Sistemes d’intelligencia competitiva i gestió del coneixement extern: El papel de la SCIP Mr. Guy D. Kolb Executive Director SCIP Barcelona, 11 de febrer de 2000 1 ©SCIP. Traducción Fernando Palop, triz XXI. ¿Es la brújula el único instrumento que usaría si estuviera en mitad de la navegación alrededor del mundo? 2 Asociación de profesionales de la inteligencia competitiva society of competitive intelligence professionals 3 www.scip.org Guión ü La Inteligencia Competitiva (IC/CI) hoy (1) ü Los profesionales de la IC ü La “Society of Competitive Intelligence Professionals” (SCIP) ü El futuro de la IC / CI 4 (1) N.T.: Inteligencia Competitiva o Vigilancia indistintamente “No te limites a fijar tu brújula y cabeza al sur — o encallaras rápidamente. En vez de eso, llevarás el timón de un punto a otro conforme a como discurra el río y a los obstáculos que aparezcan a tu paso.” Abraham Lincoln en cómo gobernar cómo si uno llevara el timón de un barco de río. 5 ¿Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)? IC es un programa sistemático y ético para captar y analizar información sobre las actividades de sus competidores y tendencias generales del negocio con el fin de promover sus propios objetivos de empresa Adaptado de“Competitive Intelligence” por Larry Kahaner 6 ¿Cual es la función y proceso de la IC? Reunir CAPTAR DATO Analizar CONOCIMIENTO INFORMACION Comunicar Aplicar INTELIGENCIA Actuar DECISION RESULTADOS Decisores 7 Adaptado de William Y. Wilson, NextStep y Timothy W. Powell, InfoStrat. ¿Qué principios y habilidades son necesarias para la función? n ó i c a cre lor e d a va m a e i t c s n Si e g i l te n i e d Constructores Constructores del del sistema sistema Protectores Protectores Integradores Constructores Constructores conocimiento conocimiento Decisores Decisores Analistas Secundaria Primaria Investigadores Acción informada Constructores Constructores de de datos datos 8 Desarrollado por SCIP en colaboración con la Monitor Company ¿Qué inteligencia puede ser obtenida legal y éticamente? Nueva tecnología Nuevos competidore s Acciones competidores 80%-90% de toda la información es conocimiento Nueva público legislación Nuevos mercados Cambios en los mercados 9 Temas de actualidad en IC La relación entre GC (KM) e IC Papel de la IC en alianzas/F&A/JV Análisis de redes Visualización Representación visual de datos 10 IC como un “continuum” Investigación de campo a medida plenamente integrada Plena utilización de sistemas de seguimiento Lectura de periódicos ad hoc, reactiva HERR A MIEN TAS @ Perfiles @ TQM comparativos @ Benchmarking @ “Baselining” @ Sistemas de IC 11 ¿Cómo están utilizando las organizaciones la IC? 7% de empresas Profesionales de IC dedicados a nivel corporativo y de división. Especialistas departamentales tendentes a desarrollar y usar su propia inteligencia Staffs dedicados exclusiv. a la organización de la información. Responsabilidad a tiempo parcial del documentalista corporativo. 90% de empresas ad hoc tiempo full-time 12 “En el país de los ciegos, el tuerto es el rey.” Niccolò Machiavelli, La Mandragola 13 ¿Quién está en el campo de la IC? Tipo: Trabaja en: Haciendo: Practicantes 76.8% Empresa Solicitudes a medida (50%) hasta seguimiento (50%) Proveedores o consultores 17.5% Consultores independientes o Aplicaciones estratégicas de firmas de consultoría desarrollo de la IC en proyectos & seminarios de formación Académicos Universidad o Escuela Docencia métodos investigación. Autores de libros sobre IC Consultoría de proyectos. Universidad o Escuela Estudios a dedicación completa. 