Subido por Ariana campo

Teletrabajo resumen Sonia A. Bolarov

Anuncio
Teletrabajo
¿Qué es el teletrabajo?
​Sonia A. Bolarov
E​ s una modalidad que se ha extendido desde Internet, la cual significa que podemos utilizar nuestra
computadora.
Para hablar de teletrabajo se requiere no estar en el lugar, oficina, fábrica o empresa donde nos
contratan, sino a distancia. No importa cuán lejos nos encontremos, es una cuestión de descolonización,
no de metros o kilómetros. Se trata de trabajar en forma remota utilizando las Tecnologías de la
información y las Comunicaciones (TIC).
El cliente puede ser local o fuera del país. Puede teletrabajar en relación de dependencia o ser un
teletrabajador free lance (independiente o autónomo). Muchos combinan teletrabajo con un trabajo
localizado o tradicional.
Significa que tienen un trabajo fijo en una oficina y luego atienden clientes en la PC ubicada en el living
de su hogar.
El teletrabajo no es una profesión, sino una forma de desarrollar una tarea. Requiere una
reorganización cultural para la eficiente aplicación de esta innovación.
Algunas definiciones
​ ack Nilles -​"el padre del teletrabajo", lo que define como cualquier forma de sustitución de
J
desplazamientos relacionados con la actividad laboral por tecnologías de la información(a través de las
telecomunicaciones y los ordenadores). Dice que teletrabajar es llevar el trabajo al trabajador en lugar de
llevar el trabajador al trabajo.
Colombia - Es la forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas
o prestación de servicios a terceros, utilizando como soporte las tecnologías de la información y la
comunicación TIC para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse física del trabajador y
la empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio específico de trabajo.
Costa rica- Es toda modalidad de prestación de servicios de carácter no presencial, en virtud de la cual un
funcionario público puede desarrollar parte de su jornada laboral mediante el uso de medios telemáticos
desde su propio domicilio, u otro lugar habilitado al efecto, siempre que las necesidades y la naturaleza
del servicio lo permitan, y en el marco de la política de conciliación de la vida personal, familiar y laboral
de los funcionarios políticos.
Centro de Teletrabajo y Teleformación - El teletrabajo es aquella forma de trabajar que, utilizando las
tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC), es factible de realizar a distancia, fuera del
ámbito donde se encuentra el contratante, en forma total o parcial. Puede desarrollarse en relación de
dependencia (teleempleo) o en forma autónoma (teletrabajador).
Acuerdo marco de la UE ​- Es la forma de organización y/o realización del trabajo, usando las tecnologías
de la información en el marco de un contrato o de una relación de trabajo, en la cual un trabajo podría ser
realizado igualmente en los locales de la empresa se efectúa fuera de estos locales de forma regular.
☆​ ​Lugar de trabajo
Parte del tiempo de trabajo debe ser realizado a distancia, fuera del entorno tradicional de la oficina o
del ámbito productivo.
Lugares más comunes para el desarrollo del teletrabajo
● El domicilio particular.
● Oficina satélite
● Call center tercerizado
●
●
Otros lugares, como oficinas de clientes, cibercafés, centros tecnológicos compartidos habilitados,
telecentros, o los nuevos espacios flexibles.
Teletrabajo móvil (lugar indeterminado).
Tiempo de trabajo
Tiene que pasar una parte de su tiempo laboral fuera de los entornos tradicionales de trabajo.
● Teletrabajo a tiempo parcial.
● Teletrabajo a tiempo completo.
Uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC)
​Es necesario que el teletrabajador emplee tecnologías en forma habitual en sus tareas.
Forma de organización del trabajo: Objetivos - Resultados vs. Horas.
​Teletrabajo es una nueva forma de organizar el trabajo.
Salvo en pocas excepciones, el horario de ingreso, de egreso y el cumplimiento de determinada
cantidad de horas puestas a disposición de un empleador no son elementos de importancia cuando se
teletrabaja.
Es importante cómo se determinan los objetivos y cómo se miden los resultados.
La práctica del teletrabajo exige una planificación cuidadosa por parte de las empresas, que debe tener
en cuenta condiciones legales, culturales, psicológicas y formativas específicas de los trabajadores.
