Subido por Maria Alejandra Lopez Torres

Ensayo - La medición en una organización

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LA MEDICIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN
Medir las fortalezas y debilidades que tienen las empresas a nivel interno y externo
le permitirá enfocar sus objetivos en mejorar de manera continua estos procesos y
asegurar su éxito empresarial. Ahora ¿Que representa la medición en las empresas
y cuál es su importancia? ¿Cuáles son las desventajas y ventajas de realizar este
proceso en las empresas?
Realizar mediciones de cada uno de los procesos que conforman una organización
me permite conocer el comportamiento en base a los objetivos, identificando fallas
de manera oportuna y considerando posibles mejoras dentro del proceso. De la
misma manera el suministro de información cuantitativa de estos procesos aporta
datos de mayor confiabilidad y permiten realizar una planificación acorde a las
necesidades actuales de la empresa y en consecuencia conocer el grado de
competitividad que tiene con respecto al entorno en el que desarrolla su actividad
comercial.
El éxito de una empresa radica en la correcta administración de su negocio,
garantizando una buena dirección, planificación, organización y control. La gerencia
de una empresa es la responsable de determinar que procesos y que tipo de
mediciones se van a realizar, los cuales deben aportar datos significativos que me
permitan tomar decisiones acertadas en el momento correcto. Las mediciones
pueden ser de aspectos tangibles como son las partes materiales de la empresa y
de aspectos intangibles como la reputación y la satisfacción del cliente.
Algunas organizaciones no realizan mediciones a sus procesos , esto debido a
diversos factores, en primer lugar a la ausencia de capacitación del personal el cual
desconoce las herramientas que se pueden implementar para medir las actividades
y controlar el resultado generando mayor productividad en el proceso, y en segundo
lugar por que algunas empresas en mayor medida el personal que compone la parte
productiva considera que las mediciones generan datos de juicio , que buscan
culpables de las fallas o de los resultados negativos que se puedan arrojar en la
medición generando un ambiente laboral poco favorable y discordias en el grupo
de trabajo . Las consecuencias de una medición inadecuada pueden concluir en
una mala planificación de proyectos de mejora, datos erróneos que no aporten
credibilidad en los procesos y una mala dirección de los objetivos en la empresa ,
por lo tanto al momento de definir las mediciones que se realizaran se debe
asegurar que cumplan con los siguientes componente : coherentes , pertinentes ,
precisas , oportunas , confiable y económica , este ultimo por que las mediciones
deben brindar mejoras de relación costo- beneficio y su desarrollo no debe incurrir
en altos costos dentro de la organización.
En conclusión, una empresa que dentro de su plan de mejoramiento continuo posea
indicadores de medición certeros como herramienta para conocer el estado real en
el que se encuentra tanto sus procesos como su desarrollo comercial, obtendrá la
información necesaria para realizar los ajustes en el tiempo de manera oportuna,
haciéndola una empresa mayormente competitiva en el mercado. También es
importante en el proceso de implementación de indicadores involucrar de manera
activa a cada uno de los trabajadores en todas sus jerarquías, Capacitándolos en
los usos y los beneficios que me genera trabajar de la mano con los indicadores de
medición, de manera que aumenten su productividad y me generen un ambiente
organizacional confortable. Una empresa que mide y controla sus procesos, trabaja
de la mano con los resultados de manera oportuna, conoce las necesidades del
cliente y posee las capacidades para satisfacerlas, es una empresa altamente
efectiva.
Presentado por:
Maria Alejandra López Torres
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