social social

INFORME
INFORME
SOCIAL
y AMBIENTAL
2012
Informe Social y Ambiental 2012
SOCIAL
y AMBIENTAL
2012
Misión
Actuar de forma segura y rentable con
responsabilidad social y ambiental, en el
sector de hidrocarburos, contribuyendo
al desarrollo de Bolivia y al éxito del
Sistema Petrobras.
Visión
Ser reconocida por nuestros públicos de interés como una empresa de excelencia
en el sector de hidrocarburos en Bolivia.
2
3
Atributos de
la Visión
• Excelencia operacional en gestión, recursos humanos y tecnología.
• Rentabilidad.
• Referencia en responsabilidad social y ambiental.
• Compromiso con el desarrollo sostenible.
ORGULLO DE
SER PETROBRAS
DESARROLLO
SOSTENIBLE
INTEGRACIÓN
PERSONAS
RESULTADOS
DIVERSIDAD
HUMANA
Y CULTURAL
RAPIDEZ EN
LOS CAMBIOS
RESPETO A
LA VIDA
EMPRENDIMIENTO
E INNOVACIÓN
ÉTICA Y
TRANSPARENCIA
4
5
INFORME SOCIAL
El Informe Social es la publicación a través de la cual Petrobras Bolivia da a conocer
anualmente a sus públicos de interés su desempeño social y ambiental. Se trata de
un documento que refleja las acciones, prácticas y resultados, basada en indicadores
de Responsabilidad Social y Ambiental, e incluye datos cualitativos y cuantitativos de
actuación de la Compañía. Las informaciones abarcan el periodo del 1 de enero al 31
de diciembre de 2012.
En el proceso de elaboración del Informe Social toma parte un equipo multidisciplinario
integrado por representantes de todas las áreas de la empresa, designados por el
Director Presidente de Petrobras Bolivia. Este documento está publicado en el sitio web
www.petrobras.com, en el portal de intranet para todo el público interno y es enviado
ejemplares impresos a los públicos de interés.
Petrobras Bolivia, como filial del Sistema Petrobras, está adherida a la Red Local del
Pacto Global de Naciones Unidas, razón por la cual la estructura del presente informe
está basada en las cuatro grandes áreas temáticas que aborda esta iniciativa mundial:
Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Transparencia. Asimismo, incluye
un anexo en el que se detallan las prácticas sociales y ambientales de la Compañía,
alineadas a cada uno de los 10 principios que lo rige.
INDICE
MENSAJE DEL PRESIDENTE���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������8
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
MEDIOAMBIENTE
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������12
PRIORIDAD EN SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������81
EL CAMINO DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������17
SEGURIDAD INDUSTRIAL�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������82
PARTICIPACIÓN EN INICIATIVAS Y ASOCIACIONES���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������20
RESERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������85
POLÍTICA DE GESTIÓN DE PETROBRAS BOLIVIA S.A.�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������25
EXCELENCIA EN SMS�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������91
COMPROMISOS����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������26
DERECHOS HUMANOS
6
TRANSPARENCIA
PRINCIPIOS QUE SUSTENTAN LA GESTIÓN EMPRESARIAL�������������������������������������������������������������������������������������������������������97
CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������30
DECLARACIÓN DE LA ACTUACIÓN ÉTICA Y TRANSPARENTE������������������������������������������������������������������������������������������������ 101
ALIANZAS PARA CRECER������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������39
CANALES PARA REGISTRO DE SUGERENCIAS, RECLAMOS O DENUNCIAS������������������������������������������������������������������������ 102
VISION, INVERSIÓN Y ACCIÓN EN RESPONSABILIDAD SOCIAL�����������������������������������������������������������������������������������������������40
GLOSARIO DE SIGLAS Y ABREVIATURAS������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 103
PRINCIPALES PROYECTOS SOCIALES���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������43
SIENDO PARTE DE LA SOCIEDAD���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������47
ACTUACIÓN SOCIAL EN LA EXPORTACIÓN DE GAS�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������51
TRABAJO
EL TALENTO ES DE LAS PERSONAS������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������57
EL BUEN CLIMA ES RESPONSABILIDAD COMPARTIDA �������������������������������������������������������������������������������������������������������������58
INEGAS�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������61
EXCELENCIA COMPETITIVA��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������65
BIENESTAR DE LOS TRABAJADORES Y SUS FAMILIAS����������������������������������������������������������������������������������������������������������������69
PARA TRABAJADORES Y DEPENDIENTES�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������70
DETALLE DE TRABAJADORES����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������75
NIVEL EDUCACIONAL DEL PERSONAL �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������76
ANEXOS
7
MENSAJE DEL PRESIDENTE
Fiel a la política de responsabilidad social que rige nuestras operaciones, hemos logrado
materializar diversos proyectos de beneficio para el ser humano y el medio ambiente, que
acompañaron las actividades que realiza la Compañía en la industria de los hidrocarburos.
Más allá del cumplimiento de las obligaciones establecidas por ley, generar valor
agregado a la sociedad mediante el aporte al desarrollo, con base en la transmisión de
nuevos conocimientos y aptitudes, son atributos indisolubles de nuestra gestión.
En ese marco, nuestros esfuerzos estuvieron centrados en la transferencia de
conocimientos que permitan a los pobladores de las comunidades del área de influencia
de sus operaciones a mejorar sus ingresos, optar por mejores empleos y generar
conciencia sobre el respeto de los derechos de la niñez y el cuidado de la ecología, con
una inversión global de $us 2,20 millones, junto a sus socios.
El presente Informe Social, se constituye en un testimonio a través del cual, una vez más,
mostramos desde la óptica humana el desempeño de la Compañía y su compromiso con
el sector de los hidrocarburos de Bolivia.
Se destacan los programas de Cualificación de Experiencia Laboral, Desarrollo y
Promoción de Emprendimientos Productivos y la Cualificación de Empresas del Chaco,
este último con el propósito de favorecer la contratación de sus servicios por parte de las
firmas que operan en el sector gasífero.
También apoyamos emprendimientos culturales y deportivos desarrollados, tanto
en algunas capitales como en las ciudades y poblaciones chaqueñas. En materia de
salud, resaltan las campañas médicas y la donación de medicamentos realizadas en las
comunidades del área de influencia de los Activos San Alberto y San Antonio que no
cuentan con postas sanitarias o atención médica permanente.
8
Igualmente, hemos llevado a cabo acciones de apoyo a proyectos de infraestructura vial
y atendió requerimientos específicos de instituciones locales, fundamentalmente en
cuestiones de obras civiles con impacto social.
El suministro de agua potable a las poblaciones asentadas en cercanías de nuestros
Activos es un aspecto que no ha sido descuidado. De esta manera, respondemos a las
necesidades de las familias que habitan en una región caracterizada por la escasez de
este vital elemento.
Nuestros trabajadores, considerados elementos clave que permiten el desempeño
eficiente de nuestra empresa, también fueron receptores de diferentes iniciativas
de capacitación, solidaridad, beneficios y el fomento de un clima laboral motivador e
integrado a los principios de responsabilidad social.
Somos una empresa boliviana que trabaja por el país y ello está reflejado en cifras
concretas: del total de 527 trabajadores, casi el 95% son bolivianos, muchos de los cuales
ocupan cargos gerenciales. Además, las operaciones de Petrobras Bolivia generan directa
e indirectamente 2.970 empleos.
A ello se suma que el mayor porcentaje de los trabajadores tercerizados contratados
para las áreas técnicas operativas son oriundos y pobladores de la zona de las áreas de
operaciones (locales) y en menor porcentaje personal extranjero.
Otro componente social de nuestra empresa constituye el Voluntariado Corporativo, un
grupo estable y organizado que incorpora el apoyo de su fuerza de trabajo en actividades
vinculadas con los proyectos sociales y patrocinios corporativos.
Atentamente,
Erick Portela Pettendorfer
Director Presidente
Petrobras Bolivia
9
10
PERFIL DE LA
ORGANIZACIÓN
Petrobras es la séptima mayor compañía de energía del
mundo, con presencia en 25 países. En Bolivia opera desde
1996 y actualmente lleva a cabo actividades de exploración y
producción de hidrocarburos, participa en el transporte por
ductos y en el procesamiento de gas natural.
11
PERFIL DE LA
ORGANIZACIÓN
UNA EMPRESA GLOBAL PARA
BOLIVIA
Las actividades de exploración y producción se realizan en el departamento de Tarija, Santa Cruz y Chuquisaca, por Petrobras
Bolivia S.A..
Petrobras fue fundado en Brasil el 3 de octubre de 1953, desde entonces ha consolidado su
presencia internacional en 25 países en los cinco continentes. La Compañía ha establecido
como Visión 2020 convertirse en una de las cinco mayores empresas integradas de energía
del mundo y tiene como pilares de este desarrollo la rentabilidad, la responsabilidad social
y ambiental y el crecimiento integrado.
Los campos de producción de gas y condensado se encuentran en los bloques San Alberto, San Antonio y Bloque XX Tarija
Oeste (incorporado a partir del 31 de enero de 2011), donde existen pozos productores, líneas de recolección y plantas de
procesamiento de gas.
La llegada de la Compañía al país, en 1996, fue el resultado de negociaciones entre los
gobiernos de Bolivia y Brasil, cuyo objetivo fue la integración energética. Petrobras y
Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) suscribieron el contrato de compraventa de gas natural para suministrar el energético al mercado brasileño. El acuerdo
contempló la exploración y explotación de hidrocarburos en Bolivia por parte de Petrobras,
en sociedad con YPFB.
TRANSPORTE Y COMPRESIÓN
Inicialmente, Petrobras en Bolivia operó en sociedad con YPFB y participó en toda la cadena
productiva de los hidrocarburos. Sus actividades incluyeron exploración, explotación,
producción, refinación, distribución, transporte y comercialización. Actualmente, realiza
operaciones de exploración y producción de hidrocarburos, participa en el transporte por
ductos y en el procesamiento de gas natural.
12
EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN
Asimismo, Petrobras Bolivia participa en los Bloques Monteagudo (Chuquisaca) y Río Hondo (ubicado entre La Paz, Beni y
Cochabamba), este último actualmente sin actividad debido a fuerza mayor por razones ambientales.
Petrobras actúa en la cadena de transporte y compresión de gas, a través de la participación accionaria del 44,5% en la empresa
Transierra S.A. y del 21% en la Planta de Compresión de Río Grande.
Petrobras Bolivia Transportes S.A (PBT) en Liquidación fue propietaria y operadora de un sistema de ductos en varias regiones
de Bolivia. El 21 de agosto de 2008 la Junta General Extraordinaria de Accionistas decidió disolver y liquidar la empresa.
En este marco, el 25 de enero de 2012 se firmó el Contrato de Transferencia Definitiva, a título gratuito, de los Activos del
Sistema de PBT a favor de Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB), proceso que se consolidó el 20 de abril de 2012
con la firma del acta de entrega de la documentación y entrega física de los Activos del Sistema PBT a YPFB.
De esta forma, el 20 de julio de 2012 se concretó la transferencia de la operación del Sistema PBT a favor de YPFB, con la firma
de un Acta de Conformidad de Asesoría técnica y servicios rutinarios críticos y necesarios según lo previsto en el Contrato de
Transferencia de Activos del Sistema de PBT a YPFB.
13
Capitales de Departamento
Plantas de Gas
GASBOL
GASYRG
GASAM
BLOQUES E&P
1 Bloque San Alberto
ACTUACIÓN
DE PETROBRAS EN BOLIVIA
2 Bloque San Antonio
3 Bloque XX-Tarija Oeste Itaú
4 Bloque Cedro
5 Bloque Monteagudo
6 Bloque Río Hondo
Pando
Bloques Operados por
PETROBRAS
1 Bloque San Alberto
PEB 35%
YPFB ANDINA 50%
TOTAL 15%
Beni
2 Bloque San Antonio
6
PEB 35%
YPFB ANDINA 50%
TOTAL 15%
14
15
3 Bloque XX-Tarija Oeste Itaú
Itaú, operado por PETROBRAS
a partir de Enero de 2011.
