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Manual de Procedimientos
Septiembre 2004
I N D I C E
1.- PRESENTACION
2.- INTRODUCCIÓN
3.- OBJETIVOS
3.1.- Objetivo General
3.2.- Objetivos Específicos
4.- MARCO LEGAL NORMATIVO
4.1.- Gobierno Federal
4.2.- Gobierno Estatal
4.3.- Atribuciones
5.-POLÍTICAS GENERALES
6.- DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS.
6.1 Dirección de Asistencia Alimentaria y Desarrollo Comunitario
6.2 Dirección de Servicios Médicos Asistenciales.
6.3 Dirección de integración y Bienestar Social.
6.4 Dirección de Asistencia Jurídica y Protección a la Infancia.
6.5 Dirección de Administración y Finanzas
6.6 Contraloría Interna.
6.7 Coordinación de Planeación.
6.8 Coordinación de DIF Municipales y Unidades de Participación Ciudadana.
7.- ANEXOS.
1.- PRESENTACIÓN
La ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social confiere al Sistema Estatal
para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de Guerrero, la promoción
de la asistencia social, la prestación de servicios en ese campo y la
coordinación de acciones que en la materia lleven a cabo las instituciones
públicas y privadas.
Para dar cumplimiento a esta tarea es necesario que el DIF Guerrero cuente
con instrumentos normativos actualizados, que permitan agilizar el trámite de
los apoyos que los grupos de población vulnerables demandan, elevar la
calidad de los mismos y hacer un uso eficiente y transparente de los recursos
financieros destinados a la asistencia social.
El manual de procedimientos que presentamos es producto del esfuerzo de
todas las áreas que integran este Sistema, y tiene como propósito ser un
instrumento de trabajo, una guía, para que las actividades de cada programa se
realicen de acuerdo a la normatividad establecida.
Si tomamos en cuenta que los procedimientos o procesos aun más detallados
deben mejorarse y adecuarse, consideramos que este documento debe
actualizarse y enriquecerse de manera permanente para hacerlo útil y
compatible con las necesidades tanto de los prestadores de servicios como de
los usuarios.
2.- INTRODUCCIÓN
El manual de procedimientos es un instrumento de control administrativo,
elaborado con el propósito de estandarizar los procesos y criterios que
permitan facilitar a todos los funcionarios la prestación de los servicios de
asistencia social.
Para su integración se requirió a cada una de las unidades administrativas sus
aportaciones con el objeto de poder estructurar de manera integral los
procedimientos más adecuados en la prestación de los servicios y apoyos que
brinda la Institución.
El documento está integrado por siete apartados, en el primero y tercero se
realiza la presentación del documento, una introducción al mismo y se
establecen los objetivos que se persiguen con la elaboración del manual de
procedimientos.
En el apartado cuarto se establece el marco legal normativo, se enumeran las
disposiciones de carácter jurídico administrativas del orden federal y estatal,
tales como leyes, decretos, reglamentos y acuerdos que norman el actuar de
la institución.
En el capítulo quinto las políticas de operación, donde se describen los
lineamientos generales para llevar a cabo las actividades de rutina, que nos
permitan simplificar los procesos en la toma de decisiones y dar respuesta
oportuna a las diferentes demandas de apoyo o servicios de la población
vulnerable.
En el capitulo sexto se establecen los procedimientos de manera secuencial y
ordenada de las actividades que deben efectuarse en cada una de las tareas,
indicando el área responsable de su ejecución y los formatos y registros que
complementan cada una de las operaciones.
Por último se integran por dirección y programa todos los formatos que se
utilizan encada uno de los procedimientos para la prestación de los servicios o
apoyos, así como los documentos que contienen los lineamientos generales de
operación.
3.- OBJETIVOS
3.1 Objetivo General
Contar con un documento que describa de manera detallada los requisitos y
pasos a seguir, por las diferentes áreas administrativas para operar los
programas de asistencia social que lleva a cabo el Sistema Estatal para el
Desarrollo Integral de la Familia (SEDIF).
