LAS EMPRESAS COMO SISTEMAS CULTURALES “Ritos y rituales de la vida organizacional” Deal y Kennedy Lic. Laura Ahumada CULTURA: Es el patrón integrado del comportamiento humano que incluye el pensamiento, los actos, el habla y los artefactos, y depende de la capacidad del hombre para aprender y para transmitir conocimiento a las generaciones siguientes” (DiccionarioWebster`s) CULTURA “la forma en que hacemos las cosas aquí”. OTRAS DEFINICIONES: “Conjunto de creeencias e hipótesis fundamentales compartidas por los miembros de una organización, que operan de forma inconsciente, que han permitido resolver problemas y aún los están resolviendo, y deben transmitirse de nuevo”. (Schein, 1983/5) “ Es el conjunto de significados compartidos por un grupo de personas. Estos son ampliamente tácitos entre los miembros, son claramente relevantes para un grupo particular y son distintivos del grupo”. ( Davis, 1984) LOS ELEMENTOS DE LA CULTURA Medio ambiente del negocio Valores Héroes Ritos y rituales Red cultural MEDIO AMBIENTE DEL NEGOCIO Determina lo que se debe hacer para tener éxito Es el factor que ejerce la mayor influencia en la formación de su cultura corporativa. VALORES Son las creencias y conceptos básicos de una organización y como tales forman la médula de la cultura corporativa HÉROES Personifican los valores de la cultura Proporcionan modelos tangibles de papeles que deben desempeñar los empleados Tipos de héroes Los héroes natos Los héroes creados Los héroes “vaca sagrada” El impacto que producen los héroes Logran que el éxito sea alcanzable y humano. Suministran modelos de los papeles a desempeñar. Se convierten en símbolo de la compañía ante el mundo Establecen una norma de desempeño. Motivan a los empleados. Ejercen una influencia duradera dentro de la organización RITOS Y RITUALES Son rutinas programadas y sistemáticas de la vida cotidiana de la compañía Muestran a los empleados el tipo de comportamiento que se espera de ellos Tipos de rituales Rituales de trabajo Rituales administrativos Los rituales de reconocimiento El espectáculo teatral Rituales gerenciales Los rituales que funcionan bien en una cultura pueden fallar en otra, debido a los ambientes diferentes de los negocios RED CULTURAL Es el transportador de los valores de la corporación y de su mitología heroica, ya que es el medio de comunicación básico (aunque informal) dentro de la organización Los personajes de la red cultural Los narradores Los sacerdotes Los murmuradores Los chismosos Fuentes secretariales Los espías La red cultural Es informal. Sin embargo, sus reglas son inflexibles. Hay que aprenderlas todas o no se puede sobrevivir en la cultura Es simplemente cuestión de usar sus actividades a favor nuestro. LA IMPORTANCIA DE COMPRENDER LA CULTURA La cultura moldea sus reacciones de manera firme, aunque sutil La cultura ejerce influencia sobre la forma en que cada individuo aborda su trabajo Los gerentes deben entender claramente cómo opera la cultura y saber manejarla, si quieren lograr lo que se proponen. El éxito de un director general depende en gran parte de la interpretación precisa de la cultura corporativa y de su capacidad para pulirla y darle forma, adecuándola a las necesidades cambiantes del mercado. Una cultura “vigorosa” : es un sistema de reglas informales que explica con detalle cómo el personal debe comportarse la mayor parte del tiempo permite que el personal se sienta mejor con respecto a lo que hace, de modo que es más probable que trabaje más