CASO PRÁCTICO AUTO S.A. Tras numerosas quejas vecinales, y para evitar sanciones graves, los directivos de la empresa AUTO S.A., localizada en las islas Baleares, y dedicada al servicio de pre-entrega y post-venta de vehículos, decidieron poner todos los recursos técnicos y humanos necesarios para llevar a cabo la implantación de un SGMA en su organización, basado en la norma ISO 14001:2015. A modo de resumen, las actividades a las que se dedica la empresa AUTO S.A son las siguientes: Venta de vehículos nuevos. Mantenimiento y reparación de vehículos. Distribución y venta de recambios y accesorios. Venta de vehículos usados. Se nos contrata como consultores para llevar a cabo el proyecto. Una simple visita por los talleres sirve para darnos cuenta que el punto flaco de la empresa es la gestión de los residuos y los vertidos. Tras una primera reunión, se recogen los siguientes datos pertenecientes al año 2015: En cuanto a residuos sólidos, se generaron: 2420 kg de baterías usadas. 300 kg aprox. de serrín usado (mezclado con aceites y derivados del petróleo). 320 kg aprox. de papel usado (mezclado con aceites y derivados del petróleo). 25.000 kg de basura (filtros de aire, correas, bombillos, vidrio, materiales plásticos de todo tipo y, en general, todo aquello que no es considerado como chatarra). 360 kg de restos sólidos de pintura y disolventes. 40.000 kg aprox. de chatarra. 50.000 kg aprox. de filtros de aceite y combustibles usados. En cuanto a vertidos se refiere, la empresa ha abocado al desagüe, aproximadamente: 3600 litros de anticongelante. 600 litros de líquido de frenos. Otras cantidades indeterminadas de parafina y derivados del petróleo usados. Asimismo, también se han generado: 500 litros de productos desengrasantes, recogidos por la misma empresa que los distribuye. 60.000 litros de aceites usados, recogidos por una empresa e incinerados en una refinería de petróleo. La revisión ambiental inicial constata: Existen deficiencias en numerosos decretos y reglamentos. Los operarios tienen dos tipos de contenedores, uno para la chatarra y otro para el resto de residuos. Conjuntamente con la chatarra es fácil encontrar filtros usados, aceites de todo tipo y combustible. El aceite usado es recogido en un depósito subterráneo que, periódicamente, es vaciado por una empresa encargada de su gestión. Los anticongelantes y líquidos de frenos se vierten deliberadamente a la red pública hidráulica. Para el petroleado de piezas se dispone de una máquina alquilada que gestiona el vertido líquido que en ella se almacena tras la operación. En cuanto a los neumáticos, no existe un destino claro para ellos, por lo que se almacenan en una parte del taller hasta que algún chatarrero se hace cargo de ellos. Las baterías usadas, pilas y palés de madera son reciclados y gestionados por empresas externas. Se produce una gran cantidad de plástico, papel y cartón, generados como residuos, que se producen debido al desembalaje de los recambios y accesorios. Los restos de pinturas y disolventes sobrantes del Departamento de Chapa y Pintura son, desde hace unos meses, almacenados en bidones a la espera de ser gestionados, en un futuro próximo, al igual que otros bidones existentes almacenados sin sellar ni etiquetar, en la explanada de la empresa a la intemperie, conteniendo todo tipo de filtros usados. En la sección de pre-entrega de vehículos se cuenta con una minidepuradora para separar la parafina del agua, creando de paso un circuito cerrado que recircula el agua con el consiguiente ahorro. Actualmente, la depuradora se encuentra fuera de servicio por problemas técnicos, con lo que en la actualidad éste es otro foco de vertidos. Algo parecido sucede en los lavaderos, donde se procede al lavado de los habitáculos del motor y propio motor durante el servicio post-venta. Se generan picos de sonido en el taller. Aunque están dentro de lo permisible, sí pueden afectar puntualmente a los operarios. En las oficinas, se despilfarra papel y tinta para impresoras. No se cuenta con papel reciclado y, los desperdicios, no se reciclan, sino que se mezclan con el resto de la basura. Existen zonas de la empresa donde la luz artificial se encuentra encendida todo el tiempo de forma innecesaria, al igual que los ordenadores, sistemas de aire acondicionado y demás aparatos eléctricos. No se cuenta con sistemas de ahorro de agua en los aseos. También hay una falta de mentalización de los operarios del taller para ser comedidos en la limpieza de los motores. No existe responsable directo en lo que a medio ambiente se refiere, ni ningún seguimiento en cuanto a normativas (cambios, novedades, modificaciones, etc.). Cuestionamientos: A la vista del enunciado, se pide: 1. ¿Qué es lo primero que debería hacerse? RTA: a. Reunirse con la alta dirección con el propósito de asegurarnos del nivel de compromiso que se tiene con el proyecto que van a desarrollar. b. Realizar una investigación que