El aprendizaje y el entrenamiento de y en habilidades sociales... objetivos. De una parte desarrollar ...

El aprendizaje y el entrenamiento de y en habilidades sociales pretenden conseguir dos
objetivos. De una parte desarrollar conductas socialmente habilidosas que permitan
expresar actitudes, sentimientos, deseos, opiniones y derecho de forma no violenta,
sincera y respetuosa con los interlocutores, y al mismo tiempo favorecer y propiciar el
mantenimiento una relación correcta con los demás incrementando la autoestima y la
asertividad.
Generalmente su desarrollo se realiza en una secuencia que tiene los siguientes
momentos:
1º Motivación. Consiste en informar al grupo sobre:
- La habilidad concreta a adquirir, con el fin de conocer con claridad el contenido
concreto y específico de la conducta que se desea desarrollar.
- Las ventajas e inconvenientes que tiene la adquisición de la habilidad.
- Los momentos y situaciones en los que dicha habilidad puede resultar más útil.
2º Modelado: es el aprendizaje por imitación mostrando modelos que realizan
concretamente los comportamientos requeridos junto a otros que no deben ser imitados
y rechazables. Aprender en suma, que hay tres tipos de respuestas para afrontar los
conflictos; la pasiva, agresiva, y la asertiva.
3º Representación: dirigida a que los participantes representen una conducta igual o
parecida a la que se ha modelado como respuesta asertiva más adecuada.
4º Refuerzo: análisis de la representación proporcionando a cada participante
información sobre la representación realizada para determinar lo que se hizo bien y lo
que podría mejorarse con el fin de aumentar la frecuencia y facilitar un acercamiento
progresivo, por pasos, a la conducta global a desarrollar.
5º Generalización y transferencia: identificar aquellas situaciones de la vida real en las
que la conducta aprendida puede y debe ser ejercida, concretando aspectos como fecha,
actividad, personas y situaciones.
A continuación presentamos un listado general de todas las habilidades sociales sobre
las que podemos trabajar, aunque únicamente desarrollaremos aquellas que vamos a
utilizar efectivamente, o que nos resultan de mayor interés en el programa, lo cual no es
obstáculo para que determinemos cuáles son las más adecuadas dadas las necesidades
del alumnado y las observaciones realizadas por el profesorado.
Grupo I: Primeras habilidades sociales.
- Escuchar.
- Iniciar una conversación.
- Mantener una conversación.
- Formular una pregunta.
- Dar las gracias.
- Presentarse.
- Presentar a otras personas.
- Hacer un cumplido.
Grupo II. Habilidades sociales avanzadas.
- Pedir ayuda.
- Participar.
-Dar instrucciones.
- Seguir instrucciones.
- Disculparse.
- Convencer a los demás.
Grupo III. Habilidades relacionadas con los sentimientos.
- Conocer los propios sentimientos.
- Expresar los sentimientos.
- Expresar afecto.
- Resolver el miedo.
- Autorrecompensarse.
Grupo IV. Habilidades alternativas a la agresión.
- Pedir permiso.
- Compartir algo.
- Ayudar a los demás.
-Empezar el autocontrol.
- Defender los propios derechos.
Grupo V. Habilidades para hacer frente al estrés.
- Formular una queja.
- Responder a una queja.
- Resolver la vergüenza.
- Defender a un amigo.
- Responder a una acusación.
- Prepararse a una conversación difícil.
- Hacer frente a las presiones del grupo.
Grupo VI. Habilidades de planificación.
- Tomar decisiones.
- Discernir sobre la causa de un problema.
- Recoger información.
- Concentrarse en una tarea.
7ª Actividad. Ejercicios de comunicación.
