01-Portada :01-518-Portada 24/9/09 18:37 Página 1 Nº 610 | 30 septiembre 2009 | Precio 3€ | www.computing.es El semanario español de las TIC Lise Charmel externaliza su “Adquiriremos empresas correspondencia con Esker punteras en tecnología” El grupo Lise Charmel ha desarrollado, en colaboración con Esker, un proyecto de automatización y externalización de su correspondencia, incluyendo facturas y documentos comerciales y de marketing. La iniciativa, que alcanza a la española Parissime Ibérica, supone la adopción de la solución Esker Mail On Demand y sienta las bases del salto a la e-factura. | Página 13 Pedro Ligero, director general de CA Iberia, hace balance de la compañía en el tiempo transcurrido desde que ocupara su actual cargo hace algo más de un año. Además, el directivo comenta los principales objetivos de CA para seguir creciendo en el mercado, entre los que se encuentran el desarrollo del canal, la inversión en innovación y la adquisión de compañias cuyas soluciones se integren en su estrategia EITM. | Página 10 Tras su puesta de largo ante el mercado empresarial durante la primera edición de Simo Network Windows 7 concita las esperanzas del Sector Microsoft aprovechó la primera edición de Simo Network para lanzar a bombo y platillo Windows 7, un sistema con el que quiere hacer borrón y cuenta nueva de Vista y con el que espera empujar sector. Según María Garaña, “por cada euro generado por una licencia de Windows 7, el ecosistema de Microsoft recogerá 19,06 euros”. Las previsiones de los responsables de Microsoft apuntan Se espera vender 177 millones de licencias a finales de 2010, 50 de ellas en Europa la anestesiada industria de las TI. Además de las grandes prestaciones que ofrece, el nuevo sistema operativo se postula como el gran revulsivo económico que precisa el Luz verde a la Historia El mainframe cumple 45 años Clínica Digital en el SNS Por 580.000 euros, Red.es ha adjudicado a Cap Gemini España el contrato para la adaptación y piloto de intercambio de datos de Historia Clínica Digital (HCD) en el Sistema Nacional de Salud (SNS). El objetivo es permitir el acceso a un conjunto de información referente a la Historia Clínica del paciente desde fuera de su CCAA. Y es que, como señaló en el XII Congreso Nacional de Informática de la Salud, el entonces ministro de Sanidad, Bernat Soria, -después sustituido por Trinidad Jiménez-, la Historia Clínica Digital es “una realidad” en la mayoría de los centros de Primaria y “avanza en los hospitales del SNS”, pero “hay que ir más lejos y garantizar la interoperabilidad de esos sistemas en el conjunto del territorio nacional”. Después de 45 años de existencia y llevar unos cuantos considerada muerta, las tecnologías de virtualización y cloud computing han resucitado a la plataforma mainframe, que ahora se renueva con la vista puesta en la reducción del consumo energético. Así, IBM ha colocado a los Sistem z como eje de su estrategia de Infraestructura Dinámica, cimentando su futuro en los servidores blade, aceleradores, Power6 y firmware de gestión de sistemas. Más información en Página 4 Más información en Página 6 que a finales de 2010 se habrán vendido 177 millones de licencias, de las que 50 millones corresponderán al mercado europeo. Más información en Página 3 Sumario Sumario El Centro de Alto Rendimiento de Sant Cugat se ha dotado de la solución Spamina para proteger su sistema de email frente a un volumen creciente de spam. Página 12 Reportaje: la Web semánti- ca o Web 3.0 supondrá el acceso a una información mejor definida. Página16 Telefónica incentiva su propuesta de telepresencia para la gran empresa con 16 salas de uso intensivo. Página 25 2-Noticias:01-518-Portada 24/9/09 15:12 Página 1 www 2 [Noticias] 30 septiembre 2009 José Antonio de Paz, presidente de HP “Estamos en el momento para la salir de la crisis” José Antonio de Paz, presidente de HP España. José Antonio de Paz, presidente de HP España, está convencido de que la compañía “está en su mejor momento para la salida de la crisis”. Esta afirmación ha estado acompañada por su convicción de que “aunque es un año de sufrimiento, hemos ganado cuota de mercado en casi todas las áreas, al margen de que hemos sabido adaptarnos a la crisis aguantando el empleo”. Estas Flash declaraciones las realizó el directivo aclarando que la actitud de HP en el mercado tecnológico continuará siendo activa: “el 40 por ciento de nuestra fuerza laboral se dedica a exportar e innovar, además de que mantenemos un alto compromiso con el sector, somos una empresa colaborativa, de alianzas, canal y estamos empeñados en que el sector no se venga abajo”. Como líneas de actuación, de Paz destacó su apuesta por la tecnología como elemento de competitividad y considerar a España como un centro mundial de servicios y proyectos; “somos un país de talento importantísimo aunque con problemas estructurales, por lo que tenemos la voluntad de jugar como líderes del mercado y como país”. La intervención ante los medios de José Antonio de Paz tuvo lugar en el marco de Simo Network, feria sobre la que declaró que “es fundamental que vuelva a existir como catalizadora y para dinamizar el sector; lo importante es que haya un Simo y este formato funcione y se consolide como foro de debate”. En el mismo acto de presencia, Helena Herrero, vicepresidenta de HP España, ahondó en el comportamiento de la filial española y afirmó que “se ha comportado mejor que el mercado”. Y sobre la nueva celebración de Simo fue también optimista, para remarcar que “Simo es pasión por la innovación y estaremos presentes aquí o en aquellos formatos que puedan desarrollar este ecosistema”. HP muestra en Simo su batería de productos innovadores ‘Pasión por la innovación’. Con este lema, HP se presentaba en una renovada edición de Simo Network. Con un stand de 400 metros cuadrados, la compañía quería mostrar al público profesional al que se dirigía la feria su evolución en materia de innovación, especialmente, en los ámbitos del cloud computing y la tecnología táctil. Según declaró Manuel López, director de comunicación corporativa de HP, la firma realiza una inversión en I+D que alcanza los 3.600 millones de dólares. De tal cantidad, “el 70 por ciento se dirige a la innovación en tecnologías clave, el 20 por ciento a tecnologías de evolución, y el 10 por ciento restante a tecnologías que verán la luz en un período de tres a cinco años”, puntualizó el directivo. Por un lado, para HP las investigaciones sobre el modelo ‘cloud’ juegan un papel clave en su visión ‘Everthing as a service’ donde, según la compañía, los dispositivos y los servicios interactuarán sin fisuras a través de la nube. Entre las novedades que HP presentó en Simo Network dentro del ámbito cloud destacó HP Skyroom. Se trata de un sistema de videoconferencia que es capaz de compartir archivos en 3D y de trabajar en tiempo real y con alta definición. Además, es posible conectar con hasta cuatro personas al mismo tiempo. La firma dio a conocer también algunos de los servicios cloud que ofrece. Entre ellos, se encuentran Snapfish, un servicio de fotografía on line con más de 70 millones de miembros; CloudPrint, el cual permite compartir y almacenar imágenes mediante un teléfono móvil e imprimirlas en cualquier impresora con este servicio; o MagCloud, una herramienta on line, por ahora sólo accesible en EEUU, que permite a sus usuarios publicar sus propias revistas. Por otro lado, entre sus sistemas avanzados de tecnología táctil, HP presentó Photosmart Premium con Touchsmart Web, “una impresora que se conecta a Internet (con su propia dirección IP) y que, gracias a su pantalla táctil, es capaz de acceder directamente a 15 ‘clouds services’ que posee precargadas, como Snapfish o Google Maps”, explicó López. Finalmente, y en cuanto a sus productos, HP mostró en Simo de primera mano sus mejores cartas en tres áreas concretas: dispositivos de acceso, imagen e impresión, e infraestructuras. En ésta última, la firma acercó al público la arquitectura de almacenamiento virtualizado, HP Lefthand; la infraestructura cloud englobada en HP BladeSystem Matrix; y la incoporación de su tecnología de comunicación HP Procurve en centros de datos. Simo Network, la nueva cara de la feria Se entregan los Premios Vivero 2009 La primera edición de Simo Network echó a andar el pasado 22 de octubre con un enfoque estrictamente profesional, rompiendo con un pasado multitudinario y de ambiente heterogéneo. La feria se desarrolló en dos pabellones, el 7 dedicado a Microsoft y todo su ecosistema de partners encargados del lanzamiento de Windows 7, y el 9 donde empresas como HP, Sage, SAP, Telefónica o Vodafone presentaron sus propuestas más innovadoras. En el marco de la celebración de la feria Simo Network, Fundetec presentó los ganadores de los Premios Vivero 2009. Por primera vez en sus cuatro años de vida, el jurado, compuesto por María Valcarce, directora de Simo Network, Alfonso Arbaiza, director general de Fundetec, Alejandro Arranz, director general de Innovación y Tecnología del Ayuntamiento de Madrid, y Enrique Muñoz, director de Marketing, Comunicación y Relaciones Institucionales de Informática El Corte Inglés, no ha encontrado un ganador para esta edición. Por este motivo, se ha declarado desierto el premio especial Vivero 2009 de 9.000 euros. Durante el acto de entrega sólo se explicó que “para la convocatoria 2010, se ampliará la dotación de este premio a 12.000 euros”. Por su parte, Cisan Consultores Informáticos (procedente de Getafe, Madrid), por su producto Vidium, y Logistics Solutions Anywhere (de Valladolid), por su solución Kubbos, han recibido las dos menciones de honor. Estas empresas, como parte del premio, estuvieron presentes de forma gratuita en la zona expositora de Simo Network. 3-Noticias:01-518-Portada 24/9/09 17:12 Página 1 www [Noticias] 30 septiembre 2009 3 Se espera vender 177 millones de licencias en todo el mundo a finales de 2010 Windows 7, llega la gran esperanza blanca de la industria de las Tecnologías R. CONTRERAS, Madrid El pistoletazo de salida de Simo Network llegó con el lanzamiento oficial de Windows 7 para el mercado corporativo, el nuevo revulsivo que generará grandes oportunidades de negocio e ingresos de la industria TI. Según María Garaña, presidenta de Microsoft Ibérica, “por cada euro de ingresos generado por Windows 7 desde el lanzamiento de octubre de 2009 a finales de 2010, el ecosistema de Microsoft recogerá 19,06 euros”. Según un informe de IDC, durante ese período, este ecosistema venderá más de 70.000 millones de euros en productos y servicios alrededor de Windows 7. El mismo estudio, apunta que a finales del año próximo, más de 1,5 millones de personas de la industria europea estarán trabajando con Windows 7, cifra que representa el 18 por ciento de la fuerza laboral del viejo continente. “Más de 100.000 compañías darán trabajo a más de 600.000 personas y otras 900.000 estarán empleadas en empresas que hagan uso de las TI”, asegura el informe de IDC. Microsoft, que ha invertido este último año 9.500 millones de dólares en innovación, ha querido sacarse la espina de Windows Vista, sistema que no llegó a cuajar en el mercado corporativo. Para curarse en salud, Windows 7 es ya compatible con 80.000 dispositivos, frente a los 15.000 de Vista. “Además, estamos trabajando con todas las aplicaciones empresariales del país para que no exista ningún problema de compa- tibilidad”, asegura la presidenta de la compañía. Así, los responsables de Microsoft calculan que para 2010, se habrán vendido más de 177 millones de copias de Windows 7, de las que 50 mi- llones corresponderán al continente europeo. Con respecto a nuestro país, María Garaña, apunta que “de los 5,5 millones de equipos que se venderán hasta finales de 2010, todos ellos incorporarán el nuevo sistema operativo”. Otra gran noticia para el mercado es, en opinión de Garaña, “el hecho de que los nuevos netbooks también van a soportar Windows 7”. Windows 7, que estará en las tiendas el próximo 22 de octubre, empezó a distribuir- se entre grandes clientes el pasado 1 de septiembre en modo de actualizaciones, y la acogida está siendo, como asegura la directiva, “fantástica”. Un sistema atractivo Windows 7, que Garaña calificó “como uno de los mejo- res productos de la historia”, incorpora interesantes novedades dirigidas a la simplificación de las tareas diarias, como son su rapidez de puesta en marcha, unos 20 segundos. Otros aspectos que mejoran sensiblemente son un acceso más rápido a la información y mayor productividad para los usuarios móviles. Luis Martín, responsable del lanzamiento de Windows 7 en España, comentó que “ahora es posible trabajar con 50 ventanas abiertas sin que el sistema sufra ninguna bajada de rendimiento”. Martín destacó la incorporación de las búsquedas federadas, “el usuario pasa el 60 por ciento de su tiempo buscando información, y ahora utilizando el motor de Bing, Windows 7 permite realizar búsquedas instantáneas en local, en la intranet o en Internet”. El sistema incluye una característica que permite encriptar la información contenida en llaves de memoria USB para evitar fugas de información en la empresa: “el 5 por ciento de los dispositivos USB se extravían todos los años dentro de las organizaciones”, explica Martín. De la misma manera, con Application Locker se evita que se ejecute cualquier aplicación ajena a la de la empresa. Pero sin duda, donde gana más partido Windows 7 es en su modalidad táctil, como se pudo comprobar tras una ilustrativa demostración de Luis Martín. v i d e o s Ver vídeo en www.computing.es, sección Vídeos Windows 7 Enterprise Edition Acceso remoto para usuarios en movilidad: DirectAccess. Mejor rendimiento en redes de oficinas: Branch Cache (carga en caché los contenidos descargados desde servidores de archivos y Web). Búsquedas en la empresa (búsquedas federadas). TI puede preconfigurar Favoritos en Windows Explorer para indicar sitios de búsqueda remota que soporten el protocolo OpenSearch. El área TI puede definir sitios de búsqueda para los usuarios con los Ámbitos de Búsqueda Corporativa. Protección de datos: BitLocker To Go. Protección de datos en discos internos y externos. Aplicación obligatoria de cifrado mediante Políticas de Grupo. Virtual Desktop Infrastructure (VDI): Direct Access. Ofrece una experiencia remota más avanzada. Es posible conseguir más con archivos VHD. La cinco claves de María Garaña Demanda del mercado “Los usuarios estaban demandando ‘customerización’. Muchas compañías están pidiendo integrar funciones de las redes sociales dentro de sus organizaciones”. Desarrollo de la actividad “Windows 7 aporta rapidez, seguridad y movilidad. Es una gran oportunidad de negocio: por cada euro de licencia de Microsoft, nuestros socios van a ingresar casi 20 euros en proyectos”. Innovación y crisis “El final de la recesión no está en nuestras manos, pero sí es nuestra responsabilidad utilizar la crisis como punto de inflexión para generar una nueva Economía de la Innovación, basada en el conocimiento y capaz de alumbrar un nuevo periodo de crecimiento”. Acogida del sector “Llevamos muchos meses trabajando con las empresas y ya disponemos de 80.000 drivers preparados y, a nivel empresarial, estamos comprobando aplicación por aplicación, para que todo sea perfecto con Windows 7”. Ventajas para el CIO “Windows 7 ofrece interesantes ahorros de costes energéticos, en el coste del mantenimiento de toda la infraestructura tecnológica y mejoras en las áreas de seguridad y privacidad”. 4-Noticias:01-518-Portada 24/9/09 18:32 Página 1 www 4 [Noticias] 30 septiembre 2009 El contrato, que asciende a 580.000 euros, se enmarca en la II Fase del Programa “Sanidad en Línea” Red.es confía a Cap Gemini el piloto de Historia Clínica Digital del Sistema Nacional de Salud (viene de portada) El proyecto se enmarca en la II Fase del Programa ‘Sanidad en Línea’ (2009-2012) que, junto a la implantación en 2010 en todas las CCAA de la Historia Clínica Digital y la Receta Electrónica, tiene el objetivo de lograr la puesta en marcha de la Historia Clínica Digital en todo el SNS. Para cumplir con ese objetivo es necesario el desarrollo e implantación en el Nodo de Intercambio de información del Sistema Nacional de Salud (SNS), gestionado por el Ministerio de Sanidad y Política Social, de una plataforma software de mensajería y consolidación de Historias Clínicas. Esta plataforma software estará adaptada a la especificación EPSOS (European Pacient Smart Open Services) e integrada en el Nodo de Intercambio; implementa la funcionalidad que permite el intercambio de datos de Historia Clínica Digital entre las CCAA. En ese sentido, está previsto también el desa-rrollo e implantación de una aplicación web para las CCAA que facilite la interoperabilidad de documentos clínicos en HCDSNS. En el marco de este proyecto, Cap Gemini España se encargará de realizar un análisis y diagnóstico de la situación actual de NCSSNS, de la definición y construcción de una solución que incorpore la funcionalidad de interoperabilidad e interacción con las CCAA, y de llevar a cabo las correspondientes pruebas de interacción, carga, rendimiento y seguridad, de forma previa a la implantación y a la sincronización y carga de datos; siendo asimismo responsable de su mantenimiento una vez en explotación. Se trata de un proyecto complejo y muy exigente en cuanto a los condicionantes temporales. De acuerdo con el plan general de actuación, se abordará en dos fases. La primera, con un plazo de cuatro meses, incluye el desarrollo y mantenimiento de la citada plataforma software -la plataforma de mensajería y consolidación, y la aplicación web para interoperabilidad de las CCAA-; en tanto que la segunda fase, con una duración de tres meses desde el final de la primera fase, contempla Servidor de Intercambios del SNS-Esquema global de funcionamiento una serie de actuaciones en las CCAA para adaptar sus sistemas a la especificación EPSOS e incorporarlas al sistema HCDSNS. Doble nivel de implantación La implantación se plantea en dos fases o niveles. En el nivel básico se sitúa la información individual de salud existente actualmente en soporte digital -Historia Clínica Resumida (HCR), informes clínicos de atención primaria, informes de atención en urgencias, informes de resultados de pruebas de laboratorio o imagen, etc.- y permitirá, funcionalmente, el acceso a la información como si de un objeto se tratara. En el nivel avanzado se sitúan funcionalidades más complejas que requieren para su generalización la implantación previa en cada Comunidad Autónoma de un siste- ma completo de Historia Clínica Digital. A día de hoy, un total de 10 de ellas tienen en marcha proyectos para instaurar la HCD: son Andalucía, Baleares, Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Extremadura, La Rioja, Murcia, Baleares y la Comunidad Valenciana; siendo estas dos últimas las que tienen el proyecto más avanzado, según fuentes de Sanidad. Actualmente, el Nodo de Intercambio está compuesto por un núcleo central para el tratamiento de mensajes XML y por servicios específicos que proporcionan distintas funcionalidades, incluyendo los servicios de identificación de usuarios de tarjeta sanitaria, el servicio de fondo de cohesión, el servicio de registro de instrucciones previas, etc. Este servidor centralizado es accesible a través de la Intranet Sanitaria que no tiene usuarios físicos, ya que el intercambio de información se realiza siempre entre los servidores de los sistemas agente (CCAA) y el servidor central del Ministerio de Sanidad y Política Social. Estos servidores se identifican mediante certificados digitales X509v3, siendo los Servicios de Salud de las CCAA los únicos responsables de generar el correspondiente mensaje XML. Al utilizar el estándar de intercambio XML, el sistema está preparado para la integración de otras aplicaciones o sistemas que empleen dicho estándar, sea a nivel nacional, europeo o mundial. La Asociación y el Colegio Oficial de Ingenieros de Teleco, sancionados LUCIA BONILLA Se avecinan tiempos difíciles para las Juntas Directivas de la Asociación Española de Ingenieros de Telecomunicación (AEIT) y el Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación (COIT), que ya llevaban un tiempo arrastrando diversos problemas estructurales. Ahora, la Agencia Española de Protección de Datos (AGPD) les ha sancionado por comprobarse que nombre, apellidos, NIF, correo electrónico, login, dirección, y en algún caso incluso número de cuentas bancarias y teléfonos de los 11.000 miembros colegiados y asociados han estado accesibles durante años y sin ningún tipo de protección a cualquier internauta que se conectase a la Red. Así, a través de dos resoluciones con fecha del 8 de septiembre, la AGPD ha exi- gido el pago de una multa de 61.101,21 euros a la Asociación, y, en el caso del COIT, al ser un organismo asociado a la Administración Pública, no se le sancionará económicamente, pero se le advierte que tiene la obligación de depurar responsabilidades y comunicárselo al Defensor del Pueblo. Las resoluciones ya han tenido consecuencias, y han forzado a dimitir a Carlos Jiménez, actual tesorero del COIT, que a su vez es presidente de Secuware. Desde la plataforma AlternativaCOIT se exige, además, “el cese fulminante del Secretario del COIT, Adrián Nogales Escudero, el cual también deberá hacer frente a varias denuncias penales admitidas ya por los Tribuna- les, impuestas tras las últimas elecciones, por su presunta contratación irregular, presuntas falsificaciones de actas y presuntas manipulaciones en la elección de la mesa electoral en las pasadas elecciones”, exponen en un comunicado de prensa. Por otra parte, la plataforma denuncia una “crisis institucional sin precedentes” en el seno de la AEIT, que se viene arrastrando desde las últimas elecciones de 2007 y que por el momento se ha saldado con 12 dimisiones que ya se han producido en las Juntas de Gobierno, entre ellas la del decano del COIT, la de dos presidentes de la AEIT y la del director de la revista corporativa BIT. 6-Noticias:01-518-Portada 24/9/09 18:08 Página 1 www 6 [Noticias] 30 septiembre 2009 System z se convierte en la piedra angular de la Infraestructura Dinámica IBM reinventa el mainframe ligando su futuro a los servidores blade y aceleradores Desde que en 1964 IBM lanzara el mainframe System/360 ha llovido mucho. 