El teletrabajo es trabajo
La palabra "tele" agregada al inicio es para indicar que se realiza a distancia. Por lo tanto, las formas
de contratación de los teletrabajadores (relación de dependencia y/o autónomo) son iguales a cualquier
trabajador.
Por ejemplo, los periodistas, ellos suelen ser colaboradores independientes para uno o varios medios de
comunicación, pero también puede hacerlo bajo relación de dependencia en algunos de ellos e incluso
combinar actividades ​free lance con otras dependientes. La tarea de redactar las notas, editarlas, tomar
fotografías y enviarlas por medios telemáticos a la redacción es similar sin importar la forma de
contratación.
☆ Muchos detractores opinan que el teletrabajo genera precariedad. La precariedad laboral representa
un conjunto de condiciones que determinan una situación de desventaja o desigualdad. Tiene en cuenta la
falta de estabilidad o temporalidad del trabajo, como diferencias salariales injustificadas, dificultad o
imposibilidad de ascenso o promoción profesional, exceso de horas trabajadas, obstáculos o imposibilidad
de acceso a la formación, riesgos para la seguridad y la salud laboral, renuncia a derechos laborales,
trabajo en negro, entre otros.
El teletrabajo no va a desaparecer, es como desaparecer el Internet o las TIC.
El trabajo a distancia no deja de ser una opción. Hay muchas argumentaciones para el ​si​ o ​no​.
Los ​no más comunes son: no quieren, no los dejan, no tienen el lugar apropiado, los jefes no aceptan
trabajar a distancia, el trabajo que ellos realizan no se puede hacer a distancia, etc.
Los ​si​: hay quienes sólo quieren trabajar en su casa, odia los traslados, quiere estar cerca de su familia,
prefiere no ver permanentemente a su jefe, aborrece que lo interrumpan, su trabajo lo permite… y su jefe
también.
El teletrabajo permite que una empresa pueda crecer, privilegiando la creación de fuentes de trabajo en
lugar de realizar grandes inversiones en estructuras.
Esta forma de trabajar a distancia rompe con uno de los paradigmas más instaurados en la sociedad
industrial: la presencia física del empleado en el lugar de trabajo.
El teletrabajo, cuando es realizado en el hogar, hace que trabajo y vida personal transcurran en el
mismo espacio.
Otra crítica es la que se refiere al ​aislamiento ​del trabajador cuando este deja de ir a la oficina. Sin
embargo la vida de una persona transcurre en múltiples relaciones sociales, aun fuera del ámbito laboral.
Según las investigaciones en Canadá, los teletrabajadores entrevistados manifestaron haber aumentado
sus vínculos sociales comunitarios.
El teletrabajador suma relaciones a través de las TIC que otra forma no le resultaría fáciles. Las redes
sociales permiten conectarse con las personas en cualquier punto del planeta, en tiempo real, sin costos y
sin demoras.
Por esta razón la autora prefiere hablar de ​cambio en las relaciones sociales ​en lugar de aislamiento.
Desventajas para el teletrabajador
La empresa podría realizar alguna de las
siguientes acciones:
Aislamiento:
El personal que se desliga de la organización
informal de la empresa puede dejar de compartir
el sentimiento de pertenencia de la misma.
Puede sentir que la empresa se olvida de él.
Este aislamiento debe entenderse sólo como un
alejamiento del resto de sus compañeros, ya que el
teletrabajador produce un cambio en sus
relaciones sociales, lo que significa aislamiento
social.
●
Exigencia de nuevas competencias laborales:
(Calificación laboral)
Toma de decisiones: ​debido a que cuando surjan
dudas, no tendrá un jefe o compañero a quien
preguntar.
Conocimiento técnicos: ​no podrá contar con apoyo
a usuarios prestando comúnmente por las áreas
de sistemas de las organizaciones, por lo que
tendrá que incorporar nuevos conocimientos.
●
●
●
●
●
Mix entre el contacto virtual y el
presencial.
Propuesta basada en el acuerdo
voluntario de las partes.
Desarrollo de actividades extra laborales
(recreación) con el grupo de trabajo.
