficinas de
información, servios de consulta, indización y resúmenes, diseminación selectiva
de información (DSI) en las bibliotecas, etc. Se diferencian de las fuentes en que
estas no tienen como objetivo final informar, informan como una parte más de las
funciones que tienen asignadas, sin que sea éste el objetivo final. Los servicios de
información contienen y ofrecen fuentes de información.
•
Productos de información, es una mercancía útil ofrecida a los usuarios para
ayudarles a encontrar la información necesaria. Son documentos primarios como
publicaciones periódicas, monografías, documentos secundarios como biografías,
etc., en cualquier tipo de soporte.
•
Sistemas de información, es un proceso o procedimiento estructurado a través del
cual la información o los datos son recogidos, organizados y distribuidos a los
55
usuarios. Las regida de los datos es la entrada y los informes son las salidas, el resto
de los recursos descritos suelen formar parte de el.
Otra definición con respecto a los recursos de información es comentada por Iraset Paez,
que la identificaba como recursos de información toda la documentación textual y no textual,
interna o externa, formal o informal de la organización y dice que son:
•
Las fuentes primarias de información, internas y externas de la organización.
•
Las fuentes secundarias de información de la organización (índices, catálogos,
directorios, diccionarios, etc. ya sean elaboradas o no dentro de la organización.
•
Las fuentes terciarias de la información institucional, internas y externas.
•
Las bases de datos institucionales y extra-institucionales.
•
Los productores informativos de la organización, comerciables o resultantes de la
agregación de valor a lo institucional .
De las definiciones anteriores, se puede afirmar que en ambos casos contestaría a los
cuestionamientos enfocados del aspecto de la información, tales como que es la información
desde el punto de vista del formato, el aspecto de quien ofrece la información, así como la
identificación de la misma,
el producto de la información como creadora de nuevos
conocimientos, para concluir con el sistema de información, como medio de almacenamiento,
identificación y recuperación.
3.2.2 Recursos Humanos
Los recursos humanos son el personal que labora en una organización, desde el personal
directivo hasta el ultimo operario. El sistema de información de la organización debe dedicar una
parte de sus esfuerzos en optimizar el funcionamiento del personal que trabaja en ella. Esta
optimización no solo se dirige a ofrecer la información que necesita para realizar sus funciones
habituales, como puede ser ofrecer datos actuales, o la información más adecuada.
Los recursos humanos, son por muchas razones el elemento crucial del que depende que
la biblioteca cumpla sus fines, es el mas costoso de los recursos, el más valioso y el más
complejo. Si se gestionan bien los recursos humanos la biblioteca cobra importancia ante las
nuevas demandas de información.
56
Los recursos humanos son una herramienta que ayuda a conducir a las organizaciones
exitosamente al cambio, anticipando decisiones que transformen la forma de trabajo y permitan
la supervivencia y el crecimiento. Se encargara de la creación de las estrategias en base a las
capacidades y limitaciones de las organizaciones, permitiendo que su capital humano las conozca
y que pueda responder a estas con creatividad y realismo.
Los últimos estudios sobre los subsistemas de información para recursos humanos ofrecen
una perspectiva mucho más amplia de la función que la información tiene en una empresa. No
solo se debe servir la información necesaria, si no que se debe potenciar la comunicación, generar
mayor flexibilidad en los intercambios de información, motivar a los directivos ofreciendo nueva
información útil, facilitando el diálogo con los niveles inferiores a través de canales más
adecuados, simples y rápidos, etc. La gestión de los recursos humanos inicia su punto básico de
partida en la formación de personas de talento altamente cualificadas para revitalizar las
funciones, actividades, labores y servicios de la biblioteca.
Para el resto del personal, se podrá aplicar un método de gestión más flexible y dejarles
participar en la consulta y toma de decisiones para llevar a cabo otras tareas, así como dirigir sus
habilidades de gestión a un juego total y realizar objetivos organizativos y personales. Se debe
hacer lo mejor en una continua educación del personal especializado, lo que no debería centrarse
solamente en la teoría de la biblioteconomía y disciplinas relacionadas, sino que debería cubrir
también el conocimiento de las últimas técnicas y reforzar la educación ética profesional.44
Para que las ideas fluyan y los individuos se sientan motivados a aportar sus
conocimientos a la organización hay que establecer unas políticas de desarrollo de recursos
humanos que permitan que esto sea posible. Esto se logra a través de distintos medios, como por
ejemplo la formación continua del personal o la celebración de encuentros de distintos grupos de
personas para que compartan su conocimiento.
El gestor de la información dentro de los recursos humanos enfrenta diversos desafíos en
el logro de su objetivo en las organizaciones. Éste objetivo puede resumirse en la búsqueda
permanente de coincidencias entre los intereses del recurso humano y los intereses de los
44
Sheng Xiaoping. Knowledge management of libraries in the 21st Century. Library magazine, No. 8, 1999. pp. 2932
57
directivos, para el mejor desarrollo de la organización a la cual están integrados, sin olvidar el
contexto social en el cual se desenvuelven.
En términos concretos, el principal desafío del gestor de la información en los recursos
humanos es lograr el mejoramiento permanente de las organizaciones de las que forman parte,
haciéndolas eficientes y eficaces. Ser eficiente implica utilizar la cantidad mínima de recursos
necesarios para la producción de bienes y servicios. Ser eficaz implica lograr la producción de
estos bienes y servicios adecuados, de manera que sean aceptables para la sociedad. Estos dos
factores conducen a mejores niveles de productividad y calidad.
3.2.3 Recursos Materiales
Se incluyen todos aquellos que no son recursos de información, es decir, los recursos
tecnológicos, técnicos y económicos.
Recursos tecnológicos y técnicos. Conjunto total de medios materiales e inmateriales,
métodos, procesos, competencias, que se con juntan con el conocimiento de las personas, tanto si
éstos llegan a utilizarse como si no. Son parte de las herramientas que se utilizan para gestionar
información dando respuesta a la creciente importancia que los recursos basados en la tecnología
que tiene las organizaciones.
Recursos técnicos. Son los instrumentos operativos y herramientas con los que se gestiona
información que no están basados en sistemas informáticos, ni telecomunicaciones.
Recursos económicos. El presupuesto y la financiación de la unidades de información dependen
de su estatuto y de su naturaleza.
Para concluir con esta investigación, en esta parte se muestra una comparación de los
planes de estudio de las escuelas mexicanas de biblioteconomía, las dos escuelas españolas y una
cubana en biblioteconomía, con la finalidad de presentar la propuesta del bibliotecario hacia la
gestión de la información durante su formación profesional.
Las asignaturas que se muestran en negritas en los planes de estudio de las diferentes
escuelas son las relacionadas con la gestión y el gestor de la información.
58
3.3 Planes de estudio de escuelas mexicanas y extranjeras de biblioteconomía,
bibliotecología o documentación.
3.3.1 Escuelas Mexicanas
A manera de preámbulo, la educación bibliotecaria en nuestro país de manera formal
comienza a mediados de la década de los cuarenta, esto si consideramos que la preparación
profesional tuvo intentos a comienzos del siglo XX. En la actualidad los programas de las
escuelas para bibliotecarios profesionales, se enfocan a la formación de organizadores de la
información y del conocimiento, con el propósito de identificarlos, almacenarlos y recuperarlos
en el momento en que se requiera por parte de los usuarios y para otorgarlos en el momento en
que buscan la información que requieren.
De aquí la idea, hacia la formación del gestor de la información al darle una formación
para que sea capas de solucionar los problemas que trae consigo la aplicación de las nuevas
tecnologías, así como aplicar los conocimientos y habilidades en el manejo de la información más
allá del tratamiento tradicional. Se debe incorporar la visión y conocimiento de otras disciplinas
de una manera más amplia tales como: la filosofía, la administración, los recursos humanos y
relacionarlos a las asignaturas de la biblioteconomía., para procurar la satisfacción de las
necesidades de información de todo tipo de usuarios a través de los recursos impresos y
electrónicos disponibles.
Escuelas de Biblioteconomía que existen en México:
•
Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía
•
Colegio de Bibliotecología de la Universidad Nacional Autónoma de
México
•
Facultad de Humanidades de la Universidad Autónoma del Estado de
México.
•
Facultad de Humanidades de la Universidad Autónoma de Chiapas
•
Escuela de Ciencias de la Información de la Universidad Autónoma de
Guadalajara
•
59
León Facultad de Filosofía y Letras Colegio de Bibliotecología de la
Universidad Autónoma de Nuevo León
•
Escuela de Bibliotecología de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí
3.3.1.1 Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía
La Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía (ENBA) es una institución que
depende de la Dirección General de Educación Superior de la Secretaria de Educación Pública.
Su existencia data de 1945, año en que fue creada con la misión de formar a los profesionales en
Biblioteconomía y en Archivonomía que demanda el desarrollo del país.
En el nivel de educación superior, actualmente se constituye como una de las instituciones
que ofrece la carrera en Biblioteconomía y la única que imparte la carrera en Archivonomía en
todo el país.
Antes de tratar el tema del programa de estudios vigente de la ENBA, cabe señalar que
desde el surgimiento de la escuela, se han diseñado diferentes programas de estudio, tales como
el de 1967, 1992, 1998 y el actual del año 2000. Estos han tenido variantes en cuanto al
contenido de las asignaturas, tomando en consideración que el actual, posee las opciones de
técnico profesional asociado y licenciado en biblioteconomía.
El programa de estudios vigente de la Licenciatura en Biblioteconomía se cursa en nueve
semestres con dos ciclos de formación profesional: El primero de ellos comprende del 1° al 5°
semestre y corresponde a los estudios de Profesional Asociado en Biblioteconomía; el segundo
abarca del 6° al 9° semestre, con los que se completa la formación de Licenciado en
Biblioteconomía.
Plan de Estudios
Duración: 9 semestres
Titulo obtenido Licenciado en Biblioteconomía.
