Hemos escuchado - Standard Profil

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TURQUÍA
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BULGARIA
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CHINA
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SUDÁFRICA
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ESPAÑA
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MARRUECOS
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MÉXICO
AÑO: 2 NÚMERO: 5 julio 2016
Publicación interna de Standard Profil. Prohibida su venta.
www.standardprofil.com
Hemos escuchado
Hemos realizado una encuesta en nuestras
fábricas de todo el mundo para que los cerca
de 8000 trabajadores de nuestra familia
pudieran expresarse y así conocer sus
opiniones. La encuesta La Voz de SP se ha
completado con la participación del 79% de
los trabajadores del Grupo Standard Profil.
Con la colaboración de Willis Towers Watson,
una empresa reconocida internacionalmente,
hemos llevado a cabo el proyecto La Voz de SP,
que es un paso importante para el crecimiento
de nuestra empresa. Gracias a la colaboración
de los trabajadores y de los directores de
recursos humanos, ahora podemos conocer
sus opiniones.
la voz de SP
BIrcan Kutlu / Director de Proyectos de RR.HH. y RR.HH. Corporativos
Completamos el proyecto sin problemas
BUlent Atay / Director de RR.HH. de Düzce y de Relaciones Industriales
Es importante que cada trabajador
pueda compartir sus puntos de
vista libremente
KamIllIa Allouch / RR.HH. Marruecos
Los posters de La Voz de SP
levantaron expectación
KIm Damonze / Director de RR.HH. de Sudáfrica
Un proyecto fantástico
Mercedes Mazo Saenz / Directora de RR.HH. de España
La reacción de los
trabajadores fue muy positiva
Nan LIu / Director de RR.HH. de China
Ha habido un gran interés en el encuesta
TuGrul Cınar / Director de RR.HH. de Manisa
Ha satisfecho a los trabajadores
OlIvIa GaytAn / Directora de RR.HH. de México
Me parece que es un proyecto
positivo para la empresa
Vanya Tutova / Directora de RR.HH. de Bulgaria
Nuestros trabajadores están
contentos de poder haber
expresado sus opiniones
PÁGINA 4-5
Hemos conseguido un premio
Las estrellas de la exportación
El Grupo Standard Profil ha ganado un premio
Las estrellas de la exportación, otorgado por la IKMIB
(Asociación de Exportadores de Materiales y Productos
Químicos), al haber exportado más de 175 millones de
dólares en 2015. La producción de 2015 ha convertido
a nuestro grupo en el tercer mayor exportador de
caucho. Sezai Akdemir, Subdirector General de Ventas
de SP, participó en la entrega de premios Las estrellas
de la química y declaró que “la mayor competitividad y
la mejora en la producción nos han permitido exportar
175 millones de dólares en 2015.”
TURHAN SEMIZER / CEO
Nos enriquecemos
con nuestras
diferencias
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Pruebas
acústicas en la
sala silenciosa
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FAMILIA SP
UN PREMIO PARA LOS PEQUENOS ARTISTAS
TobIas Breichler, Subdirector General
encargado de Ventas y Marketing
Tenemos una red de
ventas fuerte PÁGINA 3
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Standard Profil tiene un
sistema de monitorización
cien por cien turco
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Actualidad
TobIas BreIchler, SubdIrector General encargado de Ventas y MarketIng
Tenemos una red
de ventas fuerte
Nos enriquecemos
con nuestras
diferencias
Estimados compañeros,
Quiero hablaros de
un concepto que ha
aparecido mucho en
los números de nuestra
revista en los últimos
años, así como en la
agenda corportativa, la
“diversidad.”
En el mes de junio, en
la ciudad alemana de
Colonia, asistimos al
Taller de diversidad para
proveedores de Ford
y pudimos comprobar
que nuestros clientes de
Turhan Semizer / CEO
Tofas y Otosan le dan
importancia a este tema.
¿Qué es la diversidad?
Es una comunidad con
características diferentes, o un grupo de personas que
constituye un grupo mixto. Si un centro de trabajo fuera
una orquesta, los diferentes instrumentos musicales
serían los idiomas, religiones, etnias, sexos, edades y
clases educativas y socioeconómicas existentes en una
comunidad.
Usando esta definición, podemos decir que en el Grupo
Standard Profil partimos con ventaja. Cuando analizamos
esta gran familia de 8000 personas, podemos ver que
hemos aplicado e interiorizado la diversidad durante el
desarrollo y crecimiento del grupo. En el Grupo Standard
Profil:
• Trabajamos en 4 continentes y en 14 países diferentes.
• Hablamos 11 idiomas diferentes.
• Damos servicio en 45 países a 25 marcas.
• Fabricamos repuestos de 1600 empresas diferentes.
• Tenemos trabajadores de 3 generaciones diferentes, un
abanico de edades que va de los 18 a los 65 años.
• Le damos importancia a la experiencia y también al
dinamismo de los jóvenes.
• Por esta razón, tenemos personas con 45 años de
experiencia y también recién licenciados.
• Estamos contentos de que las mujeres participen más en
la vida laboral. Estamos orgullosos de tener, en un sector
tradicionalmente masculino, un 31% de trabajadoras, un
porcentaje superior al de nuestros competidores e incluso
al de nuestros clientes. Nuestra mayor riqueza es tener
esta diversidad de profesionales y culturas. Si la utilizamos
correctamente, podremos:
- Ser más creativos
- Solucionar los problemas de forma más efectiva
- Adaptarnos a los cambios más rápidamente
- Ser más competitivos que las otras empresas.
Tenemos que favorecer
la comunicación entre las
personas y las unidades
para aprovechar esta
diversidad. Además,
si queremos seguir
diversificándonos, debemos
evaluar estos recursos y
darle una oportunidad a las
nuevas ideas. Volviendo a lo dicho ya,
para conseguir este objetivo, debemos crear un espíritu
de equipo en las unidades que vamos a reforzar. Estoy
seguro de que si trabajamos como un orquesta, con una
diversidad armónica, conseguiremos grandes objetivos.
Esperamos tener un futuro fructífero, efectivo e innovador,
en el que aprovechemos nuestras diferencias y crezcamos
en diversidad.
