PROYECTO LOGÍSTICA Administración logística JOYCE GABRIELA ORIHUELA QUINTERO JHOSEP ANTONI ORTEGA TAPIA ANAYELY MARTÍNEZ JIMÉNEZ ERIKA RESÉNDIZ WONG Contenido INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3 LOGÍSTICA........................................................................................................................................ 3 IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA ..................................................................................................... 3 BENEFICIOS...................................................................................................................................... 3 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA ................................................................................... 4 TAMAÑO Y GIRO DE LA EMPRESA:.................................................................................................. 4 MISIÓN: ........................................................................................................................................... 4 VISIÓN: ............................................................................................................................................ 4 OBJETIVO: ........................................................................................................................................ 4 PROPÓSITOS: ................................................................................................................................... 4 VALORES: ......................................................................................................................................... 5 HÉROES:........................................................................................................................................... 6 RITOS Y RITUALES: ........................................................................................................................... 6 ARTEFACTOS:................................................................................................................................... 6 POLÍTICAS: ....................................................................................................................................... 8 PRODUCTOS: ................................................................................................................................... 9 PROVEEDORES:.............................................................................................................................. 11 CLIENTES:....................................................................................................................................... 12 DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE LOGÍSTICA Y ACOMODO DE ALMACENES ...................... 12 CADENA DE SUMINISTRO: ............................................................................................................. 13 FLUJO DE MATERIALES: ................................................................................................................. 14 FLUJO DE INFORMACIÓN REQUERIDA: ......................................................................................... 15 FORECASTING: ............................................................................................................................... 16 GESTIÓN DE DEMANDA:................................................................................................................ 16 GESTIÓN DE APROVISIONAMIENTO: ............................................................................................. 17 GESTIÓN DE ALMACENES: ............................................................................................................. 19 GESTIÓN DE STOCKS:..................................................................................................................... 25 GESTIÓN DE PEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN: ....................................................................................... 26 SERVICIO AL CLIENTE:.................................................................................................................... 26 CROSS DOCKING: ........................................................................................................................... 27 INDICADORES DE GESTIÓN ...................................................................................................... 27 PRESENTACIÓN DE DOCUMENTOS .......................................................................................... 