- Enviar mensajes “yo”. Un mensaje “yo” es un modo de expresar tu reacción ante lo
que otro hace, por ejemplo: “yo me siento molesto cuando veo que tú tiras papeles al
suelo”. Un mensaje w dice lo que encuentras mal en otra persona: “tú eres sucio”, “tú
eres desconsiderado”. Lo interesante del mensaje “yo” es que expresa los efectos que las
acciones de una persona producen sobre otra, mientras que el mensaje “tú” tiende a
echar la culpa. En las situaciones de conflicto es muy conveniente que los alumnos se
expresen con mensajes “yo” y no con mensajes “tú”. El educador debe explicarles a sus
alumnos las diferencias que hay entre lo uno y lo otro.
- Inversión de roles: Cuando el conflicto se plantea entre dos personas puede ser
interesante invertir temporalmente los roles. Cada uno actúa como cree que actuaría el
otro en esta situación. Esto hace posible situarse en el punto de vista ajeno y llegar a
comprenderlo.
- Tú dices/ yo digo. Este ejercicio reduce el conflicto porque ayuda a que se
comuniquen claramente y se escuchen atentamente. La norma de diálogo es sencilla.
Cada uno al hablar debe resumir antes lo que dijo la otra persona. Y sólo entonces
aportar su punto de vista. Si la otra persona no está satisfecha debe preguntar hasta que
el resumen sea plenamente aceptable. Cuando se produzca un bloqueo el educador
puede efectuar él mismo el resumen. Puede también plantearse esta técnica cuando se
plantee entre alumno y profesor.
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Según Ferreira Benedita (2002) los mediadores o mediadoras, necesitan
desarrollar las siguientes capacidades:
Capacidad de escuchar
Capacidad de comunicar
Responsabilidad
Distanciamiento
Paciencia
Creatividad
Por lo tanto, comprendemos que la mediación impone un conjunto de estrategias que
implícitamente se vincula a la capacidad del mediador o mediadora para proporcionar
un clima ameno, a través del desarme emocional, en que fluya el diálogo de los sujetos
implicados para la posible solución del conflicto.
Con frecuencia, el resultado de los conflictos dependen de la forma como las personas
comunican sus sentimientos unas a otras (Myers, 2001: 557). Cuando manejan los
conflictos de manera constructiva, sin duda la reconciliación y la armonía es posible.
Gotlib y Colby (1988) proponen como evitar disputas destructivas y tener disputas
apropiadas a partir de los siguientes aspectos:
Qué no hacer:
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Ofrecer disculpas prematuramente.
Evadir la discusión, manejarla con silencio o abandonarla.
Utilizar el conocimiento íntimo de la otra persona para dar golpes bajos y
humillar.
Traer a colación asuntos no relacionados.
Fingir acuerdo cuando en realidad se alberga resentimiento.
Decir cómo se está sintiendo la parte contraria.
Atacar de manera indirecta al criticar a alguien o a algo que la otra persona
aprecia.
Debilitar al otro intensificando su inseguridad o amenazando con el desastre.
Qué hacer:
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Discutir en privado y no en la presencia de los niños.
Definir el punto claramente y repetir los argumentos del otro con las propias
palabras.
Exteriorizar los sentimientos positivos y negativos que uno tiene.
Recibir de buen grado la retro-alimentación respecto al comportamiento de uno.
Aclarar en que puntos se está de acuerdo y el cuales en desacuerdo y que es lo
más
importante para cada uno.
Hacer preguntas que ayuden al otro a encontrar palabras que expresen su
inquietud.
Esperar a que las explosiones espontáneas se calmen antes de responder.
Hacer sugerencias positivas en beneficio mutuo.
¿Cómo USTED COMO DOCENTE puede resolver este conflicto?
Una niña llamada Andrea está llevando a cabo una actividad con un grupo de amigos.
Todos se están divirtiendo hasta que otra niña, Laura, se acerca y pide unirse al grupo.
Laura no gusta entre sus compañeros; es diferente por la forma en que viste y se
comporta, y otros niños piensan que es rara. Algunos niños del grupo empiezan a
burlarse, a decirle cosas y que no la dejarán jugar con ellos. A Andrea no le gusta
especialmente Laura, pero se siente incómoda al ser sus amigos desagradables con
ella.
Posible solución: