Informe anual y memoria de sostenibilidad Asepeyo | Ejercicio 2013

www.asepeyo.es
Asepeyo, Mutua de Accidentes de Trabajo y
Enfermedades Profesionales de la Seguridad
Social nº 151
Informe anual y memoria de sostenibilidad Asepeyo | Ejercicio 2013
Informe anual y memoria de sostenibilidad Asepeyo | Ejercicio 2013
| Índice
1
Presentación
2
Quiénes somos
3
Nuestra estructura de Gobierno
6
8
10
18
22
30
34
36
4
Carta del Presidente
Carta del Director Gerente
Logros más relevantes en el 2013
Asepeyo en cifras
Organigrama y composición de los órganos de gobierno, participativos
y consultivos y del equipo de dirección
Grupos de interés
Asociaciones y alianzas con organizaciones
La calidad e investigación en nuestros servicios. Certificaciones, premios y reconocimientos
Nuestro compromiso con los mutualistas
40 Contingencias profesionales
Asistencia sanitaria
58
62
66
68
72
76
5
Prevención de riesgos laborales comprendida en la cobertura de accidentes de trabajo
Contingencias comunes
Otras prestaciones
Informe de gestión económico
Implantación territorial
Sistemas de información
Atención y satisfacción del trabajador, mutualista y asesor laboral
Nuestro compromiso con los empleados
80 Las personas en Asepeyo
Política retributiva
Formación
Conciliación de la vida laboral y personal
Beneficios sociales
Rotación
Comunicación interna
Prevención de riesgos laborales: seguridad y salud de los empleados
6
Nuestro compromiso con la sociedad y el entorno
7
Asepeyo y sus compromisos de futuro
8
Anexos
94
96
106
110
Nuestra acción social
Compromiso con el medio ambiente
Actuación responsable en la compra de bienes y servicios
Retos para el 2014
114 Cuentas anuales 2013
122 Modificaciones en el marco legal
126 Organización territorial
127 Tablas de indicadores GRI
140Encuesta
144 Alcance, perfil y cobertura de la memoria
Carta del Presidente
Carta del Director Gerente
Logros más relevantes en el 2013
Presentación
1
1
Presentación
| Carta del Presidente
España ha vivido en el 2013 un ejercicio difícil. La prolongación un año más de la crisis económica afecta al
tejido industrial y empresarial del país. Sin embargo y pese a que el escenario económico sigue siendo muy
exigente, en los últimos meses del 2013 parecen atisbarse los primeros indicios de cambios. No podemos
hablar en positivo todavía cuando la situación del mercado laboral cuenta con casi seis millones de parados
pero todo apunta a que el país ha dejado de destruir empleo, y esto dentro de un contexto tan complejo es
esperanzador.
Asepeyo presenta en esta memoria los resultados de su actividad. En el apartado estrictamente económico
podemos decir que éstos continúan en la tendencia de años anteriores. Si bien es cierto que ha habido un
descenso de las cuotas, éste ha sido menor que en el 2012. Este dato, unido al aumento de los ingresos
patrimoniales en más de un 12% respecto al ejercicio anterior y del incremento del resto de ingresos, ayudado
por una contención de los gastos de costes operativos internos de la entidad, ha favorecido a que el resultado
del ejercicio sea de 181 millones de euros, lo que representa un aumento de 59 millones respecto al ejercicio
anterior.
En cuanto al marco normativo que afecta al mutualismo
pocas novedades podemos destacar. El año pasado ya
comentaba la solicitud de una ley que permitiera una
gestión de colaboración con más capacidad de actuación.
Actualmente la situación no ha evolucionado. En el mes de
octubre pasado la Asociación de Mutuas (AMAT) presentó
una propuesta de enmiendas al Proyecto de Ley de los
Presupuestos Generales del Estado para el 2014 ante
diferentes grupos políticos en el Congreso de los Diputados.
derivados del estatuto de los trabajadores y de los convenios colectivos, ya sean del sector o de empresa,
incidiendo en la motivación. A pesar de todo ello, como he comentado anteriormente, los resultados
económicos de Asepeyo son muy satisfactorios.
Por otro lado, quiero felicitar a las empresas mutualistas que presentaron su candidatura a la II Edición de
los Premios Asepeyo a las Mejores Prácticas Preventivas. Los 87 trabajos fueron excelentes y altamente
aplicables en materia preventiva a la realidad de su actividad. Dicha entrega se llevó a cabo el pasado
28 de enero a la que acudieron autoridades y representantes del ministerio, organizaciones sindicales y
empresariales. Desde aquí quiero animar a participar a todas las empresas mutualistas en la III Edición de
los Premios, porque compartir los conocimientos y las experiencias adquiridas con el trabajo diario en materia
de prevención nos ayuda a todos.
Aprovecho esta oportunidad para agradecer el esfuerzo, ilusión y dedicación a todo el personal de la entidad
que con rigor en el trabajo y seriedad ayudan a mantener el gran prestigio de Asepeyo. Finalmente, y en
nombre de nuestra Junta Directiva, quiero expresar nuestro agradecimiento a las empresas mutualistas por
su confianza y fidelidad.
José Mª Juncadella Salisachs
Posteriormente conocimos el Anteproyecto de Ley de
Mutuas, que después de analizar la letra y el fondo del mismo
originó incesantes reuniones ante los diferentes ministerios,
sindicatos y CEOE. El Anteproyecto, previsto que se apruebe
durante el mes de julio ante el Consejo de Ministros, no recogía
la mayoría de las propuestas que las mutuas habían solicitado.
Consideramos que el nivel de control, supervisión e
intervencionismo del Anteproyecto va en contra de la libre
gestión y autonomía de las mutuas. Y quiero recordar que las
mutuas de accidentes de trabajo son en su origen, y deben
seguir siéndolo, asociaciones privadas de empresarios, eso
sí, colaboradoras con la Seguridad Social.
En lo referente a la prevención, en el ejercicio 2013, el Plan
General de Actividades Preventivas presentó un cambio
de criterios en la gestión. Dirige la actividad preventiva
de las mutuas hacia el estudio, análisis y asesoramiento
de la siniestralidad en sectores y actividades donde hay
más prevalencia. Sería deseable, como he dicho en otras
ocasiones, dar más amplitud de gestión en esta materia a
las mutuas para que la prevención, en este marco legal, se
extienda a todo el abanico empresarial.
Otra vinculación legal que afecta directamente a las mutuas
es la permanencia a la Ley Presupuestaria y, por lo tanto, a
los Presupuestos Generales del Estado. Las disposiciones
presupuestarias limitan la actividad de colaboración así como
la capacidad de las mutuas de cumplir con los compromisos
6
José Mª Juncadella Salisachs
Las mutuas de
accidentes de trabajo
son en su origen, y
deben seguir siéndolo,
asociaciones privadas
de empresarios,
colaboradoras con la
Seguridad Social
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Presentación
| Carta del Director Gerente
Apreciado mutualista, Me complace presentar la memoria del ejercicio 2013 que recoge los datos más significativos referentes a la
actividad asistencial, preventiva y social desarrollada a lo largo de este año, en el que, pese al complicado
entorno económico, hemos conseguido alcanzar unos resultados satisfactorios.
El pasado año el país continuaba inmerso en una situación de recesión económica que afectó y afecta al
empleo y, en consecuencia, a la afiliación de trabajadores a la Seguridad Social. Los datos plasmaban la
tendencia a la baja en afiliación como ocurría en ejercicios anteriores. A pesar de este contexto recesivo,
en Asepeyo contamos con más de 1.900.000 trabajadores protegidos y casi 400.000 afiliados en el régimen
especial de trabajadores autónomos, cifras nada desdeñables que nos animan a continuar trabajando para
mantener un servicio de calidad.
En el ámbito económico, la Mutua cierra el ejercicio con un
resultado favorable de 181 millones de euros, lo cual nos
permite seguir realizando aportaciones a fondos públicos y
dotaciones a nuestras reservas para aumentar la solvencia
de la entidad. Estos resultados, tal y como indica el
presidente, se explican por una contención del gasto unido
a un aumento significativo de los ingresos patrimoniales. En
esta memoria se presentan todos los aspectos económicos
de la Mutua de una manera clara, minuciosa y exhaustiva
que ponen de manifiesto la solidez y eficiencia de Asepeyo.
Por otro lado y pensando en la protección, salud y calidad
de vida de los trabajadores, en Asepeyo queremos llegar
más lejos. Estos últimos años han sido difíciles para todos
y especialmente para aquellas personas que han sufrido un
accidente. La Comisión de Prestaciones Especiales de la
Mutua es el órgano que rige las ayudas sociales, es decir
nuestra “obra social”, que en el año 2013 reconoció 6.270
solicitudes de ayudas concediendo más de 10 millones de
euros, lo que representa el 45% de los 22.481.000 euros
aprobados por las veinte mutuas del sector. Estos datos son
relevantes puesto que demuestran el compromiso social
de la Mutua, sin embargo, lo realmente importante son las
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También nos sentimos orgullosos por la obtención de la “Certificación como Empresa Saludable” que concede
la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR). Este reconocimiento, pionero en el mundo,
se basa en los criterios de la Organización Mundial de la Salud y en la metodología de mejora continua, y
acredita a aquellas organizaciones que han implantado un sistema de gestión que promueve y protege la
salud, el bienestar y la seguridad de los empleados, así como la sustentabilidad del ambiente de trabajo.
Para concluir, quiero dar las gracias a todos los mutualistas por la confianza depositada en Asepeyo, a los
miembros de la Junta Directiva por el apoyo recibido, y resaltar, a pesar de las dificultades de estos últimos
años, el esfuerzo e implicación de los empleados de la Mutua.
Otro de los datos positivos del ejercicio es la constatación de
que la siniestralidad laboral sigue en descenso, marcando
uno de los índices más bajos de la historia de la Mutua al
reducirse en un 5,30% respecto al año 2012.
En cuanto a la actividad asistencial, Asepeyo apuesta por
ser un referente en el ámbito de la salud mediante una
medicina basada en la evidencia, en la experiencia y en
la formación continua de sus profesionales sanitarios. Por
ello, está comprometida con la investigación sanitaria de
calidad, tal y como se indica en su Plan Estratégico. En
consonancia con esta filosofía, Asepeyo convocó en el año
2013 Ayudas a la Investigación dirigidas a sus profesionales
sanitarios para llevar a cabo proyectos de salud laboral en
sus diferentes campos de aplicación. Esta apuesta tiene
como finalidad única la mejora de la salud y calidad de vida
de nuestros trabajadores protegidos.
personas y tras cada solicitud hay una dura realidad. A todas ellas son a las que queremos acompañar
con talleres, foros, actividades colectivas deportivas y programas como el de Autoayuda para Grandes
Dependientes o el Programa Paréntesis y foros como el de Daño Cerebral. Con estas iniciativas estamos en
contacto continuo y al lado de los grandes dependientes y de sus cuidadores formándolos, escuchándolos
y acompañándolos en el día a día para anticiparnos a aquellas necesidades que les puedan surgir. Porque
queremos llegar donde otros no llegan.
Jorge Serra Bayona
Jorge Serra Bayona
La siniestralidad
laboral sigue en
descenso, marcando
uno de los índices
más bajos de la
historia de la Mutua
al reducirse en
5,30% respecto al
año 2012
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1
Presentación
Logros más relevantes en el 2013
•Ampliación de unidades de referencia para las
enfermedades profesionales.
empresas asociadas, que representan un total de
382.226 trabajadores.
A continuación se presentan aquellas aspiraciones
que se marcaron y que se han conseguido a lo largo
del 2013.
•Implantación de ayudas internas a la investigación
sanitaria.
•Organización de un total de 654 acciones
divulgativas, jornadas y talleres dirigidos a las
empresas asociadas, con un total de 7.507
asistentes. De ellas, 107 jornadas correspondieron
a acciones de difusión del servicio público
“Prevencion10.es”, con un total de 333 empresas y
117 trabajadores autónomos asistentes.
Gestión
•Alcance de un resultado económico positivo de
181,6 millones de euros, lo que representa un
aumento de 59 millones de euros respecto al 2012.
•Protección en contingencias comunes del 77,11%
de trabajadores afiliados en contingencias
profesionales.
•Descenso del 5,3% en la siniestralidad de
accidentes con baja del colectivo de empresas
mutualistas, llegando a un mínimo histórico.
Orientación al mutualista y al usuario
•Atención de un total de 57.671 llamadas a través
de las líneas telefónicas del SAU, y de un total
de 16.601 solicitudes de atención a través de sus
otros canales.
•Obtención de un índice de satisfacción de usuarios
(trabajadores protegidos por la Mutua) de 8,07
sobre base 10.
•Gestión de 10.914 acciones por parte de la Oficina
de Coordinación de Servicios, lo que representa un
incremento del 25% respecto al 2012.
•Potenciación del uso de las redes sociales como
plataforma de comunicación con los públicos
objetivos de la Mutua. Como ejemplo, el perfil
corporativo de Asepeyo Twitter, con 2.068
seguidores, desde donde se retransmiten las
principales jornadas que organiza la Mutua.
También cuenta con usuarios corporativos en
Facebook, LinkedIn y Google+.
•Web: lanzamiento de una nueva web corporativa
con una mejor navegabilidad por públicos objetivos.
Incluye contenidos RSS y permite una localización
rápida de la red de centros asistenciales.
Asistencia sanitaria
•Creación de un centro de información del
medicamento.
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| Logros más relevantes en el 2013
•Avanzar en la implantación del Proyecto de gestión
clínica: duración estándar de los procesos, guías
clínicas y cronogramas en la historia clínica
informatizada (Chaman)
Obtención de un índice
de satisfacción de
usuarios (trabajadores
protegidos por la Mutua)
de 8,07 sobre 10
Acción social
•Lanzamiento del programa de ayudas sociales
colectivas para grandes dependientes.
•Aumento del importe promedio de las ayudas
concedidas respecto al 2012.
•Consolidación del proyecto Cátedra Asepeyo:
cuidado de personas dependientes, que junto
con las Actividades terapéutico-deportivas que se
han llevado a cabo en Barcelona y los Encuentros
de grandes dependientes que se han celebrado
en Barcelona, Valencia y Las Palmas de Gran
Canaria, han puesto al alcance de los participantes
las ayudas sociales de Asepeyo.
Prevención de riesgos laborales comprendida en
la cobertura de accidentes de trabajo
•Adaptación del plan general de actividades
preventivas y los programas a desarrollar por la
Mutua a los cambios normativos introducidos por la
Resolución 5344 de 13 de mayo de 2013.
•Aplicación de los nuevos programas del plan
general de actividades preventivas a 3.135
•Para el Bonus ejercicio 2012, recepción y
tramitación de 2.040 solicitudes por un importe de
10.019.886 euros, lo que representa un aumento
del 34,3 % respecto al ejercicio 2011 y un aumento
acumulado del 63,5 % respecto al ejercicio 2010.
•Para el Bonus ejercicio 2010, tramitación de 1.110
resoluciones estimatorias, con un importe total de
5.954.309 euros, importe que representa 32 % de
incremento respecto al ejercicio 2009.
•Celebración de la II Edición de los Premios
Asepeyo a las mejores prácticas preventivas, con
87 candidaturas presentadas.
•Elaboración y difusión de la publicación sobre la
I Edición de 2012 de los Premios Asepeyo a las
mejores prácticas preventivas, en la que se recoge
un resumen de las 23 prácticas ganadoras y
finalistas.
Calidad y medioambiente
•Desarrollo e implantación de un sistema de gestión
de calidad adecuado a la norma internacional ISO
9001 en el conjunto de la Mutua, con alcance a
todas las actividades de prestación del servicio y
de soporte de la organización.
•Obtención del Sello de Excelencia Europea 500+
por el Hospital Asepeyo Coslada (Madrid), que
representa el máximo reconocimiento en cuanto al
grado de adecuación de la gestión global del centro
al modelo de la Fundación Europea para la Gestión
de la Calidad (EFQM).
•Mantenimiento de la certificación del sistema de
gestión ambiental (SGA) de toda la organización
conforme a la norma internacional ISO 14001,
así como de las específicas y las inscripciones en
el Registro de EMAS del CEPRA de Sant Cugat
del Vallès (Barcelona), Hospital Asepeyo Coslada
(Madrid) y Asepeyo Cartuja (Sevilla).
•Renovación por un nuevo periodo de tres años de
la licencia de uso de “Madrid Excelente”, marca de
garantía compatible con los criterios del modelo
EFQM, que fomenta la excelencia en la gestión
mediante innovación, mejora constante y búsqueda
de la satisfacción de las personas.
•Mantenimiento del certificado del sistema de
gestión de calidad conforme a ISO 9001 del
Hospital Asepeyo de Coslada y de la acreditación
según el modelo catalán del Hospital Asepeyo Sant
Cugat.
•Obtención de la aplicación del nivel A+ del Informe
anual y memoria de sostenibilidad Asepeyo 2012,
según la guía G3 del Global Reporting Iniciative
(GRI), tras una verificación por entidad externa
acreditada y comprobación por el propio GRI.
Posteriormente, la memoria se presentó al GRI
“Application Level Service”.
Lanzamiento del
programa de ayudas
sociales colectivas para
grandes dependientes
Actuación responsable en la compra de bienes y
servicios
•Firma de un acuerdo a finales de 2013 para la
retirada gratuita de equipos eléctricos/electrónicos
y pilas para toda la Mutua. Esto facilita la gestión
sostenible de estos equipos al final de su vida
útil, evitando que sea la delegación la que deba
responsabilizarse de su segregación a través de
un punto limpio.
•Fomento del uso de teleconferencias y
videoconferencias con otras delegaciones,
especialmente
los
hospitales,
evitándose,
de esta forma, una cantidad significativa de
desplazamientos.
•Ampliación del listado de artículos de bioseguridad
dando respuesta al objetivo de la Mutua de
incrementar su utilización: bisturís de bioseguridad,
lancetas de bioseguridad y agujas de carga de
bioseguridad.
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1
Presentación
| Logros más relevantes en el 2013
Equipamientos e instalaciones
•Reformas integrales y equipamiento de los centros
asistenciales de: Lorca, Toledo y Vía Augusta 18
de Barcelona.
•Reformas específicas y adquisición de nuevo
equipamiento en instalaciones existentes para
mejorar el servicio prestado en los centros de
Badalona, Huelva, Fuengirola, Ibiza, Gran Canaria
Sur, Salamanca, Valencia (av. del Cid), Mérida,
Logroño, Móstoles, Pinto y Pamplona.
•Inversión de 866.000 euros en la mejora de los
hospitales de la Mutua.
Recursos Humanos
•Creación de un plan de compensación flexible para
los empleados.
•Obtención de la certificación del modelo de
Empresa Saludable.
•Implantación de una
aprendizaje (Moodle).
nueva
plataforma
de
Obtención de la
certificación del modelo
de Empresa Saludable
Sistemas de información
•Adquisición y distribución de 49 escáneres
de sobremesa, 380 impresoras, 80 monitores
garantizando un menor consumo energético y una
mayor sostenibilidad medioambiental.
•Adquisición de un ordenador de quirófano para el
Hospital de Día Asepeyo Cartuja.
•Consolidación de la herramienta de elaboración
y gestión de encuestas, que permite diseñar
cuestionarios a medida, recopilar las respuestas y
analizar los resultados de forma muy intuitiva y con
mayor autonomía.
•Despliegue a toda la Organización Territorial del
servicio corporativo envío SMS.
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Asepeyo en cifras
Quiénes somos
2
2
Quiénes somos
| Quiénes somos
Quiénes somos
Breve historia de Asepeyo
Misión, visión, valores y su vinculación Código de Conducta de Asepeyo
con la RSC
Asepeyo es la Mutua de Accidentes de Trabajo y
Enfermedades Profesionales número 151 de la
Seguridad Social de España.
Asepeyo tiene sus orígenes en 1915. Desde entonces
se ha consolidado como una organización con una
clara orientación hacia la función de substitución del
empresario en las obligaciones derivadas del seguro,
posteriormente en el marco de la Seguridad Social.
Su ámbito de actuación se centra en:
Asepeyo entiende la responsabilidad social como
el compromiso de integrar las preocupaciones
y expectativas sociales y medioambientales de
sus interlocutores como un valor estratégico de la
organización, prestando un servicio de calidad y
actuando de forma responsable con la sociedad y el
entorno.
Las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales de la Seguridad Social son asociaciones
de empresarios sin ánimo de lucro que, debidamente
autorizadas por el Ministerio de Empleo y Seguridad
Social, tienen como objeto la colaboración en la
gestión de la Seguridad Social y la prestación de
servicios a sus mutualistas y sus trabajadores en los
siguientes ámbitos:
•Las contingencias de accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales.
•La colaboración en la gestión de la prestación
económica de incapacidad temporal derivada de
enfermedad común y accidente no laboral.
•Las prestaciones por cese de actividad de los
trabajadores autónomos, los subsidios por cuidado
de hijos con cáncer o enfermedad grave, riesgo
durante el embrazo y riesgo durante la lactancia
natural.
El empresario elige libremente asociarse a la mutua de
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales
que mejor se adapte a sus necesidades y a las de los
trabajadores de su plantilla.
http://www.seg-social.es/Internet_1/Normativa/index.
htm?dDocName=097334&C1=1001&C2=2048
- el mantenimiento del espíritu mutualista
- la mejora continua
- el respeto a la normativa legal y los principios
éticos
- la investigación en materia preventiva y sanitaria
- y el trato individualizado
Asepeyo se distingue por la calidad de servicio, la
aplicación de la innovación en todas sus áreas de
actividad y una larga experiencia en asistencia
sanitaria y rehabilitación. Su objetivo es velar
por la salud y la seguridad de los trabajadores,
minimizando las consecuencias negativas derivadas
de los accidentes de trabajo y las enfermedades
profesionales, así como el impacto económico y
social en los recursos del sistema de la Seguridad
Social y las empresas.
La Mutua cuenta con 178 puntos de asistencia,
entre centros asistenciales, hospitales, centros
de oftalmología, de rehabilitación, de seguridad e
higiene y oficinas administrativas, y dispone de una
plantilla formada por 3.404 empleados, de los cuales
un 54,26% son mujeres y un 45,74% hombres.
La proximidad de los puntos asistenciales, su dotación,
la agilidad en los procesos tanto administrativos como
asistenciales, los diagnósticos ajustados, la eficiencia
de los tratamientos y el seguimiento exhaustivo de
los casos en la rehabilitación permiten reducir los
periodos de baja.
Misión
Asepeyo es una asociación de empresarios, con
responsabilidad mancomunada y sin ánimo de lucro,
que gestiona prestaciones económicas y sanitarias,
fomentando la prevención de riesgos laborales, en el
marco de la colaboración en la gestión de la Seguridad
Social, con criterios de eficiencia y sostenibilidad.
Visión
Ser referente de prestigio, innovación y calidad
de servicio en el sector, con nuestro modelo de
gestión privada de servicios públicos, mediante
la transparencia y el buen gobierno, para generar
resultados excelentes en todos los ámbitos,
procurando el desarrollo de nuestro personal y la
escucha permanente de nuestros grupos de interés.
La Junta Directiva de la Mutua adoptó el 25 de
septiembre de 2012 el acuerdo de implantar un
Código de Conducta para reforzar el compromiso de
todo el personal con los valores de la Mutua. Este
documento es de carácter público y se encuentra
disponible en la web corporativa.
http://www.asepeyo.es/documents/19/487356/C%C3%B3
digo+de+conducta+Asepeyo/76d79925-2a6d-4685-85c2ed843a55aea1
Código de Conducta de Asepeyo en
inversiones
La Mutua también dispone de un código de conducta
en inversiones financieras temporales, disponible en
la web corporativa.
http://www.asepeyo.es/documents/19/15327/
codigo_conducta.pdf/c6a8dbcb-4a3a-40a2-8daf01be76349260
Valores
Los principios básicos que caracterizan la forma de
actuar de Asepeyo son:
• Voluntad constante de mejora de los servicios
los
prestados, buscando la proximidad a
trabajadores protegidos y la satisfacción de sus
necesidades.
• Respeto escrupuloso a los derechos de las
personas, basado en la igualdad de todas ellas,
que impregna el trato a los empleados y de éstos a
los trabajadores protegidos y mutualistas.
• Eficiencia en la administración de los recursos
públicos y privados. Su sobria y prudente
utilización genera las reservas oportunas que
garantizan la necesaria solvencia para cubrir las
responsabilidades de los mutualistas y preservar
la continuidad de la Mutua.
http://www.asepeyo.es/mision-vision-y-filosofia
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Quiénes somos
| Asepeyo en cifras
Asepeyo en cifras. Datos ejercicio 2013
Contingecias comunes
Todos los datos que hacen referencia a empresas corresponden a Códigos Cuenta Cotización.
Media de empresas asociadas CC
Media de trabajadores protegidos CC
Contingencias profesionales
Media de empresas ascociadas CP
Media de trabajadores protegidos CP
Cuotas CC (en miles de euros)
Cuotas CP (en miles de euros)
Tasa de incidencia (Casos baja por 100 trabajadores)
Datos consolidados
Total ingresos (en miles de euros)
Resultado económico (en millones de euros)
Plantilla en Asepeyo (fijos + eventuales)
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Organigrama y composición de los órganos
de gobierno, participativos y consultivos y
del equipo de dirección
Grupos de interés
Asociaciones y alianzas con organizaciones
La calidad e investigación en nuestros
servicios
Nuestra estructura
de gobierno
3
3
Organigrama y composición de los
órganos de gobierno, participativos y consultivos y del equipo de dirección
La estructura organizativa de la Mutua está formada
por los órganos de gobierno, de participación y
consultivos, la dirección general, las subdirecciones
generales, las direcciones de organización funcional
y las direcciones de organización territorial.
Los diferentes órganos de gobierno, consultivos y
regionales se reúnen conforme a las normas que les
resulten de aplicación y, en ausencia de normas, en
lo que disponen los estatutos de la Mutua.
Órganos de gobierno
Junta General
Es el órgano de gobierno superior de la Mutua y lo
integran todos sus asociados y el representante de
los trabajadores de la Mutua.
Los empresarios con documento de asociación
vigente a fecha de celebración de la Junta tienen
derecho a asistencia y a voto en la misma. Los
trabajadores, a través de su representante en la Junta
Directiva también con derecho a voto, participan en
la Junta General.
La Junta General aprueba el anteproyecto de los
presupuestos y las cuentas anuales del ejercicio.
Junta Directiva
Tiene a su cargo el gobierno directo e inmediato de
la Mutua. Está formada por un mínimo de 10 y un
máximo de 20 miembros, incluido el representante
de los trabajadores.
No podrán formar parte de la Junta Directiva:
1.Las empresas asociadas que no estén al corriente
en el cumplimiento de sus obligaciones como
mutualistas de la entidad y en el de las obligaciones
derivadas de la legislación social cuando hayan
sido sancionadas con infracciones calificadas de
graves o muy graves conforme al Real Decreto
Legislativo 5/2000, de 4 de agosto.
2. Los agentes o comisionistas que se dediquen por
cuenta de la Mutua a la tramitación de documentos
de asociación.
3. Cualquier persona que, ni por sí misma ni en
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| Organigrama y composición de los órganos de gobierno, participativos
y consultivos y del equipo de dirección
Nuestra estructura de Gobierno
representación de empresa asociada, mantenga
con la Mutua relación laboral, de prestación de
servicios de carácter profesional o que, por cualquier
otro concepto, perciba de la entidad prestaciones
económicas. Se exceptúa el representante de los
trabajadores designado para formar parte de la
Junta Directiva.
4. Quienes por sí mismos o por representación
ostenten en otra mutua cualquiera de los siguientes
cargos: ser miembro de la Junta Directiva,
desempeñar la dirección ejecutiva, formen parte
de la Comisión de Control y Seguimiento o de la
Comisión de Prestaciones Especiales.
5. Quienes por sí mismos o por representación
ostenten cargos directivos o ejecutivos en cualquier
centro mancomunado o entidad mancomunada de
mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales de la Seguridad Social del cual no
sea partícipe la Mutua.
Órganos de participación
Comisión de Control y Seguimiento
Órgano formado a partes iguales por la representación
de los trabajadores protegidos por la Mutua,
designados por las centrales sindicales de mayor
afiliación, y por la representación de los empresarios
asociados, que son elegidos por las organizaciones
empresariales de mayor representatividad.
Sus principales competencias, de acuerdo al art. 37
del RD 1993/1995 de 7 de diciembre, son: participar
en la elaboración del anteproyecto de presupuestos,
informar el proyecto de memoria anual, proponer
medidas para el mejor cumplimiento de fines de la
Mutua y ser informada regularmente de los criterios y
resultados de gestión.
Comisión de Prestaciones Especiales
Órgano paritario compuesto por las centrales
sindicales más representativas y por empresarios
asociados a la Mutua. Tiene a su cargo la concesión
de los beneficios de la asistencia social, con cargo a
los créditos presupuestarios de cada ejercicio.
Órganos consultivos
Junta Consultiva y Consejos Regionales
Estos órganos están integrados por representantes
de empresas y organizaciones de diversos sectores y
son una relevante fuente de información para evaluar
la eficacia y la calidad del servicio de Asepeyo e
identificar áreas de mejora.
Equipo de dirección
Dirección general
La organización general de Asepeyo queda
estructurada en torno a la figura del director gerente
y las subdirecciones generales por él designadas.
Dentro de sus competencias delegadas, las
subdirecciones generales dirigen las áreas de la
Entidad que el director gerente les atribuye y para
ello la Mutua se dota de direcciones de organización
funcional, que son las expertas en cada una de esas
especialidades, estableciendo las directrices por las
que debe desenvolverse la actuación gestora de la
Mutua.
Gestionan, en su caso, áreas específicas de su
especialidad, en tanto gozan de alcance nacional
y velan por su cumplimiento y el control de sus
procesos. Las direcciones funcionales elaboran las
directrices de funcionamiento de la Mutua y trabajan
para el correcto funcionamiento de los procesos
proponiendo e implantando acciones de mejora.
Organización territorial
Las subdirecciones generales también dirigen las
direcciones de organización territorial. Esta estructura
organizativa, descentralizada y especializada en la
atención directa a los trabajadores y mutualistas,
permite ofrecer un servicio próximo y adecuado a sus
necesidades, gracias a una amplia red asistencial
dedicada a la asistencia del accidente laboral, la
enfermedad profesional y las contingencias comunes.
*José Luís Martínez Olivares
El Corte Inglés, SA
Secretario
*Marcos Iñareta Serra
Tomas Gui Advocats, SLP
Vicesecretario
* Luis Planas Martínez
Hoteles Valle de Arán, SA
Vocales
José Abargues Morán
Ford España, SL
Antonio Alastuey González
Renault España, SA
F. Xavier Amorós Corbella
Sociedad General Aguas de Barcelona, SA
* Francisco Coll Usandizaga
Baqueira Beret, SA
*Eugenio Erhardt Oraá
E. Erhardt y Cía, SA
*Joaquín Folch-Rusiñol Faixat
Industrias Titán, SA
* Josep Lluís García i Ramírez
Departament d’Economia i Coneixement
de la Generalitat de Catalunya
Las direcciones de organización territorial, apoyadas
en las direcciones territoriales y autonómicas, son
las responsables de la gestión operativa de las
delegaciones administrativas y asistenciales.
Juan Gaspart Solves
Hotelera Hergas, SL (Grupo HUSA)
La red de centros asistenciales propios y oficinas
de la Mutua se encuentra repartida por todo el
territorio nacional y es el resultado de una política
de acercamiento de los servicios de Asepeyo a los
centros de trabajo que permite la asistencia con
recursos propios.
María Soledad Luca de Tena y García-Conde
Diario ABC, SL
Órgano de gobierno
Junta Directiva
Presidente
*José Mª Juncadella Salisachs
Arena Media Communications España, SA
Vicepresidentes
*Fernando Casado Juan
Consejo Empresarial para la Competitividad
Cécile Virginie Hesse
Danone, SA
Jorge Miarnau Montserrat
Comsa, SA
*Gonzalo Rodés Vilà
Media Planning Group, SA
Representante de los trabajadores
José Luis Prats Ruescas
Director Gerente
*Jorge Serra Bayona
(*)Comisión permanente
23
3
Órganos de participación
Comisión de Control y Seguimiento
Presidente
José Mª Juncadella Salisachs
Representación empresarial
Titulares
Eugènia Bieto Caubet
ESADE
Miguel Chaves Sánchez
Tradebe
Pere G. Guardiola
La Vanguardia Ediciones, S.L.