28 1 .............................................................................................................................................. 28 .............................................................................................................................................. 29 PROPUESTAS DE MEJORA EN OPERACIONES............................................................................ 29 CONCLUSIÓN .......................................................................................................................... 29 2 INTRODUCCIÓN LOGÍSTICA Es el conjunto de actividades relacionadas con el abastecimiento, transportación, almacenamiento y manejo de materias primas, productos terminados y/o servicios a lo largo de la cadena de suministros. Y se encarga del estudio físico de materiales desde el origen o fuente hasta que llegue al consumidor final desde el flujo de recursos monetarios. IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA Viene dada por la necesidad de mejorar el servicio a un cliente, mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor costo posible, algunas de las actividades que puede derivarse de la gerencia logística en una empresa son las siguientes: •Aumento en líneas de producción. •La eficiencia en producción, alcanzar niveles altos. •La cadena de distribución debe mantener cada vez menos inventarios. •Desarrollo de sistemas de información. BENEFICIOS •Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la globalización. •Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e internacional. •Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección, servicio. •Ampliación de la visión Gerencial para convertir a la logística en un modelo, un marco, un mecanismo de planificación de las actividades internas y externas de la empresa. •La definición tradicional de logística afirma que el producto adquiere su valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible. 3 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA TAMAÑO Y GIRO DE LA EMPRESA: Pequeña empresa, giro industrial: cuenta con 50 colaboradores. MISIÓN: Somos un equipo de personas competentes, comprometidas con la sociedad, que se adecuan a las necesidades de cada cliente con la finalidad de alcanzar la excelencia de nuestros servicios. VISIÓN: Convertirnos en un grupo industrial y de servicios, donde el compromiso Total con el Cliente, las alianzas y la agilidad en nuestros procesos nos hagan ser un referente en nuestro sector. Consolidar nuestra presencia en el territorio nacional, fomentar el continuo crecimiento y diversificación de cada uno de nuestros sectores de actividad. OBJETIVO: Mantener nuestros servicios con calidad, eficiencia y de liderazgo en el ámbito empresarial, integrando siempre la alta tecnología que nos permite mantenerlos en la innovación constante que exige nuestro entorno globalizado. PROPÓSITOS: Un apoyo tecnológico para sus procesos productivos, especialmente ser reconocidos por los fabricantes de la industria como una alternativa de colaboración agregando valor a sus procesos y/o productos. Equipamiento con alto grado tecnológico acompañado de nuestro alcance profesional mediante asesoramiento técnico, servicios confiables y de calidad que logren la satisfacción del cliente y proporcionen a nuestra organización una adecuada retribución. Alcanzar el reconocimiento como proveedores confiables en el servicio de maquinado para la industria metalmecánica, y convertirnos en la mejor opción para nuestros clientes actuales y 4 potenciales para el suministro de sus necesidades en lo referente a la fabricación de elementos metal-mecánicos. Brindamos soluciones especializadas basadas en la industria del maquinado, así como suministrar, fabricar piezas, repuestos y accesorios metalmecánicos de óptima calidad y precisión para la Industria en general. VALORES: Confianza: Convicción de que actuaremos con veracidad e incorruptibilidad, ofreciendo resultados óptimos, protegiendo los intereses de nuestros clientes. Respeto: Brindarse el buen trato de colaborador –colaborador como colaborador-cliente para obtener un ambiente laboral cordial y amable. Responsabilidad: Ser un personal consciente de las obligaciones asignadas y ser responsable con el cliente y la empresa. Puntualidad: Ser puntuales en la realización y entrega de nuestros productos con nuestros clientes. Honestidad: Es nuestra base para sustentar la ética y la moral dentro y fuera de nuestras instalaciones para brindarles a nuestro personal, clientes y socios un ambiente de confianza. Calidad: Otorgarle al cliente el producto con excelencia sin error alguno. 