9 junio 2016 Prevención de riesgos psicosociales Procedimiento de evaluación psicosocial Ciudad Real, 9 Junio 2016 Índice 1. Marco actual y conceptos básicos 2.Procedimiento de evaluación de riesgos psicosociales Qué es y que NO es objeto de evaluación psicosocial Claves de un adecuado procedimiento de evaluación psicosocial Antes de empezar Requerimientos básicos para una correcta evaluación psicosocial 3. Metodologías de evaluación 4. conclusiones 1 Marco actual Contexto actual de PRL psicosociales: conceptos básicos Situación actual: marco legislativo Falta de legislación específica Riesgos emergentes? ¿Accidentes fortuitos? Importancia de clarificación de causas para establecer posibles factores de riesgo Obligatoriedad legal Visión de salud constructiva No sólo búsqueda de condiciones que evitan el deterioro de la salud, sino que favorecen su construcción Trastornos mentales y comportamentales Estrés es responsable del 50-60% de los días laborables perdidos 2º causa de baja laboral tras TME (CE, 2005) 10,8% de todos los TMC podrían atribuirse a factores laborales TM asociados con pérdida de días de trabajo tres veces superior (ESEMeD, 2004) Un problema… ¿no laboral? Demandas iniciales por trabajo= 3-6% 36-372% abordaje final en terapia Conceptos psicosociales… Síndrome de burnout Fatiga Acoso Depresión Falta de autonomía Falta de motivación Estresores Cronoestrés Cervicalgia Inadecuados sistemas de promocion Ansiedad Estrés Violencia Conflicto de rol Exceso / defecto de carga de trabajo PrácticaFR / riesgo /daño?? Clarificando conceptos… FACTOR DE RIESGO RIESGO DAÑO Conflicto de rol Estrés Fatiga Falta de autonomía Acoso Ansiedad Estresores Síndrome de burnout depresión Inadecuados sistemas de promocion Cronoestrés Cervicalgia Exceso /defecto de carga de trabajo Violencia Falta de motivación Clarificando conceptos… DISCIPLINA FACTOR DE RIESGO RIESGO DAÑO Seguridad Falta de perímetro en un forjado Caída traumatismo Higiene Presencia de contaminante Exposición Afección específica Ergonomía Inadecuado diseño de puesto de trabajo Postura incorrecta/ sobresfuerzo Trastorno musculoesquelético Psicosociología ? ? ? Objeto PRL psicosociales Para empezar… Relación causal exclusiva con ejecución del trabajo difícil de demostrar OIT Reconoce SEPT como EP (2010) 2.4.1 y 2.4.2 La ausencia de daños psicosociales no implica la ausencia de sus causas Las condiciones psicosociales están siempre presentes e ineludiblemente ligadas al trabajo, por lo que es necesaria su evaluación para conocer en qué medida suponen un riesgo significativo para la salud Algunos datos… 2009 Encuesta Nacional de Gestión de SS en las empresas Entornos laborales saludables En práctica 1.1 Conceptos básicos ¿estrés? Estrés Mc Grath (1976): “desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) posee importantes consecuencias". EL TRABAJO PERCEPC IÓN ESTRÉS • CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO • NOCIVAS O AMENAZANTES • CONJUNTO DE REACCIONES NTP 318 INSHT Estrés: consecuencias en la persona Alteraciones fisiológicas Alteraciones emocionales Alteraciones cognitivas Alteraciones conductuales estrés laboral Estrés: consecuencias en la organización Motivación Implicación en los objetivos organizacionales Rendimiento y productividad Vulnerabilidad a los accidentes Absentismo ( Frese y Zapf, 1988) Percepción… Fases de reacción al estrés Resistencia Normal Alarma Resistencia Agotamiento Tiempo Estrés, ¿siempre negativo? Eustrés Distrés Modelo de Karasek, 1979 + Baja tensión Activo Pasivo Alta tensión Control - Demandas + Una píldora… Importancia de la gestión emocional en las organizaciones Salud y productividad: felicidad productiva Potenciar RRPP e incentivar políticas de salud transversal Factores intervinientes 1. VARIABLES AMBIENTALES a. Organización b. Puesto 2. VARIABLES INTERINDIVIDUALES 3. VARIABLES INDIVIDUALES Factores de riesgo ambientales Ambiente físico Organización Niveles de Puesto • Ambigüedad y conflicto de rol agentes físicos • Elevado tamaño de la empresa • Inadecuada carga de trabajo fuera de los • Complejidad (horizontal y vertical) • Escasez de autonomía y uso de estándares de • Centralización del poder y toma de decisiones confort establecidos: • habilidades • Contenido fragmentado y monótono Elevada formalización en los procedimientos • Aislamiento social • Escasa participación /comunicación • Inadecuada distribución horaria Ventilación • Estilos de supervisión inadecuados • Inestabilidad temporal, • Iluminación • Implantación no participativa de nuevos • Ruido • Espacio • Temperatura • Humedad • procedimientos y tecnologías incertidumbre • Sistemas de promoción carentes o inadecuados 2 Evaluación de riesgos Procedimiento de evaluación psicosocial Factores e indicadores de riesgo Factores de riesgo (causas) Vs. Indicadores de riesgo (efectos) Temporalmente puede haber riesgo sin accidentes, pero nunca accidentes sin riesgo ¿qué implica la ER psicosocial? Una gestión de los RP implica: Análisis de FR (CCTT): causas Resultados de los indicadores de riesgo: efectos Aplicar criterios psicosociales (reglamentos, normas, procesos sociológicos y empresariales..) Los daños deben ser contemplados únicamente como indicadores o alertas de la necesidad de intervención, no formando parte del objeto de actuación preventiva. ¿qué cpmtempla la ER? 1. Existencia de Acoso en la empresa Práctica¿¿evaluación psicosocial?? 2. Definir si el estrés que ha sufrido un trabajdor es o no producido por el trabajo 3. Si la motivación de los trabajadores es adecuada o no 4. La probabilidad de que la estructuración de los turnos de trabajo produzca daños a la salud 5. La idoneidad o no del sistema de promoción y liderazgo 6. Si los problemas que hayan surgido entre determinadas personas son laborales o no 7. Si la carga de trabajo está bien estructurada o no La evaluación debe centrar el análisis en las condiciones de trabajo de carácter psicosocial. “…potencialidad de las condiciones de trabajo para producir daños a la salud” no se evalúa el efecto de las condiciones en las en las personas , sino la probabilidad (Riesgo) de que determinadas condiciones de trabajo puedan producirlo (estresores) ¿Qué es la evaluación de riesgos psicosociales? La evaluación que tenga una relación directa con los FR hacia la salud (no a la motivación, satisfacción laboral, económica, etc.) Cuestionarios de clima laboral o de satisfacción NO son evaluación psicosocial!!!! indicadores complementarios La evaluación que tenga una relación directa con los factores laborales o del trabajo (no extralaborales), salvo las obligaciones y recomendaciones sobre conciliación laboral-familiar Un procedimiento para estimar “hechos probables” (riesgos) y no para confirmar o refutar hechos probados (daños) ¿qué NO es evaluación de riesgos psicosociales? No es evaluación del daño, sino la probabilidad que tienen las CCTT de producirlo la valoración del estrés de las personas: Vigilancia de la salud La evaluación no es valoración de opiniones La legitimidad de ser consultado no garantiza la objetividad (anamnesis-diagnóstico) Deficiencias de la ER psicosociales Falta de implicación de la dirección No existen medidas de referencia Presencia de Factores de riesgo La evaluación no termina con la detección de los FR Expectativas de intervención individual OBJETIVO: Proporcionar un mejor conocimiento de la situación y delos factores de riesgo, con la finalidad de gestionar eficazmente los riesgos (objetivo preventivo) Procedimiento de evaluación 1. 2. 3. 4. 5. 6. Establecimiento grupo de trabajo y unidad de análisis. Recogida de información Plan de trabajo: planificación de evaluaciones Análisis de los datos obtenidos: clasificación riesgos Establecimiento de acciones preventivas Supervisión y revisión Antes de empezar… Establecimiento de grupo de trabajo ¿Quién va a participar? ¿en qué medida? RRHH- Prevención- calidad- servicios médicos- representantes trabajadores- Gerencia, etc. Información a trabajadores del procedimiento y objetivos:TRANSPARENCIA Solicitar implicación, compromiso activo y aclarar conceptos Primeros pasos… Decisión de objetivos y alcance Establecimiento de las unidades de análisis Similares tareas/características Similar responsabilidad sobre otros Similar autonomía Elección del procedimiento de realización (estrategia, metodología, etc) Establecimiento del cronograma de actuación Comunicación a la organización 1. 2. 3. 4. 5. Recabar información de la organización (objetiva / subjetiva) Toma de datos individuales Registro y análisis de datos. Valoración de resultados Elaboración de informe para Grupo de Trabajo Establecimiento medidas-seguimiento Practica CENTRO 1 y 2 Enfermero 12 Médico 6 Fisioterapeuta 3 Traumatologo 2 Rehabilitador 1 Psicólogo 1 Trabajador social 2 Auxiliar de clínica 5 Técnico de rayos 1 Auxiliar administrativo gestión 1 Auxiliar administrativo Dirección 1 Gestores de cobros / gastos 7 Director 1 Abogado 1 Prácticaunidades de análisis 1.Recabar información necesaria de la organización OBJETIVA Observación directa Diferencias entre el procedimiento prescrito y el real Documentos, estadísticas, informes… INDICADORES Dirección Servicios preventivos (incluido S. Médico) Departamento de Personal Mandos intermedios Trabajadores