Instalación Extender Arris VAP 4402 Field Service Agenda a. Conceptos Claves de Wi-Fi b. Descripción General del Repetidor VAP 4402 c. Modos de operación d. Instalación por Wi-Fi e. Instalación por Ethernet f. Configuración Automática g. Protocolo HNC y HNE h. Gestión Local del equipo i. Políticas de Instalación RSSI Y SNR RSSI • RSSI es el indicador de señal recibida. Es un valor negativo; entre mas cerca a 0 es mejor SNR •SNR es la intensidad de la señal con respecto al piso de ruido. Entre más alta la SNR es mejor. SNR = RSSI-Piso de Ruido MIMO La trayectoria múltiple es un comportamiento de RF que puede causar degradación en el rendimiento en las WLAN 802.11a / b / g Multiples entradas, multiples salidas (MIMO), requiere el uso de múltiples radios y antenas. Las radios 802.11n y 802.11ac usan tecnología MIMO, que aprovecha la ruta múltiple para aumentar el rendimiento y la cobertura Band Steering Los dispositivos conectados a una red inalámbrica pueden cambiar de forma automática de la banda de 2,4 GHz a la de 5 GHz o viceversa. De esta forma, siempre estará conectado a la red WiFi que mejor señal y velocidad ofrezca en ese momento y lugar. AP Steering Extensor CM Características Técnicas del extensor arris VAP 4402 • • • • • • • • • • Punto de acceso inalámbrico 802.11ac con MIMO 4x4 en 5 GHz Punto de acceso inalámbrico 802.11n con MIMO 2x2 en 2.4 GHz 2 puertos Gigabit Ethernet Configuración inalámbrica simple con botón WPS Soporte de gestión de Wi-Fi ARRIS HomeAssure ™ No necesita configurarse, ya que tiene un protocol de sincronización automática habilitado para equipos arris TG 2482 Cuenta con el protocolo propietario de arris HNE/HNC (Home Network Extender/ Home Network Controller) Se puede instalar como AP (Ethernet Backhaul) y repetidor (Wifi Backhaul). Soporta AP Steering y Band Steering Seguridad soportada WPA, WPA2, AES, WEP-64/128 7 ARQUITECTURA WI-FI BACKHAUL MIMO 3X3 MIMO 2X2 2.4 GHz 2.4 GHz Backhaul Fronthaul 5GHz MIMO 4X4 Fronthaul MIMO 4X4 MIMO 4X4 WIFI BACKHAUL – Conexión WIFI de 5Ghz entre el – – – – – – – GW y el EXT utilizando SSDI de backhaul especiales. Método de conexión WPS VAP a GW Soporte máximo dos extensores. Actualización automática del firmware después del reinicio de la puerta de enlace. Soporta la banda y la dirección AP en el TG2482 y VAP4402. Forma una red de optimización automática (SON) basada en HNE dentro de casa. Gateway ejecuta el HNC de ARRIS para gestionar la red. HNE se utiliza para comunicarse entre Gateway y extensores. 5 GHz 2.4GHz TG2482 Back Office 5 GHz SNMP/ TR-069/ TR-181 Pro-active steering RSSI-based steering 2.4GHz 5 GHz 2.4GHz 5 GHz 2.4GHz Pro-active steering RSSI-based steering Pro-active steering RSSI-based steering Pro-active steering RSSI-based steering ARQUITECTURA ETHERNET BACKHAUL MIMO 3X3 2.4 GHz MIMO 2X2 2.4 GHz Fronthaul Cable UTP Backhaul MIMO 4X4 5 GHz MIMO 4X4 5 GHz ETHERNET BACKHAUL • Conexión Ethernet entre GW y EXT. • Soporte MAX dos extensores. • Actualización automática del firmware después del reinicio de la puerta de enlace. • Soporta la banda y la dirección AP en el TG2482 y VAP4402. • Forma una red de optimización automática (SON) basada en HNE dentro de casa. • Gateway ejecuta el HNC de ARRIS para gestionar la red. • HNE se utiliza para comunicarse entre Gateway y extensores. • 5 GHz 2.4GHz TG2482 Back Office 5 GHz SNMP/ TR-069/ TR-181 Pro-active steering RSSI-based steering 2.4GHz 5 GHz 2.4GHz 5 GHz 2.4GHz Pro-active steering RSSI-based steering Pro-active steering RSSI-based steering Pro-active steering RSSI-based steering Panel Frontal Extensor VAP4402 LED POWER Power LED LED Calidad del enlace LED de Calidad FrontHaul Boton WPS Off : Significa que el extensor está apagado o desconectado Verde: Arrancando o está en modo AP Azul : Ejecutando modo Repetidor Panel Posterior Extensor VAP4402 Botón ON/OFF: Pulse este botón para encender o apagar el extensor inalámbrico. Boton ON/OFF Power Jack Boton de Reset Repeater/Access Point Button Jack Power: Conecte el adaptador de corriente suministrado a este puerto. Botón de reinicio: Utilice este botón para reiniciar el extensor inalámbrico o restaurar la configuración predeterminada de fábrica Este