5 HÉROES: Director General “Rigoberto Martínez Carreño” Es la persona encargada de motivar al personal cuando existe alguna baja producción buscando la mejor alternativa, con palabras aliento Supervisor Jair Mejía “ Es el encargado de la dirección y control del personal, mediante asignación de tareas que tiene cada colaborador. Tiene la función de ofrecerle capacitación y adiestramiento durante la marcha asignando tareas fáciles para ver el desempeño que tiene y si es apto para una nueva tarea más compleja. RITOS Y RITUALES: 12 de diciembre Día de La Virgen, se realiza una fiesta en conmemoración a ella, en la que los empleados pueden asistir con sus familias. Se tiene un equipo de futbol en el cual juegan entre ellos mismos y se llevan a cabo competencias. Cada fin de mes se hace una recaudación de dinero de desperdicio industrial y con ese dinero se realiza una comida para trabajadores. ARTEFACTOS: TORNO CNC MAKAMURA (MV17206) MODELO METHODS SLANT SR. 6 TORNO CNC MAZAK MOD. QTS 200. TORNO CNC MAZAK MOD. QT10. TORNO MARCA AHMSA. SIERRA DE CORTE. 7 FRESADORA AL-MILL. FRESADORA TOS POLÍTICAS: 1. La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes 2. brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerados 3. nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad 4. los empleados deberán asistir a un curso de capacitación 5. reconocimiento de los empleados de la empresa por un buen desempeño 6. Manejar precios accesibles para el consumidor 7. Mejorar las expectativas del consumidor 8 PRODUCTOS: 9 10 PROVEEDORES: DIRECTORIO TELEFONICO PROVEEDORES 1 CESAR ALEJANDRO MORA "ACEROS COMERCIALES" 2 METALES Y ACEROS ESPECIALES S.A DE C.V. " RIVAS" 58-88-45-89// 48-56// 9622// 53-94// 49-46 // 4590//044-55-37-12-54-38 58-93-38-60 3 JOSE ANTONIO ARGUETA 4 5 6 7 8 9 22-39-51-48 // 22-39-51-65 PONSAL SERVICES S.A DE C.V. "HERRAMIENTAS DE CORTE PLESA ANAHUAC Y CIAS S.A DE C.V. "PLACAS Y LAMINA ACEROTEC S.A DE C.V "PLACAS Y LAMINA" ALBACO ALEACIONES DE COBRE, S.A DE C.V. BRONCES SISA S.A DE C.V. CEROS VARIOS ESPECIALES ETC. GENERADO DE ENGRANES "DON RAY" 10 11 12 13 MARIA DE LA LUZ PICHARDO "BALEROS " DON EMILIO METALES LA PALOMA, S.A DE C.V. TRATERM, S.A DE C.V. "TRATAMIENTOS TERMICOS" IRMA RENDON CASA "FERRETERIA RENDON" 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 MARILYN ORNELAS "GASES ORNELAS , SOLDADURAS ETC. TORNILLOS IMTOR URIEL DELGADO "COMEX PUENTE GRANDE" PINTURAS SINOKENT "VENTA DE MAQUINARIA Y EQUIPO LOS CHINOS" RODAMIENTOS SATELITE "BARRAS CROMADAS Y BALEROS" BALEROS TULTITLAN KEYSTON DE MEXICO S.A DE C.V. "SOLUBLE" FERRETERIA PUNTE DE VIGAS, S.A DE C.V. "ABRASIVOS" EUTECTIC CASTOLIN S.A DE C.V. "SOLDADURAS" INOXIDABLES DE SAN LUIS S.A DE C.V. "INOXIDABLES" CIPESA S, A DE C.V. CORTE CON AGUA Y CORTE Y DOBLES 11 58-700-580 // 81-90-79-80 // 81-90-79-81 // NEX. 5021-51-46 10-83-86-15 // 10-83-85-70 15-15-04-04 // 58-70-60-90 58-95-07-49 55-76-40-11 58-61-69-87 55-32-52-65-70 // 58-70-3073 53-00-423-97 56-99-80-99 // 62-71-33-42 26-20-32-70 67-95-31-08 // 54-20-55-06 // 51-06-50-78 58-72-30-69 58-95-01-34 55-11-67-27 53-61-22-23 58-72-51-84 55-60-69-33, 55-60-76-80 53-97-40-00 58-72-11-11 26-28-38-28 // 24-87-24-24 24-60-90-23 // 24-60-90-35 25 OCULISTA DE SAN MATEOO "SACAR REBABAS" 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 TUBOS Y BARRAS HUECAS, S.A DE C.V. TORNILLOS XALA S.A DE C.V. TORNILLERIA EQUIPO DE REFRIGERACION JIMAO SAN LORENZO "ULISES" SOLDADURAS DIELECTRICO DICHTOMATIC CUAUTITLAN S.A DE C.V BARRA CROMADA TERMITEC S.A DE C.V TEJ (ACEROS INOXIDABLES ,LAMINA,BRONCE LATON NYLAMID PARKER STORE BRONCE Y METALES ALSA (ROCIO ALBINO) 044-55-10-13-96-60 55-73-75-25-18 // 10-83-4140 58-72-04-09 58-68-64-95 044-55-34-04-27-67 58-68-09-87 58-70-40-24 53-67-30-52 59-96-63-37 26-20-17-06//58-70-28-72 26-20-15-89//26-20-12-83 CLIENTES: APPLETON ELECTRIC SULZER APEX TOOL TRUPER PAPELERA V TI AUTOMOTIVE ETAL IMPERSEALCO TYRSA HULES BANDA INVERMEC STANDEX DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE LOGÍSTICA Y ACOMODO DE ALMACENES 12 CADENA DE SUMINISTRO: Materia Prima: La empresa solicita su materia prima a los distintos distribuidores que tiene, el proceso que la empresa hace es realizar el pedido por vía telefónica en el momento que necesita de la materia para poder tener en almacén, se hace un depósito inicial y al llegar la materia se liquida, y de esta forma siempre se mantenga en constante producción y no se detenga la empresa por pedidos y falta de materia. Fabricante: El proceso de producción se trata de hacer lo más pronto posible y con buen estándar de calidad para que de esta forma el cliente este satisfecho, ya sea que el cliente pida productos que ya se tenga en contante producción o también está la opción de que el cliente mande el plano de las piezas que requiere, y de esta forma la empresa se encarga de diseñarlas y se lo pasa al jefe de producción. Si el cliente necesita piezas urgentemente, la empresa para la producción de piezas que cuentan con más tiempo de entrega para elaborar las más solicitadas. Transporte y Logística: La empresa cuenta con su transporte para repartir todos los pedidos que les solicitan, ya que hay ocasiones en la que las empresas prefieren asistir ellos mismos a la empresa a recoger su producto y en este caso la empresa productora solo se encarga de que el producto este en buenas condiciones y este completo. 