REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA DECANATO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES ESCUELA DE COMUNICACIÒN SOCIAL INVESTIGACIÓN BÁSICA CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA LA PROMOCIÓN DE LA MARCA DE ROPA ROVE IN DESIGN EN VENEZUELA Facilitadora: Betsy Bolívar Estudiante: Rosa Valladares C.I. 26.961.825 Sección 1 San Joaquín de Turmero, julio de 2019 CAPÍTULO I CONTEXTO EMPÍRICO Caracterización del objeto de investigación El comercio electrónico (o e-commerce), se encuentra revolucionando la forma de vender a nivel mundial en la actualidad, ofreciéndole a las empresas más opciones para lanzar sus productos al mercado. El número de marcas de ropa dirigidas al mercado adulto-joven va en crecimiento, debido a que este público utiliza con frecuencia el internet, lo que aumenta la posibilidad de que compren productos en línea. Sin embargo, debe ir acompañado de la buena publicidad, ya que el internet se encuentra saturado de anuncios que llegan a ser molestos para los usuarios, por lo que requiere de creativas estrategias. En Venezuela, el e-commerce existe desde hace décadas, en el 2013 se acentuó la crisis económica, haciéndose popular este sistema. Las marcas con un sistema de comercio tradicional sufrieron más los costes de producción y distribución de sus productos, elevando así los precios, lo que dificultó a los consumidores su compra. Para sobrevivir, algunas marcas hallaron una alternativa en el e-commerce, pues, reduce el costo de distribución, haciendo más accesible a los emprendedores iniciar sus negocios. Los consumidores, prefieren comprar por este sistema, dado que los precios son más bajos. El adulto joven suele comprar en línea, no solo por la comodidad, sino para ahorrar dinero. Aun así, existe un porcentaje de éstos, que desconfían del sistema por temor a ser estafado. Ello implica que las marcas, a través de campañas publicitarias, deben garantizar calidad y seguridad. La marca ROVE In Design es una tienda minorista virtual dirigida a jóvenes y adultos jóvenes, de entre 15 y 30 años de edad, dado que prefieren el estilo grunge/urbano, el cual ha resurgido en la actualidad. Su gama de producto se vende a través de su página web y redes sociales. El e-commerce ofrece a esta marca la ocasión de crear ganancias dando precios alcanzables. En el proceso de investigación surgen las siguientes preguntas: ¿De qué manera se puede dar a conocer el producto de ROVE In Design, resaltando los beneficios y la calidad de experiencia y de la composición visual de los diseños de las prendas? ¿Cuáles estrategias de medios publicitarios se pueden implementar para promocionar el producto de ROVE In Design y transmitir de forma efectiva el mensaje al público objetivo? ¿Qué tipo de estrategias creativas pueden ser utilizadas para motivar la adquisición del producto por parte del consumidor? Objetivos de la investigación Objetivo General Diseñar una campaña publicitaria para la promoción de la marca de ropa ROVE In Design en Venezuela. Objetivos Específicos 1. Diagnosticar el conocimiento acerca de la marca de ropa ROVE In Design. 2. Describir los elementos constitutivos de una campaña publicitaria para el diseño de anuncios y la transmisión del mensaje comunicacional de ROVE In Design. 3. Diseñar una campaña publicitaria para la promoción de la marca de ropa ROVE In Design en Venezuela. Justificación de la investigación La razón principal de esta investigación es la imperante necesidad que presenta la empresa de ROVE In Design de encontrar soluciones justas a su problema publicitario y comunicacional. Al llevar a cabo el lanzamiento de su gama de producto al mercado virtual venezolano, específicamente el juvenil, es importante la buena utilización de técnicas dentro del ámbito publicitario, ya que diversos factores influyentes hacen de este mercado uno muy competitivo. En el planteamiento del problema y el proceso de investigación se deben tomar en cuenta los distintos desafíos que enfrentan las nuevas empresas en Venezuela, como la crisis económica protagonizada por una descontrolada hiperinflación que continúa en aumento y los costos de producción que pueden resultar muy elevados. Esto hace que las soluciones que se presenten deben beneficiar al factor económico de la empresa de ROVE In Design. Una de las grandes ventajas que ofrece el comercio electrónico, es que las campañas publicitarias de las empresas que tienen su desenvolvimiento en él no generan grandes gastos, debido a que la publicidad en internet es más económica e, incluso, gratis, dependiendo de las estrategias implementadas. Con esta investigación, es posible obtener el éxito comercial deseado y el conocimiento del producto por parte del público al que se dirige la empresa, ya que al generar visibilidad y lograr la adquisición de dicho producto se agrega valor a la marca, lo que beneficiará a su futuro crecimiento, tanto en el ámbito financiero como el administrativo. Es de conocimiento general, que apostar por el mercado venezolano significa asumir grandes riesgos, especialmente para las pequeñas y medianas empresas, ya que no cuentan con buenos soportes, por