Definición de Gestión de TI la CREG La gestión de informática y tecnología en la CREG está basada en los procesos definidos en la Entidad y que son utilizados para el cumplimiento de su misión. Para el desarrollo de su gestión, desarrolla un plan estratégico de TIC’S con el fin de contemplar todas las dimensiones necesarias para su efectiva y activa participación. Anualmente, en el desarrollo de actualización del Plan Estratégico de TIC’S de la CREG, informática y tecnología, se realizan consultas al Plan Estratégico de la CREG y se reúne con los responsables de la Coordinación Ejecutiva, Planeación y Control interno, con el fin de aclarar los temas que la Entidad tiene definidos para la próxima vigencia anual y que están enmarcados en el plan de la entidad (Agenda Regulatoria), posteriormente se realizan entrevistas con cada responsable de los procesos que la CREG utiliza. Informática y Tecnología tiene definido formatos para la detección de requerimientos de los procesos, generalmente éstos son diligenciados por los líderes de los procesos, y acompañados de los asesores que trabajan en cada uno de los procesos regulatorios, administrativos o de soporte, estratégico y de evaluación, con el fin de detectar los distintos requerimientos y que definan prioridades entre los mismos. Previamente, Informática y Tecnología ha determinado, a través de los formatos, los requerimientos propios de esta actividad, con el fin de tener una visión completa de las necesidades de soporte y mantenimiento de la plataforma, y garantizar la continuidad del negocio. Para esto realiza un inventario del estado de los recursos de TIC’S en todos los niveles y hace una proyección de los mismos. Adicionalmente, Informática y Tecnología realiza y participa en reuniones con proveedores internos (Outsourcing de TI), consultores externos de tecnología, y con otras Entidades, especialmente con los miembros del PETIC del sector de Minas y Energía, con el fin de analizar los estados de los avances de las tecnología utilizadas por nuestras Entidades, y poder tener un panorama objetivo de los procesos donde la CREG está involucrada y su respectiva proyección. También tiene una permanente conexión con el asesor del programa de Gobierno en Línea con el fin de ir adelantado en los temas que éste programa exige y el programa de transparencia por Colombia. A partir de las anteriores actividades desarrolladas por Informática y Tecnología, se inicia el desarrollo de un plan de acción y plan de compras, teniendo en cuenta el presupuesto asignado a la entidad a través de los proyectos de inversión que soportan este proceso en la Entidad. Se realiza un documento con la planeación de los proyectos a realizar, los recursos que involucra y sus prioridades, así como Actualmente en la Entidad, el proceso de gestión de TCIS’ se soporta con dos empresas contratadas en la modalidad de Outsourcing, con recursos de forma permanente de lunes a viernes de 8.00 a.m. a 5:00 p.m.. Un ingeniero de sistemas contratado con la empresa SISCOMPUTO LTDA., dedicado a los temas de soporte y desarrollo sobre la plataforma de Oracle y Java principalmente. Este recurso soporta los desarrollos anteriormente desarrollados por contratistas internos y externos para CREG, y atiende los requerimientos de nuevas aplicaciones para los procesos del área regulatoria. La empresa WOG informática nos provee de los servicios de soporte técnico, a través de un recurso que atiende los requerimientos derivados de la plataforma de equipos y periféricos del ambiente de hardware y software. Adicionalmente se encarga de las actividades derivadas de las soluciones de Antivirus, Respaldo (TSM) y AntiSpam. De acuerdo a las actividades definidas en el plan de acción, se realizan reuniones semanales con los recursos, con el fin de verificar el cumplimiento de las actividades programadas. Las actividades permanentes en cada uno de los contratos de soporte se controlan adicionalmente a través de correos electrónicos y con la relación de las actividades mensuales. Informática y tecnología cuenta con una herramienta para la gestión de los contratos de TI (ARANDA), así como el seguimiento permanente de los mismos. Se cuenta con una agenda de gestión de reuniones y eventos internos y externos para el adecuado registro y seguimiento de las actividades de TIC’S en la CREG.