Primer semestre
Fundamentos de Organización Técnica
Servicios al Público
Introducción a la Biblioteconomía
Historia del Libro y las Bibliotecas I
Introducción a la Organización del Conocimiento
Segundo semestre
Códigos de Catalogación I
Fuentes de Información
Publicaciones Seriadas.
Bibliografía.
Historia del Libro y las Bibliotecas II
60
Investigación Documental
Herramientas prácticas de la Computación
Tercer Semestre
Sistema de clasificación decimal Dewey
Encabezamientos de materia
Uso y manejo de fuentes de información
Proceso administrativo
Adquisición de recursos de información
Automatización de unidades de información
Quinto Semestre
Estancia profesional en el sector productivo
Informe de estancia profesional
Redes en el Entorno de la Información
Cuarto Semestre
Códigos de catalogación II
Indización I
Sistema de clasificación L.C.
Usuarios de la información
Áreas funcionales de la administración
Conservación preventiva
Sexto Semestre
Indización II
Planeación bibliotecaria
Bibliotecas escolares y Universitarias
Bibliografía mexicana
Investigación de campo
Estadística descriptiva
Conversión y migración de información
Séptimo Semestre
Catalogación automatizada
Promoción de los servicios
Bibliotecas publicas e infantiles
Políticas de información
Industria de la información
Introducción a la bibliometría
Almacenamiento y recuperación
Octavo Semestre
Bibliotecas especializadas
Desarrollo de colecciones
Seminario de prospectiva de la profesión
Didáctica
Seminario de investigación
Seminario de automatización de bibliotecas
Noveno Semestre
Servicio social
Seminario de investigación II
3.3.1.2 Facultad de Filosofía y Letras Colegio de Bibliotecología de la Universidad Nacional
Autónoma de México
La referencia más antigua que se ha localizado es el Curso libre de Biblioteconomía
establecido en 1924 en la Universidad Nacional a solicitud del profesor Juan B. Iguiniz, en la
Escuela Nacional de Altos Estudios (hoy Facultad de Filosofía y Letras de la UNAM.)
61
De manera más organizada y con propósitos más definidos, el profesor José María Lujan,
gestiono hacia 1952 ante la autoridades universitarias, que estableciera en la Facultad de
Filosofía y Letras, cursos de Biblioteconomía y Archivonomía. El Dr. Samuel Ramos, director de
la Facultad dio su aprobación para la obtención de un diploma de bibliotecario y de archivista.
El Colegio de Bibliotecología de la UNAM, surge el 11 de enero de 1956, teniendo
como propósito formar profesionistas capaces de planear, organizar y administrar bibliotecas,
centros de información y de documentación. En marzo de 1956 el consejo universitario aprobó
las carreras de Maestro en Biblioteconomía y de Maestro en Archivonomía en la Facultad de
Filosofía y Letras posteriormente para el año de 1967 se establece el plan de estudios el cual
otorgaba el título de Licenciado en Bibliotecología y estuvo vigente hasta el año de 2003, cuando
se aprueba el plan de estudios vigente.
Plan de Estudios
Duración: 8 semestres
Titulo Obtenido: Licenciado en Bibliotecología y Ciencias de la Información
Primer semestre
Fundamentos de la organización documental
Fundamentos de la bibliotecología
Historia del libro y las bibliotecas I
Fundamentos de los servicios de información
Computación aplicada a la bibliotecología
Introducción a la investigación
Tercer semestre
Catalogación II
Fundamentos de la administración
Recursos de información
Lectura, lectores y bibliotecas
Bases de datos
Métodos de investigación cualitativos
Segundo semestre
Catalogación I
Bibliotecología en México
Historia del libro y las bibliotecas II
Bibliotecología social
Tecnologías de la información en bibliotecas
Métodos de investigación cuantitativos
Cuarto semestre
Catalogación por tema
Administración de servicios bibliotecarios y de
información
Teoría y técnica bibliográfica
Servicios bibliotecarios y de información
Telecomunicaciones en las unidades
información
Optativa humanistica
de
62
Quinto semestre
Sexto semestre
Sistema de clasificación Dewey
Sistema de clasificación L.C.
Administración de recursos humanos
Industrias editorial y de la información
Consulta I
Sistemas y Programas de automatización de
bibliotecas
Mercadotecnia de la información
Desarrollo de colecciones
Consulta II
Administración de sistemas automatizados
Optativa Libre
Optativa humanística
Optativa humanística
Séptimo semestre
Octavo semestre
Optativa
Evaluación de unidades de información
Indización
Optativa
Bibliografía mexicana siglos XVI-XIX
Usuarios de la información
Bibliografía mexicana contemporánea
Optativa
Didáctica de la bibliotecología
Seminario de titulación II
Recursos digitales y multimedia
Seminario de titulación
3.3.1.3 Facultad de Humanidades de la Universidad Autónoma del Estado de México
El la Facultad de Humanidades de la UAEM
se busco la manera de formar los
profesionales que se requieren en la organización, conservación, catalogación, clasificación,
análisis y difusión de material documental y bibliográfico mediante la aplicación y el dominio de
nuevas tecnologías; se creó la Licenciatura en Ciencias de la Información Documental. Los
nuevos planes de estudio de las Licenciaturas de Historia, Filosofía, Letras Latinoamericanas,
Arte Dramático y la creación de Ciencias de la Información Documental, fueron aprobados por el
H. Consejo Universitario el 31 de agosto de 1992.
Plan de estudios:
Duración: 10 semestres
Titulo obtenido: Licenciado en Ciencias de la Información Documental
Primer semestre
Segundo semestre
Introducción a las ciencias de la información
documental
Taller de paleografía I
Desarrollo de colecciones
Historia de los soportes documentales
Introducción a las humanidades
Taller de lecto-escritura
Análisis documental
Patrimonio cultural
Historia de las instituciones políticas de México
63
Historia de las instituciones
hispanas
Taller de computación
políticas novo Introducción a la administración
Tercer Semestre
Cuarto Semestre
Sistema administrativo de México
Taller de paleografía I I
Archivística
Sistemas de clasificación I
Catalogación I
Teoría de la comunicación
Diplomática
Sistemas de clasificación II
Catalogación II
Historia del Pensamiento Científico
Teoría General de Sistemas Taller
Automatización de Acervos Documentales I
Quinto Semestre
de
Sexto Semestre
Legislación Documental
Clasificación Archivística
Fundamentos Filosóficos de las Ciencias de la
información Documental
Publicaciones Periódicas
Taller de Apreciación Literaria
Estadística Aplicada a las Ciencias de la
Información Documental
Disposición Documental I
Resúmenes Analíticos, Indización y Tesauros
Acervos Cartográficos
Taller de Automatización
Documentales II
de
Acervos
Séptimo Semestre
Metodología de Investigación I
Reprografía
Octavo Semestre
Disposición Documental
Bibliografía General
Organización
y
Administración
Documentación Activa y Semiactiva
Fuentes de Información
Metodología de Investigación II
Bibliografía Mexicana
Servicios de Información
Seminario de Tesis I
Administración de Unidades Documentales
Fundamentos Teóricos de la Conservación
Documental
Noveno Semestre
Décimo Semestre
Organización
y
Administración
Documentación Inactiva
Museología
Técnicas Pedagógicas Aplicadas a
Ciencias de la Información Documental
Seminario de Tesis II
Diseño
de
Edificios
Documentales
para
Planeación de Servicios Documentales
Conservación Preventiva
de
Formación de Usuarios
las
Mercadotecnia de la Información
Sociología de la Información
Seminario de Tesis III
Unidades
Estudios Métricos de la Información
de
64
Taller de Restauración
3.3.1.4 Facultad de Humanidades de la Universidad Autónoma de Chiapas
La carrera de Bibliotecología fue creada en 1992, con el fin de formar bibliotecarios que
respondan a los requerimientos de información que la sociedad reclama para satisfacer sus
intereses de autoeducación y recreación.
Plan de estudios
Duración 9 semestres
Titulo obtenido Licenciado en Bibliotecología
Primer semestre
Taller de lectura y redacción I.
Desarrollo histórico de la bibliotecología.
Taller: uso de las computadoras.
Introducción al estudio de la administración
Estadística
Los sistemas de clasificación del conocimiento
Tercer Semestre
Teoría de la comunicación I.
La frontera sur y su problemática actual.
Taller: sistemas automatizados de información
bibliográfica.
Administración bibliotecaria.
Seminario: metodología de la investigación II
Análisis y representación de información I
(descripción).
Quinto Semestre
Didáctica.
Bibliotecas públicas.
Bancos automatizados de información.
Servicios bibliotecarios.
Recuperación de información.
Clasificación de acervos
Segundo semestre
Taller de lectura y redacción II.
Problemas contemporáneos de México
Taller: automatización
información.
de
servicios
de
Administración de recursos humanos
Seminario: metodología de la investigación I
Los sistemas bibliotecológicos de clasificación
Cuarto Semestre
Teoría de la comunicación II.
El conocimiento tecnológico.
Economía de la información.
Cooperación bibliotecaria.-Seminario:
investigación bibliotecológica.
Análisis y representación de información II.
(contenido temático).
Sexto Semestre
Didáctica instrumental y crítica.
Desarrollo de colecciones.
Diseño de bases de datos bibliográficos I.
Archivonomía I.
Colecciones especiales.
Clasificación de catálogos.
65
Séptimo Semestre
Usuario I.
Bibliotecología comparada.
Diseño de bases de datos bibliográficos II.
Archivonomía II
Bibliotecas universitarias.
Resúmenes.
Octavo Semestre
Usuario II.
Filosofía y praxis de los servicios de información.
Taller:
conservación
documentos.
y
restauración
de
Unidades de información especializada.
Fuentes de información
Tesauros.