José Manuel Murcia Fernández
CONC-COMFIA
J​ ordi Bagó Mons​
Grupo Serhs, SA​
Suplentes
María del Carmen Blanco Carballo
FECOHT
Joaquín Borrás Ferré​
ISS Facility Services, SA​
​
Álex Bru Casanova​
Bru Gabinet Assessor, SL​
​
Eduard Coll Poblet​
Centro de Asesoría y Asistencia, SL​
Secretario
Vicente Aparicio Mulet
Comisión de Prestaciones Especiales
Representantes de los empresarios
Presidente
Albert Arnán Martínez
Bofill & Arnán, SA
Manuel Pinardo Puerta
El Corte Inglés, SA
Secretario
Esteve Fernández Barbena
Punt Roma, SL
Suplentes
Eduard Coll Poblet
Centro de Asesoría y Asistencia, SL
Vocales
Eduard Coll Poblet
Centro de Asesoría y Asistencia, SL
Margarita Ferrer Santamaría
Grupo Serhs
Olga Salomó Monsó
Boehringer Ingelheim, SA
Jesús Loma-Ossorio Blanch
Bayer MaterialScience, SL
Representantes de los trabajadores
Vicepresidenta
Gloria Sánchez Corbella
(UGT) El Corte Inglés, SA
Álvaro Sanz de Oliveda
Grupo Puig
Representación sindical
Titulares UGT
Olga Pardo Laborda
FES
Bernardo Fuertes Lozano
MCA
Suplentes
Laura Fernández García
FES
Juana Arenas Gómez
MCA
Titulares CCOO
Juan Carlos Casanovas Sánchez
Federación de Industria
José Manuel Cuenca Moreno
FSC
24
| Organigrama y composición de los órganos de gobierno, participativos
y consultivos y del equipo de dirección
Nuestra estructura de Gobierno
Vicesecretaria
Pilar Domínguez del Río
(CCOO) Generalitat de Catalunya
Vocales
F. Xavier Borrajo Sánchez
(UGT) Generalitat de Catalunya
Montserrat L. González Izquierdo
(CCOO) El Corte Inglés, SA
Órganos consultivos
Junta Consultiva
Jesús Acebillo Marín​
Grupo Novartis​
Albert Arnán Martínez​
Bofill y Arnán, SA​
Pilar del Barco Aladid​
Círculo de Lectores, SA​
​
Pedro Antonio Espona Massana​
Productos Alimenticios Gallo, SL​
Comercial Gallo, SA​
Antonio Garay Baeta​
B. Braun Medical, SA​
​
José Eusebio García García​
Danone, SA​
​
Luis Gimeno Valledor​
Acerinox, SA​
Julio Gutiérrez Fuentes​
Parque Móvil del Estado​
​Jordi Juvé Rodríguez​
Ortemesa, SA​
Carlos March Delgado​
Banca March, SA​
Carlos Maroto Sanz​
García y Maroto Asesores, SA
Luis Morales Laguarda​
Prosegur, Cía de Seguridad, SA​
Bernat Morales Loscos​
Mercadona​
Joaquim Pons Juli​
Durán Pons, Gestió i Assessorament, SA​
Grup Aquahotel​
Jordi Ramentol Massana​
Grupo Ferrer Internacional, SA​
Juan Manuel Rueda Martín​
Grupo Prisa​
Carmelo Sanz de Barros​
RACE​
​
Griselda Serra Casals​
Henkel Ibérica, SA​
​
Laia Soler Conangla​
Cobega, SA​
Antoni Tachó Figuerola
AUSA Center, SL​
Consejos Regionales
Andalucía y Extremadura​
Presidente
(Pendiente designación)
Vocales​
​Enrique Acisclo Medina​
Caja Rural de Jaén​
Antonio Barba Gálvez​
Detea Corporación, SL​
​
Manuel Dorado Molina​
FISSA Finalidad Social, SL​
​ ntonio Hidalgo Pérez​
A
Fundación San Telmo​
Jesús Medina García de Polavieja
Bodegas Williams & Humbert
Luis Mendoza Terón​
Banco Mare Nostrum​​
Teresa Sáez Carrascosa
Cartuja 93
Carlo Suffredini
Starwood Alfonso XIII Hotel Company, SL (Hotel Alfonso XIII)
Canarias​
​Presidente​
Alberto Cabré de León​
Atlantis Publicidad​
Vocales​
Carlos González Toledo​
Las Chafiras, SA​
​
Óscar Izquierdo Gutiérrez​
Federación Provincial de Entidades​de la Construcción​
​
25
3
​ ustasio López González​
E
Grupo Lopesan​
​Carlos Antonio Plasencia Romero​
Promotora Punta Larga, SA​
​
Conrado Rodríguez-López y Braun​
Congelados Herbania, SA
​
Mario Rodríguez Rodríguez​
Grupo San Roque​
​
Juan Miguel Sanjuán y Jover​
Grupo Satocan
Ana Suárez Calvo​
Grupo Italmar
José Torres Fuentes​
Viajes La Alegranza, SLU​
Castilla-La Mancha​
​Presidente
​Jesús Bárcenas López​
Grupo Bárcenas ​
​
Vocales
Venancio Alberca Gómez-Galán
Grupo Cojali
J​ osé Luis García Núñez​
ADADE Toledo, SL
Agustín de Grandes Pascual
Alcarreña de Turismos, SL​
​
Jorge R. Magán Perales​
INGETEAM SERVICE, SA
José Luis Ruiz López​
Baltrán, SA​
Fernando Sabido García​
Laboratorios INDAS​
​Comunidad Valenciana y Región de Murcia​
​ residente
P
​José Abargues Morán​
Ford España, SL
​
Vocales
Juan Francisco Baudet Toribio
Marazzi Iberia, SAU
26
| Organigrama y composición de los órganos de gobierno, participativos
y consultivos y del equipo de dirección
Nuestra estructura de Gobierno
Enrique Biosca Garzo​
Corporación F. Turia
​
Francisco Borja Miralles​
Universidad Miguel Hernández
​
Luis García-Valdecasas Medina​
Blinker España, SA
​
Mónica Gil Ginestar
Grupo FERMAX
​Madrid
Menorca​
​ residente
P
José Luís Martínez Olivares​
El Corte Inglés, SA
​
Vicepresidentes​
Fernando Falcó y Fernández de Córdova
(Marqués de Cubas)​
Fomento de Construcciones y Contratas, SA
​ residente
P
​Juan Juaneda Marqués​
Mónica Menorca, SL​
Salvador Huertas Martínez
Grupo Huertas Automoción
​
Francisco Llopis Vendrell​
Atisae
​
Rafael Lubián Villar​
Grupo Rimar Suavinex
José Enrique Núñez Guijarro
Ayuntamiento de Madrid​
​
Vocales
María Pilar Alfranca Calvo​
Acciona
​
Jesús Arellano Escobar​
Banco Popular
Eugenio Pérez Mifsud
Gero Residenciales Solimar, SL
Moisés Arrimadas Gómez
DHL Exel Supply Chain Spain, SLU
Juan José Picazo Solsona
Ice Cream Factory Comaker, SA
Miguel Ángel Bandrés Gutiérrez
Prosegur CíA Seguridad, SA
Illes Balears​
Francisco Javier Cerezo Ureta​
Alcatel-Lucent
​
Jesús Collantes Vivancos​
Aragonesas, Industrias y Energía, SA
(Grupo ERCROS)
​
Agustín González Hermosilla​
Ferrovial
​Presidente
​Jordi Robinat Català​
Med Group​
​
Vicepresidente
​Pedro Gonzalo Aguiló Fuster​
Hiper Manacor, SA​
Vocales
José Luis Cardell Alonso​
Hotelbeds Spain, SL​
​
Bernardo Castor Llull​
Ladrillerías Mallorquinas, SA​
María García Melsion
PIME Menorca
​ lejandro María-Forgas Gota​
A
Perlas Orquídea, SA​
​
Mariano Matutes Riera​
Carburantes Ibiza, SL​
Vocales
Bartolomé Janer Anglada
Promoturist, SA
Bartolomé Olives Orpi​
Construcciones Josep Olives, SL​
Carlos Palliser Sintes
A. Palliser, SL​
Santiago Pons Quintana​
Santiago Pons Quintana, SA​
Norte​
​Presidente
Sabino Iza Oqueranza
IZA Ascensores, SL​
​
Vicepresidente
Álvaro Videgain Muro​
Tubacex, SA​
​
Vocales
Víctor Badiola Moral​
Organización de Productores de Pesca de Altura
de Ondarroa​
Íñigo Barrenechea Lombardero​
Diario El Correo​
Luis Nogueira Miguelsanz​
Dragados, SA
Ginés Galdón Witte
Derivados del Flúor, SA
Jesús Núñez Velázquez​
Universidad Alfonso X El Sabio
​
Juan Manuel Rueda Martín​
Grupo Prisa
Miguel Lazpiur Lamariano​
Construcciones Mecánicas José Lazpiur, SA​
​
José Mª Reparaz Abaitua​
Papelera Guipuzcoana de Zicuñaga, SA​
​
Mª Belén Rodríguez Guisasola​
Asociación de Empresarios del Duranguesado​
Alfredo Ruiz Plaza
Eurest Colectividades, SL
(Compass Group Spain)
Enrique Torres Valverde
Ayuntamiento de Madrid
​
Información actualizada a 23 julio de 2014
27
3
| Organigrama y composición de los órganos de gobierno, participativos
y consultivos y del equipo de dirección
Nuestra estructura de Gobierno
Buen Gobierno Corporativo y RSC
Por lo que respecta al funcionamiento de las mutuas,
los ingresos procedentes de las cuotas de la Seguridad Social obtenidas por las Mutuas de Accidentes
de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social como consecuencia de la gestión desarrollada, así como los bienes muebles o inmuebles
en que puedan invertirse dichos ingresos, forman
parte del patrimonio de la Seguridad Social y están
afectados al cumplimiento de los fines de ésta.
La colaboración de las mutuas no puede servir de fundamento a operaciones de lucro mercantil sin que, en
consecuencia, pueda imputarse gasto alguno a cargo
de estas entidades por actividades de mediación o
captación de empresas asociadas o de trabajadores
adheridos. Asimismo, la actividad colaboradora de
estas entidades no podrá dar lugar a la concesión
de beneficios económicos de ninguna clase a favor
de los empresarios asociados, ni a la sustitución de
éstos en las obligaciones que se derivan de su condición de tales.
Esta colaboración se rige por lo previsto en los artículos 68 a 76 de la Ley General de la Seguridad Social
y por el Reglamento sobre Colaboración de las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social, aprobado por el Real
Decreto 1993/1995, de 7 de diciembre.
Las mutuas, en su colaboración en la gestión de la
Seguridad Social, reparten, entre sus asociados, mediante la aportación por éstos de las correspondientes cuotas, el importe de:
-El coste que se deriva del régimen de prestaciones
aplicable a las contingencias en que tienen autorizada la colaboración.
-El coste de los servicios para desarrollar actividades para la prevención de accidentes de trabajo
y enfermedades profesionales.
Por lo que respecta a la distribución del resultado
económico de las mutuas, éstos tendrán el destino
fijado por la normativa citada, y así, los que pudieran
resultar, una vez terminado el proceso liquidatorio y
garantizadas las obligaciones sociales, son ingresados en la Tesorería General de la Seguridad Social.
Para controlar la gestión económica financiera de las
mutuas, éstas están sujetas a control financiero por
parte de la Intervención General de la Seguridad Social, quien anualmente realiza una auditoría de cuentas anuales.
Como entidad del sector público, Asepeyo está
sometida a la función fiscalizadora del Tribunal de
Cuentas, que comprueba si su actividad económico-financiera respeta los principios de legalidad, eficiencia y economía.
Por otro lado, para la contratación de obras, suministros y servicios, Asepeyo se rige por el Real Decreto
Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que
se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos
del sector Público, dado que esta norma incluye en
su ámbito de aplicación a las mutuas de accidentes
de trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social, como entidades del sector público que
no son Administración Pública.
Asepeyo respeta la confidencialidad de los datos de
carácter personal de los trabajadores de sus empresas mutualistas y de los trabajadores adheridos que
consten en sus ficheros y que sean recabados o tratados por la misma (quien actúa como responsable
del tratamiento), según la Ley Orgánica 15/1999, de
13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y demás normativa estatal y/o autonómica
que pueda resultar de aplicación.
-La contribución al sostenimiento de los servicios
comunes y sociales de la Seguridad Social, en la
forma que se establezca por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.
-Los gastos de administración de la entidad, con
las limitaciones que al efecto se establecen en el
Reglamento de colaboración de las mutuas en la
gestión de la Seguridad Social.
28
29
3
Nuestra estructura de Gobierno
| Grupos de interés
Grupos de interés
Asepeyo se compromete con sus grupos de interés, llevando a cabo políticas económicas, sociales y
medioambientales con total transparencia para garantizar el desarrollo sostenible de la Mutua.
Se consideran grupos de interés de Asepeyo:
La relación con los stakeholders va más allá de la
simple prestación de servicios gracias a:
●●El conocimiento y la escucha permanente de
sus necesidades, así como el registro del nivel
de satisfacción obtenido por el servicio que han
recibido.
●●La comunicación
transparente.
e
información,
clara
y
●●Un contacto permanente y lo más personalizado
posible.
●●La mejora permanente de los servicios y de la
actuación del personal de Asepeyo.
Comunicación con los grupos de interés
Asepeyo tiene, como uno de sus principales objetivos,
mantener una comunicación fluida con sus grupos de
interés.
A continuación se detallan los canales utilizados por
la Mutua durante el 2013, así como a los públicos a
los que se dirigen:
La identificación de grupos de interés relevantes y del marco permanente de sus relaciones con nuestra organización
parte de la regulación legal de las mutuas (página 16), la
definición de la misión, visión y filosofía de empresa de
Asepeyo, así como del Código de Conducta (página 17)
y su traducción en buen gobierno corporativo (página 28).
En el apartado “Responsabilidad Social” de la web corporativa, se específica el proceso de determinación de los
grupos de interés con los que Asepeyo se compromete, así
como los enfoques y ámbitos
(http://www.asepeyo.es/responsabilidad-social).
- Mantenimiento de altos niveles de calidad del servicio,
asumiendo la responsabilidad sobre los servicios prestados
(Carta del Director gerente y páginas 36, 44, 48-57, 72-74
y 82)
- Incremento de los sistemas de contacto permanente y comunicación con nuestros grupos de interés (páginas 30-32,
34 y 76-77)
Ese proceso incluye entrevistas y focus group con grupos
de interés y otras investigaciones de campo (como análisis
de webs y de informes), de forma periódica, directamente
o mediante contratas, además de las herramientas o foros
indicados en este apartado del informe y en órganos de
gobierno, participativos y consultivos (páginas 22 a 28),
atención y satisfacción del trabajador, mutualista y asesor
laboral (76-77), comunicación interna (86) y encuesta sobre el Informe anual (140-142).
- Potenciar la retención del talento, las políticas de igualdad,
la conciliación de la vida familiar y laboral, los canales de
comunicación y la seguridad en el trabajo (Carta del Director gerente y apartado “Nuestro compromiso con los empleados”)
A continuación, se detalla los aspectos más importantes detectados en ese proceso y su plasmación en este informe:
- En buena medida, los principales aspectos demandados
por nuestros grupos de interés coinciden con los requisitos
de la guía GRI, con la que Asepeyo se autoevalúa desde
2003. Ello se refleja en la estructura de la memoria (índice
de página 3)
- Mayor transparencia y puesta en valor del compromiso
con el Buen Gobierno (especialmente, página 8 y apartado
“Nuestra estructura de Gobierno”)
30
- Servicios ajustados a las necesidades de nuestros clientes
y usuarios y a los requisitos legales (apartado 4 y anexo 8
de “modificaciones en el marco legal”)
- Afianzar los vínculos con la comunidad, incluyendo el mantenimiento del sistema de gestión ambiental (Carta del Director gerente y páginas 34 y 94-106)
●●Web: En el 2013, la web se ha seguido potenciando
como principal canal de comunicación de la Mutua
y ha conseguido un total de 3.406.506 páginas
vistas. Asimismo, se ha apostado por su acceso
multiplataforma, con el desarrollo del portal para
dispositivos móviles, smartphones y tablets. Hay
que destacar, además, que Asepeyo sigue liderando
la presencia de las mutuas de accidentes de trabajo
en las principales redes sociales como Twitter
(https://twitter.com/asepeyo), donde Asepeyo es la
mutua líder, con 2.077 seguidores, así como Facebook
(https://www.facebook.com/Asepeyo),
LinkedIn
(http://www.linkedin.com/company/asepeyo)
y
Google+ (https://plus.google.com/+asepeyo/posts).
●●Nuevas tecnologías: Evolución de la plataforma
AOV (Asepeyo Oficina Virtual: http://www.asepeyo.
es/atencion-al-usuario/asepeyo-oficina-virtual)
en la web corporativa, desde la cual la Mutua
ofrece las principales herramientas de gestión
con mutualistas, trabajadores y colaboradores.
Se han consolidado también el Portal sanitario
de Asepeyo, así como ‘Cuidado integral’, la red
social para grandes discapacitados. También cabe
destacar la apuesta por los contenidos abiertos y
multiplataforma con la apuesta por el estándar RSS,
que permite la distribución abierta y automática de
los contenidos generados por la Mutua, tales como
las novedades legislativas, el blog de autónomos,
la noticias y notas de prensa, la biblioteca o los
vídeos en el nuevo canal de la Mutua en YouTube
(https://www.youtube.com/user/mutuaasepeyo).
●●Servicio de Atención al Usuario: Durante el
pasado ejercicio, el SAU atendió un total de
57.671 llamadas a través de sus líneas telefónicas,
y atendió, por otro lado, 16.601 solicitudes de
atención a través de sus otros canales.
Además se realizaron un total de 8.083 encuestas
telefónicas de satisfacción de usuarios. El índice de
satisfacción obtenido fue de 8,07 sobre una base
de 10. Y, finalmente, se llevaron a cabo encuestas
telemáticas a empresas y asesores laborales.
Respondieron a la solicitud un total de 3.310
mutualistas y 1.125 asesores, obteniéndose un
índice de satisfacción de 82,94 y 86,34 sobre 100
respectivamente, lo que representa una ligera mejora
respecto a los índices obtenidos en el ejercicio
anterior.
●●Oficina de Coordinación de Servicios: Unidad
operativa de ámbito nacional accesible vía
telefónica o vía correo electrónico a través de la
cual las empresas mutualistas pueden plantear
dudas referentes a cualquier ámbito de actuación
de la Mutua. Su función es canalizar las diferentes
solicitudes y proporcionar una respuesta única a la
empresa tras consultar con todos los interlocutores
necesarios. Durante el 2013 gestionó un total de
10.914 acciones.
●●Medios de comunicación: Asepeyo utiliza este
canal para la difusión de proyectos, servicios y
noticias a través de notas de prensa, artículos de
opinión y entrevistas. Durante el pasado ejercicio,
la Mutua apareció como impacto informativo en
1.549 ocasiones. De estas noticias, 334 fueron
publicadas en soporte papel y 1.125 en formato
digital.
Parte de estos impactos se han conseguido gracias a
la redacción y distribución de 212 notas de prensa a
los medios de comunicación. A través de este canal,
Asepeyo llega a todos sus públicos de interés.
●●Asepeyo directo on line: Boletín electrónico que
se envía periódicamente desde finales del 2009
a asesores laborales y a empresas mutualistas a
través del correo electrónico. En el pasado ejercicio
se enviaron 6 números.
31
3
Nuestra estructura de Gobierno
| Grupos de interés
●●Asepeyo noticias: Boletín dirigido a los órganos
de gobierno, de participación y consultivos de la
Mutua. Incluye las últimas noticias relacionadas
con los servicios y las actividades llevadas a cabo
por Asepeyo. En el 2013 se publicaron 3 números.
●●Newsletter: Boletín digital que mensualmente
se envía a asesores laborales y a las empresas
mutualistas a través del correo electrónico, que
informa de las últimas novedades legislativas de
ámbito laboral. En el pasado ejercicio se enviaron
11 boletines.
●●Informe anual y memoria de sostenibilidad:
Tras la Junta General de cada ejercicio se publica
este informe con la actividad realizada por la Mutua
y sus estados contables, que incluye una memoria
de sostenibilidad. Se pone a disposición de todas
las empresas asociadas y se publica en la web
en sus dos versiones, extensa y reducida. Este
documento se dirige a todos los públicos.
●●Informe anual resumido: Publicación de un
informe resumido con la actividad realizada por la
Mutua durante el ejercicio anterior para entregar en
la Junta General y para poner con posterioridad a
disposición de las empresas asociadas.
●●Memorias de los hospitales Asepeyo (Coslada y
Sant Cugat): Informe sobre la actividad asistencial
de los hospitales de Asepeyo. También se pone a
disposición de todas las empresas asociadas y se
publica en la web.
●●Herramientas dirigidas al público interno: La
intranet corporativa, donde se encuentra el portal
del empleado y el newsletter Azul han continuado
informando a los empleados sobre la actualidad de
Asepeyo. Además, Asepeyo cuenta con el Manual
de bienvenida para nuevos empleados y con el
twitter interno Comunidad Asepeyo.
32
33
3
Nuestra estructura de Gobierno
Asociaciones y alianzas con
organizaciones
La Dirección General de la Mutua mantiene una
relación continua con las administraciones públicas,
los sindicatos y las asociaciones empresariales.
Con respecto a la Administración, este estrecho
contacto es con el Ministerio de Empleo y Seguridad
Social, con el Instituto Nacional de la Seguridad
Social, la Tesorería General de la Seguridad Social,
el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene y con
sus correspondientes administraciones autonómicas.
Además, Asepeyo pertenece a AMAT, Asociación de
Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades
Profesionales de la Seguridad Social, entidad sin
ánimo de lucro creada en el 1986 para “la coordinación,
representación, orientación, gestión, fomento y
defensa de los intereses generales y comunes de
las mutuas”. Actualmente existen en España veinte
mutuas y todas están asociadas a esta asociación,
cuyas actividades principales son la representación
institucional de las mutuas y la organización para
las mutuas de actividades de carácter general
entre las que cabe destacar las relacionadas con
la promoción de la prevención de riesgos laborales
(http://www.amat.es/mutuas.3php).
| Asociaciones y alianzas con organizaciones
La Mutua mantiene también relación con colegios
profesionales y entidades del sector mutualista y del
entorno empresarial con el objetivo de poder prestar
un servicio más ajustado a las necesidades de estos
colectivos.
Asepeyo colabora, así mismo, con sindicatos que,
además de formar parte de los órganos de la Mutua,
trabajan conjuntamente con ésta para poner en
marcha programas y/o proyectos, como el Plan de
Igualdad, que supongan una mejora de condiciones
para el personal interno de la Mutua.
Por lo que se refiere a entidades académicas, también
colabora en programas formativos de Universidades,
como por ejemplo la Cátedra Asepeyo que mantiene
con la Universidad de Alcalá, y facilita que sus
empleados lleven a cabo proyectos educativos en
determinadas escuelas.
Las relaciones con las asociaciones e instituciones
que mantiene Asepeyo son de tipo muy diverso
dependiendo en cada caso de la finalidad y
características de cada grupo. Puede abarcar desde
reuniones con periodicidad preestablecida o por
necesidades puntuales, hasta comunicaciones entre
distintos niveles organizativos de ambas.
Asepeyo mantiene acuerdos de colaboración
con otras mutuas con el objetivo de ofrecer una
mejor cobertura sanitaria a los trabajadores de sus
empresas mutualistas. Gracias a estos convenios, los
trabajadores afiliados de Asepeyo pueden hacer uso
de las instalaciones asistenciales de estas mutuas.
Tal y como establecen las bases de los convenios,
se prioriza la dispensación sanitaria con medios
propios de las mutuas de accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales de la Seguridad Social,
optimizando la gestión de recursos públicos mediante
la puesta en común de medios y servicios. Asepeyo ha
firmado acuerdos de colaboración con Mutua Balear y
Fraternidad Muprespa, con las cuales comparte toda
la red asistencial que se extiende a nivel nacional, y
otros seis acuerdos con Cesma, MC Mutual, MAC,
Ibermutuamur, Unión de Mutuas, Activa Mutua y
Mutua Montañesa, que repercuten únicamente
en determinadas comunidades autónomas (http://
www.asepeyo.es/empresas-accidentes-de-trabajo/
acuerdos-con-otras-mutuas).
34
35
3
| La calidad e investigación en nuestros servicios
Certificaciones, premios y reconocimientos
Nuestra estructura de Gobierno
La calidad e investigación en nuestros
servicios. Certificaciones, premios y
reconocimientos
Asepeyo formalizó y mejoró la implantación y la
comunicación interna de su sistema de gestión de
la calidad, conforme a la norma internacional ISO
9001, con actividades de depuración y mejora de la
documentación relativa a los procesos de prestación
del servicio a usuarios y mutualistas y los procesos
de apoyo.
Esa formalización se ha centrado especialmente
en el sistema de gestión por procesos de toda la
organización, que persigue una prestación de servicios
más homogénea, perfeccionada y con mayores
garantías de ajuste normativo (transparencia), así
como con una mayor participación desde todos los
ámbitos de la Mutua y orientado a los usuarios y al
impacto en la sociedad.
Esta marca de garantía, compatible con los criterios
de excelencia en la gestión del modelo EFQM,
fomenta la innovación, la mejora constante y la
búsqueda de la satisfacción de las personas.
La Mutua mantuvo la certificación global del
sistema de gestión ambiental en conformidad con
la norma internacional ISO 14001, tras un proceso
de auditoría externa, así como las específicas del
Centro de Prevención y Rehabilitación Asepeyo Sant
Cugat (CEPRA), de Barcelona, el Hospital Asepeyo
Coslada (Madrid) y Asepeyo Cartuja (Sevilla) y las
inscripciones de esos tres centros en el registro
establecido por el Reglamento Europeo de Gestión y
Auditoría Ambiental de EMAS.
Por último, el Informe anual y memoria de
sostenibilidad 2012 de Asepeyo se autocalificó un
año más en el nivel de aplicación A+, por su grado de
adecuación al estándar establecido en la guía G3 de
Global Reporting Initiative (GRI), y fue verificado por
una entidad externa.
La adecuación a la norma internacional, así como las
auditorías internas conforme a sus criterios iniciadas
en 2013 y la futura certificación con ISO 9001,
proyectan hacia el exterior una mayor garantía de
cumplimiento de los requisitos de usuarios y clientes.
El Hospital Asepeyo Coslada obtuvo al final de año
el Sello de Excelencia Europea 500+, lo que supone
el máximo reconocimiento existente de adecuación
de la gestión global del centro al modelo EFQM. El
centro trabaja con el Modelo europeo de excelencia
desde hace diez años y, en los dos últimos, desarrolló
planes de acción relevantes en aspectos tales como
estrategia, gestión por procesos y seguridad del
paciente.
Asimismo, el Hospital Asepeyo Coslada, tras una
auditoría por una entidad externa, conservó el
certificado de conformidad de su sistema de gestión
de calidad con la norma internacional ISO 9001,
dentro del periodo de tres años
Por su parte, el Hospital Asepeyo Sant Cugat renovó
la acreditación como centro de atención hospitalaria
aguda, de acuerdo con los nuevos criterios del
Modelo de la Generalitat de Catalunya establecidos
para 2013. Asimismo, el centro adecuó su sistema de
gestión de calidad a la norma internacional ISO 9001,
dentro del proyecto global de la Mutua.
Por otra parte, Asepeyo renovó por otro periodo de
tres años la licencia de uso de “Madrid Excelente”.
36
37
Contingencias Profesionales
Contingencias Comunes
Otras prestaciones
Informe de gestión económico
Implantación territorial
Sistemas de información
Atención y satisfacción del trabajador,
mutualista y asesor laboral
Nuestro compromiso
con los mutualistas
4
4
Nuestro compromiso con los mutualistas
Asepeyo colabora en la gestión y prestación de
servicios a los trabajadores protegidos de sus
empresas mutualistas en los siguientes ámbitos:
Media de empresas asociadas CP
Áreas de gestión
La denominación de contingencias profesionales
agrupa los diferentes servicios que presta Asepeyo
en lo que a la gestión de accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales se refiere.
Para conseguir la pronta recuperación de pacientes,
Asepeyo utiliza las técnicas diagnósticas más
avanzadas, junto con unas instalaciones médicas de
gran nivel y personal sanitario especializado.
La cifra de empresas asociadas a Asepeyo fue de
272.141, lo que representa un incremento del 6,37%
respecto al ejercicio anterior.
Media de trabajadores protegidos CP
El número de trabajadores protegidos disminuyó en
39.010 personas, y se llegó a la cifra de 1.982.796
trabajadores, con un decremento del 1,93%, atribuible
al descenso de trabajadores del Régimen General.
Los servicios que presta Asepeyo en contingencias
profesionales engloban las siguientes áreas:
Cuotas CP (en miles de euros)
En el 2013, se
registraron un total de
184.316 accidentes,
lo que representó un
decremento del 5,62%
respecto al anterior
ejercicio
Siniestralidad de accidentes según su gravedad
Leves
Graves
Muy graves
Mortales
EEPP
Total casos con baja
Régimen General + RETA
EEPP
Total casos sin baja
Total casos
--Asistencia
sanitaria
y
rehabilitación.
La
infraestructura de Asepeyo ofrece una completa
asistencia de los accidentados desde la primera
cura y atención de urgencias hasta la intervención
quirúrgica y rehabilitación.
--Prevención de riesgos laborales con cargo a
cuotas. Estas actividades son de carácter general
y se orientan, prioritariamente, a la prevención de
la siniestralidad, la información, el asesoramiento,
la formación para actualización de conocimientos
y a las actividades de investigación, desarrollo e
innovación.
Siniestralidad
En el 2013, se registraron un total de 184.316
accidentes, lo que representó un decremento del
5,62% respecto al anterior ejercicio. Requirieron
baja médica un total de 77.743 trabajadores,
con un decremento del 5,30% y el número total
de accidentes sin baja fue de 110.573, con un
decremento también del 5,84%.
- Gestión de las contingencias profesionales
- Gestión de prestaciones de incapacidad temporal por contingencias comunes
- Gestión de otras prestaciones
Contingencias profesionales
| Contingencias profesionales
2012
2013
Var. %
75.406
582
36
99
1.744
77.867
115.572
1.862
117.434
195.301
71.289
511
27
87
1.829
73.743
108.132
2.441
110.573
184.316
-5,46
-12,20
-25,00
-12,12
4,87
-5,30
-6,44
31,10
-5,84
-5.62
Tasa de incidencia (Casos baja por 100 trabajadores)
--Prestaciones económicas y asistencia social.
Asepeyo interviene en la recuperación integral del
trabajador prestando ayuda económica y social
durante la hospitalización, en la etapa de cura y
rehabilitación y en la reincorporación laboral.
Además, Asepeyo cuenta con la Comisión de
Prestaciones Especiales, que ofrece diferentes
tipos de ayudas (económica, servicios de auxilio y
atención) al trabajador accidentado o incapacitado
cuando exista una falta de recursos para afrontar
su nueva situación personal y laboral.
40
El volumen de ingresos procedentes de las cuotas por
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales
alcanzó en el año 2013 la cifra de 906.557 miles
de euros, importe que significa un decremento del
4,22% respecto al año anterior.
41
4
Nuestro compromiso con los mutualistas
| Contingencias profesionales
Costes de siniestralidad
El importe total de los costes derivados de los
accidentes fue de 501.771 miles de euros, con un
decremento del 7,30% sobre el ejercicio anterior.
La asistencia sanitaria supuso un total de 156.765
miles de euros, con un aumento del 4,52%.
La prestación económica por incapacidad temporal
(IT) fue de 146.360 miles de euros, con una
disminunción del 3,63%.
Los pagos por indemnizaciones únicas situaron esta
partida de gasto en 17.114 miles de euros, con un
decrecimiento del 6,74%.
Los gastos que se capitalizaron por el pago de
incapacidad, muerte y supervivencia, se situaron
en 181.532 miles de euros, lo que representa un
decremento del 17,89%.
Costes de siniestralidad
Miles de euros
Asistencia sanitaria
Incapacidad temporal
Indemnización a tanto alzado + entregas por desplazamientos
Capitales renta
Total
42
2012
2013
Var. %
149.982
151.872
18.350
221.073
541.277
156.765
146.360
17.114
181.532
501.771
4,52
-3,63
-6,74
-17,89
-7,30
43
4
Nuestro compromiso con los mutualistas
Asistencia sanitaria
Asepeyo manifiesta su vocación de liderazgo en el
ámbito sanitario a través de su proyecto de gestión
clínica que pretende el mejor resultado en términos de
salud mediante las mejores prácticas clínicas. Para
ello resulta fundamental orientarse hacia la medicina
basada en la evidencia y la mejora continua mediante
la formación continuada de sus profesionales
sanitarios.
La gestión clínica que realiza la Mutua establece
como proceso inicial y prioritario el lesionado y
su diagnóstico. En función tanto de la persona
como de su patología, la organización sanitaria
de Asepeyo buscará y facilitará las mejores y más
eficientes soluciones terapéuticas para resolver esta
situación. De esta manera se pretenden dar las
máximas garantías a los lesionados que todas las
actuaciones asistenciales están orientadas hacia su
mejor, máxima y más pronta curación posible. Para
ello el compromiso del personal sanitario con la mejor
práctica clínica es fundamental. En éste proceso
resulta clave poner a disposición de los profesionales
la mejora y más moderna tecnología que facilite tanto
el diagnóstico como el tratamiento.
| Contingencias profesionales
La gestión del conocimiento y la experiencia de
los profesionales sanitarios en patología laboral y
gestión de la incapacidad temporal, la orientación
hacia el trabajo en equipo, reforzando la capacidad
multidisciplinar de los mismos, y la continuada
evaluación de los resultados clínicos que proporciona
la larga trayectoria de Asepeyo como especialistas
en la salud en el trabajo, son las bases para orientar
la oferta de servicios sanitarios hacía la perspectiva
de mutualistas y lesionados.
Asepeyo ofrece una atención sanitaria cercana y
personalizada, junto con una fácil accesibilidad,
gracias a la amplia red de centros asistenciales y
hospitales. En este sentido, y con el objetivo de
ampliar la accesibilidad de los pacientes y optimizar
el uso de los recursos sanitarios, se han establecido
acuerdos de colaboración con otras mutuas.
Se detalla la actividad realizada en los centros
asistenciales, por comunidad autónoma.
Actividad asistencial 2013
Andalucía
Aragón
Asturias
Canarias
Cantabria
Castilla-La Mancha
Castilla y León
Cataluña
Comunidad de Madrid
Comunidad Valenciana
Extremadura
Galicia
Illes Balears
La Rioja
Murcia
Navarra
País Vasco
Total
44
Visitas
iniciales
Visitas
sucesivas
Sesiones
rehabilitación
18.986
4.410
2.368
9.222
1.445
5.546
6.854
51.734
24.659
12.683
1.712
4.484
2.856
1.607
2.633
3.146
7.776
162.121
47.791
10.101
7.711
21.651
3.825
13.140
19.618
141.470
72.469
29.961
3.615
11.287
6.701
3.851
5.422
7.239
19.042
424.894
81.683
10.352
11.635
26.362
3.874
28.082
26.801
192.964
86.723
51.487
5.879
18.174
9.340
7.470
12.818
7.718
21.809
603.171
Durante el pasado año hay que destacar que los
casos atendidos con baja y sin baja disminuyeron un
5,62%, con la siguiente distribución territorial
Siniestralidad total (con baja + sin baja)
Andalucía
Aragón
Asturias
Canarias
Cantabria
Castilla-La Mancha
Castilla y León
Cataluña
Comunidad de Madrid
Comunidad Valenciana
Extremadura
Galicia
Illes Balears
La Rioja
Murcia
Navarra
País Vasco
Total
2012
2013
Var. %
20.532
4.842
2.962
9.283
1.541
7.509
8.904
60.467
35.125
14.589
2.180
6.783
2.983
2.062
3.297
3.527
8.715
195.301
18.657
4.672
2.586
8.542
1.384
6.623
8.207
57.994
33.818
14.360
2.096
6.208
3.200
1.827
2.973
3.117
8.052
184.316
-9,13
-3,51
-12,69
-7,98
-10,19
-11,80
-7,83
-4,09
-3,72
-1,57
-3,85
-8,48
7,27
-11,40
-9,83
-11,62
-7,61
-5,62
45
4
Nuestro compromiso con los mutualistas
| Contingencias profesionales
Se adjunta tabla por comunidad del porcentaje de
siniestralidad con baja y porcentaje de siniestralidad
sin baja. En ambos casos este porcentaje ha
disminuido con respeto al año anterior.