13 FLUJO DE MATERIALES: El flujo de materiales dentro de una industria de la rama industrial consta de un ciclo con en el que se muestra en la imagen. Este ciclo está respaldado por el jefe de producción, el cual se encarga de tener en orden todo el inventario de la materia prima, así como también los pedidos solicitados. Es responsabilidad del jefe de producción llevar el control del almacén, de todas las entradas y salidas del material, y si se necesita de más material en el stock se le informa directamente al director o a su jefe inmediato para que se realice el pedido del material, el material se solicita con una cantidad más de lo necesario para que se pueda almacenar y tengan un stock de seguridad. Al ser una PYME no cuenta con mucho control en cuestión del proceso de compra, como lo es en otras empresas que tienen que adquirir las firmas de los jefes al solicitar la materia prima. Una vez llegada la mercancía se almacena y se registra para tener un control, esta se utiliza al momento de que se solicitan los pedidos de productos, aunque la empresa constantemente solicita a sus proveedores mercancía para evitar quedarse parada. Las anteriores fases son las que integran el flujo de materiales dentro de la empresa industrial. 14 FLUJO DE INFORMACIÓN REQUERIDA: 15 FORECASTING: producto cortadores k=3 n=12 promedio periodo demanda movil Enero 20 Febrero 15 Marzo 20 Abril 25 18 Mayo 40 20 Junio 45 28 Julio 22 37 Agosto 14 36 Septiembre 28 27 Octubre 20 21 Noviembre 85 21 Diciembre 35 44 GESTIÓN DE DEMANDA: 16 GESTIÓN DE APROVISIONAMIENTO: IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES La empresa debe de estar pendiente de las necesidades que tiene el usuario y que la autorize el departamento para realizar la fabricación de los productos SELECCIÓN DE LAS FUENTES DE SUMINISTRO Los productos que se están ofreciendo debe ser calidad para que los usuarios sigan consumiendo Los precios competitivos deben ser Cantidad debe ser la exacta con los recursos necesarios Servicio requerido El servicio debe ser eficaz y eficiente para que los clientes estén satisfechos con el servicio que se les proporcionara CONTRATACIÓN Y NEGOCIACIÓN La negociación que se tiene deber ser flexible a las disposiciones tanto del comprador y el vendedor La negociación debe estar escrita y firmada por el encargado Si en algún punto de la negociación nos estancamos se pasa al otro punto y hacer contraofertas. EMISIÓN Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS El proceso de solicitud de pedidos comienza cuando el comprador emite una orden y finaliza cuando el pedido es aceptado por el proveedor. La ubicación en el tiempo de una orden de pedido puede variar desde un número de días por mail , llamada. RECEPCIÓN E INSPECCIÓN DE LOS PEDIDOS La empresa cumple con los siguientes requisitos: Aceptación del material que está llegando. · Descarga del material del medio de transporte. · Verificación y documentación de la cantidad y la condición del material. 17 · Introducción de la información en un sistema de inventarios. APROBACIÓN Y PAGO DE FACTURAS DE PROVEEDORES Las órdenes o pedidos de compra. · Las facturas de proveedor La información contenida en estos documentos debe incluir los siguientes aspectos: · Número de pedido y / o número de la orden de compra. · Cantidad y precio acordado, que deben coincidir con la orden de compra o pedido y deben De ser conformados antes de realizar el pago al proveedor. CONTROL DE RESULTADOS El Control De Resultados Que Tiene La Empresa Con Los Proveedores Se Realiza Una Evaluación Periódica De Los Proveedores Analizando El Servicio Prestado Por Los Diferentes Proveedores LO QUE LOGRAMOS CON UNA GESTION DE APROVICIONAMIENTO ES Mejorar la calidad y el flujo de los bienes y servicio. Soportar y responder a los cambios de la demanda de los clientes. Gestionar a los proveedores para reducir el gasto Mejorar la calidad de las mercancías y servicios. Establecer relaciones con los proveedores clave. Optimizar el coste del aprovisionamiento en base al riesgo asumir. 