Noveno Semestre
Seminario de tesis
3.3.1.5 Escuela de Ciencias de la Información de la Universidad Autónoma de Guadalajara
La escuela de ciencias de la información, fue proyectada por un Comité Académico
integrado por tres disciplinas diferentes durante un período de tres años, estas son; la
bibliotecología y ciencia de la información, la administración de la información y la tecnología de
la información. El trabajo académico para hacer posible un plan de estudios, incluyó una
investigación sobre la integración curricular, tendencias en la disciplina y visiones de expertos en
cuanto a las necesidades futuras de formación del profesional de la información, asimismo la
investigación en el mercado laboral, respecto a las competencias que era necesario desarrollar en
éste profesional. Finalmente se completo el esquema de proyección curricular con una
investigación de mercado dirigida al mercado laboral y social, para medir la necesidad del
profesional en la entidad. Cabe destacar que esta es la única carrera que a nivel de Licenciatura
en México que integra las tres disciplinas y por lo tanto la única en donde participan profesores
de las tres áreas enlistadas, con el objeto de generar un nuevo profesional.
La escuela inicia actividades en agosto del 2002, con un Plan de Estudios debidamente
registrado ante la Secretaría de Educación Pública, contando entre los profesores a expertos de
cada materia, tanto de Jalisco, México y el extranjero.
Plan de estudios
Duración 8 semestres
Titulo obtenido Licenciados en Ciencias de la Información
66
El plan de estudios incluye las opciones de formar recursos humanos para todas estas
opciones de información, adicional a las posibilidades de realizar investigación en Ciencias de la
Información, para localizar nuevas posibilidades de desarrollo en nuestro país. Es precisamente la
información y su utilización lo que le ha permitido a los países desarrollados estar a la vanguardia
en muchas esferas de la vida humana.
Primer Semestre
Historia de la Comunicación Gráfica
Segundo Semestre
Lingüística Documental
Ciencia de la Información Comparada
Fuentes de Información General
Lógica y Filosofía de la Ciencia
Teoría de la Ciencias de la Información
Informática
Unidades de Información
Productos y Servicios de Información
Tecnología de la Información
Organización Documental Catalogación
Antropología Filosófica
Iniciación al Trabajo Profesional
Trabajo Profesionales
Tercer Semestre
Cuarto Semestre
Sistemas de Información
Fuentes de Información en Humanidades y
Ciencias Sociales
Fuentes de Información en Ciencia y
Tecnología
Desarrollo de Colecciones
Administración de la Información
Proceso Archivístico
Análisis de Contenido
Legislación y Normatividad de la Información
Organización Documental Clasificación
Introducción a las Habilidades Informativas
Diseño de Sistemas de Información
Análisis
de
Contenido
Lenguajes
Documentales
Quinto Semestre
Formación de Usuarios
Desarrollo de Habilidades Informativas
Sexto Semestre
Fuentes de Información en Ciencias de la Salud
Bases de Datos
Estadísticas
Redes Telemáticas
Introducción a las Redes Telemáticas
Teoría de la Lectura
Índices y Resúmenes: Teoría y Elaboración
Usuarios de la Información
Gestión Tecnológica
Nuevas Tecnologías de la Información
Ética Informativa
Mercadotecnia de la Información
Introducción a las Competencias Profesionales
Aplicación de Competencias Profesionales
Séptimo Semestre
Metodología de la Investigación
Construcción de Tesauros
Diseño de Productos y Servicios de Información
Octavo Semestre
Organización de Empresas de Información
Gestión del Conocimiento
Gestión de Finanzas
67
Líneas de Productos
Información
Agencias de Información
Desempeño Profesional
y
Servicios
de
Proyectos de Información
Seminarios de Investigación
3.3.1.6 Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad Autónoma de Nuevo León
Localizamos los antecedentes de la Facultad de Filosofía y Letras en el desenvolvimiento
de la primera Escuela de Verano de la Universidad de Nuevo León en el año de 1946. En esta
época se producen asociaciones estudiantiles periodísticas, surge el Grupo Universitario Alfonso
Reyes, se crea la Revista Musical Universitaria, emerge un importante grupo de pintores jóvenes
nuevoleoneses, etcétera. Gran parte de los asistentes a esta Escuela de Verano se inscribieron
como alumnos numerarios de Filosofía y Letras, mientras que otros asistían solamente como
oyentes de clases regulares o como público de labores extraescolares.
Fecha del dictamen de creación de la carrera: 16 de diciembre de 1999.
La carrera pretende formar profesionales con alto sentido de responsabilidad capaces de
administrar, desarrollar, comparar, implementar y evaluar las actividades de las unidades de
información dentro del contexto humanista e histórico. Estarán capacitados para administrar
unidades de información, identificar y satisfacer las necesidades de información de los usuarios,
seleccionar y capacitar los recursos humanos necesarios para el desarrollo de los servicios,
desarrollar una conciencia crítica reflexiva que le permita realizar análisis y propuestas para usar
racionalmente los recursos y los servicios de información, aplicar los principios de mercadotecnia
a los servicios y productos informativos en cuanto constituyen un valor agregado a la
organización.
Plan de estudios
Duración 10 semestres
Titulo obtenido Licenciado en Bibliotecología y Ciencia de la Información
Primer Semestre
Segundo Semestre
Comunicación oral y escrita
Procesos socio-culturales del siglo XX
Pensamiento creativo
Educación y desarrollo
Fundamentos Bibliográficos
Problemas de la Filosofía
Inglés I
Análisis e interpretación de textos
Teoría de la sociedad actual
Inglés II
68
Tercer Semestre
Cuarto Semestre
Metodología científica
Introducción a la catalogación
Psicología y desarrollo profesional
Teoría y modelos de comunicación
Introducción a la bibliotecología
Usuarios de la información
Servicios de información I
Inglés III
Servicios de información II
Catalogación descriptiva
Sistema de Clasificación Decimal Dewey
Inglés IV
Quinto Semestre
Sexto Semestre
Computación
Catalogación de materiales especiales I
Sistema de Clasificación L.C.
Administración general
Fuentes de información I
Inglés V
Inglés curricular
Catalogación de materiales especiales II
Introducción a la informática
Administración de recursos humanos
Fuentes de información II
Bibliografía
Séptimo Semestre
Octavo Semestre
Apreciación de las Artes
Encabezamientos de materia y tesauros
Telemática y redes de información
Administración de unidades de información
Archivología
Bibliografía mexicana
Noveno Semestre
Ética del ejercicio profesional
Desarrollo de colecciones
Procesos automatizados
Matemáticas aplicadas a la bibliotecología
Panorama actual de la información
Evaluación de procesos y servicios
Introducción al análisis de sistemas
información
Estadística aplicada a la bibliotecología
Investigación bibliotecológica
Sociología y profesión
Taller de catalogación y clasificación
Sistemas automatizados
Indización y elaboración de resúmenes
Publicaciones seriadas
Bibliotecología comparada
Décimo Semestre
Ciencias del ambiente
Legislación y Normalización
de
69
3.3.1.7 Escuela de Bibliotecología e Información de la Universidad Autónoma de San Luis
Potosí
La creación de la carrera de Licenciado en Biblioteconomía de la U.A.S.L.P en agosto de
1980, obedeció al Acuerdo de Rectores de las Universidades de la Zona III de la Asociación
Nacional de Universidades e Institutos de Educación Superior (A.N.U.I.E.S), que comprende los
estados de Aguascalientes, Durango, Querétaro, San Luis Potosí y Zacatecas, para satisfacer la
demanda de servicios bibliotecarios profesionales del país.
La estructura curricular actual pretende formar al estudiante en los conocimientos,
habilidades y aptitudes que le permitan insertarse en el campo profesional de la bibliotecología
con un nivel de desempeño aceptable, de tal forma que se intervenga en niveles de decisión y
operación pertinentes a las necesidades sociales e institucionales. La última revisión curricular
autorizada por el H. Consejo Directivo Universitario fue en marzo de 1998.
La carrera tiene una duración de 4 años en plan semestral (8 semestres) con inscripción anual.
Todas las materias del plan de estudios son obligatorias y tienen una seriación de acuerdo a los
conocimientos previos que deben manejarse.
Plan estudios
Duración 8 semestres
Titulo obtenido Licenciado en Bibliotecología e Información
Primero Semestre
Segundo Semestre
Introducción a la Bibliotecología
Introducción a la Filosofía
Catalogación I (autores personales)
Clasificación I (general)
Archivología
Taller de Conservación y restauración
Catalogación II (autores corporativos)
Clasificación II (Dewey)
Historia de la Cultura I
Taller de Lectura y Redacción
Computación
Historia de la Cultura II
Matemáticas
Introducción a la Psicología
Tercero Semestre
Teoría
del
Informativo
Conocimiento
Bibliotecológico
Cuarto Semestre
Fuentes de información I ( tipología)
Catalogación III (materiales especiales)
Clasificación III (LC)
Administración General
Fuentes de Información II (Métrica)
Catalogación IV (materiales cartográficos)
Indización
y
Lenguajes
de
Búsqueda
Informativa
Historia de la Ciencia
Historia del Libro y las Bibliotecas
70
Probabilidades y Estadísticas
Introducción a la Pedagogía
Teoría de la Comunicación
Relaciones Humanas
Quinto Semestre
Administración de Recursos Humanos
Fuentes de Información III (selecciones y
adquisiciones
Catalogación V (publicaciones seriadas)
Redacción de documentos Científicos
Seminario de Historia de México
Análisis de Sistemas
Usuarios de la Información
Sexto Semestre
Administración de unidades de Información
Servicios de Información I (generales)
Taller de Procesamiento de Información
Bibliografía I
Legislación y Normalización
Automatización de Unidades de Información
Fondos de Información y Referencia
Séptimo Semestre
Octavo Semestre
Planificación Estratégica de Unidades de
Información
Economía de la Información
Servicios de información III (evaluación)
Servicios de Información II (información y
referencia
Bibliotecología Comparada
Bibliografía Mexicana
Diseño de Edificios para Unidades de
Información
Nuevas tecnología de Información
Bibliografía II
Seminario de Investigación Bibliotecológica
Contexto de la Información en México II
Contexto de la Información en México I
Redes y Sistemas de Información
Metodología de la Investigación
3.3.2 Escuelas en España y en Cuba
En este apartado de las escuelas para profesionales de la información, sólo se considera
las que ofrecen estudios relacionados a la gestión de la información y que han publicado sobre el
tópico en cuestión.