PEB 30%
TOTAL 41%
CHACO 4%
BG 25%
La Paz
4
4 Bloque Cedro
PEB 100%
5 Bloque Monteagudo
Santa Cruz
Cochabamba
Área de exploración en fase
de aprobación por YPFB
Oruro
Bloque no operado por
PETROBRAS
PEB 20%
YPFB ANDINA 20%
MAXUS 30%
PETROLEX 30%
Chuquisaca
5
6 Bloque Río Hondo
Río Hondo, en estado de fuerza
mayor por trámites ambientales.
PEB 50%
TOTAL 50%
Potosí
2
Transierra
PEBIS 44.5%
YPFB ANDINA 44.5%
TOTAL 11%
3
1
EL CAMINO DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL
G
OBIERNO CORPORATIVO
Petrobras adopta las mejores prácticas de gobierno corporativo e instrumentos y
sistemas de gestión, de acuerdo con padrones internacionales.
Dado su carácter de empresa de capital abierto que cotiza en las principales
Bolsas de Valores del mundo, está sujeta a normas como:
Securities and Exchange Commission (SEC) y de NYSE de Estados Unidos, Lbitex
de la Bolsa de Valores de Madrid (España), Bolsa de Comercio de Buenos Aires y de
la Comisión Nacional de Valores (CNV ) de la Argentina, de la Comisión de Valores
Mobiliarios y de BM& Bovespa de Brasil.
La Compañía también cumple con los estándares definidos por la Ley SarbanesOxley (SOX), aprobada en 2002 por el Congreso de los Estados Unidos, con el
objetivo de proteger a los inversionistas por medio de la exigibilidad en la precisión y
confiabilidad de las informaciones divulgadas por la empresa.
16
De modo a adecuarse a las normas mencionadas, así como a las exigencias que van
más allá del cumplimiento de la legislación vigente en Bolivia, las actividades de
Petrobras están orientadas por códigos y políticas como:
Código de Ética, Código de Buenas Prácticas, Código de Conducta con la Competencia,
además de Políticas de Seguridad, Medio Ambiente y Salud, Recursos Humanos,
Actuación Corporativa, Desarrollo de Nuevos Negocios, Disciplina de Capital,
Comunicación Corporativa, Gestión Tributaria, Principios de Seguridad Empresarial.
La Política de Responsabilidad Social de Petrobras Bolivia está alineada a los Principios
del Pacto Global de Naciones Unidas (ONU), que contempla ocho directrices
enfocadas en la actuación corporativa, gestión integrada, desarrollo sostenible,
derechos humanos, diversidad, principios de trabajo, inversión social sustentable y
compromiso de la fuerza de trabajo.
Nos esforzamos
en alcanzar y superar las
metas, controlando los
resultados, promoviendo
la excelencia operacional
y organizacional
Hasta fines de 2012 Petrobras se posicionó como la séptima mayor empresa de energía
del mundo, por valor de mercado según el ranking de la consultora PFC Energy y
la única empresa latinoamericana incluida en el ranking de las 100 corporaciones
globales de mejor reputación. Petrobras es también la única empresa de energía
entre las 100 más respetadas, ocupando la posición 98º.
17
ESTRUCTURA SOCIETARIA
Nuestro compromiso es
la integración, buscar la
perfecta armonía de la
Organización como un
todo
Directorio de las empresas que
conforman la estructura de
Petrobras en Bolivia
Cada una de las empresas que conforman Petrobras en Bolivia cuentan con
un Directorio constituido por el Presidente, un Vicepresidente, un Secretario,
Directores Titulares, Directores Suplentes, un Síndico titular y un Síndico suplente.
Petrobras Bolivia
Petrobras Bolivia
Inversiones y Servicios S.A. Transportes S.A. en
Petrobras Bolivia Inversiones y Servicios S.A., concentra
Liquidación
las participaciones accionarias de las demás empresas que
conforman Petrobras en Bolivia, a través de inversiones
directas en Petrobras Bolivia S.A., Petrobras Bolivia
Distribución S.A., Petrobras Bolivia Transportes S.A. en
Liquidación y Transierra S.A
Petrobras Bolivia Transportes S.A en Liquidación fue
propietaria y operadora de un sistema de ductos en varias
regiones de Bolivia.
Petrobras Bolivia S.A.
El 25 de enero de 2012 firmó el Contrato de Transferencia
Definitiva, a título gratuito, de los Activos del Sistema de
Petrobras Bolivia Transportes S.A en Liquidación (PBT) a
favor de Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB).
Petrobras Bolivia S.A., de acuerdo con los contratos de
operación suscritos con Yacimientos Petrolíferos Fiscales
Bolivianos (YPFB), es la responsable por la exploración y
producción de hidrocarburos en los bloques donde tiene
participación y es operador.
18
El 28 de febrero de 2013, Petrobras rubricó un contrato
con Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos para la
exploración del área denominada “Cedro”, localizada en el
departamento de Santa Cruz, con una extensión aproximada
a las 100 mil hectáreas. Este contrato está siguiendo un
trámite que culminará con la aprobación por parte del
Directorio de YPFB.
Petrobras Bolivia
Distribución S.A.
Tuvo a su cargo la comercialización e importación de
combustibles líquidos (hasta junio de 2006), lubricantes
de uso automotriz e industrial, asfaltos y otros derivados
del petróleo (hasta 2007). También operaba las marcas:
Petrobras, Lubrax, EBR y Spacio 1.
Los Directorios de las empresas se reúnen con periodicidad establecida en las
escrituras constitutivas y los correspondientes estatutos sociales.
Actualmente, Petrobras Bolivia Transportes S.A. esta en Liquidación está
administrada por una comisión liquidadora.
Estrategia
Con la finalidad de asegurar el alineamiento estratégico con la Casa Matriz, el
cuerpo gerencial de Petrobras Bolivia se reúne periódicamente para debatir,
revisar y actualizar las directrices estratégicas que direccionan el comportamiento
y actividades de la empresa.
Es así que, en el marco de esta práctica, durante el 2012 fueron revisados
y actualizados el Plan Estratégico y el Mapa Estratégico de Petrobras
Bolivia, instancias en las que la Compañia confirmó su compromiso con la
responsabilidad social y ambiental, estableciéndola en forma explícita en su
Misión, Visión y Mapa Estratégico.
Buscando el compromiso de todos los trabajadores con los resultados, durante
la gestión 2012 se dio énfasis a la divulgación de la actualización del Plan
Estratégico, así como al seguimiento de los resultados periódicos, mediante el
Mapa Estratégico actualizado.
Este proceso se consolidó, por una parte, el 20 de abril de
2012 con la firma del Acta de Entrega de la Documentación y
entrega física de los Activos del Sistema PBT a YPFB y por otra,
el 20 de julio de 2012, con la firma del Acta de Conformidad
de asesoría técnica y servicios rutinarios críticos y necesarios.
Transierra S.A.
Es propietaria y operadora del Gasoducto Yacuiba - Río
Grande (GASYRG), mediante el cual se transporta la mayor
parte de la producción de gas de los campos San Antonio, San
Alberto y una parte menor de Itaú y del Campo Margarita. Es
el responsable del transporte de aproximadamente el 60%
del gas de exportación a Brasil.
19
Canalizamos nuestra
energía hacia la
innovación, la excelencia
y la prevención de
accidentes
Cuenta con un ducto con capacidad de transporte de 17,6
MMm3/d y una longitud de 432 kilómetros. La participación
accionaria de la sociedad está conformada por YPFB Andina
(44,5%), Petrobras Bolivia Inversiones y Servicios S.A. (44,5 %)
y Total E&P Bolivie Sucursal Bolivia (11%).
PÚBLICOS DE INTERÉS: CLIENTES, COMPETENCIA, PROVEEDORES,
INVERSIONISTAS, PRENSA, SOCIOS (NEGOCIOS E INSTITUCIONALES),
ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL, PODER PÚBLICO,
COMUNIDAD CIENTIFICA Y ACADÉMICA, COMUNIDADES Y PÚBLICO
INTERNO
En 2009 vendió sus principales activos, en particular dos
estaciones de servicio y concluyó sus operaciones. La empresa
se encuentra actualmente en proceso de cierre de actividades.
PROCESO DEL NEGOCIO:
• ÁREAS ASIGNADAS
• PROVEEDORES
BIENES Y SERVICIOS
EXPLORACIÓN
DESARROLLO
PRODUCCIÓN
HIDROCARBUROS
LIQUIDOS
GAS NATURAL
PROCESO DE APOYO: Soporte estratégico, financiero, técnico operacional, administrativo, legal y
logístico, seguimiento comercial, gestión de personas, calidad, seguridad, medio ambiente y salud.
YPFB
PARTICIPACIÓN EN INICIATIVAS Y ASOCIACIONES
Petrobras alinea sus prácticas, apoya y se adhiere a las siguientes
Iniciativas:
Pacto Global
Petrobras adopta los principios do Pacto Global de la Organización de las
Naciones Unidas (ONU) en la conducción de sus negocios, comprometiéndose,
voluntariamente, a cumplir y comunicar su desempeño en principios de derechos
humanos, relaciones de trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupción.
La magnitud de Petrobras como empresa integrada de energía, con presencia
internacional demanda una gran responsabilidad para mantener su posición de
empresa de clase mundial, cumpliendo sus compromisos de inversión y desarrollo
en todos los países donde opera.
Este gran desafío también exige no sólo la implantación y consolidación de una
cultura de excelencia e inversión constante en Investigación y Desarrollo, sino
también incorporar como componente estratégico transversal a toda la Compañía
la actuación social y ambientalmente responsable.
En ese marco, Petrobras concibe la Responsabilidad Social como la gestión
integrada, ética y transparente de sus negocios, actividades y relaciones con
todos sus públicos de interés, promoviendo los derechos humanos, la ciudadanía y
respetando la diversidad humana y cultural. Asimismo, condena la discriminación,
el trabajo degradante y el trabajo infantil, contribuyendo de esta manera al
desarrollo sostenible y a la reducción de la desigualdad social.
El compromiso de Petrobras con el desarrollo sostenible está expresado en la
inclusión en su estrategia corporativa del equilibrio entre crecimiento integrado
de la rentabilidad y la responsabilidad social y ambiental, así como la búsqueda de
la preferencia entre sus públicos de interés.
20
El compromiso de la Compañía con la sostenibilidad trasciende los
enunciados incluidos en documentos estratégicos y procesos de gestión
interna. Forma parte de iniciativas, asociaciones y organizaciones
internacionales, participa en discusiones de temas estratégicos y desafíos
mundiales, a través de las cuales conoce y comparte las mejores prácticas
de Responsabilidad Social.
Petrobras Bolivia está adherida a la red local del Pacto Global desde el año de su
lanzamiento en 2005. Mediante el Informe Social que se publica anualmente, rinde
cuentas de los programas, proyectos y acciones que desarrolla en cumplimiento
de los 10 principios de esta iniciativa mundial.
Participación en foros e
iniciativas
Participa de diversos foros, consejos y asociaciones en Brasil y en otros países,
tanto de la industria del petróleo y el gas como otros relacionados con cuestiones
y desafíos para la sustentabilidad.