45 años después, el System z10 es su servidor más sofisticado, con una inversión de 1.500 millones de dólares. LORES SERRANO, Montpellier (Francia) fuerza la continuidad del compromiso de la compañía con el mainframe. Además, un estudio reciente de IDC muestra que las inversiones en hardware de mainframe aumentarán en los próximos cinco años. Con la llegada de la virtualización y consolidación de servidores, el mainframe ha vuelto a resucitar. Defenestrada por muchos, esta máquina ha vuelto a resurgir de sus cenizas con energías renovadas que van desde la ampliación flexible de los recursos de capacidad hasta la aceleración de ciertas funcionalidades especí- ficas. Cierto es que IBM nunca paralizó su desarrollo invirtiendo en escalabilidad y virtualización para reducir costes y complejidad, en eficiencia para reducir el consumo energético, en seguridad y elasticidad para disminuir los riesgos, y últimamente en escalabilidad de almacenamiento y protección del dato. De hecho, desde que IBM lanzara el modelo z900 en el año 2000, System z casi ha duplicado su cuota, pasando del 17 al 33 por ciento en el segmento de los servidores empresariales. Con dotes clarividentes, IBM ha convertido al System z en la piedra angular de su estrategia Dynamic Infrastructure, optimizándolo con el procesador Power6, y en su momento, con Power7 cuando éste llegue. Asimismo, como ha revelado Gerard Laumay, especialista en System z del laboratorio que IBM tiene en Montpellier (IBM Customer Center PSSC), “System z se está moviendo hacia nuevos tipos de aplicaciones para no quedarse estancado, y se está incrementando los rendimientos del procesador, el ancho de banda, la memoria… También se está teniendo en cuenta un aspecto básico a la hora de reducir costes, y es la eficiencia energética, que con el z10 se ha alcanzado una mejora de 16 veces el rendimiento por kilowatio si se compara con los x86 sin virtualización, y del 15 por ciento respecto a su predecesor”. Aunque corren malos tiempos para la industria del hardware, asegura Laumay que la actividad de los proyectos de consolidación a gran escala se está incrementando, y eso re- zFuture Por el momento, el Gigante Azul ha comenzado a hablar del System z del futuro, el cual integra el mainframe, firmware de gestión de sistemas, servidores de aplicaciones blade y aceleradores (appliances de terceras partes que acelerarán determinadas capacidades en función de la demanda del usuario). “Nuestro objetivo es extender las cualidades del mainframe a plataformas heterogéneas dentro de una infraestructura dinámica para soportar aplicaciones críticas. Por ello proponemos un matrimonio de tecnologías, que se complementan a la perfección unas con otras, y que están basadas en la integración o conexión de aceleradores y blades”, explica Gerard Laumay. El roadmap que IBM ha perfilado para el futuro del System z tiene como protagonista la eficiencia energética. Por ejemplo, se incluirá una opción de refrigeración por agua, se mejorará el ahorro del consumo en los procesadores, el modo de ahorro energético estático o una plataforma de gestión de la energía avanzada. Y su estrategia técnica pasa por la virtualización, cuyo alcance se ampliará desde servidores únicos a agregaciones de servidores, almacenamiento, aceleradores y componentes de red. “El próximo paso ocurrirá en un sistema altamente integrado y virtualizado, es decir, se hablará de clusters virtualizados y de clusters heterogéneos virtualizados con Linux y VM como sistema operativo”, especifica el especialista en System z. En líneas generales, la visión de IBM es ofrecer una virtualización multi-sistema. Por tanto, System z incluirá una función de gestión encastrada (Imbedded Management Function), que albergará una federación de funciones de gestión de plataformas como monitorización de recursos, gestión de cargas de trabajo, gestión de la disponibilidad, de la imagen y de la energía. En definitiva, la estrategia que IBM ha esbozado para los System z tiene como principios “reforzar la simplicidad, consolidar y reducir los costes de una infraestructura de TI, integrar, virtualizar y gestionar coherentemente los múltiples y variados elementos de las aplicaciones empresariales, y escalar e impulsar las fortalezas del System z en la provisión de datos. Por ello continuaremos invirtiendo en rendimiento, virtualización, seguridad y continuidad del negocio, desplegando tecnologías optimizadas para determinadas aplicaciones o componentes”, especifica Gerard Laumey. System z en la nube: Uno de los motivos que han generado el renacimiento del mainframe ha sido la explosión de las tecnologías cloud computing. En plena crisis de complejidad (aumento de la información digital; cerca del 70 por ciento de los presupuestos se destinan de media al mantenimiento de la infraestructura actual en lugar de nuevas capacidades; y el 85 por ciento de la capacidad informática en entornos distribuidos permanece desocupado), el mainframe vuelve a estar de moda por su capacidad de reducir costes, mejorar el servicio y gestionar los riesgos. “Entre los atributos del cloud computing destacan la escalabilidad elástica, aprovisionamiento ágil mediante estándares de Internet, modelos flexibles de precios virtualización avanzada y ofertas estandarizadas. Y todo esto lo puede ofrecer una arquitectura System z, que además posee un TCO fuerte, eficiencia energética, -consume un 80 por ciento menos que las soluciones distribuidas-, escalabilidad linear, actualizaciones y gestión de la capacidad bajo demanda, virtualización desde el silicio hasta las aplicaciones, rendimiento mejorado y una fiabilidad completa”, destaca Sébastien Llaurency, arquitecto de Soluciones Técnicas de IBM. Y es que de acuerdo con IBM, System z puede ofrecer un alto valor añadido al cloud computing, donde la virtualización está integrada y no añadida, y facilita un entorno de hosting híbrido en el que los recursos de hardware y software se comparten y se virtualizan para asegurar la máxima utilización de la capacidad informática. El mainframe cumple 45 años 1964: IBM introduce el System/360 como la nueva generación de equipamiento informático electrónico. 1969: Algunos servidores System/360, IMS 360 y soluciones software soportan el aterrizaje del Apollo 11. 1971: IBM entrega más de 1.300 System/370 a nivel mundial y anuncia VM virtualización. 1986: Lockheed Aircraft Service recibe el primer IBM 3090 modelo 150. 1994: IBM anuncia la oferta System/390 Parallel Sysplex. 1998: IBM introduce el System/390 G5 y G6, y rompe la barrera de los 1.000 MIPS (millón de instrucciones por segundo), además de Capacity Upgrade on Demand (CUoD). 2001: Winnebago Industries ayuda a establecer Linux en el mainframe como las aplicaciones más idóneas para el mainframe. 2002: IBM introduce el eServer zSeries 800 para los primeros clientes de mainframe. 2003: El z990 es el resultado de una investigación de cuatro años, una inversión de 1.000 millones de dólares, y la participación de 1.200 desarrolladores de IBM. 2006: IBM desvela el System z9 Enterprise Class y Business Class, que incluyen los motores zAAP, IFL y zIIP. 2008: IBM desvela el System z10 Enterprise Class y Business Class. Justo diez años después de romper la barrera de los 1.000 MIPS, el z10 EC sobrepasa los 30.000. 8-9 Opinion:01-518-Portada 24/9/09 17:56 Página 1 www 8 [Opinión] 30 septiembre 2009 Redacción, publicidad, administración y suscripciones Miguel Yuste 17-3ª 28037 Tel: 913 137 900 Fax: 913 273 704 Editorial Director Ambrosio Rodríguez • ambrosio.rodriguez@bps.com.es Redactor jefe Rufino Contreras • rufino.contreras@bps.com.es Jefes de sección Lola Sánchez-Manjavacas • lola.sanchez@bps.com.es Lores Serrano • lores.serrano@bps.com.es Lucía Bonilla • lucia.bonilla@bps.com.es Ana Adeva • ana.adeva@bps.com.es Redactores y colaboradores Charo Sánchez • computing@bps.com.es Isabel Campo • misabelcampo@gmail.com Carles Del Collado • cdelcollado@gmail.com Firmas Garrigues abogados y asesores tributarios e-business center PwC&IESE Diseño y maquetación Jorge P. Aguilar • jorge.pariente@bps.com.es Fotografía Santiago Ojeda Coordinador área de Internet Fernando Reinlein • fernando.reinlein@bps.com.es editorial Y llegó Simo…con Windows 7 ¿ Llegó Simo con Windows 7? o ¿Windows 7 llegó con Simo? Nunca lo sabremos… si acaso, tendremos que esperar a la edición de 2010 de la feria para obtener la respuesta. La realidad es que el planteamiento no será similar al de este año; no es probable que Steve Ballmer acelere una ‘update’ de su sistema operativo con objeto de que sea presentada en España en el marco de Simo. Ante estas premisas, los responsables de digerir las conclusiones del actual evento y de analizar si ha cumplido con las expectativas previstas, quizás tengan de nuevo que replantearse qué hacer para que Simo vuelva a acaparar los titulares en los telediarios nacionales. Tras la laguna que supuso 2008 y el vacío que dejó en el sector su no celebración, la expectación ante su devenir era creciente y estaba en el aire el resultado que tendría entre los visitantes su ‘profesionalización’. Este supuesto cambio de tendencia ha sido eso, supuesto, porque durante los tres días de Simo -laborables-, aunque es cierto que no se ha observado el derrame por sus pasillos de visitantes curiosos ni a adolescentes buscando el ‘souvenir’ de turno, ni tampoco la espectacularidad de al- gunos stands que servían de reclamo para el consumista ocioso, el contenido dirigido al directivo no ha sido lo atrayente que de él se esperaba. Las empresas promotoras de las jornadas advertían demasiadas sillas vacías en sus salas de conferencias, -de hecho, alguna tuvo que ser suspendida por falta de asistencia-; y al analizar los espacios empresariales en los pabellones la diferencia en el mensaje con respecto a ediciones anteriores no era palpable. Simo ha reaparecido aligerada en cuanto a tamaño y su profesionalidad como argumento ha quedado velada. El tan manido mensaje de que una feria sectorial es necesaria para todos es obvio, pero Simo, ahora bajo el paraguas Network, no se consolidará de nuevo sin que lo apoye el sector en su conjunto, principalmente proveedores y asociaciones -tanto empresariales como de directivos-; estas últimas, ausencias notables durante la reciente edición. Y es el comité organizador de la feria el que debe liderar este acercamiento yendo de la mano de agentes heterogéneos que persigan objetivos compartidos y compromiso a largo plazo porque en 2010 Windows 7 ya no estará como compañero de viaje. 1_ El nombre de la firma de servicios de TI, EDS, ha desaparecido del mapa. HP ha decidido cambiar la marca de Electronic Data Systems por la de HP Enterprise Services, más corporativa y cercana a la identidad de Hewlett-Packard, y esta decisión ya es operativa. Este cambio, bastante propio de las integraciones, puede ser bueno o malo según se mire. EDS ha sido famosa por sus contratos gubernamentales millonarios, pero también por sus desastres. Una discusión con la US Navy, -por cierto nombre muy popular entre la población femenina latinoamericana-, casi manda a pique a la firma en 2004. Lo que es menester es que HP Enterprise Services sea más notoria por sus proyectos, que por liderar las listas de nombres de recién nacidos. 3_ De nuevo HP es protagonista de esta sección. Ahora por los rumores que apuntan a que podría comprar McAfee. Cierto es que Hewlett-Packard no tiene una historia boyante de seguridad, y las empresas están empezando a demandar, principalmente a sus proveedores de infraestructuras de red, capacidades de seguridad. Explican los corrillos que el motivo de este rumor es la alianza que HP firmó en abril con McAfee para incorporar sus soluciones a su hardware. Sin embargo, esta noticia nos lleva a preguntarnos, ¿está McAfee en venta? No es una mala opción para HP dado que ya dejó escapar a ISS hace tres años cuando fue comprada por IBM, pero como dice el refrán, los últimos serán los primeros. Simo ha aparecido aligerada y su ‘profesionalidad’ ha quedado velada como gran argumento Marketing y Eventos Responsable Ruth González • ruth.gonzalez@bps.com.es Producción Coordinador de producción Jorge P. Aguilar • jorge.pariente@bps.com.es Tel:. 913 13 79 00 Imprenta PrinterMan Publicidad Director de Publicidad Gregorio Balsa • goyo.balsa@bps.com.es Tel:. +34 91 313 79 39 Fax:. +34 91 327 37 04 International Advertising Europe Oliver Smith & Partners Ltd. Tel: 00 44(0) 20 79 78 14 40 colin@osp-uk.com www.osp-uk.com International Advertising USA Avani Media, Inc. Tel: 00 1 415 331 2150 COMPUTING España está editado por BPS Consejera Delegada Anunciación López • tita.lopez@bps.com.es Depósito Legal M-7753-1995 ISSN 1139-9619 Difusión controlada por OJD INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El interesado tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de la información que le concierne y, autoriza a que pase a formar parte del fichero del que es responsable BPS Business Publications España, S.L. y sea utilizada para mantener la relación comercial y recibir información y publicidad de productos y servicios de nuestra empresa y de otras relacionadas con los sectores de informática, telecomunicaciones, financiero, gran consumo, ocio, formación y ONG que pudieran ser de su interés. Para cualquier comunicación puede dirigirse a BPE Business Publications España. C/ Miguel Yuste, 17, 4ª planta. 28037 Madrid. 2_ Siguiendo con la genealogía, nos comentan nuestras fuentes que Acer podría lanzar en marzo del próximo año su nueva hornada de ordenadores portátiles y de sobremesa con la marca de Gateway; y además servidores y netbooks, también con esta identidad reanimada, a finales de 2010. Al contrario que HP, el fabricante taiwanés quiere revivir al maltrecho nombre de Gateway, firma que adquirió en 2007, comercializando equipos destinados a las pymes con esta ‘vieja’ identidad. Lo malo es que lleva tres años para lanzar los nuevos equipos y a ver si se nos va a olvidar que Gateway existe. File 2 File 1 File 3 8-9 Opinion:01-518-Portada 24/9/09 17:57 Página 2 www [Opinión] 30 septiembre 2009 la pasada semana Windows 7, promesa de revolución E n una semana en la que Simo ocupa la agenda informativa es difícil sustraerse a un acontecimiento que invita al frenesí informativo. Windows 7 y Simo, tanto monta, han sido las dos caras de una misma moneda, donde grandes como HP, Telefónica, Vodafone, Sage, Plan Avanza… han prestado su apoyo y dado variedad a la feria. El nuevo Windows ofrece interesantes mejoras y se convierte en una herramienta muy atractiva para los usuarios. Ya es compatible con 80.000 dispositivos, un detalle que no se tuvo tan en cuenta con Vista, lo cual llevó consigo problemas de incompatibilidad que forjaron su leyenda negra. Sus características táctiles le otorgan un potencial sin precedentes, lo que abre un horizonte de aplicaciones tanto de uso social como corporativo que pueden ayudar a las empresas a ganar en productividad y calidad profesional. María Garaña, presidenta de Mi- crosoft Ibérica, insistió en que se está trabajando con las grandes empresas del país para que “cada aplicación sea compatible con Windows 7”. Esa es la gran arma que puede hacer que de forma contundente el nuevo sistema de Microsoft se imponga en el entorno de la empresa, desterrando los sinsabores de Vista y jubilando a un longevo y pertinaz XP. También es muy importante la red de partners que conforman el ecosistema de Microsoft en esta tarea de implantación, adaptación y revolución de los entornos informáticos. De momento el producto es bueno y gusta: es más rápido de utilizar, personalizable y permite gestionar el consumo de los equipos hasta el más mínimo detalle. Detalles que un responsable de TI valorará sin duda positivamente. Ahora la pelota está en el tejado de la dirección que tendrá que decidir si es el momento de dar el salto. Esperemos que sí. 9 tribuna David Sánchez, Senior VP Iberia & Latin America de Denodo SOA sí, pero... poniendo orden primero Durante los últimos años SOA se ha convertido en uno de los temas más tratados dentro del sector de las Tecnologías de la Información. Como suele ocurrir en este sector, se presentó como la gran solución a todas las cuestiones de integración de infraestructura de TI que se daban en las empresas. Muchas compañías realizaron inversiones millonarias a las que han tenido que dedicar mucho tiempo y recursos para implantar plataformas SOA esperando que se resolvieran todos sus problemas de integración. Sin embargo, ahora muchas se han dado cuenta de que la gran solución que pensaban está generando problemas. Una de las principales necesidades de integración es acceder a toda la información relevante de la empresa como un servicio para que pueda ser utilizada por cualquier aplicación. Sin embargo, las arquitecturas SOA por sí mismas no resuelven esta cuestión. La información de la empresa se alberga en formatos muy distintos: estructurada (Excel, bases de datos, XML...), semiestructurada (sitios Web, incluida la Web oculta -aquella que se genera dinámicamente tras rellenar un formulario-) y no estructurada (documentos en ficheros planos, e-mails, blogs, etc.), y para las aplicaciones resulta muy complicado acceder a esa información y presentarla de forma homogénea. Todo ello resulta más complicado aún si tenemos en cuenta que cada vez son más las empresas que trabajan con terceros y tienen que acceder a información proveniente de proveedores externos o incluso de sitios Web, que se han convertido en una importante fuente de información no sólo para los ciudadanos, sino también para las empresas. Por ello, son muchas las empresas que hoy en día, tras haber dedicado innumerables recursos a su plataforma SOA, descubren con gran pesar que sus aplicaciones de negocio no pueden acceder a toda la información que necesitan para realizar su función y que el negocio pueda seguir desarrollándose. Hay que partir de la premisa de que es fundamental que toda la información de la empresa esté al servicio de las necesidades del negocio y que a la hora de desarrollar o de implantar una nueva aplicación que requiera la captura de datos ubicados en distintos sitios es fundamental que exista una manera ágil de capturarlos y utilizarlos en los procesos de negocio. Para resolver esos problemas ha surgido la Virtualización de Datos. Este concepto defiende la ‘presencia’ de un mediador de datos Muchas empresas se han dado cuenta que la gran solución ahora genera problemas El sector del comercio electrónico español acabará el presente año con un incremento del 56 por ciento con respecto a 2008, y el 68 por ciento de los internautas ya ha comprado más de tres veces usando la Red en el último año (página 21). el personaje Su Alteza Real el Príncipe Felipe presidió la inauguración de la feria Simo Network, como respaldo institucional a un evento en el que el sector TI tiene depositadas todas sus esperanzas. La Administración debe conseguir superar una de las barreras existentes, como es el diferente nivel de adopción de las TIC entre las grandes administraciones y las administraciones locales, donde persiste la brecha digital (página 27). la frase “Sun Microsystems pierde 100 millones al mes mientras la UE titubea” Larry Ellison, CEO de Oracle que pueda acceder a toda la información heterogénea de la empresa y se pueda conectar con esa infraestructura, de forma que si una determinada área de negocio requiere de datos integrados, eso no implique realizar desarrollos a medida, cargas de ingeniería o procesos de gran envergadura. Permite crear servicios virtuales de datos corporativos que son accesibles como un Web Service y, además, integrar los Web Services como un tipo de fuente más. Además, otra de las ventajas de la virtualización de datos es que se trata de proyectos sencillos, económicos, de rápido desarrollo e implantación y que requieren de un mantenimiento mínimo. Por todo ello, se han convertido en un elemento imprescindible para asegurar el éxito de las arquitecturas SOA, ya que con esta virtualización las distintas aplicaciones pueden acceder y compartir información necesaria para el negocio, independientemente de su ubicación -interna o externa a la empresa- y del formato en el que se encuentren. En resumen, aquellas empresas que quieran garantizar el éxito de sus implantaciones SOA, primero deberán ‘poner orden’ en sus datos. la cifra 14.500 millones de euros es el volumen de facturación que moverá el mercado de software de seguridad mundial en 2009, según Gartner. 