•
Facultad de Comunicación y Documentación de la Universidad de Murcia, España
•
Facultad de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad de Granada,
España
•
Universidad Complutense, Madrid España
•
Facultad de Comunicación de la Universidad de la Habana, Habana
71
En las escuelas para profesionales de la información de España antes de iniciar una
licenciatura, primero se tiene que estudiar un diplomado en biblioteconomía. En el caso de la
Universidad de la Habana no se requiere de el.
3.3.2.1 Facultad de Comunicación y Documentación de la Universidad de Murcia, España
3.3.2.1.1 Diplomado
Los estudios de diplomatura en Biblioteconomía y Documentación se implantaron en la
Universidad de Murcia en el curso 1988-89 (Real Decreto 695/1988, de 24 de Junio, publicado
en el Boletín Oficial del Estado del 29 de Junio), y fueron incardinados inicialmente en la
Facultad de Letras. El primer plan de estudios fue aprobado por Resolución del Rectorado de la
Universidad de 5 de Diciembre, y publicado en el B.O.E. el 9 de Enero de 1989, y se encargó la
gestión de la titulación a la Facultad de Letras.
Los Estudios arrancaron en noviembre de 1988 con un grupo de profesores asociados,
profesionales de distintas instituciones documentales. La profesora Herrero, hoy profesora titular
de la Escuela, fue encargada de la coordinación de este primer curso, con el apoyo del
trágicamente malogrado profesor Francisco Javier Bernal Cruz, de la Universidad Complutense
de Madrid. Tras los inicios de la Escuela, se incorporó a su dirección, como coordinador de los
Estudios, el profesor Ros. A continuación ejerció este cargo el profesor Rodríguez Muñoz. Y
cuando se constituyó formalmente la Escuela fue nombrada directora la profesora Ayuso, que
ejerció el cargo hasta mediados de 1996 en que le sucedió el equipo encabezado por el profesor
José A. Gómez Hernández, hasta 1998 en que con la creación de la Facultad de Ciencias de la
Documentación se convirtió en el primer Decano-Comisario de la Facultad. Cargo que ocupó
hasta marzo de 2000 cuando se eligió al actual Decano José V. Rodríguez Muñoz.
A comienzos del Curso 1996-97 se empezó a impartir los dos primeros cursos del Plan 2,
lo que permitió que en junio de 1998 se graduara la primera promoción de diplomados de
acuerdo al nuevo Plan, en el que se incorpora por primera vez un Prácticum obligatorio a través
del cual todos nuestros alumnos realizan un mínimo de 200 horas de prácticas en empresas e
instituciones.
Ese mismo año, en 1998, la Consejería de Cultura y Educación de la CARM por Decreto
68/1998 de 13 de noviembre (BORM de 23 de noviembre de 1991), autorizó a propuesta del
72
Consejo Social de la Universidad de Murcia, la implantación del título de Licenciado en
Documentación y la creación de la Facultad de Ciencias de la Documentación. Hoy nuestra
Facultad acoge las dos titulaciones, incluyendo dos programas de doctorado del Departamento de
Información y Documentación y se prepara para el incio de la docencia en las nuevas titulaciones
de Licenciado en Periodismo (2º ciclo) y Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas (2º
ciclo).
En la Facultad de Comunicación y Documentación de la Universidad de Murcia el
Diplomado en Biblioteconomía consta de 3 cursos dividido por cuatrimestres, acontinuación se
describe el plan de estudios:
CURSO PRIMERO (32 Troncales, 19 Obligatorias, 5 Optativas, 5 Libre configuración)
Asignaturas Troncales
Descripción
Duración
FUNDAMENTOS DE DOCUMENTACION GENERAL
CUATR. (1)
BIBLIOTECONOMIA GENERAL
CUATR. (1)
INTRODUCCION AL ANALISIS DOCUMENTAL
CUATR. (1)
FUENTES DE INFORMACION: GENERALES
CUATR. (1)
BIBLIOTECONOMIA ESPECIALIZADA
CUATR. (2)
DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACION
CUATR. (2)
Asignaturas Obligatorias
Descripción
Duración
INTRODUCCION A LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
CUATR. (1)
INGLES DOCUMENTAL
CUATR. (1)
HISTORIA DE LAS INSTITUCIONES DOCUMENTALES
CUATR. (2)
Optatividad: El alumno deberá cursar 5 créditos.
Asignaturas Optativas
Descripción
Duración
HISTORIA DE LA CIENCIA
CUATR. (2)
ASPECTOS LOGICO-LINGUISTICOS DE LA DOCUMENT.
CUATR. (2)
DIRECCION Y ADMINISTRACIÓN DE INTITUCIONES Y EMPRESAS
DOCUMENTALES
CUATR. (2)
DERECHO Y ETICA DE LA INFORMACION Y DOCUMENTACIÓN
CUATR. (2)
73
TEORIA DE LA COMUNICACION
CUATR. (2)
Libre configuración: El alumno deberá cursar 5 créditos.
CURSO SEGUNDO (37 Troncales, 12 Obligatorias, 10 Optativas, 5 Libre configuración)
Asignaturas Troncales
Descripción
Duración
LINGÜÍSTICA DOCUMENTAL: INTRODUCCIÓN A LA SEMIÓTICA
DOCUMENTAL
CUATR. (1)
ARCHIVISTICA GENERAL
CUATR. (1)
FUENTES DE INFORMACION ESPECIALIZADAS
CUATR. (2)
TELEMATICA Y TELEDOCUMENTACION
CUATR. (2)
LINGÚÍSTICA DOCUMENTAL: RESUMEN Y LENGUAJES JERÁRQUICOS
CUATR. (2)
ARCHIVISTICA ESPECIALIZADA
CUATR. (2)
DOCUMENTACIÓN GENERAL: SISTEMAS, REDES Y CENTROS
CUATR. (1)
Asignaturas Obligatorias
Descripción
Duración
BASES DE DATOS
CUATR. (1)
ANALISIS DOCUMENTAL: CATOLOGACION
CUATR. (2)
Optatividad: El alumno deberá cursar 10 créditos.
Asignaturas Optativas
Descripción
Duración
SOCIOLOGIA DE LA INFORMACION Y DE LA COMUNICACIÓN
CUATR. (1)
ESTADISTICA BASICA EN DOCUMENTACION
CUATR. (1)
TECNICAS DE INVESTIGACION CIENTIFICA
CUATR. (2)
DOCUMENTACION EMPRESARIAL
CUATR. (2)
MARKETING DE INFORMACION Y DOCUMENTACION
CUATR. (1)
INGLES APLICADO A LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN
CUATR. (1)
Libre configuración: El alumno deberá cursar 5 créditos.
CURSO TERCERO (29 Troncales, 14 Obligatorias, 10 Optativas, 10 Libre configuración)
Asignaturas Troncales
74
Descripción
Duración
PRACTICUM
CUATR. (2)
LINGÜÍSTICA DOCUMENTAL: LENGUAJES COMBINATORIOS
CUATR. (1)
SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN
CUATR. (1)
TECNICAS HISTORIOGRAFICAS DE INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL
CUATR. (2)
Asignaturas Obligatorias
Descripción
Duración
AUTOMATIZACION DE CENTROS Y SERVICIOS DE INFORMACIÓN
CUATR. (1)
GESTION DE INFORMACION EN LAS ORGANIZACIONES
CUATR. (1)
Optatividad: El alumno deberá cursar 10 créditos.
Asignaturas Optativas
Descripción
Duración
FUENTES DE INFORMACIÓN ITERNACIONALES: UNIÓN EUROPEA E
IBEROAMÉRICANA
CUATR. (1)
ARCHIVISTICA TECNICA
CUATR. (2)
DOCUMENTOS AUDIOVISUALES
CUATR. (1)
MUSEOLOGIA
CUATR. (1)
DOCUMENTACION EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CUATR. (2)
GESTION DE LENGUAJES PRECOORDINADOS
CUATR. (2)
DIPLOMATICA MODERNA Y CONTEMPORANEA
CUATR. (2)
INGLES APLICADO A LA DOCUMENTACION CIENTIFICA
CUATR. (2)
EDICION ELECTRONICA
CUATR. (1)
Libre configuración: El alumno deberá cursar 10 créditos.
Libre Configuración: El alumno deberá cursar un mínimo de 20 créditos de Libre Configuración a lo largo
del PRIMER Ciclo.
3.3.2.1.2 Licenciatura
Para acceder a la licenciatura en Documentación, los alumnos que se encuentren en
posesión del título de Diplomado en Biblioteconomía y Documentación, de forma directa y
quienes estén en posesión de una titulación universitaria oficial o hayan superado un primer ciclo
de estudios universitarios oficiales con complementos de formación.
Plan de Estudios
Titulo obtenido: Licenciado en Documentación
75
CURSO PRIMERO (26 Troncales, 0 Obligatorias, 20 Optativas, 15 Libre configuración)
Asignaturas Troncales
Descripción
Duración
ESTADISTICA
CUATR. (2)
SISTEMAS INFORMATICOS
CUATR. (1)
TÉCNICAS DOCUMENTALES APLICADAS A INVESTIGACIÓN
CUATR. (1)
PLANIFICACION Y EVALUACION SISTEMAS INFORMÁTICOS
DOCUMENTALES
CUATR. (2)
Optatividad: El alumno deberá cursar 20 créditos.
Asignaturas Optativas
Descripción
Duración
SISTEMAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA
CUATR. (1)
ORIGEN Y EVOLUCION DE LAS INSTITUCIONALES ESPAÑOLAS
CUATR. (1)
FILOSOFIA Y SOCIOLOGIA DE LA CIENCIA
CUATR. (1)
HABILIDADES Y ESTRATEGIAS DE INFORMACION
CUATR. (1)
GESTION PRESUPUESTARIA, FINANCIERA Y CONTABILIDAD
CUATR. (1)
GESTION DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS DOCUMENTALES
CUATR. (2)
TELEMATICA APLICADA A SISTEMAS DE INFORMACION
CUATR. (2)
DISEÑO DE SISTEMAS MULTIMEDIA
CUATR. (2)
DOCUMENTACION TECNICA Y LITERATURA GRIS
CUATR. (2)
Libre configuración: El alumno deberá cursar 15 créditos.