botón está empotrado para evitar reinicios accidentales. Botón Repetidor/Punto de acceso: Utilice este botón para cambiar el extensor inalámbrico entre el modo de repetidor y punto de acceso (AP). LAN 1 y LAN 2 Rear Panel Puertos LAN 1 – 2: Dos puertos de switch RJ-45 de detección automática 10/100/1000. LED CALIDAD EN EL ENLACE REPETIDOR Rojo : Mala calidad. RSSI > -88 Amarillo: Buena calidad. RSSI -75 & RSSI <= -88 Verde: Calidad excelente. RSSI <= -74 Amarillo Intermitente: Enlace WPS en curso Rojo Intermitente: Autenticación WPS Falló Verde Intermitente: Enlace WPS exitoso LED CALIDAD EN EL ENLACE AP Rojo : No hay enlace Amarillo: Ethernet sincronizado a 10/100Mbps y la dirección IP se ha asignado Amarillo Intermitente: Ethernet sincronizado a 10/100Mbps pero no hay dirección IP asignada Verde: Ethernet sincronizado a 10/100/1000 Mbps y la dirección IP se ha asignado Verde Intermitente: Ethernet sincronizado a 10/100/1000 Mbps, pero no hay dirección IP asignada LED Calidad del enlace LED Calidad del enlace LED de Calidad FrontHaul LED DE CALIDAD FRONTHAUL FrontHaul Quality LED AP Y REPETIDOR Rojo : Mala calidad. RSSI < -88 Amarillo: Buena calidad. RSSI -75 > RSSI >= -88 Verde: Calidad excelente. RSSI >= -74 Amarillo Intermitente: Cliente WPS en progreso Rojo Intermitente: Cliente WPS Falló Verde Intermitente: Cliente WPS exitoso Botón WPS Botón WPS Pulse este botón durante más de 1 segundo para abrir una ventana de 2 minutos para que el extensor inalámbrico se conecte con otros dispositivos habilitados para WPS de 2,4 GHz o 5 GHz. Botón WPS Si se pulsa el botón WPS (cualquier duración) y los LED de calidad están apagados, el producto encenderá los LED de calidad de backhaul y front haul, así como restablecerá el temporizador LED. También puede utilizar el botón WPS para conectar un extensor inalámbrico en modo repetidor al extensor inalámbrico principal. Ventajas de tener el repetidor Sin el extensor Cobertura Limitada No asegura velocidad estable en todo el lugar Radio de doble banda Con el extensor Poor 2.4Gh z Fair Excellent Others Vendors Característica Descripción Radio de doble banda Calidad de Poor la Fair experiencia Conectividad/Cobertura Radio de doble bandaExcellent Mas velocidad Conectividad/Cobertura Poor TG2482 Garantizar más ancho de banda en Alrededor de la casa Fair Cobertura de velocidad cada rincón de la casa Garantizar más ancho de banda en cada rincón de la casa Dead Spot 2.4Gh z5 Ghz Excellent : Auto-configuración de la red del Extensor con HNE Extensor 1 Extensor 2 Extend Wi-Fi from Wi-Fi to clients On dedicated 2,4GHz 2*2 and 5GHz 4*4 radios R1 AP R2 HNE client AP R1 Cli Extend Wi-Fi from Wi-Fi to clients On dedicated 2,4GHz 2*2 and 5GHz 4*4 radios R1 AP R2 AP HNE client R1 Cli HNE Central service enabler Home Gateway R1 Extensor : HNE Replicación automático de la configuración • Configuración automática de ssID • Transferencia de información segura • Cli/AP R2 AP HNE server : CONTROL – Controle la red con HNC 5 GHz Extender 2 R2 AP R2 AP R2 AP R2 HNC AP HNE client HNC HNE client R1 Cli • • • • 2,4GHz Extender 1 R1 Cli Steer to the right AP Steer to the right band BSS steering Optimize the airtime HNE & HNC Central service enabler Home Gateway R1 Steer to the right AP Steer to the right band • BSS steering • Optimize the airtime • • Control : HNC • • • • • Controlar la red Wi-Fi Banda y dirección AP Selección de canales Gestión del tiempo de aire Cli/AP R2 AP HNC HNE sever Steer to the right AP Steer to the right band • BSS steering • • Proceso de Instalación PROCESO DE INSTALACIÓN PREPARA Mantenga un relacionamiento cordial y respetuoso durante toda la interacción con el cliente EJECUTA Realice la actividad asignada según procedimientos y cuidando la propiedad del cliente CIERRA Entregue el servicio funcionando, destaque sus funcionalidades y cierre correctamente Prepara Alistamiento • A través de Clicksoftware entender la orden de trabajo. • Revisar que cuenta con todas las herramientas y materiales para ejecutar la instalación. • Una vez en sitio, verificar que la dirección corresponda con la que se encuentra en la tarea que aparece en Click Conexión con el Cliente • Saludar y Presentarse según