3.2 Objetivos Específicos
• Lograr que todas las áreas administrativas del SEDIF, normalicen las
actividades propias de cada uno de los programas, de acuerdo a su nivel
de competencia y de coordinación con las demás instancias internas o
externas;
• Mejorar los sistemas de comunicación e información que nos permitan
dar respuesta a los usuarios de manera oportuna en la solicitud de algún
servicio o apoyo;
• Optimizar las condiciones de organización y orientación al personal
para un mejor desempeño en sus funciones laborales;
• Mantener actualizados los registros documentales y digitalizados, para
facilitar las actividades de supervisión, seguimiento y evaluación de
cada uno de los programas;
• Instituir acciones de simplificación administrativa para agilizar
trámites internos; y
los
• Elevar la calidad de los servicios que presta el SEDIF a las familias
vulnerables.
4.- MARCO LEGAL NORMATIVO
4.1.- GOBIERNO FEDERAL
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
(Diario Oficial de fecha 5 de Febrero de 1917)
Reformas y adiciones.
(Diario Oficial de fecha 1º de Julio de 1994)
L E Y E S
Ley Federal de Educación.
(Diario Oficial de fecha 29 de Febrero de 1973)
Ley del Seguro Social.
(Diario Oficial de fecha 12 de Marzo de 1973)
Reformas:
(Diario Oficial de fecha 31 de Diciembre de1974)
(Diario Oficial de fecha 19 de Diciembre de 1990)
Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos.
(Diario Oficial de fecha 31 de Diciembre de 1982)
Ley de Planeación.
(Diario Oficial de fecha 5 de Enero de1983)
Ley General de Salud.
(Diario Oficial de fecha 7 de Febrero de 1984)
Reformas:
(Diario Oficial de fecha 27 de Mayo de 1987)
(Diario Oficial de fecha 23 de Diciembre de 1987)
Ley Sobre el Sistema Nacional de Asistencia Social
(Diario Oficial de fecha 9 de Enero de 1986)
Ley Federal del Trabajo
4.2.- GOBIERNO ESTATAL
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Guerrero.
(Periódico Oficial de fecha 6 de Octubre de 1917)
Reformas y adiciones
(Periódico Oficial. No. 5 de fecha de Enero de 1992)
L E Y E S
Ley Sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social, número 332
(Periódico Oficial N0. 56 de fecha 15 de Julio de 1986)
Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Guerrero.
(Periódico Oficial No. 33 de fecha 21 de Octubre de 1987)
Reformas:
(Periódico Oficial No. 40-A de fecha 19 de Mayo de 1988)
(Periódico Oficial No. 29 de fecha 11 Abril de 1989)
(Periódico Oficial No. 100 de fecha 28 de Septiembre de 1989)
(Periódico Oficial No.104 de fecha 12 de Diciembre de 1989)
(Periódico Oficial No. 61 de fecha 27 de Noviembre de 1990)
(Periódico Oficial. No. 70 de fecha 16 de Agosto de 1991)
Ley de Tutela y de Asistencia Social para Menores Infractores del Estado de
Guerrero.
Ley No. 674 de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Guerrero.
Ley para la Protección y Desarrollo de los Menores en el Estado de Guerrero No. 415.
C O D I G O S.
Código Civil del Estado Libre y Soberano del Estado de Guerrero número 358.
Código Procesal Civil del Estado Libre y Soberano de Guerrero número 364.
R E G L A M E N T O S
Reglamento Interior del O.P.D. Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del
Estado de Guerrero.
Reglamento de Escalafón para Trabajadores de Base al Servicio del Gobierno del
Estado y los Organismos Coordinados,
Desconcentrados
y
Descentralizados
del Estado de Guerrero.
Reglamento de las Condiciones Generales de Trabajo para los Trabajadores al
Servicio del Estado de Guerrero.
4.3.- ATRIBUCIONES.