Posibilidad de regresar a su puesto
presencial cuando lo considere necesario.
Asegurar la capacitación para el
desarrollo de las competencias que le
serán exigidas al personal.
Detectar el potencial de desarrollo de los
teletrabajadores.
Dificultades de agremiación y participación
Aquel teletrabajador alejado del lugar de trabajo
puede no estar informado sobre las actividades
que desarrolla su gremio.
También puede ver afectada su elegibilidad como
representante.
Poner a disposición de la asociación gremial la
información de los trabajadores remotos de
manera que pueda mantener la comunicación con
ellos.
Aumento de algunos gastos para el trabajador
Mantenimiento de equipos, conectividad, servicios
de electricidad (sobre todo si el individuo vive solo
y trabajar en su casa le insume más horas de
consumo).
Hacerse cargo de los gastos para evitar que esta
modalidad de trabajo se convierta en un traslado
de costos del empleador al trabajador.
Invasión en la vida privada del trabajador
Si el trabajador está en su casa, el empleador
podría exigir que funcione como oficina para
atender clientes, ingresar para controlar el
●
El ingreso del empleador o de alguna
inspección enviada por él al domicilio
debería estar prepautado, sobre todo para
verificar las condiciones de seguridad y
trabajo o colocarle una webcam.
●
Mayor explotación del trabajador
Puede aumentar la cantidad de horas o la
disponibilidad a favor de la empresa, y la
invasión de la privacidad a través de software de
gestión inadecuado.
●
Protección social y laboral más complicada
Especialmente en lo referido a accidentes de
trabajo, y condiciones ergonómicas del lugar de
trabajo.
●
●
●
de ergonomía en donde se desarrollan las
tareas.
Aclarar que el empleador no podrá
disponer del hogar del hogar de los
empleados como si fuera una oficina de
libre acceso, ni allanarla, ni vigilarla de
forma remota.
Fijar resultados y objetivos de trabajo
igual que para los trabajadores
presenciales.
Desarrollar software de control que
respete la vida privada del trabajador.
Garantizar iguales protecciones que para
el resto de los trabajadores presenciales.
Cuidar que el lugar de trabajo tenga las
comodidades necesarias y legales
requeridas para el trabajo.
Menor salario
Ante la disminución de costos de traslado, de
comidas, de vestimenta, es probable que se
proponga una reducción en el salario o en tickets.
Esto pondría en inferioridad de condiciones a
quien trabaje en su casa.
No corresponde la disminución salarial, sino una
recalificación, de acuerdo con la exigencia de
nuevas competencias laborales.
Gastos para acondicionamiento del hogar
Si el trabajador no tuviera un lugar adecuado,
debería realizar en su hogar obras que
implicarán gastos no previstos.
Generalmente se soluciona mediante una
negociación de las partes. No siempre la empresa
se hace cargo de estas obras.
Aumento de tensión y estrés
No todos los trabajadores están preparados para
ser evaluados por resultados en su trabajo.
Desventajas para la empresa
Imposibilidad de controlar al trabajador
físicamente.
●
●
●
●
Posibles soluciones
●
●
Pérdida de confidencialidad y seguridad de la
Fijar objetivos y pautas claras para la
realización del trabajo.
Mantener comunicaciones por escritorio.
Brindar el entrenamiento adecuado.
Ofrecer un período de prueba para que el
trabajador se adapte a las nuevas
exigencias del trabajo.
●
Implementar prácticas de dirección por
objetivos o resultados.
Desarrollo de software de gestión
adecuado a la tarea
Acuerdo de confidencialidad t sistemas
información.
Pérdida del aprendizaje por imitación.
Muchas tareas se aprenden gracias al contacto
presencial con los trabajadores en el lugar mismo
y no solo a través de cursos.
Aumentan las distracciones del trabajador.
El empleador suele pensar que en su hogar, o sin
una supervisión directa, el trabajador puede
distraerse de su tarea y no cumplir con lo
pautado.
de seguridad a disposición.
●
●
Programa de gestión del conocimiento.
Comunicación informal virtual.
Periodo de prueba y selección de personal de
confianza.
Descargar