A continuación se detalla la actividad realizada en
los dos hospitales de Coslada y Sant Cugat en contingencias profesionales:
Siniestralidad total con baja
Andalucía
Aragón
Asturias
Canarias
Cantabria
Castilla- La Mancha
Castilla yY León
Cataluña
Comunidad de Madrid
Comunidad Valenciana
Extremadura
Galicia
Illes Balears
La Rioja
Murcia
Navarra
País Vasco
Total
Hospital Asepeyo Coslada
2012
2013
Var. %
9.455
1.423
1.153
3.854
481
3.074
3.240
23.316
16.466
4.704
928
2.530
1.220
617
1.300
1.166
2.940
77.867
8.465
1.387
1.017
3.508
481
2.661
2.928
23.341
15.248
4.797
858
2.276
1.300
567
1.086
1.106
2.717
73.743
-10,47
-2,53
-11,80
-8,98
0,00
-13,44
-9,63
0,11
-7,40
1,98
-7,54
-10,04
6,56
-8,10
-16,46
-5,15
-7,59
-5,30
Siniestralidad total sin baja
Andalucía
Aragón
Asturias
Canarias
Cantabria
Castilla-La Mancha
Castilla y León
Cataluña
Comunidad de Madrid
Comunidad Valenciana
Extremadura
Galicia
Illes Balears
La Rioja
Murcia
Navarra
País Vasco
Total
46
2012
2013
Var. %
11.077
3.419
1.809
5.429
1.060
4.435
5.664
37.151
18.659
9.885
1.252
4.253
1.763
1.445
1.997
2.361
5.775
117.434
10.192
3.285
1.569
5.034
903
3.962
5.279
34.653
18.570
9.563
1.238
3.932
1.900
1.260
1.887
2.011
5.335
110.573
-7,99
-3,92
-13,27
-7,28
-14,81
-10,67
-6,80
-6,72
-0,48
-3,26
-1,12
-7,55
7,77
-12,80
-5,51
-14,82
-7,62
-5,84
Ingresos
Estancias
Urgencias
Visitas iniciales
Visitas sucesivas
Intervenciones quirúrgicas
Diagnóstico por la imagen
Laboratorio
Sesiones rehabilitación
2012
2013
Var. %
4.044
20.180
10.489
4.854
23.235
3.606
38.072
160.996
74.086
3.029
15.610
9.935
4.492
21.265
2.546
34.472
114.598
73.057
-25,10
-22,65
-5,28
-7,46
-8,48
-29,40
-9,46
-28,82
-1,39
2012
2013
Var. %
2.672
15.852
6.133
2.602
10.271
2.626
129
31.130
55.026
12.705
2.851
16.490
6.670
2.751
11.301
2.464
122
32.419
56.540
14.073
6,70
4,02
8,76
5,73
10,03
-6,17
-5,43
4,14
2,75
10,77
Hospital Asepeyo Sant Cugat
Ingresos
Estancias
Urgencias
Visitas iniciales
Visitas sucesivas
Intervenciones quirúrgicas
Ingresos UCI
Diagnóstico por la imagen
Laboratorio
Sesiones rehabilitación
47
4
Nuestro compromiso con los mutualistas
Portal Sanitario Asepeyo
El Portal Sanitario ofrece a los profesionales sanitarios
y pacientes información actualizada y basada en la
evidencia.
Está estructurado en las categorías de Profesionales
y Pacientes. Dentro del espacio de profesionales hay
las subcategorías de Traumatología, Anestesiología,
Rehabilitación, Medicina en el Trabajo, Enfermería y
Sesiones Clínicas.
Durante el 2013 se ha obtenido un promedio de 5.207
visitas mensuales (36.452 anuales).
El Portal se ha rediseñado recientemente,
aumentando la navegabilidad y manteniendo la
organización de los contenidos.
Enfermedades Profesionales
Se ha desarrollado el proyecto de Gestión Asistencial
de las Enfermedades Profesionales en Asepeyo,
con el objetivo de mejorar la calidad en la detección,
asistencia, diagnóstico y declaración de las
enfermedades profesionales. Este proyecto se basa
en establecer procedimientos homogéneos mediante
el trabajo en equipo de las áreas sanitaria, de
prestaciones y de prevención de riesgos laborales.
Presenta los siguientes objetivos específicos:
•Elaboración e impartición de formación específica
a los profesionales sanitarios de Asepeyo, ya sea
mediante formación on line como presencial.
•Favorecer la comunicación entre los profesionales
sanitarios en la gestión de las enfermedades
profesionales, mediante sesiones clínicas e
interconsultas con profesionales expertos.
•Promover la investigación.
•Realizar un control y seguimiento, mediante
indicadores de gestión de las enfermedades
profesionales, desarrollo e implantación de
guías sanitarias, sistema de alertas ligadas a
diagnósticos susceptibles y refuerzo de la historia
clínica y laboral.
Para su implantación, se ha potenciado la actuación
de cinco Unidades de Referencia de Enfermedades
Profesionales
(Cataluña,
Madrid,
AndalucíaExtremadura, Zona Levante y Zona Norte), integradas
por médicos y profesionales de enfermería del trabajo,
48
como centros de asesoramiento, consulta, formación
y seguimiento epidemiológico de las enfermedades
profesionales de los centros asistenciales de su área
de influencia.
Unidades de Rehabilitación Cardíaca
Los programas de rehabilitación cardíaca constituyen
sistemas terapéuticos multicompetentes destinados
a la recuperación funcional de los pacientes con
patologías cardíacas. La aplicación de estos
programas disminuye la aparición de nuevos eventos
coronarios y la frecuencia de hospitalizaciones.
También reduce la mortalidad, fundamentalmente
por cardiopatía coronaria, favoreciendo la reinserción
sociolaboral de los pacientes.
Normalmente constan de las siguientes actividades:
•Establecimiento de criterios de evaluación y
asignación de los casos.
•Valoración de los diferentes factores de riesgo que
presenta el paciente.
•Programas progresivos
de ejercicio físico
para mejorar la forma y la capacidad funcional.
Programas personalizados y con supervisión
médica.
•Programas de educación sanitaria que integran
aspectos de hábitos saludables y de prevención
cardiovascular: programas de deshabituación
tabáquica, recomendaciones sobre alimentación
equilibrada, aprendizaje de técnicas para la
prevención y control del estrés (respiración,
relajación, técnicas cognitivas,..).
•Seguimiento médico y controles periódicos.
•Apoyo psicológico y orientación ocupacional.
Durante el año 2013, en las Unidades de
Rehabilitación Cardíaca, se han llevado a cabo 1.050
actuaciones en Sant Cugat (Barcelona) y 532 en
Valencia (centro asistencial de Valencia Cid).
Osteopatía - Acupuntura
Asepeyo ofrece como tratamientos complementarios
en contingencia profesional las terapias de
Osteopatía y Acupuntura, como opciones para
tratar determinadas patologías traumatológicas, que
| Contingencias profesionales
habitualmente se visitan en los centros de la Mutua.
Para ello, Asepeyo cuenta con profesionales expertos
y acreditados.
En los grupos de trabajo formados por profesionales
acreditados, se han elaborado los procedimientos
terapéuticos específicos necesarios y se han dotado
a los centros de los recursos materiales para su
implantación.
Las pautas terapéuticas descritas en los
procedimientos están basadas en estrategias
comunes consensuadas por la comunidad de
profesionales acupuntores y especialistas osteópatas,
siendo las que se ajustan mejor a las necesidades de
la Mutua. Los centros en activo durante el 2013 han
sido:
•Acupuntura: centros asistenciales de Alcázar de
San Juan, Martorell, Tarragona, Reus y Albacete.
•Osteopatía: centros asistenciales de Martorell,
Barcelona-Sants, Vigo y Barcelona-Vía Augusta.
Programa Gestores de cuidados a personas con
gran dependencia
El programa está dirigido a personas con gran
dependencia y su cuidador informal, que tras sufrir
un accidente laboral o como consecuencia de una
enfermedad profesional requieren atención en
hospitales y domicilios particulares. El programa
tiene como objetivo dar apoyo al cuidador para que
éste desarrolle sus actividades con mayor seguridad
y eficiencia, consiguiendo el objetivo de la pronta
recuperación del lesionado, o en su caso la mejora
de su calidad de vida.
Actualmente existen en la Mutua más de 500
personas con una resolución de incapacidad
permanente en grado de gran invalidez con las que
existe un contacto permanente. En una sociedad
globalizada y con información sanitaria cambiante
día a día, gestionar el cuidado integral de este tipo
de pacientes mediante información y conocimientos
actualizados se presenta como una necesidad en
Asepeyo.
En este sentido se ha nombrado a 20 enfermeras
gestoras de cuidados que mantienen un contacto
permanente con el lesionado y su cuidador. Realizan
una actividad de apoyo, información válida y como
conexión con los centros sanitarios de la Mutua.
Durante el año 2013 se realizaron 193 visitas
iniciales y 806 visitas sucesivas y se detectaron 362
complicaciones en la patología principal.
Cátedra Asepeyo (colaboración
Universidad Alcalá)
Asepeyo
y
La creación de esta cátedra que tiene como fin el
desarrollo y la investigación en cuidados al paciente
con gran dependencia permite la realización de cursos
de formación y eventos de divulgación científica de
interés para el sanitario o el paciente con resolución
de gran invalidez.
En el año 2013 se realizaron cuatro encuentros
de divulgación científica en distintos territorios. Se
desarollaron 2 cursos para pacientes y cuidadores.
Se inauguró la “Escuela del cuidador” en el Hospital
San Cugat y se llevó a cabo el I Foro de Lesionado
Medular (240 asistentes). Se impartió la primera
edición del Curso para Cuidadores Informales con
certificación de aprovechamiento universitario. Todos
los actos obtuvieron una amplia participación.
Servicios enfermeros. Grupo de mejora de la
calidad percibida por el usuario:
Al ser enfermería un colectivo que tiene un tiempo
amplio de contacto con el usuario, se ha creado un
grupo específico para aumentar la calidad percibida
del usuario en cuanto a servicios enfermeros.
Este grupo está integrado por profesionales de
enfermería designados por la organización Territorial
de Asepeyo al que pertenecen y son denominados
“Referentes territoriales de servicios enfermeros”.
Principales funciones que desarrollan:
•Creación de nuevos servicios enfermeros para
satisfacer las necesidades del usuario.
•Medición y control de los servicios enfermeros
implantados para asegurar que las especificaciones
con que fueron diseñados se cumplan.
•Análisis y detección de acciones correctivas de los
distintos servicios enfermeros para garantizar su
eficacia.
•Mantenimiento y homogeneización de las
actividades de enfermería enmarcadas dentro del
modelo enfermero vigente.
49
4
Nuestro compromiso con los mutualistas
Red social Integral Asepeyo
Lámparas de hendidura
Para mejorar la comunicación entre sanitarios expertos de Asepeyo y grandes dependientes, y ofrecerles un espacio de comunicación accesible entre
personas con características similares, se ha creado
la red social Cuidado Integral http://cuidadointegral.
asepeyo.es.
Con el objetivo de mejorar y agilizar la asistencia de
las lesiones oculares que acuden a nuestros centros,
se han implantado lámparas de hendidura en los
centros de Asepeyo que por su ubicación geográfica
no disponen de centro oftalmológico cercano.
Esta red social es un lugar común para poder
compartir experiencias, promoviendo la interacción
entre el personal sanitario (médicos rehabilitadores,
trabajadoras sociales, terapeutas ocupacionales,
enfermeras y fisioterapeutas) y los grandes inválidos
de la Mutua. Para ello se han habilitado chats, foros
y Clack Point, que ofrecen salas virtuales con apoyo
de vídeos y audio.
Durante el 2013 se han llevado a cabo 7.708 sesiones
con una participación global de 2.115 usuarios
Unidades de Valoración Funcional
Las Unidades de Valoración Funcional tienen
como objetivo evaluar el estado del paciente desde
el punto de vista funcional, mediante el uso de
aplicaciones basadas en técnicas de biomecánica
que permiten, en un alto porcentaje de casos,
establecer una valoración funcional objetiva de la
existencia o no de limitaciones para el desarrollo de
las funciones del puesto de trabajo desarrollado por
el paciente. Ello permite valorar amplitud de grados
de movilidad y balance articular, así como fuerza
muscular y exploraciones específicas de columna
cervical, lumbar, exploración de vértigos y equilibrio y
estudio de marcha. Estos informes tienen el objetivo
de ser utilizados como valoración comparativa
pre y postratamiento, ya sea médico, quirúrgico o
rehabilitador, permitiendo ajustar la duración de
los procesos médicos atendidos, así como facilitar
la aportación documental en propuesta de altas e
incapacidad por ambas contingencias.
Se detalla la actividad realizada por las unidades:
Centros
Las Palmas
Hospital Cartuja
Hospital Coslada
Hospital Sant Cugat
Sevilla
Valladolid
Total
50
Pruebas
Pacientes
166
151
296
792
173
181
1.761
153
121
285
750
135
134
1.578
Los centros incluidos en el programa y que desarrollan
actuaciones en el diagnóstico oftalmológico son los
siguientes:
Valladolid, Manacor, Pamplona, Albacete, Vilagarcía
de Arousa, Castellón, Mercabarna, Palma de Mallorca
y Málaga. Se ha incorporado al proyecto en el 2013
el centro de Puertollano.
Centro de simulación de situaciones críticas
El simulador favorece la práctica de casos clínicos en
equipo y sin riesgo para los pacientes, lo que facilita
establecer los procedimientos adecuados en cada
situación, utilizando los recursos disponibles.
Asepeyo dispone en la actualidad de dos aulas de
simulación de situaciones críticas. La metodología
sobre las que se basa esta renovación es el
aprendizaje basado en problemas que promueve el
pensamiento analítico y crítico, así como la simulación
que busca el entrenamiento de los profesionales
sanitarios en laboratorios de aprendizaje que
reproducen las condiciones reales en las que los
profesionales sanitarios de Asepeyo desarrollarán su
actividad.
Los centros de simulación proporcionan a los
profesionales sanitarios de Asepeyo la oportunidad
de alcanzar competencias en procedimientos
invasivos sin riesgo para los pacientes. Su misión
consiste en adquirir y perfeccionar los conocimientos
y competencias del personal sanitario en el manejo
de situaciones críticas, todo ello sin riesgo para el
paciente (habilidades clínicas y no clínicas: trabajo
en equipo, comunicación, análisis de decisiones,
manejo de situaciones críticas). Durante el 2013 se
han impartidoPruebas
11 cursos Pacientes
de simulación, formando a
98 sanitarios
168
153
151
121
296
285
Soporte vital básico
792
750
Durante el 2013 se
ha coordinado
173
135 la actualización
en soporte vital básico
y uso de
181 instrumentalizado
134
de los profesionales desfibrilador semiautomático
1.761
1.578
| Contingencias profesionales
sanitarios de Asepeyo (médicos, profesionales de
enfermería y fisioterapeutas). En este sentido, todos
los centros asistenciales disponen de un desfibrilador
semiautomático para poder atender posibles urgencias
vitales. También han renovado los maletines de
urgencias, que facilitan el transporte y accesibilidad
del material de emergencia. Durante este año se han
impartido 28 cursos para formar a 263 sanitarios.
Seguridad del paciente
Asepeyo apuesta por la seguridad del paciente,
siendo éste un principio fundamental de la atención
al paciente y un componente crítico de la gestión
de la calidad. En los últimos años ha adquirido gran
relevancia, tanto para los pacientes y sus familias,
que desean sentirse seguros y confiados con los
cuidados sanitarios recibidos, como para los gestores
y profesionales, que desean ofrecer una asistencia
sanitaria segura, efectiva y eficiente.
En este sentido, durante el 2013 se ha continuado
con nuevas iniciativas con el objetivo de conseguir
la excelencia asistencial impulsando mejoras que
permitan ofrecer una práctica asistencial más
científica, humana, segura, eficiente, sostenible y
responsable.
Por ello se ha impartido el curso de sensibilización
“Seguridad de paciente” y se ha llevado a cabo la
campaña de lavado de manos, que tiene el objetivo
de la prevención de enfermedades infecciosas y
aparición de resistencias microbianas.
También se ha realizado un seguimiento de la
implantación de la Prescripción Asistida en Chaman,
con el objetivo de mejorar la calidad asistencial
y garantizar la seguridad del paciente, evitando
posibles errores de ilegibilidad de la escritura del
médico, órdenes incompletas o ambiguas, errores
de transcripción, abreviaturas inadecuadas, efectos
adversos. Asimismo, se ha publicado una guía de
tratamiento antibiótico en los centros asistenciales,
se ha actualizado la guía de prevención del
tromboembolismo venoso y se ha impulsado el uso
de la telemedicina, facilitando así la consulta de las
imágenes radiológicas con los especialistas de los
hospitales de la Mutua.
Área Sanitaria de Investigación y Gestión del
Conocimiento
La creación del área de Investigación Sanitaria
responde a la evidente necesidad de desarrollar
respuestas adecuadas a la gran cantidad de
preguntas que surgen en la práctica diaria de las
especialidades sanitarias. La gran peculiaridad de las
preguntas surgidas en el campo de la investigación
biosanitaria es que sus respuestas tienen un valor
excepcional de retorno social y económico. Por tanto,
la creación de esta área de conocimiento es un hecho
de gran relevancia al acercar las estructuras estables
de investigación al terreno donde se generan las
preguntas críticas.
Por otra parte, el reto que plantean las sociedades
actuales es el de aspirar a la investigación de
excelencia. En este sentido, y con la finalidad de
promover la investigación biomédica de calidad en
Asepeyo, en el 2012 se creó el área de Investigación
y Gestión del Conocimiento, con el objetivo de que el
conocimiento generado se traduzca, finalmente, en
el tratamiento y prevención de enfermedades y en la
mejora de la salud y calidad de vida de la población
asegurada.
Durante el 2013 se han concedido becas para los 6
proyectos siguientes:
•Ingeniería tisular en pseudoartrosis no hipertrófica
•Profilaxis tromboembólica con rivaroxaban en
ligamentoplastias de rodilla.
•Ansiedad y rehabilitación. Cómo interfiere la
ansiedad en el proceso de rehabilitación.
•La inhibición suboccipital y la tracción cervical
manual en las cervicalgias.
•Prevalencia del déficit de vitamina D en
trabajadores.
•Estudio comparativo de la efectividad del PFRC y
la combinación cura húmeda más laserterapia en
el tratamiento de heridas crónicas.
51
4
Nuestro compromiso con los mutualistas
Información al paciente
La información al paciente es uno de los pilares
más importantes en las instituciones sanitarias con
beneficios obvios, ya que la información al paciente
aumenta la aceptación del tratamiento y previene
problemas de salud. En este sentido la Dirección
de Asistencia Sanitaria de Asepeyo ha desarrollado
documentos de información para el paciente, que
tienen como objetivo dar una información fidedigna a
los usuarios para el cuidado de su salud.
Actualmente existen documentos de recomendaciones
para los pacientes que tratan sobre la administración
de heparina, el cuidado de yesos, el cuidado de
heridas, recomendaciones para pacientes con
lumbalgias o cervicalgias, vacunaciones, etc.
Prevención de riesgos laborales
comprendida en la cobertura de
accidentes de trabajo
La actividad preventiva desarrollada por la Mutua
se planifica y ejecuta de acuerdo con las directrices
establecidas anualmente por el Ministerio de
Empleo y Seguridad Social y por la correspondiente
resolución ministerial.
En 2013 la Mutua adaptó los programas del plan
general de actividades preventivas aplicado en
las empresas asociadas a los cambios normativos
introducidos por la Resolución de 13 de mayo de
2013 de la Secretaría de Estado de la Seguridad
Social, que establece los criterios y prioridades a
aplicar por las mutuas de accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales de la Seguridad Social
en la planificación de sus actividades preventivas
para el año 2013, en desarrollo de la Orden
TAS/3623/2006, de 28 de noviembre, por la que se
regulan las actividades preventivas en el ámbito de
la Seguridad Social y la financiación de la Fundación
para la Prevención de Riesgos Laborales.
En cumplimiento de la mencionada Resolución, la
organización de Seguridad e Higiene de Asepeyo
desarrolló un Plan de actividades preventivas basado
en los cuatro programas siguientes:
•Programa de asesoramiento técnico a PYMES y
empresas de sectores preferentes.
•Programa de asesoramiento a empresas o
actividades concurrentes.
52
•Programa de difusión del servicio “Prevención10.
es”
•Programa para el control del gasto en prestaciones
económicas de la Seguridad Social por
contingencias profesionales.
Las actividades realizadas para las empresas
asociadas e incluidas en los mencionados
programas no representan ningún coste adicional
para la empresa, ya que se enmarcan en las
acciones comprendidas dentro de la cobertura por
contingencias profesionales de la Mutua.
Complementan, pero en ningún caso sustituyen, las
actividades preventivas que la empresa debe realizar
a través de alguna de las modalidades de organización
de la actividad preventiva, en cumplimiento de las
obligaciones derivadas de la Ley de Prevención de
Riesgos Laborales.
| Contingencias profesionales
Enfermedades profesionales de agentes y
actividades que superan los límites
Destinado a las empresas que declararon
enfermedades profesionales con baja en
2012 superando los límites de siniestralidad
establecidos. Se estudiaron las posibles causas
de las enfermedades y se informó a las empresas
sobre los resultados del estudio. Las empresas
atendidas a través de este programa fueron 81.
Programa de asesoramiento a empresas o
actividades concurrentes
Plan de actividades preventivas de Asepeyo
Dirigido a los centros de trabajo en los que concurrían
trabajadores de dos o más empresas, incluyendo
a contratistas, subcontratistas o trabajadores
autónomos. Se informó y asesoró a las empresas
y a los trabajadores autónomos implicados sobre la
aplicación de los medios de coordinación existentes
para la prevención de riesgos laborales. El número
total de empresas atendidas a través de este
programa fue de 698.
Programa de asesoramiento técnico a PYMES y
empresas de sectores preferentes
Programa de difusión del servicio
“Prevención10.es”
De acuerdo con la mencionada Resolución de 13
de mayo de 2013, el programa se desglosó en los
siguientes epígrafes:
Para empresas asociadas de hasta 10 trabajadores
y autónomos adheridos. Se realizaron jornadas
y talleres al objeto de difundir el servicio público
“Prevencion10.es” que dispensa la acción protectora
de la Seguridad Social, proporcionando información
sobre sus funcionalidades y mostrando su utilización
a través de las correspondientes demostraciones
prácticas.
Pequeña empresa y sectores preferentes
Destinado a empresas de menos de 50 trabajadores
cuya actividad estaba comprendida en las divisiones
de actividad con mayor número de accidentes
de trabajo graves y mortales producidos en el
año 2012. Se analizaron las causas que podían
haber provocado la elevada accidentalidad y se
asesoró a la empresa para corregir las deficiencias
detectadas. El número total de empresas atendidas
a través de este programa fue de 1.136.
Aumento del índice de accidentalidad y
accidentes mortales y graves
Dirigido a las empresas que en 2012 tuvieron un
índice de accidentalidad superior al de 2011, o
que hubieron sufrido un accidente mortal o grave
durante la jornada de trabajo. Se analizaron las
causas de la elevada accidentalidad y se informó
al empresario del resultado del estudio realizado y
las medidas a adoptar. Las empresas atendidas a
través de este programa fueron 1.015.
El número total de jornadas realizadas para la difusión
de “Prevencion10.es” fue de 107, el número total de
empresas asistentes de 333 y el de trabajadores
autónomos 117.
Programa para el control del gasto en
prestaciones económicas de la Seguridad Social
por contingencias profesionales
En relación con cada una las empresas que
fueron objeto de las actividades del programa
de asesoramiento técnico a PYMES, se elaboró
una estadística con el número de prestaciones
económicas de la Seguridad Social por contingencias
profesionales reconocidas en el ejercicio 2012 a
favor de los trabajadores accidentados o de sus
beneficiarios y coste de las mismas, así como
su comparación con la evolución de esa misma
información al finalizar el año 2013.
Los resultados fueron los siguientes. En 2012 se
reconocieron 14.679 prestaciones económicas de
incapacidad temporal para el colectivo de empresas
del programa 1 de la Resolución de 13 de mayo
de 2013, y en el año 2013 pasaron a ser 10.893
prestaciones. Para este mismo colectivo, en 2012 el
gasto en prestaciones económicas de incapacidad
temporal reconocidas fue de 17.929.284 euros y en
2013 fue de 13.154.922 euros.
En el desarrollo de los cuatro programas anteriores
se llevaron a cabo 11.534 visitas a los centros trabajo
para la información, sensibilización y asesoramiento
a las empresas, 4.074 análisis de accidentes y
enfermedades profesionales, 1.382 informes de
asesoramiento y 12.032 informes de siniestralidad.
El resultado final fue que 3.137 empresas distintas
fueron destinatarias del plan de actividades preventivas
en alguno de sus programas, representando un
colectivo total de 382.226 trabajadores.
Recursos dedicados a Seguridad e Higiene
Para la realización de las actividades preventivas,
la organización de Seguridad e Higiene ha contado
en el 2013 con un equipo de 70 especialistas con
la formación certificada en prevención de riesgos
laborales, 65 de nivel superior y 5 de nivel intermedio.
La labor preventiva de estos técnicos se desarrolla
desde las delegaciones y los centros asistenciales
distribuidos por todo el territorio nacional. Estos
centros están dotados de los equipos técnicos
necesarios para dar la respuesta adecuada a las
necesidades de las empresas asociadas.
Además, Asepeyo cuenta con un centro
especializado de prevención, CEPRA, ubicado en
Sant Cugat del Vallès (Barcelona), compuesto por un
equipo de expertos en las distintas áreas técnicas,
y que se constituye como órgano especializado en
materia preventiva. En este centro se encuentran
instalaciones, talleres, laboratorios y equipamiento
avanzado, que le permiten llevar a cabo acciones
de divulgación y de asistencia técnica, así como
estudios y proyectos de investigación y desarrollo en
los distintos campos de la prevención.
53
4
Nuestro compromiso con los mutualistas
Sistema de incentivos para la prevención Bonus
El Real Decreto 404/2010, de 31 de marzo, regula el
establecimiento de un sistema de reducción de las
cotizaciones por contingencias profesionales a las
empresas que hayan contribuido especialmente a la
disminución y prevención de la siniestralidad laboral,
siendo concretados ciertos aspectos del mismo a
través de la Orden TIN/1448/2010, de 2 de junio.
Este Real Decreto desarrolla las previsiones
contenidas en los artículos 73 y 108 del texto refundido
de la Ley General de la Seguridad Social, únicamente
en lo que a la parte incentivadora se refiere, así como
lo previsto en la Estrategia Española de Seguridad y
Salud en el Trabajo 2007-2012.
Establece un sistema de incentivos para la prevención
y reducción de la siniestralidad laboral, otorgando a
las mutuas funciones de tramitación, comprobación y
examen de las solicitudes de reducción de cotización
presentadas por las empresas mutualistas, que
incluye la correspondiente elaboración del informepropuesta no vinculante para cada solicitud y su
remisión a la Dirección General de Ordenación de
la Seguridad Social (DGOSS), del Ministerio de
Empleo y Seguridad Social, la cual dicta resolución
sobre dicha propuesta, tanto si es estimatoria como
desestimatoria.
Para difundir el sistema de incentivos, en los
meses de abril y mayo de 2013 se realizaron
las correspondientes acciones de información y
asistencia técnica a las empresas mutualistas, que
se concretaron en la realización de 64 jornadas
informativas, con un total de 500 asistentes de 450
empresas.
En 2013, tras la gestión de las solicitudes que fueron
presentadas en la Mutua correspondientes al ejercicio
2012, fueron tramitadas como informe propuesta ante
la DGOSS un total de 2.040 solicitudes de reducción
de las cotizaciones por un importe de 10.019.886
euros, lo que representa un aumento del 34,3 %
respecto al ejercicio anterior.
También durante el año 2013 continuó la gestión de
las solicitudes de incentivo presentadas en la Mutua
referentes a los ejercicios 2009 y 2010, que siguieron
sus trámites ante la DGOSS. Correspondientes al
ejercicio 2010 se tramitaron 1.110 resoluciones
estimatorias, con un importe total de 5.954.309
euros, importe que representa un 32 % de incremento
respecto al ejercicio anterior.
54
Premios Asepeyo
preventivas
| Contingencias profesionales
a
las
mejores
prácticas
A partir de estos criterios, el fallo del jurado para la
edición 2013 de los premios fue el siguiente:
En 2013 se elaboró y difundió la publicación sobre
la I Edición de 2012 de los Premios Asepeyo a las
mejores prácticas preventivas, con una recopilación
de las 23 prácticas ganadoras y finalistas, siendo su
objetivo difundir prácticas ejemplares de gestión y
control del riesgo para que puedan ser un referente y
motivación en el mundo laboral.
•Premio específico a la pequeña empresa
Primer premio a Mantenimiento de Estaciones,
SL, por el trabajo: ““Hermes: Geolocalización,
monitorización y asistencia en línea para personal
itinerante“.
Asepeyo celebró durante el año 2013 la II Edición
de los Premios Asepeyo a las mejores prácticas
preventivas. Estas distinciones tienen como objetivo
reconocer a aquellas empresas asociadas a la Mutua
que hayan destacado por el resultado de sus acciones
en materia de prevención de riesgos laborales.
A la edición de los premios de la II Edición 2013
se presentaron un total de 87 candidaturas, de las
cuales el jurado, compuesto por la Junta Directiva de
Asepeyo, decidió premiar a 8 de ellos y otorgar la
distinción de finalistas a 30.
Estos galardones están divididos en 3 categorías,
según la temática del trabajo presentado:
Premio específico a la pequeña empresa:
destinada específicamente a empresas de hasta
50 trabajadores. En esta modalidad se han
entregado dos premios consistentes, también, en
un trofeo-escultura.
Premio a la mejor práctica preventiva para
el control del riesgo: se considera cualquier
medida o solución preventiva adoptada en la
empresa participante, que haya representado una
mejora sustancial para la eliminación, reducción
y/o control de un riesgo laboral.
Premio a la mejor práctica de gestión de
la prevención: se consideran las prácticas
que formen parte del sistema de gestión de
la prevención, implantadas en la empresa
participante, que favorezcan la integración de
la actividad preventiva y la participación de los
trabajadores.
Segundo premio ha recaído en Industrial
Barranquesa, SA, por el trabajo: “Comunicación,
base de la Integración“.
•Premio a la mejor práctica preventiva para el
control del riesgo.
Primer premio para Renault España, SA, por
el trabajo: “Formación teórico-práctica de los
trabajadores Dojos de seguridad”.
Segundo premio para Amcor Flexibles España,
SLU, por el trabajo: “Proyecto Reducción máxima
de riesgos”.
Tercer premio para Casa Tarradellas, SA, por el
trabajo: “Eliminación de la manipulación manual de
cargas en el sector agroalimentario”.
•Premio a la mejor práctica de gestión de la
prevención.
Primer premio para Decathlon España, SA, por
el trabajo: “DYPLE: Descarga y Puesta en Lineal
Eficiente”.
Segundo premio para Faurecia automotive
España, SA, por el trabajo: “Core Team: Auditorías
de seguridad por los propios empleados”.
Tercer premio para Bon Preu, SAU, por el trabajo:
“Escuela de comercio del Grupo Bon Preu”.
Asepeyo celebró
durante el año 2013
la II Edición de los
Premios Asepeyo
a las mejores prácticas
preventivas
Todos estos galardones fueron entregados en un
acto celebrado en el Casino de Madrid presidido
por Rafael Antonio Barberá, director general de la
Dirección General de Ordenación de la Seguridad
Social, acompañado de la subdirectora Pilar Ruiz
Larrea, José Mª Juncadella, presidente de la Mutua,
y Jorge Serra, director gerente y por una nutrida
representación de todas las empresas premiadas.
55
4
Nuestro compromiso con los mutualistas
Se relacionan, a continuación, las 30 empresas que
han sido finalistas, según categoría:
• Pequeña empresa
Cia. Melillense de Gas y Electricidad, SA, Desarrollo y aplicación del Software informático para la
mejora de la gestión preventiva C.A.T
Hiperlaguna, SL, Plan de movilidad vial aplicado al
pequeño comercio
Soloc Fresado, SL, Just in time en la coordinación
de actividades empresariales
Amcor Flexibles España SLU, Proyecto “Auditorías de comportamiento”
Aluminio y Aleaciones, S.A., Desarrollo e implementación de herramientas de gestión MMS para
la integración de la prevención en todos los niveles
productivos
Ayuntamiento de Pinto, Actuación frente a los
riesgos psicosociales - Protocolo actuación acoso
laboral
Bayer MaterialScience, SL, Programa global de
actividades preventivas, un paso más allá
Acciona, SA, Implantar una “Estrategia de salud
y bienestar” dirigida a prevenir las patologías del
siglo XXI
Coviran S.Coop. And, Sistema de gestión preventiva en Pymes bajo la dirección de un servicio de
prevención mancomunado
A.I.A.D.H.E.S.A., Volteador de palets
Croda Ibérica SA, Trabajando todos juntos para la
prevención de riesgos laborales
Bayer CropScience, SL, Reducción del riesgo por
tránsito de carretillas elevadoras en el área de envasado de líquidos
Colebega SAU, Control de energía residual (lockout-tagout)
Cualicontrol-Aci, SAU, Medidas para la disminución
de la dosis recibida por el personal profesionalmente
expuesto en la IRA-146
De Blas y Cía, Control de la seguridad en la vía
Ford España, SL, Integración de la prevención en
vehículos industriales
Fundación Asprem, Estudio de los riesgos psicosociales de los trabajadores con discapacidad
intelectual del centro especial de empleo
Industrias Cárnicas Villar, SA, Automatización en
el deshuesado de jamones y paletas
Novartis Farmacéutica, SA, Medidas de protección
para la evacuación de personas con movilidad reducida en caso de emergencia
Universidad Autónoma de Madrid, Normativa de
seguridad de la Universidad Autónoma de Madrid
56
• Mejor práctica de gestión de la prevención
• Mejor práctica para el control del riesgo
Aluminio y Aleaciones, S.A, Estandarización en
fase de diseño, en la modernización de procesos
productivos existentes y nuevos proyectos
| Contingencias profesionales
Danone, SA, Plan de emergencia conjunto entre
empresas en un mismo complejo industrial
Derivados del Flúor, SAU, Coordinación de actividades empresariales en Derivados del Flúor
Emypro, SA, Integración de la prevención de riesgos laborales a través de la participación de los
trabajadores
E.ON España, SL, Campaña de promoción de la
salud “En sana compañía”
Generalitat de Catalunya. Departament d’Economia i Coneixement, Carta de los servicios de prevención de riesgos laborales y vigilancia de la
salud. Carta de servicios de prevención de riegos
laborales y vigilancia de la salud.
Grupo Autotrim Autolim, SAU, Observaciones del
comportamiento
Metro de Madrid, SA, Gestión de la evaluación de
riesgos de Metro de Madrid. RIESLAB
Nueva Braking Systems, SLU, Mejora en la comunicación entre trabajador y departamento de seguridad, y gestión de las incidencias
Universidad Miguel Hernández, Aplicación informática para la gestión de los productos químicos en la Universidad Miguel Hernández
II edición de los Premios Asepeyo a las mejores prácticas preventivas, Madrid.