CURSO SEGUNDO (26 Troncales, 6 Obligatorias, 20 Optativas, 10 Libre configuración)
Asignaturas Troncales
Descripción
Duración
ADMINISTRACION DE RECURSOS EN UNIDADES INFORMATIVAS
CUATR. (1)
SISTEMAS DE REPRENTACION Y PROCESAMIENTO AUTOMÁTICOS DEL
CONOCIMIENTO
CUATR. (1)
DISEÑO Y GESTION DE SISTEMAS DE INDIZACION
CUATR. (2)
TECNICAS Y METODOS AVANZADOS DE RECUPERACIÓN INFORMATIVA
CUATR. (2)
Asignaturas Obligatorias
Descripción
PROYECTO FIN DE CARRERA
Optatividad: El alumno deberá cursar 20 créditos.
Duración
CUATR. (2)
76
Asignaturas Optativas
Descripción
Duración
SISTEMAS DE INFORMACION EN LAS ADMISTR. PUBL.
CUATR. (1)
SISTEMAS DE INFORMACION SALUD PUBL. Y SER.SO.
CUATR. (1)
MERCADOS DE LA INFORMACION
CUATR. (1)
CONSERVACION Y RESTAURACION PATRIMONIO DOCUM.
CUATR. (2)
ENTORNOS COLABORATIVOS PARA GESTION DE INFOR.
CUATR. (1)
MODELADO Y GESTION DE CONOCIMIENTO COPORATIVO
CUATR. (2)
ANALISIS Y GESTION DE RIESGOS SEGUR.SIST.INF.
CUATR. (2)
INVESTIGACION OPERATIVA
CUATR. (2)
TECNICAS DE GESTION DE CALIDAD EN INSTIT.DOC.
CUATR. (2)
COMUNICACION AUDIOVISUAL Y PUBLICIDAD
CUATR. (2)
SISTEMAS INTELIGENTES APLICADOS A RECUP.INFO.
CUATR. (2)
Libre configuración: El alumno deberá cursar 10 créditos.
INTENSIFICACIONES
INTENSIFICACIÓN 1: GESTION DE INSTITUCIONES DOCUMENTALES
Gestión de instituciones documentales para obtener y ver reconocida la intesificación, el
alumno deberá tener cursadas al menos 8 asignaturas del bloque.
GRUPO: 1 Créditos 40
Asignatura
DERECHO ADMINISTRATIVO
SISTEMAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA
LEGISLACION EN INFORMACION Y DOCUMENTACION
HABILIDADES Y ESTRATEGIAS DE INFORMACION
GESTION PRESUPUESTARIA, FINANCIERA Y CONTABILIDAD
GESTION DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS DOCUMENTALES
SISTEMAS DE INFORMACION EN LAS ADMISTR. PUBL.
DIRECCION ESTRATEGICA RECURSOS HUMANOS UND.IN
MERCADOS DE LA INFORMACION
INVESTIGACION OPERATIVA
TECNICAS DE GESTION DE CALIDAD EN INSTIT.DOC.
77
INTENSIFICACIÓN 2: ARCHIVISTICA
Archivística. para obtener y ver reconocida la intensificación, el alumno deberá tener
cursadas al menos 8 de las asignaturas del bloque.
GRUPO: 1 Créditos 40
Asignatura
DERECHO ADMINISTRATIVO
LEGISLACION EN INFORMACION Y DOCUMENTACION
ORIGEN Y EVOLUCION DE LAS INSTITUCIONALES ESPAÑOLAS
GESTION PRESUPUESTARIA, FINANCIERA Y CONTABILIDAD
GESTION DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS DOCUMENTALES
TELEMATICA APLICADA A SISTEMAS DE INFORMACION
SISTEMAS DE INFORMACION EN LAS ADMISTR. PUBL.
SISTEMAS DE INFORMACION SALUD PUBL. Y SER.SO.
DIRECCION ESTRATEGICA RECURSOS HUMANOS UND.IN
CONSERVACION Y RESTAURACION PATRIMONIO DOCUM.
ANALISIS Y GESTION DE RIESGOS SEGUR.SIST.INF.
TECNICAS DE GESTION DE CALIDAD EN INSTIT.DOC.
INTENSIFICACIÓN 3: INGENIERIA EN INFORMACIÓN
Ingeniería en información. para obtener y ver reconocida la intensificación el alumno
deberá tener cursadas al menos 8 de las asignaturas optativas del bloque.
GRUPO: 1 Créditos 40
Asignatura
LEGISLACION EN INFORMACION Y DOCUMENTACION
TELEMATICA APLICADA A SISTEMAS DE INFORMACION
DISEÑO DE SISTEMAS MULTIMEDIA
INDUSTRIAS DE LA LENGUA
SISTEMAS DE INFORMACION EN LAS ADMISTR. PUBL.
SISTEMAS DE INFORMACION SALUD PUBL. Y SER.SO.
ENTORNOS COLABORATIVOS PARA GESTION DE INFOR.
MODELADO Y GESTION DE CONOCIMIENTO COPORATIVO
ANALISIS Y GESTION DE RIESGOS SEGUR.SIST.INF.
78
INVESTIGACION OPERATIVA
COMUNICACION AUDIOVISUAL Y PUBLICIDAD
SISTEMAS INTELIGENTES APLICADOS A RECUP.INFO.
INTENSIFICACIÓN 4: DOCUMENTACIÓN CIENTÍFICA Y TÉCNICA
Documentación científica y técnica. para obtener y ver reconocida la intensificación el
alumno deberá tener cursadas al menos 8 de las asignaturas optativas del bloque.
GRUPO: 1 Créditos 40
Asignatura
SISTEMAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA
LEGISLACION EN INFORMACION Y DOCUMENTACION
FILOSOFIA Y SOCIOLOGIA DE LA CIENCIA
HABILIDADES Y ESTRATEGIAS DE INFORMACION
GESTION DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS DOCUMENTALES
TELEMATICA APLICADA A SISTEMAS DE INFORMACION
DISEÑO DE SISTEMAS MULTIMEDIA
DOCUMENTACION TECNICA Y LITERATURA GRIS
INDUSTRIAS DE LA LENGUA
SISTEMAS DE INFORMACION SALUD PUBL. Y SER.SO.
INVESTIGACION OPERATIVA
TECNICAS DE GESTION DE CALIDAD EN INSTIT.DOC.
COMUNICACION AUDIOVISUAL Y PUBLICIDAD
SISTEMAS INTELIGENTES APLICADOS A RECUP.INFO.
INTENSIFICACIÓN 5: GESTION DE LA INFORMACION Y DOCUMENTACION EN
LA EMPRESA
Gestión de la información y documentación en la empresa. para obtener y ver reconocida
la intensificación el alumno deberá tener cursadas al menos 8 de las asignaturas optativas del
bloque.
GRUPO: 1 Créditos 40
Asignatura
SISTEMAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA
79
GESTION PRESUPUESTARIA, FINANCIERA Y
CONTABILIDAD
TELEMATICA APLICADA A SISTEMAS DE INFORMACION
DISEÑO DE SISTEMAS MULTIMEDIA
DIRECCION ESTRATEGICA RECURSOS HUMANOS UND.IN
MERCADOS DE LA INFORMACION
ENTORNOS COLABORATIVOS PARA GESTION DE INFOR.
MODELADO Y GESTION DE CONOCIMIENTO COPORATIVO
ANALISIS Y GESTION DE RIESGOS SEGUR.SIST.INF.
INVESTIGACION OPERATIVA
TECNICAS DE GESTION DE CALIDAD EN INSTIT.DOC.
COMUNICACION AUDIOVISUAL Y PUBLICIDAD
3.3.2.2 Facultad de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad de Granada,
España
Desde el año 1973 Dª Josefina Mates intentó conseguir la creación de los estudios de
Biblioteconomía, encargándose de ellos el Departamento de Paleografía; no llega a ser una
titulación aprobada.
En el año 1982, siendo rector D. Antonio Gallego Morell, la Universidad solicitó la
creación de la Escuela y el Ministerio de Educación y Ciencia la aprueba según el Real Decreto
1618/1982 de 18 de junio (B.O.E 23-7-82) por el que se crea la Escuela Universitaria inscrita a la
Universidad de Granada.
El plan de estudios de la Escuela Universitaria de Granada se aprueba por la Orden de 27
de octubre de 1983 (B.O.E 15-12-83). En noviembre de ese mismo año se convocan las primeras
plazas de admisión de alumnos y en enero del 1984 comienza el curso. Las clases comenzaron
impartiéndose en el Palacio de las Columnas, situado en la calle Puentezuelas, siendo directores
Fernández de Viana y Jerónimo Martínez. El número de alumnos matriculados fue de 139 y se
contó entonces con seis profesores para impartir las clases.
En el curso 86-87 se produce el traslado al Campus Universitario de Cartuja, ubicándose la
Escuela definitivamente en el edificio del Colegio Máximo Cartuja. Siendo directores Antonio
Ruiz Rodríguez y Félix de Moya Anegón.
80
En el año 1991 y según el Real Decreto 1422/1991 de 30 de agosto (B.O.E 10-10-91) se
establece el título universitario oficial de Diplomado en Biblioteconomía y Documentación y las
directrices generales propias de los planes de estudios conducentes a la obtención de aquel. En
consecuencia, el nuevo plan de estudios de la Diplomatura se establece según la Resolución de 20
de noviembre de 1994, de la Universidad de Granada, por la que se hace pública el plan de
estudios de Diplomado en Biblioteconomía y Documentación que se impartirá en la Facultad de
Biblioteconomía y Documentación de Granada, dependiendo de esta Universidad.
