social listening y la publicidad

ONLINE COMMUNITY:
POTENCIANDO LA CAZA DE TENDENCIAS SOCIALES
¿Cómo podemos crear marcas de valor duradero que sean relevantes para
LAS NUEVAS GENERACIONES Y RESISTENTES PARA UN NUEVO MUNDO?
SEGMENTACIÓN DEL
CONSUMIDOR PERUANO
Una parte importante de la respuesta se encuentra en el
auge de los ASPIRACIONALES, quienes unen el amor por
las compras, el estatus social y los valores de
sostenibilidad para dar forma a nuevas normas culturales
y reescribir las reglas del marketing.
Materialismo
49%
Aspiracionales
21%
Prácticos
6%
Indiferentes
Para el desarrollo de la segmentación, se excluyeron las respuestas de los indecisos
24%
Defensores
Valores Sociales y Ambientales
Base: 826 entrevistas; Total 100%
COMUNIDADES ONLINE
¿QUÉ SON LAS COMUNIDADES
DE INVESTIGACIÓN?
Es un grupo de personas que interactúan a través de una
plataforma online con el objetivo de formar parte de diferentes
actividades de investigación. Un ejemplo de estas serían: bulletin
boards, blogs, actividades de co-creación, encuestas, etc.
Asimismo, las comunidades pueden ser de pocos días o de varias
semanas y son asincrónicas. El moderador establece el tema de
discusión y puede guiar el debate.
PLATAFORMA
LOOK & FEEL
Vista del participantes
¡Plataforma de uso intuitivo y look & feel actualizado!
Vista del moderador
PLATAFORMA
EXPERIENCIA FAMILIAR DE LOS PARTICIPANTES
 Permite que el participante suba Videos mostrando como
realiza tareas cotidianas (tipo Etnografico) que en otro
medio sería muy complicado.
 La experiencia es similar a la que tiene un internauta en las
redes sociales (discusiones asincronas a travez de foros,
subir videos, comentar fotos, etc).
PLATAFORMA
EXPORTACIÓN DE DATOS
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
111
personas participaron del estudio.
Se realizó 1 reporte por cada actividad.
El contenido queda archivado en la plataforma.
5
TENDENCIAS SOCIALES
Nuevas tendencias que tendrán impacto en el consumo y en la relación de las marcas con los consumidores.
Cambio fundamental en el mercado, dirigiéndose hacia la autenticidad, el bienestar, la sostenibilidad y el propósito social.
AMOR POR LAS COMPRAS
CLIENTES RESPONABLES E
INFLUENCIAS POSITIVAS
INCERTIDUMBRE SOBRE
EL FUTURO
EXPECTATIVAS CORPORATIVAS
ACERCAMIENTO DE LAS
MARCAS
El entusiasmo es por la novedad de tener algo
nuevo en las manos, me siento un comprador feliz,
porque uno compra por gusto, no por obligación.
1 AMOR POR LAS COMPRAS
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Buscan experiencias más significativas que los ayuden a vivir mejor.
Mantiene un estilo “propio”, con el cual se encontrarían totalmente satisfechos.
Valoran aquellas marcas que están poniendo en prácticas acciones que trascienden
más allá de la marca.
Marcas que buscan el bienestar de la humanidad.
Comparten su satisfacción/insatisfacción con otros.
Adquirir bolsas biodegradables o de tela y utilizarlas
al adquirir productos, concientizar a más personas y
contagiarles las ganas de realizar muchos cambios
positivos.
Trato de no usar mucho artículos que no son
fácilmente biodegradables y llevar otros deshechos a
los contenedores clasificándolos o diferenciándolos
(plásticos, cartones, etc.)
2 CLIENTES RESPONABLES E INFLUENCIAS POSITIVAS
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Conscientes de que el cambio puede comenzar por uno mismo.
Influencia del entorno: poder de la gente en ayudarse a vivir mejor.
El entorno es proveedor de expresiones de las marcas y experiencias.
Las relaciones serán cada vez más importante.
Creencia que sus adquisiciones, votos y acciones importan, sobre todo cuando se unen
con otros para crear un cambio juntos.
Una empresa muy conocida es Natura que ofrece
productos en envases de repuestos a un menor
precio que otros productos similares de otras
empresas.
Para preservar el medio ambiente, es
necesario comprar y consumir lo saludable, lo
que ayude a tu organismo y al planeta, lo que
no contamine.
Mis esfuerzos tal vez sean ínfimos para el
mundo, pero me siento satisfecho con lo que
hago y espero que otras personas piensen
igual.
3 INCERTIDUMBRE SOBRE EL FUTURO
 Los consumidores cambian:
De posiciones políticas a valores
De posiciones audaces a comportamientos diarios
De reunirse por metas distantes a tomar medidas hoy de manera que nos ayude a todos a avanzar.
 Quieren creer en algo y quieren que las marcas defiendan algo más grande que el incrementar el
beneficio de sus productos.
 Quieren que las marcas encarnen un espíritu inspirador, traigan un punto de vista fuerte y tengan
posición.
4 EXPECTATIVAS CORPORATIVAS
 Nuevas expectativas en transparencia y nuevas dinámicas de confianza: honestidad, lealtad y
beneficio mutuo.
 Las marcas triunfarán al conectar cada compra con un propósito más grande que impulse mayor
participación e impacto juntos.
 Las marcas ganarán ayudando a los consumidores a ser, hacer y tener todo, sin que haya límites.
5 ACERCAMIENTO DE LAS MARCAS
 Debe tener consideraciones éticas, medioambientales, de responsabilidad social y que
trascienden más allá de la marca.
 Las marcas están presentes en todos los momentos del consumidor, haciendo que se construyan
expectativas en torno a ellas.
 Están presente también en el entrono laboral, profesional y económico de las personas.
 Se esperan marcas aliadas para encabezar cambios que trasciendan más allá del individualismo o
imagen corporativo, donde existan compromisos por ambas partes.