Entre las iniciativas sectoriales, se destacan las participaciones en la Asociación
Regional de Empresas de Petróleo y Gas Natural na América Latina e Caribe (Arpel)
y en la Asociación de la Industria Global de Petróleo y Gas para Asuntos Ambientales
y Sociales (Ipieca). Estas organizaciones congregan diversas empresas del sector
hidrocarburífero para la discusión y promoción de buenas prácticas relativas al
cambio climático, biodiversidad, derechos humanos y respuesta a derrames.
Petrobras es miembro del World Business Council for Sustainable Development
(WBCSD) y del Consejo Empresarial Brasileño para el Desarrollo Sustentable,
iniciativas que tienen por objetivo fomentar la integración de los principios
de sustentabilidad de los negocios. Desde el mes de diciembre participa
del programa-piloto de la International Integrated ReportinCouncil (IIRC),
organización encargada de crear un modelo globalmente aceptado para la
elaboración de informes integrados.
21
Mantenemos el foco
en las necesidades
actuales y futuras
de los mercados que
atendemos
Compromisos firmados
Más allá de sus normas y políticas, las acciones de Petrobras se realizan en
conformidad con los compromisos asumidos. En la gestión de responsabilidad
social, adopta los principios de la norma internacional ISO 26000.
Con relación a las cuestiones de diversidad, incluyendo género y raza se destacan
los Principios de Empoderamento de las Mujeres de la ONU. En el combate a la
corrupción, la Compañía mantiene sus compromisos con la Iniciativa Conjunta
contra la Corrupción (PACI) y la Iniciativa de Transparencia de las Industrias
Extractivas (EITI) y el Pacto Empresarial por la Integridad y contra la Corrupción.
Petrobras refuerza su apoyo a la promoción y divulgación de los derechos de
niños y adolescentes, además de ser signataria de la Declaración de Compromiso
Corporativo de Lucha contra la Violencia Sexual de Niños y Adolescentes y es
reconocida como Empresa Amiga de los Niños por la Fundación Abring.
También resaltan los siguientes compromisos: Declaración de la Mesa Redonda
sobre Cambios Climáticos del G8; Pacto Nacional por la Erradicación del Trabajo
Esclavo y la adhesión a las directrices del Plan Nacional de Energía 2030
y del Plan Nacional de Eficiencia Energética, para el uso de la energía de
forma eficaz y limpia.
22
23
Transparencia
La gestión de Petrobras está regida por órganos como la Comisión de Valores
Mobiliarios (CVM), Securities and Exchange Comisión (SEC) de los Estados Unidos
y de la ley Sarbanes-Oxley, teniendo sus balances auditados y aprobados en todas
las instancias.
Además de la adhesión al Pacto Global, por medio de su décimo principio, la
Compañía también toma parte en iniciativas de promoción de la transparencia
y combate a la corrupción mediante su participación en la la Iniciativa Conjunta
contra la Corrupción (Paci) y la Iniciativa de Transparencia de las Industrias
Extractivas (Eiti).
Como reconocimiento, Petrobras recibió por sexta vez, la máxima calificación en
la categoría “transparencia” por parte de la Dow Jones Sustainability Index (DJSI).
Por séptimo año consecutivo integró el DJSI. Además, por 12º año consecutivo
fue nominado al Trofeo Transparencia, concedido por la Asociación Nacional de
Ejecutivos de Finanzas, Administración y Contabilidad (Anefac), la Fundación
Instituto de Pesquisas Contables, Actuariales y Financieras (Fipecafi) y Serasa
Experian
Construcción de la Planta de Gas de Itaú
P
24
OLÍTICA DE GESTIÓN DE
PETROBRAS BOLIVIA S.A.
En Petrobras Bolivia S.A. somos responsables de la exploración,
desarrollo y producción de gas natural y condensado en los bloques
donde tenemos actividades petroleras y participamos de la logística
de transporte.
Consideramos la calidad de nuestros productos y procesos,
la seguridad, el cuidado del medio ambiente, la salud de los
trabajadores y la responsabilidad social como partes indisolubles de
nuestro negocio, buscando la excelencia en el desempeño, a través
de los siguientes compromisos con las partes interesadas:
25
COMPROMISOS
1) Clientes:
Mantener foco en las expectativas y necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, buscando su satisfacción bajo
principios de confianza y equidad de intereses entre las partes.
2) Superación de los desafíos:
Superar desafíos, actuando en la mejora continua del sistema de gestión, en los procesos, productos y canalizando nuestras
energías hacia la innovación, lo constructivo y lo preventivo.
3) Integración:
Buscar la perfecta armonía de la organización como un todo, con base en el alineamiento estratégico y el trabajo en equipo.
4) Actuación responsable:
26
Actuar en consonancia con la legislación y normas aplicables, manteniendo el foco permanente en el bien común,
reconociendo a los clientes, los accionistas, la fuerza de trabajo, los socios, los proveedores, la comunidad y la sociedad como
partes interesadas de Petrobras Bolivia.
5) Seguridad, Medio Ambiente, Eficiencia
Energética y Salud:
Actuar preventivamente promoviendo la calidad de vida, el respeto a la seguridad y la salud en el trabajo. Preservar el medio
ambiente, controlando y mitigando de manera efectiva los impactos generados por nuestras actividades, además de prevenir
la contaminación. Alcanzar niveles de excelencia en eficiencia energética optimizando el uso y consumo de la energía en las
operaciones y actividades.
6) Conducta ética:
Actuar con foco en la verdad y con transparencia en la gestión, no permitiendo la discriminación racial, de género o de
cualquier otra naturaleza.
7) Valoración de las personas:
Entrenar y capacitar a nuestros trabajadores, promoviendo un clima organizacional motivador, con respeto, confianza y
reconocimiento a las personas.
8) Foco en resultados:
Alcanzar y superar las metas, controlando los resultados con la visión sistémica de un liderazgo propulsor de la excelencia
organizacional.
27
28
DERECHOS
HUMANOS
Petrobras Bolivia S.A. se compromete a desarrollar sus
operaciones de manera responsable y respaldar el respeto de
los derechos humanos en las comunidades adyacentes a sus
áreas de operaciones, así como en el relacionamiento con todos
los públicos de interés con los que interactúa.
29
CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD
Actuación social y ambiental de Petrobras Bolivia
Petrobras es una compañía reconocida en el mundo por su política de responsabilidad social y ambiental, que está
directamente ligada a su Plan Estratégico y cuya prioridad en la gestión empresarial se refleja en la Misión y Visión
corporativas.
Petrobras Bolivia, siguiendo los principios corporativos, desde el inicio de sus operaciones en 1996, aplica este modelo
empresarial basado en la gestión social y ambientalmente responsable, así como en el respeto y apoyo a la cultura local.
El relacionamiento con la sociedad, en el marco de la ética y la transparencia, es un elemento vital en la estrategia
de la Compañía para realizar un trabajo mancomunado con autoridades, instituciones locales y pobladores de las
comunidades con el fin de fomentar la inclusión social y desarrollo local.
El Mapa Estratégico de Petrobras Bolivia considera la Responsabilidad Social y Ambiental como mecanismo fundamental
en su actuación, así como en el fortalecimiento del compromiso del público interno con los principios establecidos en
este ámbito, a través de su participación en iniciativas y programas como la mejora del clima organizacional, el trabajo
voluntario, en los que la fuerza de trabajo es actor central.
30
Las estrategias y planes de acción de Petrobras Bolivia se definen tomando en cuenta, de manera equilibrada e
interdependiente, la dimensión social y la dimensión propia del negocio, de modo a acrecentar el retorno tanto para la
empresa, fuerza de trabajo y accionistas, como para todos los públicos de interés.
En este marco, antes de iniciar una actividad relacionada con el negocio, la empresa evalúa los posibles impactos en las
comunidades del entorno de las operaciones y diseña planes y acciones de mitigación, compensación y restauración
para reducir al mínimo los impactos negativos e incrementar los impactos positivos mediante la generación de empleo,
priorizando la contratación de mano de obra local, el respaldo a emprendimientos empresariales y productivos de la
zona y el aporte a la educación, salud, deporte y cultura local.
Las autoridades y organizaciones locales ejercen un papel protagónico en las tareas o emprendimientos orientados a
fortalecer sus competencias, mejorar su desempeño y garantizar la sostenibilidad de los proyectos.
El desempeño empresarial de Petrobras Bolivia está basado en la convicción de que para lograr el éxito y la
sostenibilidad en el tiempo debe destinar esfuerzos y recursos para garantizar una actuación ética, transparente, de
respeto a las culturas locales y apoyo al mejoramiento de la calidad de vida de las personas, más allá del cumplimiento
de las obligaciones establecidas en las leyes.
La Compañía define los montos de inversión social y ambiental, sobre la base de un portafolio de proyectos
estructurado anualmente en coordinación y análisis con las autoridades locales y regionales. En el estudio se priorizan
las necesidades y se verifican los ámbitos de actuación y responsabilidad de cada uno de los actores que tendrán a su
cargo la ejecución de determinados emprendimientos.
31
COMITÉ DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Un ámbito concebido para materializar una gestión de responsabilidad social
integrada y transversal a la compañía constituye el Comité de Responsabilidad Social,
integrado por representantes de los bloques petroleros, Relaciones Institucionales,
Seguridad Empresarial, Comunicación Institucional y Responsabilidad Social. A
este comité pueden ser convocados otras áreas de la Compañía en función de la
temática a ser analizada.
Los bloques petroleros cuentan con personal designado específicamente para
el relacionamiento permanente con autoridades, instituciones y comunidad en
general. De esta manera, se mantiene la cercanía de la empresa con los pobladores
de las áreas de influencia de sus operaciones y permite apoyar de modo más efectivo
al desarrollo local y atender oportunamente potenciales reclamos o desvíos.
Algunas de las tareas específicas del Comité de Responsabilidad Social orientadas a
la Gestión Integrada son las siguientes:
1)
2)
32
3)
4)
5)
Audiencia Pública con pobladores de la comunidad La Central
Hacer un relevamiento de las necesidades e identificación de los públicos de
interés priorizados por la compañía.
Proponer el portafolio de proyectos sociales y patrocinios, en función de las
necesidades prioritarias de la zona.
33
Establecer mecanismos de interacción con los públicos de interés priorizados,
mediante la puesta en marcha de planes de relacionamiento, audiencias
públicas, reuniones y el análisis y atención de solicitudes puntuales de los
pobladores de las comunidades.
Elaborar y ejecutar planes de relacionamiento con los públicos de interés de
Petrobras Bolivia.
Desarrollar Proyectos de Cualificación de Experiencia Laboral Empírica y
Cualificación de Proveedores, con el fin de incrementar la contratación de
mano de obra local.
Canalizamos nuestra
energía hacia la
innovación, lo
constructivo y lo
preventivo
Dentro de su actuación social y como parte de su integración a las necesidades y respeto a la cultura local, Petrobras Bolivia no es ajena
a la realidad de las comunidades del área de influencia, motivo por el cual fue estrcturado el Programa de Acción Social (PAS) para dar
respuesta a las constantes solicitudes de apoyo que se reciben de parte de las poblaciones chaqueñas y autoridades locales.
Los ámbitos de alcance de dicho programa son los siguientes:
- Apoyo al desarrollo local con mejoramiento de caminos, viviendas, escuelas, agua potable, etc.
- Apoyo a la cultura local, con respaldo a festividades locales, patronales, ferias productivas y otros acontecimientos
de la región.
- Apoyo a la educación y el deporte, con la donación de material escolar, deportivo, contribución para la realización
de actividades deportivas, etc.
POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
- Ayuda Humanitaria ante situaciones de emergencia tales como chaqueo descontrolado, incendios, emergencias de
salud, donaciones puntuales, suministro de agua, entre otros.
