Temario y Bibliografía para Examen Ingeniería Comercial A continuación se describen los contenidos por área de evaluación. El porcentaje indicado entre paréntesis corresponde al peso relativo de cada área en el examen. Los contenidos y la bibliografía listados son consistentes con el perfil de egreso, la descripción de la carrera, planes y programas de estudio de la Universidad del Mar. En letra cursiva se indica la Asignatura del Plan de Estudios de la Universidad del Mar. FUNDAMENTOS ECONÓMICOS (19%) Marco analítico tanto en el campo de la microeconomía como la macroeconomía que permite entender los fundamentos y conceptos económicos básicos para enfrentar los problemas de gestión y el proceso de toma de decisiones. Se utilizan argumentos racionales en un contexto económico y busca entender el rol de los distintos agentes económicos. Microeconomía Introducción a la Microeconomía Conceptos fundamentales, tales como: Economía, Escasez, Eficiencia, Bienestar, Equidad, Costo de Oportunidad, Cambio Marginal, Equilibrio de mercado, Fallas del Mercado, Externalidades, Poder de Mercado, Productividad, Inflación, Precios. Visión general de los modelos de mercado. Conducta del Consumidor Análisis de utilidad del consumidor. Concepto de utilidad marginal del consumidor. Teoría de la Demanda Determinantes de la demanda. Elasticidad La Empresa Función de producción. Rendimientos marginales, producto físico total, medio y marginal. Costo oportunidad Curvas de costos corto y largo plazo. Teoría de la Oferta Curva de oferta de la industria: economía y deseconomías externas. Determinantes de la oferta Elasticidad. Equilibrio de Mercado Equilibrio de Mercado Análisis Estático Comparativo 1 Punto de Equilibrio e Impuestos Efectos de los precios mínimos y máximos Monopolio Supuestos del Modelo Optimo del monopolista Discriminación de precios. Bibliografía Básica Microeconomía, Leroy Miller (3ª. Ed.) Microeconomia y conducta, Robert H. Frank Bibliografía Sugerida (no incluida en programas UDM) Principios de Economía, Mankiw Microeconomia - Pindyck y Rubinfeld Macroeconomía Introducción a la Macroeconomía Que es la Macroeconomía y cuál es su campo de estudio. Conceptos y variables claves. Interacción de las variables Macroeconómicas. Macroeconomía y Microeconomía. Medición de la Actividad Económica Modelo básico de cuentas nacionales. PIB – PIN Medición del Costo de Vida. Productividad y Crecimiento Consumo – Ahorro – Inversión Consumo, conceptos básicos Función Keynesiana de Consumo. Ahorro, conceptos básicos Relación entre Consumo y Ahorro. Mercado Monetario Dinero Demanda Monetaria. Oferta Monetaria. Sistema Monetario, rol Banco Central o Banco Emisor. Fluctuaciones Económicas de Corto Plazo Demanda agregada. Oferta agregada. Equilibrio. 2 Ciclos económicos. Crecimiento a largo plazo y productividad. Inflación Conceptos generales de la inflación. Presiones inflacionarias. Causas de la inflación. Aspectos Monetarios de la Inflación. Tipos de inflación y sus efectos. Bibliografía Básica Macroeconomia en la Economia Global. Felipe Larrain y Jeffrey Sachs. (2ª. Ed.) Principios de Macroeconomia, Mankiw Bibliografía Sugerida (no incluida en programas UDM) Macroeconomía Avanzada. 2º Edición. McGraw-Hill, Romer, David 3 FINANZAS (24%) Área que agrupa la teoría financiera, gestión financiera, evaluación de proyectos y valoración de empresas. Considera el estudio del mercado bursátil, del mercado monetario y del mercado de cambios (o mercado de capitales a corto y medio plazo), del mercado de tasas de interés, del mercado de materias primas y del mercado de productos derivados. Incluye el análisis, técnicas y decisiones tomadas, en un determinado lapso de tiempo, por parte del estado, empresas o individuos particulares, para la utilización y gestión del dinero y otros activos. Costos Decisionales Relación Costo - Volumen – Utilidad, Costeo Directo y Absorción Total El punto de equilibrio de una empresa monoproductora El punto de equilibrio de una empresa