Caso 2. Gestión de capital humano. Nombre: Javiera Armijo Díaz 1.- Basado en el caso “How Netflix Reinvented HR”. ¿Cuál cree usted es el cambio más importante que desarrollo Netflix en la gestión del Recurso Humano? Fundamente su respuesta. El cambio más importante que ha desarrollado Netflix es la de su cultura organizacional, ya que ellos dicen: «Como empleado, no te quedes si no estás contento. Como empleador, no mantengas a la gente infeliz”, ya que esto es uno de los pilares fundamentales a la hora de alcanzar objetivos. También la creación de una lista de comportamientos en vez de valores porque para ellos, los valores son aspiracionales y los comportamientos son los que uno realmente hace. Y por último el establecimiento de reglas fundamentales para Netflix (explicadas más adelante). 2.- Señale y fundamente ¿Qué tipo de cultura organizacional ha desarrollado Netflix? Partiremos diciendo que la cultura organizacional, hace a una compañía única. Es el sello personal “de cómo hacen las cosas , cómo trabajamos , en definitiva la forma que las organizaciones se distingan de la competencia . Para el punto del reclutamiento, Netflix solo trabaja con los mejores empleados. así que, si las habilidades o talentos de un empleado ya no están haciendo crecer a la empresa, esta los deja ir. Sus empleados deben familiarizarse una cultura organizacional en la que claramente postulan que son un equipo de trabajo, no una familia ni una “jardín de niños recreacional”. Agregar que el texto menciona el rol fundamental del líder . Crear equipos de trabajo y cultura organizacional acorde a los objetivos trazados . .El liderazgo marcado en todas sus variables : participativo ,ético , transaccional. El modelo de Netflix busca lo contrario que es aumentar la libertad de los colaboradores en lugar de limitarla, invitándolos a trabajar de la manera en la que se sientan más cómodos. Incluso los empleados deciden cuándo y cuántos días toman de vacaciones. 3.- Para que una organización alcance competitividad en la industria ¿Cree usted que la cultura o clima organizacional tiene importancia? ¿Por qué? Para responder a esta pregunta , primero que todo diremos que el concepto de competitividad es : la capacidad que tiene una empresa para producir bienes o servicios eficientemente , para de esta forma competir y lograr mayores cuotas de mercado . Esto incluido en la propuesta de valor de la organización , es decir para lograr la máxima competitividad debe ésta diferenciarse de su competencia . Así en esta secuencia el recurso gravitante para lograr este objetivo es el personal. Por cierto el recurso más complejo dentro de una organización por las múltiples variables que lo componen ( si pensamos en tan sólo un individuo ) , más si nos referimos a un equipo conformado por varios colaboradores. En esta secuencia la Cultura Organizacional cumple un rol de suma importancia , ya que se transforma en la filosofía misma de este equipo o equipos . Factor clave para que las personas cumplan los objetivos de la organización. No cabe duda que estar insertos en una cultura organizacional acorde con los objetivos- metas establecidos desde la Visión empresarial ( donde se incluye la propuesta de valor ) ,sin lugar a dudas generará un ambiente de trabajo óptimo para alcanzar la propuesta estratégica establecida en esta Visión . Para finalizar , diremos que debe calzar la Visión empresarial , con una concordante cultura organizacional. 4.- ¿Qué factores internos han sido redefinidos o desarrollados por Netflix, para alcanzar esta competitividad? Básicamente el depto. De RR.HH , ha sido clave en la propuesta de innovación para esta compañía . Netflix plantea una serie de propuestas o factores internos interesantes para su aplicación y estudio , nombraremos algunos : - - - - Comunicación a los colaboradores del concepto de alto rendimiento, donde el liderazgo cumple un rol gravitante. Crear la cultura de la Libertad y de la Responsabilidad ( propio de los equipos de alto rendimiento , siendo pilares fundamentales : comunicación , confianza , complementariedad de habilidades , entre otras ). Contexto no control , es decir con un equipo de alto rendimiento , conformado por colaboradores con altas habilidades , saben qué hacer , por tanto el control se transforma en autocontrol . Altamente alineados : desde el compartir la Visión ( incluida la propuesta de valor ) , que es deber del líder generar este lineamiento . Los sueldos en Netflix tienen muy poco que ver con los títulos de los empleados, y tienen más en cuenta lo que un empleado puede hacer. La mentalidad es pagarles más de lo que lo haría otra compañía, pagarles lo que costaría un reemplazo o lo que estarían dispuestos a pagarles para evitar que fuera a otra empresa de la competencia. Promociones y desarrollo , como resultado de una planificación ( modelo de gestión por competencias ). Para finalizar , mencionaremos los 9 valores que comparten en la Compañía Netflix: juicio, comunicación , impacto , curiosidad, innovación ,coraje, pasión , honestidad ,orientación .