La ley número 332 sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social, en su
capítulo primero Artículo 11, fracciones de la I a la IX, a la letra dice:
Artículo 11.- El gobierno del estado, a través del Sistema Estatal para el
Desarrollo Integral de la Familia, tendrá respecto de la Asistencia Social,
como materia de salubridad general, las atribuciones siguientes:
I.-
Revisar la aplicación de las normas técnicas que rijan la prestación de
los servicios de salud en materia de asistencia social, así como la
difusión y adecuación de las mismas entre los integrantes del sistema
estatal de salud;
II.-
Apoyar la coordinación entre las instituciones que presten servicios de
asistencia social y las educativas para formar y capacitar recursos
humanos en la materia;
III.- Promover la educación científica tecnológica que tienda a desarrollar
y mejorar las prestación de los servicios asistenciales en materia de
salubridad general;
IV.- Coordinar el sistema estatal de información en materia de asistencia
social;
V.-
Coordinar a través de los acuerdos respectivos con los municipios la
prestación y la promoción de los servicios de salud en materia de
asistencia social;
VI.- Concertar acciones con los sectores social y privado, mediante
convenios y contratos en los que se regulen la prestación y promoción
de los servicios de salud en materia de asistencia social, con la
participación que corresponda a las dependencias o entidades
federales, estatales y municipales;
VII.- Coordinar, evaluar y dar seguimiento a los servicios de salud que en
materia de asistencia social presten las instituciones de seguridad
social federales o estatales;
VIII.- Realizar investigaciones sobre las causas y efectos de los programas
prioritarios de asistencia social y;
IX.- Las demás que le otorguen las leyes aplicables
5.- POLÍTICAS GENERALES
• Consolidar al Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia,
como una institución al servicio de la población que vive en condiciones
de extrema pobreza.
• Recibir y dar respuesta positiva o negativa a todas las solicitudes de
apoyo que reciba la Institución.
• Consolidar las finanzas del Organismo, mediante el uso eficiente de los
recursos.
• Integrar al programa de asistencia social a un mayor número de niños,
jóvenes, adultos, personas en edad avanzada y con capacidades
diferentes, que por su situación educativa, cultural y económica vivan
en estado de pobreza y en desamparo.
• Establecer la prestación de los servicios a la población objetivo,
mediante un diagnóstico que permita la detección de necesidades con
base a principios, normatividad, procedimientos, métodos y técnicas de
trabajo, así como la elaboración de registros que permita identificar al
total de beneficiarios.
• Promover y llevar a cabo programas de capacitación y actualización
permanente para el personal de la Institución.
• Promover la participación de los diferentes sectores de la sociedad en
acciones de asistencia social.
ANEXOS
DIRECCION DE ASISTENCIA ALIMENTARIA Y DESARROLLO COMUNITARIO
ANEXO
NUM.
NOMBRE DEL FORMATO
1
SEGUIMIENTO NUTRICIONAL DE BENEFICIARIOS CON DESAYUNOS
ESCOLARES
2
ESPECIFICACIÓN TÉCNICA DE CALIDAD DE EQUIPO DE COCINA
3
ACTA DE CONSTITUCION DEL COMITÉ Y MESAS DE TRABAJO
4
RELACION DE PADRES DE FAMILIA QUE ASISTIERON A LA REUNION
5
RELACION DE INTEGRANTES DEL COMITÉ
6
ACTA DE ACUERDO PARA LA OPERACIÓN DE COCINAS ESCOLARES
7
CONTRATO DE COMODATO DE EQUIPO Y UTENSILIOS DE COCINA
8
ACTA DE INDISPONIBILIDAD PARA NO CONTINUAR CON LA
OPERACIÓN DE LA COCINA
9
CONSTANCIA DE HECHOS Y SITUACION EN QUE SE ENCUENTRA EL
EQUIPO DE COCINA
10
ACTA DE RETIRO DE UTENSILIOS DE COCINA ESCOLAR
11
PADRON DE BENEFICIARIOS DE DESPENSAS PARA SUJETOS
VULNERABLES
12
PADRON DE BENEFICIARIOS DE DESPENSAS PARA SUJETOS EN
DESAMPARO
13
SEGUIMIENTO NUTRICIONAL DE MENORES BENEFICIADOS DE 6
MESES A 1.5 AÑOS
14
ANEXO:
POLITICAS
Y
LINEAMIENTOS DE OPERACIÓN DE
LA ESTRATEGIA DE ASISTENCIA
SEGUIMIENTO NUTRICIONAL DE MENORES BENEFICIADOS DE 1.5 A
SOCIAL ALIMENTARIA Y SEGUNDO
5 AÑOS
ENCUENTRO
NACIONAL
DE
ALIMENTACION Y DESARROLLO
COMUNITARIO.