18 GESTIÓN DE ALMACENES: 19 HER/025 SIERRA CIRCULAR 1/4" (184mm-SIN SIERRA) 3 HER/026 REGULADOR DE OXIGENO 1 HER/027 REGULADOR DE ACETILENO 1 HER/028 CERRUCHO CERRUCHO 1 HER/029 MARTILLO COMPLETOS 2 HER/030 MARTILLO CABEZA 2 HER/031 MARRO 1 HER/032 EXTRACTOR 1 HER/033 TIJERA TIPO JARDIN 2 HER/034 MANERAL PARA MACHUELO 6 HER/035 MANERAL PARA TARRAJA 4 HER/036 GATO HIDRAULICO 1 HER/037 PINZA JUEGO DE PINZAS PARA SEGURO TRUACK KANOVA 2 HER/038 MANGUERA TIPO SOLUBLE 1/4 3 HER/039 MANGUERA TIPO SOLUBLE 3/8 2 HER-COR/001 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/CORTE LATERAL 4" x 1/4" x 1" 41 HER-COR/002 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/CORTE LATERAL 4" x 3/16" x 1" 6 HER-COR/003 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/CORTE LATERAL 4" x 1/8" x 1" 1 HER-COR/004 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/CORTE LATERAL 6" x 3/16" x 1" 1 HER-COR/005 CORTADOR SIERRA CIRCULAR 3" x .010 x 1" HER-COR/006 CORTADOR SIERRA CIRCULAR 2 3/4" x .064 x 1" 5 HER-COR/007 CORTADOR SIERRA CIRCULAR 2 3/4" x .040 x 1" 2 HER-COR/008 CORTADOR SIERRA CIRCULAR 4" x .064 x 1" 9 HER-COR/009 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/C LATERAL 2 3/4" x 1.54 x 1" 1 HER-COR/010 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/CORTE LATERAL Ø80 x 10 x 27 1 HER-COR/011 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/CORTE LATERAL Ø80 x 5 x 27 2 HER-COR/012 CORTADOR SIERRA CIRCULAR 4" x 3/16" x 1" 4 HER-COR/013 CORTADOR SIERRA CIRCULAR 3" x 1/16" x 1" 2 HER-COR/014 CORTADOR SIERRA CIRCULAR 3" x 7/16" x 1" 2 HER-COR/015 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/CORTE LATERAL 3" x 3/8" x 1" 1 HER-COR/016 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/C LATERAL 2" x 3/8" x 5/8" 1 HER-COR/017 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/C LATERAL 2" x 3/16" x 1/2" 1 HER-COR/018 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/C LATERAL 50 x 16 x 9mm 1 HER-COR/019 CORTADOR SIERRA CIRCULAR 62.5 x 16 x 4.75mm 1 HER-COR/020 CORTADOR SIERRA CIRCULAR 70 x 22 x 5mm 1 HER-COR/021 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/CORTE LATERAL 4" x 3/16" x 1" 1 HER-COR/022 CORTADOR SIERRA CIRCULAR 4" x 1/4" x 1" 4 HER-COR/023 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/CORTE LATERAL 4" x 7/16" x 1" 1 HER-COR/024 CORTADOR SIERRA CIRCULAR 2 1/2" x 1" x 1" 1 HER-COR/025 CORTADOR SIERRA CIRCULAR 2 1/2" x 3/4" x 1" 2 16 20 HER-COR/026 CORTADOR SIERRA CIRCULAR .69 x 1.59 x 25.4mm 28 HER-COR/027 CORTADOR SIERRA CIRCULAR 2 3/4" x 0.64 x 1" 10 HER-COR/028 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/CORTE LATERAL 4" x 3/8" x 1" 1 HER-COR/029 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/C LATERAL 4" x 11/16" x 1" 1 HER-COR/030 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/CORTE LATERAL 4" x 5/8" x 1" 1 HER-COR/031 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/CORTE LATERAL 6" x 1/2" x 1" 1 HER-COR/032 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/CORTE LATERAL 4" x 3/4" x 1" 2 HER-COR/033 CORTADOR SIERRA CIRCULAR C/CORTE LATERAL 4" x 1/2" x 1" 1 M-C/001 CARDA TIPO COPA TRENZADA TENAZIT 968 5 M-C/002 DISCO LAMINADO DE 4 1/2" GRANO 80 1718 47 M-C/003 DISCO LAMINADO DE 4 1/2" GRANO 40 1716 5 M-C/004 DISCO DESBASTE PARA METAL 9" 2 M-C/005 DISCO DIAMANTE 7" 1007 1 M-C/006 DISCO DEWALT SIERRA DE 12" PARA ALUMINIO 1 M-C/007 PIEDRA ABRAZIVA DIAMANTE CBN TIPO GA2B 2 M-C/008 RUEDA FLAT PARA METAL GRANO 60 8 M-C/009 RUEDA FLAT PARA METAL GRANO 80 10 M-C/010 DISCO CORTE 4 1/2" INOX 750 43 M-C/011 DISCO CORTE 7" INOX 873 66 M-C/012 DISCO DESBASTE 4 1/2" INOX 372 24 M-C/013 DISCO DESBASTE 4 1/2" PARA METAL 2004 19 M-C/014 DISCO DESBASTE PARA METAL 7" 777 7 M-C/015 DISCO DESBASTE PARA METAL 7" 780 9 M-C/016 MARCADOR TIPO JABONCILLO COR*NS-16 192 M-C/017 PIEDRA PARA PULIR (ABRASIVA) 1/4" x 1/4" x 6" 4 M-C/018 PIEDRA PARA PULIR INOX TENAZIT 1 M-C/019 PIEDRA TIPO ESMERIL 6" GRADO 60 2 M-C/020 PIEDRA PARA PULIR METAL 1 M-C/021 DISCO LAMINADO 7" GRANO 40 2730 366 M-C/022 CARDA TRENZADA DE 1/2" 126 M-C/023 CARDA ESTANDAR DE 1/2" 16 M-C/024 DISCO LAMINADO 7" GRANO 120 52 M-C/025 DISCO LAMINADO 7" GRANO 80 13 M-C/026 DISCO CORTE PARA METAL 14" 737 16 M-C/027 LENTES MICAS TRANSPARENTES 31 M-C/028 CUÑA 5/8" 0 M-C/029 CUÑA 3/4" 0 M-C/030 ESPATULA 4" 2 M-C/031 MASCARILLA RESPIRADOR 1 M-C/032 CARTUCHO CARBONO ACTIVO 2 21 M-C/033 SILICON TRANSPARENTE 1 M-C/034 ESPUMA POLIURETANO 5 M-C/035 AEROSOL REVELADOR PENETRANTE AL TINTE 3 M-C/036 AEROSOL ACRILICO ACABADO BRILLANTE MULTIUSOS 5 