Principios de Conducta y Ética Índice 2 4 6 Visión, Misión y Valores de Alpargatas Presentación ¿Qué son principios éticos? a. ¿A quiénes se aplican? b. El Comité de Ética de Alpargatas 8 Compromiso con nuestro público interno a. ¿Qué esperamos de nuestro público interno? 12 14 16 20 Respecto a los bienes de la empresa Relación con el mercado Responsabilidad Social Relación con la prensa a. Canales de comunicación interna Visión Ser una empresa global de marcas deseadas en los segmentos de calzado, indumentaria y accesorios. Misión Conquistar a los consumidores, por medio de marcas y productos diferenciados y de alto valor percibido, creando valor para los accionistas, empleados, proveedores y clientes, actuando con responsabilidad social y ambiental. Valores COMPROMISO (Accountability) ESPÍRITU EMPRENDEDOR Responsabilidad y compromiso con su papel individual en el logro de los objetivos y el resultado final de la empresa, sea financiero, producto o servicio; privilegiando siempre el trabajo en equipo. Foco en el crecimiento y la creación de valor, impulsado por la iniciativa, la innovación y la transformación de ideas en oportunidades de negocio. RESPETO A LAS PERSONAS Construcción de un ambiente meritocrático, con buenas condiciones de trabajo y oportunidades de desarrollo, estimulando la satisfacción y el orgullo de pertenecer. SATISFACCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Conquista de la lealtad de los consumidores por la clara percepción de superioridad de la propuesta de valor de nuestras marcas. ÉTICA 2 | Principios de Conducta y Ética Comportamiento basado en principios de honestidad, integridad y respeto a las leyes en la conducción de los negocios y las relaciones. Presentación Los Principios de Conducta y Ética de Alpargatas reúnen de manera clara y práctica un conjunto de lineamientos basados en los valores de la empresa. Ellos determinan la ética de nuestra compañía, o sea, las actitudes que consideramos adecuadas para asegurar la reputación de nuestro patrimonio y la buena relación con empleados, accionistas, clientes, proveedores, gobiernos y la sociedad en general. Las personas son uno de nuestros principales activos. Valoramos al individuo por sus características, preferencias e intereses, buscando un tratamiento personalizado y respaldando a cada uno de manera única, pues creemos que direccionamientos claros pueden contribuir a una sociedad más justa. Es esencial que todos lean este documento con atención, para conocer mejor nuestra empresa, y asuman el compromiso de diseminarlo y de seguir las conductas en él explicitadas. Con todos los profesionales alineados a la misma manera de actuar y de pensar, podremos ser una Alpargatas aún más consistente, correcta y transparente. 4 | Principios de Conducta y Ética ¿Qué son los principios éticos? Los principios orientan las relaciones de la ¿A QUIÉNES SE APLICAN? empresa con nuestros profesionales, í A todas las personas que proveedores, clientes, colaboradores, trabajan en la empresa, bancos, competidores y poder público. independientemente de cargo y También sirven de guía para las actividades función. de la compañía en relación a la comunidad donde está presente. í A las relaciones con todos los prestadores de servicios, proveedores, El objetivo de este documento es servir de clientes, bancos, colaboradores