OBSERVACIONES
ANEXOS
DIRECCION DE SERVICIOS MEDICOS ASISTENCIALES
ANEXO
NUM.
1
NOMBRE DEL FORMATO
OBSERVACIONES
ESTUDIO SOCIOECONOMICO
2
ACTA DE DONACION
3
REGISTRO DE PACIENTES PARA LA ATENCION ODONTOLOGICA
4
HOJA DE REFERENCIA PARA LA VALORACION ODONTOLOGICA
5
FORMATO OFICIAL DE PROGRAMACION Y LOGRO DE ACTIVIDADES
DE SALUD BUCAL
ANEXA MUANUAL DE OPERACIÓN
DE LA UNIDADES BASICAS DE
REHABILITACION,
MANUAL
DE
PROCEDIMIENTOS DE ATENCION A
USUARIOS Y REGLAMENTO DE LOS
USUARIOS EN LOS CENTROS DE
REHABILITACION.
ANEXOS
DIRECCION DE INTEGRACION Y BIENESTAR SOCIAL
ANEXO
NUM.
NOMBRE DEL FORMATO
OBSERVACIONES
1
ESTUDIO SOCIOECONOMICO
2
VALE DE MATERIAL
3
ACTA DE DONACION
4
NOTA DE SALIDA DE ALMACEN
5
FICHA DE INSTRUCCIÓN
6
SOLICITUD DE VISITA
7
AUTORIZACION DE LA CALENDARIZACION PARA OCUPAR EL
CAMPAMENTO RECREATIVO
8
CALENDARIZACION
RECREATIVOS
9
RELACION DE CAMPANTES
10
RELACION DE RESPONSABLES
11
REGLAMENTO INTERNO DEL CAMPAMENTO
12
RESPONSABILIDADES DE UN CONSEJERO O PERSONAL DE APOYO
13
CARTA COMPROMISO CON LOS SOLICITANTES
14
CRONOGRAMA
CAMPAMENTO
15
GUION DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE ESCUELAS DE
COMPUTACION
16
CONVENIO DE COLABORACION PARA LA INSTALACION
FUNCIONAMIENTO DE ESCUELAS DE COMPUTACION
17
SOLICITUD PARA LA AUTORIZACION DE GASTOS DE EQUIPO DE
COMPUTO
18
REQUISITOS PARA INGRESAR A LA ESCUELA DE COMPUTACION**
19
SOLICITUD DE INSCRIPCION PARA INGRESAR A LAS ESCUELAS DE
COMPUTACION**
DE
ANUAL
DE
ACTIVIDADES
VISITAS
A
A
CAMPAMENTOS
DESARROLLAR
EN
EL
Y
20
FICHA DE DEPOSITO DE CUOTAS DE RECUPERACION DE ESCUELAS
DE COMPUTACION
21
REGLAMENTO INTERNO DE LA ESCUELA DE COMPUTACION
22
CONTROL DE
COMPUTACION
23
CONSTANCIA DE ESTUDIOS COMO TECNICO EN PAQUETERIA
24
CONVENIO DE COLABORACION PARA LA CONTINUIDAD DEL
FUNCIONAMIENTO DE LAS ESCUELAS DE COMPUTACION
25
REQUISITOS PARA INSCRIBIRSE AL CENTRO DE CAPACITACION
26
RECIBO DE CUOTA DE RECUPERACION MENSUAL DE LOS CENTROS
DE CAPACITACION
27
REGLAMENTO
CAPACITACION
28
REGLAMENTO PARA
CAPACITACION
PAGOS
PARA
Y
ASISTENCIA
ALUMNOS
EL
DE
PERSONAL
DE
LOS
DE
LOS
ESCUELAS
CENTROS
CENTROS
DE
DE
DE
29
CONSTANCIA DE ESTUDIOS DE CAPACITACION PARA EL TRABAJO
30
REGISTRO PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UNA UNIDAD DE
MANEJO PARA LA CONSERVACIÓN DE VIDA SILVESTRE
31
NOMBRAMIENTO DEL
ZOOCHILPAN
32
PLAN DE MANEJO DEL ZOOLOGICO ZOOCHILPAN
33
REQUISITO PARA LA INSCRIPCION DE NIÑOS EN LA GUARDERIA
POPULAR "SRA. CARMEN CISNEROS DE JUAREZ" DE ACAPULCO
34
RECIBO DE PAGO DE LA CUOTA DE RECUPERACION DE LA
GUARDERIA POPULAR "SRA. CARMEN CISNEROS DE JUAREZ" DE
ACAPULCO
35
SOLICITUD DE INSCRIPCION DE LOS NIÑOS A LA GUARDERIA
POPULAR "SRA. CARMEN CISNEROS DE JUAREZ" DE ACAPULCO
36
RELACION DE MATERIAL PARA LACTANTES, MATERNAL I, II Y
KINDER I Y II DE LA GUARDERIA POPULAR "SRA. CARMEN
CISNEROS DE JUAREZ" DE ACAPULCO
37
HISTORIA CLINICA DEL MENOR DE LA GUARDERIA POPULAR "SRA.