3
Actualidad
FAMILIA SP
UN PREMIO PARA LOS
PEQUENOS ARTISTAS
Con motivo del 23 de abril, Standard Profil llevó a cabo
un concurso de dibujos con el tema El reciclaje y el
medio ambiente. Fue una actividad para los hijos de
nuestros trabajadores en China, Turquía, Marruecos,
Bulgaria, México y España. Los más pequeños
demostraron su talento y creatividad en los magníficos
dibujos presentados al
concurso. Para seguir
apoyando el desarrollo
de sus capacidades
artísticas, entregamos
diversos regalos como
premio. Le damos la
enhorabuena a todos los
participantes.
Standard Profil tiene un sistema de
monitorización cien por cien turco
En nuestra fábrica de Düzce, en las nave de extrusión, ha empezado a funcionar un sistema de monitorización
on-line. Nuestro nuevo sistema tiene que servir de referencia para que dentro de las naves de montaje puedan
instalarse los burletes de las puertas de los vehículos. El trabajo de que se realiza de forma manual en la nave de
finalización de la fábrica de SP en Düzce, se podrá hacer mecánicamente en la nave de extrusión. Erhan Basaran,
Gestor del Proceso de Finalización, ha destacado que es un sistema de producción completamente turco y que
todas las piezas y los sistemas de automatización han sido realizados por los equipos de la fábrica de Düzce.
E
Tobias Breichler, que empezó a trabajar en Standard Profil el pasado mes de Abril, tiene 25 años
de experiencia. Aquí nos explica las estrategias de venta, la estructura organizativa y los objetivos.
mpecé mi vida laboral hace 25
años en una histórica fábrica
alemana de productos de caucho
(hoy pertenece a Continental).
Desde ese momento, he trabajado en los
departamentos de ventas, de plataformas
y de dirección general de empresas como
Arvin Meritor, Valeo y Faurecia. Hoy, 25 años
después, cierro el círculo en el Grupo Standard
Profil, un proveedor automovilístico centrado
principalmente en los productos del caucho.
¡Quién sabe si es casualidad o es el destino!
Mi primera impresión al empezar en abril
en SP fue bastante positiva. He conocido a
profesionales especialistas en su campo
y extremadamente flexibles, que además
conocen muy bien las necesidades de sus
clientes. Estoy contento de que me hayan
dado la oportunidad de formar parte del
crecimiento futuro de SP.
¿Qué filosofía de trabajo tiene para el
Departamento de Ventas de SP?
Habitualmente se piensa que el cliente
que presenta la oferta más barata al
Departamento de Ventas se queda
automáticamente con el trabajo. Parece
fácil ¿Verdad? El precio final del producto
es un factor importante para hacerse
con los trabajos de ingeniería y recursos
humanos. Dado que lo más importante
para el Departamento de Ventas de SP es
la gestión de recursos, tratamos tanto con
los departamentos de venta de los clientes,
como con ellos directamente. Algunos de
los departamentos más importantes son:
ingeniería y programas, calidad (proveedor),
laboratorio, logística e instalaciones de
producción.
De hecho, el Departamento de Ventas de SP
reúne a todas las unidades en su seno y es
‘un punto de contacto único’, o una ‘ventana
única’ para la mayoría de los departamentos
de atención al cliente. Esto es lo que
denominamos ‘cercanía al cliente’. Hacemos
todo lo posible para conocer las necesidades
del cliente y para que nos vea como la opción
más económica a la hora de cubrir sus
necesidades.
El conocimiento en detalle del cliente es lo que
nos permite tener éxito.
No hace falta decir que esta filosofía no solo
se usa para la Solicitud de Propuestas (RFQ),
sino que en el Departamento de Ventas de
SP trabajamos de forma activa con todos
nuestros homólogos, es decir, con los
departamentos de comunicación de nuestros
clientes.
SP tiene departamentos
regionales y globales
El Departamento de Ventas de SP tiene que
organizarse de la siguiente forma: Siete
Directores Globales de atención al cliente con
sus respectivos equipos que atienden a los
clientes con presencia mundial y
establecen nuestra estrategia
(Grupo VW / Ford / GMOpel / Renault-Nissan y
Peugeot-Citroën / BMW
y Daimler / Fiat-Chrysler
/ Toyota y Hyundai-Kia).
Seis equipos regionales
que se encargan de
los clientes regionales
y ayudan localmente a
los equipos globales (Turquía,
España, EE.UU., México, China y
Sudáfrica).
Estamos permanentemente
interactuando con la Red de Ventas de SP y,
para una mejor gestión, hemos puesto on-line
todos los datos de los clientes captados.
Herramientas de venta
En nuestro departamento trabajamos con tres
herramientas principales:
a) La ‘RFQ Monitor’ (Supervisor de Solicitudes
de Propuestas) muestra las
propuestas realizadas en el
pasado y las actuales, y cuando queramos
entrar en un concurso, podremos ver los
trabajos realizados, los en curso y los que se
completarán en el futuro (conocidos). Esta
cartera es una herramienta muy buena para
medir nuestra capacidad de aumento de
carga de trabajo y para saber como gestionar
un nuevo pedido de un cliente.
b) El ‘AAQ’ (Cuestionario de Aceptación y
Adquisición) integra todas las informaciones
técnicas, de procesos, comerciales y de
mercado dentro de un cuestionario que
permite al cliente decidir el precio de venta
correcto y calcular el coste exacto.
c) Obtenemos las cifras generales de venta
de SP al unir los precios y el volumen de
venta de las herramientas ligadas al ‘BP’ (Plan
de Negocio) quinquenal, con las áreas de
producción de los clientes, de las regiones, de
los países e incluso de SP. Nuestros objetivos
quedan fijados por los trabajos que
estamos realizando y que acabarán
con el ‘EOP’ (Final de Producción),
los completados, los que se
completarán e incluso los que
el cliente no nos ha entregado
todavía.
‘Excellerate’ Los resultados de
este concepto
SP Ventas ha creado el concepto
‘excellerate’. ¿Qué significa
‘Excellerate’? Excellerate es
un palabra compuesta por
‘excell’ (conseguir algo
extraordinario) y ‘accelerate’
(acelerar). Con él queremos
decir que la unidad de
ventas tiene como objetivo
la mejora continua y que
para conseguirlo debermos
hacer nuestro trabajo más
rápido. Cuando unimos
ambas palabras
llegamos al concepto
‘excellerate’.
Actualmente SP es muy fuerte en el mercado
turco y el europeo. Dichos mercados son
los tradicionales de SP y de ellos procede la
mayoría de las ventas interanuales. Es un
área primordial que tenemos que proteger
especialmente. Esperamos en el futuro
próximo un fortalecimiento de las ventas en
EE.UU., México y China. Ello se conseguirá
aprovechando el potencial de los centros
de producción de Guanajuato (México) y
Langfang (China), y realizando nuevos
programas de clientes.
“Vamos a centrarnos más en los
temas internacionales”
Todos los equipos de ventas de SP deben
centrarse más en los trabajos internacionales,
ya que la clave para el crecimiento de SP es su
presencia a escala global. Para conseguir este
objetivo desarrollaremos y aplicaremos en los
próximos meses dos nuevas herramientas:
a) El ‘SCP’ (Plan Estratégico de Clientes)
va a ser un documento que muestre
las necesidades diarias y que esté en
permanente evolución. Contará con nuevos
modelos de herramientas, nuevos campos de
producción y estrategias de cliente centradas
en reducir las cargas y los costes. Para poder
conseguir restarle mercado a nuestros
competidores a escala global, tenemos que
utilizar productos y tecnologías nuevas que
optimicen los procesos y recalquen nuestra
presencia.
Para cada cliente vamos a establecer una
matriz de contacto interno y posteriormente
vamos a establecer acciones a corto y medio
plazo para conseguir nuestros amplios
objetivos.
b) La base de datos de la ‘CRM’ (Gestión de
Relaciones con el Cliente) nos va a permitir
integrar en un único centro de intercambio
interactivo los documentos disponibles y
los nuevos, así como todos los archivos y las
tablas.
Pruebas acústicas en la sala silenciosa
Orçun Saf, nuestro especialista de I+D,
nos ha explicado las pruebas acústicas
realizadas a los nuevos productos y
como esta tecnología de medición
nos va a permitir diferenciarnos de
nuestros competidores.
C
omo resultado del trabajo realizado, SP puede
evaluar el rendimiento acústico de los nuevos
productos diseñados. El siguiente paso que
estamos pensando dar es presentarle al usuario el
impacto que tiene sobre el rendimiento y al cliente los
beneficios que le aporta. El objetivo fundamental de
estas pruebas no es sólo evaluar el rendimiento de las
piezas, sino establecer las características acústicas
en un vehículo completo y mostrar el funcionamiento
del sistema de estanqueidad como un todo. Queremos
realizar las pruebas en un vehículo completo, establecer
el efecto que tiene el sistema de burletes y buscar una
mejor respuesta a los principales problemas acústicos
y de ruido. Nuestro objetivo es utilizar todas estas
mediciones durante la fase de diseño y pasar a una
posición de ventaja frente a nuestros competidores.
Como es normal, estas pruebas se ven muy afectadas
por las condiciones ambientales, así que deben cumplirse
unos requisitos para la medición. Para ello, contamos con
salas silenciosas y sin eco (anecoicas). Gracias a nuestra
colaboración con OTAM, empresa perteneciente a la
Universidad Técnica de Estambul, tenemos acceso a sus
laboratorios. Esta es una gran oportunidad para mejorar
tanto en ingeniería como en capacidad de evaluación.
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N U E S T R A S N O TICI A S
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N U E S T R A S N O TICI A S
Hemos escuchado la voz de SP
Hemos realizado una encuesta en nuestras fábricas de
todo el mundo para que los cerca de 8000 trabajadores
de nuestra familia pudieran expresarse y así conocer sus
opiniones. La encuesta La Voz de SP se ha completado
con la participación del 79% de los trabajadores
del Grupo Standard Profil. Con la colaboración de
Willis Towers Watson, una empresa reconocida
internacionalmente, hemos llevado a cabo el proyecto La
Voz de SP, que es un paso importante para el crecimiento
de nuestra empresa. Gracias a la colaboración de los
trabajadores y de los directores de recursos humanos,
ahora podemos conocer sus opiniones.
L
a comunicación correcta y efectiva dentro de la
organización, así como el compromiso efectivo que
permite expresar libremente opiniones y propuestas,
tienen cada vez más importancia para el progreso de la
organización. Con la implantación del proyecto La
Voz de SP hemos podido medir por primera vez
en todos los centros laborales el compromiso
de los trabajadores. La encuesta se realizó en
el idioma de cada centro. Después de realizar una serie de reuniones intensas y
una evaluación transparente decidimos trabajar con Willis Towers Watson, una empresa de consultoría global
líder en su campo.
BIrcan Kutlu /
Director de Proyectos de RR.HH.
y RR.HH. Corporativos
La voz
La reacción de los
trabajadores fue muy positiva
DE
SP
Roberto Fernández
RodrIguez
Asistente de Control de Producción
Creo que es una encuesta
completa y que se ha hecho
en el momento justo. Espero
que se revisen las encuestas,
se evalúen los resultados y, si
existen problemas, se actúe
para solucionarlos. Cuando
uno se siente bien en su centro
laboral, hace mejor su trabajo.
KamIllIa Allouch / RR.HH. Marruecos
Los posters de La
Voz de SP levantaron
expectación
Completamos
el proyecto sin
problemas
El proyecto La Voz de SP tenía
como objetivo establecer planes de
acción centrados en el aumento de
la productividad de la empresa y el
rendimiento laboral,
medir la eficacia
de las aplicaciones
y aumentar el
compromiso de los
trabajadores. De hecho,
podemos decir que
hemos realizado una
especie de examen
general de la empresa.
Había dos puntos
fundamentales para la
correcta implantación
del proyecto. El
primero era la
planificación, establecer una fecha
de aplicación del proyecto, una fecha
de presentación de informes y un
plan de proyecto que estableciera
las responsabilidades. Después de
la creación de un plan de proyecto, el
segundo punto era la realización de
los preparativos previos, la redacción
de las preguntas de la encuesta y las
informaciones geográficas, así como
el establecimiento de una jerarquía
y un formato de la presentación de
informes. Finalmente, después de todos
estos preparativos, el Departamento de
Comunicación Corporativa completó los
trabajos de presentación y notificación
del proyecto. La encuesta empezó a
realizarse el 16 de mayo en todos los
centros. Después de los trabajos de
análisis y presentación de informes,
Willis Towers Watson, mediante una
aplicación on-line de presentación
de informes, realizará en agosto un
reporte con todos los datos desglosados
y lo pondrá a disposición de todos los
trabajadores en septiembre. Queremos
darle las gracias a Gurhan Sara,
líder del proyecto, por su esfuerzo y
compromiso, a todos los equipos de
RR.HH. de los diferentes centros y a
todos los trabajadores por el apoyo y la
participación en el proceso.