10 entrevista 24/9/09 18:06 Página 1 www [Entrevista] 10 30 septiembre 2009 Pedro Ligero, director general CA Iberia “Queremos que nos reconozcan como líderes de innovación en gestión de TI” CA sigue viéndose fuerte en el mercado y, a pesar de la crisis, la compañía tiene claros sus objetivos para seANA ADEVA Ha pasado más de un año desde su llegada a la dirección de CA, ¿cómo valora el tiempo transcurrido? En general, durante este año y medio hemos intentado ejecutar la estrategia global de CA, y seguimos en ello. A nivel más local hemos consolidado, por un lado, los equipos, seleccionando a personas con unos perfiles específicos, y hemos incorporado a gente de fuera con nuevas ideas, creando un equipo multidisciplinar. Por otro lado, seguimos intentado consolidar y adquirir mayor compromiso por parte de los partners. Si hablamos de resultados, hay que destacar que en la filia ibérica hemos obtenido un crecimiento en nuevas licencias por encima de los dos dígitos. Además, hemos crecido un punto en la satisfacción de los clientes, algo muy importante para nosotros ya que nos hace ver que estamos en buena línea. A ello, se le suma el hecho de que estamos consiguiendo un compromiso a más largo plazo con ellos; algunas de las renovaciones que hemos emprendido tienen un compromiso a tres años y otras hasta cinco. Uno de sus objetivos se dirigía a reforzar la red de partners para que alcanzasen el 70 por ciento de las ventas en dos años, ¿cómo va esta aproximación? Estamos siendo algo menos agresivos con estos porcentajes. Hace más de una año estábamos en un 60 por ciento en venta directa y un 40 por ciento indirecta. A día de hoy estaremos en un 50 por ciento, y nuestro objetivo ahora es llegar en esos dos años a un 60 por ciento de ventas indirectas y un 40 de ventas directas. ¿Cómo está afrontando CA esta situación de crisis? Creo que es una situación generalizada. El sector de las TIC, en general, está haciendo una revisión de las necesidades reales, que es lo que llamamos el Lean IT; de alguna forma, los clientes observan en mayor medida qué tecnologías les aportan valor y de cuáles pueden prescindir. Este hecho lleva, también, a una ralentización de las inversiones y de tener que mirarlas con lupa. Realmente, se están llevando a cabo proyectos en los que los clientes ven un valor, un retorno de la inversión o una reducción de gastos inmediatos. El pasado mes de mayo CA renovó el área de Enterprise IT Management, ¿dónde se focalizan las nuevas características de sus soluciones? Esta cuestión te la respondería con lo que pretendemos en CA. La compañía quiere ser el líder de innovación, de hecho, pensamos que lo somos, y queremos que el mercado nos reconozca como líderes en innovación. En este sentido, tenemos que resaltar dos parámetros que son importantes; la inversión en I+D, que en este momento es de 600 millones de dólares; y, por otro lado, la compra de empresas de nuevas tecnologías, para lo que invertimos aproximadamente 300 millones al año. guir creciendo; potenciar la parte de canal, mantener el liderazgo en innovación, y seguir realizando adquisiputing. En este sentido, lo hemos mostrado con la reciente adquisición de Cassatt, especializada en cloud computing. Y, hemos comprado también la compañía, Orchestria, que trabaja en la parte de pérdida de datos. En general, nuestras inversiones en innovación se dirigen en algunos casos a tecnologías propias o las dedicamos a adquirimos alguna compañía; queremos trabajar en esa línea y que nos vean como innovadores en la gestión de IT. Algo de lo que creo que está dando resultados. que estar ahí para satisfacer las necesidades de los nuevos entornos tecnológicos. Además, es necesario integrar esas herramientas entre sí, de hecho, nuestra inversión se dirige a conseguir esa integración de plataformas porque pensamos que en un factor diferencial. ¿Cómo han sido los últimos resultados financieros de CA? Han sido buenos; hemos crecido en beneficio por operación, en beneficio operativo final, en el beneficio por acción… Los resultados de CA son muy sólidos y los analistas lo han reconocido así. Además, hemos dado mejores expectativas para todo el año de las que previstas, por lo tanto, el mercado también ha reaccionado positivamente. También, hay otro dato que está detrás y, quizá, no se vea tanto, pero que es muy importante para nosotros, como es la parte de ‘booking’ (de nuevos pedidos), donde hemos crecido un 16 por ciento. Y, ¿CA sigue apostando por el mainframe? Sí. Incluso en el área de mainframe, que es un área más tradicional, también nos hemos puesto a innovar. En este sentido, hemos lanzado la estrategia Mainframe 2.0, y estamos invirtiendo en transformar algunos de nuestros productos, como en la parte de rendimiento de aplicaciones, y en la optimización de costes. ¿Es buena la situación del mainframe en España? Las grandes compañías de nuestro país tienen sus aplicaciones críticas en entornos mainframes, y sigue habiendo una demanda tanto de equipos, como de capacidades mainframe. Y creo que perdurará años. De hecho, CA está “La capacidad de integración de plataformas es un factor diferencial para la compañía” Esa innovación la reflejamos cuando lanzamos nuevos productos, especialmente en las soluciones para la automatización, donde estamos innovando en provisioning y en cloud com- ciones estratégicas que se integren con sus soluciones de gestión de Enterprise IT Management (EITM). creciendo en este entorno. Somos el segundo fabricante de este tipo de software a nivel mundial, después de IBM, que también está creciendo en esta línea. Y, ¿en la filial? ¿Qué otro tipo de soluciones demandan más los clientes? Cualquier tema que lleve al ahorro de costes y a optimizar la gestión de IT. Especialmente, herramientas de gestión de proyectos y gestión de la demanda, que nosotros englobamos en CA Clarity la cual, incluso, tiene un módulo de gestión de riesgos muy demandado por grandes entidades financieras. Además, vemos una creciente demanda en la parte de provisioning y automatización. Aquí hay que destacar el lanzamiento de Spectrum Automation Manager, que está teniendo una demanda importante en el mercado, y somos muy pocas las compañías que ofrecemos ese tipo de soluciones. También, se están incrementando las soluciones alrededor del cloud computing; dentro del modelo ‘software as a service’ tenemos Clarity y estamos en pruebas con Service Desk. Finalmente, hay que destacar el rendimiento de aplicaciones que está siendo muy importante, especialmente, en los últimos dos años. Nuestra compañía entra aquí con el producto Wily. Entonces, ¿se puede hablar de un mercado consolidado de gestión de las TI? Sí. Ya podemos hablar de un mercado consolidado en ese sentido, pero también es cierto que las tecnologías siguen avanzado, por lo que las herramientas de gestión tienen Ahora mismo, seguimos una línea muy similar a la que está dando la corporación. Finalmente, ¿cuáles son los objetivos previstos para el próximo año? Nuestro objetivo es seguir potenciando el canal y trabajar con nuestra base instalada de clientes. Por otro lado, a medio-largo plazo queremos seguir manteniendo el liderazgo en innovación y, para ello, queremos entrar en nuevas cuentas. También, seguiremos adquiriendo compañías que sean punteras en tecnología y que se integren con nuestras soluciones de gestión de EITM. Si conseguimos ejecutar la estrategia global de CA y, en concreto estos tres puntos, creemos que podemos seguir creciendo en el mercado. 12 Aplicacion:01-518-Portada 24/9/09 18:06 Página 1 www [Aplicación] 12 30 septiembre 2009 Instala 200 licencias de Spamina en un ‘appliance’ virtual de VMware CAR de Sant Cugat se dota de un sistema de protección antispam de alto rendimiento El Centro de Alto Rendimiento (CAR) de Sant Cugat su sistema corporativo de correo electrónico, con spam. Se trata de la primera instalación de la soluse ha dotado de la solución Spamina para proteger 250 cuentas, frente a un volumen creciente de ción Spamina en un entorno virtualizado. LOLA SÁNCHEZ Dedicado a apoyar el deporte a la búsqueda de un nivel máximo de competitividad a escala internacional, el Centro de Alto Rendimiento (CAR) de Sant Cugat es una entidad de derecho público adscrita a la Secretaria Gene- ral de l’Esport de la Generalitat de Catalunya. La actividad del CAR de Sant Cugal está centrada en la formación integral de los deportistas en un amplio abanico de disciplinas y modalidades deportivas, desde el atletismo, el ciclismo o la esgrima, hasta la gimnasia, la natación o el taekwondo, pasando por el tenis, el tiro olímpico o la vela. Para dar cumplimiento a este objetivo, el CAR pone a disposición de los deportistas las herramientas necesarias, no sólo para su desarrollo físico, sino también para su desarrollo educativo en base a una concepción integral de su formación. De esta forma, el CAR ofrece multitud de servicios dirigidos a facilitar el trabajo de deportistas y entrenadores. Además de disponer de las necesarias instalaciones deportivas, el CAR cuenta con una residencia utilizada tanto por parte de los deportistas que residen en el CAR, bien por motivos de domicilio o bien debido a exigencias de su programa de en- trenamiento, como por parte de deportistas en concentración. Adicionalmente, el CAR de Sant Cugat fue pionero en disponer de un centro educativo, de forma que los deportistas tienen la posibilidad de asistir a clases de Bachillerato y ESO en el Instituto sin ne- cesidad de salir de sus instalaciones. En el desarrollo de sus actividades, el CAR tiene un apoyo de primer orden en las TIC y, entre las diferentes herramientas de las cuales hace uso, el correo electrónico se ha convertido en una de carácter fundamental. “En toda empresa moderna, el correo electrónico constituye hoy una herramienta imprescindible para su funcionamiento, desplazando totalmente a cualquier método tradicional”, indica el jefe de Tecnología e Informática del CAR, Josep Escoda. Sometiendo al spam A día de hoy, el CAR de Sant Cugat dispone de 250 cuentas de correo electrónico que gestiona con Mdaemon V10 sobre Windows Server, virtualizado con VMware 3.5. La protección de este entorno resulta un imperativo y, con ese objetivo, el CAR utiliza como solución corporativa de antivirus el producto iTrust de CA, una garantía adicional que se suma al filtrado con Kaspersky en el mismo servidor de correo. Por otro lado y específicamente para dar respuesta al spam, el CAR venía realizando el filtrado en el cliente final con Mozilla Thunderbird (en equipos Windows) o Mail (en equipos Mac); estando actualmente en estudio la solución de Optenet. No obstante y a tenor de crecimiento continuo del spam, un fenómeno que implicaba una pérdida importante de tiempo en el filtrado de correo, el CAR ha optado por desplegar la solución antispam de la compañía Spamina. Escoda indica que había llegado un momento en que “el porcentaje de spam era cinco o seis veces superior al volumen total de correo recibido” Para hacer frente a esta situación, desde el CAR se analizaron dos de las alternativas de producto existentes en el mercado, concretamente las de los proveedores Corydora Networsk y Spamina, llegando al conocimiento de esta última a través de “una histórica relación personal con Ramón Planas”, actualmente vicepresidente de ventas y marketing de Spamina. Aprovechando el descenso de actividad que se registra en la temporada navideña, el CAR puso a prueba ambas soluciones, decantándose finalmente por la de Spamina debido fundamental a “la calidad de servicio” y a que “nos dieron más cancha en cuanto a la flexibilidad en la configuración”. El técnico reconoce, sin embargo, que durante el período inicial de pruebas de Spamina, “detectamos una in- trata de la primera instalación de Spamina en un entorno virtualizado”. Cuestión de tiempo Entre los beneficios obtenidos con la implantación de Spamina, el IT Manager del CAR de Sant Cugat destaca el “drástico ahorro de tiempo invertido en la gestión personal del correo”. No en vano, el ratio de detección de spam de Spamina se sitúa en 99 por ciento. Josep Escoda tampoco Desde el CAR se destaca el ahorro de tiempo conseguido en la gestión personal del correo compatibilidad, dada la versión en ese momento del sistema de correo”. El obstáculo se superó sin dificultades: “en el plazo de un mes, Spamina desarrolló el código para resolverlo y, a partir de aquí, iniciamos un periodo de pruebas de un mes y comparamos el producto de los dos proveedores”. Finalizadas las pruebas y tomada la decisión, a principios de este año se cerró el correspondiente acuerdo comercial por un plazo de dos años -2009 y 2010- y un importe total de 6.109 euros, incluyendo los servicios de soporte y mantenimiento de Spamina vía acceso remoto. En concreto, el CAR de Sant Cugat ha instalado 200 licencias de Spamina en un ‘appliance’ virtual de VMware residente en un equipo Dell en su propio CPD. “Se nos ofreció el sistema en formato blade sobre un HP Server y les convencimos para migrarlo al formato virtualizado con VMware en nuestra actual configuración sobre Dell, con el consecuente ahorro de maquinaria adicional”, subraya Escoda, para apostillar que “se pasa por alto “la sensación de tranquilidad” conseguida: “una vez implantada este tipo de solución piensas que no es posible estar sin ella y no entiendes cómo lo podías hacer antes”. Puntos claves El Centro de Alto Rendimien- to (CAR) de Sant Cugat ha apostado por la tecnología de Spamina para proteger su sistema corporativo de correo electrónico frente a un volumen creciente de spam. Con 250 cuentas de correo electrónico, el CAR evaluó las soluciones antispam de Corydora Networks y Spamina, decantándose por esta última a tenor de su calidad de servicio. El CAR de Sant Cugat ha ins- talado 200 licencias de Spamina en un ‘appliance’ virtual de VMware residente en un equipo Dell alojado en su propio CPD. 13 Aplicacion:01-518-Portada 25/9/09 10:40 Página 1 www [Aplicación] 30 septiembre 2009 13 De cara al próximo año contempla dar el salto a la factura digital Lise Charmel se deja seducir por la externalización de su correspondencia El grupo Lise Charmel ha abordado la automatización otros documentos. La iniciativa, basada en la solu- Parissime Ibérica, que ha reducido tiempos y costes, y externalización del proceso de envío de facturas y ción Esker Mail On Demand, alcanza a la española elevando al tiempo la satisfacción de sus clientes. LOLA SÁNCHEZ La empresa Parissime Ibérica, más conocida por su marca estrella ‘Lise Charmel’, ha emprendido un proyecto, en colaboración con la compañía Esker, con el objetivo de agilizar la gestión y envío de sus documentos de negocios, empezando por las facturas. La iniciativa está impulsada por la matriz del grupo francés Lise Charmel, que engloba 19 empresas y suma más de 1.200 empleados, agrupando bajo su paraguas las marcas Lise Charmel, Eprise, Antinéa y Antigel. El proyecto ha alcanzado a Parissime Ibérica que, con sede central en Barcelona, también da cobertura al mercado portugués. do de las cartas a Correos, que suponía otro sobrecoste”, indica la responsable del Departamento Comercial de Parissime Ibérica, Rosa María Ruz. En esa tesitura y con el impulso de la matriz del grupo Lise Charmel, se decidió apostar por la automatización y externalización de dichas tareas, alcanzando en un primer momento a las facturas y, a la vista del éxito, a las comunicaciones comerciales y de marketing. En Iberia, todos estos documentos suman un volumen de alrededor de 40.000 envíos al año. Tras analizar diversas alternativas, el grupo Lise Charmel se decantó por la propuesta de Esker, apostando por desarrollo de un proyecto de externa- La iniciativa en Parissime Ibérica, que suma un equipo de alrededor de 30 personas -una decena en las oficinas de Barcelona- alcanzó en un primer momento a las facturas, para una vez comprobado el éxito, extenderse también a los documentos de dirección comercial y, en particular, a los envíos semanales de información a sus 14 comerciales de ventas, y a sus responsables temporada y van dirigidos a alrededor de 500 destinatarios, sumando un volumen anual de en torno a 4.000 comunicaciones. Agilidad, eficiencia, ahorro Ruz destaca de la solución Esker Mail On Demand su facilidad de uso y los ahorros que permite, tanto de tiempo como de costes. La puesta en marcha del sistema, que facilita la tra- ción, se ha elevado la eficiencia y flexibilidad en los envíos, permitiendo al departamento de facturación ser más eficiente y gestionar un mayor volumen de documentos. “Esker nos ha permitido externalizar una función que no tenía valor añadida; y, además de aportar beneficios concretos, nos ha llevado a repensar y mejorar los procesos de gestión y formatea-do de documentos” explica Ruz. Lise Charmel ha conseguido ahorros de tiempo sobre el envío de facturas de al menos el 75% El proyecto empieza a fraguarse a tenor del incremento constante del volumen de documentos, fundamentalmente facturas, a gestionar por la empresa. Y es que, tradicionalmente la impresión, gestión y envío a Correos de las facturas se venía realizando por personal administrativo de la empresa una vez por semana, y hablamos de entre 400 y 500 facturas a la semana, es decir, alrededor de 18.000 al año. “La situación previa era bastante arcaica y, dado el cada vez más importante volumen de cartas y el hecho de que las tareas de impresión, encolado y ensobrado se venían realizando de forma manual, implicaba un retraso de cuatro o cinco días entre la emisión de la factura y su envío, sin olvidar la necesidad de contar con la empresa UniPost para el trasla- lización y automatización que ha supuesto la adopción de la solución Esker Mail On Demand, que hace uso de la tecnología Esker DeliveryWare. Utilizada en modo ASP, la tecnología Esker DeliveryWare recupera las facturas del ERP Cegid Orliwed de Lise Charmel, que está centralizado en Francia y cuenta con un servidor local en conexión punto a punto, y las transmite de forma securizada al centro de producción de Esker. “Ahora”, describe Ruz, “se factura el lunes, todas las facturas y documentos que antes de las 12 de la mañana se incorporan vía PDF al buzón Esker -una simple carpeta en el escritorio de Windows- se transmiten a una central de impresión a las afueras de Barcelona, donde se imprimen, ensobran, sellan y envían a Correos”. de los Puntos de Venta. “Antes las facturas tardaban en llegar al cliente una semana y media -dos semanas en el caso de los clientes en Portugal-, de modo que llegaban más tarde que el producto”, señala Ruz. Este aspecto es clave teniendo en cuenta que “la factura incluye la cifra de referencia para fijar el precio al público y, sin el precio indicado en la factura, la mercancía no puede ponerse a la venta”. De cara al futuro, Lise Charmel contempla dar una nueva vuelta de tuerca con la adopción de la factura digital. Con ese objetivo, la compañía gala trabaja actualmente en la adaptación de su sistema ERP Orliweb del Grupo Cegid para poder hacer uso el servicio de e-factura de Esker. “El objetivo es que, a partir de enero, cuando estemos preparados, los documentos se envíen a Esker, que procederá a su sellado digital y reenvío a los clientes vía correo electrónico”. Puntos claves Lise Charmel ha automatiza- do y externalizado su correspondencia adoptando la solución Esker Mail On Demand, que hace de uso de la tecnología Esker DeliveryWare. El proyecto, impulsado por la de punto de venta en El Corte Inglés y en tiendas propias; así como a los documentos de marketing promocional, incluyendo el envío a clientes finales de información, invitaciones para showroom o publicidad con motivo de fechas especiales, como el Día de la Madre o San Valentín. Estos envíos se realizan una media de cuatro veces por zabilidad en tiempo real de la factura hasta su entrega en Correos, destaca por su sencillez y agilidad. “La idea empezó a gestarse a principios de este año y, dado que previamente se había trabajado en Francia para la puesta en marcha, en febrero el nuevo servicio ya estaba disponible”, apunta Ruz. Por otro lado y como consecuencia de la automatiza- Con la implementación de Esker Mail On Demand, Lise Charmel ha logrado ahorros de tiempo sobre el envío de facturas de al menos el 75 por ciento y, gracias a poder enviar la factura el mismo día de su generación, se ha conseguido reducir el plazo de cobro (DSO) en un 20 por ciento, sin el olvidar el incremento de la satisfacción de los clientes y matriz, alcanza a la empresa del grupo Parissime Ibérica, que ha logrado un ahorro importante de costes y tiempo en la gestión de sus alrededor de 40.000 envíos al año. De cara al próximo año, Lise Charmel contempla adoptar la factura digital y, con ese objetivo, trabaja en la adaptación de su sistema ERP Orliweb del Grupo Cegid. 14 Aplicacion:01-518-Portada 24/9/09 17:13 Página 1 www [Aplicación] 14 30 septiembre 2009 Adobe es la empresa encargada de desarrollar la aplicación web para el registro de patentes La OEPM dice adiós al papel impulsando el uso de formularios dinámicos en PDF La Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) boración de Seidor en términos de formación y el con el fin de cubrir el flujo electrónico completo de ha optado por la tecnología de Adobe, con la cola- soporte, para el desarrollo de una aplicación web tramitación a partir de formularios dinámicos PDF. La OEPM es un organismo autónomo adscrito al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio encargado de gestionar los títulos de propiedad industrial: Signos Distintivos (Marcas y Nombres Comerciales), Invenciones y Diseños Industriales. Por sus oficinas pasan al año aproximadamente 70.000 solicitudes. Agilizar al máximo su gestión mejorando los procesos internos y ofrecer un mejor servicio al ciudadano es el objetivo de un plan estra- tudes a través de su portal web en formato PDF. Sin embargo, el papel todavía era imprescindible ya que los ciudadanos podían descargarlos y cumplimentarlos, pero debían imprimirlos, y presentarlos físicamente en la Oficina. Aprovechando la experiencia ya existente de Ventanilla Virtual y los formularios diseñados en formato PDF, el equipo de TI de la OEPM, liderado por su director Carlos Turmo, y con el impulso que nos Distintivos, Solicitud de Renovación de Signos Distintivos y Solicitud de Diseños Industriales. Para su puesta en marcha han contado con la formación y el soporte de Seidor, partner de Adobe. Formularios on line y off line Este sistema ya ha entrado en producción en abril de 2009 con las Solicitudes de Renovación de Signos Distintivos, y en otoño se lanzarán las otras dos solicitudes apuntadas. La “Lo atractivo para el ciudadano es que no tiene que estar obligatoriamente conectado a nuestra página web para completarlo. Son formularios de una temática compleja y es lógico que pueda tener que consultar algún dato; de manera que puede descargárselo, rellenarlo cuando quiera y, luego, conectarse de nuevo para presentarlo en la web. El usuario recibe un número de registro y el documento Adobe PDF que se genera ya lleva los documentos adjuntos que se le requieran incrustrados, por ejemplo, una copia del poder, una imagen, etc. Así se sube sólo un documento. Finalizado el proceso, el ciu- en validar los datos de los formularios ya que éstos han sido verificados automáticamente a lo largo de su cumplimentación. Por parte del ciudadano, ha tenido una gran acogida. A los dos meses de su lanzamiento el 70 por ciento de las Solicitudes de Renovación de Marcas vinieron por vía telemática”. Adobe LiveCycle Forms ES, Adobe LiveCycle Designer ES y Adobe LiveCycle Reader Extensions Server ES son las piedras angulares de este proceso telemático. Los dos primeros productos permiten el diseño y la generación en sí de formularios basados en XML. Y el segundo es el en- “Lo atractivo para el ciudadano es que no tiene que conectarse a nuestra web para completarlo” tégico de renovación TI (OEPM 2.0) en el que está inmerso y que conlleva, principalmente, el cumplimiento de la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, que entra en vigor el 1 de enero de 2009. La OEPM inició en los años 90 su camino hacia la eAdministración, la oficina sin papel, facilitando a los ciudadanos formularios de solici- el director de la Oficina Alberto Casado Cerviño ha dado a la administración electrónica, comenzó a principios de 2008 el desarrollo de una aplicación web que permitiera un flujo electrónico completo de tramitación a partir de formularios dinámicos PDF creados con Adobe LiveCycle ES, para gestionar las solicitudes que generan procedimientos más intensivos: Solicitud de Sig- dinámica de este flujo es la siguiente: el ciudadano, tras entrar al portal web y autenticarse, se descarga el formulario de la solicitud que necesite y lo rellena activando menús desplegables o escribiendo sobre campos concretos; como es un formulario dinámico, se le indican sólo las zonas relevantes que debe ir cumplimentando en función de lo que ya ha rellenado. dadano recibe por email la solicitud completa en formato PDF”, explica Turmo. Las solicitudes están conectadas con pasarelas de pago a la Agencia Tributaria, acción que puede realizarse antes de la presentación o justamente cuando se presente. Estos pagos se incorporan a las solicitudes en PDF con códigos de barra. Finalmente, éstas se dirigen, a través de una aplicación desarrollada con tecnología J2EE denominada TRESD, al backoffice de la OEPM donde se tramitan electrónicamente con la ayuda de un gestor documental que asigna tareas, almacenándose tras su examen en la BBDD. Según apunta Carlos Turmo: “La implantación de este flujo ha sido un éxito, nos ha permitido reducir el trabajo interno y fomentar el uso web de los ciudadanos. Además de no tener que trabajar con papel manualmente, el personal interno ya no pierde tiempo cargado de dar permisos y especificaciones para que los formularios sean correctos, exportando e importando información en XML a o desde distintas fuentes, además de otorgar licencias de uso y de caducidad. La OEPM cuenta actualmente con un equipo de cuatro personas para diseñar y desarrollar los formularios bajo la dirección de la Jefa de Area de Informática Documental, Maite Monteso. Yago Seara, el analista que trabaja en el diseño de los formularios, destaca que “las funcionalidades de Adobe LiveCycle ES facilitan su cumplimentación a los ciudadanos, pudiendo realizarla off line y en diferentes fases. Esto no es posible si estás en una sesión web, no te puedes salir de ella hasta que cubres los pasos obligatorios”. “Permite replicar toda una tecnología de maquetación web en los formularios, y en algunos casos con más capacidades. Además, visualmente es muy potente, es compatible con el formato PDF/A, lo que asegura su reproducción a largo plazo; puedes agregar marcas de agua para diferenciar solicitudes originales de copias y, por supuesto, el formato Adobe PDF, al ser estándar, garantiza una accesibilidad universal dada su popularidad, ya que para visualizarlo basta con descargarse el programa gratuito Adobe Reader”, complementa César Tejedor, consultor que trabaja directamente en este proyecto de la OEPM. El equipo de Tecnología de la Información tiene pensado abordar el resto de procedimientos que gestiona en este campo, como la cesión de licencias o la renovación de diseños. En este sentido, cabe destacar que la OEPM cuenta con un desarrollo Java y otro Cliente/Servidor (de la Oficina Europea de Patentes) para cubrir Recursos e Invenciones. Puntos claves La OEPM inició en los años 90 su camino hacia la eAdministración facilitando a los ciudadanos formularios de solicitudes a través de su portal web en formato PDF. A principios de 2008 empezó a desarrollar una aplicación web que permitiera un flujo electrónico completo de tramitación a partir de formularios dinámicos PDF creados con Adobe LiveCycle ES. Este sistema ya ha entrado en producción en abril de 2009 con las Solicitudes de Renovación de Signos Distintivos, y en otoño se lanzarán las otras dos solicitudes. 