ANALISIS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS b OBJETIVOS
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INACAP Guía número # 1 Page 1 Gilberto Márquez Contreras gmarquez@inacap.cl ANALISIS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS [ OBJETIVOS GENERALES [ Identificar el problema en cualquier situación dada. [ Aplicar con exactitud el procedimiento de Toma de Decisiones en la resolución de cualquier problema dado [ UNIDAD I [ Generalidades en la toma de decisiones [ OBJETIVOS ESPECIFICOS [ Reconocer y fundamentar el principio básico en la toma de decisiones. CONTENIDO [ Principio Básico en la Toma de decisiones: [ Análisis del Problema [ Identificar y fundamentar a lo menos dos limitaciones en la toma de decisiones. CONTENIDO [ Futuro demasiado impredecible [ Racionalidad limitada [ Explicar las características de la mente lógica y fundamentar las causas de su bloqueo. CONTENIDO [ Bloqueos de la mente lógica [ Identificar distintos criterios en la Toma de Decisiones. CONTENIDO [ Criterio Optimista [ Criterio Pesimista [ Criterio de Arrepentimiento, etc. [ Mandamientos de la elección CONTENIDO [ No adorar metas falsas [ Buscar el consejo de otros [ Credulidad [ Honrar ambos lados del cerebro (racional, intuitivo) INACAP Guía número # 1 Page 2 Gilberto Márquez Contreras gmarquez@inacap.cl [ UNIDAD II [ Reconocer la forma de enfrentar el problema y cómo influye la actitud y sus factores. CONTENIDO [ Dos Actitudes [ Cuatro Factores [ Nombrar los principios en la Toma de Decisiones [ Reconocer y fundamentar la importancia de la Concentración y Flexibilidad en el proceso de Toma de Decisiones. CONTENIDO [ Concéntrese y sea flexible en lo que quiere: [ Las metas sirven para guiar [ Cambios en los paradigmas personales [ Reconocer y fundamentar la importancia de informarse y tener cautela en el proceso de Toma de Decisiones CONTENIDO [ Atención, tener cautela con la información [ La memoria ambidiestra [ Reconocer y fundamentar la importancia de ser objetivo y optimista en el proceso de Toma de Decisiones CONTENIDO [ Las metáforas del futuro [ Recrear y motivar el cuadro del futuro [ Reconocer y fundamentar la importancia de la práctica e imaginación en el proceso de Toma de Decisiones. CONTENIDO [ El principio de que hace usted [ Aplicación de todo el cerebro [ El árbol imaginativo de decisiones. CONTENIDOS ⇒ Análisis del Problema [ Reconocer y fundamentar el principio básico en la toma de decisiones. CONTENIDO [ Principio Básico en la Toma de decisiones: [ Análisis del Problema ¿Cuantas alternativas tiene usted ante los problemas? ⇒ ¿Sabe usted cómo repreresentan los orientales el vocablo “crisis”?. Con un ideograma compuesto por dos elementos: ‘peligro’ y ‘oportunidad’. La misma palabra les sirve para ambas situaciones. Esto significa para ellos que entre los dos conceptos existe un continuo o que son como las dos caras de la misma moneda. No puede existir el uno sin el otro y están siempre presente simultáneamente. Aún INACAP Guía número # 1 Page 3 Gilberto Márquez Contreras gmarquez@inacap.cl cuando en español para referirse a los problemas se utilizan palabras como reveses, contratiempos, dificultades, momentos de crisis, tiempos dificiles, dilemas, conflictos, contrariedades, inconvenientes, dudas, trabas o fracasos, también podemos reconocer la oportunidad que hay detrás de cada uno de nuestros problemas. Algunas personas manejan sus dificultades como si estuvieran ante una “desgracia”—no importa que sean problemas de poca monta como un trancón en el tráfico --- . Otras, aún cuando no se alegran de tenerlas, reconocen que es el momento de utilizar todas sus reservas y son conscientes de que cuando han manejado un desafío de una manera exitosa, no solo se sienten muy orgullosas de sí mismas sino están preparadas para situaciones más difíciles. Usted dice que existe un problema cuando, a su juicio, hay una diferencia negativa entre el modo como son las cosas y el modo como USTED piensa que deberían ser. Esto supone que para acabar con una situación que considera problemática necesita hacer un cambio que elimine la diferencia. En la práctica hay muchas situaciones en las que la realidad puede ser cambiada para adaptarla a lo que deseamos o suponemos que debe ser. Pero también innumerables circunstancias en las que nada puede hacerse para modificar el actual estado de las cosas. La mayor parte de las personas habituadas a plantear la solución a los problemas teniendo en cuenta exclusivamente que el cambio debe hacerse en el modo como son las cosas. Buscamos la forma de cambiar la realidad--- esperamos que la otra persona cambie; que las circunstancias seandistintas; que lo que nos preocupa se solucione; que la situación económica varíe--- y pocas veces consideramos la posibilidad de hacer el cambio en el como deberían ser esa cosas, es decir, cambiando esas premisas o expectativas que nosotros mismos hemos creado o definido. ¿Donde podemos hacer los cambios? El reconocido lingüista y psicoterapeuta austríaco, Paul Watzlawick, de la escuela de Palo Alto California, ha llamado a esta primera forma de hacer el cambio sobre como son las cosas (la realidad), cambio uno y a la segunda, o sea cuando aplicamos en el cómo deberían ser (lo que espero de la realidad), cambio dos. Es posible solucionar nuestros problemas trabajando en cualquiera de dos lados: la diferencia es que en muchas ocasiones no podemos cambiar la realidad y sin embargo, la mayoría de las veces al cambiar nuestras expectativas depende en manera importante de nosotros, ya que somos quienes las hemos creado. Ante el mismo acontecimiento, una persona puede reaccionar de una manera y, otra, en forma completamente opuesta. Es más, la misma persona, en distintos momentos, puede reaccionar en forma diferente, lo que quiere decir que no es la realidad en sí misma la que exista o no un problema, es la forma como la persona percibe dicha realidad.