y referencia individual y colectiva para competidores. garantizar que todos los que se relacionan con Alpargatas actúen de acuerdo con los í A las actividades de Alpargatas valores de la empresa. Por eso es muy relacionadas al poder público, al importante conocerlo y consultarlo siempre medio ambiente, a las comunidades que conozca o se le presente un conflicto dónde está presente y con la sociedad de intereses. en general. EL COMITÉ DE ÉTICA DE ALPARGATAS Haga solamente lo que Ud. esté seguro que está correcto. De lo contrario, no dude en preguntar. 6 | Principios de Conducta y Ética El Comité está compuesto por el Director General, el Director de Recursos Humanos, el Director de Legales, el Gerente de Auditoría Interna y el Gerente de Auditoría Corporativa. Dicho comité reporta al Presidente de la compañía. Este comité es el responsable de la divulgación de los Principios de Conducta y Ética de Alpargatas, así como la aplicación de las debidas sanciones en caso del no cumplimiento de lo que los mismos determinan. Compromiso con nuestro público interno En Alpargatas, buscamos respetar la individualidad de cada uno y cultivar relaciones transparentes, fundamentadas en principios básicos de ética y de relación: í1SPQJDJBNPTVOBNCJFOUFEFUSBCBKP seguro y saludable, que sea un espacio abierto a la creación y que estimule la colaboración entre los equipos. í4PNPTVOBFNQSFTBDPNQSPNFUJEBDPO la igualdad de oportunidades de trabajo para todos y con las prácticas laborales no discriminatorias, independientemente de etnia, sexo, religión o nacionalidad. í#VTDBNPTHBSBOUJ[BSBOVFTUSPTFNQMFBdos el menor riesgo posible en su actividad. Para tal fin, las condiciones de salud y seguridad en el trabajo son objeto de permanente atención. í7BMPSBNPTFMEFTBSSPMMPEFOVFTUSPT profesionales y reconocemos a las personas en base a los resultados y metas alcanzadas. í*NQVMTBNPTVOBQPTUVSBEFSFTQFUPZ colaboración entre los profesionales, de forma tal de asegurar un ambiente interno positivo para el desarrollo de los negocios. í/PUPMFSBNPTOJOH¸OGBWPSJUJTNPP EJTDSJNJOBDJ±ODPOUSBOJOH¸OQSPGFTJPOBM El criterio para admisión y promoción en la empresa es el cumplimiento de los requisitos básicos de cada función. í3FTQFUBNPTMBDPOGJEFODJBMJEBEZMB privacidad de nuestros empleados en la conducción de asuntos privados, siempre que éstos no perjudiquen la imagen o los intereses de la empresa. 8 | Principios de Conducta y Ética í$POTJEFSBNPTMPTEFSFDIPTJOEJWJEVBMFT MFH«UJNPTZMPTSFTQFUBNPTQFSPOP UPMFSBNPTEFGPSNBBMHVOBJOUFOUPTEF BTFEJPNPSBMPTFYVBM í1FSNJUJNPTOPWJB[HPZNBUSJNPOJPFOUSF FNQMFBEPTBT«DPNPMBDPOUSBUBDJ±OEF GBNJMJBSFTEFQSPGFTJPOBMFTTJFNQSFRVFOP FYJTUBTVCPSEJOBDJ±OFOUSFFMMPT í/PQFSNJUJNPTESPHBTJM«DJUBTCFCJEBT BMDPI±MJDBTPBSNBTEFDVBMRVJFSOBUVSBMF[BTJFOEP§TUBTDPOTJEFSBEBTJOGSBDDJPOFTHSBWFTZTVKFUBTBTBODJPOFT MBCPSBMFTZQFOBMFT ¿QUÉ ESPERAMOS DE NUESTRO PÚBLICO INTERNO? í2VFOPUPNFOJOHVOBBDUJUVERVF DIPRVFDPOMPTPCKFUJWPTZOFHPDJPTEF "MQBSHBUBT í2VFOPBDFQUFOJOHVOBQPTJDJ±OFO PUSBTFNQSFTBTPFOUJEBEFTFOIPSBSJPT EFOUSPEFMBKPSOBEBMBCPSBMBDUJWJEBEFT DPNPMBEPDFODJBQVFEFOTFSBDFQUBEBT GVFSBEFMIPSBSJPEFUSBCBKPQFSPEFCFO TFSBDPSEBEBTDPOMBKFGBUVSBJONFEJBUB 10 | Principios de Conducta y Ética í2VFTPNFUBBMBBQSPCBDJ±OQSFWJBEFM TVQFSJPSDVBMRVJFSBDUJWJEBEPUSBCBKP FKFSDJEPFOOPNCSFEF"MQBSHBUBTFO BNCJFOUFFYUFSOPZRVFFTDBQFBMBT PCMJHBDJPOFTSVUJOBSJBTEFMBGVODJ±O