Divulgación e información on line
Asepeyo aplica las nuevas tecnologías de la información y comunicación para la divulgación de conocimientos preventivos y la asistencia técnica, aumentando la difusión de las acciones preventivas en
sus empresas asociadas.
En el ámbito de la información y asistencia técnica se
realiza a través del Portal de Prevención de Riesgos
Laborales (http://prevencion.asepeyo.es). En el ámbito de la divulgación de conocimientos, a través del
Centro On Line de Prevención de Riesgos Laborales
(www.formacionsh.asepeyo.es).
El portal es una herramienta fundamental para la difusión de novedades preventivas y legislativas, documentos, noticias de actualidad, talleres y jornadas,
aplicaciones informáticas y consultas técnicas.
Destaca la consolidación de la publicación del Newsletter mensual que da una mayor difusión de todos
los nuevos contenidos del Portal. Al finalizar el año el
número de usuarios registrados del Portal de PRL fue
de 1.956, correspondientes a 1.263 empresas.
En 2013 el número de visitas al portal fue de 22.327
(promedio de 1.860 al mes), aumentado un 10% respecto al año anterior.
El Centro On Line de Prevención de Riesgos Laborales permite a las empresas asociadas la posibilidad de acceder a conocimientos en materia preventiva on line y realizar visitas virtuales a los distintos
laboratorios-taller del Centro Especializado de Prevención, por medio de tecnología multimedia, con
el objetivo de aprender y experimentar con distintas
aplicaciones didácticas relativas al ámbito de la prevención.
En el transcurso del año 2013 se realizaron 6.129
inscripciones a acciones formativas on line, en el
marco de las actividades de información y divulgación del plan de actividades preventivas de la
Mutua.
Las acciones con mayor número de alumnos inscritos
fueron el módulo formativo de Seguridad vial (4.368
inscripciones), el módulo formativo de Seguridad y
salud para personal administrativo (652 inscritos) y el
módulo sobre Principios básicos de seguridad contra
incendios (347 inscritos).
En el 2013 fueron incorporados dos nuevos módulos formativos relativos a la prevención del sobreesfuerzo físico y de las enfermedades profesionales
relacionadas con las patologías del sistema musculoesquelético.
57
4
| Contingencias comunes
Nuestro compromiso con los mutualistas
Contingencias comunes
Asepeyo ofrece a sus empresas asociadas la
posibilidad de contratar la gestión de las prestaciones
de incapacidad temporal por enfermedad común y
accidente no laboral.
​ l número de empresas asociadas fue de 199.649,
E
lo que representa un incremento del 6,50% con
respecto al ejercicio anterior. En trabajadores,
considerando el Régimen General y el Régimen
Especial de Trabajadores Autónomos, se produjo un
decremento del 0,20%, asumiendo un volumen de
1.832.907 trabajadores activos.
Aparte de gestionar la prestación económica de la
baja por enfermedad, la Mutua se involucra en todos
los aspectos que inciden en el control y seguimiento
de los procesos de baja.
En el año 2013 el porcentaje de trabajadores
mutualistas de Régimen General de accidente
de trabajo que tenían cubiertas las contingencias
comunes fue del 77,11%.
En resumen, Asepeyo ofrece estos servicios:
--Gestión de la prestación económica en la
incapacidad temporal.
--Seguimiento de los procesos médicos y actuaciones
sanitarias.
--Informes y propuestas al Instituto Nacional de la
Seguridad Social.
Media de empresas asociadas CC ​
Prestaciones económicas
Costes de siniestralidad
(en miles de euros)
Asistencia sanitaria
Incapacidad temporal
Total
Cuotas
Asistencia sanitaria
El volumen de cuotas recaudadas por CC ascendió
hasta los 546.954 miles de euros, con un decremento
respecto a 2012 del 0,56%.
Durante el 2013, han seguido evolucionando
herramientas internas dentro de la propia historia
clínica para facilitar y mejorar la calidad y eficiencia
de nuestras actuaciones, a la vez que homogeneizar
planes clínicos por patología en toda la red asistencial.
Cuotas CC (en miles de euros)
La tendencia decreciente de la siniestralidad,
conjuntamente con la implantación de una mejor
metodología para el primer contacto sanitario y
citación a visita médica, ha favorecido incrementar
nuestros ratios de accesibilidad. Esta evolución
ha revertido directamente sobre los trabajadores
en situación de incapacidad temporal, con sus
consecuentes ventajas para mutualistas y empresas.
2012
2013
Var. %
21.962
458.851
482.825
25.020
441.275
466.295
13,92
-3,83
-3,42
Llegar antes y a más trabajadores en situación de
baja médica, nos ha permitido realizar un control y
seguimiento más amplio, contribuyendo en mayor
medida a las funciones que las mutuas tienen
atribuidas como entes colaboradoras del sistema de
la Seguridad Social.
A continuación se detalla por autonomía la evolución
de los ratios de citación: demora de la baja al primer
contacto y porcentaje de bajas contactadas. La
evolución global ha sido del -17,86% en el índice de
demora y del 3,36% en el porcentaje de contactados.
Días bajas - 1ª act. sanitaria
Media de trabajadores protegidos CC
58
Andalucía
Aragón
Asturias
Canarias
Cantabria
Castilla-La Mancha
Castilla y León
Cataluña
Comunidad de Madrid
Comunidad Valenciana
Extremadura
Galicia
Illes Balears
La Rioja
Murcia
Navarra
País Vasco
Asepeyo
% bajas deduc.con act. sanitaria
2012
2013
Var. %
2012
2013
Var. %
20,45
17,93
18,90
20,85
14,28
19,89
17,98
17,94
20,00
17,91
20,97
19,24
18,66
14,41
23,16
13,14
17,90
18,87
17,08
14,12
14,49
17,40
15,17
14,83
14,97
15,41
16,42
14,14
16,22
14,16
13,33
12,69
17,30
12,23
13,84
15,50
-16,48
-21,25
-23,33
-16,55
6,23
-25,44
-16,74
-14,10
-17,90
-21,05
-22,65
-26,40
-28,56
-11,94
-25,30
-6,93
-22,68
-17,86
76,68
76,77
78,78
73,29
82,75
77,80
81,27
76,22
72,48
82,29
76,74
81,43
81,35
82,16
69,38
78,54
79,63
76,83
82,22
82,63
83,47
79,25
87,38
82,60
86,34
77,16
73,70
84,47
81,53
86,56
84,76
81,20
79,29
78,91
81,13
79,41
7,22
7,63
5,95
8,13
5,60
6,17
6,24
1,23
1,68
2,65
6,24
6,30
4,19
-1,17
14,28
0,47
1,88
3,36
59
4
| Contingencias comunes
Nuestro compromiso con los mutualistas
La mejora del procedimiento y de los ratios del primer
contacto con el trabajador ha favorecido una mayor
calidad de nuestra gestión interna de las bajas,
generando más propuestas de alta por primera visita,
e incrementando la aceptación de las mismas por
parte de las correspondientes inspecciones médicas.
Los ratios totales de la Mutua han sido los siguientes:
Ratios totales
Propuestas alta / primera visita
% propuestas aceptadas
2012
2013
Var. %
0,34
71,08
0,35
71,57
2,94
0,69
La actividad de los hospitales de Coslada y Sant
Cugat en contingencias comunes es la detallada a
continuación:
Hospital Asepeyo Coslada
Ingresos
Estancias
Urgencias
Visitas iniciales
Visitas sucesivas
Intervenciones quirúrgicas
Diagnóstico por la imagen
Laboratorio
Sesiones rehabilitación
2012
2013
Var. %
4.044
20.180
10.489
4.854
23.235
3.606
38.072
160.996
74.086
3.029
15.610
9.935
4.492
21.265
2.546
34.472
114.598
73.057
-25,10
-22,65
-5,28
-7,46
-8,48
-29,40
-9,46
-28,82
-1,39
2012
2013
Var. %
2.672
15.852
6.133
2.602
10.271
2.626
129
31.130
55.026
12.705
2.851
16.490
6.670
2.751
11.301
2.464
122
32.419
56.540
14.073
6,70
4,02
8,76
5,73
10,03
-6,17
-5,43
4,14
2,75
10,77
Hospital Asepeyo Sant Cugat
Ingresos
Estancias
Urgencias
Visitas iniciales
Visitas sucesivas
Intervenciones quirúrgicas
Ingresos UCI
Diagnóstico por la imagen
Laboratorio
Sesiones rehabilitación
(En estos cuadros no se incluye información sobre los ingresos del Instituto de Salud Laboral Asepeyo Cartuja, ya que es un Hospital de Día).
60
61
4
Otras prestaciones
--Riesgo durante el embarazo y la lactancia
natural
En ambos casos, la Mutua garantiza la prestación a
las trabajadoras por cuenta ajena y autónomas. El
subsidio corresponde al 100% de la base reguladora,
calculada de igual forma que la incapacidad temporal
ocasionada por contingencias profesionales.
Estas prestaciones suponen un 30,43% del importe
total de incapacidad temporal gestionado por la
Mutua.
Riesgo durante el embarazo
Comunidad
Andalucía
Aragón
Asturias
Canarias
Cantabria
Castilla-La Mancha
Castilla y León
Cataluña
Comunidad Valenciana
País Vasco
Extremadura
Galicia
Illes Balears
La Rioja
Comunidad de Madrid
Murcia
Navarra
Total
62
| Otras prestaciones
Nuestro compromiso con los mutualistas
Subsidio por riesgo durante el embarazo
Subsidio por riesgo durante la lactancia natural
Protege el periodo de suspensión del contrato de
trabajo en los casos en que una mujer embarazada
ocupe un puesto de riesgo para su salud o la del feto
y no se haya podido adaptar el puesto de trabajo de
la citada mujer, ni reubicarla en otro (de la misma
o distinta categoría) que no entrañe ningún riesgo.
En la situación de riesgo durante el embarazo, éste
debe ser ocasionado por agentes, procedimientos o
condiciones del trabajo o la actividad desarrollada.
Protege el periodo de suspensión del contrato de
trabajo en los casos en que una mujer en periodo de
lactancia natural ocupe un puesto de riesgo para su
salud o la del niño (hasta los 9 meses) y no se haya
podido ni adaptar el puesto de trabajo de la citada
mujer, ni reubicarla en otro puesto de trabajo (de la
misma o distinta categoría) que no entrañe ningún
riesgo. En la situación de riesgo durante la lactancia
natural el riesgo debe ser ocasionado por los
agentes, procedimientos o condiciones del trabajo o
la actividad desarrollada.
Durante el 2013 se reconocieron 10.196 prestaciones
y se abonó un importe total de 43.904.434,55 euros,
con un decremento en el importe de un 2,62%
respecto al año anterior, mientras que aumentó el
número de prestaciones reconocidas en un 7,67%.
2012
Prestaciones
reconocidas
1.614
327
239
385
194
354
548
1.636
846
434
102
308
173
93
1.592
346
279
9.470
Importe
abonado
6.762.419,06
1.455.270,35
880.551,74
1.536.739,69
873.221,95
1.727.276,74
2.326.241,09
9.635.913,68
3.843.412,71
2.406.343,75
381.360,07
1.159.597,64
759.366,26
378.421,43
7.860.009,16
1.197.531,43
1.320.206,54
44.503.883,29
2013
Prestaciones
Importe
reconocidas
abonado
1.791
6.814.905
384
1.336.697
232
809.478
384
1.600.773
199
839.939
356
1.536.817
584
2.398.807
1.888
9.136.149
966
4.062.845
458
2.362.713
110
362.002
336
1.371.811
203
935.394
87
347.165
1.619
7.777.044
351
1.109.956
248
1.101.939
10.196 43.904.434,55
Durante el 2013 se reconocieron 36 prestaciones y
abonó un importe total de 315.098,93 euros.
se
Riesgo durante la lactancia natural
Comunidad
Andalucía
Aragón
Asturias
Canarias
Cantabria
Castilla-La Mancha
Castilla y León
Cataluña
Comunidad Valenciana
País Vasco
Extremadura
Galicia
Illes Balears
La Rioja
Comunidad de Madrid
Murcia
Navarra
Total
2012
2013
Prestaciones
reconocidas
Importe
abonado
Prestaciones
reconocidas
Importe
abonado
3
0
1
0
0
3
1
12
7
1
0
0
0
1
1
0
1
31
18.777,08
0,00
4.562,74
0,00
5.215,91
30.036,76
7.038,90
117.635,76
44.958,19
1.064,58
0,00
0,00
0,00
10.343,69
12.344,84
0,00
13.303,68
265.282,13
1
2
2
0
1
2
1
18
3
3
0
1
0
0
0
0
2
36
15.241,35
11.121,95
9.914,34
-380,03
8.740,69
8.381,80
7.582,40
161.591,34
25.985,07
15.105,42
2.076,35
9.219,63
0,00
11.305,35
10.965,09
0,00
18.250,78
315.098,93
63
4
Prestación sobre cuidado de menores
Cese de actividad de los trabajadores autónomos
La Ley de Presupuestos Generales del Estado
reconoció en el año 2011 una nueva prestación por
el cuidado de hijos con cáncer u otra enfermedad
grave que necesitaran ingreso hospitalario de larga
duración.
Durante el ejercicio 2013, como segundo año de
gestión de esta prestación, se ha desarrollado
de forma completa y con normalidad, tanto en
la cotización que hace el trabajador autónomo
para acceder a la misma, como en la solicitud del
reconocimiento del derecho si ha cesado en su
actividad como trabajador autónomo.
La prestación por cuidado de hijos que sufren cáncer
entró en vigor el 1 de enero de 2011. Por su parte, la
relación de enfermedades graves que dan derecho
a la prestación por cuidado de hijos se aprobó el 29
de julio por el Real Decreto 1148/2011, si bien sus
efectos son también desde el 1 de enero de 2011.
Durante el 2013 se han reconocido 152 casos, y se
ha abonado un importe total de 3.246.978,46 euros.
Desde que entró en vigor esta nueva prestación se
han presentado 495 solicitudes.
Cuidado de menores afectos por
cáncer o enfermedad grave
Comunidad
Andalucía
Aragón
Asturias
Canarias
Cantabria
Castilla-La Mancha
Castilla y León
Cataluña
Comunidad Valenciana
País Vasco
Extremadura
Galicia
Illes Balears
La Rioja
Comunidad de Madrid
Murcia
Navarra
Total
64
| Otras prestaciones
Nuestro compromiso con los mutualistas
Así, en el transcurso de este ejercicio han estado
cubiertos un total de 89.042 trabajadores autónomos
de los 372.649 que pueden acogerse a esta prestación
por estar cotizando por contingencias comunes en
Asepeyo. Las cuotas recaudadas durante 2013 han
sido de 22.093.026 euros.
Un total de 1.073 trabajadores autónomos han
solicitado el derecho a la prestación a lo largo de
2013, habiéndose reconocido el derecho a la misma
en 269 casos, con un importe total abonado por
prestación económica de 766.406 euros.
2012
2013
Prestaciones
solicitadas
Importe
abonado
Prestaciones
solicitadas
reconocidas
Importe
abonado
18
6
2
4
2
2
7
55
9
2
4
4
2
1
37
2
5
162
218.440,08
64.979,95
24.330,62
15.585,81
21.984,08
33.097,83
147.638,60
759.285,84
104.718,32
123.649,80
31.664,94
50.976,74
28.783,29
18.382,04
634.386,43
42.651,04
30.221,93
2.350.777,34
23
4
0
2
1
4
6
46
4
6
0
5
0
2
44
1
4
152
362.727,94
95.198,10
14.728,80
47.127,74
5.784,33
105.324,50
144.189,26
1.047.658,43
89.211,25
136.607,28
31.975,57
68.448,88
48.546,88
28.479,71
868.951,47
76.013,99
76.004,33
3.246.978,46
65
4
| Informe de gestión económico
Nuestro compromiso con los mutualistas
Informe de gestión económico
Principales indicadores económico – operativos
Los ingresos totales que obtuvo la Mutua en el
ejercicio 2013 fueron de 1.661.139 miles de euros.
Las cotizaciones sociales representaron 1.475.603
miles de euros de este total, con un descenso del
2,43% respecto al año anterior.
Se produjo un decremento de las cuotas en
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales
que alcanzaron la cifra de 906.557 miles de euros,
lo que significa un decremento del 4,22%. En
contingencias comunes fueron 546.954 miles de
euros, con un decremento del 0,56%.
Ingresos totales en miles de euros
Servicios comunes y reaseguro
El porcentaje que, por imperativo legal, deben aportar
las mutuas a los servicios comunes de la Seguridad
Social depende directamente del importe de las
cuotas recaudadas. En este ejercicio, la cifra total
destinada a servicios comunes ascendió a 124.018
miles de euros, lo que supone un decremento del
3,90%.
La cuantía destinada a reaseguro y exceso de
pérdidas se situó en 125.548 miles de euros, con un
descenso del 3,54%.
La caída en la afiliación provocada por la crisis
económica y la disminución de la cuota media han
afectado negativamente a los ingresos de la Mutua.
Las cuotas totales devengadas disminuyeron un
2,48% respecto al ejercicio anterior (supone un
decremento de 37 millones).
En definitiva, el descenso de las partidas de
siniestralidad y la contención de costes efectuada por
la Mutua, han sido claves para la mejora del resultado
a pesar de la crisis económica.
Resultado
Durante el ejercicio 2013, el resultado económico
positivo ha sido de 181,6 millones de euros, cifra que
supone un incremento de 59,2 millones respecto al
año anterior.
A continuación, se enumeran los aspectos que han
incidido de forma positiva en conseguir este resultado:
•La reducción de la siniestralidad que comporta
menos costes en prestaciones.
•La disminución de la prestación por incapacidad
temporal, especialmente en contingencias comunes
(CC: 18 millones, CP: 7 millones).
Gastos en CC
El importe total de los costes derivados por
contingencias comunes fue de 466.295 miles de
euros, con un decremento del 3,42% sobre el
ejercicio anterior.
Gastos en AT
Costes de siniestralidad
El importe total de los costes derivados de los
accidentes fue de 501.771 miles de euros, con un
decremento del 7,30% sobre el ejercicio anterior.
Gastos generales
El importe de la partida de gastos generales durante
el ejercicio 2013 fue de 86.371 miles de euros, lo
que representa un decremento del 9,28% respecto
al 2012.
66
--Contingencias profesionales: en la línea de
ejercicios anteriores la tasa de incidencia
disminuye hasta alcanzar el 3,73% (3,85%
en 2012). El porcentaje de pendientes de alta
también se reduce pasando del 8,77 en 2012 al
8,63 en 2013.
Los ingresos totales
del ejercicio 2013
fueron de 1.661.139
miles de euros
--Contingencias comunes: tras varios años de
descensos, la tasa de incidencia de casos con
deducción aumenta respecto al ejercicio anterior
situándose en un 9,59% (2010: 11,46%; 2011:
11,00% y 2012: 9,30). No obstante, el porcentaje
de pendientes de alta con deducción se reduce
un 6%. La IT delegada disminuye un 3,53%
respecto al ejercicio anterior, y el porcentaje
sobre cuotas se sitúa en un 70,43%.
•El importe del resultado de graves (Régimen
General + RETA), ha disminuido 28 millones
respecto al año anterior. La disminución de los
capitales renta explica esta mejora.
67
4
| Implantación territorial
Nuestro compromiso con los mutualistas
Implantación territorial
Red asistencial de Asepeyo:
Asepeyo cuenta con una amplia organización propia
dedicada a la asistencia del accidente laboral, la
enfermedad profesional y el control de la gestión de la
incapacidad temporal por contingencias comunes. La
red asistencial de Asepeyo implantada en todas las
comunidades autónomas está formada por centros
asistenciales, hospitales, centros de rehabilitación,
de seguridad e higiene y oficinas administrativas.
​
142 centros asistenciales
14 oficinas de atención al público
6 oficinas con control de ITCC
4 oficinas centrales
4 hospitales: ​
2 propios:
- Hospital Asepeyo Sant Cugat (Barcelona)
- Hospital Asepeyo Coslada
(Madrid)
​ 2 mancomunados:
- Hospital Intermutual de Euskadi (Bilbao)
- Hospital Intermutual de Levante (Valencia)
​1 Hospital de Día Asepeyo Cartuja (Sevilla)
5 Centros de rehabilitación (Móstoles, Martorell,
Gandía, Vic y Sta. Cruz de Tenerife)
​2 Centros especializados en seguridad e higiene
en el trabajo
El siguiente mapa muestra la red asistencial
completa de Asepeyo, así como las dependencias
de Cesma, Fraternidad Muprespa, Mutua Balear,
MAC, MC Mutual, Ibermutuamur, Unión de Mutuas
y Mutua Montañesa, con las que Asepeyo tiene
un convenio con el objetivo de ofrecer una mejor
cobertura sanitaria a los trabajadores de sus
empresas mutualistas
(http://www.asepeyo.es/web/asepeyo/red-de-delegaciones).
Red de delegaciones de Asepeyo y acuerdos con otras mutuas
327
Berga
Vic
centros asistenciales
La Coruña
Cee
Navia
Oviedo
Lugo
Santiago de
Compostela
Portugalete
Castro
Eibar Azpeitia
Santander Urdiales
San Sebastián
Bilbao
Irún
Basauri
Torrelavega
Tolosa
Llodio
Reinosa
DurangoBergara
Miranda
Vitoria
de Ebro
Pamplona
Estella
Burgos
Avilés Gijón
Ferrol
Villagarcía de Arousa
León
Pontevedra
Barco de Ponferrada
Vigo Ourense Valdeorras
Porriño
Manresa
Sant Celoni
Palau-Solità Parets
Tordera
Terrassa Mollet Granollers
Pineda
Cerdanyola Mataró
Martorell Sabadell
Sant Cugat
Badalona
Vilafranca del P.
Molins de Rei
Barcelona
Sant Feliu
L’Hospitalet de Llobregat
Sant Boi
El Prat de
Gavà
Vilanova i la Geltrú Llobregat
Logroño
Palencia
Sabiñánigo
Tudela
Valladolid
Soria
Aranda
de Duero
Zamora
Lleida
Zaragoza
Valls
Alcañiz
Salamanca
Guadalajara
MADRID
Tres Cantos San Sebastián de los Reyes
Alcobendas
BarajasAlcalá de Henares
Torrejón de Ardoz
MadridCoslada
Alcorcón
Getafe
Fuenlabrada
Móstoles Humanes
Arganda de Rey
Pinto
Valdemoro
Las Rozas
Plasencia
Vinaròs
Burrinana Benicarló
L’Alcora Vila-real
Onda
Castellón de la Plana
Ciutadella
Segorbe
Nules
Vall d’Uixó
San Antonio de Benagéber
Sagunto
Inca
Mahón
Massamagrell
Cheste Llíria
Palma de Mallorca
Paterna
La Pahilla
Manacor
Valencia
Silla
Almussafes
Felanitx
Alzira
Gandía
Xàtiva
Ibiza
Almansa
Denia
Albacete
Yecla Petrer
Benidorm
Alcázar de
San Juan
Mérida
Ciudad Real
Tomelloso
Manzanares
Badajoz
Puertollano Valdepeñas
Andújar
Córdoba
Huelva
Los Llanos
de Aridane Santa Cruz
de la Palma
Santa Cruz
de Tenerife Puerto de la Luz
La Orotava
Güímar-Alfaro
San Sebastián Tenerife Sur
de la Gomera
Las Palmas de
Gran Canaria
Sevilla Osuna
El Vendrell
Cuenca
Toledo
Villanueva
Cáceres de la Serena
Écija
Tarragona
Tortosa
Teruel
Illescas
Talavera de la Reina
Collado Villalba
Palamós
BARCELONA
Reus
Segovia
Ávila
Girona
Cervera
Cogullada
Utebo
Figueres
Olot
Huesca
Jumilla Novelda
Alicante
Cieza
Elche
Molina de Segura
Orihuela
La Carolina
Linares
San Ginés Murcia Espinardo
Jaén
Martos
Alcalá de Guadaira
Puente Genil Lucena Granada
Olula del Río
Motril
Jerez de la Frontera Ubrique
Málaga
Marbella
Cádiz
Fuengirola
Estepona San Pedro de
Chiclana de
Alcántara
Arrecife
la Frontera
Algeciras
Lorca Cartagena
Almería
Puerto del Rosario
Telde
Ceuta
Gran Canaria Sur
Melilla
Acuerdos para compartir toda la red
178
68
87
10
Acuerdos para compartir determinados centros
16
9
1
5
6
15
69
4
Mejoras en equipamientos e instalaciones
Inversiones en centros asistenciales y hospitales
Instituciones sanitarias abiertas
En el año 2013 Asepeyo ha realizado inversiones
por un importe de 4.850.000 euros en sus centros
asistenciales y oficinas, con el fin de mejorar y
actualizar sus instalaciones y equipamiento.
La gestión del capítulo de inversiones se ha realizado
considerando una racionalización del gasto para la
mejora en la prestación del servicio y asistencia al
colectivo de mutualistas y asegurados.
•Obras de reformas integrales
Terminadas las obras de reforma integral y su
equipamiento, en el año 2013 se procedió a la nueva
apertura de las siguientes delegaciones:
--Centro asistencial de Lorca: reconstrucción de la
totalidad del centro, así como dotación de todo el
equipamiento, después del terremoto sufrido en
esa localidad.
--Centro asistencial de Toledo: ampliación del
local, aumentando la superficie y mejorando la
distribución para los servicios asistenciales.
--Centro asistencial Vía Augusta 18 de Barcelona:
nuevo centro asistencial con horario de asistencia
de 24 h (incluso festivos), equipado en su totalidad
con todos los servicios asistenciales.
--Oficinas administrativas en el edificio de Vía Augusta
18 de Barcelona: adecuación y equipamiento, para
la ubicación de diferentes direcciones y personal
administrativo de Asepeyo.
En 2013, una vez obtenidas las correspondientes
autorizaciones de la Dirección General de
Ordenación de la Seguridad Social para la realización
de inversiones, se continuó con el proceso de
obtención de licencias municipales y autorizaciones
autonómicas, así como con la preparación de
licitación pública de adjudicación de las obras e
instalaciones.
70
| Implantación territorial
Nuestro compromiso con los mutualistas
Estos proyectos consisten en realizar reformas
integrales para actualizar las áreas sanitarias y
administrativas asistenciales, así como la renovación
de los equipos en las instalaciones, consiguiendo
mejorar la calidad del servicio. Se llevaron a cabo
para las siguientes delegaciones:
- Centro asistencial y oficinas de Santander: obtenida
autorización para la realización de reforma integral
y nuevo equipamiento del centro asistencial
sanitario y oficina, se procedió a la licitación de la
obra y se adjudicó el contrato a finales de 2013.
--Centro asistencial de A Coruña: recibida la licencia
municipal a finales del año 2013, se continúa
con el procedimiento de licitación pública para
contratación de las obras de reforma en el primer
trimestre de 2014. La obra se ejecutará durante el
año 2014.
--Centro asistencial de Vigo: solicitada licencia
municipal, se espera su obtención durante el
primer trimestre de 2014, para continuar con
el procedimiento de licitación pública para
contratación de las obras de reforma.
•Reformas y mejoras para actualización de las instalaciones existentes
Asepeyo, en su proceso de continua mejora para la
prestación del servicio, sigue realizando actuaciones
en la red asistencial, para la adaptación de nuevas
necesidades funcionales y técnicas, mantenimiento,
mejora de imagen y actualización de las instalaciones.
Además, se han realizado reformas específicas en
los siguientes centros:
--Centro asistencial de Badalona (Barcelona):
instalación de nuevos equipos de climatización.
--Centro asistencial de Huelva: dotación de un
nuevo equipo Rayos X.
--Centro asistencial de Fuengirola (Málaga):
instalación de nuevos equipos de climatización.
--Centro asistencial de Ibiza: instalación de nuevos
equipos de climatización y dotación de equipo
Rayos X.
--Centro asistencial de Gran Canaria Sur: reforma
área sanitaria.
--Centro asistencial de Salamanca: reforma
instalación climatización y suministro nuevos
equipos de clima.
Instituciones sanitarias cerradas
En el año 2013 el importe del capítulo de inversiones
destinado para los Hospitales de Asepeyo Coslada
(Madrid) y Sant Cugat (Barcelona) ha ascendido a
866.000 euros.
Las actuaciones realizadas se han ajustado a las
necesidades más importantes que han surgido
para el desarrollo de la actividad de los hospitales,
adaptando el presupuesto de este ejercicio de la
forma más racionalizada para la mejora continua de
calidad en la atención al paciente.
Una de las inversiones más significativas ha sido
la instalación de un nuevo Grupo Electrógeno de
1.000 KvA y cuadros de conmutación, en el Hospital
de Coslada (Madrid).
Hospital de Sant Cugat (Barcelona) ha avanzado la
sustitución del pavimento.
--Centro asistencial de Valencia (Av. Cid):
instalación nuevos equipos de climatización.
--Centro de Mérida (Badajoz): implantación área de
control de contingencias comunes.
--Centro asistencial de Logroño: actualización
instalación eléctrica del local.
--Centro asistencial de Móstoles (Madrid):
instalación nuevos equipos de climatización.
--Centro asistencial de Pinto (Madrid): reforma y
actualización zona sanitaria del centro.
--Centro asistencial de Pamplona: actualización
instalación eléctrica del local.
Durante el año 2013, y también dentro del capítulo
de inversiones de la red asistencial abierta, se ha
continuado con las renovaciones y actualizaciones
del mobiliario y equipamiento sanitario, según las
necesidades que han surgido para la mejora del
servicio y atención al usuario.
​
71
4
Sistemas de información
Servicios 2013
--Servicio corporativo envío SMS
Durante el 2013 se han llevado a cabo estas acciones:
Hardware 2013
--Adquisición y distribución de 49 escáneres de
sobremesa. La continua apuesta por encaminarnos
a la digitalización de los documentos y a la
oficina sin papel, precisó implantar una solución
distribuida de digitalización de documentos en
la organización. Dado el buen resultado que han
tenido los escáneres que hay actualmente en las
dependencias de la Mutua, se ha ampliado el parque
de estos dispositivos, homogeneizando el uso en
todas las aplicaciones informáticas y dependencias
de la organización, así como la renovación de los
que estaban técnicamente obsoletos.
--Adquisición y distribución de 380 impresoras.
Siguiendo con la política de renovación de la
impresoras con mayor obsolescencia técnica y
con mayor antigüedad, a lo largo del 2013 se
han adquirido y distribuido 380 unidades. Esta
constante actualización permite ir homogeneizando
al máximo el parque de impresoras, contando
con dispositivos con mejores prestaciones y una
considerable reducción de coste energético.
También se consigue reducir el número de averías.
Estas impresoras disponen de certificaciones que
garantizan un bajo consumo energético (ecoetiqueta) y sostenibilidad medioambiental.
--Adquisición y distribución de 80 monitores.
Renovación de 80 monitores cuyo objetivo es la
actualización y mejora del parque de monitores
de la organización, sustituyendo los de menores
dimensiones, por otros de mayores prestaciones,
reducción consumo energético y sostenibilidad
medioambiental.
--Adquisición de un ordenador de quirófano para
el Hospital de Sevilla-Cartuja. Dotación de un
ordenador destinado para el interior de un quirófano
(Hospital de Día Asepeyo Cartuja), garantizando
el cumplimiento en normativa para ir ubicado en
áreas higiénicamente sensibles.
72
| Sistemas de información
Nuestro compromiso con los mutualistas
Software 2013
--Aplicación
generación
de
encuestas.
Consolidación de la herramienta de elaboración
y
gestión
de
encuestas,
que
permite
diseñar cuestionarios a medida, recopilar
las respuestas y analizar los resultados de
forma muy intuitiva y con mayor autonomía.
Con ello, se dispone de una plataforma de encuestas
on line corporativa sin limitación de cuestionarios,
usuarios y número de respuestas, permitiendo una
gestión de los resultados en diferentes formatos
(informes on line, gráficos Excel, exportación de
resultados), así como su integración con otros
sistemas corporativos y administración centralizada
de la misma.
--Desarrollo de la aplicación informática Gestión
para la Administración de las Dependencias de
Asepeyo (GADA). Implantación de la aplicación
informática GADA, que sustituye progresivamente
a la aplicación “Relación de Dependencias”,
absorbiendo e incorporando nuevas funcionalidades
a las existentes en la actualidad. Esta aplicación,
permite administrar todas las dependencias de la
Mutua, sea cual sea su tipología.
--Liberación de la versión 1.5 de ARCO. En el
mes de mayo de 2013 se liberó la versión 1.5 de
ARCO. Esta nueva versión ha supuesto un salto
cualitativo importante, al incorporar funcionalidades
destacables como la recuperación automática
desde DIC (Datos Identificativos Contacto) de los
datos identificativos del solicitante, la posibilidad de
adjuntar los documentos asociados a la solicitud,
mejoras en la consulta de solicitudes y envío de
correo recordatorio para el cierre de solicitudes
pendientes.
--Adquisición SmartAccess SealSign CKC
(herramienta para la gestión centralizada de
certificados digitales). Adquisición de una herramienta
para la gestión centralizada de los certificados
digitales existentes en la organización. Tras analizar
y evaluar distintas soluciones del mercado, se ha
elegido la solución Sealsign CKC desarrollada por
la empresa SmartAccess. Con esta herramienta se
dispondrá de un repositorio o inventario centralizado
de certificados digitales que facilitará el control de la
caducidad, la gestión de las políticas de utilización y
el registro de uso de los mismos.
Desde enero de 2011 se empezó a utilizar el
“Servicio corporativo de SMS”, aplicación que
permite el envío de mensajes SMS a diferentes
destinatarios (pacientes, usuarios, etc.) con
distintas finalidades, tales como recordatorio de
una cita (visita a un hospital o centro asistencial),
facilitar información referente a Cese de Actividad
Trabajadores Autónomos, SAU, reserva de
desplazamientos internas, etc.
Mutua. Posteriormente, también pasó a utilizarse
en CATA (12/2011) y en el Hospital de Coslada
(01/2012). Desde el 22/11/2012 se inició una prueba
piloto de recordatorios a visitas de contingencias
comunes en la Organización Territorial.
En una primera fase se implementó su uso en el
Hospital de Sant Cugat, el Servicio de Atención al
Usuario y los desplazamientos del personal de la
Durante el 2013 se han enviado un total de 152.631
SMS.
Estos recordatorios por SMS (a visitas de
contingencias comunes) se han desplegado a toda
la Organización Territorial a partir de julio de 2013.