multiproductora Análisis de la relación Costo Volumen Utilidad. Variaciones en el punto de equilibrio, ante cambios en las variables relevantes Nivel de ventas para una Utilidad deseada. Metodología del Costeo Directo o Variable. Costos para Toma de Decisiones Conceptos básicos de costos decisionales Precios de Ventas y Precios de Transferencias. Métodos de determinación de los precios de ventas. Métodos de determinación de los precios de transferencias. Situaciones de decisiones de costos relevantes y precios de transferencias. Situaciones de decisiones de costos relevantes y precios de ventas. Bibliografía Básica “Contabilidad de Costos – Un enfoque Gerencial”. Autor: Charles Hongreen, George Foster, Srikant M Datar. Décima Edición – Editorial Prentice Hall. “Contabilidad de Costos – Conceptos y Aplicaciones para la Toma de Decisiones Gerenciales.” Autor: Ralph S. Polimeni, Frank J. Fabozzi, Arthur H. Adelberg.Tercera Edición – Editorial Mc Graw Hill. “Administración de Costos – Contabilidad y Control”. Autor: Don R. Hansen; Maryanne M. Mowen. Tercera Edición – Editorial Thomson. Bibliografía Sugerida (no incluida en programas UDM) Contabilidad y Administración de Costos. México: Irwin McGraw-Hill. Sexta Edición. L. Gayle Rayburn 4 Matemáticas Financieras Tasa de Interés Tasas de Interés Nominal, Simple y Compuesta Efectiva, Capitalizada y Equivalente a Interés Compuesto. Valor Actual y Futuro Valor Presente Descuento y Tasa de Mercado Pagos Parciales o Amortizaciones Pagos Parciales y Valor Presente Anualidades, Valor Actual y Futuro Vencido Diferido Anticipado Bibliografía Básica Matemáticas Financieras, Jose Luis Villalobos, Prentice Hall 2ª Ed. 2001 Finanzas en Administración, Weston y Copeland, 9ª. Ed. 1995, Mc Graw Hill. Introducción a Las Finanzas Keown, Petty Scott Martin. 2º Ed. 1999 Fundamentos de Administración Financiera, James Van Horne, 8ª Ed. 1994. Bibliografía Sugerida (no incluida en programas UDM) Frank Ayres (SCHAUM) Mc Graw Hill. Matemáticas Financieras Finanzas Corto Plazo Introducción a las finanzas Evaluación de inversiones para la aplicación del VAN y TIR, considerando las matemáticas financieras Introducción al análisis financiero Objetivos del análisis financiero Métodos de ratios Estructura financiera, liquidez y rentabilidad. Índices de valoración de empresas. El uso de ratios en el control de gestión. Gestión del Capital de Trabajo Administración de cuentas por cobrar (crédito). Administración de efectivo. 5 Bibliografía Básica Matemáticas Financieras, Jose Luis Villalobos, Prentice Hall. 2º Edición. 2001 Finanzas en Administración, Weston Y Copeland, Novena Edición, 1995. Mc Graw Hill. Introducción a las Finanzas. Keown, Petty Scott Martin. 2º Edición 1999 Fundamentos de Administración Financiera, James Van Horne, 8ª Ed. 1994. Bibliografía Sugerida (no incluida en programas UDM) Finanzas. Diagnóstico y Planificación a Corto Plazo. Autor: Joan Massons y Rabassi Editorial Hispano. Análisis de Estados Financieros. Autor: Leopoldo Bernstein. Editorial Irwin, 1995 Mercados financieros Valorización de la empresa Funciones y objetivos del administrador financiero. Definiciones de: Mercado de capitales, mercado de valores, instrumentos de renta variable, renta fija, riesgo, rentabilidad, valor, precio. Valor del dinero en el tiempo. Concepto y aplicaciones del valor actual. Modelo general de valorización de acciones. Modelo de crecimiento constante. Valorización de bonos. Sobre la par, bajo la par, a la par. Formación de un portafolio. Función de utilidad y concepto de juego justo. Análisis de la función de utilidad y la relación con las características del inversionista en relación al riesgo. Valores esperados. Concepto de variable aleatoria. Riesgo de una inversión medido a través de la desviación estándar Tasa de ganancia requerida y esperada. Análisis de la diversificación a través de la construcción de distintos portafolios. Riesgo sistemático y no sistemático. Construcción de una cartera equilibrada. Presupuesto de Capital Bajo Certeza Identificación de los presupuestos de inversión. Determinación de los flujos de caja relevantes. Métodos de evaluación de proyectos financieros. Pay Back, TIR, VAN. Efecto de la inflación. Análisis económico. Análisis de sensibilidad. Determinación de la variabilidad de los flujos. Cálculo del VAN a la tasa de cero riesgo. Determinación del VAN según la correlación entre los flujos. 