M-C/037 AEROSOL ACRILICO VARIOS COLORES 7 M-C/038 PINTURA ESMALTE 1LT. 2 M-C/039 GAS CARTUCHO DE GAS BUTANO/PROPANO 1 M-C/040 AEROSOL AFLOJA TODO 4 M-C/041 AEROSOL ANTISALPICADURAS 5 M-C/042 SELLADOR PARA ROSCAS LOCTITE 242 1 M-C/043 CEPILLO ALAMBRE 1 M-C/044 GEL TIPO DECAPANTE PARA INOX 1 M-C/045 AGUA PARA REPOCISION EN BATERIA 1LT 3 M-C/046 ACEITE DIRECCION HIDRAULICA 350ml 3 M-C/047 ADITIVO PARA RADIADOR 350ml 1 M-C/048 LIJA PARA MOTOTUL GRADO 80 10 M-C/049 LIJA PARA MOTOTUL GRADO 36 26 M-C/050 LIJA GRANO 1000 63 M-C/051 LIJA GRANO 120 TIPO AGUA 29 M-C/052 LIJA GRANO 120 TIPO ESMERIL 52 M-C/053 LIJA GRANO 80 TIPO ESMERIL 0 M-C/054 LIJA GRANO 60 TIPO AGUA 11 M-C/055 LIJA GRANO 50 TIPO ESMERIL 11 M-C/056 PEGAMENTO PLASTIACERO 1 M-C/057 GUANTE ANTIDERRAPANTE 3 M-C/058 PROTECTORES PLASTI PROTECTORES 10m2 2 M-C/059 PROTECTORES OVEROL 1 M-C/060 CINTURONES TIPO PLASTICO GRANDE 60 M-C/061 CINTURONES TIPO PLASTICO CHICO 60 M-C/062 ABRILLANTADOR PARA METAL 75ml 5 M-C/063 VALVULA TIPO ESFERA-HEMBRA ROSCADA 1 1/2" 1 M-C/064 VALVULA TIPO ESFERA-HEMBRA ROSCADA 1" 1 M-C/065 VALVULA TIPO ESFERA-HEMBRA ROSCADA 1/2" 2 M-C/066 IMAN DESMAGNETIZADOR-MAGNETIZADOR 1 M-C/067 CINTA ADHESIVA NARANJA 1" x 50m M-C/068 FUNDENTE 3W PARA ALEACION DE PLATA 0,4Kg 1 M-C/069 SOLDADURA HIERRO COLADO WELD 127 1/8" x 1Kg 25 M-C/070 SOLDADURA E6013 3/32" x 1Kg 12 M-C/071 SOLDADURA E6013 1/8" x 1Kg 8 M-C/072 SOLDADURA SUPER 13 1/8" X 1Kg 9 13 22 M-C/073 SOLDADURA E505-15 5/32" x 1Kg 5 M-C/074 SOLDADURA REVESTIDA DE COBRE 1/4" x PZA 42 M-C/075 SOLDADURA E316L-16 1/8" x 1Kg 10 M-C/076 SOLDADURA X-ERGON XL GOLD #001 1/8"x 1Kg 3 M-C/077 SOLDADURA E7018 3/16" x 1Kg 3 M-C/078 SOLDADURA E502-15 5/32" x 1Kg 10 M-C/079 SOLDADURA 5M-UTP 1/4" x 1Kg 5 M-C/080 SOLDADURA 8015-B8 3/32" x 1Kg 5 M-C/081 SOLDADURA 6013-VD 3/32" x 1Kg 2 M-C/082 SOLDADURA GRINOX 19 5/32" x 1Kg 5 M-C/083 SOLDADURA EUTECTIC 4 CA/CC 5/32" x 1Kg 5 M-C/084 SOLDADURA MICRO ALAMBRE COBRIZADO 0.9mm x 15Kg M-C/085 SOLDADURA 7018 3/32" x9Kg 2 M-C/086 SOLDADURA 7018 1/8" x5Kg 0 M-C/087 LIMA PLANA DE 12" 24 M-C/088 LIMA PLANA DE 8" 65 M-C/089 LIMA TRIANGULAR DE 8" 179 M-C/090 LIMA TRIANGULAR DE 6" 23045 296 M-C/091 LIMA TRIANGULAR DE 6" 23015 191 M-C/092 LIMA TRIANGULAR DE 6" 916958M 142 M-C/093 LIMA TRIANGULAR DE 4 1/2" 14139M 408 M-C/094 LIMA TRIANGULAR DE 4" 13727M 144 M-C/095 FIBRA ALMOHADILLA BGE MED 01551 VERDE 0 M-C/096 FIBRA ALMOHADILLA BGE MED 01551 CAFÉ 1 M-C/097 SEGUETA REPUESTO BOSCH T101D 3 M-E/001 CABLE Ø-16 BLANCO M-E/002 CABLE Ø-12 VERDE 80 M-E/003 CABLE Ø-16 ROJO 100 M-E/004 CABLE PEDACERIA USO RUDO SJT4 Ø-18 7 M-E/005 CABLE PEDACERIA USO RUDO TW3 Ø-12 1 M-E/006 CABLE PEDACERIA USO RUDO TW3 Ø-14 1 M-E/007 CABLE PEDACERIA USO RUDO TW4 Ø-14 7 13 100 PEDACERIA USO RUDO CON RECUBRIMIENTO DE MANGUERA 7HILOS Ø-14 PEDACERIA USO RUDO CON RECUBRIMIENTO DE MANGUERA 4HILOS Ø-10 M-E/008 CABLE M-E/009 CABLE M-E/010 CABLE PEDACERIA DUPLEX Ø-12 4 M-E/011 CABLE PEDACERIA 4 HILOS Ø-12 10 M-E/012 CABLE PEDACERIA AWG Ø-1-0 3 M-E/013 CABLE PEDACERIA Ø-14 NEGRO 8 M-E/014 CABLE PEDACERIA Ø-16 BLANCO 10 M-E/015 CABLE PEDACERIA Ø-14 NEGRO 8 23 1 1 M-E/016 RECUBRIMIENTO METALICO PARA CABLE 11 M-E/017 RECUBRIMIENTO PLASTICO PARA CABLE Ø-8mm 2 M-E/018 CONECTOR TIPO USB-SER 2 M-E/019 CONECTOR TIPO MACHO-HEMBRA 1 M-E/020 SENSOR FOTOELECTRICO MECANICO 872C-A15N30-A2 SERIE A 2 M-E/021 CLABIJA TIPO 2867 8 M-E/022 CONTACTO DOBLE 04G 3 M-E/023 CONECTOR USO RUDO DE 1/2 8 M-E/024 CLABIJA TIPO MACHO CON 3 PINES 1 M-E/025 CLABIJA TIPO MACHO CON 5 PINES 1 M-E/026 BALASTRO TIPO E10-230/232MG 3 M-E/027 BALASTRO TIPO E10-260-MG 1 M-E/028 CLABIJA USO RUDO 2 M-E/029 RESISTENCIA TIPO 240V-1030V M-E/030 CONTACTO USO RUDO 3 M-E/031 PORTA LAMPARA BASE REDONDA 2 M-E/032 CAMARA VIDEO VIGILANCIA 1 M-E/033 LUMINARIA LAMPARA LED TIPO T8/1200mmØ M-E/034 LUMINARIA LAMPARA FLUORESENTE 30W TIPO F48T8/TL865 7 M-E/035 LUMINARIA LAMPARA FLUORESENTE 32W TIPO F48T12/DX/965/55/1RC90 4 M-E/036 LUMINARIA LAMPARA FLUORESENTE 40W F40T12/D/XPT 4 M-E/037 INTERRUPTOR SWICH DE POSICION XCKJ10541H29 1 M-E/038 INTERRUPTOR TIPO AUTOMATICO SIEMENS 3RV1021-4CA15 3 M-E/039 INTERRUPTOR POSICION BALLUFF 171066 1 M-E/040 INTERRUPTOR POSICION ABB 1 M-E/041 INTERRUPTOR VARIOS PARA MAQUINARIA 8 M-E/042 INTERRUPTOR PASTILLA TERMOMAGNETICA 3 M-E/043 AUDIO SET DE BOCINAS PARA AUTOMOVIL 1 M-E/044 AUDIO AMPLIFICADOR PARA SUB BUFFER 1 M-E/045 CANALETA INSTALACION ELECTRICA 8 M-E/046 MONITOR CPU 2 M-E/047 CALENTADOR CALEFACCION 1 M-E/048 CARTUCHO TINTA NEGRA 85A LASERJET 1 M-E/049 TECLADO PARA CPU 2 M-E/050 VENTILADORES PARA - CNC 4 M-E/051 MAUSE PARA COMPUTADORA 3 M-E/052 AISLADORES CERAMICO PARA ALTA TENCION X2 