CARMEN CISNEROS DE JUAREZ" DE ACAPULCO
REPRESENTANTE LEGAL DEL ZOOLOGICO
SE ANEXA PLAN DE TRABAJO POR
ESPECIALIDAD Y GUIA DEL ASESOR
DE LA SEGUNDA Y TERCERA ETAPA
DE
EDUCACION
PRIMARIA
Y
SECUNDARIA
38
DIPLOMA DE LA GUARDERIA POPULAR "SRA. CARMEN CISNEROS ANEXA
MANUAL
DE JUAREZ" DE ACAPULCO
EDUCADORAS.
39
ENTREVISTA UNICA A PADRES Y ESTUDIO SOCIOECONOMICO DE
LOS CENDIS DIF
40
FICHA DE IDENTIFICACION DE NIÑO - NIÑA DE LOS CENDIS DIF
41
DOCUMENTOS Y MATERIALES DIDACTICOS Y DE ASEO PERSONAL
DE LOS CENDIS DIF PARA LA INSCRIPCION
42
RELACION DE MATERIAL DE PERFUMERIA
PREESCOLAR DE LOS CENDIS DIF
43
REQUISITOS PARA LA REINSCRIPCION DE LOS MENORE A LOS ANEXA REGLAMENTO INTERNO DE
CEDIS DIF
LOS CENDIS DIF
44
SOLICITUD DE REINSCRIPCION DE MENORES A LA COMUNIDAD
INFANTIL
45
DOCUMENTACION PARA
COMUNIDAD INFANTIL
46
ANEXA REGLAMENTO SOBRE LOS
SERVICIOS
EDUCATIVO
Y
LISTA DE MATERIAL DIDACTICO Y DE USO PERSONAL PARA
ASISTENCIAL QUE OFRECEN LOS
MENORES DE LA COMUNIDAD INFANTIL
CENTROS
DE
DESARROLLO
INFANTIL Y AGENDA DE TRABAJO
47
HISTORIA CLINICA PARA ADULTOS MAYORES PARA INGRESAR A LA
CASA DE DIA "ROSITA SALAS"
48
ESTUDIO SOCIOECONOMICO PARA ADULTOS MAYORES PARA
INGRESAR A LA CASA DE DIA "ROSITA SALAS"
49
ENTREVISTA INICIAL DE SERVICIO PSICOLOGICO PARA ADULTOS
MAYORES PARA INGRESAR A LA CASA DE DIA "ROSITA SALAS"
50
SOLICITUD DE INSCRIPCION A TALLERES DE LA CASA DE DIA
"ROSITA SALAS"
51
CARTA RESPONSIVA DE UN FAMILIAR PARA EL INGRESO DEL
ADULTO MAYOR A LA CASA DE DIA "ROSITA SALAS"
52
REGLAMENTO INTERIOR DE LA CASA DE DIA "ROSITA SALAS"
53
SOLICITUD DE INGRESO DEL ADULTO MAYOR DE LA CASA DEL
ANCIANO "BEATRIZ VELASCO DE ALEMAN"
INSCRIPCION
DE
DE
PARA
LACTANTES,
MENORES
A
LA
ANEXA DECRETO DE CREACION Y
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
54
VISITA
DOMICILIARIA
PARA
REALIZAR
EL
ESTUDIO
SOCIOECONOMICO DEL ADULTO MAYOR PARA INGRESAR A LA
CASA DEL ANCIANO "BEATRIZ VELASCO DE ALEMAN"
55
VALORACION MEDICA DEL ADULTO MAYOR DE LA CASA DEL
ANCIANO "BEATRIZ VELASCO DE ALEMAN"
56
CREDENCIAL ABUELITOS DIF
57
SOLICITUD DE CREDENCIAL DE INAPAM
58
CREDENCIAL GENTE GRANDE PARA ADULTOS MAYORES DEL
INAPAM
59
CONVENIO DE COLABORACION CON EMPRESAS PARA EL
DESCUENTO DE SERVICIOS MEDICOS PARA ADULTOS MAYORES
DEL INAPAM
60
CONVENIO DE COLABORACION CON EMPRESAS PARA EL
DESCUENTO DE SERVICIOS BASICOS PARA ADULTOS MAYORES
DEL INAPAM
ANEXOS
DIRECCION DE ASISTENCIA JURIDICA Y PROTECCION A LA INFANCIA
ANEXO
NUM.