15-informe 24/9/09 15:16 Página 1 www [Informe] 30 septiembre 2009 15 Mobile computing protagonizará la próxima revolución de la Red Más allá de la Web 2.0 Dmitri Tcherevik, Chief Technology Officer de FatWire Como Chief Technology Officer, Dmitri Tcherevik define la visión y la estrategia de FatWire para innovar constantemente en el rápidamente cambiante terreno del Web Content Management. Dmitri trabaja con los clientes y socios tecnológicos para implementar las plataformas web completas que necesitan para adaptarse al escenario tecnológico de la web 2.0 en constante desarrollo e integrando herramientas de colaboración, movilidad y gestión de contenidos web. A medida que vamos saliendo de la recesión global, nos preguntamos cuál será el motor económico generador de crecimiento en el próximo ciclo de desarrollo web. Conviene recordar dos ciclos de crecimiento en la década pasada. Primero vino un periodo de ‘web-enablement’. Algo tan simple como ver el web site de una compañía en Internet; poder cotizar en una subasta online; o comprar comida para mascotas por Internet nos parecía enormemente excitante. El objetivo era estar presente y las compañías ‘brick and mortar’, que no consiguieron situarse en ese nuevo terreno con suficiente rapidez, fueron consideradas obsoletas sin remedio. Entonces explotó la burbuja y nos dimos cuenta de que para la supervivencia de un negocio web era necesario tener detrás un modelo de negocio rentable. Muchas punto.com desaparecieron de la faz de la tierra, pero las que resistieron fueron las que dirigieron la recuperación del siguiente ciclo como Google y Yahoo. ¿Pero qué dirigió el siguiente ciclo, el que comenzó aproximadamente en 2004? En mi opinión, fue el desplome en picado de los costes de gestión de presencia web. A principios del cambio de siglo, eran necesarios importantes recursos para poner en funcionamiento un web site. Había que hacerlo todo en casa: la infraestructura de red; el hardware de los servidores y el entorno software. Este hecho se reflejaba en los nombres de las compañías que actuaron como los motores del web-enablement: Cisco, Sun, y Oracle. ¿Recuerdan el slogan de Sun, ley de Gilder, que dice que la banda ancha disponible se triplica cada 12 meses. Los cambios cuantitativos eventualmente generan cambios cualitativos y de alguna manera, alrededor de 2004 el ecosistema entero dio un salto hacia un nuevo estado donde era económicamente factible para cualquier ser humano tener una presencia web no trivial. Con no-trivial quiero decir conteniendo texto; megabytes la Web 2.0. Facebook, y muchas compañías similares, permiten a cada persona conectada estar presente en la web de una manera dinámica e interesante. Si la presencia en la web de las empresas fue el foco de la primera era de internet, la presencia en la web de los individuos ha sido el foco de la segunda era. No hay nada más que mirar la reciente campaña electoral en los Estados Unidos. Hubo un individuo, candida- vilidad lleva siendo la siguiente gran oportunidad desde hace tiempo, pero ahora se están produciendo cambios interesantes en dicho área. El número de teléfonos inteligentes está creciendo exponencialmente; el poder de computación de dichos dispositivos crece exponencialmente; el número de aplicaciones instaladas en dichos teléfonos crece sin límites y el ancho de banda para dichas aplicaciones también cre- el gran cambio en como usamos Internet. Si lo que he dicho arriba es cierto, la mayoría de nosotros llevaremos dentro de poco supercomputadores en nuestros bolsillos que estarán permanentemente conectados a una red de ordenadores aun más potente capaz de recoger y procesar enorme cantidad de información casi en tiempo real. Nadie sabe todavía qué tipo de ‘killer application’ pro- de imágenes; y gigabytes de video. Cada ser humano, significa cualquiera con un laptop y un lugar donde sentarse, su dormitorio o un garaje. No hay nada más excitante para una industria que aquellos momentos en los que vuelve a sus raíces en un garaje: Hewlett-Packard, Apple, HP, Dell, Amazon, Google, etc…y la lista continúa. to a la presidencia, al que se puede ver en la web, seguirle en Twitter y relacionarse con él en Facebook. El otro candidato limitó su campaña a un web site tradicional y son muchos los que creen que esa fue la diferencia que conformó el resultado final de las elecciones. ce de forma desmedida. No soy el único que cree que estamos a punto de que suceda algo grande en movilidad. La otra dirección es el procesamiento y análisis de los datos y contenidos generados por el usuario. La cantidad de dichos contenidos está creciendo exponencialmente. El poder de los ordenadores y la sofisticación de los algoritmos de procesamiento de dichos contenidos están creciendo exponencialmente. El número y tipo de dispositivos conectados a la web que son usados para generar este tipo de contenido está creciendo exponencialmente. Más tarde o más temprano el potencial de la información almacenada en los distintos repositorios y nuestra capacidad para compartir, procesar y usar dicha información desembocara en ducirá esta nueva plataforma, pero si tuviera que adivinarlo, votaría que sería una de Telepresencia Móvil. Si la Web 1.0 trataba de la presencia web de las empresas y la Web 2.0 de la presencia de los individuos sentados en sus despachos, entonces la Web 3.0 en mi opinión, tratara acerca de la presencia web de los individuos en movimiento. Con la cantidad de información que puede ser recogida y mandada en cualquier dirección, cada uno de nosotros podremos estar aquí y en cualquier lugar simultáneamente: una sala de reuniones virtual; una mesa de póker; un concierto de rock, una consulta médica, etc.… Y esto, por cierto, es en lo que la próxima generación de pensadores está trabajando en sus garajes ahora mismo. ¿Cuántas empresas españolas tienen un Chief Information Officer con mentalidad global? “Nosotros ponemos el punto en el punto.com”?. Pero el progreso no se puede detener. La Ley de Moore, dice que el poder de procesamiento se dobla cada 18 meses. También hay otra ley, la Recientemente, hemos visto a Facebook surgir en un cuarto de Harvard y crecer hasta convertirse en la comunidad que representa más vívidamente que ninguna el fenómeno de ¿Qué vendrá después? ¿Si alguien tuviera que crear una compañía hoy, crearía una compañía Web 2.0? Probablemente no. El espacio Web 2.0 ha salido ya de la fase ‘garaje’. Haría falta mucho esfuerzo y dinero para desplazar a Facebook o Twitter con otra red social o herramienta de microblogging. Para buscar la próxima gran oportunidad, hay que mirar hacia áreas con potencial de cambio cuantitativo. Una de ellas es el mobile computing. La mo- 16-17 reportaje 24/9/09 15:02 Página 1 www [Reportaje] 16 30 septiembre 2009 La Web semántica construye un nuevo lenguaje que favorece el entendimiento entre máquinas y humanos Web 3.0, un mundo en el que los ordenadores pensarán como nosotros Mientras que la mayor parte de internautas seguimos pensando en la Web 2.0 ligada a una mayor colaboración y participación en la creación de con- tenidos, estamos ya inmersos en lo que será la siguiente oleada de la Red: la Web semántica o Web 3.0, que supondrá la existencia de una informa- ción mejor definida apoyada en lenguajes universales capaces de resolver los problemas ocasionados por una Web carente de significado. LUCÍA BONILLA La gran cantidad de información que circula hoy en día sobre la Web 2.0 es amplísima. Formemos parte o no del sector TIC, casi todos sabemos en qué consiste la segunda generación de la Web, basta con pensar en portales como YouTube o sitios como FaceBook para relacionarlos con la Red social, con comunidades de usuarios donde se comparten todo tipo de contenidos y experiencias que van enriqueciéndose gracias a la participación de los usuarios. Pero en un momento en el que todavía no se ha llegado a la plena consolidación de la Web 2.0, y en el que las corporaciones están todavía estudiando cuál puede ser la mejor manera de integrarla en su negocio, ya está teniendo lugar una nueva revolución, una forma distinta de relacionarse con los ordenadores y de encontrar y difundir la información: la Web 3.0 o Web semántica. Según la definición del consorcio W3C, organismo liderado por el padre de la Red, Tim Berners-Lee, encargado de desarrollar tecnologías interoperables como especificaciones, líneas maestras, software y herramientas para obtener el máximo potencial de Internet, la Web semántica es “una Web extendida, dotada de mayor significado, en la que cualquier usuario en Internet podrá encontrar respuestas a sus preguntas de forma más rápida y sencilla gracias a una información mejor definida”. Se trata, en definitiva, de obtener soluciones a problemas habituales en la búsqueda de información gracias a la utilización de una infraestructura común mediante la cual es posible compartir, procesar y transferir información de forma sencilla. Pero establecer una única definición de la Web 3.0 resulta especialmente complicado, puesto que no existe un consenso y puede tener múltiples acepciones. Así lo confirma Dolors Reig, autora del blog ‘El Caparazón’ y consultora experta en esta materia, “una de las definiciones típicas es la que constata un hecho puramente cronológico: Web 3.0 es la tercera década de la web. Otras teorías anglosajonas la definen como la web en tiempo real, la web ubicua o la web contextual, entendiéndola como aquella que personaliza la experiencia del usuario según su contexto social, geográfico, etc.”. Gracias a la Web semántica, será posible compartir, procesar y transferir información de una forma más sencilla, facilitan- nas pueden ‘entender’, ‘pensar’ y procesar la información de manera muy similar a como lo hacemos nosotros. Es, en definitiva, un conjunto de datos que los ordenadores Es esencial definir un estándar capaz de traducir los conceptos a un lenguaje informático do la interacción entre el ser humano y el ordenador, puesto que está construida en un lenguaje en el que las máqui- pueden interpretar y relacionar para devolvernos resultados o una experiencia de usuario más rica y satisfactoria. Opina Mario Pena, coordinador de la comunidad de Safe Creative, compañía dedicada al registro de propiedad intelectual on line, que en la Web 3.0, “las máquinas que reciben la información que se envía o genera en Internet son capaces de comprender qué es cada información concreta y cómo se relacionan entre sí. Por ejemplo, serán capaces de saber que de tres textos al lado de una imagen uno puede corresponder al nombre del autor, otro a una sinopsis y el último al tipo de licencia de la obra y saber así qué acciones se pueden desarrollar a partir de dicha información”. Gracias a la semántica en la Web, “el software es capaz de procesar su contenido, razonar con este, combinarlo y realizar deducciones lógicas para resolver diversos problemas cotidianos automáticamente”, añade el W3C. Las dificultades ¿Cómo puede llevarse la teoría a la práctica? La Web semántica se está gestando de forma incipiente porque conlleva muchos retos para poder ser llevada a la práctica a corto plazo, a pesar de ser a día de hoy, totalmente 16-17 reportaje 24/9/09 15:02 Página 2 www [Reportaje] viable desde el punto de vista tecnológico. Cabe recordar que “la Web 3.0 entendida como semántica es una tendencia que abarcará posiblemente los próximos ya no 10, sino 20 años que vienen. Es un proceso, una forma de seguir construyendo la web, no un resultado posible al cien por cien en cualquier momento concreto”, comenta Dolors Reig. En ese sentido, hace falta superar múltiples desafíos, que tienen que ver sobre todo con la interoperabilidad de los formatos, para lo cual es esencial definir un estándar capaz de traducir los conceptos a un lenguaje informático. Así, hace falta “llegar a un consenso global sobre cómo formalizar la información. Para conseguirlo, podemos colocar el lenguaje XML en la base de la pila de tecnologías necesarias, y sobre ellos se desarrolla un amplio espectro de tecnologías como OWL, que permite formalizar el vocabulario de una determinada área de conocimiento y la semántica concreta que daremos a cada uno de los términos de dicho vocabulario”, explica por su parte Rocío López, directora de Marketing y Comunicación del motor de búsqueda corporativo Exalead. De hecho, el consorcio W3C y el propio Tim Berners-Lee llevan ya tiempo trabajando en torno al concepto de ‘Linked data web’, que plantea una Web con datos enlazados entre sí y que consiste en la puesta en común de la información, la apertura de las bases de datos, y del conocimiento que pueda organizarse en formatos ordenados al resto de la web. Otra cuestión igualmente importante es el hecho de conseguir que “ese proceso de ‘semantización’ no sea traumático y se pueda llevar a cabo de la forma más transparente para los usuarios. El internauta no debería notar que se está semantizando la web, simplemente se debería mejorar mucho su experiencia de uso al ver que surgen utilidades que realmente satisfacen sus necesidades sin tener que aprender nada nuevo. La complejidad, lógicamente, debe estar en el lado del desarrollo, pero tampoco puede ser tan grande que el beneficio no compense los costos”, apunta Mario Pena de Safe Creative. El papel que juegan y jugarán tanto los Gobiernos como 30 septiembre 2009 17 la iniciativa privada será crucial para el desarrollo de la Web semántica, puesto que se trata de una labor complicada y costosa, y que demanda una ingente cantidad de recursos. De momento, a de búsqueda tradicionales, puesto que no aportan conocimiento y valor a la organización. “El valor de este conocimiento por explotar es inmenso, por lo que cualquier inversión en la línea de con- Probablemente el imperativo económico supone un freno para la evolución de la Red pequeña escala sí que se está llevando a cabo, y todo tipo de compañías e instituciones están entusiasmadas con la idea de poder gestionar inteligentemente la ingente cantidad de información que tienen. De la tradicional búsqueda web a las búsquedas semánticas Una de las principales novedades de la Web semántica en el entorno corporativo es la facilidad para acceder a la gran cantidad de datos almacenados. Y es que, tal y como explica Rocío López de Exalead, las Intranets de las compañías están abarrotadas de información, tanto estructurada como no estructurada, que en muchos casos no puede ser accedida con motores vertir información en conocimiento aporta retornos inminentes”, añade. ¿Cómo se ha ido evolucionando de las tecnologías tradicionales de búsqueda a otras semánticas? Resulta lógico que a mayor cantidad de información, mayor es también la necesidad de gestionarla y de poder encontrar exactamente lo que se está buscando. Los contenidos on line se multiplican y el usuario, cada vez más familiarizado con Internet, demanda una comunicación más eficaz con el ordenador. El internauta, sea o no un usuario corporativo, busca interactuar en un lenguaje natural, aquel en el que utiliza los términos que le vienen a la memoria sin pensar que otras personas pue- den haber utilizado otros términos conceptualmente próximos. Esta transición ha sido posible hoy en día gracias a la tecnología. “Si consideramos que los motores de búsqueda corporativos convencionales sólo devuelven documentos que contienen exactamente los términos incluidos en la búsqueda, porque simplemente devuelven términos con variaciones de su forma singular/plural sin ir mucho más allá, la ventaja de la semantización es clara, ya que estos problemas están solucionados y cubiertos”, afirma. La Web 3.0 puede ser rentable Una segmentación publicitaria adecuada puede ser la clave para que este tipo de iniciativas resulten rentables. Asegura Dolors Reig que “la publicidad semántica puede mejorar la precisión y relevancia de la actual publicidad contextual”, puesto que ofrece aquello que el usuario quiere ver en el formato que desea. Pero, al mismo tiempo, “Tim Berners-Lee pensó la web como algo mucho más elaborado que lo que tenemos ahora. Han sido criterios prácticos, la prioridad en el abaratamiento de los costes, las ‘prisas’ en la construcción de una Algunos problemas de los buscadores tradicionales * No son capaces de detectar verbos en formas conjugadas, es decir, dos formas de un mismo verbo pueden ser consideradas como dos términos diferentes, con lo que se reduce el número de resultados relevantes obtenidos. * No entienden el significado de las palabras. Por ejemplo, no saben que una ‘casa’ es un ‘hogar’ y no sabrían distinguir cuando hacemos referencia a ‘casas’ como ‘hogares’ o cuando estamos hablando del verbo ‘casar’. * No incluyen relaciones claras de sinonimia, tanto a nivel concepto ‘televisión’ = ’tele’ = ’TV’, como a nivel verbal, ‘comprar’ = ’adquirir’ y, mucho menos incluyen otras relaciones que sí están presentes en nuestras ontologías. * No permiten interrogar al sistema utilizando lenguaje natural, es decir, el lenguaje con el que interactúan con humanos, lo que lleva a que las búsquedas se basen en una o dos palabras clave, en lugar de poder efectuar búsquedas del tipo “quiero documentos PDF escritos el mes pasado y que traten sobre actividades de ocio en Andalucía, pero no en Jaén”. Fuente: Exalead web social mínimamente rentable, los que han guiado la actual arquitectura, técnicamente muy mejorable, de la World Wide Web. Y es posible que el mismo imperativo económico frene su evolución”, añade la experta. La rentabilidad es una cuestión complicada: todavía están por definir los modelos de negocio de la web social, y resulta complicado rentabilizar toda la oferta de contenidos, aplicaciones y ser- vicios libres. Pero “tanto la competencia como el hecho de dotar a nivel real o como estrategia de marketing el adjetivo ‘semántico’ a cualquier aplicación, puede ayudar a avanzar en la dirección correcta. Ese es el caso por ejemplo de Google, que estaría incorporando desde hace algún tiempo algoritmos semánticos a su sistema, a raíz del lanzamiento del buscador Bing de Microsoft”, concluye Reig. 18-Infra 24/9/09 18:18 Página 1 www [Infraestructuras] 18 30 septiembre 2009 HDS ataca la línea de flotación del midmarket con su nueva gama NAS LORES SERRANO Hitachi Data Systems ha decidido atacar de lleno el mercado de gama media, -dominado por NetApp-, con una nueva plataforma NAS (Network Attached Storage), que en funcionalidad ofrece lo mismo que la gama Enterprise pero limitado en rendimiento y cantidad de datos. Además, a diferencia de sus rivales, según Ángel Fernández, director de HDS España y Portugal, las nuevas soluciones “incluyen gestión inteligente del almacenamiento en red, archivado y capacidad de mover ficheros de un equipo a otro”. Asimismo, las soluciones NAS 3080 y 3090 proporcionan una capacidad de hasta dos petabytes, mientras que “el equivalente de NetApp sólo facilita 420 terabytes”, apunta Antonio Espuela, director de Tecnología de HDS; e integran de forma nativa la capacidad de Intelligent File Tiering. Otras características de las nuevas plataformas son que permiten consolidar una gran cantidad de ficheros antiguos, facilidad de ampliación con un ‘single name espace’, clasificación inteligente de la información permitiendo la migración de datos automática según políticas establecidas, están integrados con los sistemas de almacenamiento de Hitachi y la suite Hitachi Storage Command, y tienen una consola única para la gestión de datos en formato fichero y bloque, y de entornos unificados NAS y SAN. En realidad, la solución NAS 3090 ofrece más capacidades que la plataforma más pequeña de la gama alta (NAS 3100), “porque es un producto más nuevo”, señala Espuela. HDS tiene bastantes expectativas con estas plataformas, de hecho, espera robar a su competencia un 20 por ciento de cuota de mercado, “por- que el precio de nuestras soluciones es un 30 por ciento más bajo, ofrecemos mayores funcionalidades, y porque cuando la economía aprieta las empresas se replantean renovar el mantenimiento que es muy caro, y por el precio de dicho mantenimiento tienen un equipo nuevo de