SMS 2013
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
--Sistema Centralizado de Archivos Digitalizados
(SCAD)
Consolidación de SCAD, tecnología para el
almacenamiento a largo plazo de documentos
electrónicos, garantizando el cumplimiento de
las exigencias legales respecto a integridad y
conservación de los mismos.
A 31/12/2013 existen 6.997.545 documentos
anexados, 2.530.985 (56,67%) más que el año
anterior.
- Máximo - Módulo de Activos y Contratos.
Consolidación del módulo de activos y de contratos
en la herramienta Máximo, como sustitución de las
aplicaciones CVIS así como el Domino.Doc. Con
ello se unifica en una única aplicación la totalidad de
activos de la organización así como los contratos,
con todos los campos relevantes e información
Julio
Agosto
Sep.
Octubre
Nov.
Dic.
necesaria. Gradualmente se irán ampliando más
módulos. Inicio del análisis para la implantación del
Módulo de Compras.
- Asepeyo Sistema Integral de Datos (ASID)
(memoria larga). Implantación de la herramienta
ASID diseñada para atender las necesidades de
explotación y estudio masivo de información de la
Mutua.
--Datos Identificativos de Contacto (DIC). Implantación de DIC, aplicación que permite la consulta
y el mantenimiento de los datos identificativos
de personas físicas y jurídicas (trabajadores,
mutualistas, empresas, colaboradores y entes
externos). Consiste en un repositorio centralizado
con el fin de facilitar la unicidad y uniformidad
de dichos datos identificativos en las diferentes
aplicaciones informáticas de Asepeyo.
73
4
| Sistemas de información
Nuestro compromiso con los mutualistas
--Servicio de correo electrónico.
El número total de correos SPAM detectados y
filtrados ha sido de 8.708.959. Se ha incrementado
la cifra en 2.685.488 respecto al año anterior.
El número total de correos con virus ha sido de
11.825. Se ha reducido la cifra en 4.005 correos,
frente al registro del año anterior.
El número total de correos recibidos y filtrados (sin
SPAM ni virus) asciende a 2.605.938. Han sido
aceptados 274.392 correos más respecto a la cifra
del año anterior.
El número total de correos enviados asciende a
2.219.870, aumentando así en 438.273 correos
respecto al año anterior.
- Auditorías de seguridad de la información.
Realización de auditorías de seguridad de la
información en cuatro centros de la red asistencial:
Mollet del Vallès, El Prat de Llobregat, Molins de
Rei y Girona.
Centro asistencial
Grado
cumplimiento
(objetivo 75%)
CA Mollet
80%
CA El Prat
85%
CA Molins
81%
CA Girona
74%
- Casos prácticos Seguridad de la Información/
LOPD. Adaptación y elaboración de unos videos
animados que plantean casos prácticos sobre
conductas que podrían vulnerar la seguridad de la
información. Se publicarán periódicamente en la
Intranet a disposición de todos los usuarios.
--Solicitudes de servicio Soporte Usuarios
Del total de 25.655 solicitudes de servicio reportadas
a Soporte Usuarios, 24.720 corresponden a la
resolución de incidencias, de las cuales se han
contabilizado 7.281 en materia de LOPD.
Solicitudes de servicio Soporte Usuarios
*el número de llamadas es un cálculo porcentual a los volumenes ticket con llamadas total
74
75
4
| Atención y satisfacción del trabajador,
mutualista y asesor laboral
Nuestro compromiso con los mutualistas
Atención y satisfacción del trabajador,
mutualista y asesor laboral
Canales de atención
Asepeyo mantiene contacto directo con sus empresas
asociadas, trabajadores protegidos y colaboradores
para atender sus demandas de forma eficaz, con el
objetivo de:
Para prestar estos servicios, Asepeyo cuenta con el
Servicio de Atención al Usuario (SAU), que pone a
disposición de empresas y trabajadores los siguientes
canales:
Encuestas telefónicas de satisfacción a usuarios
Solicitudes a través de chat
Servicio de Atención al Usuario
--Gestionar quejas que manifiesten
--Línea 900 151 000: teléfono de urgencias 24 h que
facilita información sobre dónde dirigirse en caso
de accidente y cuáles son los trámites básicos. La
atención telefónica es medicalizada y la suministra
personal sanitario cualificado.
--Línea 902 151 002: teléfono de información general
que funciona de lunes a viernes de 8 a 18 h, donde
el usuario puede preguntar sobre todo tipo de
información relativa a los servicios y procesos de
Asepeyo, y plantear sugerencias y quejas.
--Facilitar información y trámites
--Recoger sugerencias de mejora
--Canal web www.asepeyo.es: el equipo del SAU
facilita la respuesta a las consultas y quejas que
llegan por este canal.
Actividad telefónica
Total llamadas línea 900
Total llamadas línea 902
876
878
878
1.459
865
912
840
904
843
876
832
861
11.024
3.051
3.177
2.956
3.454
5.444
3.903
4.605
2.979
3.999
4.956
4.410
3.713
46.647
3.927
4.055
3.834
4.913
6.309
4.815
5.445
3.883
4.842
5.832
5.242
4.574
57.671
Así, durante el ejercicio 2013, el SAU recibió un total
de 57.671 llamadas a través de sus líneas telefónicas,
y atendió un total de 16.601 solicitudes de atención.
Dentro del canal internet, durante el 2013, se han
atendido un total de 984 usuarios mediante chat a
través de la página web corporativa www.asepeyo.es.
76
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Total
44
59
60
66
70
48
37
24
76
69
227
204
984
Dependencias
Además, la Mutua presta una atención presencial
en sus dependencias. En este sentido, cada unidad
de servicio de Asepeyo cuenta con personas que
recogen las sugerencias y reclamaciones que se les
efectúan y las cursan para resolver las cuestiones
planteadas.
Encuestas telemáticas a empresas y asesores
laborales
Para medir los índices de satisfacción de estos
colectivos se han realizado encuestas mediante
sistema telemático, enviando el cuestionario por
correo electrónico. Han respondido a la solicitud
un total de 3.310 mutualistas y 1.125 asesores,
obteniéndose un índice de satisfacción de 82,94 y
86,37 sobre 100, respectivamente, lo que representa
una ligera mejora respecto de los índices obtenidos
en el ejercicio anterior.
La recopilación y estudio de esta información permite
elaborar informes y estadísticas que facilitan la
implantación de acciones de mejora.
Total
Mes
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Total
Mes
Durante el año 2013 se ha mantenido el programa de
encuestas telefónicas a trabajadores de empresas
asociadas a Asepeyo para evaluar la calidad del
servicio, midiendo el grado de satisfacción de
los usuarios. Se han realizado un total de 8.083
encuestas. El índice de satisfacción obtenido es de
8,07 sobre una base de 10.
Cuestionarios de satisfacción
Oficina de Coordinación de Servicios
Por otro lado, los hospitales de Asepeyo efectúan
diferentes encuestas para recoger la opinión de los
usuarios mediante cuestionarios de satisfacción:
En la Oficina de Coordinación de Servicios se han
gestionado un total de 10.914 acciones durante 2013.
Esta cifra supone un incremento del 25% respecto
al volumen de actividad registrado en el ejercicio
anterior. Las acciones se han llevado a cabo a través
de los siguientes canales de atención:
•Encuesta
de
satisfacción
de
pacientes
hospitalizados
•Encuesta de satisfacción de pacientes UCI
•Encuesta de satisfacción de pacientes en consulta
externa
•Encuesta de satisfacción de pacientes en
diagnóstico por la imagen.
•Encuesta de satisfacción de pacientes del servicio
de rehabilitación.
Estas encuestas, que evalúan la opinión de los
usuarios externos sobre la calidad asistencial de
los hospitales de la Mutua, han sido realizadas
libremente por los distintos colectivos.
--Línea 902 151 003: teléfono donde el personal
de la Oficina facilita la respuesta a las consultas
realizadas por parte de las empresas.
--Línea 932 286 503 de la oficina de Barcelona:
teléfono interno. Líneas individuales para cada una
de las 3 personas de la Oficina de Madrid.
--Correo electrónico:
--
oficinacoordinaciondeservicios@asepeyo.es
(oficina de Barcelona)
oficinacoordinaciondeserviciosmadrid@asepeyo.es
(oficina de Madrid): de uso interno y externo.
La valoración de la atención y servicios prestados es
muy importante, necesaria y ayuda a mejorar.
77
Las personas en Asepeyo
Nuestro compromiso
con los empleados
5
5
| Las personas en Asepeyo
Nuestro compromiso con los empleados
Asepeyo es una organización dinámica, diversa y
sólida que valora la permanencia de su personal y
que considera que su desarrollo profesional es la
apuesta más importante. Así, cuenta con un equipo
multidisciplinar de personas emprendedoras, con
talento e iniciativa.
Las personas en Asepeyo
El equipo humano de Asepeyo estaba formado,
a 31 de diciembre de 2013, por 3.404 empleados,
divididos en 3.230 empleados con contrato indefinido
y 174 empleados interinos/ eventuales. En cuanto a
la distribución por sexos, el 54,26% eran mujeres y el
45,74% hombres.
Empleados
Indefinido
Interino
Total
% Empl. Indefinido.
Mujer
Varón
Total
1.722
123
1.845
54,20%
1.508
51
1.559
45,80%
3.230
174
3.404
100,00%
La siguiente tabla muestra la distribución del peso de
la plantilla global (indefinidos+interinos) por grupos
de edades y género:
Tramo de edad
Mujer
Varón
Total
%
Hasta 30 años
De 31 a 45 años
Más de 45 años
Total
178
1.086
581
1.845
65
690
814
1.559
243
1.766
1.395
3.404
7,14%
51,88%
40,98%
100,00%
Jornada
Completa
Jornada
Parcial
Total
7
706
1.627
80
2.420
0
252
704
28
984
7
958
2.331
108
3.404
La siguiente tabla muestra la distribución de la plantilla
global (indefinidos+interinos) por grupo profesional,
de acuerdo con el sistema de clasificación profesional
establecido en el Convenio Colectivo de ámbito
estatal para las entidades de seguros, reaseguros y
Mutuas de Accidentes de Trabajo:
Grupo
Grupo 0
Grupo I
Grupo II
Grupo III
Total
80
81
5
| Las personas en Asepeyo
Nuestro compromiso con los empleados
Política retributiva
Formación
Conciliación de la vida laboral
y personal
Respecto a las retribuciones entre hombre/
mujer, tomando como referencia el salario base
y exceptuando la remuneración adicional por
antigüedad, beneficios sociales u otras prestaciones,
el ratio salarial base hombre/mujer resultante es 1.
Por lo que respecta a la formación de empleados
indefinidos, en 2013, de las 114.714 horas de
formación gestionadas, fueron realizadas y finalizadas
89.609,5 horas en total. De éstas, 37.360,5 horas
correspondieron a horas de formación de acciones
on line, a las que si se le añaden las comunidades y
las acciones blended se alcanza un total de 43.293,5
(48,31% formación virtual) frente a 46.316 (51,69%)
de formación presencial. El promedio de horas de
formación por empleado en 2013 fue de 27,74.
El siguiente cuadro resume la evolución de los
resultados de formación durante los últimos años:
Horas de formación
Horas por empleado
Nº asistencias
Nº personas formadas
Personal formado
Nº sesiones formativas
Nº sesiones presenciales
Nº sesiones on line
Nº sesiones blended
Presupuesto formación
Coste por persona
2009
2010
2011
2012
2013
106.296
31,88
16.053
3.114
93%
1.101
563
538
1.179.817
379
128.135
38,22
19.408
3.281
97%
1.372
775
597
1.146.573
349
101.269
30,49
21.315
3.342
97%
1.185
733
452
715.000
214
87.679,85
26,74
18.725
3.088
90%
1.052
559
482
11
491.000
159
89.609,50
27,74
20.311
3.537
94%
1.194
779
402
13
708.450
196
A continuación, se muestra una tabla con los datos
de formación según categoría profesional:
Puesto
Administrativo
Directivo
Sanitario
Subalterno
Técnico
Total
Horas de
formación
Nº empleados
formados
28.198
12.943,5
41.354,5
1.201
5.912,5
89.609,5
977
339
1.486
45
184
3.031
Promedio
h/empleado
2013
28,86
38,18
27,82
26,68
32,13
27,74
Nº total
empleados
3.230
La inversión en formación (interna y externa)
ascendió a 708.450 euros en 2013, alcanzándose un
porcentaje del 94% de plantilla formada.
82
En cuanto a la conciliación, los indicadores de
Asepeyo durante el ejercicio 2013 son los siguientes:
•6 excedencias concedidas por cuidado de familiar,
de las que 3 fueron solicitadas por mujeres y 3 por
hombres.
Beneficios sociales
En el ámbito de los beneficios sociales se destacan
los siguientes:
•Programa Integra: ayudas económicas destinadas
a empleados con discapacidad, extensivo a hijos,
ascendientes y/o cónyuges/parejas discapacitados.
•30 excedencias por cuidado de hijo, de las que 29
fueron solicitadas por mujeres y 1 por un hombre.
•Ayudas familiares: ayudas económicas destinadas
a sufragar la guardería y la escolaridad obligatoria
de los hijos de los empleados.
•147 reducciones de jornada por guarda legal de los
hijos, de las que 138 fueron solicitadas por mujeres
y 9 por hombres.
•Préstamos y anticipos: ayudas que se conceden en
distintos supuestos: compra o cambio de vivienda,
u otros de naturaleza extraordinaria.
•Premios por antigüedad: gratificación que se
concede al cumplir los 25 años de antigüedad en
la empresa.
•Becas: programa de subvención de estudios de los
empleados.
Durante el 2013 se
han organizado 1.194
sesiones formativas
con un total de 89.609
horas de formación
•Compensación por comida: ayuda destinada a
sufragar la comida para los empleados que realizan
jornada partida.
El importe global destinado a financiar estos
programas alcanzó los 2,6 millones de euros.
Asimismo, todos los empleados con una antigüedad
laboral de más de 18 meses tienen un plan
de pensiones financiado por la empresa. Las
aportaciones realizadas como Entidad Promotora del
Plan de Pensiones de Empleo de Asepeyo, durante
el ejercicio 2013 ascendieron a 909.015,12 euros.
Rotación
En 2013 el índice de rotación del personal indefinido
se situó en el 0,67% (cociente entre los casos de baja
voluntaria y por excedencia voluntaria respecto a la
plantilla a principio de ejercicio), frente al 0,84% del
ejercicio anterior.
Asimismo, en 2013 se produjeron 89 altas y 146 bajas
de personal indefinido en la empresa. Por otro lado,
14 personas cambiaron su situación laboral, pasando
de estar contratadas como eventuales / interinas a
indefinidas.
83
5
| Las personas en Asepeyo
Nuestro compromiso con los empleados
El siguiente cuadro muestra los empleados indefinidos de la Mutua por grupos de edad, sexo y territorio:
El siguiente cuadro muestra la tasa de rotación de los empleados de la Mutua por grupos de edad, sexo y territorio:
Empleados a 31/12/2013
Territorio
Sexo
Hasta 30 años
De 31 a 45 años
Comunidad
Mujer
Valenciana
Varón
3
Total
3
Más de 45 años
Total
Territorio
Sexo
Hasta 30 años
De 31 a 45 años
Más de 45 años
Total
53
38
91
2477
76117
100194
C. Valenciana
Mujer
Varón
Total
33,33%
33,33%
33,33%
5,36%
2,44%
4,12%
10,00%7,59%
6,67%5,88%
7,37%6,57%
Hospital Sant Cugat
Mujer
Varón
Total
22
11
33
87
39
126
57166
3787
94253
Mujer
Hospital Sant Cugat
Varón
Total
0,00%
7,69%
2,70%
3,45%
2,44%
3,13%
1,89%2,44%
6,06%4,60%
3,49%3,19%
Hospital Coslada
Mujer
Varón
Total
16
9
25
72
35
107
95183
5296
147279
Mujer
Hospital Coslada
Varón
Total
5,00%
0,00%
3,33%
10,00%
7,69%
9,17%
3,19%5,98%
5,88%6,00%
4,14%5,99%
Nacional
Mujer
Varón
Total
10
4
14
156
82
238
45211
73159
118370
Nacional
Mujer
Varón
Total
0,00%
0,00%
0,00%
3,85%
4,82%
4,18%
2,50%3,24%
1,49%3,14%
1,87%3,20%
Catalunya
Mujer
Varón
Total
18
5
23
180
88
268
125323
176269
301592
Catalunya
Mujer
Varón
Total
9,09%
0,00%
7,14%
3,80%
4,81%
4,17%
3,28%3,96%
2,41%3,26%
2,78%3,64%
Madrid
Mujer
Varón
Total
8
3
11
120
80
200
69197
79162
148359
Madrid
Mujer
Varón
Total
0,00%
0,00%
0,00%
3,25%
5,81%
4,31%
3,03%2,99%
0,00%3,07%
1,44%3,02%
Aragón
Mujer
Varón
Total
2
1
3
14
23
37
1531
2953
4484
Aragón
Mujer
Varón
Total
25,00%
0,00%
20,00%
7,14%
0,00%
2,78%
0,00%6,25%
3,23%1,85%
2,22%3,49%
Asturias
Mujer
Varón
1
Total
1
15
7
22
419
1624
2043
Asturias
Mujer
Varón
Total
-
50,00%
50,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%0,00%
7,14%8,00%
5,88%4,55%
Mujer
1
Galicia
Varón
Total
1
21
24
45
527
2953
3480
Galicia
Mujer
Varón
Total
0,00%
-
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
16,67%3,70%
6,67%3,64%
8,33%3,66%
C. León
Mujer
Varón
Total
2
1
3
48
22
70
1161
3154
42115
Mujer
C. León
Varón
Total
20,00%
100,00%
33,33%
6,12%
4,17%
5,48%
18,18%9,23%
9,38%8,77%
11,63%9,02%
Mujer
C. La Mancha
Varón
Total
2
1
3
29
29
58
738
3262
39100
Mujer
C. La Mancha
Varón
Total
0,00%
0,00%
0,00%
4,17%
3,33%
3,70%
0,00%2,94%
3,03%3,13%
2,50%3,06%
Euskadi
Mujer
2
Varón
Total
2
25
27
52
3057
3562
65119
Euskadi
Mujer
Varón
Total
0,00%
0,00%
0,00%
14,81%
0,00%
7,69%
6,67%10,17%
8,11%4,76%
7,46%7,38%
38156
66147
104303
Andalucía
Mujer
Varón
Total
22,22%
12,50%
17,65%
0,95%
2,50%
1,62%
5,00%3,25%
9,38%5,92%
7,69%4,58%
515
610
1125
Mujer
Cantabria
Varón
Total
0,00%
-
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%0,00%
0,00%0,00%
0,00%0,00%
312
57
819
Mujer
La Rioja
Varón
Total
-
-
-
12,50%
0,00%
9,09%
0,00%9,09%
0,00%0,00%
0,00%5,26%
Andalucía
Mujer
Varón
Total
5
4
9
113
77
190
Cantabria
Mujer
1
Varón
1
Total
9
4
13
La Rioja
Mujer
Varón
Total
9
2
11
Navarra
Mujer
2
Varón
2
Total
13
12
25
1328
820
2148
Navarra
Mujer
Varón
Total
0,00%
0,00%
0,00%
7,14%
0,00%
4,00%
0,00%3,70%
11,11%4,76%
5,00%4,17%
Murcia
Mujer
4
Varón
Total
4
13
13
26
320
1326
1646
Murcia
Mujer
Varón
Total
0,00%
-
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
33,33%5,00%
0,00%0,00%
6,25%2,22%
Extremadura
Mujer
Varón
Total
9
14
23
312
1125
1437
Extremadura
Mujer
Varón
Total
-
0,00%
0,00%
10,00%
7,69%
8,70%
0,00%8,33%
0,00%4,00%
0,00%5,41%
Canarias
Mujer
Varón
Total
6
1
7
49
25
74
964
2248
31112
Mujer
Canarias
Varón
Total
10,00%
0,00%
9,09%
1,96%
8,00%
3,95%
20,00%4,55%
4,76%6,38%
7,69%5,31%
Baleares
Mujer
3
Varón
Total
3
15
13
28
927
1225
2152
Baleares
Mujer
Varón
Total
25,00%
0,00%
20,00%
6,67%
6,67%
6,67%
0,00%7,14%
16,67%10,71%
9,52%8,93%
Total
84
Rotación 2013
148
1.704
1.3783.230
Total
7,14%
4,13%
4,37%4,42%
85
5
Nuestro compromiso con los empleados
Comunicación interna
Por otra parte, se continuó informando e involucrando
a los empleados por los distintos canales de
comunicación interna.
Entre el 21 de mayo y el 7 de junio de 2013 se llevó
a cabo una nueva edición del estudio de opinión
para empleados. El objetivo principal del estudio es
realizar un diagnóstico de las actuales percepciones
y actitudes de la plantilla de la Mutua, con el objeto
de orientar futuras políticas de gestión. El estudio de
opinión es básicamente un canal de comunicación
directa que la empresa abre para que los empleados
expresen su opinión de forma anónima. El espíritu
y filosofía de esta herramienta es disponer de un
diagnóstico organizacional para después poder
implantar acciones de mejora que consigan
solucionar problemáticas detectadas, incrementando
la satisfacción del empleado en su puesto de trabajo
y respecto a la propia organización. El porcentaje
de participación fue del 69,85%, es decir, que del
conjunto de 3.413 empleados a los que se envió el
cuestionario, lo cumplimentaron 2.384. Las áreas
que se han priorizado para trabajar son: supervisión,
toma de decisiones y motivación, y compromiso.
| Las personas en Asepeyo
Gestión de absentismo por territorio (Mutua)
Respecto al Club de empleados, se traspasó la
gestión a una empresa externa. Actualmente hay
3.697 usuarios y el gasto realizado en las compras
en 2013 fue de 80.581,40 euros.
Gestión del absentismo
El siguiente cuadro detalla las bajas por contingencia
común en las distintas comunidades autónomas
ocurridas durante el ejercicio 2013 (Casos CC).
Así mismo, se muestra la correspondiente Tasa de
Incidencia (TI CC), así como los días de baja de
procesos de contingencia común (Días Baja CC).
Gestión de absentismo por territorio
A continuación se detalla, para los últimos cinco ejercicios, la duración media de las bajas por IT (contingencia
común y contingencia profesional). Se observa un cambio en la tendencia de los últimos años, reduciéndose
la duración medida de los procesos de IT respecto de los años anteriores:
En la siguiente tabla se muestran esos mismos indicadores pero, en este caso, para las bajas por contingencia
profesional sufridas por trabajadores de la Mutua en el 2013.
86
En 2013 no se produjo ningún caso de enfermedad profesional. Tampoco hubo ninguna víctima mortal.
87
5
| Las personas en Asepeyo
Nuestro compromiso con los empleados
Prevención de riesgos laborales:
seguridad y salud de los empleados
Simulacros de emergencia
Se han llevado a cabo simulacros de emergencia en
los centros de trabajo de la Mutua para comprobar la
eficacia de la organización prevista ante una situación
de emergencia.
En la tabla adjunta se muestra la evolución en
estos últimos cinco años del Cuadro de Mando de
actuaciones Preventivas (CMP):
Evaluación de riesgos laborales
Verificación eficacia medidas preventivas
Medidas de emergencia
Nº simulacros
Planificaciones VS
Cobertura asistencial
Exámenes de salud sanitarios nueva incorporación
Cobertura vacunal hepatitis B profesionales expuestos
Nº empleados que dejan de fumar / Nº solicitudes ayuda
Cobertura vacunal (Campaña gripe estacional)
Horas formación PRL
Evaluación de riesgos laborales y planificación
de la actividad preventiva
Todos los centros de trabajo de Asepeyo disponen
del correspondiente informe de evaluación de riesgos
y de planificación de la actividad preventiva. Estas
evaluaciones se revisan y actualizan, como máximo,
cada tres años. Asimismo, durante el año se realizan
las evaluaciones de riesgo en los centros de nueva
apertura y en los que se han realizado reformas.
Durante el 2013 se realizaron 81 informes de
evaluación de riesgos y de planificación de la actividad
preventiva: en 68 casos por motivo de la planificación
de su revisión y actualización, y en 13 casos por
motivo de cambios sustanciales en los centros, aún
no habiendo sido planificado inicialmente. Ello implica
una actuación del 142% respecto de lo previsto
inicialmente (realización de esta actividad en el 45%
de los centros de trabajo).
Verificación de la eficacia de las medidas
preventivas
Se verificó el grado de implantación, cumplimiento
y eficacia de las medidas preventivas, derivadas
de la evaluación de riesgos laborales y planificadas
en el correspondiente informe de planificación de la
actividad preventiva en 80 centros de trabajo (100%
respecto de lo planificado y 45% de los centros de la
empresa).
88
2009
40%
34%
51%
94%
179
59,38%
31,47%
88,67%
9/16
31,90%
10.206
2010
42%
31%
37%
95%
167
54,33%
56,47%
88,98%
6/11
22,26%
9.427
2011
50%
47%
46%
97%
179
49.09%
69.32%
89.38%
9/20
18.31%
7.336
2012
43%
31%
42%
96%
179
50,36%
49,80%
91,79%
13/19
20,01%
7.298
2013
45%
45%
39%
95%
179
51,94%
63,7%
92,1%
9/13
20,94%
6.423
Vigilancia de la salud colectiva
Se elaboraron y distribuyeron las planificaciones de
vigilancia de la salud por centro de trabajo (un total
de 179).
A las 57 trabajadoras que durante este ejercicio
han notificado su estado de gestación al Servicio
de Prevención Propio, se les remitió las medidas
de protección personalizadas con relación al nuevo
estado de salud y en función de su puesto de trabajo.
En aquellos casos de trabajadoras embarazadas que
realizaban tareas con posibles factores de riesgo
de influencia negativa durante el embarazo o la
lactancia (15), se ha procedido a adoptar las medidas
preventivas y de protección necesarias de forma
individualizada y específica.
Vigilancia de la salud individual
Se han registrado 2.014 actuaciones sanitarias
durante 2013 en la plantilla de Asepeyo.
Medidas de emergencia
Se han revisado y actualizado los informes de
medidas de emergencia de los centros de trabajo.
En total, ha supuesto la elaboración de 69 informes
de medidas de emergencia, lo que implica una
actuación del 125% respecto a lo planificado (39%
de los centros de trabajo).
Otras actuaciones preventivas
Durante 2013, se realizaron evaluaciones de las
condiciones termohigrométricas en ocho centros
de trabajo de la Mutua, se realizaron evaluaciones
higiénicas de exposición a ruido en cinco centros
de trabajo, informes de Control de Condiciones de
Seguridad en dos centros, informes de valoración
de magnitudes físicas en dos ocasiones, y se llevó a
cabo la evaluación de factores de riesgo psicosocial
en 92 centros de trabajo.
Investigación de accidentes y enfermedades
profesionales
Conforme a la legislación vigente, tras un accidente de
trabajo, incidente o la detección de una enfermedad
profesional, se ha llevado a cabo la investigación
de lo ocurrido, con objeto de identificar los factores
causantes y evitar su repetición, adoptando las
medidas preventivas adecuadas. En este proceso,
iniciado tras la notificación de lo ocurrido por parte
del trabajador accidentado o su inmediato superior,
se ha contado siempre con la participación de los
delegados de prevención.
Información a los trabajadores
Con el fin de dar información sobre los riesgos
existentes y medidas preventivas correspondientes
en todos los puestos de trabajo de Asepeyo, se
ha continuado con la incorporación de contenidos
informativos dirigidos a todos los empleados. Hay
que destacar:
--Información de las campañas de prevención.
--Actualización de los listados de miembros
designados como Equipos de Intervención en caso
de emergencia en 69 centros de trabajo.
--Plan Operativo 2013.
Con objeto de promocionar la cultura preventiva y la
promoción de la salud entre todos los empleados,
se publicaron diversas campañas informativas
en el apartado ‘Asepeyo aconseja’ de la intranet
corporativa:
- Enero 2013: Bajo el lema “Disfruta de tu embarazo,
¡también en el trabajo!”, se lanzó una segunda
campaña de sensibilización sobre la notificación
del embarazo en nuestra organización y cómo
protegemos a las trabajadoras embarazadas en su
puesto de trabajo, en la Intranet Asepeyo aconseja
del Portal del Empleado.
- En el mes de marzo de 2013 y bajo el lema “Por
tu salud, disminuye tu tensión”, se publicó una
campaña con consejos sobre la prevención de la
aparición de la hipertensión.
- En el mes de junio de 2013 y bajo el lema “¿Qué
hacer ante una situación de emergencia en el centro
de trabajo?”, se publicó una campaña recordatoria
de consignas de actuación frente emergencias
incorporando, en esta ocasión, consignas
específicas para emergencias sanitarias y la gestión
para la solicitud del botiquín de primeros auxilios o
su reposición.
- Durante la segunda quincena de agosto y primera
de septiembre de 2013 se lanzó una campaña
informativa para la prevención de los Trastornos
Músculo Esqueléticos (TME) en la empresa. Dicha
campaña se compone de tres folletos informativos
enfocados a la prevención de los TME en diferentes
áreas de la Organización (puestos administrativos,
directivos, técnicos y sanitarios), bajo los lemas
“Posturas forzadas +...tiempo +...frecuencia = dolor”,
“Cuida tu espalda. Tu espalda decide por ti” y “No
acabes siendo tú el paciente...¡Cuida tu espalda!”.
-La última semana de septiembre de 2013, con
motivo del día mundial del corazón, se incluye, bajo
el lema ‘Emprende el camino hacia un corazón
sano’, información con la finalidad de recordar
que cada persona puede tomar el control sobre su
salud cardiovascular y la de su familia para vivir
una vida mejor y más larga. Esta información se
publicitó en el apartado Avisos-Alertas, modificando
la denominación de dicho apartado por “Promoción
de la Salud”.
- En el mes de octubre de 2013 se publicó información
sobre la “XI Campaña de vacunación antigripal a los
trabajadores de la Mutua” donde se da respuesta
a preguntas frecuentes sobre la gripe y se indican
recomendaciones para evitar el contagio.
-En el mes de diciembre de 2013 con motivo de la
proximidad de las fiestas de Navidad y bajo el lema
“Comer sano y disfrutar de las comidas navideñas, es
posible” se publicó una campaña informativa en la que
los trabajadores pueden encontrar recomendaciones
para diseñar menús equilibrados de forma saludable.
89
5
Nuestro compromiso con los empleados
| Las personas en Asepeyo
Formación en prevención de riesgos laborales
Durante el 2013 se han organizado 16 acciones
formativas sobre prevención de riesgos laborales,
tanto en modalidad presencial como on line, que
comportaron 58 ediciones y 1.091 inscripciones,
con un total de más de 10.000 horas de formación
gestionadas, de las que 6.423 corresponden a
cursos finalizados y aprobados, y 647 trabajadores
formados. Estas acciones formativas se han dirigido
a los trabajadores en función de la exposición al
riesgo y de acuerdo al Plan Formativo.
Promoción de la salud
Durante todo el año se ha continuado con la
implantación y valoración de los proyectos de
promoción de la salud:
--“Hábitos alimentarios saludables en Asepeyo”.
--“Promoción de la actividad física en Asepeyo”.
--Proyecto Ex-fúmate “Asepeyo, empresa sin
humo”: desde su puesta en marcha, un total de
413 empleados han solicitado ayuda para dejar de
fumar, y lo han logrado 192, un 46,5%.
--Campaña de donación de sangre: se promovieron
varias campañas de donación de sangre, con la
participación de 131 donantes, siendo los donantes
efectivos 114 trabajadores.
--Campaña vacunación gripe: un total de 683
personas, lo que representa una cobertura vacunal
del 23,8% sobre la totalidad de la plantilla de
Asepeyo.
--Promoción de la salud cardiovascular en
Asepeyo: se continuó desarrollando un estudio de
investigación con objeto de analizar el efecto de
determinadas intervenciones sobre los empleados
con alto riesgo cardiovascular. Durante el año
2013 se ha ofrecido entrar en el programa a 55
trabajadores, de los cuales se realiza el seguimiento
a 35 de ellos (pendiente finalizar el seguimiento de
los casos a cierre de la Memoria).
90
91
Nuestra acción social
Compromiso con el medio ambiente
Actuación responsable en la compra
de bienes y servicios
Nuestro compromiso
con la sociedad
y el entorno
6
6
Nuestro compromiso con la sociedad y el entorno
| Nuestra acción social
Nuestra acción social
Asistencia social
Las ayudas especiales o de asistencia social,
gestionadas por la Comisión de Prestaciones
Especiales, órgano de participación compuesto de
forma paritaria por empresarios y representantes
de los trabajadores, enmarcadas como prestación
especial, son un instrumento de gran utilidad al
servicio del accidentado y sus beneficiarios para
resolver o minimizar las posibles situaciones que
exijan una atención económica no prevista en las
prestaciones regladas.
Asepeyo cuenta con un equipo formado por
profesionales expertos en todos los centros
asistenciales para asesorar a los accidentados o a sus
beneficiarios sobre cómo exponer sus necesidades
ante la citada Comisión de Prestaciones Especiales,
con el soporte profesional de un contingente de
trabajadores sociales distribuidos por la geografía
española.
En el ejercicio 2013 la cantidad total contabilizada ha
sido de 10.006.610,93 euros, con un total de 6.270
de ayudas sociales otorgadas, lo que representa
mantener constantes los importes aprobados
respecto al año anterior, a pesar de la nueva caída
de la siniestralidad en torno al 5%.
En este ejercicio se han consolidado definitivamente
las ayudas destinadas a la cobertura de necesidades
de carácter colectivo en el marco del Programa
Cátedra de Asepeyo: cuidado de personas
dependientes para pacientes grandes dependientes,
articulado bajo actividades como los Encuentros de
grandes dependientes, el Foro de lesión medular
o el Curso para cuidadores de pacientes grandes
dependientes, o en el afianzamiento del programa
Hospidepor, que engloba actividades terapéuticodeportivas para grandes dependientes.
En el ejercicio 2013 se
han otorgado
6.270 ayudas sociales
por un total de
10.006.610 euros
Comisión de Prestaciones Especiales
de Asepeyo
Ayudas sociales atendidas y cuantía concedida
4.000.000
3.417.000
Ayudas sociales atendidas
3.000.000
2.457.000
2.218
Ayudas sociales atendidas
2.000.000
1.681.000
10.000
7.208
7.500
5.793
6.563
1.392
6.270
1.000.000
993
5.000
785
657.000
2.879
2.500
0
123
0
2009
2010
2011
2012
Incremento de la calidad social
por siniestro registrado
Pérdida
de ingresos
Grandes
inválidos
% del total
de ayudas
35%
16%
13%
2%
% del total
de la cuantía concedida
33%
25%
17%
7%
2013
751.000
503
389.000
490.000
149
Tratamientos Adaptaciones
Becas
(vivienda y y formación
y terapias
vehículos)
174.000
107
Ayudas
al cuidador
Otras
ayudas
Muerte
y sepelio
8%
22%
2%
2%
7%
4%
5%
2%
Programa Asepeyo Integra
Asepeyo tiene implantado el “Programa Integra” en
una doble dimensión: interna y externa.