DPNPDMBTFTDIBSMBTQSFTFOUBDJ±OEF DBTPTEFMBTNBSDBTFUD í2VFMBTJOTUBMBDJPOFTEFMBFNQSFTB QVFEFOTFSVUJMJ[BEBTQBSBBDUJWJEBEFT SFMBDJPOBEBTBMEFTBSSPMMPQFSTPOBMDPNP SFBMJ[BDJ±OEFDMBTFTQBSUJDVMBSFTHSVQPT EFFTUVEJPTFUDTJFNQSFRVFIBZB BVUPSJ[BDJ±OEFMKFGF í2VFJOGPSNFQSFWJBNFOUFBMTVQFSJPS RVJFOEFCFSDPOTVMUBSBM$PNJU§EFUJDB DVBOEPDVBMRVJFSFNQSFTBEFTVQSPQJFEBEEFTVTGBNJMJBSFTPEFQFSTPOBTEFTV SFMBDJ±OQS±YJNBQSFTUFOTFSWJDJPTB "MQBSHBUBTPFTUVWJFSBOTJFOEPPCKFUPEF USBOTBDDJ±OPOFHPDJBDJ±ODPOMBFNQSFTB í2VFOPVTFFMDBSHPGVODJ±OQPTJDJ±OF JOGMVFODJBBGJOEFHBSBOUJ[BSDVBMRVJFS GBWPSQBSBT«PQBSBPUSPTZRVFOPDFEBB MBTQSFTJPOFTRVFCVTDBOPCUFOFSWFOUBKBT JOEFCJEBT í2VFOPBDFQUFSFHBMPTDPOWBMPS TVQFSJPSB64PRVFJOGMVFODJFO DVBMRVJFSEFDJTJ±OSFMBDJPOBEBBMPT OFHPDJPT"RVFMMPTRVFTFFODVBESFOFO FTBEFGJOJDJ±OEFCFOTFSSFDIB[BEPTP FOUSFHBEPTB3FDVSTPT)VNBOPTEFMB FNQSFTBQBSBFWFOUVBMTPSUFPBMPT FNQMFBEPT í2VFTPNFUBDVBMRVJFSHBTUPBBQSPCBDJ±OEFBDVFSEPDPOMBTPSJFOUBDJPOFT EFTDSJQUBTFOMBTQPM«UJDBTWJHFOUFT í2VFSFTQFUFMBTOPSNBTHFOFSBMFTEF TBMVEQSFWFOUJWBZEFTFHVSJEBEEF USBCBKP í2VFOPEJWVMHVFJNHFOFTPWJEFPT SFMBDJPOBEPTBMOFHPDJPEFMBFNQSFTB DBQUBEPTQPSDNBSBTGPUPHSGJDBTZ GJMNBEPSBTEFBQBSBUPTDFMVMBSFT-BT BDUJWJEBEFTEFMBFNQSFTBTPODPOGJEFODJBMFTZOPQVFEFOTFSQVCMJDBEBTFO QPSUBEBTEFJOUFSOFUDPNP:PV5VCF $BTPDPOUSBSJPFMQSPGFTJPOBMDPSSFSFM SJFTHPEFSFTQPOEFSMFHBMNFOUFQPSFTB BDDJ±O í2VFOPEJWVMHVFJOGPSNBDJPOFTP DPNFOUBSJPTTPCSF"MQBSHBUBTFOSFEFT TPDJBMFT1PSSFQSFTFOUBSBMBFNQSFTB DBEBQSPGFTJPOBMEFCFDVJEBSMBJNBHFO EFMBNJTNBZUFOFSDVJEBEPDPOMB FYQPTJDJ±OEFBTVOUPTEFUSBCBKPFO JOUFSOFU í2VFDPNVOJRVFBTVTVQFSJPSFM SFDJCJNJFOUPEFJOWJUBDJPOFTQBSBFWFOUPT WJBKFTZPUSPTQBSBRVF§MFWBM¸FVO FWFOUVBMDPOGMJDUPEFJOUFSFTFT Alpargatas | 11 Respecto a los bienes de la empresa Cada profesional de Alpargatas es responsable por el uso correcto y por el cuidado de los bienes y activos de la organización, los cuales no deben ser utilizados en beneficio personal. Entre esos bienes y activos están: inmuebles, equipos, instalaciones, planes de negocios, informaciones técnicas y de mercado, programas de computación, modelos de productos, correspondencias, informes y todo documento u objeto que forme parte del patrimonio de Alpargatas. La apropiación o la utilización indebida de cualquiera de esos bienes, su copia, venta o distribución a terceros, son infracciones graves que pueden acarrear sanciones laborales o penales. Ø1BUFOUFTFJOWFODJPOFT – Las innovaciones desarrolladas por los profesionales de Alpargatas dentro de la empresa, así como las patentes resultantes de ese trabajo, deben ser incorporadas al activo y permanecer con la compañía incluso después que el empleado deja la misma. Ø3FHJTUSPTDPOUBCMFTZPUSPT – Los registros deben ser elaborados y monitoreados tanto por los responsables directos como por los responsables del área, obedeciendo a lo que determinan la 12 | Principios de Conducta y Ética legislación y las normas fiscales, en base a documentación adecuada y legítima. Los documentos y registros quedan a disposición de quienes gestionan los mismos, de las áreas de control y de la auditoría de la empresa. Ø*OGPSNBDJPOFTQSJWJMFHJBEBT – El profesional que tenga conocimiento de informacion que no es pública debe mantenerla confidencial. El uso de informacion privilegiada en beneficio personal o de terceros es un delito, y estará sujeto a sanciones laborales y penales. Esta regla vale también