Informe Dia del Padre - Defensoría del Consumidor

Encuesta sobre hábitos de consumo en el
Día del Padre
Defensoría del Consumidor
Junio 2009
Dirección de Estudios, Planeamiento y Desarrollo
Encuesta del Día del Padre
Junio de 2009
Contenido
I. Objetivos y Metodología............................................................................................................. 3
II. Descripción de la muestra .......................................................................................................... 4
III. Resultados Obtenidos................................................................................................................ 6
1. Motivos para celebrar el Día del Padre ................................................................................... 6
2. Hábitos de Consumo............................................................................................................... 8
IV. Consejos útiles para estas fechas............................................................................................. 13
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I. Objetivos y Metodología
El propósito de este estudio es identificar las preferencias y hábitos de consumo de los habitantes
del Área Metropolitana de San Salvador en el Día del Padre.
Para este año, se realizaron un total de 384 encuestas en cinco centros comerciales del Área
Metropolitana de San Salvador.
Cada uno de los centros comerciales fue elegido según el municipio en el cual se encuentra ubicado.
El número de encuestas realizadas en cada centro comercial fue determinado en función del
porcentaje de población de cada municipio.
Se estima que con esta cantidad, 384 encuestas, el intervalo de confianza para la proporción de
personas que celebrarán el Día del Padre este año es de 95%, con un margen de error del 5%.
La distribución de las encuestas fue la siguiente:
Los centros comerciales visitados fueron:
•
•
•
•
•
Metrocentro (San Salvador)
Centro Comercial Plaza Mundo (Soyapango)
Centro Comercial Zacamil
Centro Comercial Plaza Merliot (Santa Tecla)
Hipermall Las Cascadas (Antiguo Cuscatlán)
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II. Descripción de la muestra
El 51% de los encuestados fue mujer, mientras que los hombres representaron el 49% de la
muestra.
El rango de edad con mayor número de observaciones es el de 20-24 años, en el cual se encuentra
un 29% del total de encuestados. En términos generales, la mayoría de las personas entrevistadas
son jóvenes cuyas edades se sitúan entre 20 y 35 años (60%).
En cuanto a nivel educativo, más de la mitad de los encuestados (52%) manifestó haber estudiado
como máximo hasta el Bachillerato, y solamente un 1% posee menos de seis años de estudio. Un
47% de las personas dijo encontrarse estudiando en la Universidad o tener un título universitario, y
tan solo un 1% afirmó contar con un posgrado.
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Distrubución de la muestra según ocupación
Empleado
53%
Estudiante
32%
Hogar
10%
Negocio Propio
9%
Jubilado
2%
Otro
3%
Nota: Las respuestas de esta pregunta no son excluyentes.
El 53% de los encuestados se encuentra empleado actualmente, un 32% está estudiando, un 10%
dijo dedicarse a tareas del hogar y un 9% afirmó tener su negocio propio. En la categoría “otros”
se ubican principalmente aquellos que expresaron estar buscando empleo.
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III. Resultados Obtenidos
1. Motivos para celebrar el Día del Padre
El 66% de los consumidores afirmó tener planificado celebrar el Día del Padre. Este resultado indica
que este año la disposición de las personas a festejar es mayor que el año anterior, en el cual tan
solo un 45% dijo tener pensado celebrar esta fecha.
Los resultados obtenidos constatan que los salvadoreños asignan una mayor importancia a la
celebración del Día de la Madre, ya que en el estudio realizado este año con motivo de esta fecha
festiva, un 75% de los encuestados manifestó celebrarla.
¿Por qué razón no celebra el Día del Padre?
Es una fecha
comercial
10%
Vive en otra
ciudad
22%
No tiene tiempo
10%
Motivos religiosos
2%
Falleció
38%
No tiene dinero
8%
Otros
10%
El principal motivo para no celebrar el Día del Padre fue que este había fallecido (38%), seguido de
un 22% de personas que afirmó que su padre se encontraba en otra ciudad. La categoría “otros”
está formada principalmente por personas que no celebran por que no viven con su padre o no lo
conocen.
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A diferencia de las personas que no celebran el Día de la Madre, para quienes la principal razón
(21%) para no celebrar es la falta de dinero, para aquellos que no celebran el Día del Padre el factor
económico es más bien secundario, siendo el penúltimo motivo en importancia, con un 8%.