Datos generales de la empresa Variables socio-demográficas Daños a la salud Daños a la productividad SUBJETIVA 2. Toma de datos • Ver particularidades de riesgo por exigencias del puesto o necesidades organizativas (turnos, rotación, etc) • Todos los trabajadores vs. muestreo • Emplear metodología cuantitativa y cualitativa – – – – Datos disociados que eliminen alusiones a carateristicas individuales Garantía de confidencialidad y anonimato Voluntariedad de participación Importancia de cumplimentación veraz • Información previa de objetivos, garantía de confidencialidad y solución de dudas • Espacio y tiempo de realización (preferentemente durante la jornada laboral pero garantizando que la prestación de servicios queda asegurada. 2. Registro y análisis de datos. valoración de resultados Tabulación de datos= opiniones subjetivas Necesaria la confrontación con datos objetivos y de observación Valoración descriptiva y cuantitativa Estadísticos de contraste y valoración de posibles sesgos indice de Kendall, media, varianza, desviacón típica, etc. Enmascaramiento de datos y reinterpretación de cualquier alusión a información personal identificable Emisión juicio valoración sobre probabilidad de riesgo y magnitud 3. Elaboración del informe Procedimiento de realización Personas implicadas Descripción del puesto adoptado como unidad de análisis Metodología empleada Riesgos detectados Magnitud de los riesgos Priorización de intervención Medidas preventivas y correctoras específicas Asignación de responsabilidades y recursos Planificación temporal, cronograma (t y duración) inclusión de plan de evaluación y seguimiento!!! 4. Establecimiento de medidas- seguimiento Cronograma de actuación Establecimiento de responsables y recursos ¿quién hace qué? Recursos económicos y personales ¿cuándo comienza y finaliza la tarea? Seguimiento e introducción de modificaciones 3 Metodologías Metodologías de evaluación psicosocial Identificación riesgos Manual de ergonomía y psicosociología para PYMES Cuestionarios Europeo de Altos responsables de la Inspección de Trabajo Cuestionario de las Condicones de Trabajo en la PYME: Cuestionario 20 (Carga mental) Cuestionario 21 (Trabajo a turnos) Cuestionario 22 (Factores de organización) Identificaicón / Evaluación Método de evaluación de factores psicosociales FPSICO (AIP, INSHT NTP 443) Método CoPsoQ ISTAS 21 (Universitat Autónoma de Barcelona; Universitat Pompeu Fabra y Generalitat de Catalunya) (NTP 703) Cuestionario del INSL (Instituto Navarro de Salud Laboral) (NTP Descatalogado!! 840). Metodología Prevenlab-Psicosocial (Universitat de valencia: diagnóstico y prevención) DECORE (Cuestionario multidimensional para la evaluación de FP en el entorno laboral de la UCM) Cuestionario RED-WONT de la Universitat Jaume I (versión básica de evaluación global y diferentes versiones para colectivos concretos) INERMAP del Instituto de Ergonomía de Mapfre (Programas informáticos para le Evaluación de RP en diferentes sectores): Sanimap (Sanidad). Educación (Edumap) Teleoperadores (Telemap) Oficinas (Ofimap) FPSICO 3.1 Tiempo de trabajo (TT) Autonomía (AU) Participación/Supervisi ón (PS) Interés por el trabajador/Compensación (ITC) Carga de trabajo (CT) Desempeño de rol (DR) Variedad/contenido (VC) Demandas psicológicas (DP) Relaciones y apoyo social (RAS) ISTAS 21 EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE LIDERAZGO COMPENSACIONES DOBLE PRESENCIA NTP 703 INSEGURIDAD ESTIMA Cuestionarios complementarios de valoracion de daño Test de Salud Total (Langner-Amiel) Occupatiional Stress Questionnaire (Elo. et al., 1992) Job Content Questionnaire (JCQ) (Karasek, 1998) Occupational Stress Indicator (OSI) (Cooper et al., 1988) Maslach Burnout Inventory (MBI) (Maslach y Jackson, 1981) Cuestionario Breve de Burnout (CBB) (Moreno-Jimenez, 1997) Teacher Burnout Scale (Seidman y Zager, 1986) Cuestionario para la Evaluación del SQT en Profesionales e la Salud (CESQT-PS) (Gil Monte, 2005) Factsheet 31 de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo -EU-OSHA- (2002) estrés laboral en el lugar de trabajo. Información de interés http://www.av.se/slic2012/spanish.aspx Campaña de inspección de riesgos psicosociales Auxiliares de clínica residencias Teleoperadores call center Conductores autobuses interurbanos 4 conclusiones Conclusiones Conclusiones finales Importancia de gestión RP beneficio común Desmitificación ERP: misma rigurosidad que resto de disciplinas técnicas Necesaria involucración de la Gerencia y de los trabajadores Por qué y para qué?? Lo importante es el proceso, el método es sólo una parte Información y transparencia