6 Costo de Capital Distintas fuentes de financiamiento y su costo. Antecedentes generales del costo de capital. Costo de los fondos propios. Costo de los fondos ajenos. Costo implícito y explícito de capital. Apalancamiento financiero y estructura optima Estructura financiera óptima Características de las fuentes de financiamiento a corto y largo plazo. Modelo del NI, NOI y tradicional. Proposición de Modigliani y Miller Decisiones periódicas de financiamiento. Política de dividendos Aspectos legales y reglamentarios que dicen relación con los dividendos. Factores que inciden en la política de dividendos. Los dividendos como una decisión residual. Bibliografía Básica Brealey y Myers; Fundamentos de Financiación Empresarial”, McGraw Hill, 4ª. Ed. MARKETING (29%) Área que agrupa los distintos tópicos relacionados al marketing operativo, marketing estratégico, ventas e investigación de mercados. Considera la comunicación del producto al consumidor, creación de la fuerza de ventas, publicidad a emplear y el sistema de promoción; definiendo las líneas maestras de comunicación y comercialización de la empresa. Además, esta área incluye las técnicas para la aplicación práctica de las estrategias de marketing y el desarrollo de planes de acción y políticas en la empresa. Marketing Táctico Conceptos Básicos de Marketing Conceptos y herramientas básicas de marketing Conceptos de valor –satisfacción y calidad Marketing relacional Entorno de marketing Herramientas y Estrategias de Marketing Planificación estratégica Estrategias genéricas Diseños de estrategias competitivas Plan de marketing Sistemas de Información Sistema de información de marketing Tipos de investigación de mercado 7 Identificación y análisis de competidores Mercados Segmentación de mercados Selección de mercados metas Herramientas de diferenciación y estrategia de posicionamiento Ciclo de vida del producto Distribución Canales de distribución Intermediarios y selección de canales Selección y diseño de estrategias de canales Logística de mercados Promoción Mezcla de comunicación Desarrollo de programa de publicidad Promoción y venta Relaciones publicas Marketing directo Nuevas herramientas de marketing Bibliografía Básica Dirección de Marketing – Philip Kotler Bibliografía Sugerida (no incluida en programas UDM) Fundamentos del Marketing Stanton – Etzel – Walker. 10a Ed. Mc Graw-Hill Investigación de Mercado Investigación de Mercados y Marketing Concepto y tipos de investigación de mercados El Sistema de Información de Marketing (SIM) Importancia de la IM y principales áreas de investigación Empresas de investigación de mercados Importancia de la Investigación de Mercados en el Sistema de Información Empresarial. Principales áreas de la Investigación de Mercados. El proceso de Investigación de Mercados Objetivos y necesidades de información Diseño de la investigación y fuentes de información Recogida de la información Preparación y análisis de los datos Presentación de los resultado 8 Definición Objetivos de la Investigación. Definición del Problema Comercial. Investigación Exploratoria Investigación Concluyente Trabajo de Campo. Análisis de Datos y Presentación Informe Final. Bibliografía Básica Miquel, S. y otros (1997). Investigación de Mercados. McGraw-Hill, Madrid. Malhotra, Kim, Investigación de Mercados, Segunda Edición, Prentice Hall, México, 1997 Bibliografía Complementaria: Mc Daniel, Carl y Gates, Roger, “Investigación de Mercados Contemporánea", 4ª Edición, Thomson, México 1999 Weiers, Ronald, Investigación de Mercados, Prentice Hall, México, 1986 William, Dillon y Otros, La investigación de Mercados en un entorno de marketing, IRWIN, 1996 Kinnear y Taylor. Investigación de Mercados. Mc Graw - Hill. 5ta. Edición. Boyd Harper y Westfall Half. Investigación de Mercados. Ortega y Otros. Manual de Investigación de Mercados. De. Pirámide. Alervizoa John. Estudios de Mercados. Editorial Hispano Europea. David A. Aaker y George Day. Investigación de Mercados. Mc Graw - Hill. Marketing Estratégico El Marketing Estratégico. Sus Principales Fases Análisis del Entorno. Metodologías de Análisis.