En la dimensión interna, y como ya queda reflejado
en el apartado relativo a los beneficios sociales de
la empresa, dispone de un programa de ayudas
económicas a empleados y familiares de empleados
con discapacidad. La plantilla de empleados
discapacitados al cierre del ejercicio 2013 era de
75 personas, que suponen el 2,39% del total de la
plantilla fija.
94
Cuantía concedida
En la dimensión externa, a través del Fondo Social
de la Mutua, se desarrollan una serie de itinerarios
formativos dirigidos a los trabajadores de empresas
mutualistas que, tras sufrir un accidente de trabajo
o enfermedad profesional, no puedan seguir
desarrollando su profesión habitual. El objetivo
de estos itinerarios es el de reorientar la carrera
profesional de estas personas hacia otros sectores
de actividad laboral distintos de los que venían
desempeñando antes del accidente o enfermedad.
95
6
Nuestro compromiso con la sociedad y el entorno
Compromiso con el medio ambiente
Principios y objetivos de la gestión ambiental
El documento de compromiso ambiental de la Mutua
se ha emitido de forma conjunta con el de la gestión
de la calidad. Esta política de calidad y ambiental es
la siguiente:
Asepeyo es consciente de la necesidad de orientar
todas sus actividades a la satisfacción de los requisitos
de mutualistas y asegurados, así como garantizar la
protección del entorno. Por ello, la gestión de sus
procesos se enmarca en los siguientes principios:
•Identificación y satisfacción de los requisitos de los
mutualistas, trabajadores asegurados y usuarios
internos, así como una gestión eficiente que sea
coherente con un exquisito cuidado de la protección
del entorno.
•Cumplimiento de los requisitos legales aplicables,
y otros voluntarios suscritos.
•Compatibilidad entre las políticas de calidad,
seguridad y salud laboral y ambiental, así como de
todas ellas con el sistema de gestión económicofinanciero.
•Establecimiento de una dinámica de mejora
continua de los servicios prestados, así como de la
gestión y desempeño ambiental.
Con el fin de desarrollar estos principios, Asepeyo
se plantea la consecución de los siguientes objetivos
(compromisos):
•La orientación de los servicios hacia las necesidades
de los mutualistas y usuarios y el aumento de su
satisfacción.
•La reducción, reutilización y reciclado de los
residuos, así como el ahorro de recursos naturales,
a través de la implantación de buenas prácticas
medioambientales.
•El diseño y la planificación de servicios, donde la
prioridad sea la prevención frente a la corrección.
•El estímulo de la profesionalidad, formación,
participación y calidad humana del personal, así
como la adopción de las medidas adecuadas para
que todos sean conscientes de sus obligaciones
individuales en calidad y gestión ambiental.
96
•La colaboración con otras organizaciones en el
desarrollo de acciones de mejora del desempeño,
involucrando a personal, mutualistas, usuarios y
proveedores.
•La gestión adecuada de los recursos económicos.
Responsabilidad de la organización
Asepeyo cuenta con diferentes comités que velan
por el cumplimiento de los compromisos y objetivos
de la organización:
•Comité de Responsabilidad Corporativa, creado en
el 2006 con el fin de fomentar propuestas en relación
con preocupaciones sociales y medioambientales.
•Comité de Gestión Ambiental, creado en el 2010.
Desde fechas bastante anteriores, existen comités
ambientales en los hospitales, liderados por los
gerentes, para el control y seguimiento de los
sistemas de gestión ambiental.
Formación y sensibilización ambiental
Asepeyo desarrolla planes de formación y
sensibilización ambiental para todos los empleados
a través de plataforma on line de la Universidad
Corporativa de Asepeyo. Hasta el 2013 han recibido
formación en gestión de residuos y buenas prácticas
ambientales 3.425 empleados, entre los que se
encuentra tanto personal sanitario como no sanitario,
que corresponden al 97% del total de la plantilla.
Los contratistas de servicios que desarrollan su
actividad en las instalaciones de Asepeyo también
reciben información de los impactos ambientales
generados por su actividad y códigos de buenas
prácticas ambientales.
| Compromiso con el medio ambiente
página web de Asepeyo, apartados de Gestión
ambiental (www.asepeyo.es).
- Sustituir el 20% de las instalaciones de clima
con gas refrigerante R-22 por otras cuyo gas no
dañe la capa de ozono (hasta 2015)
En el 2013, Asepeyo ha sustituido siete equipos
con gas refrigerante R-22 por otras instalaciones
con otros gases refrigerantes, lo que supone una
reducción del 17,5% en relación con el punto de
partida (40 instalaciones de climatización con R-22).
Centros asistenciales
Equipos clima con gas R-22
Nº instalaciones
2012
2013
Var. %
40
33
-17,5
2011
2012
2013
2.933,57
1,76
1.982,67
1,31
1.555,08
1,03
No se realizan recargas de gas refrigerante en estas
instalaciones, de acuerdo con la normativa legal.
- No superar 1,31 gramos/asistencia en la
generación de residuos biosanitarios peligrosos
(punzantes y cortantes) (anual), a través del
seguimiento de transportistas y gestores de estos
residuos peligrosos, así como del seguimiento de la
correcta segregación y de las mejoras implantadas.
Asepeyo sigue trabajando en el ajuste del volumen de
contenedor por centro y la periodicidad de las retiradas
a la generación real del residuo, consiguiendo que
el residuo biosanitario especial/asistencia en los
centros asistenciales se haya reducido en el 2013 un
21,37% respecto al 2012.
Centros asistenciales
Objetivos ambientales
Los objetivos fijados son consecuentes con la política
ambiental definida, y se encuadran en el Programa
de Gestión Ambiental de Asepeyo 2013-2015.
A continuación se indican los objetivos fijados para
los centros asistenciales de Asepeyo, que no aplican
al CEPRA, Hospital de Coslada y Cartuja, que
disponen de los suyos propios, por sus características
específicas, y que se controlan a través del Sistema
de Gestión Implantado conforme a la norma UNE-EN
ISO 14001 y EMAS. Las declaraciones ambientales
de estos centros se encuentran disponibles en la
Sanitarios peligrosos
Kg.
g / asistencia
En los hospitales la generación es mayor, ya que
la actividad sanitaria realizada es más compleja,
aunque se observa una tendencia a la reducción.
97
6
Nuestro compromiso con la sociedad y el entorno
Hospital Coslada
Sanitarios
peligrosos
Kg.
g / asistencia
| Compromiso con el medio ambiente
Cartuja
ISLAC
CEPRA
2011
2012
2013
2011
2012
2013
2011
2012
2013
3.870,45
30,75
3.940
33,99
2.314
19,80
14.094
374,06
7.684,40
224,87
7.600,92
197,43
147,46
3,04
40,20
0,93
48,13
1,16
- No superar el consumo de papel (DINA4 y DINA3)
de 49 gramos/mutualista asociado
Asepeyo ha incorporado criterios ambientales en la
compra y configuración de equipos, entre los que
se encuentra la opción de impresión a doble cara
y la compatibilidad con papel reciclado. Asimismo,
fomenta el uso de aplicaciones informáticas y
soportes informáticos, además de la sensibilización
de los empleados en un consumo responsable.
Los resultados obtenidos en los centros asistenciales
reflejan un aumento en el consumo ponderado por
los mutualistas asociados del 2,21% entre 2012 y
2013.
Centros asistenciales Asepeyo
Consumo de papel
Kg.
g / trabajador asegurado
2011
2012
2013
95.000
47,42
85.200
42,94
84.525
43,89
Por otra parte, la Mutua mantuvo los logros de
objetivos anteriores, como el criterio de papel 100%
reciclado para la adquisición del papel blanco
multifunción DIN A4 y sobres de papel, con un nivel
superior al 95% del consumo total.
En los hospitales, como su actividad es muy distinta
a la realizada en los centros asistenciales, se
pondera el consumo por el número de asistencias a
pacientes, salvo Asepeyo Cartuja (Sevilla). En estas
instalaciones también están implantadas las medidas
indicadas y se ha registrado un descenso en números
absolutos y ponderados.
Además, se ha establecido el uso de papel de
bosques sostenibles (FSC) y libre de cloro (TCF)
como requisito a los proveedores de servicios de
impresión de memorias y revistas.
Hospital Coslada
Cartuja
ISLAC
CEPRA
Consumo de
papel
2011
2012
2013
2011
Kg.
g / asistencia
4.988,20
39,63
6.238,88
53,83
6.164,77
52,75
4.874
129,34
2012
2013
2011
2012
2013
4.360 4.347,6
127,58 112,92
5.144
102,71
2.814
65,06
2.184
49,05
También conservó un porcentaje elevado del
material de oficina en almacén con productos de tipo
reutilizable (bolígrafos y rotuladores recargables),
reciclados (papeles de notas y bolígrafos) o
recomendados desde la premisa medioambiental
(lapiceros con madera de bosques FSC y pegamentos
sin disolventes).
1
El indicador del consumo de papel en Cartuja se calcula
en g/trabajador asegurado.
98
99
Nuestro compromiso con la sociedad y el entorno
6
| Compromiso con el medio ambiente
Consumo sostenible de recursos naturales
En el 2013, respecto al consumo de energía
eléctrica, se mantienen como criterios obligatorios
los establecidos en la etiqueta “Energy Star” en la
compra de ordenadores de sobremesa y portátiles,
monitores, fotocopiadoras y equipos multifuncionales
de impresión, así como de eficiencia energética en
la compra de neveras.
Además, por otro lado, se sigue trabajando en la
sensibilización a través de códigos de buenas
prácticas divulgados mediante mensajes destacados
en la Intranet corporativa y formación on line.
En aquellas dependencias cuyas áreas sanitaria
y administrativa se encuentran perfectamente
diferenciadas, se han establecido rangos de
temperaturas adaptadas al periodo estacional.
Centros asistenciales Asepeyo 1
Consumo de electricidad2
Consumo de agua3
1
Kwh.
GJ
Kwh./m2
GJ/m2
20112012 2013
11.490.610
11.462.763
9.279.153
41.366,2040.938,44 33.404,95
111,93123,22 110,61
0,400,44 0,39
m 3
l/asistencia
29.225,70325.775,503 25.886,87
17,8617,55 17,58
No se aporta otro dato de consumo de energía distinto al eléctrico, por el reducido número de centros que utilizan otro tipo de energía.
En el Hospital de Coslada, el consumo eléctrico
por m2 descendió el 4,88% en 2013, frente al
aumento del consumo del 7,85% en 2012, como
consecuencia de la mejora del sistema de detección
de incidencias relacionadas con la optimización
de resistencias eléctricas, ajuste de termostatos
y luces de las instalaciones y distintas zonas. El
consumo de gasóleo por m2 se redujo un 1,29% en
2013, tras el importante aumento del año anterior, y
el centro inició trámites para la sustitución de este
combustible por gas natural. El consumo de agua de
la red general de suministro aumentó un 11,5% en
volumen total y un 15% ponderado por actividad, al
no poder utilizar el agua del río Jarama para el riego
por su mala calidad.
Durante el 2013, en el CEPRA se registró una
reducción en los consumos de agua, electricidad
y gas, de acuerdo con los objetivos ambientales
establecidos. El consumo de electricidad por m2
se redujo un 5,2%, tras implantar medidas como
la instalación de lámparas de bajo consumo y
detectores de presencia. El agua consumida se
redujo un 17,6% y el descenso ponderado por
La contribución por fuentes de la producción total de electricidad para centros y hospitales se específica en Balance Energético 2013 del Club Español de la Energía (http://www.
enerclub.es/files/frontAction.do?action=getFile&fileID=1000103855).
El mix eléctrico 2013 fue: energías renovables (39%), gas natural (20,1%), energía nuclear (19,9%), carbón (14,6%), productos petrolíferos (4,9%), generación por bombeo y otras
(1,5%). Y el reparto de las energías renovables fue: eólica (50,3%), hidroeléctrica (33,2%), solar fotovoltaica (7,4%), biomasa, biogas, RSU (renov) y otros (4,8%), solar termoeléctrica
(4,4%).
asistencias sanitarias fue del 26,5%. En este caso, se
instalaron 200 grifos con fotocélula y otras mejoras
técnicas en los sistemas de riego y de ósmosis.
Por último, el consumo de gas se moderó un 4%,
tras lograr un aumento de la eficacia mediante la
modificación del circuito de calor mediante calderas.
El consumo de agua del ISLAC continuó
descendiendo en términos absolutos (4,4%),
aunque se mantuvo estable ponderado por actividad
por la caída en asistencias. El consumo de energía
eléctrica por m2 aumentó un 2,35% y el consumo
de gas natural por m2 registro un incremento del
11,53% en 2013.
Los vertidos de aguas residuales generados por
los centros son asimilables a los domésticos,
mientras que los generados por los hospitales son
potencialmente contaminantes, ya que provienen del
uso hospitalario, así como de operaciones derivadas
de la limpieza y mantenimiento de instalaciones.
Estos vertidos están autorizados por la autoridad
competente, se controlan periódicamente y cumplen
los límites legales aplicables. Los valores obtenidos
en las analíticas 2013 han sido:
2
Hospital Asepeyo Coslada1
El dato de agua está obtenido de los centros que disponen de contador individual, un 91,14% del total. En algún caso, ante ausencia de alguna factura puntual, se ha estimado con
información de otros años.
CEPRA2
Hospital Cartuja3
3
El consumo de agua es otro aspecto en el que
Asepeyo sigue trabajando a través de la instalación
de sistemas de ahorro y de campañas de
sensibilización, dirigidas tanto al personal como a
los usuarios del centro.
Hospital Asepeyo Coslada
agua1
gas natural
gasóleo
2
Hospital Cartuja
2011
2012
2013
2011
2012
2013
2011
2012
2013
m3
26.715
25.454
29.532
21.601
21.976
18.195
3.325
3.182
3.042
l/asistencia
212,26
219,62
252,70
573,27
643,08
472,6
68,60
73,56
73,57
Kwh.
electricidad
CEPRA
GJ
5.028.686 5.423.403 5.158.811
18.103,27 19.524,25 18.571,77
5.368.955 5.763.358 5.487.655
1.126.715 1.084.236 1.109.436
3993,98
3
262,38
249,58
357,93
384,22
365,84
91,32
87,87
89,92
0,94
0,90
1,29
1,38
1,32
0,33
0,31
0,32
m3
N.A.
N.A.
N.A.
156.669
132.519
127.015
6.177
6.445
7.217
GJ
N.A.
N.A.
N.A.
6.111,66
5.169,65
4954,94
241
251,46
281,58
m3/ m2
N.A.
N.A.
N.A.
10,44
8,83
8,47
0,50
0,52
0,58
GJ/m2
N.A.
N.A.
N.A.
0,41
0,34
0,33
0,02
0,02
0,02
litros
376.558
409.350
404.050
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
13.723,96 14.919,09 14.725,92
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
19,55
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
N.A.
Litro / m2
18,22
19,80
GJ / m2
0,66
0,72
8,0
1.250
40,5
84
8,5
1.400
113,0
210
Parámetros no disponibles por no ser requeridos
por la Agencia Catalana del Agua
5,15
2
2
7,1
827
158
326
60
54,7
<1
En Cartuja, datos de 2011. Según normativa aplicable, no se realizará nuevo análisis hasta 2016.
3903,24
0,88
7,4
1.450
385,0
800
El CEPRA dispone de tres puntos de vertido. El valor aportado es la media de las dos analíticas anuales que se realizan en cada uno de ellos.
4.056,17
243,28
Punto 3
En el Hospital de Coslada, el valor que se aporta es la media de las dos analíticas anuales realizadas.
19.328,24 20.748,08 19.755,61
GJ/m2
8,3
801,5
140
495
275
27
6,1
Punto 2
1
2
Kwh./m2
GJ
pH (upH)
Conductividad (μS/cm)
Materia en Suspensión (mg/l)
DQO (mg/l)
DBO5 (mg/l)
Aceites y grasas(mg/l)
Ecotoxicidad (equitox/m3)
Punto 1
El consumo de agua del Hospital de Coslada no incluye los 300 m3 de aguas superficiales utilizadas para riego. En el caso de Sevilla (ISLAC), no se incluyen los 54.870 m3 de agua
bruta (no potable) empleada únicamente para la climatización del edificio.
1
CEPRA y Cartuja consumen pequeñas cantidades de gasóleo en sus respectivos grupos electrógenos, que cubren posibles interrupciones del suministro eléctrico. No se han contabilizado.
2
100
101
6
Nuestro compromiso con la sociedad y el entorno
| Compromiso con el medio ambiente
Emisiones atmosféricas y cambio climático
Las emisiones de SOx se controlan únicamente en
el Hospital de Coslada, por disponer de instalación
de gasóleo, manteniendo un valor en 2013 de 13
mg/Nm3, muy inferior al límite legal de 850 mg/Nm3.
Emisiones indirectas atribuibles al consumo de
energía eléctrica de Asepeyo (CO2 tm/año)5:
El Hospital Asepeyo Coslada, el CEPRA y el
Instituto de Salud Laboral Asepeyo Cartuja utilizan
combustibles fósiles para la climatización y cumplen
los límites legales establecidos por la legislación
vigente aplicable para las emisiones. Periódicamente,
se realizan controles de la instalación por empresas
autorizadas y en los hospitales se llevan a cabo
mediciones por entidades colaboradoras de la
administración.
Gases de efecto invernadero CO2
2012
2013
5.132,34
5.745,26
3.744,24
5
Para el 2013 se ha utilizado la información del Observatorio de la Electricidad. Resumen anual 2013, en el que el factor de conversión
KWh a TM año de CO2 se ha reducido a 178 (223 en 2011 y 242 en 2012).
Emisiones directas del consumo de combustibles
líquidos y gaseosos de los hospitales de Coslada,
Sant Cugat e Cartuja para instalaciones de
calefacción y agua caliente sanitaria (tm CO2/año)4.
Asepeyo fomenta el transporte público para
empleados y colectivo para los lesionados,
optimizando las rutas. Además se analizan y
adaptan periódicamente los contratos de los
gestores de residuos para que las frecuencias de
recogida se adapten a las necesidades reales,
siempre cumpliendo la legislación vigente aplicable.
El siguiente cuadro muestra una conversión del
consumo de combustible (gas natural o gasóleo,
según el centro) en toneladas de CO2:
Gas natural4
Gasoil4
Total (Tm/año)CO24
2011
307,70
1.013,24
1.320,94
2012
261,94
1.095,62
1.357,56
2013
253,02
1.081,44
1.334,46
Para el cálculo de las emisiones directas de combustible se ha utilizado la herramienta World Resource Institute (2008). GHG Protocol tool for stationary combustion. Version 4.0.
(Oct 2010), desarrollada por el World Resources Institute junto con el World Business Council for Sustainable Development. Los datos de años anteriores han sido actualizados con
la nueva versión.
4
Las emisiones de CO2 registraron un ligero descenso
del 1,70% en 2013, a consecuencia de las ligeras
reducciones en el consumo de gasóleo en Coslada
y de gas natural en el CEPRA.
Las emisiones atmosféricas directas generadas de
NOx son controladas con las revisiones/controles
periódicos realizados por empresas homologadas,
con unos valores medios de las concentraciones
(ppm) muy inferiores a los límites establecidos en
la legislación (300 ppm), tal y como se muestra a
continuación:
102
2011
Coslada
CEPRA
Cartuja
2011
77,08
73,25
18,83
2012
77,08
61,37
25
2013
77,08
67,37
26
Con este mismo fin, tanto en el Hospital Asepeyo
Coslada para residuos urbanos y asimilables a
urbanos, como en el CEPRA para plástico y papel,
existen prensas/compactadoras que reducen
la periodicidad de las retiradas y, por tanto, las
emisiones generadas por el transporte. Sin embargo,
Asepeyo no dispone de sistemas que permitan
medir las emisiones de gases de efecto invernadero
derivadas del transporte.
Respecto a los gases que afectan a la capa de
ozono, Asepeyo no genera este tipo de gases salvo
en situaciones anormales por avería del equipo. En
este aspecto, para minimizar el impacto ambiental,
Asepeyo compra los nuevos equipos con gas
refrigerante ecológico.
Las instalaciones de mayor riesgo de proliferación
de legionela, el Hospital Asepeyo Coslada, el
CEPRA y el Instituto de Salud Laboral Asepeyo
Cartuja, en Sevilla, disponen de todos los sistemas
preventivos previstos en la legislación y aplican dos
principios fundamentales: eliminar o reducir zonas
sucias mediante un buen diseño y el mantenimiento
de las instalaciones, así como evitar las condiciones
que favorecen la supervivencia y multiplicación de
la legionela.
103
6
Nuestro compromiso con la sociedad y el entorno
| Compromiso con el medio ambiente
Generación y gestión de residuos
Asepeyo tiene implantada la recogida selectiva
en los hospitales, tanto en las habitaciones de los
pacientes como en las zonas comunes, fomentando
de esta forma la sensibilización ambiental a todos
los usuarios y visitantes de estas instalaciones.
Todos los centros de Asepeyo segregan los residuos
en función de sus características y los depositan
en contenedores específicos para la entrega a las
entidades locales y/o gestores autorizados. Los
residuos de papel, así como los plásticos/latas y
brick, se reciclan, y los de procedencia sanitaria
o de naturaleza peligrosa se eliminan por sus
características.
Los residuos de medicamentos caducados y restos
de medicación se generan principalmente en los
hospitales y es inherente a la actividad sanitaria.
Sin embargo, para el control de la generación de
medicamentos caducados se lleva a cabo en todos
los centros de Asepeyo un seguimiento mensual,
así como auditorías semestrales, además de la
segregación para su reciclaje de los envases de
papel/cartón y plástico. En los casos de centros en
los que se generan, son gestionados a través de los
puntos SIGRE de las farmacias garantes.
Asepeyo recoge en todos sus centros para su
reciclaje los cartuchos de tóner de impresora y
fotocopiadora. También se han incluido cláusulas en
los nuevos contratos de limpieza para la segregación
en el centro, a través de la recogida selectiva, y
posterior reciclado, del papel y cartón y los envases
de plástico.
No se incluyen los datos de aquellos residuos de
los centros asistenciales cuyo depósito se realiza
en los contenedores municipales, como papel y
cartón, envases o residuos sanitarios asimilables a
domésticos, ya que así lo establecen la mayoría de
las ordenanzas de los ayuntamientos.
Hospital Asepeyo Coslada
Medicamentos
caducados y restos
de medicación
A continuación, se indican los residuos y las
cantidades generadas en los centros singulares
de Asepeyo, en aquellos casos no incluidos en los
objetivos ambientales:
Urbano (1)
Sanitario asimilable
a urbano (2)
Papel / cartón
Plásticos / latas
y tetra brik
Placas radiológicas
Kg.
102.160
g/asistencia
811,70
2012
2011
2012
2013
2011
2012
2013
Kg.
296
322
351,17
124
195
132
g/asistencia
2,35
2,77
3,00
3,29
5,70
3,42
2012
2013
41
34
32,5
0,85
0,78
0,79
Radiaciones ionizantes
2013
119.280 102.300
1.029,2
Hospital Cartuja
2011
(1) CEPRA: valores estimados. El gestor reporta las cantidades en litros, aplicándoles un factor de conversión basado en el peso medio de una muestra representativa.
Hospital Asepeyo Coslada
2011
CEPRA
875,3
Kg.
-
-
-
g/asistencia
-
-
-
Kg.
39.260
41.660
48.470
CEPRA
Hospital Cartuja
2013
2011
2012
2013
28.123,2 31.471,2 49.406,4
-
-
-
920,93 1.283,32
-
-
-
2011
746,37
2012
46.768
36.590
3.160
3.180
3.330
1.181,27 1.368,56
950,42
65,20
73,51
80,53
16.740
17.820
10.010
5.301
4.173
44.510
24.508
g/asistencia
311,93
359,46
414,75
650,42
489,86
462,87
206,53
122,55
100,92
Kg.
38.790
41.040
36.160
29.590
16.080
12.400
23.800
18.800
22.400
g/asistencia
308,20
354,11
309,42
785,30
470,54
322,08
491,05
434,63
541,70
Kg.
98
0
70
48
0
0
30,70
25
12,75
g/prueba radiológica
2,34
0
1,86
1,21
0
0
5,26
6,28
3,56
Las instalaciones de radiodiagnóstico médico de los
centros están atendidas por personal cualificado y
se controlan anualmente a través de una Unidad
Técnica de Protección Radiológica (UTPR). El
informe anual se remite al Consejo de Seguridad
Nuclear, de acuerdo con la legislación.
(1) El Instituto de Salud Laboral Asepeyo Cartuja gestiona los residuos urbanos con la empresa municipal de limpieza, la cual no reporta ningún dato sobre las cantidades del residuo.
(2) El Hospital Asepeyo Coslada gestiona conjuntamente residuos urbanos y sanitarios asimilables a urbanos, de acuerdo con la legislación vigente. En ISLAC, con el mismo tipo de
gestión, se trata de un valor estimado.
(3) (1) (2) En CEPRA, el gestor reporta las cantidades en litros, por lo que los valores son estimados aplicándoles un factor de conversión basado en el peso medio de una muestra
representativa. Se modifican los valores aportados en anteriores memorias por cambiar el factor de conversión para pasar de litros a Kg.
104
105
6
Nuestro compromiso con la sociedad y el entorno
Actuación responsable en la compra
de bienes y servicios
Indicador y objetivo
En un afán por alcanzar un mayor control y
transparencia en los procesos de compra, se fija
un objetivo para reducir el porcentaje de compras
puntuales sobre el total de procesos de compra.
Se entiende como compra puntual aquella adquisición
de producto o servicio que no responde a una
necesidad habitual y que, por tanto, no se somete
al procedimiento establecido de concurso o contrato
menor.
La compra puntual, que sólo puede realizarse para
productos o servicios de muy bajo importe que no
se repiten durante el año, permite la selección de
una única oferta de un proveedor. La inclusión
de esa compra en un contrato menor aumenta la
competencia entre diferentes ofertas y el control a su
vencimiento.
Desplazamientos
Según los kg CO2* emitidos en base al kilometraje
de desplazamientos en avión y tren, se observa una
reducción del 34,98% de 2013 respecto a 2012.
Esta reducción se debe, en su mayor parte, a
una disminución en los desplazamientos de larga
distancia, y redunda en una menor emisión de CO2
al medio ambiente, derivada de la acción empresarial
de la Mutua.
*Según datos facilitados por el adjudicatario del
servicio que utiliza conversor de http://www.carboncalculator.org.uk/
Telecomunicaciones
Por otra parte, se ha fomentado el uso de
teleconferencias y videoconferencias con otras
delegaciones,
especialmente
los
hospitales;
evitándose
una
cantidad
significativa
de
desplazamientos.
106
Equipos eléctricos/electrónicos
A finales de 2013 se concreta un acuerdo para la
retirada gratuita de equipos eléctricos/electrónicos
y pilas para toda la Mutua. Esto facilita la gestión
sostenible de estos equipos al final de su vida
útil, evitando que sea la delegación la que deba
responsabilizarse de su segregación a través de un
punto limpio.
| Actuación responsable en la compra de bienes y servicios
Se ha reconducido el tema de las solicitudes de
material para grandes inválidos, optimizándose la
gestión de los excedentes de este tipo de material
ante cambios de la prescripción facultativa, y
haciéndose la recogida en el domicilio de los
pacientes, minimizando el desperdicio de productos
sin utilizar.
Esta medida se une a la ya emprendida con
anterioridad para la retirada gratuita de residuos de
tóner en todas las delegaciones de la Mutua.
Asimismo, se ha comenzado a recoger el material
de ortopedia obsoleto de los centros asistenciales,
estudiándose la posibilidad de colaborar con una
ONG en la entrega de este material que en Asepeyo
no va a tener uso.
Material sanitario
Equipamiento
Durante 2013 se han valorado en los concursos
de esterilización, suturas y antisépticos /
desinfectantes, entre otros requisitos, los proyectos
de responsabilidad social corporativa. Asimismo, se
ha incluido esta cláusula en todos los concursos que
se han preparado de suministros sanitarios.
En el concurso de equipamiento de rehabilitación, el
adjudicatario ha presentado documentación por la
que se compromete a la recogida y tratamiento de
los equipos obsoletos tras su sustitución, mediante
empresas gestoras de residuos, además de la
disposición de la ISO 14001.
Se ha ampliado el listado de artículos de bioseguridad
con nuevos artículos que estaban pendientes,
respondiendo al objetivo de la Mutua de incrementar
la utilización de estos productos:
En el concurso de adquisición de equipos multifunción,
el adjudicatario ha presentado documentación por la
que se compromete a la recogida y tratamiento de
los equipos obsoletos tras su sustitución mediante
empresas gestoras de residuos, además de la
disposición de la ISO 14001.
• Bisturís de bioseguridad
• Lancetas de bioseguridad
• Agujas de carga de bioseguridad
Se ha procedido a realizar un nuevo contrato para la
renovación de todos los equipos de oxigenoterapia
que se encuentran en los centros asistenciales,
cambiándose al uso de una bombona compacta
que cumple todas las normativas de seguridad y
transporte de materiales peligrosos. Además, con
este cambio se soluciona cualquier problema de
residuos.
También se han recogido con empresas autorizadas
para ello las bombonas que estaban en los centros
asistenciales y no se usaban, y se ha planificado
su destrucción responsable. Para acabar, hemos
cambiado los obsoletos equipos de Venturi por
pistolas de succión.
Los equipos multifunción adjudicados disponen de
certificación Energy Star de optimización de consumo
energético e incorporan un sistema de aviso remoto
de avería y/o falta de tóner de forma automatizada,
lo que favorece la racionalización en la solicitud
de consumibles y mejora la eficiencia general del
proceso.
Material de oficina
Se han incorporado nuevas referencias de material
reciclado (por ejemplo, subcarpetas para archivo en
cartulina 100% reciclada).
Se ha insistido en recordar a las farmacias garantes
(proveedoras de medicación de los centros
asistenciales) la obligatoriedad de recoger los
productos caducados y la revisión periódica de los
depósitos de medicamentos.
107
Retos para el 2014
Asepeyo
y sus compromisos
de futuro
7
7
Asepeyo y sus compromisos de futuro
Este apartado presenta los retos que la Mutua se
plantea para el 2014 desde las diferentes direcciones
funcionales y bajo la estrategia global de la entidad.
Gestión
•Cumplimiento de los objetivos operativos a través
de la obtención del resultado económico y de un alto
índice de satisfacción de empresas y trabajadores.
•Continuar con la política de optimización de gastos
generales.
•Lanzamiento del servicio de Gestión responsable
de absentismo de Asepeyo.
Lanzamiento del
servicio de Gestión
responsable de
absentismo
de Asepeyo
Asistencia sanitaria
•Impulsar un modelo corporativo que aglutine los
distintos programas desarrollados en la Mutua que
versan sobre la seguridad del paciente.
•Proyecto de gestión clínica: creación de un
comité de revisión de duraciones estándar de los
procesos de la Mutua dentro de las contingencias
profesionales.
•Puesta en marcha del programa del servicio
enfermero.
•Continuar realizando actuaciones encaminadas al
uso de material de bioseguridad.
•Creación de un grupo de trabajo de fisioterapia para
la mejora de la calidad asistencial (estandarización
de procesos).
Acción social
•Consolidación del programa de ayudas sociales
colectivas para grandes dependientes.
110
Prevención de riesgos laborales comprendida
en la cobertura de accidentes de trabajo
•Aplicación de actividades de asesoramiento técnico
a PYMES y empresas de sectores preferentes, así
como a empresas con actividades concurrentes.
•Difusión del servicio público “Prevencion10.es” y
“Prevencion25.es”.
•Actuación preventiva en empresas de mayor
accidentalidad para promover la reducción de su
siniestralidad laboral.
•Promoción de los valores y cultura de la prevención
a través del Portal de Prevención de Riesgos
Laborales.
•Fomento de la integración del sistema de
incentivos para la prevención (bonus) en los planes
y previsiones anuales de las empresas asociadas.
•Promoción de la seguridad y salud en el trabajo
a través de la celebración de la III Edición de
los Premios Asepeyo a las mejores prácticas
preventivas.
Calidad y medioambiente
•Certificación del sistema de gestión de la calidad
de Asepeyo en conformidad con la norma
internacional ISO 9001, por una entidad acreditada
por ENAC, con alcance a todas las actividades y
territorios de la organización, lo que incluye a los
hospitales propios.
•Renovación de la certificación del sistema de
gestión ambiental de toda la Mutua conforme a la
norma ISO 14001, así como de las específicas y
de las inscripciones en el Registro de EMAS del
CEPRA de Sant Cugat del Vallès (Barcelona),
Hospital Asepeyo Coslada (Madrid) y Asepeyo
Cartuja (Sevilla).
| Retos para el 2014
•Autoevaluación/diagnóstico inicial del Hospital
de Sant Cugat en comparación con el Modelo de
Excelencia Europeo de EFQM, con el objetivo
de iniciar el proceso para la obtención del
reconocimiento con los sellos de excelencia.
•Renovación de la certificación del sistema de
gestión de la calidad del Hospital Asepeyo Coslada,
de acuerdo con la norma ISO 9001 por un tercer
periodo de tres años.
•Mantenimiento de la licencia de uso de la marca de
garantía “Madrid Excelente”.
•Mantenimiento de la aplicación del nivel A+ en el
Informe anual y memoria de sostenibilidad 2013
de Asepeyo, según la guía del Global Reporting
Iniciative (GRI), tras una verificación por entidad
externa.
Equipamientos e instalaciones
•Renovación integral de los centros de Santander,
A Coruña y Vigo.
Sistemas de información
•Implantación de la primera fase del proyecto de
rediseño de las aplicaciones de gestión en el área
de prestaciones.
Promoción de la
seguridad y salud en el
trabajo a través de la
celebración de la
III Edición de los
Premios Asepeyo
Recursos Humanos
•Creación de entornos de aprendizaje virtual
colaborativo (comunidades) para el colectivo
sanitario, técnico y administrativo, donde se
compartirán buenas prácticas y se aunarán
sinergias para proyectos futuros.
•Mantenimiento de la acreditación del Hospital de
Sant Cugat como centro de atención hospitalaria
aguda, de acuerdo con los criterios del Modelo
de la Generalitat de Catalunya. Y certificación
del sistema de gestión de calidad del Hospital de
acuerdo con la ISO 9001, dentro de la certificación
de toda la Mutua.
