Marketing y publicidad Aurora Emparanza Areas Disciplina que se encarga de comunicar sobre marcas y conceptos Se ocupa de persuadir y fidelizar a grupos objetivos Utiliza múltiples medios Su fin es crear una conexión EMOCIONAL con las marcas. Cuando hablamos de comunicación Hablamos de persuadir De comunicar a través de la emoción De crear estrategias y valor de marca de marcas De lograr engagement Cuando hablamos de Grupo Objetivo Hablamos de segmentos específicos De grupos humanos diferentes De usuarios con sus propias motivaciones De personas que hay que conocer en profundidad Cuando hablamos de medios Hablamos de una multiplicidad de soportes Finalmente La publicidad es toda forma de comunicación, masiva o selectiva con el fin de promover de forma directa o indirecta la adquisición de bienes. Comunicación persuasiva, que necesita una retroalimentación. PRINCIPALES PUNTOS EN EL DESARROLLO DE LA PUBLICIDAD. Su contexto principal es el mercado SEGMENTO. Debe construir relatos Debe establecer conversiones entre las marcas y los consumidores Debe generar valor Debe llegar al corazón Y la búsqueda Insight VERDADES UNIVERSALES Claves en una propuesta Conceptualización Generar una big idea Clase 1 Unidad I Fundamentos del Marketing Bibliografía sugerida El libro Rojo de la Publicidad Partamos por el marketing Marketing, qué es Es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de grupos objetivos, a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas que las ponen en práctica. Es indispensable para lograr el éxito en los mercados actuales. Definición El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos, promoviendo el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización. DESARROLLO HISTORICO DEL MARKETING Procesos que ha vivido el MKT Orientación a la Producción (Marketing pasivo) Desde 1800 hasta los año 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientación a la producción. Dado que todo lo que se produjera era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos. No era necesario comercializar para vender. El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta. Orientación a la Venta (marketing de organización) A partir de la crisis del año 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan técnicas destinadas a vender. Orientación al Mercado (marketing Activo) El concepto que dio origen al Marketing (1950), fué el de orientar los productos al Grupo de Compradores (Mercado Meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mass marketing), por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión). Marketing Uno a uno (Hipersegmerntación) A partir de 1990, se refina el concepto de orientación al cliente, y se comienza a crear productos y servicios orientados a personas en particular, con la utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes específicos y sus necesidades concretas. Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente determinados, principalmente por motivaciones. Marketing digital ¿Comó funciona? Una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el target interactúe. Permite cada vez tener un mayor control y seguimiento sobre lo que hacen los segmentos. El resultado se ve reflejado en un beneficio mutuo entre clientes y organizaciones, al surgir nuevos canales de comunicación directa y efectiva entre ambos. La Primera pregunta es ¿A quien? Hablamos de segmentos específicos De grupos humanos diferentes De usuarios con sus propias motivaciones De personas que hay que conocer en profundidad Trabajo en clase Perfil de consumidor A partir del happy hour Concepto de marketing - Necesidades, deseos - Segmentación de mercado. - Modelo AIDA Análisis de Consumidor Qué mueve al Consumidor? Las necesidades Nos llevan a actuar Necesidades según Maslow NECESIDADES FISIOLÓGICAS Constituyen la primera prioridad del individuo y se encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de éstas encontramos, entre otras, necesidades como: la alimentación, el saciar la sed, el mantenimiento de una temperatura corporal adecuada. Necesidades de otro tipo como el sexo o la maternidad. NECESIDADES DE SEGURIDAD Con ellas se busca la creación un estado de orden y seguridad. Necesidad de estabilidad, la de tener orden y la de tener protección, entre otras. Se relacionan con el temor de los individuos a perder el control de su vida y están íntimamente ligadas al miedo, miedo a lo desconocido, a la anarquía. NECESIDADES SOCIALES Una vez satisfechas las necesidades primarias, la motivación se da por las necesidades sociales. Tienen relación con la necesidad de compañía del ser humano, con su aspecto afectivo y su participación social. Comunicción con otras personas. Establecer lazos de amistad Manifestar y recibir afecto Vivir en comunidad Pertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de él. NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO Necesidades del ego, de autoestima. Necesidad de toda persona de sentirse apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social Autovaloración y el respeto a sí mismo. NECESIDADES DE AUTO SUPERACIÓN Autorrealización o autoactualización, que se convierten en el ideal para cada individuo. En este nivel el ser humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al máximo. El marketing está orientado a la identificación y satisfacción de necesidades y deseos Las necesidades están relacionadas con los satisfactores básicos, en cambio, los deseos tienen que ver con los satisfactores específicos. Una de las tareas más importantes del marketing es identificar las necesidades y deseos que existen en el mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible con un producto o servicio. Para que un producto se venda, hay que darle a la gente lo que necesita y desea, a un precio que puedan pagar, comunicándoselo de forma apropiada y con acceso inmediato al producto. Para eso necesitamos “despertar al consumidor” Cuando necesitamos o deseamos algo, comenzamos a percibir concientemente. Modelo AIDA AIDA, un acrónimo, fue creado en 1898. Es un precursor y modelo en estrategias de marketing. Se trata de un modelo mercantil que explica cómo funciona el comportamiento humano en relación a la adquisición de un producto o servicio. El modelo AIDA determina una serie de pasos que describen el proceso que es constituido entre un comprador y determinado producto comercial. ATENCION Conocer la existencia de un producto o servicio. Cuanto más llamativo o viral más posibilidades de avanzar a las fases sucesivas. INTERÉS Estar interesado de forma suficiente para conservar la atención en las características, beneficios o producto. En este aspecto radica la seducción y naturaleza del producto. DESEO Tener el deseo de obtener los beneficios que el producto ofrece. Esta acción puede venir demostrada, generando la sensación de necesidad del producto. Por ejemplo, tentar a un negocio su necesidad de presencia en la web para conectar con nuevos clientes y ganar más beneficios económicos. ACCION Una vez convencido, el cliente quiere comprar el producto. La teoría más reciente indica que es más importante la satisfacción del cliente a lograr la venta.
