TEMA 2 1. Gestión de las TI’s

Desarrollo y Gestión de los Sistemas de Información
TEMA 2
1. Gestión de las TI’s
El Método Delfos es una forma para extraer información de un grupo limitado que se supone
experta en unos determinados dominios. Funciona de la siguiente manera:
−
−
−
−
−
La persona encargada de hacer la encuesta elige un grupo de expertos y les envía por
separado la encuesta, y éstos deben colocar los problemas de las TI’s por orden, de una
lista que se les da.
Una vez han contestado se comparan las opiniones de los expertos y se hace una
ponderación sobre la información obtenida de cada uno de ellos. Luego se extraen las
conclusiones.
Estas conclusiones se vuelven a enviar a los expertos para que lo piensen otra vez y se
considera cambiar de opinión en algún aspecto, lo hacen.
Se reciben las segundas respuestas, se vuelven a analizar y así sucesivamente.
Esto lo que produce es una cierta convergencia hacia opiniones comunes y los
encuestadores son los que consideran cuál es el final de la encuesta.
2. Temas clave en la gestión de las TI’s
En los períodos de 1980, 1983, 1986, 1990 y 1995 los temas clave en la gestión de las TI’s han ido
evolucionando al tiempo que las encuestas tal y como se muestra a continuación:
Autor: José David Balibrea Sánchez
-1-
Desarrollo y Gestión de los Sistemas de Información
Autor: José David Balibrea Sánchez
-2-
Desarrollo y Gestión de los Sistemas de Información
Autor: José David Balibrea Sánchez
-3-
Desarrollo y Gestión de los Sistemas de Información
Las características de los estudios son:
Fecha
1980
1983
1986
1990
1995
1996
Nº Vueltas
1
4
3
3
3
2
Conjunto consultado
Directivos empresa
Directivos TI y académicos
Responsables de las TI’s
Directivos TI y de empresa
Directivos TI y de empresa
Directivos PYME
Los principales temas clave de las encuestas son:
Temas Clave (y posición el ránking)
1 Planificación SI
2 Alinear el Departamento SI con la estrategia
3 Uso eficaz de los recursos
4 Mejorar el desarrollo y la calidad SW
5 Reclutar Personal TI
6 Desarrollar Arquitectura TI
7 Construcción de la infraestructura TI
8 Planificación e implementación de comunicación
1980
1
-
1983
1
7
9
4
8
-
1986
1
5
7
8
-
1990
3
7
2
9
4
1
6
10
1995
10
9
7
6
8
4
1
6
1 Planificación SI → Es la preocupación principal. Se refiere al proceso de definir los
recursos tecnológicos a utilizar, periodificar y presupuestar. A medida que las empresas
asumen que los recursos informáticos son críticos para el funcionamiento de la empresa
éstos son planificados propiamente por la dirección de la empresa.
Autor: José David Balibrea Sánchez
-4-
Desarrollo y Gestión de los Sistemas de Información
2 Alinear el Departamento SI con la estrategia → Muy relacionado con el anterior hace
referencia a la manera en que se estructura el grupo de trabajo dedicado a la gestión de
las TI’s. Es de índole organizativa; el lugar donde está ubicado repercute en la toma de
decisión, el dinero a cobrar,... A medida que se generaliza en las empresas la opinión de
que los recursos informáticos son importantes, el lugar del Departamento SI es uno tan
importante como el de Marketing, Ventas,...
3 Uso eficaz de los recursos → Las empresas, conforme se informatizan, acumulan
información digital, es decir, conforme implementan unos flujos de información, éstos
se traducen en la acumulación de datos. Luego el volumen de información de la empresa
se incrementa. Este volumen de datos acumulado constituye una riqueza por explotar.
Todo esto se podría utilizar en un futuro en provecho de la empresa. Esta preocupación
es la que está en el origen del desarrollo de las aplicaciones, de los datos y de las
aplicaciones decisionales (OLAP, DW, ...)
4 Mejorar el desarrollo y la calidad SW → Se requiere información para desarrollar SW
en nuevos entornos, p. ej., entornos distribuidos en entorno web, C/S, y también para
desarrollar con la rapidez que los negocios actuales requieren. Es importante porque se
necesita respuesta y adaptación a los entornos rápidos.
5 Reclutar Personal TI → Hace referencia al problema de la contratación de personal
competente técnicamente. Incorporarlos sin que se produzcan desajustes en el éxito del
trabajo. El tipo de persona ideal para las empresas es un perfil mixto: competente
técnicamente, y con capacacidad de dialogar y entenderse con el resto de grupos de la
empresa.
6 Desarrollar Arquitectura TI → Es un marco para la aplicación de las TI’s. Hasta
mediados de los 80’s los recursos son complejos y cuando las empresas se dan cuenta de
que si no tienen ese marco, tendrán recursos que no se pueden conectar entre sí.
7 Construcción de la infraestructura TI → Es el desarrollo o implementación de la
arquitectura desde una perspectiva de recursos físicos.
8 Planificación e implementación de comunicación → Hace referencia a la planificación
de las comunicaciones.
Categorías de temas clave en cada estudio:
Categoría
Recursos humanos (RR. HH.)
Organización
Actualización
1980
4
3
3
1983
4
3
3
1986
3
6
1
1990
2
7
1
1995
1
4
5
Hace referencia a todos los
temas que tienen que ver con la
información, no sólo de los
profesionales sino también de los
usuarios.
Reclutamiento
de
personal, comunicación entre
directivos y técnicos.
Hace referencia tanto a la
estructura de la TI como a tomar
la planificación de las TI’s de
sentido general.
Autor: José David Balibrea Sánchez
-5-
Desarrollo y Gestión de los Sistemas de Información
Hace referencia a los temas de
la adaptación tecnológica como
la mejora en el desarrollo SW.
3. Difusión de las TI’s en la empresa
Inversión en infraestructura (la 3ª parte del ppto. UE se destina a ello)
Suministros de servicios y aplicaciones
Concienciación del usuario
Adopción de TI’s
Uso eficaz TI’s
Consecución de ventaja competitiva
Políticas de oferta: se orientan a empresas que apoyan al mercado de las tecnologías
disponibles
Objetivo
Aumentar el número y calidad de empresas que ofrecen TI’s
Mejora de infraestructura
Apoyo actividad I+D
Favorecer la incorporación entre empresas y centros de investigación
Se pretende cumplimentar la infraestructura que haga viable las TI’s y se pretende que se
ofrezca a las empresas servicios.
Políticas de demanda: se orientan a quien se quiere favorecer, dirigida al usuario.
Objetivo
Estimular en las empresas el uso de las TI’s
Formación de los trabajadores.
Promoción de centros tecnológicos.
Servicios de consultoría.
Se pretende estimular al usuario, se intenta cumplimentar la cobertura de las otras 4 fases de
difusión de las TI's.
Problemas de implementación:
-
Las empresas suelen ser reactivas, pasivas y sólo actúan por necesidad.
Este proceso de difusión no es automático.
Las políticas tienen efectos diferentes en distintos niveles.
Autor: José David Balibrea Sánchez
-6-