HDS. Es una inversión, no un gasto”, explica Ángel Fernández. Hitachi renueva su software de supervisión para centros de datos Completando el portfolio de soluciones de gama media, Hitachi también presentó recientemente la versión 1.2 de su software de monitorización Hitachi IT Operations Analyzer. Esta renovada solución proporciona un API customizado, que integran seis fabricantes de software independiente, e incluye un soporte más amplio para el sistema operativo, virtualización y conmutación. En concreto, ofrece soporte para NetApp FAS, Cisco FC y Juniper EX-Series, y lo amplía para VMware ESXi y para los sistemas operativos Solaris, Microsoft Windows y Red Hat Linux. El software Hitachi IT Operations Analyzer se presentó en abril de este año con el objetivo de que las pymes fueran capaces de supervisar y diagnosticar con una única interfaz hasta 250 nodos heterogéneos de servidores, switches y almacenamiento a través de un CPD. En general, el software proporciona capacidades de supervisión que hacen más eficientes las operaciones TI y mejora los niveles de servicio al cliente. Junto con hipervisores y software de appliances liderará la transformación Gartner identifica las tecnologías ‘hit’ en el campo de la virtualización La semana pasada, la Gartner publicó su primer estudio sobre el ‘hype’ de la virtualización. En él, la consultora identificaba 36 tecnologías en diferentes estadios de desarrollo, pero sólo seis de ellas tendrán un verdadero impacto en la transformación de los negocios durante los próximos cinco años. No obstante, la consultora destaca por encima de todas la virtualización como tendencia en su conjunto, los hipervisores para servidores x86 y el software de appliances (una aplicación software que debe poseer un sistema operativo optimizado para el uso de una aplicación en concreto) para PCs virtuales. En primer lugar, Gartner prevé que la virtualización en su conjunto jugará un papel destacado en la transformación de los negocios en los próximos dos a cinco años. Para la consultora, la virtualización no es sólo una tecnología sino, más bien, son muchas tecnologías que evolucionan en diferentes niveles; “la virtualización se presenta de diferentes formas y el reto está en elegir cuál de ellas usar”. En este sentido, Gartner advierte a las organizaciones deberían ser cautas con los fabricantes que promocionan una tecnología que esté diri- gida a gestionar todo ya que, al final, las arquitecturas incluirán muchas capas de virtualización con diferentes mecanismos de gestión. Por otro lado, en menos de dos años, los hipervisores para servidores x86 también se verán inmiscuidos en la futu- ducir los costes de hardware gracias a que permite llevar a cabo su consolidación. Además, incrementan la rapidez en el despliegue 30 veces más. Asimismo, Gartner cree que, a largo plazo, esta tecnología se convertirá en la base de cada proceso como el hecho de Un software de appliance de PCs virtuales es un PC dedicado o una máquina virtual que dispone de una sola aplicación o función en particular, eliminando la complejidad que supone un PC con un sistema operativo estándar. Gracias a ello, “se acelerarán los ci- ra transformación de los negocios. De acuerdo con Gartner, los hipervisores para virtualización se han convertido en una tecnología estratégica que se incluirá por defecto en los servidores en los próximos tres años. Y es que, “la tecnología de virtualización en servidores ayuda a re- planear la gestión de los tiempos de inactividad de los equipos, la capacidad de planificación y el ‘disaster recovery’. Finalmente, la consultora destaca el appliance de software para PC virtuales como otra de las tecnologías que de dos a cinco años revolucionarán los negocios. clos de vida de la innovación de los productos a los suministradores y los usuarios verán mejorado los tiempo de carga de sus aplicaciones o funciones”. Aunque la consultora afirma que, no obstante, esta tendencia no se extenderá hasta que se amplíe el uso de los hipervisores a los PCs. APC aumenta su familia de sistemas de alimentación Dirigido tanto para instalaciones técnicas y comerciales como para entornos industriales, la compañía APC by Schneider Electric acaba de presentar el nuevo equipo MGE Galaxy 3500. Se trata de un nuevo sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) trifásico para una amplia gama de aplicaciones del segmento de 10 a 40 kVA. Además, incluye baterías intercambiables en caliente, especialmente útil para los centros de datos más pequeños ya que reduce el tiempo de inactividad y aumenta la escalabilidad para entornos TI y eléctricos. Entre las principales características que presenta este nuevo miembro de la gama MGE Galaxy de APC se encuentran unas guías de desplazamiento que facilitan el reemplazo del módulo de energía; conexión dual de entrada que permite la conexión de dos entradas de suministro para aumentar la disponibilidad; y Busbar (placa continua de latón) para una sencilla conexión a baterías adicionales. Además, ofrece toda una serie de funcionalidades que permiten la integración con generadores más pequeños (1.5 x UPS kVA), una interfaz sen- cilla que incluye un display retroiluminado, indicadores de estado independientes de interfaz de navegación, y una tarjeta de gestión de redes vía buscador web y monitorización del entorno. Finalmente, destacar que el nuevo SAI MGE Galaxy 3500 se distribuye con una puesta en marcha que asegura una instalación sin interrupciones y. adicionalmente, APC ofrece un servicio de monitorización remota que permite a los directores de TI dar respuesta a los objetivos de nivel de servicio y minimizar los costes. 19-Infra 24/9/09 18:15 Página 1 www [Infraestructuras] 30 septiembre 2009 19 El mercado de PCs remonta cuatro puntos en 2009 A pesar de que las ventas de PCs caerán un 2 por ciento durante 2009, de acuerdo a estimaciones de Gartner, son mejores previsiones que las que apuntó la consultora en el mes de junio, cuando pronosticaba que el descenso sería del 6 por ciento. Así, y según los últimos análisis de Gartner, este mercado remonta en cuatro puntos las previsiones y durante este año las ventas alcanzarán 285 millones de unidades, frente a las 291 millones que se lograron a lo largo del pasado año. “La demanda de PCs es más alta que la que nosotros esperábamos en junio, especialmente en Estados Unidos y China”, afirma George Shiffler, director de análisis en Gartner. "Las ventas de equipos móviles pasan por un excelente momento, sobre todo en países emergentes, mientras que la bajada en el entorno desktop es más lenta; confiamos por ello que, aunque de manera ligera, se produzca un crecimiento en el cuarto trimestre de 2009 comparado con el mismo periodo de 2008”, confirma Shiffler. Sin embargo, a pesar de esta previsión más positiva sobre el mercado del PC, Gartner no tiene una visión de crecimiento global para el año a excepción de escenarios muy concretos. Mirando hacia atrás, las unidades de PCs cayeron un 4,4 por ciento en la primera mitad de 2009, lo que significa que durante el segundo semestre, el incremento esperado es de al menos un 4 por ciento. Como apunte positivo, Gartner observa que la llegada de Windows 7 estimulará en parte el mercado. El analista confirma que “es posible que Windows 7 no influya muy positivamente en el mercado pero sí al menos que genere una modesta subida en la demanda doméstica y en entornos de la pequeña empresa”. De acuerdo a Gartner, no se espera en cambio que las grandes empresas, administración pública y Educación expresen una fuerte demanda hasta al menos finales de 2010. Sobre algunas áreas concretas, Gartner confirma que los mini-notebooks continuaron creciendo con fuerza en el segundo trimestre de 2009, aunque con una gran competencia proveniente del notebook. Y sin olvidar mencionar la tremenda presión de precios que está influyendo en este mercado. Intel muestra sus novedades en procesadores de 32 y 22 nm Durante el evento Intel Developer Forum, celebrado la pasada semana en San Francisco, Paul Otellini, presidente y CEO de Intel, mostró sus primeros chips en funcionamiento construidos mediante la tecnología de proceso de 22 nm. Además, entre las novedades más destacadas, la compañía adelantó la producción de su primer conjunto de microprocesadores de 32 nm, que se estima para el cuarto trimestre del año, y presentó tres nuevos procesadores Core i7 para ordenadores portátiles. Intel insiste en que la Ley De Moore continúa vigente, y para demostrarlo ya ha anunciado que la tecnología de procesador de 32 nm está en fabricación, y que ya se encuentra bastante avanzada la de 22 nm: “hemos comenzado a producir el primer procesador Paul Otellini, presidente y CEO de Intel. del mundo de 32 nm, que también va a ser el primer procesador de alto rendimiento que va a integrar una capacidad gráfica dentro de la CPU. Al mismo tiempo, ya estamos avanzando en el desarrollo de nuestra tecnología de fabricación de 22 nm y hemos creado unos chips en funcionamiento que van a abrir el camino a la producción de unos procesadores con mayor potencia y capacidad”, afirmó Otellini. El chip de prueba de 22 nm que se mostró en el evento contiene 2.900 millones de transistores, con una densidad de aproximadamente el doble de la previa generación de 32 nm, y está compuesto por ‘dies’ (piezas) individuales que contienen 364 millones de bits de memoria SRAM. Además, Intel hizo una demostración de un PC basado en el procesador con nombre código Westmere. Se trata del primer procesador de Intel de 32 nm, aún en desarrollo, que integra un ‘die’ de gráficos en el mismo encapsulado del procesador. Además, ofrece soporte a la tecnología Intel Turbo Boost y Hyper-Threading, e incorpora nuevas instrucciones Advanced Encryption Standard (AES) para agilizar el proceso de cifrado y descifrado. Finalmente, la firma presentó los nuevos Intel Core i7 de cuatro núcleos, basados en la microarquitectura Nehalem, y en los que destacan sus capacidades para conexiones inalámbricas y una potencia de procesamiento óptima para crear vídeo digital, participar en juegos o utilizar aplicaciones empresariales que precisan una gran potencia informática. Como parte de su proyecto ‘Open Choice’ JBoss refuerza su área Cloud con Enterprise Application Platform 5.0 ANA ADEVA Desde que Red Hat comprara JBoss hace tres años, esta parte del negocio de uno de los gigantes del open source no ha dejado de crecer. De hecho, según afirmó para Computing, Craig Muzilla, vicepresidente de JBoss Middleware de Red Hat, “esta unidad está creciendo dos veces más rápido que el negocio de Lunix”. Además, “existen diversos estudios en los que se muestra que la adopción de JBoss ha llegado a más del 30 por ciento de las 500 compañías más importantes de EEUU, (en España, uno de los proyectos más destacados lo tienen con Infojobs)”. Esto ha hecho que este servidor de aplicaciones Java se convierta a día de hoy en un fuerte competidor frente a otros grandes como Weblogic de BEA Systems y WebSphere de IBM. Por este motivo, Red Hat quiere seguir apostando fuerte por este negocio y acaba de anunciar la disponibilidad de JBoss Enterprise Application Platform 5.0, la nueva generación de plataformas de aplicaciones que se enmarca el su proyecto Open Choice (que la compañía presentó el pasado mes de junio), y además, formará parte integral de la oferta de Red Hat para su nueva estrategia enfocada en el modelo de cloud computing. Dentro de esa versión destaca la introducción del denominado ‘JBoss Microcon- Craig Muzilla, vicepresidente de JBoss Middleware de Red Hat. tainer’. “Es básicamente una interfaz que se sitúa por encima de la solución proporcionando flexibilidad para soportar más lenguajes, modelos de programación, componentes, así como la capacidad de configurar el programa con diferentes perfiles”, explicó Muzilla. “Esto hace que se convierta en la base de muchas de nuestras soluciones, por ejemplo, la nueva generación de nuestras soluciones Enterprise SOA”. En general, la nueva plataforma ampliará la capacidad de elección de los desarrolladores y ofrecerá una sólida base para la amplia variedad de modelos de programación y componentes de Java, incluyendo Plain Old Java Objects, Java EE, Spring Framework, OSGi, Google Web Toolkit y varios frameworks de Aplicaciones Ricas de Internet (RIA) y lenguajes dinámicos. Además, extiende el creciente número de modelos operativos, desde tradicionales aplicaciones ligeras de Java, hasta despliegues internos y externos basados en la cloud. JBoss Enterprise Application Platform está disponible comercialmente en el Elastic Compute Cloud (EC2) de Amazon, así como otros entornos que cumplan con la Premier Cloud Provider Certification de Red Hat. 20-Gestio?n 24/9/09 18:03 Página 1 www [Gestión] 20 30 septiembre 2009 Alfonso Rubio, consejero delegado de ESRI España “El 95 por ciento de los datos tiene un componente geográfico” LUCÍA BONILLA Esri ha creado recientemente una nueva unidad de negocio de servicios. ¿Con qué recursos cuenta? La unidad se creó con la intención de ayudar a nuestros cio. Se trata de un equipo reducido de tres personas que lleva alrededor de un año trabajando no para desarrollar soluciones, sino más bien para buscarlas, es decir, su misión es encontrar partners que tengan una oferta capaz de resolver pro- ca, la facturación de ESRI en 2008 no ha sido tan positiva como el año anterior… Nosotros seguimos creciendo frente al año pasado, no de una manera tan representativa, pero la apuesta por los sistemas de información geográ- po, y más recientemente, con el Plan de Bolonia se están promoviendo posgrados en GIS que fomentan la colaboración entre universidades y empresas. Podemos decir además que hace unos dos años no había suficientes profesio- Microsoft mira más que nunca a la Web LORES SERRANO, Madrid Aprovechando su más que notoria presencia en Simo Network, Microsoft quiso dejar claro ante todos el gran compromiso que ha adquirido con los entornos Web, anunciando una serie de novedades: la versión 3 de Silverlight, la nueva Microsoft Web Platform Installer, y un programa para partners denominado WebsiteSpark. Con respecto a Silverlight, el plugin gratuito incluido en Explorer, de acuerdo con Enrique Fernández-Laguilhoat, director de la división de Desarrollo y Plataforma de Microsoft, las cosas no pueden ir mejor. En tan sólo dos años de vida, ha conseguido 400 millones de descargas, “esto significa que está en uno de cada tres PCs”, el diez por ciento de los desarrolladores españo- porte de vídeo y audio, nuevas herramientas de diseño como la suite Expression Studio 3, y por primera vez tiene experiencia fuera del navegador, por lo que se convierte en una aplicación con entidad propia. Es una versión que “nos ayudará a cumplir el objetivo que nos han marcado, de conseguir que para el cierre de nuestro ejercicio fiscal que es en junio, Silverlight esté en el 50 por ciento de los ordenadores”, anota Fernández-Laguilhoat. Los otros dos anuncios realizados son la plataforma Web Platform Installer, un aglutinador de tecnologías gratuito que facilita los desarrollos y despliegues de aplicaciones utilizando la plataforma web de Microsoft. Y el programa WebsiteSpark, “que proporciona a nuestros partners que desarrollan y diseñan web un conjunto de herramientas, soporte y Con novedades en torno a Silverlight, Web Platform Installer y WebsiteSpark partners, hay que destacar que en ningún caso pretende sustituirlos, sino complementarlos. Los servicios que cubre esta unidad van desde el soporte más básico a otro muy especializado, y también se ocupa de gestionar algunos proyectos piloto cuando la tecnología es novedosa. Asimismo, ofrece servicios de formación y capacitación. A día de hoy, la división, que lleva operativa desde hace más de un año, cuenta con un equipo de unas 40 personas dedicadas en exclusiva a garantizar el éxito de nuestros partners. Igualmente, ESRI ha decidido crear una división de Soluciones e I+D… Así es. Se trata de un equipo que ofrece soluciones de valor añadido, y es que los Sistemas de Información Geográfica (GIS) son una tecnología horizontal que se aplica a muchos sectores, y necesita aplicaciones específicas cuyos sistemas tienen que reflejar sus reglas de nego- blemas específicos. En cuanto a la parte de I+D, pretende cubrir el ‘gap’ entre una tecnología genérica que se desarrolla para muchas geografías y lo que se necesita en el mercado. ¿Qué es el geomarketing y cuáles son sus distintas aplicaciones? Es la unión de los Sistemas de Información Geográfica y el Business Intelligence. El BI pretende entender patrones de comportamiento a través del análisis de los datos, y una de esas técnicas de análisis es el componente geográfico. Su aplicabilidad es muy variada, puesto que la mayor parte de los usuarios manejan información con un componente geográfico, es decir, ese dato suele estar casi siempre asociado a un territorio, prueba de ello es que alrededor del 95 por ciento de los datos tiene un componente geográfico. A pesar del auge de los sistemas de información geográfi- fica sigue aumentando. También es verdad que la mayor parte de nuestra facturación proviene de proyectos que ya tenemos en marcha, y donde más ha bajado es en nuevas iniciativas. Los directores de informática se centran más en aplicaciones críticas de negocio, pero ven la crisis como una oportunidad. En ESRI hemos reforzado el I+D, seguimos manteniendo seminarios y cursos gratuitos para parados, porque queremos marcar una diferencia. ¿Cuál es el nivel de las universidades españolas en cuanto a la formación en GIS? ¿Hay profesionales suficientes para cubrir la demanda? Las universidades españolas llevan ya tiempo impartiendo esta tipo de formación e incorporándola en los planes de estudios. Desde el año 1993, ESRI lleva colaborando con la Universidad Complutense para ofrecer cursos de este ti- nales de este tipo, pero ahora la situación ha cambiado. En este campo, hay muy poco paro y la colocación suele ser muy rápida. ¿Cuáles son las claves que marcarán los futuros desarrollos de ESRI? ¿Cuáles serán los principales retos a superar? El futuro del GIS ya no se centrará tanto en el desarrollo de funcionalidades, sino en su usabilidad, algo que se resuelve a través de su integración con las grandes tendencias y tecnologías, como la Web 2.0, Flash, Flex o Silverlight, así como la inclusión de redes sociales, puesto que es básico compartir información. El principal problema de la información geográfica es que es muy voluminosa, una situación que puede resolverse a través de la creación de redes y mecanismos propios que se integren con los buscadores tradicionales. les trabaja con esta aplicación, y ha cerrado multitud de alianzas de desarrollo con partners como Terra, Telecinco, EMC o Accenture. Ahora presentan la versión 3, que como novedades incluye una mejora notable del so- visibilidad sin coste para que puedan crear nuevas y mejores experiencias en Internet. De momento Acens y Arsys ya se han adherido a este nuevo programa de canal”, explica el responsable de Desarrollo de Microsoft en España. 21-Gestion 24/9/09 18:19 Página 1 www [Gestión] 30 septiembre 2009 21 La compañía lanza el ERP Ready, que facilita la movilidad de sus usuarios CCS Agresso reorienta su estrategia hacia las pymes compañía puede estar instalado en un par de horas. Pero además, CCS Agresso incorpora en su sistema de comercialización la opción de adquisición de Ready vía web, donde el usuario obtiene las claves de descarga y actualizaciones. Algunas funciones que se pueden llevar a cabo con Ready incluyen por ejemplo, la gestión de cobros, la contabilidad y los stocks, junto con la posibilidad de generar, buscar, modificar o consultar facturas. Asimismo es posible registrar todo el proceso de suministro durante toda la vida útil del producto gracias a los almacenes virtuales. Ready es el nombre del último lanzamiento de CCS Agresso, y resulta estratégicamente importante para la compañía, que tradicionalmente se había orientado casi en exclusiva a desarrollar soluciones de gestión para la gran cuenta. Este giro hacia la pequeña empresa les abrirá las puertas a un jugoso mercado que está compuesto por unas “400.000 empresas que tienen un rango de entre 0,5 y 6 millones de euros de facturación”, explicó Juan Antonio Fernández, director general de la compañía. Y es que el mapa corporativo español señala que la mayor parte del tejido empresarial está compuesto por pequeñas y medianas empresas, y un 81 por ciento de compañías entre 10 y 49 empleados no cuenta con un software de gestión. Ante este contexto, CCS Agresso lleva cerca de dos años desarrollando Ready inspirada en la tecnología Ekon, y cuya principal novedad es la opción Flash, que presenta la posibilidad de ser utilizada a través de cualquier dispositivo móvil o portátil. Se trata de un sistema de alertas que está disponible para smartphones y portátiles y que aporta todas las funcionalidades de Ready, con acceso a la información en tiempo real relativa a facturación, rentabilidad, presupuestos, etc. Durante el proceso de compra se realiza un análisis del perfil de la empresa con el objetivo de definir qué módulo es el más apropiado para su negocio, ya sea Flash Administración, Flash Comercial-Marketing, Flash Gerencia y Flash Compras-Logística, pudiéndose añadir otros módulos y desactivar los que no sean necesarios. La nueva aplicación soporta el nuevo sistema operativo Windows 7 e incluye las áreas de CRM, servicio postventa y TPV, además de los módulos de logística y compras, finanzas y contabilidad. Asimismo, está disponible en dos versiones: básica y avanzada, y de acuerdo con fuentes de la El papel del canal El canal de distribución será esencial para Ready, puesto que no habrá venta directa. De hecho, CCS Agresso ha firmado con el mayorista GTI, que será el encargado del licenciamiento, e Innova Advanced Consulting, que dará todos los servicios de formación y soporte a la red comercial. El objetivo que se han marcado las tres compañías es llegar a 200 revendedores y 15.000 pymes en el plazo de cinco años. En palabras de Alicia Cru, directora de Canal de CCS Agresso, “nuestros retos serán pensar en la pyme y hablar en pyme, por lo que será fundamental emprender un exhaustivo programa de formación de nuestros partners ofreciendo una alta capacitación”. El e-commerce se activa con la crisis y cerrará este año con un aumento de 56 puntos El comercio electrónico no entiende de crisis. Según datos de la Asociación Andaluza de Comercio Electrónico (ANDCE), el sector acabará el presente año con un incremento del 56 por ciento con respecto a 2008. El 68 por ciento de los internautas ya ha comprado más de tres veces usando la Red en el último año, y ocho de cada diez ya ha utilizado la Red para comprar o vender. La apuesta por esta modalidad de negocio está aportando importantes ingresos a pequeñas em- presas, emprendedores e, incluso a multinacionales, en un contexto de caída de ventas generalizada en la mayor parte de sectores económicos. De acuerdo con el presidente de ANDCE, Pedro Rodríguez López de Lemus, las em- presas logran, al optar por el comercio electrónico, mayor eficiencia en las transacciones, siendo el mercado más accesible a las pequeñas empresas en igualdad de condiciones, puesto que “reducen gastos y pueden competir con mejores precios”. Skye desembarca en España para ofrecer DNS y servicios cloud La compañía Nominum, dedicada a ofrecer servicios avanzados de seguridad y navegabilidad web gracias a la tecnología DNS (Domain Name System), acaba de abrir una nueva unidad de negocio denominada Skye para poder atender las necesidades no sólo de grandes compañías y operadores, sino también medianas y pequeñas empresas que necesitan mejorar su navegación on line con las máximas garantías de seguridad. El vicepresidente y CEO de Skye, Jon Shalowitz, explicó a COMPUTING que el prin- productos siguen existiendo. Gracias al modelo en la nube de Skye, se acelera el proceso de transición de DNS tradicional a la única solución comercial y segura de DNS del mercado”. Concretamente, la oferta está compuesta por cuatro servicios. Skye Core se centra en almacenamiento en caché de DNS, que permite que los usuarios puedan actualizar de forma invisible sus DNS con tecnología más fiable y segura. Por su parte, Skye Secure es un servicio que protege los sitios y las aplicaciones de inJon Shalowitz, vicepresidente y CEO de Skye. cipal cometido de la nueva unidad es “responder a las necesidades de infraestructura de los clientes, y ofrecer nuevos servicios web que conecten y aumenten la base instalada de Nominium de DNS inteligente en todo el mundo para facilitar una mejor navegación, seguridad y protección para los usuarios finales”. Precisamente la seguridad es uno de los aspectos prioritarios para Shalowitz, ya que, según comenta, “las soluciones basadas en la nube con software de código abierto generan poco valor para los usuarios porque las vulnerabilidades inherentes y los desafíos que caracterizan a estos terrupciones y otras amenazas contra el DNS, mientras que Skye Search ofrece a los usuarios de banda ancha ayuda para la navegación y recomendaciones de búsqueda para una amplia gama de errores basados en DNS. Finalmente, Skye Trust es un servicio de gestión de amenazas que actúa como fuente principal de datos en la lucha contra las actividades maliciosas en Internet y contenidos ilícitos. Tal y como explicó Shalowitz, los planes de la compañía en España pasan por inaugurar el año próximo un centro de datos en Madrid para atender a importantes clientes como Telefónica, ONO o Jazztel. 