Caso 5 Krispy Kreme

Caso 5: Krispy Kreme Doughnuts en 2006: ¿es posible revertir la situación?
Septiembre 2011
Como ven el caso de una empresa que estaba desarrollándose de una
manera ejemplar y admirable, con crecimientos del 20 al 25 % anual en
ingresos y rentabilidad mayor cada año y sorpresivamente cae en 2004.
¿Puede salvarse y es posible volver a ser lo que era? Favor de responder con
bases sólidas y datos “duros”. Utilizar imágenes, gráficas y tablas que ilustren
de una manera ejecutiva las recomendaciones de los equipos.
1. ¿Cómo es la competencia en el negocio de las donas? ¿Cuáles son las
armas con las que compiten los negocios rivales entre ellos? ¿En cual (es)
negocio (s) está la empresa? ¿Existe algún indicador de conveniencia,
localización, calidad, nutrición, variedad, precios, marcas, personal y
distancia, etc. que marque la diferencia entre los competidores?
2. ¿Cuál de las 5 Estrategias genéricas es la que caracteriza a Krispy Kreme?
¿Cuál era la estrategia específica en 2004? Y ¿Consideras que la empresa
está integrada verticalmente?
3. ¿Consideras que en 2004 la estrategia llevó a la empresa a problemas o
fue algo inesperado y sorpresivo? ¿Había elementos para considerar
alguna señal de alerta ( luz roja o amarilla ) en el panorama?
4. ¿Cómo evalúas los resultados financieros de la empresa hasta 2004 y de
2004 a 2006? ¿Cuál es la parte del negocio mas rentable de Krispy Kreme?
Utilizar razones financieras y gráficas que indiquen el comportamiento e
interpretarlas desde el punto de vista: liquidez, rentabilidad,
apalancamiento, eficiencia operativa, etc.
5. ¿Qué hallazgos o diagnóstico presentarías al aplicar el análisis FODA y
como diagnosticas la caída de la empresa cuando estaba en la mejor etapa
de su crecimiento y consolidación? Argumenta factores internos y externos
mas relevantes.
6. ¿Cómo consideras que fueron sus estrategias fiscales y financieras?
¿Percibes algún elemento de falta de ética en la presentación de los
Estados financieros para elevar los precios de sus acciones? Sí o No.
¿Cuáles son tus argumentos?.
7. ¿Consideras que los resultados han sido por causas externas como
cambios en hábitos del consumidor o competencia o por ampliar en el menú
otros productos?
8. ¿Cómo evalúas la situación utilizando el análisis FODA en 2006? ¿Puede
volver a tener los resultados y futuro prometedor nuevamente? Compara
con la competencia utilizando la tabla 4.5 de la página 123
9. ¿Qué le recomendarías a los directivos si fueras asesor externo? ¿Qué
acciones prioritarias deberían de tomar para volver a tener rentabilidad y
lograr confianza y valor de sus acciones después del 2006 y en 2008?
10. Investiga acerca del modelo de Estrategias de Océanos Azules de W.Chan
Kim y Renée Mauborgne y como aplicaría al caso de Krispy Kreme. ¿Qué
puede Eliminar y reducir y que debe Aumentar e innovar o crear?.