(Matricial) Análisis del Portfolio de productos: Evaluación de Unidades estratégicas de Negocios: Métodos del Boston Consulting Group, General Electric, Shell, entre otros. Proceso de Segmentación de Mercados Identificación de Variables de Segmentación. Definición de Perfiles de los Segmentos. Medición de Atractividad de los Segmentos Resultantes. Identificación y Selección del Público Objetivo o Target Group. Posicionamiento: Conceptos; Origen del Posicionamiento; Tipos de Posicionamiento; Mapas de Posicionamiento Estrategias de Marketing Estrategias de Crecimiento. Crecimiento Intensivo; Crecimiento Integrado; Crecimiento Diversificado. Estrategias Genéricas de Porter. Liderazgo de Costos; Diferenciación; Concentración. El Marketing de Guerra. Estrategias de Ataque: Frontal, Envolvente, de Flanco, de Desvío; Estrategias de Defensa: Preventiva, Contraofensiva, Móvil y de Concentración. 9 Otras Estrategias de Marketing El Marketing Directo. Conceptos Básicos; Origen; Ventajas y Desventajas; Aplicaciones. Franchising. Orígen; Características; Ventajas e Inconvenientes para el otorgante y el Concesionario; Principales Contratos de Franchising en Chile y en el Mundo El Marketing del Siglo XXI. El Marketing de Nichos. El Marketing Relacional. El Marketing Uno a Uno. Bibliografía Básica Kotler Philip. Dirección De Marketing. La Edición Del Milenio. 2001.Prentice Hall. Lambin Jean - Jackes. Marketing Estratégico. 3era. Edición, 1995. Mc. Graw Hill. Stanton William. Fundamentos De Marketing. Mc. Graw Hill. GESTIÓN (28%) Área que sintetiza las distintas funciones de la empresa y las herramientas generales para la toma de decisiones empresariales en entornos complejos. Considera también la gestión de personas (recursos humanos) involucrando la problemática tanto a nivel individual y grupal de las relaciones laborales. Adicionalmente, se estudian los aspectos básicos de un sistema organizacional. Administración de Personal Comportamiento Organizacional (CO) Estudio del comportamiento: Explicación modelo y sus desafíos y oportunidades CO: Estudio a nivel individual CO: Estudio a nivel grupal CO: Estudio a nivel sistema organizacional Bibliografía Básica Comportamiento organizacional Stephen Robbins Administración de Recursos Humanos Adalberto Chiavenato Bibliografía Sugerida (no incluida en programas UDM) Ivancevic, Administración de RRHH (capítulos de Comportamiento Organizacional) Gestión Estratégica de Recursos Humanos. Ediciones Deusto S.A. 1989” Besseyre Des Horts Técnicas de Dirección de Personal”. 1ª Edición, 1990. Editorial. McGraw Hill. Fournies, Ferdinand 10 Análisis y Pronóstico del Entorno Conceptos fundamentales de Planificación Estratégica La función de “Planificar” Tipos de Planificación: Horizonte temporal (el corto, mediano y largo plazo); Alcance de la planificación; La planificación dentro del “Sistema – Empresa” Planificación Estratégica: Precisión conceptual; Surgimiento histórico de la necesidad; Utilidad y limitaciones; Rol de la Planificación Estratégica dentro de la Organización. El Proceso de Planificación Estratégica La Corporación y la Unidad Estratégica de Negocios: La Corporación (Misión, Visión, Filosofía Corporativa); La Unidad Estratégica de Negocios (Misión, Visión, Valores) Las Estrategias Genéricas: Identificación conceptual de las estrategias genéricas; Estrategia de Diferenciación; Estrategia de Costos; Estrategia de Enfoque Los ámbitos internos y externos de la organización: Ámbito Interno: Cadena de Valor; (Fortalezas y Debilidades); Ámbito Externo: Diamante de Michael Porter (Oportunidades y Amenazas). Plan Estratégico a Nivel de Negocio y Corporativo: Formulación del Plan Estratégico; Objetivos y metas. Estrategias y Acciones Competitivas La Estructura del Sector Industrial: Los Sectores Industriales Emergentes, Consolidados y en decadencia; La Industria Oligopólica; La Industria Fragmentada Los Movimientos Competitivos: Movimientos Cooperativos; Movimientos Agresivos; Movimientos Competitivos y Estructura del Sector Industrial Estrategias Ofensivas y Defensivas: La Posición de Poder; El historial competitivo Bibliografía Básica Porter, Michael. (Año): Estrategia Competitiva Porter, Michael. (Año): Ventaja Competitiva Hill, Charles; Jones, Gareth (Año). Administración Estratégica 11 Estrategia y Política de Empresa Introducción La Estrategia: fundamentos de la estrategia, factores que moldean la estrategia. Ventajas Competitivas: Características, Competencias y Capacidades Centrales de la empresa. Sustentabilidad de la Ventaja Competitiva. Elementos del Diagnóstico Empresarial Diagnóstico Interno. Análisis de las variables Comerciales, Financieras, Operacionales, Organizacionales y de Sistemas de Información. Evaluación de los Factores del Entorno, Economía, Tecnología, Legislación y Cultura. Análisis de los Clientes, proveedores, Competencia, Bancos e Instituciones Financieras. Evaluación del Diagnóstico Corporativo. Análisis de Casos. Formulación de la Estrategia Estrategias y Niveles: corporativo, de negocios, funcionales y de operaciones. Estrategias Genéricas: mínimo costo, diferenciación y enfoque. Estrategias de Crecimiento: Intensivo, integración y diversificación. Estrategias y Sectores Industriales: fragmentados, nacientes, transición a la madurez y declinación. Estrategias y Sectores Industriales: Transición a la Madurez y Declinación. Estrategias ofensivas y estrategias defensivas. Estrategias Internacionales; Elementos de la Globalización Planificación Estratégica. Implementación de la Estrategia Estrategia: cambio, cultura, estructura y nuevas tecnologías. Cultura Organizacional; Desarrollo Organizacional; Organización Aprehendiente; Liderazgo; Comunicación Efectiva; Gestión del Cambio Gestión por Competencias. Enfoque de Responsabilidades Bibliografía Básica Stricland, Thompson; Administración Estratégica, Editorial Mc Graw Hill, 2004 Bateman, T; A Snell ; Administración una ventaja Competitiva, Editorial Mc Graw Hill, 2001 Hax y Majluf; Gestión de Empresas con una Visión Estratégica. Ediciones Dolmen 12 Negocios Internacionales Introducción a los negocios internacionales Procesos de Globalización e Integración Económica, Financiera, Comercial y Tecnológico de las tres últimas décadas. El Campo de los Negocios Internacionales: Conceptos y Definiciones. Inicio del proceso de Internacionalización: Razones para la Internacionalización; Tamaño de la empresa que se internacionaliza; Mercados Iniciales de Internacionalización Etapas del proceso de internacionalización Las etapas del proceso de internacionalización: Exportación Ocasional; Exportación Experimental; Exportación Regular; Licencias y franquicias; Establecimiento de filiales de Venta; Establecimiento de Subsidiarias de Producción Obstáculos al Proceso de Internacionalización de una empresa: Obstáculos Macroeconómicos; Obstáculos Microeconómicos Factores determinantes del modo de entrada a los mercados internacionales: Factores Internos; Factores Externos; Criterios de Evaluación Estrategias de internacionalización Exportaciones JointVentures Licencias Franquicias Contratos de administración Contratos de manufacturas Bibliografía Básica Jarillo, Carlos; Estrategia Internacional Daniels, John y Radebaugh, Lee; Negocios Internacionales Navas López José Emilio y Guerras Martín José Angel; Casos de Dirección Estratégica de la Empresa. Drucker, Peter y Nakauchi, Isao; Tiempo de Desafíos, Tiempo de Reinvenciones 13