1) Un plan eficaz debe tener cuatro cualidades: a) Unidad, continuidad, rígido y precisión b) Unidad, precisión, único y flexible c) Unidad, flexible, continuidad y precisión. 2) Los niveles de dirección son: a) Corporativo, de negocio y departamento b) Cooperativo, división y función c) Cooperativo, de negocio y departamento. 3) Los planes pueden ser: a) A corto plazo: de 1 a 2 años, de mediano plazo de 2 a 5 años y a largo plazo de 5 años a más. b) A corto plazo: hasta 1 año, mediano plazo de 1 a 5 años y de largo plazo de 5 años a más. 4) Los planes corporativos se los llama a) Planes permanentes b) Planes móviles c) Planes únicos 5) Los planes de escenarios a) Se formulan cuando se deben tomar decisiones no programadas. b) Se usas cuando se requiere una toma de decisiones programadas. c) Consiste en llevar a cabo diversos pronósticos de las posibles condiciones futuras. 6) El organigrama circular: a) Esta formado por un cuadro central que corresponde a la autoridad máxima. b) Consiste en señalar con diferentes sangrías en el margen izquierdo las jerarquías. c) Cada puesto subordinado a otro se representa de arriba hacia abajo. 7) Tres tipos de autoridad: a) Técnica o staff, informal y personal b) Formal, técnica e impersonal c) Formal, técnica y personal. 8) La descentralización: a) Delega poco y conserva en los altos jefes el máximo control. b) Delega en mucho mayor grado la facultad de decidir . c) No delega nada y la alta dirección es la que toma las decisiones. 9) Los puestos son: a) Unidades de carácter impersonal. b) Son un agrupamiento de tareas similares. c) Son cargos asignados a personal. 10) Unidad de mando: a) Cada individuo puede tener hasta dos jefes b) Cada individuo debe tener más de dos jefes c) Cada individuo debe tener solo un jefe. 11) Una de las ventajas de la departamentalización por cliente es: a) Adecuada para organizaciones de gran tamaño. b) Fomenta las excepciones y tratamientos especiales. c) Prioriza el interés particular que el interés general