Para Petrobras, Responsabilidad Social es la forma de gestión integrada, ética y
transparente de gestión de los negocios y actividades y de sus relaciones con todos los
públicos de interés, fomentando el respeto de los derechos humanos y la generación
de ciudadanía, respetando la diversidad humana y cultural, no permitiendo la
discriminación, el trabajo degradante, el trabajo infantil y esclavo, contribuyendo al
desarrollo sostenible y a la reducción de la desigualdad social.
En los cuadros siguientes, se detalla la acción social desarrollada por Petrobras Bolivia en los campos San Alberto, San Antonio e Itaú,
durante la gestión 2012.
Actuamos
preventivamente
promoviendo la calidad
de vida y
la conservación del
Medio Ambiente
DIRECTRICES
DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
34
Actuación
Corporativa
1
Gobierno corporativo
comprometido con la ética y
transparencia ante
los públicos de interés.
Desarrollo
Sostenible
Diversidad
5
3
7
2
Cumplir los compromisos de
acuerdo con los principios del
Pacto Global de la ONU y
contribuyendo al desarrollo
sostenible.
Respetar la diversidad humana
y cultural de su fuerza de
trabajo y de los países donde
actúa.
Inversión
Social
Sostenible
Gestión
Integral
Principios
de Trabajo
Buscar la sostenibilidad de las
inversiones sociales para una
inserción digna y productiva
de las comunidades,
generando corresponsabilidad
con otros actores.
Garantizar una gestión
integrada en Responsabilidad
Social en el Sistema Petrobras.
Derechos
Humanos
6
4
Respetar y apoyar los Derechos
Humanos reconocidos
internacionalmente,
promover el trabajo decente
y no discriminación.
Apoyar la erradicación del trabajo
infantil, esclavo y degradante en
la cadena productiva del Sistema
Petrobras.
Compromiso
8
Comprometer a la fuerza de
trabajo con la Política de
Responsabilidad Social del
Sistema Petrobras.
35
Actuamos
preventivamente
promoviendo la calidad
de vida y
la conservación de
Medio Ambiente
SAN ALBERTO
COMUNIDADES BENEFICIADAS
SAN ANTONIO
ACCIONES
LÍNEA DE ACTUACIÓN
SAN ALBERTO
ITAPERENDA
LOMA ALTA
SAN ANTONIO DE LAS ROSAS
CHIRIMOLLAR
Apoyo en materiales y transporte para arreglo y
mejoramiento de caminos, limpieza de quebradas,
nivelación de terrenos, viviendas, escuelas y sedes
de instituciones locales.
AGUAYRENDITA
Apoyo en relleno y nivelado de terreno agrícola.
Desarrollo local
SAN ALBERTO
Instalación de luminarias en puentes
LIMITAS
AGUA BLANCA
SAN ALBERTO
SAN ALBERTO
36
Salud
- Apoyo a campaña para el adulto mayor.
Deportes
- Apoyo con indumentaria deportiva a los colegios
Julio Crevaux e Ismael Montes
Ayuda humanitaria
Desarrollo local
- Pintado letrero policial - Villamontes Edificio
Nuevo
Ayuda humanitaria
Compra de terreno a favor del Centro de Mujeres de
Limitas - Yacuiba
Desarrollo local
- Silla de ruedas para apoyo al Centro del Adulto
Mayor
Deportes
Donación de indumentaria deportiva para los
estudiantes y profesores
Deporte
- Apoyo al Colegio Ismael Montes para la
participación en el campeonato de fútbol damas
Obras civiles
Apoyo técnico para la instalacion de luminarias en
la cancha de futbol de la comunidad
Deporte
- Campaña médica
Salud
Apoyo para el nivelado de una mini cancha de
futbol.
Apoyo para la realizacion de las olimpiadas
estudiantiles
Donación de camas para el albergue de la Unidad
Educativa San Alberto
Capacitación sobre "Manejo Defensivo y Seguridad
Vial".
Entrega de becas alimentarias
Deporte
Apoyo para curso de oratoria
Donación de computadoras
Educación
Educación
VILLA MONTES
PUENTE USTÁREZ, LA CENTRAL, TUCAINTY,
TIMBOY Y BERETY CHACO
- Apoyo para el Día de la Madre y Día del Niño
- Alquiler trajes para festejo Virgen de Urkupiña
Apoyo a la cultura local
Apoyo a la cultura local
- Pizarras para Centro educativo
- Festejo Día del Estudiante y de la Primavera
Educación
Apoyo a la cultura local
- Riego de Caminos
- Abastecimiento de agua
Obras civiles
Ayuda humanitaria
- Apoyo con motivo del Día de la Madre, Día del
Niño
- Apoyo con motivo del Día de la Bandera
- Apoyo con motivo del Día del Estudiante
Apoyo a la cultura local
Apoyo a la cultura local
Apoyo a la cultura local
- Apoyo a productores apícolas
Desarrollo local
- Apoyo para el Centro de Discapacitados
Ayuda Humanitaria
- Apoyo Club Deportivo Talleres.
Deporte
- Campaña Médica
Salud
- Maratón 2012
Deporte
- Campaña Navideña
Ayuda humanitaria
LA CENTRAL
TUCAINTY
- Provisión de agua de consumo
- Excavación de fosas para abastecimiento de agua.
- Mantenimiento de caminos
Ayuda humanitaria
Ayuda humanitaria
Desarrollo local
BERETY CHACO
- Apoyo con motivo del Día de la Madre
Apoyo a la cultura local
PUENTE USTÁREZ
- Apoyo en gastos médicos para tratamiento de ojos
de una niña
Ayuda humanitaria
SALADILLO
- Donación para el Centro de Salud
Ayuda humanitaria
TIMBOY
- Apoyo con motivo del Día de la Madre
Ayuda humanitaria
Apoyo para la celebración del Día del Niño
Ayuda humanitaria
SANTA ROSA
AGUA BLANCA
Apoyo para la festividad de la virgen de Santa Rosa
de Agua Blanca
Respaldo a la cultura local
SANTA ROSA NORTE
SANTA ROSA SUR
Provisión de agua
Ayuda humanitaria
SANTA ROSA
AGUA BLANCA
ITAÚ
Donación de computadoras
Ayuda humanitaria
CARAPARÍ
Donación de computadoras
Ayuda humanitaria
Donación campaña navideña
Ayuda humanitaria
Deporte
Deporte
LA CENTRAL
Educación
Educación
Apoyo con mobiliario para el comedor de los niños
Educación
Atención médica en consultorio y campañas en las
comunidades y entrega de medicamentos
Mantenimiento del tramo caminero San Alberto Chirimollar
Apoyo con equipo pesado para el transporte de
materiales de construcción.
Perforación de pozo de agua para la zona El
Manantial de la comunidad de San Alberto.
Dotacion de energia eléctrica, para su unidad
educativa.
Apoyo económico y transporte a la Asociacion de
Mujeres productoras de aves.
Apoyo para la construccion de una sala de
reuniones.
Apoyo para Proyecto Piscícola
Apoyo a comunarios para ripiado y nivelación de
terrenos.
Salud
Apoyo con medicamentos para estudiantes
internos de U.E. San Alberto
Ayuda humanitaria
Apoyo para celebración del Día del Niño en
diferentes colegios
Ayuda humanitaria
TUCAINTY
Desarrollo local
Desarrollo local
CARAPARI
Desarrollo local
Desarrollo local
Desarrollo local
COMUNIDADES DEL ÁREA DE
INFLUENCIA DEL BLOQUE
Desarrollo local
Desarrollo local
Ayuda humanitaria
Donación campaña navideña.
LOMA ALTA
Donación de materiales a comunarios
Ayuda Humanitaria
Yacuiba, San Alberto
Apoyo económico, para congreso educativo y el
curso de capacitación en oratoria y marketing.
Educación
Apoyo económico para proyectos
Desarrollo local
Yacuiba
Apoyo económico al colegio Sagrado Corazón.
Donación de instrumentos musicales al Colegio El
Palmar.
Educación
Chirimollar
Entrega de material deportivo a estudiantes de
Chirimollar
Educación
Caraparí
Apoyo económico a la asociación de músicos
de Caraparí
Apoyo a la cultura local
Celebración navideña
Ayuda humanitaria
San Alberto, Buena Vista, Sausalito, Yacunda, Río
Negro, Cañitas, Limitas, Campo Grande
LÍNEA DE ACTUACIÓN
- Apoyo a Centros Educativos en campaña contra la
Tuberculosis
AGUAYRENDITA
BUENA VISTA
CAMPO GRANDE
CAÑITAS
CHIRIMOLLAR
ITAPERENDA
LIMITAS
LOMA ALTA
MOLINO VIEJO
RÍO NEGRO
SAN ALBERTO
SAN ANTONIO DE LAS ROSAS
SAUSALITO
YACUNDA
CAÑITAS
YACUIBA
San Alberto
ACCIONES
COMUNIDADES BENEFICIADAS
Desarrollo local
Ayuda Humanitaria
SANTA ROSA ITAÚ
BLOQUE
AGUA BLANCA
SALITRAL
ITAÚ
CARAPARÍ
AGUA BLANCA
SANTA ROSA
SALITRAL
ITAÚ
37
A
LIANZAS PARA CRECER
PRINCIPALES PROYECTOS
SOCIALES
Petrobras Bolivia reconoce que la mejor manera de lograr impactos positivos en la
sociedad y las comunidades es a través del trabajo coordinado entre los tres sectores:
Estado, Empresa y Organizaciones de la Sociedad Civil, lo cual permite hacer realidad
el desarrollo sostenible.
Uno de los principios básicos de la Compañía es generar alianzas con instituciones
idóneas y reconocidas en los diferentes temas a ser abordados. En este marco, en
2012 se concretaron alianzas con más de 10 organizaciones no gubernamentales
(fundaciones, asociaciones, sindicatos y universidades), así como con las tres secciones
municipales de la provincia Gran Chaco.
38
Proyecto de Asistencia Técnica Agropecuaria
39
VISION, INVERSIÓN Y ACCIÓN EN
RESPONSABILIDAD SOCIAL
ESTRATEGIA E INVERSIÓN SOCIAL
INVERSIÓN SOCIAL Y AMBIENTAL DE PETROBRAS Y SUS SOCIOS
La actuación en Responsabilidad Social y Ambiental de Petrobras Bolivia, responde a una
estrategia alienada a las políticas y principios de la corporación, en tal sentido consiste
en garantizar que los programas, proyectos y acciones de RS se encuentren enmarcados
en las siguientes líneas:
Cualificación Técnica y
Profesional:
Otros elementos fundamentales de la
estrategia de Responsabilidad Social
de Petrobras Bolivia son:
Se generan y desarrollan proyectos de inversión social
que mejoran las competencias de los públicos de interés
priorizados por la compañía con punto de partida en una
línea base que permite definir y aprovechar la experiencia
empírica, técnica o profesional previamente adquirida por
los beneficiarios. Este tipo de formación es respaldada por
instituciones académicas acreditadas y reconocidas en los
temas abordados.
Compromiso de la fuerza
laboral:
Generación de empleo:
40
Se lleva a cabo acciones de formación, capacitación y
asesoramiento de microempresarios y emprendedores del
área de influencia de los Activos operados por Petrobras,
buscando mejorar la gestión empresarial, comercial
y productiva y vincularlos a Compañías que puedan
potenciar el crecimiento y sostenibilidad de las empresas y
emprendimientos locales.
Esta línea incluye además el apoyo al Desarrollo Productivo
mediante asistencia técnica agropecuaria y respaldo al
desarrollo integral de las comunidades.
Garantía de los
Derechos de la Niñez y
Adolescencia:
Petrobras reconoce que es necesario priorizar el trabajo con
la niñez y adolescencia de modo a lograr mejores índices de
desarrollo humano o para encarar de manera la problemática
que afecta a esta población.
