Indicadores de Desempeño “NO SE PUEDE GESTIONAR LO QUE NO SE PUEDE MEDIR” (Morris A. Cohen) Toma de decisiones Antes Hoy Opiniones Puntos de vista Estudios sin calidad Indicadores Estudios técnicos Definición operativa Es una relación de dos variables que proporciona información cuantitativa sobre el desenvolvimiento y logros de una institución, programa, actividad o proyecto a favor de la población u objeto de su intervención, en el marco de sus objetivos estratégicos y su Misión. 3 Importancia Mejorar la gestión interna de una organización para el cumplimiento de sus objetivos. Mejorar la eficiencia en la asignación de los recursos. Mejorar la transparencia frente a los agentes internos y externos Realizar el seguimiento al logro de los objetivos y productos estratégicos de una institución a favor de la población a la que sirve o del objeto de su competencia. 4 Pasos básicos para la construcción de indicadores 1.- IDENTIFICAR OBJETIVOS Y METAS 2.-IDENTIFICAR LAS ÁREAS DE MEDICIÓN DE DESEMPEÑO 3.-CONSTRUIR LAS FORMULAS O ALGORITMOS 4.-VALIDAR: APLICAR CRITERIOS DE TÉCNICOS Y REQUISITOS 5.- RECOPILAR LA INFORMACIÓN NECESARIA 6.- ESTABLECER RESPONSABILIDADES ORGANIZACIONALES 7.- COMUNICAR E INFORMAR 5 Conceptos y ejemplos (i) EFICIENCIA Describe la relación entre dos magnitudes, la producción de un bien o servicio y los insumos utilizados para su generación. Gastos administrativos/Gastos Totales Número de inspecciones/Número de inspectores Conceptos y ejemplos (ii) EFICACIA: Mide el grado de cumplimiento de los objetivos y metas establecidos. Área de cultivo incluida en programa/área total de cultivo. Reclusos que desarrollan actividad industrial/total reclusos. Actividades implementadas/total actividades programadas. Meta del Indicador de Desempeño Resultado Producto Proyecto Actividades/ Acciones de inversión y/u obras Indicador de Desempeño - Unidad de medida - Valor proyectado Indicador de Desempeño - Unidad de medida - Valor proyectado Indicador de Producción Física (Dimensión física) - Unidad de medida - Valor proyectado Indicador de Producción Física (Dimensión física) - Unidad de medida - Valor proyectado Indicador de Producción Física (Dimensión física) - Unidad de medida - Valor proyectado - Ubigeo Indicador de Producción Física (Dimensión financiera) - Valor Monetario Qué dimensiones medir? Eficacia Eficiencia Productos Res.interm. •Físicos Bienes y servicios •Financieros •Canal de regadío • Cobertura de calidad • Reducción de la pobreza •RRHH •Carretera asfaltada • Ampliación frontera agrícola • Mejora de la competitividad Insumos Res. Final Productividad • Servicio educativo • Consultas 9 1 Nombre del indicador El nombre debe ser lo más claro, conciso y amistoso al usuario que defina exactamente lo que muestra el indicador. 2 Finalidad del indicador En este espacio defina claramente qué se pretende MEDIR. 3 Periodicidad/Frecuencia de medición Se entiende como el período de tiempo en que se actualiza el dato. (p.e. Mensual, Semestral, Anual) 4 Tipología Especificar si el indicador corresponde a un indicador de insumo, proceso, producto, resultado, impacto u otro indicador de desempeño. 5 Criterios según Art. 9 Ley 28273 6 Meta establecida Una meta es un criterio cuantitativo o cualitativo que límites o niveles máximos de logro. 7 Unidad de Medida Se refiere a la determinación concreta de la forma como se quiere expresar el resultado al aplicar el indicador y relacionarla con la unidad asignada a la meta a evaluar. p.e. tiempo (años, semestres, trimestres, meses, días) o en forma relativa (porcentual, variable 1/variable 2). 8 Variables de medición Especificar las variables contenidas en la medición del indicador Fórmula de cálculo Debe especificar las operaciones y procesamientos de las variables que son necesarios para obtener el valor del indicador en cada punto de observación. Así, debe quedar perfectamente estipulada la unidad de medida en que se expresará el indicador. 10 Fuente de datos o Medios de Verificación La fuente del dato debe quedar estipulada para cada una de las variables, en forma detallada: especificar no sólo la institución, sino también la unidad orgánica, y/o la publicación física o electrónica donde se encuentra disponible (si correspondiera), y el nombre y correo electrónico de contacto de la persona a cargo. Las fuentes de información pueden ser registros administrativos, encuestas u otros. 11 Programa o Unidad responsable Se debe indicar que Unidad Orgánica dentro de la Región será la responsable de la medición del indicador. 12 Fecha de elaboración En esta casilla se indicará la fecha (día, mes, año) en que se elaboró este Formato. 9 Indicar los criterios que cumple de acuerdo a la Ley 28273 permite establecer Sistema de evaluación Las personas y las empresas (que son constituidas por personas) tienen objetivos a ser alcanzados. Qué ocurre cuando termina la construcción de la casa? La pregunta obvia es ¿Cumple el objetivo que nos hemos planteado? ¿En qué medida las satisface? EVALUAR Resultado esperado Preguntas: Resultado Real SI UNO ES MAS GRANDE QUE OTRO; CUANTAS VECES ESTA CONTENIDO UNO EN EL OTRO: PARA ELLO DEBEMOS MEDIR ALGO “NO ES POSIBLE, NI DESEABLE MEDIRLO TODO” 14