para la negociación de acciones de la empresa. Los profesionales que tengan acceso a informacion privilegiada deben firmar el Término de Adhesión a la Política de Divulgación de Hechos Relevantes y Negociación de Acciones. Ø*OUFSOFU$PSSFP&MFDUS±OJDP – Los recursos informáticos (software, correo electrónico e internet) son de uso exclusivo para las actividades relacionadas a los negocios de la empresa. El uso de los mismos es monitoreado. Acceso a las políticas de la empresa Usted podrá acceder a través de la Intranet a consultar nuestras políticas, las cuales determinan procedimientos y patrones para diversas áreas y circunstancias. Relación con el mercado La conducta de Alpargatas y de nuestros profesionales en la relación con clientes, proveedores, bancos, colaboradores, competidores y otros, debe estar regida por los siguientes principios: Atención – Proveemos al mercado productos y servicios de calidad que atienden lo establecido por la legislación y por las normas relativas al sector, buscando la satisfacción del consumidor y la superación de sus expectativas. Confidencialidad – Tenemos el compromiso de mantener confidenciales las informaciones reservadas recibidas de nuestros clientes. Negocios forzados – Ningún cliente debe ser forzado a adquirir un producto o servicio en detrimento de otro. Compras y contratos – Nuestro trato con proveedores y otros colaboradores debe ser pautado por la honestidad, adecuada relación costo-beneficio, confiabilidad técnica y financiera, e integridad en la conducción de la negociación; respetando la legislación, el medio ambiente y los derechos comerciales, sociales y contractuales. 14 | Principios de Conducta y Ética Competencia – De ninguna manera denigramos de forma escrita o verbal a nuestros competidores. Mercado financiero – Es nuestra preocupación proporcionar la mayor transparencia en las informaciones prestadas al mercado inversor. Seguimos estrictamente las normas y reglamentaciones aplicables, además de ofrecer a los accionistas, profesionales del mercado y potenciales inversores informaciones correctas y transparentes sobre nuestro desempeño y estrategia. Responsabilidad Social Buscamos estar siempre en armonía con las comunidades donde nuestras unidades están instaladas, respetando las personas, sus tradiciones, sus valores y el medio ambiente. Ø5SBCBKPJOGBOUJM – No admitimos trabajo infantil y nos aseguramos que nuestros proveedores actúen de la misma manera. Ø$VNQMJNJFOUPEFMFZFT – Tenemos como filosofía el estricto cumplimiento de la legislación de los países donde actuamos y esperamos la misma conducta de nuestros profesionales. Consideramos legítimo, entretanto, responder a medidas legales o fiscales abusivas, discriminatorias o incorrectas, por medio de acciones administrativas o jurídicas en los poderes competentes. Ø"DUJWJEBEFTQPM«UJDPQBSUJEBSJBT – No ejercemos actividades políticas y cada 16 | Principios de Conducta y Ética profesional que desee participar de ese proceso debe hacerlo individualmente, sin involucrar el nombre o recursos de la empresa. Cualquier actividad política realizada por nuestros profesionales debe ocurrir fuera del ambiente de trabajo y de las horas laborales. Ø3FMBDJ±ODPOBVUPSJEBEFTBHFOUFT Q¸CMJDPTZQBSUJEPTQPM«UJDPT – Entendemos que este tipo de acercamiento debe ser fundamentado en actitudes