En tal sentido y al tratarse de un temas estructural, se requiere
del apoyo de las empresas privadas y organizaciones de
la sociedad civil para lograr mejores resultados y mayor
impacto positivo en menor tiempo. Por este motivi, Petrobras
Bolivia se compromete y actúa en este ámbito desarrollando
proyectos de formación, capacitación, orientación y fomento
de la cultura emprendedora de niños y adolescentes.
Cuidado del medio
ambiente:
De manera transversal a las tres líneas de actuación antes
descritas se encuentra el cuidado del medio ambiente,
particularmente el agua. Es decir que todos los proyectos
desarrollados por Petrobras Bolivia incluyen esta temática.
La fortaleza de la actuación social y ambiental de una
empresa está cimentada en el público interno. Por ello,
Petrobras Bolivia cuenta con el Programa de Voluntariado
Corporativo el cual actúa en función de un plan de trabajo
anual. Adicionalmente, se desarrollan capacitaciones
específicas con el personal directamente involucrado con los
temas sociales y ambientales de la Compañía.
$us
2.200.424
Nota: Este monto incluye las operaciones en los bloques
San Antonio, San Alberto, Itaú, Ingre* y la empresa Transierra.
* Las inversiones realizadas en Ingre, campo devuelto por Petrobras en julio de 2012, corresponde a tareas de seguimiento y
supervisión en responsabilidad social y seguridad, medio ambiente y salud, durante la etapa de abandono de las actividades.
Actuación multisectorial:
41
Todo programa, proyecto y/o acción social y ambiental
es desarrollada a través de alianzas con organizaciones
de la sociedad civil y poder público como, fundaciones,
asociaciones, sindicatos, organizaciones no gubernamentales,
autoridades departamentales, regionales y locales.
Diagnóstico de
necesidades:
Toda actuación social y ambiental de Petrobras Bolivia
está sustentada en diagnósticos de necesidades sociales
y ambientales de los públicos beneficiarios de las áreas
de influencia, así como en análisis internos del personal
de la Compañía directamente vinculado con las temáticas
mencionadas.
Mapeo de públicos de
interés:
Cada dos años, Petrobras Bolivia realiza el mapeo de sus
públicos de interés, con el objetivo de lograr la identificación
de los sectores, instituciones y actores vinculados con la
actuación de la Compañía. También permite identificar a las
áreas de la empresa que serán responsables de atender e
informar acerca de las acciones realizadas, y de ese modo dar
cumplimiento al principio de transparencia y de articulación
con las comunidades.
Este proceso se realiza con la participación de un grupo de
trabajo multidisciplinario conformado por un delegado dque
representa a cada una de las áreas que componen la empresa.
Proyecto de Asistencia Técnica
Agropecuaria en el Chaco
P
RINCIPALES PROYECTOS
SOCIALES
Entre los principales proyectos sociales desarrollados en el 2011 se encuentran los
siguientes:
42
43
Proyecto “La Niñez Cuenta”, de promoción
de los derechos de niños y adolescentes
Cualificación Técnica y Profesional:
• Cualificación Técnica en Producción Radiofónica: participación de 35 periodistas
de Yacuiba, Villa Montes y Caraparí.
• Cualificación en Servicios de Alimentación: 61 personas certificadas de 14
comunidades.
• Formación de Operadores de Equipo Pesado: 88 personas certificadas de 11
comunidades, en alianza y contraparte de la Gobernación de Caraparí.
• Formación de Auxiliares de Oficina y Computación: 60 personas certificadas de 11
comunidades en alianza con la Dirección Distrital de Educación de Caraparí.
• Cualificación en Conducción Vehicular Básica: 140 personas capacitadas de 15
comunidades en Alianza con Sindicatos de Transporte Interseccional de Caraparí y Villa
Montes.
• Capacitación en Manejo de Molinos: 15 comunarios de La Central capacitados en
producción de alimento balanceado con molinos de trabajo.
Generación de Empleo:
• Formación en Diseño y Gestión de Proyectos Productivos: 45 personas certificadas
de 5 comunidades en alianza con Universidad Autónoma “Juan Misael Saracho”(UAJMS)
de Tarija.
• Desarrollo de Microempresarios y Emprendedores: 39 líderes de microempresas
certificados de 13 comunidades, en alianza con la Universidad Juan Misael Saracho de
Tarija (UAJMS).
• Apoyo a Emprendimientos Productivos: Asistencia técnica agropecuaria a más
de 480 personas de 15 comunidades. Un total de 15 personas fueron capacitadas
Apicultura.
44
• Programa Habilidades para el Éxito: Aproximadamente 500 estudiantes de
5to. y 6to. cursos de secundaria y 30 profesores certificados, en alianza con la Dir.
Distrital de Educación de Caraparí.
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE BENEFICIARIOS
DE LOS PROYECTOS SOCIALES
100%
80%
100%
Indica que es muy positivo contar con el apoyo de
Petrobras Bolivia para mejorar sus competencias y
producción
Indica que los contenidos, material y metodología
han sido claros
Indica que lo aprendido en las capacitaciones y
asesoramiento es aplicable a su trabajo y
producción.
20%
Regular
80%
Buena
45
Garantía de los Derechos de la
Niñez y Adolescencia:
• Caravana Educativa Ambiental: Aproximadamente 500 estudiantes de 5to. y 6to.
cursos de secundaria y 30 profesores certificados, en alianza con la Dirección Distrital
de Educación de Caraparí.
• Clínicas Deportivas Juego Limpio Petrobras: Aproximadamente 1.000 niños y
adolescentes de Tarija, Yacuiba, Villa Montes, Caraparí y San Alberto beneficiados
• Vagoneta Ecológica: Recorrió 15 comunidades logrando llegar a más de 700 niños y
adolescentes y 200 padres de familia.
Programa de Voluntariado
Corporativo:
• Cumplimiento de 9 actividades de Voluntariado, que involucraron la participación
de alrededor de 100 voluntarios activos y la participación de toda la empresa en
actividades puntuales y solidarias.
Curso de cualificación laboral inclusiva
S
IENDO PARTE DE LA
SOCIEDAD
Principales patrocinios
Petrobras Bolivia apoya e incentiva las expresiones culturales y deportivas. Por ello,
coordina y respalda a organizaciones representativas de la sociedad civil y diversas
empresas, para llevar adelante diversas actividades.
46
Proyecto “La Niñez Cuenta”, de promoción
de los derechos de niños y adolescentes
47
Apoyo a la Vuelta a Bolivia de Ciclismo
Petrobras Bolivia fue uno de los patrocinadores de la “Vuelta a Bolivia de Ciclismo 2012” organizada por el Grupo FIDES y
reconocida por la Unión Ciclística Internacional (UCI).
De la competencia participaron 14 equipos de Bolivia, México, Venezuela, Ecuador, Argentina, Colombia, Paraguay y Chile, que
realizaron un recorrido de 1.493 kilómetros en 10 etapas.
Respaldo a la Feria Internacional del Libro
Petrobras Bolivia patrocinó la XIII Feria Internacional del Libro de Santa Cruz, con el fin de contribuir al fomento de la cultura,
apoyar la literatura e incentivar las buenas prácticas en la niñez como la lectura y expresiones artísticas como la pintura, el teatro
y la poesía.
Alrededor de 300 niños de organizaciones como AFANIC, Fusindo, Hogar Fátima, Aldeas SOS y Padre Alfredo visitaron el sector
Infantil de la feria. Esta actividad formó parte del programa “La niñez cuenta, ¡vamos a la Feria del Libro!” que la Compañía llevó
adelante en coordinación con la Cámara Departamental del Libro de Santa Cruz (CDLSC).
48
49
Otros patrocinios
Cultura: Ferias productivas, festivales, celebración de días festivos del Chaco, en especial de las comunidades del área
de Influencia de los campos de operación.
Clínicas Deportivas “Juego Límpio”
Formación de Conocimiento: Congresos Internacionales y Nacionales vinculados al negocio (Congreso CBHE, FIGAS, Geólogos)
y Responsabilidad Social (Foro Económico de CAINCO).
OBJETIVOS DEL MILENIO
Fomento del Juego Limpio
Petrobras Bolivia instituyó en 2007 el premio “Jugador Petrobras… Juego Limpio”, junto a la Liga del Fútbol Profesional Boliviano y
el Círculo de Periodistas Deportivos de Bolivia, con el objetivo de promover y reconocer a jugadores y equipos que demuestran una
actuación íntegra, dentro y fuera de la cancha.
El elegido fue, por segundo año consecutivo, el golero Carlos Lampe, arquero de San José de Oruro que en la temporada 2012 de la
Liga del Fútbol Profesional Boliviano (LPFB), fue considerado como el jugador más leal y correcto dentro y fuera de la cancha.
A partir del año 2011, la Alianza de Petrobras con la Liga de Fútbol Profesional Boliviano y el Círculo de Periodistas Deportivos se
reforzó con la participación de la Academia de Fútbol Tahuichi Aguilera que, en 2012 benefició con capacitación técnica a más de
1.000 niños y adolescentes, así como a más de 50 entrenadores y profesores de educación física de Tarija, Yacuiba, Villa Montes,
Caraparí y San Alberto.
Erradicar la pobreza
extrema y el hambre.
Mejorar la salud
materna.
Lograr la enseñanza
primaria universal.
Combatir el VIH/SIDA,
el Paludismo y otras
enfermedades.
Garantizar el sustento
del medio ambiente.
Fomentar una
asociación mundial
para el desarrollo.
Promover la igualdad
entre los géneros y la
autonomía de la
mujer.
Reducir la mortalidad
infantil.
A
CTUACIÓN SOCIAL EN LA
EXPORTACIÓN DE GAS
Transierra
50
La responsabilidad social es un compromiso para Transierra. Desde su creación en el
año 2000, el apoyo al desarrollo integral a las comunidades está orientado a generar
una alianza estratégica con las poblaciones adyacentes al Gasoducto Yacuiba-Río
Grande (Gasyrg), de modo a alcanzar relaciones confiables, armónicas y duraderas.
Los proyectos sociales desarrollados en 2012 pusieron énfasis en las áreas de salud,
deporte, cultura, desarrollo productivo y saneamiento básico, y contaron en su gran
mayoría con la participación de municipios, ONG, gobernaciones y organizaciones
indígenas.
Durante esta gestión, Transierra cumplió con los compromisos asumidos con los
pueblos Guaraní y Weenhayek, dentro del Programa de Apoyo a los Planes de
Desarrollo Indígena.
El trabajo cumplido permitió que miles de niños, jóvenes y adultos practiquen deporte
a través de la Carrera Pedestre “Por Nuestra Soberanía” y la Copa Transierra en la
categoría Sub 15. Ambas actividades se desarrollaron en la ciudad de Yacuiba.
La cultura fue una de las áreas con mayor apoyo de Transierra S.A. Resaltan la realización
del IX Festival Internacional de Música Renacentista y Barroca Americana “Santa Cruz
de la Sierra”, organizado por la Asociación Pro Arte y Cultura (APAC); respaldo al Centro
Cultural Nosotros Dos para el XI Encuentro Nacional de Teatro “Sigamos en las Tablas”,
así como al IX Festival Departamental de Declamación Poética “Raúl Otero Reiche” de
la Fundación Albor.
Atención médica permanente en las comunidades.
51
En el área de medio ambiente se dio apoyo a la Gobernación de Santa Cruz para la
realización del III Ejercicio de Movilización de Brigadas de bomberos Forestales, así como
a la gestión de residuos sólidos de la Alcaldía de la localidad de Cabezas.
Asimismo, se ejecutaron obras para la protección de las riberas del cruce del río
Pilcomayo, que fueron puestos a prueba en la temporada de lluvias habiendo soportado
sin problemas una crecida récord del nivel del río, que alcanzó los 6.5 metros en el punto
de medición y aproximadamente 2.000 metros sobre la llanura de inundación.