3 M-E/053 AISLADORES CERAMICO PARA TRANSFORMADOR 1 M-E/054 INS. ELECTRICA UNION PARA TUBERIA 13 M-E/055 INS. ELECTRICA ABRAZADERA PARA TUBERIA 20 14 24 24 M-E/056 INS. ELECTRICA CAJA DE PULSADORES PARA TUBERIA 4 M-E/057 INS. ELECTRICA CAJA DE USO RUDO PARA TUBERIA 2 M-E/058 INTERRUPTOR FOTO ELECTRICO 1 M-E/059 REGULADOR ELECTRICO 1 M-E/060 BATERIA 12 VOLTS 1 M-E/061 FUSIBLE RENOVABLE 100A 250V 1 M-E/062 PISTON TIPO DE AIRE 1 M-E/063 VALVULA AIRE Y ACEITE PARA CNC 1 M-E/064 PISTON JUEGO 1 M-E/065 TABLERO CONTROL PARA MAQUINA 1 M-E/066 TENSORES INS. ELECTRICA DE TRANFORMADOR 6 M-E/067 AISLADORES DE ALUMINIO CON GOMA 6 M-E/068 GABINETE PARA LAMPARA FLUORESENTES 3 M-L/001 LIMPIEZA JERGAS M-L/002 LIMPIEZA COLGADOR DE ESCOBAS 2 M-L/003 LIMPIEZA CEPILLO C/BASE PARA WC 2 M-L/004 LIMPIEZA CEPILLO ESCOBA M-L/005 LIMPIEZA ESCOBETILLA/CEPILLO 1 M-L/006 LIMPIEZA JALADORES 3 M-L/007 LIMPIEZA BOLSA NEGRA M-L/008 LIMPIEZA TOALLA AMARILLA 2 M-L/009 LIMPIEZA FRANELA 2 13 12 15 GESTIÓN DE STOCKS: 1 2 NB 3 4 5 6 7 8 50 250 225 200 150 200 10 10 10 10 10 10 40 250 225 200 150 200 250 225 200 150 200 9 PP D 20 20 NN PP 40 25 10 GESTIÓN DE PEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN: SERVICIO AL CLIENTE: Amabilidad: Trabajador al cliente por vía telefónica: Debe tratar al cliente con amabilidad usando las palabras correctas y sea entendible. Para que el cliente adquiera nuestros servicios y que los días hábiles para entrega de productos sea lo más rápido posible. Atención Personalizada: El trabajador atiende a un cliente durante todo el proceso de compra, cuando se le brinda al cliente un producto diseñado especialmente de acuerdo a sus necesidades. Rapidez en la atención: La rapidez en la atención es la rapidez con la que se le toman los pedidos al cliente, se le entrega su producto, o se le atienden sus consultas o reclamos. 26 Cualquier anomalía que se presenta o alguna queja que se tenga de los clientes es encargado el Supervisor Jahir Mejía y dar esta información al Jefe: Ingeniero Rigoberto Martínez y dar una solución eficaz y eficiente que beneficie tanto a la empresa como al cliente y sea un cliente frecuente del servicio que se le otorga con una calidad de excelencia en el producto Maquinados y Servicios industriales trata a sus clientes con amabilidad, les da un trato personalizado, los atiende con rapidez, les ofrece un ambiente agradable, y los hace sentir cómodos y seguros. CROSS DOCKING: 3,000 cajas = 70kg c/u 60*40*30 Contenedor 2.4*2.4*6 Tarima (24) 120*100*15 120/60 = 2 100/40 = 2.5 2*2 = 4 cajas x cama 120-15 = 105 cm 105/30 = 3.5 3*4 = 12 cajas x tarima 24*12 = 288 cajas en el contenedor 3,000/288 = 11 contenedores INDICADORES DE GESTIÓN El gerente general se encarga de que todo salga acorde a los objetivos propuestos, en el cual se asegura de la obtención de los recursos, del empleo eficaz y eficiente de tales recursos. El indicador de gestión lleva una relación de las variables cuantitativas o cualitativas, que permiten observar la situación, y las tendencias de cambio generadas en el objeto observado, respecto a objetivos y metas previstos dentro de la empresa. Pero para que esto pueda generar un rendimiento a la empresa las pautas para establecer indicadores son las siguientes: Conocimiento sobre la organización Información de soporte Identificación de las necesidades de la organización Tomar en cuenta la eficacia, la eficiencia. 27 PRESENTACIÓN DE DOCUMENTOS PROGRAMA DE PRODUCCION DE MASI 05 DICIEMBRE DEL 2018 PAR. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 O. C. 1093604 1093609 1096429 1098946 1104394 1104483 1105132 150148 15367 15356 15321 15403 15402 15372 15429 15438 15506 15437 15407 15431 15439 CAN TID FABRICACION DE DADOS DE CONIFICADO EN ACERO D2 NO. 4/4-1 SET DE 4 PZS 1 FABRICACION DE CREMALLERA 1 FABRICACION DE ENGRANE 3 FABRICACION DE CARRO PORTA LIMAS COMPLETO 2 TALADRO VERTICAL PARA BARRENAR SERRUCHOS CON 4 CABEZALES 1 REPARACION DE TROQUEL RG-100 1 FABRICACION DE BASE DE PUNTRA DE TIERRA 2 FABRICACION DE BUJE 12-CAB-01#02 1 FABRICACION DE BUJE 10-COR-11#38 2 FABRICACION DE FLECHA 12-CAB-01#03 1 FABRICACION DE PERNO DE ANTORCHA 10 FABRICACION DE NIDOS BIPARTDOS IBC-300 MB SEGÚN MUESTRA 6 FABRICACION DE TUBO ALIMENTADOR DE 2,992" X 2,677" X 98" 6 MK2010ER16 CLUTCH LEAD SCREW#10ER16 5 TC42321 TOOL BIT FORM #TC42321 5 REPARACION DE BRAZO DAÑADO 2 FABRICACION DE NIDOS DEL 4Q-50MB EN ACERO D2 4 FABRICACION DE ARMARIO PERSONALIZABLE ALTO 2000MM ANCHO 1200 Y PROFUNDIDAD 550MM 1 FABRICACION DE FLECHA DE ACERO 4140 1 FABRICACION DE BRAZO PARA CABEZA 10SP-125 EN ACERO 4140 1 FABRICACION DE BOQUILLAS PARA TAP G20-564 BOQ0231 6 