Mercedes Mazo Saenz
Directora de RR.HH. de España
El proyecto La Voz de SP representa una
oportunidad para poder conocer lo que piensa
la mayor parte de los trabajadores de SP. Una
vez que decidamos las líneas de trabajo y las
mejoras necesarias, intentaremos satisfacer a
nuestros trabajadores con los
medios de que dispongamos.
Antes del anuncio del
comienzo oficial de la encuesta
La Voz de SP, se levantó mucha
expectación con los pósters
de promoción. A parte de
que determinadas personas
necesitaron más tiempo
del previsto para completar
la encuesta, el proceso se
desarrolló normalmente.
AlI OuddIch
Jefe de Turnos de Producción
Me alegra ver que Standard
Profil le da importancia a sus
trabajadores, que piensa en su
bienestar y que quiere aumentar
su motivación.
BUlent Atay / Director de RR.HH. de Düzce y de Relaciones Industriales
Es importante que cada trabajador pueda
compartir sus puntos de vista libremente
Entre los días 25 y 27 de mayo, al final del turno, le hicimos la encuesta La Voz de SP a los obreros en
los comedores SP1 y SP2. Ampliamos tres veces el plazo por la baja participación. Se rellenaron las
encuestas con la supervisión de los observadores independientes y se recogieron en unas cajas con
el logotipo TW. El objetivo de La Voz de SP es conocer las opiniones de los trabajadores sobre el día a
día en el centro de trabajo y transmitir sus ideas a la dirección para encontrar soluciones. Participar
en la encuesta, o en los trabajos del sistema de medición/evaluación, es nuestra obligación y parte de
nuestro trabajo. Para que los trabajadores puedan mirar al futuro con esperanza y participar al cien por
cien en las mejoras, es importante que cada trabajador comparta libremente su opinión. En este tipo de
encuestas, habitualmente, hay una fuerte participación, ya que existen esperanzas de mejora. Cuando
es baja, se considera que las personas que no participan están satisfechas con sus condiciones laborales
y vitales, además de que esperan no esperan más mejoras.
Utilizando nuestra capacidad de imaginación, creamos un sistema especial
para recoger las encuestas. Recogimos las encuestas diariamente, así que
tuvimos que desarrollar un sistema para poder abrir las cajas por abajo y
volverlas a cerrar sin romperlas. Como fue fácil sacar el contenido de las cajas,
volverán a utilizarse en otras campañas, como en el Concurso de Pintura.
Teniendo en cuenta la importancia del proyecto, ampliamos el plazo para que
aumentara la participación de los obreros. Para promover las participación
del personal, los representantes de los sindicatos también fueron incluidos.
Consideramos que este proyecto es muy importante porque nos ha permitido
saber lo que verdaderamente piensan los trabajadores de la empresa. Tenemos
que solucionar los problemas para que exista una mayor motivación que nos
lleve a conseguir mayores éxitos. Teniendo en cuenta el nivel de participación
y los comentarios expresados, especialmente por los trabajadores
administrativos, podemos concluir que las reacciones han sido muy positivas.
Nan LIu / Director de RR.HH. de China
Ha habido un gran
interés en el encuesta
KIm Damonze / Director de RR.HH. de Sudáfrica
Un proyecto fantástico
Como parte de RR.HH., explicamos a los líderes
y a los líderes de equipo la importancia de que el
personal participase rellenando las encuestas y
en el proyecto. Todo el mundo veía la encuesta
positivamente. Nuestros trabajadores estaban
deseosos de rellenar la encuesta y muchos
decidieron hacerlo tranquilamente en casa.
Hablando con los trabajadores, la mayoría nos
comentó que había utilizado la encuesta para
destacar problemas existentes. A parte de la
buena participación, lo más positivo es que los trabajadores están contentos
de tener una plataforma para dar su opinión sobre las circunstancias
laborales actuales y expresar sus puntos de vista. Puedo decir que los
trabajadores esperan ansiosamente el resultado de la encuesta y la
aplicación de los cambios para mejorar las circunstancias actuales.
El 16 de mayo la Dirección Central de SP presentó La Voz
de SP a todos nuestros trabajadores. Los compañeros
de RR.HH. explicaron pacientemente a todos los
participantes en la encuesta el objetivo del proyecto y
su significado. Los trabajadores tuvieron mucho interés
y el proyecto La Voz de SP se completó con éxito. Los
trabajadores administrativos rellenaron la encuesta
on-line, mientras que los obreros lo hicieron el 20 de mayo en los comedores.
Los trabajadores expresaron sus deseos y puntos de vista en campos como las
condiciones laborales, los ingresos, la necesidad de formación y las actividades
sociales. Destacaron también que de esta forma se podía fortalecer la empresa
entre todos. Esta encuesta es importante y significativa para nuestra empresa.
OlIvIa GaytAn / Directora de RR.HH. de México
Me parece que es un
proyecto positivo
para la empresa
Este año se han desarrollado diversas
encuestas. El dar a los trabajadores la
posibilidad de expresarse hace que
“aumente su compromiso con la empresa”.
Cheryl Bolton
Responsable del Control de Calidad Final
Creo que este proyecto ha sido una idea estupenda. Nos han
dado una buena plataforma para expresar nuestras opiniones
y así llevar a cabo determinadas mejoras. Esperamos
ansiosamente los resultados. Cuando vi los pósters, quise
tener más detalles sobre el proyecto y desde el principio
empecé a preguntar para tener más información.
LIbIng Wang
Operación de Producción
Desde mi punto de vista los
trabajadores creen que la empresa va
cada vez a mejor
y por ello quieren
trabajar durante
muchos años en
nuestro grupo.
Esta encuesta
les ha dado la
posibilidad de
expresar sus
expectativas en
relación a las condiciones laborales,
la seguridad social y los salarios.
AngelIca Belman
Coordinadora de Asuntos Aduaneros
Hasta este momento
no se le había pedido
a los trabajadores
su punto de vista.