22-Estrategia 24/9/09 15:17 Página 1 www [Estrategia corporativa] 22 30 septiembre 2009 ¿Cuál será el posicionamiento del negocio de hardware de Sun? Se recomienda a los CIOs precaución en la fusión Oracle-Sun LORES SERRANO, Madrid La adquisición de Sun Microsystems va a elevar a Oracle a la posición de proveedor de software, hardware y servicios; eso si finalmente decide quedarse con el negocio de hardware, -se sabrá en el OpenWorld del 15 de octubre-, y si la fusión es aprobada por la Unión Europea, -tiene hasta el 19 de enero de 2010 para emitir el fallo-. Mientras, en este periodo de latencia, los analistas recomiendan a los CIOs esperar a los roadmaps de servidores y middleware antes de decidir qué hacer con los contratos de licencias. Gartner, por ejemplo, afirma que la integración de Oracle y Sun marca la primera vez que un proveedor de software compra a un gran fabricante de hardware (por 7.400 millones de dólares), posicionando a la firma de Larry Ellison como una “central eléctrica” frente a IBM y HP, y alterando el panorama competitivo del sector. Efectivamente, la adquisición de Sun pro- pulsará a Oracle en el mercado del hardware y la capacitará para sacar provecho de las marcas de software de Java y Solaris. Pero deberá invertir tiempo y dinero para que sus soluciones de código abierto permanezcan viables, si al final decide quedarse con MySQL a la que to- plataformas de servidores y almacenamiento. Pero es un esfuerzo titánico en cuanto a retos tecnológicos y de negocio, incluyendo si los clientes están interesados en tener un único proveedor para todo. Señalan las tendencias en este punto, que muchas son las dos los rumores apuntan quiere vender. Con Sun, Oracle puede aprovechar las ofertas de ambas firmas y desarrollar sistemas abiertos e integrados, que podrían ir desde las aplicaciones empresariales al middleware, sistemas de gestión de bases de datos, sistemas operativos, y organizaciones que verdaderamente quieren tener un sólo proveedor con una oferta vertical, ya que los CIOs, según Ovum, se pueden beneficiar de los acuerdos de licencias empresariales bajo el modelo de paquete combinado. La operación de compra ha tenido lugar en un periodo Evolución en el ejercicio fiscal de 2009 de los ingresos de Oracle 18% 6% 2% 4.000 -5% 5.000 4.000 3.000 78% 80% 85% 81% 82% 2.000 Facturación (millones de dólares) Facturación (millones de dólares) 6.000 Evolución en el ejercicio fiscal de 2009 de los ingresos de Sun Microsystems -5% 7.000 3.000 22% 20% 19% 15% 18% Q109 Q209 Q309 Q409 Q110 Trimestres Fiscales Ingresos de Producto (% del total) Ingresos por Servicios (% del total) (7)% 41% (11)% 40% 2.000 59% 0 (20)% (31)% 42% 44% 58% 56% 60% 1.000 1.000 0 crítico, justo cuando las dudas sobre la viabilidad a largo plazo de Sun han empezado a surgir, y sus clientes se han visto presionados en los procesos de migración. Por ello, Gartner recomienda proteger las inversiones de las plataformas Sparc sellando acuerdos de soporte de cinco a siete años. Igualmente, aconseja precaución antes de comprometerse con las soluciones middleware de Sun Microsystems. IDC, por su parte, pone el acento en la gran cuestión: ¿cuál será el posicionamiento del negocio de hardware de Sun, una vez se decida su integración? Los posibles movimientos que la consultora prevé son la escisión del negocio de las cintas como una unidad separada, y la comercialización de los productos de servidores y almacenamiento como soluciones integradas, compitiendo directamente con HP y otros OEMs, muchos de los cuales son partners de Oracle en el tema de las bases de datos, middlware y aplicaciones. Q109 Q209 Q309 Q409 Trimestres Fiscales Ingresos de Producto (% del total) Ingresos por Servicios (% del total) Fuente: Computing Fuente: Computing Oracle no ha logrado esquivar el impacto de la ralentización económica y en su ejercicio fiscal de 2009 redujo en un cinco por ciento sus ingresos procedentes de la venta de licencias. Asimismo, la facturación que ha obtenido en su primer trimestre de año finalizado el 31 de agosto, también ha caído un cinco por ciento sumando 5.050 millones de dólares. En lo que respecta al año 2009 completo, Sun ha perdido 2.230 millones frente a los 403 millones que ganaba en el ejercicio anterior. Y es que la compañía ha registrado una facturación total de 11.449 millones de dólares, frente a los 13.880 millones de 2008. En total, las ventas de producto han descendido un 38 por ciento, y las de servicios, un 18 por ciento. tribuna Melvyn Wray, vicepresidente de Marketing para EMEA de Allied Telesis La agenda ecológica europea en TI: ¿quién la está impulsando? Ser ecológico es un aspecto críticamente importante para las organizaciones de hoy. No solamente reduce la huella de carbono que genera una empresa, sino que mejora sus credenciales ecológicas y ahorra dinero en costes de energía. En este sentido, empresas de todo el mundo se están dando cuenta de los beneficios que ello conlleva y están adoptando cada vez más Tecnologías de la Información respetuosas con el medio ambiente. Sin embargo, esta tendencia apenas ha sido dirigida por las legislaciones ecológicas de los gobiernos. Muchos organismos gubernamentales han implementado normas y regulaciones en los últimos años que fomentan las TI ecológicas – desde la fabricación pasando por el uso hasta la eliminación final. El establecimiento de legislaciones gubernamentales para el ejercicio de las TI ecológicas es una buena iniciativa, pero las empresas aún siguen confundidas sobre las regulaciones de la UE. En muchos casos se carece de la legislación y no se ha hecho lo bastante para dar a conocer o reforzar las leyes vigentes. Las empresas son cada vez más conscientes medioambientalmente y la información sobre la sostenibilidad está aumentando crecientemente. No obstante, son los medios de comunicación y los proveedores de TI quienes principalmente influencian este movimiento. Por ejemplo, el Código Voluntario de Conducta para Operadores de Centros de Proceso de Datos de la UE da a las empresas la opción de llegar a ser miembros. En caso de que las empresas se unan a este código voluntario y no cumplan sus objetivos de emisiones o no informen conjuntamente sobre la utilización de la energía, no habrá repercusiones, lo cual incide gravemente en la efectividad del código. La clasificación de los productos con una calificación Energy Star respaldada por el gobierno es un punto adecua- do de partida, pero el sistema tiene muchos inconvenientes y defectos y no debería ser utilizado independientemente como un indicador para el consumo de energía. Por ejemplo, un monitor de ordenador de 15 pulgadas y otro de 21 pulgadas pueden tener la misma clasificación Energy Star superficial, pero el monitor de 21 pulgadas consume mucha más energía. Aparte de sólo comprar productos conformes con Energy Star y detenerse allí, las empresas también necesitan educar a sus empleados sobre cómo usar el equipamiento de una manera responsable. Por lo tanto, el cambio de comportamiento es tan importante como el cambio de proveedor. Depender solamente de calificaciones puede dar una falsa sensación de ‘salvar el planeta’. Una cosa es adjuntar un adhesivo a un producto y marcarlo como respetuoso con el medio ambiente; pero ¿cuántas personas saben exactamente cuán ecológico es el producto, incluyendo los reguladores? O ¿qué tipo de características y funciones debería incluir un dispositivo antes de que se acredite como respetuoso medioambientalmente? La legislación ecológica tiene un camino que recorrer antes de que pueda servir como garante y establezca estándares para las prácticas ecológicas empresariales en la UE. Nuestra industria necesita un sistema de clasificación ecológica que refleje todos los parámetros para la amigabilidad medioambiental: el consumo de energía real del equipo, el impacto ambiental en la producción y la eliminación de residuos, entre otros. La industria debería educar a los consumidores y establecer la tendencia, y el resto irá por sí solo. Las TI ecológicas están creciendo en implantación y ni la recesión las está afectando. La gente se ha dado cuenta al final que si un producto es ecológico, entonces los ahorros de energía se traducen en un ahorro de costes reales y la ecología se autofinancia. 23-Estrategia corporativa 24/9/09 15:18 Página 1 www [Estrategia corporativa] 30 septiembre 2009 23 Esta compra es el primer movimiento que ilustra la intención de Dell de emprender su transformación Perot Systems da un punto de apoyo a Dell en el mercado de los servicios de TI Oferta de servicios de próxima generación Perot Systems Dell Modelo de Organización de servicios Acceso directo a los clientes Servicios de mundial fundada en 1988 tanto pequeños como grandes Próxima 23.000 empleados compro Liderazgo global en sistemetidos con los clientes, calimas informáticos y servidores Generación dad y ejecución disciplinada + Distribución mundial en 180 = Artífice de “la cadena de su Pleno alcance de ofertas de servicios: BPO, infraestructura y aplicaciones Posición de liderazgo en servicios sanitarios, gubernamentales y financieros países Entrega de servicio global y red de técnicos de servicios de campo certificados 1.500 millones de dólares en servicios de consultoría y ciclo de vida de carácter modular ministro de servicios” Migraciones aceleradas de sistemas propietarios Entrega de infraestructura de TI como Servicio integrando hardware vía servicios modulares Diseño, entrega e integración de clouds públicos y privados Oferta de servicios de calidad mundial Perot Systems: 2.600 millones de dólares* Servicios de Aplicaciones 40% Outsourcing de Procesos de Negocio 24% Dell: 5.100 millones de dólares** Servicios del Ciclo de Vida 21% Consultoría 8% Soporte 71% Servicios de Infraestructura 36% * El total representa los últimos cuatro trimestres de la facturación consolidada de Perot Systems ** Representa los últimos cuatro trimestres de la facturación de Dell por servicios Dell ha llegado a un acuerdo para adquirir al proveedor de servicios de TI, Perot Systems, por 3.900 millones de dólares en efectivo; una suma que, en realidad, es un 67,5 por ciento más alta que su valor de mercado. Dell, que ya había comunicado su intención de efectuar una gran adquisición en breve, ha declarado que esta integración le ayudará a proporcionar un amplio rango de servicios a sus clientes, y abrir las puertas a la venta de sus equipos a los clientes de Perot. Durante la conferencia que Dell ha mantenido con los analistas, la directiva ha afirmado que junto con Perot Systems invertirán conjuntamente 4.000 millones de dólares en las áreas que tienen previsto integrar. Asimismo, la compañía de Michael Dell espera obtener unos ahorros de costes de entre el seis y ocho por ciento en dos años. Aunque los detalles de esta integración aún no han sido especificados, se espera que Perot se convierta en la unidad de servicios de Dell, y seguirá al mando de Peter Altabef, actual consejero delegado de Perot. Ross Perot Jr, presidente del Consejo de Administración de la firma, hijo del fun- dador de la compañía que también fue candidato a la presidencia de Estados Unidos y fundador de EDS (ahora propiedad de HP), será considerado para ocupar un asiento en el consejo de Dell. El negocio de servicios empresariales de Dell es casi dos veces los ingresos de Perot Systems. Dell ha anotado unas ventas por servicios de 5.700 millones en su último ejercicio fiscal; y Perot, 2.600 millones. Sin embargo, esta compra tiene sentido. Si se diseccionan los resultados de la división de servicios de Dell, el 71 por ciento procede de los servicios de soporte de producto, esto es 3.600 millones de dólares; y lo que son servicios puramente de TI tan sólo han generado 1.500 millones, de los cuales, 410 millones son de servicios de consultoría y el resto de los servicios de gestión del ciclo de vida de los productos. En conclusión, Perot Systems podría ayudar a Dell a incrementar su negocio de servicios profesionales del orden de seis veces más. ¿Accenture, Infosys, Perot…? Esta operación es el último ejemplo del interés que los fabricantes de hardware están mostrando por el lucrativo ne- gocio de los servicios informáticos, más propicio a generar ingresos estables y recurrentes. En 2002, IBM creaba todo un negocio de servicios globales con la adquisición del brazo consultor de PricewaterhouseCoopers por 3.500 millones de dólares; y en 2008, HP se hacía con EDS por 13.900 millones. Sin embargo, la compra de Perot Systems no coloca a Dell en la liga de los grandes proveedores de servicios de TI. En su último trimestre, el negocio de IBM Global Services facturaba 13.400 millones de dólares; HP generaba 8.500 millones; y Perot Systems, en cambio, registraba unas ventas de 628 millones de dólares. Eso sí, Perot es una de las pocas firmas de servicios de TI un poco significativas que Dell podía absorber, y para un principiante en este mercado no es un mal comienzo. De acuerdo con los analistas, Accenture o Infosys hubieran sido “un pelotazo”, pero su valoración de mercado alcanza en el caso de la primera los 25.600 millones de dólares, y la segunda, 28.100 millones. Dell está valorada en 31.400 millones por lo que su fusión con una de estas dos firmas sería bastante difícil de digerir. negocio dedicada en exclusiva a la sostenibilidad, y cuyos recursos están multiplicando. Pero el fin no es sólo ayudar a que sus clientes consigan optimizar sus niveles de transparencia, la propia SAP está adoptando las medidas necesarias para cumplir con esos preceptos, “en 2020 reduciremos en un 51 por ciento la emisión de gases de invernadero y reduciremos los tiempos de reacción ante posibles incidencias”, asegura el responsable de Operaciones. SAP se vuelve ‘transparente’ LUCÍA BONILLA, Madrid Tras unos años de ausencia en Simo, SAP ha cambiado de opinión y ha decidido apostar por su renovada edición, que gracias a su nuevo enfoque profesional, ha animado a antiguos participantes a volver a asistir. No en vano “este año SIMO no tiene una asistencia masiva, pero está más concentrado y resulta más eficaz no tanto para vender, sino para intercambiar opiniones y aprender. Es un foro de conocimiento”, opina José María Sabadell, responsable de Operaciones de SAP. Con motivo de su puesta de largo en el evento TIC más importante a nivel nacional, la firma ha comentado los pilares de su estrategia para este año, que pasan por ayudar a sus clientes a optimizar sus procesos de negocio con cuatro claves, “ofrecer recomendaciones sobre las mejores prácticas, dar un software ‘intemporal’, es decir, que la compañía no se vea obligada a cambiar de ERP a corto o medio plazo sino que vaya innovando y mejorando su sistema de gestión, dar soluciones de valor añadido, y contar con el mejor ecosistema capaz de dar soporte a todo el ciclo de vida”, confirmó Sabadell. Adicionalmente, SAP ha confirmado su apuesta por la transparencia e innovación a través de su oferta de soluciones, para que las empresas sean capaces de actuar con agilidad, responsabilidad y claridad. El catálogo de productos de la compañía abarca un abanico de soluciones para la gestión del medio ambiente, salud, seguridad y reducción de la contaminación, aspectos que ha venido cuidando de manera muy especial desde la apertura el año pasado de una nueva división de 24 entrevista comunicaciones 24/9/09 15:21 Página 1 www [Entrevista] 24 30 septiembre 2009 Serge Adam, vicepresidente de SEMEA y SCA (Europa del Sur, Oriente Medio, África y centro y Sudamérica) de Tandberg “Las empresas españolas podrían ahorrarse 4.500 millones merced a la telepresencia” Tandberg es una de las empresas que predica el uso de sistemas de videoconferencia y telepresencia para abordar la problemática actual de los deR.CONTRERAS ¿En estos tiempos de crisis, qué puede hacer Tandberg para mejorar los costes de las compañías? ¿Sabía usted que los gastos de viajes ocupan el tercer lugar en importancia en los balances de las empresas y en España esto equivale a unos 13.000 millones de euros? Según diversos estudios, la videoconferencia y la telepresencia, pueden ayudar a las empresas a ahorrar un 30 por ciento en viajes y desplazamientos, por lo que gracias a estas soluciones, las compañías españolas podrían ahorrarse 4.500 millones de euros, algo nada desdeñable en estos tiempos de crisis y contención de gastos. ¿Percibe el mercado las grandes ventajas que aporta la videoconferencia? Cada vez más, y mucho más desde el último año y medio. Ya antes de que se hablara de crisis hasta la saciedad las empresas y organizaciones empezaron a manifestar un interés mucho más palpable por este tipo de soluciones. Si bien hasta hace ma, señala las pymes y las comunicaciones unificadas como dos focos estratégicos y confía en el crecimiento de la demanda en el mercado español. gundo plano y el interés y la ventaja principal que las empresas ven y buscan no es otra que utilizar la videoconferencia como una herramienta financiera en el control de sus gastos. do el concepto de distancia; potencia la participación de los asistentes y posibilita la visualización simultánea de documentos en todo tipo de formatos cargados en un ordenador. ¿Qué ingresos espera su compañía al respecto? ¿Las soluciones de videoconferencia y telepresencia están más implantadas en la gran cuenta que en la pequeña? Tandberg, y los últimos datos arrojados por la consultora Wainehouse así lo testifican, es el líder mundial tanto en valor como en unidades vendidas, en el mercado de las comunicaciones visuales (videoconferencia y telepresencia), con un 42 por ciento de cuota de mercado; en España no sólo revalidamos el liderazgo sino que nuestra cuota de mercado aquí sube hasta el 50 por ciento, y lo que tratamos tanto a nivel internacional como en España es seguir creciendo más ya que creemos que aún queda mercado y demanda suficiente. A día de hoy las empresas que más interesadas se encuentran en la telepresencia y quienes ya han empezado a utilizarlas son las grandes corporaciones y administraciones públicas. Hay que decir que los equipos de telepresencia no pueden implementarse en cualquier empresa y localización ya que como hemos citado anteriormente debido a sus dimensiones, especificaciones técnicas y precio no todas las organizaciones pueden disfrutar de las ventajas de esta tecnología. ¿Cuál es la estrategia de su compañía y en qué productos están poniendo más foco? ¿Cómo se está comportando el mercado europeo, y más concretamente el mercado español? Quiero dejar muy claro que Tandberg es el único fabricante de soluciones de videoconferencia convencional y te- Es cierto que los procesos de decisión de compra, o mejor dicho la fase final, una vez aprobado el proyecto el proceso está mucho más ralentizado que antes, es decir, las empresas hacen muchos más análisis de lo que les va a reportar la ‘vídeo’, y las firmas de contratos suben a los niveles máximos de las organizaciones que controlan y vigilan más que nunca las inversiones. También vemos que si antes la implementación del vídeo era cosa de los departamentos de TI de las empresas, ahora y cada vez más la demanda surge de los departamentos financieros y ejecutivos, precisamente por esa dinámica en invertir en soluciones que supongan una contención de gastos pero que no merme la productividad y oportunidades de las empresas. “Los gastos de viajes representan en España unos costes de 13.000 millones de euros” un año y medio, el interés principal radicaba en el eterno recorte de gastos, a esto se sumaba una concienciación medioambiental con la disminución de emisiones de CO2 que la videoconferencia permite y también bajo un ángulo de RSC hacia el empleado con políticas de teletrabajo y equilibrio entre vida laboral y personal. Sin embargo todo esto ha quedado relegado a un se- partamentos TI donde el recorte presupuestario y las exigencias medioambientales son asuntos