nos permita identificar las expectativas y el conocimiento que se tiene para llevar a cabo este tipo de proyectos. c. Realizar un diagnóstico donde se pueda identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas y diseñar e implementar estrategias para el fortalecimiento de la empresa Asimismo, se hace indispensable que la empresa tenga un alto grado de compromiso con la protección del medio ambiente, para lo cual debe ser muy concreto y coherente en que va a hacer para lograr su objetivo, se sugiere que después de llevar a cabo los pasos anteriores se haga lo siguiente: a. Bases del proyecto de implementación (documento de trabajo) b. Comunicación interna dirigida a los departamentos de la empresa en la cual se informará del interés y compromiso que se tiene frente a la implementación del SGMA c. Reuniones de socialización d. Firmas de actas de compromiso 2. Establezca un orden de prioridades. Identifique los aspectos ambientales y, de éstos, ¿cuáles le parecen significativos? RTA: Para dar respuesta a este interrogante se presentará la siguiente tabla, por medio de la cual se hará un análisis de las actividades realizadas por la empresa y el daño que se causa con la realización de dichas actividades. ACTIVIDADES REALIZADAS POR LA ASPECTO AMBIENTAL EMPRESA AUTO S.A. a. Reemplazo de líquido refrigerante y de anticongelante Vertimiento deliberado a la red pública b. Reemplazo de otros componentes hidráulica vehiculares que contienen parafina y derivados del petróleo usado c. Servicio de pintura Generación de residuos sólidos, líquidos y gaseosos producto del trabajo de pintura. Ruido del comprensor Gasto de energía eléctrica por el uso de las lámparas para el secado de la pintura d. Lavado de autos Malgasto de agua y de productos para la limpieza y lavado de los autos Generación de agua residuales mezcladas con aceite Consumo de energía Generación de residuos sólidos y residuos líquidos con los anticorrosivos, almacenados en bidones a la espera de ser gestionados, en un futuro próximo, al igual que otros bidones existentes almacenados sin sellar ni etiquetar, en la explanada de la empresa a la intemperie, conteniendo todo tipo de filtros usados, hay ruido por martilleo f. Electricidad automotriz Generación de residuos sólidos (revestimiento y restos de cables y fusibles), esto se debe al cambio de repuestos en los autos. Emisiones de gases por la soldadura. g. Actividades de oficina Gasto de energía eléctrica, ruido generado por los equipos, consumo de agua, generación de residuos sólidos reciclables. Se despilfarra papel y tinta para impresoras. No se establecen normas para el uso adecuado del papel, asimismo no se está llevando a cabo un programa de reciclaje, se está mezclando la basura. h. Almacenamiento de aceite usado Posibilidad de fugas y/o derrames en un tanque subterráneo e. Servicio de latoneria Se hace necesario realizar la calificación del riesgo ambiental a la que se encuentra la empresa, los colaboradores y el entorno, para lo cual se presenta la siguiente tabla: AREA ACTIVIDAD 1 2 1 1 2 2 2 2 3 4 0 1 2 3 4 CUANTIFICACION DEL RIESGO 0 1 2 3 4 X X X X X DESCRIPCION 0: AUSENTE 1: EVENTUAL 2: UNA VEZ EN LA JORNADA 3: FRECUENTE DURANTE LA JORNADA 4: SIEMPRE NO EXISTE RIESGO AMBIENTAL EXISTE RIESGO SIN GENERAR DAÑO AMBIENTAL SIGNIFICATIVO EXISTE RIESGO SIN DAÑO AMBIENTAL SIGNIFICATIVO REQUIERE INTERVENCION GENERAL BASICA EXISTE RIESGO CON DAÑO AMBIENTAL REQUIERE INTERVENCION ESPECIFICA AL AREA GENERADORA DEL RIESGO TIENE CONSECUENCIAS INMEDIATAS Y MEDIATAS. EXISTE RIESGO AMBIENTAL SEVERO, REQUIERE INTERVENCION, SUSPENSIÓN DE LA ACTIVIDAD GENERADORA DEL RIESGO CON CONSECUENCIAS INMEDIATAS Y A LARGO PLAZO. Teniendo en cuenta la interpretación y análisis del caso, se establece que tanto el área administrativa como la de producción presentan un nivel de riesgo medioambiental alto, lo cual se ve reflejado en el desorden documental, la falta de planificación en cada proceso, no tiene manual de procedimientos no tienen clara la normativa para cada una de sus faltas, no cumple con la reglamentación que cada país tiene y es necesaria una intervención inmediata teniendo como respaldo la norma ISO 14001 de manera universal y las normativa específica del país en el que se encuentre. Todos estos aspectos son muy significativos toda vez que se están generando residuos sólidos, líquidos y gaseosos que son contaminantes, asimismo existe contaminación auditiva, alto consumo de energía que se debe establecer estrategias para disminuirlo. Si bien es cierto los aspectos mencionados son importantes, son más significativos los que de una u otra forma atenten contra la integridad del medio ambiente y que además no están cumpliendo con las normas establecidas en Colombia o en cualquier País. Se debe repensar bien en cómo se están haciendo las cosas y entrar en un proceso de mejora continua basado en la norma ISO 14001, lo que en últimas le va a generar grandes beneficios a la empresa por cuanto ayuda a gestionar e identificar los riesgos ambientales que pueden producirse internamente mientras realiza su actividad. Con la identification y gestión de los riesgos que se consigue con esta norma, se tiene en cuenta tanto la prevención de riesgos como la protección del medio ambiente, siguiendo la normativa legal y las necesidades socioeconómicas requeridas para su cumplimento. La implementación de la norma ISO 14001 y un SGMA es un activo de valor importantísimo para las empresas y organizaciones que lo poseen. 