Informe caso ladrillera de Colombia. Yesid Fabian Saavedra Ferro. Fundamentación de un sistema de gestión de calidad Servicio nacional de aprendizaje. SENA. Bogotá. 2019 Introducción. En el siguiente informe se podrá evidenciar las buenas prácticas del sistema de gestión de calidad que ha implementado la ladrillera de Colombia, tomando como base la norma ISO 9001, la cual al ser efectuada a contribuido al éxito que presenta la compañía, lo cual la a convertido en una empresa mas competitiva, la cual tiene como objetivo la satisfacción de sus clientes por medio de la mejora continua en cada uno de sus procesos, conllevando al aumento de rendimiento de la compañía y a la entrega de un producto final de alta calidad. Objetivo. Conocer los resultados positivos a los que conlleva la implementación de los sistemas de gestión de calidad. El caso de la ladrillera de Colombia es un caso exitoso de la implementación de un sistema de gestión de calidad, debido a que el rendimiento, la productividad y el producto final, elaborado por la empresa ha ido en un aumento importante. Es por esto que la satisfacción de los clientes a aumentado debido a que el sistema de gestión de calidad implementado en la ladrillera de Colombia, se encuentra muy ajustado a las recomendaciones brindadas por la iso 9001 y por lo tanto el producto final que obtiene el cliente, cumple con las expectativas de este, debido a que en cada etapa del proceso se realiza un plan de muestreo e inspección del producto, por lo cual el producto final elaborado, se aproxima a lo esperado por parte de la compañía y del cliente. Además de esto hay que tener en cuenta que el cumplimiento en las entregas es bastante eficaz ya que se aproxima al 98%, y por lo tanto se han disminuido las PQR de los clientes, sin embargo todo esto se a debido a que los tiempos de productividad han aumentado, y se han disminuido en un porcentaje importante las fallas que se presentaban en la etapa de producción, debido a que se han optimizado los recursos asignados al personal, lo cual ha llevado que los procesos de producción en la compañía sean más eficaces y eficientes, pero todo esto partió de una planificación en la cual la organización dio a conocer cómo estaban conformados los grupos de trabajo y de qué manera, además de conocer cuales iban a ser los lideres para estos grupos, lo cual es importante ya que cada integrante va a conocer cuál es el rol que tiene que desempeñar en la compañía, y bajo el mando directo de quien están en el proceso especifico para cada uno de estos, es así que todo este buen rendimiento que ha ido en aumento en la compañía se a dado por que se trata de estar muy ajustados a la norma, y que además se esta capacitando al personal constantemente para que desarrolle sus actividades de la mejor manera. Conclusión. El buen uso de las practicas brindadas por la iso 9001 contribuyen de manera relevante al éxito de una compañía. El implementar un sistema de gestión de calidad responsable contribuye a que los procesos sean eficaces y eficientes. Para que una empresa sea realmente competitiva en el mercado de hoy es necesario un sistema de gestión de calidad, ya que si no hace uso de este tendría desventajas frente a sus competidores.