prioritarios. Serge Adam, responsable europeo de la fir- lepresencia que está cien por cien dedicado a este mercado y que además está presente en todos los elementos que componen el mercado de las comunicaciones visuales con un portafolio compuesto de equipos terminales, infraestructura, soluciones de gestión y que además cuenta con una amplia presencia en el campo de las comunicaciones unificadas a través de fuertes alianzas es- tratégicas con otros gigantes tecnológicos del tipo Microsoft, HP, IBM, Avaya, etc. ¿Qué mercados están abordando? Hay tres mercados a los que estamos dedicando una especial atención como es acercar las soluciones de videoconferencia a todos los miembros de una organización; es el caso de los videoteléfonos VoIP y SIP, y las soluciones de vídeo por PC que permiten a empleados de cualquier jerarquía disfrutar de los beneficios del vídeo y a las empresas que sus empleados obtengan unos ratios de productividad y eficiencia mucho mayores. Asimismo y en cierta manera en esta línea, el de acercar el vídeo a todos; hace una semana lanzamos al mercado el primer equipo de videoconferencia en alta definición para Pymes, una solución que por precio y prestaciones (única solución HD ‘plug and play’) permitirá a las pequeñas y medianas empresas de España (principal motor de la economía) actuar en igualdad de condiciones que las grandes corporaciones. ¿Cómo diferencian de cara al cliente telepresencia y videoconferencia? Denominamos telepresencia a todos aquellos equipos de videoconferencia con grandes prestaciones de imagen y sonido que permiten a una persona sentirse presente en una localización distinta a la que se encuentra, casi olvidándose que está viendo a su interlocutor a través de una pantalla. Las ventajas de la telepresencia respecto a los sistemas tradicionales de comunicación son múltiples, porque permite mantener encuentros ‘casi reales’, eliminan- 25-Comunicaciones 24/9/09 18:03 Página 1 www [Comunicaciones] 30 septiembre 2009 25 La operadora cuenta con 16 salas de uso interno y ocho clientes intensivos Telefónica reactiva su servicio de Telepresencia para grandes cuentas Javier Aguilera, director general de Grandes Empresas de Telefónica España. Telefónica pondrá a disposición de sus grandes clientes sus instalaciones de telepresencia durante el mes de octubre con objeto de que éstos puedan hacer uso de manera gratuita de las mismas. El objetivo que persigue la operadora, y se produce después de la puesta en funcionamiento de su nueva sala en Barcelona, es dar a conocer “un medio muy sofisti- cado que permite interactuar de forma intensa y rápida entre ejecutivos de una empresa, pero también de éstos con clientes y proveedores, y que aporta ahorro de costes e incrementa la productividad”, tal como afirmó el director general de Grandes Empresas de Telefónica España, Javier Aguilera. La propia Telefónica lo utiliza de forma intensiva en sus 16 instalaciones con las que cuenta -4 de ellas en España y el resto distribuidas entre Europa y América)-. Según Aguilera, en junio se realizaron 400 telepresencias con más de 700 horas de uso. Por otro lado, son un total de ocho los clientes que hacen uso de los sistemas de telepresencia de Telefónica. Este producto estaba disponible a finales de 2007 y fue durante el primer trimestre de 2008 cuando estuvo disponible en las propias instalaciones de Telefónica. “Tenemos cifras muy ambiciosas al hablar de la telepresencia”, indicó Aguilera. Como ejemplo de sus resultados, mencionó el ahorro en viajes del 14 por ciento de la propia Telefónica en 2008 por el uso de la telepresencia. Además, se espera una transición consistente desde los sistemas de videoconferencia -4.000 instalaciones de Telefónica- a la telepresencia. Y más de cara al futuro (Telefónica lleva tres años en su desarrollo), se prevé poner en marcha el proyecto ‘Vision’, con un presupuesto fijado de 35 millones de euros y concebido para investigar y dar videoconferencia en tres dimensiones; de este modo las personas serán representadas de forma holográfica. Pero antes de este paso más a futuro, Telefónica prevé que su oferta de telepresencia arraigue en sus grandes clientes. Su propuesta se basa en varios modelos de instalación que oscila entre los 40.000 y los 400.000 euros; ofrece un ancho de banda de hasta 20 Mb con objeto de poder implantar aplicaciones que el cliente demande y un catálo- La operadora pone en marcha un nuevo modelo Cloud Computing Haciendo honor al concepto TaaS (Telefónica as a Service) que la operadora se vanagloria de haber acuñado, Telefónica se ha aliado con NEC Ibérica para poner en marcha un nuevo servicio de cloud computing, que ha denominado Aplicateca. En su objetivo de convertirse en un proveedor integral de tecnología, -ofreciendo infraestructuras de redes, equipos informáticos y aplicaciones-, Telefónica ha dado un paso más añadiendo a su oferta Respuesta Profesional la pata que le que faltaba: el software. Para ello, utilizará la plataforma de NEC en la que se integran diferentes aplicaciones empresariales de proveedores como Microsoft o HP, que correrán en un entorno abierto y bajo una única interfaz. El tipo de soluciones que Telefónica ofrecerá, principalmente a pymes y autónomos, van desde suites de productividad personal hasta ERPs, CRMs, facturación…, aplicaciones verticales con foco en sanidad, educación, cultura, pequeño comercio… y aplicaciones diseñadas para terminales móviles; y todo ello acompañado de soporte técnico, electrónico y presencial. Los precios oscilarán entre los 15 y 100 euros en cuotas mensuales. “Nuestro objetivo es que no haya barreras económicas para nuestros clientes liberándoles además de toda complejidad tecnológica”, explicó durante su presentación en SIMO José Rocillo, director general de la unidad de negocio de Empresas de Telefónica. “Y nuestra propuesta es ofrecer tecnología como servicio sin inversión y todo integrado, -las comunicaciones, el hardware y el software-, gracias a la banda ancha, que cada vez es mayor y más ubicua, que hace posible nuevos paradigmas como el cloud computing y el SaaS”, añade. go de servicios de valor añadido. “El período de amortización de cada instalación se sitúa en menos de un año”, confirmó Javier Aguilera. El partner tecnológico de Telefónica en telepresencia es Cisco Systems de forma exclusiva. Es, de hecho, el tercer acuerdo de este tipo de Cisco a escala internacional tras los que mantiene también en telepresencia con BT y AT&T. Las telecomunicaciones móviles ayudarán a reducir la emisión de carbono Las tecnologías móviles tienen un gran potencial para ayudar a reducir las emisiones de carbono como demuestra un estudio ‘Telecomunicaciones y CO2’ de Vodafone y Accenture que asegura que podrían reducir en 113 millones de toneladas de CO2 en Europa, lo que supone un ahorro de consumo energético de 43.000 millones de euros, un 2,4 por ciento de las emisiones previstas para 2020. Cabe recordar que por imperativo de la UE, el objetivo de reducción previsto para este año es del 20 por ciento, y del 50 por ciento para 2050. Según Julián Oncina, director general de Empresas de Vodafone España, “tenemos datos objetivos que confirman que las tecnologías móviles son catalizadores para que otros sectores reduzcan sus emisiones de carbono, para poder crear una economía sostenible y ahorros importantes que beneficien a la sociedad”. Vodafone quiere predicar con el ejemplo y se ha marcado unos objetivos de “conseguir una reducción del 50 por ciento, especialmente haciendo uso de la telepresencia y dotando a nuestras máquinas de videoconferencia”, asegura Oncina. El 80 por ciento de la factura de la luz de Vodafone corresponde a su infraestructura de red y el 20 por ciento se genera en oficinas. El ahorro se producirá principalmente por la sustitución de actividades físicas por las virtuales y adquirirán protagonismo los servicios inteligentes ‘machine to machine’ (M2M). Según Oncina, las áreas más relevantes son: virtualización (reuniones virtuales a través de dispostivos móviles, y fomentar el teletrabajo… que podrían al- canzar ahorros potenciales de 14.100 millones); redes eléctricas más inteligentes (dispositivos móviles para supervisar la red); logística inteligente (el 5,5 por ciento de las emisio- nes mundiales corresponden al sector del transporte); y ciudades inteligentes (como la supervisión y control de los sistemas para el uso eficiente de la energía). 26-informe 24/9/09 15:03 Página 1 www [Informe] 26 30 septiembre 2009 Latinoamérica y Asia-Pacífico son los destinos preferentes en la estrategia de globalización Las TIC y los negocios globales David Oliva, Licenciado en Dirección de Empresas y responsable de Desarrollo de Negocio para T-Systems Latinoamérica David Oliva (1975) es licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Rovira i Virgili y PDD por la IESE Business School. Se incorporó a TSystems Iberia en 2001 donde ha tenido diferentes responsabilidades a nivel nacional e internacional. En la actualidad, es el responsable en T-Systems Iberia para el Desarrollo de Negocio en Latino América y Director General de dCore Network Iberia (filial de TSystems Iberia dedicada al desarrollo de software en Software Factories). La expansión hacia nuevos mercados se ha convertido en la vía de escape de muchas empresas españolas para superar las estrecheces de mercados que ya están muy maduros y en los que la recesión parece asentarse por largo tiempo. Latinoamérica y las zonas emergentes de Asia-Pacífico son los objetivos más evidentes de esta estrategia de globalización de los negocios como antídoto para la crisis que nos atenaza. Resulta sorprendente que cuando se diseñan esas estrategias se analizan y valoran con especial cuidado los factores financieros, comerciales y operativos que las afectan, mientras que se suelen desdeñar los que se refieren a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Sorprendente por cuanto las TIC son ya el espacio vital en el que se desenvuelve cualquier actividad de negocio y su peso e influencia en una estrategia de globalización es imprescindible para su éxito. Por muy bien estructurados que estén los requerimientos financieros, comerciales y operativos de una estrategia de globalización, las posibilidades de fracaso aumentan de forma exponencial cuando no incluye los referidos a la TIC. ¿Cuántas empresas españolas cuentan con un Chief Information Officer (CIO) con mentalidad global capaz de convertirse en elementos claves de un proceso de globalización? Sin duda muchas y cada vez más. Tener una mentalidad global es añadir un desafío más a los propios del CIO del siglo XXI. Multitud de factores y riesgos externos se añaden a la gestión diaria: diferencias hora- Y cuando esos desafíos no se atienden con solvencia se generan disfunciones importantes, como la falta de governance, incapacidad de gestión, debilidad en la madurez de los procesos de aprovisionamiento y gestión TIC, usuarios internos no preparados para la complejidad de un modelo global, expectativas no realistas, deficiencias en la comunicación con los proveedores locales. En definitiva, una larga lista de riesgos a gestionar que requieren de un extra de capacidades de liderazgo y visión. Por eso es esencial el papel de director estratega del CIO en el diseño del modelo global de implantación de las TIC en los nuevos mercados y en la elección de los partners necesarios para ello. El diseño del modelo de gestión global de las TIC depende, en un primer momento, del grado de madurez de la organización y del propio peso de esas tecnologías en el seno de la compañía. La mayoría de compañías consigue una verdadera globalización TIC tras superar dos fases previas. La primera fase consiste en asegurar los servicios, ya sea tras la implantación de la compañía en un nuevo país o la compra de una compañía con su propio departamento TIC en diversos países. En este momento, el modelo de gestión de las tecnologías es el descentralizado donde prima por encima de cualquier factor la eficacia y la continuidad de las operaciones mediante la autosuficiencia de cada país y a pesar de una mínima cooperación. El CIO global en un modelo descentralizado supervisa presupues- ¿Cuántas empresas españolas tienen un Chief Information Officer con mentalidad global? rias, infraestructuras deficientes, diferentes estándares éticos, problemas de seguridad, proveedores inestables, diferencias culturales, falta de capacitación de los técnicos. tos y publica estándares de grupo y mejores prácticas corporativas. La segunda fase es de optimización de los servicios del grupo, donde palabras como consolidación, reutili- zación y sinergia son claves para la homogeneización de los servicios. Modelo de CIO Global Eso supone también la armonización de procesos y datos y un fuerte esfuerzo en la definición de arquitecturas. En este momento se pasa a un modelo de governance centralizado. El objetivo es la efi- zada: un modelo de governance basado en competencias. Es aquel que provee a la organización de servicios mediante centros de competencia ubicados allí donde se ofrezcan mayores ventajas a la organización, ya sea por economías de localización, escala o conocimiento. El CIO gobierna mediante acuerdos de nivel de servicios los centros ben adaptarse a sus necesidades en cada momento de madurez con modelos de prestación de servicios flexibles y gran capacidad productiva global. Deben ser capaces de proporcionar una disminución importante del plazo de despliegue de los servicios en la región, un mayor control de la calidad objetiva de los servicios prestados bajo los es- ciencia a medio plazo (nunca el ahorro de costes a corto plazo). En este modelo el CIO global debe realizar un esfuerzo importante en el conocimiento de las especificidades locales y la gestión del cambio. Superado ese primer momento, se entra de lleno en consolidar la globalización. La entendemos como el proceso por el que la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países unifica mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global y de red. En la misma definición de globalización se encuentra la pista de cómo debe ser el governance en la fase más avan- de competencia especializados en una disciplina que proveen servicios a toda la organización, adquiriendo un rol de auténtico CIO global. Cada compañía, en cada circunstancia, debe elegir su propio modelo de gestión global de las TIC. El problema está en la indefinición o ausencia de un modelo de governance, que siempre genera presupuestos TIC fuera de medidas de mercado, pérdida de eficiencia y efectividad, heterogeneidad del servicio… y un clásico: la aparición sin control de departamentos o equipos en las unidades que gestionan internamente funciones e infraestructuras TIC. Los compañeros de viaje del CIO global, los partners, de- tándares más exigentes, así como una completa eliminación de duplicidades y redundancias en la gestión de servicios. También es exigible una reducción de costes por la consolidación de servicios. Es extremadamente importante un partner con un código de conducta estricto en lo relativo a las prácticas éticas respecto a la corrupción y los estándares laborables. Un compañero de viaje global es que reduce los factores de riesgo externos propios de la globalización permitiendo al CIO global gestionar sus riesgos internos para poder centrarse en su prioridad del siglo XXI: la redefinición de su rol en la organización como parte esencial de la cadena de valor. 27-eAdministracion 24/9/09 18:05 Página 1 www [Administración Electrónica] 30 septiembre 2009 27 Una de las principales barreras es la brecha digital existente entre las distintas entidades públicas El estudio Sociedad en Red muestra el avance, pero lento, de la eAdministración Servicios de información general y tramitación electrónica ofrecida por las entidades supramunicipales Segmentos I II III IV V Información general l00% 100% 90% 100% 100% Información de la Provincia 83% 75% 80% 90% 100% 100% 94% 90% 100% 100% Servicios de participación ciudadana 83% 75% 30% 60% 50% Servicios de información de ámbito privado 33% 31% 30% 10% 0% 17% 38% 30% 10% 0% Descarga de impresos 33% 44% 10% 20% 0% Solicitudes telemáticas sin documentos 17% 13% 0% 0% 0% Solicitudes telemáticas con documentos 17% 13% 0% 10% 0% Expedición de volantes electrónicos 0% 13% 0% 10% 0% Expedición de certificados electrónicos 0% 0% 0% 10% 0% 0% 13% 0% 0% 0% Pago en cuenta 17% 13% 0% 10% 0% Banca electrónica 17% 19% 0% 0% 0% Factura electrónica 0% 0% 0% 0% 0% Notificación electrónica 17% 6% 0% 0% 50% Licitación pública 17% 0% 10% 0% 0% Interoperabilidad 50% 38% 30% 60% 50% Representación telemática de terceros 17% 19% 20% 0% 0% Información para empresas y promoción económica SERVICIOS DE TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA Registro Electrónico Tramitación de Expedientes Pago electrónico Terminal Punto de Venta (TPV) Leyenda: Segmento I: Provincias con más de 1.000.000 de hab. te semanario (Computing 591) y nos centramos en la oferta de servicios de tramitación electrónica, una de las piezas clave para alcanzar la eAdministración, la tendencia general pone de manifiesto que los servicios de tramitación de expedientes municipales son ofrecidos por un mayor porcentaje de ayuntamientos, mientras que la notificación electrónica cuenta con las cifras más bajas. En cuanto a los servicios de tramitación electrónica ofrecidos por las entidades supranacionales, el informe muestra que tampoco son tan comunes como los servicios de información. El registro elec- Segmento II: De 700.000 a 1.200.000 hab. Segmento III: De 350.000 a 700.000 hab trónico, la descarga de impresos (dentro de la categoría de tramitación de expedientes) y los servicios de interoperabilidad son los que presentan porcentajes más altos. La eAdministración y las empresas En cuanto a la relación on line de las empresas con la Administración, el informe muestra un crecimiento de cinco puntos porcentuales. Desde el punto de vista de las comunidades autónomas, el promedio de pymes y grandes empresas que interactúan con la Administración Pública a través de la Red es del 67,1 por ciento. Aunque más que realizar trámites administrativos, la consecución de formularios y la obtención de información son las motivaciones más comunes para contactar con la Administración por la Red. El estudio además destaca la madurez del sector financiero en su contacto on line con la Administración. Asimismo, destacan las comunidades de Navarra y La Rioja, cuyos porcentajes se mueven en torno al 80 por ciento, seguidas por País Vasco, Cataluña, Madrid y Aragón, regiones también muy dinámicas en este sentido, puesto que más del 70 por ciento de sus empresas inter- Fuente: ONTSI Las entidades públicas siguen avanzando por el camino hacia la transformación electrónica, pero el objetivo de llegar a una plena eAdministración aún queda lejano. El informe anual Sociedad en Red en su edición 2009, presentado recientemente por el Ministerio de Industria, remite su apartado de ‘Administración electrónica’ al estudio elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI), titulado ‘Estado de las TIC en la Administración Local’, el cual, ofrece un diagnóstico sobre la situación de la utilización de las TIC por parte de la Administración Local (tanto ayuntamientos, como entidades supramunicipales). En él se da un reflejo de uno de los principales obstáculos con los que se encuentra la administración electrónica: la existencia de una brecha digital entre las comunidades y las entidades públicas más pequeñas. Y es que, las dificultades cambian dependiendo del tamaño y los recursos económicos, afectando, incluso, a las distintas autonomías. De hecho, así también lo puso de manifiesto el reciente informe elaborado por Adeces y la Asociación de Internautas, ‘III Estudio eAdministración autonómica’, donde se da a conocer que, en el período de dos años (2007 a 2009), los Servicios Interactivos Totales (SIT) ofrecidos por las comunidades autónomas de cara al ciudadano han experimentado un crecimiento del 91 por ciento, pasando de 1.804 a 3.446, pero los resultados varían según las comunidades, mostrando una brecha digital entre autonomías. En este sentido, Adeces apunta que hay una diferencia de 376 servicios entre la Comunidad que más ofrece (Madrid, con 419 servicios) y la que menos (Melilla, con 43). Siguiendo con el Informe Sociedad en Red, y dejando a un lado el análisis de las infraestructuras TIC y las connexiones, analizado ya por es- Segmento IV: De 150.000 a 350.000 hab. Segmento V: Poblaciones con menos de 150.000 hab. actúan con las autoridades por medios electrónicos. Por otro lado, las comunidades autónomas de Murcia, Extremadura, Castilla-La Mancha y Cantabria tienen los menores porcentajes, pero en todos los casos por encima del 55 por ciento. Objetivos Es cierto que la interactuación entre empresas (y ciudadanos) y organismos públicos, así como el propio nivel de Administración electrónica, poco a poco se va haciendo realidad, pero necesita extenderse de forma pronunciada. Para ello, el propio informe Sociedad en Red señala unos pasos que se deberían cumplir para la consecución de una plena Administración Electrónica. Entre ellos destacan, como se ha comentado anteriormente, el asegurar que la eAdministración a nivel nacional no cree nuevas barreras en el mercado interior, por fragmentación y falta de interoperabilidad. Además, es necesario acelerar los beneficios tangibles para ciudadanos y empresas; extender los beneficios de la Administración Electrónica a nivel de la UE, permitiendo economías de escala; y. asegurar la cooperación entre las partes interesadas en el diseño y la prestación de la Administración Electrónica. 