El plan nuevo comienza a impartirse en el curso 1995-96. Antes incluso, en 1994,
comienzan los estudio correspondientes a la Licenciatura en Documentación, cuyo plan se
aprueba por resolución de 18 de enero de 1995, de la Universidad de Granada, por la que se hace
público el plan de estudios de Licenciado en Documentación, de acuerdo con el Real Decreto
912/1992 de 17 de julio, que se impartirá en la Facultad de Biblioteconomía y Documentación de
Granada, dependiente de esta Universidad (B.O.E 14-2-95)
Para acceso a una Licenciatura en Documentación en la Universidad de Granada primero
hay que cursar una Diplomatura en Biblioteconomía.
3.3.2.2.1 Diplomado
Al igual que en la Universidad de Murcia para acceder a la Licenciatura en
Documentación, primero hay que cursar una Diplomatura en Biblioteconomía y Documentación,
que a continuación se describe:
Plan de estudios:
ASIGNATURAS TRONCALES
1º
Catalogación
Resumen Documental
Fuentes de Información: Descripción y Tipología
Biblioteconomía
Fundamentos de la Documentación
Técnicas Historiográficas de la Invest. Documental
81
Fundamentos de Informática y Base de Datos
Lenguajes Documentales
Archivística
2º
Fuentes de Información Automatizadas
El Mercado de la Información Electrónica
Técnicas Automáticas de Explotación Documental
3º
Prácticas y Memoria
ASIGNATURAS OBLIGATORIAS
Inglés Documental I
Metodología Trabajo Intelectual Aplicada CC. Infor.
Introducción a la Estadística y a la Bibliometría
1º
Historia de la Ciencia y de la Documen. Científica
Inglés Documental II
2º
Normalización en Tecnología para la Gestión Docum.
3º
Estudios de Usuarios y Necesidades de Información
ASIGNATURAS OPTATIVAS
A1
Evolución y Organización de Archivos Históricos
A2
El Libro Manuscrito: de la Antigüedad a la Imprenta
A3
Inglés Documental III
A4
Aspectos Jurídicos de al Documentación
A5
Uso de Aplic. Microinformáticas en Unidades Inf.
A6
Evaluación de Aplicaciones Documentales
82
A7
Historia de los Impresos y Fuentes Información Esp.
A8
Gestión de la Información en la Empresa
A9
Control de Autoridades y Lenguajes Documentales
B1
Técnicas Avanzadas de Indización y Resumen
B2
Tratam. Tec. Colecciones Espec. en Archivos y Bib.
B3
Biblioteca Pública y de Centros de Enseñanza
3.3.2.2.2 Licenciatura
Para poder cursar una deben haber cursado con anterioridad
un
Biblioteconomía y Documentación, o Ser Titulado Universitario.
Plan de Estudios
Titulo obtenido: Licenciado en Documentación
ASIGNATURAS TRONCALES
Estadística
Técnicas Documentales Aplicadas a la Investigación
1º
Sistemas Informáticos
Administración de Recursos en Unidades Informativ.
Sistemas de Representa. y Procesamiento Autom. Conoc.
2º
Planific. y Evaluación de Sistemas de Inf. y Docum.
Técnicas de Indización y Resumen en Docum. Cientif.
ASIGNATURAS OBLIGATORIAS
1º
Gestión de Recursos Informativos en las Redes
Diseño y Gestión de Sistemas de Información
Diplomado en
83
2º
Inglés para Documentalistas
ASIGNATURAS OPTATIVAS
A1
Docum. Instituc. Civiles y Ecles. Edad Media y Mod.
A2
Teoría y Modelos de Comunicación
A3
Documentación Clínica
A4
Políticas Nacionales e Internac. de Información
A5
Régimen Jurídico de la Documentación
A6
Sistemas Hipertexto
A7
Evaluación Científica y Fuentes de Informac. Espec.
A8
Archivos Electrónicos: Sistemas y Normas
A9
Gestión Automatizada de Catálogos
B1
Difusión y Uso de Información Electrónica
B2
Tratamiento del Doc. Impreso Antiguo en España
B3
La Literatura no Convencional
B4
Sistemas Expertos y Recuperación de Información
3.3.2.3 Universidad Complutense, Madrid, España
Escuela Universitaria de Biblioteconomía y Documentación
Facultad de Ciencias de la Información
3.3.2.3.1 Diplomado
La Diplomatura en Biblioteconomía y Documentación como en las demás Universidades
es requisito primordial para acceder a la licenciatura; esta a su vez se estudia en la Escuela
Universitaria de Biblioteconomía y Documentación de la misma Universidad.
84
Plan de estudios:
PRIMER CURSO
ASIGNATURA
Análisis Documental I
CARÁCTER
ORDENACIÓN TEMPORAL
Troncal
Anual
"
"
Obligatoria
"
Organización de Bibliotecas
Introducción a las Tecnologías
Documentales
Lenguajes Documentales I
Troncal
1er Cuatrimestre
Documentación General: Sistemas, Redes y
Centros
"
"
Técnicas Historiográficas de la Investigación
Documental I
"
"
Bibliografía y Fuentes Generales de
Información
"
2º Cuatrimestre
Obligatoria
"
"
"
Lengua Española
Historia de la Ciencia de la Documentación
SEGUNDO CURSO
ASIGNATURA
CARÁCTER
ORDENACIÓN TEMPORAL
Troncal
Anual
Diseño y Gestión de Bases de Datos
"
"
Lenguajes Documentales II
"
1er Cuatrimestre
Fuentes de Información Especializadas
(Humanidades y CC. Sociales)
"
"
Obligatoria
"
Troncal
2º Cuatrimestre
Obligatoria
"
Archivística
Análisis Documental II
Fuentes de Información
Especializadas (Ciencia y Tecnología)
Gestión de la Información y del
85
Técnicas Historiográficas de la
Investigación Documental II
"
"
MATERIAS OPTATIVAS
1er Cuatrimestre
CRÉDITOS DE LIBRE CONFIGURACIÓN
Distribuidos entre el 1er y el 2º
TERCER CURSO
CARÁCTER
ORDENACIÓN
TEMPORAL
Troncal
Anual
Obligatoria
"
Telemática y Redes
Troncal
1er Cuatrimestre
Teoría de la Información Documental
"
"
Automatización de Unidades de
Información
"
2º Cuatrimestre
ASIGNATURA
Practicum
Inglés para Biblioteconomía y
Documentación
MATERIAS OPTATIVAS
Distribuidos entre el 1er y el 2º
Curso
CRÉDITOS DE LIBRE CONFIGURACIÓN
"
3.3.2.3.2 Licenciatura
Para acceder a los estudios de Licenciatura Documentación, es condición indispensable
que previamente se hayan cursado la Diplomatura en Documentación.
La licenciatura se imparte en la en la Facultad de Ciencias de Información de la
Universidad Complutense.
Plan de Estudios
Licenciado en Documentación
Titulo Obtenido: Licenciado en Documentación
PRIMER CURSO
ASIGNATURA
Administración de recursos y en
unidades informativas
CARÁCTER
ORDENACIÓN TEMPORAL
Troncal
Anual
86
Planificación y diseño de sistemas de
información y documentación
"
1er Cuatrimestre
Sistemas informáticos
"
2º Cuatrimestre
Obligatoria
1er Cuatrimestre
Producción documental multimedia
"
2º Cuatrimestral
Sistemas avanzados aplicados a
archivos, bibliotecas y centros de
documentación.
"
1er Cuatrimestre
Políticas de información y
documentación
SEGUNDO CURSO
ASIGNATURA
Evaluación de sistemas y usuarios de
información y documentación
CARÁCTER
ORDENACIÓN TEMPORAL
Troncal
1er Cuatrimestre
Estadística
"
2º Cuatrimestre
Procesamiento automático del
conocimiento
"
1er Cuatrimestre
Técnicas avanzadas de recuperación de
la información
"
2º Cuatrimestre
Técnicas de indización y resumen en
documentación científica
"
Anual
Técnicas documentales aplicadas a la
documentación
"
1er Cuatrimestre
Organización de archivos
Obligatoria
2º Cuatrimestre
Documentación informativa
"
Anual
ESPECIALIDADES INTRACURRICULARES
ESPECIALIDAD INTRACURRICULAR: Documentación y Bibliotecas
ASIGNATURA
Documentación europea. Estudio avanzado
Fondos bibliográficos antiguos (Estudio
avanzado)
87
Historia de la Bibliografía Española (Estudio
avanzado)
Documentación y gestión editorial
ESPECIALIDAD INTRACURRICULAR: Documentación y de las Organizaciones Públicas y Privadas
ASIGNATURA
Documentación Jurídica y de las Administraciones
Públicas
Gestión del conocimiento en las
organizaciones
ESPECIALIDAD INTRACURRICULAR: Archivística
ASIGNATURA
Teoría e historia de la Archivística y de los archivos
españoles
Sistemas archivísticos
Paleografía y Diplomática españolas
Numismática para archiveros
ESPECIALIDAD INTRACURRICULAR: Documentación Biosanitaria
ASIGNATURA
Documentación y archivo de historias clínicas
Documentación de ciencias biosanitarias
ASIGNATURAS OPTATIVAS
ASIGNATURA
Historia de la literatura española y su transmisión
textual
Lengua española
Derecho de la Documentación
88
Ética de la documentación
Gestión del patrimonio histórico y cultural
Historia de la Comunicación Social
3.3.2.4 Facultad de Comunicación de la Universidad de la Habana, Cuba
La Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana, denominada así desde
1994, es la principal institución cubana dedicada a la formación y superación de los profesionales
de la Información y la Comunicación. Con más de 30 años de experiencia, es la institución
rectora de la formación de periodistas, comunicadores y profesionales de la información en Cuba,
y ofrece, con carácter nacional la carrera de Bibliotecología y ciencias de la Información. Reside
en un local patrimonial que data de 1921. Pertenece a un entorno caracterizado por el elevado
compromiso político y social, la vocación por la excelencia en todos los terrenos y la profunda
tradición humanística y científica.