lo que realizar la correcta gestión del plan publicitario que se aspira diseñar puede ayudar a minimizar los riegos, alcanzando una gran cartera de clientes que garanticen el número de ventas y ganancias deseadas por parte de la empresa. CAPÍTULO II CONTEXTO TEÓRICO Antecedentes de la investigación El proceso investigativo requiere del despliegue de una serie de estrategias que van a permitir fundamentar un hecho, una necesidad de mejorar situaciones que están afectando de forma negativa a un sistema o al ámbito publicitario de una empresa, lo que implica tomar en cuenta el conocimiento previamente construido, pues éste hace parte de una estructura teórica ya existente que orientará sobre cómo debe llevarse a cabo el estudio. Desde esta perspectiva, se ha tomado como referencia tres (03) investigaciones que contribuirán en el desarrollo de un nuevo conocimiento. Mendoza, H., Moreno, J., Rodríguez, G. (2015), en su trabajo de grado titulado “Lanzamiento de una tienda de ropa para caballero a través del marketing viral ubicada en Valencia, Venezuela”. Universidad de Carabobo, señalan la importancia de diseñar estrategias para redes sociales que faciliten el desenvolvimiento de las empresas en el ámbito publicitario y la necesidad de implantar normas de procedimiento para desarrollar dichas estrategias. Se evidenció la aceptación que tiene la aplicación de las redes sociales en las estrategias de publicidad y el gran aporte que poseen los medios electrónicos en la actualidad para las nuevas empresas que persiguen el éxito comercial en Venezuela. De acuerdo a estos autores, el aporte que hacen a la autora son las ventajas que muestran las redes sociales en las campañas efectivas. Parejo, M. (2015), en su trabajo de grado titulado “Diseño de campaña promocional para la marca de ropa infantil Tutto Piccolo”. Universidad Politécnica de Valencia, enfatiza las ventajas que tiene diseñar una campaña publicitaria implementando estrategias como el mercadeo de punto de venta, ya que ayuda a crear una imagen favorable hacia la estética de la marca, debido a que complementa el atractivo del producto y esto conlleva a que se generen opiniones positivas de parte del público, contribuyendo a la obtención de más clientes y agilizando el posicionamiento del producto. De acuerdo a esta autora, el aporte que ofrece al trabajo de investigación de la autora es la oportunidad de transmitir de forma creativa el mensaje publicitario a la audiencia, para que el producto penetre de forma efectiva en el mercado meta. Soruco, P. (2006), en su trabajo de grado titulado “Campaña de comunicación de lanzamiento de Marca Registrada S.A.”. Universidad Empresarial Siglo 21, constató que la forma más eficaz para dar a conocer a una empresa y lograr su penetración en el mercado local, era planificar una campaña que destacara el aspecto comunicacional de la empresa. Señala que la importancia de la propuesta reside en que puede ser fundamental para consumar exitosamente un primer acercamiento al mercado donde la empresa desenvolverá sus actividades, ya que esta impresión inicial determina en gran medida el grado de aceptación que tendrá la empresa. El aporte de este autor al estudio de la autora es la correcta ejecución de los medios publicitarios para el lanzamiento del producto y su penetración en el mercado. Aspectos conceptuales Publicidad Kotler, P. (2001) establece que la publicidad es ‟una comunicación no personal y onerosa de promoción de ideas, bienes o servicios, que lleva a cabo un patrocinador identificado”. Partiendo de esta definición, se podría decir que la publicidad es un método técnico que sirve para dar a conocer una proposición de compra o para hacer una recordación, a través de medios de comunicación, persiguiendo un fin comercial. Objetivos de la Publicidad Pueden clasificarse de acuerdo a su propósito, que puede ser informar, persuadir o recordar. 1. Informar. Sucede en la etapa pionera del producto. 2. Persuadir. Sucede en la etapa competitiva. 3. Recordar: Sucede en la etapa de madurez. Mensaje publicitario De acuerdo a la web de Socialetic (2015) el mensaje publicitario es ‟la información comercial que se desea transmitir al receptor de un anuncio”. Es creado para convencer, incitar al acto de compra y concienciar. Mercado meta (target) Kotler, P. y Armstrong, G. (2003) consideran que un mercado meta "consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir". Medios publicitarios Los medios de publicidad son los canales donde se transmite el mensaje del patrocinador. Se pueden clasificar de la siguiente forma: 1. Medios impresos: la prensa y la revista. 2. Medios audiovisuales: la televisión y la radio. 3. Medios externos: anuncios en autobuses, vallas, banners, mantas publicitarias, rótulos, carteles en paradas de buses, todo aquello que se utilice en vía pública para publicitar. 