2.1% Estudiantes 3.6% 14 Basado en la afiliación de la Society of Competitive Intelligence Professionals Funciones de los profesionales de la IC dentro de las organizaciones 10% 13% Investigación y planif. mercados IC/Análisis 14% Planificación estratégica 25% Información Centros/Servicios 12% I+D, Desarrollo negocios, productos Financieros Planificación/Contrainteligencia 26% Basado en la encuesta salarial 1997 de la Society of Competitive Intelligence Professionals 15 Demografía de los profesionales de IC Años en la profesión de IC: Experiencia de trabajo profesional: Salario medio: Tamaño del equipo de IC: Formación: 52% 1-3 años 17% 4-5 años 23% 6-12 años 10% 1-5 años 16% 6-10 años 42% 11-20 años $63,000 73% 1-3 por unidad 22% 4-10 por unidad 93% universitaria 65% grados avanzados 16 Basado en la encuesta salarial 1997 de la Society of Competitive Intelligence Professionals “Estamos ahogándonos en información pero muertos de sed de conocimiento.” John Naisbitt, Presidente del Naisbitt Group 17 Afiliación global a SCIP 4.2% 9.8% 11.7% EE.UU. 74.3% Otros paises Canada Europa 18 Afiliación a SCIP fuera de los EE.UU. Canada 38% Oriente Medio 2% Sudamérica 3% México 1% Asia 5% Australia/Nueva Zelanda 4% Sudáfrica 1% Europa 46% 19 Afiliación a SCIP en Europa Italia 9.01% Bélgica 4.8% Holanda 7.4% Otros 5.68% Dinamarca 2.8% Portugal 0.2% GB 26% España 1% Alemania 11.4% Finlandia 4.2% Suecia 11.7% Francia 4.9% Noruega 1.9% Suiza 9.01% 20 Afiliación a SCIP Tendencia de crecimiento # Members 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 '90 '91 '92 '93 '94 '95 '96 '97 '98 '99 21 Sectores de los miembros de SCIP Healthcare Public Utilities Industrial Defense/Aerospace Banking/Financial Computers Information Chem./Pharma. Communication % Consulting 0 2 4 6 8 10 12 14 16 22 Basado en los datos de afiliación de la Society of Competitive Intelligence Professionals “El modelo de management que tenemos ahora es la opera ... sin embargo el negocio debe ser equiparado a un buen grupo de jazz ... tienes que desarrollar tu partitura sobre la marcha.” Peter F. Drucker, autor y consultor en gestión 23 La misión de SCIP SCIP ayuda a los profesionales a desarrollar expertise en la creación y diseminación de inteligencia competitiva y a entablar un dialogo productivo con los tomadores de decisiones para crear ventajas competitivas. 24 Servicios de SCIP • Patrocinio de seminarios educativos & conferencias • Publicaciónes: el cuatrimestral Competitive Intelligence Review (CIR)con editorial Wiley, un CI Magazine cuatrimestral sobre temas de IC, un boletín mensual de noticias Actionable Intelligence y un Directorio anual de miembros. • Apoya la investigación y publicación de materiales en estrategia competitiva y negocios. • Proporciona oportunidades de relacionarse globalmente para los profesionales de la IC • Contempla los temas de interés regional mediante capítulos locales y autónomos en todo el mundo (50 25 activos). Resúmenes de las conferencias anuales Montréal, Québec, Canada Abril 28 - Mayo 1, 1999 • Global CI: Taking on the World • Conferenciantes centrales: Barry Nalebuff, Yale School of Management, y Bill Anders, Presidente y CEO (retirado), General Dynamics Atlanta, Georgia, USA Marzo 29 - Abril 1, 2000 • Got Competitive Advantage? A Mandatory Mainstream Mission for the New Millenium • Conferenciantes centrales: Neil Isford, VP for e-commerce, IBM Global Services Bruce Kogut, professor of international management, University of Pennsylvania’s Wharton School John Hovis, VP and director of global strategic planning, Avnet. 26 Tendencias en asistentes # of attendees 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 Annual Conference Educational Programs European Conference '87 '88 '89 '90 '91 '92 '93 '94 '95 '96 '97 '98 '99 27 28 Retos futuros • Promover el crecimiento mundial de miembros • Esforzarse en el aumento al respeto y reconocimiento para la profesión de IC • Obtener el reconocimiento mundial por el éxito de los programas formativos 29 “La ventaja es mejor soldado que la precipitación.” William Shakespeare, King Henry V society of competitive intelligence professionals 30