MARCO TEORICO: La productividad, en general puede definirse como la relación que existe entre los productos o servicios obtenidos y los recursos utilizados, para obtenerlos en un tiempo dado. Müller de la lama, Enrique. (1998). Relaciones laborales Productivas. México: Trillas. La finalidad del entrenamiento, capacitación y desarrollo es fomentar las capacidades, competencias y habilidades del personal, a fin de que alcancen la mayor productividad y desarrollen todas sus potencialidades. El entrenamiento, la capacitación y el desarrollo revisten tal importancia que Ishikawa, padre de la calidad en Japón, decía que la ¨calidad empieza con educación y termina con educación¨ por lo que esta debe ser un proceso continuo. En esencia, los tres procesos forman parte de la labor de educación en la empresa; la diferencia es sutil, usualmente se considera que el entrenamiento se orienta al desempeño de un puesto, y a niveles operativos y administrativos. Lourdes Münch. (2014). Administración Gestión organizacional, enfoques y procesos Administrativo. México: Pearson Educación. En capacitación se diseñan programas para transmitir la información relacionada a las actividades de cada organización. Mediante el contenido de éstos, los colaboradores tienen la oportunidad aprender cosas nuevas, actualizar sus conocimientos, relacionarse con otras personas, es otras palabras, satisfacen sus propias necesidades, mediante técnicas y métodos nuevos que ayudan aumentar sus competencias, para desempeñarse con éxito en su puesto, permitiendo a su vez a las organizaciones alcanzar sus metas. En muchas organizaciones consideran a la capacitación como un gasto innecesario, sin darse cuenta de que se puede ofrecer resultados positivos y un aumento en la productividad y calidad en el trabajo; es decir, es una inversión que trae beneficios al colaborador y a la organización. (Heredia Fernando 2014) PRODUCTIVIDAD En México se habla mucho de la productividad como fenómeno técnico y económico, del papel que juega las empresas para mejorar la calidad y control de sus productos, etc., pero como antes quedo explicado la productividad la hacen los hombres y el compromiso y esfuerzo de las personas. PLAN DE CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO Se identifica como la ¨ Expresión escrita atreva del cual las empresas presentan para su autorización y registro, la organización de las acciones de capacitación y adiestramiento de cada una de las áreas ocupacionales que la integran, con el objeto de satisfacer las necesidades en la materia de todos y cada uno de los puestos de trabajos de cada uno de dichas áreas ocupacionales. Programa general de capacitación: basado en el diagnóstico de necesidades, debe darse a conocer al principio del año a fin de que tos los posibles usuarios se enteren con oportunidad de los eventos que se desarrollaran. Como un reforzamiento deberá enviarse bimestral, trimestral o semestralmente a cada área de la empresa, la información que permita conocer los objetivos, contenidos, horarios, lugares y fechas de cada evento, con el propósito de inscribir al personal que requiera satisfacer alguna carencia de conocimientos. Reza, Jesús. (2012). Como Desarrollar y Evaluar Programas de Capacitación en las Organizaciones. México: Panorama MARCO CONCEPTUAL: CAPACITACION: La capacitación se refiere a la adquisición de conocimientos y competencias en el trabajo y se enfoca a mandos intermedios y ejecutivos. El desarrollo, como su nombre lo indica, se da en nivel ejecutivo y directivo, y sirve para el perfeccionamiento de potencialidades y la adquisición de nuevas habilidades. Lourdes Münch. (2014). Administración Gestión organizacional, enfoques y procesos Administrativo. México: Pearson Educación. ADIESTRAMIENTO: El adiestramiento se entiende como la habilidad o destreza adquirida, por regla general, en el trabajo preponderantemente físico. Desde este punto de vista el adiestramiento de imparte a los empleados de menor categoría y a los obreros en la utilización y manejo de máquinas y equipos. Isaac Guzmán Valdivia. (1996) Problemas de la administración, pág. 69. Limusa – Wiley, México,