Me parece un buen
primer paso para
que puedan expresar
sus ideas.
TuGrul Cınar / Director de RR.HH. de Manisa
Ha satisfecho a los trabajadores
Los días 24 y 25 de mayo se llevó a cabo la encuesta La Voz de SP. Los obreros se sintieron
especialmente satisfechos por tener una plataforma en la que poder compartir sus
opiniones y sugerencias. De acuerdo a sus comentarios, este proyecto les ha hecho
sentirse más reconocidos. Además de lo ya comentado, destacaron que consideran
importante que se mantengan este tipo de proyectos. Los trabajadores administrativos
consideran que esta herramienta es importante para expresar sus opiniones. Los
resultados y las acciones que se apliquen deben compartirse con ellos para que mejore la
eficacia del proceso y aumente la participación.
Vanya Tutova / Directora de RR.HH. de Bulgaria
Nuestros trabajadores están contentos de
poder haber expresado sus opiniones
El equipo de RR.HH. de Bulgaria le explicamos a los trabajadores el objetivo de este proyecto y su importancia.
Los trabajadores se mostraron interesados en el proyecto y se lo tomaron en serio. También tuvimos
compañeros que decidieron llevarse la lista de preguntas a casa y responderlas tranquilamente. De acuerdo
a las respuestas recibidas, piensan que, en general, SP es un buen centro laboral. Creen que SP aprovecha su
experiencia internacional para desarrollarse y que tiene una buena imagen nacional e internacional. Creemos
que la participación fue del 100%. Estamos contentos porque todos los trabajadores de SP Bulgaria han podido
expresar su punto de vista sobre el estado actual y el desarrollo de la empresa. Los trabajadores esperan cambios positivos.
DobromIr BorIsov / Encargado de la Formación de Producción
Mi reacción al ver los pósters de presentación
por primera vez fue muy positiva. Los leí y me
surgieron preguntas. RR.HH. me explicó los
puntos principales. Las preguntas eran globales
y empleaban un lenguaje comprensible. Espero
que se evalúen los resultados cuidadosamente y
se produzcan cambios positivos. Standard Profil
es la mejor empresa para trabajar en esta región,
aunque siempre hay cosas que se pueden mejorar.
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N U E S T R A S N O TICI A S
HISTORIA DE SUPERACIÓN
PERSONAL
H
Nuestro compañero Jaime Garcia, trabajador de Standard
Profil Spain desde 1990 en el área de producción de la planta de
Cantabria, es todo un ejemplo de superación personal y familiar.
• El hecho de tener que dedicar tanto tiempo
a tu hijo, en detrimento de tus propias
necesidades, ¿supone para ti un problema?
Poca gente conoce a mi hijo como mi mujer
y yo, y ciertos familiares cercanos. Mi
chaval es un encanto, no hago otra cosa
que aprender de él, es un fenómeno, dicho
esto, se puede pensar que es pasión de
padre, y puede que además haya un poco
de esto, pero yo sé porque lo digo… En cierta
ocasión le pregunte ¿Jaime, no te pone triste
que tus amigos cada vez vienen menos a
verte?, y le argumenté, es verdad que va
pasando el tiempo, algunos ya no viven
en Logroño, otros han sido padres, en fin,
que tienen otras obligaciones. Este pedazo
de hijo, con su dificultad para expresarse
fluidamente me dijo: Mira papá, yo antes del
accidente iba a Irlanda, a San Sebastián a la
playa, a Bilbao a la discoteca, etc. y mientras
yo hacia todo esto, otros chicos estaban
lesionados como yo lo estoy ahora, ahora
me ha tocado a mí ¡que le vas a hacer! Si
mi hijo dice esto ¿Qué derecho voy a tener
yo a quejarme? No, no me supone ningún
problema.
ace 15 años, su único hijo Jaime
de 19 años de edad, circulaba
en su ciclomotor cuando fue
arrollado por una furgoneta.
Este fue el comienzo de una
terrible lucha entre la vida y la muerte, entre
la desesperación y la esperanza. Este trágico
accidente cambió completamente la vida
de Jaime y la de sus padres, pero en ningún
momento se han rendido al desaliento.
• Jaime, cuéntanos por favor, cómo sucedió
este terrible accidente.
Al finalizar la jornada de trabajo volvía a casa
para comer con mi mujer y mi hijo, ya que
celebrábamos nuestro aniversario de boda.
Mi hijo Jaime se dirigía a casa, por la misma
avenida subía un camión que giró a la izquierda,
sin advertir que de frente bajaba la motocicleta
de mi hijo. Esto provocó que el camión
impactara de lleno con el ciclomotor, lanzando a
su ocupante contra la pared de un edificio.
En esos momentos, mi mujer pasó en un
autobús por la misma avenida, al llegar
a la altura del accidentado observó que
llevaba una ropa idéntica a la de nuestro hijo.
Mientras tanto yo estaba esperándoles en
casa. Cuando llegó mi mujer me preguntó
si estaba el hijo en casa, le dije que no y
seguidamente me hizo saber que pensaba
que había sufrido un grave accidente.
Nos presentamos en el lugar del accidente
y me quedé paralizado por la gravedad
del mismo. Mi hijo sufría traumatismo
craneoencefálico grave, rotura del bazo,
fractura del fémur izquierdo…
Lo trasladaron al Hospital de Logroño donde
le operaron urgentemente y nos dijeron
que lo iban a trasladar a la UCI de Zaragoza
aunque, nos comunicaron que había muchas
probabilidades de que muriera en el camino.
• Este accidente, ¿qué repercusión ha tenido
en vuestras vidas y en la de tu hijo?
Dicen los profesionales que cuando una
persona próxima tiene un accidente
importante como este, no es solo el
accidentado quien lo sufre, también lo sufre
su entorno. En cuanto a mi hijo, su vida se
la ha cambiado por completo, he tenido la
suerte de tener durante más de 19 años a
un hijo totalmente independiente, ahora es
un Gran dependiente, necesita una tercera
persona para ayudarle en todo aquello que se
le quitó el 25 de octubre de 2.000.
• Los cuidados y la evolución de la
recuperación de vuestro hijo ha sido muy
importante, interviniendo hospitales y
centros de rehabilitación de Zaragoza,
Barcelona y Logroño, ¿cómo ha sido la
atención en estos centros? ¿Crees que se
podría haber realizado algo de manera
diferente?