52
En materia de infraestructura, Transierra financió la construcción de 18 viviendas en el
Municipio de Boyuibe. De igual manera se costeó la construcción del muro perimetral de
la 3era. División del Ejército en Villamontes.
El compromiso de Transierra está
reflejado en el gran impacto social de
los logros alcanzados, producto de
un trabajo socialmente responsable,
así como de la iniciativa y esfuerzo
de los comunarios y sus autoridades.
53
TRABAJO
54
Petrobras Bolivia orienta esfuerzos y recursos en la
búsqueda permanente de la satisfacción y el compromiso
de su fuerza laboral con los valores de la Compañía.
Mantener un clima
organizacional favorable
dentro de la empresa es
fundamental en la gestión
de las personas
55
E
L TALENTO ES DE LAS
PERSONAS
Petrobras Bolivia busca continuamente la excelencia y compromiso de sus recursos
humanos, a través de la capacitación permanente, otorgación de beneficios que
favorecen a su calidad de vida y la generación de un clima laboral motivador.
56
La empresa promueve el constante desarrollo del Capital Humano buscando la
excelencia en la gestión de personas, a través de acciones estratégicas como la
Gestión de Clima Organizacional, Gestión del Desempeño del Personal, Gestión por
Competencias, Políticas de Reconocimiento y Recompensa, Gestión de Asignaciones
Internacionales, Alianzas Estratégicas y Desarrollo de Beneficios.
Todos los procesos de Recursos Humanos se realizan garantizando condiciones y
criterios transparentes, sin discriminación, cumpliendo lo establecido en la legislación
laboral vigente.
57
EL BUEN CLIMA ES RESPONSABILIDAD
COMPARTIDA
En 2012, el 82% del personal participó voluntariamente de la Encuesta de Clima
Organizacional. Los resultados fueron los siguientes:
GESTIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Mantener un clima organizacional favorable dentro de la empresa es fundamental en la gestión de personas. Realizar un
diagnóstico adecuado permite promover acciones orientadas a lograr un clima de trabajo adecuado para el desarrollo y bienestar
de los trabajadores, y por ende, el logro de los objetivos empresariales.
La aplicación de la Encuesta de Clima Organizacional tiene como objetivo conocer el grado de satisfacción de los trabajadores en
relación con los procesos y prácticas de gestión así como acompañar y evaluar la dinámica de las relaciones de trabajo.
La Encuesta de Clima considera tres
dimensiones:
79%
Índice de Satisfacción
Empleado (ISE)
80%
Nivel de Compromiso
con la Empresa (NCE)
89%
Nivel de Compromiso en
Responsabilidad Social
(NCRS)
• La dimensión Clima está conformada por nueve variables: Beneficios, Comunicación,
Espíritu de Equipo, Salud y Seguridad en la Empresa, Liderazgo, Reconocimiento y
Recompensa, Relación con el trabajo, Remuneración, Capacitación y Desarrollo; las
cuales promediadas conforman el Indicador de Satisfacción de los Empleados (ISE).
58
• La dimensión Compromiso con la Empresa evalúa en qué medida los empleados
demuestran su actitud de contribución para el éxito de la empresa, si perciben
que se valora su trabajo. Como resultado de esta evaluación se obtiene el
Indicador de Nivel de Compromiso con la Empresa (NCE).
• La dimensión Responsabilidad Social muestra en qué medida valoran los
empleados, las iniciativas de Responsabilidad Social desarrolladas por la Compañía.
La encuesta de Clima Organizacional también toma en cuenta un conjunto de preguntas
respecto a temas puntuales y relevantes que la Compañía considera destacados.
En la encuesta existe un espacio destinado a comentarios abiertos o manifestaciones libres
de los empleados. Para el tratamiento de aquellos tópicos considerados oportunidades
de mejoría, cada gerencia estructura su Plan de Acción de Mejora de Clima, detallando
responsables y plazos por cada una de las medidas a ser implementadas, además de
especificar con qué variable de la encuesta está relacionada una determinada acción.
Los planes están basados en los resultados por gerencia que arroja la Encuesta de Clima
Organizacional. Para este trabajo existe la figura de Facilitadores de Clima, en todas las
áreas de Petrobras Bolivia, que se encargan de estimular a las gerencias a fortalecer,
implementar, desarrollar y formalizar sus planes de mejoría o sus planes de acción.
Una vez analizados los resultados, se elaboraron Planes de Acción de Mejora (PAM), en
busca de una mejora continua, con lo que la Compañía avanza cada vez más hacia la
excelencia.
Los PAM de la gestión 2012 tuvieron un nivel de cumplimiento del 85 por ciento. En 2013
se trabaja con los resultados obtenidos en la gestión 2012.
59
I
60
NEGAS
En el marco del convenio firmado entre Petrobras Bolivia y la Universidad Autónoma
Gabriel René Moreno, en 2005 se creó el Instituto para la Excelencia para los Negocios
del Gas, Energía e Hidrocarburos (INEGAS).
En dicho centro se llevan a cabo diferentes cursos y especializaciones del personal de
la Compañía.
El INEGAS se ha constituido en un centro de referencia en capacitación en las áreas de
gas y petróleo, cubriendo una de las exigencias más apremiantes relacionadas con la
optimización de los recursos humanos en la industria de los hidrocarburos.
61
Ser excelentes.
Gestión del desempeño
La Gestión de Desempeño de Personal (GDP) es un proceso interactivo que se aplica anualmente entre gerentes y trabajadores, con
la finalidad de elaborar, acompañar y evaluar las metas individuales originadas en el Planeamiento Estratégico, Plan de
Negocios de Petrobras Bolivia, necesidades de los clientes, procesos de trabajo y otros insumos que representen resultados
62
a ser alcanzados
El GDP busca alinear y comprometer a los trabajadores con los objetivos y metas de la empresa, coadyuvando en el logro de
los resultados empresariales de la Compañía.
La Gestión del
Desempeño de
Personal ayuda a
comprometer a los
trabajadores con los
objetivos y metas
de la empresa
63
E
XCELENCIA COMPETITIVA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
64
Petrobras Bolivia tiene como política atraer, desarrollar, capacitar y retener a las
personas, invirtiendo en sus talentos, perfeccionando sus competencias técnicas y
comportamentales, tomando en cuenta la dinámica de los negocios para mantener
la excelencia competitiva.
Se destaca la importancia de la identificación de necesidades y la planificación de
las capacitaciones. Esta información se constituye en el insumo más importante
al momento de buscar soluciones educativas que atiendan las necesidades de
aprendizaje y/o entrenamiento, reflejadas en el Plan de Capacitación Anual.
La implementación del mencionado plan permitió capacitar al 95% del personal de
Petrobras Bolivia, lo que indica que 493 trabajadores participaron en algún tipo de
evento de capacitación durante 2012.
Durante esta gestión, se ejecutó un total de 27.976 horas-hombre de capacitación,
equivalente a 54 horas promedio por trabajador.
Durante la gestión
2012 se ejecutó
un total de 27.976
horas-hombre de
capacitación
65
FACILITADORES INTERNOS
Petrobras Bolivia, considerando el alto nivel de calificación técnica de su personal, desde
2009 ha puesto en marcha el “Programa de Facilitadores Internos Petrobras”, como
parte de la Gestión del Conocimiento, proceso de mejora continua cuya esencia es la
valoración del capital intelectual de la empresa.
El programa busca promover la práctica de transmisión de conocimientos, la docencia
interna, el desarrollo de los facilitadores y el proceso continuo de perfeccionamiento
técnico de la fuerza laboral.
En el año 2012 se desempeñaron como facilitadores internos 33 trabajadores de Petrobras
Bolivia, que se constituyeron en generadores de interacción entre los compañeros de
trabajo de distintas áreas.
El trabajo de los facilitadores ha permitido reforzar el alineamiento y fortalecer la cultura
y valores organizacionales; posibilitando que cada gerencia pueda transformarse en
un orientador corporativo, desde su área de especialización e impulsando el desarrollo
profesional, tanto como especialista técnico, como en el proceso de enseñanzaaprendizaje.
66
El aporte de los facilitadores Internos fue muy importante en la ejecución del Plan de
Capacitación 2012. Como dato significativo podemos citar:
En total realizaron 694 horas-aula de clases impartidas.
Se realizaron 110 eventos de capacitaciones internas en la que se abordaron diferentes
temáticas.
PROGRAMA DE GESTIÓN Y
FISCALIZACIÓN DE CONTRATOS
En esta gestión Petrobras Bolivia continuó con la formación de personas especialistas en
la Gestión y Fiscalización de Contratos, proyecto que cuenta con el apoyo de las Gerencias
de Control Corporativo de Gestión y de Recursos Humanos del Área Internacional y la
Universidad Petrobras.
Con esta iniciativa se busca establecer en la empresa un modelo de capacitación que
genere resultados de largo plazo en la formación de los Gerentes y Fiscales de Contrato,
alineados con las mejores prácticas desarrolladas en la Casa Matriz.
PROGRAMA DE DESARROLLO
GERENCIAL
El Programa de Desarrollo de líderes en Petrobras Bolivia constituye una herramienta
substancial para el perfeccionamiento de las competencias, actitudes y habilidades
necesarias para un liderazgo efectivo de los gerentes.
Mediante la implementación del Programa de Desarrollo Gerencial (PDG) se logró
capacitar al 90% del personal con función gerencial de Petrobras Bolivia, con un avance
del 74% del programa.
Eventos como cursos presenciales desarrollados “in company”, externos e internos, además
de congresos, foros, seminarios, etc. son instancias de actualización en temas estratégicos
y también técnicos que buscan generar oportunidades de crecimiento para los líderes de
la Empresa, integrando tres dimensiones fundamentales: Negocio, Gestión y Persona.
67
B
IENESTAR DE LOS TRABAJADORES Y
SUS FAMILIAS
BENEFICIOS
Promoviendo el bienestar de los trabajadores, la Compañía otorga beneficios que
constituyen un apoyo en la vida personal, familiar y laboral del personal.
68
Estos beneficios, si bien están dirigidos fundamentalmente a los trabajadores, también
alcanzan a sus dependientes (cónyuge e hijos), con la finalidad de favorecer en uno de
los aspectos más sensibles, como es la salud.
Gimnasia laboral para los trabajadores
69
Los principales beneficios que se ofrecen, son los siguientes:
Para trabajadores y dependientes
• Seguro Privado de Salud:
Alternativa adicional al seguro social de salud que se ofrece a los trabajadores,
para atenciones médicas más ágiles y con mayor número de opciones
hospitalarias.
• Seguro de Accidentes Personales:
Petrobras Bolivia brinda a sus trabajadores la cobertura de la póliza de Accidentes
Personales que cubre el riesgo de muerte, invalidez total y/o parcial permanente
y asistencia médica, por causa de un accidente. La cobertura no está limitada a
la actividad laboral y se extiende al ámbito mundial, las 24 horas al día, los 365
días del año.
• Seguro de Vida:
La póliza de Vida cubre el riesgo de muerte por cualquier causa. La cobertura
abarca el ámbito mundial, las 24 horas al día, los 365 días del año.
70
Seguro Médico
71
SEGURO PRIVADO
494
Titular
354
Cónyuge
753
Hijos
1.601
Personas aseguradas
SEGURO PRIVADO
MUNDI SALUD
494
Titular
95
Cónyuge
165
Hijos
Los beneficios
constituyen un apoyo
en la vida personal,
familiar y laboral de
los trabajadores.