el protocolo establecido por la Compañía. • Informar al usuario que se le va a instarlar un CM para el servicio de internet + Un repetidor WIFI con el fin de mejorar la cobertura en los lugares donde nuestro modem no tiene alcance. • Preguntar al usuario sobre los lugares de la casa donde comúnmente utiliza el servicio de internet por wifi para determinar los lugares donde se debe instalar el CM y el repetidor • Realizar un análisis visual para ubicar el módem y el extensor donde pueda tener la mayor cobertura de señal wi-fi en el lugar de instalación Ejecuta Ubica el modem donde brinde mayor cobertura de señal para las zonas definidas por el usuario. Realiza mediciones de señal utilizando la app wifi home alert o wifi monitor en las zonas donde el cliente disfrutará del servicio. Realiza un test de velocidad en speedtest a un metro del equipo terminal Wi-Fi en la ubicación definitiva. Instale el extensor en un lugar estratégico que cubra las zonas donde no haya cobertura, tener presente que si la instalación se hace por backhaul wi-fi la potencia de la señal (RSSI) de la banda de 5 GHz debe ser menor -74 dBm Si la instalación del extensor se hace por backhaul ethernet se recomienda instalar en lugares donde la potencia de la señal (RSSI) de la banda 2,4 GHz esté entre -70 y -75 dBm. Dejar habilitado la encriptación AES por defecto. En los casos que se tenga algún inconveniente con algún dispositivo del cliente, se debe habilitar TKIP. Los canales adyacentes afectan más que la interferencia co-canal, por lo tanto, solo se deben utilizar los canales 1,6 y 11 en la frecuencia 2,4 Ghz En la banda de 5 no dejar configurados los canales automáticos debido a que algunos dispositivos final no soportan algunos canales de esta banda. Deshabilitar el estándar 802.11b en todos los equipos. Esta acción mejora el desempeño de la red. Tips para la ubicación del extensor • En una ubicación elevada, como un estante alto, manteniendo al mínimo el número de paredes y techos entre el extensor inalámbrico y el Gateway. • Lejos de dispositivos eléctricos que sean fuentes potenciales de interferencia, como ventiladores de techo, sistemas de seguridad para el hogar, microondas o la base para un teléfono inalámbrico. • Lejos de cualquier superficie metálica grande, como una puerta metálica sólida o montantes de aluminio. Grandes extensiones de otros materiales como vidrio, paredes aisladas, peceras, espejos, ladrillos y concreto también pueden afectar su señal inalámbrica. Cierra CHECK LIST DE DURANTE EL CIERRE Demuestra al usuario el funcionamiento de internet en alguno de los dispositivos Realizar test de velocidad en diferentes dispositivos conectados al CM y al extensor, esta pruba se debe realizar cerca al CM o repetidor para obtener mejor velocidad Entrega al cliente la clave de la red Wi-Fi utilizando el proceso que la compañía tenga establecido. RECOMENDAR AL CLIENTE Para obtener mejor rendimiento en la navegación los dispositivos fijos, tales como, SmartTV, Consolas de video juegos o computadores de escritorio se deben conectar por cable de red. Utilizar el servicio lo más cercal posible al modem, ya que los obstáculos y las paredes degradan la calidad de la señal Wi-Fi Tener sus equipos al día en su mantenimiento preventivo y actualización del antivirus. Los dispositivos en modo ahorro de energía bajan el desempeño Wi-Fi Proceso de Instalación por Cable Arris TG 2482 Firmware 9.1.103DR7 RECOMENDACIONES El extensor debe estar en Modo AP Garantizar que el firmware de ambos equipo terminales Hacer reset de fabrica del extensor antes de hacer la instalación UTP Inferior a 100 metros Firmware VAP4402_F178-2.0.6_RC Proceso 1. Instale el CM arris TG 2482 y esperar que sincronice. 2. Instale el cable UTP Entre el CM y el extensor 3. Instale el extensor en Modo AP MIMO 2X2 2.4 GHz 1 3 Cable UTP 2 Backhaul MIMO 4X4 5 GHz Guía de Instalación Conector RJ-45 Guía de Instalación Conector RJ-45 Guía de Instalación Conector RJ-45 Proceso de Instalación por Wifi Firmware 9.1.103DR7 RECOMENDACIONES Firmware VAP4402_F178-2.0.6_RC El extensor debe estar en Modo Repetidor Garantizar que el firmware de ambos equipo terminales Hacer reset de fabrica del extensor antes de hacer la instalación El extensor se conecta por la banda de 5GHz Proceso 1. Instale el CM arris TG 2482 y esperar que sincronice. 