La mayoría de las personas que celebran este día festejan junto a sus padres (62%), sus hermanos
(20%), sus abuelos (13%) o sus esposos o compañeros de vida (9%). Un alto porcentaje de los
consumidores entrevistados afirmó celebrar el Día del Padre con toda su familia.
El 49% de los consumidores explicó que la razón por la cual celebran este día es el amor hacia su
padre y el deseo de agradarlo, mientras que el 51% afirmó festejar por tradición o costumbre.
El 72% considera que es “muy importante” celebrar el Día del Padre, mientras que este porcentaje
es del 85% en el caso del Día de la Madre. El 25% cree que es “más o menos importante” celebrarlo,
y el 3% considera que no es importante.
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2. Hábitos de Consumo
En relación al año anterior, la disposición a festejar el Día del Padre dando un regalo disminuyó en
16 puntos porcentuales, y la de salir a comer a un restaurante también sufrió una caída de 8 puntos
porcentuales, al tiempo que casi se duplicó el porcentaje de consumidores que planean celebrar
esta fecha con una comida en casa (de 38% en 2008 a 65% en 2009).
Forma de festejar
Con un regalo
Comida en casa
Comida en un restaurante
Llevándolo de paseo
Otros
2008
84%
38%
25%
4%
2%
2009
68%
65%
17%
5%
0%
Diferencia
-16
27
-8
1
-2
Entre quienes compran regalos para sus padres, la ropa es el artículo preferido por el 51% de los
encuestados, seguido de los accesorios personales, con un 27%, y lociones y calzado con un 13%
cada uno. Estos resultados son similares a los obtenidos durante 2008 en cuanto al orden de las
preferencias.
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Más de un 40% de los entrevistados adquieren los obsequios en tiendas por departamentos, y casi
un tercio en tiendas especializadas, es decir, al menos un 76% afirmó efectuar sus compras en
centros comerciales.
En cuanto a las ofertas, descuentos y promociones ofrecidas por los comerciantes para esta fecha,
el 76% afirmó aprovecharlas al momento de realizar sus compras, el 19% dijo no hacerlo, y un 5% se
encontraba indeciso.
En relación al nivel de gasto, este año el porcentaje de personas que planea gastar menos de $20
se incrementó en 4 puntos porcentuales. El incremento entre quienes gastarán entre $20 y $40 fue
de 3% pp, mientras el porcentaje de aquellos que gastarán de $40 a $60 disminuyó en 9 puntos.
Cabe resaltar que el grupo de mayor nivel de gasto, el de más de $80, sufrió un incremento de 4
puntos respecto a 2008.
Nivel de gasto
Nada
Menos de $20
De $20 a $40
De $40 a $60
De $60 a $80
Más de $80
2008
1%
22%
50%
21%
4%
2%
2009
0%
26%
53%
12%
3%
6%
Diferencia
-1
4
3
-9
-1
4
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Al igual que en la mayoría de encuestas sobre consumo realizadas por la Defensoría del
Consumidor, la forma preferida de pago es el efectivo. Para este caso, 9 de cada diez consumidores
afirmó que pagará de contado los gastos para festejar el Día del Padre. Tan solo un 6% realizará sus
pagos recurriendo a deuda, ya sea a través de tarjeta de crédito (4%) o comprando al crédito en las
tiendas y almacenes que dan esta opción (2%).
Los salvadoreños estiman gastar este año un monto similar al del año anterior (47%). Sin embargo,
el 33% de la población encuestada indicó que reduciría sus gastos debido a la situación económica
que enfrenta el país; mientras que un 20% afirmó que gastaría más. Estos resultados son
prácticamente idénticos a los obtenidos en 2008.
El principal motivo para disminuir el gasto según los consumidores encuestados es la difícil situación
económica que se atraviesa actualmente (87%). En este mismo sentido, un 10% de ellos señalaron
que gastarán menos porque prefieren ahorrar. Ambos factores indicarían que la crisis económica
actual es, en general, la principal razón por la cual las personas han decidido recortar su gasto.