4. Medios electrónicos: implican el alquiler de espacios publicitarios en sitios web, el uso de programas publicitarios, el correo electrónico y las redes sociales. Campaña publicitaria Una campaña publicitaria es la suma de todos los esfuerzos publicitarios que una empresa hace en una determinada etapa de la vida de un producto. O’Guinn, T., Allen, C., Semenik, R. (1999) comentan que las campañas publicitarias ‟se realizan a lo largo de unas pocas semanas o durante muchos años”. Una campaña exige una percepción aguda de los complejos ambientes en los que un anunciante se comunicará con públicos diferentes. El diseño de la campaña publicitaria se plantea en un plan publicitario, que consiste en un documento escrito en el que se establecen todos los pasos a seguir para el desarrollo correcto de la campaña. Según Cancines, W. (2017) el plan publicitario se estructura de la siguiente forma: 1. Categoría y nombre de campaña. 2. Orígenes y antecedentes de la empresa. 3. Públicos objetivos (primarios y secundarios). 4. Objetivos (empresariales, de mercado, comunicacionales y de medios). 5. Meta de campaña. 6. Inversión (presupuesto). 7. Período (duración de la campaña). 8. Personificación (fortalezas, debilidades y características de campaña). 9. Guía creativa (bocetos de campaña, información y contenido, estilo de la empresa, mensaje base y de soporte). 10. Fundamento (concepto comunicacional, creativo, respuesta racional y emocional). 11. Propuesta (presentación de piezas publicitarias). 12. Plan de medios (tabla de organización ejecución para la ejecución de la campaña). Tipos de campaña publicitaria Existen cuatro tipos de campaña publicitaria, las cuales dependen de la etapa de vida del producto, ya sea etapa pionera, competitiva o de madurez. 1. Lanzamiento: se le hace publicidad a un producto por primera vez. 2. Relanzamiento: d realizan cuando hay cambios de empaque o fórmula y el producto ya ha tenido publicidad anterior. 3. Promocional: ofrece un incentivo al consumidor a corto plazo. 4. Mantenimiento: para hacer recordación al consumidor. Fundamentación legal A continuación, se mencionan los artículos que sirven de soporte legal al presente trabajo de investigación, tal es el caso de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, que en su artículo 117 consagra lo siguiente: Todas las personas tendrán derecho a disponer de bienes y servicios de calidad, así como a una información adecuada y no engañosa sobre el contenido y características de los productos y servicios que consumen, a la libertad de elección y a un trato equitativo y digno. La ley establecerá los mecanismos necesarios para garantizar esos derechos, las normas de control de calidad y cantidad de bienes y servicios, los procedimientos de defensa del público consumidor, el resarcimiento de los daños ocasionados y las sanciones correspondientes por la violación de estos derechos. Esta disposición hace mención a los derechos que poseen las personas de adquirir bienes y servicios de buena calidad, por tanto las empresas tienen el deber de abstenerse de realizar ofertas engañosas que puedan dar resultados a una mala imagen en la promoción de los productos a ofrecer. Asimismo, el artículo 110 ejusdem, señala que: El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Esta disposición establece la responsabilidad del Estado de promover el uso de tecnologías en donde se incluye el internet, para ayudar al desarrollo económico y social del país, si es utilizado como una plataforma, para catapultar un negocio o empresa. Cuadro de sistema de variables A continuación, se presenta el cuadro de sistema de variables sobre el presente trabajo de investigación. Fuente: Rosa Valladares (2019). REVISAR Y MEJORAR ESTE CUADRO DE VARIABLES, LO VAS A NECESITAR PARA INVESTIGACIÓN APLICADA. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Balestrini, M. (1997). Cómo se Elabora el Proyecto de Investigación. Caracas: Editorial BL consultores Asociados. Balliache, D. (2009). Guía unidad II: Marco teórico. México. Cancines, W. (2017). Campaña Publicitaria. San Joaquín de Turmero: Universidad Bicentenaria de Aragua. Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (2000). Gaceta Oficial Extraordinaria N° 5.453, 24 de marzo de 2000. Caracas, Venezuela. Guarisma, J. (2009). Métodos de Investigación. Caracas: Fondo Editorial Universidad Bicentenaria de Aragua. Kotler, P. (2001). Dirección de Marketing. Conceptos Esenciales. México: Pretince Hall. Kotler, P, Armstrong, G. (2003). Fundamentos de Marketing. (6 ed.). México: Pearson Educación. Mendoza, H., Moreno, J., Rodríguez, G. (2015). Lanzamiento de una tienda de ropa para caballero a través del marketing viral ubicada en Valencia, Venezuela. Valencia: Universidad de Carabobo. Munch, L., Angeles, E. (1993). Métodos y técnicas de investigación. México: Editorial Trillas. Normas APA. (2018). (6 ed.). México, D.F.: Centro de Escritura Javeriano. O’Guinn, T., Allen, C., Semenik, R. (1999). Publicidad. México: Thomson Editores. Parejo, M. (2015). Diseño de campaña promocional para la marca de ropa infantil Tutto Piccolo. Valencia: Universidad Politécnica de Valencia. Socialetic. (2015). Diccionario de Publicidad y Marketing. Barcelona. Soruco, P. (2006). Campaña de comunicación de lanzamiento de Marca Registrada S.A. Buenos Aires: Universidad Empresarial Siglo 21. Valladares, R., Gonçalves, V. (2019). Manual de Identidad Corporativa de ROVE In Design. Maracay, Venezuela.