2. Conecte el extensor al toma corriente 3. Encender el extensor en Modo repetidor y esperar 2 minutos aproximadamente mientras el equipo se estabiliza (Led power azul) 4. Una vez el led power esté azul presione el botón WPS durante más de 1 segundo para abrir una ventana de 2 minutos para que el extensor inalámbrico se conecte con el Gateway. 5. El extensor encenderá el LED de calidad de la red backhaul de color amarillo intermitente . 6. Seguidamente se debe presionar el boton WPS del CM 7. Cuando el led de calidad del enlace se encienda en verde significa que la conexión fue satisfactoria, este proceso tarde 20 segundos aproximadamente. 8. Después de la sincronización el repetidor empieza a sincronizar la configuración del CM a través de los protocolos HNC y HNE (2 minutos), una vez sincronizada la configuración actualiza la configuración y el enlace backhaul pierde conexión (1 minuto aprox) 9. Cuando el led de calidad en el enlace se enciende en verde significa que ya se estabilizó la conexión LED Calidad del enlace Solo se enciende si hay dispositivos conectados en el fronthaul en la banda de 5GHz MIMO 3X3 2.4 GHz MIMO 2X2 2.4 GHz Fronthaul Backhaul MIMO 4X4 5 GHz MIMO 4X4 MIMO 4X4 5 GHz Proceso de conexión del Extensor Conectar con un cable LAN Ethernet el extensor inalámbrico a un computador u otro dispositivo. El extensor inalámbrico admite auto-MDI / MDIX, por lo que puede usar un cable Ethernet directo o cruzado estándar. 1. Conecte un extremo de un cable Ethernet a uno de los dos puertos LAN en el panel posterior del extensor inalámbrico. 2. Conecte el otro extremo del cable a la tarjeta de interfaz de red (NIC) de su computadora o a otro dispositivo de red Configuración Web 1. Inicie un navegador web. Nota: su computadora no tiene que estar en línea para configurar el extensor inalámbrico, es decir, la dirección IP debe estar en el mismo segmento. 2. En la barra de direcciones del navegador, escriba http://192.168.245.253 y presione la tecla Intro. 3. En la pantalla de inicio de sesión, escriba el nombre de usuario admin predeterminado arris. y la contraseña de gestión es el password de Wi-fi que trae el equipo por defecto. 4. Haga clic en el botón Iniciar sesión. Aparece la página Estado Dispositivo de la interfaz de administración web La gestión web también se puede hacer a través de la dirección ip que le asigna el gateway Ver parametros Resumen Extensores automáticos a bordo (modo cableado) Asegúrese de que el extensor esté configurado en modo AP Extensores automáticos a bordo (modo inalámbrico) Asegúrese de que el extensor esté configurado en modo repetidor Conecte el extensor al Gateway y enciéndalo Encienda el extensor y una vez que muestre una luz de alimentación azul, use WPS para conectarse al Gateway por medio de Wi-Fi Verifique que el indicador del led de calidad del enlace se ilumine en verde para confirmar que está emparejado Tenga en cuenta que el extensor tendrá que restablecerse de fábrica si ha sido previamente emparejado con WPS a cualquier puerta de enlace Verifique en la vista de topología que la descripción del extensor cambia a medida que el GW está incorporado automáticamente Verifique que el indicador calidad del enlace se ilumine en verde para confirmar que está emparejado Verifique que los SSID del extensor estén configurados automáticamente para que coincidan con el GW Verifique en la vista de topología que la descripción del extensor cambia a medida que el GW se abordo automáticamente y se mueve a la banda de 5 GHz El CM Arris debe tener un SSID combinado o el mismo SSID en las dos bandas. Seleccione Mapa de red en la aplicación móvil y compruebe que la topología muestra los dispositivos recién conectados. Verifique que los SSID del extensor estén configurados automáticamente para que coincidan con el GW Actualizaciones de topología de aplicaciones móviles El CM Arris debe tener un SSID combinado o el mismo SSID en las dos bandas. Seleccione Mapa de red en la aplicación móvil y compruebe que la topología muestra los dispositivos recién conectados.