Ha habido de todo, he conocido a grandes
profesionales, pero también a verdaderos
charlatanes que no han acertado en casi
nada de lo que nos vaticinaron. En cuanto a
si se podía haber realizado algo de manera
diferente, tengo que decir que si, lo primero
que no hay que decir, casi asegurándolo, es
que tu hijo va a morir. Lo segundo, hay que
intervenir al accidentado lo antes posible
ya que el tiempo va en su contra. Lo tercero
es que si se aplican los dos puntos primeros
La experiencia ha sido muy dura, hasta el día del
accidente jamás hubiese pensado que podía haber
tanta desgracia dentro de los hospitales. Hemos
conocido casos que sin quererlo te marcan, tú
tienes un gran problema y por desgracia no
puedes ayudar a toda la gente que no tiene quien
le ayude. Acostumbraba a quejarme poco, pero
desde hace unos años menos, porque siempre hay
alguien que está peor que tú.
el tiempo te dirá el resultado. He aprendido
que el cerebro es algo, casi, desconocido
para la ciencia, a día de hoy se pueden hacer
trasplantes de corazón, riñones, medula, etc.
pero lo que no se puede hacer son trasplantes
de cerebro. Me han dicho, y es verdad, que
no hay una lesión en el cerebro igual a otra,
luego no te queda otra que pelear cada día e
intentar ayudar al lesionado, yo me lo tomo
como un reto.
• Actualmente ¿qué cuidados diarios requiere
tu hijo?
Le ayudo en la ducha, lo afeito, le sirvo de
guía, ya que su nervio óptico ha sufrido
mucho y ha quedado dañado de por vida,
tiene una hemiplejía en el 50% de su cuerpo,
esto hace que no pueda andar durante mucho
tiempo y por ello lo llevo en la silla de ruedas
cuando me lo pide, sufre a consecuencia de
su accidente una Afasia de Broca lo que hace
que su lenguaje no sea fluido, yo le ayudo a
expresarse, hay que ayudarle a vestirse, etc.
• El apoyo de la familia y entorno social es
fundamental en estos casos, ¿os habéis
sentido suficientemente respaldados?
En esta sociedad que nos toca vivir la familia
somos mi mujer y yo, no es una crítica, si
le hubiese pasado a otro probablemente
yo hubiese hecho lo mismo. Hoy todo el
mundo tiene prisas, tiene obligaciones,
tiene problemas, y en estos casos el Gran
dependiente necesita de ti casi las 24 horas
del día, no puedo criticar en este apartado
nada, la gente tiene obligaciones pero en
el fondo te das cuenta que cuando un día
necesitas alguna ayuda, afortunadamente,
siempre hay buena gente.
• Por parte de la empresa, ¿se ha dado
alguna facilidad para poder compaginar el
trabajo con la atención que debes prestar a
tu hijo?
En este apartado tengo que decir que la
empresa desde el día del accidente ha estado
a la altura de la situación, en su momento se
me preguntó si necesitaba algo que podría
ayudarnos. Pedí que se me facilitase trabajar
en turno de mañana, para poder atender
a mi chaval en actividades que tiene por la
tarde y poder estar por la noche en casa
por si surge algún imprevisto, como así ha
ocurrido con sus crisis epilépticas.
7
FUERA DEL TRABAJO
• Cuando ves a tu hijo, tal como está a día de
hoy y tal como es, ¿te sientes recompensado
por los sacrificios de todos estos años?
Nunca lo he tomado como un sacrificio,
tengo la obligación de ayudarle y además
quiero hacerlo. Si hay un sacrificado este
es mi hijo, a día de hoy puedo ver que lo
que hacemos es lo correcto, y así lo ha
demostrado su evolución día a día. Mi hijo
tiene la gran suerte de contar con una madre
que le ayuda durante muchas horas del día y
conmigo cuando termino mi jornada laboral.
Tanto mi mujer como yo, nos sentimos
bien, tenemos la conciencia muy tranquila
porque sabemos que lo que hemos hecho ha
servido para ayudar a nuestro hijo y esto nos
satisface mucho, pero no nos conformamos.
• ¿Qué lección de vida, ha supuesto para ti
esta experiencia?
La experiencia ha sido muy dura, hasta el
día del accidente jamás hubiese pensado
que podía haber tanta desgracia dentro de
los hospitales. Hemos conocido casos que
sin quererlo te marcan, tú tienes un gran
problema y por desgracia no puedes ayudar
a toda la gente que no tiene quien le ayude.
Acostumbraba a quejarme poco, pero desde
hace unos años menos, porque siempre hay
alguien que está peor que tú.
Jaime hijo, es un chico de treinta y
cinco años, del que a simple vista nadie
adivinaría las adversidades por las que ha
pasado y las graves secuelas que le han
quedado, que le convierten en un Gran
dependiente de otra persona. Gracias
especialmente a los cuidados diarios que
sus padres le proporcionan, y a su enorme
fuerza de voluntad, ha conseguido retos
inimaginables como caminar, hablar,
escribir, utilizar el ordenador, leer... y todo
ello con una cierta autonomía. A pesar
de la dura prueba que la vida le ha dado,
lejos de ser una persona amargada, es un
chico alegre y risueño, de carácter afable,
agradecido a sus padres, en definitiva una
persona feliz y que hace felices a los que le
rodean.
CARRERA POPULAR SOLIDARIA
El pasado 22 de mayo se celebró la III
Carrera Popular El Arco, a favor de la
Asociación Riojana de familiares y
amigos de niños con cáncer (FARO).
L
a Asociación sin ánimo de lucro
“FARO” lleva trabajando desde
Junio de 1.999 en la Comunidad
Autónoma de La Rioja. Su objetivo
general es contribuir al aumento de las
expectativas de vida de los niños con
cáncer, promoviendo la protección y
el cuidado de los niños y sus familias
en aspectos sociales, económicos,
psicológicos y educativos.
Desde el Grupo Standard Profil se
ofreció a todos los trabajadores, la
oportunidad de abonarles la cuota de
inscripción en la carrera, así como de
facilitarles una camiseta deportiva.
La carrera consistía en un circuito
de 10 kilómetros aproximadamente,
saliendo del barrio de El Arco y
recorriendo diferentes zonas de La
Grajera.