NOMBRE DEL FORMATO
1
EXPEDIENTE FAMILIAR DEL MENOR
2
CARTA COMPROMISO DEL BENEFACTOR
3
RELACION DE UTILES ESCOLARES
4
CEDULA DE IDENTIFICACION DEL MENOR
5
ESTUDIO SOCIOECONOMICO
6
PADRON DE MENORES
7
RECIBO DE PAGO DE BECAS DE CAPACITACION
8
RECIBO DE PAGO DE BECAS ACADEMICAS
9
EXPEDIENTE UNICO DEL MENOR Y SU FAMILIA
10
CEDULA DE IDENTIFICACION DEL MENOR
11
CEDULA DE IDENTIFICACION DEL MENOR CON FOTOGRAFIA
12
REPORTE DE DIETA Y AYUNO DEL MENOR
13
GRAFICA DE SIGNOS VITALES
14
CONTROL PARA LA APLICACIÓN DE MEDICAMENTOS
15
EVOLUCIÓN DEL MENOR
16
REPORTE DE INGRESO DEL MENOR
17
REPORTE DE EGRESO DEL MENOR
18
ACTA DE DENUNCIA DE MENORES EN DESAMPARO Y EN ESTADO
DE ABANDONO
19
ACTA DE RECEPCION DE MENORES EN DESAMPARO Y EN ESTADO
DE ABANDONO
20
REPORTE DE INGRESO DEL MENOR
21
CEDULA UNICA DE RECEPCION-TRASLADO AL LUGAR DE ORIGEN
DE MENORES MIGRANTES Y REPATRIADOS
OBSERVACIONES
ANEXO PROGRAMA DE OPERACIÓN
DE ATENCION A MENORES Y
ADOLESCENTES EN RIESGO
22
ACTA DE ENTREGA DEL MENOR
23
SOLICITUD DE ADOPCION
24
REQUISITOS PARA LA ADOPCION DE MENORES
ANEXOS
COORDINACION DE PLANEACION
ANEXO
NUM.
NOMBRE DEL FORMATO
OBSERVACIONES
ANEXA LINEAMIENTOS GENERALES
E INSTRUCTIVO PARA LLENADO
DEL
FORMATO,
PARA
LA
INTEGRACION
DEL
PROGRAMA
OPERATIVO ANUAL
1
PROGRAMA OPERATIVO ANUAL
2
EVALUACION FISICA Y FINANCIERA
3
INFORMACION PARA LA CUENTA PUBLICA
4
ANEXA
LINEAMIENTOS
DE
FORMATO PARA LA VALIDACION DE PROGRAMAS Y / O PROYECTOS RECEPCION,
VALIDACION
Y
INSTITUCIONALES DE ASISTENCIA SOCIAL (RAMO 33)
SEGUIMIENTO DE LOS PROYECTOS
DE ASISTENCIA SOCIAL
ANEXA
GUIA
ELABORACION DE
PUBLICA.
PARA
LA
LA CUENTA