antes de viajar al llegar a tu destino redes claro

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MENÚ
MENÚ
ANTES DE VIAJAR
AL LLEGAR A TU DESTINO
REDES CLARO
ELECCIÓN DE RED MANUAL
DATOS DE INTERÉS
CÓMO REALIZAR LLAMADAS
CÓMO ENVIAR MENSAJES DE TEXTO
TARIFAS
BUZÓN DE VOZ
MEDIOS DE ASISTENCIA
BOLSAS ROAMING
ANTES DE VIAJAR
ANTES DE VIAJAR
Verifica el servicio Roaming llamando al *7626 (*ROAM).
Verifica que tengamos cobertura en el país de destino.
Verifica que tu equipo sea compatible con el país visitado (bandas disponibles).
Infórmate de las tarifas y promociones vigentes en www.clarochile.cl/roaming.
AL LLEGAR A TU DESTINO
AL LLEGAR A TU DESTINO
Enciende tu celular en el país extranjero.
Si activaste de manera correcta el servicio Roaming, tu equipo se conectará
automáticamente a alguna de las redes en las que tengamos cobertura.
Selecciona una.
Si compraste una bolsa, recuerda seleccionar la red que corresponde a la
bolsa adquirida.
Si tu equipo no se conecta automáticamente, deberás realizarlo en forma
manual y esto dependerá del modelo de tu equipo.
Si eres cliente BlackBerry/Smartphone y al llegar al país de destino no tienes
servicio, es recomendable apagar y encender el equipo.
Ante cualquier duda y/o problema, recuerda que puedes comunicarte con
nosotros a través de nuestros medios de servicio al cliente.
Para beneficiarse de mejores tarifas y servicios, elige la red Claro en forma
manual.
Recuerda que debes desactivar el servicio 4G para así evitar cualquier
inconveniente de registro.
REDES CLARO
REDES CLARO
País
Operador
País
Operador
Argentina
Claro
México
Telcel
Brasil
Claro
Nicaragua
Claro
Costa Rica
Claro
Panamá
Claro
Colombia
Claro
Paraguay
Claro
Ecuador
Claro
Perú
Claro
El Salvador
Claro
Puerto Rico
Claro
Guatemala
Claro
R. Dominicana
Claro
Honduras
Claro
Uruguay
Claro
ELECCIÓN DE RED MANUAL
ELECCIÓN DE RED MANUAL
Blackberry
Motorola
Menú
Menú
Opciones
Programación
Red
Red
Modo selección de red manual
Redes disponibles
Seleccionar CLARO
Seleccionar CLARO
Samsung
Nokia
Menú
Menú
Configuración
Configuración
Servicio de red
Red
Selección de red (manual)
Selección operador manual
Seleccionar CLARO
Seleccionar CLARO
Sony Ericsson
iPhone
Menú
Ajustes
Conectividad
Operador
Redes GSM
Seleccionar CLARO
Seleccionar CLARO
Para otras marcas, consulta llamando al *7626 (*ROAM).
Con Claro tienes el respaldo internacional del mayor grupo de redes móviles
de América. Siempre que viajes a un país donde existan redes del grupo Claro,
conéctate a esta red, ya que tenemos tarifas y servicios mucho más
convenientes.
DATOS DE INTERÉS
DATOS DE INTERÉS
Servicio Roaming disponible para Prepago y Postpago, no disponible para
clientes Cuenta Exacta.
Recibir mensajes de texto es gratis.
En Roaming se cobran tanto las llamadas realizadas como las recibidas.
El número de quien te llama no siempre es reconocido en la pantalla.
Quien te llame desde Chile pagará el valor de una llamada local, igual que
si estuvieras en Chile.
Quienes te envíen mensajes de texto pagarán el valor de un mensaje de texto
local, igual que si estuvieras en Chile.
El servicio Roaming tiene que ser previamente activado, el cual no tiene costo
de habilitación ni cargo fijo, sólo pagas lo que utilizas.
El consumo de datos Roaming siempre se cobra en forma adicional a tu plan
de datos nacional.