A pesar de que las condiciones
atmosféricas no fueron las idóneas,
en la carrera participaron más de 300
atletas, siendo 49 de ellos trabajadores
del Grupo Standard Profil (35
personas por parte de SP Spain, 4 de
Manipulados Mendavia y 10 de Talleres
Lispar).
Destacar que una nuestras
trabajadoras, Isabel Sainz quedó en la
segunda posición en la categoría de
mujeres con un tiempo de 46´1´´. Así
mismo uno de nuestros empleados
Antonio Almagro, llegó en sexta
posición con un tiempo de 38´3´´.
¡Nuestra más sincera felicitación a
ambos!
Desde aquí queremos mostrar nuestro
agradecimiento a todos los empleados
que se animaron a participar en esta
carrera solidaria. Nuestra colaboración
cuesta muy poco y con este tipo de
acciones podemos ayudar a muchas
personas que lo necesitan.
¡Gracias a todos por participar!
Medioambiente:
Gestión del desperdicio
El mayor impacto de SP en el medioambiente se produce por la generación de desperdicio de caucho. A modo de ejemplo,
durante el pasado año 2.015 se generaron más de 2.000 toneladas. El hecho de procesarlo de una manera ambientalmente
sostenible conlleva una inversión económica, además de materias primas, mano de obra, energía y transporte.
H
ace diez años se
comenzó a trabajar en
la búsqueda de una
gestión ambientalmente
más apropiada para este residuo.
Tras contactar con multitud de
empresas, finalmente se encontró
una que podía aprovechar el
material vulcanizado para hacer
suelos para parques infantiles,
y el material sin vulcanizar para
otros usos, tales como bandas
reductoras de velocidad para
carreteras. Conseguido este primer
paso, nos encontramos con que
igual de importante era tener una
empresa que pudiese trasladar el
material a un coste razonable. Tras
el estudio de diversas opciones, y la
realización de diferentes pruebas,
encontramos un sistema eficaz
desde el punto de vista logístico,
que consistía en hacer fardos
con el desperdicio. De esta forma
llegamos a gestionar camiones con
24 toneladas de material.
La empresa que reciclaba el
material trabajaba en un alto
porcentaje para el sector de la
construcción, y a partir del año
2009 no fue posible continuar con
esta colaboración a consecuencia
del impacto de la crisis en su
sector. El disponer del equipo
de prensado de caucho hizo que
pudiésemos llevar el material, al
vertedero situado en Arnedo en
vez del que habíamos utilizado
tradicionalmente situado en
Arrúbal a un coste menor. A finales
de 2.012, al coste logístico que
supone trasladar el material y al
coste de utilización del vertedero,
hubo que añadir un impuesto que
la Comunidad Autónoma de La
Rioja estableció a los materiales
que se almacenan en los
vertederos de nuestra Comunidad
de 12 €/tonelada.
En el año 2014 contactamos con
una empresa cementera situada
en Madrid. Ésta empresa podía
reutilizar el material de desecho
como combustible para aprovechar
su energía, a través de una tercera
compañía que preparaba este
material para ser consumido.
Así a día de hoy, aproximadamente
la mitad del desperdicio de
caucho que generamos
se envía a la empresa
cementera para su
reutilización y la
otra mitad se
almacena
en un
vertedero de La Rioja. Los costes
que suponen a la empresa ambas
opciones son muy similares.
Actualmente tenemos otros dos
tipos de desperdicio que se están
vendiendo, aunque tienen poco
volumen:
- Termoplástico (TPE). A día de hoy
estamos vendiendo este material,
pero cuando la nueva instalación de
TPE esté montada en su totalidad,
se pretende reciclar el desperdicio
procedente de estas líneas,
añadiendo un pequeño porcentaje
en la fabricación de nuestros
nuevos perfiles.
- Cordoncillos.
Este material
se está
vendiendo a una empresa que
desvulcaniza la goma. No hay una
frecuencia establecida, se envía
un tráiler bajo demanda, por lo que
almacenamos la cantidad pactada
en espera de su solicitud y tiramos
el resto.
Goma sin
vulcanizar
(20 x 20 mm)
Caucho
obtenido en
primera fase
Siempre estamos abiertos a
cualquier nueva opción con el
objetivo de encontrar la mejor
salida posible para sostener el
medio ambiente.
Aquí podemos ver unas muestras
de nuestros residuos procesados:
Granulado final
(para césped
artificial)
Fleje
recuperado
Para que el reciclaje y la
gestión de los materiales
puedan hacerse
correctamente, es necesario
que en los contenedores
de desperdicio sólo haya,
desperdicio de producto.
Ningún otro tipo de basura
(papel, plástica u orgánica), ya
que todo lo que sea añadido
contaminará el resultado final,
impidiendo que el residuo
pueda ser gestionado de una
manera ambientalmente
sostenible. Agradecemos de
antemano la colaboración de
todas las personas implicadas
que hacéis posible esta tarea.
Colaboración de Jose Luis Jiménez Lozano
(Técnico de Medioambiente en SP Spain).
8
FUERA DEL TRABAJO
FATIGA
VISUAL
(Síndrome visual informático)
L
as primeras horas del día no
suelen ser problemáticas
para nuestro aparato visual.
Unos ojos sanos amanecerán
descansados y bien dispuestos para
desarrollar su función si les hemos
dado un adecuado descanso nocturno,
lo que estará garantizado con 7 horas
de sueño reparador. El trabajo frente
al ordenador precisa de un esfuerzo de
acomodación permanente, diferente al
necesario cuando se mira a una hoja
de papel o al que se requiere cuando
se mira al compañero o al cliente.
Es la fuerte demanda a la que son
sometidos a lo largo de la jornada
lo que provocará, si no se adoptan
las medidas preventivas adecuadas,
su progresivo e inevitable cansancio
que se manifestará por los síntomas
visuales, que se acompañarán
probablemente de algunas de las
siguientes alteraciones:
l Oculares: Sensación de arenilla o
cuerpo extraño, enrojecimiento del ojo,
sensación de sequedad o quemazón,
pesadez, picor y enrojecimiento
en la piel periocular, hinchazón de
párpados…
l Musculares: dolor en cuello y
hombros, espalda, brazos…
l Neurológicos: dolor de cabeza, tics,
nauseas…
l Psicológicos: irritabilidad,
pesimismo, abatimiento, rendimiento
disminuido…
El ojo es un complejo sistema óptico,
muy rico en mecanismos que le ayudan
a cumplir su misión. Las condiciones
del trabajo de oficina e intelectual
lo ponen a prueba constantemente,
Todavía más si utiliza otros dispositivos
electrónicos de forma simultánea o
alternativa (smartphon, tablet, etc),
para leer o escribir por un tiempo más
o menos prolongado.