28-Capital Humano 24/9/09 15:03 Página 1 www [Capital humano] 28 30 septiembre 2009 Eva Levy, directora de la división Mujeres en Consejos de Administración y Alta Dirección de ExcellentSearch “Lo importante es que las empresas TIC crean en la mujer y apuesten por ella” composición de los Consejos de Administración. ¿Qué obstáculos tienen que superar las mujeres para llegar a un consejo de dirección? Las mujeres seguimos luchando contra el peso de la inercia, de la tradición y de los estereotipos. Creo y suelo insistir mucho en que las mujeres tenemos que aprender a hacer valer nuestras aportaciones. Solemos trabajar mucho y bien, pero no lo defendemos adecuadamente, no hemos encontrado en muchos casos la forma de mostrar nuestras legítimas ambiciones. Tenemos que salir del aislamiento y cultivar la solidaridad y generosidad además de ir adquiriendo mayor visibilidad. Tenemos que revisar nuestras estrategias de carrera y aprovechar redes personales, actuar con estrategia. ¿Qué opinión le merece la Ley de Igualdad? Creo que la aplicación de la Ley de manera transitoria puede paliar la desigualdad aún existente entre hombres y mujeres. Es decir, defiendo las cuotas con un horizonte LUCÍA BONILLA ¿Cuáles son las mejores técnicas para captar mujeres en los consejos de dirección? Se llega a consejero/a tras una dilatada y fructífera carrera profesional. El equipo de ExcellentSearch está compuesto por profesionales de gran experiencia en el headhunting de directivos, habiendo seguido la pista a muchos altos directivos que hoy se sientan en los Consejos de Administración de las más importantes empresas españolas. Elena Terol, socia directora de ExcellentSearch y yo, decidimos unir nuestras fuerzas para crear la primera división en España de Mujeres para los Consejos de Administración. Tenemos por tanto una base de datos actualizada muy importante y sobre todo especialización en la mujer, y so- mos pioneras en presentar currículos específicos de mujeres para puestos también específicos en las compañías interesadas. ¿Qué tipo de habilidades, conocimientos y aptitudes tiene que tener una mujer directiva? Las mismas que sus colegas masculinos. Hay más diferencias de estilo entre hombres y mujeres que de preparación. Está comprobado que los equipos empresariales en los que hay un equilibrio de hombres y mujeres son más ricos en ideas, más competitivos, y es lógico, porque son puntos de vista diferentes, aportaciones complementarias. La sociedad está formada por hombres y mujeres y, actualmente por personas procedentes de otras culturas. Saber integrar eso implica una empresa dinámica y capaz. Eso tiene que reflejarse evidentemente en la ¿Hay desigualdades retributivas entre hombres y mujeres en puestos de alta dirección? Según el último estudio presentado por la Comisión Europea, las mujeres ganamos un 15% menos que los hombres de media y considerando todos los sectores de la economía. Lo que sorprende es que esta diferencia salarial (que puede superar en algunos casos el 30%) se ha mantenido en los últimos diez años y ello a pesar de que las mujeres ostentan hoy día una cualificación similar a las de sus colegas masculinos. Es por lo tanto un problema muy complejo y debido a causas múltiples, pero que hay que subsanar. ¿Cómo se pueden trasladar estos datos al sector TIC, tradicionalmente dominado por hombres? El sector de las TIC debería ser muy innovador en ese sentido, el que diera el ejemplo. Hoy día se puede trabajar a distancia, con diferentes horarios y por lo tanto con diferentes modalidades de funcionamiento gracias al desarrollo de las TIC. En muchas em- “Existen más diferencias de estilo entre hombres y mujeres que de preparación” temporal de la misma porque creo que va acelerar el proceso que, de otra forma y todos somos conscientes de ello, seguirá siendo muy lento. Es un fenómeno que no sólo afecta a España sino a toda Europa, y aquellos países que han tomado medidas al respecto se están viendo beneficiados con buenos resultados o menores pérdidas. Las mujeres tenemos que aprovechar hasta el último resquicio de las leyes que puedan favorecernos, aunque tenemos que estar atentas a las posibles contradicciones y presionar y reclamar. presas, se trabaja cada vez más por objetivo, es decir, que se debería abolir parte del sistema basado en el valor presencial, seguro que saldríamos todos mejor parados. No tiene mucho sentido seguir defendiendo un sistema que está demostrado no es competitivo y menos productivo. Las mujeres se han apuntado a las nuevas tecnologías y ya hay una media de 26% de presencia femenina en las carreras técnicas y siguen aumentando su presencia en los masters. Lo importante es que las empresas crean en la mujer y apuesten por ella. La ‘Iniciativa Académica System z’ está ya vigente en 61 países Desde la puesta en marcha en el año 2004 de la ‘Iniciativa Académica Systemz z’ por parte de IBM, más de 600 universidades pertenecientes a 61 países, han mejorado la de la Información, con el fin de facilitar su inserción en el mercado laboral. Para aprovechar al máximo el potencial de las redes sociales, se ha puesto a disposición de los formación de los estudiantes en torno a los servidores corporativos. En España, la Universidad Carlos III, la Politécnica de Madrid y la Camilo José Cela, así como la Universidad de Alicante y Valencia, forman ya parte del programa. Los cursos, impartidos de manera conjunta por profesionales de IBM, así como por profesores y técnicos de las diferentes universidades, se encargan de suministrar a los alumnos amplios conocimientos sobre unos sistemas de amplia utilización en el mercado de las Tecnologías alumnos información y conocimientos sobre System z que les ayuden en la búsqueda de empleo tras su graduación. Así, el Gigante Azul ha creado un perfil en Facebook con 1.000 contactos de grandes compañías, universidades o fans del mainframe, así como la comunidad ‘System Z on Campus’, a la que los estudiantes pueden unirse para participar en actos escolares específicos y compartir conocimientos. Igualmente, la compañía ha fundado el foro ‘Sistema de Oportunidad del Estudiante’, para poder enviar el currículum. Cezanne apuesta por SaaS para los RRHH Cezanne Software ha confirmado su decidida apuesta por el modelo de Software como Servicio para acercar a las pymes las soluciones de gestión de recursos humanos. La compañía ofrecerá “un conjunto de herramientas básicas para la gestión del empleado a un precio muy competitivo”, explica Joaquín Lasheras, director comercial de la compañía, al anunciar un paquete básico con alcance funcional para la gestión del empleado, el organigrama, la remuneración, la formación y el survey. Esta propuesta básica podrá ir ampliando sus funcionalidades a medida que las organizaciones vayan demandando mayores prestaciones. La firma iniciará su campaña el próximo mes de octubre con unas expectativas optimistas respecto al interés que podrán despertar en este tipo de organizaciones. “Somos conscientes de la coyuntura económica que estamos atravesando, por eso, hemos querido adaptarnos a las nuevas necesidades que se generan en las empresas fruto de la significativa reducción de presupuestos”, añade Lasheras. Algunas ventajas de utilizar este modelo son la ausencia de costes ocultos de licencias o infraestructura, una rápida implantación, soporte personalizado, actualización automática de las últimas versiones, modularidad, escalabilidad y seguridad. 30-Soluciones 24/9/09 15:00 Página 1 www [Soluciones] 30 30 septiembre 2009 Bluecoat mejora la versión de PacketShaper Nuevo switch gestionado de alto rendimiento de SMC Networks Con esta solución, que integra visibilidad en tiempo real con inteligencia de aplicaciones, se pretende dar un paso más en la infraestructura Application Delivery Network. El nuevo PacketShaper 8.5, de Blue Coat, proporciona un nivel más alto e integrado de visibilidad de aplicaciones y un control basado en políticas que aportan a la red empresarial la gestión total de las aplicaciones. Esta solución emplea flujos de trabajo integrados para facilitar un conocimiento más detallado de las aplicaciones, con monitorización en tiempo real, reporte histórico y controles QoS basados en normas. De hecho, la estrategia de la solución se basa en tres pilares básicos, a saber: visibilidad, seguridad y aceleración, es decir, los tres pilares sobre los que BlueCoat considera que debe asentarse una aplicación. SMC Networks ha anunciado su nuevo switch gestionado TigerSwitch 10/100/1000 en capa 2, SMC8126L2. Se trata de un switch Gigabit Ethernet de alto rendimiento especialmente diseñado para funcionar con aplicaciones de banda ancha en centros de datos, aplicaciones de alto rendimiento o entornos de grupos de trabajo. Creada para ser una de las plataformas de switch ‘más verdes’, el nuevo SMC8126L2 es respetuo- Presenta los modelos C110 y C130n para abordar la oficina en casa OKI propone soluciones de láser color accesibles para el mercado del SoHo OKI Printing Solutions ha presentado sus nuevas impresoras láser color C110 y C130n, que llegan al mercado con un precio muy competitivo, como respuesta a la creciente demanda de producto para el entorno SoHo (small office home office) y bajo de gama. Juan Pedro Pérez, director de Marketing, Producto y Planificación de Ventas de OKI Printing Solutions, explica: “ante la crudeza del actual clima económico, las empresas están teniendo que mantener un apretado control de sus gastos”. A lo que añade que “ahora más que nunca, es muy grande la necesidad de mantener la visibilidad y de promover negocios con eficiencia”. OKI Printing Solutions ha mirado detenidamente qué es lo que requieren de una impresora los usuarios de este mercado. El resultado es la C110 y la C130, que se presenta con las funcionalidades que demandadas, incluyendo, por ejemplo, alta velocidad de impresión monocromo, calidad de impresión y todo a un precio altamente competitivo y asequible para todos los usuarios. La C110 ofrece una rápida impresión monocroma de 19 páginas por minuto (ppm) y capacidad para cinco páginas por minuto a color, así como conectividad USB. Además, la C130n proporciona una mayor velocidad de impresión de 20 ppm, con conexión de red y una opción para incrementar la capacidad de su bandeja de papel, una alternativa para dúplex y opciones de fácil lectura gracias a la incorporación de un display LCD. Ficha técnica C110 5ppm color/19ppm monocromo GDI - Windows y Mac Resolución máxima: so con el medioambiente, tiene 26 puertos 10/100/1000BASE-T y 4 puertos SFP para conectividad de fibra y proporciona alto rendimiento utilizando una energía de sólo 1.4 vatios por puerto. Además, el SMC8126L2 soporta MultiLink Trunking con LAPC, lo que permite a los usuarios unir los puertos del panel frontal y proporcionar así uplinks de mayor velocidad. Los switches, fáciles de gestionar, soportan clustering IP lo que permite a los usuarios agrupar hasta 32 switches como parte de un cluster lógico. HP renueva su gama LaserJet para la pyme HP ha presentado una nueva serie de equipos de impresión LaserJet blanco y negro enfocados para negocios centrados en la productividad y seguridad, como organismos públicos o despachos jurídicos y administrativos. La serie HP LaserJet P3015 es la opción más adecuada para pequeños grupos de trabajo que necesiten una impresión rápida y de alta calidad con funciones de te reducir el 50 por ciento el tiempo de calentamiento desde el modo de ahorro de energía y reducir un 50 por ciento el gasto energético. Crece en la medida del negocio: la serie P3015 permite ampliar sus funciones al tiempo que aumentan las necesidades del negocio. Al incluir una ranura abierta EIO y tres puertos USB 2.0 host de alta velocidad, esta serie de impre- seguridad avanzadas y para negocios que necesitan imprimir volúmenes de documentos en diversos tipos de soportes. Según Carlos Fontán, responsable de Producto HP LaserJet, “queremos que los clientes de la pequeña y mediana empresa se beneficien de prestaciones avanzadas de impresión, que incrementen la productividad y la seguridad de sus negocios, con la tecnología HP LaserJet a un precio asequible”. Entre sus características destacan: Funciones de seguridad avanzadas: protege los documentos confidenciales de la empresa al incluir protocolos de seguridad con los que el proceso de autentificación es rápido y seguro. Tecnología de Fusor de Encendido Instantáneo: permi- soras pueden ampliar la memoria hasta los 512 Mb hasta un total de 640 Mb más un disco de 80 Gb opcional. Ajuste de formato: la serie P3015 permite usar diversos formatos y gramajes hasta A6, con bandejas de papel ajustables y de carga sencilla. Entre sus características se encuentra poder cargar 1.600 hojas en cuatro bandejas, una manual de 100 hojas y tres de 500 hojas, que permiten disponer de varios tipos de papel y una alta capacidad. Velocidad de hasta 40 ppm en A4 y una primera página en 7,5 segundos. Los equipos HP LaserJet P3015d ya están disponibles en el mercado durante este mes de septiembre, a precios de venta al público desde 512 euros (sin IVA). 1200x600dpi Bandeja de 200 hojas Procesador de 80 MHz 16 Mb de memoria USB 2.0 Tóneres de 2.500 y 1.500 páginas (C/M/A) Toner negro de 2.500 páginas. Cumple con el estándar EnergyStar. Ficha técnica C130n 5 ppm color/ 20 ppm monocromo Opción Dúplex PCL5e, PCL6 y Postscript Pantalla - 16 caracteres x 2 líneas Resolución máxima 1200 x 600 dpi Bandeja de 200 hojas + ban- deja opcional de 500 hojas Procesador de 400 MHz Memoria de 256 Mb Lee Webster, jefe de Producto Senior de OKI, expone su punto de vista: “los pequeños negocios y los profesionales liberales necesitan imprimir en color de vez en cuando, por ejemplo, membretes de facturas y con estas impresoras ya pueden seleccionar opciones de impresión más rentables”. Las impresoras incluyen garantía de tres años. “Refleja la confianza que tenemos en la robustez de la C110 y la C130n”, señala Lee Webster. Las nuevas C110 y C130n estarán disponibles a través del canal oficial de OKI desde finales de septiembre de 2009 y tienen un PVP de 169 euros y 219 euros respectivamente. USB2.0 y Ethernet (100/10 Base TX) Tóneres de 2.500 y 1.500 pá- ginas (C/M/A) Cumple con el estándar EnergyStar. 31-Galeria 28/9/09 13:07 Página 1 www [Galería] 30 septiembre 2009 31 Los vídeos de la semana / www.computing.es Diode ha conseguido ya aportar 300 nuevos partners a la nómina de distribuidores de HP en los tres primeros meses de vigencia del acuerdo y el reto, en palabras de Agustín Alarcón, su director general, es que al menos la mitad de sus clientes (4.000 distribuidores) vendan al menos algún producto de HP. Ready es el nombre del último lanzamiento de CCS Agresso, y que resulta estratégicamente importante para la compañía, que tradicionalmente se había orientado casi en exclusiva a desarrollar soluciones de gestión para la gran cuenta. Encuentro destacado Lugar Bilbao Fecha 30 de septiembre Organiza Telynet Más información www.telynet.com Libros Lugar Madrid. Centro Norte de Ifema Fecha Del 30 septiem. al 1 de octubre Organiza ESRI Más información www.esri-es.com Un Simo profesional Voy camino de Simo, como tantos años atrás, en un peregrinar a una meca de las TI que ya no es tanta meca, pero que busca su razón de ser tras el batacazo del año pasado, cuando las multinacionales decidieron en tromba no acudir a la feria. Ha pasado un año, ha cambiado la cara del máximo responsable, ahora es María Valcarce la persona que lidera el cambio, con un enfoque -por finprofesional y protagonizado por el networking, la socialización de los agentes TI. El 'toque profesional' se ha notado desde que se enfila con el coche la avenida de 25 de Septiembre: ¿dónde quedaron los atascos? ¿dónde la desesperación por llegar a punto a la primera rueda de prensa? ¿dónde las discusiones con el personal de parking para que te dejen aparcar en la zona reservada para la prensa? La acreditación no me ha llevado tiempo, aunque muchos colegas no han corrido la misma suerte. Yo no sé si esto es un preludio de un Simo más austero y menos rimbombante. Pero, con el ambiente de la crisis flotando en el ambiente... Lea el texto completo y envíe sus comentarios a: www.computing.es/blog 1 2 3 El nuevo SIMO fue inaugurado por Don Felipe de Borbón, y se prolongó durante tres días con unas 20.000 visitas estimadas. T-Systems ha acordado con SAP la compra de su filial SAP Hosting, dedicada a la provisión de soluciones de SAP bajo la fórmula SaaS. La Universidad de Jaén ha apostado por Everis para implantar un Sistema de Tramitación Electrónica que cuenta con una inversión de 168.000 euros. Principales fabricantes del Mercado de Aplicaciones de Seguridad, en Europa Occidental (millones de dólares) Evento SAS Forum España 2009 Lugar Madrid. Feria de Madrid. IFEMA Fecha 8 de octubre Organiza SAS Institute Más información www.sas.com/offices/europe/s pain/events Evento ‘El CIO, figura emergente en las empresas españolas’ Evento ‘Innovation Data Center 2009’ Lugar Madrid. Gran Vía 70 Fecha 1 de octubre Lugar Parador de San Marcos de León Fecha Del 14 al 15 de octubre Organiza CIOnet Más información www.cionet.com Más información www.innovationdatacenter.com Título Marca de liderazgo Autor Ulrich / Smallwood Editorial Editorial LID Más información www.lideditorial.com 2Q08 Ingresos 2Q08 Cuota de Mercado 2Q09 Ingresos 125,58 29,1% 82,78 21.2% -34.1% Juniper 37,50 8,7% 26,99 6.9% -28.0% Nokia 24,24 5,6% 24,19 6,2% -0,2% Fortinet 15,37 3,6% 18,39 4,7% 19,6% Check Point 12,08 2,8% 13,34 3,4% 10,4% Otros 216,83 50,2% 224,30 57,5% 3,4% Total mercado 431,60 100% 389,99 100% -9,6% Fabricante Agenda de eventos Evento ‘Conferencia Anual ESRI 09’ Lo + leído en computing.es Tendencias SAS Institute celebra el próximo ocho de octubre el considerado ‘principal’ congreso anual de Business Analytics y Business Intelligence de España. Según sus organizadores, se trata de un foro de encuentro imprescindible para la comunidad de usuarios y partners de SAS: “una plataforma en la que nuestros clientes y partners presentan sus casos de éxito en la implantación de soluciones SAS". Durante la jornada se habilitará una área de demostraciones en la que se mostrarán nuevos productos, tecnologías, ideas y soluciones de negocio. Además, en esta edición contará con la participación de Jim Goodnight, CEO y presidente de SAS, y de Mikael Hagström, vicepresidente ejecutivo de SAS EMEA y Asia Pacífico, quienes intervendrán en la sesión de apertura junto con Luis Méndez, director general de SAS España. Evento ‘Seminario Gratuito sobre Soluciones de CRM, Optimización de Rutas y Movilidad’ El blog Cisco Fuente: IDC. Cifras en millones de dólares www Organiza Innovation Data Center Consulte más tendencias en: Título Conceptos de programación Autor Jamrich Editorial Paraninfo Más información www.paraninfo.es 2Q09 Cuota Crecimiento de Mercado 2Q09/ 2Q08 De acuerdo a IDC, los ingresos del Mercado de Aplicaciones de Seguridad en Europa Occidental alcanzó en el segundo trimestre de este año los 390 millones de dólares, un 9,6 por ciento menos que lo cosechado en el mismo periodo de 2008. En cuanto al número de implementaciones, éstas también bajaron, en concreto en un 17,9 por ciento, con 128.000 unidades. Por primera vez desde 2002, este mercado ha mostrado signos negativos de crecimiento anual. Cisco continúa al frente con el 21 por ciento de cuota de mercado, a pesar de tener un descenso del 34 por ciento. Juniper bajó un 28 por ciento y mantiene una segunda posición con participación del 6,9 por ciento, seguida por Nokia, con un 6,2 por ciento. Título SEO Cómo triunfar en buscadores Autor Varios Editorial ESIC Editorial Más información www.esic.es/editorial.asp 32-Contra 24/9/09 15:08 Página 1 www [Contraportada] 32 30 septiembre 2009 3G 3G Nombramientos El primer país en implementar una red comercial 3G a gran escala fue Japón. En la actualidad, existen 164 redes comerciales en 73 países usando la tecnología WCDMA. 3G 3G es la abreviatura de tercera-generación en telefonía móvil, que permite transferir tanto voz y datos y datos novoz, como descarga de archivos o correo electrónico. La estandarización de la evolución del 3G está funcionando tanto en 3GPP como 3GPP2. Las especificaciones correspondientes a las evoluciones del 3GPP y 3GPP2 se llaman LTE y UMB, respectivamente Por Rufino Contreras CCS Agresso ha nombrado a Amparo Díaz LLairó directora de RRHH para liderar la estrategia de Recursos Humanos de la compañía. David Galindo es el nuevo director comercial de HP ProCurve Networking en la Zona Este, que incluye Cataluña, Levante, Baleares y Murcia. Jaime Casado Revuelta ha sido nombrado Socio Director de Sourcing de la consultora multinacional de gestión Quint Wellington Redwood en Iberia. H ay que reconocer que las multinacionales no han disfrutado de buena prensa durante el siglo XX, especialmente por su implicación en la explotación del denominado tercer mundo y su alineamiento con el imperialismo, ¿quién no recuerda las repúblicas bananeras y la United Fruit Company? Por suerte los tiempos han cambiado, las empresas globales ya no son organizaciones volcadas en el beneficio a toda costa, y presentan una cara amable protagonizando actividades de gran calado social. Uno de estos casos es Qualcomm y su iniciativa ‘Alcance Inalámbrico’, campaña de responsabilidad social que ya ha completado 37 proyectos humanitarios en 22 países, encaminados a promover el desarrollo social y económico de los colectivos, comunidades o zonas geográficas más desfavorecidas. Este plan en constante desarrollo incluye tanto donaciones económicas como equipamiento inalámbrico y dispositivos móviles y ha sido 3G para ayudar a los necesitados respaldada por entidades no gubernamentales, universidades e instituciones públicas de todo el mundo, así como por agencias de desarrollo y otras entidades privadas. Su principal objetivo estratégico es aprovechar al máximo las tecnologías móviles 3G para dotar de mejores condiciones de vida a personas o comunidades con graves problemas asistenciales, en cinco apartados clave: educación, sanidad, seguridad pública, medio ambiente y proyectos emprendedores. En España, se presentó hace un año un proyecto piloto encuadrado en este programa global, llamado ‘3G para todas las Generaciones’, promovido por la Fundación Vodafone España, Cruz Roja Española y Qualcomm para dotar a más de cien personas de avanzada edad de un sistema de videoatención basado en tecnologías de banda ancha móvil (3G). Ahora, la Fundación Portugal Telecom acaba de presentar, en presencia de la ministra de Sanidad portuguesa, Ana Jorge, su tercer proyecto tecnológico de integración social, denominado Bola de Neve (Bola de Nieve), destinado a ofrecer asistencia a las víctimas de accidentes y grandes quemados del país, con la incorporación de las tecnologías de banda ancha móvil de última generación. El proyecto ‘Bola de Nieve’ dotará a 23 centros de salud de todo el país, tanto de la zona peninsular como de las islas Azores y Madeira, de la tecnología de comunicación y equipamiento necesarios para mejorar la integración social y la autonomía personal de las víctimas de accidentes graves y grandes quemados. El nuevo proyecto pretende además contribuir en tareas de rehabilitación y recuperación que mejoren las condiciones de vida de los pacientes mientras permanecen en los centros de salud, con programas terapeúticos para desarrollar habilidades concretas, evaluación y tratamiento de personas con discapacidad neuromotora o del habla, así como rehabilitación de víctimas de accidentes cerebrovasculares, incendios o enfermedades degenerativas. Esperemos que cunda el ejemplo, y que el conjunto de las empresas globales colaboren en la construcción de una sociedad más justa y sostenible.