111
Cuentas
anuales
2013
Cuentas
anuales
2013
Alcance,
perfil y cobertura
la memoria
Modificaciones
en elde
marco
legal
Organización territorial
Tabla de indicadores GRI
Encuesta
Alcance, perfil y cobertura de la memoria
Anexos
8
8
| Cuentas anuales 2013
Anexos
Gestión del patrimonio de la Seguridad Social.
Balance ejercicio 2013 y 2012
Gestión del patrimonio de la Seguridad Social.
Balance ejercicio 2013 y 2012
CUENTAS
ACTIVO
206, (2806), (2906)
A)
I.
1.
2.
3.
207, (2807), (2907)
4.
208, 209, (2809), (2909)
5.
II.
1.
2.
200, 201, (2800), (2801)
203, (2803), (2903)
210, (2810), (2910), (2990)
211, (2811), (2911), (2991)
214, 215, 216,217, 218, 219,
(2814), (2815), (2816), (2817),
(2818), (2819), (2914), (2915),
(2916), (2917), (2918), (2919),
(2999)
2300, 2310, 234, 235, 237, 2390
5.
Otro inmovilizado material
240, 243, 244, (2933), (2934)
1.
248, (2938)
4.
V.
1.
Inmovilizado en curso y anticipos
Inversiones inmobiliarias
Terrenos
Construcciones
Inversiones inmobiliarias en curso y anticipos
Inversiones financieras a largo plazo en
entidades del grupo, multigrupo y asociadas
Inversiones financieras en patrimonio de entidades
de derecho público
Otras inversiones
Inversiones financieras a largo plazo
Inversiones financieras en patrimonio
2.
Créditos y valores representativos de deuda
4.
B)
I.
II.
1.
2.
Otras inversiones financieras
Deudores y otras cuentas a cobrar a largo
plazo
Activo corriente
Activos en estado de venta
Existencias
Productos farmacéuticos
Material sanitario de consumo
3.
Otros aprovisionamientos
220, (2820), (2920)
221, (2821), (2921)
2301, 2311, 2391
6.
III.
1.
2.
3.
Activo no corriente
Inmovilizado intangible
Inversión en investigación y desarrollo
Propiedad industrial e intelectual
Aplicaciones informáticas
Inversiones sobre activos utilizados en régimen de
arrendamiento o cedidos
Otro inmovilizado intangible
Inmovilizado material
Terrenos
Construcciones
IV.
250, (259), (296)
251, 2520, 2522, 2523, 2529, 254,
256, 257, (297), (2983)
258, 26
2521, (2980)
38, (398)
30, (390)
31, (391)
32, 33, 34, 35, (392), (393), (394),
(395)
4300, 431, 443, 448, (4900)
4301, 440, 441, 449, (4909), 550,
555, 5580, 5582, 5584
VI.
III.
1.
Deudores y otras cuentas a cobrar
Deudores por operaciones de gestión
2.
Otras cuentas a cobrar
470, 471, 472
3.
450, 455, 456
4.
V.
1.
Administraciones públicas
Deudores por administración de recursos por
cuenta de otros entes públicos
Inversiones financieras a corto plazo
Inversiones financieras en patrimonio
2.
Créditos y valores representativos de deuda
540, (549), (596)
4303, (4903), 541, 542, 544,
546,547, (597), (598)
545, 548, 565, 566
480, 567
577
556, 570, 571, 573, 575
4.
VI.
Otras inversiones financieras
Ajustes por periodificación
Efectivo y otros activos líquidos
VII.
equivalentes
1. Otros activos líquidos equivalentes
2. Tesorería
TOTAL ACTIVO (A+B)
114
2013
2012
1.107.057.094,22
8.510.213,77
0,00
0,00
2.522.889,20
1.023.893.110,11
8.080.063,48
0,00
0,00
2.619.005,92
5.987.324,57
5.461.057,56
0,00
193.389.036,86
39.227.466,95
116.865.349,63
0,00
197.672.692,91
38.715.553,78
117.530.047,52
CUENTAS
10
11
120, 122
129
136
133
130, 131, 132
171, 172, 173, 178, 18
B)
I.
II.
2.
4.
174
5.
14
37.296.220,28
41.427.091,61
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
3.701.546,38
3.701.546,38
3.701.546,38
3.701.546,38
0,00
897.927.021,46
0,00
0,00
812.061.535,87
0,00
897.199.150,97
811.336.977,97
727.870,49
724.557,90
475, 476, 477
3.529.275,75
2.377.271,47
452, 456, 457
408.478.220,05
0,00
2.714.905,68
523.961,22
1.586.452,64
409.493.253,01
0,00
2.559.231,94
410.506,16
1.472.186,39
170, 177
58
520, 527
604.491,82
676.539,39
306.640.004,49
18.347.213,38
312.157.354,96
22.141.531,29
288.292.791,11
289.832.988,91
0,00
182.834,76
0,00
0,00
22.168.886,97
0,00
38.928.135,65
0,00
21.614.120,74
38.406.288,42
554.766,23
521.381,32
521.847,23
512.567,25
76.433.041,59
55.335.963,21
59.507.495,06
16.925.546,53
35.002.421,83
20.333.541,38
1.515.535.314,27
1.433.386.363,12
PATRIMONIO NETO Y PASIVO
A)
I.
II.
1.
2.
3.
III.
1.
2.
IV.
4003, 521, 522, 523, 528, 560, 561
5.
524
4000, 401
4001, 41, 550, 554, 557, 5586, 559
485, 568
C)
I.
II.
2.
4.
IV.
1.
2.
3.
4.
V.
Patrimonio neto
Patrimonio aportado
Patrimonio generado
Reservas
Resultados de ejercicios anteriores
Resultados de ejercicio
Ajustes por cambios de valor
Inmovilizado no financiero
Activos financieros disponibles para la venta
Otros incrementos patrimoniales pendientes
de imputación a resultados
Pasivo no corriente
Provisiones a largo plazo
Deudas a largo plazo
Deudas con entidades de crédito
Otras deudas
Acreedores por arrendamiento financiero a largo
plazo
Pasivo corriente
Provisiones a corto plazo
Deudas a corto plazo
Deuda con entidades de crédito
Otras deudas
Acreedores por arrendamiento financiero a corto
plazo
Acreedores y otras cuentas a pagar
Acreedores por operaciones de gestión
Otras cuentas a pagar
Administraciones públicas
Acreedores por administración de recursos por
cuenta de otros entes públicos
Ajustes por periodificación
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C)
2013
2012
1.300.628.897,01
0,00
1.300.628.897,01
1.053.476.911,57
144.053.037,87
103.098.947,57
0,00
0,00
0,00
1.200.843.891,08
0,00
1.200.843.891,08
1.007.513.607,38
98.620.920,95
94.709.362,75
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
214.906.417,26
111.617.910,10
589.480,87
0,00
589.480,87
232.542.472,04
126.660.901,59
3.126.747,49
0,00
3.126.747,49
0,00
0,00
102.699.026,29
5.693.290,99
90.619.959,98
6.385.775,32
102.754.822,96
5.578.002,47
90.003.853,82
7.172.966,67
0,00
0,00
0,00
0,00
1.515.535.314,27
1.433.386.363,12
115
8
| Cuentas anuales 2013
Anexos
Gestión del patrimonio de la Seguridad Social.
Cuenta del resultado económico-patrimonial 2013 y 2012
CUENTA
S
7200, 7210
7211
7202, 7212
7203, 7213
7204, 7214
7205, 7215
7206
751
750
752
7530
754
705, 740, 741
780, 781, 782, 783
776
775, 777
7970
794
795
(630)
(631)
(632)
(634)
(635)
(636)
(637)
(638)
(639)
(640), (641)
(642), (643), (644)
(650)
(651)
(600), (601), (602),
(603), (604), (605),
(607), 606, 608,
609, 61¹
(6930), (6931),
(6932), (6933),
(6934), (6935),
7930, 7931, 7932,
7933, 7934, 7935
(62)
(6610), (6611),
(6612), (6613),
6614
(676)
(6970)
(6670)
(694)
(68)
116
1. Cotizaciones sociales
a) Régimen general
b) Régimen especial de trabajadores autónomos
c) Régimen especial agrario
d) Régimen especial de trabajadores del mar
e) Régimen especial de la minería del carbón
f) Régimen especial de empleados de hogar
g) Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales
2. Transferencias y subvenciones recibidas
a) Del ejercicio
a.1) Subvenciones recibidas para financiar gastos del
ejercicio
a.2) Transferencias
a.3) Subvenciones recibidas para cancelación de pasivos
que no supongan financiación específica de un
elemento patrimonial
b) Imputación de subvenciones para el inmovilizado no
financiero
c) Imputación de subvenciones para activos corrientes y otras
3. Prestaciones de servicios
4. Trabajos realizados por la entidad para su
inmovilizado
5. Otros ingresos de gestión ordinaria
a) Arrendamientos
b) Otros ingresos
c) Reversión del deterioro de créditos por operaciones de
gestión
d) Provisión para contingencias en tramitación aplicada
6. Excesos de provisiones
A) TOTAL INGRESOS DE GESTIÓN ORDINARIA (1+2+3+4+5+6)
7. Prestaciones sociales
a) Pensiones
b) Incapacidad temporal
c) Prestaciones derivadas de la maternidad y de la paternidad
d) Prestaciones familiares
e) Prestaciones económicas de recuperación e
indemnizaciones y entregas únicas
f) Prestaciones sociales
g) Prótesis y vehículos para inválidos
h) Farmacia y efectos y accesorios de dispensación
ambulatoria
i) Otras prestaciones
8. Gastos de personal
a) Sueldos, salarios y asimilados
b) Cargas sociales
9. Trasferencias y subvenciones concedidas
a) Transferencias
b) Subvenciones
10. Aprovisionamientos
a) Compras y consumos
b) Deterioro de valor de existencias
11. Otros gastos de gestión ordinaria
a) Suministros y servicios exteriores
b) Tributos
c) Otros
d) Deterioro de valor de créditos por operaciones de gestión
e) Pérdidas de créditos incobrables por operaciones de gestión
f) Dotación a la provisión para contingencias en tramitación
12. Amortización del inmovilizado
B) TOTAL DE GASTOS DE GESTIÓN ORDINARIA (7+8+9+10+11+12)
Gestión del patrimonio de la Seguridad Social.
Cuenta del resultado económico-patrimonial 2013 y 2012
2013
2012
1.475.603.395,31
405.857.806,11
140.664.064,63
0,00
342.983,59
88.782,47
0,00
928.649.758,51
70.667,29
70.667,29
1.512.347.778,70
407.545.536,98
135.990.085,30
0,00
362.889,33
18.449,60
0,00
968.430.817,49
41.593,37
41.593,37
70.667,29
41.593,37
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
9.396.874,05
0,00
8.345.137,25
CUENTA
S
I.- RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) DE LA GESTIÓN
ORDINARIA (A+B)
13. Deterioro de valor y resultados por enajenación del
inmovilizado no financiero y activos en estado de
venta
(690), (691), (692),
(6938), 790, 791,
792, 7938, 799
770, 771, 772,
774, (670), (671),
(672), (674)
7531
773, 778
(678)
760
761, 762, 769
755, 756
(660), (662), (669)
a) Deterioro de valor
b) Bajas y enajenaciones
c) Imputación de subvenciones para el inmovilizado no
financiero
14. Otras partidas no ordinarias
a) Ingresos
b) Gastos
II.- RESULTADO DE LAS OPERACIONES NO FINANCIERAS (I+13+14)
15. Ingresos financieros
a) De participaciones en instrumentos de patrimonio
b) De valores negociables y de créditos del activo inmovilizado
c) Subvenciones para gastos financieros y para la financiación
de operaciones financieras
16. Gastos financieros
17. Gastos financieros imputados al activo
18. Variación del valor razonable en activos financieros
a) Activos a valor razonable con imputación en resultados
b) Imputación al resultado del ejercicio por activos financieros
disponibles para la venta
19. Diferencias de cambio
20. Deterioro de valor, bajas y enajenaciones de activos
y pasivos financieros
0,00
0,00
354.169.770,00
29.936,20
217.867,80
470.044.257,36
26.166,00
290.569,33
70.732.492,97
128.590.673,07
283.189.473,03
0,00
1.839.240.706,65
-619.973.077,60
0,00
-540.168.775,59
-47.466.511,94
0,00
341.136.848,96
0,00
1.990.778.766,68
-643.245.631,91
0,00
-563.603.965,83
-47.119.943,16
0,00
-17.046.425,04
-18.243.781,44
III.- RESULTADO DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS
-10.006.610,93
-1.622.402,17
-10.048.306,75
-1.590.928,88
IV.- RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) NETO DEL EJERCICIO
-2.287.134,41
-1.814.794,04
-1.375.217,52
-143.873.627,51
-107.389.695,62
-36.483.931,89
-437.082.915,23
-254.816.013,46
-182.266.901,77
-87.187.609,96
-823.911,81
-144.446.469,81
-106.751.955,54
-37.694.514,27
-486.177.200,18
-264.676.001,92
-221.501.198,26
-89.106.926,41
-87.187.609,96
-89.106.926,41
0,00
0,00
-480.501.453,65
-45.185.220,41
-563.704.474,35
-42.925.534,98
-700.162,98
-731.441,12
-627,86
-75.914.148,01
-90.554.812,85
-268.146.481,54
-9.148.405,06
-1.777.767.089,01
-1.047,89
-134.232.474,80
-71.287.322,63
-314.526.652,93
-9.273.458,12
1.935.954.160,78
784, 785, 786, 787
7640, (6640)
7641, (6641)
768, (668)
766, 7963, 7964,
7968, 7969, (666),
(6963), (6964),
(6968), (6969)
765, 7961, 7973,
7979, (665),
(6673), (6679),
(6960), (6961),
(6973), (6979)
2013
2012
61.473.617,64
54.824.605,90
-566.302,91
-409.392,82
0,00
0,00
-566.302,91
-409.392,82
0,00
0,00
2.871.320,85
2.898.429,03
-27.108,18
63.778.635,58
39.363.721,00
0,00
39.363.721,00
2.086.052,06
2.134.612,82
-48.560,76
56.501.265,14
37.500.776,27
0,00
37.500.776,27
0,00
0,00
-43.409,01
0,00
0,00
0,00
-103.914,94
0,00
811.236,28
0,00
0,00
811.236,28
0,00
0,00
0,00
0,00
a) De entidades del grupo, multigrupo y asociadas
0,00
0,00
b) Otros
0,00
0,00
39.320.311,99
38.208.097,61
103.098.947,57
94.709.362,75
(15+16+17+18+19+20)
(II+III)
± AJUSTES EN LA CUENTA DEL RESULTADO DEL EJERCICIO
ANTERIOR
VI.- RESULTADO DEL EJERCICIO ANTERIOR AJUSTADO
5.684.321,11
100.393.683,86
117
8
| Cuentas anuales 2013
Anexos
Gestión del patrimonio privativo.
Balance ejercicio 2013 y 2012
Gestión del patrimonio privativo.
Balance ejercicio 2013 y 2012
CUENTAS
200, 201, (2800), (2801)
203, (2803), (2903)
206, (2806), (2906)
207, (2807), (2907)
208, 209, (2809), (2909)
210, (2810), (2910), (2990)
211, (2811), (2911), (2991)
214, 215, 216,217, 218, 219,
(2814), (2815), (2816), (2817),
(2818), (2819), (2914), (2915),
(2916), (2917), (2918), (2919),
(2999)
2300, 2310, 234, 235, 237, 2390
ACTIVO
A)
I.
1.
2.
3.
4.
5.
II.
1.
2.
Activo no corriente
Inmovilizado intangible
Inversión en investigación y desarrollo
Propiedad industrial e intelectual
Aplicaciones informáticas
Inversiones sobre activos utilizados en régimen de
arrendamiento o cedidos
Otro inmovilizado intangible
Inmovilizado material
Terrenos
Construcciones
5.
Otro inmovilizado material
250, (259), (296)
4.
V.
1.
Inmovilizado en curso y anticipos
Inversiones inmobiliarias
Terrenos
Construcciones
Inversiones inmobiliarias en curso y anticipos
Inversiones financieras a largo plazo en
entidades del grupo, multigrupo y asociadas
Inversiones financieras en patrimonio de entidades
de derecho público
Inversiones financieras en patrimonio de
sociedades mercantiles
Otras inversiones
Inversiones financieras a largo plazo
Inversiones financieras en patrimonio
251, 2520, 2522, 2523, 2529, 254,
256, 257, (297), (2983)
2.
Créditos y valores representativos de deuda
220, (2820), (2920)
221, (2821), (2921)
2301, 2311, 2391
240, 243, 244, (2933), (2934)
249, (2939)
248, (2938)
258, 26
2521, (2980)
38, (398)
30, (390)
31, (391)
32, 33, 34, 35, (392), (393), (394),
(395)
4300, 431, 443, 448, (4900)
4301, 440, 441, 449, (4909), 550,
555, 5580, 5582, 5584
470, 471, 472, 473, 474
450, 455, 456
540, (549), (596)
4303, (4903), 541, 542, 544,
546,547, (597), (598)
545, 548, 565, 566
480, 567
577
556, 570, 571, 573, 575
6.
III.
1.
2.
3.
IV.
1.
2.
4.
VI.
B)
I.
II.
1.
2.
Otras inversiones financieras
Deudores y otras cuentas a cobrar a largo
plazo
Activo corriente
Activos en estado de venta
Existencias
Productos farmacéuticos
Material sanitario de consumo
3.
Otros aprovisionamientos
III.
1.
Deudores y otras cuentas a cobrar
Deudores por operaciones de gestión
2.
Otras cuentas a cobrar
3.
4.
Administraciones públicas
Deudores por administración de recursos por
cuenta de otros entes públicos
Inversiones financieras a corto plazo
Inversiones financieras en patrimonio
Créditos y valores representativos de deuda
V.
1.
2.
4. Otras inversiones financieras
VI. Ajustes por periodificación
VII. Efectivo y otros activos líquidos
equivalentes
1. Otros activos líquidos equivalentes
2. Tesorería
TOTAL ACTIVO (A+B)
118
2013
2012
19.437.110,51
0,00
0,00
0,00
0,00
14.881.666,06
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
2.709.376,04
611.128,66
1.698.070,54
0,00
2.807.424,77
611.128,66
1.707.170,18
400.176,84
489.125,93
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
4.379.036,48
4.379.036,48
0,00
0,00
4.379.036,48
4.379.036,48
CUENTAS
10
11
120, 122
129
136
133
130, 131, 132, 137
171, 172, 173, 178, 18
B)
I.
II.
2.
4.
174
5.
14
170, 177
58
520, 527
0,00
12.348.697,99
27.730,69
0,00
7.695.204,81
27.730,69
12.309.478,08
7.655.984,90
11.489,22
11.489,22
0,00
0,00
1.194.415,78
0,00
0,00
0,00
0,00
5.880.547,68
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
19.327,46
0,00
288.320,98
0,00
48,78
758,28
19.278,68
287.562,70
0,00
0,00
467.832,08
0,00
605.371,00
0,00
467.832,08
605.371,00
0,00
0,00
0,00
0,00
707.256,24
4.986.855,70
0,00
707.256,24
0,00
4.986.855,70
20.631.526,29
20.762.213,74
PATRIMONIO NETO Y PASIVO
A)
I.
II.
1.
2.
3.
III.
1.
2.
IV.
4003, 521, 522, 523, 528, 560, 561
5.
524
4000, 401
4001, 41, 550, 554, 557, 5586, 559
475, 476, 477, 479
452, 456, 457
485, 568
C)
I.
II.
2.
4.
IV.
1.
2.
3.
4.
V.
Patrimonio neto
Patrimonio aportado
Patrimonio generado
Reservas
Resultados de ejercicios anteriores
Resultados de ejercicio
Ajustes por cambios de valor
Inmovilizado no financiero
Activos financieros disponibles para la venta
Otros incrementos patrimoniales pendientes
de imputación a resultados
Pasivo no corriente
Provisiones a largo plazo
Deudas a largo plazo
Deudas con entidades de crédito
Otras deudas
Acreedores por arrendamiento financiero a largo
plazo
Pasivo corriente
Provisiones a corto plazo
Deudas a corto plazo
Deuda con entidades de crédito
Otras deudas
Acreedores por arrendamiento financiero a corto
plazo
Acreedores y otras cuentas a pagar
Acreedores por operaciones de gestión
Otras cuentas a pagar
Administraciones públicas
Acreedores por administración de recursos por
cuenta de otros entes públicos
Ajustes por periodificación
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C)
2013
2012
13.974.594,40
0,00
13.974.594,40
13.983.529,69
0,00
-8.935,29
0,00
0,00
0,00
13.999.295,45
0,00
13.983.529,69
17.549.434,65
-66.873,56
-3.499.031,40
15.765,76
0,00
15.765,76
0,00
0,00
6.510.106,44
6.510.106,44
0,00
0,00
0,00
6.431.748,44
6.431.748,44
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
146.825,45
0,00
0,00
0,00
0,00
331.169,85
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
146.825,45
0,00
146.536,07
289,38
331.169,85
0,00
329.329,89
1.839,96
0,00
0,00
0,00
0,00
20.631.526,29
20.762.213,74
119
8
| Cuentas anuales 2013
Anexos
Gestión del patrimonio privativo.
Cuenta del resultado económico-patrimonial 2013 y 2012
Gestión del patrimonio privativo.
Cuenta del resultado económico-patrimonial 2013 y 2012
CUENTA
S
7200, 7210
7211
7202, 7212
7203, 7213
7204, 7214
7205, 7215
7206
751
750
752
7530
754
705, 740, 741
780, 781, 782, 783
776
775, 777
7970
794
795
(630)
(631)
(632)
(634)
(635)
(636)
(637)
(638)
(639)
(640), (641)
(642), (643), (644)
(650)
(651)
(600), (601), (602),
(603), (604), (605),
(607), 606, 608,
609, 61¹
(6930), (6931),
(6932), (6933),
(6934), (6935),
7930, 7931, 7932,
7933, 7934, 7935
(62)
(6610), (6611),
(6612), (6613),
6614
(676)
(6970)
(6670)
(694)
(68)
120
1. Cotizaciones sociales
a) Régimen general
b) Régimen especial de trabajadores autónomos
c) Régimen especial agrario
d) Régimen especial de trabajadores del mar
e) Régimen especial de la minería del carbón
f) Régimen especial de empleados de hogar
g) Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales
2. Transferencias y subvenciones recibidas
a) Del ejercicio
a.1) Subvenciones recibidas para financiar gastos del
ejercicio
a.2) Transferencias
a.3) Subvenciones recibidas para cancelación de pasivos
que no supongan financiación específica de un
elemento patrimonial
b) Imputación de subvenciones para el inmovilizado no
financiero
c) Imputación de subvenciones para activos corrientes y otras
3. Prestaciones de servicios
4. Trabajos realizados por la entidad para su
inmovilizado
5. Otros ingresos de gestión ordinaria
a) Arrendamientos
b) Otros ingresos
c) Reversión del deterioro de créditos por operaciones de
gestión
d) Provisión para contingencias en tramitación aplicada
6. Excesos de provisiones
A) TOTAL INGRESOS DE GESTIÓN ORDINARIA (1+2+3+4+5+6)
7. Prestaciones sociales
a) Pensiones
b) Incapacidad temporal
c) Prestaciones derivadas de la maternidad y de la paternidad
d) Prestaciones familiares
e) Prestaciones económicas de recuperación e
indemnizaciones y entregas únicas
f) Prestaciones sociales
g) Prótesis y vehículos para inválidos
h) Farmacia y efectos y accesorios de dispensación
ambulatoria
i) Otras prestaciones
8. Gastos de personal
a) Sueldos, salarios y asimilados
b) Cargas sociales
9. Trasferencias y subvenciones concedidas
a) Transferencias
b) Subvenciones
10. Aprovisionamientos
2013
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
2012
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
177.028,11
177.028,11
0,00
183.373,01
181.456,67
1.916,34
0,00
0,00
0,00
0,00
177.028,11
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
183.373,01
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
-147.602,28
-102.514,29
-45.087,99
0,00
0,00
0,00
0,00
a) Compras y consumos
0,00
0,00
b) Deterioro de valor de existencias
0,00
0,00
-98.087,01
-69.835,15
-77.630,37
-54.301,03
-28.251,86
-23.329,34
0,00
0,00
0,00
0,00
-108.397,49
-360.830,29
0,00
0,00
0,00
0,00
-108.710,16
-333.942,81
b) Tributos
c) Otros
d) Deterioro de valor de créditos por operaciones de gestión
e) Pérdidas de créditos incobrables por operaciones de gestión
f) Dotación a la provisión para contingencias en tramitación
12. Amortización del inmovilizado
B) TOTAL DE GASTOS DE GESTIÓN ORDINARIA (7+8+9+10+11+12)
I.- RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) DE LA GESTIÓN
ORDINARIA (A+B)
13. Deterioro de valor y resultados por enajenación del
inmovilizado no financiero y activos en estado de
venta
(690), (691), (692),
(6938), 790, 791,
792, 7938, 799
770, 771, 772,
774, (670), (671),
(672), (674)
7531
773, 778
(678)
0,00
-154.345,79
-110.804,80
-43.540,99
0,00
0,00
0,00
0,00
11. Otros gastos de gestión ordinaria
a) Suministros y servicios exteriores
CUENTA
S
760
761, 762, 769
755, 756
(660), (662), (669)
784, 785, 786, 787
7640, (6640)
7641, (6641)
768, (668)
766, 7963, 7964,
7968, 7969, (666),
(6963), (6964),
(6968), (6969)
765, 7961, 7973,
7979, (665),
(6673), (6679),
(6960), (6961),
(6973), (6979)
a) Deterioro de valor
b) Bajas y enajenaciones
c) Imputación de subvenciones para el inmovilizado no
financiero
14. Otras partidas no ordinarias
a) Ingresos
b) Gastos
II.- RESULTADO DE LAS OPERACIONES NO FINANCIERAS (I+13+14)
15. Ingresos financieros
a) De participaciones en instrumentos de patrimonio
b) De valores negociables y de créditos del activo inmovilizado
c) Subvenciones para gastos financieros y para la financiación
de operaciones financieras
16. Gastos financieros
17. Gastos financieros imputados al activo
18. Variación del valor razonable en activos financieros
a) Activos a valor razonable con imputación en resultados
b) Imputación al resultado del ejercicio por activos financieros
disponibles para la venta
19. Diferencias de cambio
20. Deterioro de valor, bajas y enajenaciones de activos
y pasivos financieros
2012
-183.802,18
-150.569,80
-173,36
-281,36
0,00
0,00
-173,36
-281,36
0,00
0,00
-260.034,68
0,00
-260.034,68
-444.010,22
534.013,93
414,72
533.599,21
-3.612.112,03
0,00
-3.612.112,03
-3.762.963,19
342.705,57
829,44
341.876,13
0,00
0,00
-33.971,22
0,00
40.954,57
0,00
-32.591,05
0,00
0,00
0,00
40.954,57
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
a) De entidades del grupo, multigrupo y asociadas
0,00
0,00
b) Otros
0,00
0,00
540.997,28
310.114,52
96.987,06
-3.452.848,67
-105.922,35
-8.935,29
-46.182,73
-3.499.031,40
0,00
0,00
0,00
-3.499.031,40
III.- RESULTADO DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS
(15+16+17+18+19+20)
IV.- RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) NETO DEL EJERCICIO
(II+III)
(6616), (6617),
(6618), 6619
2013
21. Impuestos sobre beneficios
V.- RESULTADO NETO DEL EJERCICIO DESPUÉS DE IMPUESTOS
± AJUSTES EN LA CUENTA DEL RESULTADO DEL EJERCICIO
ANTERIOR
VI.- RESULTADO DEL EJERCICIO ANTERIOR AJUSTADO
121
8
Anexos
Modificaciones en el marco legal año 2013
Marzo 2013
Diciembre 2012
- Real Decreto 156/2013, de 1 de marzo, que regula
la suscripción del convenio especial por las personas con discapacidad que tengan especiales
dificultades de inserción laboral.
- Ley 17/2012, de 27 de diciembre, Presupuestos
Generales del Estado para el año 2013.
- Real Decreto 1717/2012, de 28 de diciembre. Fija
el Salario Mínimo Interprofesional para el año
2013.
Enero 2013
- Real Decreto–Ley 1/2013, de 25 de enero, por el
que se prorroga el programa de recualificación
profesional de las personas que agoten su protección por desempleo y se adoptan otras medidas
urgentes para el empleo y la protección social de
las personas desempleadas.
- Orden ESS/56/2013, de 28 de enero, por el que
se desarrolla las normas legales de cotización a
la Seguridad Social, desempleo, protección por
cese de actividad, Fondo de Garantía Salarial y formación profesional, contenidas en la Ley
17/2012, de 27 de diciembre de 2012, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2013.
- Orden ESS/66/2013, de 28 de enero, por el que se
actualizan las cantidades a tanto alzado de las indemnizaciones por lesiones, mutilaciones y deformidades de carácter definitivo y no invalidantes.
- Orden ESS/150/2013, de 28 de enero, por el que
dictan las normas para la elaboración de los Presupuestos de la Seguridad Social.
Febrero 2013
- Resolución de 13 de febrero de 2013. RCL
2013|257, por la que se determina la forma y
plazos de presentación de solicitudes y de tramitación de las ayudas económicas de acompañamiento incluidas en el programa de recualificación profesional de las personas que agoten su
protección por desempleo prorrogado por el Real
Decreto-Ley 1/2013, de 25 de enero.
- Real Decreto-Ley 3/2013, de 22 de febrero, por el
que modifica el régimen de las tasas en el ámbito
de la Administración de Justicia y el sistema de
asistencia jurídica gratuita.
- Real Decreto-Ley 4/2013, de 22 de febrero, de
medidas de apoyo al emprendedor y de estímulo
del crecimiento y de la creación de empleo.
122
| Modificaciones en el marco legal
- Real Decreto-Ley 5/2013, de 15 de marzo, de
medidas para favorecer la continuidad de la vida
laboral de los trabajadores de mayor edad y promover el envejecimiento activo.
- Orden núm. ESS/911/2013, de 23 de mayo, por el
que se prorrogan los plazos para la presentación
de las solicitudes y remisión de los informes-propuesta de los incentivos correspondientes al ejercicio 2012, al amparo del Real Decreto 404/2010,
de 31 de marzo, por el que se regula el establecimiento de un sistema de reducción de cotizaciones por contingencias profesionales a las
empresas que hayan contribuido especialmente
a la disminución y prevención de la siniestralidad
laboral.
- Orden ESS/484/2013, de 26 de marzo, por el que
se regula el sistema de remisión electrónica de
datos en el ámbito de la Seguridad Social.
- Orden HAP/981/2013, de 31 de mayo, por la que
se dictan normas para la elaboración de los Presupuestos Generales del Estado para 2014.
- Orden ESS/485/2013, de 26 de marzo, por el que
se regulan las notificaciones y comunicaciones
por medios electrónicos en el ámbito de la Seguridad Social.
Junio 2013
- Orden ESS/486/2013, de 26 de marzo, que crea
y regula el Registro electrónico de apoderamientos de la Seguridad Social para la realización de
trámites y actuaciones por medios electrónicos.
- Resolución de 26 de marzo, del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas, por la que se
aprueba el Plan de Contabilidad de las entidades
sin fines lucrativos.
Mayo 2013
- Resolución de 8 de mayo de 2013, de la Tesorería
General de la Seguridad Social, por la que se
modifica la de 16 de julio de 2004, sobre determinación de funciones en materia de aplazamientos
de pago de deudas, reintegros de prestaciones
indebidamente percibidas, compensación, devolución de ingresos indebidos, reembolso del coste
de las garantías, desistimiento, convenios o acuerdos en procedimientos concursales y anuncios
de subastas en boletines oficiales.
- Resolución de 13 de mayo de 2013, de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social, por la que
se establece el Plan general de actividades preventivas de la Seguridad Social en la planificación
de sus actividades para el año 2013.
- Orden núm. ESS/982/2013, de 20 de mayo, por
el que se regula el contenido y el procedimiento
de remisión de la comunicación que deben efectuar los empleadores a la Entidad Gestora de las
prestaciones por desempleo en los procedimientos de despido colectivo y de suspensión de contratos y reducción de jornada.
- Resolución de 14 de junio de 2013, de la Secretaría de Estado de Justicia, por la que se modifica
la de 5 de diciembre de 1996, por la que se dictan
instrucciones sobre jornada y horarios en el ámbito de la Administración de Justicia.
- Resolución de 25 de junio de 2013, de la Secretaría de Estado de Justicia, por la que se establecen las retribuciones en los casos de incapacidad temporal, para el personal al servicio de la
Administración de Justicia, en el ámbito territorial
gestionado por el Ministerio de Justicia.
- Resolución de 25 de junio de 2013, de la Secretaría de Estado de Justicia, por la que se establecen las retribuciones en los casos de incapacidad temporal por contingencias comunes de los
miembros del Cuerpo de Secretarios Judiciales.
- Resolución de 25 de junio de 2013, de la Secretaría de Estado de Justicia, por la que se establece la prestación económica en la situación de
incapacidad temporal por contingencias comunes
de los miembros de la Carrera Fiscal.
- Ley Orgánica 4/2013, de 28 de junio, de reforma
del Consejo General del Poder Judicial, por la que
se modifica la Ley Orgánica 6/1985, de 1 de julio,
del poder judicial.
- Real Decreto-Ley 8/2013, de 28 de junio, de medidas urgentes contra la morosidad y de apoyo a
entidades locales con problemas financieros.
Julio 2013
- Resolución de 4 de julio de 2013, de la Dirección
General de Empleo, por la que se registra y publica el Convenio Colectivo general de ámbito
estatal para el sector de entidades de seguros,
reaseguros y mutuas de accidentes de trabajo.
- Resolución de 11 de julio de 2013, por la que se
modifica el Anexo I de la Orden EHS/567/2009, de
4 de marzo de 2009, que regula el procedimiento
telemático de obtención, formulación, aprobación
y rendición de las cuentas anuales de las entidades que integran el Sistema de la Seguridad
Social.
- Orden núm. PRE/1435/2013, de 23 de julio, por la
que se desarrolla el Reglamento de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres en materia
de transporte sanitario por carretera.
- Resolución de 23 de julio de 2013, por la que se
establecen los términos para la aplicación a las
mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales de la Seguridad Social del coeficiente del 0,055 al que se refiere el artículo 24.1 de
la Orden ESS/56/2013, de 28 de enero de 2013,
para la gestión de la prestación económica de
incapacidad temporal derivada de contingencias
comunes de los trabajadores de las empresas
asociadas.
- Ley 11/2013, de 26 de julio, de medidas de apoyo
al emprendedor y de estímulo del crecimiento y de
la creación de empleo.