Los estudios de nivel superior en esta rama, que forma parte de las Ciencias Sociales,
comenzaron en la Universidad de La Habana en 1946, con una Cátedra de Bibliotecología,
destinada a la formación de bibliotecarios, como especialización de las carreras de la Facultad de
Filosofía y Letras.
En 1971 se creó la Escuela de Información Científico-Técnica con una carrera de igual
nombre, que constituyó el primer diseño curricular para la especialidad y sirvió de base a
sucesivas transformaciones que han ido profundizando los dominios teóricos y prácticos de la
profesión.
Entre 1974 y 1975 se produjo el primer perfeccionamiento del plan de estudios, que fuera
reanalizado en 1976, por una Comisión de especialistas, nombrada para diseñar el Plan "A", que
incorporó una tipificación de los principales deberes y tareas laborales y lo manifestó por medio
de asignaturas terminales destinadas a los servicios y su fundamentación y especificidades en
distintos tipos de instituciones.
En 1978 comenzó el diseño del Plan "B", que incrementó tanto las asignaturas con
particularidades de las instituciones de información, como el componente del trabajo
independiente del estudiante y de su inserción en la vida laboral.
89
En el perfeccionamiento del Plan "B" del Curso para Trabajadores se incorporaron nuevos
contenidos y enfoques, como métodos económico-matemáticos y aspectos teóricos de la
Archivología, la Bibliotecología y la Documentación, con el propósito de establecer tres
especializaciones en algún momento, sobre la base de las experiencias de los módulos de
posgrado que se impartían paralelamente. Ese diseño hizo aportes que fueron reincorporados muy
poco después al Plan "B" del CRD.
Entre 1987 y 1990 se elaboró el Plan "C", en el que se logró la unificación conceptual y
práctica de los tres cuerpos de disciplinas científicas que se reconocían en el perfil amplio,
mediante el establecimiento de una concepción histórico-teórica-metodológica, extendida a todas
las disciplinas docentes, como expresión de sus fundamentos y definiciones. Se logró, con la
participación de las unidades docentes, el propósito de alcanzar un fuerte nexo entre la práctica
laboral, las formas de docencia y la actividad investigativa.
A diez años de haber iniciado el diseño del Plan "C" se realiza un perfeccionamiento que
permitió asumir mayores niveles de respuestas desde los programas de formación a los nuevos
retos que enfrentaba el sector profesional. En este "nuevo plan" se alcanza una profundización en
los conocimientos del desarrollo tecnológico y gerencial que tienen aplicaciones puntuales en el
campo informacional.
La reciente especialidad apoya la voluntad del país de informatizar la economía y la
sociedad, basada en la necesidad creciente de crear formas organizativas y estilos de dirección,
procesos productivos de información y comunicacionales; así como asumir la influencia del
mercado sobre la información, lo que implica una nueva óptica económica y financiera. Con el
objetivo de reinsertarse en el mercado mundial, estas direcciones implican cambios sustanciales
en la concepción del papel social de la información social y sus procesos, en sus técnicas y
tecnologías, en sus entradas y salidas, y en sus funciones organizativas y económicas.
3.3.2.4.1 Licenciatura
Plan de estudios
Título obtenido Profesional de la Bibliotecología y la Ciencia de la Información
90
PRIMER AÑO
Primer semestre Asignaturas
Segundo semestre
Asignaturas
Filosofía y Sociedad I.
Filosofía y Sociedad II.
Educación Física I.
Educación Física II.
Gramática Española I.
Gramática Española II.
Idioma Inglés I.
Idioma Inglés II.
Lógica Matemática I.
Psicología Social
Psicología General
Fundamentos
Información
de
la
Organización
de
Introducción a la Bibliotecología y Ciencia de Información y Sociedad I
la Información
Tecnología
Comunicación
de
Información
Sistemas de Información
y Programación
Práctica Laboral Interdisciplinaria II
Práctica Laboral Interdisciplinaria I.
SEGUNDO AÑO
Primer semestre
Asignaturas
Segundo semestre
Asignaturas
Economía Política I
Economía Política II
Educación Física III
Educación Física IV
Redacción y Composición de Textos I
Redacción y Composición de Textos II
Idioma Inglés III
Idioma Inglés IV
Estadística I
Estadística II
Información y Sociedad II
Diseño de Productos
Información
Usuarios de la Información
Sistemas de Bases de Datos
Catalogación I
Desarrollo de Colecciones
Práctica Laboral Interdisciplinaria III.
Práctica Laboral Interdisciplinaria IV
y
Servicios
TERCER AÑO
Primer semestre
Asignaturas
Segundo semestre
Asignaturas
Historia de Cuba
Teoría Sociopolítica
Clasificación
Indización y Resumen
Gerencia de Entidades de Información I
Información y sociedad III
Redes de Información Automática
Gerencia de Entidades de Información II
CDS-ISIS
Marketing
Referencia
Formatos bibliográficos
Literatura General
Búsqueda y Recuperación de Información
Metodología
de
la
Investigación
en Estudios métricos
Bibliotecología y Ciencia de la Información
Cultura Cubana
Edición de documentos
Práctica Laboral Interdisciplinaria V.
Práctica Laboral Interdisciplinaria VI.
de
91
CUARTO AÑO
Primer semestre
Asignaturas
Gestión de Documentos de Archivo I
Tecnologías
de
Almacenamiento
Gestión Documental
Segundo semestre
Asignaturas
Gestión de Información y del Conocimiento
y Promoción de la Lectura
Preparación para la Defensa I
Preparación para la Defensa II
Análisis de Información
Gestión de Documentos de Archivos II
Conservación de Documentos
Gestión de los Procesos
Teoría Informativa
Bibliografía
Diseño de Proyectos de Información
Taller
de
Gestión
Administrativos
Diseño de Productos Electrónicos
Diseño de Productos Electrónicos II
Análisis de Sistemas
Práctica Laboral Interdisciplinaria VIII.
de
Práctica Laboral Interdisciplinaria VII.
Optativas:
Literatura Latinoamericana
Historia del Arte
Optativas:
1.
Literatura Cubana I
2.
Historia del Arte Cubano
Archivos
92
3.4 Propuesta
Después de haber analizado los planes de estudio de las instituciones nacionales y
extranjeras formadoras de bibliotecarios profesionales, se puede concluir que no se tiene un
formación propia de GI, esto es que solamente algunas de las asignaturas de la curricula se
enfocan hacia conocimientos relacionados a está área de estudio.
En el caso de nuestro país son pocas las instituciones que dentro de sus planes de estudio
contemplan solo algunas asignaturas que tienen que ver con la GI de hecho la Universidad de
Guadalajara y la Universidad Autónoma de San Luis Potosí poseen algunas mas hacia la (GI).
En cuanto a las instituciones extranjeras, en sus planes de estudio contemplan la
formación del gestor de la información; sin dejar de lado la formación del bibliotecario
tradicional eso es algo bueno por que toman la base de este.
Para finalizar con este apartado, presento la propuesta para establecer el plan de estudios
para el establecimiento de la Licenciatura en Biblioteconomía y Gestión de la Información, con
una duración de cinco años, tomando en consideración algunas de las asignaturas presentadas en
los planes de estudio mostrados en los párrafos precedentes.
Este programa de estudios, se propone que sea en dos ciclos de formación profesional; el
primero de ellos comprende del 1° al 5° semestre y correspondería a la obtención del título de
Técnico Profesional Asociado en Biblioteconomía; en el cual se propone que al mismo tiempo de
cursar las asignaturas en la escuela, se realicen prácticas profesionales en alguna institución
documental; y el segundo ciclo al cursar las asignaturas del 6° al 10° semestre, para obtener el
título de Licenciado en Biblioteconomía y Gestión de la Información.
A continuación se presenta el plan de estudios propuesto
Primer semestre
Segundo semestre
Fundamentos de Organización Técnica
Servicios al Público
Introducción a la Biblioteconomía
Historia del Libro y las Bibliotecas I
Introducción a la Organización del Conocimiento
Investigación Documental
Códigos de Catalogación I
Fuentes de Información
Publicaciones Seriadas.
Bibliografía.
Historia del Libro y las Bibliotecas II
Bibliotecas publicas e infantiles
Herramientas prácticas de la Computación
Ingles I
Redes en el Entorno de la Información
Ingles II
93
Tercer Semestre
Sistema de clasificación decimal Dewey
Códigos de catalogación II
Uso y manejo de fuentes de información
Proceso administrativo
Adquisición de recursos de información
Bibliotecas escolares y Universitarias
Automatización de unidades de información
Ingles III
Cuarto Semestre
Encabezamientos de materia
Indización I
Sistema de clasificación L.C.
Usuarios de la información
Bibliotecas especializadas
Bibliografía mexicana
Servicios de información
Ingles IV
Quinto Semestre
Sexto Semestre
Estancia Profesional en el Sector Productivo
(Practicas Profesionales)
Indización II
Promoción de los servicios
Áreas funcionales de la administración
Políticas Nacionales e Internacionales de
Información
Industria de la información
Desarrollo de colecciones
Almacenamiento y recuperación
de
Información
Ingles V
Informe de Estancia Profesional
Séptimo Semestre
Seminario de investigación I
Planeación bibliotecaria
Investigación de campo
Catalogación automatizada
Gestión de la Información
Estadística descriptiva
Conversión y migración de información
Ingles VI
Octavo Semestre
Seminario de investigación II
Seminario de prospectiva de la profesión
Bibliotecaria
Didáctica
Seminario de automatización de bibliotecas
Conservación preventiva
Legislación y Normalización
Ingles VII
94
Noveno Semestre
Marketing
Seminario de prospectiva de la Gestión de la
información
Gestión del Conocimiento
Gestión de Finanzas
Tecnologías de información
Diseño y Gestión de Sistemas de Información
Nuevas Tecnologías de información
Décimo Semestre
Mercadotecnia de la información
Gestión de Calidad
Gestión de Recursos humanos
Seminario de Titulación
3.5 Mercado Laboral
De acuerdo con la propuesta que se plantea
el mercado laboral
del gestor de la
información sería:
En cuanto al mercado laboral en nuestra profesión, está se encuentra en un cambio
constante, guiada principalmente hacia la implementación de nuevas tecnologías de la
información, con la finalidad de añadir un valor agregado a la información que se proporciona a
los usuarios. Este cambio, incluye la modificación en los roles existentes (actividades) y la
creación de nuevas actividades, pero no necesariamente las funciones tradicionales del
bibliotecario.