3. Redacte la política ambiental de la empresa. Recuerde todos los aspectos que debe incluir. RTA: La empresa AUTO S.A., consciente del compromiso que le asiste con el desarrollo humano y el mejoramiento de las condiciones ambientales, asume con responsabilidad y ética, la incorporación de una política ambiental; caracterizada por una visión holística de que le permitirá desarrollar acciones de prevención, corrección y restauración del deterioro ambiental; dando cumplimiento a la normatividad legal y otros requisitos relacionados con los aspectos ambientales. Visión Holística: El impacto en el medio ambiente que puede generarse a través del desarrollo de los procesos de la empresa se pueden minimizar: a. Teniendo en cuenta el ciclo del proceso b. Generando un sistema de empatía frente al cuidado con el medio ambiente hacia nuestros proveedores Mejoramiento continuo: Las actividades que busquen el mejoramiento y la protección del medio ambiente serán integradas en las operaciones que realiza la empresa y mejoradas continuamente Desarrollo Técnico: Desarrollo de procesos de investigación orientados a suplir las necesidades que se identifiquen y que permitan el cuidado del medio ambiente Desarrollo de actividades que permitan identificar y poner en marcha soluciones inteligentes para prevenir la contaminación ambiental Eficiencia de los Recursos Regulación en el consumo de materias primas, agua, energía e insumos Reducción Así, para garantizar el cumplimiento de esta política, la empresa AUTOS S.A. se compromete a: Evaluar e identificar los impactos ambientales negativos, generados en el curso de las actividades propias de la empresa, con el propósito de prevenirlos, reducirlos y mitigarlos, buscando así la mejora continua. Llevar a cabo los procesos y operaciones de la empresa basándose en una relación armoniosa y respetuosa con el medio ambiente. Cumplir con las leyes, reglamentos y disposiciones asociadas al sector Prevenir el derrame de desechos Prevenir el consumo excesivo de recursos, como la energía, agua, materias primas y material gastable. Diseñar e implementar un programa de capacitación Promover la protección a través de un programa de prevención de daños al medio ambiente Establecer lazos de responsabilidad con las partes interesadas relacionadas con los procesos de la empresa Mantener una buena comunicación tanto interna como externa, relacionada a temas ambientales Esta política será de dominio público y su difusión y puesta en marcha será permanente. 4. Rellene una plantilla con los objetivos ambientales que se desprendan de la política, así como las metas. Establezca las reducciones y los plazos de ejecución que considere oportunos. RTA: OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Evaluar e identificar los impactos ambientales METAS TIEMPO DE CUMPLIMIENTO negativos, generados en el curso de las actividades propias de la empresa, con el propósito de prevenirlos, reducirlos y mitigarlos, buscando así la mejora continua OBJETIVOS ESPECIFICOS Llevar a cabo los procesos y operaciones de la empresa basándose en una relación armoniosa y respetuosa con el medio ambiente Cumplir con las leyes, reglamentos y disposiciones asociadas al sector Plan de acción del SGMA 12 meses 6 socializaciones de las 12 meses leyes, reglamentos y disposiciones asociadas al sector dirigidas a los empleados y empleadas Prevenir el derrame de Reducción del 10% el 12 meses derrame de desechos y desechos y residuos residuos Prevenir el consumo Reducción de 20 a 25% 24 meses excesivo de recursos, como la energía, agua, materias primas y material gastable Diseñar e implementar un 100% del personal 12 meses capacitado programa de capacitación Promover la protección a Programa de prevención de 12 meses través de un programa de daños al medio ambiente prevención de daños al medio ambiente Establecer lazos de Programa de prevención de 12 meses responsabilidad con las daños al medio ambiente partes interesadas relacionadas con los procesos de la empresa 5. ¿Qué otros aspectos reflejados en la Norma ISO 14001:2015 propondría? Se propone: a. Un acompañamiento y asesoría a todos los procesos y subprocesos de la empresa, con el objetivo de que se cumplan las metas propuestas b. Un proceso de monitoreo que permita evaluar la eficacia y el impacto del proceso Fuentes consultadas: Norma ISO 14001:2015 y el material de FUNIBER.