Es importante tener en cuenta que las redes Wi-Fi públicas pueden llegar a
ser inestables y que cualquier caída del servicio Wi-Fi podría llevar a que tu
móvil o Banda Ancha Móvil se conecte a Roaming de datos.
La posibilidad de activar/desactivar los datos de Roaming (itinerancia de
datos/datos móviles) siempre está presente.
Se recomienda hacer uso responsable del servicio de datos.
Se recomienda revisar constantemente a que operador está conectado.
CÓMO REALIZAR LLAMADAS
COMO REALIZAR LLAMADAS
A un celular en Chile:
+ 56 9 + número de celular (8 dígitos)
Ej: +56 9 + número de celular
A red fija en Chile:
+ 56 + código de ciudad + número de destino
Ej: +56 + 2 + número de destino (Sin anteponer el 0 al código de ciudad)
A un celular en país visitado:
+ código de país + número de celular
Ej: Río de Janeiro (Brasil): + 21 + número de celular
A un celular de otro país:
+ código de país + código de área + número de celular
Ej: Argentina (Buenos Aires): + 54 + 11 + número de celular
CÓMO ENVIAR MENSAJES DE TEXTO
COMO ENVIAR MENSAJES DE TEXTO
A un celular en Chile:
+ 56 9 + número de celular (8 dígitos)
A un celular de otro país:
+ código de país + número celular
TARIFAS
TARIFAS
Tarifas Roaming para Planes Postpago
Claro
Zonas
VOZ
SMS
DATOS
USD 0,42
$ 299
USD 0,006
$ 4,27
Minuto emitido y recibido
Operadores
Preferentes
USD 1,69
$ 1.203
Mundo
USD 2,5
$ 1.780
Enviado
KB
Tarifas en USD y pesos chilenos con IVA incluido. Tarifas en pesos chilenos son expresadas de acuerdo al
valor del dólar observado $711,96 correspondiente al día 20 de Noviembre 2015. Los mensajes recibidos no
tienen costo. Todas las llamadas se tarifican al segundo. Servicio Roaming no disponible para clientes
Cuenta Exacta.
Tarifas Roaming para Prepago
Claro
Zonas
VOZ
Minuto emitido y recibido
Operadores
Claro
SMS
Enviado
$ 990
$ 250
Otros
Operadores
$ 1.550
Tarifas en pesos chilenos con IVA incluido. Los mensajes recibidos no tienen costo. Todas las llamadas se
tarifican al segundo. Verifica la cobertura llamando al *7626 (*ROAM) o en www.clarochile.cl/roaming.
Servicio Roaming no disponible para clientes Cuenta Exacta.
BUZÓN DE VOZ
BUZÓN DE VOZ
Llamando desde tu teléfono celular al *20 o al 886
En el extranjero se aplicará tarificación Roaming.
Servicio no disponible en todas las redes extranjeras. Verifica disponibilidad
en www.clarochile.cl/roaming.
MEDIOS DE ASISTENCIA
MEDIOS DE ASISTENCIA
*7626 (*ROAM) - roaming@clarochile.cl - Chat Roaming - + 56 2 2820 33 31
Para las llamadas desde el extranjero se aplicará tarificación Roaming.
BOLSAS ROAMING
BOLSAS ROAMING
Son alternativas que permiten ahorrar. Contamos con distintos tipos de Bolsas
de Voz (minutos), SMS (mensajes) y Datos (MB). Para activarlas llama al *7626
(*ROAM) o acércate a algunos de nuestros Centros de Atención al Cliente.
Te recordamos que algunas bolsas son recurrentes, infórmate en nuestro
Call Center. Para mayor información ingresa a www.clarochile.cl/roaming.
Es importante tener en cuenta que no todos los países cuentan con
Cobertura Roaming 3G, por lo que en algunos casos navegarás a una velocidad
inferior (2G) o bien no tendrás cobertura de datos.
Importante: El Smartphone tiene un alto consumo de datos. Cada vez que lo
utilizas en el extranjero, el tráfico de datos se cobra en forma adicional a tu
plan de datos nacionales.
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