FABRICACION DE CORONA DE 4"PARA USO DE INSERTO CNMG Y CNMA 1 FABRICACION DE CORONA DE 2" PARA USO DE INSERTO CNMG Y CNMA 1 FABRCACION DE TAPA CUBRE SOCK S MAQUINA 171 DE ACUERDO A PLANO 6 FABRICACION DE NIDOS DEL 4Q-75MB EN ACERO D2 16 FABRICACION DE TH53398 HOLDER INSERT #TH-53398 2 FABRICACION DE TH53400 HOLDER INSERT #TH-53400 2 FABRICACION DE TH53402 HOLDER INSERT #TH-53402 2 FABRICACION DE TH52362 HOLDER GROOVING INSERT #TH52362 2 FABRICACION DE TH202984 FLOATING HOLDER TAP 1/2-14 NPT 3 DESCRIPCION 28 UNID AD SET PZA PZS PZS PZA SER PZS PZA PZS PZA PZS PZS PZS PZS PZS PZS SET PZA PZA PZS PZS PZA PZA PZS SET PZS PZS PZS PZS PZS AVANCE EMPRESA EN PRUEBAS TRUPER TRUPER TRUPER TRUPER TRUPER TRUPER TRUPER TRUPER TRUPER TRUPER TRUPER APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON APPLETON FALTA MUESTRA FALTA MUESTRA OK FALTA MUESTRA FALTA MUESTRA FALTA MUESTRA FALTA MUESTRA FALTA MUESTRA FALTA MUESTRA MUESTRA MUESTRA MUESTRA MUESTRA FALTA MUESTRA MUESTRA MUESTRA MUESTRA MUESTRA MUESTRA FECHA DE ENTREGA 13/09/2018 13/09/2018 31/10/2018 13/12/2018 09/01/2019 09/01/2018 16/01/2019 07/12/2018 14/12/2018 29/12/2018 14/12/2018 14/12/2018 14/12/2018 14/12/2018 17/12/2018 14/12/2018 14/12/2018 14/12/2018 07/12/2018 14/12/2018 07/01/2019 07/01/2019 07/01/2019 07/01/2019 11/01/2019 FABRICACION DE TH075165 HOLDER FLOTANTE RIMA ZANCO 3/4 31 15440 32 4732 FABRICACION DE BASE "B" 33 4865 FABRICACION DE PLACA DE 1/2 X 8 X 24 CON 4 BARRENOS DE 7/16 34 5011156 FABRICACION DE MORDAZAS Nº 68206484AB 35 5011611 FABRICACION DE MORDAZAS Nº 62611610 36 4506079810 FABRICACION DE 10 MILL 37 4506183671 FABRICACION DE TOPE PARA 6 PESADO 38 4506183670 FABRICACION DE OSCILADOR EN ACERO 39 74183 FABRICACION DE CABINA CON EXTRUCCION DE POLVO 40 74162 FABRICACION DE REJISTROS CON LAMINA ANTIDERRAPANTE 41 76860 FABRICACION DE CLAMP PLATE MAQUINADO 42 4598-0 FABRICACION DE DISPOSITIVO DE GIRO CON MOTOR 43 3202-0 FABRICACION DE MESA DE 30X30X100 PLACA DE 1/2 DISCOS 44 FABRICACION DE MESA DE 60X60X100 PLACA DE 1" 45 8738 ADAPTACION DE SWICHT DE PRESION 46 R-59150 FABRICACION DE DIAMANTE BB2 EN ACERO 4140 47 FABRICACION DE TORNILLO DE 3/4 X 2 16 HILOS 48 FABRICACION DE CUCHLLA ROTATIVA DE 1/8 X6 EN ACERO S-7 49 3210 MAQUINA CORTADORA DE CARAS DE LIMAS 50 208136 FABRICACION DE LEFT SIDE Y600 UPGRADE 51 FABRICACION DE LEFT SIDE Y600 UPGRADE 52 208137 FABRICACION DE RING SIDE UPGRADE 53 FABRICACION DE RING SIDE UPGRADE 54 208338 FABRICACION DE LEFT SIDE Y600 UPGRADE 55 FABRICACION DE RING SIDE UPGRADE 56 FABRICACION DE PIN LEFT SIDE Y800 UPGRADED 57 FABRICACION DE STOP;DOOR 58 FABRICACION DE DOOR STRIKE; FINISHED 59 209300 FABRICACION DE PIN LEFT SIDE Y800 UPGRADED 60 208976 FABRICACION DE WELDMENT MANIFOLD CONV 61 FABRICACION DE WELDMENT MANIFOLD CONV 62 209529 FABRICACION DE STOP;DOOR 63 209300 FABRICACION DE PIN;LEFT SIDE Y800 UPGRADED 3 PZS 2 PZS 1 SER 2 PZS 2 PZS 2 PZS 16 PZS 3 PZS 1 PZA 3 PZS 530 PZS 1 PZA 1 PZA 1 PZA 1 PZS 1 PZS 1 PZA 1 PZA 2 PZS 110 PZS 440 PZS 140 PZS 560 PZS 10 PZS 25 PZS 25 PZS 25 PZS 25 PZS 180 PZS 100 PZS 500 PZS 1050 PZS 180 PZS MUESTRA APPLETON 11/01/2019 PAPELERA V 22/11/2018 PAPELERA V 04/12/2018 TI AUTOMOTIVE 20/11/2018 TI AUTOMOTIVE 27/11/2018 APEX 05/11/2018 APEX 15/12/2018 APEX 15/12/2018 ETAL 05/11/2018 ETAL 24/11/2018 IMPERSEALCO 21/12/2018 SULZER SULZER SULZER TYRSA 07/12/2018 HULES BANDA HULES BANDA HULES BANDA COLOMBIA INVERMEC STANDEX STANDEX STANDEX STANDEX STANDEX STANDEX STANDEX STANDEX STANDEX STANDEX STANDEX STANDEX STANDEX STANDEX PROPUESTAS DE MEJORA EN OPERACIONES Documentar sus procesos. Tener un mayor orden en sus procesos logísticos. Establecer los procesos que se ocuparán para cada cosa. Agregar documentos faltantes como son Gestión de Aprisionamiento, Forecasting Tener un personal dedicado al área de logística Implementar software de control de almacén Tener mayor control de pedidos Delegar mas puestos en cada área CONCLUSIÓN Es importante y muy recomendable que todas las empresas cuenten con un sistema de logística así como todos los procesos que éste conlleva como lo son gestión de stocks, gestión de almacenes, gestión de aprovisionamiento, 29 20/10/2018 21/09/2018 30/08/2019 21/09/2018 30/08/2019 10/11/2018 10/19/18 31/12/2018 22/04/2019 30/12/2018 gestión de demanda cadena de suministro, etc. y gracias a este proyecto logramos entender más a fondo como es que se lleva a cabo todo este proceso en el ámbito laboral. Y tener una noción sobre que documentos necesita la empresa y la suma importancia que tiene cada uno de ellos además es muy importante tenerlos por escritos por algún percance o alguna auditoria que se presente. 30