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En cuanto a los problemas más frecuentes que los consumidores encuentran al momento de
efectuar sus compras del Día del Padre, el más mencionado fue el de establecimientos saturados,
con 29%, al igual que el porcentaje de personas que consideraron que los precios de los productos y
servicios son muy altos. Este último porcentaje ha incrementado en comparación con el 2008 (un
22% que afirmó lo mismo en 2008).
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Al examinar el comportamiento de los consumidores según su género, se encontraron algunas
tendencias que vale la pena destacar:
1. Las mujeres aprovechan más las ofertas que los hombres
Aunque en general la mayoría de hombres y mujeres aprovechan las encuestas disponibles
para el Día del Padre, del total de mujeres que planea celebrar el día de la madre, un 85%
aprovecha las ofertas, descuentos o promociones mientras que entre los hombres este
porcentaje es del 70%.
Género
Mujer
Hombre
Total
¿Aprovecha las ofertas?
Sí
No
No sabe
107
20
5
84
27
9
191
47
14
Total
132
120
252
2. No se encontraron grandes diferencias en intención de gasto de acuerdo al género
• Tanto hombres como mujeres tienen tendencias similares en intención de gasto. El 20%
de consumidores, independientemente de su sexo, afirmó que este Día del Padre piensa
gastar más.
• El 49% de los hombres y el 45% de las mujeres gastará lo mismo que el año anterior.
• Un 35% de las mujeres tiene pensado gastar menos que en 2008, mientras que entre los
hombres esta opción equivale al 31%.
¿Cuánto piensa gastar en relación al año anterior?
Género
Mas
Igual
Menos
Total
Mujer
27
59
46
132
Hombre
24
59
37
120
Total
51
118
83
252
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IV. Consejos útiles para estas fechas
Primero lo primero: HAGA UN PRESUPUESTO
Antes de comprar, considere que un exceso de gastos podría desajustar su presupuesto. Una
manera de evitar esta situación es haciendo por adelantado un presupuesto de lo que tiene
disponible para gastar.
Segundo: COMPARE PRECIOS
• Infórmese adecuadamente antes de efectuar sus compras. Es común que algunos
establecimientos ofrezcan precios más bajos que otros.
• Una buena forma de comparar precios es realizando su compras en zonas donde se
localicen varios comercios que ofrecen productos similares, tales como centros
comerciales o mercados. De esta forma le será más fácil realizar estas comparaciones.
Tercero: EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE, EVITE ENDEUDARSE
• El crédito por sí mismo no es un ingreso adicional, sino una forma de diluir sus gastos a lo
largo del tiempo a costa de los intereses.
• Recuerde que todas las formas de crédito, tales como tarjetas de crédito y compras a
crédito, requieren además del pago del valor de lo adquirido, del pago de intereses.
• Si decide endeudarse, compare las opciones de crédito disponibles y elija aquella que le
cobra una menor tasa de interés. Tenga en cuenta que la tasa de interés es el precio que
paga por su préstamo.
Cuarto: APROVECHE ADECUADAMENTE LAS OFERTAS
• Compre artículos que sean útiles. Que estén en oferta no significa que tiene que
comprarlos.
• Infórmese sobre las condiciones de las promociones y ofertas, tales como el plazo de
vigencia, restricciones y el inventario disponible para la promoción. En ocasiones, un
pequeño cambio al producto que adquiere podría excluirlo de ser beneficiado con una
promoción.
• Recuerde que tiene derecho a exigir que le cumplan con cualquier promoción o descuento
ofrecido.
Si va a comprarle un regalo:
• Conserve siempre la factura. Así no tendrá dificultades en hacer cambios.
• Si va a regalar artículos personales como ropa o zapatos, asegúrese de conocer la
disponibilidad de hacer cambios por talla o color.
• En la compra de artículos electrónicos o electrodomésticos:
- Pregunte por las garantías que los respaldan.
- Asegúrese de tener por escrito la garantía, guardar su factura y los documentos que
contengan las condiciones de la garantía para poder presentar un reclamo de ser
necesario.
- Considere como el nuevo aparato puede afectar el consumo de energía, dado el
incremento en el precio de la energía eléctrica.
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Si va a llevarlo a comer:
- Infórmese previamente sobre la disponibilidad del establecimiento que visita.
- Es muy común que buena parte de los restaurantes estén llenos en esta fecha, por lo
que, de ser posible, haga reservaciones.
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