754
Personas aseguradas
Principales indicadores de
recursos humanos
2.970
527
Empleos generados
por las operaciones
de Petrobras
en los campos petroleros
Trabajadores propios
402
Programa Niño Seguro
El beneficio denominado “Niño Seguro”, creado en 2011, permite que niños de hasta
4 años de edad, cuyas madres trabajan en Petrobras reciban cuidado en guarderías,
mientras ellas se encuentran en las oficinas.
72
Constituye un beneficio que busca resolver una problemática actual de las
madres trabajadoras, convirtiéndose en una ayuda valiosa que posibilita que
los niños estén seguros, estimulados desde el punto de vista de su desarrollo,
favoreciendo de este modo su proceso de socialización, bajo el cuidado de
personal profesional.
“Niño Seguro” ofrece reembolsos parciales de coste, en el que la Compañía participa,
juntamente con el personal, ofreciendo apoyo para gastos por el concepto de Ayuda
Guardería.
18
20
Trabajadores
tercerizados
con funciones
administrativas
73
Madres trabajadoras
afiliadas
Número de hijos
beneficiados
El programa ‘Niño
Seguro’ permite a
los hijos de nuestras
trabajadoras hasta
los cuatro años
estar bien cuidados
mientras sus
madres trabajan.
Detalle de trabajadores
en función de rango de edades
Total número
de personas
% de personas
Masculino
Femenino
Menores de 30 años
37
7%
21
16
De 31 a 45 años
334
63%
248
86
De 46 a 60 años
129
25%
107
22
Mayores de 60 años
27
5%
27
0
TOTALES
527
100%
403
124
Detalle de trabajadores
con función gerencial
Detalle de trabajadores
Nacionalidad de los
trabajadores propios
Total número
de personas
Gerentes
14
% de personas
20 %
Masculino
11
Femenino
Argentina
3
Gerentes
sectoriales
21
30 %
15
6
Coordinadores
35
49 %
24
11
Asistente
Ejecutiva
1
1%
0
1
Totales
71
100%
50
21
Detalle de
trabajadores própios
Totales
13
Boliviana
Brasileña
498
12
Colombiana
Ecuatoriana
Uruguaya
1
1
2
527
UNA EMPRESA BOLIVIANA
Del total de 527 trabajadores, casi el 95% son bolivianos. Además, las operaciones de la Petrobras Bolivia generan directa e
indirectamente 2.970 empleos.
El mayor porcentaje de los trabajadores tercerizados que desempeñan tareas en las áreas técnicas operativas son oriundos y
pobladores de zonas aledañas a las áreas de operaciones (Chaco) y en menor porcentaje personal extranjero.
74
Cue
rp
17%
ia
erenc l
oG
Té
cn
nales
fesio
Pro
21
Detalle de participación de mujeres
en el cuerpo laboral
72 124
58%
Personas
100%
icos
31
25%
75
NIVEL EDUCACIONAL DEL
PERSONAL
527
total trabajadores
406
Profesionales
76
137 Profesionales
con Post Grado
26%
13%
Personal
sin titulación
77%
54
67
Técnico
10%
77
78
MEDIO
AMBIENTE
Petrobras Bolivia valora la inversión, capacitación e
implementación de programas de mejora permanente de su
sistema de gestión en seguridad, medio ambiente y salud, de
acuerdo con estándares internacionales.
79
La preservación del
Medio Ambiente, la
Seguridad Industrial
y la Salud son temas
muy importantes
para Petrobras
P
PRIORIDAD EN SEGURIDAD Y MEDIO
AMBIENTE
La Compañía aplica normas y procedimientos operativos de referencia para garantizar
la ejecución de las operaciones con seguridad y preservando el medio ambiente.
Esa preocupación está expresada tanto en el Plan de Negocios como en la Estrategia
Corporativa de todo el Sistema Petrobras y en específico en el Plan Estratégico de
Petrobras Bolivia.
80
El modelo de Gobierno Corporativo de Petrobras contribuye a la integración de
las acciones e iniciativas de la Compañía en el área ambiental. En ese marco, están
constituidos una Comisión de Medio Ambiente, vinculada a la primera línea de mando
del Sistema Petrobras, un Comité de Negocios y cuatro Comités de Integración. Cada
uno de ellos son replicados en Petrobras Bolivia, y del Comité de Seguridad, Medio
Ambiente y Salud, que se reúne periódicamente, participa el Director Presidente y la
primera línea de gerentes de la empresa en Bolivia.
Como en años anteriores, Petrobras Bolivia y sus socios, destinaron recursos y realizaron
importantes inversiones en el área de Seguridad, Medio Ambiente y Salud (SMS), con
el objetivo de consolidar su modelo de gestión hacia la excelencia y continuar con la
mejora de su desempeño a niveles internacionales.
Petrobras Bolivia promueve la cultura de excelencia y la atención a los públicos de
interés mediante la aplicación y el mantenimiento de su Sistema de Gestión Integrado
que cumple los requisitos de las normas ISO 14001, OHSAS 18001 e ISO 9001, así
como la ejecución de programas de Gestión de SMS, verificados mediante auditorías y
evaluaciones de equipos multidisciplinarios de profesionales del Sistema Petrobras y
de empresas certificadoras internacionales.
El mantenimiento de la certificación de los mencionados sistemas asegura un
diferencial cualitativo que, a su vez, permite garantizar que los procesos de producción
de hidrocarburos estén enmarcados en el cumplimiento de las normas internacionales
y la legislación boliviana.
81
SEGURIDAD INDUSTRIAL
TASA DE FRECUENCIA DE ACCIDENTADOS
CON PÉRDIDA DE DÍAS – TFCA
La gestión 2012 estuvo marcada por un periodo de alta
actividad en Petrobras Bolivia en el que se han desarrollado
numerosos proyectos que son parte del Plan de Trabajo para
mantener la producción de los campos San Antonio, San
Alberto e ITAU, entre ellos, los EPC de Ducto y Facilidades
de los pozos SAL-16, SAL-17, SBL-8, Ducto ITU-X1, e ITU-4,
Camino y Planchada ITU-4, SAL-101i y el EPC de la Planta de
Gas de ITAU. En todos ellos se han aplicado los estándares
de seguridad y las mejores prácticas de la industria en la
búsqueda de la minimización de los riesgos.
Por otra parte, con el fin de verificar y mejorar la preparación
de las brigadas, así como los planes y procedimientos de
respuesta a emergencias, la Compañía realizó simulacros de
emergencia en sus áreas operativas, en cumplimiento de la
programación anual.
En esta gestión las actividades de Petrobras Bolivia suman
más de 8,17 millones de horas/hombre trabajadas. Esta cifra
es utilizada para calcular los índices de accidentabilidad
TFCA y TFSA, los cuales se encuentran dentro de los límites
establecidos que forman parte de la Planificación Estratégica
al inicio de la Gestión:
• TFCA: Tasa de accidentados con pérdida de
días (con baja médica).
• TFSA: Tasa de accidentados sin pérdida de
días (sin baja médica).
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
2008
0.34
2009
0.75
2010
0.23
2011
0.61
2012
En el 2012 se realizaron alrededor de 2.000 auditorías de
comportamiento, logrando identificar 24.161 desvíos los
cuales fueron tratados oportunamente contribuyendo a la
prevención de accidentes en las diferentes actividades.
82
Se desarrollaron numerosas campañas de seguridad
orientadas a la prevención de accidentes, entre las que
podemos mencionar: “Prevenga accidentes reportando
incidentes”, “Movilización para la Seguridad de Tránsito” y
“Ante la duda...Pare”.
Con el soporte de Casa Matriz, se realizó un workshop de
“Seguridad en Espacios Confinados” en el que participó
personal propio de PEB y de los socios no operadores de
Petrobras Bolivia.
83
TASA DE FRECUENCIA DE ACCIDENTADOS
SIN PÉRDIDA DE DÍAS - TFSA
6
También recibió especial atención la capacitación de la
fuerza de trabajo, orientada a fortalecer el compromiso
con la gestión de Seguridad Medio Ambiente y Salud
(SMS). Se desarrollaron 18 cursos que suman un total de
1.452 horas y equivalen a un 5% del total del tiempo de
capacitaciones realizadas en el 2012.
Las actividades didácticas estuvieron enfocadas
fundamentalmente hacia tres pilares fundamentales:
5.5
5
4.5
4
3.5
• Seguridad de los trabajadores y de las instalaciones.
3
• Respeto a los recursos naturales y al medio ambiente.
2.5
2
·Seguridad del personal.
1.5
1
0.5
0
3.24
2008
2.22
2009
4.41
2010
4.02
2011
6.0
2012
P
RESERVACIÓN DEL
MEDIO AMBIENTE
MEDIO AMBIENTE
84
Más allá del estricto cumplimiento de las leyes y normas vigentes en materia de
protección del medio ambiente y recursos naturales, Petrobras Bolivia está regida por
políticas, directrices y normas de Seguridad, Medio Ambiente y Salud, las cuales están
acorde con los más altos niveles de exigencia de la industria internacional del petróleo
y que permiten el desarrollo de las actividades, en armonía con la naturaleza y las
comunidades vecinas a las áreas operativas.
85
En la gestión 2012, la Compañía llevó a cabo estudios de evaluación de impactos socio ambientales (EEIA) para sus diversos
proyectos, necesarios para las actividades de desarrollo complementario de los campos de San Alberto, San Antonio e Itaú,
así como también algunos diagnósticos de línea base para nuevas áreas exploratorias. Los EEIA generados, junto con otros
permisos adicionales como las licencias para actividades con sustancias peligrosas y permisos de desmonte, permitieron
obtener las licencias necesarias de los organismos reguladores, además de identificar los impactos previstos de las operaciones
y establecer planes y programas de prevención, mitigación y seguimiento ambiental (monitoreo).
A continuación se muestran algunos datos:
Asimismo, para todos los proyectos se realizaron procesos de consulta pública que permitieron poner a consideración de los
pobladores y autoridades locales las actividades de la Compañía y sus correspondientes medidas de mitigación, a efectos de que
conozcan los posibles impactos de las operaciones e identifiquen mejoras en los documentos ambientales, fundamentalmente
eventuales ajustes de los Planes de Relacionamiento Comunitario que pretenden, en el marco los de diversos programas y
proyectos, mitigar los potenciales impactos socioambientales, económicos y culturales.
Además, durante la implementación de los emprendimientos, Petrobras Bolivia realizó el seguimiento y control de cada una
de las tareas operativas mediante la fiscalización permanente de sus contratistas en aspectos de SMS, además de propiciar la
elaboración de informes periódicos de monitoreo ambiental, seguridad industrial, salud ocupacional y responsabilidad social.
UNIDAD
Los referidos reportes remitidos a las autoridades reguladoras del Gobierno Nacional, Departamental, socios e YPFB para su
seguimiento y conformidad, estuvieron acompañados por diversas inspecciones de los órganos reguladores.
Uso de agua dulce
Por su parte, en las plantas de gas de San Alberto y San Antonio se implementaron programas de inspección, mantenimiento
preventivo, correctivo y control operacional que garantizaron el cumplimiento de estándares y límites máximos admisibles de
emisión y efluentes establecidos en la legislación vigente. Dicho monitoreo contribuyó a evitar derrames en las unidades de
producción.
Gases de Efecto
Invernadero
Mensualmente se realiza el monitoreo de indicadores claves relacionados con el comportamiento ambiental de la Compañía,
incluyendo elementos de ecoeficiencia como medidas para aportar a la disminución de la emisión de gases de efecto
invernadero, así como el consumo responsable de agua dulce, derrames, residuos peligrosos entre otros.