Cuando miramos una imagen alejada,
los rayos procedentes de la misma,
convergen perfectamente en nuestra
retina. Sin embargo, si el objeto
contemplado está situado en la
proximidad, el punto de convergencia
de sus rayos se ubicará por detrás de
la retina, lo que se traducirá en una
imagen borrosa. Para evitarlo, el ojo
recurre a los sistemas de acomodación
de que dispone. Todo esto es frecuente
que suceda cuando el trabajador
lleva varias horas trabajando frente a
un ordenador. Al finalizar su jornada
laboral las molestias continuarán
durante varias horas. Esto se denomina
con el término de FATIGA VISUAL,
lo que dará lugar a los síntomas
característicos de este cuadro.
En las últimas décadas, especialmente
relacionado con los hábitos de vida y la forma
de trabajar, la fatiga o cansancio ocular ha
pasado a ser un problema frecuente con
molestias oculares que constituyen un motivo
frecuente de consultas médicas.
Los consejos que damos en Salud Laboral actualmente
para combatir este cuadro son los siguientes:
l
Apartar la mirada de la pantalla cada 20 minutos, durante 20 segundos,
mirando algo que esté situado al menos a 20 pies (unos 6 metros).
l Cerrar los ojos con fuerza durante 20 segundos de vez en cuando.
l Sentarse frente al ordenador respetando las recomendaciones de
ergonomía visual habituales.
l Parpadear con frecuencia. l Evitar los reflejos en la pantalla
MEDIDAS PREVENTIVAS
De carácter general:
Visión bien graduada y, si fuera
necesario, corregida con las lentes
adecuadas.
l En caso de sequedad ocular se
deben utilizar, con la periodicidad
que corresponda, las lágrimas
artificiales u otras soluciones y
geles hidratantes que le haya
recetado su médico.
l Costumbres y hábitos
saludables, evitando el tabaco,
manteniendo una hidratación
abundante, dieta equilibrada,
ejercicio físico regular, evitando el
estrés y la ansiedad, etc
l Controles médicos periódicos
l Evitar la sequedad ambiental
l Realizar descansos periódicos de
la actividad visual levantándose del
sitio para no mantener la vista fija.
Es muy importante que el
trabajador alterne actividades.
Pero cuando el trabajador
desarrolla la mayor parte de
su jornada laboral frente al
ordenador, deberá introducir
pausas para realizar movimientos
suaves de estiramiento muscular
a nivel de cuello, hombros, brazos
Ofispark, Merkez Mah. Bağlar Cad.
No: 14/3 C1&2 Blok Kağıthane / İstanbul /
Türkiye Telefon: +90 212 313 31 00
Turhan Sezimer en representación de Standard Profil
Responsable de la redacción: Gülbin Gayretlier Dülger
w w w. st a n d a r d p r o f i l . c o m
y espalda, sobre todo. Además
procurará mirar a la lejanía con la
finalidad de cambiar el punto de
enfoque y relajar el músculo ciliar.
Relacionadas con el puesto de
trabajo:
l Humedad ambiental adecuada.
También el ambiente térmico
puede contribuir a la irritación de
los ojos (corrientes, calor excesivo,
etc).
CONSEJO EDITORIAL
Carol Barends,
Gülbin Gayretlier Dülger,
Doğa Tiryaki, Kamilia Allouch,
Mercedes Mazo Saenz,
Nan Liu, Ayşe Fındık, Doğa Özkan,
Ersan Çetin, Kağan Konçak
l
TURQUÍA
l
noema
c r e a t i v e
&
c o n t e n t
l
CHINA
l
Fotografía: Yeryüzü Görsel İletişim Merkezi
Colaboradores: Burcu Gündoğan, Deniz Doğan,
Merve Akbaş, Yağmur Acar, Serkan Kuku, Ali
Erkin Kutlu, Orçun Saf, Cenk Kılıç
S U DÁ F R I CA
l
ES PA Ñ A
l
Evitar los reflejos, brillo excesivo
de la pantalla, mala iluminación
ambiental. La mejor iluminación
es la natural, pero al no ser
siempre posible, se intentará
elegir luminarias que imiten la luz
natural. .
l Tablet y otros dispositivos
electrónicos. Su uso en el
trabajo debe ser complementario
del ordenador personal, no
sustitutorio.
l El asiento deberá ser
ergonómico
l Sentarse adecuadamente y a la
distancia y altura adecuados.
l Se debe colocar todo el material
de trabajo tan cerca de la pantalla
como sea posible para minimizar
los movimientos de la cabeza y de
los ojos y también los cambios de
enfoque.
l Realizar una serie de ejercicios
oculares sencillos. Estos ejercicios
se deben realizar sin gafas ni
lentes de contacto, con descansos
pequeños y parpadeos entre cada
ejercicio.
Servicio de Prevención.
Área médica
l
Los derechos
de autor
Gülbahar Mahallesi Eren Sokak Bozbey Apt. No: 4 / 1
Mecidiyeköy-İstanbul +90 (212) 264 00 92
www.noema.com.tr info@noema.com.tr
Asesor editorial: Doğa Özkan
Editor: Ayşe Fındık
Director Creativo: Erdi Bozkurt
Redacción: Seyit Göktepe
B U LGA R I A
Evitar la sequedad ocular y
su presencia en los trabajos
en PVD. El trabajo frente a una
pantalla provoca disminución de la
frecuencia del parpadeo (normal
de 12 a 20 por minuto), y por tanto
el aumento de la desecación de la
superficie ocular, lo que da lugar a
una mayor fatiga visual.
l Corregir bien los defectos de
visión.
l
IMPRESIÓN
Todos los derechos de autor
a nivel nacional de la publicación periódica Revista SP
pertenecen a Standard Profil.
Se pueden citar los textos y
emplear las fotografías de esta
revista parcial o totalmente
con permiso del editor.
M A R R U EC O S
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Paz. ve Ltd. Şti.
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