Al respecto Gloria Ponjuan Dante nos dice que: en la sociedad moderna, hace que no
solo se maneje información en las bibliotecas, es decir, como se ha venido comentando, la
información forma parte de la vida de las personas y organizaciones, por consiguiente el rol del
profesional de la información tiene cabida en esas y muchas otras instancias. En consecuencia se
espera que el profesional de la información encuentre un espacio en las organizaciones donde
exista una infraestructura que les permita ejercer la GI tanto en las vías tradicionales o mediante
el uso del as tecnologías más actuales. El siguiente cuadro nos muestra en la primera parte
(izquierda) las características del profesional de la información y en la segunda (derecha) las de
el mismo pero ya dentro de la GI, se puede observar que existe una gran diferencia entre las dos
y podemos ver que el gestor de la información es la persona más apta para recuperación
información.
95
Profesional de la información
•
Obtener información adecuada
Gestión de la Información
•
Obtener información adecuada
•
En el lugar apropiado
•
Para tomar la acción correcta
•
En la forma indicada
•
En la forma correcta
•
De la fuente adecuada
•
Para la persona indicada
•
Al costo que justifique su uso
•
Al costo adecuado
•
En le momento oportuno
•
En el tiempo oportuno
Esto trae consigo que existe una similitud entre los dos términos aun que la (GI) dentro de
sus objetivos esta maximizar el valor, determinar el uso eficiente y efectivo, minimiza el costo
de adquisición y procesamiento todo esto enfocado a la información.
Cada una de las tareas y responsabilidades que desempeña una biblioteca está siendo
modificada por la tecnología, con lo cual se ve ante la necesidad de enfrentar el creciente número
de desafíos tecnológicos con recursos humanos limitados. El rediseño de las funciones
tradicionales de cada puesto, el reclutamiento de nuevo personal con una nueva formación
hacia la GI que tenga otras habilidades en el manejo de tecnologías, una supervisión y liderazgo
creativo puede ayudar a las bibliotecas a desarrollar soluciones a los problemas actuales,
manteniendo la flexibilidad para la adaptación a los cambios futuros.
Como se menciono, el mercado laboral se enriquece con las nuevas tecnologías, y siendo
abiertos y flexibles hacia la adquisición de nuevos conocimientos y a los cambios que impone la
sociedad de la información, la estabilidad, predictibilidad y productividad en las bibliotecas no
parecen ser parte del futuro estas.
Es por eso que el gestor de la información, se desempeña en los espacios donde se
gestiona la información, los lugares más comunes son las bibliotecas y Centros de información,
sin embargo, los lugares en donde se requiere mayormente de este profesional son las entidades
públicas y privadas que se dedican al manejo de información impresa o digitalizada como centros
de investigación, agencias de información, empresas, asociaciones y buscadores en Internet. A
estos tendrá que satisfacer los requerimientos de la sociedad, en relación a la operación eficiente
96
de las unidades de información, empleando para ello el conocimiento adquirido y los avances
científicos y tecnológicos, en beneficio de la comunidad.
Estos profesionales de la información además pueden ejercerse en: la organización,
dirección y administración de bibliotecas, hemerotecas, centros de documentación, bancos de
datos, redes de información automatizadas, sistemas de información nacionales y mundiales,
archivos, organismos gubernamentales, iniciativa privada, instituciones de educación, sistemas de
bibliotecas, archivos (de gestión de transferencia e históricos) centros de documentación y
centros de información; además tener a su cargo la planeación, organización, control, dirección y
evaluación de los servicios y recursos informativos que el país y las instituciones requieren para
desarrollarse, tomando en cuenta que su ejercicio profesional esta enfocado al registro, flujo de la
información y conocimiento, para una circulación en la sociedad de los medios que la contienen
para hacer posible su empleo y organización.
En nuestro país, se requiere incentivar la investigación para crear nuevos conocimientos y
en las empresas crear nuevos productos; en el ámbito tecnológico nuevas herramientas que
permitan facilitar las tareas que se realizan en la vida diaria; en el campo de la educación
fomentar la importancia de la información, la cual juega un papel relevante y en donde el gestro
de la información
debe considerar el aspecto de la GI, para estar un paso delante de la
información y del conocimiento que requiere su comunidad. En cuanto a su actividad profesional,
debe considerar los siguientes puntos en cuanto al aspecto de selección, adquisición,
organización, difusión y comercialización de la información, la cual en la mayoría de las
ocasiones no es contemplada por los usuarios de la información.
Para aclarar este punto, a continuación se presentan las actividades en las que el personal
profesional debe tener cierta injerencia:
I. Selección de la información pertinente para el entorno laboral, social y personal. Eso es
obtener lo preciso, de una gran cantidad de información para la misión, objetivos y proyección de
una entidad. Esto se da en la capacidad de obtener información interna desde lo que se genera en
una institución, sus personas, sus procesos, su mundo, hasta lo que se puede obtener
seleccionando fuentes externas (redes, investigación, consorcios e INTERNET), lo pertinente
para los objetivos organizacionales, sean estos privados o públicos.
97
II. Organización de la información. Creación de sistemas de información estructurada de
las instituciones, integración a redes comerciales y no comerciales para nutrir esos sistemas y
opciones de recuperación de la información a través de criterios normalizados.
III. Difusión de la información. Creación e innovación de productos y servicios de
información que propicien la utilización de la información.
IV. Comercialización de la información. La información es un bien económico intangible,
hoy en día uno de los motores de ingresos en los países desarrollados, aún no explotados en
nuestro país, la creación de empresas de información es una de las posibilidades de negocio
menos desarrolladas.
Estos procesos tienen como objeto, desarrollar una visión de "inteligencia económica" e
"inteligencia competitiva", vigilancia informativa y tecnológica, con el objeto de apoyar el
mejoramiento de las organizaciones.
Por lo anterior, en los nuevos puestos laborales se involucran las nuevas tecnologías que
resultan ser de gran interés para los bibliotecarios tradicionales, llegando a motivar el tomar
cursos de actualización y capacitación; enfocados a resolver algunas de las carencias en el campo
de la información. Además, los bibliotecarios "tradicionales" pueden realizar la función de tutor
cuando ingresan al plantel. Por lo tanto la clave de una buena organización en una unidad de
información en nuestra época y hacia el futuro, es la combinación e interacción de los distintos
tipos de profesionales; aquellos que poseen una formación clásica y los que tienen una marcada
preparación en las nuevas tecnologías de información, además de la cooperación con otros
profesionistas.
La información se ha convertido en un soporte táctico y estratégico en todos los sectores
de la producción y un bien de consumo, representa un valor en continuo auge, en relación a la
satisfacción de las necesidades informativas en términos de puntualidad, calidad y adaptación. En
dicho ámbito ha ido cobrando forma la figura del bibliotecario como agente del cambio en la
difusión de la innovación tecnológica. Cada día las empresas enfrentan nuevos desafíos: deben
alcanzar niveles máximos y satisfacción de sus clientes, lanzar nuevos productos, posicionar y
consolidar los ya existentes, buscar mayor participación de mercado, etc. La gestión de
información es el proceso que se encarga de suministrar los recursos necesarios para la toma de
decisiones, así como para mejorar los procesos, productos y servicios de la organización.
98
Conclusiones y Recomendaciones
Es indudable el gran impacto que el desarrollo de la nuevas tecnologías han tenido sobre
la sociedad en general, además como muchos autores han enunciado el advenimiento de la
llamada sociedad de la información y del conocimiento han encontrado una plataforma de apoyo
bastante adecuada con la aparición de la mismas en especial las referidas a la producción, control,
acceso, recuperación, conservación y diseminación de información. Esto trae consigo que el rol
de bibliotecario profesional, cada día se transforme obteniendo una mejor preparación.
Se recomienda que su función de conservador, celoso y obsesivo guardián del acervo de
la biblioteca, centro de información, documentación, etc.; tenga que mutar y convertirse en un
moderno profesional, encargado del tratamiento y la gestión de la información apoyado por
herramientas
manuales conjugando
tecnología de punta todo ello en harás de
lograr la
satisfacción a las necesidades informativas de la comunidad de usuarios a quien sirve.
Se recomienda que este profesional en su formación profesional sea capaz de manipular,
recuperar y dar acceso a la información al usuario que la demande de una forma oportuna y
pertinente sin importar el punto geográfico o lógico en que se encuentre. En esto quisiera
enfatizar que en la nueva sociedad, donde la importancia de la información se incrementa, se
vuelve determinante el uso y la generación de la misma; El bibliotecario Profesional ha rebasado
sus recintos tradicionales –bibliotecas, archivos, centros de información, de documentación y
labor alcanza cualquier instancia donde se genere, crece, manipule y se acceda a la información.
La información de ha desbordado, detonado y proyectado a la profesión bibliotecaria a
escenarios nuevos por ejemplo estaciones de radio, T.V., periódicos, despachos de especialistas,
hospitales, etc.
Se recomienda que la implantación o comparación de este plan de estudios, de la ENBA
con los anteriores pueda cambiar la visión coherente e integral de las diferentes aristas (facetas
o dimensiones), requerimientos y debilidades propias con las que cuenta actualmente el
Bibliotecario Profesional en nuestro país. Esto no quiere decir que se adapte esta propuesta, sino
solamente como recomendación para ver cuales son las debilidades y carencias con que cuenta el
bibliotecario profesional en México en comparación con otras instituciones a nivel nacional e
internacional.
99
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