profesionales y correctas. Cualquier forma de presión o solicitud de agentes públicos, que no corresponda a esa definición, debe ser refutada e inmediatamente comunicada a la dirección de la empresa. Ø"DUJWJEBEFTTJOEJDBMFT – Buscamos mantener una relación de respeto con las entidades sindicales y no practicamos ningún tipo de discriminación contra los profesionales sindicalizados. Ø.FEJPBNCJFOUF – Todas nuestras actividades son realizadas en obediencia a la legislación y a las normas ambientales, buscando adicionalmente la optimización en el uso de recursos naturales y la preservación de la naturaleza y de la biodiversidad. Colaboramos con las comunidades donde actuamos para el desarrollo de acciones de preservación y la concientización para causas relacionadas al medio ambiente. Ø&EVDBDJ±OZBDDJ±OTPDJBM – Buscamos colaborar con el desarrollo de las comunidades donde actuamos a través de diversos proyectos educacionales y sociales. 18 | Principios de Conducta y Ética Ø&OUJEBEFTSFMJHJPTBT – Procuramos mantener buena relación con entidades de carácter religioso, respetando todos los credos y creencias, tanto de nuestros empleados como de las comunidades donde actuamos. Cualquier donativo para obras con fines sociales, que sea coordinado por entidades de esa naturaleza, deberá ser realizado acorde a la política de donaciones vigente y sujeto a la aprobación de la Dirección de Recursos Humanos y/o Dirección General. Ø"TPDJBDJPOFTQSPGFTJPOBMFTFNQSFTBSJBMFTZFOUJEBEFT – Participamos de entidades y asociaciones representativas de nuestro rubro. Relación con la prensa Alpargatas considera que los vehículos de comunicación impresa (diarios, revistas), audiovisual y digital (radio, TV, internet), ejercen un papel importante como canales sociales de información. Así, siempre que sea posible, estaremos abiertos a atender a las solicitudes de los periodistas. garantizar su adecuada percepción. Las declaraciones en nombre de Alpargatas sólo podrán ser emitidas por el Presidente y por los Directores. Si fuese necesario, cabrá a esos porta-voces, delegar en otros ejecutivos la responsabilidad de atender los vehículos de comunicación. Las informaciones divulgadas por los vehículos de comunicación tienen influencia en la formación de la imagen de nuestra empresa y, por esa razón, mantenemos un trabajo centralizado para Ninguna declaración puede ser dada sin el consentimiento de la Dirección de la compañía. Si Ud. percibe alguna dificultad para interpretar nuestros Principios de Conducta y Ética o posee alguna consulta sobre cómo actuar en determinada circunstancia, no dude en preguntar. Recurra a su superior inmediato, al área de Recursos Humanos o al Comité de Ética de Alpargatas, por e-mail a la casilla: ríe los patrones aquí manifestados o de cualquier intimidación u ofensa a profesionales, clientes, proveedores y visitantes, por medio de declaraciones, hechos, textos o imágenes. comite_etica@alpargatas.com.ar Actúe de la misma forma en caso que sepa de cualquier actitud que contra- 20 | Principios de Conducta y Ética No tenga recelo en buscar cualquiera de esos contactos. Mantener un canal abierto de comunicación es parte de nuestros principios. Nadie será castigado ni se aplicarán represalias por informaciones de buena fe sobre sospechas de un comportamiento inadecuado o contrario a nuestros principios.