Residuos Peligrosos
Acumulados
2008
2009
2010
2011
2012
m3
41.803
48.168
38.572
62.222
210.456
M/Ton
255
243
374
493
437
Ton
2.389
7.970
7.913
1.299
2494
Fuente: SID-SMS
86
87
Mensualmente
Petrobras
Bolivia realiza
el monitoreo de
indicadores claves
relacionados con
el comportamiento
ambiental de la
Compañía
USO DE AGUA DULCE (M3)
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
41.803
2008
48.168
2009
38.572
2010
62.222
2011
USO DE AGUA DULCE: Volumen de agua dulce captada y/o recibida de un proveedor
210.456
2012
RESIDUOS PELIGROSOS
ACUMULADOS (Ton)
9.000
8.000
7.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
Petrobras Bolivia
se encuentra en
pleno proceso de
implementación de
la segunda fase
del Proyecto de
Excelencia en SMS
por el periodo
2011-2015.
0
2.389
2008
7.970
2009
7.913
2010
1.299
2011
2.494
2012
88
89
En 2012 Petrobras Bolivia logró el índice más alto de adhesión a
las 15 Directrices de SMS, tras la Evaluación de la Gestión de SMS
efectuada por la Casa Matriz.
GASES DE EFECTO INVERNADERO
(M/Ton)
Porcentaje de adhesión por directriz
600
500
100,0%
400
90,0%
300
80,0%
70,0%
200
60,0%
100
50,0%
0
40,0%
30,0%
255
2008
243
2009
374
2010
493
2011
437
2012
20,0%
10,0%
0,0%
78,3%
D1
88,9%
D2
74,7%
D3
78,3%
D4
79,0%
D5
82,3%
D6
81,0%
D7
77,6%
D8
82,0%
D9
90,0%
D10
76,0%
D11
85,4%
D12
80,1%
D13
90,0%
D14
84,1% 81,8%
D15 IAD-15
E
XCELENCIA EN SMS
90
DIRECTRICES CORPORATIVAS DE
SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y
SALUD
La agenda estratégica de Petrobras Bolivia contempla el desarrollo del “Proyecto de
Excelencia en Seguridad, Medio Ambiente y Salud”, cuyo objetivo apunta a lograr
los más altos estándares internacionales en esta área, a través de la implementación
de las 15 directrices corporativas de SMS, que establecen los requisitos que deben
considerarse en el sistema de gestión de SMS, a través de la especificación en
estándares de trabajo, cuyo cumplimiento y grado de adhesión a las directrices es
verificado mediante evaluaciones periódicas.
91
1.- Sistema de Gestión Integrado
2.- Ecoeficiencia en operaciones y productos
El Proyecto de Excelencia en SMS contempla seis iniciativas:
3.- Prevención de accidentes, incidentes y desvíos
4.- Salud de los trabajadores
5.- Alerta para situaciones de emergencia
6. Minimización de riesgos y pasivos existentes
92
Petrobras Bolivia se encuentra en pleno proceso de implementación de la segunda
fase del Proyecto de Excelencia en SMS que comprende el periodo 2011 - 2015. El
avance reportado estuvo conforme a la programación planteada, con resultados que
claramente coadyuvan a consolidar la Seguridad Medio Ambiente y Salud como un valor
de la Compañía.
En 2012 Petrobras Bolivia recibió la evaluación del PAG SMS (Programa de Evaluación de
la Gestión de SMS) de Casa Matriz. El resultado obtenido fue de 81,8% de adhesión a los
requisitos de las 15 Directrices de SMS considerado, a la fecha, como el índice más alto
de toda el Área Internacional de Petrobras.
15 DIRECTRICES DE SMS
1.- Liderazgo y responsabilidad
2.- Conformidad legal
3.- Evaluación y gestión de riesgos
4.- Nuevos emprendimientos
5.- Operación y mantenimiento
6.- Gestión de cambios
7.- Adquisición de bienes y servicios
8.- Capacitación, educación y concienciación
9.- Gestión de informaciones
10.- Comunicación
11.- Contingencia
12.- Relación con la comunidad valor de la Compañía.
13.- Análisis de accidentes e incidentes
14.- Gestión de productos
15.- Proceso de mejora continua
93
TRANSPARENCIA
94
La Transparencia, más que un compromiso público, es una
práctica efectiva de Petrobras Bolivia. Se trata de un valor
esencial que marca la relación con sus públicos de interés,
las prácticas de gobierno corporativo y la expansión de las
acciones de la Compañía en materia de Responsabilidad Social
y Ambiental
95
P
96
RINCIPIOS QUE
SUSTENTAN LA GESTIÓN
EMPRESARIAL
Los negocios, acciones, compromisos y demás relaciones están orientados por los
Principios Éticos del Sistema Petrobras enunciados en su Código de Ética, que orienta
el comportamiento empresarial sobre la base de la honestidad, la dignidad, el respeto,
la lealtad, la dedicación, la eficacia, la transparencia y la conciencia.
97
GESTIÓN DE PROVEEDORES
Durante el año 2012 las contrataciones de bienes y servicios en la Compañía alcanzaron los $us 278.8 millones, a través de 1.523
contrataciones, en su mayoría a proveedores nacionales.
Dentro de los procesos, los proveedores nacionales fueron destinatarios de un alto porcentaje de las adjudicaciones. El 94% son
empresas constituidas en el mercado nacional y el 6% restante son empresas del exterior.
Proveedores habilitados en el Registro de Proveedores de Petrobras Bolivia en 2012:
PRIORIZANDO A LOS PROVEEDORES NACIONALES
Petrobras Bolivia considera a sus proveedores y contratistas como parte indispensable para la ejecución de sus planes y el alcance
de sus metas. Por consiguiente busca mantener un universo de proveedores registrados, evaluados y calificados para participar en
los procesos de compras y contrataciones de bienes y servicios. Dentro de esta política, prioriza a los proveedores nacionales y sus
actividades y promueve el desarrollo de proveedores en el área de influencia de sus actividades.
Asimismo, a partir de mayo de 2012, Petrobras Bolivia implementó el sistema de comercio electrónico Petronect, un instrumento
estratégico a través de la cual se automatizan los procesos de contratación de bienes y servicios, otorgando mayor seguridad,
transparencia y rastreabilidad de las informaciones de los procesos de contratación.
El sitio de contrataciones electrónicas Petronect permite sistematizar en una única herramienta la interacción de la organización de
compras con el mercado. Además, cuenta con un canal definido para la atención de consultas, reclamos de los proveedores.
2012
Proveedores
Nacionales
Extranjeros
TOTAL
98
Petrobras Bolivia está
comprometida con el
progreso económico y
social del país
N° de empresas
1.310
278
1.588
99
D
100
DECLARACIÓN DE LA
ACTUACIÓN ÉTICA Y
TRANSPARENTE
CÓDIGO DE ÉTICA
El Código de Ética del Sistema Petrobras es un documento que presenta los principios
éticos y valores de la Compañía de manera uniforme a todas las empresas del Sistema
Petrobras.
Considerando que una empresa exitosa se forma con personas de altos valores éticos
y morales, que no solo conozcan sino que practiquen el respeto, la honestidad, justicia,
legalidad, integridad, responsabilidad, etc., Petrobras Bolivia realza la importancia de
su Código de Ética fomentando la ética entre sus trabajadores, de modo a mantener los
valores, principios y comportamientos en las actividades regulares de la organización
y contribuir así a la optimización de las operaciones, resguardar la seguridad de la
empresa y el éxito de los negocios, mediante la aplicación de valores y principios
éticos fundamentales.
Para poner de relieve los principales valores de Petrobras, internalizando los conceptos
de ética y su aplicación e importancia en el ámbito organizacional, en 2012 se llevó
a cabo un ciclo de cine ético y varios encuentros dirigidos a gerentes en los que se
destacaron los principales valores de Petrobras, internalizando los conceptos de ética
y su aplicación e importancia en el ámbito organizacional.
Una empresa exitosa
se forma con personas
de altos valores éticos y
morales
101
CANALES PARA REGISTRO DE
SUGERENCIAS, RECLAMOS O
DENUNCIAS
A nivel corporativo, el Sistema Petrobras cuenta con un instrumento de comunicación
entre la fuerza de trabajo y la empresa, denominada “Oidora General”, cuya tarea es
velar por un comportamiento basado en la transparencia, la ética y la valoración de los
derechos humanos.
La “Oidora General” está vinculada al Consejo de Administración del Sistema Petrobras,
funciona como receptora de opiniones, sugerencias, reclamos y denuncias de personal
propio y tercerizado de la Compañía.
Petrobras Bolivia cuenta además con el Programa denominado “Hable”, que
funciona desde septiembre de 2010, bajo la administración de la Coordinación de
Responsabilidad Social como un conducto de comunicación entre la fuerza de trabajo
y la empresa para el planteamiento de sugerencias, inquietudes y reclamos respecto a
temas que aporten a la mejora continua de la gestión empresarial.
La fuerza de trabajo, personal propio y contratado, puede registrar sus opiniones a
través cuatro canales:
Buzón electrónico: El acceso a este canal es a través del logotipo de identificación del
Programa Hable, que se encuentra en el portal de la intranet. Los reclamos también
pueden enviarse a una dirección de e-mail, de conocimiento de toda la fuerza de
trabajo.
102
Buzones físicos: ubicados en las instalaciones de la empresa, tanto en oficinas de la
ciudad como en los Activos (Planta de Gas y Base Logística de los Activos).
Carta: Se utiliza para que el personal propio y/o contratista haga llegar su opinión
mediante una misiva dirigida a Recepción de Oficinas u otra instancia formal
de Petrobras solicitando su atención. La instancia receptora canaliza la carta al
Administrador del Programa Hable para su respectivo tratamiento.
Verbal: Se realiza mediante llamadas telefónicas o entrevistas, el personal propio y/o
contratista puede dar a conocer su opinión directamente al Administrador del Programa
Hable para su respectivo tratamiento.
GLOSARIO DE SIGLAS Y ABREVIATURAS
M
MM
mil
millones
m3/d
metros cúbicos por día
mbbp
metros bajo boca de pozo
SMS
TIC
Seguridad, Medio Ambiente y Salud
Tecnología de la Información y Comunicaciones
GSA
Gas Supply Agreement
PEB
Petrobras Bolivia S.A.
SBL
Campo Sábalo, ubicado en el Bloque San Antonio, departamento de Tarija.
SAL
Bloque San Alberto, ubicado en Provincia Gran Chaco del departamento de Tarija.
ITU
Bloque Itaú, ubicado en Provincia Gran Chaco del departamento de Tarija.
OHSAS 18001
Norma para Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
(Ocupational Health and Safety Assessment Series).
En el caso de públicos de interés externos a la Compañía, las consultas y reclamos se
registran a través del Programa Informático denominado COMEP (Comunicaciones de
Exploración y Producción), instancia en la cual se realiza el tratamiento y seguimiento a
las respuestas dadas al emisor.
ISO 14001
Durante la Gestión 2012 fueron administrados 67 opiniones registradas en los buzones
físicos y electrónico, en el marco del Programa Hable. Asimismo, se registraron dos
opiniones en la Ouvidoría General de Brasil.
RRHH
Recursos Humanos
HHER
Horas hombre expuestas a riesgos
Bbls
hp
DNA
Norma para Sistemas de Gestión Ambiental (Internacional Organization for
Standarization).
Barriles
Caballos de Fuerza
Derechos de los Niños y Adolescentes
103
CRÉDITOS
Coordinación General, Edición y
Producción’ - Petrobras Bolivia
DISEÑO / DIGRAMACIÓN
www.bz-group.com
104
ANEXOS
105
MAYOR INFORMACIÓN
Gerencia Sectorial de Comunicación Institucional.
Edificio Empresarial Equipetrol, Av. Leigue Castedo 1700
Tel.: (+591) 3 - 3667000
com.institucional@petrobras.com
Santa Cruz de la Sierra - Bolivia
106