- Real Decreto 576/2013, de 26 de julio, por el que
se establecen los requisitos básicos del convenio
especial de prestación de asistencia sanitaria a
personas que no tengan la condición de aseguradas ni de beneficiarias del Sistema Nacional de
Salud y se modifica el Real Decreto 1192/2012, de
3 de agosto, por el que se regula la condición de
asegurado y de beneficiario a efectos de la asistencia sanitaria en España, con cargo a fondos
públicos, a través del Sistema Nacional de Salud.
Agosto 2013
- Real Decreto-Ley 11/2013, de 2 de agosto, sobre
la protección de los trabajadores a tiempo parcial
y otras medidas urgentes en el orden económico
y social.
- Resolución de 19 de agosto de 2013, por la que se
autorizan plazos extraordinarios para la presentación de las altas, y en su caso, las bajas y para la
cotización a la Seguridad Social de los estudiantes
universitarios que realicen prácticas académicas
externas reuniendo los requisitos y condiciones
previstos en el Real Decreto 1493/2011, de 24 de
octubre, a consecuencia de la sentencia del Tribu-
123
8
Anexos
nal Supremo de 21 de mayo de 2012, que anula el
Real Decreto 1707/2011, de 18 de noviembre.
- Resolución de 21 de agosto de 2013, del Instituto
Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo,
por la que se publican las cuentas anuales del
ejercicio 2012.
fiscalidad medioambiental y se adoptan otras medidas tributarias y financieras.
Noviembre 2013
Septiembre 2013
- Orden ESS/2040/2013, de 4 de noviembre, por
la que se regulan las operaciones de cierre del
ejercicio 2013, para las entidades que integran el
sistema de la Seguridad Social.
- Orden ESS/1727/2013, de 17 de septiembre, por
la que se modifica la Orden TAS/770/2003, de 14
de marzo, por la que se desarrolla el Real Decreto 1424/2002, de 27 de diciembre, por el que se
regula la comunicación del contenido de los contratos de trabajo y de sus copias básicas a los
Servicios Públicos de Empleo, y el uso de medios
telemáticos en relación con aquella.
- Resolución de 4 de noviembre, de la Subsecretaría, por la que se publica el anexo del Convenio
de colaboración entre el Ministerio de Empleo y
Seguridad Social y el Ministerio del Interior sobre
coordinación entre la Inspección de Trabajo y Seguridad Social y las Fuerzas y Cuerpos de seguridad del Estado, en materia de lucha contra el
empleo irregular y el fraude a la Seguridad Social.
- Real Decreto 701/2013, de 20 de septiembre, de
racionalización del Sector Público.
- Resolución de 5 de noviembre de 2013, por la que
se establecen plazos especiales para el ingreso
de las diferencias resultantes de la aplicación de
la Orden ESS/2029/2013, de 28 de octubre, por la
que se fijan para el ejercicio 2013 las bases normalizadas de cotización a la Seguridad Social, por
contingencias comunes, en el Régimen Especial
de la Seguridad Social.
- Real Decreto 702/2013, de 20 de septiembre, por
el que se modifica el Real Decreto 183/2004, de
30 de enero, que regula la tarjeta sanitaria individual.
- Sentencia de 23 de septiembre de 2013, de la
Sala Cuarta del Tribunal Supremo, en el recurso de casación para la unificación de doctrina nº
3039/2012, interpuesto por el Ministerio Fiscal
en defensa de la legalidad (art. 219.3 LRJS), por
la que se fija doctrina jurisprudencial en relación
con el cómputo de los denominados días-cuota
por gratificaciones extraordinarias a efectos de
prestaciones por incapacidad permanente y jubilación (B.O.E. 22 de noviembre de 2013).
- Ley 14/2013, de 27 de septiembre, de Emprendedores.
- Orden núm. ESS/1451/2013, de 29 de julio, por
la que se establecen disposiciones para la prevención de lesiones causadas por instrumentos
cortantes y punzantes en el sector sanitario y hospitalario.
Octubre 2013
- Orden ESS/2029/2013, de 28 de octubre, por la
que se fija para el ejercicio 2013 las bases normalizadas de cotización a la Seguridad Social, por
contingencias comunes, en el Régimen Especial
de la Seguridad Social para la Minería del Carbón.
- Ley 16/2013, de 29 de octubre, por la que se establecen determinadas medidas en materia de
124
| Modificaciones en el marco legal
- Resolución de 6 de noviembre de 2013, de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social, por la
que se publican las cuentas anuales del ejercicio
2012 y el informe de auditoría, de Asepeyo, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedad Profesional de la Seguridad Social nº 151.
- Resolución de 8 de noviembre de 2013, de la Dirección General de Empleo, por la que se publica
la relación de fiestas laborales para el año 2014.
- Resolución de 27 de noviembre de 2013, de la
Secretaría de Estado de Administraciones Públicas, por la que se establece el calendario de días
inhábiles en el ámbito de la Administración General del Estado para el año 2014, a efectos de cómputos de plazos.
- Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que aprueba el Texto Refundido de la
Ley General de derechos de las personas con discapacidad y su inclusión social.
Diciembre 2013
- Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia,
acceso a la información pública y buen gobierno.
- Real Decreto 980/2013, de 13 de diciembre, por el
que se desarrollan determinados aspectos de la
Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles.
- Ley Orgánica 9/2013, de 20 de diciembre, de control de la deuda comercial en el sector público.
- Resolución de 18 de diciembre de 2013, por la
que se procede a la actualización de la cuantía
máxima correspondiente a los medicamentos
pertenecientes a los grupos ATC de aportación
reducida, y se actualizan los límites máximos de
aportación mensual para las personas que ostenten la condición de asegurado como pensionistas
de la Seguridad Social y sus beneficiarios en la
prestación farmacéutica ambulatoria.
- Real Decreto–Ley 16/2013, de 20 de diciembre,
de medidas para favorecer la contratación estable
y mejorar la empleabilidad de los trabajadores.
ciales públicas para el ejercicio 2014.
- Real Decreto 1046/2013, de 27 de diciembre, por
el que se fija el Salario Mínimo Interprofesional
para 2014.
- Real Decreto 1051/2013, de 27 de diciembre, por
el que se regulan las prestaciones del Sistema
para la Autonomía y Atención a la Dependencia,
establecidas en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y
Atención a las personas en situación de dependencia.
- Orden JUS/2538/2013, de 27 de diciembre, por la
se modifica la Orden JUS/615/2012, de 1 de marzo, en cuanto al cómputo anual de trabajo efectivo
y aprueba el calendario laboral para el personal
de la Administración de Justicia, radicado en el
ámbito gestionado por el Ministerio de Justicia.
- Ley 22/2013, de 23 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2014.
- Ley 23/2013, de 23 de diciembre, reguladora del
Factor de Sostenibilidad y del índice de revalorización del sistema de pensiones de la Seguridad
Social.
- Orden HAP/2425/2013, de 23 de diciembre, por la
que se publican los límites de los distintos tipos de
contratos a efectos de la contratación del sector
público a partir de 1 de enero de 2014.
- Orden ESS/2518/2013, de 26 de diciembre, por la
que se regulan los aspectos formativos del contrato para la formación y el aprendizaje, en desarrollo
del Real Decreto 1529/2012, de 8 de noviembre,
que desarrolla el contrato para la formación y el
aprendizaje y establece las bases de la formación
profesional dual.
- Ley 25/2013, de 27 de diciembre, de impulso de
la factura electrónica y creación del Registro contable de facturas en el Sector Público.
- Ley 27/2013, de 27 de diciembre, de racionalización y sostenibilidad de la Administración Local.
- Real Decreto 1043/2013, de 27 de diciembre, sobre revalorización y complementos de pensiones
de clases pasivas para el año 2014.
- Real Decreto 1045/2013, de 27 de diciembre, sobre revalorización de las pensiones del sistema
de la Seguridad Social y de otras prestaciones so-
125
8
Anexos
Organización territorial
Dirección general
Jorge Serra Bayona
Director gerente
Vicente Aparicio Mulet
Subdirector general
Jordi Miñarro Bruguera
Director organización funcional
Dirección Asistencia Sanitaria
Jordi Miñarro Bruguera
Hospitales:
Hospital Asepeyo Coslada y coordinación
hospitales
Isabel García Gismera
Hospital Asepeyo Sant Cugat
Manel Fernández Navarro
Hospitales Mancomunados
Isabel García Gismera
Jorge Vilanova Martínez-Frías
Director organización funcional
Dirección de Prestaciones
Jorge Vilanova Martínez-Frías
Dirección Asesoría Jurídica
Adriana Bronte Peñalva
Dirección de Asistencia Social y Cese Actividad
de Trabajadores Autónomos
José Ignacio Miranda Ros
Dirección Seguridad e Higiene
Xavier Panadés Gella
Ricardo Alfaro Puig
Director organización funcional
Dirección de Recursos Humanos
Ricardo Alfaro Puig
Dirección Coordinación de Servicios
y Comunicación
Juan Luis Pagés Lara
126
Ricardo Alfaro Puig
Director organización territorial
Dirección territorial área Centro
(Madrid, Castilla-La Mancha, Extremadura)
Miguel Bernal Grávalos
Dirección territorial área Sureste
(C. Valenciana, Islas Baleares, Murcia,
Andalucía, Islas Canarias)
Antonio Sancho Goñi
Antonio Mur Restoy
Subdirector general
Albert López Zomeño
Director organización funcional
Dirección Administrativa
Albert López Zomeño
Dirección de Compras
Luis Ros Gandia
Dirección de Instalaciones y Equipos
Jesús Urbieta Roca
Carlos Puigbó Oromí
Director organización funcional
Dirección de Control y Gestión
Carlos Puigbó Oromí
Dirección Gestión Calidad
y Medio Ambiente
Dolores Godoy Moreno
Dirección de Sistemas de Información
Roger Gimeno Sanjuán
Álex Iñareta Serra
Director organización territorial
Dirección territorial área Noroeste
(Castilla y León - Galicia - Asturias)
Fco. Javier Toca López de Torre
Dirección territorial área Norte
(País Vasco, Aragón, Navarra, La Rioja,
Cantabria)
Unai Acha Zaitegui
Dirección territorial de Cataluña
Evarist Llenas Torrent
127
8
Anexos
| Tabla GRI
Tabla de indicadores GRI
El informe se ha elaborado siguiendo los criterios de la Guía para la elaboración de Memorias de
Sostenibilidad G3, e incluye información sobre todos
los indicadores necesarios para alcanzar el nivel de
aplicación A+ y cualquier omisión de un indicador se
ha justificado.
Asepeyo se autocalifica en el nivel A+, respecto al
grado de aplicación de la guía G3.
Esta memoria ha sido verificada por una empresa externa independiente a la organización.
2. Perfil de la organización
Apartado / Respuesta directa
2.4 Localización de la sede principal de la organización.
Alcance, perfil y cobertura de la memoria
144
2.5 Número de países en los que opera la organización
y nombre de los países en los que desarrolla actividades
significativas o los que sean relevantes específicamente
con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados
en la memoria.
Implantación territorial
Alcance, perfil y cobertura de la memoria
68
144
2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.
Quiénes somos
16
2.7 Mercados servidos.
Quiénes somos
Implantación territorial
Grupos de interés
16
68
30
2.8 Dimensiones de la organización informante.
Asepeyo en cifras. Datos ejercicio 2013
2.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto
por la memoria en el tamaño, estructura y propiedad de
la organización.
Logros más relevantes en el 2013
Implantación territorial
10
68
2.10 Premios y distinciones recibidos durante el periodo
informativo.
Logros más relevantes en el 2013
Certificaciones, premios y reconocimientos
10
36
3. Perfil de la memoria
Apartado / Respuesta directa
3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la
memoria.
Carta del Director Gerente
Alcance, perfil y cobertura de la memoria
8
144
3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente.
Carta del director gerente
Alcance, perfil y cobertura de la memoria
8
144
3.3 Ciclo de presentación de memorias.
Índice GRI
Alcance, perfil y cobertura de la memoria
127
144
3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido.
Alcance, perfil y cobertura de la memoria
144
La cobertura de esta memoria es de ámbito nacional
español, y la información que aparece tiene periodicidad de publicación anual.
Índice G3
1. Estrategia y análisis
Apartado / Respuesta directa
1.1 Declaración del máximo responsable de la toma de
decisiones de la organización (director general, presidente o puesto equivalente) sobre la relevancia de la
sostenibilidad para la organización y su estrategia.
Carta del Presidente
Carta del Director Gerente
6
8
1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y
oportunidades.
Carta del Presidente
Carta del Director Gerente
Código de conducta
Buen Gobierno
6
8
17
28
2. Perfil de la organización
Apartado / Respuesta directa
2.1 Nombre de la organización.
Quiénes somos
16
2.2 Principales marcas, productos y/o servicios.
Misión, visión, valores
y su vinculación con la RSC
Contingencias profesionales
Contingencias comunes
Otras prestaciones
17
2.3 Estructura operativa de la organización.
128
Página
Organigrama y composición de los órganos
de gobierno, participativos y consultivos
Organización territorial
Página
18-19
Página
Página
40
58
62
22-23
126
129
8
Anexos
3. Perfil de la memoria
| Tabla de indicadores GRI
Apartado / Respuesta directa
Página
Alcance y cobertura de la memoria
3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria.
Alcance, perfil y cobertura de la memoria
144
3.6 Cobertura de la memoria.
Carta del Director Gerente
Implantación territorial
Alcance, perfil y cobertura de la memoria
8
68
144
3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o
cobertura de la memoria.
No existen limitaciones al alcance
o cobertura de la memoria
3.8 La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades
que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones.
Asepeyo no posee divisiones, filiales
o negocios conjuntos
3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar
los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación
de indicadores y demás información de la memoria.
Las técnicas, hipótesis o estimaciones se
detallan en cada apartado de la memoria
3.10 Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha
reexpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones,
cambio en los periodos informativos, naturaleza del negocio, o métodos de valoración).
No se han producido razones para la reexpresión de la información
3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de
valoración aplicados en la memoria.
No se han producido cambios significativos
Índice del contenido GRI
3.12 Tabla que indica la localización de los contenidos
básicos en la memoria.
Índice G3
Verificación
3.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud
de verificación externa de la memoria.
130
Se ha realizado verificación externa del Informe anual y memoria de sostenibilidad
2013
127
4.1 Estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la definición de la estrategia o
la supervisión de la organización.
Organigrama y composición de los órganos
de gobierno, participativos y consultivos
Organización territorial
4.2 Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano
de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo
El presidente no ocupa un cargo ejecutivo
4.3 En aquellas organizaciones que tengan estructura
directiva unitaria, se indicará el número de miembros del
máximo órgano de gobierno que sean independientes o
no ejecutivos.
Organigrama y composición de los órganos
de gobierno, participativos y consultivos
22
4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para
comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo
órgano de gobierno.
Órganos de gobierno – Junta General
22
4.5 Vínculo entre la retribución de los miembros del
máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el
desempeño de la organización (incluido su desempeño
social y ambiental).
No aplica como Mutua de accidentes la vinculación entre desempeño y retribución en
los máximos órganos de gobierno
4.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de
intereses en el máximo órgano de gobierno.
Órganos de gobierno – Junta General
22
4.7 Procedimiento de determinación de la capacitación
y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la
organización en los aspectos sociales, ambientales y
económicos.
Órganos de gobierno – Junta General
22
4.8 Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes
para el desempeño económico, ambiental y social, y el
estado de su implementación.
Misión, visión, valores y su vinculación con
la RSC
Logros más relevantes en el 2013
17
4.9 Procedimientos del máximo órgano de gobierno para
supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así
como la adherencia o cumplimiento de los estándares
acordados a nivel internacional, códigos de conducta y
principios.
Nuestra estructura de gobierno
Buen Gobierno Corporativo
22
126
10
22-23
28
131
8
Anexos
| Tabla de indicadores GRI
4. Gobierno, compromiso y participación de los
grupos de interés
Apartado / Respuesta directa
4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño propio
del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social.
Órganos de gobierno – Junta General
Buen Gobierno corporativo y RSC
Página
22
28
Compromisos con iniciativas externas
4.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado
un planteamiento o principio de precaución.
4.12 Principios o programas sociales, ambientales y
económicos desarrollados externamente, así como
cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o
apruebe.
4.13 Principales asociaciones a las que pertenezca
(tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya.
Buen Gobierno corporativo y RSC
Las personas en Asepeyo
Actuación responsable en la compra de
bienes y servicios
Compromiso con el medio ambiente
28
80
106
Grupos de interés
Asociaciones y alianzas con organizaciones
Nuestra acción social
Actuación responsable en la compra de
bienes y servicios
30
34
94
106
Asociaciones y alianzas con organizaciones
34
96
Participación de los grupos de interés
4.14 Relación de grupos de interés que la organización
ha incluido.
Grupos de interés
4.15 Base para la identificación y selección de grupos
de interés con los que la organización se compromete.
Grupos de interés
Alcance, perfil y cobertura de la memoria
4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos
de interés, incluidas la frecuencia de su participación por
tipos y categoría de grupos de interés.
Misión, visión, valores y su vinculación con
la RSC
Grupos de interés
Estudio de opinión para empleados
Atención y satisfacción del trabajador, mutualista y asesor laboral
30
30
144
17
30
86
76-77
4. Gobierno, compromiso y participación de los
grupos de interés
Página
Participación de los grupos de interés
4.17 Principales preocupaciones y aspectos de interés
que hayan surgido a través de la participación de los
grupos de interés y la forma en la que ha respondido la
organización a los mismos en la elaboración de la memoria.
Grupos de interés
Alcance, perfil y cobertura de la memoria
Dimensión económica
Apartado / Respuesta directa
Página
Enfoque de gestión
Logros más relevantes en el 2013
Quiénes somos
Informe de gestión económico
Asepeyo y sus compromisos de futuro
10
16
66
110-111
EC1 Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a
empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores
de capital y a gobiernos.
Informe de gestión económico
Cuentas anuales 2013
Buen Gobierno Corporativo y RSC
(criterios de reparto del resultado)
66-67
116-117
28
EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido
al cambio climático
Compromiso con el medio ambiente
96
EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización
debidas a programas de beneficios sociales.
Beneficios sociales
Programa Asepeyo Integra
83
95
EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.
No recibimos ayudas financieras de ningún
gobierno, ni español ni extranjero
EC5 Diferencias entre el salario mínimo local y el de la
Entidad.
Debido al ámbito de actuación de Asepeyo
no pueden existir estas diferencias
EC6 Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.
Asepeyo está regulada por la Ley
de Contratación Pública para la contratación de productos y servicios
http://www.asepeyo.es/licitaciones
EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad
local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.
132
Apartado / Respuesta directa
30
144
El 100% de los contratos son locales, entendiendo por local España
133
8
134
Anexos
| Tabla de indicadores GRI
Dimensión económica
Apartado / Respuesta directa
Página
EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono,
o en especie.
Nuestro compromiso con los mutualistas
EC9 Entendimiento y descripción de los impactos
económicos indirectos significativos incluyendo el alcance de dichos impactos.
Asociaciones y alianzas con organizaciones
Nuestro compromiso con la sociedad y el
entorno
34
106-107
Dimensión ambiental
Apartado / Respuesta directa
Página
Enfoque de gestión.
Logros más relevantes en el 2013
Quiénes somos
Compromiso con el medio ambiente
Asepeyo y sus compromisos de futuro
11
16
96
110
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen.
Compromiso con el medio ambiente
100
EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados.
Actuación responsable en la compra de
productos y servicios
106
EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias.
Compromiso con el medio ambiente
100
EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por
fuentes primarias.
Compromiso con el medio ambiente
70-71
Compromiso con el medio ambiente
100-101
EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios
eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de
energía como resultado de dichas iniciativas.
Compromiso con el medio ambiente
100-101
EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas.
Compromiso con el medio ambiente
Compromiso con el medio ambiente
EN11 Descripción de terrenos adyacentes o ubicados
dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta
biodiversidad no protegidas.
Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en
propiedad, arrendados, o que son gestionados de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas.
Las actividades de Asepeyo no afectan a
espacios naturales protegidos o áreas de
alta biodiversidad no protegidas.
Apartado / Respuesta directa
Página
EN 12 Descripción de los impactos más significativos en
la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en
áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de
las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas
ajenas a las áreas protegidas.
Las actividades de Asepeyo no afectan a
espacios naturales protegidos o áreas de
alta biodiversidad no protegidas.
EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases
de efecto invernadero, en peso.
Compromiso con el medio ambiente
102-103
EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto
invernadero, en peso.
Compromiso con el medio ambiente
102-103
EN 18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases
de efecto invernadero.
Compromiso con el medio ambiente
102-103
EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa
ozono, en peso.
Compromiso con el medio ambiente
102-103
EN20 NO, SO y otras emisiones significativas al aire
por tipo y peso.
Compromiso con el medio ambiente
102-103
EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su
naturaleza y destino.
Compromiso con el medio ambiente
100-101
EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y
método de tratamiento.
Compromiso con el medio ambiente
104-105
EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos.
No se han producido derrames accidentales
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales
de los productos y servicios, y grado de reducción de
ese impacto.
Compromiso con el medio ambiente
EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida
útil, por categorías de productos.
Asepeyo no realiza transporte de residuos peligrosos ni genera residuos de empaquetado que pudieran afectar al medioambiente
100-101
EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia
EN8 Captación total de agua por fuentes.
Dimensión ambiental
100-101
100-101
97-101
135
8
Anexos
| Tabla de indicadores GRI
Dimensión ambiental
Apartado / Respuesta directa
EN28 Coste de las multas significativas y número de
sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.
No se han recibido multas ni sanciones por
incumplimiento de la normativa ambiental
Página
Dimensión social
Apartado / Respuesta directa
Prácticas laborales y éticas del trabajo
88-91
LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos
formales con sindicatos.
Dimensión social
Apartado / Respuesta directa
Página
Página
LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado.
Formación
LA13 Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad,
pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.
Órganos de gobierno, participativos y consultivos
Respecto a la Junta directiva, máximo órgano de gobierno de la Mutua, este indicador no es relevante ya que está compuesta
por empresas mutualistas, independientemente de la persona que las represente.
LA14 Relación entre salario base de los hombres con
respecto al de las mujeres, desglosado por categoría
profesional.
Política retributiva
82
Prácticas laborales y éticas del trabajo
136
Enfoque de gestión.
Logros más relevantes en el 2013
Quiénes somos
Nuestro compromiso con los empleados
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de
empleo, por contrato y por región.
Desglose de personal indefinido (permanente) por tipo
de empleo, en la página 80 (último recuadro), distribuido
desde el grupo 0 al grupo 3. En página 84 se desglosa
por tipo de contrato (indefinido/interino y jornada completa/ jornada parcial) y región.
10
16
80, 82, 83
LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región.
Las personas en Asepeyo
Rotación
LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada
completa.
Beneficios sociales
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio
colectivo.
Todos los empleados están cubiertos por
el convenio colectivo estatal de seguros y
mutuas
LA5 Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones
son especificadas en los convenios colectivos.
Nuestro compromiso con los empleados
80
LA6 Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad conjuntos de
dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad
en el trabajo.
Nuestro compromiso con los empleados
80
LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales,
días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región.
Gestión del absentismo
LA8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a
los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la
comunidad en relación con enfermedades graves.
Prevención de riesgos laborales: seguridad
y salud de los empleados
22-23
82
80,85
83
86-87
88-91
Derechos humanos
Enfoque de gestión.
Logros más relevantes en el 2013
Quiénes somos
Nuestro compromiso con los empleados
HR1 Porcentaje y número total de acuerdos de inversión
significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia
de derechos humanos.
No se incluyen cláusulas sobre derechos
humanos en los acuerdos
HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de
derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia.
Ningún proveedor o contratista ha sido objeto de análisis en materia de derechos humanos
HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas.
No se han identificado incidentes de discriminación
HR5 Actividades de la compañía en las que el derecho
a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas
adoptadas para respaldar estos derechos.
Misión, visión, valores y su vinculación con
la RSC
10
17
80, 83, 88
17
137
8
Anexos
| Tabla de indicadores GRI
Derechos humanos
Responsabilidad sobre productos
HR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo
potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas
adoptadas para contribuir a su eliminación.
No se detectan
Enfoque de gestión.
Logros más relevantes en el 2012
10
Nuestro compromiso con los mutualistas 44,52,76,77
HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o
no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir
a su eliminación.
No se detectan
PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios
en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados,
los impactos de los mismos en la salud y seguridad de
los clientes, y porcentaje de categorías de productos y
servicios significativos sujetos a tales procedimientos de
evaluación
Contingencias profesionales
PR2. Número total de incidentes de incumplimiento de
reglamentos y códigos voluntarios relativos a los impactos en seguridad y salud de productos y servicios durante su ciclo de vida, por tipo de consecuencias.
No se han registrado incidentes
106-107
PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor
y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.
Actuación responsable en la compra de
bienes y servicios
106-107
PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente,
incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción
del cliente.
Atención y satisfacción del trabajador, mutualista y asesor laboral
76-77
PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados
en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.
Según el Reglamento de Colaboración las
mutuas tienen limitadas presupuestariamente las actividades publicitarias por lo
que queda suprimido cualquier gasto de
publicidad y promoción.
h t t p : / / w w w. s e g - s o c i a l . e s / I n t e r net_1/Normativa/index.htm?dDocName=097334&C1=1001&C2=2048
PR7 Número total de incidentes fruto del incumplimiento
de las regulaciones relativas a las comunicaciones de
marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el
patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado
de dichos incidentes.
Según el Reglamento de Colaboración las
mutuas tienen limitadas presupuestariamente las actividades publicitarias por lo
que queda suprimido cualquier gasto de
publicidad y promoción.
h t t p : / / w w w. s e g - s o c i a l . e s / I n t e r net_1/Normativa/index.htm?dDocName=097334&C1=1001&C2=2048
44,52
Sociedad
Enfoque de gestión.
10
17
50
94-95
SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y
prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las
operaciones en las comunidades, incluyendo entrada,
operación y salida de la empresa.
Nuestro compromiso con los mutualistas 44, 51, 59
Atención y satisfacción de trabajador, mu77
tualista y asesor laboral
Nuestra acción social
94
SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio
analizadas con respecto a riesgos relacionados con la
corrupción.
Toda la organización. La Administración
Publica controla todas las prestaciones y
gastos.
SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas
y procedimientos anticorrupción de la organización.
0% No se ha impartido formación específica anticorrupción. Los procedimientos internos establecen
la forma adecuada de gestionar cada prestación.
Existe un control efectivo de estas y de todos los
gastos por la Administración Pública.
SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción.
No se han identificado incidentes de corrupción
SO5 Posición en las políticas públicas y participación en
el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”.
Grupos de interés
Asociaciones y alianzas con organizaciones
SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas,
por países.
Según el Reglamento de Colaboración las
mutuas no se pueden realizar este tipo de
aportaciones.
h t t p : / / w w w. s e g - s o c i a l . e s / I n t e r net_1/Normativa/index.htm?dDocName=097334&C1=1001&C2=2048
SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas
y número total de sanciones no monetarias derivadas del
incumplimiento de las leyes y regulaciones.
138
Logros más relevantes en el 2012
Quiénes somos
Nuestro compromiso con los mutualistas
Nuestro compromiso con la sociedad y el
entorno
28
30, 34
PR9 Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización.
No ha habido multas por incumplimiento de
la normativa en relación con el suministro y
el uso de productos y servicios de la organización.
Durante el 2013 no han existido sanciones
139
8
Anexos
| Encuesta
Encuesta sobre el Informe anual y memoria de sostenibilidad 2012
¿Qué partes de la memoria ha leído?
En Asepeyo tenemos un especial interés en conocer y satisfacer las expectativas de nuestros grupos de interés. Por este
motivo le rogamos que cumplimente este formulario relativo a nuestro Informe anual y memoria de sostenibilidad 2013
y lo remita a la dirección abajo indicada, o bien lo cumplimente directamente en nuestra página web: www.asepeyo.es
Por favor, marque con una cruz su elección en las cuestiones con respuesta múltiple, y escriba en las respuestas abiertas.
Mucho
Empresa mutualista
Administración central
Trabajador mutualista
Administración autónoma
Colaborador
Corporación local
Poco
Carta del presidente
Logros más relevantes en el 2013
Quiénes somos
Breve historia de Asepeyo
Misión, visión, valores y su vinculación con la RSC
Asepeyo en cifras
Personal sanitario
ONG
Personal no sanitario
Medios de comunicación
Nuestra estructura de Gobierno
Proveedor
Agente social
¿Cuánto ha leído de la memoria?
Todo
Bastante
Carta del director gerente
¿Cuál es su relación con Asepeyo?
Más de un capítulo
Un capítulo específico
Claridad
Comprensibilidad
Organigrama y composición de los órganos de gobierno
de participación y consultivos y del equipo de dirección
Buen Gobierno Corporativo y RSC
Grupos de interés
Asociaciones y alianzas con organizaciones
La calidad e investigación en nuestros servicios
Certificaciones, premios y reconocimientos
Alto
Estructura fácil de manejar
Nuestro compromiso con los mutualistas
Puntúe las siguientes características de la memoria:
140
Indique si le ha parecido interesante
Medio
Bajo
Contingencias profesionales
Asistencia sanitaria
Prevención de riesgos laborales: seguridad
y salud de los empleados
Contingencias comunes
Otras prestaciones
Informe de gestión económico
Implantación territorial
Mejoras en equipamientos e instalaciones
Atención y satisfacción del trabajador, mutualista y colaborador
Canales de atención
141
8
Anexos
| Verificación de la memoria de sostenibilidad
Mucho
Bastante
Poco
Nuestro compromiso con los empleados
Las personas en Asepeyo
Nuestro compromiso con la sociedad y el entorno
Nuestra acción social
Compromisos con el medio ambiente
Actuación responsable en la compra de bienes y servicios
Asepeyo y sus compromisos de futuro
Retos para el 2014
Anexos
¿Después de leer la memoria, está de acuerdo que Asepeyo, en sus actuaciones, refleja el nivel real de implicación con la responsabilidad social?
Totalmente de acuerdo
Bastante en desacuerdo
Bastante de acuerdo
Totalmente en desacuerdo
Respecto a la Responsabilidad Social de Asepeyo, ¿qué información le resultaría interesante que se incluyese en
próximas ediciones de la memoria?
Ayúdenos a mejorar la presentación de la memoria. ¿Qué le han parecido los siguientes aspectos?
Presentación
Redacción
Relevancia de la
información
Muy buena
Buena
Normal
Pobre
Muy pobre
Por último, ¿en qué mejoraría el contenido de la memoria?
Si desea solicitar información respecto a la estrategia de responsabilidad social de Asepeyo, por favor, póngase en contacto con la Dirección de Comunicación de Asepeyo, Vía Augusta, 36, 5ª planta, 08006 Barcelona.
Tel. 932 286 500 – Fax 932 286 529 asepeyo@asepeyo.es
Si tiene interés en que nos pongamos en contacto con usted para contrastar sus aportaciones sobre la memoria o sobre
otros aspectos de la responsabilidad social de Asepeyo que considere relevantes, indique sus datos de contacto:
NombreDirección
TeléfonoE-mail
142
Gracias por su colaboración
143
8
Anexos
| Alcance, perfil y cobertura de la memoria
Alcance, perfil y cobertura de la memoria
En este informe, de publicación anual, además de
la información sobre visión estratégica, gestión de la
prestación de los servicios, desempeño económico,
estructura, recursos y resultados, se recogen los aspectos clave de la responsabilidad social de Asepeyo
durante el 2013 en España.
Desde el informe de 2003, se elabora de forma conjunta una Memoria de Sostenibilidad, de acuerdo con
la guía de Global Reporting Iniciative (GRI).
Entre los hitos para la identificación de asuntos e
indicadores relevantes, de acuerdo con las orientaciones y principios para definir contenidos de la guía
GRI, se puede destacar:
- Determinación de grupos de interés relevantes (página 30) y marco permanente de sus relaciones con nuestra organización, a partir de la
regulación de las mutuas (página 16), la definición de la misión, visión y filosofía de empresa
de Asepeyo (página 17) y su traducción en buen
gobierno corporativo (página 28).
- Establecimiento y mejora de herramientas y foros
de contacto con nuestros grupos de interés (páginas 31-32) y de otros métodos para la determinación de impactos, necesidades y aspectos relevantes sobre los que informar (páginas 76-77), la
encuesta en la propia Memoria de Sostenibilidad
(páginas 140-142) y la encuesta bianual a los empleados (página 86).
- Adopción y divulgación de un Código de conducta general y otro de inversiones financieras temporales, a partir de una reflexión sobre “Misión,
visión y valores”, marco legal y grupos de interés
(página 17).
- Verificación externa del contenido del Informe anual y Memoria de Sostenibilidad, por Aenor, desde
2009 (página 143).
- Presentación de la Memoria para el GRI Application Level Service.
- Acuerdos o proyectos puntuales con grupos de
interés, incluyendo Administraciones Públicas,
entidades del sector y colegios profesionales (página 34).
- Certificación de sistemas de gestión que implican
la determinación y gestión de requisitos y necesidades de grupos de interés, como ISO 14001,
EMAS, OHSAS 18001 y Empresa Saludable (pá-
144
gina 36) y con métodos de mejora continua para
establecer prioridades en esos ámbitos.
- Determinación de requisitos legales con impacto
relevante en la actividad (páginas 122-125).
- Las actuaciones desarrolladas en 2013 de acuerdo con el Plan estratégico de la organización (páginas 10-12) y las previstas para 2014 (páginas
110-111), que se establecen como consecuencia
de todo lo anterior.
- Explicación de la relación entre sostenibilidad y
estrategia de la organización en las cartas del
presidente y el director gerente (páginas 6 a 9).
Puede consultar la memoria completa en nuestra página web www.asepeyo.es, ponerse en contacto con
el Servicio de Atención al Usuario a través del teléfono 902 151 002 o dirigirse a asepeyo@asepeyo.es.
Los datos económicos han sido certificados por la Intervención General de la Seguridad Social.
Se agradece la colaboración de las empresas mutualistas que han cedido sus instalaciones para el reportaje fotográfico de la memoria:
- Arxiu Municipal - Ajuntament de Vilassar de Mar
- Grup Bonpreu - Esclat
- Grup Freixenet - Segura Viudas
- Palau de la Música
- Promotora Hectómetro, SL
- Renaissance Barcelona Fira Hotel
- Vilassar Ràdio - Ajuntament de Vilassar de Mar
ASEPEYO
Domicilio social
Vía Augusta, 36
08006 Barcelona
Tel. 932 286 500
Fax 932 286 508
www.asepeyo.es
Servicio de Atención al Usuario: 902 151 002
Diseño
Departamento Comunicación de Asepeyo
Fotografías
Josep Casanova
Archivo Asepeyo
Depósito Legal: B.14852.1986
Documento impreso con papel reciclado 100%.
145